城管柔性執(zhí)法心得體會(實用8篇)

心得體會是我們在學習和工作生活過程中的感悟和思考，可以幫助我們總結經(jīng)驗、明確目標。寫心得體會時可適當添加一些個人觀點和想法，增加文章的獨特性。這些心得體會范文都是經(jīng)過精心挑選的，希望對大家的寫作有所幫助。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇一

一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、 《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。

一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。

二、存在的問題許可項目收費標準不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。

窗口設置重復。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務中心城管窗口外，其轄區(qū)內各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓。城管窗口所涉及的業(yè)務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對各種道路的開挖賠償(補償)，此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業(yè)務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現(xiàn)一步到位，另外還可以進行實時統(tǒng)計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇二

城管執(zhí)法作為城市管理中的一支重要力量，其職責是維護城市的秩序，建設和諧社會。然而，過去城管執(zhí)法常常被認為是“硬化”和“冷漠”的代表，引發(fā)了社會上的極大不滿。為了改變這種形象，城管執(zhí)法部門開始轉變執(zhí)法方式，提倡柔性執(zhí)法，以改善公眾對城管的印象。在這個過程中，我們從中獲得了很多經(jīng)驗和體會。

第二段：柔性心態(tài)的重要性。

柔性執(zhí)法要求城管人員采取積極的心態(tài)與公眾進行溝通和交流。這種柔性心態(tài)是非常重要的，因為城管人員不僅需要履行執(zhí)法職責，還需要代表政府與市民進行有效溝通。重視培養(yǎng)柔性心態(tài)，有助于構建和諧的執(zhí)法關系，緩和了與市民之間的沖突與矛盾。同時也能夠推動相關方面更好地配合與支持城管的工作。

第三段：柔性執(zhí)法的有效方式。

在實施柔性執(zhí)法時，城管人員需要靈活運用各種執(zhí)法手段，根據(jù)不同的情況選擇恰當?shù)姆绞健＠?，對于違法建筑的拆除，城管人員可以提前與業(yè)主進行溝通協(xié)商，在保障城市建設秩序的前提下，盡量減少對居民的影響，避免引起不必要的糾紛。還可以通過宣傳教育的手段，提高市民對城市管理法規(guī)的認知，主動遵守各項規(guī)定。通過這些方式，柔性執(zhí)法能夠更好地起到管理與教育的雙重效果。

第四段：培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)法能力的重要性。

城管人員作為執(zhí)法人員，需要具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)法能力。只有掌握了相關法規(guī)知識，才能在柔性執(zhí)法中把握尺度，避免私了和亂作為。同時，在執(zhí)法過程中，城管人員還應該注重與相關部門的配合與協(xié)作，提高執(zhí)法的效率與質量。通過不斷學習和提升自身能力，城管人員才能更好地履行自己的職責，做到合法執(zhí)法與柔性執(zhí)法相結合。

第五段：社會各界的支持與配合。

城管柔性執(zhí)法的最大挑戰(zhàn)在于如何獲得社會各界的支持與配合。在這個過程中，城管部門通過加強宣傳教育，提高市民對城市管理的認識和理解，塑造城管理型政府的形象，樹立良好的社會形象。同時，政府部門也要加強與城管人員的溝通和交流，充分尊重和信任城管人員，為他們提供良好的工作環(huán)境與待遇。只有形成政府、城管部門和市民共同支持的良好局面，城管柔性執(zhí)法才能夠真正發(fā)揮其作用。

結論：

通過城管柔性執(zhí)法的實踐與探索，我們認識到柔性執(zhí)法在維護城市秩序、建設和諧社會中的重要地位。柔性執(zhí)法不僅保障了城市管理秩序的實施，也維護了市民的權益與尊嚴。城管人員通過改變執(zhí)法方式和思維模式，將執(zhí)法與服務相結合，弘揚陽光執(zhí)法理念，實現(xiàn)了城市管理的新形象和新作為。然而，柔性執(zhí)法還面臨著一些挑戰(zhàn)與困難，需要政府、城管部門和社會各界的共同努力與支持。只有形成全社會的共識和共同努力，城管柔性執(zhí)法才能夠持續(xù)發(fā)展，為建設和諧社會做出更大的貢獻。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇三

