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管理銷售部門的關鍵技巧篇一

為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質,特制定以下規(guī)章制度。

本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

本營銷制度具體分為：

1.管理制度細則;

2.營銷人員崗位責任;

3.營銷人員績效考核制度;三個部分。

1.管理制度細則:

1.1積極工作,團結同事,對工作認真負責,本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議,并嚴格遵守例會時間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責任,重責開除。

1.3服從領導安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責、盡心、盡力。

1.4聽從領導指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。

1.5銷售過程中,行為端正,耐心認真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實事求是,待人禮貌、和藹可親。

1.6在銷售過程中,如未得到經理允許,不得私自降低銷售價格。

1.7誠實守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經過公司經理允許,出現問題,后果自行承擔,與公司無關。

1.8做事謹慎,不得泄露公司的業(yè)務計劃,要為公司的各項業(yè)務開展情況,保守秘密,如有違反,根據情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

1.9以部門的利益為重,積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目。

1.10學會溝通、善于隨機應變,積極協(xié)調公司與客戶關系,對業(yè)績突出和考核制度中表現優(yōu)秀的員工,進行適當獎勵。

1.11不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產品做銷售工作。如有違反,根據情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

1.12區(qū)域經理對所在區(qū)域售后服務有知情權,處理建議權,但無決定權(決定權歸技術部),銷內勤接到售后服務報告后,第一時間通知區(qū)域經理,如果區(qū)域經理不能趕到現場,由經銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務,處理完畢后第一時間向區(qū)域經理說明。

1.13有權為轄區(qū)內經銷商作500元以下的資金擔保,3個月內經銷商未將所欠款項補足戶,區(qū)域經理將承擔責任,公司財務將從區(qū)域經理工資中扣除。

1.14每周五下午14:00―16:00之間一個電話,匯報這周來的工作內容,所在區(qū)域和城市,新經銷商開發(fā)情況,老經銷商服務情況等等;每半月區(qū)域經理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報;售后服務、支持政策、促銷活動由區(qū)域經理根據實際情況酌情處理,區(qū)域經銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經理制定策劃案后上報銷售副總,銷售副總根據策劃方案進行調整后上報銷售總經理審核,總經理審批。

1.15每次回公司,第一是報銷差旅費用,第二是對區(qū)域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析,第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經理進行營銷知識培訓。

1.16回公司按公司正常的作業(yè)時間進行,當天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

1.17協(xié)助總經理、營銷總經理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網絡。

2.區(qū)域經理崗位責任:

2.1區(qū)域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業(yè)務流程圖

2.2.區(qū)域經理崗位職責

2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關政策、法規(guī),協(xié)助經理完成市場營銷管理工作。

2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃,合理安排季度、月度的銷售計劃。

2.2.3做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計表,及時報告銷售總經理,使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。

2.2.4對轄區(qū)經銷商、營業(yè)員進行業(yè)務技巧和相關產品知識培訓,使之能熟悉,運用。

2.2.5合理安排銷售助理的工作,并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

2.2.6當區(qū)域經理調離崗位時,應配合公司安排的新區(qū)域經理做好交接工作,避免出現市場管理真空。

2.3銷售內勤崗位職責

2.3.1做好周,月度客戶統(tǒng)計報表,并及時上報銷售總經理;

2.3.2協(xié)助區(qū)域經理及時完成銷售計劃,及時完成區(qū)域經理交與的工作;

2.3.3及時在銷售活動中,掌握銷售動態(tài),發(fā)現異常或新動態(tài)應及時向銷售總經理或總經理匯報,以便公司及時調整策略,規(guī)避風險。

管理銷售部門的關鍵技巧篇二

為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。

二 ．適用范圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三 ．制度細則

1．管理制度 2．崗位職責 3．例會制度 4. 檔案管理制度

1.管理制度

（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。

(2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。

（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡 力。

（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。

（5）不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據情節(jié)嚴重予以處罰。

（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。

（7）積極溝通，及時協(xié)調公司與客戶關系。

（8）協(xié)助負責領導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度， 明確營銷部目標，建立銷售網絡。

（9）對業(yè)績突出和表現優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。

（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。

2.崗位職責

銷售總監(jiān)崗位職責

1.職位名稱：銷售總監(jiān)。

2.崗位職責：

（1）在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責 企業(yè)產品市場開發(fā)，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。

（2）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確 定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批后組織實施。

組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

（4）每周在總經理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。

（5）協(xié)調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。

（6）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的.建議，并提出簽約原則和銷售價格。

（8）定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案， 報總經理審批后組織實施。

（9）掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。

整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。

銷售經理崗位職責

1 職位名稱：銷售經理。

2.崗位職責：

（1）在銷售總監(jiān)直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。

報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。

（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。

（4）負責發(fā)現銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。

（5）負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。

（6）完成相關領導交辦的其他工作。

銷售員崗位職責

(1) 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產品知識水平.

(2) 掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

（3）擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關系，積極完成銷售指標。

（4）做好市場調查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。

部門員工敬業(yè)愛崗，積極主動完成部門各項工作。

對待購房顧客熱情禮貌，親切周到， 每時每刻注意保持公司形象，維護公司聲譽，任何情況下不得與客戶發(fā)生爭吵。

部門員工充分樹立品牌意識，配合公司做好品牌推廣工作。

部門員工要經常開展市場調研工作，深入了解本地房地產市場情況，收集各類房地產信息，并加以總結分析。不斷提高自身業(yè)務水平，并對項目營銷提出合理化建議。

部門員工應以公司利益為重，團結互助，部門經理關心愛護員工，及時解決員工在工作上遇到的困難。 部門員工要遵守公司和部門各項規(guī)章制度，愛護公司財物，主動對公司各項工作提出合理化建議，樹立企業(yè)主人翁的精神。

部門員工在對外工作中要堅持原則，維護公司利益，注意有關售樓廣告推出時間、銷售權益等重要銷售信息與商業(yè)機密的保密工作，以上條款未經公司許可不得對外公開。

售樓部職責劃分

售樓部職責

1、 市場動態(tài)，2、 搜集市場信息，3、 搞好市場預測，4、 不5、 斷開發(fā)新客戶，6、 提高售率。

7、 銷售信息庫，8、 形成銷售信息系統(tǒng)，9、 包括價格、付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設計、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營造等，10、 負責將第一線銷售情報反饋給上級主管部門并做好保密工作。

11、 根據市場預測和銷售趨勢，12、 編制季度、年度銷售計劃。

13、 制定售樓統(tǒng)一用語，14、 規(guī)范售樓行為。

15、 做好銷售跟進工作。

16、 做好銷售資料保管、派發(fā)工作。

17、 維護售樓現場環(huán)境，18、 保持室內清潔衛(wèi)生。

19、 按日向總辦、財務部及上級主管上報實現銷售情況統(tǒng)計報表。

20、 配合廣告部做好樓盤的廣告宣傳工作。

21、 做好客戶信息來源的收集整理工作，22、 反饋給上級。

23、 負責合同24、 的簽訂，25、 回收樓款，26、 及時清理欠款。

27、 加強合同28、 管理，29、 建立客戶檔案，30、 經常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，31、 反饋客戶對樓盤的意見。

32、 努力做好售后服33、 務工作，34、 樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象，35、 提高企業(yè)和樓盤的知名36、 度。

