我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

對(duì)于個(gè)人禮儀實(shí)踐心得體會(huì)實(shí)用一

基本餐宴：

首先來說說基本套裝，也就是自己在家中和朋友家人吃飯的標(biāo)配：

基本用餐的餐具并不復(fù)雜，從左到右看，包括紙巾，叉子，餐盤，刀，勺。另外，左上角是放面包的盤子和黃油刀，右上角是酒杯。不要把黃油刀和吃飯的刀搞混哦，黃油刀是沒有刀刃的，非常的扁平像個(gè)小鏟子。另外，刀刃要沖著里面(沖著盤子)放，這個(gè)準(zhǔn)則在各種場(chǎng)合都一樣。

那么接下來升級(jí)點(diǎn)，來看看非正式的餐宴。

非正式的餐宴

非正式的餐宴會(huì)經(jīng)常是在和老板會(huì)餐啊，節(jié)日啊之類不那么那么正式的時(shí)候，卻比自己一個(gè)人隨便湊活也規(guī)格高點(diǎn)兒，因此吃的菜也會(huì)多出來幾道。一般情況下的順序是湯，沙拉(或者是頭盤)，主菜，在最后是甜點(diǎn)。

非正式的餐具，一般紙巾放在餐盤中間，也可以在叉子的左邊或者墊在叉子下面。叉子升級(jí)到兩把，一大一小。小的是用來吃沙拉或者前菜的，大點(diǎn)的用來吃主菜。如果沙拉先上，那么小叉子就放在外面，如果是晚于主菜后上，就放在里面。

雖然叉子升級(jí)了，但刀還是那把刀，可以貫穿整個(gè)過程吃任何菜無(wú)限制級(jí)。如果主菜吃大牛排，哈哈哈，那么刀可以換成牛排刀(更鋒利的那種)。

由于多了甜點(diǎn)和湯，因此也就多了把甜點(diǎn)用勺(或茶勺)，湯通常最先上，因此在最外面，而甜點(diǎn)由于晚于主菜，因此放在湯勺里面，刀的外面。杯子多了酒杯，和水杯一起依然還是在右上方。

正式的餐宴

最后就是豪華正式的大餐了。

看著就覺得排場(chǎng)很大豐盛啊有木有!擺放的順序依然遵照從外到里，但是由于菜品多了，講究卻不會(huì)用萬(wàn)能筷子的西方人也就自然配了吃各種不同東西專用的刀叉。

正式用餐的頭盤開胃菜一般都是牡蠣這種殼類動(dòng)物，因此我們可以看見，在最右邊放了個(gè)小小的鋒利的牡蠣叉。接下來是湯，魚，主菜，沙拉(嗯哼，沙拉這時(shí)候成了主菜后上了)。因此，盤子左邊從外到內(nèi)便是：吃魚的叉子，吃肉的叉子，吃沙拉的叉子。而右邊從外到內(nèi)則是牡蠣叉子，湯勺，吃魚的刀子，主菜刀。

杯子也升級(jí)到4-5個(gè)，由大到小順著放，最小的放最邊上，最大的用來喝水，然后是喝紅酒的，喝白酒的(通常是香檳)，喝雪莉酒的…菜肴結(jié)束還有甜點(diǎn)，甜點(diǎn)的叉子和勺則單獨(dú)擺在餐盤上方(圖里面沒顯示)，有時(shí)也會(huì)單獨(dú)擺在一個(gè)盤子里放在最右邊。

根據(jù)擺放，用餐的時(shí)候從最外面的一路換到最里面的，順序千萬(wàn)別錯(cuò)。當(dāng)吃著吃著吃不動(dòng)想歇會(huì)兒的時(shí)候，可以把刀叉成八字?jǐn)[在盤子里，臟的刀叉可千萬(wàn)別直接擱在桌布上，那樣會(huì)很不禮貌哦。

西方人吃飯的講究很多，單從餐具上就有時(shí)候弄得人頭暈。據(jù)說以前講究的大戶吃飯，還有專門的西柚勺，瓜勺，果醬勺，肉羹勺。

對(duì)于個(gè)人禮儀實(shí)踐心得體會(huì)實(shí)用二

社會(huì)上常有人忿忿不平:為什么教師除了清高就只能清貧。我要說，這或許就是殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的“游戲規(guī)則”，要耐不住清貧和寂寞，你一開始就錯(cuò)了--你不應(yīng)該選擇從事教育事業(yè)。

既然你選擇了教師你就別無(wú)選擇地?fù)?dān)負(fù)著教書育人、傳承文明的神圣責(zé)任。在今天特定的歷史時(shí)期，培養(yǎng)振興中華的下一代的重任也歷史性地落在了你的肩上，你依然別無(wú)選擇。你的一言一行都會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。我們要提高自身修養(yǎng)，別無(wú)選擇。沒有良好的修養(yǎng)，不是一個(gè)好老師。

長(zhǎng)期以來流行著一種說法，就是把師生關(guān)系比做“一桶水”和“一碗水”，現(xiàn)在很多人覺得不妥。是的，吃老本是會(huì)坐吃山空，誤人子弟的。所以有人認(rèn)為教師應(yīng)該是“自來水”。我看也不妥。水是不會(huì)自來的，必須要你一點(diǎn)一滴地積累。所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”。教師的底蘊(yùn)除了學(xué)習(xí)積累別無(wú)他法。“泰山不擇細(xì)壤故能就其高，大海不擇細(xì)流故能就其深?！彼?，我認(rèn)為教師應(yīng)該是永不枯竭、永不腐臭的“活水”。

“只有當(dāng)教師的知識(shí)視野比學(xué)校教學(xué)大綱寬廣得無(wú)可比擬的時(shí)候，教師才能成為教育過程的真正的能手、藝術(shù)家和詩(shī)人”。舉一反三，舉重若輕，信手拈來，幾乎無(wú)所不知的老師才會(huì)讓學(xué)生肅然起敬。無(wú)所不知是不可能，但我們應(yīng)該時(shí)刻準(zhǔn)備著，不斷地進(jìn)修學(xué)習(xí)。

熱愛學(xué)生，為人師表，不僅是一種職業(yè)道德，也是一種修。教師只有愛學(xué)生，才會(huì)愛崗敬業(yè)，忠于職守，才會(huì)了解學(xué)生、接近學(xué)生，贏得學(xué)生的尊敬、信任與愛戴。身教重于言教，教師的一言一行對(duì)學(xué)生影響很大，所以我們要有廣泛的興趣，堅(jiān)強(qiáng)的意志，開朗的性格，健康的情緒，努力培養(yǎng)自信，樂觀的性格，做學(xué)生的表率。

我們經(jīng)?？梢月犚娺@樣的評(píng)價(jià):這個(gè)人的修養(yǎng)真好，和他交往是一件快樂的事，或者也有人說:這個(gè)人的修養(yǎng)真差勁，太粗俗了。

修養(yǎng)常常與個(gè)人的文化水平有關(guān)，有文化氣息的人，在談吐舉止之間，自然地流露出一種高雅，一種文質(zhì)彬彬的感覺。古人形容一個(gè)世代文人之家為書香門第，事實(shí)上，門是絕不可能透露出書香之氣的，即使在屋里堆再多的書。真正能透出書香，能夠讓人一眼，一交談就感受到那種濃濃的書香氣息的是人，只有人才能在那種舉首投足之間就閃現(xiàn)出修養(yǎng)這兩個(gè)字。當(dāng)然，修養(yǎng)也包括了舉止，儀態(tài)，談吐等。但文化氣息卻是其中不可或缺的重要部分。

如何提高自己的修養(yǎng)，我想不僅在日常生活中要注意自己的談吐和舉止，不做不文雅的舉動(dòng)，不說不文雅的話，而且更重要的一點(diǎn)是要讓自己多看點(diǎn)書，從書里沾一些書香氣息回來，總是有那樣的一種感覺，文化是一種很神奇的東西，它不是有形的，你在看它時(shí)決不會(huì)有任何的感覺，但它卻能在不知不覺中改變你，也許你自己也不會(huì)那么深刻的感覺到那種變化，但是別人卻會(huì)感覺到，發(fā)現(xiàn)你的變化，發(fā)現(xiàn)你的改變，發(fā)現(xiàn)你的令人刮目之處。

一個(gè)有修養(yǎng)的人，是一個(gè)你樂于交往的人，與這樣的人交往，不論是談古論今，或是只談?wù)劶页，嵤拢紩?huì)是人生快事，在這樣的交往中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間過得很快;反之，如果和一個(gè)毫無(wú)修養(yǎng)的人交往，則你會(huì)感覺如坐針氈，時(shí)間過得太慢，分分秒秒都是一種折磨。相信這不只是我一個(gè)人的感覺吧!

