總結(jié)能夠幫助我們提高工作效率和學習效果。寫總結(jié)時，可以借鑒他人的經(jīng)驗和技巧，但要保持獨立思考。需要寫總結(jié)但不知道從何下手？不妨先看看以下范文，或許會有所啟發(fā)。

博物館講解員工作總結(jié)篇一

當時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。

想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。

20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。

作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

博物館講解員工作總結(jié)篇二

17班：岑笑穎靳嘉寧陳蒙蒙劉瑩。

18班：秦丹，邵玉萍，佘靜，陳雨。

對口一班:關(guān)雅楠，江夢婷，陶睿，李敏，史賢萍，張秀文，李阿文，胡美佳。

8班徐純雁李丹胡敏哲凌娜年連敏張元霄戴業(yè)菊葛露陳甜。

丁立立武美麗。

9班王穎吳小露陳海梅。

10班邱雙徐明珠范肖肖鮑連敏。

11班葛贊袁寶萍胡淑敏。

12班李麗莉張娟。

13班張媛徐志蓮李歡歡李茹張曉穎。

14班王咪周代玉葉劉月婷徐水情張丹丹趙葉宏杜芳邵云霄。

張香香何倩雯郭方君章婷。

15班余佳宇洪會婷劉思佳周怡媛。

博物館講解員工作總結(jié)篇三

博物館2004年工作總結(jié)暨2005年工作安排2004年，博物館以黨的“十六大”精神為指導，以強化工作效能為動力，不僅完成了年初簽訂的各項工作目標及上級交給的其他任務，而且能夠與時俱進，針對國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的新形勢，創(chuàng)造性地開展工作，使博物館事業(yè)獲得了很大發(fā)展。為濮陽市的兩個文明建設做出了貢獻。在政治思想建設方面，博物館始終以黨的“十六大”確立的建設小康社會的宏偉目標為出發(fā)點，以“三個代表”重要思想為指針，在抓好黨支部組織建設和思想建設的同時，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在全館開展“提高素質(zhì)樹新風，干事創(chuàng)業(yè)比貢獻”的思想教育活動。并通過業(yè)務工作中開展評比活動，找不足、促后進，到了良好的效果。各項工作不僅在量上不折不扣地完成，而且在質(zhì)上也得到了極大的提高，受到河南省文物局表揚和省內(nèi)同行的贊許。在業(yè)務工作方面，圍繞文化局下發(fā)的《博物館2004工作任務分解表》，把責任分解到部室、具體到人，積極完成了文化局布置的各項工作任務，取得了圓滿勝利。特別是在完成上級交給各項工作的同時，創(chuàng)造性地開展，取得了新的成績。全年工作目標完成情況如下：

一、重點工作。

1、組織全體職工認真學習十六大會議精神，認真學習宣傳兩個條例，認真學習《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》，并動員職工書寫心得體會。

2、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，開拓博物館在市場經(jīng)濟條件下的生存能力。年初，在展覽館舉辦了“珍稀蝴蝶展”、“ufo科技展”。此次展覽不僅產(chǎn)生了經(jīng)濟效益，更重要的是產(chǎn)生了較好的社會效益。通過這次與社會的結(jié)合，拓展了博物館對外的展覽，也為博物館展覽工作實現(xiàn)“三貼近”開辟了一條廣闊的道路。

3、申報國家歷史文化名城工作也是一項和博物館有關(guān)系的重點工作，博物館在派業(yè)務骨干參加申報工作的同時，在專家論證、資料搜集等方面給予了積極配合。

二、亮點工作。

1、文物信息數(shù)據(jù)庫建設是國家文物局和河南省文物局在去年下達的重點工作目標。保管部繼去年圓滿完成任務后再接再厲，將全市共計~~件一、二、三級品的文本信息全部進行檢查、補充和修改。

2、完成全市~~件館藏文物的拍照工作，共拍照~~余張。在此基礎上，完成了全部文物的文本信息與圖片信息的合成，并順利的和省局進行了信息數(shù)據(jù)交接，保質(zhì)保量地完成了全市館藏一、二、三級文物信息數(shù)據(jù)庫的建立。

3、對2003年鑒定的~~件建立了檔案并進行了編目。

4、做好了新征集的~~件書畫作品的登記入館工作。

5、舉辦《博物館館藏書畫作品展》。五·一期間，經(jīng)過我館一個多月的精心籌備，《博物館書畫作品展》在子路墓祠展出，受到了各界的好評。

6、11月下旬，我們還邀請了~~~~~~~~~來我市作畫。

7、邀請省文博系統(tǒng)專家和市文化界知名人士對新博物館展覽陳列大綱進行了論證，對從~~實際出發(fā)如何建設博物館提出了十分寶貴的意見，聽了以后深受啟發(fā)，開闊了視野和思路，對未來博物館的陳列工作產(chǎn)生了十分有益的影響。

8、為提高博物館廣大干部職工的業(yè)務素質(zhì)，全年，我們組織業(yè)務學習50個課時，分別講授館藏文物登記、計算機輸錄、如何撰寫學術(shù)論文等課題，大大提高了專業(yè)技術(shù)人員的水平，實現(xiàn)了預期的目的。其它工作：

9、~~籍在外地或本市工作的書畫家作品的征集收藏工作取得了一定成績，目前已征集書畫余幅。

10、在館資金緊張的情況下，為了配合省文物局的工作，為了提高業(yè)務人員的綜合素質(zhì)，特派職工參加河南省舉辦的“古陶瓷鑒定研修班”和“河南省館藏文物數(shù)據(jù)合成攝影班”。

11、及時向省文物局報送了建設《河南省文化網(wǎng)站》所需的材料，協(xié)助文物科完成了濮陽市文物保護單位的計算機數(shù)據(jù)輸錄工作。

12、為抓好館藏文物的安全工作，保衛(wèi)科在春秋兩季對安全報警設施和消防設施進行了檢查和操作培訓。發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。繼續(xù)發(fā)揚死看硬守精神，全年館藏文物安全無事故。

13、協(xié)助~~~~兩處革命舊址做好國保的申報工作。

14、完成了市委、市政府黨風廉正建設目標任務。

15、抓好了綜合治理、計劃生育等工作?？傊?，2004年是博物館歷年來工作量最大的一年，通過廣大干部職工的努力，使我市博物館事業(yè)獲得了發(fā)展。隨著事業(yè)單位人事制度的進一步改革，博物館的工作將更加具有活力和生機。明年工作的初步打算：

1、根據(jù)文物局指示，做好館藏文物的損毀、腐蝕調(diào)查登記工作。

2、繼續(xù)做好~~在外地和本市工作的書畫作品的征集工作。

3、完成新館《陳列大綱》征求意見稿。

4、廣泛宣傳新修訂的《中華人民共和國文物保護法》，繼續(xù)擴大文物征集的范圍，加強對民間流散文物的管理和征集。

5、圍繞特色文化，舉辦展覽，發(fā)展博物館文化事業(yè)。

6、對館內(nèi)人員進行待崗培訓，進一步提高博物館干部職工的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。

7、組織職工繼續(xù)進行“二·五”學習活動。

8、抓好文物安全工作，為實現(xiàn)第二十二個文物安全年而努力。

博物館講解員工作總結(jié)篇四

不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。

時間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。

就近半年的工作，我想對自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗和教訓。

首先說說我的重點工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。

一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。

但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。

在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了。

看到這種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動不起大家的興趣，擔心被人投訴等等。

心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。

我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。

有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。

我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。

在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經(jīng)很多次配合電臺的節(jié)目錄制了，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學習和鍛煉的機會。

接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。

在說說我的個人素質(zhì)培養(yǎng)吧。

這個單位真的能鍛煉一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。

這半年時間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學院的教學演出活動。

在整個排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。

唱紅歌擔任指揮，讓我感覺到一個團隊的凝聚力量。

擔任主持讓我學會應變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。

我希望自己以后能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質(zhì)在得到一個提到。

總之，上半年工作中有很多不足的地方。

在下半年里，自己能夠揚長避短，同時在業(yè)務主任賀主任的幫助下，希望自己能有個突飛猛進的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員，革命傳統(tǒng)教育，延安精神的宣傳員。

時光荏苒，白駒過隙。

不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個月。

在此之前我并沒有任何講解經(jīng)驗，但通過這三個月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。

因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。

所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。

事實上，講解工作最主要的是講解過程。

而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。

在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。

游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。

我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。

在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。

此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時間多看書多讀報，豐富自己專業(yè)及專業(yè)周邊的知識。

在新的一年里我會努力積累專業(yè)知識，積極獲取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。

當時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。

不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。

想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。

最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。

在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓是辛苦的。

但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。

當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。

20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。

在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。

我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的.知識。

自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。

作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。

其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。

作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。

目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。

在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。

博物館講解員工作總結(jié)篇五

想想去年的那個時候，我依然一名大學三年級的學生和不少同事一樣，第一次走進還未完工但氣魄恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我特別幸運的和不少同事一起參加了在郫縣鹿野苑進行涼爽的說解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在說臺上完成了自己生平第一次說解……盡管培訓是辛苦的。但從那一刻起，我宛然可以感覺到“說解員”那個職業(yè)與我密切的聯(lián)系在一起，雖然我從沒有想過自己會從事如此的一具職業(yè)。固然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的日子理念。

2011年3月，我正式在博物工作了！軀體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感受到作為博物館的一員要具備的素養(yǎng)：家園意識。在那個大伙兒庭里，大伙兒彼此關(guān)懷，彼此照應。我也學會了感激，謝謝博物館的領導給了我一具機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了如此一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的并且，可以吸收更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從爽朗可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自別同的國家和地區(qū)，我們也學會了漸漸的調(diào)整自己的說解方式，說解內(nèi)容，慢慢的掌握了應人施說的說解技巧。

