方案可以分為長期和短期的，根據(jù)具體情況來制定。如何制定一個有效的方案是我們面臨的主要挑戰(zhàn)之一。歡迎大家閱讀以下方案范文，希望能夠對大家的方案制定有所啟發(fā)和幫助。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為了確保轄區(qū)防汛工作的正常開展，貫徹執(zhí)行“安全第一常備不懈、以防為主，全力搶險”的工作方針，堅持科學防洪，以人為本，扎扎實實做好防洪、防汛各項工作，確保轄區(qū)老舊居民小區(qū)、自行車庫等防汛安全，最大限度地減少災害損失，根據(jù)街道辦事處要求，結合轄區(qū)實際，特制定本預案。

一、應急組織機構。

1、社區(qū)成立應急領導小組，由社區(qū)書記主任擔任第一組長、社區(qū)站長擔任副組長，社區(qū)工作人員、社區(qū)各支部書記為領導小組組長，負責領導、組織、動員全社區(qū)的抗洪救災工作。

社區(qū)以巡邏為主，成立社區(qū)緊急應急分隊，社區(qū)書記、主任、城管主任、綜治主任等社區(qū)工作人員為成員，負責社區(qū)防汛任務。

二、應急預案。

1、在大雨來臨之前，社區(qū)不斷發(fā)出預警和報警；

領導小組要第一時間對轄區(qū)內的重點戶、重點部位發(fā)生警報，通知隨時做好撤離準備。

3、工作裝備保障。

社區(qū)必要的急救器材、藥物，應急物資準備齊全。

組織機構。

組長：

副組長：

組員：社區(qū)居干和社區(qū)各支部書記。

xx中區(qū)社區(qū)。

2021年6月2日。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇二

為全力應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情，保障廣大居民生命安全和身體健康，根據(jù)區(qū)防控指揮部要求，結合當前疫情防控工作實際，特制定本工作方案。

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的原則，實施群防群治、聯(lián)防聯(lián)控，網(wǎng)格化、地毯式管理，最廣泛動員群眾自我防護，最堅決防止疫情輸入、蔓延、輸出，最嚴格落實綜合防控措施，最果斷處置疫情，最有效控制疾病傳播，堅決打贏這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭。

成立防控領導小組，負責組織、指揮、協(xié)調疫情應急處置工作。

（一）人員組成。

組長：

成員：

防控領導小組下設辦公室和七個工作組，辦公室設在衛(wèi)生室。

（二）職責分工。

1.綜合協(xié)調組（負責人_x，成員_x、_x、_x）。

（1）負責會議組織、綜合材料起草及指揮部交辦的相關工作；突發(fā)疫情防控事務。

（2）負責疫情防控應急預案、工作方案起草、申報，負責疫情信息統(tǒng)一上報工作，協(xié)調聯(lián)防聯(lián)控機制成員單位信息報送。

（3）負責做好疫情防控工作中活禽交易、野生動物管控及疑似病例留置、確診病例隔離等相關行政執(zhí)法監(jiān)督和法律服務工作。

2.衛(wèi)生醫(yī)療組（負責人_x，成員_x、_x、_x）。

（1）負責組織制定疫情防控技術方案；組織實施實施各項預防控制措施；根據(jù)預防控制工作需要，依法提出隔離、封鎖、有關地區(qū)的建議。

（2）負責配合黨委政府組織實施學校疫情防控措施，加強學生、教職工的宣傳教育和自我防護工作。

（3）負責指導督促文化娛樂場所做好疫情防控應急處置工作；必要時協(xié)助衛(wèi)生院做好人員宣傳、登記、觀察工作；及時接受、衛(wèi)生健康部門的警示信息，有針對性地做好相關工作。

（4）負責協(xié)助衛(wèi)生健康部門依法做好強制隔離等相關應急處置工作。

（5）組建突發(fā)公共衛(wèi)生事件咨詢組；對確定突發(fā)公共衛(wèi)生事件的級別以及采取相應的重要措施提出建議；參與制定、修訂突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案和技術方案；對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置進行技術指導。

3.后勤保障組（負責人_x，成員_x、_x、_x）。

（1）負責組好疫情防控應急處置藥品、醫(yī)療器械質量安全的監(jiān)督和管理工作。

（2）負責配合組好防控物資儲備。

（3）負責安排疫情防控應急處置、藥品、物資儲備、疫情防控人員補助等所需經(jīng)費，做好經(jīng)費使用的監(jiān)督管理，配合部門做好捐贈資金使用的監(jiān)督管理工作。

（4）負責按照工傷保險政策有關規(guī)定，落實參與疫情防控應急處置工作人員的工傷保險待遇。

（5）負責動員社會組織開展社會捐助工作，做好款物管理和發(fā)放工作；對符合條件的困難患者提供醫(yī)療救助和臨時救助；協(xié)調做好死亡人員火化和其他善后工作。

4.交通管控組（負責人_x，成員_x、_x、_x）。

（1）負責對乘坐公路交通工具的人員進行檢疫、檢驗工作，防治傳染病通過交通運輸環(huán)節(jié)傳播；保障疫情防控應急處置人員以及防治藥品、醫(yī)療器械等急用物資和有關標本運送，做好疫情區(qū)交通管理，協(xié)助交警部門做好道路交通管理工作。

（2）做好道路交通管理工作，人群密集場所的人員勸阻和疏散工作。

（3）協(xié)調組織對乘車的人員進行檢疫、檢驗工作，將發(fā)現(xiàn)的傳染病人、疑似傳染病人及相關密切接觸者移交制定的醫(yī)療衛(wèi)生機構；保障突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置人員以及防治藥品、醫(yī)療器械等急用物資運送，做好疫區(qū)交通管理工作。

5.治安管理組。

由駐片民警負責，密切關注與疫情防控有關的社會治安動態(tài)，依法查處打擊違法犯罪活動，維護社會穩(wěn)定。

6.環(huán)境治理組（負責人_x，成員_x、_x、_x）。

（1）負責組織開展愛國衛(wèi)生運動。

（2）負責組織疫情防控應急處置期間可能與家禽有關的疫情防控，做好相關的檢測、流行病調查和應急處置等工作。

（3）負責活禽交易市場管理，根據(jù)疫情防控工作需要關停鎮(zhèn)活禽交易所市場等。

（4）會同鎮(zhèn)市場監(jiān)管所做好野生動物交易管控，組織開展野生動物監(jiān)測、基礎調查和樣品采集工作；組織做好快速隔離、病樣采集等工作。

（5）負責組織環(huán)境整治，維護環(huán)境安全。

7.新聞宣傳組（負責人_x，成員_x、_x、_x）。

（1）負責做好疫情防控信息發(fā)布和宣傳報道工作；做好網(wǎng)上正面宣傳和輿論引導，開展疫情防控知識宣傳，及時處置煽動性、謠言類不實信息。

（2）負責會同鎮(zhèn)黨政辦及時發(fā)布疫情信息。

（一）全面實施封閉管理。

所有住宅社區(qū)（村組）、單位等實施封閉式管理，落實“六個一”機制：

1.只留設一個出入口。嚴格社區(qū)封閉式管理，僅保留一個必要出入通道，切實減少人員流動，對于無法封閉的開放式居民點，要以網(wǎng)格為基礎拉設警戒線，確保有效防控。

2.組建一支管理隊伍。要充實社區(qū)（村組）疫情防控管理隊伍，組建由街道或社區(qū)干部、網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員、保安、協(xié)警、志愿者等組成的防控小分隊，互相監(jiān)督和配合，共同擔起責任，保障居民、業(yè)主的生命安全。

3.設置一個勸導宣傳臺。通過橫幅標語、宣傳手冊、大喇叭等方式，在社區(qū)內營造濃厚的防疫防控氛圍，讓疫情的嚴峻形勢及防范相關知識家喻戶曉。

4.配備一套防控裝備。要保障管理隊伍的物資配備，確保測溫槍、口罩、消毒液及噴灑設備等必要的工作物資能夠得到保障。

5.形成一套管理制度。要形成24小時輪流值班、住宅社區(qū)“一日一消毒”、進出社區(qū)登記備案等工作制度，做好社區(qū)清潔消毒、垃圾分類處理、電梯消毒等工作，確保社區(qū)有效管理。

6.組織一個督查隊伍。加強對居民社區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的指導和調度，嚴之又嚴、細之又細做好各項疫情防控工作，確保住宅社區(qū)封閉式管理標準化、規(guī)范化。

（二）認真核查人員車輛。

1.社區(qū)（村組）進出口實行“無死角布防、網(wǎng)格化管理、小單元作戰(zhàn)、全天候管控”，落實24小時不間斷應急值守，白天值守人員不少于4人，夜間不少于2人。

2.對來往人員進行核查，對外來人員及外地返鄉(xiāng)人員逐人填寫健康登記表報備，并實施居家醫(yī)學觀察管理。對沒有登記的外來人員，應第一時間主動向所在社區(qū)（村組）報告，由縣區(qū)、鎮(zhèn)街掌握去向，據(jù)情納入相應管控機制。