37、 加強業(yè)務人員的專業(yè)知識學習，38、 不39、 斷提高業(yè)務人員素質。

售樓人守則

40、 素質要求

良好的形象+誠懇的態(tài)度+熱誠的服務+機敏的反應+堅定的信心+流暢的表達+積極地進取=top sales 員工工作應積極主動、要勇于負責。做好自己的職能工作，同時應主動協(xié)助其他同事的工作，任何事情應做到有始有終。

員工應追求團隊精神，部門之間、同事之間提倡團結協(xié)作，溝通情況，相互信任，注重整體利益。

公司職員應主動提高、完善自身的專業(yè)水平，關注市場動態(tài)，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關公司業(yè)務的商業(yè)機密。

員工工作要追求效率，遇到問題應盡快處理，能不過夜的事情不要拖到第二天。

41、 基本操作要求

按公司規(guī)定時間正常考勤，保持公司整體形象。

虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠。

嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施。

主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報。

業(yè)績不靠運氣而來，惟有充實自我，努力不懈，才能成為成功者。

經驗是從實踐中積累而來，對任何上門顧客均應視為可能成交的客戶而予以熱情接待。

同事間的協(xié)調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并能提高工作效率。

凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。

3、基本紀律

所有員工應當遵守國家各項法律、法規(guī)，做合格的公民。

所有員工應熱愛公司，熱愛公司的事業(yè)，并珍惜公司的財產，聲譽、形象。

員工除正常休假外，必須準時上下班，不得遲到，早退。

員工要嚴守公司紀律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機密，維護公司的利益。

尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。

員工要注意自己的外表形象，要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止贏得合作伙伴的信任。

員工在工作時要有分明的上下級關系，欣然接受上級的指示并努力付諸實施。嚴格遵守公司各部門的規(guī)章制度，準時參加所屬的各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表。

職工應自覺維護公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等破壞銷售部整體形象的行為，不準在公共場合化妝、換裝，不能擅入其他部門，以免影響其他部門工作。不充許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須向主管級以上領導批準。

i 、工作時間內不允許打私人電話，確實有事打電話應做到長話短說，不能超過3分鐘。

j、不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件（現象）發(fā)生。

l、職工不能進行有損公司的私人交易活動，不能以公司名義進行任何損公利已的私人行為及進行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務。如有此類行為，須承擔因此引起的一切法律責任，公司有權終止聘任合同并追究其法律責任：

1、 未經公司許可，2、 不3、 得私自代已購客戶轉讓樓盤。

4、 不5、 得私自接受他人委托代售樓盤。

6、 對于未經授權之事，7、 不8、 得擅自答應客戶的要求。

9、 未經公司許可，10、 任何人不11、 得修改合同12、 條款。

m、員工要愛護公司財產，凡屬人為損壞公司財產的，公司有權要求賠償。公司所配備使用的貴重財產，在離退職時應交還公司。

n、在辦公室內嚴禁吸煙，保持清新的工作環(huán)境。

員工違反公司管理制度，公司視情況給予處分。

有如下行為者，給予警告，扣發(fā)部分至全部工資或獎金。

無正當理由拒絕執(zhí)行上司的指令。

未經允許擅離工作崗位，影響工作。

因工作責任心不強造成工作重大失誤。

對上司有不禮貌的言行舉止。

工作時間不專心本職工作，隨便串崗聊天說笑。

1個月遲到多次者。

人為造成公司意外損失者。

有如下行為者，公司給予開除并不給予任何經濟補償； 向客戶索要回扣。

挪用、盜竊公司的資金、財產。

刑事犯罪。

蓄意破壞公司財產。

管理銷售部門的關鍵技巧篇三

一、根據公司加強部門內部管理的要求，制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。

三、本制度的內容包括：管理架構、崗位職責、各類管理細則、考核制度等。

四、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

五、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。

六、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

1、指揮的原則。

（1）服從的原則。

下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。

（2）一個上級的原則。

每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。

（3）逐級的原則。

上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。

下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

2、指揮的形式。

（1）口頭指揮。

（2）書面指揮。

（3）通過會議指揮。

不管采取何種形式，指揮的內容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。

管理銷售部門的關鍵技巧篇四

1、積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門將依照“公司的有關制度”對營銷部的每位員工進行月終和年終考核。

2、營銷部的員工應積極主動參與公司各部門的活動，工作，會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。

3、服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

4、聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，按公司有關制度處理。

5、銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，可是分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。

6、在銷售過程中，如未得到經理允許，不得擅自降低銷售價格。

7、誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。

8、做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情景保守秘密。如有違反，根據情節(jié)輕重予以追究處罰。

9、以部門利益為重，積極為公司開發(fā)和擴展新的業(yè)務項目。

10、學會溝通，善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶關系，對業(yè)績突出和表現優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。

11、協(xié)助總經理，銷售部經理制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，協(xié)助制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。

管理銷售部門的關鍵技巧篇五

4.參加安全生產大檢查和安全事故的調查，處理。

二、機械動力部門安全生產責任制。

6.參加因工傷亡及重大未遂事故的調查，從事故設備方面，認真分析事故原因，提出處理意見，制定防范措施。

三、物資管理部門安全生產責任制。

2.負責易燃，易爆，劇毒物品的采購與管理，嚴格發(fā)放和使用制度；

3.按計劃及時供應安全技術措施計劃所需的設備，材料；

4.負責各類勞動防護用品的采購，保管并按標準發(fā)放。

四、工會的安全生產職責。

5.參加安全生產檢查和對新裝置，新工程的“三同時”監(jiān)督，參加事故的調查處理；

6.認真貫徹落實工會勞動保護監(jiān)督檢查“三個條例”[1997。4。26中華全國總工會總發(fā)(1997)11號，，]和《建筑施工企業(yè)工會安全檢查標準》，發(fā)揮工會組織的監(jiān)督檢查作用，促進企業(yè)安全生產形勢不斷向前發(fā)展。

3.在簽定經營承包責任制或經濟承包責任制時，必須有安全生產內容，并監(jiān)督其落實；

4.協(xié)助安全主管部門建立安全獎勵基金，辦理安全獎，罰款的手續(xù)。

六、人事部門安全生產責任制。

2.把安全工作業(yè)績納入干部晉升，職工晉級和獎勵考核內容；

3.按國家規(guī)定，從質量和數量上保證安全管理人員的配備；

4.會同有關部門落實安全管理制度，參與安全事故的調查，處理，依照有關制度落實對責任人員的追究處理。

七、保衛(wèi)消防部門的安全生產職責。

1.健全安全保衛(wèi)制度，認真做好安全生產的保衛(wèi)工作；

2.負責施工生產中易燃，易爆，劇毒物品的使用審批和監(jiān)管；

3.掌握主要施工過程的火災特點，深入基層監(jiān)督檢查火源，火險及滅火設施的管理，督促落實火險隱患的整改，確保消防設施完備和消防道路通暢。

八、安全管理部門安全生產責任制。

2.負責組織開展各種安全活動，對職工進行安全思想和安全技術知識教育；

10.指導基層安全生產工作，加強安全生產基礎建設，定期召開安全專業(yè)人員會議，不斷提高基層安全員的技術素質。

11.當接到事故報告后，應立即趕赴現場，協(xié)助組織搶救，監(jiān)督指導保護現場，清查人員傷害，資源損失情況，尋找證人，證物，匯集事故相關資料，填報事故快報。并督促報告公安及政府有關部門。配合事故調查，按規(guī)定時限完成事故調查報告。監(jiān)督事故現場復工前的整改，整頓，并負責實施驗收。