作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣闊市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西城市報、成都電視臺的報道……并且，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小說解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的說解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我差不多培養(yǎng)出可以獨立說解展廳的小小說解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿說解130余小時。在剛剛降下帷幕的第二屆小小說解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

這說明，我們的活動是成功的，差不多得到了廣闊市民的認可，也是對我們付出努力的確信和鼓舞。

在博物館工作這段生活里，我別僅在說解員的崗位上盡心竭力的完成說解員的工作任務。并且，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素養(yǎng)也磨練了我的意志。希翼在即將到來的新的一年的當中我可以更加出色的完成各項工作，為博物館的改日出自己的一份力。

超市員工學習心得。

連鎖經(jīng)營中每家新店在開業(yè)之初都會遇到因為對新消費群體的需求無法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳含糊、顧客認知率較低等事情，在這時假如別進行及時、系統(tǒng)、有效的引導認知工作，便會使企業(yè)走進一具被業(yè)內(nèi)人士適應上稱之為的“霧境營銷”的誤區(qū)。

讓顧客知道。在做顧客認知初期工作時想要讓目標人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須尋準當?shù)匾o競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)作為引導認知的切入點，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，如此再經(jīng)過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產(chǎn)生強烈的比較和挑選的意識?！皠e怕別識貨，就怕貨比貨”，有比較挑選基礎上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉(zhuǎn)變。但該認知層給顧客的僅僅是經(jīng)過感官而獲知的表面信息，并別能決定認知工作的理性化走向。

讓顧客知道。知道認知時期是顧客經(jīng)過比較后由“試試看”購買型向“反復”購買型過渡的重要階段。在那個時刻里我們應該充分運用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購物過程。這個地方的形象整合別單單指開業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更要緊的是以什么來保證顧客購物過程中的最大中意度。要經(jīng)過盡可能多的渠道在顧客、職員中進行企業(yè)文化的潛移默化和妨礙，將簡單的購銷關(guān)系向一具脈絡分明的有機共同體演變。使顧客知道我們是“以擔社會責任為先，以為顧客服務為主”的新型企業(yè)，我們所要的第一追求別是利潤，而是有更廣大的空間與機會能為更多的消費者提供中意的服務。

讓顧客信任。全面質(zhì)量治理是企業(yè)進展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質(zhì)論英雄”是商家營銷的要緊手段和線索，質(zhì)量品質(zhì)、服務品質(zhì)、等等都已成貫通所有工作的主線，這些方方面面工作絕別能為某個時刻段的促銷而造勢，要真正成為對消費者負責的一具個鄭重的答應。讓顧客100%中意的質(zhì)量治理作為哺育忠誠顧客的基石性工作必須從開業(yè)伊始就進行精密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義。惟獨如此才干經(jīng)的起實踐者和時刻的檢驗，才干讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠。

讓顧客喜歡。一具人要想被眾人所同意和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現(xiàn)實中這種親和力別單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的同時在妨礙運營因素中有著舉腳輕重作用的親和力。它源自于職員的全力以赴、企業(yè)對公益事業(yè)的關(guān)注、社區(qū)關(guān)系的融洽，甚至于部分治理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在因此我們在對待顧客的每次光顧時都別應只當成是一次簡單機械的銷售過程，企業(yè)行為的良好展示算是靠這看似單純的一次又一次。我們惟獨充分利用和把握好每一次接觸或服務顧客的機會，才干讓他們?nèi)ジ杏X我們給其帶來的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業(yè)與目標顧客間堅固的橋梁與紐帶。

讓顧客回味。從消費行為學的角度來分析我們會發(fā)覺：每一位顧客在單項行為結(jié)束后，都會確信自己的相關(guān)挑選與決定是明智而正確的，都可不能去貶低、否認自己的決定。這是因為每個人在自己的行為評價中都存有對自我認可性的依靠和自我否認性的排斥。據(jù)此，我們應制造更多的情景讓顧客回味并知道：是我們企業(yè)的與眾別同讓他有更多的理由去確信自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認同。如此以來，別但充分滿腳了消費者的自我認可性，并且也給我們帶來了超出任何宣傳效果的---口碑效應。

在新型競爭營運環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊“鈔票越來越難賺了，顧客越來越看別透了，借我們一雙慧眼吧！”。事實上別是消費者變復雜了，而是企業(yè)沒有把自己真正融進一具以顧客需求為最終導向的新型空間里。含糊的治理，糊涂的消費由此而存在。

每一具有高瞻遠矚性和社會責任感的商家在運營操作之初都別能讓一時的受益沖昏頭腦走進經(jīng)營的“霧境”，錯失建立自己忠誠顧客群的良機，我們惟獨主動去做引導消費者明知道白消費的先鋒使者，才干在新的市場上扎根立腳、長久進展！

博物館講解員工作總結(jié)篇六

20xx年，我館嚴格貫徹落實十八大精神，秉持精神文化建設“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”的理念，以開展講座、舉辦臨時展覽、送展覽進社區(qū)與進軍營等活動為主線，打造了一個以博物館為主題的文化品牌。同時結(jié)合實際認真落實博物館工作的方針政策，加強隊伍、業(yè)務建設，充分發(fā)揮“收藏、展示、研究、交流、教育”功能，全面提升博物館的綜合管理水平，各項工作又上了一個新臺階。全年接待游客近10萬人次?，F(xiàn)就我館2013年工作總結(jié)如下：

一、社教工作中突出特色，將臨時展覽、講座與巡回展相互結(jié)合，充分發(fā)揮博物館的社會功能。

1、舉辦5場臨時展覽。20xx年元旦開始，我館舉辦了《“海納百川”——陳海爾作品展》、《釣魚山：歷史與主權(quán)》圖片展、《“生態(tài)**”環(huán)保攝影書畫展》、《我們的地球》為主題的風光攝影展，《木影流光——福建木雕特展》。展覽受到了社會各界的熱烈歡迎，電視臺、日報等給予了專題報道。

2、開辦13場講座。我館邀請福建省文物鑒定組組長林存琪老師，**市博物館副館長、研究員陳娟英，原福建省文物鑒定組副組長、研究員林尊源等專家、學者們來我館開展講座活動。共開展講座次數(shù)13次，聽眾超過2000人。

3、到學校、軍營、社區(qū)開展巡回展覽。20xx年我館擴大了巡回展覽的輻射面，不僅僅是宣傳到社區(qū)、學校，同時兼顧到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓更多的人享受精神文明成果。5月開始，我館陸續(xù)將《釣魚山——歷史與主權(quán)》圖片展覽送到了一路社區(qū)、洋溪鎮(zhèn)武警支隊第八隊、**三中等地，受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和喜愛，群眾反響良好。目前圖片展覽工作依然正在有條不紊的開展中。

二、文物征集工作量與質(zhì)并行，圓滿完成數(shù)據(jù)錄入及文物定級工作。

3月-4月我館征集小組成員與省里專家馬不停蹄，連續(xù)數(shù)次、多日到**、**、**等地，征集瓷器、銅器等文物共***件，圓滿完成了文物征集任務。3-6月，我館完成新征集文物的拍照、描述、稱重、量尺寸等數(shù)據(jù)錄入工作；5-6月，請省文物鑒定組專家對我館近年來征集的上千件文物進行定級，最終評定出珍貴文物***件，其中一級文物***件，二級文物***件，三級文物***件。

三、強化安全管理工作，保證博物館的正常運行。

隨著我館展陳面積的擴大，作為博物館工作重中之重的文物保護工作面臨著新的挑戰(zhàn)。我館及時的擴充了安保人員的隊伍，新增安保人員4名，現(xiàn)共有14名安保人員。保衛(wèi)科每月對滅火器、消防警報、監(jiān)視器等進行全面檢查，對過期的產(chǎn)品進行及時的更換。定期對安保人員進行崗位培訓與實地演練，有效地提高了安保人員的應急能力與處理緊急情況的能力，保證博物館館工作的正常進行。

四、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步提升我館的綜合競爭力。

今年，我館獲得了市級、省級敬老文明號稱號，同時與**市委黨校簽訂協(xié)議，成為“中國共產(chǎn)黨**市委黨校教學實踐基地”。除此，創(chuàng)建文明城市與創(chuàng)建文明單位工作開展順利，其中包括開展清明節(jié)等“我們的節(jié)日”主題活動；開展《上善若水潤物無聲》、《文明餐桌從我做起》等七場道德講堂等，完成了愛國主義教育及未成年人建設等多項工作。

五、對軟件與硬件實行兩手抓政策，不斷提高博物館員工的業(yè)務水平與自身能力建設。

1、通過培訓與自學，提高員工的業(yè)務水平與工作能力。今年，我館2位同志參加了由**市文物管理委員會辦公室與**縣中央蘇區(qū)反“圍剿”紀念館聯(lián)合舉辦的“古代陶瓷知識培訓班”；3位同志參加了福建省文物局主辦的“福建省第一次全國可移動文物普查第一師資、骨干培訓班”；1人參加由國家文物局主辦的《全國古陶瓷提高班》培訓等，每位員工至少參加了三場培訓。通過豐富而又專業(yè)的培訓課程，全館工作人員的業(yè)務水平和工作能力得到有效的提高。

