最新商場招商部月度工作計(jì)劃(模板9篇)

計(jì)劃中應(yīng)該留出適當(dāng)?shù)臅r(shí)間來應(yīng)對突發(fā)狀況和調(diào)整計(jì)劃。寫一份完美的計(jì)劃需要我們先明確自己的目標(biāo)和需求，確保計(jì)劃的方向正確。范文中的計(jì)劃具有一定的實(shí)用性和可操作性，希望能對大家有所幫助。

商場招商部月度工作計(jì)劃篇一

1、提升整體的業(yè)務(wù)水平。

2、多學(xué)習(xí)，交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作。

3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識。

4、了解相關(guān)信息及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實(shí)際工作進(jìn)一步改進(jìn)。

5、對濟(jì)寧市去集中性商業(yè)進(jìn)行有目的性市場調(diào)查。

6、制定租金策略。

7、2月下旬與德克士濟(jì)寧負(fù)責(zé)人對接項(xiàng)目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目進(jìn)行考察。

8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊。

9、加強(qiáng)招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

10、與工程部對接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

11、配合銷售部進(jìn)行對商鋪的營銷工作。

12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶。

二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源。

1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。

2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。

3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。

三、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備。

1、招商手冊和招商說明書。

2、委托經(jīng)營合同(代為管理)，授權(quán)委托書。

3、招商委托書。

4、招商流程表。

5、招商文案。

四、招商方式。

1、項(xiàng)目招商發(fā)布會(huì)。

2、項(xiàng)目推介洽談會(huì)。

3、登門拜訪(目標(biāo)自薦)。

商場招商部月度工作計(jì)劃篇二

招商是一個(gè)商場成立之后要面對的一項(xiàng)重要工作，商場招商工作總結(jié)范文。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會(huì)遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不間斷的來商場實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會(huì)給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是招商，工作總結(jié)《商場招商工作總結(jié)范文》。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，如果對商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運(yùn)營和服務(wù)的成功呢?還有，即使招商完成了，但賣場如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實(shí)施?……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題!

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商場招商部月度工作計(jì)劃篇三

為了加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范招商部內(nèi)部管理;，健全招商制度，減少工作失誤，提高招商成功率，特制定以下工作流程：

項(xiàng)目:時(shí)尚男裝、時(shí)尚女裝、飾品、皮具、美甲、理發(fā)、鞋類、休閑食品、diy店鋪等。

一、前期準(zhǔn)備。

1、準(zhǔn)備好平面圖、文件夾、名片、計(jì)算機(jī)等工具。

2、注意招商處的處現(xiàn)場及個(gè)人的儀容儀表。

3、招商部每天定時(shí)溝通各自客戶情況，分析客戶意圖。

4、每人一份意向平面圖，詳細(xì)客戶面積分布圖。

二、接待及拜訪客戶。

1、當(dāng)客戶進(jìn)入招商處處，每一個(gè)看見的招商人員都應(yīng)該主動(dòng)招呼點(diǎn)頭致意，禮貌用語為：“您好!”.

3、通過隨口招呼，區(qū)分客戶真?zhèn)?，若不是真正客戶，注意作簡潔介紹，保密資料。

4、定期電話拜訪客戶，確定招商對象的需求，根據(jù)需求制定相應(yīng)方案。

三、介紹鋪面。

禮貌的寒暄之后，可配合平面圖等做簡單介紹，了解客戶需求，使客戶對鋪面承租形成一個(gè)大致的概念。

1、交換名片，相互介紹，了解客戶的個(gè)人資訊情況。

3、介紹鋪面時(shí)，應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)勢點(diǎn)。

4、將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立起相互信任的關(guān)系。

5、通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需要，制定應(yīng)對策略。

6、當(dāng)客戶超過一人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系。

7、在平面圖講解過程中，可探詢客戶需求(如：面積、承租意圖等)。做完講解后，可邀請他參觀鋪面，在此過程中，招商人員應(yīng)對整個(gè)市場的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。

四、帶看現(xiàn)場。

在招商處作完基本介紹，并參觀出租鋪面后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀整個(gè)商場，1、按照商場鋪面規(guī)劃，讓客戶切實(shí)感覺自己所選的鋪面。

