最新課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)(模板11篇)

計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛(ài)生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果化。學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開(kāi)展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽(tīng)推門(mén)課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽(tīng)指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。

在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開(kāi)展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)課程顧問(wèn)工作述職報(bào)告4四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問(wèn)一職。第一次進(jìn)入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)，并在這度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光。

在此之前，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2和電話邀約;3來(lái)訪咨詢;4如何處理客戶投訴;5攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于和電話邀約，就我所知，目前__x各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1接聽(tīng)電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌;4控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1為客戶提供選擇方案;2誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!

課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

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第一個(gè)月了解情況。

主要了解顧問(wèn)單位的基本情況，包括公司歷史（成長(zhǎng)史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗(yàn))，公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，管理架構(gòu)，部門(mén)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。

第二、三兩個(gè)月著重處理歷史遺留問(wèn)題。

經(jīng)深入了解公司情況，提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議；對(duì)歷史遺留問(wèn)題加以梳理，重點(diǎn)解決突出的法律問(wèn)題；保證公司的運(yùn)營(yíng)暢通。

第四、五兩個(gè)月規(guī)范各類合同文本。

收集公司各類合同文本（包括勞動(dòng)合同，業(yè)務(wù)合同等）。針對(duì)收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項(xiàng)要件，對(duì)原合同中欠缺之處加以修改和審定；協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。

第六個(gè)月中期總結(jié)。

針對(duì)公司六個(gè)月來(lái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)加以分析、研究，并與顧問(wèn)單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報(bào)告，總結(jié)法律顧問(wèn)工作及公司可能存在的問(wèn)題，并提出處理建議。同時(shí)對(duì)服務(wù)模式以及實(shí)施方案作相應(yīng)的調(diào)整。

第七個(gè)月勞資法律培訓(xùn)。

針對(duì)公司的勞資問(wèn)題，結(jié)合公司的實(shí)際勞資糾紛，委派我所資深勞動(dòng)法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律；指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)技巧。

第八、九兩個(gè)月協(xié)助完善規(guī)章制度。

通過(guò)對(duì)公司總體架構(gòu)運(yùn)行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動(dòng)公司各單元的.活力；補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度，制定切實(shí)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，尋求公司效益化。

第十個(gè)月一線人員法律培訓(xùn)。

對(duì)顧問(wèn)單位的一線工作人員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對(duì)公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識(shí)。

第十一個(gè)月稅務(wù)建議。

針對(duì)公司在稅收交納、代扣代繳過(guò)程中遇到的問(wèn)題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。

第十二個(gè)月年終總結(jié)綜合評(píng)價(jià)。

回顧整年度的服務(wù)情況，由顧問(wèn)單位對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評(píng)價(jià)；同時(shí)就顧問(wèn)單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評(píng)估報(bào)告。與顧問(wèn)單位協(xié)商制訂下年度的服務(wù)計(jì)劃，簽訂下年度法律顧問(wèn)的續(xù)約合同。

課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

我來(lái)到了無(wú)錫童學(xué)館工作，一邊學(xué)習(xí)課程知識(shí)，一邊不斷磨練銷售技巧，遇到銷售和課程方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我就請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)課程知識(shí)和不斷演練、提升，我現(xiàn)在能夠清晰、流利地答復(fù)客戶提出的問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶的需要，與客戶進(jìn)行有效的溝通，逐步取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)不懈的努力，一些優(yōu)質(zhì)客戶和成功案例得到了累積，這也是對(duì)自己的能力和業(yè)務(wù)水平的肯定。

在這個(gè)過(guò)程中，我最大的收獲就是：心態(tài)決定一切，學(xué)會(huì)用感恩的心去看待問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越好，把每一天當(dāng)做生命最后一天來(lái)過(guò)，勢(shì)必能不斷創(chuàng)造奇跡!在此很感恩錢老師的幫助和鼓勵(lì)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、電話量的提升。

2、提升自己的內(nèi)功。

在熟練了解課程內(nèi)容的同時(shí)，豐富自己的育兒知識(shí)，以及對(duì)國(guó)家時(shí)事的了解，把握時(shí)代脈搏，了解早教行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，全方位地幫助家長(zhǎng)解決育兒困惑。