2、新館有條不紊進行最后整改工作。今年3月初，我館、黨史辦、施工方等多家單位召開聯(lián)合會議，會上指出陳列布展中存在的問題，提出解決辦法，并制定整改方案。4月，施工方進場開始進行全面整改，依據(jù)整改方案對展板板面內(nèi)容增加與修改；多媒體、燈光線路進一步改進；導覽和科室標識、庫房文物收藏柜、文物修復室完善等等。到目前為止，整改工作已經(jīng)接近尾聲。

六、配合免費開放工作，提升我館影響力和知明度。

今年以來，我館實行9：00-17：00中午開放的免費制度，許多市民滿懷興致前來參觀。截止目前，已累計接待來自政府機關(guān)、部隊、企事業(yè)單位、學校、街道辦事處和社區(qū)的團體500余個、各界群眾10萬余人次。其中也不乏臺灣、香港、馬來西亞等遠道而來的游客，他們參觀完后，對客家人與客家文化有了一個更為深刻的認識，同時對于**有了一個更為全面地了解。在充分發(fā)揮了博物館社會服務職能之余，更提升了我館的影響力與知名度。

年末將至，**年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。

想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活。

**年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了慢慢的調(diào)。自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。

作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。

在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。

任現(xiàn)職以來，本人能夠遵守單位的各項規(guī)章制度，埋頭苦干，扎實工作，各項工作都取得了較好的成績。

一、政治思想工作：始終堅持以馬列主義毛澤東思想以及“xxxx”的重要思想為指導，以“全心全意為人民服務”為宗旨，以“科學發(fā)展觀”活動為契機，樹立正確的價值觀和世界觀，政治覺悟得到了不斷的提高。同時，緊密圍繞自身工作實際，認真學習相關(guān)理論知識，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、本職工作：自從事文博工作以來，通過自己的努力工作，順利的完成了各項工作任務。

xx年參與xx會議舊址四有檔案的建立工作。

xx年參與單位及其他部門完成了“一號工程”建設的前期準備工作；參與了單位組織的進校園宣傳教育工作。

xx年參與完成了xx會議紀念館申報二級博物館的材料準備工作；同年參與完成了免費開放的前期準備工作；被單位確定為延安干部學院的候補兼職教師，幾年來共為學員講解20余批次。

xx年，參加了由市旅游局組織的《延安市旅游規(guī)劃培訓》，并同與會人員討論交流了獨著《新時期紅色旅游在精神文明建設中的作用》。

xx年，同單位領導完成了對陜西省首次對外開放的四家博物館、紀念館的交流工作。參加單位組織的進校園、進社區(qū)宣講活動。

xx年，與同事完成撰寫整理xx會議紀念館雕塑、警衛(wèi)隊等七處舊居的講解詞工作。

在《xx廣播電視報》上發(fā)表了《》；在旅游規(guī)劃會上與參會人員交流討論了心得獨著《新時期紅色旅游在精神文明建設中的作用》。并和有關(guān)同事起草完成了警衛(wèi)隊等七處舊址的講解詞的撰寫和免費開放經(jīng)驗交流材料《xx會議——我黨歷史上一座閃光的豐碑》。

三、成績：通過自己的辛勤工作，我的努力得到了回報，工作受到了領導和同事的一致肯定，xx。xx。xx。xx。xx年度考核均為優(yōu)秀，xx。xx年度考核為合格。xx年，被單位確定為延安干部學院候補兼職教師；xx年，被評為縣文物旅游系統(tǒng)先進個人；xx年，在文物旅游系統(tǒng)慶祝建黨九十周年活動中被評為文藝演出二等獎。

總之，本人自參加工作以來，各項工作都取得了較好的成績，同時也存在著一些不足。因此，我將在以后的學習工作中，繼承和發(fā)揚自身的優(yōu)良作風，和良好習慣，克服自身缺點，全身心的投入到工作中去，爭做一名無愧于祖國，無愧于單位的好干部。

隨著20xx年11月煙臺民俗博物館建成并對外開放，市博物館即全面完成了新館和民俗博物館的建設任務，2013年成為全面對外開放并取得豐碩成果的一年。通過近年來的工作實踐，我們集思廣益，提出了“人才興館、科研興館、團結(jié)興館、創(chuàng)新興館”的發(fā)展理念。在局黨委的正確領導下，通過凝聚全館人員的智慧，充分調(diào)動和發(fā)揮大家的積極性，以開辦獨具特色的文博展覽為中心，以全力爭取有關(guān)部門對文博發(fā)展事業(yè)的支持為重點，以加強業(yè)務研究和人才培養(yǎng)為目標，以提供優(yōu)質(zhì)服務充分發(fā)揮社會效益為主宗旨，團結(jié)一致、務實創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)，狠抓各項工作的落實，各項文博事業(yè)得到了長足發(fā)展，取得了顯著成績。2013年共爭取到各級財政部門除了正常經(jīng)費以外的文博項目資金1157萬元，包括國家文物專項經(jīng)費584萬元、省文物專項經(jīng)費315萬元、市文物專項經(jīng)費133萬元，文物項目經(jīng)費再創(chuàng)歷史新高，為今后文博事業(yè)的發(fā)展奠定了最重要的物質(zhì)基礎?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、開拓創(chuàng)新，力求精品，舉辦系列特色展覽。

1、推出系列獨具特色的文博展覽。

對開辦的每個文物展覽，我們都努力打造精品展覽，力求突出煙臺地方特色，不片面追求展覽數(shù)量，而以展品的檔次價值、展陳的藝術(shù)水平以及產(chǎn)生的社會效果為目標，并引進國內(nèi)高層次的文物展覽。在新館先后推出了《君子比德》、《走近王鐸》、《他們》、《黃賓虹藝術(shù)作品特展》等10個文博展覽；在民俗博物館舉辦了《盆中景致—文革紫砂花盆展》、《煙臺根雕藝術(shù)展》、《中國鈞瓷展》等9個民俗和書畫展覽。這些展覽均以獨具匠心的內(nèi)容設計和精彩紛呈的展示形式，為廣大觀眾奉送了高層次的文化藝術(shù)盛宴，產(chǎn)生了強烈社會反響，受到社會各界的高度贊譽，為充分發(fā)揮館藏文物優(yōu)勢，開辦豐富多彩的文物展覽邁出了堅實一步。

2、全面開展館際之間文博交流展。

20xx年我們推出的《掌上乾坤——館藏鼻煙壺展》，以獨具特色的文物精品和鮮明的地域特征享譽國內(nèi)文博界。2013年我們成功將這一展覽進行推介，3月份在青島市博物館展出，展出4天即接待觀眾近2萬余人次。10月份，該展覽又在江蘇省常州市博物館展出并引起轟動。另外，我們已于常州市博物館、包頭市博物館、大地柳灣博物館、泉州海交史博物、青島市博物館等協(xié)商溝通，籌劃文物展覽交流，并已達成合作協(xié)議，在2014年擬在我館舉辦《山東民間木版年畫展》、《藏傳佛教唐卡展》、《彩陶世界展》、《鳥類自然標本展》、《唐元中外文化交流石刻拓片展》等文博展覽，從而進一步豐富了展覽內(nèi)容，克服了館藏不足的弊端，探索了一條“請進來，走出去”辦展新途徑。

3、舉辦《巍巍豐碑——膠東紅色文化圖片展》。

按照市委宣傳部和市局工作部署，市博物館承辦了《巍巍豐碑——膠東紅色文化圖片展》。接到任務后，我們克服了重重困難，組織專業(yè)人員加班加點，合理安排，精心設計，科學制作，在不到一個月的時間內(nèi)圓滿完成了展覽任務，確保展覽如期開展，并受到市領導和有關(guān)部門的充分肯定，參加開幕式的市領導規(guī)模和層次創(chuàng)文化系統(tǒng)近年之最。在對外展出的一個月時間內(nèi)，又積極組織觀眾參觀，努力提供高講解服務水平，共接待各級領導、嘉賓及團體觀眾近8萬余人次，極大推動了我市紅色文化建設，為打造“紅色煙臺”做出了重要貢獻。

二、舉辦豐富民俗文化活動，加強福建會館的保護利用。

1、廣泛發(fā)動，打造媽祖文化名片。

成功舉辦了煙臺市2013媽祖文化節(jié)暨煙臺天后行宮第四屆媽祖文化節(jié)。為體現(xiàn)公益文化社會辦的宗旨，我們積極對外宣傳推介，廣泛吸引社會各界參與媽祖文化活動，與福建省閩建集團煙臺分公司合作，共同舉辦媽祖文化節(jié)。通過近年來媽祖文化節(jié)的實踐，我們探索并建立了“公益文化社會辦，繁榮文化為社會”的成功模式。通過社會化運作方式，把聯(lián)合國非遺項目、國家非遺項目福建南音戲、閩南布袋戲請到煙臺，進行現(xiàn)場藝術(shù)表演，讓廣大觀眾欣賞了具有濃郁地方特色的閩南民俗文化。媽祖文化節(jié)由開始的福建會館媽祖文化節(jié)，發(fā)展到現(xiàn)在的煙臺市級媽祖文化節(jié)，其作用和影響已發(fā)生了質(zhì)的變化，并成為國家和省對臺重要的文化交流項目，已逐步成為對外文化交流的平臺和煙臺文化的名片。