3.凡不主動報告及拒絕接受檢測體溫、醫(yī)學篩查、醫(yī)學觀察等防控措施的，由公安機關依法追究責任。

4.嚴控社區(qū)（村組）以外人員和車輛進入，特殊情況確需進入的，一律戴口罩、測體溫并由專人帶進，工作隊必須建立臺賬并及時銷號。

（三）加強重點區(qū)域管理。

對出現(xiàn)確診病例的社區(qū)（村組），在做好“六個一”的基礎上，由社區(qū)（村組）對相應住宅樓樓棟或單元進行封閉式硬隔離：

1.要摸清人員組成。以家庭為單位，對該樓棟或單元住戶進行登記造冊，切實摸清人員組成、人員結構、人員關系，確保登記到該樓棟或單元的所有人員。

2.要實行居家隔離。要求該樓棟或單元所有人員居家隔離，生活必備物資由屬地街道、社區(qū)工作人員代為購買，定點投放，不見面送達。

3.要實時監(jiān)控體溫。每日對該單元住戶進行一次體溫測量，單元住戶出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，必須及時送診、及時報告。

4.要強化衛(wèi)生防疫。每日至少對該區(qū)域公共部位進行兩次消毒，使用頻繁的部位要多輪、多次及時消毒。

（四）做好重點人群服務。

1.對社區(qū)（村組）內確診或疑似患者的密切接觸者一律實行定點集中隔離觀察，并進行核酸檢測初篩，由集中隔離工作專班組織做好心理疏導和咨詢服務。

2.對排查出的14天內有湖北、河南、浙江溫州等省外和省內疫情嚴重地區(qū)旅居史人員，規(guī)范開展居家隔離醫(yī)學觀察。

3.對確診患者的密切接觸者隔離時間滿14天、且無不適癥狀的，由包保干部和包保醫(yī)務人員共同簽字確認后，解除隔離醫(yī)學觀察。

4.督促患者及時就醫(yī)就診，出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀的人員，第一時間向所駐社區(qū)（村組）工作隊報告，由工作隊聯(lián)系醫(yī)療機構上門收治，定點診療，嚴禁自行乘車或乘坐公共交通工具前往醫(yī)院。居家隔離人員若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常情況，第一時間向所駐社區(qū)（村組）工作隊報告，由工作隊聯(lián)系醫(yī)療機構上門收治，確?；颊叩谝粫r間得到診治。

5.全面掌握獨居、空巢、留守、失能及患有多種慢性疾病的老年人和嬰幼兒、孕產(chǎn)婦基本信息。做好養(yǎng)老院、敬老院等場所環(huán)境消毒工作。加強孕產(chǎn)婦健康咨詢和指導，督促家長看護孩子養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣。

（五）強化生活物資保障。

切實做好生活服務工作，社區(qū)（村組）人員外出實行通行證制度，實施“一戶一卡”。疫情期間每戶發(fā)放1張出入通行證或定期發(fā)放出入券，每2天每戶可指派1名相對固定的身體素質好、抵抗力較強的家庭成員持通行證出門采購生活物品，或由所在社區(qū)（村組）提供生活必需品上門（非接觸）服務?？爝f、外賣實行無接觸配送。

（六）嚴格公共場所管控。

1.除涉及民生的水電氣維修外，社區(qū)（村組）各類工程施工一律停工；立即關閉社區(qū)（村組）內非涉及居民生活必需的公共場所。

2.社區(qū)周邊農貿市場、超市、藥店等場所實行提升一級管理，縮短營業(yè)時間，入口處應設置消毒墊，室內定期消殺，安排專人督促進出人員一律測體溫、全程戴口罩，不配合的及時提醒并勸返。

3.所有藥店出售退燒、咳嗽類藥品，一律實行實名登記并報告相關部門。

4.對違反上述規(guī)定的重點公共場所，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或經(jīng)舉報查實，立即依規(guī)予以停業(yè)整頓。

（七）加強環(huán)境衛(wèi)生治理。

1.大力開展愛國衛(wèi)生運動，加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，嚴格對社區(qū)人群聚集的公共場所進行清潔、消毒和通風，改善環(huán)境衛(wèi)生狀況，特別要加強對農貿市場的環(huán)境整治和非法販賣野生動物的監(jiān)管，把環(huán)境衛(wèi)生整治措施落實到每個社區(qū)、每個單位、每個家庭。

2.社區(qū)（村組）組織開展以環(huán)境整治為主、藥物消殺為輔的病媒生物綜合防制，對居民社區(qū)、垃圾中轉站、建筑工地等重點場所進行衛(wèi)生清理，處理垃圾污物；及時組織開展全面的病媒生物防制與消殺，有效降低病媒生物密度。

3.加強廢棄口罩處置管理，按照規(guī)范足量設置廢棄口罩定點收集桶，在城鄉(xiāng)社區(qū)、鄉(xiāng)村原垃圾投放點設置專用廢棄口罩收集桶，并在桶上張貼明確標識，引導群眾定點投放，規(guī)范處置。

（八）限制人員聚集活動。

社區(qū)（村組）積極開展“六小六起來”活動，嚴格做到不扎堆、不串門、不聚集，盡量不外出，不得在社區(qū)（村組）內聚集、聊天、串門、遛狗等。社區(qū)內一律禁止組織、開展任何形式的聚集性活動，“紅事”停辦，“白事”從簡，并提前向所駐社區(qū)（村組）工作隊報告?zhèn)浒?，對拒不聽從管理勸阻甚至聚眾鬧事者，公安機關依法懲處。

（九）提高全民防控意識。

1.要通過“一封信”、“倡議書”等多種形式，有針對性地開展新型冠狀病毒感染等傳染病防控知識宣傳，發(fā)布健康提示和就醫(yī)指南，科學指導公眾正確認識和預防疾病，引導公眾規(guī)范防控行為，做好個人防護，盡量減少大型公眾聚集活動，出現(xiàn)癥狀及時就診。

2.社區(qū)（村組）通過宣傳欄、標語、廣播喇叭等多種形式，宣傳疾病防控、生活防疫等知識和相關法規(guī)政策，營造群防群控、科學防控的氛圍。

3.加強思想政治工作，暢通居民溝通渠道，及時解疑釋惑，回應社會關切，引導居民弘揚正氣，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠，對違法違紀違規(guī)行為堅決予以抵制，共同維護社會公共秩序。

（十）發(fā)揮黨員帶頭作用。

1.認真學習貫徹黨中央《關于加強黨的領導、為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強政治保證的通知》精神，組織社區(qū)（村組）內黨員建立臨時黨支部，協(xié)助社區(qū)（村組）開展疫病防控。

2.充分發(fā)揮社區(qū)（村組）內黨員、干部、老師、公職人員模范帶頭作用，帶頭管好家人和親屬，主動參與社區(qū)疫情防控工作，引導帶動群眾科學防控，共同打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。

（一）加強組織領導。切實加強對社區(qū)（村）防控工作的領導，進一步落實干部聯(lián)系社區(qū)（村）制度，強化社區(qū)（村）包樓、包片、包戶工作，責任到人、聯(lián)系到戶，確保各項防控措施得到切實落實。發(fā)揮社區(qū)（村）黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，加強聯(lián)防聯(lián)控，嚴防死守、不留死角，構筑群防群治抵御疫情的嚴密防線。

（二）及時信息報送。各社區(qū)（村組）每日匯總社區(qū)（村組）疫情聯(lián)防聯(lián)控信息，報至鎮(zhèn)防控領導小組，無病例零報告。防控過程中發(fā)現(xiàn)問題，社區(qū)（村）應第一時間報告街鄉(xiāng)鎮(zhèn)及衛(wèi)生防疫部門。

（三）強化督促檢查。對在疫情控制和醫(yī)療救治中有突出表現(xiàn)的組織和個人，給予表彰和獎勵；對在疫情防治過程中玩忽職守、失職、瀆職，拒不接受工作任務，借故推諉拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規(guī)定給予相應的處罰，直至追究法律責任。

（四）做好善后工作。積極穩(wěn)妥、深入細致地做好善后處置工作，社區(qū)要做好病人及其家人的安撫工作；要配合和協(xié)助有關部門做好疫病防治、調查和環(huán)境污染消除工作；要形成詳細的疫情報告，對傳染病的危害程度做出評估。

（五）抓好輿情監(jiān)控。疫情動態(tài)需要向外發(fā)布，必須按規(guī)定逐級上報，不得擅自對外發(fā)布。如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過鎮(zhèn)防控指揮部同意，未經(jīng)同意任何人不得接受采訪，以避免報道失實。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇三

為從嚴從緊抓好社區(qū)（村）常態(tài)化疫情防控工作，保障我縣人民群眾健康安全，確保社會生產(chǎn)生活正常秩序，現(xiàn)根據(jù)《湖北省社區(qū)（村）新冠肺炎疫情防控指南》（鄂防指辦發(fā)〔20xx〕130號），結合我縣實際，制定本應急預案。

把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，堅持“預防為主、防治結合、依法科學、分級分類”的原則，堅持常態(tài)化精準防控和局部應急處置有機結合，按照“及時發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準管控、有效救治”的工作要求，堅決防范境外疫情輸入和境內疫情反彈，全力做好常態(tài)化疫情防控工作。落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”措施，加強社區(qū)精準防控，擴大檢測范圍，切實維護人民群眾生命安全和身體健康。

加強社區(qū)（村）疫情防控組織領導，一旦發(fā)生突發(fā)疫情，實行提級指揮、扁平化運行，立即從常態(tài)化防控轉到應急處置，迅速激活應急指揮體系，及時調整完善社區(qū)（村）防控策略，堅持靠前指揮，統(tǒng)籌協(xié)調聯(lián)動，及時調配人員力量，落實應急處置措施，做到響應快、決策快、處置快。

