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- 小編:雁落霞
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通過總結(jié),我們可以看到自己的成長和進步??偨Y(jié)應(yīng)該客觀公正,不夸大、不夸張,實事求是地反映自己的情況。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文,供您參考和學習。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇一
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以使我們更有效率,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦??偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編精心整理的學生會權(quán)益服務(wù)部部門工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
開展了20多年了的校領(lǐng)導接待日,也同樣被學生會譽為教育部高度贊揚的校領(lǐng)導接待日,事實上在爭取學生權(quán)益和反映學生問題上太過無力。
其一、校領(lǐng)導接待日宣傳不夠。學校領(lǐng)導的時間不能確定造成了校領(lǐng)導接待日開展的些許隨意性,同時,宣傳的不夠和不定時造成了同學的“不知情”和“不參與”。與會的同學很大一部分是由各學院學生會選派的,雖然也代表著全校民意,但后續(xù)的宣傳和在同學們中的影響大打折扣。
其二、部門在后續(xù)反饋跟蹤上做的不足。很多學生在會上提出的問題以及在會后反饋的問題,我們未按時跟進、及時反饋,造成了諸多學校承諾的問題和部門承諾的問題未得到及時解決。
其三、在體制上部門的約束力不夠用。很多學校部門對于部門的監(jiān)督是不重視的,這要歸結(jié)到體制和學校上級領(lǐng)導的重視上來。大部分時候部門的工作是有心而無力的.。
失物招領(lǐng)平臺也是往屆建立的學生服務(wù)平臺,但是其影響力一直有限。究其原因,信息來源不夠,再究其原因,影響力不夠。因此這實際上是一種惡性循環(huán),如何加大平臺影響力是決定她生命力的關(guān)鍵所在。
部門在“校領(lǐng)導接待日”、“教務(wù)見面會”、權(quán)益維護的過程中,由于學生組織監(jiān)督力的客觀缺失,行使監(jiān)督職能的是依靠反饋情況,引起重視。在這樣一種依靠個人發(fā)揮不成體系的過程中,經(jīng)驗缺乏,部員的心理負擔重,事情的結(jié)果也往往因為受理老師的態(tài)度而不一。
部門著手的工作主要在于,校領(lǐng)導系列活動的開展,帶有突擊性和繁重性;失物招領(lǐng)平臺的日常維護,平淡但不可或缺;權(quán)益維護工作的進行,兼具突然性、繁重性,并且有一定的難度。除此之外,部門會籌劃開展新的活動以及配合校會其他兄弟部門進行工作。在系列的活動中,部門的定位過泛,任務(wù)繁重,缺乏經(jīng)驗借鑒。
然而部門的成績是客觀存在的,我絲毫不掩飾自己的自豪感,我希望我的部員也是,也存在有這種自豪感。
包括校領(lǐng)導接待日和失物招領(lǐng)平臺在內(nèi)的部門日常工作得以正常有序開展,在上一屆的基礎(chǔ)上,延續(xù)著品牌活動的影響力?;I備了自145期至147期校領(lǐng)導接待日和4月份教務(wù)見面會,截止6月底發(fā)布了共56期失物招領(lǐng)信息。
此外,配合校會進行了學院五四評優(yōu)、畢業(yè)晚會問卷設(shè)計、高數(shù)競賽監(jiān)考、學生會內(nèi)聯(lián)等工作。
失物招領(lǐng)平臺擴大和更新,西區(qū)、北區(qū)全校5個點集體更換了新部門的展板,并重新設(shè)計了各個失物點的登記冊,定期記錄,定期公布。
“食堂開放日”系列活動由權(quán)益服務(wù)部牽頭策劃,在基建、宣傳、新網(wǎng)的配合下順利開展。第一屆“食堂開放日”活動(試點)在西二食堂開展,前期報名同學踴躍,報名人數(shù)接近百人,由于場地限制,參與活動中來的同學20人左右涵蓋全校各學院。在今后的食堂開放日中,活動將逐漸形成品牌。
此外,完成了關(guān)于愛心傘、失卡送還體系兩個服務(wù)活動的策劃,在合適的時候能夠投入到實際運營中來。
較往屆權(quán)益部門的工作,xx上學期部門投入了很大精力在學生權(quán)益工作上。3月份,關(guān)于北區(qū)隧道口欄桿傷人事件同學得到相應(yīng)賠償,4月份,西區(qū)工程車輛碾壓同學自行車事件,基建處老師出面對同學進行了賠付和說明,5月份,關(guān)于北區(qū)24棟女生宿舍白蟻泛濫,圖書館同學夾帶書籍被罰,教室桌椅損壞,對同學向我們反映了的問題,部門及時做出了處理和回應(yīng),6月份,教三樓吊扇墜落,部門第一時間趕到現(xiàn)場處理,并促成了后勤部門在學生會的監(jiān)督下對全校吊扇進行檢修?,F(xiàn)在正在處理57棟女生宿舍維修改造的相關(guān)事宜......
部門人人主頁(地大權(quán)保)好友數(shù)從上屆的100+到現(xiàn)在的928人,訪問量從開始的100+到現(xiàn)在的2808.人人作為官方日志、報告、事件說明的陣地,訪問量過百的日志有10篇(占到總量23篇的50%左右),最高的則超過400+。
新浪微博(地大權(quán)益服務(wù)部)關(guān)注數(shù)從3月份建立到508,其中的隱性影響力則更加大,與包括“共青團中國地質(zhì)大學委員會”、“地大微博協(xié)會”等校內(nèi)主頁建立了良好的關(guān)系。微博成為了同學向部門反映問題最主要的渠道。(數(shù)據(jù)截至xx年9月2日)
一言形容我作為部長半年的工作
在工作成果上我是有成績的,在部門完善上,我是必須要擔責任的
在接下來的半年,在放手鍛煉部員的同時,我對部門的計劃
“校領(lǐng)導接待日”系列活動和失物招領(lǐng)平臺完善加強,權(quán)益維護工作系統(tǒng)化。“食堂開放日”活動配合基建部開展。調(diào)研工作配合宣傳、新網(wǎng)部門開展。
放手鍛煉部員,仍以老部員為骨干,適量招收新部員。
權(quán)益工作與基建部、女生部、新聞網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部共同開展,聯(lián)合進行,充當橋梁。
將工作中的經(jīng)驗共享,更注重程序化和系統(tǒng)化。
重視宣傳,擴大影響
最后,我很榮幸作為xx屆校學生會的一員,作為xx屆權(quán)益服務(wù)部的部長,來總結(jié)規(guī)劃半年的工作,我希望在我將工作交由下一屆時,我的內(nèi)心同樣充滿現(xiàn)在這樣一種期待。
劉志謙(部長)
xx年9月2日星期日
學生服務(wù)工作總結(jié)篇二
這次社區(qū)服務(wù)活動,使我增強了社會職責感和使命感,我也學到了一些處理問題的技巧,與人溝通的技巧,受益匪淺。
學校把社會作為實踐的場所,讓我們參與社會,在公益勞動的實踐中有所啟示。啟發(fā)了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育,有所感悟的亮點,引導我們?nèi)チ私馍鐣⒏惺苌鐣?/p>
處于這個時代的我們,大多都是獨生子女,對待一些人際關(guān)聯(lián)和自我評估的方面都有所欠缺。這次的活動讓我覺得自我是另一個雷峰。也讓我親身體會到了勞動的光榮感。這些都促進了我發(fā)奮改正自身錯誤,正確認識自我。讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動穿早世界的真理,抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕,避免了我們構(gòu)成好逸惡勞的壞習慣。
社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐潛質(zhì)。引導了我們接觸、了解社會,增強我們的社會職責感和社會適應(yīng)潛質(zhì)。更讓我們明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的這天,對于我們這些出生牛犢的中學生們,獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的這天,如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。對于此刻的我們,越早接觸這個日新月異的社會,就意味著我們越能適應(yīng)它。也同樣加強了我們的勞動觀念,幫忙我們樹立正確的人生觀、價值觀。培養(yǎng)了我們的競爭意識和開拓進取的精神。社區(qū)服務(wù)不僅僅能造福社會,并且能陶冶情操,美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動,正因那是我們中學生的勞動態(tài)度的一個特征。不記報酬也是我們中學生勞動態(tài)度的一個特征。我們講的服務(wù),就是以不記報酬為前提的;那是根據(jù)以公共利益而勞動;我們務(wù)必為公共利益而勞動,自覺要求進行勞動。用心為社區(qū)服務(wù)是為社會盡力,是熱愛勞動的表現(xiàn)。
參加這類實踐活動,對于此刻的高中生來說是十分重要的,一是鍛煉我們的實踐潛質(zhì),這也是這個活動開展的初衷;二是增加學生與外界的交流,使得學生不再死讀書,讀死書,而是在實踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓學生們學會感受社會,體驗社會,真正參與到社會實踐中去,讓我們自覺地去發(fā)現(xiàn)生活中的完美,去感受更廣闊的人生。
兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的完美意愿,它已經(jīng)不貼合現(xiàn)代高中生的追求,如今的高中生身在學校,心兒卻更加開闊,他們期望自我盡可能早地接觸社會,更早地融入豐富多彩的生活。時下,此類活動正逐漸壯大,成為學校里一道亮麗的風景。顯然,這種活動已成為一種勢不可擋的社會潮流,學生更趨向于全方面發(fā)展。
張瑞敏曾說過:“把一件簡單的事做好就是不簡單,把一件平凡的事做好就是不平凡?!眲傞_始勞動是有點累,但很高興,有種成就感。就像一群人坐在一齊吃著你做的菜,心里會很幸福高興。
看到了成績,也看到了自我存在的不足。我感觸深的是萬事都不是那么容易的,僅有自我不斷克服困難才會成功,做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍,就發(fā)現(xiàn)不了自我的不足。學習也一樣“一分耕耘,一分收獲?!眱H有自我體驗了才會明白。自我付出了多少,就得到多少回報。僅有認真做了,才能有所得。透過自我的發(fā)奮付出,不管結(jié)果如何,那個過程自我肯定是受益的。
透過這次社區(qū)服務(wù)勞動,我明白了許多道理。我想就應(yīng)是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了,改變自我。勞動中,我明白了許多自我的不足之處。平時,在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候,這次我們算是親身實踐了,并且我們都發(fā)奮的去做了。在曲折中前進,在挫折中成長,堅信只要我們細心觀察生活,我們每一天都是有收獲的,我們總是在提高。