2、突出重點，加強福建會館保護利用。

今年我們成功爭取市財政部門175萬元資金，用于文物科技。

保護中心建設和福建會館安防系統(tǒng)升級改造。為此我們組織專業(yè)人員對文保中心建設方案和安防設計方案進行了多次修改完善，按照規(guī)定的要求和程序，順利實施了政府工程招標，全面完成了工程建設任務。重新安裝的安防系統(tǒng)建設達到了無縫監(jiān)控、全覆蓋的技術(shù)要求，為福建會館的建筑安全和文物安全提供了技術(shù)保障。為使福建會館得到科學保護，保障建筑安全，委托清華建筑設計研究院編制的福建會館文物保護規(guī)劃和福建會館大殿修繕設計方案，已全部完成并通過國家文物局批復。福建會館的彩繪維修設計方案也在進行中。

三、加強業(yè)務建設，促進文博事業(yè)全面發(fā)展。

1、安全并全面完成了文物庫房搬遷任務。

由于歷史原因，多年來文物庫房保存條件較差，新庫房經(jīng)過兩年試運行，環(huán)境穩(wěn)定，設施運轉(zhuǎn)良好，上半年啟動了老館文物庫房搬遷計劃。經(jīng)過前期周密的查對、包裝等準備工作，歷經(jīng)近半年多的時間，將老館庫房的15000余件文物安全搬遷至新館庫房。文物庫房搬遷任務艱巨，責任重大，時間緊迫，條件艱苦，藏品管理部的同志克服了重重困難，特別感人的是部分人員帶病工作，堅持輕傷不下火線，在大家的共同努力下，文物庫房按計劃完成搬遷任務，并確保了文物的安全，目前已完成了文物整理、上架。

2、文物修復保護工作取得重要成果。

繼外送南京博物院和安徽博物院文物修復保護完成之后，組織專家對國家博物館為我館修復的53件（套）銅器和書畫全面驗收，并安全運回入藏，文物修復保護工作取得了階段性重要成果。邀請南京博物院的專家對包括元青花瓷瓶在內(nèi)的部分瓷器和全部漆器文物編制保護方案，為下步的修復保護創(chuàng)造了條件。通過3年多堅持不懈的爭取和努力，國家文物局批準了我館上報的書畫和金屬文物修復保護方案，并下?lián)芰?09萬元文物修復保護?？钣糜陴^藏文物的修復保護，為今后文物的保護提供了重要的資金保障。

3、通過文物征集進一步豐富館藏。

為完成文物征集任務，文物征集人員長期奔波于膠東各地，與文物收藏者廣泛溝通，致力于文物線索的搜集和文物藏品征集。為配合全市紅色文化建設，多次與煙臺警備區(qū)等協(xié)商，努力征集革命文物。全年來，共征集文物線索2000余條，征集得文物150余件，接收社會文物捐贈80余件，既滿足了展陳需要，又豐富了館藏，也加強了民間流散文物的保護。另外，按照上級部門工作安排，為海關(guān)、公安、法院等部門3000余件文物進行鑒定，較好發(fā)揮了博物館文物鑒定的社會服務職能。

4、啟動館藏文物普查。

為掌握全市國有可移動文物的基本情況，根據(jù)上級文物部門工作部署，自2012年10月開始，在全市范圍內(nèi)進行可移動文物進行普查，目前已經(jīng)進入文物普查實施階段。按照市局工作安排，市博物館具體負責全市文物普查的組織管理、培訓宣傳和業(yè)務指導。作為此次可移動文物普查的重點單位，我們承擔著館藏5萬余件文物的普查工作，普查任務非常繁重。10月份，聘請有關(guān)專家組織舉辦了全市可移動文物普查培訓班，培訓了全市文物收藏單位專業(yè)人員120余人，為下步文物普查的全面開展提供了保障。12月份，爭取到了市財政部門13萬元文物普查設備專項資金，用于文物普查設備采購，保證了普查的需求。

5、全力推進紅色文化建設。

按照市有關(guān)部門工作要求，我們先后派出文物征集專業(yè)人員分赴北京、濟南及膠東各地進行革命文物史料征集。從國家博物館征集文物信息107條，從中國軍事博物館征集文物信息25條，從國家文物局文物信息中心征集信息21條，從首都博物館征集信息15條，從山東博物館征集文物信息50條，從膠東其它地方征集文物信息35條，整理我館革命文物信息567條，共計獲得信息820條，有力促進了膠東紅色文化建設史料征集工作。為了按期完成《膠東革命史陳列館》的建設任務，我們緊急動員全館力量，抽調(diào)了精干的業(yè)務人員，短時間完成了內(nèi)容方案的設計，及時啟動了項目建設，目前已經(jīng)完成了初步的形式設計方案和工程預算，各項工作進展順利，保證如期完成革命史館的建設任務。

6、文博科學研究碩果累累。

經(jīng)過積極申報和爭取，膠東地區(qū)晉代墓葬研究、博物館陳列新技術(shù)研究、山東海防遺存與海防文化研究、山東萊西岱墅西漢墓出土漆器脫水保護研究、奇山所城歷史文化街區(qū)研究等5個科研項目獲省級立項，另外還承擔了環(huán)中國海海洋文化遺產(chǎn)調(diào)查國家級科研項目。出版專業(yè)書籍8本，國家正式刊物發(fā)表學術(shù)。

論文。

26篇，內(nèi)容涵蓋文物、歷史、古生物、陳列研究、藏品保護、博物館研究等各個領域，標志著我館科研水平又上一個新臺階。承辦了北京大學、山東省文物局聯(lián)合舉辦的“膠東史前文化學術(shù)研討會”，邀請來自國家文物局、社科院、北京大學以及其它國內(nèi)專家30余人與會，研究探討了膠東史前文化的主要內(nèi)容，為下步保護利用打下基礎。

四、積極配合基本工程建設，文物考古發(fā)掘喜獲成果。

1、文物考古勘探。

先后對龍口港城大道、棲霞下瑤溝墓地、煙臺液化天然氣項目輸氣管道工程、龍口歸城遺址、海陽嘴子前墓地和蓬萊至棲霞的高速公路沿線進行考古調(diào)查、勘探，完成考古勘探面積100多萬平方米，重點勘探面積近10萬平方米，編寫了《山東煙臺液化天然氣（lng）項目輸氣管道工程考古勘探報告》、《龍口石黃公路改擴建工程歸城遺址考古勘探報告》等。

2、文物考古發(fā)掘。

一是對煙臺開發(fā)區(qū)三十里堡西墓區(qū)建設控制地帶工程用地的考古發(fā)掘。歷時近5個月，發(fā)掘面積約1萬平方米，共清理古墓葬151座，隨葬器物近800件，首次發(fā)現(xiàn)了漢代酒，這是目前為止，全國首次發(fā)現(xiàn)的用陶器盛置的漢代酒，鳳凰網(wǎng)及《齊魯晚報》等新聞媒體報道后，引起了國內(nèi)學術(shù)界的極大轟動，并得到中國秦漢史學會等專業(yè)機構(gòu)的充分肯定。該工地被山東省文物局評為優(yōu)秀工地。

三是對龍口于高遺址及西三甲墓群進行搶救性發(fā)掘。發(fā)掘面積100平方米，清理灰坑30個，時代為西周時期。西三甲墓群發(fā)掘面積約900平方米，清理91座墓，時代從戰(zhàn)國一直延續(xù)到魏晉。該墓群的發(fā)掘為研究西周時期膠東地區(qū)聚落分布及聚落形態(tài)提供了絕佳的實物資料，對研究膠東地區(qū)墓葬形制、喪葬習俗等均具有重大意義。

四是對萊州南五里北宋壁畫墓的發(fā)掘。該墓葬是山東境內(nèi)至今為止唯一的一處將墓志寫在墓壁上的宋代墓葬，并且有明確紀年的壁畫墓，全國發(fā)現(xiàn)也較少，為研究中國美術(shù)史、音樂史等提供了重要資料。通過爭取省文物局下?lián)軐？?，進行對壁畫提取保護，現(xiàn)已完成了壁畫保護工程。

五、強化宣傳教育職能，提高公益文化服務水平。

1、擴大宣教服務陣地。

為充分發(fā)揮博物館宣教服務職能，2013年繼續(xù)舉辦煙臺歷史文化講堂。通過邀請業(yè)內(nèi)專家，選擇觀眾最感興趣的內(nèi)容，先后舉辦了《煙臺歷史文化》、《魅力集郵》、《探索中國飲食文化》、《文革紫砂陶》、《小記者成長講堂文博知識競賽培訓》等12期歷史文化講堂，有效宣傳普及了歷史文化知識。煙臺歷史文化講堂的創(chuàng)辦，改變了博物館宣傳教育方式單一的狀況，滿足了參觀者的學習求知需求，進一步擴大了博物館的知名度。

2、開辟學生第二課堂。

為發(fā)揮博物館教育陣地作用，協(xié)同市教育部門聯(lián)手打造青少年中小學第二教育課堂，邀請中小學生走進博物館，并提供免費優(yōu)質(zhì)服務。全年接待包括牟平區(qū)、開發(fā)區(qū)、芝罘區(qū)10余所學校70余次20000余人到博物館參觀學習，讓學生了解煙臺歷史，拓展了知識面，也擴大了博物館的社會影響。與煙臺晚報小記者團聯(lián)合聯(lián)合舉辦了“diy新春民俗相冊”活動，豐富了孩子們民俗文化知識。在國際博物館日、文化遺產(chǎn)日之際，舉辦“文博知識小能手競賽”等系列宣教活動。這些活動的開展，不僅加深了孩子們對文博知識的認知，而且充實了他們的精神生活，也培養(yǎng)了文化遺產(chǎn)保護意識。