（一）全面實施封閉管理。如本縣升為中風險地區(qū)（處于低風險地區(qū)時，不執(zhí)行封閉管理出入口限制，其他措施正常執(zhí)行），所有住宅社區(qū)（村）、單位等實施封閉管理，落實“五個一”機制：

1.只留設一個出入口。嚴格社區(qū)（村）封閉式管理，僅保留一個必要出入通道，切實減少人員流動，對于無法封閉的開放式居民點，要以網(wǎng)格為基礎拉設警戒線，確保有效防控。

2.組建一支管理隊伍。充實社區(qū)（村）疫情防控管理隊伍，組建由社區(qū)（村）干部、網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員、公安、志愿者等組成的防控小分隊，互相配合，共同保障群眾的生命安全。

3.設置一個勸導宣傳臺。通過橫幅標語、宣傳手冊、大喇叭等方式，在社區(qū)（村）內營造濃厚的防疫防控氛圍，讓疫情的嚴峻形式和防范知識家喻戶曉。

4.配備一套防控裝備。保障管理隊伍的防疫物資配備，確保測溫槍、口罩、消毒液及噴灑設備等必要的工作物資能夠得到保障。

5.形成一套管理制度。落實24小時輪流值班，住宅社區(qū)（村）“一日一消毒”，進出社區(qū)（村）登記備案等工作制度，做好社區(qū)（村）清潔消毒、垃圾分類處理、電梯消毒等工作，確保社區(qū)（村）有效管理。

（二）嚴格核查來往人員和車輛。小區(qū)（村組）進出口實行“無死角布防、全天候管控”，落實24小時不間斷應急值守，對來往人員進行核查，對外來人員及外地返鄉(xiāng)人員逐人登記，并反饋給社區(qū)（村）第一時間錄入人員信息排查登記系統(tǒng)并實施居家醫(yī)學觀察管理。凡不主動報告及拒絕接受檢測體溫、醫(yī)學篩查、醫(yī)學觀察等防控措施的，由公安機關依法追究責任。嚴控小區(qū)（村組）以外人員和車輛進入，特殊情況確需進入的，一律戴口罩、測體溫并由專人帶進，工作隊必須建立臺賬并及時銷號。

（三）做好重點人群服務。對小區(qū)（村組）內確診或疑似患者的密切接觸者一律實行定點集中隔離觀察，并進行核酸檢測初篩，由集中隔離工作組組織做好心理疏導和咨詢服務。對排查出的14天內有重點地區(qū)等省外和省內疫情嚴重地區(qū)旅居史人員，規(guī)范開展居家隔離醫(yī)學觀察。對確診患者的密切接觸者隔離時間滿14天且無不適癥狀的，由包保干部和包保醫(yī)務人員共同簽字確認后，解除隔離醫(yī)學觀察。

出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀的人員，第一時間向所駐小區(qū)（村組）工作隊報告，由工作隊聯(lián)系醫(yī)療機構上門收治，定點診療，嚴禁自行乘車或乘坐公共交通工具前往醫(yī)院。居家隔離人員若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常情況，第一時間向所駐小區(qū)（村組）工作隊報告，由工作隊聯(lián)系醫(yī)療機構上門收治，確?；颊叩谝粫r間得到診治。為獨居老人、孕產(chǎn)婦、殘疾人、行動不便人員、血透患者、精神病患者、慢性病患者等提供便利或上門服務。

（四）加強重點區(qū)域管理。對出現(xiàn)確診病例的社區(qū)（村），在做好“五個一”的基礎上，由社區(qū)（村）對相應住宅樓棟或單元進行封閉式硬隔離。以家庭為單位，對該樓棟或單元進行登記造冊，切實摸清人員底數(shù)、人員組成、人員關系等，確保覆蓋所有住戶。每日對該樓棟或單元內住戶進行一次體溫測量，出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，必須及時送診、及時報告。安排社區(qū)工作人員代為購買生活必備物資，定點投放，不見面送達。每日至少對公共區(qū)域進行兩次消毒，使用頻繁的區(qū)域要多輪、多次及時消毒。

（五）強化生活物資保障。切實做好生活服務工作，社區(qū)人員外出實行通行證制度，實施“一戶一卡”。疫情期間每戶發(fā)放1張出入通行證，每2-3天每戶可指派1名相對固定的身體素質好、抵抗力較強的家庭成員持通行證出門采購生活物品，或由所在社區(qū)（村）提供生活必需品上門(非接觸)服務。

（六）嚴格公共場所管控。除涉及民生的水電維修外，社區(qū)（村）內各類工程施工一律停工，關閉非涉及居民生活必需的公共場所。社區(qū)（村）內農貿市場、超市、藥店等場所實行提升一級管理，縮短營業(yè)時間，入口處應設置消毒墊，室內定期消殺，安排專人督促進出人員一律測體溫、全程戴口罩，不配合的及時提醒并勸返。所有藥店出售退燒、咳嗽類藥品，一律實行實名登記并報告相關部門。對違反上述規(guī)定的重點公共場所，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或經(jīng)舉報查實，立即依規(guī)予以停業(yè)整頓。

（七）加強環(huán)境衛(wèi)生治理。大力開展愛國衛(wèi)生運動，組織社區(qū)（村）開展以環(huán)境整治為主、藥物消殺為輔的綜合防制，對社區(qū)（村）、垃圾中轉站、建筑工地等重點場所進行衛(wèi)生清理，嚴格對社區(qū)（村）人群聚集的公共場所進行清潔、消毒和通風，特別要加強對農貿市場的環(huán)境整治的監(jiān)管，把環(huán)境衛(wèi)生整治措施落實到每個社區(qū)（村）、每個家庭、每個角落。在社區(qū)（村）原垃圾投放點設置專用廢棄口罩收集桶，并在桶上張貼明確標識，引導群眾定點投放、規(guī)范處置。

（八）限制人員聚集活動。嚴格做到不扎堆、不串門、不聚集，盡量不外出，社區(qū)（村）安排工作人員定時巡查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時勸止，對拒不聽勸或聚眾鬧事者，公安機關依法懲處?！凹t事”停辦，“白事”從簡，并提前向所在社區(qū)（村）報告?zhèn)浒浮?/p>

（九）提高全民防控意識。通過宣傳欄、標語、廣播、微信公眾號等多種形式，宣傳疾病防控、生活防疫等知識和相關法規(guī)政策，營造群防群控、科學防控的氛圍。引導居民弘揚正氣，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠，對違法違紀違規(guī)行為堅決予以抵制，共同維護社會公共秩序。

（十）發(fā)揮黨員帶頭作用。充分發(fā)揮社區(qū)黨員、干部模范帶頭作用，主動參與社區(qū)疫情防控工作，引導群眾科學防控，共同打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。

（一）加強組織領導。切實加強對社區(qū)（村）防控工作的領導，責任到人、包保到戶，確保各項防控措施落實到位。發(fā)揮社區(qū)（村）黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，加強聯(lián)防聯(lián)控，嚴防死守、不留死角，構筑群防群治抵御疫情的嚴密防線。

（二）及時信息報送。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每日匯總社區(qū)（村）疫情聯(lián)防聯(lián)控信息，報至縣防控領導小組，無病例零報告。防控過程中發(fā)現(xiàn)問題，社區(qū)（村）應第一時間報告鄉(xiāng)鎮(zhèn)及衛(wèi)生防疫部門。

（三）強化督促檢查。根據(jù)法律法規(guī)和相關規(guī)定，對參加新冠肺炎疫情各項應急處置工作做出貢獻的先進集體和個人進行表彰、獎勵，對有玩忽職守、失職、瀆職等違法亂紀行為的，依法依紀追究當事人責任。

（四）做好善后工作。積極穩(wěn)妥、深入細致地做好善后處置工作，社區(qū)（村）要做好病人和家屬的安撫工作，配合和協(xié)助有關部門做好疫情防治、調查和環(huán)境污染消除工作。

（五）抓好輿論監(jiān)控。疫情動態(tài)向外發(fā)布需按規(guī)定逐級上報，不得擅自對外發(fā)布，避免引起群眾恐慌。加強思想政治工作，暢通居民溝通渠道，明確聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時解疑釋惑，回應社會關切。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇四

為及時妥善處理突發(fā)事件，提高社區(qū)保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，有效預防和妥善處置突發(fā)公共事件，保障公眾生命財產(chǎn)安全，維護公共利益和社會秩序，保持社會政治穩(wěn)定，實現(xiàn)轄區(qū)經(jīng)濟社會又快、又好發(fā)展，結合社區(qū)的實際，特制定社區(qū)處突發(fā)事件應急預案。

制定消防應急預案，是為了在社區(qū)面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的`控制和撲救，避免火災現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

重大火災事故一旦發(fā)生，勢必給人民的生命財產(chǎn)造成重大的損失，而且直接影響的社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟建設的發(fā)展。

在街道黨工委的領導下，地區(qū)突發(fā)公共事件應急管理工作領導小組實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮。設立專項應急處置工作小組負責重大火災事故的應急處置，領導小組的任務確定總體處理方案和行動決策，及時掌握事故處理和變化情況按照要求及時上報區(qū)有關部門。工作小組負責執(zhí)行有關決定，協(xié)調交通、醫(yī)療救護等部門組織傷員急救、善后處理等工作。