柔性執(zhí)法是指在執(zhí)法過程中，對違法行為采取一種溫和的、不喪失人性的態(tài)度和方法。這是在維護社會穩(wěn)定和公共秩序的同時，注重保護公民合法權益和尊重人權的一種行為方式。柔性執(zhí)法不僅能夠更好地促進社會和諧，還能夠樹立良好的執(zhí)法形象，增加公眾對執(zhí)法機關的信任。在實際工作中，我深感柔性執(zhí)法的必要性和重要性，并從中獲得了一些心得體會。

首先，柔性執(zhí)法能夠更好地化解矛盾和糾紛。在執(zhí)法過程中，我們經(jīng)常會遇到與民眾發(fā)生矛盾的情況，如交通違規(guī)、市場管理等。如果我們采取強制措施或者武力執(zhí)法，很可能會加劇矛盾和沖突，導致不良后果的產(chǎn)生。而柔性執(zhí)法則不同，它注重溝通和解決問題的方式，通過耐心的勸說和交流，能夠更好地化解矛盾，避免事態(tài)進一步升級。我曾遇到一位違規(guī)停車的市民，當初的我想直接處罰他，但經(jīng)過與他的互動溝通，最終他主動將車輛移開，離開了現(xiàn)場，并表示以后會注意不再違規(guī)停車。這個案例讓我深感，柔性執(zhí)法能夠更好地緩解矛盾，促進雙方的理解和協(xié)作。

其次，柔性執(zhí)法能夠增加執(zhí)法的公正性和公信力。執(zhí)法機關作為公共權力的執(zhí)行者，必須始終堅守公正和公平的原則。而柔性執(zhí)法正是在保證執(zhí)行法律的前提下，注重人道關懷和個體差異。在執(zhí)法過程中，我們要注重個案特征的考量，尊重行為人的基本權利，充分聽取當事人的解釋和說明。這不僅能夠深化執(zhí)法的公正性，還能夠為未來執(zhí)法打下基礎。我在某次行政處罰執(zhí)法中遇到一位老年人，他因為一時疏忽違反了規(guī)定，我雖然有權對他進行處罰，但考慮到他的年紀和經(jīng)濟狀況，最終采取了警告教育的方式，并幫助他了解了規(guī)定的具體要求。這讓他認識到自己的錯誤并表示了感謝，也讓我深感柔性執(zhí)法能增加執(zhí)法的公信力。

再次，柔性執(zhí)法能夠提高執(zhí)法效率和質量。在執(zhí)法中，我們經(jīng)常會面臨一個困境：既要保證執(zhí)法的力度和嚴肅性，又要避免過分侵犯公民權利和影響行政效率。柔性執(zhí)法正是在這個困境中找到了平衡點。通過強調警示和教育的方式，我們能夠更好地引導公民遵守法律和規(guī)定，提高執(zhí)法的普適性和適應性。我曾在街頭巡邏中遇到一個小區(qū)居民在禁止燃放煙花爆竹的禁區(qū)放炮，我通過警示和教育的方式，幫助他了解了政府保護環(huán)境和文明生活的政策，最終他自覺放棄了放炮的行為，這節(jié)省了我們后續(xù)的執(zhí)法工作，提高了執(zhí)法效益。

最后，柔性執(zhí)法能夠增強社會和諧和安定。執(zhí)法機關的職責不僅僅是維護公共秩序和安全，更重要的是通過執(zhí)法工作，促進社會的和諧與安定。柔性執(zhí)法能夠更好地塑造執(zhí)法形象，增加公眾對執(zhí)法機關的信任和支持。這種信任和支持不僅會降低社會矛盾和沖突的發(fā)生，還會提升執(zhí)法機關的工作效能和質量。我曾參與一次維穩(wěn)工作，通過與當?shù)鼐用窠涣骱蜏贤?，爭取了他們的支持和配合，最終圓滿完成任務，這讓我更加深信柔性執(zhí)法能夠增強社會的和諧與安定。