3、提高《膠東文博》學術(shù)期刊水平。

經(jīng)過一年多的努力，由市博物館協(xié)會、市博物館主辦的學術(shù)性刊物《膠東文博》獲得了內(nèi)部準刊號，館刊編輯出版再上新臺階。2013年，《膠東文博》刊登學術(shù)論文50余篇，內(nèi)容涵蓋考古、歷史、展陳、宣教、藏品等方面?！赌z東文博》的開辦，加強了博物館之間的學術(shù)交流，促進了煙臺文博領域研究水平的提高，為廣大文博業(yè)務人員提供了良好的學術(shù)交流平臺，宣傳普及了煙臺歷史文化知識，擴大了文博工作社會影響。

4、努力擴大對外宣傳影響。

對媽祖文化節(jié)活動、各類展覽、考古發(fā)掘、文物征集、修復等項工作，通過積極與新聞媒體協(xié)調(diào)，將煙臺文博工作在《煙臺晚報》、《今晨六點》、《齊魯晚報》、《大眾日報》、《中國文物報》、《走向世界》等報刊上進行宣傳報道60余篇，網(wǎng)站及煙臺電視臺、齊魯電視臺的報道60余次，在博物館官網(wǎng)報道100余次。這些宣傳和報道，提高了博物館的知名度，收到了良好宣傳效果，使市博物館逐步成為我市重要的文化窗口。

六、強化安全責任意識，確保觀眾文物安全。

1、加強教育培訓，及時檢查整改安全隱患。通過制定嚴格的考核辦法，加強對安保人員的安全教育和專業(yè)技能培訓，提高安保隊伍的整體素質(zhì)，將安全檢查規(guī)范化、制度化，不斷提高安防意識和防范工作水平。另一方面，不定期開展安全檢查，特別是對夜間執(zhí)勤和值班情況的安全檢查，加強對值班人員的管理，做到檢查考核與勞務費直接掛鉤，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排查整改，做到警鐘長鳴，防患于未然。

2、落實責任，杜絕安全事故發(fā)生。以開展安全生產(chǎn)月活動為契機，層層簽訂安全保衛(wèi)工作目標管理責任書，建立“一級抓一級、一級對一級”負責的安全責任制，進一步明確了各崗位安全工作職責，把安全管理工作目標分解到各部門，責任落實到人。不斷加強對物業(yè)安?？己肆Χ龋箍己酥贫雀卟僮餍?、更全面、更有力，確保了博物館安全保衛(wèi)工作的正常開展，杜絕了各類安全事故的發(fā)生。

七、認真實施廉潔勤政建設，杜絕各種違規(guī)事件發(fā)生。

我們始終堅定的執(zhí)行財政政策和廉潔規(guī)定，堅持例行節(jié)約，以制度規(guī)范管理行為，所有規(guī)模以上工程以及物資采購項目都嚴格實施了招投標管理，由政府采購部門實施集中采購，選擇施工單位和供應商，杜絕了違規(guī)和暗箱操作，做到了公開、公平、廉潔，避免了經(jīng)費使用過程中的弊端。另一方面，根據(jù)局黨委統(tǒng)一部署，全面貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和“四不準”，在黨員領導干部中加強廉政學習教育，提高干部廉政意識，使反腐倡廉工作取得明顯實效，營造了積極向上、勤政廉潔的環(huán)境氛圍，做到了廉潔做事，清廉做人。

20xx年我們將在局黨委的堅強領導下，認真履行博物館各項職責，以更加飽滿的熱情，鼓足干勁，真抓實干，再創(chuàng)新佳績，再上新臺階，再鑄新輝煌，全面實施文博事業(yè)的發(fā)展繁榮。

博物館講解員工作總結(jié)篇七

任現(xiàn)職以來，本人能夠遵守單位的各項規(guī)章制度，埋頭苦干，扎實工作，各項工作都取得了較好的成績。

始終堅持以馬列主義、毛澤東思想以及“三個代表”重要思想為指導，以“全心全意為人民服務”為宗旨，以“科學發(fā)展觀”活動為契機，樹立正確的價值觀和世界觀，政治覺悟得到了不斷的提高。同時，緊密圍繞自身工作實際，認真學習相關(guān)理論知識，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。

自從事文博工作以來，通過自己的努力工作，順利的完成了各項工作任務。

xx年參與會議舊址四有檔案的建立工作。

xx年參與單位及其他部門完成了“一號工程”建設的前期準備工作;參與了單位組織的進校園宣傳教育工作。

xx年參與完成了會議紀念館申報二級博物館的材料準備工作;同年參與完成了免費開放的前期準備工作;被單位確定為延安干部學院的候補兼職教師，幾年來共為學員講解20余批次。

xx年，參加了由市旅游局組織的.《延安市旅游規(guī)劃培訓》，并同與會人員討論交流了獨著《新時期紅色旅游在精神文明建設中的作用》。

xx年，同單位領導完成了對陜西省首次對外開放的四家博物館、紀念館的交流工作。參加單位組織的進校園、進社區(qū)宣講活動。

xx年，與同事完成撰寫整理會議紀念館雕塑、警衛(wèi)隊等七處舊居的講解詞工作。

在《廣播電視報》上發(fā)表了;在旅游規(guī)劃會上與參會人員交流討論了心得獨著《新時期紅色旅游在精神文明建設中的作用》。并和有關(guān)同事起草完成了警衛(wèi)隊等七處舊址的講解詞的撰寫和免費開放經(jīng)驗交流材料《會議——我黨歷史上一座閃光的豐碑》。

通過自己的辛勤工作，我的努力得到了回報，工作受到了領導和同事的一致肯定，xx年度考核均為優(yōu)秀，xx年度考核為合格。xx年，被單位確定為延安干部學院候補兼職教師;xx年，被評為縣文物旅游系統(tǒng)先進個人;xx年，在文物旅游系統(tǒng)慶祝建黨成立xx周年活動中被評為文藝演出二等獎。

總之，本人自參加工作以來，各項工作都取得了較好的成績，同時也存在著一些不足。因此，我將在以后的學習工作中，繼承和發(fā)揚自身的優(yōu)良作風，和良好習慣，克服自身缺點，全身心的投入到工作中去，爭做一名無愧于祖國，無愧于單位的好干部。

博物館講解員工作總結(jié)篇八

年輕的臉上寫著真誠與率直，忘我的工作透出滿足與愉悅，一身滿腔的熱忱傾注于博物館講解事業(yè)，在普通的崗位上頻閃亮點，在枯燥的工作中感受樂趣，這就是××縣博物館愛國主義教育講解員黨××。

九歲的女兒，說她做夢都在背記講解詞。

“每天早上，當我穿上整潔的服裝，面帶微笑，來到博物館時，我的心情就顯得格外舒暢，因為我又可以時刻再次零距離感受秦文化精神，我在這里快樂并感動著。。。。”初見黨××是在26日的下午，當我來到××博物館辦公室時，從里面?zhèn)鞒鰳藴实闹v解辭朗讀聲，推開門，見到一位女士，背對著門口，面對墻面的鏡子在背誦著講解辭，不用問，這就是黨××。

當我說明來意后，她將我?guī)У健肚厝藢じ撼鞘粉E展》展室，讓我真實的感受了一次數(shù)千年前秦文化的魅力。

“雍城遺址近于長方型，坐北朝南，大體為北偏西14°，城址南鄰渭水，北達今××城南墻之北150米，東起紙坊河，西至西。

最怕的就是大家提問題。

她剛到博物館的時候，老館長語重心長地告訴她：“《秦人尋根》展是××博物館的一塊金字招牌，你要象愛惜自己的眼睛一樣愛惜它，你要用自己的行動使它更加閃亮！”當時黨××似懂非懂地點了點頭?？珊髞戆l(fā)生的一件讓她終生難忘的事使她對這句話有了更深的認識！

那是一個星期六的下午快下班的時候，幾位東關(guān)逸夫小學來的學生來到博物館請求要看展覽，為了不影響休息的時間，她匆匆地講了一遍，正準備匆忙下班走了。一位同學突然問她，秦人的“精神”是什么？秦文化的魅力在哪里？“可能是自強不息吧？”××不在乎地說。最小的一位戴眼鏡的學生說“所謂的傳承秦人精神就秦人的鐵血精神，其特點是：自尊，知恥，忘我，利他。秦文化的魅力是講求忠義和氣節(jié)，就是人自古能自強吧”

看到眼前的情景，她的確傻眼了。

不要小看孩子，不要忽略孩子，不要應付孩子。

也就是這件事，給她的感受是深刻的。

孩子接著講“最早的秦，在今天的甘肅省，是一個養(yǎng)馬的部落．因為這馬養(yǎng)的好，被周孝王封地于秦。到了秦穆公時，秦開始強大起來，把疆土擴大到了關(guān)中地區(qū)。四百年后，秦王政統(tǒng)一了中國。建立了秦朝。秦這個名字也隨著兇奴的被迫北遷傳到了中國以外的地方。。?！?/p>

那一夜，她失眠了。她第一次感受到了這個崗位的壓力。也就是那次，她下定決心，要勤學習、廣博覽，提高自身知識水平和綜合能力。她為自己浮躁的工作作風而慚愧，同時為自己有這么好的小師友而慶幸！更重要的是她終于明白了：博物館這塊金字招牌的背后的分量！

