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用英語介紹市場營銷部崗位職責(zé)篇一

一、銷售總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)銷售部日常管理工作；

2、完成公司下達(dá)的銷售部的各項銷售指標(biāo)和任務(wù)； 3、根據(jù)實際工作需要，落實各銷售部人員安排及調(diào)動 4、負(fù)責(zé)銷售部管理制度的審查及實施情況的監(jiān)督； 5、制定項目營銷體系和銷售價格策略 6、業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)與考核。

二、銷售經(jīng)理

? 案前準(zhǔn)備期

1、接手項目或進(jìn)駐案場時負(fù)責(zé)與開發(fā)商交接所有銷售相關(guān)的資料： 2、與銷售總監(jiān)討論制定案場人員編制 3、參與案場置業(yè)顧問的招聘 4、制定售前培訓(xùn)計劃

5、編寫銷講資料、答客問、各類統(tǒng)一說辭 6、負(fù)責(zé)項目模型、展板等各類講解演練及考核 7、參與討論售樓處布置并負(fù)責(zé)制定案場銷售帶看路線 8、根據(jù)本項目特色細(xì)化案場管理制度 9、參與開盤策略的制定并負(fù)責(zé)傳達(dá)和演練

? 項目銷售期

1、負(fù)責(zé)案場日常監(jiān)督管理，布達(dá)銷售任務(wù)

2、組織市場調(diào)研，及時了解與項目有關(guān)的市場信息，將市場變化反饋給公司，并根據(jù)市場變化，及時調(diào)整銷售策略 3、負(fù)責(zé)持續(xù)的培訓(xùn)工作 4、負(fù)責(zé)營銷策略的貫徹執(zhí)行

5、每日的例會，檢查業(yè)務(wù)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行的督導(dǎo)

7、與公司各部門及發(fā)展商做好協(xié)調(diào)工作 8、解決案場的突發(fā)事件

9、關(guān)愛團(tuán)隊，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強(qiáng)和提高團(tuán)隊凝聚力 10、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 11、按公司要求完成相關(guān)報表

12、配合銷售經(jīng)理傭金結(jié)算并確保傭金按時回籠 ? 項目結(jié)案期

1、調(diào)解客戶與發(fā)展商之間的矛盾，爭取順利結(jié)案 2、配合業(yè)務(wù)資料的歸檔 3、人員撤場業(yè)務(wù)資料交接

4、督促置業(yè)顧問對余款的催繳，確保資金回籠

三、案場助理

? 案前準(zhǔn)備期

1、根據(jù)項目組具體人數(shù)，合理申領(lǐng)項目組建立所需物資 2、建立本項目的各類文件夾及檔案夾 3、建立本項目各類報表基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 4、建立銷售軟件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫

5、收集項目的各類重要文件并建立檔案 6、熟悉本項目的產(chǎn)品 7、申報并采購所需用品 8、本項目銷售合同的管理

? 項目銷售期

1、完成項目各階段的銷售統(tǒng)計報表及行政報表統(tǒng)計并上報 2、銷售軟件數(shù)據(jù)的登記、檢查與核對

3、物資的申領(lǐng)、保管、維修和保養(yǎng)，并做好物資臺帳 4、項目組日常后勤事務(wù)的管理 5、項目組備用金的管理與登記 6、考勤的監(jiān)督

7、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 8、配合銷售經(jīng)理對銷售合同的審查與管理

9、日常各種計劃、報告、會議紀(jì)要等重要文件的歸檔 10、配合相關(guān)部門在項目組開展工作

11、與財務(wù)核對銷售數(shù)據(jù)，制作每月的結(jié)傭統(tǒng)計表

? 項目結(jié)案期

1、案場物資的盤點與核對

2、人員調(diào)離物資交接的審核與監(jiān)督 3、業(yè)務(wù)資料的歸檔與交接 4、客戶所欠余款的統(tǒng)計

四、置業(yè)顧問

? 案前準(zhǔn)備期

1、項目周邊的市場和項目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況 2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品 3、認(rèn)真登記來電、來訪登記表 4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練 5、遵守各項管理制度

6、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作 ? 項目銷售期

1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場的客戶，做好來訪、來電登記 2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù) 3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

4、對周邊市場及項目定期進(jìn)行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源

5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠

? 項目結(jié)案期

1、與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范 2、做好結(jié)案的各項相關(guān)工作 3、余款的催繳