寒假,我進行社區(qū)服務(wù)。我每日都去服務(wù)中心幫忙,幫那里的工作人員整理資料和文件,走訪人民群眾,了解社區(qū)居民的生活情景。
剛開始,我并不適應(yīng)那里的工作,覺得很無聊,很沒用??墒?,經(jīng)過與當?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸,我逐漸了解到了這個社區(qū)服務(wù)的樂趣。我明白了如何整理資料,如何照顧老人,如何體貼他人,也明白了成年人的艱辛、努力——這一切的一切,若是沒有走出家門,參與服務(wù),就不會體會到的。
經(jīng)過這次社區(qū)服務(wù),我提高了社會適應(yīng)本事和運用知識解決實際問題的本事,增強了社會職責感和使命感,也擴大了視野,對自我有了清醒的定位,不僅僅發(fā)現(xiàn)了自我知識結(jié)構(gòu)中欠缺的一面,也感受到了現(xiàn)實和夢想的差距,這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發(fā)。
經(jīng)過這次的社會實踐,讓我學會了很多東西,我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此,我才漸漸地懂得了一個道理:要創(chuàng)造自我的事業(yè),就必須付出加倍的努力,憑著一個人對工作的執(zhí),堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。
想起來,還是覺得自我此刻還是不錯的了,能在這么好的環(huán)境下讀書,為以后的工作打下基礎(chǔ),只是,我覺得個別慚愧,都怪自我不夠爭氣,不珍惜這好的時間和機會去好好讀書,整天都無所事事,在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學習的機會,同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實習的過程中,我認真、負責地做好每一件自我該做的事,對自我產(chǎn)生,都得到了一個滿意的答案。原本以為自我已經(jīng)學會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了,可到了實習的時候才明白原先自我要學的東西還有很多,以后自我要走的路還很長,不能只安于現(xiàn)狀,必須要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的,雖然會有很多坎坷,但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗,最怕失敗后永遠不能站起來。必須要相信自我,因為我總是對自我說“勇敢點,挫折怕什么,風雨過后必須會有彩虹的”。于是,我便有著一個堅定的信念,那就是克服自我在成長中的困難,堅定不移地朝著自我奮斗的目標前進。
社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸還是依戀回想起來,才發(fā)覺,原先乏味中充滿著期望,苦澀中流露出甘甜。
經(jīng)過本次社會實踐活動,一方面,我們鍛煉了自我的本事,在實踐中成長;另一方面,我們?yōu)樯鐣龀隽俗晕业呢暙I;但在實踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光,努力掌握更多的知識,并不斷深入到實踐中,檢驗自我的知識,鍛煉自我的本事,為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
機遇只偏愛有準備的頭腦,我們僅有經(jīng)過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?,不斷提高自身的綜合素質(zhì),在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚起夢想的風帆,駛向成功的彼岸。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇三
光陰荏苒,一個學期馬上就要過去了,作為院里的一個特殊部門——生活服務(wù)部,各項工作都已接近尾聲,在這半年中,我部在學生科領(lǐng)導和校學生會的帶領(lǐng)下,在學生會各部門同仁的緊密配合下,本著“為同學服務(wù),為老師分憂”的宗旨,圓滿的完成了本學期的工作。為促進我部門以后更好的發(fā)展,根據(jù)本學期的工作情況作如下總結(jié):
我部本著“生活點點滴滴,我們盡心盡力”的工作理念,根據(jù)本學期實際情況,在學期初討論并制定了本學期的工作計劃,如招新工作、日常工作、活動等計劃。為日后順利有序的開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
1.招新工作。我部嚴格按照“內(nèi)強素質(zhì),外塑形象”的要求,積極配合學生科老師和學生會其它部門,在招新工作中做了充分準備,嚴格把關(guān),最終確定了一批適合在學生會發(fā)展、愿為同學服務(wù)的新干事,為學生會注入了新的血液。
2.郵件的收發(fā)和教室衛(wèi)生的檢查。郵件的收發(fā)是一項需要耐心、細心的工作,本學期郵件的收發(fā)未出現(xiàn)任何差錯,但由于各方面原因,郵件的發(fā)放不是很及時,導致積存的郵件很多,今后這一問題有待改進。教室衛(wèi)生是我們工作的一大重點,在學生科老師的大力支持下,在我部門成員的共同努力下,當然也離不開x學院大一、大二全體同學的支持與配合,教室衛(wèi)生情況一步步好轉(zhuǎn),但還是有很多不足的地方,打掃教室的質(zhì)量是提高了,但保持的效果不是很理想,今后我部在教室衛(wèi)生這一塊上的工作重點應(yīng)放在確保打掃教室質(zhì)量的同時還要做好保潔工作。
3.活動計劃周密,活動形式新穎
本學期我部門依次舉辦了“x學院第六屆教室美化大賽”、觀看以“x德,內(nèi)心的吶喊?!”為主題的電教片《卡上達拉大橋》等活動?;顒娱_展順利,形式較新穎,突顯專業(yè)特色并與生活聯(lián)系密切,贏得了各位老師及同學的一致好評。這與我們在活動前充分的準備和周全的考慮是密不可分的,因此以后不僅要多開展形式新穎、有益于同學、突顯專業(yè)特色的活動,還要在活動前進行認真的準備。
x學院學生會是一個優(yōu)秀的組織、團體,生活服務(wù)部是其中不可或缺的一部分,無時無刻不在為學生會的整體利益而奮斗,在做好我部本職工作的同時,我們也盡力協(xié)助其它部門的工作。此外,我部還同各兄弟院部保持著良好的合作關(guān)系,積極參加他們組織的活動,并邀請他們參加我部的活動。增進交流,相互學習,學人之長補己之短,也與各兄弟院部結(jié)下了深厚的友誼。我部一直與校學生會生活服務(wù)部保持著密切聯(lián)系,積極做好上傳下達工作。及時傳達上級的精神和文件,并將同學們的意見和建議向上級反映,真正做到為同學們服務(wù)。
總之,我們這一學期圓滿的完成了工作,雖然工作中還有很多的不足,但是我們會針對以往的缺陷努力改正,謀求新思路,完善本部門,更好的服務(wù)全院師生。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇四
開展了20多年了的校領(lǐng)導接待日,也同樣被學生會譽為教育部高度贊揚的校領(lǐng)導接待日,事實上在爭取學生權(quán)益和反映學生問題上太過無力。
其一、校領(lǐng)導接待日宣傳不夠。學校領(lǐng)導的時間不能確定造成了校領(lǐng)導接待日開展的些許隨意性,同時,宣傳的不夠和不定時造成了同學的“不知情”和“不參與”。與會的同學很大一部分是由各學院學生會選派的,雖然也代表著全校民意,但后續(xù)的宣傳和在同學們中的影響大打折扣。
其二、部門在后續(xù)反饋跟蹤上做的不足。很多學生在會上提出的問題以及在會后反饋的問題,我們未按時跟進、及時反饋,造成了諸多學校承諾的問題和部門承諾的問題未得到及時解決。
其三、在體制上部門的約束力不夠用。很多學校部門對于部門的監(jiān)督是不重視的,這要歸結(jié)到體制和學校上級領(lǐng)導的重視上來。大部分時候部門的工作是有心而無力的。
二、“失物招領(lǐng)平臺”影響力欠缺。
失物招領(lǐng)平臺也是往屆建立的學生服務(wù)平臺,但是其影響力一直有限。究其原因,信息來源不夠,再究其原因,影響力不夠。因此這實際上是一種惡性循環(huán),如何加大平臺影響力是決定她生命力的關(guān)鍵所在。
三、部門應(yīng)對職能部門缺乏經(jīng)驗。
部門在“校領(lǐng)導接待日”、“教務(wù)見面會”、權(quán)益維護的過程中,由于學生組織監(jiān)督力的客觀缺失,行使監(jiān)督職能的是依靠反饋情況,引起重視。在這樣一種依靠個人發(fā)揮不成體系的過程中,經(jīng)驗缺乏,部員的心理負擔重,事情的結(jié)果也往往因為受理老師的態(tài)度而不一。
四、部門計劃混亂。
部門著手的工作主要在于,校領(lǐng)導系列活動的開展,帶有突擊性和繁重性;失物招領(lǐng)平臺的日常維護,平淡但不可或缺;權(quán)益維護工作的進行,兼具突然性、繁重性,并且有一定的難度。除此之外,部門會籌劃開展新的活動以及配合校會其他兄弟部門進行工作。在系列的活動中,部門的定位過泛,任務(wù)繁重,缺乏經(jīng)驗借鑒。
然而部門的成績是客觀存在的,我絲毫不掩飾自己的自豪感,我希望我的部員也是,也存在有這種自豪感。
一、日常工作的正常開展。
包括校領(lǐng)導接待日和失物招領(lǐng)平臺在內(nèi)的部門日常工作得以正常有序開展,在上一屆的基礎(chǔ)上,延續(xù)著品牌活動的影響力?;I備了自145期至147期校領(lǐng)導接待日和4月份教務(wù)見面會,截止6月底發(fā)布了共56期失物招領(lǐng)信息。
此外,配合校會進行了學院五四評優(yōu)、畢業(yè)晚會問卷設(shè)計、高數(shù)競賽監(jiān)考、學生會內(nèi)聯(lián)等工作。
二、平臺的制度化。
失物招領(lǐng)平臺擴大和更新,西區(qū)、北區(qū)全校5個點集體更換了新部門的展板,并重新設(shè)計了各個失物點的登記冊,定期記錄,定期公布。
三、新活動的開展。
“食堂開放日”系列活動由權(quán)益服務(wù)部牽頭策劃,在基建、宣傳、新網(wǎng)的配合下順利開展。第一屆“食堂開放日”活動(試點)在西二食堂開展,前期報名同學踴躍,報名人數(shù)接近百人,由于場地限制,參與活動中來的同學20人左右涵蓋全校各學院。在今后的食堂開放日中,活動將逐漸形成品牌。
此外,完成了關(guān)于愛心傘、失卡送還體系兩個服務(wù)活動的策劃,在合適的時候能夠投入到實際運營中來。
四、權(quán)益維護的。
較往屆權(quán)益部門的工作,__上學期部門投入了很大精力在學生權(quán)益工作上。3月份,關(guān)于北區(qū)隧道口欄桿傷人事件同學得到相應(yīng)賠償,4月份,西區(qū)工程車輛碾壓同學自行車事件,基建處老師出面對同學進行了賠付和說明,5月份,關(guān)于北區(qū)24棟女生宿舍白蟻泛濫,圖書館同學夾帶書籍被罰,教室桌椅損壞,對同學向我們反映了的問題,部門及時做出了處理和回應(yīng),6月份,教三樓吊扇墜落,部門第一時間趕到現(xiàn)場處理,并促成了后勤部門在學生會的監(jiān)督下對全校吊扇進行檢修?,F(xiàn)在正在處理57棟女生宿舍維修改造的相關(guān)事宜......