3、錘煉銷售技巧。

通過(guò)公司的各種培訓(xùn)以及自我業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，總結(jié)出適合自己的銷售模式，形成自己的銷售風(fēng)格，提高當(dāng)場(chǎng)成交的能力。

4、升級(jí)對(duì)老客戶的服務(wù)。

在原有的基礎(chǔ)客戶服務(wù)中增加感性的亮點(diǎn)。孩子是家長(zhǎng)的希望，和老師經(jīng)常保持溝通，給家長(zhǎng)一些建設(shè)性的建議，和家長(zhǎng)共同進(jìn)步。細(xì)節(jié)重于一切，要用心去做好每一位老客戶的服務(wù)，提高童學(xué)館口碑。

5、銷售任務(wù)的目標(biāo)設(shè)定。

本年度的銷售目標(biāo)在20__年的基礎(chǔ)上增加15%，即設(shè)定了80萬(wàn)的目標(biāo)，分解每月平均完成7萬(wàn)，為此而努力。

以上是我對(duì)20__年度工作的總結(jié)和對(duì)20__年工作的計(jì)劃。面對(duì)即將來(lái)臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力地投入工作，勇于實(shí)踐，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)，為更多的家長(zhǎng)和小朋友與童學(xué)館結(jié)緣，奉獻(xiàn)自身全部的能量，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

1、上月主要市場(chǎng)活動(dòng);。

2、上月核心市場(chǎng)策略；

3、上月目標(biāo)業(yè)績(jī)、實(shí)際完成業(yè)績(jī)、完成比率；

4、上月目標(biāo)電話量、實(shí)際電話量、完成比率；

5、上月意向客戶量、邀約成功率、成交率；

6、個(gè)人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；

7、學(xué)生來(lái)源渠道分析比較、宣傳方式優(yōu)劣比較；

最后總結(jié)：上月三大明顯進(jìn)步：

上月三大核心問(wèn)題：

如何解決三大問(wèn)題：

1、本月主要市場(chǎng)活動(dòng);。

2、本月核心市場(chǎng)策略；

3、本月目標(biāo)業(yè)績(jī)、最低業(yè)績(jī)、最低完成比率；

4、本月目標(biāo)電話量、最低電話量、最低完成比率；

5、本月目標(biāo)意向客戶量、目標(biāo)邀約成功率、目標(biāo)成交率；

6、個(gè)人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；

課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

主要了解顧問(wèn)單位的基本情況，包括公司歷史（成長(zhǎng)史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗(yàn))，公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，管理架構(gòu)，部門(mén)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。

第二、三兩個(gè)月 著重處理歷史遺留問(wèn)題

經(jīng)深入了解公司情況，提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議；對(duì)歷史遺留問(wèn)題加以梳理，重點(diǎn)解決突出的法律問(wèn)題；保證公司的運(yùn)營(yíng)暢通。

第四、五兩個(gè)月 規(guī)范各類合同文本

收集公司各類合同文本（包括勞動(dòng)合同，業(yè)務(wù)合同等）。針對(duì)收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項(xiàng)要件，對(duì)原合同中欠缺之處加以修改和審定；協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。

第六個(gè)月 中期總結(jié)

針對(duì)公司六個(gè)月來(lái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)加以分析、研究，并與顧問(wèn)單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報(bào)告，總結(jié)法律顧問(wèn)工作及公司可能存在的問(wèn)題，并提出處理建議。同時(shí)對(duì)服務(wù)模式以及實(shí)施方案作相應(yīng)的調(diào)整。

第七個(gè)月 勞資法律培訓(xùn)

針對(duì)公司的勞資問(wèn)題，結(jié)合公司的實(shí)際勞資糾紛，委派我所資深勞動(dòng)法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律；指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)技巧。

第八、九兩個(gè)月 協(xié)助完善規(guī)章制度

通過(guò)對(duì)公司總體架構(gòu)運(yùn)行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動(dòng)公司各單元的活力；補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度，制定切實(shí)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，尋求公司效益最大化。

第十個(gè)月 一線人員法律培訓(xùn)

對(duì)顧問(wèn)單位的一線工作人員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對(duì)公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識(shí)。

