總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

禮儀個人工作總結(jié)篇一

在忙碌的學習和工作中，大學一年級上半學年已經(jīng)將要結(jié)束了。回首一學期以來，我在紀檢部學習、工作，在各方面都有了成長，豐富了我的大學生活，也提高了我的個人素養(yǎng)。也使得自己發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點和不足。

一、我在紀檢部的工作回望

1、20××年進入大學不久之后，專業(yè)各部門都開始了納新的活動。

我懷著對大學生活的渴望與激動的心情毅然報名，因為從小就遵紀守法、自律能力較強，我選擇了紀檢部。經(jīng)過面試和審核我幸運的成為紀檢部的一員。

2、在紀檢部工作，工作目標很明確。

首先是查留宿問題，為了督促大家抓緊時間學習，克服懶惰，紀檢部成員每天準時查宿，除周末外不曾有一天的終止。說實話作為紀檢部的一員，每天重復著同一件事情，有時候會感到一些枯燥，但我從沒想過放棄，因為我覺得能為大家做點貢獻是一件光榮的事，是一件有意義的事。所以我要更加嚴格的要求自己，盡自己的責任，做到嚴謹認真，真正的起到督促作用，為我院良好風氣的形成貢獻微薄力量。

3、準時的參加部里召開的各種會議，認真記錄會議內(nèi)容及要求，實事求是的發(fā)現(xiàn)問題，提出見解，我極度討厭形式主義，不喜歡做一些對我毫無意義的事。

4、積極響應部里的活動，今年理工十年院之際，我部也積極的響應并完成院里的分配任務，為院慶的圓滿成功貢獻力量。另外我部還積極的做一些力所能及的事情（例如為晚會會場搬運設備等）加強，和其他部的合作，更好的完成任務。

5、加強和其他干事的交流，建立友誼，為工作的更好開展奠定基礎。

二、我在紀檢部的不足

1、時候會因為情緒上的問題而沒有認真工作，草草了事。在這一學期我并沒有什么很積極的工作表現(xiàn)，可能這和我上個學期的時間安排有點關系。剛剛升入大學，還沒有適應大學的節(jié)奏，對時間的安排并沒有自己所想的那么合理，相反我每天都有做不完的事情，這讓我覺得非常失望。感覺沒了方向。

2、偶爾會因為礙于面子，放松對熟人的檢查。

三、對未來的設想

在紀檢部里哪怕只剩一年，一個月或是一天，但是無論還能在紀檢部待多久，我始終得做好自己的本職工作。

并且要求自己的學業(yè)不會因為紀檢部的工作而延誤。

以自己能所力及，更加團結(jié)紀檢部各干事，齊心協(xié)力，一起把紀檢部推得更遠。而紀檢部也能夠在和其他部門的溝通，合作下，走向更加輝煌的一天！以上便是我作為紀檢部干事一學期來的，或許在工作中的有些問題，或多或少的我還沒有提出來，值得我去思考和推敲。

禮儀個人工作總結(jié)篇二

“老師早!”、“同學好!”……每天清晨，你會聽到師生之間一聲聲親切的問候;課間活動中，“對不起”、“沒關系”使同學們在友好的氛圍中玩得很開心;放學時，“老師再見”、“同學再見”的道別話語在校園中久久回蕩……一朵朵爛漫的文明禮儀之花正在我校蓬勃盛開。

回顧2021年來的工作，我們的主要做法有：

一、宣傳禮儀

1、加大宣傳力度。每當新的一學期開始，我們首先對全校學生進行文明禮儀教育，上好開學第一課，打好基礎、形成氛圍。

我們充分發(fā)揮校園廣播、黑板報、宣傳櫥窗等文化宣傳陣地，大力宣傳文明禮儀。堅持每周一的升旗儀式，國旗下的講話內(nèi)容以“愛國、守法、誠信、知禮”教育為主線，根據(jù)學校學陶的實際情況，每周講話內(nèi)容有明確的主題，內(nèi)容充實，能真正起到引起師生的共識，不斷提高思想道德水平，引導學生樹立學做人。