對(duì)于個(gè)人禮儀實(shí)踐心得體會(huì)實(shí)用三

<>

在服務(wù)禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律。

這些禮儀規(guī)律，即禮儀的原則。

掌握禮儀的原則很重要，它是志愿者更好地學(xué)習(xí)禮儀和運(yùn)用禮儀的重要的指導(dǎo)思想。

服務(wù)禮儀的原則：

1、尊重的原則

孔子說：“禮者，敬人也”，這是對(duì)禮儀的核心思想高度的概括。

所謂尊重的原則，就是要求我們?cè)诜?wù)過程中，要將對(duì)客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點(diǎn)與核心。

所以在服務(wù)過程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。

在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時(shí)失當(dāng)，也容易獲得服務(wù)對(duì)象的諒解。

2、真誠(chéng)的原則

服務(wù)禮儀所講的真誠(chéng)的原則，就是要求在服務(wù)過程中，必須待人以誠(chéng)，僅有如此，才能表達(dá)對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解，所理解。

與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。

3、寬容的原則

寬容的原則的基本含義，是要求我們?cè)诜?wù)過程中，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

要多體諒他人，多理解他人，學(xué)會(huì)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理?yè)Q位，而千萬(wàn)不要求全責(zé)備，咄咄逼人。

這實(shí)際上也是尊重對(duì)方的一個(gè)主要表現(xiàn)。

4、從俗的原則

由于國(guó)情、民族、文化背景的不一樣，在人際交往中，實(shí)際上存在著“十里不一樣風(fēng)，百里不一樣俗”的局面。

這就要求志愿者在服務(wù)工作中，對(duì)本國(guó)或各國(guó)的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準(zhǔn)確的了解，才能夠在服務(wù)過程中得心應(yīng)手，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

5、適度的原則

適度的原則的含義，是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規(guī)范，異常要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。

這是因?yàn)榉彩逻^猶不及。

假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自我的自律、敬人之意。

<>

在接待服務(wù)中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對(duì)自我的儀容修飾予以高度的重視。

(一)男士?jī)x容修飾要點(diǎn)

1、衛(wèi)生。

每一天洗澡及更換衣服，勿在服務(wù)中出現(xiàn)口臭、汗臭、狐臭等異味。

2、剃須。

若無(wú)特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。

3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現(xiàn)。

4、發(fā)型。

男士的發(fā)型要長(zhǎng)短適當(dāng)。

要求做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)。

不允許在工作之時(shí)長(zhǎng)發(fā)披肩，或者梳起發(fā)辮。

(二)女士?jī)x容修飾規(guī)范

1、面部修飾規(guī)范

①潔凈。

工作中務(wù)必要堅(jiān)持自我的面部干凈、清爽。

②衛(wèi)生。

主要是要求其認(rèn)真注意自我面容的健康狀況。

要防止由于個(gè)人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩。

避免在服務(wù)中出現(xiàn)汗臭、狐臭等身體異味。

③自然。

面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。

④口部的修飾。

注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味。

服務(wù)前應(yīng)忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。

2、肢體修飾規(guī)范

①注意堅(jiān)持手的干凈清潔。

②不留長(zhǎng)指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。

③不要腋毛外露。

萬(wàn)一因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑枰?，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時(shí)，則必須切記：此前剃去自我的腋毛。

④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。

穿著短裙時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)筒或連褲絲襪。

3、發(fā)部修飾規(guī)范

①整潔。

對(duì)任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都直接會(huì)影響到他人對(duì)自我的評(píng)價(jià)。

②長(zhǎng)短適當(dāng)。

女性應(yīng)將超長(zhǎng)的頭發(fā)盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內(nèi)，不能夠披頭散發(fā)。

③對(duì)于時(shí)尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不能夠把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。

4、化妝的禮規(guī)

“淡妝上崗”是對(duì)女性志愿者化妝時(shí)所做的基本規(guī)范之一。

要求在工作時(shí)化妝應(yīng)淡雅、自然、簡(jiǎn)潔、適度、避短。

化妝禁忌：

①離奇出眾。

禁止志愿者在化工作妝時(shí)脫離自我的主角定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自我的化妝出格，從而產(chǎn)生令人咋舌的效果。

②殘妝示人。

要經(jīng)常在化妝后進(jìn)行檢查，以防止自我的妝容出現(xiàn)了殘缺。

出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時(shí)自察妝容。

③修飾避人。

不要在公共場(chǎng)所化妝，不要在工作崗位補(bǔ)妝，補(bǔ)妝之時(shí)，宜選擇洗手間或無(wú)旁人在場(chǎng)的場(chǎng)所。

④學(xué)會(huì)淡妝的化妝技法。

<>

服飾的選擇和穿戴很重要的一個(gè)原則是遵循“服飾的tp0原則”，這是有關(guān)服飾禮儀的基本原則之一，其中t、p、0三個(gè)字母，分別是英文時(shí)間、地點(diǎn)、目的這三個(gè)單詞的縮寫。

它的含義，是要求人們?cè)谶x擇服裝、研究其具體款式時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)研究如何與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、目的協(xié)調(diào)一致。

服飾得體與否，與個(gè)人形象、城市形象乃至國(guó)家形象均有極大關(guān)系，所以，在服務(wù)中服飾的選擇、穿戴要注意以下規(guī)范：

1、服從佛山市青年志愿者(義務(wù)工作者)協(xié)會(huì)對(duì)青年志愿者著裝的統(tǒng)一要求。

2、著裝整潔。

一忌布滿褶皺，二忌出現(xiàn)殘破，三忌沾染污漬及臟物，四忌充斥汗酸、體臭等異味。

3、穿著禮貌、雅觀。

一忌過分裸露，二忌過分薄透，三忌過分緊窄，四忌過分艷麗。

4、在服務(wù)中，以不佩戴首飾為好，對(duì)于男性服務(wù)人員來講，尤其有必要如此。

因?yàn)樵谝话闱榫跋?，男性佩戴飾品，往往更難為人們所理解。

女性如需要配戴切記以少為佳。

具體要求是：佩戴飾品時(shí)一般不宜超過兩個(gè)品種，佩戴某一品種的飾品，則不應(yīng)超過兩件。

不宜佩戴花哨和張揚(yáng)個(gè)性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品。

<>

(一)站姿規(guī)范

1、基本站姿

基本站姿要領(lǐng)：腳跟并攏，腳尖分開(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼于身體兩側(cè))，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。

在服務(wù)過程中，男性與女性通常根據(jù)各自不一樣的性別特點(diǎn)，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，還能夠各有一些局部的變化，主要表此刻其手位與腳位有時(shí)會(huì)存在一些不一樣。

男性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陽(yáng)剛之美。

具體來講在站立時(shí)，能夠?qū)⒁恢皇?一般為右手)握住另一只手的外側(cè)面，疊放于腹前，或者相握于身后。

雙腳能夠叉開，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開后兩腳之間相距的極限。

但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時(shí)候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。

