最新物業(yè)大廈管理制度及流程(通用13篇)

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物業(yè)大廈管理制度及流程篇一

1.工程部員工必須樹立安全防范意識,認(rèn)真執(zhí)行大廈安全管理制度和設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程,協(xié)同保安部做好大廈各種機(jī)房、設(shè)備的治安保衛(wèi)工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行《重要機(jī)房門禁制度》,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),外來人員不得進(jìn)入電梯機(jī)房,發(fā)電機(jī)房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機(jī)房、燃?xì)忮仩t房、空調(diào)機(jī)房等各要害部位。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入者,必須辦理登記手續(xù),自覺接受檢查,嚴(yán)禁攜帶火種和易燃、易爆物品進(jìn)入上述要害部位,并由工程部有關(guān)人員陪同。

3.工程部各級人員必須嚴(yán)格按照安全技術(shù)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行、維修,認(rèn)真檢查所管轄設(shè)備安全運(yùn)行狀態(tài)及所屬機(jī)房范圍的安全狀況,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告限期解決。

4.嚴(yán)格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》,工程部各機(jī)房不得隨意配備鑰匙。機(jī)房鑰匙由值班人員專人負(fù)責(zé)。無人時必須鎖好門窗。交接班時鑰匙必須一起交接,并作好記錄。

5.工程部人員必須在指定地點(diǎn)吸煙,其他一切場所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場所吸煙。

6.工程維修中需要動用明火時,必須辦理《動火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過程中加強(qiáng)火源管理,不得違章作業(yè),施工完成后認(rèn)真檢查確認(rèn)無火種,并清理現(xiàn)場后方可離開。

7.設(shè)備維修中需使用易燃材料時,必須采取防范措施,協(xié)同保安部一道消除火災(zāi)隱患,發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時報告確保安全。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇二

1.經(jīng)理是大廈管理處最高級的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行大廈秩序維護(hù)、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作,并隨時向總經(jīng)理匯報。

2.主動與大廈業(yè)主接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主要求。

3.合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。

4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。

5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時匯報總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi)。

6.大廈經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)大廈管理問題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。

7.每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問題,應(yīng)予以記錄及時處理,并報告總經(jīng)理。

8.負(fù)責(zé)大廈秩序維護(hù)、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項(xiàng)工作順利及有效開展。

9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識,以建立互讓及合作精神。

10.經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報告及次年工作計(jì)劃報告于業(yè)主。

11.定期召開部門工作會議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級工作人員。

12.當(dāng)接獲客戶投訴,應(yīng)及時記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動,并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時報告。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇三

4、其它檔案包括：上級文件、通知、會議紀(jì)要，向上級請示的各類行文、飯店各項(xiàng)安全管理制度，對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項(xiàng)安全培訓(xùn)與考核記錄，有關(guān)安全會議紀(jì)要，交通事故、違紀(jì)開除、非正常死亡，工作計(jì)劃和總結(jié)。

5、檔案分類裝存，編排序號，建立目錄，嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。

6、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理，撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會確定，報上級批準(zhǔn)。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇四

1. 高級管理員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時的`各項(xiàng)管理工作,并配合協(xié)調(diào)各部門的管理工作。

2. 必須熟悉大廈內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及消防工程設(shè)施分布情況。

3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。

4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調(diào)動其他員工補(bǔ)缺。

5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點(diǎn),立即跟進(jìn)了解情況,并采取適當(dāng)行動修正。

6. 定時巡查大廈內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應(yīng)立即通知經(jīng)理采取適當(dāng)行動。

7. 指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識,加強(qiáng)對當(dāng)班員工的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀(jì)員工的處理。

8. 對大廈各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。

9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作。

10. 切實(shí)落實(shí)治安,消防報警的查處工作。

11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控,并及時報告管理處處理。

12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。

13. 定時對大廈內(nèi)的清潔和綠化進(jìn)行檢查。

14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。

15. 負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇五

1)本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2)公用工具歸庫管員負(fù)責(zé)保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。

3)專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)保管及使用,機(jī)房值班用工具,應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。

4)根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機(jī)等配套工具一般由電、氣焊工保管。

5)所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機(jī)具的正常使用。

6)公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認(rèn)真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時,必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

7)借用公用工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn),如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價賠償,如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由庫管員負(fù)責(zé)照價賠償。

8)專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進(jìn)行每日清點(diǎn),并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由系統(tǒng)工程師照價賠償。

9)全體員工必須愛護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞,均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。

10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理。不得用工具干私活。

11)所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇六

隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和住房制度改革的深入推進(jìn)，物業(yè)管理作為一種和現(xiàn)代化房產(chǎn)開發(fā)相配套的綜合管理體系，已經(jīng)成為城市社會的重要組成部分。

經(jīng)過多年的實(shí)踐和摸索，物業(yè)發(fā)展取得了可喜的成績，但是，近年來因物業(yè)未盡到消防安全管理職責(zé)導(dǎo)致業(yè)主利益受損的民事訴訟案件日益增多，涉及堵塞消防車通道、擅自停用消防設(shè)施、私搭亂建等內(nèi)容的舉報投訴也日益增多，這些均與物業(yè)消防安全管理息息相關(guān)，物業(yè)消防安全管理暴露出的一些問題不容忽視、亟待解決，鑒于此，筆者將針對物業(yè)消防安全管理存在問題及對策談一些粗淺的認(rèn)識。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》(修訂版)中第二條對“物業(yè)管理”進(jìn)行了明確規(guī)定：業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

其具有以下特點(diǎn)：

首先，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間建立起來的一種民事法律關(guān)系，雙方的權(quán)利義務(wù)主要通過物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行約定，目的是維護(hù)和改善人民群眾的工作和生活環(huán)境。

其次，物業(yè)管理是一種經(jīng)營型服務(wù)，物業(yè)企業(yè)在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，以最大限度地獲取利潤為目的。

第三，國家行政法律法規(guī)賦予物業(yè)企業(yè)以管理職能，其中消防安全管理職能尤為重要，對保護(hù)人民生命、財(cái)產(chǎn)安全具有至關(guān)重要的作用。

由上述特點(diǎn)可以看出，物業(yè)企業(yè)既承擔(dān)民事責(zé)任，又擔(dān)負(fù)行政職責(zé)，只有協(xié)調(diào)好同業(yè)主、承租戶、業(yè)主委員會、政府主管部門等主體的關(guān)系，才能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的良性發(fā)展。