2、夯實禮儀教育內(nèi)容。老師們利用校班會課、《品德與社會》課對學生進行日常行為教育，結(jié)合《中小學生守則》、有層次有針對性對學生實施思想道德指導和文明養(yǎng)成教育，以日常行為規(guī)范教育入手，使學生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒撨@樣做”，讓良好的行為習慣內(nèi)化為學生的自覺行為，逐步讓學生養(yǎng)成良好的道德情操、行為習慣。

二、學習禮儀

禮儀的養(yǎng)成需要學習。沒有學習，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，我們根據(jù)__德育部分的內(nèi)容，對學生提出要求，明確具體、詳細的文明禮儀常規(guī)，使每個學生心中有數(shù)，然后重視第一次文明禮儀訓練。

例如：在觀看電影前學習“劇場文明觀眾禮儀常識——儀表著裝篇”;進劇院觀看芭蕾前學習“劇院禮儀”。我們利用午會課時間，對學生進行“爭做文明小觀眾”的好習慣養(yǎng)成教育和來回途中的文明乘車的禮儀教育。并請各年級負責人做好場內(nèi)紀律的檢查和評比工作，并頒發(fā)笑臉獎券。

在迎__活動中，學校組織學生進行世博知識的專題輔導，并請家長通過空中課堂來學習并完成了網(wǎng)上的知識測試。

三、實踐禮儀

禮儀貴在實踐。為充分實踐禮儀知識，我們舉行了“尋找身邊的微笑天使”慶祝教師節(jié)活動;“致災區(qū)小朋友的一封信”和“熱愛生命，心系災區(qū)”詩歌朗誦比賽;“牽手我和你——殷殷情”與姊妹校、“我你手牽手——心連心”與人大附小、接待代表團等聯(lián)誼活動。

活動既鍛煉了學生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。學生從親身體驗中明白禮儀的重要性。

四、展示禮儀

禮儀重在展示。為充分展示學校文明禮儀教育的成效，學校組織開展了眼保健操比賽、體育運動會，讓學生熱愛運動的精神?！案臁⒏?、更強”。要像奧運健兒一樣，在成長過程中，不怕困難，不怕挫折，積極進取。學生舞蹈節(jié)的系列活動，展示學生積極向上、奮發(fā)進取的精神面貌;進一步推動校園文化建設，努力創(chuàng)建歡樂和諧校園;培養(yǎng)學生集體主義精神、良好的藝術修養(yǎng)和健康的審美情趣。東二小學小交警參與上海市交通安全宣傳周活動;“東風化雨半世紀，捧心師陶二十春”——建校五十周年慶典活動;家長開放日活動，讓家長看到自己孩子在校學習生活和能力表現(xiàn)。

五、深化禮儀

孩子的健康成長，需要家庭、學校、全社會共同來精心護理，精心培育，需要家長們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設一個和善、溫馨、快樂、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長們“做榜樣、抓點滴”。為形成學生良好的文明禮儀行為習慣，促進孩子們良好的道德養(yǎng)成，培養(yǎng)他們正確的處世態(tài)度和做人原則，學校成立了家長學校，不定期召開家長會，溝通信息，傳達學校對家長的要求，全體教師也不定期地進行家訪，切實做到在學校進行文明禮儀教育的同時，加強家長的榜樣教育力量，使他們也能在一點一滴中，在舉手投足間，對子女進行文明禮儀教育。

古人云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”我國自古以來就是“禮儀之邦”，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德。我校將圍繞文明禮儀教育主題，抓好校園建設，開展師生共講禮儀，整合德育資源，形成教育合力，實行全員育人，做到教書育人、服務育人、環(huán)境育人、文化育人、風氣育人。通過校風、校訓，引導學生學做真人，教育學生團結(jié)友愛、互幫互助，通過美化、凈化、綠化校園，讓學生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達到凈化心靈的目的。

禮儀個人工作總結(jié)篇三

禮儀部是學院展現(xiàn)形象的門戶部門，是我們學校的門臉。首先禮儀人員的言談舉止完全能夠一定程度反映出我們學院學生的素質(zhì)修養(yǎng)，其次這也是表達我們的尊重與友好的方式，從而使得彼此之間少了距離感。