五、部門宣傳。
部門人人主頁(地大權(quán)保)好友數(shù)從上屆的100+到現(xiàn)在的928人,訪問量從開始的100+到現(xiàn)在的2808.人人作為官方日志、報告、事件說明的陣地,訪問量過百的日志有10篇(占到總量23篇的50%左右),最高的則超過400+。
新浪微博(地大權(quán)益服務(wù)部)關(guān)注數(shù)從3月份建立到508,其中的隱性影響力則更加大,與包括“共青團中國地質(zhì)大學委員會”、“地大微博協(xié)會”等校內(nèi)主頁建立了良好的關(guān)系。微博成為了同學向部門反映問題最主要的渠道。(數(shù)據(jù)截至__年9月2日)。
一言形容我作為部長半年的工作。
在工作成果上我是有成績的,在部門完善上,我是必須要擔責任的。
在接下來的半年,在放手鍛煉部員的同時,我對部門的計劃。
一、定位清晰。
“校領(lǐng)導接待日”系列活動和失物招領(lǐng)平臺完善加強,權(quán)益維護工作系統(tǒng)化?!笆程瞄_放日”活動配合基建部開展。調(diào)研工作配合宣傳、新網(wǎng)部門開展。
二、部門建設(shè)。
放手鍛煉部員,仍以老部員為骨干,適量招收新部員。
三、擴散權(quán)益工作。
權(quán)益工作與基建部、女生部、新聞網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部共同開展,聯(lián)合進行,充當橋梁。
四、系統(tǒng)化。
將工作中的經(jīng)驗共享,更注重程序化和系統(tǒng)化。
五、重視宣傳。
重視宣傳,擴大影響。
最后,我很榮幸作為__屆校學生會的一員,作為__屆權(quán)益服務(wù)部的部長,來總結(jié)規(guī)劃半年的工作,我希望在我將工作交由下一屆時,我的內(nèi)心同樣充滿現(xiàn)在這樣一種期待。
劉志謙(部長)。
__年9月2日星期日。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇五
我們自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我走進了一家本地一家四星級的酒店——江心海景酒店,開始了我這個假期的社會實踐。這是一份在一般人看來很容易卻只有身入其中的'人才能了解其艱辛的工作——酒店服務(wù)員。
我每天和同事們9:30準時列隊點名。點完名后,就按領(lǐng)班分配好的餐桌、包廂開始各自的衛(wèi)生打掃。這決不是一般的掃掃地那樣簡單,需要由地及天的全范圍清理,而且每天如是。包括擦(先用洗潔精水,后用清水)、整理、掃、拖、清理排風扇等等。若是那天你值班,還要加上衛(wèi)生間和走廊的衛(wèi)生,完后領(lǐng)班會來檢查。在客人就餐服務(wù)過程中,一,你不能得罪顧客,因為他是上帝;二,你不能壞酒店的聲譽,因為你還想在那里工作下去;三,所有的錯都是服務(wù)員的錯,即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的,只要關(guān)系到顧客,你就得認栽??腿瞬毁I單,那就你自己買吧,即便你一個月也掙不到這頓飯錢;四,你在工作上的所有表現(xiàn),任何一言一行都直接與你的工錢掛鉤。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇六
青年志愿者行動是新形勢下學雷鋒活動的深化和延續(xù),具有鮮明的時代特征,符合當代青年的特點,更容易激發(fā)青年的參與熱情。多年來,我們積極響應(yīng)團中央、團省委的號召,大力推進青年志愿者行動,牢固樹立當代大學生的良好形象。我們提出了'立足校園,面向社會'的指導方針,以'愛心獻社會,溫暖在社區(qū)'為口號,以志愿為前提,以發(fā)揮大學生知識技能為基礎(chǔ),以服務(wù)社區(qū)事業(yè)發(fā)展為基本內(nèi)容,以建立社區(qū)援助站和開展共建活動為組織載體,通過為社區(qū)開展美化環(huán)境、援助孤殘、義務(wù)服務(wù)、義務(wù)家教、知識培訓以及擔任街道社委會主任助理等形式多樣的活動,發(fā)揮大學生的自身優(yōu)勢,為社區(qū)企事業(yè)單位和居民的生產(chǎn)生活服務(wù),為社區(qū)兩個文明建設(shè)服務(wù)。
在活動中,我們堅持把志愿者服務(wù)與社會實踐、科技文化服務(wù)相結(jié)合,把參與社會服務(wù)與優(yōu)化校園環(huán)境相結(jié)合,使志愿者活動開展得有聲有色,充分體現(xiàn)了青年志愿者團結(jié)、友愛、奉獻、互助、進步的志愿精神。同時通過活動培養(yǎng)了青年學生的公民意識、奉獻精神和服務(wù)能力,全面提高了青年學生的素質(zhì),并且促使青年學生更好地認識社會,了解國情,增強了社會責任感和服務(wù)意識。
一、青年志愿者活動規(guī)范化、制度化。
早在95年上半年,我校就組織了由校團委書記掛帥、各院系分團委(團總支)書記任理事的青年志愿者協(xié)會,并且根據(jù)各院系特點組織了'一助一'服務(wù)計劃。96年5月份,我們制定了《南京師范大學大學生義務(wù)奉獻活動實施方案》對大學生義務(wù)奉獻活動制定了管理辦法、獎懲制度及有關(guān)規(guī)定。96年開始,我們制定制度,要求每一名大學生每學期必須為學校和社會義務(wù)服務(wù)8個小時,由各院系分團委(團總支)進行記錄和考評,不符合要求的將不得參與三好、優(yōu)干、優(yōu)秀團員等的評比。這些制度的制定和實施,使我校青年志愿者活動更為科學、規(guī)范、有序。
二、開展社區(qū)援助等重大活動,參與社會服務(wù)。
201x年,在三城會期間,我校組織志愿者開展了賽場、駐地、新聞中心、大型活動等全方位的志愿者服務(wù),向社會全方位展示了我校大學生良好的精神風貌,受到社會的廣泛贊譽,為此,我校獲得了團省委頒發(fā)的第三屆全國城市運動會高校'青年志愿者活動最佳組織獎';96年在團中央推出社區(qū)援助行動前,我校已較早起步,建立了多個社區(qū)服務(wù)站:如培德里居委會社區(qū)服務(wù)站、鼓樓區(qū)市容委社區(qū)服務(wù)站、法律咨詢服務(wù)站、鎖金小區(qū)社區(qū)援助站、愛心姐姐活動、藝術(shù)活動服務(wù)站、義務(wù)講解員等。同時,我們還與力學小學、拉薩路小學、三牌樓小學、鎖金一小、鎖金中學等單位建立了共建關(guān)系,構(gòu)建了社區(qū)綜合服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。這些服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)的建立,為本市居民提供了無償、便利、長期、穩(wěn)定的服務(wù),博得了廣大市民的一致稱贊。尤為稱道的是,我校教育科學學院分團委以'學以致用,服務(wù)社會,提高自己'為宗旨成立了'中小學生教育心理咨詢中心',該中心面向全市,義務(wù)為中小學生及家長解決心理難題,為全市十多家中小學、500多名中小學生及家長提供了咨詢服務(wù)。他們的做法在96年11月23日晚中央電視臺的新聞聯(lián)播節(jié)目里作了特別報道,《中國青年報》、《中國教育報》也都為此作了專門報道;97年,我校向五臺山街道22個居委會派出主任助理44名,并成立'創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市服務(wù)隊',為社區(qū)創(chuàng)優(yōu)出新作出了積極的貢獻。
98年,我校十個'紅旗團支部'與十戶下崗職工家庭結(jié)對,并在徐州市睢寧縣蘇塘鄉(xiāng)人民政府建立定點扶貧單位,開展扶貧幫困、義務(wù)家教、捐資助學等活動,受到社會好評;我們還組織青年志愿者去梅園新村、市兒童福利院、養(yǎng)老院參加公益活動,進行慰問演出。在南京市政府召開的大學生社區(qū)援助工作經(jīng)驗交流會上,我校作為兩所高校之一作了經(jīng)驗介紹,金女院劉江同學被評為'南京市十佳青年志愿者',數(shù)科院張冬平同學被鼓樓區(qū)表彰為'優(yōu)秀居委會主任助理',金女院'愛心姐姐'志愿者小分隊被評為'青年志愿者先進集體',99年我們還被玄武區(qū)鎖金街道工委授予'全國青年文明社區(qū)建功單位'榮譽稱號;20xx年12月,我校以'星火'命名的青年志愿者服務(wù)隊獲省青年志愿者服務(wù)隊'先進單位'稱號。20xx年4月,我們又向五臺山街道的八個社委會派出以學生會、研究生會干部為主體的主任助理,與街道共同開展創(chuàng)建'青年文明社區(qū)'活動,使我校青年志愿者社區(qū)援助活動又上了一個新臺階,開辟出一片新天地。
三、立足校園,建立'青年文明崗'等志愿者服務(wù)隊,為優(yōu)化校園環(huán)境作貢獻。
95年開始,我們倡導并組織成立校園文明監(jiān)督崗:如校學生會組織'文明就餐值勤崗';教育系、生物系等團總支先后設(shè)立了'德風園青年文明崗'、'綠色使者';經(jīng)法院和校學糾隊聯(lián)合成立了'校風巡查團';此外,還有'紫藤園青年文明崗'、'賞識教育小分隊'、'家電義務(wù)維修小組'、'愛心互助班'、'義務(wù)英語啟蒙教育'、'家教援助站'、'計算機sos援助站'等青年志愿者服務(wù)隊長年堅持活躍在校園文明建設(shè)的崗位上,在學校校風建設(shè)、精神文明建設(shè)、新校區(qū)建設(shè)等各項事業(yè)中,我們組織青年志愿者進行文明監(jiān)督、清掃環(huán)境、美化校園、家電義務(wù)維修等義務(wù)奉獻活動,做到了'哪里有需要,哪里就有志愿者'。
四、堅持把志愿服務(wù)與社會實踐、科技文化服務(wù)相結(jié)合,促進志愿者活動向縱深發(fā)展,為兩個文明建設(shè)作貢獻。
我們把青年志愿者活動與社會實踐、科技文化服務(wù)相結(jié)合,作為其走向縱深的重要途徑。我們充分發(fā)揮學校學科門類齊全和學生專業(yè)上的優(yōu)勢,多渠道、全方位地開辟青年志愿者活動陣地,創(chuàng)造多種形式,使青年學生的志愿服務(wù)活動能為兩個文明建設(shè)作出積極的貢獻。自99年開始,我校大學生科協(xié)、各院系就與許多中小學掛鉤,開展'大手拉小手'科技宣傳和普及活動,受到有關(guān)部門及中小學生的好評。去年,為配合'電腦捐助高校行'活動,我們在數(shù)科院建立了'計算機捐助中心',由計算機專業(yè)的志愿者回收廢舊電腦,進行重新組裝,分批次捐贈給貧困地區(qū)的中小學,讓那里的學生也能親眼目睹、親手操作計算機,取得了良好的社會影響和實際效果。
此外,我們還積極組織暑期社會實踐,開展送科技、文化、衛(wèi)生'三下鄉(xiāng)'活動、扶貧幫教活動、參觀考察活動等,在實踐中樹立青年學生的服務(wù)意識,發(fā)揮他們的才干,為社會各行各業(yè)有效地作貢獻,同時促使他們在實踐中增長才識、提高素質(zhì),獲得很好的社會反響。中央電視臺、《人民日報》、《中國青年報》、《中國教育報》等各類新聞媒體多次報道我校學生暑期社會實踐服務(wù)活動。我校已連續(xù)八年被中宣部、教育部、團中央表彰為'全國暑期社會實踐先進單位'。
五、開拓創(chuàng)新,繼續(xù)深化青年志愿者活動。
青年志愿者活動是一項長期的、艱苦的、意義深遠的工作,我們將繼續(xù)深入地開展下去。在活動的方式上,我們將開拓創(chuàng)新,不斷拓展活動的陣地和形式;在活動內(nèi)容上,我們將在原有基礎(chǔ)之上,積極開拓適合當代在校大學生需求的內(nèi)容,使志愿者活動能夠上水平、上檔次;在活動的考核上,我們將和注冊青年志愿者活動相結(jié)合,建立健全青年志愿者活動考核體系……總之,在青年志愿者活動這塊肥沃的土地上,我們將通過自己的辛勤耕耘,為更廣大的大學生提供廣闊的施展舞臺。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇七
緊張的'一年又過去了一半,在這過去的一學期里,生活部全體成員吃苦耐勞,勤于工作,認真負責,為系部和學生會的各項工作的開展在后勤和衛(wèi)生檢查方面做出了巨大的貢獻,為同學提供了諸多的便利。對這學期的工作做一下總結(jié):
像往年一樣,新生開學我們都會納入一些新生力量,來傳承我們的工作。我們的工作看是簡單卻是相當能磨練人,但令我欣慰的是在我們生活部新納入得八個人中沒有一個退縮的。在帶領(lǐng)他們的同時我也同樣在他們身上學到了很多:團結(jié)、進取、虛心學習、不怕吃苦、勇往直前的精神,我想這些精神會在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚。
(1)配合學院和學生會兄弟部門的相關(guān)活動
配合系部和學生會兄弟部門的相關(guān)活動是我們生活部在學生會工作的一個重點工作。在過去的一學期中我們也確實向大家證明了這一點。例如學校組織的運動會,體育部舉辦的籃球賽,秘書部舉辦的聯(lián)歡會,學習部舉辦的辯論會,宣傳部舉辦的書畫大賽,都能看到我們生活部的“足跡”。我覺得通過這一個學期的努力,我們生活部也真正實現(xiàn)了當初的諾言,在學生會樹立“有困難,找生活部”的工作理念。
(2)創(chuàng)新活動方面
生活部作為一個幕后部門,一直以來都是默默在背后為系部,為老師,為同學服務(wù)。為了讓更多的同學了解我們生活部,我部組織策劃了“艾滋病日宣傳活動”,和宣傳部聯(lián)合組織策劃了“綠色和平”活動,和宣傳部、學習部聯(lián)合組織策劃了植樹節(jié)活動。在這些活動中我們經(jīng)歷了,我們成長了,我們收獲的很多很多。
(1)雖然總體來講大家在工作中都相當認真努力,但是不能否認個別同學還是存在僥幸心理的。我想下一步就是要慢慢的引導他們,提高他們的責任意識,讓他們真正意識到學生會工作的意義在哪里。
(2)工作中的各部門分工問題總是不太明確哪個部門該干什么,所以工作的效率自然不會太高。
(3)因為沒有經(jīng)驗活動中有很多細節(jié)都處理的不好。
總體來講,在一學期多的工作中我們部成績還是表現(xiàn)顯著的,相信在下個學期的工作中我們會進一步發(fā)揚我們團結(jié)互助、虛心學習、不怕吃苦、勇往直前的優(yōu)良傳統(tǒng)的。在本學期即將結(jié)束之際我部真心感謝團委老師、主席團和各個兄弟部門的支持鼓勵和幫助,在接下來的工作中我們會繼續(xù)支持配合系部各部門的各項活動的順利開展。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇八
