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領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇一
根據(jù)分析結(jié)果,做成8d(英文)分析報告書。
了解半導(dǎo)體生產(chǎn)工藝及流程;了解fa(不良解析)設(shè)備、使用方法、作業(yè)流程者優(yōu)先;
理工類本科或以上學(xué)歷;電子,材料,化學(xué)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
能夠熟練使用英語進(jìn)行讀寫;具有初級日語能力者優(yōu)先;
具有較強的.溝通、協(xié)調(diào)能力。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇二
前 廳 部(崗位職責(zé)要求)
職務(wù):前臺領(lǐng)班 級別 領(lǐng)班
直接匯報對象:大堂副理/前廳部經(jīng)理/副經(jīng)理
批準(zhǔn):
管理對象:前臺收銀
職責(zé)概述、目標(biāo)
.職責(zé)分類:
人事
參加必要的會議及培訓(xùn);
負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤,向下屬布置工作任務(wù);
確保部門內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團(tuán)隊合作精神;
執(zhí)行部門會議及大堂副理決定的活動計劃;
直接監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺收銀的培訓(xùn)效率和管理;
堅持在所有的前臺員工的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表管理上的高標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度。
產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量
負(fù)責(zé)前臺區(qū)域所有的活動順利進(jìn)行;
催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報告給大堂副理;
在交班本上記錄所發(fā)生的異常及重要的事情以備下一班跟進(jìn);
了解所有酒店發(fā)生的事件;
保持記錄所有房間的最新帳目,確??腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);
與前臺其他員工做好協(xié)調(diào)工作,確保在客人退房前所有的電話帳單都列好并結(jié)帳;
無論客人什么時候有什么困難都要幫助客人解決;
利用客人反饋的意見及建議來提高我們的服務(wù)質(zhì)量;
將所有的建議或者投訴上報給主管,以盡快解決、實施;
總結(jié)經(jīng)理提出的以后要注意的問題和情況上的要求;
督促員工在工作和午餐及晚餐之間的協(xié)調(diào);
在前廳的設(shè)備操作上,確保在員工使用時所有的設(shè)備都正常工作;
確定前廳經(jīng)理或管理層下達(dá)的任務(wù),按照前廳部經(jīng)理的指示工作;
每月安排本組的備用品使用;おお
做好下屬的思想工作,調(diào)動員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù);
財務(wù)
確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);
對酒店的財政目標(biāo)有了解并協(xié)助其發(fā)展計劃和實施;
通過有效的控制協(xié)助酒店完成財政計劃目標(biāo);
密切調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異。
銷售
抓住贏得客人滿意的機(jī)會以為酒店贏得回頭客的生意;
確保有效的推銷酒店的設(shè)施、服務(wù)及宣傳活動以獲得最大的潛在利潤;
確保高效的酒店優(yōu)惠活動的推銷和實施以獲得顧客的滿意并為酒店贏得回頭客。
綜合
確保酒店的火警,衛(wèi)生及安全程序的實施;
鼓勵環(huán)境管理的最高標(biāo)準(zhǔn);
完成管理層指派的任何其他的職責(zé)和任務(wù);
按要求執(zhí)行三班倒制度。
相關(guān)關(guān)系
內(nèi)部: 為管理層的報告提供部門主管討論酒店操作的有效性和利益,討論系統(tǒng)程序的提高,解決前臺/收銀 /商務(wù)中心的不足的信息。
外部: 酒店顧客/訪客 確保顧客 / 訪客的滿意
素質(zhì)要求
教育背景: 酒店管理學(xué)校(高中以上學(xué)歷)
工作經(jīng)驗: 前臺收銀 (至少2-3年)
其他: 具有管理才能、領(lǐng)導(dǎo)才能、自主決斷能力、解決問題能力等
簽名:
部門經(jīng)理 日期
執(zhí)行總經(jīng)理 日期
執(zhí)行人 日期
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇三
一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。每天檢查本班員工出勤及上、下班情況,不定時檢查本班員工儀容儀表、工作紀(jì)律及服務(wù)態(tài)度等。
二、以身作則、帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,及時完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。
三、負(fù)責(zé)本班的日常工作安排和調(diào)整,根據(jù)員工的'工作能力,合理分配工作。除了帶頭做好本職工作,還要檢查本班各崗位員工的工作質(zhì)量,并監(jiān)督員工當(dāng)值班之工作登記情況,發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)行為,應(yīng)立即教育及處理。