2、盡量多介紹，讓客戶始終為你所吸引。

3、看商鋪的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線商鋪經(jīng)營項(xiàng)目。

五、初步洽談。

1、倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前就坐(注意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制)，給其詳細(xì)介紹商鋪資料。

2、在客戶未主動(dòng)表示前，應(yīng)主動(dòng)地選擇鋪面作試探性介紹。

3、根據(jù)客戶所喜歡鋪面，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡說明，算出其滿意的鋪面的價(jià)格、應(yīng)交租金及各種相關(guān)費(fèi)用等(一般提供兩、三個(gè)鋪面即可)。

4、針對客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，逐一克服購買障礙，但對商鋪的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成份。

5、在客戶對商鋪有70%認(rèn)同度的基礎(chǔ)上，說服其下定金。

6、不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理通過后再給予答復(fù)。

六、談判。

談判是客戶已完全認(rèn)同本中心各種情況之后進(jìn)行的工作，其焦點(diǎn)主要集中在優(yōu)惠政策及付款方式上。

1、優(yōu)惠政策問題上，客戶通常會(huì)列舉周邊一些市場的價(jià)格及優(yōu)惠政策，此時(shí)招商人員應(yīng)根據(jù)自身市場優(yōu)勢對比其他項(xiàng)目，詳細(xì)說明價(jià)格的合理性，盡可能守住目前租賃價(jià)格，以留一些余地給招商主管，切忌一放到底。

七、暫未成交。

1、暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，招商人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。

2、設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式，以便日后跟蹤。

3、再次告訴客戶聯(lián)系方式，并承諾為其作義務(wù)商鋪?zhàn)稍儭?/p>

4、對有意向的客戶再次約定洽談時(shí)間。

5、送客戶至大門口。

6、及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。

7、針對暫未成交或未成交的原因，報(bào)告招商團(tuán)隊(duì)，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

8、對客戶進(jìn)行評級備案。

八、客戶登記。

a.填寫客戶信息登記表：

1、《客戶信息登記表》由招商負(fù)責(zé)人審核簽名確認(rèn)，登記表填完后或招商結(jié)束后存檔，并定期做回訪。

2、《客戶信息登記表》必須按時(shí)間順序記錄，嚴(yán)禁空頁、倒序，不得涂改或銷毀。

3、客戶登記有沖突的，以先登記者或有競爭優(yōu)勢者優(yōu)先。

b.填寫的重點(diǎn)：

1、客戶的姓名、聯(lián)系方式、商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營品向、客戶性質(zhì)。

2、客戶對商鋪的要求條件。

3、分析未成交的原因。

4、客戶資料應(yīng)自行備案建檔，以便日后跟蹤，客戶等級應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整。

5、每周應(yīng)由招商團(tuán)隊(duì)定時(shí)召開工作會(huì)議，依客戶資料商討招商情況，并采取應(yīng)對措施。

九、客戶跟蹤。

1、對于意向較明確的客戶，招商人員應(yīng)列為重點(diǎn)對象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服客戶。

2、跟蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成溝通不暢、死硬推銷的印象。

3、跟蹤客戶要注意時(shí)間的間隔，一般二三天為宜。

4、一人以上跟蹤同一客戶時(shí)，應(yīng)口徑一致，注意協(xié)助。

5、無論最后成交與否，都要婉轉(zhuǎn)地請求客戶幫忙介紹客戶。

6、將每一次跟蹤情況作并做相應(yīng)分析，詳盡記錄于便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判斷。

7、沒有成交或即將成交的客人必須繼續(xù)跟進(jìn)，若原負(fù)責(zé)跟進(jìn)的同事需離開招商部，則必須在交接記錄中記錄清楚，以便其它招商人員查看客戶記錄后繼續(xù)跟進(jìn)。

十、位置調(diào)整。

1、原則上不能調(diào)換商鋪，如遇特殊情況，須請示招商團(tuán)隊(duì)，征得同意后再做相應(yīng)調(diào)整。

2、將原簽訂租賃合同書及收據(jù)收回，重新填寫合同書，并在合同返還表備注處注明位置調(diào)整過程。

3、應(yīng)補(bǔ)/退租金及其它費(fèi)用收取若有變化，以調(diào)整后商鋪面積及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