第十一個(gè)月 稅務(wù)建議

針對(duì)公司在稅收交納、代扣代繳過(guò)程中遇到的問(wèn)題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。

第十二個(gè)月 年終總結(jié) 綜合評(píng)價(jià)

回顧整年度的服務(wù)情況，由顧問(wèn)單位對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評(píng)價(jià)；同時(shí)就顧問(wèn)單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評(píng)估報(bào)告。與顧問(wèn)單位協(xié)商制訂下年度的服務(wù)計(jì)劃，簽訂下年度法律顧問(wèn)的續(xù)約合同。

課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

加入____已經(jīng)整整一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里每天都過(guò)得很充實(shí)。包括去做市場(chǎng)活動(dòng)，雖然有點(diǎn)曬，但是大家在一起很開(kāi)心，經(jīng)歷了對(duì)崗位的重新認(rèn)識(shí)和對(duì)校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營(yíng)銷部的伙伴們對(duì)我的悉心指導(dǎo)，有時(shí)候感覺(jué)自己很不爭(zhēng)氣犯一些低級(jí)錯(cuò)誤給讓主管添亂。在這一個(gè)月的過(guò)程中，通過(guò)公司專業(yè)的培訓(xùn)，我了解到課程顧問(wèn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和特點(diǎn)。更重要的是通過(guò)和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的。眼界和知識(shí)面更加開(kāi)闊。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的課程顧問(wèn)，其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當(dāng)然，最重要的一點(diǎn)是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看，我們賣的是英語(yǔ)課程，但從更深層次的方向分析，我們的銷售是一個(gè)更好的未來(lái)的愿景，也給客戶一個(gè)信息，通過(guò)我們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，他們可以實(shí)現(xiàn)他們更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)和愿望。我們的英語(yǔ)課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠(yuǎn)。但是，這對(duì)我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)顧客進(jìn)行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離?？赡茴櫩偷囊粋€(gè)眼神，一個(gè)細(xì)微的習(xí)慣性動(dòng)作都會(huì)給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，都會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過(guò)程中不斷地積累。

在最初的工作過(guò)程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒(méi)有把我_，也沒(méi)有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉(zhuǎn)換成了我更加前進(jìn)的動(dòng)力。這樣我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)更具有吸引力，我并沒(méi)有懼怕被拒絕，反而會(huì)更加努力地克服困難。也許是我面對(duì)困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗(yàn)，從而一步步的通向成功。有的時(shí)候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對(duì)挫折的勇氣。

除了勇氣，我同時(shí)認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)該有多重要。這其中包括我對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)，對(duì)課程設(shè)置的了解，以及對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)等方面的專業(yè)知識(shí)，顧客其實(shí)是我們檢驗(yàn)自己工作能力非常好的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們也可以通過(guò)顧客的反映來(lái)檢測(cè)我們的工作成果。任何顧客來(lái)咨詢，都是對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)抱有希望，但是很多顧客對(duì)自己并不了解，更不了解要學(xué)什么?人人都說(shuō)要學(xué)英語(yǔ)，但是并不是每個(gè)人都知道自己要怎么學(xué)英語(yǔ)?要學(xué)英語(yǔ)的什么內(nèi)容?而這些，都需要我們作為課程顧問(wèn)來(lái)幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學(xué)校的課程設(shè)置原理和結(jié)構(gòu)，同時(shí)我們也需要了解英語(yǔ)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對(duì)英語(yǔ)有著需求，但并不是每個(gè)人學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細(xì)地了解顧客現(xiàn)有的英語(yǔ)程度，再結(jié)合他對(duì)學(xué)習(xí)的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場(chǎng)中脫穎而出。當(dāng)然，以上所有的一切都是建立在一個(gè)先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會(huì)被顧客感受。專業(yè)知識(shí)可以通過(guò)學(xué)習(xí)去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習(xí)，而唯獨(dú)真心是沒(méi)有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對(duì)顧客，他們也一定可以感受到。