用英語介紹市場營銷部崗位職責(zé)篇二

各崗位職責(zé)：

一、〈營銷部經(jīng)理〉：

1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。

8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當(dāng)月酒店營運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

二、〈會議團(tuán)隊銷售〉：

1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊的活動。

7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。

8、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要政府團(tuán)隊的vip接待。

三、〈旅行社銷售〉：

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。 1）、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。2）、接待好來店參觀客戶。

3）、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。4）、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊的活動。

5）、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。6）、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。7）、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

四、〈宴會銷售〉：

1、全面負(fù)責(zé)宴會、會議、展示會的推銷、預(yù)定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。

5、做好銷售報告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細(xì)節(jié)安排。

8、出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待。

9、實地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。

11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時處理和糾正。

12、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。

五、〈商務(wù)銷售〉：

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。

4、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

8、協(xié)助財務(wù)做好客戶催收帳款。

9、開發(fā)酒店長住戶，達(dá)到一定的出租率。

10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

11、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13、不斷擴(kuò)大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

六、〈電作小組〉：

1、根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和營銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系

用英語介紹市場營銷部崗位職責(zé)篇三

營銷部職能

第一章 定位 第一條 營銷一部是公司產(chǎn)品與服務(wù)市場開發(fā)、銷售的權(quán)責(zé)部門。

第二條 營銷一部是公司實現(xiàn)銷售額目標(biāo)的權(quán)責(zé)部門之一。第三條 營銷一部是本部門銷售合同簽訂與貨款回收、客戶關(guān)系維護(hù)與客戶管理的權(quán)責(zé)部門。

第二章 職能界定

第四條 負(fù)責(zé)計劃與實現(xiàn)年度銷售目標(biāo)。有權(quán)提出營銷政策與市場推廣計劃建議，有權(quán)開發(fā)和培育新產(chǎn)品市場。有責(zé)實現(xiàn)營銷一部年度銷售目標(biāo)。

第五條 負(fù)責(zé)市場推廣計劃。有權(quán)策劃與實施公司整體的市場推廣計劃，有責(zé)通過市場活動促進(jìn)與配合營銷一部、營銷二部及紹興公司實現(xiàn)年度銷售目標(biāo)。

第六條 負(fù)責(zé)簽訂銷售合同。有權(quán)根據(jù)公司的營銷政策、技術(shù)能力、產(chǎn)品與服務(wù)、價格體系與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，進(jìn)而簽訂合同。有責(zé)維護(hù)市場價格體系穩(wěn)定，有責(zé)確保所簽訂合同是公司有能力履行的，控制和防范簽約風(fēng)險。

第七條 負(fù)責(zé)向客戶介紹推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)。有權(quán)按客戶的需求和喜好推薦公司經(jīng)銷的各類產(chǎn)品和服務(wù)，有責(zé)正確、全面、客觀的向客戶介紹公司所經(jīng)銷產(chǎn)品名稱、品牌、尺寸、型號、價格及設(shè)備運(yùn)作原理等。有責(zé)減少因客戶對產(chǎn)品認(rèn)知不足導(dǎo)致的選型錯誤，功能匹配不合適的風(fēng)險；有責(zé)杜絕因產(chǎn)品功能達(dá)不到客戶需求所導(dǎo)致的履約風(fēng)險。

第八條 負(fù)責(zé)公司客戶資源信息的利用。有權(quán)利用客戶資源信息開拓市場，有責(zé)用全力用好客戶資源信息，達(dá)成銷售目標(biāo)，減少客戶資源信息浪費(fèi)或空置現(xiàn)象。

第九條 負(fù)責(zé)客戶管理。客戶信息是公司重要資源，客戶信息的所有權(quán)歸公司。有權(quán)對客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，有權(quán)開展客情維護(hù)活動；有責(zé)杜絕客戶信息和公司市場商業(yè)信息泄露。

第十條 負(fù)責(zé)公司與客戶在簽訂合同和履行合同過程中的協(xié)調(diào)溝通。有權(quán)維護(hù)公司利益，有責(zé)按全面、準(zhǔn)確、具體的要求將客戶的要求提交公司，并同時有責(zé)將公司的意見反饋給客戶。

第十一條 負(fù)責(zé)銷售回款。有責(zé)按合同規(guī)定按時按額收回應(yīng)收帳款，杜絕環(huán)帳死帳。

用英語介紹市場營銷部崗位職責(zé)篇四

營銷部崗位職責(zé)

