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店面規(guī)章制度10篇篇一

故事一：甲、乙兩個(gè)人在教堂煙癮來(lái)了。

甲問(wèn)神父：“祈禱的時(shí)候可不可以抽煙？”神父回答說(shuō)：“不可以！”

乙問(wèn)神父：“抽煙的時(shí)候可不可以祈禱？”神父回答說(shuō)：“當(dāng)然可以！”。

乙就點(diǎn)上一只煙抽了起來(lái)。問(wèn)話(huà)方式不同，結(jié)果不同。

案例一：會(huì)問(wèn)話(huà)的小商販：同樣賣(mài)水果的三個(gè)小販，會(huì)問(wèn)話(huà)的生意是最好。

一位老太太到市場(chǎng)買(mǎi)李子，她遇到a、b、c三個(gè)小商販?！?/p>

小商販a：“我的李子又大又甜，特別好吃?！崩咸珦u了搖頭走了。

小商販b：“我這里各種各樣的李子都有，您要什么樣的李子？”“我要買(mǎi)酸一點(diǎn)兒的?！?/p>

“我這籃李子酸得咬一口就流口水，您嘗嘗?！崩咸粐L，滿(mǎn)口酸水，“來(lái)一斤吧。”

小商販c：“別人買(mǎi)李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”

“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的。”小販馬上贊美太太對(duì)兒媳婦的好，又說(shuō)自家李子不但新鮮而且特酸，剩下不多了，老太太被小販說(shuō)得很高興，便又買(mǎi)了兩斤。

小販c又建議：“孕婦特別需要補(bǔ)充維生素，獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦”。老太太就高興地買(mǎi)了斤獼猴桃。

最后小販c說(shuō)：“我每天都在這兒擺攤，您媳婦要是吃好了，您再來(lái)我跟您優(yōu)惠?！?/p>

案例二：買(mǎi)手機(jī)――銷(xiāo)售就是發(fā)問(wèn)，為什么要發(fā)問(wèn)？

上個(gè)月，我逛進(jìn)了一家手機(jī)城，肯定是有需求才去的。

進(jìn)門(mén)朝對(duì)面專(zhuān)柜走了過(guò)去，導(dǎo)購(gòu)小姐看有客人來(lái)看手機(jī)，就非常熱情地走了過(guò)來(lái)?？次业难劬Χ⑸瞎衽_(tái)一新款的手機(jī)，就馬上說(shuō)，“先生你好，是買(mǎi)手機(jī)吧”。我說(shuō)是啊。

她馬上說(shuō)，先生，我把這款手機(jī)拿出來(lái)給您看看。看我非常富態(tài)的樣子象個(gè)有錢(qián)的，就趕快跑去把真機(jī)捧了出來(lái)，給我開(kāi)始滔滔不絕地介紹起來(lái)：300萬(wàn)像素、藍(lán)牙功能、mp4……現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)還有大禮包贈(zèng)送。

最后我問(wèn)，多少錢(qián)？“3980元”?！拔以诳纯础?，我就走了。

逛到另一個(gè)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)高手出現(xiàn)了。導(dǎo)購(gòu)員是一位小伙子，“先生來(lái)看手機(jī)啊”“是啊。”

“你買(mǎi)手機(jī)是自己用還是送人??？”我說(shuō)：“家老人從老家過(guò)來(lái)了，想給他買(mǎi)個(gè)手機(jī)方便聯(lián)系。”

“哦，您是買(mǎi)手機(jī)給老人家啊，給老人買(mǎi)手機(jī)我給您推薦一款。老人家視力不好，要買(mǎi)屏幕大點(diǎn)的.，按鍵也大點(diǎn)的，好打好接就夠了。這一款手機(jī)而且還帶有收音機(jī)功能，老人喜歡聽(tīng)廣播，沒(méi)事了當(dāng)收音機(jī)也可以……”，小伙子拿出一款nokia的手機(jī)，讓我試聽(tīng)了下廣播，我聽(tīng)效果還不錯(cuò)。

就問(wèn)多少錢(qián)，他說(shuō)：“現(xiàn)在特價(jià)，只要680元?！?/p>

我一聽(tīng)還不錯(cuò)，并沒(méi)有馬上買(mǎi)走，就說(shuō)“我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，差不多的話(huà)就過(guò)來(lái)買(mǎi)?！?/p>

最后，沒(méi)有更合適的，我就回來(lái)找到那柜臺(tái)開(kāi)票買(mǎi)單了。

各位，銷(xiāo)售中很多的銷(xiāo)售人員認(rèn)為說(shuō)很重要，怎么說(shuō)的好聽(tīng)，說(shuō)得天花亂墜……其實(shí)呢？說(shuō)在銷(xiāo)售的過(guò)程并不是最重要的?，F(xiàn)實(shí)中很多的導(dǎo)購(gòu)抓住一個(gè)客人就開(kāi)始演講，說(shuō)自己的產(chǎn)品是如何的好，吐沫橫飛、滔滔不絕，不容得客人插嘴。

店面規(guī)章制度10篇篇二

1、客戶(hù)到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx藥店”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必須稱(chēng)職務(wù)。

3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。

4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等。

5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶(hù)的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶(hù)。

6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶(hù)（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶(hù)）。

7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂(lè)。

8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶(hù)的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。

9、尊老愛(ài)幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規(guī)章制度10篇篇三

完成店面銷(xiāo)售銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo);保持店面柜臺(tái)清潔衛(wèi)生，銷(xiāo)售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。

二、工作時(shí)間。

1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣10元，累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過(guò)2人。