伴隨著新年的臨近,我們告別了任務(wù)繁重的20xx年,迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導的信任,我于去年年初被提升為客服中心主管?,F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考,希翼于能提煉經(jīng)驗,更上臺階。
作為物業(yè)客服中心的主管,我的工作主要是:整理好各崗位上的資料并歸檔,做好購水電情況的核對,并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù),協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄,做好相關(guān)費用的催繳工作,做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報,檢查督促前臺崗位的接待工作,落實規(guī)定的任務(wù)目標,協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù),以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。
一年以來,我認真落實工作職責,貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策,執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度,較好的做了日常接待工作:
一、團結(jié)同事,樂于助人,較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認為,如果和同事的關(guān)系都搞不好,更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班,我以身作則,嚴于律己,起到較好的表率作用。與全體文員一起,團結(jié)一致,為我們前臺各項接待工作的順利開展,為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二、及時做好新員工的培訓。前臺文員一直人數(shù)較少,尤其在去年底今年初,隨著@@@的相繼離職,給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后,通過我手把手的演示,耐心詳細的`講解,讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。
三、及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工,我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預(yù)繳工作。
四、及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡管理,即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況,所有存在異常的情況都有書面記錄,業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。
五、及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查,清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來,雖然我的各項工作都能取得一定成績,但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上,分析問題解決問題的能力還有待提高,作為領(lǐng)班,個人有時專注于個人工作,對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題,今后我的努力方向是:
一是要加強理論學習,虛心請教領(lǐng)導和同事,進一步提高業(yè)務(wù)能力,進一步提高工作效率。
二是要在嚴謹、細致上下功夫,多投入更多的精力,抓好團隊管理,使自身綜合能力不斷得到提高,使公司的窗口更加規(guī)范高效。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇九
事業(yè)管理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下,在市相關(guān)部門的幫助指導下,緊扣發(fā)展主題,緊緊圍繞全年工作目標任務(wù),以上級政策為導向,以完善制度強化服務(wù)為工作主線,狠抓工作落實,強化招商引資和固定資產(chǎn)投資,激勵全民創(chuàng)業(yè),加強安全監(jiān)管,健全統(tǒng)計制度,充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量,攻堅克難,較好的完成了預(yù)期的各項工作任務(wù),現(xiàn)將上半年工作做以下匯報:
1、農(nóng)勞轉(zhuǎn)移258人,完成156人。
2、招用備案14戶,完成8戶。
3、錄用備案7戶,完成5戶。
4、求職建檔200人,完成140人。
5、職介成功100人,完成56人。
6、失業(yè)人員再就業(yè)25人,完成17人。
7、城鎮(zhèn)新增就業(yè)57人,完成5人。
8、技能培訓400人,完成342人。
9、小額擔保貸款20人,完成12人。
10、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保2116人,完成2176人。
11、醫(yī)療保險參保率達99.31%。
其次,一、二社區(qū)的勞動保障服務(wù)平臺已基本建成,友誼、星河、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。
1、積極引導和監(jiān)督管理。一是積極引導企業(yè)依法生產(chǎn)、合法經(jīng)營,增強有關(guān)企業(yè)主的法律意識,維護自已的合法權(quán)益;二是加強各企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度,健全和完善了各項安全制度;三是加強了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,全面推行標準化管理,四是加大了執(zhí)法檢查,排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面,為進一步規(guī)范全市的農(nóng)村道路交通安全管理及重點車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ?,成立了機構(gòu),制定了工作制度,明確了工作職責,其次,積極開展安全宣傳教育,于5月份開展了道路交通安全宣傳活動,再次,對轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機等機動車輛進行全面清理登記并協(xié)助交警大隊進行農(nóng)村道路交通安全隱患排查和整治。
1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作,目前,我鎮(zhèn)共有9個村被命名為xx市級生態(tài)村,65戶被命名為xx市級生態(tài)家園,6月底,省廳將組織專家對我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行驗收。
2、對楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問題進行了排查和治理。
1、加大對企業(yè)的扶持力度,培育了一家規(guī)模企業(yè)__匯誠鑄造廠,預(yù)計下半年將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對象,爭取政策,扶持企業(yè)做強做大。
2、以申報服務(wù)為抓手,加大品牌創(chuàng)建力度,建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,選取了1家優(yōu)勢企業(yè)進行重點培育,xx市康笑食品有限公司成功被列入xx市地方名優(yōu)產(chǎn)品推薦目錄。
1、加強了對各種報表數(shù)據(jù)的審查,確保上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確無誤2、積極為即將開展的第三次全國經(jīng)濟普查做好基礎(chǔ)準備。
今年市上固定資產(chǎn)投資還未下目標任務(wù),為了使這項工作能夠順利完成,目前我辦正在進行項目的資料準備及入庫申報工作。
計劃打算。
我辦將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導下,務(wù)實工作,創(chuàng)新思路,加強學習,進一步提升能力,認真開展好各項工作:
1、積極搭建企業(yè)服務(wù)平臺,為企業(yè)提供各類有效信息,加強政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作,為企業(yè)擴大生產(chǎn)提供服務(wù)。
2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、環(huán)保工作,完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料,力爭今年通過國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗收并命名3、認真搞好統(tǒng)計工作,加強對各類統(tǒng)計報表的審查,確保數(shù)據(jù)的準確性。
3、加大招商引資力度,進一步做好固定資產(chǎn)投資項目的入庫申報工作。
4、進一步做好勞動保障和就業(yè)的各項工作,繼續(xù)宣傳落實好相關(guān)政策。
5、繼續(xù)加強和上級各部門的溝通聯(lián)系。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇十
xxxx年上半年,我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下,嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(201版)》,繼續(xù)依照區(qū)衛(wèi)生局《201年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求,加強內(nèi)部管理,狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作,充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性,適時調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置,優(yōu)化組合,取得了較好的效果,現(xiàn)將我院201年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作總結(jié)如下:
一年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運行多,得到了各位領(lǐng)導的重視,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,我院成立成佳中心衛(wèi)生院國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組成員做了具體分工。
今年以來,我院定期不定期對村醫(yī)生進行公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓,并多次進行督導檢查,保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
(一)居民健康檔案管理
截止6月底全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案6198份,其中高血壓管理檔案1084份;糖尿病管理檔案290份;兒童保健管理檔案1780份;孕產(chǎn)婦管理檔案1823份;重性精神疾病管理檔案278份;老年人管理檔案2432份。截止目前,健康檔案(紙質(zhì)版)建檔率達到13.7%(紙質(zhì)6799份,電子檔案49730份)。
(二)健康教育
我鎮(zhèn)共舉辦各類健康教育知識講座8場,共230人參加,在街道市場及學校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次,共20xx人參加,開展健康教育宣傳10次,共發(fā)放宣傳資料20xx余份,全鎮(zhèn)共辦健康教育專欄84期。
(三)計劃免疫
為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證128人次,建立預(yù)防接種證128人次,免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗(麻風、麻腮風)、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗,共接種4204人次。接種二類疫苗485人次,在接種過程中,未出現(xiàn)過異常反應(yīng),對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預(yù)防疾病進行主動監(jiān)測,本年度無病發(fā)生。
(四)兒童保健管理與健康情況
1、6歲以下兒童保健管理情況:201年1-6月份我鎮(zhèn)06歲兒童2392人,保健管理249人,保健管理率10.4%.
2、對查出的所有疾病進行了治療,無體弱兒。
3、以下兒童死亡情況:201年上半年我鎮(zhèn)5歲以下兒童死亡0例,嬰兒死亡1例;新生兒死亡1例。
4、無死胎死產(chǎn)的發(fā)生。
(五)孕產(chǎn)婦管理與健康情況