【篇1：營銷部門的職責(zé)】

營銷部職能

一、職能定位：

1、根據(jù)市場環(huán)境以及公司的發(fā)展，市場營銷部主要有四大職能：分析，計劃，執(zhí)行，控制。

2、在公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

二、部門職能：

1、負(fù)責(zé)編制和組織實施公司年度銷售計劃, 完成公司產(chǎn)品的銷售任 務(wù), 確保公司市場和經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。

2、負(fù)責(zé)具體銷售合同（定單）的評審與組織實施。 3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理。

4、負(fù)責(zé)品牌建設(shè)和營銷人員隊伍建設(shè)。

5、負(fù)責(zé)研究、分析各類采購物資的市場發(fā)展態(tài)勢，判斷市場價格的變動趨勢，提交分析報告，參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供國、內(nèi)外音視頻產(chǎn)品市場狀況及趨勢分析報告。為公司決策提供支持。

6、根據(jù)公司月度生產(chǎn)計劃和采購策略，負(fù)責(zé)制定公司采購計劃，完成生產(chǎn)經(jīng)營及辦公用品各類物資的采購任務(wù)，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營需求及辦公的正常。

7、負(fù)責(zé)深入市場，收集信息，及時掌握所需鋼材的價格變化，為采購提供建議，并根據(jù)公司要求，及時安排招標(biāo)，合理甄選供應(yīng)商，并按采購計劃要求負(fù)責(zé)貨物催繳，保證到貨速度。

8、負(fù)責(zé)規(guī)范采購流程，在實現(xiàn)成本降低的同時確保采購活動的公開公平公正性，建立、健全、執(zhí)行供應(yīng)商管理制度，建立結(jié)構(gòu)合理的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò), 定期對供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行評估并做出調(diào)整。

9、負(fù)責(zé)來貨驗收，配合相關(guān)部門及時處理貨物的質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋，負(fù)責(zé)營銷收入和銷售費(fèi)用的管理，為財務(wù)提供結(jié)算依據(jù)。參與企業(yè)年度工作報告的編制，負(fù)責(zé)向財務(wù)部提供相應(yīng)資料。10、負(fù)責(zé)規(guī)范銷售流程，在實現(xiàn)銷售任務(wù)的同時確保公司資金回款率，建立、健全、執(zhí)行客戶管理制度，建立結(jié)構(gòu)合理的客戶網(wǎng)絡(luò)。定期對客戶資質(zhì)進(jìn)行評估并做出調(diào)整。負(fù)責(zé)客戶管理和信用風(fēng)險管理。11、及時掌握原料的庫存信息，合理安排采購，保證生產(chǎn)運(yùn)行。

12、監(jiān)督采購結(jié)算票據(jù)的審核、結(jié)算、收繳、傳遞各種相關(guān)手續(xù) 的報批工作。

13、負(fù)責(zé)根據(jù)年度銷售計劃，結(jié)合市場行情及生產(chǎn)現(xiàn)狀，制定月 度銷售計劃，并根據(jù)產(chǎn)品的銷售計劃，開發(fā)新客戶；接收和處理 客戶的日常訂單，跟蹤訂單發(fā)貨情況及貨款回收情況。

14、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)正確的客戶檔案，定期拜訪客戶，了解客戶 需求并溝通公司信息；接受好處理產(chǎn)品質(zhì)量異議；定期進(jìn)行客戶

評估，淘汰不合格供應(yīng)商。

15、定期收集、整理、分析競爭對手信息，提交競爭對手的分析 報告，并作出相應(yīng)的總結(jié)。

16、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)的具體工作事宜與其它臨時交 辦的任務(wù)。

17、參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé) 范圍內(nèi)的相應(yīng)資料。

二、工作分析

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，舊的經(jīng)濟(jì)體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已經(jīng)不適應(yīng)新形勢的要求。對此，我們必須解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真研究搞好市場營銷工作的方法和措施，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