四、指導(dǎo)并提高本班員工的工作技能和業(yè)務(wù)知識,加強班員各方面培訓(xùn)、訓(xùn)練工作,并做好本班之工作報告與總結(jié)。
五、加強巡視力度,包括檢查小區(qū)內(nèi)車輛的停放,消防設(shè)施、設(shè)備是否完好等,同時應(yīng)配合其他部門的工作。如發(fā)現(xiàn)影響屋村觀瞻、工程設(shè)備、清潔綠化等方面的問題應(yīng)及時向有關(guān)部門反映,并督促下屬員工執(zhí)行。
六、熟悉小區(qū)內(nèi)各類消防、防盜監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的位置及使用,并解決處理各崗位班員遇到的疑難問題。
七、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的現(xiàn)場處理,難以解決、處理的問題應(yīng)立即向上級匯報。
八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇四
1、了解當(dāng)日客情,負(fù)責(zé)對本區(qū)域的工作作出相對應(yīng)的安排,特殊客情特殊對待。
2、嚴(yán)格遵守本部門制定的上班時間,準(zhǔn)時到崗,做好餐前檢查工作。
3、協(xié)助主任開好班前班后會,具體貫徹落實班前班后內(nèi)容及檢查結(jié)果并督辦和處理匯報。
4、服務(wù)工作起帶頭模范作用,隨時予以服務(wù)員指導(dǎo),協(xié)助補臺工作,并起到點菜骨干作用。
5、每日立崗前必須按照餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)例行檢查,熟悉本公司環(huán)境,對硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行常規(guī)檢查,做好維修及維護(hù)工作。
6、上市前期定崗海鮮池,必須了解當(dāng)日廚房沽清菜肴及急推菜肴、菜式的基礎(chǔ)上,做好點菜工作。
7、回本樓層進(jìn)行區(qū)域性巡臺工作,了解區(qū)域客人消費檔次,控制上菜次序及速度,并時刻以服務(wù)員的身份投入到日常工作中去。
8、在上菜高峰期與傳菜部做好協(xié)調(diào)工作,保證菜肴服務(wù)質(zhì)量,在現(xiàn)場及時應(yīng)對客人投訴,對反映菜肴或服務(wù)質(zhì)量的投訴作出相應(yīng)對策, 并做好詳細(xì)記錄原因以便向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
9、午、晚市結(jié)束后,做好收市收尾工作,對安全隱患作出嚴(yán)格檢查,對突發(fā)性事件本人無法處理的,應(yīng)立即匯報上級。
10、 有效地督導(dǎo)本組服務(wù)員,優(yōu)質(zhì)高效地完成各項對客的用餐服務(wù),配合主任及經(jīng)理做好工作。
11、 熟悉公司的各項規(guī)章制度,當(dāng)班期間檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況,以身作則,為下屬樹立良好形象。
12、 定期對本班組員工進(jìn)行績效評估,向主任上報獎懲建議,并組織實施本班組員工培訓(xùn),同時負(fù)責(zé)新員工與實習(xí)員工的培訓(xùn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
13、 做好本組員工的思想工作,成為公司與員工之間的溝通橋梁,從而真正體現(xiàn)出員工隊伍的穩(wěn)定性、團(tuán)結(jié)性。
14、 實施節(jié)能責(zé)任制做好本區(qū)域節(jié)能工作,負(fù)責(zé)每月一次餐具盤點并詳細(xì)記錄,將資料進(jìn)行歸類存檔,對貴重物品因每日進(jìn)行抽查及時處理上報,并做好崗位交接工作。
15、 每日須檢查本區(qū)域物品存放情況,排列整齊、保證隨時使用的有序、清潔、完整。
16、 身體力行,并天天執(zhí)行五常法。
17、 負(fù)責(zé)班后檢查,經(jīng)值班主任檢查同意后方可離崗。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇五
1、主管向工程部值班工程師匯報工作,負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域、客房、 餐廳的裝飾、裝潢、廚房、pa 設(shè)備等設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃,并保證 這些計劃的實施。
2、掌握酒店設(shè)備的正常運行和日常維修,接受并組織實施工程部總監(jiān)、值班工程師的運行調(diào)度指令和日常維修工作指令,檢查維修質(zhì) 量,保證滿足對客服務(wù)要求。
3、根據(jù)工程部總監(jiān)的要求,監(jiān)督外單位承擔(dān)大修、技術(shù)改造的工程項目,并組織人員密切配合,保證工程符合規(guī)定的要求。
4、協(xié)助工程部總監(jiān)、值班工程師制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計劃的執(zhí)行中如發(fā)生問題,應(yīng)及時向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5、按照預(yù)防性維保計劃對各大機(jī)房、公共區(qū)域、餐廳、客房機(jī)電設(shè)備進(jìn)行巡查,對查出的問題要及時發(fā)出維修通知,以保證這些區(qū) 域的設(shè)備設(shè)施處于完好的狀況。
6、負(fù)責(zé)制定和實施下屬員工的培訓(xùn)計劃,著重加強服務(wù)意識、技術(shù)水平、一專多能等方面的培訓(xùn)。
7、對各維修工的工作進(jìn)行統(tǒng)計,編報每天的工作報表。