6、在柜臺(tái)前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元。

8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無(wú)論什么情況、什么理由都不得與顧客爭(zhēng)執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭(zhēng)吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理。

10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級(jí)調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理。

三、請(qǐng)假制度。

1、事假、病假要寫(xiě)請(qǐng)假條，并且交予店長(zhǎng)審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長(zhǎng)、經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假?zèng)]有底薪和抽成;超過(guò)7天的按自動(dòng)離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請(qǐng)假，不允許別人代請(qǐng)假。

3、上班時(shí)間不允許外出，有事請(qǐng)示老板，得到批準(zhǔn)方可離開(kāi)，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

店面規(guī)章制度10篇篇四

1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司 企業(yè)文化 、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)。

4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)的交流學(xué)習(xí)探討。

1、根據(jù)與客戶(hù)的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶(hù)，要及時(shí)跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶(hù)的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢(xún)及分析，了解客戶(hù)的最終成交金額，分析客戶(hù)的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對(duì)不同的客戶(hù)群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。

4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶(hù)的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶(hù)。

1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案，對(duì)以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！

店面規(guī)章制度10篇篇五

1、上崗時(shí)必須按照要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次。

2、上崗時(shí)夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴(yán)禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次。

3、女員工夏季著裝時(shí)，必須穿長(zhǎng)襪，以接近膚色為宜，違者愛(ài)心捐贈(zèng)5元/次。

4、女員工上班時(shí)必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴(yán)禁留過(guò)耳的長(zhǎng)發(fā)，違者愛(ài)心捐贈(zèng)5元/次。

5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝，違者愛(ài)心捐贈(zèng)5元/次。

6、員工上崗嚴(yán)禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛(ài)心捐贈(zèng)5元/次。

7、員工上崗時(shí)若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴(yán)禁涂抹，違者愛(ài)心捐贈(zèng)5元/次。

1、員工應(yīng)忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，服從店長(zhǎng)的合理安排，不得推卸責(zé)任。

2、員工上班遲到十分鐘內(nèi)，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，超出十分鐘，半小時(shí)內(nèi)，愛(ài)心捐贈(zèng)30元/次，超出半小時(shí)，不享受當(dāng)日工資。

3、員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)工作崗位，違者按曠工處理。

4、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分的，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之物，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購(gòu)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次。

6、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到十分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)連帶負(fù)責(zé)10元/次。

7、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志，做與工作無(wú)關(guān)的事情，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)連帶10元/次。

8、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)嬉戲、扎堆聊天，愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次。

9、不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)打撲克、紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勸退處理。

10、試衣間及吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放食物和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任10元/次。

11、若店內(nèi)有電腦，除店長(zhǎng)查閱資料外，任何人不得上網(wǎng)聊天，掛qq，玩游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)50元/次，店長(zhǎng)連帶責(zé)任50元/次，店長(zhǎng)違規(guī)愛(ài)心捐贈(zèng)100元/次。

12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次。

13、未使用店面規(guī)范用語(yǔ)者，違者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次。

14、導(dǎo)購(gòu)的站姿符合要求，違者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次。

15、不準(zhǔn)趴、蹬、靠貨架或者吧臺(tái)，違者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，迎賓導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)此種情況，愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次。

16、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞非正當(dāng)使用，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

17、如遇工作場(chǎng)所發(fā)生意外事件，即使非工作時(shí)間，員工應(yīng)接到通知后，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不得借故推脫，若因此出現(xiàn)不良后果，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

18、顧客物品如出現(xiàn)遺忘，應(yīng)將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

19、嚴(yán)禁對(duì)顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理。20元/次、不得因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按照相關(guān)條例處理。

21、如店內(nèi)工作人員私自打開(kāi)使用促銷(xiāo)品或假借顧客名義使用促銷(xiāo)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)50元/次。

22、店員之間應(yīng)互相協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭(zhēng)吵、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開(kāi)除，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)200元/次。

1、店長(zhǎng)必須每日填寫(xiě)《店長(zhǎng)工作日志》，店助必須每周填寫(xiě)《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長(zhǎng)、店助愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次，若店面不設(shè)店助崗位，由店長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任。

2、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次，店長(zhǎng)連帶愛(ài)心捐贈(zèng)50元/次。

3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營(yíng)者，愛(ài)心捐贈(zèng)100元/次。

4、每日核對(duì)當(dāng)日銷(xiāo)售情況，清點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存，根據(jù)進(jìn)銷(xiāo)退調(diào)票下賬，如未能做到日清日結(jié)者，店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，月終實(shí)盤(pán)，所有盤(pán)點(diǎn)人簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)審核簽字確認(rèn)，否則店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次。

5、店長(zhǎng)要認(rèn)真保管店面營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃合同復(fù)印件等重要證件，不得轉(zhuǎn)借或丟失，如出現(xiàn)問(wèn)題，店長(zhǎng)承擔(dān)一切責(zé)任。

6、店面如丟失物品，由當(dāng)班所有人及店長(zhǎng)按照零售價(jià)格賠償。

7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷(xiāo)售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當(dāng)事人賠償損壞價(jià)值。

8、店面各規(guī)章制度由店長(zhǎng)店員互相監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)有違規(guī)行為，可以直接上報(bào)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如實(shí)反映情況者，給予相應(yīng)處罰金額的100%予以獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)要保護(hù)反映實(shí)情者的權(quán)益。

9、貨品出樣要豐滿(mǎn)，不允許出現(xiàn)空余展位，樣品銷(xiāo)售后，由負(fù)責(zé)該高架的導(dǎo)購(gòu)及時(shí)補(bǔ)充貨品，如未能及時(shí)補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次/。

