
- 時(shí)間:2022-12-17 22:33:56
- 小編:ZTFB
- 文件格式 DOC



從某件事情上得到收獲以后,寫(xiě)一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì),可是卻無(wú)從下手嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
有關(guān)移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想一
乙方:
為向廣大客戶(hù)提供【 】業(yè)務(wù)的服務(wù)和體驗(yàn),體現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的服務(wù),本著互惠互利的原則,現(xiàn)就甲方自愿參加乙方【 】業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議,以資共同遵守:
一、【 】業(yè)務(wù)資費(fèi):
甲方從 年 月,開(kāi)始使用中國(guó)移動(dòng)【 】業(yè)務(wù),協(xié)議期 年。
r月租費(fèi): 元/月。協(xié)議期間甲方自愿參加乙方業(yè)務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng):
。
二、【 】業(yè)務(wù)包括的功能和服務(wù): 。
三、雙方權(quán)利和義務(wù)
(一)乙方提供業(yè)務(wù)僅服務(wù)于甲方客戶(hù)本人,辦理業(yè)務(wù)時(shí),甲方需提供正確、有效的身份證。
(二)甲方須保證開(kāi)通“業(yè)務(wù)名稱(chēng)”的手機(jī)號(hào)碼為本人使用,認(rèn)同并承擔(dān)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的月租費(fèi)。本協(xié)議有效期內(nèi),因不可抗力等情況致使協(xié)議不能或不能全部履行的,雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。
(三)在使用【 】業(yè)務(wù)期間,如甲方手機(jī)號(hào)碼接收到【 】業(yè)務(wù)推送的短信息,該短信息僅為服務(wù)、活動(dòng)、等內(nèi)容,甲方同意接收本業(yè)務(wù)發(fā)出的服務(wù)短信息。
四、業(yè)務(wù)說(shuō)明
如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù),甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和),具體標(biāo)準(zhǔn)分以下情況:
(1)甲方使用乙方業(yè)務(wù)時(shí)享受折扣、存送優(yōu)惠活動(dòng)
賠償金:甲方退還乙方已優(yōu)惠業(yè)務(wù)費(fèi)用總額.
例:乙方a業(yè)務(wù)費(fèi)用目錄價(jià)為100元/月,甲方承諾在網(wǎng)24個(gè)月及每月享受5折優(yōu)惠活動(dòng)即使用業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)50元,甲方已履行10個(gè)月后,于第11個(gè)月違約,則賠償金為10個(gè)月*50元/月=500元。
違約金:違約金=業(yè)務(wù)月功能費(fèi)*(t-已使用月份數(shù))*30%,t等于簽約月份數(shù)
例:甲方簽約24個(gè)月,已使用10個(gè)月,第11個(gè)月違約,違約金=業(yè)務(wù)月功能費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)50元*(24-10)*30%=210元。
甲方共計(jì)需向乙方支付金額為500+210=710元。
(2)其他情況參照以上賠付標(biāo)準(zhǔn)。
五、本協(xié)議自簽約之日起生效,次日開(kāi)始正式收費(fèi),如甲方需中途退訂【 】業(yè)務(wù),甲方可通過(guò)【 □10086 □廣西移動(dòng)app □營(yíng)業(yè)廳 □短信 □網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳】方式取消業(yè)務(wù),下月起不再收費(fèi)。為不影響甲方正常使用業(yè)務(wù),乙方承諾不擅自為甲方辦理取消業(yè)務(wù)。
六、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。本協(xié)議如有未盡事宜,雙方友好協(xié)商解決。
甲方:(簽章) 乙方:(簽字)
簽署日期: 年 月 日 簽署日期: 年 月 日
附:聲明
本人(甲方)已認(rèn)真、仔細(xì)地閱讀了本協(xié)議,乙方已向本人作詳盡的提示與說(shuō)明,本人已理解并同意所有協(xié)議條款,本人自愿簽訂。
有關(guān)移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想二
市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自__年成立以來(lái),經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的探索和發(fā)展,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和各部門(mén)的大力配合下,以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為宗旨,秉承移動(dòng)公司20__年工作總結(jié)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)順暢溝通上,通過(guò)全員的共同努力取得了一定的成果,回顧20__年的工作情況,總結(jié)如下:
一、市場(chǎng)狀況
截止十月份,累計(jì)放號(hào)張,低端機(jī)累計(jì)銷(xiāo)售1567臺(tái),辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月,市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自辦廳累計(jì)凈增用戶(hù)四千戶(hù),鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶(hù)數(shù)達(dá)三萬(wàn)戶(hù),每月?tīng)I(yíng)收資金從最初的五十萬(wàn)上升到現(xiàn)在一百萬(wàn)元,建設(shè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)113個(gè)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面
農(nóng)村市場(chǎng)不同與城市市場(chǎng),在城市市場(chǎng)相對(duì)飽和的情況下,如何開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)?將是我們所面對(duì)的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部首當(dāng)其沖,除了配合公司開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之外,根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異,結(jié)合自身的特點(diǎn)開(kāi)展了一系列富有特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),我們針對(duì)個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),移動(dòng)公司20__年工作總結(jié)分別在大龍山營(yíng)業(yè)部和楊橋營(yíng)業(yè)部針對(duì)性的開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反搶活動(dòng),效果顯著。其次,根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn),我們?cè)赺__營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了以“龍舟競(jìng)技迎奧運(yùn)移動(dòng)傳情慶端午”為主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。另外,圍繞建設(shè)新農(nóng)村,加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作,在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建設(shè)任務(wù)。
一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),極大提升了移動(dòng)品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力,地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展不僅拉近了與客戶(hù)的距離,加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度,同時(shí)也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自身的能力,在不斷的探索中,充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部人員積極性,拓展了市場(chǎng),增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、在業(yè)務(wù)服務(wù)方面
從一名新員工成長(zhǎng)成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工,這一路走來(lái)有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距,但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉,移動(dòng)公司20__年工作總結(jié)努力的將差距縮小。市區(qū)營(yíng)業(yè)部也組織了多次各類(lèi)業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高,通過(guò)今年的業(yè)務(wù)技能大賽,提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流,組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí),進(jìn)行對(duì)比。通過(guò)交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足,促進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平的不斷提高,助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。
圍繞“金牌服務(wù),滿(mǎn)意100”活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)對(duì)顧客的五心服務(wù)舉措,總體來(lái)看,在客戶(hù)咨詢(xún)投訴方面可以看出,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的投訴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市區(qū)。雖然我們的業(yè)務(wù)量比不上市區(qū)a類(lèi)廳,但我們始終抱以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)的態(tài)度、懷著飽滿(mǎn)的激情,服務(wù)好每一位客戶(hù)。通過(guò)此次的“聆聽(tīng)我心,完善我行”問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng),也不難看出,同去年相比客戶(hù)滿(mǎn)意度有了較大度的改觀。移動(dòng)公司20__年工作總結(jié)
四、存在的不足
首先,在多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,社會(huì)渠道將成為多方爭(zhēng)奪的稀缺資源。為實(shí)施社會(huì)渠道的有效管理。今年3月份,鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道,對(duì)代辦渠道運(yùn)營(yíng)管理工作了解不透徹,出現(xiàn)了資金歸集不及時(shí)、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實(shí)等問(wèn)題。
其次,新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)新業(yè)務(wù)的需求比起城市,還存在較大差距,但在新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣,就是吸引用戶(hù)的注意,使用戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知、了解,產(chǎn)生好感,讓用戶(hù)樂(lè)于接受向他們所提供的一切,從而達(dá)到促進(jìn)有效銷(xiāo)售的目的。
最后,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展過(guò)程中,取得了一些成績(jī),也同時(shí)暴露出一些不足和劣勢(shì)。就整體而言,鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距,基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情不夠,自我學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng),在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、隊(duì)伍建設(shè)、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部在認(rèn)清形勢(shì)的同時(shí)自我加壓,移動(dòng)公司20__年工作總結(jié)加快發(fā)展,抓好最后二個(gè)月的市場(chǎng)開(kāi)拓,爭(zhēng)取全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)為來(lái)年的工作打下良好的基礎(chǔ)。
五、20__的工作思路與工作設(shè)想
(1)繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
(2)將開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)為重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)是我們堅(jiān)定的信心,把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳做為農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展中心,做好全方位服務(wù),順利完成各項(xiàng)任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場(chǎng)和客戶(hù)的同時(shí),還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢(shì)作用。及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息動(dòng)態(tài),快速反應(yīng),多部連動(dòng),要牢牢的把握住農(nóng)村市場(chǎng),把主控權(quán)掌握在自己手中。
(3)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力的培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)能力的提升,發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場(chǎng),提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn):從用戶(hù)的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn);通過(guò)親身體驗(yàn),傳達(dá)給用戶(hù)使用戶(hù)對(duì)抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感,可以看到且伸手可及;善于借勢(shì)加強(qiáng)推廣效果。以點(diǎn)帶面,加大“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”、“親情營(yíng)銷(xiāo)”。
(4)加強(qiáng)自辦廳、代辦渠道的管理和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)和延伸工作,以及地方關(guān)系的維系工作,加強(qiáng)市場(chǎng)掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺(tái),爭(zhēng)取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個(gè)縱深的發(fā)展和新的突破。分析各村級(jí)服點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)業(yè)務(wù)量較小和無(wú)業(yè)務(wù)量的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)予以更換,移動(dòng)公司20__年工作總結(jié)充分挖掘有能力的村級(jí)代辦人員,完善村級(jí)渠道的延伸。對(duì)于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專(zhuān)營(yíng)廳的服務(wù)點(diǎn)升格為專(zhuān)營(yíng)廳,提高忠誠(chéng)度,以應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。加深與地方關(guān)系的溝通和交流,與各村委,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,鄉(xiāng)政府,養(yǎng)殖協(xié)會(huì),當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展,傾力服務(wù),利用集團(tuán)v網(wǎng)和村級(jí)v網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
(5)加強(qiáng)員工培訓(xùn),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用,提高管理水平,積極探索求新,進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任各方面的能力,移動(dòng)公司20__年工作總結(jié)尤其是綜合素質(zhì),工作能力。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時(shí)代的到來(lái),20__年將是一個(gè)不平凡的一年,既充滿(mǎn)機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn),市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部正厲兵秣馬,振翮高飛!