8、 切實執(zhí)行工程部領(lǐng)導(dǎo)的工作指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制 和運行規(guī)程,確保所管轄的配電、水暖、空調(diào)、鍋爐系統(tǒng)的正常運行。
9、制定并負(fù)責(zé)實施管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃,保證這些計劃按預(yù)定的規(guī)范要求,按時按質(zhì)完成。
10、對酒店改造工程,外包大修工程應(yīng)積極組織人員密切配合,保證施工質(zhì)量與進(jìn)度。
11、 執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查,按時檢查所轄范圍內(nèi)的設(shè)備運行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障,杜絕非公務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房,保證設(shè)備安全。
12、接收并組織實施工程部領(lǐng)導(dǎo)的運行調(diào)度指令和日常維修改造指令,并監(jiān)督、檢查完成情況。
13、對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)意識培訓(xùn),并負(fù)責(zé)檢查考核,提出獎懲建議。
14、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維修保養(yǎng)制度,按照三干凈 設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈;四不漏 不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣;五良好 使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工。
15、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修,發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于優(yōu)良狀態(tài),當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障時, 要迅速組織處理并及時向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報。
16、督促執(zhí)行壓力容器、計量儀表、安全裝置的年度保養(yǎng)和報檢工
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇六
1.負(fù)責(zé)日常接待工作。
2.遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。
3.掌握會所的經(jīng)營方式,圓滿回答顧客的疑問和咨詢。
4.為顧客辦理手續(xù),業(yè)務(wù)要熟悉,態(tài)度要熱情,工作要細(xì)心,動作要敏捷。
5.及時把顧客的資料填入表格,進(jìn)行有序的存檔管理。
6.妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據(jù),做到臺賬清楚,條理分明。
7.在規(guī)定的時間內(nèi)向主管,上報每月住宿情況和需要購買的物資。
8.保持前臺的環(huán)境整潔,以個人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來營造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會所工作秩序,提高客服人員素養(yǎng),營造良好的工作環(huán)境,特制定本制度。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇七
一、在前廳主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好本區(qū)域衛(wèi)生、六常管理工作,并配合主管做好樓面服務(wù)質(zhì)量、紀(jì)律等管理工作。
二、每天檢查好餐前準(zhǔn)備工作,餐中督導(dǎo)員工按照服務(wù)規(guī)范和操作程序做好服務(wù)工作,并做好現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量報表的督導(dǎo)檢查工作。
三、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天客情,作出合理安排,及時做好區(qū)域報表登記工作。
四、配合主管做好門迎和活動宣傳工作。
五、負(fù)責(zé)檢查本區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的使用情況,做好消防、安全、衛(wèi)生、節(jié)能工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向前廳主管匯報。
六、及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,處理好客人的投訴,如遇無法解決的投訴問題,應(yīng)及時向前廳主管匯報。
七、負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用和保管,定期檢查物品,對破損、殘缺的物品及時更換。
八、熟悉菜單、菜價、酒水價格,在點菜時,掌握當(dāng)日急推菜及已沽清的菜肴。
九、配合主管做好員工的.培訓(xùn)工作,幫助員工提高業(yè)務(wù)知識和操作技能。
十、收集顧客及員工的意見或建議,及時反饋給主管。并注意收集客戶檔案。
十一、做好每餐結(jié)束后的清場工作。
十二、完成部門和公司布置的其它工作和任務(wù)。
十三、以身作則,自覺遵守企業(yè)各項《規(guī)章制度》。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇八