店面規(guī)章制度10篇篇六

1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)。

4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)的交流學(xué)習(xí)探討。

（二）客戶(hù)管理。

1、根據(jù)與客戶(hù)的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶(hù)，要及時(shí)跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶(hù)的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢(xún)及分析，了解客戶(hù)的最終成交金額，分析客戶(hù)的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對(duì)不同的客戶(hù)群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。

4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流的群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶(hù)的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶(hù)。

（三）銷(xiāo)售管理。

1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案，對(duì)以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！

店面規(guī)章制度10篇篇七

1、店長(zhǎng)正常工作時(shí)間至，一個(gè)星期內(nèi)店長(zhǎng)須親自上好雙休日(星期六、星期日)兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分;(暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)，以下同)。

二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)。

2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無(wú)異味，工裝干凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分;。

三、服務(wù)規(guī)定。

3、銷(xiāo)售流程必須按導(dǎo)購(gòu)員守則要求去做，違者一次扣3分;。

四、陳列標(biāo)準(zhǔn)。

3、貨賣(mài)堆山，出樣一定要豐滿(mǎn)，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導(dǎo)購(gòu)員一次扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分;(樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專(zhuān)人負(fù)責(zé))。

6、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過(guò)季或特價(jià)商品，違者一次扣5分;。

五、學(xué)習(xí)要求。

六、其它要求。

4、店長(zhǎng)須對(duì)新聘導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)，新聘導(dǎo)購(gòu)員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長(zhǎng)3分;。

5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除;。

8、所有人員上班時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)吃東西，違者扣3分，店長(zhǎng)或店助聽(tīng)之任之加倍扣分;。

9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī)，違者扣3分;。

11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌。

店面規(guī)章制度10篇篇八

第一條為規(guī)范自營(yíng)店面日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營(yíng)得以合理、有序的進(jìn)行。并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。

第二條本管理制度適用于公司自營(yíng)店面的日常經(jīng)營(yíng)管理。

第三條事務(wù)范圍。日常經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)范圍如下：

1、店面員工的管理事務(wù)；

2、從入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)到銷(xiāo)售為止的一切與店面日常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的事務(wù)；

3、因日常店面銷(xiāo)售而發(fā)生的與商品銷(xiāo)售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù)；

4、店面商品管理事務(wù)。

第四條營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)。

1、為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)；

2、保持店面清潔，維持現(xiàn)場(chǎng)整齊；

3、主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品；

4、及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

5、參與收貨進(jìn)庫(kù)及驗(yàn)貨；

6、整理倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)整齊整潔；

7、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8、提供顧客咨詢(xún)服務(wù)及對(duì)商品需求之咨詢(xún)；

9、參與店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作；

10、根據(jù)公司要求進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的布置；

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；

12、保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；

13、參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；

14、每日制作日?qǐng)?bào)表，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)日常銷(xiāo)售情況及重大事項(xiàng)；

15、切實(shí)完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)；

16、遵守營(yíng)業(yè)員守則。

第五條店長(zhǎng)工作職責(zé)。

1、通過(guò)對(duì)店員的管理與監(jiān)督，掌管專(zhuān)賣(mài)店的日常銷(xiāo)售活動(dòng)；

3、每日庫(kù)存報(bào)表制作，檢查店內(nèi)暢銷(xiāo)產(chǎn)品貨源是否充足，并及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；

4、每日檢查核對(duì)營(yíng)業(yè)員制作的日?qǐng)?bào)表是否準(zhǔn)確，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。

5、安排店員進(jìn)出貨品，并核對(duì)進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；

7、監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時(shí)糾正；

8、監(jiān)督檢查店員口語(yǔ)、音樂(lè)播放是否按照公司要求執(zhí)行；

9、準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的各類(lèi)報(bào)表；

10、對(duì)店內(nèi)各類(lèi)單據(jù)的追蹤管理；

12、留意商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌，競(jìng)爭(zhēng)店銷(xiāo)售動(dòng)向，及時(shí)向公司反饋；

13、監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)工作；

14、負(fù)責(zé)安排落實(shí)每月店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作；

16、監(jiān)督檢查促銷(xiāo)贈(zèng)品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；

17、做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報(bào)，按公司制度賠償；

18、妥善處理售后服務(wù)。

第六條儀容守則。

1、頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營(yíng)業(yè)員留長(zhǎng)發(fā)者須將頭發(fā)束起來(lái)，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾。

2、面部：女營(yíng)業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不可過(guò)于鮮艷。

3、指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；

4、首飾：營(yíng)業(yè)員不得佩戴過(guò)于夸張的首飾。

5、服裝：營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋。

6、站姿：營(yíng)業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。

第七條獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品，晉升等。

以下行為者，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：

1、忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。

2、努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表?yè)P(yáng)者。

3、在服務(wù)過(guò)程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者。

4、品德高尚，拾金不昧者。

5、出勤滿(mǎn)，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者。

6、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績(jī)突出者。

7、以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成績(jī)者。

8、及時(shí)處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者。

第八條處罰。處罰條例分為警告，記過(guò)，罰款，留用察看，開(kāi)除等。

員工有以下過(guò)失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元。

1、上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。

2、違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定。

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間看書(shū)，報(bào)紙，雜志等。

4、營(yíng)業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西。

5、在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。

6、站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時(shí)動(dòng)作不規(guī)范。

7、違反員工用餐時(shí)間規(guī)定（40分鐘）。

8、違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班。

9、在貨架，柜臺(tái)內(nèi)存放個(gè)人物品。

10、營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)客超過(guò)20分鐘。

11、在崗期間接打私人電話(huà)，利用店內(nèi)電話(huà)聊天。

12、無(wú)故亂竄崗位。

13、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)態(tài)度不禮貌，語(yǔ)言不規(guī)范。