有關(guān)移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
今天,對(duì)我來(lái)說(shuō),與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù),不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告,請(qǐng)各位評(píng)委審閱:
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心服務(wù)廣大用戶(hù)
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起,我便深深地愛(ài)上了這份工作,經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后,我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作,在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單,只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行,一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象,容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù),更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶(hù)交流。
剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來(lái)臨,公司在此時(shí)推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下,及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容,妥善的為客戶(hù)做好咨詢(xún)和解釋工作,我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒,當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I(yíng)業(yè)廳換好工裝開(kāi)始一天的工作時(shí),才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期,顧客特別多,我并沒(méi)有因?yàn)樯《傅∽约?,反而以更加飽滿(mǎn)的工作情緒來(lái)服務(wù)好每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶(hù)手中時(shí),看到客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,我感到一種莫大的滿(mǎn)足。突然這時(shí),抽屜里的卡發(fā)完了,而新卡還未領(lǐng)回,眼看著柜臺(tái)前的顧客越來(lái)越多,我急的額角滲出了豆大的汗珠,耐心的向顧客解釋。但說(shuō)什么的都有,一位中年婦女不依不繞,堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失,無(wú)論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火,眼淚不住的在我的眼眶里盤(pán)旋。幾分鐘后,卡送回來(lái)時(shí),當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上,再次真誠(chéng)的說(shuō)道“對(duì)不起,讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過(guò)身去,當(dāng)回過(guò)身時(shí),她不好意思的說(shuō),“剛才是我錯(cuò)怪你了,趕快吃些藥吧”普普通通的一句話(huà)使我卻再也抑制不住眼中的淚水,順著面頰滑落下來(lái)。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無(wú)存,又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶(hù)的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢!
二、從基礎(chǔ)工作入手,努力工作,確保工作質(zhì)量和成效
20xx年底,我被抽調(diào)到市區(qū)營(yíng)業(yè)部辦公室工作,有人說(shuō)辦公室工作十分清苦,是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說(shuō)辦公室工作是一首歌,只要你細(xì)心耕耘,精心譜曲,照樣能苦中取樂(lè),彈奏出精彩的樂(lè)章!當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人,我主要分管市區(qū)營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類(lèi)請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度;做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無(wú)固定性的繁雜工作,用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受,是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重,一個(gè)通報(bào),一份數(shù)據(jù),常常加班到深夜。但我從本職工作入手,處理好兼職工作,分類(lèi)細(xì)化;通過(guò)合理的時(shí)間安排,即使有馬不停蹄的辛苦,但工作完成帶來(lái)的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,市區(qū)營(yíng)業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人,增加到如今380余人,營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè),辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門(mén)增多起來(lái)后,人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大,首先是人員離職、請(qǐng)假問(wèn)題,由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢,部門(mén)與部門(mén)間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào),辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部,給工作上造成了不便,當(dāng)我了解到這一情況后,結(jié)合市區(qū)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況,通過(guò)兩次修定完善,出臺(tái)了《市區(qū)營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步理順了工作流程,細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份,市區(qū)營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要,從上到下開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔,而市區(qū)營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規(guī)模最大,人數(shù)最多的,其中正式員工34名,外聘員工近350名,工作開(kāi)展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理,只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表,為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料,我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜,當(dāng)凌晨三點(diǎn),我敲完最后一個(gè)數(shù)字,一種工作帶來(lái)的成就感沖散了幾天來(lái)的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂(lè),無(wú)愧于自己,更無(wú)愧自己所熱愛(ài)的這份事業(yè)。
通過(guò)這一年多的磨練,我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位,也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作,必須付出艱辛的努力。俗話(huà)說(shuō)“板凳座得十年冷,文章不寫(xiě)半句空”,做人、做文如此,做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面,我能主動(dòng)應(yīng)對(duì),把握得當(dāng)。努力著做好營(yíng)業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營(yíng)養(yǎng),不斷完善自我
在日常煩瑣的工作之余,為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營(yíng)業(yè)部工作開(kāi)展情況,我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國(guó)移動(dòng)周刊》等專(zhuān)業(yè)性報(bào)刊,并積極采集本部門(mén)內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn),立足于市區(qū)營(yíng)業(yè)部,從各個(gè)方面挖掘素材,先后撰寫(xiě)出反映和體現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特色性的信息稿件幾十篇,其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過(guò)《洛陽(yáng)移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng),講述營(yíng)業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽(yáng)移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上,我可以從容而自信地對(duì)大家說(shuō),面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與!至于參與能否成功,這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)然,還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票!給我一次機(jī)會(huì),我將還您十分精彩!這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。
有關(guān)移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想四
我是進(jìn)入唐河移動(dòng)的新員工。當(dāng)我向唐河移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷以后,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信洋溢在臉上,經(jīng)過(guò)筆試和面試,我被錄用了!
在經(jīng)過(guò)公司優(yōu)秀員工對(duì)我們的培訓(xùn)后,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。實(shí)習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì),會(huì)上把公司總體情況做了介紹,并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮
自己的潛能,會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門(mén)的分配,我在營(yíng)業(yè)廳以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起,我就不斷地告誡自己,對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,在這段時(shí)間中,我既辛苦又開(kāi)心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間,我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的.了解。在短暫的實(shí)習(xí)生活中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)
知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助,我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái),并漸漸的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí),客戶(hù)滿(mǎn)意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。
而電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)則提高了我們的語(yǔ)言技巧,磨練了我們的耐性!我們?cè)诤涂蛻?hù)電話(huà)交流中,遇到了各種人,有仔細(xì)聆聽(tīng)的,也有一張嘴便掛斷電話(huà)的,甚至有人說(shuō)“這是騙錢(qián)的”。漸漸
得,我熟悉了推銷(xiāo)內(nèi)容,也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶(hù)喜不喜歡這種方式,我反倒覺(jué)得,我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿(mǎn)信任、向上和快樂(lè)。
10月初至今,我被分配在深度營(yíng)銷(xiāo)班實(shí)習(xí)。進(jìn)入深度營(yíng)銷(xiāo)班后,我們的主要工作就是通過(guò)電話(huà)聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶(hù),推薦移動(dòng)的卡品,由于之前在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面有了幾個(gè)月的實(shí)習(xí),上手也很快,但是業(yè)務(wù)方面仍不理想,因此我要培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程,因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員,老員工不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩,通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善!順利完成工作任務(wù)!