學生會的禮儀部，主要負責協(xié)助順利開展活動，將為學院和學校的許多重大會議和活動提供禮儀服務。具體來說，學院的迎新晚會、頒獎晚會、學術報告會、研究生晚會等以及學校的校級會議等，這樣一些大型活動提供接待引導、頒獎遞送、茶水服務等。

二、主要工作內(nèi)容

1、定時對升旗護旗方隊進行常規(guī)訓練

2、隨時檢查學生課上、課間、課下的學生禮儀

3、安排好各班門口值班人員、提高學生門口值班效率

4、利用活動課時間對各班學生禮貌禮儀進行常規(guī)宣傳

三、特色活動

我們部的目的是為學校培養(yǎng)一批具有一定水準的禮儀人員，所以在納新結(jié)束后都會由部長以及干事組織部員進行培訓。

訓練內(nèi)容：

1、風度和儀表的理論訓練——主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓練。

2、日常禮節(jié)的理論訓練——主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈等方面的技巧訓練。

3、專項禮儀訓練——包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓練。

從而調(diào)動學生知禮、學禮的積極性，使同學們對禮儀有了一個全新的認識。能夠讓參加我部的人對于禮儀有更加明晰的認識，升華自身的素質(zhì)修養(yǎng)，即便是在今后的待人接物中也能進退得當，贏得他人的尊重與信賴。

禮儀個人工作總結(jié)篇四

為貫徹落實區(qū)教育局關于開展文明禮儀主題教育實踐活動的精神，切實提高當代小學生的文明禮儀素質(zhì)和思想道德水平，聯(lián)校十分重視文明禮儀教育實踐活動，把這項活動作為當前的一項重要工作來抓。今年開學以來，我校在過去德育工作的基礎上，認真組織開展了文明禮儀教育活動，現(xiàn)將有關工作情況總結(jié)如下：

1、學校成立了以校長為組長，政教主任、教導主任為副組長，各班主任為成員的文明禮儀領導小組來具體負責學校文明禮儀的工作，制定了以“學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀”為主要內(nèi)容的活動實施方案及主題教育活動具體安排。

有總結(jié)。

在主題教育活動期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實踐活動，學生努力規(guī)范自己言行，真正做到了“說文明話，行文明舉，做文明事”，一展風采。

1、全校召開了“文明禮儀伴我行，我為學校添光彩”文明禮儀主題班會。各班認真組織學生學習，了解學生禮儀常規(guī)，背誦、內(nèi)化《禮儀三字經(jīng)》，全校學生踴躍參加到活動中來，以生動活潑現(xiàn)身說法的`形式實踐著文明禮儀規(guī)范，引導同學自我教育，在學中做，從做中學。

2、充分發(fā)揮班干部的積極性和主觀性。通過他們調(diào)動本班的學生文明禮儀。開展了相關的文明禮儀實踐活動，讓廣大同學在踐行文明禮儀中文明成長。

3、以宣傳欄、黑板報和校園廣播為宣傳陣地，創(chuàng)設濃厚的氛圍。各班創(chuàng)辦了“文明禮儀”專題黑板報,六年級班級宣傳活動內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用；校園廣播每天下午上課前播放禮儀歌曲、播送文明禮儀知識、講述文明禮儀故事。這樣，讓全校師生更加關注文明禮儀，實踐文明禮儀。

4、組織學生開展文明禮儀知識競賽。

現(xiàn)和反彈的可能，特別是學生的衛(wèi)生習慣始終是一個很難解決的問題，為此，學校從各班抽出兩名思想素質(zhì)好、衛(wèi)生習慣良、工作負責的學生，組建了”文明小衛(wèi)士”督查小組，每天安排1位“小衛(wèi)士”監(jiān)督學生說臟話、亂扔亂丟、帶熱干面類食物進入學校等不文明行為，發(fā)現(xiàn)不講文明不講禮儀之現(xiàn)象要敢抓敢管，并且要作好登記，每周一上午由政教主任統(tǒng)計，下午在宣傳欄上予以通報，再由班主任對所在班級學生作思想工作，通過細致的工作逐步培養(yǎng)學生良好的文明意識。