社區(qū)發(fā)生重大安全事故、重大火災事故后，單位自救機構要果斷采取措施，立即控制事態(tài)、封閉現(xiàn)場、疏散群眾、對傷員實施搶救、切斷一切火源，防止火災蔓延，并向有關部門報警，尋求救援，領導小組立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故現(xiàn)場情況及時調度救援力量，指揮現(xiàn)場救助，疏散群眾維護現(xiàn)場，同時向上級有關部門匯報，如發(fā)現(xiàn)有傷亡情況迅速與搶救醫(yī)院等搶救單位聯(lián)系搶救。

社區(qū)成立消防安全應急指揮工作站，負責社區(qū)火災現(xiàn)場指揮，消防安全應急指揮工作站由社區(qū)黨總支書記和社區(qū)居委會成員、社區(qū)消防志愿者及駐社區(qū)單位成員組成。

文檔為doc格式。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇五

為切實做好國際社工日主題宣傳活動的各項工作，在收到省民政廳關于開展xx年xx省國際社工日主題宣傳周活動的通知后，我局在第一時間向各(縣、市)區(qū)民政局，高新區(qū)社會事業(yè)局、經(jīng)開區(qū)、示范區(qū)民政局轉發(fā)了《xx年xx省國際社工日主題宣傳周活動方案》，并要求各地區(qū)必須科學策劃、精心組織宣傳活動。為爭取市直有關部門的配合、支持與參與，我局還向市委組織部、市人社局、市司法局、市教育局、市殘聯(lián)、市交通局、市環(huán)保局、共青團市委、市氣象局等部門寄送了國際社工日主題宣傳周活動通知，并立即與xx日報、市政府門戶網(wǎng)站等媒體溝通聯(lián)系，各相關部門密切合作，形成合力，為國際社工日主題宣傳周活動的順利開展提供了堅強的保障和支撐。

二、創(chuàng)新載體，突出重點注重實效。

社會工作對解決社會問題、應對社會風險、促進社會和諧、推動社會發(fā)展具有重要的基礎性作用，近年來我市社會工作人才隊伍建設工作也頗具成效，但我市仍然存在社會工作公眾認知度不高、社會工作專業(yè)人才數(shù)量偏少且分布不均等問題。針對目前我市社會工作的發(fā)展狀況，以宣傳“3。18國際社工日”為契機，開展了針對性強、切實可行、成效顯著、形式多樣的宣傳活動。

(一)傳達學習，專題研究。

3月18日國際社工日暨主題宣傳周啟動儀式和省民政廳人事處社會工作會議結束后，我們注重及時搞好宣傳學習，第一時間向市委組織部、局黨委進行匯報，并研究貫徹落實的具體措施。3月21日我局組織召開了由各縣(市、區(qū))民政局，高新區(qū)社會事業(yè)局、經(jīng)開區(qū)、示范區(qū)民政局分管社會工作的領導和具體負責人參加的社會工作座談會，會議由我局副局長唐建軍主持。會上我局人事科科長陳金榮介紹了省廳3月18日xx省國際社工日主題宣傳周啟動儀式的相關情況，傳達了xx年全省社會工作要點，說明了目前我市社會工作專業(yè)人才隊伍建設的現(xiàn)狀以及今后努力的方向。各地區(qū)參會人員踴躍發(fā)言，既分享了各地發(fā)展社會工作人才隊伍的成功經(jīng)驗，又點明了在工作落實中遇到的困難與阻礙;既介紹了各自推進社會工作取得的成效，又為今后全市社會工作人才隊伍建設工作提出了建議和意見。各參會人員圍繞著我市社會工作發(fā)展的重點難點進行了積極探討，大家普遍認為推進社會工作并不是民政一家之業(yè)，一定要與其他相關部門協(xié)調配合，整合社會工作資源，加強社會工作宣傳，建立健全激勵機制，進一步推動我市社會工作專業(yè)人才隊伍建設工作邁上新臺階。

(二)組織報名，搞好培訓。

配合國際社工日宣傳周活動，我市廣泛動員社會工作從業(yè)人員、志愿者參加xx年全國社會工作者職業(yè)水平考試。向符合報名條件的人員介紹目前社會工作發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢、社會工作服務專業(yè)化水平的重要性等基本情況。我局還籌備在4月底至5月初舉辦xx年全國社會工作者職業(yè)水平考前培訓，擬組織專業(yè)的輔導培訓團隊對全市報考人員結合考試大綱內容有針對性地進行施教，切實做好考前輔導工作，確?？荚囃ㄟ^率。

(三)開展活動，積極作為。

傳統(tǒng)的文字宣傳雖必不可少，但單一的宣傳形式卻難以達到理想的宣傳效果，將社會工作宣傳融合進各地各部門特色的主題活動當中，使枯燥的宣傳一下豐富多彩起來，也更易被社會大眾所接受。在國際社工日宣傳周期間，我市圍繞“弘揚社工精神，服務困境人群”的主題，開展了一系列的特色活動，形成了人人關心、個個參與社會工作的良好社會氛圍：

5、3月21日，xx市氣象局在白石公園舉行宣傳活動，向市民宣傳氣象法律法規(guī)、氣象災害防御安全知識。當天有一大批環(huán)境保護的社會工作志愿者加入其中，大家齊聲呼吁，大家要多關心天氣和氣候的變化，可以減少開車，乘坐公共汽車，閑暇時可以多參加義工等社會活動，出去撿垃圾、種樹等。

三、積極宣傳，深化社會工作意識。

在國際社工日主題宣傳周活動期間，各(縣、市)區(qū)均采取了在醒目的公共場所張貼社會工作宣傳海報，向公眾散發(fā)社會工作宣傳小冊的宣傳形式。以我市社會工作試點單位市社會福利院為例，在院內公告欄處張貼海報，簡要介紹了社會工作的基本知識和市社會福利院開展社會工作的基本情況，回顧了歷年國際社工日的宣傳主題。我局還在在線和民政門戶網(wǎng)站上開辟社會工作宣傳熱點專欄，在專欄中向公眾簡明扼要地介紹了“什么是社會工作?”、“發(fā)展社會工作的重要性”、“社工與義工的區(qū)別”等內容，加強社會大眾對社會工作的認識和理解。

我局還與xx日報、xx晚報、在線、政府門戶網(wǎng)站緊密溝通，充分利用各大主流媒體上的宣傳資源，每次主題宣傳活動開展時一定邀請媒體、記者進行實地采訪，不錯過任何一次刊登見報的機會。撰寫信息報道時結合實踐活動突出對社會工作理念、社會工作服務效果的宣傳，盡可能全方位、多角度地將社會工作理念和社會工作專業(yè)人才隊伍活靈活現(xiàn)地映入公眾的視野中，以便加深、鞏固社會大眾對社會工作的認知。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇六

（一）統(tǒng)一領導，聯(lián)防聯(lián)控。切實履行疫情防控小組負責新冠肺炎疫情應急的統(tǒng)一領導與指揮，密切配合相關部門，共同做好新冠肺炎疫情應急工作。

（二）依法防控，科學應對。依據(jù)相關法律法規(guī)和本預案規(guī)定，規(guī)范開展新冠肺炎疫情應急工作，充分發(fā)揮專業(yè)作用，運用先進科學技術，提高防控水平。

（三）預防為主，有效處置。不斷健全全鎮(zhèn)新冠肺炎疫情應急體系和防控機制，做好人員、技術、物資等應急準備，落實各項防控措施。加強監(jiān)測，及時研判新冠肺炎疫情風險，適時預警，及早響應，快速處置。

（四）加強宣教，社會參與。加強宣傳教育，提高公眾自我防護能力和社會責任意識。積極組織、動員公眾參與新冠肺炎疫情應對準備和應急處置等活動，及時、主動引導社會輿論，維社會穩(wěn)定。

本預案適用于“雙節(jié)”期間高橋鎮(zhèn)新冠肺炎疫情應急處置工作及其防控工作。

根據(jù)“雙節(jié)”期間新冠肺炎疫情防控工作需要和形勢需要，成立高橋鎮(zhèn)20xx年元旦和春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作領導小組，領導小組下設辦公室和5個職能小組。

1、辦公室。主要職責：全面領導新冠肺炎疫情防控工作，參與制訂、修訂本組應急方案；確定事件級別；對應急準備提出建議，對應急處理進行技術指導;對應急反應的終止、后期評估提出咨詢意見；負責我鎮(zhèn)新冠肺炎疫情事件發(fā)生態(tài)勢判斷及對突發(fā)事件進行決策，負責日常事務的開展和4個職能小組的協(xié)調安排，具體人員從小組成員單位中抽調。

2、疫情報告組。主要職責：負責掌管疫情報告和審核工作，實行24小時值班制，對各村（社區(qū)）上的疫情信息進行統(tǒng)計和分析，并及時向防控小組辦公室匯報工作進展情況，向上級部門報告新冠肺炎疫情信息動態(tài)，具體以黨政綜合辦、綜合治理辦、公共服務辦等部門人員組成。

3、后勤保障組。主要職責是:負責新冠肺炎疫情防控工作經(jīng)費及后勤保障工作；統(tǒng)籌和協(xié)調防控應急和醫(yī)療救助物資保障工作等，具體由黨政綜合辦，公共服務辦、衛(wèi)生院等單位人員組成。