4、再次檢查租賃合同書及相關(guān)協(xié)議書內(nèi)容是否準(zhǔn)確、真實(shí)。

十

一、簽約。

a.成交收定金。

1、客戶決定租賃商鋪并下定金時(shí)，應(yīng)及時(shí)告之招商團(tuán)隊(duì)，并認(rèn)真填寫繳款申請單，請商戶簽字確認(rèn)后至財(cái)務(wù)部辦理相應(yīng)手續(xù)。

2、詳盡解釋認(rèn)租賃合同書的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。

4、填寫完租賃合同書后，仔細(xì)檢查房號、面積、總價(jià)、定金、租金等是否準(zhǔn)確后，由客戶、招商人員雙方簽字確認(rèn)。

5、由財(cái)務(wù)人員或?qū)Ｈ耸杖《ń?，并將蓋章后的繳費(fèi)申請單和收據(jù)都交與客戶。

7、再次向客戶確定簽合同日期，告之應(yīng)繳納的全部費(fèi)用，并詳細(xì)告訴客戶各種注意事項(xiàng)和所需要備齊的證件名稱。

b、臨時(shí)定金相關(guān)規(guī)定：

2、與客戶簽訂預(yù)定書，臨時(shí)定金金額及保留時(shí)間可視商鋪情況而定(間隔時(shí)間盡可能短，以防節(jié)外生枝)，須注明補(bǔ)定時(shí)間或簽合同時(shí)間。

c.補(bǔ)足定金：

1、備注欄內(nèi)填寫實(shí)收定金及需補(bǔ)金額。

3、再次確定簽合同日期

4、在約定補(bǔ)足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并作好簽約準(zhǔn)備

d.簽訂合同：

1、恭喜客戶選擇我們的商鋪。

2、驗(yàn)對客戶身份證原件，并留取客戶身份證復(fù)印件。

3、出示租賃合同書范本，逐條解釋主要條款。

4、簽訂合同，交納租金及公共服務(wù)費(fèi)，同時(shí)將已經(jīng)繳納的商鋪定金條及收據(jù)收回，更換為商鋪質(zhì)量保證金。

5、由財(cái)務(wù)人員開具相應(yīng)的收據(jù)。

e.簽合同注意事項(xiàng)：

1、合同文本應(yīng)事先備好;解釋合同條款時(shí)，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶立場，讓其有認(rèn)同感。

2、簽合同時(shí)，如客戶有問題無法說服，匯報(bào)招商經(jīng)理或更一級主管;如客戶的問題無法解決而拒簽合同時(shí)，請客戶先回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。

3、簽合同由商鋪承租人本人簽名蓋章。

f、退鋪面。

1、必須實(shí)時(shí)上報(bào)招商經(jīng)理。

1、分析退商鋪原因，明確是否可以退。

2、原則上定金不予退還，如遇特殊情況，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。

4、將作廢合同收回，交公司辦公室留存?zhèn)浒浮?/p>

5、若有爭議無法解決可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

商場招商部月度工作計(jì)劃篇四

為了加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范招商部內(nèi)部管理;，健全招商制度，減少工作失誤，提高招商成功率，特制定以下工作流程：

f1:鞋、戶外童裝。

1f：品牌珠寶、化妝品、眼鏡。

2f：淑女時(shí)尚品牌服飾、內(nèi)衣。

3f：名媛品牌女裝、男裝。

4f：家紡、童裝等。

一、前期準(zhǔn)備。

1、準(zhǔn)備好平面圖、文件夾、名片、計(jì)算機(jī)等工具。

2、注意招商處的處現(xiàn)場及個(gè)人的儀容儀表。

3、招商部每天定時(shí)溝通各自客戶情況，分析客戶意圖。

4、每人一份意向平面圖，詳細(xì)客戶面積分布圖。

二、接待及拜訪客戶。

1、當(dāng)客戶進(jìn)入招商處處，每一個(gè)看見的招商人員都應(yīng)該主動(dòng)招呼點(diǎn)頭致意，禮貌用語為：“您好!”.