6、開展評選校級文明禮儀星、文明禮儀班活動。

開學以來，我校開展了兩項具有標志性的大型系列活動，爭創(chuàng)校級文明禮儀星、文明禮儀班活動。首先我們在升旗儀式上宣傳我們的活動，并鼓勵每個同學、每個班積極參與。本次活動的開展，同學們積極地糾正自己身上的缺點，與評選條件上的要求進行對照，找到了自己的差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢，最值得一提的是，在我們評選校級文明禮儀班的過程中，我們采取的辦法是各班首先進行自評，全班同學對自己班的情況進行討論、評議，全班同學最后達成協(xié)議，如果符合條件即可申請參加競選。

明規(guī)范，文明禮儀主題教育活動月基本達到了預期的目的。一個月下來，學生對文明禮儀的認識和在各種場所的文明表現(xiàn)都有不同程度的提高?！耙粋€人的文明行為會影響他的一生，一個人的禮儀舉止將造就一個民族的文明。” 自從開展了禮儀教育活動后，許多同學就像變了個人似的，不僅衣服穿得整整齊齊，一言一行也變得彬彬有禮，見到老師也知道問好了，課間活動的聲浪小了，地面上的果皮紙屑光了，放學時的擁堵現(xiàn)象沒有了，敬老愛幼助殘的多了??學生們不但自己按照標準去做，而且用自己的言行去影響教育他人，這正是我們所希望的：讓一個學生帶動一個家庭，讓一個家庭帶動一條街道。

當然，在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還偶有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個長期的過程。今后我們還將繼續(xù)加強文明禮儀教育活動，繼續(xù)創(chuàng)設載體，教育和引導全校同學進一步增強講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內(nèi)化為日常學習和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當文明人的良好風尚，讓文明禮儀之花香飄校園。

禮儀個人工作總結(jié)篇五

在領導的大力安排和重視下，我行于2021年對新員工舉行了禮儀的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣

細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是巨額利潤。

二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊

微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人。

為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜招袠I(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了?！?當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎?”;當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們__來辦業(yè)務。

三、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)

在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，柜員也是站立式微笑服務，但是在辦業(yè)務的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎?如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務。

培訓很快結(jié)束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為__更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。

禮儀個人工作總結(jié)篇六

總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的公關禮儀部個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間，這個學期就要結(jié)束了?？偨Y(jié)這個學期的工作情況，本學期新一屆成員加入，本部門都能在短時間內(nèi)迅速接手工作，并在學校老師的正確領導下順利開展工作，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，積極、負責地完成好學校分配的各項任務，執(zhí)行團委學生會下達的各項指令，并有所創(chuàng)新，在上一屆工作的基礎上，增加制定了一系列的規(guī)章制度，使學生干部能更高標準地要求自己，更出色地完成相關工作。

本部門也常召開了內(nèi)部會議，進行了新、舊干部的交流，并在校團委的指示下，制定了新一輪的工作計劃、部門規(guī)則等一系列制度。出臺了團委會議細則、成員通訊細則等。積極配合全校性的.儀表儀容及衛(wèi)生工作檢查。嚴抓部門成員儀表儀容。

新學年伊始經(jīng)過層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們在工作上對他們進行嚴格的培訓和指導，在學習和生活上給予他門幫助，使他們很快適應了學生會工作，并在同學中樹立了良好的團委干部形象。他們在團委活動中積極探索創(chuàng)新，一絲不茍，在班里和同學友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴格要求自己，起到表率帶頭作用。

回顧和總結(jié)一年來的工作歷程，我們深深感到，團委組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著學校各級領導的關愛和鼓勵;無不凝結(jié)著團委每一位成員的智慧和汗水;離不開與我們風雨同舟、給我們悉心指導的團委老師，離不開給予我們真誠理解與大力支持的同學，同時也離不開學校各職能部門對我們工作的關懷及支持。

當然有喜悅亦有憂。我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動力，不可否認，我們還有很多不足有待完善，需要總結(jié)出一些經(jīng)驗教訓為下一任期工作之借鑒: 各部門合作不夠，溝通少。校團委作為一個有機整體，要求內(nèi)部既要獨立又要有機結(jié)合，每個部門有每個部門的職責，同時每個部門都要積極協(xié)作其他部門的工作，學生會的工作才能正常開展，所謂“一枝花開不是春，百花齊放春滿圓”，下學期我們將加強部門交流與合作，使學生會活動能夠更加順利地開展。