14、不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。

15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。

16、做事粗心大意，開(kāi)錯(cuò)單據(jù)的。

17、交接班出錯(cuò)的。

18、未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。

19、未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表者。下班后未按要求匯報(bào)銷(xiāo)售情況者。

20、每天賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵。

21、凡看到顧客從專(zhuān)柜前過(guò)而未喊客者。

22、未按公司規(guī)定或店長(zhǎng)要求執(zhí)行者。

23、未按規(guī)定著裝：工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗。

店面規(guī)章制度10篇篇九

本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心專(zhuān)賣(mài)店工作的員工，并對(duì)其進(jìn)行管理約束。

工作時(shí)間不得遲到、早退。擅自離崗。

1.在總部住宿的銷(xiāo)售人員按照出車(chē)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班。

2.在總部以外的銷(xiāo)售人員按照各店規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。貨車(chē)到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

3.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必須經(jīng)店長(zhǎng)同意并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

4.公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一安排，任何人不得私自調(diào)休或換班，必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

1.公司要求銷(xiāo)售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長(zhǎng)袖衣物，工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場(chǎng)所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

3.工裝一天一洗，做到無(wú)污漬、無(wú)褶皺;個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無(wú)：無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味;店外衛(wèi)生做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物;要求每周二進(jìn)行掃除。

專(zhuān)賣(mài)店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項(xiàng)目包括柜臺(tái)、櫥窗、電子秤、貨盤(pán)、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。

1.工作時(shí)間禁止接打私人電話(huà)玩手機(jī)或看電子產(chǎn)品。

2.工作時(shí)間禁止會(huì)客，如有特殊情況需在柜臺(tái)外，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)五分鐘，嚴(yán)禁筏作人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域。中午或晚上沒(méi)有顧客時(shí)柜臺(tái)前必須留2名工作人員(特殊門(mén)店除外)。

1.要求工作人員具備良好的個(gè)人品德，能夠不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)，聽(tīng)從店長(zhǎng)的工作安排;服從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動(dòng)。

2.工作人員要有良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到來(lái)有迎聲(您好，需要點(diǎn)什么或來(lái)點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問(wèn)要點(diǎn)什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中顧客的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭(zhēng)執(zhí)。

工作人員不得私自挪用公司財(cái)、物。如遇特殊情況，必須先請(qǐng)示店長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。

1.店面賬目要清晰、完成、無(wú)誤。退貨單、贈(zèng)送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營(yíng)業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈(zèng)送金額。具體內(nèi)容見(jiàn)《公司損耗制度》。

2.每售完一次貨物后要對(duì)貨物進(jìn)行整理，保持盤(pán)內(nèi)整齊，案板清潔。

3.員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為自己或親朋稱(chēng)貨收款，要由店長(zhǎng)或其他店員代為稱(chēng)貨收款，員工不可同時(shí)享有打折優(yōu)惠和贈(zèng)送，只能享有一項(xiàng)優(yōu)惠。

4.公司所有數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密，不得對(duì)任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。

5.顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥善保管，等待顧客索取，不得將錢(qián)物藏匿占為己有。

6.店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不允許出售，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并有書(shū)面饋信息。

7.按照公司規(guī)定時(shí)間閉店，貨車(chē)到店時(shí)間未到店內(nèi)人員要控制閉店時(shí)間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

1.各店店長(zhǎng)每天要組織店員開(kāi)例會(huì)并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長(zhǎng)會(huì)交由銷(xiāo)售經(jīng)理。

2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報(bào)告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費(fèi)。如不申請(qǐng)擅自離崗，按自動(dòng)離職處理，并接受公司相關(guān)處罰。

3.員工不得用店內(nèi)無(wú)紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

本制度由店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對(duì)違規(guī)章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級(jí)且作為晉級(jí)和評(píng)星的依據(jù)，。如發(fā)生有損公司形象、對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予嚴(yán)厲處分，追究其法律責(zé)任。

店面規(guī)章制度10篇篇十

1、庫(kù)房重地只允許指定人員及庫(kù)管進(jìn)入，若無(wú)特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。

2、庫(kù)管每天必須對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)完畢及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管，并保留其當(dāng)天的庫(kù)存單。如因所報(bào)不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償，庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任。

3、當(dāng)月內(nèi)所有庫(kù)存單必須保留一個(gè)月以上，期間如因個(gè)人保管不善出現(xiàn)庫(kù)存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫(kù)存不符，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任。

4、公司總庫(kù)及店面庫(kù)房相互調(diào)貨，各庫(kù)庫(kù)管必須見(jiàn)單給貨，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫(kù)存調(diào)撥單必須保留一個(gè)月以上。

5、在銷(xiāo)售流程中庫(kù)管要兼職財(cái)務(wù)工作，銷(xiāo)售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨，出銷(xiāo)貨單時(shí)必須協(xié)同銷(xiāo)售人員督促客戶(hù)辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷(xiāo)貨單。

6、庫(kù)管必須嚴(yán)格遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》，上班時(shí)間不得擅離工作崗位，如需要離開(kāi)必須告知主管，或指定人員值班方可離開(kāi)，值班人員在值班期間必須遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》。

店面規(guī)章制度10篇篇十一

完成店面銷(xiāo)售銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo);保持店面柜臺(tái)清潔衛(wèi)生，銷(xiāo)售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。