以上是我從課程顧問(wèn)的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對(duì)工作的一些體會(huì)和感受。同時(shí)從公司的未來(lái)發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場(chǎng)的特點(diǎn)，我也有一些自己的認(rèn)識(shí)。從目前英語(yǔ)市場(chǎng)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但是激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是適者生存，不適者被淘汰。從整個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)這十幾年的發(fā)展過(guò)程中，可以看到市場(chǎng)的資源整合是必然的趨勢(shì)，大的公司會(huì)憑借其雄厚的勢(shì)力不斷擴(kuò)張市場(chǎng)，而小的公司則會(huì)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場(chǎng)所淘汰，而真正可以在市場(chǎng)上可以生存下來(lái)的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實(shí)用性，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)他可以符合人們出國(guó)在最短時(shí)間內(nèi)通過(guò)英語(yǔ)考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因?yàn)樗耆衔覀兊膽?yīng)試教育的特點(diǎn)。這樣，他自然有了自己的顧客群。

同樣，英孚英語(yǔ)，華爾街英語(yǔ)也都有自己的目標(biāo)顧客群體。任何一個(gè)產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標(biāo)顧客群體，不可能這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當(dāng)于不適合任何的群體。所以，所有的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是在發(fā)展的過(guò)程中不斷摸索前進(jìn)，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的培訓(xùn)英語(yǔ)而轉(zhuǎn)型成一個(gè)綜合的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了，他們的培訓(xùn)內(nèi)容也已經(jīng)覆蓋各個(gè)不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場(chǎng)。我認(rèn)為，在未來(lái)的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)中，“專業(yè)”和“特點(diǎn)”是至關(guān)重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)在這里是指，專業(yè)的機(jī)構(gòu)，專業(yè)的課程設(shè)置，專業(yè)的教師，專業(yè)的工作人員和團(tuán)隊(duì)，以及專業(yè)的管理。這以上所有的專業(yè)內(nèi)容是我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的武器。同時(shí)，特點(diǎn)在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語(yǔ)不同于其他英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是什么?只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實(shí)際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應(yīng)該是我們大家最應(yīng)該考慮和關(guān)心的問(wèn)題。

非常榮幸能夠成為_(kāi)_x的一員，并且還能與這個(gè)大家庭共同成長(zhǎng)。通過(guò)這個(gè)大家庭，我也更加的清楚認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值所在，同時(shí)我也希望通過(guò)自己的不斷努力，希望在未來(lái)能為這個(gè)大家庭貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

1．所有接受培訓(xùn)的課程顧問(wèn)在培訓(xùn)過(guò)程中不得遲到或早退，如有發(fā)現(xiàn)則按照公司考勤制度實(shí)施懲罰。培訓(xùn)期間不得請(qǐng)事假，如有特殊情況請(qǐng)?zhí)崆?天提出書(shū)面申請(qǐng)，主管審核批準(zhǔn)為效，臨時(shí)請(qǐng)假算曠工處理，2次未參加者口頭警告處分。

2．培訓(xùn)課堂上所以員工發(fā)揚(yáng)自尊自愛(ài)精神，手機(jī)調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，出培訓(xùn)需求外不得在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)起哄與其他同事交頭接耳。

3.培訓(xùn)期間所有接受培訓(xùn)的人員必須完全服從培訓(xùn)老師的培訓(xùn)安排，接受培訓(xùn)老師的調(diào)動(dòng)，完成培訓(xùn)老師下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，平時(shí)的表現(xiàn)作為最后考核一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)入考核總分。

4．所有培訓(xùn)人員最終培訓(xùn)完成后都得參加培訓(xùn)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)未通過(guò)的課程顧問(wèn)給予第二次測(cè)評(píng)機(jī)會(huì)，對(duì)于第二次測(cè)評(píng)未通過(guò)的課程顧問(wèn)給予無(wú)權(quán)參加后續(xù)課程培訓(xùn)的資格。