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間幾個(gè)月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,也體會(huì)到了移動(dòng)公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時(shí),也為我
有機(jī)會(huì)成為唐河移動(dòng)的一份子而驚喜萬(wàn)分!
在以后的工作中,我會(huì)投入更多的熱情,以崗為家,以職業(yè)為事業(yè),發(fā)揮自己的人生價(jià)值,做出自己更大的貢獻(xiàn)!
有關(guān)移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想五
8月至10月,我在移動(dòng)公司10086任職客服話(huà)務(wù)員。兩個(gè)月的工作,使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié):
<>
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話(huà)流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
<>
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶(hù)的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶(hù)??蛻?hù)的性格不同,人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同,因此客戶(hù)服務(wù)是根據(jù)客戶(hù)本人的喜好使他滿(mǎn)意。
(2)不輕易承諾,說(shuō)到就要做到??蛻?hù)服務(wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶(hù)做什么,這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶(hù)服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶(hù),就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話(huà)務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶(hù)投訴問(wèn)題后,要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶(hù)服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。客戶(hù)服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的所有損失。因此,在客戶(hù)服務(wù)部門(mén),不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
<>
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶(hù)溝通過(guò)程中,普通話(huà)流利,語(yǔ)速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶(hù)問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶(hù)溝通、賠禮道歉,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)家,能夠解釋客戶(hù)提出的問(wèn)題。如果客戶(hù)服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專(zhuān)業(yè)人才,有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶(hù),最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶(hù)服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考,我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶(hù)著想,這樣是維護(hù)客戶(hù)、留住客戶(hù)最好且最有力的辦法,在遇到客戶(hù)投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。
未來(lái)的路還很漫長(zhǎng),只有踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能讓自己變得成熟和歷練,不斷進(jìn)取,去贏得屬于我自己的那份榮耀。
有關(guān)移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想六
賣(mài)方:_________
買(mǎi)方:_________本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議如下:第一條移動(dòng)電話(huà)機(jī)及其配件的名稱(chēng)、特征、數(shù)量、單價(jià)與“三包”期限如下表:
名稱(chēng)品牌及型號(hào)出廠(chǎng)機(jī)身串號(hào)附件序號(hào)進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志碼號(hào)生產(chǎn)廠(chǎng)商及產(chǎn)地?cái)?shù)量單價(jià)三包期限主機(jī) 隨機(jī)配件 其他 合計(jì)金額(大寫(xiě))拾萬(wàn)仟佰拾元角¥第二條交貨地點(diǎn):簽約地點(diǎn)/_________交貨時(shí)間:即時(shí)/_________第三條付款方式:現(xiàn)金/支票_________付款時(shí)間:即時(shí)/貨到付款_________第四條驗(yàn)收
賣(mài)方向買(mǎi)方說(shuō)明商品,核對(duì)移動(dòng)電話(huà)機(jī)主機(jī)機(jī)身號(hào)(imei串號(hào))和進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志.隨機(jī)配件的出廠(chǎng)序號(hào)(批號(hào)).產(chǎn)品商標(biāo)和型號(hào),開(kāi)箱檢驗(yàn),正確調(diào)試,保證商品符合產(chǎn)品使用說(shuō)明明示的配件和產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,經(jīng)買(mǎi)方確認(rèn),當(dāng)面向買(mǎi)方交驗(yàn)商品,
對(duì)于移動(dòng)電話(huà)機(jī)的數(shù)量顏色型號(hào)(含隨機(jī)配件).外觀有異的,買(mǎi)方在提貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)確定。第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及三包規(guī)定
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):_________
三包標(biāo)定:
1.商品自售出之日起_________日內(nèi),在三包范圍內(nèi)主機(jī)出現(xiàn)性能故障時(shí),買(mǎi)方可選擇換貨或修理。買(mǎi)方要求換貨時(shí),賣(mài)方負(fù)責(zé)為買(mǎi)方調(diào)換新的同型號(hào)同規(guī)格商品;無(wú)同型號(hào)同規(guī)格商品時(shí),買(mǎi)方可選擇換貨或退貨,不得收取任何費(fèi)用。
2.主機(jī)在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,賣(mài)方負(fù)責(zé)在_________日內(nèi)免費(fèi)維護(hù).修理,并保證修理后的商品能正常使用。
3.三包有效期內(nèi),主機(jī)出現(xiàn)性能故障,經(jīng)兩次維修,仍不能正常使用的,憑修理記錄。
賣(mài)方負(fù)責(zé)免費(fèi)為買(mǎi)方調(diào)換新的商品。換貨后,商品三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由賣(mài)方在發(fā)貨票背面加蓋印章,注明更換日期,并提供新的三包憑證。
4.三包有效期內(nèi),配件出現(xiàn)性能故障,經(jīng)更換兩次,仍不能正常使用的,賣(mài)方負(fù)責(zé)免費(fèi)為買(mǎi)方退貨,并按當(dāng)時(shí)的配件單獨(dú)銷(xiāo)售價(jià)格一次性退款。
5.對(duì)于其他質(zhì)量問(wèn)題涉及三包的,按照《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》辦理。
6.指定維修單位_________地址_________聯(lián)系電話(huà)_________。
7.以上關(guān)于時(shí)間的雙方約定,低于國(guó)家法定時(shí)間的,以國(guó)家法定時(shí)間為準(zhǔn)。第六條在三包范圍外,下列情況可以實(shí)行合理收費(fèi)修理:
超過(guò)三包有效期的;
未按三包使用說(shuō)明的要求使用.維護(hù).保管而造成損壞的;
未按指定維修單位維修.拆動(dòng)造成損壞的;
擅自涂改或無(wú)有效三包憑證.有效發(fā)貨票的(能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外);
三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與商品實(shí)物不相符合的。第七條違約責(zé)任
一方遲延交貨或提貨的,應(yīng)每日向?qū)Ψ街Ц哆t延部分合同總價(jià)的_________%的違約金;
_________。第八條爭(zhēng)議解決方式
本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭(zhēng)議,買(mǎi).賣(mài)雙方協(xié)商或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解,協(xié)商或調(diào)解不成時(shí),按下列第___種方式解決;第九條其它約定事項(xiàng):_________第十條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式二份,買(mǎi).賣(mài)雙方各執(zhí)一份。
有關(guān)移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想七
回顧一年來(lái)的工作,有辛勞有付出,有成績(jī)有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌,宣傳品牌形象,更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào),更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況,現(xiàn)對(duì)20xx年一年工作總結(jié)如下:
自接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái),營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,工作效率漸趨提高,最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度,差錯(cuò)率有了明顯減少,杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為,終端銷(xiāo)售比去年同期增長(zhǎng)23、1%,融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15、3%,單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5、7%,2g、3g單卡銷(xiāo)售也比去年同期有所增長(zhǎng)。整體來(lái)看,營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當(dāng)然,在得到一定成績(jī)的同時(shí),我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切,管理需要更細(xì)化,觀察人員行為需要看的更深,對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距,對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成,營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散,思想麻痹,挑撥同事之間的和諧環(huán)境,分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述,我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面,不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言,對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析,斟酌考慮,查問(wèn)題所因,從根源抓起,多詢(xún)問(wèn)、多暗訪(fǎng)、多聽(tīng)取其他同事的建議,具體要求如下:
熱愛(ài)本職工作,精通移動(dòng)業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路,因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,將工作做精、做牢、做實(shí)。
敢于管理,善于管理。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作,利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的,一年以來(lái),通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處,沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng),不以物小而不為。
知指標(biāo),明任務(wù),求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn),營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),使其了解這自己的業(yè)績(jī),促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,做好后臺(tái)支撐,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
嚴(yán)格遵章守紀(jì),維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛(ài),互幫互助,互相尊重。不圖謀私利,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí),我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理,并做好記錄,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍,這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神,講究服務(wù)藝術(shù),用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù),以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),現(xiàn)對(duì)20xx年的工作計(jì)劃如下:
第一,明確20xx年的工作目標(biāo),實(shí)行“一流管理,一流服務(wù),一流人才,一流業(yè)績(jī)”,著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量,創(chuàng)新思維,利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,放開(kāi)去干,放心去干,做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐,做到粗中有細(xì),定期核查,保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴,業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī),表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
第二,隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè),高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性,激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃,人人有目標(biāo),每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三,務(wù)實(shí)作風(fēng),善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),多與兄弟公司交流,尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié),使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
第四,正如“一年之計(jì)在于春”,真正將“明年”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái),為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人,時(shí)常督促,每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),改善不足,班組內(nèi)多交流,多學(xué)習(xí),做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。
第五,對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端,實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量,做到數(shù)字要準(zhǔn),設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn),制定相關(guān)使用流程,使其有人管有規(guī)可依,做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬,保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,我本人做到平時(shí)要查看,定期大檢查。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,及時(shí)解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。
有關(guān)移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想八
甲方姓名: 甲方移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼:
甲方身份證號(hào):
乙方:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司 分公司
為維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上,就中國(guó)移動(dòng)廣西公司“智能組網(wǎng)”業(yè)務(wù)開(kāi)通及終端使用達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 “智能組網(wǎng)”業(yè)務(wù)通用條款“智能組網(wǎng)”業(yè)務(wù)名稱(chēng)為“全家wifi”,是乙方推出并由乙方收費(fèi)的一項(xiàng)家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),是面向中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶用戶(hù)提供的“家庭網(wǎng)絡(luò)提升”服務(wù),服務(wù)的內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)的家庭wifi環(huán)境測(cè)評(píng)、組網(wǎng)設(shè)計(jì)、組網(wǎng)終端銷(xiāo)售、調(diào)測(cè)部署服務(wù),以達(dá)到wifi覆蓋更優(yōu)、上網(wǎng)更穩(wěn)更快的目的。
(一)業(yè)務(wù)資費(fèi)
1.智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)方案根據(jù)甲方意愿,按照以下資費(fèi)方案辦理智能組網(wǎng)業(yè)務(wù):
(1)甲方自愿訂購(gòu)智能組網(wǎng)套餐包,價(jià)格為_(kāi)______元,包含_______臺(tái)千兆雙頻(子母分布式)路由器,______年寬帶提速一檔。費(fèi)用一次性收取,合約期一年,合約期內(nèi)乙方提供上門(mén)維保服務(wù)。
(2)甲方自愿訂購(gòu)智能組網(wǎng)月租包,月租費(fèi)為_(kāi)______元,合約期_______年,預(yù)付金額為_(kāi)______元,預(yù)付款分_______月以抵扣月租的方式平均返還,包含_______臺(tái)千兆雙頻(子母分布式)路由器,______年寬帶提速一檔。智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)竣工激活后成功當(dāng)月開(kāi)始計(jì)費(fèi),按月收費(fèi),合約期兩年,合約期內(nèi)乙方提供上門(mén)維保服務(wù)。預(yù)付金額返還舉例:活動(dòng)預(yù)付款分12個(gè)月以抵扣月租的方式返還,預(yù)付款100元每月抵扣8.4元(月租實(shí)付7.6元/月)、預(yù)付款250元每月抵扣20.9元(月租實(shí)付4.1元/月)、預(yù)付款400元每月抵扣33.4元(月租實(shí)付1.6元/月)。
(3)甲方單獨(dú)辦理智能組網(wǎng)上門(mén)服務(wù),選擇以下_________方案辦理:
方案1:88元/年,提供上門(mén)、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、3個(gè)設(shè)備以?xún)?nèi)安裝調(diào)測(cè)、1年上門(mén)維護(hù)服務(wù)。
方案2:50元/次,提供上門(mén)、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、3個(gè)設(shè)備以?xún)?nèi)安裝調(diào)測(cè)。
(4)智能組網(wǎng)套餐拓展服務(wù)家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開(kāi)通過(guò)程中,甲方根據(jù)實(shí)際需要額外拓展服務(wù)的,按以下方案執(zhí)行:
1)甲方需要打孔穿光纖入戶(hù)或者室內(nèi)布線(xiàn)打孔的,打孔費(fèi)80元/個(gè);需要將光纖穿暗管入戶(hù)的,穿管費(fèi)80元/戶(hù)。
2)甲方需要在室內(nèi)布線(xiàn),50元/信息點(diǎn)。
3)甲方需要安裝壁掛集線(xiàn)箱的,小箱體80元/個(gè),大箱體100元/個(gè)。
4)甲方需要輔材的,五類(lèi)/超五類(lèi)網(wǎng)線(xiàn)2元/米;普通光纖1元/米;隱形光纖2元/米;單頭尾纖5元/條。
2.智能組網(wǎng)生效方案智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)寬帶狀態(tài)一致,智能組網(wǎng)需在寬帶正常狀態(tài)下使用,如寬帶停機(jī)無(wú)法使用,則智能組網(wǎng)服務(wù)將無(wú)法使用。
(二)智能組網(wǎng)終端使用規(guī)則
終端設(shè)備(包含但不限于千兆路由器、千兆子母分布式路由器等)為乙方擁有所有權(quán),甲方辦理智能組網(wǎng)業(yè)務(wù),涉及到終端使用的,甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶(hù)端設(shè)備,對(duì)于擅自改變用戶(hù)端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài),造成用戶(hù)端設(shè)備遺失、損壞的,甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除,乙方有權(quán)收回用戶(hù)端設(shè)備,若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的,應(yīng)按乙方購(gòu)買(mǎi)該設(shè)備時(shí)的價(jià)格的100%進(jìn)行賠償。如遇雷雨天氣,甲方應(yīng)將用戶(hù)端設(shè)備的外線(xiàn)和電源拔掉,以防接入設(shè)備損壞,否則由此造成的損失由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任,與乙方無(wú)關(guān)。
(三)用戶(hù)停、復(fù)、拆機(jī)規(guī)則
1.甲方辦理“智能組網(wǎng)”業(yè)務(wù)后,合約期內(nèi)所捆綁的移動(dòng)寬帶賬號(hào)不允許銷(xiāo)戶(hù)、拆機(jī);
2.“智能組網(wǎng)”業(yè)務(wù)與移動(dòng)寬帶的使用狀態(tài)一致:若移動(dòng)寬帶到期停機(jī)、欠費(fèi)停機(jī)、銷(xiāo)戶(hù)、拆機(jī),將影響智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)正常使用。
第二條 “智能組網(wǎng)”業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件及終端使用條款
(一)權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)利與義務(wù)
(1)甲方應(yīng)按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。甲方可自主選擇參加乙方的 “智能組網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并遵守營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則。
(2)甲方申請(qǐng)辦理 “智能組網(wǎng)”業(yè)務(wù),其寬帶須為中國(guó)移動(dòng)寬帶且未辦理傳統(tǒng)固話(huà)業(yè)務(wù),并同意甲方指定手機(jī)號(hào)碼代收相關(guān)費(fèi)用。
(3)甲方自備有線(xiàn)寬帶、路由器等終端設(shè)備的,其配置、性能應(yīng)滿(mǎn)足本業(yè)務(wù)的基本要求。
(4)甲方僅限于在本協(xié)議約定適用范圍內(nèi)使用“智能組網(wǎng)”業(yè)務(wù),不得利用本業(yè)務(wù)從事各類(lèi)經(jīng)營(yíng)性或非法活動(dòng)。
(5)甲方同意接收乙方下發(fā)的所有業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷(xiāo)短信。
(6)甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù),或者協(xié)議有效期內(nèi)單方面提出解除合約或違約的,甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和),在支付相應(yīng)的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務(wù)。提前終止后,乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
賠償金:甲方退還租用的用戶(hù)終端設(shè)備(180元/臺(tái)),退還的用戶(hù)終端設(shè)備需滿(mǎn)足再次租賃條件(即終端設(shè)備完好、能正常使用),若無(wú)法退還或不滿(mǎn)足再次租賃條件,甲方應(yīng)根據(jù)租賃用戶(hù)終端設(shè)備價(jià)值進(jìn)行一次性等價(jià)賠償。
違約金:甲方未履行月份數(shù)*月租費(fèi)*30%。預(yù)付金不予退還。
例:未履行月份數(shù)5個(gè)月*月租費(fèi)(19元/月)*30%=28.5元。
甲方共計(jì)需向乙方支付金額為:賠償金180元+違約金28.5元=208.5元。
2.乙方的權(quán)利與義務(wù)
(1)為保證服務(wù)質(zhì)量,在不影響甲方的利益情況下,乙方可對(duì)“智能組網(wǎng)”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。
(2)甲方申告“智能組網(wǎng)”故障的,乙方應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起,盡快修復(fù)或調(diào)通。如果判定為智能組網(wǎng)終端設(shè)備的問(wèn)題,需甲方直接到終端廠(chǎng)商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。
(3)凡因國(guó)家政策變動(dòng)導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止,乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方;因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷,乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方,并及時(shí)予以恢復(fù)。
(二)協(xié)議的中止與解除
1.除甲乙雙方另有約定外,甲方在結(jié)清所有實(shí)際使用費(fèi)用后,可辦理業(yè)務(wù)注銷(xiāo)(拆機(jī))手續(xù),則本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2.甲方如在本協(xié)議所規(guī)定的合約期滿(mǎn)之前辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù),原享受過(guò)優(yōu)惠資費(fèi)的,須按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)與優(yōu)惠資費(fèi)間差額全額補(bǔ)繳費(fèi)用后方能辦理。
3.發(fā)生以下情形之一,乙方在通知甲方后,可終止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù),本協(xié)議解除,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任:
(1)甲方假冒他人名義或采用偽造的證件申請(qǐng)并使用業(yè)務(wù)的,乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn),有權(quán)立即終止服務(wù)。
(2)甲方本人或甲方授權(quán)他人利用乙方提供的業(yè)務(wù),從事協(xié)議或法律所禁止的用途或開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
(3)經(jīng)過(guò)乙方安裝工程師實(shí)地核實(shí),判斷甲方區(qū)域無(wú)法安裝智能組網(wǎng)業(yè)務(wù),且超過(guò)三個(gè)月仍無(wú)法提供安裝服務(wù)的情況,則乙方有權(quán)停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù);收取費(fèi)用退回甲方話(huà)費(fèi)余額;本協(xié)議自動(dòng)解除。
(4)如因國(guó)家政策等原因致使乙方無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)的,乙方可解除協(xié)議。
(三)爭(zhēng)議解決條款
本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方可協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
本協(xié)議一式兩份,雙方各保留一份,雙方簽字并蓋章后生效,具有同等法律效力。對(duì)本協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
甲方(簽名或單位蓋章): 乙方(單位蓋章):
甲方監(jiān)護(hù)人或代理人(簽名或單位蓋章): 經(jīng)辦人(簽名) :
甲方移動(dòng)號(hào)碼:
簽署日期: 年 月 日 簽署日期: 年 月 日
有關(guān)移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想九
甲方:
乙方:
目錄
第一條 合同當(dāng)事人
第二條 定義
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
第五條 計(jì)費(fèi)和結(jié)算
第六條 違約責(zé)任
第七條 保密條款
第八條 不可抗力及免責(zé)條款
第九條 爭(zhēng)議解決
第十條 協(xié)議的生效和終止
第十一條 其他
廣西移動(dòng)云【 】業(yè)務(wù)協(xié)議
第一條 合同當(dāng)事人
甲方:【 】(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)
地址:【 】
法定代表人/負(fù)責(zé)人:【 】
乙方:【中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司 分公司】(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)