管理銷售部門的關鍵技巧篇六

第一條 目的：

為加強公司銷售管理，增強公司實力和綜合競爭力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。

第二條 適用范圍：

本規(guī)則適用于公司一切銷售活動。

第三條 銷售活動：

公司各項銷售活動必須積極開展，力爭使公司各項業(yè)務得到迅猛發(fā)展。

第四條 銷售人員須知：

公司銷售工作的人員，應在所屬主管的監(jiān)督指導之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團結力爭使公司銷售利潤最大化。

第五條 各種規(guī)則的遵守：

公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對于公司臨時發(fā)出的傳達或命令，也應視同本規(guī)則遵守。

第六條 連帶保證制度：

對于從事銷售業(yè)務人員，應盡快設立連帶保證制度。

第七條 事前調查：

從事銷售業(yè)務人員，對于對方的付款能力等，應做事前調查，并衡量本公司的生產能力是否能依對方的訂購內容作配合后，再行決定是否受理訂貨。

第八條 訂貨情報：

訂貨情報應盡快取得，并在所屬經理的指導之下，盡快展開有效率的銷售活動。

第十條 估價單的提出：

在提出估價單時，應先取得所屬主管的裁決認可后，方得提出。

第十一條 嚴格遵守價格及交貨期：

在受理訂貨時，除了應遵守公司規(guī)定的售價及交貨期外，對于下列五項規(guī)定也應確實遵守： 1 品名、規(guī)格、數量及契約金額。

2 具體的付款條件：付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。 3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 半個月為主。 4 交貨地點、運送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

5 安裝、運轉及修理等所需的技術派遣費的協(xié)定。

第十二條 契約書的提出：

如前述條件已具備，應將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料，一起提出給所屬的主管。

第十三條 注明新舊客戶：

1 訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。

2 如果是舊客戶，應依據交貨日期記明目前的未付款項余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標示。

第十四條 契約上的留意點：

在受理訂貨或訂立契約時，應依照下列四項條件選擇交易公司、締結付款條件：

1 對于已往一向忠實履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認可本交易，但仍必須規(guī)定在 6個月內收回貨款。

2 與新客戶的交易，原則上在交貨時必須同時收取現金。

3 即使是舊日即已往來的客戶，仍應依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領或直接契約的方法。

第十六條 免費的追加補貨：

交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費追加機械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關資料給總經理，取得其裁決。

第十七條 損失負擔：

因前項而發(fā)生損失的責任歸屬問題，則另訂條文規(guī)定。

第十八條 報告：

從事銷售業(yè)務人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內容，應提出下列資料，并經由所屬主管直接向董事長報告：

1、 每日的活動情況（每日）。

2 、3個月內的訂貨受理內容報告（每月最后一日）。

3 、收款預定（每月最后一天）。

第十九條 報告的檢查：

根據前項提出的報告，管理科進行檢查后，設立 3個月的`營業(yè)方針計劃，并對成果進行調查。

第二十條 訂貨確認、變更的通知：

1 管理或生產部門針對生產能力進行評估，再依據訂貨受理報告書中的條件及內容，做好確認之后，迅速發(fā)出訂貨確認的通知或變更通知給負責人員。

2 負責受理訂貨人員在收到前項變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡，并設法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。

第二十一條 管理科：

管理科應針對訂貨受理及交貨等狀況加以調查、分析，并負責督促交貨事宜。

第二十二條 銷售價格表：

銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經過公司許可借出的圖表等資料，也應迅速設法收回。

第二十三條 目錄等的配發(fā)：

目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。

第二十四條 銷售獎金制度：

公司另設有銷售獎金制度，以資獎勵直接從事銷售業(yè)務人員及特約店（代理店）。 第二十五條 貨款的回收：

負責受理訂貨者應對貨款回收事宜負責。

第二十六條 回收貨款時的注意事項：

負責回收貨款者必須遵守下列三點事項：

1 在受理訂貨或提出估價書時，應與對方談妥付款條件。

2 在交完貨后應立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。 3 經常與訂貨者保持密切聯(lián)絡，不斷設法使對方如期付款。

第二十七條 提出收款預定：

負責人員應于每月月底將訂貨對方 3個月間的收款預定表提出給所屬主管。預定表的要領如下：

1 以每月的 10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現金款項及票據的金額。

2 管理科依據收款預定表，交給負責受理訂貨人員，并交付余額確認書及付款通知書等，借此督促、加強收款業(yè)務。

第二十八條 無法收款時的賠償：

當貨款發(fā)生無法兌現，判定已無收款可能時，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的 30%額度，作為賠償。

第二十九條 不良債權的處理：

交貨后 6個月內，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的 15%金額，賠償給公司。但是，前項規(guī)定實施后的兩個月以內，如果該貨款的總額已獲回收，則前項賠償金的二分之一應退還給負責人員。

第三十條 回扣的范圍：

回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價格者為主，低于銷售價格者不予認可。回扣的對象以契約或交貨的對方為主，結算條件必須附有收據。另外，對于國營機構，其回扣行為將不予認可。

第三十一條 回扣：

如契約規(guī)定，并經得公司許可必須賦予回扣時，只能以限定比例支付。

第三十二條 銷售傭金。銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。 第三十三條 訂貨取消及退還貨品。當發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應立即依照規(guī)定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時，始可更正自己所持有的銷貨內容。

第三十四條 退貨的處理：

因不得已的理由，而必須接受退貨時，應迅速將契約書及對方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責任須歸屬該負責人，則須從該負責人的薪資中扣除運費、包裝費及機器調整費等必要的相對費用，以作為對公司的賠償。

第三十五條 交貨后的折扣：

如貨品交出后，貨款被打折，應將對方的相關資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。

第三十六條 預付款的申請：

出差應依據公司規(guī)定的方式，于出差前的 4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費的預付，并取得董事長的認可，始可向管理科申請支付。

第三十七條 出差旅費：

關于出差旅費的申請，請依據另行規(guī)定的旅費規(guī)章辦理。

第三十八條 日報的提出：

出差者應依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動狀況報告。

第三十九條 明示所在處：

出差者應將自己未來數天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時知道自己的所在。

第四十條 旅費的核算：

出差旅費的核算應于返回公司兩天內，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報告。 第四十一條 以貸出款處理：

出差者在返回公司上班的 3天內（包括歸來的當天）未提出核算書時，則預付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費。

第四十二條 技術人員的派遣：

關于派遣技術人員到其他公司服務時，須事先附上對方公司的要求書，轉呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準派遣。