目前我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，根據(jù)服務(wù)或管理對象的不同，可以分為居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等，涉及多層住宅、高層住宅、寫字樓、工業(yè)區(qū)、政府機(jī)關(guān)辦公樓、醫(yī)院、學(xué)校、車站、碼頭、賓館、商場商業(yè)街和農(nóng)民房等眾多領(lǐng)域，其中最常見的就是居住物業(yè)和商業(yè)物業(yè)。

目前，尤其是社會化服務(wù)程度欠發(fā)達(dá)地區(qū)的物業(yè)消防安全管理情況不容樂觀，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常消防檢查、巡查、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)以及消防培訓(xùn)演練方面均存在著諸多問題，究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1物業(yè)與開發(fā)商交接不規(guī)范。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定實(shí)行“房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離”的原則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面而細(xì)致的查驗(yàn)，理清關(guān)系，分清職責(zé)。

但現(xiàn)實(shí)中，大多物業(yè)企業(yè)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司衍生出來的，物業(yè)企業(yè)的現(xiàn)場查驗(yàn)工作成為“走過場”，形同虛設(shè)，可能在存在建筑消防設(shè)施不能正常使用、室外消火栓管網(wǎng)沒有建設(shè)到位等等先天火災(zāi)隱患的情況就接手物業(yè)，對開發(fā)商應(yīng)移交的有關(guān)消防手續(xù)也把關(guān)不嚴(yán)，埋下先天隱患，極易同開發(fā)商推諉扯皮，損壞業(yè)主合法權(quán)益。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)既承擔(dān)民事責(zé)任，又擔(dān)負(fù)行政職責(zé)，具體到消防安全職責(zé)，一是以行政法律法規(guī)形式明確的行政職責(zé)，如《中華人民共和國消防法》(版)第十八條規(guī)定住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。

公安部61號令《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的第十條對居民住宅區(qū)的物業(yè)管理單位的消防安全職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)列舉;二是以民事合同形式明確的民事責(zé)任，如《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》中明確的消防安全管理事項(xiàng)。

可以看出，物業(yè)消防安全職責(zé)的界定存在兩個問題：一是消防法律法規(guī)對物業(yè)擔(dān)負(fù)消防安全責(zé)任的重要性認(rèn)識不到位不全面，《消防法》中僅對居民住宅區(qū)的物業(yè)企業(yè)消防安全職責(zé)進(jìn)行了規(guī)定，關(guān)于商住樓、綜合樓的物業(yè)企業(yè)并未提及。

公安部61號令自5月1日實(shí)施以來一直未進(jìn)行修訂，其將除居民住宅區(qū)以外的其他物業(yè)管理單位的消防安全職責(zé)交由物業(yè)和業(yè)主以民事委托管理范圍的辦法來確定。

在消防機(jī)構(gòu)執(zhí)法實(shí)踐過程中，很多設(shè)置在綜合樓中的社會單位、公眾聚集場所存在的難以消除、屢改屢犯的'火災(zāi)隱患均與物業(yè)存在密不可分的聯(lián)系，商業(yè)物業(yè)在維護(hù)社會消防安全方面承擔(dān)著十分重要的責(zé)任，而《消防法》卻僅局限于住宅物業(yè)，不能不說是立法上的一個重要缺失;二是行政職責(zé)同民事職責(zé)往往是不相對應(yīng)的，一些物業(yè)企業(yè)僅將職責(zé)局限于合同中寫明的民事職責(zé)，從而導(dǎo)致行政職責(zé)不明晰，落實(shí)不到位，不能及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。

20修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，強(qiáng)調(diào)更多的是業(yè)主自治管理和物業(yè)服務(wù)，但有的物業(yè)企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)對業(yè)主的服務(wù)，疏于日常管理。

從物業(yè)管理?xiàng)l例第四十六條規(guī)定可見，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主的消防違法行為可以采取“勸阻”、“制止”的方式責(zé)令其改正，但事實(shí)上效果欠佳，物業(yè)也是“睜一只眼閉一只眼”，大多數(shù)更不會向消防機(jī)構(gòu)報告;《物業(yè)管理服務(wù)合同》范本中雖然也提到對拒不改正違章行為的可以對責(zé)任人采取停水停電的催改方式，但是實(shí)際情況下，物業(yè)輕易不會采取這種手段。

物業(yè)對消防違法行為管理的“無力”致使其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防違法行為屢禁不止。

2.4設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)資金不到位。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)費(fèi)主要來源于兩個方面：一是業(yè)主們交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，二是住宅專項(xiàng)維修資金。

我們發(fā)現(xiàn)，對于綜合樓等商業(yè)物業(yè)來講，公共消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用僅來源于物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)是否能夠足額按時交納直接影響著物業(yè)服務(wù)管理的水平。

對于住宅物業(yè)來講，雖然按照財(cái)政部和建設(shè)部共同出臺的《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，有專項(xiàng)維修資金可用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，但專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主共同所有，復(fù)雜的使用條件和程序往往使得專項(xiàng)維修資金很難動用。

此外，《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第二十五條第四項(xiàng)規(guī)定：根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支。

而哪些情形屬于物業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的、哪些情形可以動用專項(xiàng)維修資金，法律法規(guī)并沒有明確的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行困難很大。

2.5物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)較低。

國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度，從事物業(yè)管理的人員還要取得職業(yè)資格證書，但是在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，從事消防安全管理的人員主要涉及消防控制室值班人員、保安以及水電維修人員，其中只有消防控制室值班人員按照國家規(guī)定必須經(jīng)消防專門培訓(xùn)后才能持證上崗，其余人員均不需要經(jīng)消防專門培訓(xùn)。

這就造成了從事消防安全管理的人員整體素質(zhì)較低，大多不懂得消防安全基本常識，不學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)，更不懂得建筑消防設(shè)施的基本原理及日常維護(hù)，不會發(fā)現(xiàn)消除火災(zāi)隱患，使得防火管理盲區(qū)較多，基本處于失控漏管的狀態(tài)。

2.6消防機(jī)構(gòu)監(jiān)管存在盲區(qū)。

從消防機(jī)構(gòu)監(jiān)管角度來講，主要存在以下問題：一是消防機(jī)構(gòu)將日常監(jiān)管的重點(diǎn)放在火災(zāi)危險性較大的消防安全重點(diǎn)單位、公眾聚集場所以及人員密集場所，側(cè)重于對一個個社會單位的監(jiān)督檢查，而對于居民住宅區(qū)、商住樓、綜合樓這樣的綜合體的監(jiān)管相對而言要少得多，并且對肩負(fù)這類場所安全重任的物業(yè)企業(yè)也管理較少;二是消防機(jī)構(gòu)對物業(yè)未履職行為沒有有效的懲罰手段，不能督促物業(yè)發(fā)揮其作用;三是直接管理業(yè)主力不從心。