4、疫情處置組。主要職責：負責對新冠肺炎疫情采取及時有效措施，對疫點或疫區(qū)進行隨時和終未消毒處理，對衛(wèi)生院等醫(yī)療機構消毒處理，控制疫進一步蔓延。負責疫情調查、危害評估等工作，根據(jù)防控工作的需要，負責及時提出要儲備的藥品、消殺用品等應急物資用品，發(fā)現(xiàn)重疫患者或疑似病例患者，及時進行處置，轉至定點醫(yī)療機構醫(yī)治，并按醫(yī)療措施安排醫(yī)護人員跟蹤病情，具體由衛(wèi)生院、派出所等單位人員組成。

5、疫情防控宣傳組。主要職責：負責會同相關部門制定“雙節(jié)”期間新冠肺炎疫情期間的新聞宣傳報道和輿論引導方案，指導村（社區(qū)）及相關部門做好疫情的信息發(fā)布、防控知識的宣傳教育等工作;負責開展新冠肺炎疫情應急知識普及、心理危機干預及防控技術支持，消除公眾恐慌，維護社會穩(wěn)定，以利于疫情的控制，具體由鎮(zhèn)宣傳、公共服務辦、文化站、中學、教辦等單位（部門）人員組成。

各小組要根據(jù)應急工作職責和任務，做好突發(fā)公共事件的應急保障，快速反應能力。對不作為、延誤時機、組織不力等失職、瀆職行為依法追究責任。

（一）通信與信息保障。確保防控期間領導、干部通訊暢通，明確防控應急工作參與人員的通訊聯(lián)系方式。

（二）交通運輸保障。重點是制定突發(fā)疫情期間的交通管制和道路通行、車輛調度等保障措施，保證應急物資和人員的優(yōu)先運送。

（三）治安保障。明確安保人員及設備分布情況。建立健全安保調度、集結、布控方案、執(zhí)勤方案和行動措施等。

（四）生活生命線保障。重點是確保在應急狀態(tài)下交通、供水、供電、供氣等公用設施的安全和正常運行，保證群眾基本的用水、用氣、用電。

本預案自發(fā)布之日起實施。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇七

關閉所有設備源和電器開關;高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應立即鎖進陳列柜內; 關閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。

2. 電梯突然停用

3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險情況

第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應及時送往醫(yī)院。

注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯

4. 防止卷閘門突然自動放下

5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控

6. 電子秤故障

7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架

8. 購物車、購物籃不夠用

9. 顧客之間吵架、打架

第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導其進入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動的配合警察工作。

10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打

員工應第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。

如屬員工過失，應立即道歉，并作相應處理;

如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：

目擊員工不應袖手旁觀，應立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工

11. 商品陳列不安全，砸傷顧客

第一時間組織人員將顧客送醫(yī)

及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除

對現(xiàn)場進行拍照 清點破損商品

12.緊急出口被顧客推開

值班店長及防損部到達現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。

13. 商品被打破

防損部填寫《異常事故報告》，進行調查、反饋、跟進 注意事項：

顧客無意損壞商品，不應讓顧客賠償，即便是價值很高的商品

14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊

收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認為價格過低等，應巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:

當顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時

15. 顧客在賣場吃喝商品

禮貌的告訴顧客，在商場內不能吃東西 帶領顧客到最近的收銀臺買單;

16. 有關玻璃被擠碎

17. 有人惡意破壞商場設施、設備、商品

第一時間通知防損部及值班店長

對于被破壞的商品和設施進行統(tǒng)計和收集 按要求截停當事人

通知公安機關進行處理

18. 有人在商場內照相、攝影

第一時間通知值班店長及防損部

禮貌的告訴顧客在商場內不能照相及攝影

絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機

等值班店長到達現(xiàn)場后，交予其處理

19. 搶劫事件的發(fā)生

看到顧客的物品放在購物車內，要做及時的提醒;要注意在商場內漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關信息。

防損會在商場區(qū)域范圍內進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案 注意事項：

我們應表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度

不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明

20. 顧客物品丟失

廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。

a、顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人

b、顧客不知何時丟失財物

如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案

c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回損失

處理同時通知防損部及管理層

證據(jù)充足，把小偷送往公安機關

21. eas報警引起的誤報

切記不要用手去接觸顧客

如顧客不滿意處理，認為未受到尊重，并進行投訴，應由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。

在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客

面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內又無充足證據(jù)，應讓其離開。

切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。

22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病

顧客在商場內暈倒 單身購物，不省人事

目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場 管理層、防損部

管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。

可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識

目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應幫助

詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療

23. 存包處引起投訴的處理程序

顧客存包時，一對一服務，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌

存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應牌號取包，留意顧客特征及相應物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監(jiān)控。

對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本

24. 收銀員多掃描、漏掃描

注重收銀員崗位培訓，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕

掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上

防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督

25. 存包牌丟失的事件發(fā)生

先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務臺

服務臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;

若顧客記得其存包柜號碼，教練應立即通知存包員，暫禁止領取，并在此柜內外做明顯標志。

接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。

確認與顧客所述無誤后，為顧客辦理領取手續(xù);

如當場有人拾到

26. 節(jié)假日日人流負荷過大開門和關門時間

預估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報告數(shù)據(jù)預估即將來臨的節(jié)假日客流高

未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當?shù)氐氖袌稣{查預估節(jié)假日時的客流高峰.

入口處實行分段關門后,出口處應加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂

各崗位節(jié)假日前培訓充足，以便準確、快速服務顧客

各崗位要安排充足的人手，以備急用。

如前臺應開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢

廣播間要更多進行安全廣播

商場相應地方應準備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關門

必要時，公司應提前與政府相關部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序

27. 顧客兒童丟失

員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)

通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。

如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務臺

將家長帶至顧客服務臺，并向當班匯報

如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。

但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。

警察到達后，向他們詢問處理意見。

將事情前后經(jīng)過告訴給警察

28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足

29. 顧客重復刷卡、退貨事件

前臺成立專門的設備維護小組，定期維修保養(yǎng)

如顧客有疑問，應主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯(lián)系電話

a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴

? 傾聽顧客訴說，審核相關資料(顧客的存折、小票等)

? 如當場不能確認，留下相關資料的復印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務部證實

? 如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解

? 在服務臺登記該顧客相關資料

? 由現(xiàn)金辦填寫調帳證明，傳真至財務部

? 錢到帳后，財務部會通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上

? 如果財務部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調查

b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務對帳時確認為多刷

? 由現(xiàn)金辦填寫調帳證明，傳真至財務部

? 財務部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內

30. 顧客要求多拿購物袋

31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生

商場內有醒目的送貨規(guī)則標牌

送貨時間由專人按順序安排，有關單據(jù)填寫清晰、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)

周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋

32. 消防噴淋頭破損

第一時間通知防損部、工程部、關閉給水閥

防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》

33. 消防警鈴報警 處理程序

第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因

34. 生鮮區(qū)域、特價商品促銷區(qū)域人流量增大，超負荷，搶購商品事件發(fā)生

35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇八

為做好我中心春節(jié)假期新冠肺炎疫情防控相關工作，根據(jù)區(qū)疫情防控辦要求，按照《關于轉發(fā)建立晉中市疫情監(jiān)測多點觸發(fā)預警機制的通知》、《榆次區(qū)全面落實常態(tài)化新冠肺炎疫情防控工作實施方案》有關要求，為進一步鞏固我中心疫情防控成果，防止春節(jié)假期因人員流動帶來的疫情發(fā)生和蔓延，保障轄區(qū)人民群眾的身體健康安全，確保及時、有序、科學、高效防控疫情，特制定本應急預案。

全面落實新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，提高各單位責任意識和重點場所工作人員的自我防護意識和能力；完善疫情防控措施落實，建立快速反應機制，及時采取有效防控措施，預防和控制新冠肺炎疫情的發(fā)生和蔓延；積極穩(wěn)妥推進春節(jié)假期疫情防控和人員有序流動，努力實現(xiàn)疫情防控、假日經(jīng)濟提升、群眾休閑度假的多目標統(tǒng)一。

1.統(tǒng)一指揮，快速反應。成立使趙社服中心春節(jié)假期疫情防控工作領導組，在區(qū)委、政府的統(tǒng)一領導下，全面負責假日期間新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控、處置工作。一旦出現(xiàn)疫情，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速反應，正確應對，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。

2.預防為本，及時控制。要認真落實疫情防控工作的各項措施，圍繞各自職責開展人員排查和管理工作，有情況及時進行報告和處置。特別是外來人員較多的交通場站、賓館酒店等重點場所要加強往來人員的排查摸底，嚴格落實常態(tài)化疫情防控相關措施，做到早預防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

為切實做好春節(jié)假期疫情防控工作，成立榆次區(qū)使趙社服中心春節(jié)假期疫情防控工作領導組。

組長：陳書斌（使趙社服中心書記、主任）。

副組長：

成員：

領導組各成員要做到靠前指揮，周密安排，快捷處置，措施得力，保障到位。主要職責如下：

1.實時傳達疫情防控工作的相關精神和通知要求。

2.春節(jié)假期若有疫情發(fā)生，立即采取相關防控措施并上報中心疫情防控辦，中心疫情防控領導小組召集專業(yè)人員科學研判由此可能造成的影響和后果，果斷作出決定，采取有效措施，發(fā)出處置指令。