1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣10元，累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過(guò)2人。

6、在柜臺(tái)前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元。

8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無(wú)論什么情況、什么理由都不得與顧客爭(zhēng)執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭(zhēng)吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理。

10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級(jí)調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理。

1、事假、病假要寫(xiě)請(qǐng)假條，并且交予店長(zhǎng)審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長(zhǎng)、經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假?zèng)]有底薪和抽成;超過(guò)7天的按自動(dòng)離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請(qǐng)假，不允許別人代請(qǐng)假。

3、上班時(shí)間不允許外出，有事請(qǐng)示老板，得到批準(zhǔn)方可離開(kāi)，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

店面規(guī)章制度10篇篇十二

1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的'培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)。

4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)的交流學(xué)習(xí)探討。

（二）客戶(hù)管理。

1、根據(jù)與客戶(hù)的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶(hù)，要及時(shí)跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶(hù)的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢(xún)及分析，了解客戶(hù)的最終成交金額，分析客戶(hù)的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對(duì)不同的客戶(hù)群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。

4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流的群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶(hù)的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶(hù)。

（三）銷(xiāo)售管理。

1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案，對(duì)以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！

店面規(guī)章制度10篇篇十三

1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作，服從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的安排。對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)工作有計(jì)劃的安排、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。各項(xiàng)工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

2、根據(jù)本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

3、主持本樓面的工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時(shí)調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問(wèn)題。

4、根據(jù)市場(chǎng)情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時(shí)將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計(jì)劃?？刂莆锲窐?biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿(mǎn)足市場(chǎng)供應(yīng)。

5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生，對(duì)餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門(mén)的消防安全和質(zhì)量管理工作。

6、注重現(xiàn)場(chǎng)管理，安排大型團(tuán)體宴會(huì)并接待好vip客人，妥善處理客人的投訴。

7、負(fù)責(zé)督促各部門(mén)保持設(shè)備整潔完好和正確使用，家強(qiáng)餐具價(jià)值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費(fèi)用成本。

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)服務(wù)員的考核，任用，晉升和獎(jiǎng)罰，審核對(duì)員工的考核、任用、晉升和獎(jiǎng)罰，決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動(dòng)和招聘，解聘。

9、建立良好的公共關(guān)系，加強(qiáng)溝通，廣泛收集賓客及其他部門(mén)的意見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)糾正錯(cuò)誤，不斷改進(jìn)工作。

10、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握當(dāng)日客情預(yù)定，資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織安排各項(xiàng)當(dāng)前準(zhǔn)備工作。

11、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。

12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，獎(jiǎng)罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開(kāi)展工作。

13、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。

店面規(guī)章制度10篇篇十四

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3)不可佩帶過(guò)多的首飾。

4)工裝要整齊，臟了就要洗。

5)老員工要帶新近的.員工。

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象。

2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度。

4)員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)。

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰。

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話(huà)。

1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。

2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)。

3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心。

4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客。

1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格。

2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)。

1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列。

2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列。

1)小組之間的相互合作。

2)組與組之間的相互幫助。

1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。

2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答。

3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉。

店面規(guī)章制度10篇篇十五

一、部門(mén)建制。

根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門(mén)編制（結(jié)構(gòu)示意圖如圖1），以經(jīng)理責(zé)制為核心，全面地建立銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)，使部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)、權(quán)、利有效落實(shí)，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作精神，確立了崗位職責(zé)的基本框架后，統(tǒng)一管理、分配銷(xiāo)售部所屬人員的崗位工作。

二、組織歸屬圖（各級(jí)銷(xiāo)售人員職級(jí)圖）。

銷(xiāo)售總監(jiān)。

三、崗位職責(zé)要求。

1、銷(xiāo)售總監(jiān)（營(yíng)銷(xiāo)部）。

（1）、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)規(guī)劃和推動(dòng)以及會(huì)議管理等工作；

（2）、各銷(xiāo)售部的輔導(dǎo)、教育訓(xùn)練；

(3)、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的改善與目標(biāo)達(dá)成；

(4)、各項(xiàng)成本與費(fèi)用的控制與透明化管理；

(5)、對(duì)所轄銷(xiāo)售部的指導(dǎo)、輔導(dǎo)與督導(dǎo)；

(6)、對(duì)所轄銷(xiāo)售部活動(dòng)的`規(guī)劃與執(zhí)行；

(7)、組織體制和人事編制，有權(quán)執(zhí)行經(jīng)理的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲決定；

2、銷(xiāo)售經(jīng)理（銷(xiāo)售部）。

(1)、同銷(xiāo)售人員工作職責(zé)；

(2)、銷(xiāo)售部早夕會(huì)、差勤、活動(dòng)量管理等日常管理工作；

(3)、所轄銷(xiāo)售人員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)、教育訓(xùn)練等工作；

(4)、所轄人員業(yè)務(wù)、會(huì)報(bào)活動(dòng)的規(guī)劃、執(zhí)行及主持；

(5)、所轄銷(xiāo)售人員的激勵(lì)活動(dòng)；

(6)、育成新的銷(xiāo)售經(jīng)理。

3、銷(xiāo)售人員。

(1)、推廣公司形象，傳遞公司信息；

(2)、主動(dòng)向客戶(hù)推薦公司樓盤(pán)；

(3)、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)；

（4）、每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

（5）、保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔；

（6）、及時(shí)反映客戶(hù)情況；

（7）、準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告；

（8）、培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向；

（9）、愛(ài)護(hù)銷(xiāo)售物料，包括工卡、工衣等；

（10）、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充與提高；

（11）、服從公司的工作調(diào)配與安排；

（12）、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

（13）、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度。

四、其他輔助人員。

包括銷(xiāo)售助理、出納、其他輔助人員，輔助銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售工作。