若物業(yè)怠于履職，將責(zé)任、困難和矛盾交由消防機(jī)構(gòu)予以解決，事實(shí)上消防機(jī)構(gòu)警力有限，根本管不過來。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇七

1.高級管理員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時的各項(xiàng)管理工作,并配合協(xié)調(diào)各部門的管理工作。

2.必須熟悉大廈內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及消防工程設(shè)施分布情況。

3.執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。

4.確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調(diào)動其他員工補(bǔ)缺。

5.檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點(diǎn),立即跟進(jìn)了解情況,并采取適當(dāng)行動修正。

6.定時巡查大廈內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應(yīng)立即通知經(jīng)理采取適當(dāng)行動。

7.指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識,加強(qiáng)對當(dāng)班員工的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀(jì)員工的處理。

8.對大廈各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。

9.做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作。

10.切實(shí)落實(shí)治安,消防報警的查處工作。

11.隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控,并及時報告管理處處理。

12.保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。

13.定時對大廈內(nèi)的清潔和綠化進(jìn)行檢查。

14.督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。

15.負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇八

第一條? 為進(jìn)一步加強(qiáng)本市住宅物業(yè)消防安全工作，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，確保群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《上海市消防條例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定。

第二條? 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)已實(shí)施物業(yè)管理的住宅物業(yè)（含商住樓、綜合樓的住宅部分）。未實(shí)施物業(yè)管理的住宅物業(yè)，參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三條? 縣級以上公安機(jī)關(guān)的消防部門及其委托的公安派出所具體負(fù)責(zé)住宅物業(yè)消防安全監(jiān)督管理工作，各級房地管理部門應(yīng)協(xié)助公安消防部門，開展住宅物業(yè)的消防安全監(jiān)督管理工作。

第四條? 業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時，應(yīng)在合同中約定消防安全管理服務(wù)的內(nèi)容。制定業(yè)主公約或業(yè)主臨時公約時，應(yīng)明確住宅物業(yè)消防安全事項(xiàng)，要求全體業(yè)主和住宅使用人自覺遵守。

第五條? 居民委員會應(yīng)組織社區(qū)居民制定防火安全公約，定期開展群眾性的消防工作，并進(jìn)行消防安全檢查。

第六條? 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：

（一）組織、督促業(yè)主或住宅使用人遵守消防法規(guī)和規(guī)章；?

（三）監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)落實(shí)消防安全服務(wù)工作；

（四）依據(jù)法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，維修更新消防設(shè)施。

第七條? 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：

（一）制定并落實(shí)管理的住宅物業(yè)的消防安全制度、操作規(guī)程，落實(shí)各崗位消防安全責(zé)任人，實(shí)行防火安全崗位責(zé)任制。

（二）負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)服務(wù)合同中約定的消防安全事項(xiàng)，落實(shí)專（兼）職消防安全員，并使員工掌握必備的消防知識和技能。

（三）配合居民委員會開展社區(qū)消防安全工作。在住宅入戶使用前應(yīng)當(dāng)對業(yè)主及住宅使用人進(jìn)行消防安全宣傳、教育，告知其注意事項(xiàng)，指導(dǎo)、督促其遵守消防安全管理規(guī)定。

（四）對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位定期開展消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，確保疏散通道、安全出口和消防車通道暢通。同時，根據(jù)公安部門下達(dá)的整改要求，及時整改火災(zāi)隱患。

（五）定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其完好有效。需動用房屋維修資金對消防設(shè)施進(jìn)行維修、更新的，應(yīng)及時報告業(yè)主委員會，并及時修復(fù)。

（六）制定本物業(yè)管理區(qū)域防火、滅火方案以及火災(zāi)發(fā)生時人員疏散、逃生等應(yīng)急預(yù)案，并定期開展消防演練。

（七）發(fā)現(xiàn)業(yè)主或住宅使用人違反消防法律、法規(guī)的，應(yīng)及時進(jìn)行勸阻、制止，并填發(fā)《告知單》（見附件一）。對逾期不整改的，應(yīng)及時報告業(yè)主委員會、公安部門。

（八）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)及時報警，積極組織撲救，并保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助火災(zāi)原因調(diào)查。

第八條 業(yè)主或住宅使用人應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

（一）配合物業(yè)管理企業(yè)做好住宅物業(yè)的消防安全工作，并做好自住部位、自用設(shè)備的防火安全工作。

（二）對孤寡老人、殘疾人、精神病患者、癱瘓病人低能弱智者及未成年人等被監(jiān)護(hù)人員進(jìn)行防火教育，并落實(shí)必要的防火安全保護(hù)措施。

（三）裝飾、裝修房屋時，按照國家或本市的有關(guān)消防安全技術(shù)規(guī)范安裝、使用電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁?，以及設(shè)計(jì)、敷設(shè)管路。

（四）在安全地點(diǎn)停放燃?xì)?、燃油助動車和摩托車，并落?shí)消防安全措施，防止氣、油泄漏。需在家中存放少量危險化學(xué)品的，應(yīng)存放在安全地點(diǎn)，并選擇合適的容器和配置必要的滅火器。

（五）在規(guī)定區(qū)域、路段和規(guī)定時間內(nèi)安全燃放煙花爆竹，不非法儲存、銷售或燃放煙花爆竹。

（六）根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出的《告知書》要求，及時整改火災(zāi)隱患。

（七）發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)配合有關(guān)部門開展火災(zāi)原因調(diào)查，不得擅自清除火災(zāi)事故現(xiàn)場。

（八）按規(guī)定承擔(dān)住宅物業(yè)消防設(shè)施的維修、更新、添置的相關(guān)費(fèi)用。

第九條? 業(yè)主或住宅使用人享有以下權(quán)利：

（一）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同中約定的消防安全事項(xiàng)；?

（二）對住宅物業(yè)所屬消防設(shè)施有關(guān)情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；?

（三）舉報住宅物業(yè)中存在的火災(zāi)隱患和非法儲存、銷售、燃放煙花爆竹的情況；?