1、必須高度重視市場營銷工作，這是企業(yè)搞好市場營銷的前提。企業(yè)的市場營銷工作搞得好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。在工作中，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)營思想要由“生產(chǎn)型”轉(zhuǎn)變到“生產(chǎn)經(jīng)營型”上來，并把市場營銷放在心上，擺到重要議事日程上，經(jīng)常研究市場營銷工作，努力掌握市場營銷規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從而獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)目前鋼材企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢，要結(jié)合實際，建立市場營銷例會制度，實行一天一調(diào)度，一天一分析，了解每天的營銷動態(tài)，取得營銷工作的主動權(quán)；建立市場跟蹤調(diào)查制度，組織營銷人員深入各大、中型企業(yè)開展調(diào)查研究，根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，適時調(diào)整營銷策略，減少營銷損失。各級領(lǐng)導(dǎo)在做好分管工作的同時，也要積極主動地做好市場營銷工作，開展全方位營銷，形成齊抓共管的合力，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。２、要建立高素質(zhì)的市場營銷隊伍。

市場營銷不是簡單的推銷產(chǎn)品，而是一項專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，它具有了解市場消費(fèi)需求、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、開拓銷售市場、滿足消費(fèi)者需求等職能。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)必須提高對這項工作重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化對市場營銷的管理，建立高素質(zhì)的市場營銷隊伍。

二是采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，加強(qiáng)對營銷人員的培訓(xùn)，提高思想文化素質(zhì)。

三是鼓勵營銷人員自學(xué)各種業(yè)務(wù)知識，如市場學(xué)、營銷學(xué)、管理學(xué)、商業(yè)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識，指導(dǎo)自己的工作，做到理論與實踐的緊密結(jié)合。

四是嚴(yán)格營銷人員考核制度，對那些工作不認(rèn)真、不勝任營銷的人員及時予以調(diào)整，以增強(qiáng)他們的責(zé)任感和壓力感，激發(fā)工作積極性。

３、進(jìn)一步完善營銷機(jī)制。

一是健全銷售提成、工資、獎金、費(fèi)用和銷售額、貨款回收掛鉤制度，提高銷售人員的積極性。

二是要開闊營銷思路，以設(shè)備、物資采購為切入點進(jìn)行市場開拓，必要時實行以物抵物，互相抹帳，促進(jìn)營銷工作。

三是建立銷售網(wǎng)絡(luò)。特別在市場競爭激烈，產(chǎn)品市場供過于求的情況下，通過在全國各地、市建立銷售網(wǎng)絡(luò)，切實解決銷售范圍小、營銷難開展、貨款難回收的問題，擴(kuò)大企業(yè)營銷和生存空間。４、加大企業(yè)宣傳和產(chǎn)品開發(fā)力度。

在企業(yè)宣傳上，要突出以企業(yè)精神、企業(yè)效益及發(fā)展后勁等廣泛進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)知名度，樹立良好外部形象，創(chuàng)造良好營銷環(huán)境。在產(chǎn)品開發(fā)，尤其在發(fā)展多種經(jīng)營上，要利用市場信息，認(rèn)真研究開發(fā)那些科技含量高、有市場前景、有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品，力求達(dá)到適銷對路，用戶滿意。

三、營銷部的戰(zhàn)略地位及其存在的意義

營銷部是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入。一般來說，營銷部負(fù)責(zé)人的要求比較高，要有較好的溝通能力，市場開發(fā)和分析能力，管理能力，應(yīng)變能力，責(zé)任心強(qiáng)，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業(yè)務(wù)開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗。營銷部一般來講是一個比較大的部門，主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略，包括資源的調(diào)配，人員分工的激勵，客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)；另外一部分是技術(shù)的支持。制定具體的實施細(xì)則，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配。如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護(hù)等；再有一部分是營銷部的主要職責(zé)，針對不同客戶的需求，制定實施不同的方案。比如制定工作流程，考核方案，用戶滿意度調(diào)查，售后服務(wù)等。四、銷售人員管理制度

【篇2：營銷部崗位職責(zé)】

江蘇**集團(tuán)

地產(chǎn)事業(yè)部

組織手冊

人力行政部 2013年8月

二、組織結(jié)構(gòu)圖

三、部門職能說明書

營銷管理部 江蘇**集團(tuán)

【篇3：市場營銷部崗位職責(zé)】

市場營銷部崗位職責(zé)

一、部門職責(zé)

1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的月、季、年度的市場銷售目標(biāo)。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場情況，主導(dǎo)制定公司營銷戰(zhàn)略。 3、負(fù)責(zé)營銷計劃的編制和落實：

1）組織編制公司年、季、月度營銷工作（促銷、市場開拓等）計劃和銷售工作（包括銷售目標(biāo)、銷售體系建設(shè)與管理、關(guān)鍵客戶管理等）計劃及預(yù)算。