綜上所述，柔性執(zhí)法在實際工作中的價值不可忽視。它能夠化解矛盾和糾紛，增加執(zhí)法的公正性和公信力，提高執(zhí)法效率和質量，增強社會和諧和安定。作為執(zhí)法人員，我們應該始終堅守法律和道義的底線，通過柔性執(zhí)法的方式，不斷提升工作水平和良好形象，為社會的發(fā)展和進步做出應有的貢獻。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇四

城市管理，簡稱“城管”，作為城市管理者，執(zhí)法是他們的主要工作之一。執(zhí)法是治理城市秩序的重要手段，也是維護社會穩(wěn)定的關鍵環(huán)節(jié)。面對城市中的各種問題，城管人員執(zhí)法感悟頗多。下面就讓我來分享一下我對城管執(zhí)法的心得體會。

首先，執(zhí)法要堅持公正。公正是執(zhí)法的基本原則，也是城市管理的底線。在執(zhí)行執(zhí)法任務時，要堅決抵制各種形式的貪污腐敗，不能被金錢所蒙蔽，不能被權勢所左右。執(zhí)法要“公正無私、秉公執(zhí)法”，對于違法行為要依法辦事，不偏袒任何人。只有保持公正，才能讓百姓心悅誠服，才能真正維護好城市的秩序。

其次，執(zhí)法要注重法制理念。法制是城市管理的保障，執(zhí)法過程中要嚴格按照法律規(guī)定來執(zhí)行任務，不能憑主觀意愿隨意行事。執(zhí)法人員要對法律有深入的理解和掌握，要熟知各類法規(guī)條款，對待違法行為要有明確的態(tài)度，不能將主觀臆斷代替法律規(guī)定。只有堅持法制理念，才能真正做到公正執(zhí)法，保護群眾的合法權益。

第三，執(zhí)法要善于溝通。城市管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，其中涉及了各個方面的問題。執(zhí)法人員要與相關部門進行良好的合作，建立溝通協(xié)調機制，共同解決問題。同時，執(zhí)法人員還要與群眾建立良好的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議，及時回應其訴求。只有通過溝通，才能更好地了解社會各界的需求，更好地為大家服務。

第四，執(zhí)法要注重規(guī)范操作。在執(zhí)法工作中，細節(jié)處決定成敗。唯有做到規(guī)范操作，才能最大程度地減少糾紛的發(fā)生，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。執(zhí)法人員要按照統(tǒng)一的執(zhí)法標準和程序行事，不濫用權力，不以工作負荷和時間緊迫為借口粗暴執(zhí)法。要在執(zhí)法行動中注意細節(jié)，嚴格按照程序進行操作，確保執(zhí)法公正、合法。

最后，執(zhí)法要有文明執(zhí)法精神。作為城市管理者，城管人員不僅要具備一定的執(zhí)法能力，更要有一種溫和而理性的辦事作風。在執(zhí)法過程中，要注重用語文明，不使用粗口和歧視性言辭。要關注維護人的尊嚴，以禮待人，用理智的方式解決問題。只有展現(xiàn)文明執(zhí)法精神，才能樹立城管部門良好的形象，贏得廣大市民的支持和理解。

綜上所述，城管執(zhí)法是一項具有重大意義的任務。作為城市管理者，執(zhí)法人員要堅持公正原則，注重法制理念，善于溝通，規(guī)范操作，展現(xiàn)文明執(zhí)法精神。只有這樣，才能更好地履行城市管理職責，為社會的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。同時也希望各級城管部門能夠加強培訓，提高執(zhí)法人員的綜合素質水平，為實現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇五