（四）發(fā)現(xiàn)公安、房地等部門工作人員在消防安全管理工作中有玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等違法行為的，可向有關(guān)部門舉報。

第十條? 物業(yè)管理單位和業(yè)主、住宅使用人應(yīng)當(dāng)保障住宅物業(yè)消防設(shè)施的完好有效和疏散通道、安全出口的暢通，禁止下列行為：

（一）挪用、拆除、損壞消防設(shè)施和器材；

（二）埋壓、圈占消火栓，占用防火間距；

（三）堵塞、占用消防車通道，影響疏散通道、安全出口暢通。

第十一條? 租賃房屋的消防安全工作按照“誰承租、誰負(fù)責(zé)”的原則實(shí)施，出租人應(yīng)當(dāng)確保出租房屋符合消防安全規(guī)定，并在訂立房屋租賃合同中明確各方的消防安全責(zé)任。

第十二條? 居民住宅經(jīng)批準(zhǔn)改變用途的，應(yīng)當(dāng)符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》和《上海市消防條例》的規(guī)定，并經(jīng)公安消防部門審核同意。

第十三條? 消防設(shè)施的維修、更新、添置應(yīng)按物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新或添置的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。設(shè)立專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)在專項(xiàng)維修資金中列支。

被列入重大火災(zāi)隱患整改的消防設(shè)施，其維修項(xiàng)目應(yīng)納入急修項(xiàng)目，實(shí)行“先維修，后向業(yè)主委員會或業(yè)主報告”的程序，維修費(fèi)用由相關(guān)所有人承擔(dān)。

消防設(shè)施因人為因素?fù)p壞的，其維修、更新費(fèi)用由行為人承擔(dān)。

第十四條? 消防設(shè)施的管理、維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)符合《消防設(shè)施管理、維護(hù)、保養(yǎng)技術(shù)要求》（見附件二）。

第十五條? 公安消防部門、公安派出所應(yīng)當(dāng)依法履行消防監(jiān)督管理職責(zé)，對住宅物業(yè)實(shí)施消防監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正，并依法實(shí)施處罰。

房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和本規(guī)定履行職責(zé)，并將消防安全作為物業(yè)管理行業(yè)評比考核的主要內(nèi)容之一。

公安機(jī)關(guān)和房地產(chǎn)管理部門應(yīng)將消防安全工作列為安全小區(qū)、安全大樓評比工作的主要內(nèi)容之一。

第十六條? 對違反本規(guī)定的，由公安消防部門依據(jù)《上海市消防條例》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。其中，對埋壓、圈占消火栓或者占用防火間距、堵塞消防通道的，或損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施和器材行為的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期恢復(fù)原狀或者賠償損失；對逾期不恢復(fù)原狀的，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制拆除或者清除，所需費(fèi)用由行為人承擔(dān)。

第十七條? 公安、房地等部門工作人員在住宅物業(yè)消防安全監(jiān)督管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機(jī)關(guān)依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十八條? 本規(guī)定由市公安局、市房屋土地資源管理局負(fù)責(zé)解釋。

第十九條? 本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。

一、建立三級消防責(zé)任人制度

商場物業(yè)管理中應(yīng)設(shè)立三級防火組織，任命三級防火責(zé)任人（總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、各商戶責(zé)任人），明確職責(zé)。

（1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)成立公司防火安全委員會，確定人選，明確職責(zé)。

（2）防火責(zé)任人的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司有關(guān)消防法規(guī)的貫徹、消防規(guī)章制度的建設(shè)，研究解決消防人員、設(shè)備中的重大問題，組織定期的消防安全檢查及消防演習(xí)。

（3）由物業(yè)管理部文員在交樓時將《防火手冊》發(fā)至業(yè)主或使用人，并要求各客戶設(shè)一名安全責(zé)任人和聯(lián)系人，并登記在《業(yè)主安全責(zé)任人和聯(lián)系單》上。

（4）三級防火組織人員由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際需要不斷進(jìn)行調(diào)整。消防主管根據(jù)客戶的變化，及時將新的客戶安全責(zé)任人和聯(lián)系人進(jìn)行登記。

二、建立專職消-防-隊(duì)伍和義務(wù)消-防-隊(duì)伍

為加強(qiáng)商場的消防管理，物業(yè)管理公司應(yīng)在保安部內(nèi)組建一支專職的消-防-隊(duì)伍來負(fù)責(zé)消防工作，同時，還有必要建立包括各職能部門在內(nèi)的兼職的義務(wù)消-防-隊(duì)伍。

專職消-防-隊(duì)伍的建立：

（l）選擇消-防-隊(duì)員：年輕力壯，身體素質(zhì)好，反應(yīng)靈敏，責(zé)任心強(qiáng)。

（2）應(yīng)掌握的知識：消-防-隊(duì)員應(yīng)掌握國家制定的消防法規(guī)和制度，具有一定的消防業(yè)務(wù)知識，熟悉消防監(jiān)控中心的各種儀表、信號開關(guān)的性能和作用，熟悉各種消防器材的使用。

義務(wù)消-防-隊(duì)的建立和職責(zé)：

（1）選擇義務(wù)消防員：應(yīng)選擇年輕、身體素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的人員組成，全體保安隊(duì)員均應(yīng)是義務(wù)消防員。

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)：定期請專家或有經(jīng)驗(yàn)的消防人員對義務(wù)消防員進(jìn)行培訓(xùn)，

使他們掌握基本的消防知識和技能，能熟練使用各種消防器材，并組織消防演習(xí)，提高滅火技能。

（3）職責(zé)：一旦發(fā)生火災(zāi)，積極投身滅火并聽從滅火指揮部安排，配合消防部門，參加滅火及疏散人員，搶救物資。

三、商場管理中應(yīng)配置的消防器材

為加強(qiáng)商場消防自救能力，各商戶、設(shè)備房、消防監(jiān)控中心必須配備必要的消防器材。

消防監(jiān)控中心應(yīng)配置以下設(shè)備，并應(yīng)專柜安放，專人管理：

（1）手提式co2氣體滅火器（或推車式abc干粉滅火器、推車式co2氣體滅火器）。

（2）消防扳手、消防斧。

（3）消防頭盔、消防面具、口罩。

（4）救生繩、備用水帶、水槍。

（5）鐵撬、鐵鏟、消防桶、斗車、沙袋等。

各商戶、各部門、設(shè)備房應(yīng)配置的消防器材：手提式co2滅火器（或推車式abc干粉滅火器、推車式co2滅火器）。

四、消防安全檢查的主要內(nèi)容

為了加強(qiáng)商場的消防安全工作，確保商場業(yè)主（使用人）的生命、財(cái)產(chǎn)的安全，首先應(yīng)制定相關(guān)消防安全制度、規(guī)定。