雖然在過去的一年中，我們經(jīng)歷過彩虹但也經(jīng)歷了風雨，可是我們?nèi)稳粓孕牛涸趯W校領導的關懷下、學校各職能部門的支持下，校團委的指導下、全體學生會成員的共同努力下，在未來的日子里，團委一定能夠做得更加出色，贏得大家的信任，真正成為“同學之家、師生之橋、干部之?！薄?/p>

禮儀個人工作總結(jié)篇七

文明在心，禮儀見行。作為學校德育工作的重要組成部分，近幾年，寅寺鎮(zhèn)中心小學少先隊大隊部在團縣委、縣少工委、縣教育局的關懷下，在學校領導的大力支持下，繼續(xù)以服務少年兒童為宗旨，緊密結(jié)合學校德育和素質(zhì)教育，全面推進文明禮儀教育工作的規(guī)范化、立體化、有形化建設。重點是通過開展一系列的禮儀主題教育活動，切實加強少年兒童思想道德教育和禮儀養(yǎng)成，推進學校素質(zhì)教育發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

在少先隊工作中，根據(jù)少年兒童的年齡特點，通過多渠道、全方位組織各大、中隊隊員，進行思想教育。

1、利用教師節(jié)、國慶節(jié)、少先隊建隊日等有機契機，通過組織活動及每周一的升旗儀式、國旗下的講話，在隊員中深入開展了以愛黨、愛祖國，愛社會主義為重點的宣傳教育，培養(yǎng)了少年兒童熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起為建設祖國、建設家鄉(xiāng)而努力學習的遠大志向。使我校少先隊員在思想上得到了熏陶，做到了教育的實效。

2、在少先隊工作中， 組織各大中隊認真學習《中小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，組織了守則和規(guī)范的競賽活動。通過對守則和規(guī)范的基本要求的學習，對少年兒童樹立正確的理想信念，養(yǎng)成良好的行為習慣，促進身心健康發(fā)展，起到了重要作用。

3、結(jié)合本校實際情況，加強對少先隊員的文明禮儀教育和行為習慣養(yǎng)成教育，加校年級值日生值日制建設，清潔衛(wèi)生的管理，大隊部與各值周班緊密配合，安排紅領巾監(jiān)督崗的同學每日進行檢查，并作好記錄，而且每周進行考核，評比出獲得流動紅旗班級。這項制度，使得各中隊大力加強了對孩子們的文明行為習慣教育，把文明禮儀養(yǎng)成教育落到實處。

1、在每學期開始由各中隊輔導員對本中隊進行文明、紀律、衛(wèi)生三個方面的體驗教育。各中隊就此開展了形式多樣的教育活動：文明情景劇表演、禮儀知識競賽、“走校園、講文明”活動、“輕聲慢步過走廊”班會……這樣的專題教育活動，為孩子們一學期的文明行為習慣打下了基礎。

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2、規(guī)范教室布置，中隊角、圖書角、學習園地等，較好地營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的育人氛圍。堅持“班級常規(guī)管理”的檢查制度，每天檢查，每天通報，督促隊員的一言一行，檢查校園的清潔美麗，使校園“文明之花”常開。

3、加強少先隊陣地建設，辦好學校紅領巾廣播站，使之成為學校的得力助手。豐富了校園文化生活，創(chuàng)設濃厚的生活氛圍。 抓好大、中隊隊建設，并抓好少先隊的標志、用品管理和使用，使其發(fā)揮作用。

4、加強輔導員的隊伍建設。我校少先隊組織始終不渝地抓好輔導員的配備、選拔、培訓工作，為輔導員的學習、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。定期召開輔導員會議，組織學習研究工作，提高輔導員的少先隊工作水平。本學期舉行了“新學期新思路新打算”、輔導員工作交流會等活動。