四、培訓(xùn)實(shí)施流程和考核標(biāo)準(zhǔn)1。

五、培訓(xùn)考評(píng)。

市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部2011年4月29日23。

倍立（中國(guó)）職位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。

一.基本資料版本號(hào)：

本部門(mén)組織機(jī)構(gòu)圖（含本部門(mén)直接匯報(bào)的上級(jí)）二.工作概要。

1．工作摘要（描述本職位的總體責(zé)任和目標(biāo)）。

2．崗位職責(zé)(業(yè)務(wù)范圍和任務(wù)、按重要—次重要—不重要的程度排序)。

三.管理權(quán)限。

（簡(jiǎn)明描述組織所賦予該職位的管理權(quán)限）。

五．內(nèi)、外工作關(guān)系（描述該職位在履行職責(zé)過(guò)程中必需的內(nèi)、外聯(lián)系對(duì)象）。

六.工作環(huán)境和工作條件七.任職資格。

起草人：日期：審核人：日期：

批準(zhǔn)人：日期：任職人：日期：

一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。

在今年的ldquo;教育管理年rdquo;活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展ldquo;教育管理年rdquo;活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立ldquo;要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水rdquo;的新型教師觀、ldquo;敬業(yè)愛(ài)生rdquo;的新型學(xué)生觀以及l(fā)dquo;以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教rdquo;的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建ldquo;東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向rdquo;的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和。

教學(xué)。

藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開(kāi)展ldquo;師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶rdquo;活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的ldquo;師傅rdquo。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開(kāi)展ldquo;拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶rdquo;活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽(tīng)推門(mén)課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽(tīng)指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)ldquo;練兵rdquo;的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。

二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教。

教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展讀書(shū)交流ldquo;三分享rdquo;活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，ldquo;終身學(xué)習(xí)rdquo;的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。

在教育教育科研方面，我們牢固確立ldquo;科研興教rdquo;、ldquo;科研興校rdquo;、ldquo;科研興課rdquo;的思想，以ldquo;研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色rdquo;為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)教師獲ldquo;中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者rdquo;稱號(hào)。

三、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理。

rdquo;活動(dòng)的新形勢(shì)下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是ldquo;德、智、體、美、勞rdquo;全面發(fā)展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽(tīng)課，并通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī)。在市教局十月份的ldquo;規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收rdquo;和十二月的ldquo;常規(guī)教學(xué)調(diào)研rdquo;中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。

四、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量。

我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別。

課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

崗位職責(zé)1：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)1.接待來(lái)訪客戶，幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問(wèn)題;2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計(jì)符合客戶需求的課程;3.幫助客戶更詳細(xì)的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí);4.跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況;5.完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo);6.上級(jí)交辦的其他工作。

崗位職責(zé)2：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)1、建立沃爾得少兒英語(yǔ)服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo);2、電話預(yù)約每周公開(kāi)體驗(yàn)課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護(hù)好家長(zhǎng)的問(wèn)題反饋及需求;3、持續(xù)跟進(jìn)公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開(kāi)課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率;4、邀請(qǐng)潛在客戶參與中心豐富多彩的活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷售;5、與中心到訪家長(zhǎng)進(jìn)行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門(mén)對(duì)潛在客戶進(jìn)行英語(yǔ)能力評(píng)測(cè);6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開(kāi)課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。

崗位職責(zé)3：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。

電話邀約客戶、上門(mén)接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。

做好咨詢登記表的記錄，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。

積極參與部門(mén)和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

協(xié)助建立和維護(hù)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。

協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門(mén)完成教學(xué)中心組織的各種活動(dòng)。

崗位職責(zé)4：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)1、通過(guò)電話和面對(duì)面與家長(zhǎng)溝通，挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求，幫助家長(zhǎng)了解公司的服務(wù);2、為學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案;3、協(xié)助主管確保完成計(jì)劃銷售額，并確保利潤(rùn)率;4、進(jìn)行老客戶的回訪及信息的反饋工作;5、在主管指導(dǎo)下開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)課程知識(shí)和不斷演練、提升，我現(xiàn)在能夠清晰、流利地答復(fù)客戶提出的問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶的需要，與客戶進(jìn)行有效的溝通，逐步取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)不懈的努力，一些優(yōu)質(zhì)客戶和成功案例得到了累積，這也是對(duì)自己的能力和業(yè)務(wù)水平的肯定。

在這個(gè)過(guò)程中，我最大的收獲就是：心態(tài)決定一切，學(xué)會(huì)用感恩的心去看待問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越好，把每一天當(dāng)做生命最后一天來(lái)過(guò)，勢(shì)必能不斷創(chuàng)造奇跡!在此很感恩錢老師的幫助和鼓勵(lì)。