20xx年2月10日下午，我參加了由市城管局開發(fā)區(qū)大隊組織的城市管理行政執(zhí)法先進經(jīng)驗交流學習會。會上七位城管戰(zhàn)線的老隊員、老同志、執(zhí)法能手分別就自己多年城管工作實踐生動地介紹了各自的工作心得經(jīng)驗。作為一名新隊員，老同志們精辟豐富的經(jīng)驗總結使我受益匪淺。結合自身一年多的城管工作經(jīng)驗，將心得總結如下：

首先，城市管理工作內容紛繁復雜，直接面對社會矛盾面廣量大。在工作中，我們城管執(zhí)法隊員面對著法與理、輿論導向與社會現(xiàn)實兩大矛盾，如何在做好城管工作的同時，盡可能取得社會輿論的理解與支持，是我們不得不重視的一大課題。工作時一定要堅持一次教育二次整改三次再考慮處罰的原則，在達到執(zhí)法管理目的的前提下，盡量減少矛盾的產(chǎn)生；同時，在日常管理中，務必要做好輿論的宣傳引導工作，爭取群眾理解。

其次，制作各種法律文書是執(zhí)法隊員的必備技能。其中最重要的就屬調查詢問筆錄的制作了。雖然原則上案件辦理過程中，證據(jù)的證明力大于當事人口供，但是在城管執(zhí)法實踐中，記錄當事人口供的調查詢問筆錄至關重要。制作筆錄前應先摸底，對案件有一個基本的認識做到心中有數(shù)；與當事人溝通應注意技巧，多聽多看多記。總之就是在對案件事實基本熟悉的前提下，再按部就班根據(jù)筆錄制作的要素制作筆錄。對當事人的話如是表述、內容詳略得當、筆錄時間符合邏輯關系、字跡工整等等，這些都要要我們時刻注意的問題。

再次，我們工作的兩大重點一是流攤管理二是違建查處。

放便民市場給予他們生存空間；對于為了發(fā)財而擺攤的，要嚴格予以控制。一旦日常管理中出現(xiàn)糾紛，充分運用警方的力量，同時執(zhí)法管理中要注意證據(jù)的保存與收集。

違建查處又分為兩大類：自然人違建的，如果屬于居民小區(qū)內，要與屬地居委會、社區(qū)多溝通；如果是城郊結合部，要與屬地政府協(xié)調，通力協(xié)作。法人違建的，要與企業(yè)法人代表算清兩筆賬，一是從安全生產(chǎn)、安監(jiān)、工商、環(huán)保等方面算責任賬，二是從違建違法責任算經(jīng)濟賬，通過溝通與交流使企業(yè)認識到自身違建行為的違法性與危害性從而配合我們城管部門的工作。總之，無論是處理哪種類型的違建案件，都是建立在及時發(fā)現(xiàn)的基礎上。違法建設，發(fā)現(xiàn)早，處置就快，最終矛盾也少。

最后，作為城管執(zhí)法隊員，我們身著制服頭頂國徽，一舉一動都代表黨和政府的形象，我們每一次管理和執(zhí)法都關系到老百姓的切身利益，因此，工作中我們一定要嚴格依法行政、依法管理、依法執(zhí)法。另一方面，部分老百姓對我們的工作有一些誤解，甚至有部分居心叵測的人歪曲事實運用輿論攻擊我們，我們也一定要牢記，只要我們依法行政，我們的工作就有法律保障，對于這部分人，我們一定要嚴正立場，嚴格執(zhí)法！

城管柔性執(zhí)法心得體會篇六

柔性執(zhí)法是指在進行執(zhí)法行動時，充分考慮到社會和法律因素，通過靈活性、合理化的方式進行執(zhí)法，以減少不必要的沖突和損失。柔性執(zhí)法是一種現(xiàn)代化的執(zhí)法模式，它不僅強調規(guī)則的執(zhí)行，也注重對被執(zhí)法對象的尊重和保障，更加注重社會和諧穩(wěn)定的維護。本文將從減少沖突、增強公眾滿意度、提升警務形象和促進法治建設等方面進行論述，旨在探討柔性執(zhí)法的重要性和可行性。