女性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。

要異常注意的是，志愿者在服務(wù)于人時(shí)，不論是男性還是女性，站立時(shí)必須要正面應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自我的背部對(duì)著對(duì)方。

2、迎賓的站姿

迎賓時(shí)的站姿要求的是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的站姿，即采用上述談到的基本站姿，雙手相疊于腹前丹田處，表示對(duì)他人的尊重。

賓客經(jīng)過時(shí)，迎賓人員要面帶微笑，并向客人行欠身禮或鞠躬禮。

3、服務(wù)時(shí)的站姿

為客人服務(wù)時(shí)，頭部能夠微微側(cè)向客人，但必須要堅(jiān)持面部的微笑，手臂能夠持物，也能夠自然地下垂。

在手臂垂放時(shí)，從肩部至中指應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出一條自然的垂線。

4、待客時(shí)的站姿

待客時(shí)站姿的技巧上有五個(gè)要點(diǎn)：一是手腳能夠適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行放松，不必始終堅(jiān)持高度緊張的狀態(tài)。

二是能夠在以一條腿為重心的同時(shí)，將另外一條腿向外側(cè)稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開之狀。

三是雙手能夠采用體后背手站姿稍做放松。

四是雙膝要伸直，不能出現(xiàn)彎曲。

五是在肩、臂自由放松時(shí)要伸直脊背。

兼顧上述五點(diǎn)，既能夠使志愿者不失儀態(tài)美，又能夠?yàn)槠錅p緩疲勞。

5、不良的站姿

①身軀歪斜。

②彎腰駝背。

③趴伏倚靠。

④雙腿大叉。

⑤腳位不當(dāng)。

⑥手位不當(dāng)。

⑦半坐半立。

⑧渾身亂動(dòng)。

(二)行姿規(guī)范

1、行姿的基本要點(diǎn)

行進(jìn)姿勢(shì)的基本要點(diǎn)是：身體協(xié)調(diào)，姿勢(shì)優(yōu)美，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中，步速均勻，走成直線。

陪同，指的是陪伴著別人一同行進(jìn);引領(lǐng)，則是指在行進(jìn)之中為人引路。

志愿者在服務(wù)中，經(jīng)常有機(jī)合陪同或引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象。

2、陪同引導(dǎo)時(shí)，通常應(yīng)注意四點(diǎn)：

一是本人所處的方位。

若雙方并排行進(jìn)時(shí)，志愿者應(yīng)居于左側(cè)。

若雙方單行行進(jìn)時(shí)，則志愿者應(yīng)居于左前方約一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。

當(dāng)服務(wù)對(duì)象不熟悉行進(jìn)方向時(shí)，一般不應(yīng)請(qǐng)其先行，同時(shí)也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。

二是協(xié)調(diào)的行進(jìn)速度。

在陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，本人行進(jìn)的速度須與對(duì)方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素。

三是及時(shí)的關(guān)照提醒。

陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，必須要處處以對(duì)方為中心。

每當(dāng)經(jīng)過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時(shí)須關(guān)照提醒對(duì)方留意。

絕不能夠不吭一聲，而讓對(duì)方茫然無(wú)知或不知所措。

四是采用正確的體位。

陪同引導(dǎo)客人時(shí)，有必要采取一些特殊的體位。

如請(qǐng)對(duì)方開始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身。

在行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)其提問時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

3、下樓梯的行姿

①要走專門指定的樓梯。

有些服務(wù)單位為方便客人，往往規(guī)定服務(wù)人員不得與客人走同一個(gè)樓梯。

如有此規(guī)定，且又非進(jìn)行引導(dǎo)、陪同服務(wù)時(shí)必須遵守。

在搬運(yùn)貨物時(shí)，異常要注意這一點(diǎn)。

讓貨物碰撞客人，永遠(yuǎn)都是不對(duì)的。

②要減少在樓梯上的停留。

樓梯多是人來人往之處，所以不要停留在樓梯上休息、站在樓梯上與人交談或是在樓梯上慢慢悠悠地進(jìn)行。

③要堅(jiān)持“靠右走”原則。

上下樓梯時(shí)，均不要并排行走，而應(yīng)當(dāng)靠右側(cè)而上或下。

這樣一來，有急事的人便可得以從左側(cè)快速超越。

④要注意禮讓服務(wù)對(duì)象。

上下樓梯時(shí)，千萬(wàn)不要同服務(wù)對(duì)象搶行。

出于禮貌，在平路可請(qǐng)對(duì)方先行。

當(dāng)自我陪同引導(dǎo)客人時(shí)，則應(yīng)當(dāng)上下樓梯時(shí)先行在前引導(dǎo)。

4、進(jìn)出電梯的行姿

在高樓大廈里面工作時(shí)，免不了經(jīng)常需要使用電梯。

在使用電梯時(shí)，大致上應(yīng)注意以下問題：

①要遵守“先出后進(jìn)”的原則。

乘電梯時(shí)，一般的規(guī)矩是：里面的人出來之后，外面的人方可進(jìn)去。

不守此規(guī)，出入電梯時(shí)人一旦過多了，就會(huì)出現(xiàn)混亂的場(chǎng)面。

②照顧好服務(wù)對(duì)象。

在乘電梯時(shí)碰上了并不相識(shí)的客人，也要以禮相待，請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)先出。

若是負(fù)責(zé)陪同引導(dǎo)對(duì)方時(shí)，則乘電梯時(shí)還有特殊的要求。

乘坐無(wú)人值守操作電梯時(shí)，服務(wù)人員須自我先進(jìn)后出，以便控制電梯。

乘坐有人操作的電梯時(shí)，則服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)后進(jìn)后出。

③要尊重周圍的乘客，進(jìn)出電梯時(shí)，大都要側(cè)身而行，免得碰撞、踩踏別人。

進(jìn)入電梯后，應(yīng)盡量站在里邊，人多的話，最好面向內(nèi)側(cè)，或與他人側(cè)身相向。

需在大樓中段出電梯前，先要做好準(zhǔn)備，提前換到電梯門口。

5、出入房門的姿勢(shì)

在服務(wù)中有時(shí)需要進(jìn)入或離開客人房間，應(yīng)注意如下細(xì)節(jié)：

①要先通報(bào)。

在出入房門時(shí)，尤其是在進(jìn)入房門前，定要采取叩門(一般以中指輕叩三下)、按鈴的方式，向房?jī)?nèi)之人進(jìn)行通報(bào)。

②要以手開關(guān)。

出入房門時(shí)，務(wù)必要用手來開門或關(guān)門。

在開關(guān)房門時(shí)，用肘部頂、用膝蓋拱、用臀部撞、用腳尖踢、用腳跟蹬等等不良做法，都是不能夠采用的。

③要面向他人。

出入房門，異常是在出入一個(gè)較小的房間，而房?jī)?nèi)有客人時(shí)，最好是反手關(guān)門，反手開門，并且始終注意面向?qū)Ψ剑皇前驯巢砍驅(qū)Ψ健?/p>

④要“后入后出”，與他人一齊先后出入房門時(shí)，為了表示自我的禮貌，一般應(yīng)當(dāng)自我后進(jìn)門、后出門，而請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)門、先出門。