1、今年我鎮(zhèn)共新增孕產(chǎn)婦250人,管理數(shù)人,管理率%,轉(zhuǎn)孕人。
2、201年上半年我鎮(zhèn)活產(chǎn)數(shù)220人,產(chǎn)婦219人;產(chǎn)婦建冊人,建冊率%;早孕檢查人,早孕檢查率%;產(chǎn)前檢查人,產(chǎn)前檢查率%,產(chǎn)檢次數(shù)人次;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人,系統(tǒng)管理率%;產(chǎn)后訪視人,產(chǎn)后訪視率%,產(chǎn)后訪視次數(shù)人次;住,。院分娩的活產(chǎn)數(shù)人,住院分娩率%;高危產(chǎn)婦23人,管理率100%,高危產(chǎn)婦區(qū)級住院分娩人,住院分娩率%。無孕產(chǎn)婦死亡的.發(fā)生。
(六)老年人保健
本年度總計管理報表450名(實際電腦2435名)65周歲以上老年人,進行了生活自理能力評估。已經(jīng)免費為2432位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外,還積極開展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理,對查出的結(jié)石、占位等異常情況轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
(七)慢性病管理
慢性病管理,主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監(jiān)測,并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學的健康評估、干預(yù)措施等,并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例,并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪,高血壓隨訪3938人次、隨訪率為57.6%;糖尿病隨訪1698人次、隨訪率為94%,控制率為50%。
(八)重性精神病管理
重性精神疾病管理,我們的主要任務(wù)是加強日常摸排,并對轄區(qū)內(nèi)確診的278例重性精神疾病患者進行隨訪管理;并在5月份對他們進行了一次體檢。
(九)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求,建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓;采取多種形式對轄區(qū)居民進行傳染病防治知識的宣傳教育,提高了轄區(qū)居民傳染病知識的知曉率。
這半年來傳染病,無突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
(十)發(fā)熱門診登記、死因管理
xxxx年上半年,我轄區(qū)共報告發(fā)熱門診登記病例97例,死亡報告病例161例。
我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運轉(zhuǎn)的軌道,但從考核、督導情況來看,仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),歸納起來,主要有以下幾個方面:
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中配合不夠,在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實。各村在衛(wèi)生室雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)發(fā)現(xiàn)生服務(wù)工作,但督導發(fā)現(xiàn)個別村衛(wèi)生室的工作流于形式,在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶,部分信息自己編造,缺乏真實性、邏輯性。
三是健康教育工作有待加強。個別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達不到標準要求;健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全,質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時;有的在隨訪的同時未做隨機血糖監(jiān)測;有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預(yù)措施和效果評價。
一是個別婦幼人員責任心不強,對有些工作不能及時、主動完成;
二是個別村級婦幼專干不能及時發(fā)現(xiàn)服葉酸人員、致使個別服葉酸人員發(fā)放不及時;
三是個別專干不能及時隨訪轄區(qū)葉酸人員的葉酸服用情況,影響了葉酸服用的依從率;
四是部分專干對我鎮(zhèn)06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠,體檢內(nèi)容不全面,管理質(zhì)量不高;
五是轄區(qū)部分孕婦的流動性較大,對管理工作帶來不便。
六是基本公共衛(wèi)生信息上報不及時。部分村衛(wèi)生室不能按規(guī)定及時上報基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息。
全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作重點是針對存在的問題,扎扎實實地抓整改抓落實,著重做好以下幾方面工作:
一是我院認真對照舊常督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導意見,進一步強化責任,落實措施,扎扎實實地抓好整改落實工作,力爭在年內(nèi)完成各項公共衛(wèi)生服務(wù)指標。
二是健全工作機制,強化工作職責。各科室要切實加強對村衛(wèi)生室公共服務(wù)工作的指導,健全工作機制,強化工作職責,及時分析匯總上報項目實施情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改,確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
三是積極與區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)愛衛(wèi)會等業(yè)務(wù)部門溝通,努力保質(zhì)保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四是加大宣傳力度,提高健康意識。各村衛(wèi)生室要利用慢病隨訪、發(fā)放犬驅(qū)蟲藥品、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機會對群眾進行相關(guān)知識的健康教育,改變部分群眾的不良生活習慣,加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策,努力提高群眾的健康意識。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇十一
過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認真落實縣委、縣政和縣商工委關(guān)于做好20xx年工作的部署和指示精神,進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神,以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機,按照“發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,各項工作要有新舉措”的要求,堅持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展,強主穩(wěn)工拓市場,以人為本強素質(zhì),內(nèi)涵挖潛增效益”的思路,不斷解放思想、更新觀念,與時俱進,開拓創(chuàng)新,加強企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè),進一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用,推動各項工作再上新臺階,圓滿完成了20xx年各項工作任務(wù)。
按照市縣有關(guān)要求,努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進展:
一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求,經(jīng)對原百樂凱食府進行轉(zhuǎn)制,成立了小螺號飯莊,一年來在公司的大力支持下,飯莊穩(wěn)步發(fā)展,不僅取得了較好的經(jīng)濟效益,同時得到了廣大顧客的認可和好評,使國企改革取得了可喜成果。
二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則,在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度,經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺了工資改革補充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度,管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高,全員工資收入普遍增長,初步形成了勞動、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機制,充分調(diào)動了各方面的積極性。
五是以節(jié)造市抓商機,全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點的營銷促銷工作,加大宣傳促銷力度,取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個黃金周,在游客明顯減少的情況下,努力做足縣內(nèi)文章,累計創(chuàng)收xx萬元,同比增長xx%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到xx萬元,同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入xx萬元,同比增長xx%。其中新風匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅xx萬公斤,銷售額xx萬元,同比增長xx%。
為配合消夏避暑節(jié),我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作,自6月1日至8月27日收入xx萬元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章,加大外埠促銷力度。新風大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動,先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進行宣傳促銷,取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動,把加強外聯(lián)促銷和實施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來,急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車,還把突然發(fā)病的司機及時送往醫(yī)院,幫其掛號看病、取藥,以對顧客的真情服務(wù)感動了廣大顧客。今年共接待團隊個,住宿人次,收入萬元,同比增長xx%和xx%,為提高客房出租率,打好翻身仗創(chuàng)造了條件。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇十二
根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于開展20xx年度中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)的通知》相關(guān)要求,現(xiàn)將我聯(lián)社20xx年中小企業(yè)金融服務(wù)方面創(chuàng)新成果,分析存在的困難或問題報告如下:
20xx年以來,我聯(lián)社認真貫徹執(zhí)行適度寬松的貨幣政策,在優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的前提下努力擴大對中小企業(yè)的信貸規(guī)模,促進貨幣信貸合理平穩(wěn)增長。至20xx年12月底各項貸款余額為281566萬元,其中中小企業(yè)貸款余額為62553萬元,比年初增加14622萬元。有效推動小企業(yè)金融服務(wù)快速進入創(chuàng)新驅(qū)動、專業(yè)經(jīng)營、精細管理的發(fā)展軌道。對促進全市經(jīng)濟增長、創(chuàng)造就業(yè)機會、增加居民收入、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力起到了較大作用。
(一)主要工作措施。
了銀企洽談會,還積極開展企業(yè)服務(wù)年活動,加大中小企業(yè)授信額度,其中,僅給予伊齊給予全年累放中小企業(yè)貸款達27260萬元,中小企業(yè)貸款覆蓋面和新增中小企業(yè)貸款占比明顯提高。