1、負(fù)責(zé)進(jìn)出人員身份識別及處理。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)出物品的檢查及放行條核實工作。
3、負(fù)責(zé)對電梯使用計劃的核實。
4、負(fù)責(zé)消防電梯的控制工作。
5、負(fù)責(zé)對電梯使用進(jìn)行看護(hù),避免損壞。
6、負(fù)責(zé)對所轄設(shè)備的報修。
7、負(fù)責(zé)大廈后側(cè)的協(xié)助看護(hù)工作。
8、負(fù)責(zé)第一時間將客戶提出的建議反饋給部門經(jīng)理。
9、負(fù)責(zé)力所能及的客戶服務(wù)工作。
10、負(fù)責(zé)能力范圍內(nèi)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作。
11、負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)督工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。
崗位衛(wèi)生
1、值勤桌內(nèi)不準(zhǔn)存放任何個人物品,值勤用品整齊擺放。
2、值勤桌應(yīng)保持清潔,無灰塵,顯示材料本色。
1、整理崗位所有物品、清理崗位衛(wèi)生,準(zhǔn)備交接。
2、總結(jié)本班值勤情況、以及領(lǐng)導(dǎo)交代事項、客戶交代事項及寄存物品,準(zhǔn)備交接。
值勤規(guī)范
2、站崗標(biāo)準(zhǔn):保持良好軍姿、面帶微笑、有人公司領(lǐng)導(dǎo)或者客戶出入必須清晰、親切的.問候――早上好、中午好、下午好。
3、嚴(yán)格控制物品出入,嚴(yán)格履行放行條和電梯使用規(guī)定,做好解釋宣傳、聯(lián)系和勸解工作。
4、維護(hù)員工通道秩序,大宗物品出入應(yīng)協(xié)調(diào)運輸人將物品擺放好,避免造成出入口堵塞,影響正常通行、影響形象。
5、處理任何情況時全部使用禮貌用語,避免同任何人發(fā)生沖突,影響公司形象。
6、力所能及的協(xié)助客戶處理問題,為客戶服務(wù)
7、時刻兼顧崗位,不允許出現(xiàn)私自離崗,對客服務(wù)時應(yīng)兼顧崗位安全。
8、嚴(yán)格控制人員出入,對不認(rèn)識的人員認(rèn)真詢問。
9、每天對非辦公時間進(jìn)出大廈的人員嚴(yán)格登記,包括公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶在內(nèi),知道名字的直接登記,不知道名字的要禮貌的進(jìn)行詢問。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇九
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作,負(fù)責(zé)客房部每天正常運作。
2、負(fù)責(zé)客房部各項工作計劃,組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)制定本部門各級人員的崗位責(zé)任制,明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)。
4、做好員工培訓(xùn)工作,落實員工評估制度,根據(jù)評估結(jié)果來激勵員工,注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工,并及時提出員工的晉升、調(diào)職意見。
5、親自安排和檢查貴賓房,確保不出差錯,迎送貴賓,探望患病的賓客和常住客人,爭取回頭客。
6、抓好設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)工作,并會同工程部做好安全、消防工作,確保所有消防通道暢通無阻、消防器具完好無缺、保證客房和賓客安全。
7、嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出,對布草及工服進(jìn)行季度盤點,根據(jù)賓館的存量及時組織補充,控制客房用品、清潔洗滌用品的用量,抽查使用情況,避免浪費。
8、定期走訪住店客人,了解客人的需求,虛心聽取客人的意見,接受客人的投訴.及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報告,切實提供個性化服務(wù)。
9、關(guān)心員工的工作和生活,及時提供必要的工作指導(dǎo)和幫助。
10、負(fù)責(zé)與財務(wù)、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系,確保賓館服務(wù)的一致性。
11、完成總經(jīng)理布置的其他工作。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十
1、認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項安全制度。具體負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運行管理工作。
3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的運行管理制度,每天都要檢查員工的工作程序,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)派工單的跟蹤制度,當(dāng)天的工作當(dāng)天完成,如有特殊情況應(yīng)于注冊登記,并落實處理結(jié)果。
5、員工持派工單施工,因故一次未能解決,第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場出面解決。并及時匯報空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理。
6、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的每一個閥門位置,出現(xiàn)緊急情況能及時關(guān)斷閥門,以防大面積跑水。