第四十三條 派遣內容：

關于技術派遣須依照另行規(guī)定的工務規(guī)章來實施。

第四十四條 活動經費：

銷售活動所需的經費預算應于每月月初決定。

第四十五條 銷售的各項經費：

銷售經費的認可只限于前條所規(guī)定的范圍內，超出此限者則不予認可。

第四十六條 銷售經費的處理：

各項銷售經費須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請。 第四十七條 預付款及結算：

各項銷售經費的支出采取預付與結算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項條件：

1 結算方式的付款須附上收據證明。

2 預付方式只限于事前有公司認可者為主。

第四十八條 經費的認可：

在申請各項銷售經費的支出時，各負責人員應備齊相關資料，并于規(guī)定的期限內，提交給所屬的主管，取得其認可。

第四十九條 經費的運作：

各負責經理對于預算及各項銷售經費的運用須負起責任。

銷售部門簽字生效，如有違法就做處罰或開除處理。

為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。

1.管理制度細則;2.營銷人員崗位責任;3.營銷人員績效考核制度;三個部分。

1.管理制度細則：

1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

1.3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。

1.4聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

1.6在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。

1.8做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

1.9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目。

1.10學會溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。

1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產品做銷售工作。如有違反，根據情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

1.12區(qū)域經理對所在區(qū)域售后服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區(qū)域經理，如果區(qū)域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區(qū)域經理說明。

1.13有權為轄區(qū)內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區(qū)域經理將承擔責任，公司財務將從區(qū)域經理工資中扣除。

1.14每周五下午14：00—16：00之間一個電話，匯報這周來的工作內容，所在區(qū)域和城市，新經銷商開發(fā)情況，老經銷商服務情況等等;每半月區(qū)域經理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報;售后服務、支持政策、促銷活動由區(qū)域經理根據實際情況酌情處理，區(qū)域經銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整后上報銷售總經理審核，總經理審批。

1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區(qū)域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經理進行營銷知識培訓。

1.16回公司按公司正常的作業(yè)時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

1.17協(xié)助總經理、營銷總經理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網絡。

2.區(qū)域經理崗位責任：

2.1區(qū)域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業(yè)務流程圖

2.2.區(qū)域經理崗位職責

2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關政策、法規(guī)，協(xié)助經理完成市場營銷管理工作。

2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

2.2.3做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。

2.2.4對轄區(qū)經銷商、營業(yè)員進行業(yè)務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。

2.2.5合理安排銷售助理的工作，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

2.2.6當區(qū)域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區(qū)域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。

2.3銷售內勤崗位職責

2.3.1做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報銷售總經理;

2.3.2協(xié)助區(qū)域經理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域經理交與的工作;

2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現異常或新動態(tài)應及時向銷售總經理或總經理匯報，以便公司及時調整策略，規(guī)避風險。

為加強公司銷售管理，增強公司實力和綜合競爭力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。

第二條 適用范圍：

本規(guī)則適用于公司一切銷售活動。

第三條 銷售活動：

公司各項銷售活動必須積極開展，力爭使公司各項業(yè)務得到迅猛發(fā)展。

第四條 銷售人員須知：

公司銷售工作的人員，應在所屬主管的監(jiān)督指導之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團結力爭使公司銷售利潤最大化。

第五條 各種規(guī)則的遵守：

公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對于公司臨時發(fā)出的傳達或命令，也應視同本規(guī)則遵守。

第六條 連帶保證制度：

對于從事銷售業(yè)務人員，應盡快設立連帶保證制度。

第七條 事前調查：

從事銷售業(yè)務人員，對于對方的付款能力等，應做事前調查，并衡量本公司的生產能力是否能依對方的訂購內容作配合后，再行決定是否受理訂貨。

第八條 調查事項：

從事銷售工作人員，應隨時做好下列四項的調查，并將內容報告給所屬主管：

1 預定下訂單的機關、公司及學校的概況。

2 調查與下訂單者有交易關系，并為本公司競爭對象的同業(yè)者、設計事務所、建設業(yè)者。

3 下訂單的對方與本公司的關系及以往的訂貨實績、付款情況。

4 如為第一次交易者，應就其經歷、負責人、性格、資金、往來銀行、從業(yè)人員數目、每月生產能力及交易能力、有無與本公司的競爭同業(yè)交易、業(yè)務內容等進行調查。

第九條 訂貨情報：

訂貨情報應盡快取得，并在所屬經理的指導之下，盡快展開有效率的銷售活動。

第十條 估價單的提出：

在提出估價單時，應先取得所屬主管的裁決認可后，方得提出。

第十一條 嚴格遵守價格及交貨期：

在受理訂貨時，除了應遵守公司規(guī)定的售價及交貨期外，對于下列五項規(guī)定也應確實遵守：

1 品名、規(guī)格、數量及契約金額。

2 具體的付款條件：付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。

3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 3個月為主。

4 交貨地點、運送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

5 安裝、運轉及修理等所需的技術派遣費的協(xié)定。

第十二條 契約書的提出：

如前述條件已具備，應將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料，一起提出給所屬的主管。

第十三條 注明新舊客戶：

1 訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。

2 如果是舊客戶，應依據交貨日期記明目前的未付款項余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標示。

第十四條 契約上的留意點：

在受理訂貨或訂立契約時，應先確認工程現場及相關施行范圍、規(guī)格設計等事宜。

第十五條 在受理訂貨或訂立契約時，應依照下列四項條件選擇交易公司、締結付款條件：

1 對于已往一向忠實履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認可本交易，但仍必須規(guī)定在 6個月內收回貨款。

2 與新客戶的交易，原則上在交貨時必須同時收取現金。

3 即使是舊日即已往來的客戶，仍應依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領或直接契約的方法。

4 對于過去曾發(fā)生過支票不兌現或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方式。

管理銷售部門的關鍵技巧篇七

（一）、早班準備：（當值人員的衛(wèi)生檢查、茶水飲料、網線電話線的通暢準備工作，銷售人員的資料準備及儀容儀表，銷售經理的例會準備，文件資料各項登記表格的準備等）。

1、當值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調。

2、銷售經理需做的準備：準備當天的工作計劃，布置下屬人員的工作內容；

4、接待人員需做的準備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。

（二）、現場接待。

（1）客戶接待制度（前臺）。

為了避免銷售過程中因客戶歸屬產生的爭執(zhí)，由（前臺）來首先接待客戶。（前臺）應首先上前問候：“你好，歡迎歡迎光臨水銀藝術婚禮”等臺詞，然后詢問客戶是否曾與銷售人員聯(lián)系過，是否有電話預約等。

1）客戶說與某位業(yè)務員有過聯(lián)系，則前臺應及時通知該業(yè)務員。由該業(yè)務員進行接待。

2）若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務員姓名，則該客戶應視為新客戶，由前臺通知當天接待客戶的小組出人接待。對于新客戶，負責接待的業(yè)務員應設法問知客戶信息獲取渠道，并在客戶確認單內填寫。

3）若業(yè)務員在與客戶接觸過程中發(fā)現該客戶是來做市場調查的，可向前臺提出，并由前臺向總監(jiān)申請給該業(yè)務員補客戶，但前提是必須由業(yè)務員與客戶一起向前臺證明客戶來意。

（2）電話接聽與登記制度。

三、四分鐘內對婚禮銷售內容做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請他來銷售現場進行面談。最后應有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。（由于接聽熱線的目的是讓客戶來現場，因此，接聽電話時間不宜過長，談的不宜過深）。前臺每天還應將上門客戶總量（新客戶量），電話接聽量填表匯報報給銷售助理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調整的依據、指標?？紤]到前臺工作的特殊性，若出現人為的故意漏分，錯分客戶現象，則予以除名處理。前臺除此工作外，還由其他工作范圍，詳見崗位工作制。