2、扎實服務(wù),大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項目。認真貫徹落實省政府《關(guān)于促進中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點,我聯(lián)社開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”,加快了辦貸時間,提高了辦貸效率。同時,結(jié)合自身服務(wù)特色和市場變化,積極探索行之有效的擔保和貸款方式,為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對企業(yè)的經(jīng)營管理水平,資產(chǎn)負債情況、貸款償還能力等因素,積極推進企業(yè)等級評定和授信。今年新增中小企業(yè)貸款30戶,金額14622萬元,有力地解決了中小企業(yè)流動資金需求。
3、結(jié)合三農(nóng),重點培育帶動農(nóng)民致富的龍頭企業(yè)。我聯(lián)社推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式,與有資金需求的廣東恒福糖業(yè)集團有限公司、廣東伊齊爽食品實業(yè)有限公司等涉農(nóng)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,20xx年新增發(fā)放甘蔗、菠蘿訂單農(nóng)業(yè)貸款900戶,金額30000萬元。培育了一批實力強,輻射面廣,主含量高、帶動能力強的“公司+基地+農(nóng)戶”,“公司+合作社+農(nóng)戶”龍頭企業(yè),帶動千家萬戶農(nóng)民增收致富。
4、突出重點,支持勞動密集型中小企業(yè)。我社按照“擇優(yōu)扶持,突出重點”的信貸策略,對勞動密集型企業(yè)實行傾斜政策,切實增加就業(yè)機會和農(nóng)民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬元,增加農(nóng)民工就業(yè)崗位200多人。投放2,180萬元支持珠聯(lián)和遠源兩家出口創(chuàng)匯水產(chǎn)品加工企業(yè),創(chuàng)稅利近1,000萬元,解決就業(yè)人員1500多人。
(二)在開展中小企業(yè)金融服務(wù)工作中遇到的主要困難:一是由于我們農(nóng)信社人才匱乏,從業(yè)人員素質(zhì)偏低,加上觀念陳舊,管理滯后,對服務(wù)中小企業(yè)的意識還不夠?!靶「患窗病钡乃枷氡容^普遍,缺乏創(chuàng)新意識和開拓精神,缺乏開發(fā)專門針對中小企業(yè)貸款的金融產(chǎn)品的意識。二是雷州市缺乏建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度的中小企業(yè),大多數(shù)民營企業(yè)仍然屬于家族式管理模式,以親屬為紐帶的管理方式,親情高于制度,使企業(yè)管理流于形式。同時,企業(yè)核算不規(guī)范,有的根本就沒有設(shè)立會計、統(tǒng)計、業(yè)務(wù)等核算部門及核算人員,有的雖然設(shè)立了財務(wù)崗位和人員,但核算很不規(guī)范。三是中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強,產(chǎn)業(yè)升級難度較大。四是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的行為不規(guī)范,如偷稅逃稅,違規(guī)招工、用工,故意拖欠金融機構(gòu)貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問題。另外,帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴重,影響了企業(yè)的進一步發(fā)展。五是部分中小企業(yè)沒有足值的抵押物。這些問題的存在,都影響了我們企業(yè)發(fā)放貸款的信心。
(三)進一步做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的政策建議。
根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔保能力等因素,提供差異化的授信產(chǎn)品,并在風險可控的情況下,提供信用或保證、抵押率放大等擔保方式的'授信產(chǎn)品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場情況,合理評估小企業(yè)信貸市場規(guī)模和潛力,為市場細分和市場定位提供決策依據(jù)。同時,要建立持續(xù)的、動態(tài)的市場調(diào)研機制,以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。
以“發(fā)掘市場、主動營銷、培育客戶”為理念,改變“等客上門”的傳統(tǒng)觀念,充分利用及整合我聯(lián)社網(wǎng)點和客戶資源,采取駐點營銷、關(guān)系營銷、定向營銷等方式,輔之以系統(tǒng)的品牌宣傳,建立和完善立體化的營銷渠道。
應(yīng)針對小企業(yè)財務(wù)制度不健全、抵押擔保能力較弱等現(xiàn)狀,改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法,采取多方面采集信息、多渠道驗證信息的方法,重點調(diào)查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營能力,并主要通過對客戶真實經(jīng)營情況、真實現(xiàn)金流及未來(至少超過借款期限)可支配現(xiàn)金流的調(diào)查分析來衡量還款能力。
(一)堅持“三農(nóng)”信貸投入優(yōu)先,加大“三農(nóng)”有效投入。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為切入點,優(yōu)先支持特色種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售以及農(nóng)村消費;擇優(yōu)扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和深加工龍頭企業(yè),大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,輻射帶動廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收。
(二)大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項目。我聯(lián)社準備成立。
中小企業(yè)貸款專營中心,有效推動小企業(yè)金融服務(wù)快速進入創(chuàng)新驅(qū)動、專業(yè)經(jīng)營、精細管理的發(fā)展軌道。圍繞中央和省里出臺的一系列保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施,配合省里“三促進一保持”戰(zhàn)略,我聯(lián)社主動介入和重點支持社區(qū)內(nèi)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、國家重點支持、有自主品牌、產(chǎn)品科技含量高、附加值高和資信優(yōu)良的中小企業(yè),為貫徹落實省政府《關(guān)于促進中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》(粵府?20xx?104號)精神,加強政銀企合作,為我市中小企業(yè)提供融資服務(wù)平臺,充分考慮中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點,加快了辦貸時間,提高了辦貸效率,開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”。
(三)拓寬貸款渠道,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購銷加工業(yè),在有效抵押手續(xù)的前提下,擴大授信額度,加大營銷力度,對客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款,不但要方便客戶,而且要防控風險。
(四)加大信貸支農(nóng)力度,不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我聯(lián)社組織轄內(nèi)各信農(nóng)信社大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式,切實解決農(nóng)民貸款難的問題,滿足當?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻,進一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)信社作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇十三
20xx年我區(qū)就業(yè)服務(wù)工作在區(qū)委、區(qū)人民政府的關(guān)心支持下,在上級業(yè)務(wù)部門的指導下,在區(qū)勞動保障局的統(tǒng)一安排部署下,突出“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)”的就業(yè)方針,以落實就業(yè)再就業(yè)新政策為主線,以再就業(yè)援助為重心,狠抓“零就業(yè)”家庭成員、失地無業(yè)農(nóng)民的就業(yè)再就業(yè)工作,強化就業(yè)培訓和職業(yè)介紹,改善農(nóng)村勞動者進城就業(yè)環(huán)境,有效緩解了本地就業(yè)壓力,為促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展做出了一定貢獻。
20xx年城鎮(zhèn)新增就業(yè)379人,下崗失業(yè)人員和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)222人,“4050”等人員實現(xiàn)再就業(yè)39人,分別完成目標任務(wù)的54.9%、64.3%、67.2%,現(xiàn)有“零就業(yè)”家庭每戶至少1名登記失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)34戶;失業(yè)保險參保人數(shù)4427人,失業(yè)保險新增擴面人數(shù)200人,失業(yè)保險基金征集5萬元,分別完成目標任務(wù)的100%、100%、10%;為各類求職人員提供免費職業(yè)介紹685人,完成目標任務(wù)的160%;再就業(yè)培訓325人,創(chuàng)業(yè)培訓84人,農(nóng)村進城務(wù)工者就業(yè)培訓498人,分別完成目標任務(wù)的56.5%、73%、51%;就業(yè)服務(wù)機構(gòu)組織勞務(wù)輸出581人,完成目標任務(wù)的84.2%。
1、加強宣傳。20xx年下半年和20xx年上半年,國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》(國發(fā)[20xx]36號)文件,四川省人民政府出臺了《四川省人民政府關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)的通知》(川府發(fā)12號)文件,這兩個文件將在今后一段時間內(nèi)指導就業(yè)再就業(yè)工作,為此,我們重點就新政策體現(xiàn)的“擴大、延續(xù)、充實、調(diào)整”等方面向廣大下崗失業(yè)人員、企業(yè)等服務(wù)對象進行了廣泛、全面、深入地宣傳。
2、目標任務(wù)明確。區(qū)委、區(qū)人民政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作,各部門密切協(xié)作,形成了齊抓共管、全社會理解支持的良好局面,為開展就業(yè)再就業(yè)工作提供了有力保障。年初,我們將目標任務(wù)細化,分解到相關(guān)股室和勞動保障所,落實到每一個工作人員頭上。制定了相應(yīng)的管理辦法和獎懲措施,增加了責任感,提高了積極性?;鶎颖U纤奸_展了針對下崗失業(yè)人員、失地無業(yè)農(nóng)民和農(nóng)村進城務(wù)工者的技能技術(shù)培訓和職業(yè)介紹工作。
3、落實優(yōu)惠政策。我們按政策免費為符合政策的各類人員發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》,嚴格執(zhí)行國家規(guī)定,做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)。享受社保補貼的人數(shù)為426人,享受崗位補貼人數(shù)192人。定期向相關(guān)單位通報《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理情況,協(xié)助落實稅費減免政策。
4、加強培訓,提高技能。元壩區(qū)就業(yè)培訓中心與元壩區(qū)英才技校聯(lián)合開辦電工、焊工培訓各2期,計算機操作、縫紉技術(shù)培訓各2期,鋼筋工、范本工培訓各1期,創(chuàng)業(yè)培訓2期,共培訓各類人員907人。在培訓中,我們還組織稅務(wù)、工商、工會、銀行等部門的業(yè)務(wù)骨干,給培訓人員講解相關(guān)經(jīng)濟知識,讓他們在就業(yè)時能夠合理利用政策,保護自身合法權(quán)益。我們還開展了企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓,提高員工的職業(yè)素養(yǎng),倡導企業(yè)為員工、員工為企業(yè)的精神,增進員工與企業(yè)和諧度。