3、通過隨口招呼，區(qū)分客戶真?zhèn)?，若不是真正客戶，注意作簡潔介紹，保密資料。

4、定期外出拜訪客戶，首先得確定招商的對象及招商的政策。

三、介紹鋪面。

禮貌的寒暄之后，可配合平面圖等做簡單介紹，使客戶對鋪面承租形成一個(gè)大致的概念。

1、交換名片，相互介紹，了解客戶的個(gè)人資訊情況。

3、介紹鋪面時(shí)，應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)勢點(diǎn)。

4、將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立起相互信任的關(guān)系。

5、通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需要，制定應(yīng)對策略。

6、當(dāng)客戶超過一人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系。

7、在平面圖講解過程中，可探詢客戶需求(如：面積、承租意圖等)。做完講解后，可邀請他參觀鋪面，在此過程中，招商人員應(yīng)對整個(gè)市場的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。

四、帶看現(xiàn)場。

在招商處作完基本介紹，并參觀出租鋪面后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀整個(gè)廣場，1、結(jié)合樓層現(xiàn)況和周圍鋪面情況，邊走邊介紹。

2、按照樓層鋪面規(guī)劃，讓客戶切實(shí)感覺自己所選的鋪面。

3、盡量多介紹，讓客戶始終為你所吸引。

4、帶看鋪面的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的客戶及商品特色。

五、初步洽談。

1、倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前就坐(注意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制)，給其詳細(xì)介紹商鋪資料。

2、在客戶未主動(dòng)表示前，應(yīng)主動(dòng)地選擇鋪面作試探性介紹。

3、根據(jù)客戶所喜歡鋪面，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡說明，算出其滿意的鋪面的價(jià)格、應(yīng)交租金及各種相關(guān)費(fèi)用等(一般提供兩、三個(gè)鋪面即可)。

4、針對客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，逐一克服購買障礙，但對樓盤的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成份。

5、在客戶對鋪面有70%認(rèn)同度的基礎(chǔ)上，說服其下定金。

6、不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理通過后再給予答復(fù)。

六、談判。

談判是客戶已完全認(rèn)同本中心各種情況之后進(jìn)行的工作，其焦點(diǎn)主要集中在優(yōu)惠政策及付款方式上。

1、優(yōu)惠政策問題上，客戶通常會(huì)列舉周邊一些市場的價(jià)格及優(yōu)惠政策，此時(shí)招商人員應(yīng)根據(jù)自身市場優(yōu)勢對比其他項(xiàng)目，詳細(xì)說明價(jià)格的合理性，盡可能守住目前租賃價(jià)格，以留一些余地給招商主管，切忌一放到底。

七、暫未成交。

1、暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，招商人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。

2、設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式，以便日后跟蹤。

3、再次告訴客戶聯(lián)系方式，并承諾為其作義務(wù)商鋪?zhàn)稍儭?/p>

4、對有意向的客戶再次約定洽談時(shí)間。

5、送客戶至大門口。

6、及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。

7、針對暫未成交或未成交的原因，報(bào)告招商團(tuán)隊(duì)，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

八、客戶登記。

a.填寫客戶信息登記表：

1、《客戶信息登記表》由招商負(fù)責(zé)人審核簽名確認(rèn)，登記表填完后或招商結(jié)束后存檔，并定期做回訪。

2、《客戶信息登記表》必須按時(shí)間順序記錄，嚴(yán)禁空頁、倒序，不得涂改或銷毀。

3、客戶登記有沖突的，以先登記者或有競爭優(yōu)勢者優(yōu)先。

b.填寫的重點(diǎn)：

1、客戶的姓名、聯(lián)系方式、商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營品向、客戶性質(zhì)。

2、客戶對商鋪的要求條件。

3、分析未成交的原因。

4、客戶資料應(yīng)自行備案建檔，以便日后跟蹤，客戶等級應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整。

5、每周應(yīng)由招商團(tuán)隊(duì)定時(shí)召開工作會(huì)議，依客戶資料商討招商情況，并采取應(yīng)對措施。

九、客戶跟蹤。

1、對于意向較明確的客戶，招商人員應(yīng)列為重點(diǎn)對象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服客戶。