（一）地區(qū)風險等級劃分依據(jù)國家、省、市、區(qū)有關政策，適時調整低風險、中風險、高風險區(qū)，以國家官網(wǎng)為準。

（二）落實疫情防控措施。

1.堅決落實“五早一就地”措施。各村、社區(qū)要嚴格按照防控和診療方案、規(guī)范、指南等相關要求做好防控工作，落實早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早隔離、早治療，就地隔離治療的“五早一就地”防控措施。要加強對春節(jié)假期往來人員健康狀況的排查和管理，對出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等身體不適人員要及時報告中心疫情防控辦并指導其就醫(yī)。對轄區(qū)出現(xiàn)的疑似病例、確診病例，中心疫情防控辦要及時報告區(qū)疫情防控辦，并按要求做好疑似病例集中隔離治療和確診病例的轉運工作。

2.加強重點場所防控。要按照《新冠疫情重點場所單位人群防控指南》、《榆次區(qū)全面落實常態(tài)化新冠肺炎疫情防控工作實施方案》、《關于進一步加強新冠肺炎疫情防控工作的通知》及上級有關政策要求，在做好疫情防控工作的基礎上，交通場站、賓館酒店、醫(yī)療機構等重點場所嚴格落實常態(tài)化疫情防控各項措施，制定完善本單位春節(jié)假期防控方案和應急預案。

3.加強外來人員管理。要全面排查春節(jié)假期往來人員，嚴格查驗健康碼和行程碼，48小時內核酸檢測陰性報告，做好體溫監(jiān)測工作，發(fā)現(xiàn)體溫異常人員按照規(guī)定采取相應管控措施。要持續(xù)加強境外返榆人員摸底管理，對執(zhí)行閉環(huán)管理入境隔離期滿且核酸檢測陰性返榆人員繼續(xù)進行14天居家隔離，防止輸入性疫情的發(fā)生。做好應急物資儲備工作，嚴格執(zhí)行兩委干部帶班值班制，24小時值守，春節(jié)假期一旦出現(xiàn)疫情，第一時間開展應急處置工作，確保人民群眾生命安全。

（一）落實行業(yè)監(jiān)管責任。各行業(yè)主管部門按照“管行業(yè)必須管防控”的原則，落實監(jiān)管責任，將疫情防控工作納入日常行業(yè)監(jiān)管范疇，切實做好本行業(yè)、本系統(tǒng)重點場所春節(jié)假期疫情防控工作。一是要制定完善本村、社區(qū)春節(jié)假期的疫情防控方案和應急預案，并于1月20日前報中心疫情防控工作領導小組備案。二是在春節(jié)假期要對管轄單位防控方案和應急預案制定、防控措施及責任落實等情況開展督導檢查，對防控工作不重視、防控責任不落實、防控措施不到位的，將對主要負責人進行約談、責令限期整改、停業(yè)整頓等。要進一步提高認識、緊盯關鍵環(huán)節(jié)、重點場所、重點人員，抓緊抓實抓細各項疫情防控工作，有效防范春節(jié)假期新冠肺炎疫情。

（二）持續(xù)開展宣傳教育。要進一步落實常態(tài)化疫情防控宣傳教育工作，充分發(fā)揮廣播、新媒體作用，大力宣傳新冠肺炎等傳染病防控科普知識，養(yǎng)成“一米線”、勤洗手、戴口罩、公筷制等良好衛(wèi)生習慣和平衡飲食、適量運動、戒煙限酒、心理健康等健康生活方式，及時發(fā)布正面信息、澄清不實言論，弘揚正能量，積極營造全社會共同支持參與疫情防控的良好氛圍。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇九

為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協(xié)調水平，確保迅速有效地處置各類不信訪事件，依據(jù)街道關于信訪工作的有關規(guī)定，結合社區(qū)實際，特制定本應急預案。

適用不信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點問題。

1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。

2、堅持事前預防與事后應急相結合原則。

3、堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及社區(qū)的有關規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立社區(qū)的預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。

5、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大。

（一）組織指揮機構。

社區(qū)信訪工作領導小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構。

組長：xx；副組長：xx；成員：xx。社區(qū)信訪辦公室為信訪工作突發(fā)性事件的牽頭部門。

信訪工作辦公室主要職責如下：

1、針對群體性突發(fā)事件的性質、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應的處置措施；

2、負責應急現(xiàn)場通信聯(lián)絡、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調；

3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；

4、發(fā)生突發(fā)事件時，指揮平臺，為領導提供信息、通信、預案、咨詢等，保證正常運轉；

5、對因工作不力而引發(fā)事件的單位領導，按照干部管理的有關規(guī)定追究責任；

6、負責向街道匯報事件情況，組織收集有關資料；

7、負責對外發(fā)布信息，處理應對突發(fā)事件對外宣傳的協(xié)調聯(lián)絡工作。

1、社區(qū)信訪工作辦公室接報后，立即向社區(qū)信訪工作領導小組組長通報情況，啟動應急預案。

2、應急狀態(tài)啟動后，信訪工作辦公室立即趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：

（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領導小組匯報現(xiàn)場工作進展情況。

（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。

（3）協(xié)調聯(lián)絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現(xiàn)場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發(fā)事件消除后，信訪工作辦公室及有關人員才可離開現(xiàn)場。

4、信訪工作辦公室對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結，上報社區(qū)信訪辦公室，并進行歸檔保存。

1、加強對社區(qū)領導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人作為隊伍信訪的第一責任人，管好自己的人。凡是涉及信訪的工作，包保人必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執(zhí)行社區(qū)信訪工作領導小組的各項指令和工作安排。

2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態(tài)。要查找本社區(qū)不信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、始終堅持正確的輿論導向。對社區(qū)隊伍中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導社區(qū)干部把主要精力放在謀求社區(qū)的發(fā)展、干好本職工作上來。

4、建立信訪工作協(xié)調聯(lián)動機制。社區(qū)信訪工作領導小組負責統(tǒng)一組織、協(xié)調和領導全社區(qū)的信訪工作，各有關部門要密切配合，各屬地單位，形成信訪工作的合力。

5、做實、做細職工的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實際問題。對居民關心的工資福利、養(yǎng)老保險、住房等熱點問題，業(yè)務部門要及時作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好社區(qū)的信訪工作。

6、本預案自印發(fā)之日起施行。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇十

今年是共產(chǎn)黨成立xx周年。社區(qū)決定，今年“七一”前后，將組織紀念開展共產(chǎn)黨成立xx周年系列活動。方案如下：

一、活動主題。

本次活動以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十x大為指導，以“強堡壘、當先鋒、樹形象”為主題，以“不忘初心牢記使命”主題教育為契機，通過學習、教育、生活會、評比表彰先進等多種形式，激勵全體黨員學習實踐科學發(fā)展觀，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，樹立社區(qū)黨員干部的良好形象，為事業(yè)發(fā)展做貢獻，向黨的生日獻禮。

二、活動內容及時間安排。

1.組織黨員過一次專題民主生活會。

六月中旬，社區(qū)黨支部要召開一次專題民主生活會，就社區(qū)黨員如何踐行“不忘初心牢記使命”要求，如何充分發(fā)揮先鋒模范作用、為社區(qū)樹立良好形象做貢獻，集思廣議，獻計獻策。

2.評比表彰先進。

為更好地繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，增強共產(chǎn)黨員的先鋒模范與戰(zhàn)斗堡壘作用，弘揚正氣，樹立典型，彰先勵后，社區(qū)于“七一”前后召開表彰大會，表彰獎勵一批“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進黨小組”、“優(yōu)秀黨務工作者”。

3.頌黨恩演講比賽。

組織黨員開展“為民、務實、清廉”為主題的頌黨恩演講比賽，進一步激發(fā)黨員愛黨、愛國、愛人民，獻身社區(qū)事業(yè)的熱情。

4.開展愛心慰問活動。

對老黨員結對幫扶，對困難黨員慰問，幫助他們解決生產(chǎn)生活困難，全面體現(xiàn)黨的關懷和溫暖。

5.向流動黨員送節(jié)日祝福。

通過發(fā)放慰問信、短信息等形式向流動黨員送去節(jié)日問候與祝福，讓他們在異地他鄉(xiāng)也能感受到黨組織的關懷。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇十一

為進一步活躍職工體育文化活動，“增強全民體質，秉承構建和諧社會”宗旨，管理處工會定于x月春節(jié)在宜昌舉辦“和諧杯”職工乒乓球比賽(分男、女組)，現(xiàn)制定xx社區(qū)管理處20xx年“和諧杯”乒乓球比賽方案：

一、活動主題：

展現(xiàn)個性彰顯文法成才之路。

舞動青春共為桃源增彩添色。

二、活動口號：

展個人風采，顯乒乓魅力。

三、活動目的：

繁榮城北街道鹿門社區(qū)文化，培養(yǎng)社區(qū)居民的挑戰(zhàn)與合作意識，鍛煉居民身體，促進居民之間乒乓球運動的交流，增進社區(qū)乒乓球愛好者的友誼，提高乒乓球運動的娛樂性。弘揚我國國球文化，豐富社區(qū)文化生活;提供相互交流平臺，提高乒乓競技水平;展現(xiàn)個人競技能力，培養(yǎng)團隊合作精神。最終達到增強水印桃源居民的凝聚力和向心力的效果。