5、強化服務(wù),推進“新三化”。完善失業(yè)人員登記和免費就業(yè)服務(wù)制度,與就業(yè)登記制度有機銜接,充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所的職能,加強對失業(yè)人員的動態(tài)管理。對失地無業(yè)農(nóng)民、“零就業(yè)”家庭成員和下崗失業(yè)人員提供免費職業(yè)介紹,對符合國家再就業(yè)扶持政策的人員提供免費再就業(yè)培訓,保證登記失業(yè)人員享受免費服務(wù)的權(quán)利。開展求職登記、職業(yè)指導、職業(yè)介紹、招聘洽談、培訓申請、鑒定申請、檔案托管、勞動保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。更換了勞動力市場的`部分辦公設(shè)施,為基層勞動保障所配備了筆記本計算機,逐步達到辦公自動化的要求。廣泛收集用工信息,做到月月有新崗位,并實現(xiàn)了崗位的多層次性,使不同文化程度和技能水平的勞動者都可以找到適合自己的崗位。召開下崗失業(yè)人員現(xiàn)場招聘會3次,提供區(qū)內(nèi)外就業(yè)崗位1946個。前來參加應(yīng)聘的下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工、“零就業(yè)”家庭成員和農(nóng)村勞動者超過1500人。經(jīng)過用人單位和勞動者的面對面交流,互相選擇,招聘會共成功招聘下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工和“零就業(yè)”家庭成員187人,招聘農(nóng)村勞動者477人,有效地緩解了就業(yè)壓力。
6、大力開發(fā)小區(qū)公益性崗位。由于經(jīng)濟社會的發(fā)展,小區(qū)逐步成為開發(fā)就業(yè)崗位的重要地方,我們通過宣傳國家扶持政策,鼓勵下崗失業(yè)人員在小區(qū)開辦小賣部、小飯館等小區(qū)就業(yè)實體,給居民提供更多的便民利民服務(wù),活躍小區(qū)經(jīng)濟的同時解決自己的就業(yè)問題,還可以創(chuàng)造就業(yè)崗位。我們還通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支持,在幾個大的場鎮(zhèn)開發(fā)出保潔、保衛(wèi)、公共秩序管理等公益性崗位34個,全部用于安置就業(yè)困難對象。
7、加大輸出力度,拓展境外市場。按照元壩區(qū)勞動和社會保障局的整體思路,在勞務(wù)輸出上,加強了境外勞務(wù)輸出工作,在鞏固水電七、五局蘇丹項目的同時,爭取聯(lián)系更多的境外輸出指標。開年后爭取到蘇丹麥洛維水電工程項目部的部分外聘用工指標,先后往蘇丹輸送52名務(wù)工人員。務(wù)工人員的年勞務(wù)純收入基本都超過5萬元。真正實現(xiàn)了“一人外出、富裕一家”。
8、加強失業(yè)保險工作。認真貫徹落實失業(yè)政策,保證失業(yè)保險待遇應(yīng)發(fā)盡發(fā)。征收中,采取“分片包干,責任到人”的辦法,提高工作人員的主動性,主動上門給參保對象講政策,提高他們的認識。發(fā)放上,我們提高了服務(wù)質(zhì)量,換位思考,在嚴格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上,采取失業(yè)人員可以在住地附近的勞動保障所簽字的辦法,盡量讓失業(yè)人員少跑路,失業(yè)人員對此相當滿意。
1、領(lǐng)導重視,組織得力。區(qū)委、區(qū)政府對“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作非常重視,認為這是黨委、政府為困難群體辦好事、辦實事的具體行動。制定了元壩區(qū)就業(yè)援助實施方案,由元壩區(qū)勞動和社會保障局牽頭,其它相關(guān)單位配合,并明確了各單位的責任。
2、摸清家底,弄清情況。我們依托基層勞動保障機構(gòu),對全區(qū)“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民進行了逐戶走訪,調(diào)查摸底,全面掌握了他們的就業(yè)狀況和生活狀況。建立了基礎(chǔ)臺帳,并定期不定期走訪服務(wù)對象,隨時掌握動態(tài)情況。第一次統(tǒng)計有83名失地無業(yè)人員,我們對他們又進行了重點調(diào)查,排除有房租等收入、或沒有就業(yè)愿望的人員,最后真正屬于無業(yè)的有22人;“零就業(yè)”家庭共有34戶。
3、為“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民開發(fā)崗位47個。我們會同區(qū)工商、民政等部門,深入幾個民營企業(yè)進行廣泛宣傳,發(fā)動企業(yè)為“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民獻愛心、獻崗位,九洲實業(yè)公司和三元絲廠共獻崗位12個;區(qū)人事局和勞動保障局按有關(guān)規(guī)定對黨政機關(guān)、事業(yè)單位和群團組織的后勤保障崗位用工情況進行了清理,動員有關(guān)單位“騰崗”5個;依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所,與幾個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系,在元壩、虎跳、昭化、王家、衛(wèi)子等6個小區(qū)開發(fā)保潔、保衛(wèi)等公益性崗位共30個,全部用于安置“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民。
4、開展招聘活動。在元壩區(qū)勞動力市場組織了“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民就業(yè)專場招聘會,由元壩區(qū)就業(yè)局職介中心和其它3個職業(yè)介紹機構(gòu)收集了適合“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民的就業(yè)崗位共63個。參加招聘會的“零就業(yè)”家庭成員、失地無業(yè)農(nóng)民和其它救助對象共88人,現(xiàn)場簽定勞動合同、實現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員有26人,失地無業(yè)農(nóng)民12人,達成就業(yè)意向的有10人。舉辦了“零就業(yè)”家庭成員、失地無業(yè)農(nóng)民、下崗失業(yè)人員技能培訓,參加免費職業(yè)培訓“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民60人,享受免費職業(yè)指導和職業(yè)介紹人數(shù)78人。為“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)提供了一定的技能基礎(chǔ)。
5、開展“一走五送”上門服務(wù)活動。開展了宣傳活動,共發(fā)放宣傳資料1000余份,大力宣傳國家就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策,特別是針對困難就業(yè)對象的政策,形成了一個全社會都來關(guān)心“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作的良好氛圍。走訪“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民,開展送就業(yè)政策、送職業(yè)指導、送培訓信息、送就業(yè)崗位、送生活保障活動。通過“一走五送”活動,實現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員16人,享受免費職業(yè)指導人數(shù)80人。
1、小額擔保貸款沒落實,部分下崗失業(yè)人員有意見。我們按規(guī)定推薦了113名下崗失業(yè)人員申請小額擔保貸款,但由于種種原因,都沒有落實到位,部分下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)計劃受到很大影響。
2、部分單位落實再就業(yè)優(yōu)惠政策不力。雖然政策非常明確,但部分單位在執(zhí)行中變相打折扣,造成明減暗不減。經(jīng)過我們的協(xié)調(diào),情況有所改變。
3、部分單位對失業(yè)保險政策認識不到位,失業(yè)保險基金征集進展緩慢。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇十四
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,過去的一年在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的熱情幫忙,透過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,過去的一年也許有失落的、悲哀的,有成功的、開心的,但是那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人說我個性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時候我真的懷凝我,我一向在想我是哪錯了,為什么會這樣?我也是一次次為自我打氣,一次次站起來,我在想,就算沒有我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運就掌握在自我手中,我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進行學習醬料制作。
1、上級是下級的模范,我一向堅持以身作則,所以我的班組十分團結(jié)。
2、我對任何人都一樣,公平、公正、公開做事。
3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人,20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人,20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足,忙時導致菜肴造型變形,體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺,導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,越來越不會干活,越來越被爸爸媽媽寵壞,只追求金錢、不明白為他人換位思考,做這天的我真難?。?/p>
3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常,沒法溝通,導致監(jiān)督力度不到位。
總之,20xx年又是以這天作為一個起點,新目標、新挑戰(zhàn),在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤學習、勤總結(jié),最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領(lǐng)導在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
我學會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自我的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝,我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難,相信自我是最優(yōu)秀的。
職責:就是以公司利益為重,對自我的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會認真地做好工作,這就是職責的表現(xiàn)。
平常心應(yīng)對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力,今后如何能挑起大梁。
團隊:發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,十分需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會十分的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每一天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點點,是在走向領(lǐng)先;每一天多做一點點,是在走向豐收;每一天進步一點點是在走向成功。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇十五
社區(qū)服務(wù)是我第一次決定參加校外活動,沒有人討論。雖然我只去過兩次,但這對我來說是一個突破。我沒有參加過類似的活動,我感到新鮮和害怕。不怕做不好,會耽誤別人的工作。我不敢說我為社區(qū)做了多少工作,做了多少努力,但經(jīng)過這兩次活動,我獲得了很多實踐經(jīng)驗。當然,我在工作中也有缺點。在這里回顧我的工作,總結(jié)我的工作也是一種反思。我希望我能在未來的工作中不斷改進和進步。
在第一次社區(qū)服務(wù)工作中,主要是穿孔一些信息,讓社區(qū)工作人員更容易裝訂。雖然這些工作不起眼,但有很多隱藏的知識。穿孔數(shù)據(jù)是一項需要耐心和體力的'工作,要認真細致。耐心,重復(fù)同樣的工作,不厭其煩地重復(fù)一堆數(shù)據(jù),有體力,把一堆厚厚的數(shù)據(jù)穿出洞里。另外,在社區(qū)服務(wù)的過程中,要懂得與人溝通,善于與人溝通。作為一個對社區(qū)工作了解不多的新人,他應(yīng)該咨詢社區(qū)工作人員,他應(yīng)該有良好的溝通能力。只有善于溝通,他才能更好地幫助自己的工作。社區(qū)服務(wù)是一個小組,所以工作不提倡個人自己做,而是更注重團結(jié)合作,成員協(xié)調(diào)合作。我們小組也做到了這一點。
在社區(qū)服務(wù)活動中,有好的一面,當然也有缺點。社區(qū)服務(wù)活動是一個學期,但我們?nèi)チ藘纱?,每次下午,沒有幫助社區(qū)做一些工作,他們是一個新的沒有太多的工作經(jīng)驗,不太了解社區(qū)工作,這也導致我們不能完成工作,也不能接觸那些具有挑戰(zhàn)性的工作。
總的來說,這兩份社區(qū)工作對我來說來之不易。我可以進入社區(qū),為社區(qū)付出微薄的力量。社區(qū)活動的實踐讓我意識到了很多我們從課堂上學到的真理和東西,這些東西讓我終生受益。社區(qū)實踐縮短了我與社會的距離,也拓寬了我從實踐中的視野,增加了我的才能。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇十六