消防檢查的時間與參加人員：

（1）日常消防檢查每日進(jìn)行，由保安員在日常的巡邏中完成。

（2）每年元旦、春節(jié)等重大節(jié)日前，組織防火安全大檢查。

其中“五一”與“十一”前的消防檢查，由公司防火安全委員會組織，由物業(yè)管理部、工程部、保安部人員參加。其他檢查由物業(yè)管理部組織。

（3）施工現(xiàn)場防火安全檢查，由保安部人員每日進(jìn)行。

消防檢查內(nèi)容：

（1）消防監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)、消防泵、噴淋泵、煙感器、溫感器、噴淋頭、防火卷閘、防火門、送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)、緊急廣播、氣體滅火系統(tǒng)等設(shè)備系統(tǒng)是否完好，啟動是否正常。

（2）消防栓內(nèi)部件是否齊全，滅火器數(shù)量、壓力和重量是否符合要求。

（3）消防通道是否暢通，是否有易燃物品堆積。

（4）樓內(nèi)是否有超負(fù)荷用電或不規(guī)則的電源走線。

（5）餐飲、娛樂場所的防火安全隱患是否改正。

查出問題的處理：

（1）對安全防火檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由物業(yè)管理部開出《安全檢查通知》，責(zé)令有問題的單位限期整改，并由保安部對此跟蹤調(diào)查，直至問題解決。

（2）每季檢查中要認(rèn)真填寫《安全檢查記錄》，檢查后形成報告報公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、消防報警系統(tǒng)的檢查

對消防報警系統(tǒng)的檢查包括日檢、月檢和年檢。

日檢（對消防火災(zāi)報警控制器進(jìn)行自檢功能檢查）：

（1）按主機(jī)復(fù)位鍵，檢查主機(jī)系統(tǒng)是否有異常、故障的顯示。

（2）然后按消聲鍵，消去控制器的聲音。

（3）再立即按復(fù)位鍵，或恢復(fù)到機(jī)器報警前的正常狀態(tài)。

月檢：

（1）完成日檢全部內(nèi)容。

（2）控制器主要工作電壓測試。

（3）逐個檢查樓內(nèi)端于箱、箱門關(guān)閉及箱體情況是否良好，外觀是否潔凈完好，箱內(nèi)接線是否良好。手動方式和自動方式的轉(zhuǎn)換、交流電源和備用電源的轉(zhuǎn)換是否正常。

（4）公共場所煙感器、溫感器安裝傾斜度不大于45度，與底座接觸是否良好，外觀是否潔凈完好。

（5）隨機(jī)抽取不低于5％的煙感器噴煙后查看報警是否正確。

（6）任選二點(diǎn)手動報警進(jìn)行模擬報警，測試報警功能是否正常。

（7）如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即修復(fù)。

（8）對不潔凈煙感器、溫感器進(jìn)行清潔，對可能接觸不良部位進(jìn)行加固。

年檢：

（1）查看設(shè)備、設(shè)施使用年限是否超期，特別是手提式、輕便的滅火器應(yīng)及時更換。

（2）進(jìn)行抽點(diǎn)、模擬式連動檢查，是否需要完善、修正。

（3）對所有公共部位的煙感器和溫感器進(jìn)行外觀檢查，對有污漬的進(jìn)行清潔。

（4）對樓層內(nèi)瑞子箱進(jìn)行內(nèi)部清掃、接線緊固。

六、消防演習(xí)

為加強(qiáng)全體員工的防火意識，提高滅火的熟練程度，管理公司應(yīng)定期安排時間進(jìn)行消防演習(xí)。組織經(jīng)營業(yè)戶一起參加的演習(xí)原則上一年不少于一次。

演習(xí)形式：

（1）模擬操場訓(xùn)練，接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演習(xí)，檢驗(yàn)是否符合火警處理的要求。

（2）模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，從接警出動到現(xiàn)場，按照實(shí)戰(zhàn)要求滅火，同時進(jìn)行搶救和疏散人員、物資的訓(xùn)練。

（3）演習(xí)范圍可分整個單位綜合性演習(xí)，也可分部分、分段進(jìn)行演習(xí)。

演習(xí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：

（1）演習(xí)前必須做到有計(jì)劃、有步驟、有組織，參加演習(xí)的人員應(yīng)明確演習(xí)的目的和要求。

（2）演習(xí)應(yīng)盡量選擇不影響正常工作的時間來開展。

（3）點(diǎn)火演習(xí)時，必須做好安全防范工作。

（4）演習(xí)后要進(jìn)行必要的總結(jié)，找出差距，改進(jìn)方法。

七、出現(xiàn)火災(zāi)報警時的處理

為確保商場在發(fā)生火災(zāi)時能夠得到迅速準(zhǔn)確的處理，各部門和員工在緊急情況下應(yīng)按照自己的職責(zé)并有條不紊地做好滅火疏散搶險安全工作。當(dāng)出現(xiàn)火災(zāi)報警時，可遵循以下程序處理：

報警設(shè)備：

（1）商場各種探測器將火災(zāi)信號傳到消防控制中心。

（2）消防電話。拿起消防專用電話后可直接接通消防控制中心，使用普通電話，應(yīng)牢記消防控制中心及市消防局的報警電話。

（3）手動報警器。啟動手動報警器后，可使樓層警鈴、火災(zāi)報警器的信號傳到消防控制中心。

報警方法：

無論任何時候發(fā)生火情、燃燒異味、異響及不正常熱感應(yīng)，每個員工都有責(zé)任檢查是否屬險情，如有險情（火災(zāi)等）則立即報警，并盡可能采取處理措施，等待救援人員到來。報警時，按照下列順序選擇報警設(shè)備：

（1）首先用消防電話。因?yàn)橄离娫挷挥脫芴柎a，拿起電話就直通消防控制中心，保證能及時報警。

（2）使用普通電話。如果附近沒有消防電話時，可用普通電話撥通上述任何一個報警電話，講清報警內(nèi)容。

（3）使用手動報警器。如果發(fā)現(xiàn)火情比較嚴(yán)重不能控制時，即可啟動手動報警器，因?yàn)槭謩訄缶骱途徛?lián)動。如若報警，必然驚動用戶，故除非情況嚴(yán)重，否則不要使用。

報警內(nèi)容：

電話報警時，務(wù)必講清下列幾項(xiàng)：報警人的姓名和身份；火災(zāi)發(fā)生的具體地點(diǎn)；燃燒物質(zhì)；火勢大?。粏柷褰訄笕说男彰?。