⑤要為人拉門。

有時(shí)，在陪同引導(dǎo)他人時(shí)，志愿者還有義務(wù)在出入房門時(shí)替對(duì)方拉門。

(三)坐姿規(guī)范

在服務(wù)工作中，志愿者必須先明確兩點(diǎn)：一是允許自我采用坐姿時(shí)，才能夠坐下。

二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時(shí)，務(wù)必要自覺地采用正確的坐姿。

1、入座的要求

①先請(qǐng)對(duì)方入座。

這是待人以禮的表現(xiàn)。

②在適當(dāng)之處就座。

在大庭廣眾之處就座時(shí)，要注意座位的尊卑并且主動(dòng)將上座相讓于人。

③從座位左側(cè)就座。

條件假若允許，在就座時(shí)最好從座椅的左側(cè)接近它。

這樣做，是一種禮貌，并且也易于就座。

④毫無(wú)聲息地就座。

就座時(shí)，要減慢速度，放松動(dòng)作，盡量不要坐得座椅亂響，噪音擾人。

⑤坐下后調(diào)整體位。

為使自我坐得舒適，可在坐下之后調(diào)整一下體位或整理下衣服。

可是這一動(dòng)作不可與就座同時(shí)進(jìn)行。

2、離座的要求

①先有表示。

離開座椅時(shí)，身旁如有人在座，須以語(yǔ)言或動(dòng)作向其先示意，隨后方可站起身來。

一蹦而起，有時(shí)會(huì)令人受到驚擾。

②注意先后。

與他人同時(shí)離座，須注意起身的先后次序。

地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離座，地位高于對(duì)方時(shí)，則可首先離座，雙方身份相似時(shí)，可同時(shí)起身離座。

③起身緩慢。

起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，避免弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。

④從左離開。

有可能時(shí)，起身后，宜從左側(cè)離去。

與“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。

3、服務(wù)工作中幾種常用的坐姿

①“正襟危坐”式。

適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。

主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿，都應(yīng)當(dāng)構(gòu)成直角，小腿垂直于地面。

雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全并攏。

②垂腿開膝式。

它多為男性所用，亦較為正規(guī)。

主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿皆為直角，小腿垂直于地面。

雙膝分開，但不得超過肩寬。

③雙腿斜放式。

適于穿裙子的女士在較低處就座所用。

主要要求是：雙腿首先并攏，然后雙腳向左或向右側(cè)斜放，一般使斜放后的腿部與地面呈45度夾角。

④雙腳交叉式。

它適用于各種場(chǎng)合，男女皆可選用。

主要要求是：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。

需要注意的是，交叉后的雙腳能夠內(nèi)收，也能夠斜放，但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)地伸出去。

⑤需要異常指出的是，如需在迎賓或慶典活動(dòng)中身著旗袍時(shí)。

最好不坐，如要坐切記勿使旗袍后片拖地。

4、九種犯規(guī)的坐姿

①雙腿叉開過大。

②架腿方式欠妥，如將一條小腿橫架在另一條大腿上的“二郎腿”。

③雙腿直伸出去。

④將腿放上桌椅。

⑤雙手抱在腿上。

這是一種愜意、放松的休息姿勢(shì)，在工作之中不可取。

⑥將手夾在腿間。

這一動(dòng)作顯得膽怯或害羞。

⑦腿部抖動(dòng)搖晃。

這不僅僅會(huì)令他人心煩意亂，并且也會(huì)給人以極不安穩(wěn)的印象。

⑧腳尖指向他人。

這做法是十分失禮的。

⑨脫鞋脫襪或以手觸摸腳部。

(四)蹲姿規(guī)范

在工作中通常不采用蹲姿，僅有遇上了下述幾種比較特殊情景，才允許酌情采用蹲的姿勢(shì)。

1、整理工作環(huán)境。

在需要對(duì)自已的工作崗位進(jìn)行收拾、清理時(shí)，可采取蹲的姿勢(shì)。

2、給予客人幫忙。

需要以下蹲之姿幫忙客人時(shí)，能夠這樣做。

3、供給必要服務(wù)。

如當(dāng)客人座處較低，以站姿為其服務(wù)既不禮貌、不方便，又顯高高在上、失敬于人。

4、撿拾地面物品。

在服務(wù)中確有必要采用蹲姿時(shí)，通常能夠采用高低式蹲姿。

主要要求是：下蹲之時(shí)，左腳在前，右腳稍后。

左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面;右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。

此刻右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于小腿的內(nèi)側(cè)，構(gòu)成左膝高右膝低之態(tài)。

女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。

臀部向下，基本上以右腿支撐身體。

(五)手姿規(guī)范

1、手姿的基本原則

①使用規(guī)范化的手勢(shì)。

②注意區(qū)域性的差異。

即注意不一樣的地域、民族“手語(yǔ)”的差異。

③手勢(shì)宜少忌多。

2、引導(dǎo)及指示的手姿

①橫擺式。

即右手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)抬自腰部或齊胸的高度，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向。

它多適用于請(qǐng)人行進(jìn)或?yàn)槿酥甘痉较颉?/p>

②直臂式。

它也要求右手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向前方。

與前者不一樣的是，它要將手臂抬至肩高，而非齊胸。

它適用于引導(dǎo)方位或指示物品所在之處。

③曲臂式。

它的做法是右手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸以下。

請(qǐng)人進(jìn)門時(shí)，可采用此方式。

④斜臂式。

右手臂由上向下斜伸擺動(dòng)。

多適用于請(qǐng)人就座。

以上四種形式，都為使用右手。

且五指自然并攏，掌心向上。

左手臂此時(shí)最佳的位置，應(yīng)為垂在身體一側(cè)，或背于身后。

3、遞接物品的手姿

遞送物品時(shí)，應(yīng)注意的問題有：

①雙手為宜。

雙手遞物于人最佳。

不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手。

以左手遞物，通常被視為失禮之舉。

尤其是對(duì)亞洲國(guó)家的客人。

②遞于手中。

遞給他人的物品，以直接交到對(duì)方手中為好。

不到萬(wàn)不得已，最好不要將所遞的物品放在他處。

③主動(dòng)上前。

若雙方相距過遠(yuǎn)，遞物者理當(dāng)主動(dòng)走近接物者。

假如自我坐著的話，還應(yīng)盡量在遞物時(shí)起身站立為好。

④方便接拿。

在遞物于人時(shí)，應(yīng)為對(duì)方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時(shí)無(wú)從下手。

將帶有文字的物品遞交他人時(shí)，還須使之正面應(yīng)對(duì)對(duì)方。

⑤尖、刃內(nèi)向。

將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。

合乎服務(wù)禮儀的做法是，應(yīng)當(dāng)使其朝向自我，或是朝向他處。

⑥接取物品時(shí)，主要應(yīng)注意的是：應(yīng)當(dāng)目視對(duì)方，而不要只顧注視物品，必須要用雙手或右手，絕不能單用左手。

必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)起身而立，并主動(dòng)走近對(duì)方。

4、敬茶的手姿

敬茶時(shí)應(yīng)雙手，右手握住杯耳，左手墊于杯底，把茶杯置于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右邊，同時(shí)右手五指并攏，指尖朝下，做一個(gè)“請(qǐng)用茶”的示意。

5、展示物品的手姿

在工作中如需要將物品向他人進(jìn)行展示時(shí)，有三點(diǎn)注意事項(xiàng)。

①便于觀看。

要將被展示之物正面應(yīng)對(duì)對(duì)方，舉至必須的高度，并令其所用的時(shí)間能讓觀眾感到滿足。

當(dāng)四周皆有觀眾時(shí)，展示物品還須變換不一樣角度。

②操作標(biāo)準(zhǔn)。

展示物品時(shí)，不論是口頭介紹還是動(dòng)手操作，均應(yīng)貼合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

解說時(shí)，要口齒清晰，語(yǔ)速舒緩。

動(dòng)手操作時(shí)，則應(yīng)手法干凈、利索，速度適宜，并經(jīng)常進(jìn)行必要的重復(fù)。

③手位正確。

在展示物品時(shí)，手位的.共同之處，是應(yīng)使物品在身體一側(cè)展示，不宜擋住本人頭部。

具體而言，一是將物品舉至高于雙眼之處。

這一手位適于被人圍觀時(shí)采用。

二是將物品舉至雙臂橫伸時(shí)，自肩至肘之處，其上可是眼部，下可是胸部，這手位易于給人以安定感，便于他人看清展示之物。

(六)表情神態(tài)規(guī)范

表情神態(tài)，指的是人經(jīng)過面部形態(tài)變化所表達(dá)的內(nèi)心的思想感情，所表現(xiàn)出來的神情態(tài)度。

志愿者在服務(wù)過程中的表情神態(tài)應(yīng)當(dāng)是謙恭的、友好的、真誠(chéng)的。

1、眼神

在服務(wù)過程中，難免要與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行目光的交流，此時(shí)，異常要注意注視對(duì)方的部位。