第二章。

一、基本管理銷(xiāo)售人員的日常管理。

2、銷(xiāo)售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及工作計(jì)劃并實(shí)施；

3、銷(xiāo)售人員每天詳細(xì)填寫(xiě)工作記錄，銷(xiāo)售經(jīng)理每天審核，給予協(xié)助與輔導(dǎo)；

4、銷(xiāo)售人員應(yīng)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得無(wú)故缺席；

二、部門(mén)例會(huì)管理。

1、銷(xiāo)售部建立例會(huì)制度：

(1)、各銷(xiāo)售部：每日舉行早夕會(huì)議，每周舉行一次銷(xiāo)售總結(jié)分析會(huì)。

2、銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)重視早、夕會(huì)的策劃、組織和管理工作；

(1)、早、夕會(huì)內(nèi)容應(yīng)提前準(zhǔn)備，并列好早會(huì)行事歷、計(jì)劃表，預(yù)先公布；

(2)、早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)要做到內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、保證質(zhì)量，并做書(shū)面記錄。

3、早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)應(yīng)達(dá)成的目的：

(1)、掌握業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展，落實(shí)活動(dòng)量管理；

(2)、傳授知識(shí)、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能；

(3)、交流工作經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)業(yè)務(wù)人員工作士氣；

(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德的教育，提高業(yè)務(wù)人員自身修養(yǎng)；

(5)、宣導(dǎo)公司政策和企業(yè)文化。

4、其他會(huì)議管理工作：

三、差勤管理。

1、法定節(jié)假日：

元旦：1天（1月1日）。

春節(jié)：天（初）。

2、銷(xiāo)售人員應(yīng)按公司規(guī)定出勤；

3、銷(xiāo)售人員請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)后方可獲假；銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)假需由銷(xiāo)售經(jīng)理核準(zhǔn)，超過(guò)三天者，由銷(xiāo)售總監(jiān)核準(zhǔn)。

5、銷(xiāo)售人員如遇以下情況可申請(qǐng)請(qǐng)假：

(1)、因事須本人親自處理時(shí)可請(qǐng)事假；

(2)、因病需休息或治療時(shí)可請(qǐng)病假，但病假三天以上須附縣級(jí)以上醫(yī)院診斷證。

明書(shū)；

(3)、婚假、產(chǎn)假參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

(5)、直系親屬或配偶身故，可請(qǐng)喪假七天。

6、關(guān)于請(qǐng)假期間的考核規(guī)定：

(1)、維持、晉升考核不因請(qǐng)假而降低標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)假除外）；

(2)、銷(xiāo)售經(jīng)理當(dāng)月假期不超過(guò)10個(gè)工作日，待遇不變；

7、銷(xiāo)售人員假期期滿(mǎn)后需及時(shí)辦理銷(xiāo)假手續(xù)，逾期未銷(xiāo)假者視同缺勤，超過(guò)規(guī)定時(shí)間按離職處理。

四、員工培訓(xùn)。

培訓(xùn)是公司為銷(xiāo)售人員提供的最大福利，分為制式培訓(xùn)及非制式培訓(xùn)兩大類(lèi)。

1、制式培訓(xùn)如下：

（1）、新人入職培訓(xùn)。

（2）、新人30天銷(xiāo)售實(shí)務(wù)訓(xùn)練。

（3）、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)。

2、非制式培訓(xùn)如下：

（1）、管理層級(jí)培訓(xùn)。

（2）、師資體系培訓(xùn)。

（3）、其他培訓(xùn)。

第三章銷(xiāo)售人員的薪資待遇。

為了保證公司在銷(xiāo)售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷(xiāo)售激勵(lì)制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性，特制定本草案。

一、見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)待遇：

（1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：300元/月。

（2）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪發(fā)放規(guī)定：轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問(wèn)后，不再享有個(gè)人業(yè)務(wù)底薪；

（3）、轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）、銷(xiāo)售傭金。

根據(jù)以下公式享受銷(xiāo)售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個(gè)人月累計(jì)銷(xiāo)售額x傭金比率（）。

見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)按正常傭金的（）%發(fā)放；在三個(gè)月內(nèi)達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)以。

部分的傭金按（）%發(fā)放。

二、置業(yè)顧問(wèn)底薪：

（1）、上月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不為0，于次月發(fā)放400元/月。

（2）、銷(xiāo)售傭金：根據(jù)以下公式享受銷(xiāo)售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個(gè)人月累計(jì)銷(xiāo)售額x傭金比率。

三、高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)待遇。

（1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：上月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不為0，于次月發(fā)放600元/月。

（2）、銷(xiāo)售傭金：根據(jù)以下公式享受銷(xiāo)售傭金，于次月發(fā)放。

四、銷(xiāo)售經(jīng)理待遇。

（1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：上月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不為0，于次月發(fā)放900元/月。