柔性執(zhí)法能夠有效減少沖突。傳統(tǒng)的執(zhí)法方式往往過于強硬，容易引發(fā)沖突和暴力事件。而柔性執(zhí)法強調與被執(zhí)法對象的溝通和理解，通過合理的方式化解矛盾，減少沖突的發(fā)生。例如，在交通執(zhí)法中，警察可以通過勸說和引導的方式，提醒駕駛員遵守交通規(guī)則，而不是立即采取罰款或強行拖車的執(zhí)法方式。這種柔性執(zhí)法能夠有效降低當事人的抵觸情緒，減輕執(zhí)法過程中的緊張氣氛，從而更好地維護社會的和諧穩(wěn)定。

柔性執(zhí)法能夠增強公眾滿意度。在執(zhí)法行動中，警察需要時刻考慮公眾的利益和需求。傳統(tǒng)的執(zhí)法方式會給公眾造成一種敵對與不信任的感覺，而柔性執(zhí)法能夠從溫和和尊重的角度出發(fā)，耐心地與公眾溝通，增加公眾的參與感和滿意度。例如，在治安巡邏中，警察可以主動與居民交流，了解他們的安全需求，并提供咨詢和建議。這樣的柔性執(zhí)法方式能夠有效建立警民之間的信任關系，增加公眾對警方工作的信心，推動共建共治。

柔性執(zhí)法能夠提升警務形象。在公眾心中，警察往往代表著執(zhí)法的權威和力量。然而，過于強硬的執(zhí)法方式會使公眾對警察產(chǎn)生不滿和恐懼，進而影響警務形象。而柔性執(zhí)法注重與公眾的互動和溝通，能夠緩解公眾對警察的敵對情緒，塑造出更加友善和親和的警務形象。通過熱情、耐心和靈活的執(zhí)法方式，警察能夠更好地履行職責，贏得公眾的尊重和支持。

柔性執(zhí)法有助于促進法治建設。執(zhí)法是法治的體現(xiàn)，而嚴密的法治體系需要柔性執(zhí)法的支持。柔性執(zhí)法不僅強調對法律的執(zhí)行，更注重考慮法律的合理性和可行性。通過注重靈活與公正，柔性執(zhí)法能夠避免執(zhí)法的過度與嚴苛，提高執(zhí)法的合規(guī)性和公正性。司法機關和執(zhí)法部門應該通過不斷完善執(zhí)法規(guī)范和提高執(zhí)法人員的素質，從而推動法治建設的深入開展。只有在法治的基礎上進行柔性執(zhí)法和執(zhí)法規(guī)范，才能更好地維護社會的公平公正和法律的權威性。

總之，柔性執(zhí)法作為一種新興的執(zhí)法模式，具有重要的意義和前景。它能夠有效減少沖突的發(fā)生，增強公眾的滿意度，提升警務形象，促進法治建設。執(zhí)法單位和執(zhí)法人員應該積極倡導和推行柔性執(zhí)法，從而實現(xiàn)執(zhí)法工作的科學化、規(guī)范化和人性化，推動社會的和諧穩(wěn)定和法治建設的進一步發(fā)展。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇七

近年來，城市管理執(zhí)法工作迅速發(fā)展，城管執(zhí)法隊伍也不斷壯大。在這個過程中，柔性執(zhí)法逐漸成為一種重要的執(zhí)法方式。柔性執(zhí)法意味著城管隊員在執(zhí)行任務時要注重與市民的溝通與協(xié)調，盡可能避免對市民的不良影響。以下是筆者對城管柔性執(zhí)法的一些心得體會。

首先，城管隊員需要理解和尊重市民的合法權益。柔性執(zhí)法的前提是為了維護城市的秩序和環(huán)境，但這并不意味著可以忽視市民的權益。城管隊員應該充分理解和尊重市民合法的需求和訴求，并在執(zhí)法過程中盡量減少不便和損害。合理的溝通和協(xié)商能夠化解矛盾，平衡好執(zhí)法與市民的利益，加強城市管理與服務的整體效果。