依照服務(wù)禮儀的規(guī)定，在注視對(duì)方面部時(shí)，一般以注視對(duì)方的眼睛或眼睛到下巴之間三角區(qū)域?yàn)楹?，表示全神貫注和洗耳恭聽?/p>

在問候?qū)Ψ?、聽取訴說、征求意見、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)、表示誠(chéng)意、向人道別或與人道別時(shí)，皆可采用這樣的注視方式。

可是，時(shí)間上不宜過久，否則雙方都會(huì)比較難堪。

當(dāng)與服務(wù)對(duì)象相距較遠(yuǎn)時(shí)，一般應(yīng)以對(duì)方的全身為注視之點(diǎn)。

在站立服務(wù)時(shí)，往往有此必要。

此外，在服務(wù)工作中，有時(shí)也會(huì)因?yàn)閷?shí)際需要，而對(duì)服務(wù)對(duì)象身體的某一部分多加注視。

例如，在遞接物品時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方手部，可是在無(wú)此必要時(shí)，最好不要這么做。

異常需要說明的是，如果沒行任何理由，而去注視打量服務(wù)對(duì)象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現(xiàn)。

2、笑容

服務(wù)時(shí)要滿面笑容，主要意在為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造出一種令人備感簡(jiǎn)便的氛圍，同時(shí)也表現(xiàn)出志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象的重視與照顧。

所以，服務(wù)中要堅(jiān)持微笑，善于微笑。

微笑的基本做法是：先要放松自我的面部肌肉，然后使自我的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。

但在問候、致意、與人交談時(shí)，以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和。

對(duì)于個(gè)人禮儀實(shí)踐心得體會(huì)實(shí)用四

1、時(shí)間觀念：

守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳。

提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒有時(shí)間觀念，但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。

2、第一形象：

到了辦公區(qū)，要徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上。

走進(jìn)公司之前，口香糖和香煙都收起來，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無(wú)法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙。

手機(jī)堅(jiān)決不要開，避免面試時(shí)造成尷尬局面。

一進(jìn)面試單位，若有前臺(tái)，則開門見山說明來意，經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座，若無(wú)前臺(tái)，則找工作人員求助，要注意禮貌用語(yǔ)。

3、等待面試：

到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。

要堅(jiān)決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無(wú)人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖，抽香煙、接手機(jī)。

4、與面試官的第一個(gè)照面：

把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)：如果沒有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。

專業(yè)化的握手：面試時(shí)，握手是最重要的一種身體語(yǔ)言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會(huì)使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。

無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言：在面試中，恰當(dāng)使用非語(yǔ)言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。除了講話以外，無(wú)聲語(yǔ)言是重要的公關(guān)手段，主要有：手勢(shì)語(yǔ)、目光語(yǔ)、身勢(shì)語(yǔ)、面部語(yǔ)、服飾語(yǔ)等，通過儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來傳遞信息，它們?cè)诮徽勚型鹬新曊Z(yǔ)言無(wú)法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。

對(duì)于個(gè)人禮儀實(shí)踐心得體會(huì)實(shí)用五

其實(shí)禮儀分?jǐn)?shù)在整個(gè)面試分值中并不高，最高分值大約在7至8分左右，所以很多考生在面試準(zhǔn)備中往往忽視了這一點(diǎn)。雖然禮儀分?jǐn)?shù)并不高，但是整個(gè)面試過程中面試禮儀往往影響了面試的各個(gè)方面。所以這部分也是考生應(yīng)該特別注意的。禮儀是否得體是衡量一個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的直接體現(xiàn)。禮儀得體，給考官留下好印象，從而有利于面試分值的提高，畢竟面試是通過面對(duì)面的交流，考官根據(jù)對(duì)考生的印象進(jìn)行打分，這是里面的因素相比之下都比較主觀。

服裝：

服裝是面試禮儀重中之重。講究?jī)蓚€(gè)原則：1、正式;2、得體。

男生的服裝應(yīng)著西裝。西裝的應(yīng)偏深色，不可穿白色西裝，不可著便裝，夾克，燕尾服和嘻哈的牛仔等服裝。西裝內(nèi)穿淺色襯衫。著亮色領(lǐng)帶。(建議：深色系轉(zhuǎn)+白色襯衫+紅色領(lǐng)帶)。鞋子一律穿皮鞋，由于皮鞋樣式較多，建議考生選擇不系鞋帶型的皮鞋，忌鞋的版式過于另類的。皮鞋的顏色應(yīng)和褲子接近，襪子的顏色應(yīng)與褲子和鞋子統(tǒng)一，忌往白色襪子，否則顏色過于明顯，在坐下的時(shí)候可能能看到。

女生的服裝應(yīng)為正裝。女聲的服裝要求沒有男生那么嚴(yán)格，正裝顏色也應(yīng)為深色。(深色、灰色皆可)。避免著紅色、綠色等過于耀眼的服裝。襯衫和正裝能搭配上即可。但忌諱過于花俏，以樸素大方為原則。女聲可穿西褲也可著裙子，裙子不可太短。鞋子應(yīng)穿皮鞋，最好為黑色。襪子和鞋子顏色保持統(tǒng)一。(若穿裙子，在襪子和鞋子的搭配上要難一些。穿裙子的考生把握下整體感覺。)

妝容：

面試前不論是男生還是女生，都應(yīng)該將自己的樣子進(jìn)行打理，盡量做到以最美好的形象面對(duì)考官。

男生：頭發(fā)長(zhǎng)度不許超過耳朵，不可留長(zhǎng)發(fā)。若皮膚不好，可以做做美容將皮膚打理得好一些。必須將胡子刮干凈。將手指甲全部剪短，不允許指甲里存在污垢。相對(duì)來說男生并不是很注意這些，所以在面試前能進(jìn)行這方面的功課。但是不用特別刻意，也不需要把自己弄的過于精致。男生還是簡(jiǎn)單就好。

很多考生在考前還去理發(fā)店理發(fā)，剛剪出來頭發(fā)樣子并不一定很好，考生應(yīng)該在面試的前三天到一禮拜理發(fā)，這樣的時(shí)間差到面試的時(shí)候頭發(fā)比較自然。很多考生也讓理發(fā)師做發(fā)型，這點(diǎn)在這里老師并不十分贊成，很多理發(fā)師做發(fā)型的出發(fā)點(diǎn)是為了更加時(shí)尚，跟公務(wù)員的形象有一定的差距。

男生一律不帶項(xiàng)鏈，手鏈，耳環(huán)等飾品。可帶手表。

女生：女生的妝容要點(diǎn)比較多，遵循一個(gè)原則：大方，簡(jiǎn)單。不可過于復(fù)雜。

女生可以在考前化簡(jiǎn)單的妝，忌濃妝。如果化妝技巧不算太過關(guān)的女性考生，老師還是建議大家不化妝為好，因?yàn)楫嬔塾盁o(wú)論是黑色，紅色還是別的顏色，在面試環(huán)節(jié)的形象都不好。只需要將臉洗干凈，抹點(diǎn)潤(rùn)膚霜和潤(rùn)唇膏即可。

很多女生有帶項(xiàng)鏈和耳環(huán)、手鏈等視頻。手鏈還是不帶為好，項(xiàng)鏈和耳環(huán)可帶，但是形狀忌過大，過與奇特。尤其是耳環(huán)，不可帶過長(zhǎng)，過大，如鐵圈等形狀的耳環(huán)。