地址:【 】
法定代表人/負(fù)責(zé)人:【 】
鑒于甲方開(kāi)通廣西移動(dòng)云【 】業(yè)務(wù)的用途為【 】等方面,乙方有能力并愿意向甲方提供廣西移動(dòng)云【 】業(yè)務(wù),甲乙雙方本著平等自愿的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就本業(yè)務(wù)的使用、法律法規(guī)、各方保有權(quán)利、應(yīng)盡義務(wù)等事宜,達(dá)成如下一致條款。
第二條 定義
1. “【 】業(yè)務(wù)”:是一項(xiàng)利用廣西移動(dòng)云資源滿(mǎn)足集團(tuán)客戶(hù)在【□基礎(chǔ)通信 □辦公管理 □營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) □生產(chǎn)控制 □其他 】的通信和信息化需求,幫助集團(tuán)客戶(hù)提升效率和效益的業(yè)務(wù)。
2. “【 】業(yè)務(wù)”部署方式:廣西移動(dòng)云平臺(tái)是一個(gè)立足本區(qū)、覆蓋全國(guó),致力于幫助集團(tuán)客戶(hù)信息化提升的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)云平臺(tái),是一個(gè)面向集團(tuán)客戶(hù)提供行業(yè)應(yīng)用的試用、咨詢(xún)、訂購(gòu)、使用、客服等一站式服務(wù)的政企窗口。
3. “【 】業(yè)務(wù)”網(wǎng)絡(luò)通信:業(yè)務(wù)的語(yǔ)音、短彩信、流量等網(wǎng)絡(luò)通信能力必須使用廣西移動(dòng)的通信網(wǎng)絡(luò)。若應(yīng)用是由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)下轄的專(zhuān)業(yè)公司、研發(fā)機(jī)構(gòu)或其他省公司提供,則應(yīng)用的語(yǔ)音、短彩信、流量等網(wǎng)絡(luò)通信能力可擴(kuò)展到中國(guó)移動(dòng)的通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)通信能力。
4. “【 】業(yè)務(wù)”收費(fèi)模式:功能費(fèi)、通信費(fèi)等由集團(tuán)客戶(hù)支付。
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1. 甲方有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)使用乙方提供的【 】業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)包含【 】等功能。本業(yè)務(wù)【 □具備 □不具備】集團(tuán)短信功能,乙方向甲方提供專(zhuān)有服務(wù)代碼【 】供甲方使用。短信功能可用于2方面:①在用戶(hù)注冊(cè)和需要驗(yàn)證等情況下,系統(tǒng)自動(dòng)向用戶(hù)發(fā)送一次性的服務(wù)短信,該用途的短信不收費(fèi);②甲方可自行編輯發(fā)送短信,該用途的短信統(tǒng)一以0.05元/條標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi),由甲方支付。上述2種用途的短信,短信簽名統(tǒng)一顯示為【 】(3-8個(gè)漢字)。同時(shí),短信條數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為每70字計(jì)算一條短信。
2. 甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)使用本業(yè)務(wù),并應(yīng)按本協(xié)議約定向乙方支付各項(xiàng)費(fèi)用。
3. 甲方應(yīng)保證業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記資料均真實(shí)、準(zhǔn)確和有效,并有義務(wù)配合乙方核實(shí)登記資料。如甲方登記資料(包括但不限于公司名稱(chēng)、付費(fèi)銀行賬戶(hù)、通訊地址、聯(lián)系人等相關(guān)信息)發(fā)生變更,應(yīng)在變更前10日內(nèi)將相關(guān)信息以書(shū)面形式通知乙方并提供相關(guān)資料。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料不真實(shí)、不正確,導(dǎo)致乙方無(wú)法與甲方取得聯(lián)系或甲方未及時(shí)配合更正上述信息的,乙方有權(quán)暫停向甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù),相應(yīng)的責(zé)任和后果由甲方承擔(dān)。
4. 為防范使用風(fēng)險(xiǎn)避免損害雙方利益,在甲方使用業(yè)務(wù)期間,乙方有權(quán)利和義務(wù)對(duì)甲方使用情況進(jìn)行監(jiān)控,如乙方發(fā)現(xiàn)甲方在使用期間出現(xiàn)短期內(nèi)產(chǎn)生異常高額費(fèi)用并欠費(fèi)的情況,乙方有權(quán)采取緊急措施暫停甲方業(yè)務(wù)使用并開(kāi)展核查工作,同時(shí)應(yīng)及時(shí)向甲方進(jìn)行核實(shí),如查證產(chǎn)生異常高額費(fèi)用屬于甲方自身使用(包含甲方操作收費(fèi)應(yīng)用訂購(gòu))所致,甲方有義務(wù)及時(shí)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用,或以正式函件形式說(shuō)明情況向乙方申請(qǐng)恢復(fù)業(yè)務(wù)正常使用并在下一繳費(fèi)周期前結(jié)清相關(guān)費(fèi)用;如查證產(chǎn)生異常高額費(fèi)用屬于乙方原因所致,乙方有義務(wù)對(duì)異常產(chǎn)生的費(fèi)用予以減免,并盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)正常使用。
5. 甲方不得利用乙方提供的產(chǎn)品,從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家機(jī)密等犯罪活動(dòng),不得利用公網(wǎng)查閱、復(fù)制和傳播危害國(guó)家安全、妨礙社會(huì)治安和淫穢黃色信息,不得從事危害他人信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全、侵犯他人權(quán)益的活動(dòng),不得利用公網(wǎng)發(fā)布惡意的、向他人挑釁的信息,不得傳播封建迷信信息,不得提供博彩有獎(jiǎng)、賭博游戲服務(wù)及其他違法國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的活動(dòng)。
6. 甲方不得向其用戶(hù)傾倒、散布不受歡迎或者未經(jīng)同意接收的電子郵件、廣告或包含反動(dòng)、色情等有害信息的內(nèi)容。
7. 甲方必須嚴(yán)格遵守乙方關(guān)于信息安全之各項(xiàng)規(guī)定,與乙方簽署信息安全責(zé)任書(shū)。
8. 甲方使用業(yè)務(wù)期間,應(yīng)提高信息安全意識(shí),通過(guò)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用,妥善保管賬戶(hù)名、密碼等賬戶(hù)信息,加強(qiáng)賬戶(hù)管理不得外借,定期更新登錄密碼(含大小寫(xiě)字母、數(shù)字、特殊符號(hào))。
第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1. 乙方有權(quán)依照本協(xié)議約定向甲方收取各項(xiàng)費(fèi)用。本協(xié)議有效期內(nèi),如乙方業(yè)務(wù)資費(fèi)價(jià)格發(fā)生政策調(diào)整,應(yīng)及時(shí)通知甲方,雙方協(xié)商一致后可變更本協(xié)議資費(fèi)價(jià)格。
2. 乙方對(duì)服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)和監(jiān)控,以保證甲方信息服務(wù)器的正常運(yùn)行。
3. 乙方向甲方提供的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于乙方,甲方無(wú)權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源,否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
4. 在不影響甲方業(yè)務(wù)正常使用的情況下,乙方有權(quán)進(jìn)行日常平臺(tái)檢測(cè)和軟件升級(jí);在緊急情況下,乙方有權(quán)在不提前通知甲方的情況下,對(duì)平臺(tái)進(jìn)行檢測(cè)和軟件升級(jí)。如因乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)或改造,可能影響甲方業(yè)務(wù)正常使用的,乙方將提前通過(guò)官網(wǎng)公告、郵件等方式通知甲方。
5. 如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障,乙方應(yīng)會(huì)同甲方進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。如因乙方網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障等原因造成甲方業(yè)務(wù)不能正常使用,乙方有義務(wù)積極采取改進(jìn)措施,盡早排除故障。
6. 如乙方及其上級(jí)公司檢查、通報(bào)發(fā)現(xiàn)甲方存在上傳淫穢色情或國(guó)家法律法規(guī)和公共道德所禁止內(nèi)容的違法行為,無(wú)論是否被公眾舉報(bào)或政府部門(mén)通報(bào),乙方將第一時(shí)間以公司函形式向甲方通報(bào)。同時(shí),乙方有權(quán)先關(guān)停、后查證處置所發(fā)生的信息安全事件。在雙方對(duì)事件進(jìn)行核驗(yàn)、查證期間,乙方不予復(fù)通業(yè)務(wù)使用,待核驗(yàn)完畢后視實(shí)際情況予以恢復(fù)或關(guān)停。
7. 自乙方公司函發(fā)出的5個(gè)工作日內(nèi),甲方要對(duì)事件本身、影響評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,人員管理情況、上傳內(nèi)容操作記錄等內(nèi)容予以答復(fù)。同時(shí),甲方還須出具事件報(bào)告書(shū),報(bào)通管局、乙方及乙方上級(jí)公司(即廣西移動(dòng))進(jìn)行說(shuō)明。涉事客戶(hù)逾期未按規(guī)定回復(fù),公司有權(quán)單方面關(guān)停網(wǎng)站和終止合作。
8. 如甲方利用本業(yè)務(wù)從事了給乙方及中國(guó)移動(dòng)造成經(jīng)濟(jì)損失或商譽(yù)上不良影響的活動(dòng)時(shí),乙方將依法保究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。
第五條 計(jì)費(fèi)和結(jié)算
1. 乙方自本協(xié)議生效之日起為甲方提供以下產(chǎn)品服務(wù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:
1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):□按次/□按小時(shí)/□按天/□月套餐/□季度套餐/□年套餐,【 元】/【 】。
1.2年套餐、季度套餐,是乙方向甲方提供的中長(zhǎng)期套餐服務(wù),業(yè)務(wù)使用周期默認(rèn)為一個(gè)季度、一年,在業(yè)務(wù)成功開(kāi)通并一次性支付業(yè)務(wù)費(fèi)用后,無(wú)需再按月支付費(fèi)用。如甲方在未滿(mǎn)一年或一個(gè)季度內(nèi)申請(qǐng)終止使用業(yè)務(wù),乙方無(wú)需退費(fèi)。
2. 計(jì)費(fèi)規(guī)則:產(chǎn)品在成功受理后,于次日0時(shí)開(kāi)始計(jì)費(fèi),實(shí)時(shí)扣取集團(tuán)賬戶(hù)中余額;次月起,每月1日將正??廴∠鄳?yīng)功能費(fèi)、通信費(fèi)等。
3. 計(jì)費(fèi)賬期:除首次開(kāi)通月份賬期為開(kāi)通日至月末日,往后每月賬期為每月1日至月末日。
4. 集團(tuán)賬戶(hù)是指,專(zhuān)門(mén)用于甲方申請(qǐng)開(kāi)通的產(chǎn)品扣費(fèi)、繳費(fèi)用途的虛擬賬戶(hù),由乙方客戶(hù)經(jīng)理辦理開(kāi)通。
5. 甲方員工和注冊(cè)用戶(hù)因回復(fù)本業(yè)務(wù)服務(wù)代碼短消息而發(fā)生的短信費(fèi),由甲方員工和注冊(cè)用戶(hù)承擔(dān),由乙方向甲方的員工和注冊(cè)用戶(hù)收取,展現(xiàn)在其手機(jī)號(hào)碼月結(jié)賬單,與甲方無(wú)關(guān)。
6. 賬單費(fèi)用:賬單由乙方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出具,賬單中應(yīng)包含該計(jì)費(fèi)周期內(nèi)各業(yè)務(wù)的結(jié)算金額以及其它對(duì)賬所需的業(yè)務(wù)信息。
7. 業(yè)務(wù)對(duì)賬:每個(gè)計(jì)費(fèi)賬期結(jié)束后【10】個(gè)工作日內(nèi),乙方將該賬期賬單以郵件等形式發(fā)送至甲方指定聯(lián)系人,甲方在收到乙方該賬期賬單后【5】個(gè)工作日內(nèi),同乙方進(jìn)行對(duì)賬,確認(rèn)該賬期的結(jié)算總金額并以郵件的方式通知乙方指定聯(lián)系人。若甲乙雙方對(duì)賬出現(xiàn)誤差,當(dāng)誤差金額不超過(guò)乙方賬單所列結(jié)算總金額的【5】%時(shí),則甲乙雙方按照乙方出具的賬單所列結(jié)算總金額作為結(jié)算依據(jù);當(dāng)甲乙雙方對(duì)賬誤差超過(guò)乙方賬單所列結(jié)算總金額的【5】%時(shí),則甲乙雙方應(yīng)在【10】個(gè)工作日內(nèi)重新對(duì)賬并確定應(yīng)結(jié)算金額。
8. 甲乙雙方進(jìn)行的重新對(duì)賬不影響資金結(jié)算的正常進(jìn)行。資金結(jié)算仍按照乙方出具的賬單中所列金額進(jìn)行結(jié)算,對(duì)賬差異的調(diào)整在下一個(gè)結(jié)算周期內(nèi)進(jìn)行。對(duì)于最后一個(gè)結(jié)算周期出現(xiàn)的對(duì)賬差異,雙方多退少補(bǔ)。
9. 甲方應(yīng)以【 □銀行轉(zhuǎn)賬 □現(xiàn)金 □其他方式】方式支付各項(xiàng)費(fèi)用,按【 □次 □小時(shí) □天 □月 □季度 □年】付費(fèi),并向乙方索取發(fā)票。乙方收到甲方付款后【10】個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具相應(yīng)增值稅【 □專(zhuān)用發(fā)票 □普通發(fā)票】。
10. 雙方結(jié)算相關(guān)信息如下:
甲方賬戶(hù)信息:
國(guó)稅納稅人識(shí)別號(hào):【 】
戶(hù)名:【 】
開(kāi)戶(hù)行:【 】
銀行行號(hào):【 】
賬號(hào):【 】
乙方賬戶(hù)信息:
國(guó)稅納稅人識(shí)別號(hào):
戶(hù)名:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司 分公司
開(kāi)戶(hù)行:
銀行行號(hào):
賬號(hào):
任何一方如需變更上述賬戶(hù),應(yīng)提前10日以書(shū)面形式通知另一方。如一方未按本合同規(guī)定通知而使另一方遭受損失的,應(yīng)由未及時(shí)履行通知義務(wù)的一方予以賠償。
第六條 違約責(zé)任
1. 任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均視為違約。任何一方在收到對(duì)方的具體說(shuō)明違約的書(shū)面通知后,如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在,則應(yīng)在10日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書(shū)面通知對(duì)方;如認(rèn)為違約行為不存在,則應(yīng)在10日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面異議或說(shuō)明,在此情況下,雙方可以就此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成的,按本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款解決。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的實(shí)際損失。本協(xié)議另有約定的,從其約定。
2. 若甲方未按本協(xié)議約定及時(shí)、足額支付各項(xiàng)費(fèi)用,乙方有權(quán)暫停為甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù),并按照《中華人民共和國(guó)電信條例》第三十五條規(guī)定,自甲方欠費(fèi)之日起至甲方付清欠費(fèi)之日止每日按全部欠費(fèi)金額的3‰向甲方加收違約金,甲方任何一個(gè)月的業(yè)務(wù)費(fèi)用在該月結(jié)束后三個(gè)月尚未結(jié)清的,乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議,取消為甲方開(kāi)通的【 】業(yè)務(wù),收回為甲方提供的號(hào)碼、資源等服務(wù)內(nèi)容,并有權(quán)繼續(xù)追索甲方所欠的全部費(fèi)用及其違約金,由此導(dǎo)致的責(zé)任與后果由甲方承擔(dān)。
3. 若甲方存在嚴(yán)重范圍國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)或公共道德等嚴(yán)重情節(jié),造成乙方不良社會(huì)影響、商譽(yù)受損、經(jīng)濟(jì)受損,乙方除有權(quán)立即終止提供服務(wù)和有權(quán)單方解除本協(xié)議外,還有權(quán)要求甲方支付違約金或承擔(dān)其它賠償責(zé)任。違約金=業(yè)務(wù)月功能費(fèi)*(t-已使用月份數(shù)),t等于簽約月份數(shù)。當(dāng)甲方所支付的違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失,乙方有權(quán)繼續(xù)向甲方進(jìn)行索賠。
4. 除法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定外,任何一方不履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本協(xié)議約定的,非違約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)繼續(xù)履行、及時(shí)采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。但無(wú)論何種情況,乙方在本協(xié)議項(xiàng)下需承擔(dān)的賠償責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)甲方向乙方實(shí)際支付費(fèi)用的總和。
第七條 保密條款
1. “保密信息”是指本協(xié)議擁有信息的一方(“提供方”)根據(jù)本協(xié)議向另一方(“接受方”)提供的信息,或接受方在本協(xié)議履行過(guò)程中從提供方處獲知的信息。保密信息包括但不限于提供方不欲公開(kāi)的:
ü 技術(shù)信息、商業(yè)信息、商業(yè)秘密、文件、程序、計(jì)劃、技術(shù)、圖表、模型、參數(shù)、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)有技術(shù)、業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)運(yùn)作方法和其他保密信息;
ü 本協(xié)議的條款和與本協(xié)議有關(guān)的其他信息;
ü 本協(xié)議履行過(guò)程中形成的所有信息、數(shù)據(jù)、資料、意見(jiàn)、建議等。
2. “保密信息”只能由接受方及其人員為本協(xié)議目的而使用。除非本協(xié)議另有約定,對(duì)于提供方提供的任何保密信息,未經(jīng)提供方事先書(shū)面同意,接受方及其知悉保密信息的有關(guān)人員均不得直接或間接地以任何方式提供或披露給任何第三方。但是,乙方為本協(xié)議目的向其關(guān)聯(lián)方(包括乙方的關(guān)聯(lián)公司及其分支機(jī)構(gòu))披露保密信息不受本條約束。
3. 雙方不得向任何人透露用戶(hù)的信息、資料以及交易記錄,除國(guó)家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外,雙方均有權(quán)拒絕除用戶(hù)本人以外的任何單位或個(gè)人的查詢(xún);同時(shí),雙方應(yīng)盡合理努力將電子支付交易數(shù)據(jù)以安全方式保存,并防止其在公共、私人或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳輸時(shí)被擅自查看或非法截取。
4. 接受方的律師、會(huì)計(jì)師、承包商和顧問(wèn)為提供專(zhuān)業(yè)協(xié)助而需要了解保密信息時(shí),接受方可向其披露保密信息,但是,其應(yīng)要求上述人員簽訂保密協(xié)議或按照有關(guān)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)履行保密義務(wù)。接受方應(yīng)向提供方承擔(dān)因己方聘請(qǐng)的上述專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)違反保密約定而給提供方造成的任何損失。
5. 如相關(guān)政府部門(mén)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求接受方披露任何保密信息,接受方可在該政府部門(mén)或機(jī)構(gòu)要求的范圍內(nèi)做出披露而無(wú)需承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的保密責(zé)任。但前提是,該接受方應(yīng)立即將需披露的信息書(shū)面通知提供方,以便提供方采取必要的保護(hù)措施,且該等通知應(yīng)盡可能在信息披露前做出,并且接受方應(yīng)盡商業(yè)上合理的努力確保該等被披露的信息獲得有關(guān)政府機(jī)關(guān)或機(jī)構(gòu)的保密待遇。