2、針對非客戶來電：前臺必須登記所有非客戶來電，包括來電時間，來電人，接電人，電話內容等，都要詳細登記。

客戶接待：銷售人員首先致以問侯，同時詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。再配合套、圖片、報價單等做項目簡單講解（如是否訂好酒店、桌數、有無主題構思等），使客戶對項目形成一個大致概念。在講解過程中，可探詢客戶需求（如預算、顏色、其他構思等），做到心中有數，以便隨后推薦。做完講解后，可邀請客戶參觀部分圖片和視頻資料。在參觀圖片資料過程中，銷售人員應對項目的優(yōu)勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時，銷售人員也有維護公司形象，清潔整齊的責任。觀看完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片并給客人加水加茶。此時，銷售人員應對客戶所關心的問題做解答并詳細告知項目的價格及付款方式，并根據客戶喜好做強力推薦。最后，送客戶出門并與之道別，表達項目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定（但表達方式切忌過于直白）。同時，銷售人員也有維護公司形象，清潔整齊的責任。言談舉止中切勿帶有攻擊性和不敬的語氣，更加不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)?？蛻綦x開后，迅速的收拾好客戶殘留的垃圾和杯具并清洗干凈歸位放好。

3、婚禮顧問接待流程（根據水銀制定的客戶問卷和對外工作流程）。

4、客戶跟蹤制度（如何對客戶進行電話追蹤）。

準備好需要聯(lián)系的客戶的相關資料：姓名、電話、客戶預算、要求、意向、其他要求等以便電話聯(lián)系。

每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶再約過來，可以通過一系列優(yōu)惠政策和活動打動客戶的心。一般客戶如果二次咨詢，該客戶的購買性會很大，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以讓請有經驗的同事或銷售經理出面抓住客戶。

在客戶猶豫不決的時候，可以向經理匯報爭取一些優(yōu)惠政策，盡量在原價基礎不變的情況下多送客人一些布置道具及其他道具。

客戶有意購買，先收下定金5000--10000元，并立刻簽定協(xié)議。并根據合同付款時間按進度完成執(zhí)行策劃工作及時催促客戶將余款付清。

（以上內容均按照水銀藝術婚禮制定的客戶問卷和對外工作流程來進行回答和銷售）。

（三）、工作總結。

例如：每天（每周）下午（上午）某時，所有銷售部人員在銷售經理的組織下開例會，各自匯報當天（本周）的工作情況，將當天（本周）所接的客戶情況分析歸類匯報，列出重點客戶，并安排第二天（第二周）工作計劃。

在例會上，必須將當天（本周）遇到的各種困難反映出來，及時在會上解決，如遇到不能解決的困難，當天必須向公司高層領導反映。

秘書必須做好當天的會議記錄，并及時整理好當天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。

各銷售人員在例會結束后必須寫下當天（本周）的工作總結（客戶洽談記錄）并交于銷售經理。

銷售經理需將每周周報填寫完畢交總經理。

2、工作日記制度（也可為工作周記）。

工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標準，還可以幫助領導找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現與其他業(yè)務人員撞單時，銷售經理可以根據工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個業(yè)務員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括：接待來電，來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，業(yè)務員在工作中遇到的問題及銷售經理的批復。工作日報表于每日下午1某時之前交前臺。未交或遲交工作日報表的業(yè)務員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。

3、客戶追蹤制度（如何考核銷售人員對客戶的定期追蹤）。

業(yè)務員在初次接待客戶后應為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實際情況定期進行跟蹤（時間間隔不得超過7天）。

4、輪值輪崗制度。

基于公平、公正、機會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶，若輪到某業(yè)務員而其因私事外出，則失去本班輪值機會，若因公事外出，累計到下次輪值。如業(yè)務員對行政秘書業(yè)務安排有異議，可上報銷售經理，由其裁定。

一個或一撥客戶由首次接待的業(yè)務員負責到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前與客戶聯(lián)系時間間隔不得超過（）天，連續(xù)（）天以上沒有進行跟蹤的則視為新客戶，由當值業(yè)務員接待。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經理酌情安排。

6、例會、培訓及考核制度。

銷售部每周一固定為例會日，由銷售經理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現的一些情況，需要哪些配合向銷售經理反映，由銷售經理整理集中處理。銷售部人員必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況須經銷售經理批準方可缺席。

針對每個階段及項目進展情況銷售經理應隨時依據需要對銷售人員進行臨時短期培訓，使得公司對產品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。

7、現場控制制度。

一對客戶只能由一個業(yè)務員接待，一個策劃師策劃，一個現場管控導演，其他任何人不得插話，但可以有無言的協(xié)助和配合，需要團隊協(xié)作時除外（倡導相互協(xié)作，打配合）。在現場執(zhí)行過程中，以現場導演為核心，所有執(zhí)行人員全力配合導演安排工作，團隊人員必須做到即時、即刻執(zhí)行。

三、業(yè)績歸屬提成制度。

1、業(yè)務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業(yè)績歸屬的唯一依據，客戶確認以中斷聯(lián)系不超過7天為限，中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務員.

2、在客戶確認期內的客戶在別的業(yè)務員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認權的業(yè)務員（即登記該客戶的業(yè)務員）所有。

3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶對待.4、（針對前期業(yè)務員已經將客戶談妥準備被付款）業(yè)務員不在現場時，客戶由其他業(yè)務員代為接待，新成交客戶的此單業(yè)績和傭金歸確認權業(yè)務員所有。銷售經理，行政秘書和其他業(yè)務員均有義務替休假業(yè)務員簽約收款。

5、業(yè)務員因私事不能按輪值順序接待客戶，則由下一號業(yè)務員接待，業(yè)績傭金歸該接待業(yè)務員所有。有私事業(yè)務員按原有順序輪值下去。

6、業(yè)務員因公事不能按輪值順序接待客戶，則由下一號業(yè)務員接待，業(yè)績傭金歸該接待業(yè)務員所有，因公務業(yè)務員在處理完公事后補進。輪到哪里從哪里補。

7、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在前臺處先行登記，否則一律按新客戶處理。

8、獎金分配的依據：只要客戶交納定金，該業(yè)務員即享有傭金分配權。如客戶要退定，如因客戶自身原因、業(yè)務員則享有定金部分的提成權。如因業(yè)務員服務原因導致則本次業(yè)務視為無效，業(yè)務員無提成權。

管理銷售部門的關鍵技巧篇八

近來，我有幸參加了公司組織的銷售部門管理培訓。通過這次培訓，我不僅獲得了豐富的知識和技巧，也深刻體會到了優(yōu)秀銷售經理的品質和能力。以下我將分享自己在培訓中的所見所聞，提煉出的一些心得體會。

首先，在這次培訓中，我學會了合理制定銷售目標。一個好的銷售經理應該具備明確的目標意識，能夠理解和準確解讀市場需求，并將其轉化為銷售目標。通過設定具體、可行的目標，我們能夠更好地驅動銷售團隊并激發(fā)團隊成員的潛力。同時，銷售目標也能夠幫助我們評估和分析銷售業(yè)績，及時調整和優(yōu)化銷售策略，提高銷售效益。