7、對新工作申請估工估料,組織施工,對完工的新工作填報實耗材料和工時,并報相關(guān)工程師。
8、對本系統(tǒng)所用工具、備品、備件嚴(yán)格管理。
9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制,并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導(dǎo),認(rèn)真監(jiān)督檢查。
10、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防性檢修工作,并上報工作量。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十一
一、負(fù)責(zé)售樓大廳日常清掃保潔。
二、負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運。
三、按時完成上級指派的其它任務(wù)。
工作標(biāo)準(zhǔn)及要求:
一、地面每日拖、掃一次,隨時保潔,要求地面亮潔,無污跡,無煙頭。
二、玻璃門、家具、展臺、空調(diào)、柜臺、洽談桌每日抹一次,隨時收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯,要求桌面潔凈無塵。
三、各處暗角無蜘蛛網(wǎng)。
四、痰盂、紙簍每日清倒一至二次,更換垃圾袋,要求無外溢污物。
五、衛(wèi)生間每日清掃不得少于二次,并隨時保潔,要求地面干凈,無異味,無蚊蠅。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十二
1.全面負(fù)責(zé)商務(wù)中心各項服務(wù)的工作,服從上級指揮,服從工作安排,努力完成本職工作,直接向商務(wù)中心主管負(fù)責(zé)。
2.熟悉本室的各種程序和業(yè)務(wù),對服務(wù)員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及工作進(jìn)程進(jìn)行細(xì)致的管理。
3.負(fù)責(zé)檢查組員的儀容、儀表,了解組員的思想動態(tài)和工作情況,安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作,定期或不定期地向主管匯報。
4.當(dāng)班期間,調(diào)節(jié)營業(yè)室的一切營業(yè)性服務(wù)工作,安排組織員工的具體工作,負(fù)責(zé)對電腦單據(jù)底稿進(jìn)行細(xì)致核對。
5.負(fù)責(zé)檢查下屬員工的工作質(zhì)量,負(fù)責(zé)制作各種報表,保證工作設(shè)備和環(huán)境的清潔。
6.做好當(dāng)天當(dāng)班的工作記錄,包括:
(1)員工遵守紀(jì)律、考勤情況。
(2)有關(guān)電傳、傳真的服務(wù)質(zhì)量把關(guān),業(yè)務(wù)通知、來函致電的收發(fā)等情況。
(3)機(jī)器設(shè)備的.使用及故障維修情況。
7.以身作則,模范地執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。
8.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他各項任務(wù)。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十三
1、在露天主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,保證良好的社會聲譽。
2、合理安排工作,按排人員和物資使用,控制人力、物力資源消耗。
3、巡視管轄的區(qū)域,掌握每天公共區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作情況,確處于良好狀態(tài)。
4、巡視下屬員工的工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差,確保工作質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)冒領(lǐng)清潔洗滌用品用具,檢查控制各類物品的使用情況,填寫領(lǐng)班工作日志。
6、檢查督促園林工對花草樹林、盆景的修剪和栽培澆水工作,提出完善酒店綠化美化建議。
7、做好衛(wèi)生防疫工作,定期噴灑藥物,滅除蟲害,確保環(huán)境優(yōu)美,無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。
8、指導(dǎo)員工正確操作和保養(yǎng)清潔器具,及時提供必要的工作指導(dǎo)和幫助,講評員工的勞動態(tài)度和效率,調(diào)動他們的工作積極性。
9、負(fù)責(zé)下屬員工培訓(xùn),幫助員工掌握公共衛(wèi)生、各種家具的清潔保養(yǎng)知識,熟悉有關(guān)設(shè)備、清潔用具、各種洗滌清潔劑的'基本知識,掌握操作程序,能夠熟練操作有關(guān)設(shè)備。
10、定期組織管轄區(qū)域的消防器具檢查,做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作,負(fù)責(zé)主管區(qū)域的安全職責(zé)。
11、做好每日領(lǐng)班工作日記及交接記錄;完成露天主管布置的其他工作。
1、自然條件:年齡25―30歲,品貌端正、身體健康,男米以上,女米以上。
2、文化程度:高中以上學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗:2年以上溫泉服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。
4、語言能力:國語流利。
5、其他:責(zé)任心強,能吃苦耐勞。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十四
1、提前15分鐘到崗,自查儀容儀表。