6. 保密信息不包括以下任何信息:
ü 非因違反本協(xié)議所致,已進(jìn)入公眾領(lǐng)域的信息;
ü 在提供方依據(jù)本協(xié)議做出披露前,接受方已合法擁有的信息;
ü 接受方從有權(quán)披露的第三方獲得的信息;
ü 接受方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的信息,未使用任何保密信息。
7. 雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款之約定,嚴(yán)格履行保密義務(wù),直至有關(guān)保密信息合法公開(kāi)之時(shí)止。本協(xié)議或其任何條款的終止、中止、失效、無(wú)效均不影響本保密條款的有效性及對(duì)甲乙雙方的約束力。
8. 由于保密信息接受方未履行保密義務(wù)給提供方造成損失的,接受方應(yīng)當(dāng)賠償由此給提供方造成的損失。
第八條 不可抗力及免責(zé)條款
1. 因不可抗力致使一方(“受阻方”)在履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)過(guò)程中遇到障礙或延誤,不能按約定的條款全部或部分履行其義務(wù)的,不應(yīng)視為違反本協(xié)議。本協(xié)議所指不可抗力,是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)及政府行為。
2. 不可抗力事件終止或被排除后,受阻方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議,并應(yīng)盡快通知另一方。受阻方應(yīng)可延長(zhǎng)履行義務(wù)的時(shí)間,延長(zhǎng)期應(yīng)相當(dāng)于不可抗力事件實(shí)際造成延誤的時(shí)間。
3. 如果不可抗力事件的影響持續(xù)達(dá)30日或以上時(shí),雙方應(yīng)根據(jù)該事件對(duì)本協(xié)議履行的影響程度協(xié)商對(duì)本協(xié)議的修改或終止。如在一方發(fā)出協(xié)商書(shū)面通知之日起10日內(nèi)雙方無(wú)法就此達(dá)成一致,任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議而無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。
4. 在任何情況下,乙方僅對(duì)因其過(guò)錯(cuò)給甲方造成的直接損害結(jié)果承擔(dān)賠償責(zé)任,且該賠償責(zé)任以實(shí)際損害為準(zhǔn),同時(shí),乙方對(duì)下述事項(xiàng)不承擔(dān)責(zé)任:
(1)第三方對(duì)甲方提出的索賠要求;
(2)甲方的記錄或數(shù)據(jù)的丟失或損壞;
(3)甲方的經(jīng)營(yíng)損失等一切間接損失。
5. 如因乙方難以避免、難以排除的技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)故障或第三方原因造成甲方無(wú)法使用本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的,不視為乙方違約,但乙方應(yīng)盡合理努力爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決,對(duì)此雙方無(wú)異議。
第九條 爭(zhēng)議解決
1. 本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行、簽署、變更和終止以及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。
2. 與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議或權(quán)利要求,都應(yīng)由協(xié)議雙方通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方向另一方送達(dá)關(guān)于協(xié)商的書(shū)面要求后立即開(kāi)始。
3. 如果雙方通過(guò)協(xié)商不能解決爭(zhēng)議,則各方同意按下列第【1】種方式解決:
(1)將該爭(zhēng)議提交至【 】市仲裁委員會(huì)。依據(jù)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在【 】市進(jìn)行仲裁。本協(xié)議項(xiàng)下的任何仲裁裁決是終局的,并對(duì)雙方具有約束力,并可在任何有管轄權(quán)的法院或其他有權(quán)機(jī)構(gòu)強(qiáng)制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定,敗訴方應(yīng)支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費(fèi)用,包括但不限于仲裁費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、保全費(fèi)和律師費(fèi)。
(2)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
4. 訴訟或仲裁進(jìn)行過(guò)程中,除雙方有爭(zhēng)議的部分外,本協(xié)議其他部分仍然有效,各方應(yīng)繼續(xù)履行。
5. 雙方明確使用本協(xié)議“通知與送達(dá)”條款規(guī)定的方式送達(dá)與仲裁或強(qiáng)制執(zhí)行仲裁裁決有關(guān)的傳票、通知或其他文件。本協(xié)議通知與送達(dá)條款中的任何規(guī)定均不應(yīng)影響一方以法律允許的其他方式送達(dá)上述傳票、通知或其他文件的權(quán)利。
6. 本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款獨(dú)立存在,本協(xié)議的變更、解除、終止或者無(wú)效,不影響本條款的效力。
第十條 協(xié)議的生效和終止
1. 本協(xié)議有效期為【 】年,自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章或合同專(zhuān)用章之日起生效,如雙方簽署時(shí)間不一致,自較遲的簽署日起生效。在有效期截止時(shí)如雙方均無(wú)異議,本協(xié)議有效期順延【/】年,依此類(lèi)推。任何一方如在本協(xié)議有效期屆滿(mǎn)前打算不再續(xù)約,需于協(xié)議屆滿(mǎn)前30日將協(xié)議終止事宜等內(nèi)容書(shū)面通知對(duì)方。
2. 本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分,與本協(xié)議正文具有同等法律效力。如協(xié)議附件與協(xié)議正文有任何沖突,以協(xié)議正文為準(zhǔn)。
3. 當(dāng)甲方提出變更業(yè)務(wù)資費(fèi)等內(nèi)容,經(jīng)雙方同意后,甲方按照本協(xié)議附件三要求填寫(xiě)后交乙方辦理,變更內(nèi)容統(tǒng)一從次月起1日生效。變更后,本協(xié)議內(nèi)容則變?yōu)橐允芾韱?附件二)內(nèi)容為準(zhǔn),該附件具有同等法律效力。
4. 本協(xié)議以中文書(shū)寫(xiě)。本協(xié)議中手寫(xiě)體(涂改無(wú)效)與印刷體具有同等法律效力。
5. 本協(xié)議一式【 】份,甲乙雙方各執(zhí)【 】份,具有同等法律效力。
第十一條 其他
1. 甲乙雙方開(kāi)展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。如果協(xié)議條款與國(guó)家或相關(guān)行業(yè)管理部門(mén)的強(qiáng)制性規(guī)定發(fā)生沖突,以國(guó)家或相關(guān)行業(yè)管理部門(mén)的強(qiáng)制性規(guī)定為準(zhǔn);部分條款無(wú)效或變更,不影響其他條款的效力。
2. 本協(xié)議未盡事宜,甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。如需對(duì)本協(xié)議及其附件作任何修改或補(bǔ)充,須由協(xié)議雙方以書(shū)面做出并經(jīng)雙方簽署后方為有效。修改或補(bǔ)充文件與本協(xié)議有不一致的,以修改或補(bǔ)充文件為準(zhǔn)。
甲方:【 】(蓋章)
法人代表或授權(quán)代表簽字:【 】
簽署日期:【 】年【 】月【 】日
乙方:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司 分公司(蓋章)
法人代表或授權(quán)代表簽字:【 】
簽署日期:【 】年【 】月【 】日
您可能關(guān)注的文檔
- 2023年參觀包公祠心得體會(huì)和感想(匯總14篇)
- 關(guān)于路基路面工程心得體會(huì)總結(jié)(實(shí)用9篇)
- 最新企業(yè)認(rèn)知心得體會(huì)如何寫(xiě)(優(yōu)質(zhì)17篇)
- 酒吧培訓(xùn)心得體會(huì)范本(模板14篇)
- 最新部隊(duì)正規(guī)秩序心得體會(huì)(實(shí)用16篇)
- 政法干警培訓(xùn)心得體會(huì)范本(匯總13篇)
- 最新培訓(xùn)心得體會(huì)教師及收獲(優(yōu)質(zhì)13篇)
- 部隊(duì)正規(guī)秩序心得體會(huì)及感悟 部隊(duì)守規(guī)矩心得體會(huì)(6篇)
- 游戲點(diǎn)亮童年心得體會(huì)精選(匯總20篇)
- 最新素質(zhì)拓展課心得體會(huì)和方法(模板13篇)
- 學(xué)生會(huì)秘書(shū)處的職責(zé)和工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)17篇)
- 教育工作者分享故事的感悟(熱門(mén)18篇)
- 學(xué)生在大學(xué)學(xué)生會(huì)秘書(shū)處的工作總結(jié)大全(15篇)
- 行政助理的自我介紹(專(zhuān)業(yè)19篇)
- 職業(yè)顧問(wèn)的職業(yè)發(fā)展心得(精選19篇)
- 法治興則民族興的實(shí)用心得體會(huì)(通用15篇)
- 教師在社區(qū)團(tuán)委的工作總結(jié)(模板19篇)
- 教育工作者的社區(qū)團(tuán)委工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)
- 體育教練軍訓(xùn)心得體會(huì)(優(yōu)秀19篇)
- 學(xué)生軍訓(xùn)心得體會(huì)范文(21篇)
- 青年軍訓(xùn)第二天心得(實(shí)用18篇)
- 警察慰問(wèn)春節(jié)虎年家屬的慰問(wèn)信(優(yōu)秀18篇)
- 家屬慰問(wèn)春節(jié)虎年的慰問(wèn)信(實(shí)用20篇)
- 公務(wù)員慰問(wèn)春節(jié)虎年家屬的慰問(wèn)信(優(yōu)質(zhì)21篇)
- 植物生物學(xué)課程心得體會(huì)(專(zhuān)業(yè)20篇)
- 政府官員參與新冠肺炎疫情防控工作方案的重要性(匯總23篇)
- 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽范文(18篇)
- 教育工作者行政工作安排范文(15篇)
- 編輯教學(xué)秘書(shū)的工作總結(jié)(匯總17篇)
- 學(xué)校行政人員行政工作職責(zé)大全(18篇)