其次，我在培訓中學會了良好的團隊管理技巧。作為銷售經理，要想取得成功，單靠個人能力是遠遠不夠的，與團隊緊密合作是必不可少的。通過培訓，我了解到一個團隊的凝聚力和穩(wěn)定性對于銷售工作的重要性，而一個優(yōu)秀的經理在團隊管理中必須具備善于溝通、激勵和引導團隊成員的能力。只有通過團隊的協(xié)作，才能實現銷售目標。

同時，在團隊管理中，我還學到了合理安排和指導團隊成員的重要性。我們要分析每位成員的特點和能力，合理分配工作任務，并根據成員的表現進行及時的指導和培訓。只有合理發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，才能在團隊中形成優(yōu)勢互補，達到卓越的銷售業(yè)績。

第三，我在培訓中了解到了市場營銷的核心原則和方法。銷售經理需要具備市場研究和分析的能力，以便準確把握市場狀況和趨勢，并根據市場變化做出相應的調整。同時，我們也要能夠識別不同市場細分的特點和需求，以便開展更精準的市場推廣和銷售活動。在培訓中，我通過實操和案例分析，學到了一些市場營銷的方法和策略，這些將對我的工作產生積極的影響。

第四，我在培訓中認識到了銷售經理的領導能力的重要性。優(yōu)秀的銷售經理應該具備領導團隊的能力，激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力。通過培訓，我了解到領導能力包括信任團隊成員、激勵和獎勵團隊成員、溝通和解決問題的能力等。作為團隊的領導者，我們不能只關注自己的目標，還要關心團隊成員的需求和發(fā)展，為他們提供支持和幫助。

最后，我在培訓中體會到持續(xù)學習的重要性。市場環(huán)境變化迅速，銷售技巧和管理方法也在不斷更新，只有通過持續(xù)學習和自我提升，才能跟上市場的發(fā)展步伐。培訓課程提供了一個良好的學習平臺，我們應該積極參與，不斷充實自己的知識儲備和技能水平。

綜上所述，通過這次銷售部門管理培訓，我深刻認識到了銷售經理應具備的素質和能力，包括制定銷售目標和團隊管理技巧、市場營銷原則和方法、領導能力以及持續(xù)學習的精神。我相信，只要不斷學習和努力提升自己，我一定能夠成為一名出色的銷售經理，帶領團隊取得優(yōu)異的業(yè)績。

管理銷售部門的關鍵技巧篇九

政務公開五項制度包括責任、審議、評議、反饋、備案制度，是規(guī)范政務公開工作，把好公開各個環(huán)節(jié)，提高政務公開質量的制度保障，五項制度形成了一個科學的、完整的政務公開制度體系。五項制度的具體內容和要求是：

1、責任制度。按照“誰主管、誰負責”的原則，局主要領導對政務公開工作負全面領導責任；分管領導對其職責范圍內的政務公開工作負直接領導責任；各職能科室、中心領導負責本科室、中心政務公開工作，局政務公開辦公室負責政務公開工作的組織協(xié)調；審議小組負責公開內容的真實性和實效性的審核把關；評議小組負責對公開工作監(jiān)督檢查和評議。要進一步強化責任追究制，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系。對在推行政務公開工作過程中，工作不力或不稱職的領導，給予批評教育，必要時予以效能告誡。

2、審議制度。由局分管領導牽頭，相關科室、中心人員組成政務公開審議小組，從公開內容產生過程是否公正、合理，公開事項決策過程是否民主、科學，公開結果是否合法、真實、可信，是否突出重點等四個方面進行審議，以確保公開內容的真實性，要求做到公開一期審議一次，并做好審議記錄，收集審議情況，存檔備查。

3、評議制度。發(fā)揮效能建設工作機構和監(jiān)察室的監(jiān)督主體作用，由局效能辦或監(jiān)察室定期邀請人大代表、政協(xié)委員、效能建設監(jiān)督員、社會各界人士，對局政務公開內容的真實性、全面性、有效性進行評議，發(fā)現問題及時整改和通報。由局效能辦或監(jiān)察室定期組織機關干部職工代表對單位內部的政務公開情況進行評議，或組織單位全體干部職工進行民主測評，不斷提高民主監(jiān)督質量和水平。

4、反饋制度。采取設立政務公開意見箱、舉報電話、發(fā)放政務公開征求意見表等，廣泛征求干部群眾對政務公開的意見和建議，及時解答干部群眾提出的問題和評議發(fā)現的問題，并通過政務通報會以及在政務公開欄設立的“點題公開”、“回音壁”、“落實與反饋”欄目等形式向干部群眾反饋，從而建立良好的干群、政群互動關系，促進各項工作開展。

5、備案制度。政務公開前，應將具體內容報局機關效能建設和政務公開領導小組辦公室備案，局政務公開辦公室應建立起政務公開工作的檔案，將每期公開的內容統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳?，避免各科室、中心對政務公開推卸責任，應付了事。

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管理銷售部門的關鍵技巧篇十

1、自律權益部應定期召開本部例會，不得無故缺席或遲到。

2、本部門及其他成員必須按時參加自律權益部門工作會議，不得無故缺席或遲到。

3、對于自律權益部門工作會議遲到者，按其遲到的程度進行相應的處罰。

二、工作辦法。

1、部長直接向學生會主席團和輔導員負責，主管自律權益部門全面工作，部長必須定期向學生會主席團和輔導員匯報工作。

2、部門干事直接向部門干部負責，主管部門工作，協(xié)調各班級有關人員工作，對各年級有關工作進行引導和考察。

3、部長對本部門預期工作全面負責，組織和策劃本部門活動，及時向學院匯報工作，同時兼有培養(yǎng)和考察其成員工作。

1、部長作為部門主要負責人，對部門工作有預期的計劃，要熟悉部門的工作流程，應及時了解有效信息，對部門工作及時做出調整。

2、部門在活動前應制定相應的策劃書，活動后應有活動總結、照片、新聞稿，新聞稿應及時交由團總支書記鐘老師審閱，合格后提交紅星網絡室保存。

3、考勤工作是本部門工作的重點之一，應嚴格按照學院要求實施工作辦法，做好每個班級的課檢統(tǒng)計，并在學院的宣傳黑板公示，希望通過公示讓個別同學及時了解自己的學習情況，并及時調整自己的學習態(tài)度。

4、操行減分嚴格按照學校學院有關考勤管理制度，對有關違紀同學參照相關條款執(zhí)行減分。

5、根據學院要求定期協(xié)助學院領導召開專業(yè)教育學習會議。

四、自律權益部分管學院助學工作崗位監(jiān)督要求。

一圖書館工作監(jiān)督要求。

1、值班人員須在在學院老師指導下工作。

2、圖書館值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各負責同學應提前到達崗位，不得無故缺勤或遲到，違者按照相應管理辦法處理。