女生的頭發(fā)忌諱燙，以直發(fā)為佳?？山壴谀X后，也可自然散落。(由于女生的妝容比較服裝，看整體搭配效果，只要得體即可。)

禮儀：

考生在引導(dǎo)員的帶領(lǐng)下進(jìn)入考場(chǎng)，和考官打招呼到答題到離開考常這個(gè)過程中涉及到整個(gè)走場(chǎng)禮儀，而很多考生并不了解在這過程中有哪一些需要注意的。

進(jìn)場(chǎng)：如果是獨(dú)自進(jìn)入考場(chǎng)，應(yīng)該敲門，大約為兩到三聲，不可敲得過多過頻。等里面?zhèn)鱽怼罢?qǐng)進(jìn)”的聲音在進(jìn)入考常進(jìn)場(chǎng)的腳步應(yīng)該從容穩(wěn)定，速度不可以過快。等站在考生席附近站定。然后問候考官?？脊僮尶忌?，考生即可坐下。(這個(gè)過程根據(jù)不同地方有不同的方式。考生在這過程中把握從容、禮貌的原則。)

站姿：考生站立的時(shí)候應(yīng)該挺直身體，以胸膛為中心打開雙肩，目光與考官進(jìn)行交流，顯示自信、友好。

坐姿：考生的坐姿應(yīng)該微微前傾，專注的傾聽。在答題過程中，應(yīng)適當(dāng)?shù)呐c考官進(jìn)行眼神的交流，不可自顧自埋頭看題，答題。身子要坐直，相對(duì)固定的一個(gè)姿勢(shì)，肩膀不許一直晃，忌晃腦、抖腿、分腿等動(dòng)作(尤其是女生，雙腿必須合攏)。手自然放在桌子上，雙手切勿在答題的過程中手舞足蹈，亦不可答題的時(shí)候手指著考官。

立場(chǎng)：當(dāng)答題結(jié)束的時(shí)候，考官會(huì)讓考生離?？忌鷳?yīng)該輕盈的起身，像考官道謝然后從容的離開考常

表情：

表情是在面試禮儀中相當(dāng)重要的部分，也是考生最容易疏忽的部分。

在面試過程中，考生應(yīng)該具有親和力，在答題過程中能適當(dāng)?shù)暮涂脊龠M(jìn)行眼神交流，用眼神傳遞友好。一個(gè)好的印象應(yīng)具備以下四個(gè)部分：1、在臉上露出專注或尊敬的表情，2、聚精會(huì)神、對(duì)任何都感興趣，3、有意識(shí)的整潔，4、察言觀色，取悅，投考官所好。

很多考生在平時(shí)的說話過程中會(huì)有很多的習(xí)慣動(dòng)作，如瞪眼，擠眼，吐舌頭等。也有很多是無(wú)用的口頭禪等。這些都會(huì)影響到自己的形象。所以考生當(dāng)盡量避免這些問題在面試的過程中出現(xiàn)。

根據(jù)身高，臉型等不同特征。面部會(huì)呈現(xiàn)冷和熱兩種特點(diǎn)。熱面孔給人的印象比較嘻哈，玩世不恭的特點(diǎn)。冷面孔給人的印象是冷峻、嚴(yán)肅的特點(diǎn)。在臉部呈現(xiàn)這樣的特點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)從發(fā)型，服裝等方面進(jìn)行整理，盡量讓自己的形象顯得具有親和力。

總結(jié)：

禮儀是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的積累，在面試過程中，考生相對(duì)都比較緊張，很多平時(shí)該注意的事情均可能忘記，呈現(xiàn)出最原始的狀態(tài)。所以一個(gè)簡(jiǎn)單的問候，鞠躬，在面試的時(shí)候都可能做不好。而過于刻板在面試的過程中就會(huì)顯得不真實(shí)。所以考生們應(yīng)該在平時(shí)就加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，做一個(gè)有素質(zhì)有修養(yǎng)的人。

對(duì)于個(gè)人禮儀實(shí)踐心得體會(huì)實(shí)用六

教學(xué)目標(biāo)：

理解儀容美的內(nèi)容及其基本要求

教學(xué)重點(diǎn)：

掌握儀容主要內(nèi)容，能夠正確修飾妝容。

教學(xué)難點(diǎn)：

認(rèn)識(shí)到個(gè)人禮儀在人際交往中的重要作用，從而在不同的場(chǎng)合開始注意自己的言行舉止，積極維護(hù)個(gè)人形象，形成注重個(gè)人禮儀的態(tài)度。

教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。

教 具：多媒體

課 時(shí)：1課時(shí)

教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入

形象創(chuàng)造的奇跡

曾任美國(guó)總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國(guó)“第一公民”，與他的杖態(tài)表現(xiàn)分不開。在1988 年的總統(tǒng)選舉中，老布什的對(duì)手杜卡基斯，猛烈抨擊老布仆是里根的影子.沒有獨(dú)立的政見。而老布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測(cè)驗(yàn)中一度落后于杜卡基斯10多個(gè)百分點(diǎn)。未料兩個(gè)月以后，老布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢(shì)，反而領(lǐng)先l0多個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)造了奇跡。原來老布什有個(gè)毛病，他的演講不太好，噪音叉尖又細(xì)，手勢(shì)及手臂動(dòng)作總顯出死板的感覺，身體動(dòng)作不美。后來他接受了專家的指導(dǎo)，糾正了尖細(xì)的嗓音、生硬的手勢(shì)和不夠靈活的擺動(dòng)手臂的動(dòng)作，結(jié)果就有了新穎獨(dú)特的魅力。在以后的競(jìng)選中.老布什竭力表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí)，并且在演講的時(shí)候穿著卡其布藍(lán)色條子厚襯形，以顯示“平民化”。終于，他改變了原來人們時(shí)他的評(píng)價(jià)，獲得了最后的勝利。細(xì)節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化，一個(gè)人即使有美國(guó)總統(tǒng)的膽識(shí)和見地，也必須通過光彩照人的形象才能展現(xiàn)出獨(dú)特的魅力?？梢?，個(gè)人禮儀是一個(gè)人內(nèi)

二、新授

只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。君子之修身也，內(nèi)正其心，外正其客。

(一)、儀容及其基本要求

在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”，即人的知覺的第一印象往往形成頑同的心理定勢(shì)，通常在30秒內(nèi)形成的第一印象，對(duì)后期一切信息將產(chǎn)生指導(dǎo)效應(yīng)。在個(gè)人的儀表問題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，下面主要介紹儀容美的內(nèi)涵及其基本要求。

1、儀容美的內(nèi)容

儀容美主要包括=個(gè)方面：儀容自然美、儀容修飾美以及儀容內(nèi)在美。

(1)、儀容自然美

儀容自然美是指儀容的自然條件較好，五官端正，天生麗質(zhì)，日睹此人之后讓人賞心悅目。盡管不應(yīng)以貌取人，然而美的事物總?cè)菀捉o人留下較好的印象。

(2)、儀容修飾美

儀容修飾美是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)，修飾儀容的基本原則為美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。儀容的修飾美是指依照規(guī)則、場(chǎng)合與個(gè)人條件，對(duì)儀容施以必要的修飾，揚(yáng)長(zhǎng)避短，塑造出美好的個(gè)人形象，這在人際交往中是非常必要的，這樣做一方面增加了自己在人際交往中的自信，同時(shí)給人以美的享受。在人際交往的過程中，對(duì)自己做必要的修飾，是一項(xiàng)基本禮儀。

2、儀容美的基本要求

(1)、講究個(gè)人衛(wèi)生，樹立整齊利落的形象

個(gè)人衛(wèi)生可以反映一個(gè)人的基本素質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)的文明程度。個(gè)人衛(wèi)生是良好的個(gè)人儀容所必須具備的基本要求。個(gè)人衛(wèi)生主要包括：面容清潔、口腔清潔、頭發(fā)清潔、手的清潔、身體清潔及胡須清潔等。