時光飛逝,時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印。回顧過去一年的工作歷程,在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下,通過自己的努力,基本完成了自己的工作,同時也取得了一定的進步。現(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報告。
1.制作客戶檔案表格,管理客戶檔案。
在服務(wù)期間,由于頻繁使用客戶信息,對客戶進行建檔尤為重要。在此期間,針對南區(qū)客戶信息,根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院,南區(qū)126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》,為客戶本人制作。
我在客服工作期間,剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐,以及時間的推移,我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程,還及時與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題,解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務(wù)期間,在客戶服務(wù)的過程中,通過與客戶的溝通,初步了解了客戶的信息,清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間,通過與客戶的溝通,發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化,捕捉到一定的客戶需求,并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間,通過回答客戶的問題,反饋客戶需要的信息,解決客戶的需求,為客戶服務(wù)。期間,我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當一件事情進行到一半時,經(jīng)常會忘記該做什么。為了避免類似的情況,有必要做一個工作備忘錄,讓客服工作有條不紊。這種工作習慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中,客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是,由于一些客觀條件的限制,有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾,承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性,大大增強了自己的責任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門,所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認錯誤,及時有效的改正,最大限度的止損,讓錯誤止于自己,而不是和同事抱怨。勇于承擔責任,不太在意個人心理得失,對自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務(wù)期間,與客戶溝通時,有時無法準確傳達客戶需要的信息,無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識。
在服務(wù)期間,我發(fā)現(xiàn)自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。
少了,客戶稍微專業(yè)一點的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性。
在服務(wù)期間,客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺,作為一個客服人員,本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細情況,以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動性,客服部只是對客戶做了一些初步的了解,并沒有深入。
1.提高溝通能力,平時多觀察多思考,多向有經(jīng)驗的人學習。
2.加強專業(yè)知識的學習,了解產(chǎn)品知識,學習醫(yī)藥營銷的理念。
3.提高主動性,充分了解南區(qū)的客戶信息,并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息,從而更好地為客戶和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的,所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里,從一開始初入社會的不成熟認知,到現(xiàn)在對公司的全面了解,從始至終,我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步,一起學習,一起進步,一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息,也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快!轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了!一年來,在公司領(lǐng)導和同事的全力支持和贊助下,客服工作進展順利。
20xx對我來說是非常值得紀念的一年。我的工作內(nèi)容沒有太大變化,重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整,感覺到了壓力,同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,各項工作逐漸走向正規(guī),圓滿完成了計劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員,今年我把重點放在了行動與溝通的結(jié)合上。安裝維護結(jié)束后,我進行了電話跟蹤回訪,認真聽取客戶的意見和建議,并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信,提升了公司的服務(wù)形象,深受客戶好評??头ぷ麟m然比較瑣碎,但是在這個過程中,通過對其他公司程序的普遍收集和學習,工作水平和服務(wù)水準都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴格審核控制和月度有效核算結(jié)束時,本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi),低于去年。在大家的配合和努力下,收費總額有所增長,順利實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟目標。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中,磨練了自己的語言溝通能力和文字表達能力,同時也充分意識到自己知識的不足,需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面,通過兩年多的禮貌學習,對一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解,很多還不是很清楚。在以后的工作中,要好好學習,禮貌要求。
當然,20xx年的工作已經(jīng)步入正軌,也取得了一定的成績,但還是存在一些不足,主要是缺乏積極的態(tài)度,缺乏對客戶的學習和關(guān)愛,與有經(jīng)驗的同事相比存在不可避免的差距,業(yè)務(wù)能力沒有本質(zhì)的進步。在今后的工作中,我會認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓和拓展訓練,我對團隊有了更清晰的認識,對自己的分析也更加準確。時間總是循環(huán)往復(fù),但歲月卻沉淀下來。在20xx年,我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中,爭取在知識水平上有一個超越現(xiàn)有的進步。同時,我會盡力提高潛在成本,做出更大刀闊斧的改進。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇十七
我院自開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來,在院領(lǐng)導的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,向社會公開招聘5名護士,充實護理隊伍,對試點科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點科室工作順利進行。再次建立了和健全了科室的各項規(guī)章制度,下發(fā)和組織學習培訓了相關(guān)資料,規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護理服務(wù)質(zhì)量標準,按照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)》方案和分級護理標準,全面落實和指導基礎(chǔ)護理,保障患者生活護理,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),逐步減少陪護,制定了對自行完成生活護理的患者鼓勵做;不能有效完成生活護理患者指導做,不能完成生活護理患者幫助做的原則,從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護理服務(wù);對示范科室護理人員分層次使用,因崗設(shè)人,彈性調(diào)配,對小組長進行目標考核,與年終評先、評優(yōu)掛鉤。
在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來,急診科、內(nèi)科護理人員對每位患者不分年齡大小,職位高低、病情輕重,都能按照分級護理服務(wù)標準,將基礎(chǔ)護理服務(wù)工作充分落實到位,根據(jù)患者病情,對護理標準難度大、技術(shù)要求高的護理工作,由護理小組長、護師以上職稱的有責任心的護士完成,病情較輕、生活能自理的病人,由低年資護士和護理員協(xié)助完成。提升了患者的舒適度和病房的整潔度,得到了患者和家屬的`好評,通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),病人比過去有所增多,護理人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護理、基礎(chǔ)護理、護理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。
由于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,試點科室的患者家屬對醫(yī)院有了較好的評價,住院病人數(shù)有所上升,患者家屬滿意度上升,得到了醫(yī)護人員的認同和好評。
通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),也看到了護理方面的很多不足,病房不規(guī)范,護士流動性大,不穩(wěn)定。護理人員的教育培訓不能有效到位,護理人員自身的能力和水平需不斷提升,年輕護士多,還需進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護理記錄的簡化、護理服務(wù)收費偏低等,雖然尚有不足,但我院將逐步改善限有條件,盡量滿足試點病房但要求。在今后的工作中,深入扎實做好臨床“護理優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”不斷開展三滿意(政府滿意、社會滿意、患者滿意)、進一步修訂和健全創(chuàng)優(yōu)實施細則、多組織技術(shù)練兵活動,不斷加強基礎(chǔ)培訓和專科護理知識的學習,規(guī)范基礎(chǔ)護理服務(wù)流程。深化能力訓練,提升整體業(yè)務(wù)水平,尤其是年輕護士、新護士的服務(wù)能力水平的提升,盡量把護理配置健全,滿足病人的需求,把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做得更好,讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)各項管理規(guī)范形成制度成為長效機制。
學生服務(wù)工作總結(jié)篇十八
為了做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù),根據(jù)衛(wèi)計局安排部署,我院進行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)政策宣傳。
5月20日、21日,我院借助王勃詩賦大會在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風,開展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳。本次宣傳活動共出動醫(yī)務(wù)人員17人次,由院長尹鴻儒帶隊,開展了簽約醫(yī)生服務(wù)政策宣傳和義診咨詢活動,義診156人,發(fā)放健教處方50份,發(fā)放宣傳袋500個,宣傳頁100張,健教書藉600本,有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策,提高了群眾知曉率。
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