3、值班人員每周一到學院辦公室將新書領到學院圖書館。

4、值班人員負責對新圖書的登記、分類和編目及上架，負責對借書牌的管理，完善建立圖書借閱制度。

5、值班人員負責圖書館的管理，保持圖書館和圖書清潔、整齊、通風，作好防霉、防蛀、防火等工作。

6、嚴格執(zhí)行圖書館管理制度，堅守崗位，保持圖書館整潔、安靜光線充足，按時開閉館。

7、學期末做好學生自習工作，為同學自習提供良好環(huán)境的同時保持好圖書館的清潔等工作。

二學院辦公室清潔工作監(jiān)督要求。

1、值日人員需根據學院老師的要求下進行工作。

2、辦公室清潔工作時間安排在每周的一、三、五，具體時間由學生自己分配。各負責同學應按時到達崗位值日，不得無故缺勤，如需請假等按照各項規(guī)定進行辦理手續(xù)。

3、值日人員負責協(xié)助老師書籍等物品的整理，保證書桌書櫥無灰塵，辦公室物品整齊有序，地板等處干凈整潔。

4、值日人員應及時清理辦公室垃圾，并保證清潔工具無損壞和丟失。

三學院輔導員助理工作監(jiān)督要求。

1、輔導員助理應根據輔導員安排下進行工作。

2、輔導員助理每日需到輔導員辦公室了解每日工作，幫助輔導整理資料，解決一般性事物。

3、輔導員助理需及時傳達有關信息，幫助輔導員準備和遞交材料，做好輔導員的信息傳達工作。

4、輔導員助理應幫助解決輔導員工作瑣事，與辦公室清潔員一起為輔導員提供良好的工作環(huán)境。

1、自律權益部門對總體工作情況進行評定，評定情況交由學院負責老師。

2、評定必須遵循公平、公正、公開的原則。

3、如有對評定不滿意，可直接向學院負責老師反映。

管理銷售部門的關鍵技巧篇十一

1、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。

2、銷售人員之間應團結協(xié)作、密切配合、發(fā)揚集體主義精神，建立良好的合作關系。

3、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

4、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

5、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度執(zhí)行。

6、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬及業(yè)績和傭金得分配。

7、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實的事宜。

8、銷售人員應時刻注意自身的素質修養(yǎng)，對項目的業(yè)務知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

管理銷售部門的關鍵技巧篇十二

轉眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20__年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：

（一）營銷科方面。

1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數折合__萬米，銷售額__億元；成品銷售__萬米，銷售額__萬元。

2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對__布種的銷售力度，計劃銷售米數折合__萬米，銷售額__萬元。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產生。

4、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

（二）生產計劃科方面。

6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

7、主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結合市場情況，協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節(jié)。

8、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

管理銷售部門的關鍵技巧篇十三

第一條目的：

為加強公司銷售管理，增強公司實力和綜合競爭力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。

第二條適用范圍：

本規(guī)則適用于公司一切銷售活動。

第三條銷售活動：

公司各項銷售活動必須積極開展，力爭使公司各項業(yè)務得到迅猛發(fā)展。

第四條銷售人員須知：

公司銷售工作的人員，應在所屬主管的監(jiān)督指導之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團結力爭使公司銷售利潤最大化。

第五條各種規(guī)則的遵守：

公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對于公司臨時發(fā)出的傳達或命令，也應視同本規(guī)則遵守。

第六條連帶保證制度：

對于從事銷售業(yè)務人員，應盡快設立連帶保證制度。

第七條事前調查：

從事銷售業(yè)務人員，對于對方的付款能力等，應做事前調查，并衡量本公司的生產能力是否能依對方的訂購內容作配合后，再行決定是否受理訂貨。

第八條訂貨情報：

訂貨情報應盡快取得，并在所屬經理的指導之下，盡快展開有效率的銷售活動。

第十條估價單的提出：

在提出估價單時，應先取得所屬主管的裁決認可后，方得提出。

第十一條嚴格遵守價格及交貨期：

在受理訂貨時，除了應遵守公司規(guī)定的售價及交貨期外，對于下列五項規(guī)定也應確實遵守：

1品名、規(guī)格、數量及契約金額。

2具體的付款條件：付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。

3除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以半個月為主。

4交貨地點、運送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

5安裝、運轉及修理等所需的技術派遣費的協(xié)定。

第十二條契約書的提出：

如前述條件已具備，應將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料，一起提出給所屬的主管。

第十三條注明新舊客戶：

1訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。

2如果是舊客戶，應依據交貨日期記明目前的未付款項余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標示。

第十四條契約上的留意點：

在受理訂貨或訂立契約時，應先確認工程現場及相關施行范圍、規(guī)格設計等事宜。

第十五條。

在受理訂貨或訂立契約時，應依照下列四項條件選擇交易公司、締結付款條件：

1對于已往一向忠實履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認可本交易，但仍必須規(guī)定在6個月內收回貨款。

2與新客戶的交易，原則上在交貨時必須同時收取現金。

3即使是舊日即已往來的客戶，仍應依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領或直接契約的方法。

第十六條免費的追加補貨：

交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費追加機械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關資料給總經理，取得其裁決。

第十七條損失負擔：

因前項而發(fā)生損失的'責任歸屬問題，則另訂條文規(guī)定。

第十八條報告：

從事銷售業(yè)務人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內容，應提出下列資料，并經由所屬主管直接向董事長報告：

1、每日的活動情況（每日）。

2、3個月內的訂貨受理內容報告（每月最后一日）。

3、收款預定（每月最后一天）。

第十九條報告的檢查：

根據前項提出的報告，管理科進行檢查后，設立3個月的營業(yè)方針計劃，并對成果進行調查。

第二十條訂貨確認、變更的通知：

1管理或生產部門針對生產能力進行評估，再依據訂貨受理報告書中的條件及內容，做好確認之后，迅速發(fā)出訂貨確認的通知或變更通知給負責人員。

2負責受理訂貨人員在收到前項變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡，并設法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。

第二十一條管理科：

管理科應針對訂貨受理及交貨等狀況加以調查、分析，并負責督促交貨事宜。

第二十二條銷售價格表：

銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經過公司許可借出的圖表等資料，也應迅速設法收回。

第二十三條目錄等的配發(fā)：

目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。

公司另設有銷售獎金制度，以資獎勵直接從事銷售業(yè)務人員及特約店（代理店）。

第二十五條貨款的回收：

負責受理訂貨者應對貨款回收事宜負責。

第二十六條回收貨款時的注意事項：

負責回收貨款者必須遵守下列三點事項：

1在受理訂貨或提出估價書時，應與對方談妥付款條件。

2在交完貨后應立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。

3經常與訂貨者保持密切聯(lián)絡，不斷設法使對方如期付款。

第二十七條提出收款預定：

負責人員應于每月月底將訂貨對方3個月間的收款預定表提出給所屬主管。預定表的要領如下：

1以每月的10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現金款項及票據的金額。

2管理科依據收款預定表，交給負責受理訂貨人員，并交付余額確認書及付款通知書等，借此督促、加強收款業(yè)務。

第二十八條無法收款時的賠償：

當貨款發(fā)生無法兌現，判定已無收款可能時，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的。

30%額度，作為賠償。

第二十九條不良債權的處理：

交貨后6個月內，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的15%金額，賠償給公司。但是，前項規(guī)定實施后的兩個月以內，如果該貨款的總額已獲回收，則前項賠償金的二分之一應退還給負責人員。