2）匯總、協(xié)調(diào)產(chǎn)品需求計劃，組織做好銷售合同的簽訂、履行與管理以及貨款的結(jié)算、回籠和劃轉(zhuǎn)工作。

3）組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬并及時反饋相關(guān)部門，便于及時調(diào)整銷售策略和銷售計劃，確保銷售和市場目標(biāo)的實現(xiàn)。4、負(fù)責(zé)市場調(diào)查和分析：

1）制定市場調(diào)研計劃，負(fù)責(zé)組織公司和競爭對手產(chǎn)品市場銷售情況的調(diào)查工作，綜合客戶的反饋意見，定期撰寫市場調(diào)查報告，為決策層提供參考；

2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，收集整理各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持； 5、負(fù)責(zé)市場運(yùn)作和營銷策略的制定：

1）根據(jù)市場調(diào)研分析，確定公司在市場運(yùn)作上的主要策略并監(jiān)督實施；

5． 負(fù)責(zé)客戶開拓、管理和維護(hù)： 1）與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源；

2）建立健全企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在生產(chǎn)技術(shù)部門的支持下組織對公司客戶的售后服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

6、負(fù)責(zé)做好廣告宣傳，正確編制銷售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計劃。 7、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、崗位職責(zé)

1、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1）、領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊，為指定區(qū)域的產(chǎn)品推廣制定銷售戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。2）、開展市場的預(yù)測和市場開發(fā)預(yù)算及部門人力資源發(fā)展計劃。3）、協(xié)助人力資源部門制定本部門的各項運(yùn)營管理制度。

4）、參與公司經(jīng)營策略制定，組織制定中長期市場銷售策略。5）、組織制定和實施本部門的員工教育訓(xùn)練計劃并實施。

6）、進(jìn)行年度銷售目標(biāo)和計劃制定、分配，并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司

年度銷售目標(biāo)以及其他任務(wù)。

7）、負(fù)責(zé)本部門的各團(tuán)隊銷售工作的過程監(jiān)管和技術(shù)指導(dǎo)，及時

掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。

8）、參與市場開發(fā)的費(fèi)用預(yù)算，有效的控制運(yùn)營和市場開發(fā)成本。9）、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的組建和團(tuán)隊的教育訓(xùn)練。

10）、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織

實施培訓(xùn)，提高銷售人員的素質(zhì)。

11）、組織制訂產(chǎn)品宣傳和推廣策略以及新項目的市場推廣方案制

定。

12）、督導(dǎo)銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標(biāo)，明確不同

時期的銷售重點。

13）、定期主持銷售部門會議，并參加公司高層的運(yùn)營會議。14）、參與重大銷售談判和合同簽定。

15）、向總經(jīng)理遞交市場營銷策劃書和部門運(yùn)營工作計劃書。16）、處理營銷部日常事務(wù)，完成上級交辦的其他工作事項。2、銷售部主管崗位職責(zé)

1）、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。2）、根據(jù)市場需求變化，提出具體的產(chǎn)品銷售計劃方案，以及團(tuán)

隊作業(yè)流程和管理細(xì)則。

3）、熟悉所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)和市場特點，調(diào)研、評估目標(biāo)市場

和產(chǎn)品推廣效果，并及時提出改進(jìn)建議或研究報告作為部門的 決策依據(jù)。

4）、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體營銷方針與所轄地區(qū)營銷特點的矛盾沖突，制定符合銷售政策的計劃，并協(xié)同團(tuán)隊成員共同完成銷售目標(biāo)。5）、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。6）、管理開發(fā)好自己的客戶。

7）、負(fù)責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進(jìn)行督查。

8）、向銷售經(jīng)理遞交月、季、年度市場開發(fā)及團(tuán)隊管理計劃書，并參與銷售經(jīng)理所支持的部門主管會議。

9）、指導(dǎo)銷售人員按時、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指

標(biāo)，達(dá)成預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績。

10）、負(fù)責(zé)完成個人和團(tuán)隊的月度、季度、年度銷售任務(wù)指標(biāo)。11）、負(fù)責(zé)部門人員的招聘、面試、培訓(xùn)、激勵、管理、業(yè)務(wù)評估