其次，城管隊員要善于傾聽市民的意見和建議。城市管理是一項復雜而龐大的工作，城管隊員無法做到完全面面俱到，需要借助市民的力量和智慧。在執(zhí)法過程中，城管隊員應該主動與市民交流，關心市民的需求和意見，傾聽他們的建議和反饋。有效的傾聽有助于增進城管隊員與市民之間的互信和理解，同時也能夠提升執(zhí)法工作的針對性和適應性。

第三，城管隊員要科學合理地執(zhí)行執(zhí)法行動。柔性執(zhí)法并不是放松執(zhí)法標準和力度，而是在執(zhí)法過程中更加注重方法和效果。城管隊員必須遵守法律法規(guī)，按照規(guī)定程序和權限履行職責，保持執(zhí)法行動的公正性和合理性。同時，城管隊員還應提高科學執(zhí)法和技術手段的運用，通過科技手段提高執(zhí)法效率和精確度，減少對市民生活的干擾和困擾。

第四，城管隊員要具備政策宣傳與解釋能力。柔性執(zhí)法強調的是與市民的溝通和協(xié)調，這就要求城管隊員具備充分的政策知識和法律常識。只有清楚了解政策背景和執(zhí)行原則，才能對市民進行合理的解釋和宣傳，增加他們的理解和支持。在溝通中，城管隊員應當注重語言表達和方式方法，提升自身的社交技巧和服務水平，增強執(zhí)法過程的公眾形象和口碑。

最后，城管隊員要積極主動地與其他相關部門協(xié)調配合。城市管理是一個綜合性的工作，涉及多個部門和領域的任務。在實際執(zhí)法行動中，城管隊員應主動與其他相關部門和執(zhí)法部門進行聯(lián)動與配合，形成合力和效應。只有通過協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮各方的專業(yè)優(yōu)勢和力量，才能更好地促進城市管理工作的綜合協(xié)調和整體效果。

總之，城管柔性執(zhí)法是一項重要的城市管理工作，對于改善城市環(huán)境和促進社會和諧具有重要的作用。城管隊員要理解和尊重市民的合法權益，傾聽他們的意見和建議，科學合理地執(zhí)行執(zhí)法行動，并具備政策宣傳與解釋能力，積極主動地與其他相關部門協(xié)調配合。只有在這些方面做得好，才能更好地發(fā)揮城管柔性執(zhí)法的效果，并進一步提升城市管理工作的水平和質量。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇八

多年來，我市對城市“創(chuàng)建”工作市委市政府都十分重視，始終堅持高起點規(guī)劃，高標準建設，高強度投入，并經(jīng)過多年的努力取得豐碩的“創(chuàng)建”成果，取得了“國家園林綠化城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家環(huán)境保護模范城市”等全國性榮譽稱號，全面提升了我市的知名度、美譽度、舒適度和影響力。高品位的城市創(chuàng)建成果，要靠高效能的城市管理來維持。美好的城市基礎環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障。開展城市綜合執(zhí)法工作，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端，營造一個公開、公正、公平的法制環(huán)境，創(chuàng)造一個高效、廉潔、優(yōu)質的政府環(huán)境，進而打造出優(yōu)美、舒適、有序、安全的城市環(huán)境，提高城市的品位和形象。

第一，相對集中行政處罰權制度，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規(guī)定“國務院或國務院授權的盛自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個行政機關行使有關行政機關的行政處罰權”。但限制人身自由的行政處罰權職能由公安機關行使。這是我國第一次以法律的形式確認相對集中行政處罰權，為改革我國的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù)。對于相對集中行政處罰權制度，國務院十分重視，在1996年的《國務院關于貫徹實施〈中華人民共和國行政處罰法〉的通知》中明確要求各級地方人民政府做好相對集中行政處罰權的工作。由此可見，開展城市管理綜合行政執(zhí)法，在法律上已有堅定的法律依據(jù)和明確要求。