2、跟蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成溝通不暢、死硬推銷的印象。

3、跟蹤客戶要注意時(shí)間的間隔，一般二三天為宜。

4、一人以上跟蹤同一客戶時(shí)，應(yīng)口徑一致，注意協(xié)助。

5、無論最后成交與否，都要婉轉(zhuǎn)地請求客戶幫忙介紹客戶。

6、將每一次跟蹤情況作并做相應(yīng)分析，詳盡記錄于便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判斷。

7、沒有成交或即將成交的客人必須繼續(xù)跟進(jìn)，若原負(fù)責(zé)跟進(jìn)的同事需離開招商部，則必須在交接記錄中記錄清楚，以便其它招商人員查看客戶記錄后繼續(xù)跟進(jìn)。

十、位置調(diào)整。

1、原則上不能調(diào)換商鋪，如遇特殊情況，須請示招商團(tuán)隊(duì)，征得同意后再做相應(yīng)調(diào)整。

2、將原簽訂租賃合同書及收據(jù)收回，重新填寫合同書，并在合同返還表備注處注明位置調(diào)整過程。

3、應(yīng)補(bǔ)/退租金及其它費(fèi)用收取若有變化，以調(diào)整后商鋪面積及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

4、再次檢查租賃合同書及相關(guān)協(xié)議書內(nèi)容是否準(zhǔn)確、真實(shí)。

十一、簽約。

a.成交收定金。

1、客戶決定租賃商鋪并下定金時(shí)，應(yīng)及時(shí)告之招商團(tuán)隊(duì)，并認(rèn)真填寫繳款申請單，請商戶簽字確認(rèn)后至財(cái)務(wù)部辦理相應(yīng)手續(xù)。

2、詳盡解釋認(rèn)租賃合同書的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。

4、填寫完租賃合同書后，仔細(xì)檢查房號、面積、總價(jià)、定金、租金等。

是否準(zhǔn)確后，由客戶、招商人員雙方簽字確認(rèn)。

5、由財(cái)務(wù)人員或?qū)Ｈ耸杖《ń?，并將蓋章后的繳費(fèi)申請單和收據(jù)都交與客戶。

7、再次向客戶確定簽合同日期，告之應(yīng)繳納的全部費(fèi)用，并詳細(xì)告訴客戶各種注意事項(xiàng)和所需要備齊的證件名稱。

b、臨時(shí)定金相關(guān)規(guī)定：

2、與客戶簽訂預(yù)定書，臨時(shí)定金金額及保留時(shí)間可視商鋪情況而定(間隔時(shí)間盡可能短，以防節(jié)外生枝)，須注明補(bǔ)定時(shí)間或簽合同時(shí)間。

c.補(bǔ)足定金：

1、備注欄內(nèi)填寫實(shí)收定金及需補(bǔ)金額。

3、再次確定簽合同日期

4、在約定補(bǔ)足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并作好簽約準(zhǔn)備

d.簽訂合同：

1、恭喜客戶選擇我們的商鋪。

2、驗(yàn)對客戶身份證原件，并留取客戶身份證復(fù)印件。

3、出示租賃合同書范本，逐條解釋主要條款。

4、簽訂合同，交納租金及公共服務(wù)費(fèi)，同時(shí)將已經(jīng)繳納的商鋪定金條及收據(jù)收回，更換為商鋪質(zhì)量保證金。

5、由財(cái)務(wù)人員開具相應(yīng)的收據(jù)。

e.簽合同注意事項(xiàng)：

1、合同文本應(yīng)事先備好;解釋合同條款時(shí)，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶立場，讓其有認(rèn)同感。

2、簽合同時(shí)，如客戶有問題無法說服，匯報(bào)招商經(jīng)理或更一級主管;如客戶的問題無法解決而拒簽合同時(shí)，請客戶先回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。