及績效考核。

12）、負(fù)責(zé)及時解決所轄團(tuán)隊出現(xiàn)的各種矛盾和突發(fā)事件。13）、密切關(guān)注下屬的工作情況，時刻給予必要的知道。3、銷售專員崗位職責(zé)

1）、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售，進(jìn)行市場的開發(fā)和客戶的拜訪。2）、負(fù)責(zé)在客戶中宣傳公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品和服務(wù)。3）、及時反饋本區(qū)域內(nèi)的市場信息機(jī)客戶需求。

4）、負(fù)責(zé)了解各加盟商戶的合作情況，并把了解到的情況及時反

饋到部門主管。

5）、負(fù)責(zé)目標(biāo)市場的評估、計劃和開拓并向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。

6）、參與本區(qū)域內(nèi)銷售計劃的制定，制定本區(qū)域內(nèi)的潛在客戶拜

訪計劃并實施。

7）、完成公司及所屬團(tuán)隊訂立的銷售目標(biāo)和個人績效指標(biāo)。8）、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)計劃（定期拜訪、電話跟進(jìn)等）。9）、按時、按量、按質(zhì)提交相應(yīng)業(yè)務(wù)日報表及各種業(yè)務(wù)表格。10）、參與公司及部門舉辦的各種培訓(xùn)會議。

11）、遵守公司規(guī)章制度，服從人力資源及本部門的各種素能及績

效考核。

12）、服從團(tuán)隊的整體運(yùn)作和人力資源安排，包括調(diào)崗、調(diào)任、和

市場區(qū)域作業(yè)安排。

13）、及時向上一級銷售主管匯報工作情況。14）、完成上級交辦的其他工作事項。

用英語介紹市場營銷部崗位職責(zé)篇五

陽江新新圖書有限公司

營銷部崗位職責(zé)

1、經(jīng)理：主持部門全面工作。

2、副經(jīng)理：協(xié)助部門經(jīng)理開展工作，并做好分管的部門工

作。

3、門市主管：做好門市商品管理、商品營銷、勞動紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等門市事務(wù)管理工作。

4、業(yè)務(wù)主管：負(fù)責(zé)商品的采購，退貨和銷售指導(dǎo)及對新品

種的開發(fā)等工作。

5、業(yè)務(wù)主辦：協(xié)助業(yè)務(wù)主管做好商品的采購，退貨和銷售

指導(dǎo)及對新品種的開發(fā)等工作。

6、組長：負(fù)責(zé)所管轄樓層的員工管理、商品的管理、陳列、營銷及商場衛(wèi)生等工作。

7、營業(yè)員：負(fù)責(zé)對商場商品進(jìn)行上架、陳列、推銷、退貨

及衛(wèi)生等工作。

8、保安：負(fù)責(zé)場內(nèi)經(jīng)營秩序、查驗銷售小票、防盜報警檢

查及指揮客人停車等工作。

9、清潔工：負(fù)責(zé)門市保潔工作。

營 銷 部

用英語介紹市場營銷部崗位職責(zé)篇六

營銷部長崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司年度銷售目標(biāo)，計劃，并負(fù)責(zé)實施；

2、組織本部門年度方針目標(biāo)的分解落實及經(jīng)營目標(biāo)的落實與實施；

3、定期、準(zhǔn)確向總經(jīng)理和銷售人員提供客戶銷售數(shù)據(jù)，為公司營銷管理決策提供信息支持；

4、組織本部門各項規(guī)章制度的建立，完善與推進(jìn)執(zhí)行工作；

5、負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督部門主管對本部門評審程序，服務(wù)控制程序，顧客滿意度調(diào)查程序體系的貫徹和執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督內(nèi)勤人員對常規(guī)和特殊要求合同正式文本進(jìn)行評審及合同簽訂工作；

7、分析銷售報表，組織召開銷售會議，推動內(nèi)部管理的持續(xù)改進(jìn)；

8、監(jiān)督所屬模塊工作進(jìn)度并確保完成效果；

9、監(jiān)督本部門員工服務(wù)意識、教育、培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)；

10、負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊建設(shè)，對下屬人員的工作業(yè)績考核并給予指導(dǎo)，提出下屬人員的獎勵、職務(wù)調(diào)動、處罰等的建議；

11、負(fù)責(zé)對所述人員的日常監(jiān)督管理，提高工作效率，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；

12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)

1、結(jié)合公司手冊和程序文件的要求，根據(jù)公司銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)營銷部與各部門之間的工作；

