最新售后技術(shù)支持工作職責(zé)(通用9篇)

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售后技術(shù)支持工作職責(zé)篇一

3、產(chǎn)品的運(yùn)行情況調(diào)查;。

4、機(jī)組改造續(xù)建項(xiàng)目的信息的搜集及初步溝通;。

5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的開(kāi)箱、安裝、調(diào)試;。

6、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)問(wèn)題的解答與解決;。

7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和講解;。

8、負(fù)責(zé)績(jī)效考核相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);。

9、完成上級(jí)交辦的其它工作。

售后技術(shù)支持工作職責(zé)篇二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣講與演示;

2、負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)中技術(shù)參數(shù)的.撰寫(xiě)和投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品演示;

3、軟件實(shí)施(軟件的安裝、客戶培訓(xùn)等);

5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及軟件服務(wù)費(fèi)的收取。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)或gis相關(guān)專業(yè)，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;

2、有良好的溝通能力和客戶關(guān)系處理能力

3、良好的文字功底與語(yǔ)言表達(dá)能力;

4、有軟件培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

5、具有良好的親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

6、能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。

售后技術(shù)支持工作職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)配制工藝技術(shù)文件(bpr)的制作。

2、負(fù)責(zé)與客戶技術(shù)人員溝通配制工藝，提供工藝解決方案。

3、負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品配制提供現(xiàn)場(chǎng)工藝支持。

4、提供對(duì)半成品(原液)質(zhì)量、工藝問(wèn)題的技術(shù)支持，提供工藝解決方案。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)配制工藝的優(yōu)化。

6、協(xié)助工藝經(jīng)理確認(rèn)配制新增工藝設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)要求。

售后技術(shù)支持工作職責(zé)篇四

職責(zé)：

3、良好的英語(yǔ)溝通能力(文字溝通/口語(yǔ)溝通)，熟練英文打字。

4、問(wèn)題預(yù)警(發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)、解決、分享、記錄、呈現(xiàn))。

任職要求：

1.英語(yǔ)以及計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.?？朴⒄Z(yǔ)四級(jí)以上，能跟外教正常溝通以及文字聊天。

4.適應(yīng)力強(qiáng)，良好溝通表達(dá)，對(duì)工作充滿熱情，富有責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后技術(shù)支持工作職責(zé)篇五

5、技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有針對(duì)性地介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和解決方案，增強(qiáng)銷售人員的技術(shù)分析潛力，從整體上增強(qiáng)銷售人員的市場(chǎng)拓展?jié)摿Α?/p>

1.1年以上系統(tǒng)集成工作的經(jīng)驗(yàn)或有綜合布線工程的施工經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成工作。

3.具有良好的溝通與理解潛力，職責(zé)心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。

4、較強(qiáng)的表達(dá)及與客戶溝通潛力，良好的分析問(wèn)題和實(shí)際動(dòng)手潛力，良好的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新潛力。

5、有系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理證或監(jiān)理工程師證者待遇優(yōu)厚

售后技術(shù)支持工作職責(zé)篇六

職責(zé)：

提供硬件和軟件的安裝和升級(jí)服務(wù);。

判斷客戶系統(tǒng)故障，并進(jìn)行修復(fù)工作;。

判斷打印機(jī)等外圍設(shè)備故障，并進(jìn)行修復(fù)工作;。

處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，以確保電腦聯(lián)網(wǎng)正常;。

對(duì)音頻和視頻設(shè)備進(jìn)行安裝和故障的處理;。

ithelpdesk桌面運(yùn)維其他相關(guān)工作。

職位要求：

英文讀寫(xiě)能力熟練，口語(yǔ)簡(jiǎn)單溝通優(yōu)先;。

具有修理打印機(jī)，臺(tái)式電腦和筆記本電腦的能力;。

具有出色的故障處理能力;。

具有有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接能力;。

對(duì)需求和事件有快速反應(yīng)能力;。

以客戶為導(dǎo)向。

文檔為doc格式。

售后技術(shù)支持工作職責(zé)篇七

1.執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營(yíng)本部的各個(gè)新、舊系統(tǒng)上線或升級(jí)工作，并推動(dòng)實(shí)施。

2.維護(hù)地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)、定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫(kù)穩(wěn)定運(yùn)行，并向用戶數(shù)據(jù)報(bào)表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。

3.收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見(jiàn)或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

4.定期檢查和分析全區(qū)所有it軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

5.制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案，定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測(cè)試、優(yōu)化應(yīng)急或?yàn)?zāi)備系統(tǒng)性能，落實(shí)和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定，制定和完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)同步相應(yīng)工作指引。

6.根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定，維護(hù)和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng)，病毒、isa、wsus等相關(guān)系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實(shí)和監(jiān)控，并定期對(duì)其進(jìn)行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

8.培訓(xùn)全區(qū)所有用戶，以提高其it技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識(shí)，以保證工作高效、有序的進(jìn)行;公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

10.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

售后技術(shù)支持工作職責(zé)篇八

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)等各種技術(shù)支持工作。

2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。

4、負(fù)責(zé)方案推薦書(shū)中技術(shù)方案部分的編制。

5、支持市場(chǎng)和銷售，為客戶和工程人員帶給相關(guān)培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)的制作。

7、根據(jù)上級(jí)主管要求，協(xié)助市場(chǎng)部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場(chǎng)活動(dòng)。

8、為銷售管理部門帶給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息。

9、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求帶給所有報(bào)告、數(shù)據(jù)，如周工作計(jì)劃/報(bào)告等。

售后技術(shù)支持工作職責(zé)篇九

1、服從分配、聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)定。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后設(shè)備維護(hù)工作。

3、有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權(quán)力。

4、加強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。

5、提高工作效率、工作質(zhì)量：技術(shù)熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無(wú)工作安排的情況下應(yīng)積極配合公司各部門工作。

7、對(duì)在安裝過(guò)程中損壞或丟失的設(shè)備要負(fù)責(zé)或賠償(視當(dāng)事情況而定)。

8、加強(qiáng)自身保密意識(shí)：在用戶或經(jīng)銷商詢問(wèn)價(jià)格等公司機(jī)密問(wèn)題時(shí)，應(yīng)回避。

9、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)了解最新行業(yè)知識(shí)。

10、制定售后服務(wù)政策，員工及客戶的培訓(xùn)制度。

11、及時(shí)向廠家及相關(guān)部問(wèn)反饋產(chǎn)品信息。

12、收集客戶信息，處理客戶意見(jiàn)、建議，及時(shí)向有關(guān)部問(wèn)反饋。