在任何場(chǎng)合，我們都應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗頭、勤洗澡、勤修指甲、男士要勤修面，切忌身體有異味、皮膚表層或指甲有污垢等。在口腔清潔方面，養(yǎng)成勤刷牙、勤漱口的好習(xí)慣，在工作前，不應(yīng)食用蔥、蒜、韭菜、酒等有異崍的食物，以免引起他人的厭惡;在服怖方面，注意勤洗勤換，塑造整齊利落的形象。

(2)、注重培養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造儀容內(nèi)在美

人的本質(zhì)，也體現(xiàn)豐十會(huì)美的本質(zhì)。如果只有外表的華美.而沒有內(nèi)在的涵養(yǎng)作為基礎(chǔ)，一切都會(huì)使人感到矯揉造作，使人感到“金玉其外，敗絮其中”。

1960年，在競(jìng)選美國(guó)第35任總統(tǒng)時(shí)，發(fā)生了一件出人意料的事：在美國(guó)民眾中呼聲很高的副總統(tǒng)尼克松，競(jìng)政給了參議員肯尼迪。為什么會(huì)這樣呢?我們現(xiàn)在看一看競(jìng)選關(guān)鍵時(shí)刻的情景吧。

三、小結(jié)

心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”，即人的知覺的第一印象往往形成頑同的心理定勢(shì)，通常在30秒內(nèi)形成的第一印象，對(duì)后期一切信息將產(chǎn)生指導(dǎo)效應(yīng)。在個(gè)人的儀表問題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，所以在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。

四、作業(yè)

活動(dòng)主題：化妝技巧的練習(xí)。

活動(dòng)場(chǎng)地：室內(nèi)。

人員要求：女生練習(xí)，男生評(píng)價(jià)。

材料準(zhǔn)備：鏡子、小臉盆、詵臉撲、洗面霜、潤(rùn)膚露、化妝品。

活動(dòng)目標(biāo)：掌握規(guī)范的洗臉方法和化生活?yuàn)y的技巧。

活動(dòng)流程：操作與評(píng)價(jià)。

1、操作

洗臉，修眉，補(bǔ)水，護(hù)膚，打底，化妝。

2、評(píng)價(jià)

對(duì)于個(gè)人禮儀實(shí)踐心得體會(huì)實(shí)用七

為打造自己的形象很多人傷透了腦筋，美容增高，拉皮減肥，大筆的錢花了，效果卻往往令人失望，謙謙君子，窈窕淑女，似乎是一個(gè)不可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。

其實(shí)，盡管人們相貌不同，但是如果儀表修飾得體，那么我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，美，唾手可得。

整潔和自然最重要

一個(gè)人的儀表由兩個(gè)部分構(gòu)成，第一個(gè)部分是靜態(tài)的，比如高矮胖瘦、年齡狀態(tài)，相對(duì)在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)不會(huì)突變。

另外一方面它是動(dòng)態(tài)的，就是他的舉止和表情。

平常我們說這個(gè)人很木，表情呆板、呆滯，我們說這個(gè)人活潑大方，表情比較善于和別人去互動(dòng)。

但是這樣的問題我們?cè)谌粘９ぷ骱徒煌心阋蛔⒁馑捅容^麻煩。

儀表的禮儀，有兩個(gè)規(guī)則是非常重要的。

第一個(gè)規(guī)則也是最重要的一個(gè)規(guī)則，就是要整潔。

你做人做事，儀表要不整潔就比較麻煩了，比如一個(gè)男士，穿的西裝很講究，顏色搭配很好，但是頭上頭屑不斷，胡子拉里拉碴，手指伸出來上面指甲縫里全是油泥，往你身邊一站，身上味兒還比較厚，那你會(huì)對(duì)他有好的看法嗎?

第二是要自然。

儀表要自然，你不自然，有時(shí)候很麻煩。

不自然有時(shí)候它有矯揉造作之意。

比如女士頭發(fā)短點(diǎn)可以，男人頭發(fā)長(zhǎng)點(diǎn)可以，但是不能過界。

女士頭發(fā)最短不能為零，男士尤其是國(guó)家公務(wù)員、公司企業(yè)員工，一般不留長(zhǎng)發(fā)。

發(fā)型很重要

修飾儀表的第一個(gè)問題是容貌，就是看一個(gè)人的面部，主要修飾要點(diǎn)有發(fā)型、面部、口部，還有一個(gè)跟容貌也比較搭界的就是手部，

發(fā)型的修飾，最重要的就是要整潔，規(guī)范，長(zhǎng)度適中，款式適合自己。

比如頭發(fā)要常洗、要常理，頭發(fā)長(zhǎng)度有要求，比如你在重要的工作場(chǎng)合，男士頭發(fā)一般不能夠剃光了，也不要搞太長(zhǎng)。

專業(yè)講法是前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。

女士在重要場(chǎng)合頭發(fā)不要隨便讓它自然而然地披散過肩。

面部修飾最重要的要注意除了整潔之外，面部多余的毛發(fā)也要注意。

第一，胡子，第二，鼻毛和耳毛。

沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣，不要留胡子，養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣，胡子拉里拉碴，會(huì)給人蓬頭垢面之感。

口部要注意什么呢?口部注意要無(wú)異味，無(wú)異物。

吃完飯之后要及時(shí)刷牙，及時(shí)照照鏡子。

如果要搞接待或者參加宴會(huì)，不要吃帶有過分刺激性氣味的食物，比如蔥、蒜、韭菜。

化妝要自然、協(xié)調(diào)

還有一個(gè)化妝的問題，化妝就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。

嚴(yán)格地講，男人也好，女人也好，老人也好，孩子也好，我們都用化妝品的。

在我眼里化妝品有這么幾類，第一類，美容的。

這主要是女同志用的，唇彩呀，指甲油啊，胭脂啊，睫毛膏啊，諸如此類。

第二是就是美發(fā)，美發(fā)其實(shí)也是化妝，人不可能一輩子不剪一次頭發(fā)，除非你天生沒有。

所以從這個(gè)意義上，我們男人女人他都在化妝。

第三也是男女都有的，那就是什么護(hù)膚品的使用，護(hù)膚。

化妝的基本禮儀有三點(diǎn)。

第一是化妝要提倡自然。

第二是要協(xié)調(diào)。

用的化妝品在可能的情況下，最好是成系列。

化裝的各個(gè)部位要協(xié)調(diào)，跟服飾搭配要協(xié)調(diào)。

第三是化妝時(shí)要避開人。

化妝是一種個(gè)人隱私行為，別在別人面前“表演”化妝。

坐有坐相 站有站相

一個(gè)人舉止動(dòng)作實(shí)際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問題。

關(guān)于舉止，有三個(gè)要點(diǎn)，這是基本的禮儀。

第一個(gè)要點(diǎn)，美觀。

雖然美的標(biāo)準(zhǔn)在不同時(shí)代它有一點(diǎn)點(diǎn)變化，但是相對(duì)而言，它有約定俗成的說法。

我們古人講幾句話，立似松、坐如鐘、行似風(fēng)，實(shí)際上是講約定俗成的美。

第二要點(diǎn)，規(guī)范。

相對(duì)來言，你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿，姿勢(shì)要比較規(guī)矩。

還有一點(diǎn)要注意什么呢?這第三點(diǎn)就是互動(dòng)的問題——你要注意你的所作所為產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果，要被交往對(duì)象理解和接受，這個(gè)你要不注意就很麻煩了。