3、簽合同最好由商鋪承租人本人簽名蓋章，如由他人代理，戶主給予代理人的委托書須經(jīng)過公證。

4、對已簽的合同，應(yīng)由經(jīng)辦人上報(bào)招商部經(jīng)理，不得拖延不報(bào)。上報(bào)資料必須準(zhǔn)確、經(jīng)部門經(jīng)理審核，并簽字確認(rèn)后，并報(bào)辦公室簽章，歸檔返還于商戶。

f、退鋪面。

1、必須實(shí)時(shí)上報(bào)招商經(jīng)理。

1、分析退商鋪原因，明確是否可以退。

2、原則上定金不予退還，如遇特殊情況，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。

4、將作廢合同收回，交公司辦公室留存?zhèn)浒浮?/p>

5、若有爭議無法解決可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

商場招商部月度工作計(jì)劃篇五

1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時(shí)繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度。

2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時(shí)裝秀。

3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。

4、針對場外臨時(shí)專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。

5、重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)春節(jié)期間的貨源工作。

6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。

7、全力做好春節(jié)期間的各項(xiàng)銷售工作。

1、進(jìn)一步加大品類銷售提升方案的制定及實(shí)施。

2、加強(qiáng)對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。

3、作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補(bǔ)充，以及部分較差專柜的更新。

4、標(biāo)價(jià)簽檢查：每月中對各柜標(biāo)簽(模特磁性標(biāo)簽)進(jìn)行檢查。

5、跟進(jìn)夏裝的新款上貨。

6、制訂端午節(jié)銷售計(jì)劃并落實(shí)。

1、對年中銷售進(jìn)行總結(jié)及分析工作。

2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實(shí)相關(guān)工作。

3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實(shí)施能力。

4、聯(lián)合物價(jià)部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進(jìn)行清查整頓。

5、加強(qiáng)對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點(diǎn)關(guān)注部分重點(diǎn)品牌。及時(shí)了解專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài)。

6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計(jì)劃。

1、作好國慶及中秋節(jié)的各項(xiàng)銷售工作。

2、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)或規(guī)范現(xiàn)場管理，提升服務(wù)水平。

4、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護(hù)膚月。

商場招商部月度工作計(jì)劃篇六

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

對《保潔。

崗位職責(zé)。

》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的。

應(yīng)急預(yù)案。

》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就。

是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高。

保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、本年度所做的主要工作：

1，對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。

其三、計(jì)劃外的保潔工作。

1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;。

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;。

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作;。

其四、班長及員工的培訓(xùn)工作。

其一，保潔安全意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種。

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長、工作單調(diào)枯燥，

其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我。

們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);七、14年。

其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入。

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

3，技能知識培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會(huì)對重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

一、認(rèn)真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)。

加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識到“大洋是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項(xiàng)規(guī)章制度。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。

三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案。

從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。

四、配合大洋完成各項(xiàng)服務(wù)工作。

堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì)，確保住房能順利交接。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理。

為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號召,保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。

六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。

在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核,在動(dòng)基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險(xiǎn)的防范意識有了進(jìn)一步的提高。

七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理。

為了使入住的每一個(gè)住戶都有一個(gè)良好的生活環(huán)境,保潔組對各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴?，其他樓層垃圾隨時(shí)清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。

八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作。

為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡,死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理,對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。

九、回顧一年的工作實(shí)踐我們在各方面比前一年都有所改進(jìn),然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:。

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無法全。

面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

針對以上的不足之處,保潔組將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應(yīng)甲方的不同需求,以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)甲方對我們的關(guān)注,讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,壯大下去。

1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。

4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20xx年初購買了10個(gè)線拖把(主要賣場用)，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。二、20xx年存在的不足：清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

商場招商部月度工作計(jì)劃篇七

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，健全完善機(jī)關(guān)效能建設(shè)督查檢查有關(guān)制度和機(jī)制，經(jīng)委黨組研究，現(xiàn)將機(jī)關(guān)效能建設(shè)督查工作的意見通知如下：

一、指導(dǎo)思想。

以各項(xiàng)規(guī)章制度為抓手，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為主線，以科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新思維為方法，調(diào)動(dòng)和激發(fā)全委人員工作積極性，營造一個(gè)人人爭先進(jìn)位、和諧奮進(jìn)的良好氛圍，扎實(shí)推進(jìn)委各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，確保全年計(jì)劃任務(wù)完成。