2、查看交接班本及口頭詢問是否有特別事情需跟進(jìn)。
3、召開班前會,檢查各崗位人員是否到崗,人員不足時做好調(diào)配工作,確保正常營業(yè)。
4、檢查各崗位的衛(wèi)生工作、工程維修情況。
5、巡查各樓層的營業(yè)情況。檢查各崗位員工及技師的崗位職責(zé)及工作紀(jì)律。
6、隨時了解技師上鐘情況,確保運作順利正常。
7、協(xié)調(diào)各主管因晚飯出現(xiàn)的頂班調(diào)崗工作。
8、18點以后檢查是否已開廣告燈飾及設(shè)施能否正常運行。
9、營業(yè)高峰時,到各崗位查、合理安排房間的是用并協(xié)調(diào)技師工作。
10、巡視營業(yè)情況,隨時處理客人投訴,確保服務(wù)質(zhì)量。
11、營業(yè)結(jié)束時督導(dǎo)主管清點好物品及安全措施。
12、寫好當(dāng)日的工作日志。做好交接班工作。
13、參加班后總結(jié)會議,解決當(dāng)天工作中所存在的問題。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十五
1、辦公樓走廊、樓梯、廁所、洗手池及臺面要隨時保持清潔、無垃圾、無雜物、無積水、無異味。
2、辦公室設(shè)備設(shè)施要擺放整齊,做到表面無浮塵、無污垢、無粘附物。
3、樓梯扶手、門窗及消防器材等要做到無浮塵、無污垢、無粘附物。
4、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)及樓道所有花草的清潔,葉面必須保持干凈,要按時澆水、施肥。
5、天花板無蛛網(wǎng),墻面無灰塵。
6、隨時清倒垃圾桶,做到垃圾桶干凈整潔、無異味、無痰漬、無污漬。
7、廠內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)潔凈,做到無廢紙、無落葉、無雜物。
8、愛護(hù)清潔工具及用品,節(jié)約用品,清潔工具要擺放整齊。
9、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞和異常情況要及時報告。
10、公司遇有重大活動和重要客人來訪,必須隨叫隨到。
11、接受公司臨時交辦的其它清潔工作。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十六
3、及時跟蹤、檢查客房衛(wèi)生,對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;。
4、及時對客房清掃速度、情況了解,及時督促;。
5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實酒店與部門規(guī)章制度;。
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);。
8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十七
1、負(fù)責(zé)清潔班的日常管理工作,組織安排工作、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其他各項工作任務(wù),認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作。
2、負(fù)責(zé)對所有清潔工的考勤登記,上報全班人員獎罰情況,主持清潔班各類會議,總結(jié)和布置工作,表揚先進(jìn),批評落后。
3、帶領(lǐng)清潔班遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。
4、寫字樓內(nèi)部布崗情況、崗位特點及主要職責(zé),檢查、督促崗位工作情況,及時進(jìn)行調(diào)整、糾正。
5、負(fù)責(zé)檢查清潔工著裝及儀容儀表,具體負(fù)責(zé)落實本部門的規(guī)章制度,并認(rèn)真檢查,及時處理。
6、負(fù)責(zé)安排和調(diào)動清潔工工作。
7、管理清潔工日常生活,督促搞好內(nèi)務(wù)工作。
8、做好清潔工的思想工作,掌握員工的工作情緒,關(guān)心員工的工作及生活,隨時向上級管理部門匯報隊員的思想動態(tài)。
9、完成上司交辦的其他工作任務(wù)。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十八
1、具體負(fù)責(zé)酒店的話務(wù)服務(wù)工作,直接向電話總機(jī)主管負(fù)責(zé)。
2、以“賓客至上,服務(wù)第一”為服務(wù)宗旨,全心全意為客人服務(wù)。做到禮貌應(yīng)答,平等待客,耐心細(xì)致,講求效率,不偷聽電話,保守機(jī)密,遵守工作紀(jì)律。
3、掌握電話通信專業(yè)知識,了解市話商業(yè)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)性能及操作方法和業(yè)務(wù)工作程序,了解國內(nèi)外電話操作方法及收費標(biāo)準(zhǔn),國內(nèi)常用電話號碼、區(qū)位號碼,了解電話機(jī)線路布置及有關(guān)微機(jī)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、應(yīng)用知識。
4、協(xié)助主管做好市話商業(yè)網(wǎng)的管理、正常運作等各個方面的工作。
5、配合主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),糾正發(fā)音,講究禮儀禮節(jié),為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、配合主管解決客人投訴問題,在力所能及的范圍內(nèi),盡量滿足客人的合理要求。
7、以身作則,參與話務(wù)工作,自覺遵守各項規(guī)章制度,做員工的表率。
8、負(fù)責(zé)酒店電話機(jī)房所有員工的考勤工作。
9、做好交班日記檢查各種報表的準(zhǔn)確性。
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