2、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤日常工作情況的監(jiān)督管理，全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持；

3、確保內(nèi)勤工作的正常開展，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決；

4、負(fù)責(zé)客戶作業(yè)指導(dǎo)書、操作手冊的編制、落實、檢查和監(jiān)督工作；

5、合理安排銷售內(nèi)勤工作，做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作；

6、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤工作紀(jì)律及6s相關(guān)工作的監(jiān)督，對銷售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)勤對客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作的完成情況;

8、按期完成部門例會、月度工作計劃及本職的各項工作；

9、負(fù)責(zé)確定對銷售內(nèi)勤的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方向并提出申請，跟蹤落實，提升整體素質(zhì)；

10、負(fù)責(zé)對銷售內(nèi)勤進(jìn)行考核，根據(jù)公司制度，提出下屬人員的獎勵、職務(wù)調(diào)動、處罰等的建議；

11、負(fù)責(zé)對所述人員的日常監(jiān)督管理，提高工作效率，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；

2、負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，按作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好發(fā)貨前的資料準(zhǔn)備工作；

3、負(fù)責(zé)客戶文件的收發(fā)工作及部門資料（如購銷合同、采購訂單的存檔、登記等）的檔案管理工作，做到銷售信息有據(jù)可查；

4、與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，執(zhí)行客戶訂單的確認(rèn)及發(fā)貨進(jìn)度的跟蹤等工作；

5、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查表的發(fā)放和回收，及時傳遞并處理客戶反饋的意見及建議；

6、傳達(dá)客戶投訴，督促相關(guān)部門的客訴處理進(jìn)度，跟蹤處理結(jié)果及時回復(fù)至客戶端；

7、執(zhí)行公司體系要求的相關(guān)工作；

8、及時匯報客戶訂單異常情況；

9、做好本崗位的6s工作；

10、提出日常合理化改進(jìn)意見；

11、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

用英語介紹市場營銷部崗位職責(zé)篇七

二、營銷策劃公司部門、崗位職責(zé)

營銷策劃總經(jīng)理

1、根據(jù)董事會決議及下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合公司銷售中心、項目中心、物業(yè)公司等各相關(guān)部門，深入分析市場態(tài)勢及其市場份額，制定營銷策劃公司年度工作計劃及時間表，交由集團(tuán)總裁審批；

2、全面主持營銷策劃公司日常事務(wù)工作；

3、管理營銷策劃公司下屬市場部、廣告部、策劃部、產(chǎn)品部工作，并進(jìn)行監(jiān)督、跟進(jìn)；

4、溝通協(xié)調(diào)營銷公司與其合作部門的日常工作。

廣告部

1、與廣告公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對接與溝通，制定廣告及媒體策略；

2、跟進(jìn)廣告公司相關(guān)策略及創(chuàng)意、設(shè)計工作的執(zhí)行；

3、跟進(jìn)廣告投放和媒介選擇；

4、整合新聞媒體資源，搞好與新聞媒體有關(guān)負(fù)責(zé)人及記者的關(guān)系；

5、積極配合新聞媒體的新聞報道工作，為記者采訪報道提供方便；

6、收集媒體信息、整合媒體資源、建立媒體檔案。

市場部

1、區(qū)域房地產(chǎn)市場調(diào)研與分析；

2、競爭物業(yè)及態(tài)勢調(diào)研與分析；

3、為項目的可行性研究、投資分析提供市場數(shù)據(jù)；

4、組織開展專題市場調(diào)研；

5、定期提供市場作息簡報。

策劃部

1、擬定階段性營銷推廣方案；

2、擬定營銷推廣計劃并組織實施；

3、負(fù)責(zé)客戶會及客戶關(guān)系維系；

4、提出相關(guān)營銷推廣創(chuàng)意與建議；

5、依據(jù)市場、企業(yè)情況適時調(diào)整營銷計劃。

產(chǎn)品部

1、負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計任務(wù)書及規(guī)劃設(shè)計相關(guān)文件的撰寫；

2、負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計公司的業(yè)務(wù)對接，代表公司發(fā)表專業(yè)意見；

3、組織公司相關(guān)規(guī)劃設(shè)計會議；

4、就產(chǎn)品相關(guān)理念、思路、特點向公司進(jìn)行闡釋；

5、協(xié)助公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品定價、成本分析、產(chǎn)品定位等工作。