八、未確認(rèn)火情的處理

未確認(rèn)的火警一般指下列兩種情況：各種探測器的報警信號；報警電話只是說發(fā)現(xiàn)煙霧或異味、異常熱感、異聲等。

未確認(rèn)的火警按如下程序處理：

（1）消防控制中心：派一名值班人員去報警現(xiàn)場，或通知就近保安到現(xiàn)場確認(rèn)情況；打電話通知相關(guān)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人。

（2）消防控制中心值班人員接到報警后，要立即通知義務(wù)消-防-隊(duì)員或負(fù)責(zé)人，說明發(fā)生火警的地點(diǎn)和情況。

（3）保安值班室接到報警后，要立即派兩名以上保安員趕赴報警地點(diǎn)，檢查火情并采取應(yīng)急處理措施。

（4）工程部接到報警后，立即派人趕赴火警現(xiàn)場采取應(yīng)急處理措施。

（5）物業(yè)管理部接到報警后，要立即帶著手電筒采取相應(yīng)的'應(yīng)急處理措施，并向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場情況。

（6）總經(jīng)理及管理處經(jīng)理接到未確認(rèn)的火警后要提高警惕，隨現(xiàn)場情況部署處理。

九、已確認(rèn)火情的處理

已確定為出現(xiàn)火災(zāi)情況的，通常應(yīng)采取以下幾種行動：

（1）在許多情況下，火情是由煙灰缸或垃圾桶處引起的，這種情況可立即采取措施將其撲滅。

（2）在進(jìn)入關(guān)閉的房間前，要先用手試一試門，看是否很熱，然后再開門。開門時要憋住呼吸，因?yàn)闊熀蜔岫寄苤萌擞谒赖?。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具，應(yīng)立即將門關(guān)上。

（3）如果火勢較大不能立即撲滅，要想辦法盡力控制火勢的發(fā)展，等待消防救援人員到達(dá)。

（4）火災(zāi)處理情況應(yīng)即時報消防控制中心和總機(jī)房值班人員。

（5）消防控制中心值班人員在火情處理期間應(yīng)密切關(guān)注火情發(fā)展動態(tài)，及時向管理處經(jīng)理、消防負(fù)責(zé)人匯報。

（6）義務(wù)消-防-隊(duì)員在接到火情報告后，要立即趕赴現(xiàn)場。

（7）物業(yè)管理部值班人員在解除火警之前，隨時保持和火情現(xiàn)場及消防控制中心聯(lián)系，以盡可能掌握火情發(fā)展動態(tài)，并設(shè)法安慰受驚用戶，耐心解答用戶的問題，維持火情周圍的秩序，并及時引導(dǎo)有必要疏散的樓層客戶到安全地點(diǎn)。

十、確認(rèn)火情后組織滅火的程序

（1）由領(lǐng)導(dǎo)小組組織指揮滅火。

（2）專職消-防-隊(duì)員根據(jù)火勢情況決定是否向消防局“119”報警，是否啟用通風(fēng)系統(tǒng)，是否切斷有關(guān)電源。

（3）義務(wù)消-防-隊(duì)負(fù)責(zé)人組織義務(wù)消-防-隊(duì)員在指定的地點(diǎn)集合，分配救火任務(wù)。隊(duì)員攜帶滅火器用具乘消防電梯到達(dá)火災(zāi)層的下一層，確認(rèn)火場無危險時，再由消防樓梯趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。由三人用消防水帶和消防栓進(jìn)行滅火，并將滅火情況及時報告。

（4）保安隊(duì)、工程部負(fù)責(zé)消防設(shè)備的維修人員要待命。工程部負(fù)責(zé)監(jiān)視水池水位的高低和消防水泵的運(yùn)行情況，確保消防用水供應(yīng)。消防控制中心值班人員根據(jù)指揮部的命令，隨時準(zhǔn)備開通應(yīng)急廣播系統(tǒng)。并根據(jù)實(shí)際需要分別啟動各樓層的警鐘、蜂鳴鐘、蜂鳴器等報警裝置。

（5）工程部值班領(lǐng)班帶幾名電工在變配電室隨時處理各種突發(fā)問題：

a．密切注意配電柜的運(yùn)行情況尤其是應(yīng)急柜的情況。

b．切斷電源的指令應(yīng)來自指揮部。

c．當(dāng)接到停電的指令后，要確認(rèn)停電范圍并于停電后，詳細(xì)記錄停電指令人、停電區(qū)域、操作人員及停電起始時間等。

d．要保證消防設(shè)備和應(yīng)急照明設(shè)備的供電。

（6）保安班長在火災(zāi)發(fā)生后，除原當(dāng)值人員外，應(yīng)增設(shè)保安人員，加強(qiáng)警衛(wèi)工作?；馂?zāi)撲滅后，由保安班長安排人員保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，以便火災(zāi)調(diào)查工作的進(jìn)行。各當(dāng)值人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄。

（7）由專職消防員負(fù)責(zé)在火情排除后，將所有消防報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、消火檢系統(tǒng)以及便攜式滅火器等檢查復(fù)原。事故發(fā)生后6個小時之內(nèi)，完成事故報告，上報總經(jīng)理并抄送有關(guān)部門和人員。

十一、滅火的方法和策略

滅火的方法有：

（1）冷卻滅火法：通過降低燃燒物的溫度達(dá)到滅火的目的。

（2）隔離滅火法：通過隔離與火源相近的可燃物質(zhì)使火熄滅。

（3）窒息滅火法：通過降低空氣中氧氣的含量使火熄滅。

（4）抑制滅火法：消除燃燒過程中的游離基。

滅火的策略有：

（1）室內(nèi)火災(zāi)：內(nèi)攻近戰(zhàn)。撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部，打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑物內(nèi)部的樓梯間、走廊等，也可由外部從窗口或臨時架設(shè)的消防梯、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi)，進(jìn)行滅火。

（2）樓房火災(zāi)：分層截?fù)?，下層火?zāi)，上層設(shè)防。這主要是為了防止在垂直與水平方向蔓延，在起火層組織力量撲救的同時，還應(yīng)在上層部署力量堵截火勢，在下層也應(yīng)作好滅火的準(zhǔn)備。

十二、人員疏散

為保證疏散工作順利進(jìn)行，發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)按照下述程序進(jìn)行疏散工作。

（1）由指揮部發(fā)出疏散指令，警鐘、警鈴、蜂鳴器及音響報警裝置全部報警后由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)安排疏散工作。

（2）物業(yè)助理負(fù)責(zé)將人員從消防疏散通道轉(zhuǎn)移到安全地帶。

（3）疏散順序：疏散人員首先為著火層人員；其次為著火層上層人員；再次為著火層上第二層人員；當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次進(jìn)行火災(zāi)層下一層人員、下兩層人員的疏散工作。