當(dāng)笑則笑 不該笑別笑

儀表禮儀最后一塊就是表情。

表情，就是人的面部的感情的外顯。

嚴(yán)格地講，一個(gè)人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作。

比如說有時(shí)候眨眨眼，聳聳鼻子呀，嘴巴歪一歪啊，它都有一定的含義。

但是最多地來講，一個(gè)人的表情是通過眼神和笑容體現(xiàn)出來的。

首先眼神要注意注意四個(gè)字——目中有人。

在日常工作和交往中，我們和別人交流的時(shí)候，要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。

從禮貌的角度來講，近距離交談，看對(duì)方的眼睛或者頭部，特別當(dāng)你面對(duì)異性的時(shí)候要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說你色迷迷。

第二，你看人家的角度它有講究的。

不能斜眼看人，而是正面看著別人。

最后，表情中還要說說笑。

雖然說笑比哭好，但是你得注意笑它也有一個(gè)分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的適用對(duì)象是不同的。

那么在笑的時(shí)候，你最需要注意的是什么呢?四個(gè)字，當(dāng)笑則笑，不該笑你別笑。

總而言之，講儀表禮儀，最重要的要強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念，就是要表里如一。

徒有其表是不行的，但是只有內(nèi)心的善和美而沒有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。

對(duì)于個(gè)人禮儀實(shí)踐心得體會(huì)實(shí)用八

1、餐桌氣氛上的差異

總的來說是西方餐桌上靜，中國(guó)餐桌上動(dòng)。外國(guó)人平日好動(dòng)，但一坐到餐桌上便專心致志地去靜靜切割自家的盤中餐。中國(guó)人平日好靜，一坐上餐桌，便滔滔不絕，相互讓菜，勸酒。中國(guó)人餐桌上的鬧與西方餐桌上的靜反映出了中西飲食文化上的根本差異。

2、餐桌舉止

在中國(guó)文化傳統(tǒng)中，人們?cè)诔鱿鞣N正式的會(huì)餐時(shí)也是比較講究的，但是在現(xiàn)代風(fēng)俗變遷和發(fā)展中，有進(jìn)步的一面，也有落后的一面，有對(duì)傳統(tǒng)的觀看來，這種超負(fù)荷的飲食不僅造成浪費(fèi)，而且危害人體。盡管中國(guó)人講究食療、食養(yǎng)，重視以飲食來養(yǎng)生滋補(bǔ)，但我們的烹調(diào)卻以追求美味為第一要求，致使許多營(yíng)養(yǎng)成分損失破壞，因此營(yíng)養(yǎng)問題也許是中國(guó)飲食的最大弱點(diǎn)。

3、西方烹調(diào)遵循的是規(guī)范與科學(xué)

外國(guó)人強(qiáng)調(diào)科學(xué)與營(yíng)養(yǎng)，因此烹調(diào)的全過程都嚴(yán)格按照科學(xué)規(guī)范行事。菜譜的使用就是一個(gè)極好的證明。外國(guó)人總是拿著菜譜去買菜，制作菜肴，但相比起來，還是一個(gè)非常機(jī)械的東西，而這導(dǎo)致了西餐的一個(gè)弊端：缺乏特色。當(dāng)人們身處異地想品嘗當(dāng)?shù)孛朗硶r(shí)，肯定是不會(huì)有人選擇肯德基或麥當(dāng)勞之類食品的。另外，規(guī)范化的烹調(diào)甚至要求配料的準(zhǔn)確，調(diào)料的添加精確到克，烹調(diào)時(shí)間精確到秒。由于西方菜肴制作的規(guī)范化，使其毫無(wú)創(chuàng)造性。令外國(guó)人不能理解的是，中國(guó)烹調(diào)不僅不追求精確的規(guī)范化，反而推崇隨意性。翻開中國(guó)的菜譜，常常發(fā)現(xiàn)原料的準(zhǔn)備量、調(diào)料的添加量都是模糊的概念。而且中國(guó)烹調(diào)中，不僅講究各大菜系要有各自的風(fēng)味與特色，即使是同一菜系的同一個(gè)菜，所用的配菜與各種調(diào)料的匹配，也會(huì)依廚師的個(gè)人愛好特點(diǎn)有變化。同樣是一道/麻婆豆腐，為四川客人烹制和為蘇州客人烹制，所用的調(diào)料肯定是不同的。而在西方，一道菜在不同的地區(qū)不同的季節(jié)面對(duì)不同的食者，都毫無(wú)變化。

4、崇尚自由的外國(guó)人重分別與個(gè)性

在中西飲食文化之中也明顯體現(xiàn)出這種文化特征。西菜中除少數(shù)湯菜，正菜中各種原料互不相干，魚就是魚，牛排就是牛排，縱然有搭配，那也是在盤中進(jìn)行的，這體現(xiàn)了繼承，也有對(duì)傳統(tǒng)文化習(xí)俗的違背。比如就餐時(shí)的衣著，要遠(yuǎn)比過去隨意多了，可著中山裝、夾克或西服等，這也正體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的變遷和發(fā)展，這正是中西方文化融匯，相互發(fā)生正遷移作用最好的。

例：

當(dāng)今許多外國(guó)人，尤其是美國(guó)人不喜歡吸煙或喝酒，許多人也不喜歡別人在他們的住處吸煙喝酒。而在當(dāng)今的中國(guó)，許多人既吸煙又喝酒，有一種社會(huì)怪現(xiàn)象似乎是/不吸煙不喝酒0就無(wú)以社交。所以在中國(guó)的餐桌上依舊存在吞云吐霧、爛醉如泥的/陋習(xí)0，盡管他們知道這有傷風(fēng)范，但依舊不能禁絕之。想必這就是文化遷移和發(fā)展的不完全性、不徹底性的表現(xiàn)，我們有必要在正確理解和認(rèn)識(shí)文化現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，不斷推動(dòng)人文文化的發(fā)展，提高民族人文素質(zhì)。

5、座位的排序

中西都講究正式的宴請(qǐng)活動(dòng)的坐次安排。中國(guó)人傳統(tǒng)上用八仙桌。對(duì)門為上，兩邊為偏座。請(qǐng)客時(shí)，年長(zhǎng)者、主賓或地位高的人坐上座，男女主人或陪客者坐下座，其余客人按順序坐偏座。外國(guó)人請(qǐng)客用長(zhǎng)桌，男女主人分坐兩端，然后在按男女主賓和一般客人的次序安排座位。

對(duì)于餐桌的規(guī)矩，外國(guó)人進(jìn)餐用刀叉，中國(guó)人用筷子。當(dāng)然刀叉和筷子的用法都有各自的規(guī)矩。通過中西方飲食文化差異以及中西方餐桌禮儀的比較，不僅僅反映了各地的文化傳統(tǒng)，還折射出不同民族心理、價(jià)值觀與道德標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)禮儀和社會(huì)風(fēng)俗等方面，即西方文化主張個(gè)人榮譽(yù)、自我中心、創(chuàng)新精神和個(gè)性自由，而中國(guó)文化主張謙虛謹(jǐn)慎、無(wú)私奉獻(xiàn)、中庸之道和團(tuán)結(jié)協(xié)作;外國(guó)人平等意識(shí)較強(qiáng)、家庭結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單;而中國(guó)人等級(jí)觀念較強(qiáng)，家庭結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，傳統(tǒng)的幸福家庭多為四代同堂等。在跨文化交際中，由于文化障礙而導(dǎo)致的信息誤解，甚至傷害對(duì)方的現(xiàn)象屢見不鮮。有時(shí)善意的言談會(huì)使對(duì)方尷尬無(wú)比，禮貌的舉止會(huì)被誤解為荒誕粗俗。

因此，研究不同文化之間的差異，研究正確的跨文化交際行為已成為不可忽視的問題。在對(duì)比研究過程中，各自的優(yōu)、缺點(diǎn)顯而易見。這種研究有利于文化的正遷移作用，以/取其精華，去其糟粕，從而促進(jìn)本民族語(yǔ)言、人文文化的發(fā)展。