在后來的講解中，他每次要講到秦人精神和秦文化魅力，用的就是眼鏡同學給他講的知識。5年來，她先后接待青少年參觀6000多人次，在展室講解文物200多場次。

每次進展室，都是與數(shù)千年先祖的文化交流。

“什么是講解？古人云，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”。同樣地，講解也是如此。所謂的講解，就是通過對一定的文獻資料或者是實物材料進行系統(tǒng)、完整的甄別、了解、比較、分析，去粗取精，去偽存真后，得到的由感性認識上升到理性認識的、并經(jīng)過一定的表達方式和方法，通過口頭語言和肢體語言所表達出來的一門綜合藝術(shù)。通過講解使學生獲取所需的信息，以此為博物館獲取更大的社會效益。”黨××的一番話似乎對自己所從事的職業(yè)有了更深的認識。

講解員的素質(zhì)一定程度上反映著博物館的文化、建設、管理的高下，在一定意義上，講解員是博物館通向社會的很明晰的窗口，是博物館睿智的眼睛.講解員最基本的要求是必須對所在博物館、所在領域，所反映的特定社會現(xiàn)象和知識進行盡可能全面的了解。不把最基本業(yè)務知識掌握，講什么也說不過去。并在此基礎上不斷拓寬橫向的、縱向的知識積累，為日后進行分類講解，有的放矢做好充足的知識準備。講解是一門綜合的藝術(shù)。講解過程中，舉手投足，都是廣大觀眾朋友關(guān)注的焦點。講解藝術(shù)是在講解過程中，講解員表現(xiàn)出的一種綜合的才能，它給參觀者帶來美的享受。講解藝術(shù)將語言藝術(shù)、表演藝術(shù)、形體藝術(shù)相互交叉、相互補充而又完整融于一體的一種邊緣藝術(shù)形式。在語言上，它的發(fā)聲、語氣、節(jié)奏與播音語言的基本要求一樣，講究氣息控制，吐字歸音，抑揚頓挫，字正腔圓，重音與連停等等。使語音優(yōu)美而動聽。

博物館講解員工作總結(jié)篇九

偶然間，我獲得了一個讓我感到很光榮的機會—加入湘博志愿者的隊伍，而也正是因為這個偶然的機會讓我看到了不一樣的社會風尚，讓我知道在這個到處充滿浮華的社會上還存在一些真實的溫暖!

眾所周知，志愿者是義務的，不拿任何報酬的，有些時候還要受氣。湘博志愿者的宗旨也就是服務社會，提升自我。在這次志愿者學習與考核期間，我所獲得的不僅是對博物館以及文物的了解，更讓我看到了讓人欣慰的、積極的高尚。

周二，早早起床后，拿上講解稿就坐上公交車飛奔到博物館參加志愿者考核，在經(jīng)過一番實地演練后，我碰到了幾個與我同考的人。其中有一位姓趙的爺爺，大概六十歲左右。剛開始看見趙爺爺時，他正在觀賞馬王堆漢墓文物(此次考核的講解內(nèi)容)。原以為他只是每天5000名觀眾中普通的一員，后來集合的時候才知道他居然也是這次的考生，更讓我意外的是在講解的過程中，雖然趙爺爺顯得有些緊張，但他還是按照要求將文物的有關(guān)知識進行了講解。這個時候，所有考生都感到很欽佩，而我在欽佩之余，更多的`還有感動和疑問。感動的是老爺爺還能有一顆對志愿者事業(yè)充滿熱忱的心，疑問的則是究竟是什么動力讓他如此投入?后來還認識了兩位阿姨，他們也是考生。在他們之間的對話又引起了我內(nèi)心的觸動。“如果這次講解員考核未通過，就當疏導員吧;如果疏導員也過不了，就另找義工工作做。”“好，我們一起吧!”當聽到這些話時，我非常驚訝。一直以來都以為只有一些熱血澎湃、激情四射的青年對“義工”這個詞有點感冒，沒想到到了他們這個年齡還會想到以此來為社會做貢獻。

我想或許做志愿者是不需要任何理由，也不分任何形式。在許多人看來，也許這是一種愚昧的行徑，但我要說只有自己親身參與和投入，才能體會到其中的快樂與幸福，而也許這些快樂與幸福是寄于苦和累之中，但在這個過程中，我們的心靈以及思想得到了一定的升華，人生價值也得到了體現(xiàn)，還有什么不值得呢?在接到考核通過的通知后，一方面我為自己的努力得到肯定而感到欣慰，另一方面也為能有這個服務社會的機會而感到光榮。我會好好珍惜湘博志愿者組織給我的這個機會，為社會獻出力量。我也會永遠記住趙爺爺和那一段對話，他們將永遠鞭策我在志愿者的路上堅持下去，甚至以后的人生路上我也會像他們那樣堅持甘心為他人服務，永遠，永遠。

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博物館講解員工作總結(jié)篇十

今年“端午節(jié)”小長假，天氣晴好，加上新近開放的黃市城市展示館游客帶動影響，截至月0日下午16:00，我館共接待觀眾游客xx人次。

1、精心安排、認真部署。根據(jù)國務院辦公廳的通知，2x17年端午節(jié)從月28日至0日放假三天。月22日，副館長王紅祥主持館務工作會議，對端午節(jié)小長假假期值班、廉政紀律等有關(guān)工作做出部署，確保節(jié)日期間安全、明、節(jié)儉。月2日前，館辦公室排定端午節(jié)小長假值班表。本次節(jié)假日值班表，在編在崗人員輪流值班由原先每天4至人開始調(diào)整為每天2人。

2、盡心盡責、熱情服務?！稙橹腥A之崛起——青年時代的周恩展》在第一專題廳繼續(xù)展出。大廳電子顯示屏滾動播出“中華美德傳千年，忠孝禮儀記心中”“積德行善，幸福相伴”“弘揚中華美德，培育現(xiàn)代公民”等公益宣傳標語；辦公室針對氣溫升高，及時開放中央空調(diào)；陳列部講解員在xx教育展廳著重介紹xx宗祠版塊，大力弘揚孝老愛親等中華傳統(tǒng)美德；保衛(wèi)部安保人員立足于安全，著眼于服務，做到明執(zhí)勤、熱情服務，自覺維護我館良好形象。

3、加強值班、保證到位。適值節(jié)假日、汛期，館屬各部門對假期值班人員進行了安全工作宣傳，強調(diào)了值班紀律。館屬各部門嚴格博物館安全管理制度，落實值班制度，堅守工作崗位，認真履行職責，確保指揮到位、人員到位，協(xié)調(diào)一致，通訊暢通。重點做好防火、防汛、防盜、防破壞、防擁堵、防踩踏等工作，從細節(jié)入手確保安全無事故，確保節(jié)日安全。月0日上午，中鐵四局集團在外圍施工過程中再次挖斷我館自水管導致斷水，值班人員及時發(fā)現(xiàn)和報告處置，經(jīng)報請黃市自水公司人搶修，于當天下午點4左右恢復供水。

博物館講解員工作總結(jié)篇十一

一年來，博物館認真貫徹落實黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，按照縣文廣新局和文物局安排部署，以新館建設和第一次可移動文物普查工作為重點，著力提升博物館免費開放服務水平，積極開展文物流動展覽宣傳活動，加強文物保護管理和合理利用，充分發(fā)揮博物館服務社會功能，傳承和弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，博物館工作取得的了良好的成績。

一、加強理論學習，扎實開展?三新?、?兩學一做?學習教育活動。

按照縣上和黨總支的部署要求，認真組織開展了黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略主題宣傳活動和學黨章黨規(guī)、學系列講話、做合格黨員學習教育活動。同時，堅持集中學習和自學相結(jié)合，組織干部職工認真學習了《文物保護法》、《博物館條例》和《國務院關(guān)于進一步加強文物工作的指導意見》等法規(guī)政策文件，進一步提高了干部職工的業(yè)務素質(zhì)。

二、創(chuàng)新服務方式，努力提升博物館免費開放服務水平一是充分發(fā)揮博物館免費開放職能，認真做好博物館陳列展覽、講解服務、文物保護宣傳等服務工作，堅持每周免費開放時間不少于42小時。拓展免費開放服務項目，新制作文物宣傳牌16塊，數(shù)字化講解和語音導覽系統(tǒng)架設工作進展順利，目前正在委托深圳冠標科技有限公司進行軟件設置和講解錄音工作。二是對照《博物館免費開放績效考評體系》中列出的5大類22小項指標，認真開展了**博物館免費開放績效考評自評工作，系統(tǒng)整理了博物館免費開放績效考評申報材料所需要的文字、圖片和相關(guān)表冊，并將整理好的申報材料打印裝訂成冊后按時上報到了省、市績效考評小組。三是扎實開展了?5.18國際博物館日?和?文化遺產(chǎn)日?系列宣傳活動。通過文物圖片展示、文藝演出、音頻播放、文創(chuàng)產(chǎn)品展示、發(fā)放宣傳彩頁和宣傳冊等多種形式先后開展了圣天寺四月八廟會及全省百姓文化廣場惠民演出、?5?18國際博物館日?主題日宣傳，還將系列宣傳活動延伸到了社區(qū)、學校、敬老院、村鎮(zhèn)，全年舉辦流動展覽12場次。四是以文廣新局和教體局名義向全縣各中小學下發(fā)了《關(guān)于組織開展中小學生參觀博物館活動的通知》，進一步引導廣大中小學生走進博物館，了解**悠久的歷史文化，提高廣大青少年的文化素質(zhì)，不斷完善博物館青少年教育功能。五是積極推動博物館理事會法人治理結(jié)構(gòu)改革，召開了博物館理事會成立大會，會議審議并通過了《**縣博物館理事會章程》和《**縣博物館理事會報告制度》，選舉產(chǎn)生了博物館第一屆理事會理事以及理事長和副理事長。六是出版發(fā)行《**文物》圖集2000冊。七是委托有資質(zhì)的單位省博物館文博中心著手編制館藏88幅（146條）字畫保護修復方案，制作保存水陸畫的無酸紙囊匣120個及三級以上珍貴文物保存無酸紙囊匣172個的方案，進一步加大館藏文物保護力度。