四、活動對象：

社區(qū)居民，包括中年，青年等人群。

五、活動地點：

鹿門社區(qū)活動中心。

六、比賽時間：

20xx年x月x號。

七、報名方式：

階段一：采取自愿報名。

階段二：填寫報名表，并交到居委會辦公室。

八、組織機構：

裁判委員會：居委會辦公室人員。

裁判長：王鈺崧。

記錄：大學生村官。

監(jiān)督：戴小兵。

安全：社區(qū)安保部。

場地負責：張春燕。

九、活動前期安排：

1、開會討論乒乓球比賽事宜。

2、聯(lián)系贊助商，定下初步宣傳力度。

3、前期宣傳。利用橫幅，海報和社區(qū)宣傳欄通知社區(qū)居民這場比賽的具體報名時間，方式及咨詢電話和地點。

5、組建乒乓球比賽的工作服務小組(包括宣傳組，報名組，實施組，后勤組，保安組)。并且邀請學校體育老師當裁判人員。

6、在社區(qū)居委會辦公樓一樓設立活動咨詢點兼報名點。

十、活動分組：

青年組、中年組。

十一、活動內容暨比賽流程：

準備工作：社區(qū)主任講話，居民代表講話談談對本次活動的看法，活動創(chuàng)辦方和社區(qū)總領導剪彩開幕。

比賽項目：以家庭為單位進行團體賽，分男團和女團。

比賽規(guī)則：

1、比賽采取國際通用的11分制，采用五局三勝制，比賽用球為40㎜白色三星球，比賽執(zhí)行中國乒協(xié)最新審定的《乒乓球競賽規(guī)則》。

2、本次比賽為混合團體賽，比賽過程中有3次暫停機會，每次1分鐘。比賽采用五場三勝制，每場比賽五局三勝，每局11分。比賽順序為男單、女單、男雙、女雙、混雙。

3、比賽分為四個組，兩個半?yún)^(qū)，每個半?yún)^(qū)內兩個組，每個小組四個隊。第一輪每組四隊進行單循環(huán)，前兩名出現(xiàn)，形成前八名。第二輪各半?yún)^(qū)在區(qū)內交叉，勝者進四強。第三輪再跨半?yún)^(qū)交叉，勝者爭奪冠亞軍，敗者爭奪三四名。

4、參賽運動員在團體比賽中，參加男單和女單的隊員不能參加男雙和女雙，但是可以參加混雙，參加男雙和女雙的隊員可以參加混雙。

5、第一輪，抽簽分組，決出十三強;第二輪，抽簽分組，一個班輪空，決出七強;第三輪，抽簽分組，一個班輪空，決出四強;第四輪，抽簽分組，決出決賽和三四名人選。

第五輪，決出冠、亞、季軍!男女團體賽同時進行。

6、比賽抽簽均現(xiàn)場進行。

7、若一局雙方比分打到10：10則加賽一球，以此類推直到一方領先兩分勝出。

十二、注意事項。

1、各參賽隊伍必須嚴格按相關規(guī)定進行比賽。比賽開始前10分鐘到達賽場，參賽隊伍須由隊長持各隊員相關證件到記分臺進行檢錄，并上交參賽人員上場的順序安排。

2、如有特殊情況不能到達者，應提前與組委會聯(lián)系，若超過賽程規(guī)定開賽時間15分鐘未能到場比賽者，按棄權處理。

3、比賽時期、地點均以比賽日程為準，如果有變更，以競賽組書面通知或電話通知為準。

4、比賽本著“友誼第一，比賽第二”的原則，隊員必須尊重觀眾、尊重對手、服從裁判的判決。若比賽中出現(xiàn)爭議，參賽選手應當聽從裁判的判定，不得發(fā)生爭吵，如發(fā)生惡性事件，將取消比賽資格。

十三、錄取名次與獎勵。

1、本次比賽取前三名，男女團體冠、亞、季軍。凡獲得排名前三的比賽單位，其參賽隊員頒發(fā)獲獎證書，并給予一定的物質獎勵。

2、本次比賽為了發(fā)揚良好的體育道德風尚，促進我社區(qū)精神文明建設，特設定“體育道德風尚獎”二名。

3、趣味游戲比賽對贏的五組參賽隊員進行現(xiàn)場發(fā)放獎品。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇十二

全力保證干部職工的身體健康和生命安全。

二、工作舉措。

(二)積極主動做好流動人口，特別是疫區(qū)返程人員的疫情防控知識宣傳工作;。

(三)積極主動配合市衛(wèi)健委人口家庭處做好計生特殊家庭維穩(wěn)工作;。

(四)做好單位干部職工疫情防控知識宣傳工作;。

(五)按時向市衛(wèi)健委安管處報送維穩(wěn)情況，有事報事，無事報平安。

市計生保障中心接到上級指令后，應急領導小組迅速做出反應，第一時間趕到現(xiàn)場，及時開展疫情防控工作。

四、應急結束。

按照“誰啟動、誰解除”的原則，應急領導小組根據(jù)疫情決定是否結束應急響應。

五、工作要求。

(一)高度重視，提高站位。

各科室及全體干部職工要高度重視疫情防控工作，提高政治站位按照成都市委、市政府及市衛(wèi)健委工作要求，采取有力舉措，做好疫情防控工作。

(二)強化宣傳，做好防控。

充分利用單位qq工作群、工作微信群、宣傳展板、宣傳資料等宣傳途徑，全方位、多渠道宣傳疫情防控知識，提高我們干部職工和流動人口對疫情防控知識的知曉率。

(三)認真排查，聯(lián)防聯(lián)控。

積極主動配合轄區(qū)做好做實聯(lián)防聯(lián)控工作，動員全體干部職工，實施群防群治，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，堅決防輸入、防擴散、確保聯(lián)防聯(lián)控工作落到實處。

秋冬季新冠肺炎疫情防控應急預案【篇四】。

為了認真貫徹落實上級要求，切實做好新冠肺炎疫情防控工作，確保實現(xiàn)“守護校園一方凈土、保護師生生命安全”兩個目標，特制訂學校新冠肺炎防控工作應急處置預案，望各單位、各部門認真貫徹落實。

一、學校成立疫情防控應急處置工作領導小組。

組長：

副組長：

二、明確職責，落實措施。

為把疫情防控工作落到實處，學校疫情防控應急處置工作領導小組下設辦公室和6個工作組，負責落實領導小組工作部署，全面負責校園應急處置工作。

1.成立領導小組辦公室。辦公室設在教育服務中心，負責領導小組日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調各工作組工作。

主任：張勇。

副主任：尹承國劉小書楊林羅永全滕志華朱志平。

2.應急處置工作組(責任單位：教育服務中心、保衛(wèi)處)：

(1)快速指揮和協(xié)調相關單位、部門人員和物資，啟動涉疫區(qū)域隔離封鎖措施;。

(2)安排醫(yī)護人員測量體溫并簡要詢問核實相關癥狀;。

(3)按照公共衛(wèi)生事件處置要求做好現(xiàn)場管控、環(huán)境消毒等相關工作。

(4)協(xié)助疾控部門開展流行病學調查、采樣篩查等工作;。

(5)加強個人健康衛(wèi)生知識和疫情防控知識的宣傳，指導師生做好正確防護;。

(7)安排醫(yī)護人員做好隔離觀察室的工作;。

(8)負責落實專車將發(fā)熱學生送往定點醫(yī)院。

3.信息聯(lián)絡組(責任單位：校辦公室、學生工作部、人事處)：

(1)及時與上級主管部門聯(lián)系并報告疫情，根據(jù)上級指示做好防控工作;。

(3)負責信息的收集、上報、處理等工作，確保信息上報渠道暢通;。

(4)負責實時記錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，確保材料準確、真實、完整，按規(guī)定擬稿上報。

4.安全后勤保障組(責任單位：教育服務中心、保衛(wèi)處)：

(1)提供應急處置所需要的設施、設備和物資，確保應急工作需要;。

(2)在前期處置過程中，負責現(xiàn)場警戒、秩序維護、人員疏散等;。

(3)嚴格控制外來人員、車輛進入校園，做好在校師生生活保障;。

(4)加強校園安全巡查，及時處置校園安全事件;。

(5)做好師生生活物資保障工作;。

(6)在疾控機構的指導下，做好病例所在宿舍(公寓)、教室等疫點、公共場所的.清潔、隨時消毒和終末消毒。

5.宣傳和心理疏導組(責任單位：黨委宣傳部、學生工作部、心理健康教育中心)：

(2)負責各新聞媒體單位協(xié)調銜接，做好新聞報道和發(fā)布工作;。

(3)根據(jù)情況，有針對性的對學生開展心理支持和危機干預工作;。

(4)加強正面宣傳引導，穩(wěn)定家長和師生的情緒，避免過度恐慌，確保校園穩(wěn)定。

6.工作督導組(責任單位：紀檢監(jiān)察室)：

為確保疫情防控工作應急處置的順利開展，對疫情防控任務不落實、工作措施不得力的單位和個人進行嚴肅追責問責，為做好疫情防控工作提供堅強的紀律保障。

三、應急處置工作流程和要求。

6.配合疾控機構流行病學調查。對所有接觸過病例或無癥狀感染者的人員進行調查，確定密切接觸者。根據(jù)屬地管理原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案(試行第七版)》或有關最新文件要求落實密切接觸者集中(居家)醫(yī)學觀察工作。