在明年的.工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、電話量的提升。

2、提升自己的內(nèi)功。

在熟練了解課程內(nèi)容的同時(shí)，豐富自己的育兒知識(shí)，以及對(duì)國(guó)家時(shí)事的了解，把握時(shí)代脈搏，了解早教行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，全方位地幫助家長(zhǎng)解決育兒困惑。

3、錘煉銷售技巧。

通過(guò)公司的各種培訓(xùn)以及自我業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，總結(jié)出適合自己的銷售模式，形成自己的銷售風(fēng)格，提高當(dāng)場(chǎng)成交的能力。

4、升級(jí)對(duì)老客戶的服務(wù)。

在原有的基礎(chǔ)客戶服務(wù)中增加感性的亮點(diǎn)。孩子是家長(zhǎng)的希望，和老師經(jīng)常保持溝通，給家長(zhǎng)一些建設(shè)性的建議，和家長(zhǎng)共同進(jìn)步。細(xì)節(jié)重于一切，要用心去做好每一位老客戶的服務(wù)，提高童學(xué)館口碑。

5、銷售任務(wù)的目標(biāo)設(shè)定。

本年度的銷售目標(biāo)在20_年的基礎(chǔ)上增加15%，即設(shè)定了80萬(wàn)的目標(biāo)，分解每月平均完成7萬(wàn)，為此而努力。

以上是我對(duì)20_年度工作的總結(jié)和對(duì)20_年工作的計(jì)劃。面對(duì)即將來(lái)臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力地投入工作，勇于實(shí)踐，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)，為更多的家長(zhǎng)和小朋友與童學(xué)館結(jié)緣，奉獻(xiàn)自身全部的能量，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

崗位職責(zé)：

1.向家長(zhǎng)介紹美吉姆的課程；

2.根據(jù)客戶的需求建議課程學(xué)習(xí)計(jì)劃；

3.保持與家長(zhǎng)的良好溝通與聯(lián)系；

4.負(fù)責(zé)課程咨詢、完成既定指標(biāo)，為提高學(xué)員滿意度服務(wù)；

5.與教學(xué)部門(mén)緊密配合，并及時(shí)跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況；

6.協(xié)助中心組織的各種活動(dòng)；

7.協(xié)助及參與中心、總部提供的各種在職培訓(xùn)；

8.代表公司品牌形象，以始終維護(hù)美吉姆品牌美譽(yù)度和客戶服務(wù)品質(zhì)為己任。

工作地點(diǎn)：豐臺(tái)區(qū)南四環(huán)西路花鄉(xiāng)奧萊村。

課程顧問(wèn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

很多年輕人對(duì)未來(lái)迷茫，沒(méi)有激情，沒(méi)有方向，聽(tīng)從別人的意見(jiàn)，任人擺布。

以下是一個(gè)不合適的例子，但也可以進(jìn)行比較：

大多數(shù)人在開(kāi)始生活，準(zhǔn)備建造生活樓的時(shí)候，都是很隨意的。沒(méi)有圖紙，他們匆忙帶著施工隊(duì)開(kāi)始施工。

從一樓到二樓，我突然在人生的某個(gè)時(shí)刻發(fā)現(xiàn)，我不想建這棟樓了，于是干脆把它拆掉重建。

你知道，有計(jì)劃的生活和無(wú)計(jì)劃的生活，.

優(yōu)秀的會(huì)提前規(guī)劃好藍(lán)圖，多方驗(yàn)證，確保藍(lán)圖沒(méi)有問(wèn)題，然后去蓋樓?？赡芩麄円婚_(kāi)始確實(shí)做的比別人慢，但是成長(zhǎng)速度很快。

―張萌《精力管理手冊(cè)》。

不是沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，而是從頭再來(lái)。它叫做.我想我有一個(gè)目標(biāo)，但是我不太清楚。我將去我去的任何地方。

哎，說(shuō)多了都是淚。別人寫(xiě)職場(chǎng)，就是分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)。我在分享血淚的教訓(xùn)。