（2）、初年度傭金：同置業(yè)顧問(wèn)。

（3）、季度獎(jiǎng)金：同高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)。

（4）、輔導(dǎo)津貼：根據(jù)以下輔導(dǎo)津貼，于次月隨傭金發(fā)放：

輔導(dǎo)津貼=所轄銷(xiāo)售人員月累計(jì)傭金x獎(jiǎng)金比率。

附則:基本工資于次月5日發(fā)放,銷(xiāo)售傭金于次月15日發(fā)放。

第四章銷(xiāo)售人員的福利。

店面規(guī)章制度10篇篇十六

店面銷(xiāo)售年終總結(jié)愛(ài)美是人的一種天性，做為現(xiàn)代社會(huì)的人們用美況來(lái)扮裝自己，以便在生活中、工作中找到更多的自信，同其他商品一樣，化妝品從業(yè)人員也要不定期的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，以便對(duì)應(yīng)不斷變化的市?；瘖y品銷(xiāo)售技巧在銷(xiāo)售的過(guò)程中有很多，下面整理了一些關(guān)于化妝品銷(xiāo)售這方面的技巧，希望能給化妝品的銷(xiāo)售及從業(yè)人員一些幫助?；瘖y品銷(xiāo)售的技巧可歸納為兩個(gè)階段：準(zhǔn)備及實(shí)戰(zhàn)。

準(zhǔn)備階段：

一、對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段。

作為銷(xiāo)售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財(cái)務(wù)及運(yùn)做模式、銷(xiāo)售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

其次銷(xiāo)售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、苞裝、價(jià)格、促銷(xiāo)、性能、定位、賣(mài)點(diǎn)，做到爛熟于胸。

二、對(duì)自己的準(zhǔn)備階段。

形象要求：給人一種專(zhuān)業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺(jué)，整體上給人一種舒服并值得信賴(lài)的感覺(jué)。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng)。

自信：具有絕對(duì)的自信心，用行述言來(lái)表達(dá)就是“銷(xiāo)售等于銷(xiāo)售你的自信”。自信來(lái)源于哪里?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等專(zhuān)業(yè)知識(shí)了如指掌。

真誠(chéng)：你的語(yǔ)言、行為、眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。

熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。

實(shí)戰(zhàn)階段：下面是化妝品銷(xiāo)售人員總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)步驟。

一、了解客戶(hù)需求。

觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，切記以貌取人。

詢(xún)問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢(xún)問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個(gè)方面呢?這樣就可以了解顧客的'需求，然后針對(duì)性的進(jìn)行講解。

傾聽(tīng)法：仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話(huà)，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對(duì)顧客態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇、耐心細(xì)致全面具體就ok。

觀察要點(diǎn)：

二、滿(mǎn)足需求具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有。

求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--價(jià)格實(shí)惠。

求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--有特價(jià)有促銷(xiāo)。

求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--方般省時(shí)。

求安購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--產(chǎn)品安全健康保障。

求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--苞裝漂亮。

求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--品牌嗜好。

求舊購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)。

顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。

三、試用(注意方式方發(fā)共性特性?xún)?yōu)點(diǎn)特點(diǎn))。

a.滿(mǎn)足顧客需要。

b.避免對(duì)顧客的皮膚說(shuō)不是可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類(lèi)皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問(wèn)題皮膚而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))。

四、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)第十三屆美博會(huì)好處。

a.使用好處(再次)。

b.優(yōu)惠形式:例如特價(jià)買(mǎi)增力度時(shí)間段;利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具:例如pop\dm價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).

c.贈(zèng)品:限量時(shí)間段要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品連帶銷(xiāo)售分析價(jià)值.

五、成交三原則。

主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒(méi)有提出成交要求;。

六、促成成交。

a.取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息。

b.假定同意連帶行動(dòng):不需要等顧客決定購(gòu)買(mǎi)應(yīng)該視同顧客完全購(gòu)買(mǎi)決定。

技巧:。

1).引領(lǐng)顧客交費(fèi)。

2).給您換只新的。

3).我給您包扎起來(lái)。

4).這是送給您的贈(zèng)品。

著名的銷(xiāo)售比例是：1：8：25，即感動(dòng)1名顧客，直接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向。

對(duì)于一個(gè)老練的店員來(lái)說(shuō)，她們往往能夠從一群人中一眼就判斷出誰(shuí)是真正的顧客、怎樣的顧客、又該如何接待。然而對(duì)于一名新的店員來(lái)說(shuō)，可能經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：

有既定購(gòu)買(mǎi)目的的顧客。

特征：這類(lèi)顧客也許曾經(jīng)使用過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品，也許是忠實(shí)顧客，在全部顧客中所占比例較校一般進(jìn)店后目光集中、腳步輕快、直奔產(chǎn)品，指名要購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)明確，對(duì)產(chǎn)品的用途和方法也比較清楚。

接待技巧：這類(lèi)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理是“求速”，因此，應(yīng)抓住他臨近柜臺(tái)的瞬間馬上接近，積極推介。動(dòng)作要迅速準(zhǔn)確，并盡快把產(chǎn)品苞裝好送給顧客，以求迅速成交。同時(shí)，要把握好以下幾點(diǎn)：面帶笑容，點(diǎn)頭示意;記清面容，以免下次接待時(shí)不忘記;優(yōu)先接待，同時(shí)在接待前要向其他顧客說(shuō)明情況，取得諒解后給予照顧;快速結(jié)帳，快速成交。

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店面規(guī)章制度10篇篇十七

為了維護(hù)店主和店員的雙方利益，本店做出以下規(guī)定：

勞動(dòng)合同期限。

本合同生效日期____年____月____日，截止日期____年____月____日，員工工資規(guī)定。

1）試用期工資：1200元/月，火食補(bǔ)助100元/月；試用期為1個(gè)月。考核通過(guò)后轉(zhuǎn)為正式員工。員工一旦轉(zhuǎn)正，則在無(wú)特殊情況的前提下必須在本店工作6個(gè)月以上。