（4）依次進(jìn)行疏散工作的同時，物業(yè)助理、保安員應(yīng)依次檢查各樓層，保證所有人員全部按要求撤離。

疏散方法和注意事項(xiàng)：

（1）疏散的唯一途徑是走火樓梯?；馂?zāi)情況下，所有的電梯都自動鎖在首層，切記不要乘電梯疏散，要由走火樓梯（為防煙樓梯）疏散較為安全。

（2）要利用濕毛巾、濕衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導(dǎo)致窒息，并注意沿著樓梯向下行進(jìn)，因熱煙氣是向上擴(kuò)散的，向著火層上層行進(jìn)的危險性更大。

（3）疏散時，要沿著緊急出口指示燈指示的方向走。直立行走呼吸困難時，要彎腰或爬行前進(jìn)，因煙氣都懸浮在上部，下面都多少有一些新鮮空氣。

（4）緊急疏散時，切記要由首層向室外跑，不要錯走到地下室去。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇九

要改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理現(xiàn)狀，必須確立其消防安全主體責(zé)任。

首先應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)行消防法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，由公安部門聯(lián)合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門聯(lián)合出臺物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理辦法的部門規(guī)章，進(jìn)一步明確物業(yè)企業(yè)應(yīng)負(fù)擔(dān)的消防安全職責(zé)，更重要的是，對其怠于履職時所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任進(jìn)行明確。

其次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將消防安全管理作為重要內(nèi)容納入其日常管理中去，按照行政法律法規(guī)的規(guī)定，制定符合管理實(shí)際的消防安全管理制度，落實(shí)消防安全責(zé)任。

第三，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動同縣鎮(zhèn)、街道辦事處、居(村)委會及公安等有關(guān)職能部門建立聯(lián)動，當(dāng)發(fā)現(xiàn)難以解決的火災(zāi)隱患時，應(yīng)及時報告有關(guān)職能部門，盡量將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。

3.2形成對物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督的合力。

住建(房管)部門作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)主管部門，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的審批、管理職責(zé)，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理能力納入企業(yè)資質(zhì)審查的內(nèi)容，形成物業(yè)企業(yè)消防安全監(jiān)管的長效機(jī)制;建立物業(yè)管理人員消防資質(zhì)培訓(xùn)體系，在“物業(yè)管理人員職業(yè)資格統(tǒng)一考試”的培訓(xùn)內(nèi)容中加強(qiáng)對從業(yè)人員的消防安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其次，房管部門應(yīng)當(dāng)建立聯(lián)合執(zhí)法和信息通報等工作機(jī)制，會同消防部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、居(村)委會等有關(guān)部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展全方位的監(jiān)督指導(dǎo)，使其充分確立責(zé)任意識。

此外，要由政府出面，指導(dǎo)加強(qiáng)業(yè)主自治組織建設(shè)，充分發(fā)揮業(yè)主委員會監(jiān)督、維權(quán)和協(xié)調(diào)的作用，保證業(yè)主自覺維護(hù)公共消防安全秩序，可以更好地對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督。

消防機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的消防安全重任應(yīng)引起足夠重視，轉(zhuǎn)變監(jiān)管思路，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理情況的監(jiān)督檢查，尤其要將負(fù)責(zé)管理高層、地下、人員密集場所并設(shè)置有自動消防設(shè)施的物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入抽查重點(diǎn)，派出所要負(fù)責(zé)對多層住宅、無自動消防設(shè)施的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展檢查，積極主動介入，引導(dǎo)物業(yè)管理人員及時發(fā)現(xiàn)存在問題，提出整改意見，結(jié)合實(shí)際情況，督促其盡快加以改善、解決;同時，還應(yīng)積極地指導(dǎo)物業(yè)管理層制定相應(yīng)的工作制度、安全管理措施。

此外，消防機(jī)構(gòu)要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防違法行為從嚴(yán)查處，特別是對其擅自關(guān)停消防設(shè)施、擅自改變或同意改變建筑物和場所使用性質(zhì)的，要責(zé)令改正并依法嚴(yán)格處罰。

同時，對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在維護(hù)公共消防安全秩序中遇到的業(yè)主無理阻撓、拒不配合行為，消防機(jī)構(gòu)及派出所要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行消防宣傳教育，對于情節(jié)嚴(yán)重的違法行為要依法進(jìn)行處罰，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)與管理。

3.4保障公共消防設(shè)施維護(hù)資金的使用。

政府及相關(guān)部門要明確物業(yè)消防管理費(fèi)用的收取、列支和管理辦法，在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中單列消防日常維護(hù)管理費(fèi)用，明確消防管理開支的范圍、條件、程序和標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)出現(xiàn)消防設(shè)施癱瘓、嚴(yán)重故障等緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)職能部門要簡化專項(xiàng)維修資金支出程序和環(huán)節(jié)，保證公共消防設(shè)施及時恢復(fù)功能，確保公共消防安全。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分發(fā)揮日常物管工作的優(yōu)勢，利用宣傳欄、張掛宣傳橫幅等形式，向業(yè)主宣傳消防法律法規(guī)，普及消防安全常識，提高業(yè)主的消防安全意識和消防法制觀念，提高廣業(yè)主的自防自救能力，使物業(yè)管理中的消防安全工作能夠得到業(yè)主的理解和支持，使業(yè)主能夠自覺履行相關(guān)消防義務(wù)，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好消防安全工作。

參考文獻(xiàn)。

[4]劉磊.物業(yè)消防安全管理中存在的問題及改進(jìn)措施[j].管理論壇，2013(350)：58.