第三十條回扣的范圍：

回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價格者為主，低于銷售價格者不予認可?；乜鄣膶ο笠云跫s或交貨的對方為主，結算條件必須附有收據。另外，對于國營機構，其回扣行為將不予認可。

第三十一條回扣：

如契約規(guī)定，并經得公司許可必須賦予回扣時，只能以限定比例支付。

第三十二條銷售傭金。

銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。

第三十三條訂貨取消及退還貨品。

當發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應立即依照規(guī)定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時，始可更正自己所持有的銷貨內容。

第三十四條退貨的處理：

因不得已的理由，而必須接受退貨時，應迅速將契約書及對方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責任須歸屬該負責人，則須從該負責人的薪資中扣除運費、包裝費及機器調整費等必要的相對費用，以作為對公司的賠償。

第三十五條交貨后的折扣：

如貨品交出后，貨款被打折，應將對方的相關資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。

第三十六條預付款的申請：

出差應依據公司規(guī)定的方式，于出差前的4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費的預付，并取得董事長的認可，始可向管理科申請支付。

第三十七條出差旅費：

關于出差旅費的申請，請依據另行規(guī)定的旅費規(guī)章辦理。

第三十八條日報的提出：

出差者應依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動狀況報告。

第三十九條明示所在處：

出差者應將自己未來數天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時知道自己的所在。

第四十條旅費的核算：

出差旅費的核算應于返回公司兩天內，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報告。

第四十一條以貸出款處理：

出差者在返回公司上班的3天內（包括歸來的當天）未提出核算書時，則預付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費。

第四十二條技術人員的派遣：

關于派遣技術人員到其他公司服務時，須事先附上對方公司的要求書，轉呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準派遣。

第四十三條派遣內容：

關于技術派遣須依照另行規(guī)定的工務規(guī)章來實施。

第四十四條活動經費：

銷售活動所需的經費預算應于每月月初決定。

第四十五條銷售的各項經費：

銷售經費的認可只限于前條所規(guī)定的范圍內，超出此限者則不予認可。

第四十六條銷售經費的處理：

各項銷售經費須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請。

第四十七條預付款及結算：

各項銷售經費的支出采取預付與結算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項條件：

1結算方式的付款須附上收據證明。

2預付方式只限于事前有公司認可者為主。

第四十八條經費的認可：

在申請各項銷售經費的支出時，各負責人員應備齊相關資料，并于規(guī)定的期限內，提交給所屬的主管，取得其認可。

第四十九條經費的運作：

各負責經理對于預算及各項銷售經費的運用須負起責任。

銷售部門簽字生效，如有違法就做處罰或開除處理。

管理銷售部門的關鍵技巧篇十四

1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

1.3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。

1.4聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

1.6在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。

1.8做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

1.9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目。

1.10學會溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。

1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產品做銷售工作。如有違反，根據情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

1.12區(qū)域經理對所在區(qū)域售后服務有知情權，處理建議權，但無決定權（決定權歸技術部），銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區(qū)域經理，如果區(qū)域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區(qū)域經理說明。

1.13有權為轄區(qū)內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區(qū)域經理將承擔責任，公司財務將從區(qū)域經理工資中扣除。

1.14每周五下午14：00—16：00之間一個電話，匯報這周來的工作內容，所在區(qū)域和城市，新經銷商開發(fā)情況，老經銷商服務情況等等；每半月區(qū)域經理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務、支持政策、促銷活動由區(qū)域經理根據實際情況酌情處理，區(qū)域經銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整后上報銷售總經理審核，總經理審批。

1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區(qū)域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經理進行營銷知識培訓。

1.16回公司按公司正常的作業(yè)時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

1.17協(xié)助總經理、營銷總經理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃；協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網絡。

2、區(qū)域經理崗位責任：

2.1區(qū)域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業(yè)務流程圖。

2.2.區(qū)域經理崗位職責。

2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關政策、法規(guī)，協(xié)助經理完成市場營銷管理工作。

2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

2.2.3做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。

2.2.4對轄區(qū)經銷商、營業(yè)員進行業(yè)務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。

2.2.5合理安排銷售助理的工作，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

2.2.6當區(qū)域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區(qū)域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。

2.3銷售內勤崗位職責。

2.3.1做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報銷售總經理；

2.3.2協(xié)助區(qū)域經理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域經理交與的工作；

2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現異?；蛐聞討B(tài)應及時向銷售總經理或總經理匯報，以便公司及時調整策略，規(guī)避風險。

為加強公司銷售管理，增強公司實力和綜合競爭力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。

第二條適用范圍：

本規(guī)則適用于公司一切銷售活動。

第三條銷售活動：

公司各項銷售活動必須積極開展，力爭使公司各項業(yè)務得到迅猛發(fā)展。

第四條銷售人員須知：

公司銷售工作的人員，應在所屬主管的監(jiān)督指導之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團結力爭使公司銷售利潤最大化。

第五條各種規(guī)則的遵守：

公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對于公司臨時發(fā)出的傳達或命令，也應視同本規(guī)則遵守。

第六條連帶保證制度：

對于從事銷售業(yè)務人員，應盡快設立連帶保證制度。

第七條事前調查：

從事銷售業(yè)務人員，對于對方的付款能力等，應做事前調查，并衡量本公司的生產能力是否能依對方的訂購內容作配合后，再行決定是否受理訂貨。

第八條調查事項：

從事銷售工作人員，應隨時做好下列四項的調查，并將內容報告給所屬主管：

1預定下訂單的機關、公司及學校的概況。

2調查與下訂單者有交易關系，并為本公司競爭對象的同業(yè)者、設計事務所、建設業(yè)者。

3下訂單的對方與本公司的關系及以往的訂貨實績、付款情況。

4如為第一次交易者，應就其經歷、負責人、性格、資金、往來銀行、從業(yè)人員數目、每月生產能力及交易能力、有無與本公司的競爭同業(yè)交易、業(yè)務內容等進行調查。

第九條訂貨情報：

訂貨情報應盡快取得，并在所屬經理的指導之下，盡快展開有效率的銷售活動。

第十條估價單的提出：

在提出估價單時，應先取得所屬主管的裁決認可后，方得提出。

第十一條嚴格遵守價格及交貨期：

在受理訂貨時，除了應遵守公司規(guī)定的售價及交貨期外，對于下列五項規(guī)定也應確實遵守：

1品名、規(guī)格、數量及契約金額。

2具體的付款條件：付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。

3除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以3個月為主。

4交貨地點、運送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

5安裝、運轉及修理等所需的技術派遣費的協(xié)定。

第十二條契約書的提出：

如前述條件已具備，應將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料，一起提出給所屬的主管。

第十三條注明新舊客戶：

1訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。

2如果是舊客戶，應依據交貨日期記明目前的未付款項余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標示。

第十四條契約上的留意點：

在受理訂貨或訂立契約時，應先確認工程現場及相關施行范圍、規(guī)格設計等事宜。

第十五條在受理訂貨或訂立契約時，應依照下列四項條件選擇交易公司、締結付款條件：

1對于已往一向忠實履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認可本交易，但仍必須規(guī)定在6個月內收回貨款。

2與新客戶的交易，原則上在交貨時必須同時收取現金。

3即使是舊日即已往來的客戶，仍應依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領或直接契約的方法。

4對于過去曾發(fā)生過支票不兌現或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方式。