三、突出工作重點，全力抓好新建博物館和第一次可移動文物普查工作。

一是編制完成了新建博物館陳展大綱并由省文物局組織專家評審論證一次性原則通過。二是發(fā)布了新建博物館陳展形式設計方案征集公告，有4家設計公司報名參加并根據(jù)博物館展覽形式設計要求編制了形式設計方案，組織召開了形式設計方案初評會議，根據(jù)初評會的決定，我們同上海寬創(chuàng)設計公司配合，進一步對新館陳展形式設計方案展開深化設計。三是編制完成了新建博物館安防方案并由省文物局安全處組織的專家評審論證通過。四是根據(jù)省市普查辦要求，對照普查平臺數(shù)據(jù)和藏品登記表，進一步核對和修改了可移動文物普查數(shù)據(jù)，全面完成了可移動文物普查平臺數(shù)據(jù)錄入、后臺審核、補充登錄工作。整理匯總了普查數(shù)據(jù)，編制完成了第一次可移動文物普查報告和《可移動文物收藏單位名錄》、《可移動文物名錄》。在認真完成重點工作任務的同時，還積極向省文物局、省考古研究所呈送報告，協(xié)調(diào)返回五壩、八卦墓群出土的文物；向省文物局博物館處呈送報告，積極爭取民間遺散文物征集費，以便開展文物征集。

四、加強安全管理，確保館藏文物絕對安全。

一年來，嚴格執(zhí)行博物館展廳、庫房、消防安全、人員值班等安全管理制度，堅持對文物庫房、展廳一周一小查，一月一大查，確保了館藏文物的絕對安全。認真開展了博物館消防安全自查工作，維修了電路及其設備，完善了消防安全制度，增加了消防滅火器。堅持定期對安防監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查維護，及時維修更換了監(jiān)控攝像頭、錄像機、監(jiān)控顯示屏等監(jiān)控設備，確保安防監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。同時，積極配合文物局，開展了野外文物安全檢查等工作。

五、根據(jù)部署，全面按時完成其他工作。

一年來，博物館班子依據(jù)文廣新局和文物局的安排，適時組織，合理分工，按時完成了黨建、精神文明建設，黨風廉政建設，社會綜合治理和安全工作，精準扶貧工作，義務植樹、張交會展出和文廣局安排的相關(guān)文化活動。同時，認真開展信息宣傳工作，全年在網(wǎng)站、微信平臺上共發(fā)表信息條，其中，反映本單位活動的原創(chuàng)信息條。專業(yè)人員聯(lián)合撰寫‘關(guān)于童子寺石窟壁畫保存現(xiàn)狀的概述’的論文，在《敦煌研究》雜志上進行了發(fā)表。

六、存在的問題。

一是博物館工作開拓創(chuàng)新不夠，思想保守，因循守舊，局限于展廳的開門開放，局限于國際博物館日的流動展覽宣傳；二是人員鉆研業(yè)務、開展文物研究的動力不足，僅滿足于日常的開放服務工作，不能靜心、用心去學習研究館藏文物及其所反映的歷史文化、歷史發(fā)展和歷史變遷，不能很好的發(fā)揮博物館的研究教育功能；三是館際之間的交流欠缺，走出去宣傳和請進來展出未能做到。究其原因，一是把安全放在首位，認為鎖好門、管好物、不出安全問題是第一位的，創(chuàng)新工作也就有所放松；二是思想認識不到位，未能切實置身到博物館工作須保護、研究當中；三是專業(yè)人才缺乏，工作人員業(yè)務素質(zhì)與博物館工作需求還相差甚遠。

對照目標責任書，雖說全年目標工作任務基本完成，但個別工作還未全面如期完成，如學術(shù)研討會還未舉行（前期準備工作已做）；非同質(zhì)化的文物復制品未開發(fā)。

針對以上存在的問題和未完成的任務，我們首要的是抓緊去落實未完成的任務；其次是抓好學習、教育、引導，解決好人員思想認識，凝心聚力，在文廣局的安排部署下，力爭圓滿完成**各項工作任務。

博物館講解員工作總結(jié)篇十二

當時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。

想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解??雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的.聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。 2015年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者，觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。

作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道??同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。

在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。

博物館講解員工作總結(jié)篇十三

專業(yè)：歷史學。

學校：華東師范大學。

自我評價。

學能力強，善于思考，吃苦耐勞，有良好的溝通能力，善于與他人相處，富有團隊合作精神，熱愛運動。但人非完人，自己在某些方面還是有一定的不足，比如知識，社會經(jīng)驗等;不過我相信這些都是可以通過自己努力的學習來提高的，我也正朝著這個方向努力!

求職意向。

到崗時間：一個月之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：酒店/旅游。

目標地點：上海。

期望月薪：面議/月。

工作經(jīng)驗。

20xx/6—20xx/5：xx有限公司[11個月]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

1.向游客講解并介紹博物館的館藏文物及歷史文化背景；

2.協(xié)助博物館舉辦相應的文化宣傳活動；

3.負責歷史博物館的維護和保養(yǎng)；

4.歷史文物的`修護。

20xx/10—20xx/4：xx有限公司[6個月]。

所屬行業(yè)：教育/培訓/院校。

編輯部歷史編輯。

1.負責學習機發(fā)送資料內(nèi)容歷史部分的編輯及整理；

2.回答學生的提問及后期服務；

3.紙制教輔資料的編輯和審核及學習型手機的資料編輯；

4.負責和其他部門的協(xié)調(diào)工作。

教育經(jīng)歷。

20xx/9—20xx/6華東師范大學歷史學本科。

證書。

20xx/12大學英語四級。

語言能力。

英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。

博物館講解員工作總結(jié)篇十四

博物館講解員崗位職責第一條熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務，不斷提高自己的業(yè)務水平，向社會和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務。

第二條具有高尚的職業(yè)道德，加強品德修養(yǎng)，微笑服務，文明服務，工作時間使用普通話（外語種講解員講解中除外）。第三條根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風格。

第四條做好咨詢解答工作，認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見，善于向觀眾學習。

（一）講解員按照每日排序和管理人員的安排進行講解接待。

客人、坐視不管或讓游客等待講解員。（三）游客未辦理講解付費手續(xù)的，講解員不得私自講解并收取講解費，也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。

（四）嚴格按照本單位確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進行講解服務，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間，講解時間一般不得少于30分鐘。

（五）講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事，如使用手機、吃零食、與人寒喧、聊天等。

于身后，或揣進衣袋。

（七）講解接待中要隨時保持和客人的交流。引領客人時，一般走在客人前方右側(cè)1米處，不得將客人置于身后。

（八）講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴重的錯誤。

（急病、緊急接待等）20分鐘內(nèi)須回崗。（十）講解接待中引起客人不滿或投訴的，根據(jù)具體情況進行處罰。

博物館講解員工作總結(jié)篇十五

在銅綠山古銅礦遺址工作的這段時間里，通過工作、學習和大家的幫助，讓我在一個從未接觸過的新的領域里，學習到了非常多的知識。

剛來的一段時間里，在講解中因為知識面太窄，所看書的內(nèi)容，遠遠不足以回答游客五花八門的問題。在剛開始的講解過程當中，會從其它游客那里得知一些內(nèi)容，偶爾在講解時，也會摻雜一點道聽途說并不權(quán)威的東西。雖然沒有游客提出異議，但是隨著對講解更深入的認識，再加之知識面逐步拓展，后來認識到這樣講解是極不負責任的。遺址的講解并不同于山水風景的講解，應該帶著責任感去講解，不能憑空捏造，任意回答。所以在后來的講解工作當中，力求真實準確，遇到不知道的問題就會直接告訴別人自己不知道，誠實一般都會被人原諒的。對于自己回答不上來的問題，當查過資料后，自己總會記得特別牢。其實這也是幫助自己增大知識面的一種方法。

雖然學習和講解的時間尚短，經(jīng)驗也還很淺，但是現(xiàn)在對講解工作也有了一些很淺的心得。現(xiàn)在就來簡單的總結(jié)一下自己講解工作當中的體會。

首先，我覺得良好的心理素質(zhì)尤為重要。

難的，要勇敢的踏出這第一步。在工作的前兩天里，自己開始在遺址大廳及陳列館里，邊看實物邊敘述。第三天柯姐要求試講的時候，雖然講得不是很盡人意，但是這時候竟能面對游客講出來了，終于踏出了第一步?？磥恚@講解前的心理調(diào)整與準備工作都是非常重要的。

在講解前，我一般都會將個人的情緒調(diào)整到最好的狀態(tài)，在講解前會放空所有與講解無關(guān)的事情。即使前一刻情緒不是很高，心情不好，也要在最快的時間調(diào)整，然后進入狀態(tài)。情緒是會感染到所有游人的，他們能讀出來對他們的熱情，也能讓他們心情愉快。

其次，我覺得講解要專心。

講解當中要各方協(xié)調(diào)，不僅表情和肢體語言要得體，更重要的是要做到專心講解，這樣才能保證思路清晰，講解準確。自己所說的每一句話，必須要“走心”。我個人而言，在講解過程中，有那么幾次分了心，差點偏離了自己要講的中心。所以我覺得專心講解非常重要，可以說是講解的核心。特別是游客要求快點講的時候，那思路更是要清晰，不僅要壓縮內(nèi)容，講話的語速也在加快。在這種時候，只有專心才不至于突然短路。對于沒有要求的游客，一般都會在講完一段之后稍作停頓，如果沒有人提問就繼續(xù)連貫的講解。