物業(yè)大廈管理制度及流程篇十

1維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。

2設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、空調(diào)、、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

3用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。

4文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的`“維修管理”項(xiàng)目。

5文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實(shí)錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

6文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類歸檔。

7維修檔案為評估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項(xiàng)目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇十一

一、消防控制中心實(shí)行全天24小時專人輪流值班制。

二、控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責(zé)任心，能熟練操作設(shè)備。

三、值班人員在控制中心不準(zhǔn)吸煙、喝酒、會客，不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動。

四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況，應(yīng)由其他輪值人員頂替方可離開。

五、控制中心各操作手柄(按鈕)每日作一次手動操作檢查。

六、消防控制中心的設(shè)備外觀以不附有灰塵為合格。

七、控制中心的設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)班人員無法排除時，應(yīng)第一時間報告服務(wù)中心主管，聯(lián)系技術(shù)人員前往維修。

八、控制中心出現(xiàn)報警信號，首先打電話至報警部位查明情況，如若誤報，立即消除，如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警，先通知值班保安，同時報告服務(wù)中心主管，事故處理完畢后，填寫信號發(fā)生的時間、地點(diǎn)、真假、結(jié)論等記錄。

九、每班當(dāng)值人員都要填寫設(shè)備的運(yùn)行記錄、過程中發(fā)現(xiàn)誤報應(yīng)填寫其時間、地點(diǎn)等，以方便查明原因。

十、控制中心的記錄材料屬設(shè)備檔案資料，應(yīng)長期保存。

十一、每月控制中心以書面形式將本月的設(shè)備運(yùn)行情況報告服務(wù)中心主管并存檔。

一、消防、閉路中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非保衛(wèi)，消防人員不得進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心，閉路電視房會客和聊天。

二、消防監(jiān)控中心、閉路電視房，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報告，不準(zhǔn)錯報。消防閉路中心值班人員不準(zhǔn)離開控制室。

三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈，整齊，各類控制臺(如報警器，水泵控制臺、閉路電視房等)保持無灰塵。

四、值班時間不準(zhǔn)喝酒、吸煙、睡覺、看小說等，如發(fā)現(xiàn)一次，根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。

五、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況，交接要詳細(xì)填寫值班記錄，領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

六、各部門播放音樂時間要按時播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設(shè)施要愛惜使用。

七、消防監(jiān)控中心實(shí)行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制。

八、消防值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應(yīng)立即查清原因，上報消防主管，遇到重大問題迅速上報消防責(zé)任人。

九、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號，應(yīng)立即核實(shí)信號真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報警，按《消防工作手冊》中的“消防應(yīng)急措施”處理;如屬誤報應(yīng)進(jìn)行復(fù)位，并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。

十、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動，手動的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)，并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。

十一、消防設(shè)備出現(xiàn)故障時，值班員應(yīng)填寫《設(shè)備維修申報單》，立即通知機(jī)電運(yùn)行部維修人員進(jìn)行維修。

十二、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò)。

十三、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品，消防監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)備用便攜式滅火器和常用滅火器具。

十四、嚴(yán)禁外人進(jìn)入消防監(jiān)控中心，如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)。

消防值班制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

一、消防值班實(shí)行24小時全天值班制度。

二、凡在值班崗位工作的員工，必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗。

三、發(fā)生火警、火災(zāi)警報時，迅速按報警程序報警。

四、值班過程中發(fā)現(xiàn)的問題要立即解決，不得延誤。

五、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章和操作規(guī)程，因違法規(guī)程引起的一。

切后果，其責(zé)任均由值班人員自負(fù)。

六、當(dāng)接班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗。

七、每天值班情況逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，交接雙方共同簽字。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇十二

大廈物業(yè)工程部消防安全管理制度為貫徹落實(shí)中華人民共和國國消防法規(guī)及《61號令》,保證大廈及各部門的安全,根據(jù)工程部的實(shí)際情況,制定消防管理制度。

1.建立以部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)的逐級責(zé)任制。

2.消防工作人人有責(zé),每位員工都是義務(wù)消防員。

3.部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時計(jì)劃、同時布置、同時檢查、同時總結(jié)、同時評比。

4.防火負(fù)責(zé)人的職責(zé)。

(1)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級的規(guī)定。

(2)制定有關(guān)防火安全制度。

(3)劃分防火責(zé)任區(qū),為各負(fù)責(zé)工作的地段。

(4)明確重點(diǎn)防火部位為:配電室、制冷機(jī)房、燃?xì)忮仩t房、倉庫等要害部門。

(5)負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行消防知識教育。

(6)每月召開一次防火會議,檢查一次執(zhí)行情況,及時消除火災(zāi)隱患。

1.維修工作用火、電氣焊,必須配備滅火器,并派專人負(fù)責(zé)。

2.生活用火、鍋爐用火,距可燃物應(yīng)大于。

1.5m。

3.倉庫、機(jī)房、配電室動火,必須符合用火規(guī)定。

4.倉庫、機(jī)房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

5.存放易燃物品,要留足夠消防通道,配備足夠滅火器材。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇十三

1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。

3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的工作指令。

4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。

5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機(jī),保持聯(lián)系。

6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。

7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。

1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運(yùn)行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運(yùn)行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。

2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。

3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。

4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。

5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。

6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。

7、所有記錄必須按時完成,不準(zhǔn)弄虛作假。

1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。

3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。

4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實(shí)物,如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。

5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。

6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。

設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定：

為保證設(shè)備正常運(yùn)行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。

1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項(xiàng)目巡視檢查管轄下的設(shè)備。

2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯(lián)系。

3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。

4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況,對'手動'運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。

5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化,均應(yīng)即時通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。

6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。

7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計(jì)劃,交各班組實(shí)施。

2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。

3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的`性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。

4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng),必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報調(diào)度主管實(shí)施整改。

5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

物管部轄下的設(shè)備機(jī)房有:開閉所變配電房、弱電機(jī)房、電梯機(jī)房、熱交換機(jī)房、水泵房、空調(diào)機(jī)房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機(jī)房的管理,特制定本規(guī)定。

1、機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱,并張貼'機(jī)房重地,謝絕來訪'或'生產(chǎn)重地,請勿進(jìn)入'的告示牌。

2、凡易燃易爆的設(shè)備場站,高電壓、高溫等設(shè)備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定,服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后,應(yīng)熱情接待,主動配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施,不得在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行動火類作業(yè)。

10、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時刻保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長時間占用電話。

11、各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。

1、不得在機(jī)房內(nèi)吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機(jī)房內(nèi)不得存放易燃物品。

3、需要動火作業(yè)時,由相關(guān)專業(yè)人員填寫機(jī)房動火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查,確認(rèn)無火種后方能離開。

4、部門人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機(jī)房內(nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備的情況,及時報告、處理火警信號。

6、機(jī)房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴(yán)禁堆放物件。

7、機(jī)房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。

8、發(fā)生電氣火災(zāi)時,當(dāng)值員工施救時應(yīng)堅(jiān)持'先斷電,后滅火'原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴(kuò)散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。

10、遇火災(zāi)時,要及時上報消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

為做好機(jī)房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的最佳運(yùn)行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。

1、機(jī)房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時清潔機(jī)房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。

3、機(jī)房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭,使設(shè)備表面光潔無塵。

4、機(jī)房值班員工必須按時清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

5、機(jī)房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。

6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時間表,并對機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。