1、少先隊禮儀是學校文明禮儀教育的重要組成部分。大隊部利用建隊節(jié)、三旗傳遞儀式、少代會啟動儀式等活動為契機，大力開展敬隊禮、唱隊歌等禮儀規(guī)范訓練。除此之外，每學期一次的少先隊禮儀比賽已成為我校的傳統(tǒng)項目。本學期10月下旬，一、二年級全體少先隊員進行了敬隊禮、佩戴紅領巾、念誓詞、呼號的比賽，三到六年級全體少先隊員進行了唱國歌、隊歌的比賽，有效地提升了我校少先隊禮儀規(guī)范水平，孩子們的精神面貌煥然一新。

2、成立了少先隊中隊監(jiān)督崗，要求每一個少先隊員佩戴紅領巾，愛護紅領巾；見到老師行隊禮問好，同學之間經(jīng)常使用文明禮貌用語，讓文明禮儀在校園處處可見。

為切實加強少年兒童思想道德建設,豐富我鄉(xiāng)學生的校園文化生活,提高小學生的綜合素質(zhì),展示我校少先隊的工作成果,結(jié)合我校實際情況，我少先隊大隊部在我校少年兒童中廣泛開展了一系列活動。

在建隊日那天，大隊部發(fā)展了一批新的少先隊員，發(fā)展的新隊員在少先隊輔導員的組織下，進行了莊嚴的少先隊入隊宣誓儀式。少先隊老隊員和新隊員代表相繼發(fā)言。通過入隊儀式，少先隊員進一步理解了入隊的意義、少先隊的職責，學習了少先隊知識。讓每一名隊員都為自己能成為少先隊的一員感到光榮，感到驕傲和自豪，增強了組織的凝聚力。之后，大隊部相繼組織了“文明禮儀歌謠誦讀比賽”、“校園集體舞比賽”、“迎新年繪畫比賽”、“校園小明星評選”等一系列活動，隊員們積極參與，取得了良好的效果。

我校規(guī)定在家校聯(lián)系中，學生的文明禮儀習慣是一項重要內(nèi)容。各年級每學期至少召開一次家長會，其中一年級新生的家長會由校長親自作報告。學校要求班主任老師每學期至少對每位學生家訪一次。校訊通、家校聯(lián)系單成為了家校聯(lián)系常用方式。一些中隊活動也邀請家長參加，同時得到了家長的大力參與和支持，如去年3月二（1）中隊的《春之歌》，9月份四（2）中隊的《我秀我精彩》等主題隊會。去年9月底，五（3）中隊陳諾同學一家參加了金華市“文明禮儀進家庭”情景劇比賽，其精彩演繹的《小小弟子來學禮》榮獲二等獎。

為了擺脫一味說教的桎梏，我校在教育形式上特別注意尋找學生身邊的典型進行宣傳。近年來，我校的好人好事不斷涌現(xiàn)，其中最有典型性的的是吳贊贊老師與何斌哲同學。吳贊贊老師拾到一萬多元現(xiàn)金如數(shù)交還失主，失主給他送來了錦旗；何斌哲同學主動救助縣府門前的一位受傷老人，受到社會的贊譽，因此被評為縣十佳少先隊員。學校里對他們進行了隆重的表彰。

習慣決定性格，性格決定命運，品質(zhì)成就未來。回首近幾年的文明禮儀教育工作，我校取得了一些有意義的教育成果。展望未來，我校將繼續(xù)努力，為培養(yǎng)共產(chǎn)主義合格的建設者和接班人貢獻力量。

禮儀個人工作總結(jié)篇八

新的一年，新動態(tài)，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質(zhì)量，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿xx，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“xx美食，美食xx”這一品牌，營造食在xx這一良好口碑，一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在二oxx年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在xx良好社會形象，從而爭取更多的客源。

二、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優(yōu)秀團隊。來應對餐飲市場的激烈競爭。

服務作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，20xx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿xx，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務十條，即在服務程序的.基礎上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內(nèi)容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務仍然以“快”、“準”、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶。

三、降低開支，節(jié)約成本，爭取最大的利潤空間。

成本控制是今年的工作重點，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。

新的一年，新的目標，我部將在酒店領導班子的正確領導下，調(diào)動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績。