二、目標(biāo)任務(wù)。

緊緊圍繞十個(gè)方面的工作，強(qiáng)力抓住十八大行動(dòng)，力爭2012年農(nóng)委的各項(xiàng)工作位居全省農(nóng)委系統(tǒng)先進(jìn)單位，機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面的工作位居全市先進(jìn)單位。

三、措施要求。

1、要進(jìn)一步加強(qiáng)考勤制度建設(shè)，嚴(yán)格上下班制度，認(rèn)真履行簽到手續(xù)，杜絕在上班期間玩電腦游戲的現(xiàn)象。違反制度的，一次告誡，二次書面檢查，三次通報(bào)，屢教不改的，按照有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律，對當(dāng)事人實(shí)行責(zé)任追究，視情予以處理。具體責(zé)任明確：委機(jī)關(guān)在水產(chǎn)樓辦公的局、室、科的考勤由宗道云同志負(fù)責(zé)，委其他局、科、室和二級機(jī)構(gòu)由其主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

2、要進(jìn)一步加大招商引資工作力度，強(qiáng)化“招商引資攻堅(jiān)年”意識，實(shí)行一崗雙責(zé)，與各單位和部門年終業(yè)績考評掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。對成效不大，完不成任務(wù)的，視情實(shí)行離崗招商。

3、要進(jìn)一步認(rèn)真抓好項(xiàng)目申報(bào)和執(zhí)行工作，此項(xiàng)工作與有關(guān)單位和部門年終考評掛鉤，各有承擔(dān)項(xiàng)目的單位和部門，今年?duì)幦〉捻?xiàng)目要高于去年10%，總額要超過去年的10%。

4、要進(jìn)一步完善工作計(jì)劃上報(bào)工作，月度工作計(jì)劃等要及時(shí)上報(bào)，取消周工作計(jì)劃上報(bào)。月報(bào)上報(bào)時(shí)間為每月的22日前，委效能辦將根據(jù)各單位和部門上報(bào)的時(shí)間和質(zhì)量等情況，作為各單位和部門年終考評的依據(jù)之一。

5、要進(jìn)一步嚴(yán)格和規(guī)范公務(wù)接待制度，根據(jù)工作需要，控制公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模，要求今年的公務(wù)接待總額要低于去年的10%。

6、要進(jìn)一步嚴(yán)格外出告知制度，委副職領(lǐng)導(dǎo)外出向主任報(bào)告；二級機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人外出要向主任和分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；委機(jī)關(guān)各局、室、科負(fù)責(zé)人外出要向分管主任報(bào)告；委機(jī)關(guān)工作人員外出要向各局、室、科負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)要在告知牌上予以告知。

7、要進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，委效能辦要圍繞委中心工作和任務(wù)，進(jìn)一步加大督查檢查工作的力度，定期和不定期地開展明查暗訪，并將結(jié)果視情及時(shí)予以通報(bào)，切實(shí)把委機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作落到實(shí)處。

商場招商部月度工作計(jì)劃篇八

保安部的工作目標(biāo)是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實(shí)公司基層建設(shè)方案和各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(qū)(大廈)不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊(duì)員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊(duì)伍，為公司的持續(xù)健康發(fā)展，提供強(qiáng)有力的安全保障。

四月份要完成的八項(xiàng)主要工作任務(wù)。

1、修改完善《保安隊(duì)員績效掛鉤實(shí)施方案》。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動(dòng)員、準(zhǔn)備工作。

3、認(rèn)真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營造人人遵守公司制度的正氣。

1、制定正、副隊(duì)長培訓(xùn)方案。

2、從某月份開始每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長強(qiáng)化培訓(xùn)。

3、在某月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。

1、制定四月份保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長效機(jī)制。

1、制定新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。

2、結(jié)合公司實(shí)際情況，由保安部對新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長對新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。

3、在今后的工作中，對每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。

1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。

2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長層面。

1、對照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。

2、加強(qiáng)巡查崗?fù)?，特別是管理處下班以后的時(shí)段。

3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。

1、實(shí)事求是地對所有隊(duì)員進(jìn)行能力評估。

2、建立后備保安干部名冊。

3、將后備保安干部人選按照對正、副隊(duì)長的要求進(jìn)行培訓(xùn)。

商場招商部月度工作計(jì)劃篇九

;“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)。

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。