第二，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規(guī)定的權限，管理本行政區(qū)域內的經(jīng)濟、教育科學、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、城鄉(xiāng)建設事業(yè)和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監(jiān)察、計劃生育等行政工作，發(fā)布決定和命令、任免、培訓、考核獎懲行政工作人員”。地方組織法第六十四條中規(guī)定“自治州、縣、自治縣、市、市轄區(qū)的人民政府的局、科等工作部門的設立、增加、減少或者合并，由本級人民政府請上一級人民政府批準，并報同級人民代表大會常務委員會備案”。這些規(guī)定清楚的表明，地方政府報經(jīng)上一級政府批準后，有權設立和調整其工作部門，并確立其承擔的責任?！缎姓幜P法》還規(guī)定由國務院或者國務院授權的盛自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)一調整和重新配置行政處罰權，改變了單行法律法規(guī)規(guī)定不合理造成行政執(zhí)法機構過多、過濫的問題。綜合上述法律依據(jù)，地方政府對綜合行政執(zhí)法機構的設置賦予了充分的調整權利。

第三，根據(jù)我國公正執(zhí)法，嚴格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國社會主義市場經(jīng)濟的行政執(zhí)法體制要求。在一定范圍內進行審批權(行政許可證)與監(jiān)督處罰權相分離，行政決策權與執(zhí)行權相分離，由不同的行政機關分別行使，是為了在行政權力之間保持一定的制約關系，防止行政權力濫用，相互又具有一定的監(jiān)督作用，同時又進一步理順了綜合執(zhí)法與專業(yè)管理的關系。一方面能有效地規(guī)范行政執(zhí)法行為，進一步加強監(jiān)督處罰的執(zhí)法力度;另一方面又可以提高行政管理效率。這樣從體制上克服了政出多門、多頭管理、多頭執(zhí)法、重復執(zhí)法等弊病，充分體現(xiàn)了公正執(zhí)法要求和嚴格依法行政的要求。這也就說明，開展綜合行政執(zhí)法是我國社會主義法制的內在要求。

(一)綜合執(zhí)法主體法定原則?！缎姓幜P法》規(guī)定開展相對集中行政處罰權的決定權為國務院以及經(jīng)國務院授權的盛自治區(qū)和直轄市人民政府。因此，綜合行政執(zhí)法機關能否成立，是否具有行政執(zhí)法主體資格，是否享有獨立行政處罰權，是否符合法定設置條件，并不是取決于城市人民政府的主觀意志，而必須經(jīng)過一定的法定程序才能取得。

(二)綜合執(zhí)法內容法定原則。綜合執(zhí)法即是相對集中行政處罰權，是一種跨行業(yè)、跨部門的行政執(zhí)法，它將原來若干行政機關行使的執(zhí)法權，交由一個行政機關行使的行政處罰，是行政管理主體與行政處罰主體相分離的行政處罰。對相關的行政處罰內容相對集中，必須經(jīng)過一定的法定程序確定。這說明行政處罰權內容一旦依法予以確認，原執(zhí)法主體的執(zhí)法權力即消失，而新的執(zhí)法主體就應依法履行職責，行政處罰權內容不得隨意增加或減少。

(三)“一步到位，分步實施”的原則。對行政處罰權一次劃轉給綜合行政執(zhí)法機關行使后，鑒于綜合執(zhí)法授權范圍較廣，對部分專項執(zhí)法的某些處罰條款的轉移和某些區(qū)域的實施，對目前尚不具備條件，在不違反“一步到位”的前提下，可以進行分步實施，對某些具體條款暫定保留在主管機關中，分階段、分步驟、分區(qū)域逐步推進，直至全部劃歸和全區(qū)域覆蓋。執(zhí)法范圍在依照法定程序確定后，人民政府不得隨意變動，必須在明確的范圍內開展執(zhí)法活動，若超越范圍就成為一種違法行為。