除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對一般接觸者要做好登記，并進行健康風險告知，叮囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結膜充血等癥狀時要及時就醫(yī)，并主動向醫(yī)護人員告知近期活動史，做好體溫檢測，佩戴口罩。

校醫(yī)、輔導員、應急小組成員應積極配合疾控機構開展流行病學調查的人員，并嚴格做好個人防護，確保個人安全。

7.應急預案的終止。當病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經(jīng)疾控部門評估，由學校疫情防控工作領導小組決定終止響應。

8.該預案適用于所有校內人員(含：全校師生、學校經(jīng)營公司、教職工家屬、經(jīng)營戶、建筑工地工人等)。如出現(xiàn)新型冠狀病毒感染肺炎病例(含：確診病例、臨床診斷病例、疑似病例)和無癥狀感染者時，學校應立即啟動應急預案。

社區(qū)應急預案實施方案優(yōu)秀篇十三

落實以社區(qū)防控為主的綜合防控措施，指導社區(qū)科學有序地開展新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，及早發(fā)現(xiàn)病例，有效遏制疫情擴散和蔓延，減少新型冠狀病毒感染對公眾健康造成的危害，依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》《新型冠狀病毒感染的肺炎病例監(jiān)測方案》等相關文件規(guī)定，特制定本工作方案。

(一)黨政牽頭、社區(qū)動員，實施網(wǎng)格化、地毯式管理，把各項防控措施落到實處。

(二)落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療”原則，做好社區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)現(xiàn)、防控和應急處置工作。

(一)社區(qū)。

本方案中“社區(qū)”是指街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所轄的城鄉(xiāng)社區(qū)(即城市社區(qū)和村)。

1.社區(qū)未發(fā)現(xiàn)病例。

指在社區(qū)居民中，未發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例。

2.社區(qū)出現(xiàn)病例或暴發(fā)疫情。

社區(qū)出現(xiàn)病例，是指在社區(qū)居民中，出現(xiàn)1例確診的新型冠狀病毒感染的肺炎，尚未出現(xiàn)續(xù)發(fā)病例。

暴發(fā)疫情是指14天內在小范圍(如一個家庭、一個工地、一棟樓同一單元等)發(fā)現(xiàn)2例及以上確診病例，病例間可能存在因密切接觸導致的人際傳播或因共同暴露感染的可能性。

指在社區(qū)居民中，14天內出現(xiàn)2例及以上感染來源不清楚的散發(fā)病例，或暴發(fā)疫情起數(shù)較多且規(guī)模較大，呈持續(xù)傳播態(tài)勢。

(三)疫點、疫區(qū)的劃分。

1.疫點。

如果社區(qū)出現(xiàn)病例或暴發(fā)疫情，將病例可能污染的范圍確定為疫點。原則上，病人發(fā)病前3天至隔離治療前所到過的場所，病人停留時間超過1小時、空間較小且通風不良的場所，應列為疫點進行管理。疫點一般以一個或若干個住戶、一個或若干個辦公室、列車或汽車車廂、同一航班、同一病區(qū)、同一棟樓等為單位。

2.疫區(qū)。

如果出現(xiàn)了社區(qū)傳播疫情，可根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》相關規(guī)定將該社區(qū)確定為疫區(qū)。

(四)密切接觸者。

與病例發(fā)病后有如下接觸情形之一，但未采取有效防護者：

4.現(xiàn)場調查人員調查后經(jīng)評估認為符合其他與密切接觸者接觸的人員。

(一)社區(qū)未發(fā)現(xiàn)病例。

實施“外防輸入”的策略，具體措施包括組織動員、健康教育、信息告知、疫區(qū)返回人員管理、環(huán)境衛(wèi)生治理、物資準備等。

1.組織動員：社區(qū)要建立新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作組織體系，以街道和社區(qū)干部、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和家庭醫(yī)生為主，鼓勵居民和志愿者參與，組成專兼職結合的工作隊伍，實施網(wǎng)格化、地毯式管理，責任落實到人，對社區(qū)、樓棟、家庭進行全覆蓋，落實防控措施。

2.健康教育：充分利用多種手段，有針對性地開展新型冠狀病毒感染肺炎防控知識宣傳，積極倡導講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，營造“每個人是自己健康第一責任人”“我的健康我做主”的良好氛圍。

使群眾充分了解健康知識，掌握防護要點，養(yǎng)成手衛(wèi)生、多通風、保持清潔的良好習慣，減少出行，避免參加集會、聚會，乘坐公共交通或前往人群密集場所時做好防護，戴口罩，避免接觸動物(尤其是野生動物)、禽類或其糞便。

3.信息告知：向公眾發(fā)布就診信息，出現(xiàn)呼吸道癥狀無發(fā)熱者到社區(qū)衛(wèi)生服務中心(衛(wèi)生院)就診，發(fā)熱患者到發(fā)熱門診就診，新型冠狀病毒感染者到定點醫(yī)院就診。

每日發(fā)布本地及本社區(qū)疫情信息，提示出行、旅行風險。

4.疫區(qū)返回人員管理：社區(qū)要發(fā)布告示，要求從疫區(qū)返回人員應立即向所在社區(qū)報告登記，每天上午9點，下午3點自測體溫兩次，并將體溫和健康狀況每天下午4點前向社區(qū)報告，主動居家隔離14天。

街道辦事處每天下午5點前將匯總報表(附件2、3)報嶗山區(qū)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部疫情防控組金宏。

體溫超過37.3℃立即電話報告社區(qū)，社區(qū)要立即向街道辦事處、所屬社區(qū)衛(wèi)生服務中心(衛(wèi)生院)報告。由社區(qū)衛(wèi)生服務中心(衛(wèi)生院)安排120救護車轉運到發(fā)熱門診就診，并將信息立即報告區(qū)疾病預防控制中心。

5.環(huán)境衛(wèi)生治理：社區(qū)開展以環(huán)境整治為主、藥物消殺為輔的病媒生物綜合防制，對居民小區(qū)、垃圾中轉站、建筑工地等重點場所進行衛(wèi)生清理，處理垃圾污物，消除鼠、蟑、蚊、蠅等病媒生物孳生環(huán)境。

及時組織開展全面的病媒生物防制與消殺，有效降低病媒生物密度。

6.物資準備：社區(qū)和家庭備置必需的防控物品和物資，如體溫計、口罩、消毒用品等。

(二)社區(qū)出現(xiàn)病例或暴發(fā)疫情。

采取“內防擴散、外防輸出”的策略，具體包括上述6項措施，以及密切接觸者管理、加強消毒。

1.密切接觸者管理：充分發(fā)揮社區(qū)預防保健醫(yī)生、家庭簽約醫(yī)生、社區(qū)干部等網(wǎng)格管理員的作用，對新型冠狀病毒感染肺炎確診病例的密切接觸者開展排查并實施居家或集中醫(yī)學觀察，有條件的應明確集中觀察場所。

每日隨訪密切接觸者的健康狀況，指導觀察對象更加靈敏的監(jiān)測自身情況的變化，并隨時做好記錄。做好病人的隔離控制和轉送定點醫(yī)院等準備工作。

2.消毒：社區(qū)要協(xié)助疾控機構，做好病例家庭、樓棟單元、單位辦公室、會議室等疫點的消毒，以及公共場所清潔消毒。

采取“內防蔓延、外防輸出”的策略，具體包括上述8項措施，以及疫區(qū)封鎖、限制人員聚集等2項措施。

1.疫區(qū)封鎖：對劃為疫區(qū)的社區(qū)，必要時可采取疫區(qū)封鎖措施，限制人員進出，臨時征用房屋、交通工具等。

2.限制人員聚集：社區(qū)內限制或停止集市、集會等人群聚集的活動，關閉公共浴池、溫泉、影院、網(wǎng)吧、ktv、商場等公共場所。

必要時停工、停業(yè)、停課。

1、戴口罩、勤洗手，測體溫、勤消毒，少聚集、勤通風。

2、加強防護，不要恐慌，相信科學，絕不傳謠。

3、少聚一頓飯，親情不會淡。

4、關系不因距離疏遠，問候到，心意到！

5、只送祝福，不傳謠言，別讓錯誤信息幫倒忙！

6、不傳謠，定慧心，健康、平安、幸福過大年！

7、每個人是自身健康的第一責任人，務必做好自我防護。

8、新型冠狀病毒存在人傳人，請減少到人群密集場所活動。

9、重科學、聽官宣、不信謠、不傳謠！

10、少出門、多居家、網(wǎng)絡拜年樂大家！

11、重視自身健康，務必做好自我防護。

12、新型冠狀病毒存在人傳人，減少到人群密集場所活動。

13、發(fā)熱癥狀患者，請及時到指定發(fā)熱門診就醫(yī)。

14、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療、早康復。

15、依法科學有序防控，堅決遏制疫情擴散。

16、動員起來，科學預防，不信謠、不傳謠、不造謠。

17、病毒來襲莫放松，出門口罩不可少。

18、戴口罩勤洗手，預防是的藥。

19、疑似癥狀立即就醫(yī)，僥幸心理害人害己！

20、同舟共濟，群防群治，共抗新型冠狀病毒，珍愛生命健康！