2）正式員工的基本工次為1600元/月；勤獎(jiǎng)150元/月；優(yōu)秀員工獎(jiǎng)100元/月；中午餐費(fèi)自理。

3）每月10號(hào)發(fā)放上月工資。

4）正式員工前3個(gè)月的基本工資按1300元發(fā)放，在本店做滿(mǎn)6個(gè)月以后再補(bǔ)發(fā)所欠發(fā)的工資，如沒(méi)有做滿(mǎn)6個(gè)月的則不再發(fā)放，如果要辭職需提前1個(gè)月向店主申請(qǐng)。

1）員工上班時(shí)間為9：00----18：30（冬季下班時(shí)間為18：00）；

3）上班時(shí)間員工不得無(wú)故離開(kāi)工作場(chǎng)所；

4）員工只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售貨物，不負(fù)責(zé)收銀，可請(qǐng)顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會(huì)；

店面規(guī)章制度10篇篇十八

性別：女身高：150。

婚姻狀況：未婚籍貫：浙江麗水。

政治面貌：共青團(tuán)員目前所在地：麗水。

?求職意向。

期望職位：業(yè)務(wù)員，文員，電子商務(wù)。

職位類(lèi)型：全職工作地點(diǎn)：浙江省。

工資待遇：2500住房要求：包吃住。

?工作經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)驗(yàn)：2年。

工作經(jīng)歷：

在廣州希藝歐家居用品有限公司門(mén)店銷(xiāo)售。

2月至今在浙江天鴻竹木有限公司外貿(mào)銷(xiāo)售。

?教育背景。

最高學(xué)歷：大專(zhuān)畢業(yè)院校：臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院。

所學(xué)專(zhuān)業(yè)：商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)時(shí)間：-7。

第一外語(yǔ)：英語(yǔ)水平：普通。

計(jì)算機(jī)能力：熟練其它能力：

所獲證書(shū)：教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。

?自我評(píng)價(jià)。

?聯(lián)系方式。

店面規(guī)章制度10篇篇十九

1、盡忠職守，服從指揮，保守商業(yè)秘密。

2、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。

4、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。

1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率。

2、熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作盡職盡責(zé)。

3、員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得搬弄事非。

4、按時(shí)完成本職工作，不拖延，不積壓。

5、待人接物態(tài)度謙和，禮貌對(duì)待客戶(hù)與顧客。

6、要愛(ài)護(hù)公物，規(guī)范操作。要尊重別人勞動(dòng)成果，團(tuán)結(jié)同事。

1、嚴(yán)把產(chǎn)品衛(wèi)生、質(zhì)量?jī)纱箨P(guān)鍵環(huán)節(jié)，不允許有一件不合格品到達(dá)顧客手中，嚴(yán)禁任何非生產(chǎn)人員未經(jīng)同意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

2、保證生產(chǎn)區(qū)及營(yíng)業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，每日全面徹底開(kāi)展整理、整頓、清掃、清潔工作。

3、工作場(chǎng)合不得嬉笑打鬧，尋釁滋事，不得抽煙進(jìn)食，隨意蹲坐，不得玩手機(jī)、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、對(duì)待顧客熱情周到，關(guān)切、體貼、把服務(wù)做到極至。

1、服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

2、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退，班中脫崗。

康證，并履行告知義務(wù)。

營(yíng)業(yè)員上崗后一個(gè)月，認(rèn)為自己更想做糕點(diǎn)師的，可以申請(qǐng)調(diào)崗。不重復(fù)試用期。

正式員工要辭職的，要提前30天提出申請(qǐng)；試用期員工要離職的，提前3天提出辭職申請(qǐng)。

1、員工嚴(yán)重違反本店的.規(guī)章制度的，本店可辭退勞動(dòng)者，并不支付補(bǔ)償金。

2、其他辭退情形同勞動(dòng)合同法的規(guī)定。

第一、賣(mài)貨——價(jià)格——推銷(xiāo)——陳列。

1、新舊、美丑、越賣(mài)越好。

(先推舊貨，再賣(mài)不好賣(mài)的)。

2、要知道每個(gè)商品的價(jià)格、重量(一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè))。

3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣(mài)后的往前放。

4、最重要：

(1)分清新舊貨。

(2)先賣(mài)舊貨，再賣(mài)做得不好的，最后推銷(xiāo)好的和新貨。

第二、衛(wèi)生·語(yǔ)言。

1、各負(fù)其責(zé)，打掃衛(wèi)生(包括門(mén)外，每星期大清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺(tái)、桌椅、包裝盒)。

2、顧客進(jìn)門(mén)要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、大方。顧客出門(mén)要講“您慢走”。

3、上班時(shí)間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。

4、上班時(shí)間不可以玩手機(jī)超過(guò)20分鐘(高峰時(shí)期)，否則罰款100元。

5、收銀員、導(dǎo)購(gòu)員有把門(mén)外遮陽(yáng)篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水機(jī)加水。

6、中午吃飯時(shí)間：12：30以后一個(gè)半小時(shí)。

7、上班時(shí)間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以?xún)?nèi)罰20元，半小時(shí)以上按礦工半天處理)。

8、請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無(wú)故不請(qǐng)假礦工，罰款100元(電話(huà)請(qǐng)假無(wú)效)。

一、遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，不遲到和早退。

二、儀表大方，上班著統(tǒng)一工裝，工裝要保持干凈、整潔。

三、熟記每種商品的名稱(chēng)、特點(diǎn)、口感。

四、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，“歡迎光臨佳源牧場(chǎng)”不離口，接電話(huà)“你好”掛嘴頭。

五、裱花師工作時(shí)，必須戴干凈的口罩、帽子。

六、上班期間接私人電話(huà)不得影響工作，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)。

七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。