第三，講解要做到信息能夠共享。

因為每個人的文化背景及素養(yǎng)參差不齊。他們來自不同的地域，有著不同的職業(yè)、年齡和興趣愛好。

講解的過程中，我力求做到能夠信息共享，盡量用簡單的話把意。

思表達清楚，力求小學以上文化都會聽得很輕松。盡量用自己的話來詮釋專業(yè)的詞匯，盡量深入顯出。要讓我所講解的內(nèi)容，具有良好的傳播力。

以上就是我在講解工作當中的一點心得體會，也是自己的親身感受。今后的工作當中，我會在各位領導的帶領和各位同事的幫助下，一如既往的做好本職工作，同時也會不斷的加強個人素養(yǎng)，努力學習，努力提高講解能力。在對外講解工作當中，為本單位樹立良好的形象。

李

靜2011年12月14日。

博物館講解員工作總結(jié)篇十六

年輕的臉上寫著真誠與率直，忘我的工作透出滿足與愉悅，一身滿腔的熱忱傾注于博物館講解事業(yè)，在普通的崗位上頻閃亮點，在枯燥的工作中感受樂趣，這就是**縣博物館愛國主義教育講解員黨**。

九歲的女兒，說她做夢都在背記講解詞。

“每天早上，當我穿上整潔的服裝，面帶微笑，來到博物館時，我的心情就顯得格外舒暢，因為我又可以時刻再次零距離感受秦文化精神，我在這里快樂并感動著。。。。”初見黨**是在26日的下午，當我來到**博物館辦公室時，從里面?zhèn)鞒鰳藴实闹v解辭朗讀聲，推開門，見到一位女士，背對著門口，面對墻面的鏡子在背誦著講解辭，不用問，這就是黨**。

當我說明來意后，她將我?guī)У健肚厝藢じ撼鞘粉E展》展室，讓我真實的感受了一次數(shù)千年前秦文化的魅力。

“雍城遺址近于長方型，坐北朝南，大體為北偏西14°，城址南鄰渭水，北達今**城南墻之北150米，東起紙坊河，西至西古村東約500米，東西長3300米。。。。”她講到。

“這里展出的鹿雁狗蟾瓦當，與1958年，出土于雍城北部，戰(zhàn)國的蛙紋瓦當1984年在我縣豆腐村出土，春秋的雙獸紋瓦當，1971年從鳳尾村遺址出土。。。?！彼又f。

“時過境遷，200年過去了，我們站在這里，似乎還能感受到申包胥哭秦庭的慘烈情景。。。。”她說。

短短的40分鐘，我的思緒穿越時光隧道，從雍城遺址到秦公陵園，從馬家莊遺址宗廟到高王寺青銅窖藏，從春秋帶紋筒瓦到三岔雙環(huán)銅壺。。。此時此刻，站在雍城博物館，我的思緒久久不能平靜。

“我每次都是這樣給小學生講的，為了增加趣味性，增加學生對雍城的熱愛和自豪感，還要邊提問，便引導，邊穿插小故事?！笨次衣牭谜J真，她便講起剛走上博物館的艱難歲月。

2004年4月20日，縣博物館剛剛籌建的《秦人尋根——雍城史跡展》大型博物展藏系列宣傳活動將對全縣學生進行愛國主義教育。有普通話基礎，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作的黨**被組織抽調(diào)到博物館。10天后，也就是五一黃金周，《秦人尋根》將與學生見面剛剛走上博物館這個崗位的黨**，就這樣被趕著旱鴨子上架了。

“那段日子，是我最難熬的日子，沒有講解辭，自己寫；寫下講解辭，還要自己背?！?/p>

人說30不學藝，據(jù)她講，10天要將一個a4紙20頁的解說詞背下，太難了，的確，自己真的膽大，現(xiàn)在回過頭來看，都對自己當初的勇氣所感動。白天背、晚上背、走路背、接孩子走在路上背。。。。一次自己在講的過程中忘詞了，孩子都給他提示過。

看到學生最怕的就是大家提問題。

她剛到博物館的時候，老館長語重心長地告訴她：“《秦人尋根》展是**博物館的一塊金字招牌，你要象愛惜自己的眼睛一樣愛惜它，你要用自己的行動使它更加閃亮！”當時黨**似懂非懂地點了點頭。可后來發(fā)生的一件讓她終生難忘的事使她對這句話有了更深的認識！

那是一個星期六的下午快下班的時候，幾位東關(guān)逸夫小學來的學生來到博物館請求要看展覽，為了不影響休息的時間，她匆匆地講了一遍，正準備匆忙下班走了。一位同學突然問她，秦人的“精神”是什么？秦文化的魅力在哪里？“可能是自強不息吧？”**不在乎地說。最小的一位戴眼鏡的學生說“所謂的傳承秦人精神就秦人的鐵血精神，其特點是：自尊，知恥，忘我，利他。秦文化的魅力是講求忠義和氣節(jié)，就是人自古能自強吧”

看到眼前的情景，她的確傻眼了。

不要小看孩子，不要忽略孩子，不要應付孩子。

也就是這件事，給她的感受是深刻的。

孩子接著講“最早的秦，在今天的甘肅省，是一個養(yǎng)馬的部落．因為這馬養(yǎng)的好，被周孝王封地于秦。到了秦穆公時，秦開始強大起來，把疆土擴大到了關(guān)中地區(qū)。四百年后，秦王政統(tǒng)一了中國。建立了秦朝。秦這個名字也隨著兇奴的被迫北遷傳到了中國以外的地方。。?！?/p>

那一夜，她失眠了。她第一次感受到了這個崗位的壓力。也就是那次，她下定決心，要勤學習、廣博覽，提高自身知識水平和綜合能力。她為自己浮躁的工作作風而慚愧，同時為自己有這么好的小師友而慶幸！更重要的是她終于明白了：博物館這塊金字招牌的背后的分量！

在后來的講解中，他每次要講到秦人精神和秦文化魅力，用的就是眼鏡同學給他講的知識。5年來，她先后接待青少年參觀6000多人次，在展室講解文物200多場次。

每次進展室，都是與數(shù)千年先祖的文化交流。

整的甄別、了解、比較、分析，去粗取精，去偽存真后，得到的由感性認識上升到理性認識的、并經(jīng)過一定的表達方式和方法，通過口頭語言和肢體語言所表達出來的一門綜合藝術(shù)。通過講解使學生獲取所需的信息，以此為博物館獲取更大的社會效益。”黨**的一番話似乎對自己所從事的職業(yè)有了更深的認識。

講解員的素質(zhì)一定程度上反映著。

博物館的文化、建設、管理的高下，在一定意義上，講解員是博物館通向社會的很明晰的窗口，是博物館睿智的眼睛.講解員最基本的要求是必須對所在博物館、所在領域，所反映的特定社會現(xiàn)象和知識進行盡可能全面的了解。不把最基本業(yè)務知識掌握，講什么也說不過去。并在此基礎上不斷拓寬橫向的、縱向的知識積累，為日后進行分類講解，有的放矢做好充足的知識準備。講解是一門綜合的藝術(shù)。講解過程中，舉手投足，都是廣大觀眾朋友關(guān)注的焦點。講解藝術(shù)是在講解過程中，講解員表現(xiàn)出的一種綜合的才能，它給參觀者帶來美的享受。講解藝術(shù)將語言藝術(shù)、表演藝術(shù)、形體藝術(shù)相互交叉、相互補充而又完整融于一體的一種邊緣藝術(shù)形式。在語言上，它的發(fā)聲、語氣、節(jié)奏與播音語言的基本要求一樣，講究氣息控制，吐字歸音，抑揚頓挫，字正腔圓，重音與連停等等。使語音優(yōu)美而動聽。

“《秦人尋根》雍城史跡展室，全長140米，展覽文物87件，倒數(shù)第二件是2001年在虢王鎮(zhèn)鐵爐村出土的小銅鼎?！笨吹剿孕诺闹v解，你能感到她對這些文物的熱愛和所傾注的心血。

是啊，《秦人尋根》作為**博物館對學生愛國主義教育的重要組成部分，講解員作為聯(lián)系博物館和學生之間的紐帶和橋梁可以說是文明和美的塑造者。有人說：“學生，同藏品陳列一樣，是構(gòu)成博物館愛國主義教育不可缺少的基本因素，是博物館賴以生存的社會基礎。博物館應該像愛護珍貴文物一樣，愛護和對待學生?！?/p>

開始，由于講解還不是很熟練，**在講解過程中最怕觀眾提問題?，F(xiàn)在，每一次進展室，仿佛是對她靈魂的一次洗禮，是對秦文化及秦人精神的一次探索，更是生者與逝者的一次對話。每當她走進展室，就告誡自己：她的一言一行代表了秦人精神及秦文化的展示！面對著形形色色的觀眾、枯燥無味的藏品、翻來覆去的故事，她一點都不敢馬虎。

談到對未來的展望時，黨**說：“她將竭盡全力讓每一次微笑都是真誠的，每一次交流都是溫馨的，每一次講解都是新認知，在工作中體驗快樂，在快樂中完善工作”。

博物館講解員工作總結(jié)篇十七

不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作，我想對自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗和教訓。

首先說說我的重點工作接待，今年是建黨__周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。

一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。

在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了?？吹竭@種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動不起大家的興趣，擔心被人投訴等等。

心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。

有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。

我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。