最新建設工程質量提升行動方案(模板8篇)

方案的制定需要考慮不同人員的需求和利益，以確保方案的可行性和有效性。推敲和完善方案的各個環(huán)節(jié)和細節(jié)。以下是一些成功案例的方案分享，給大家提供借鑒。

建設工程質量提升行動方案篇一

為了全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《博萊特安全生產(chǎn)管理規(guī)定》，切實加強我車間20xx年安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《興國縣安全生產(chǎn)一票否決制度考核辦法》，特制定本實施方案。

堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展，堅持安全第一、預防為主、綜合治理，全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，全面落實安全生產(chǎn)責任制，強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體制，加大投入，夯實基礎，深化整治，強化監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，使安全生產(chǎn)工作逐步走向法制化、規(guī)范化、制度化的軌道，堅決杜絕重特大事故，遏制本文來源于文秘站一般事故，努力實現(xiàn)上級下達的安全生產(chǎn)控制指標，促進工業(yè)絲車間安全生產(chǎn)狀況進一步穩(wěn)定提高，不斷開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面。

1、堅決杜絕各類重特大事故，杜絕車間內(nèi)安全隱患造成的死亡事故。全面實現(xiàn)上級下達我縣安全生產(chǎn)控制指標。

2、進一步落實安全生產(chǎn)工作責任制，保障車間對安全生產(chǎn)工作的投入，建立健全各班組安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構，堅決杜絕各崗位和高危場所漏管現(xiàn)象發(fā)生。

3、嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)管理主體責任。穩(wěn)步推進職業(yè)安全健康管理體系建設，防治職業(yè)病，保障企業(yè)職工健康安全。

4、切實加強生產(chǎn)安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員（兼職工種）、各崗位從業(yè)人員培訓工作，確保培訓率達100。

5、繼續(xù)深化高溫高壓危險化學品聯(lián)苯、氮氣；特種設備牽伸卷繞機、電切絲刀、行車、電動葫蘆；消防預防等安全專項整治。車間內(nèi)無非法運行設備，無違章操作，無無證上崗，無無證臨時施工。

6、認真做好ssp紡絲樓防火工作，不發(fā)生火災死亡事故。

7、進一步健全全縣重特大事故應急救援體系，規(guī)范安全生產(chǎn)信息管理，安全生產(chǎn)信息報告及時、準確，無瞞報、漏報、謊報、遲報現(xiàn)象。

1、全面加強對安全生產(chǎn)工作的領導。要將安全生產(chǎn)工作納入車間和班組發(fā)展計劃。要采取各種有效措施，保障安全生產(chǎn)投入，保障各項安全生產(chǎn)工作的正常開展。主要領導要主持召開安全生產(chǎn)專題會議，要親自研究部署安全生產(chǎn)工作，解決安全生產(chǎn)工作中的突出問題并切實加強對各項安全生產(chǎn)工作的領導。

2、實行“屬地管理”和“崗位管理”雙重責任制。全面推行安全生產(chǎn)責任制，把安全生產(chǎn)責任落實到班組、個人。要把安全生產(chǎn)作為班組考核重要內(nèi)容，將考核結果納入班組十星級評比中。

3、嚴格安全生產(chǎn)工作年度目標管理制度。按雙重責任制進行雙重考核，對完成年度安全工作目標的先進班組給予表彰獎勵，對考核不達標的班組實行一票否決和給予經(jīng)濟處罰。

年初，各班組必須向車間簽訂安全生產(chǎn)工作責任書；并將安全生產(chǎn)各項指標進行層層分解，層層簽訂安全工作責任書，認真組織考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲。

4、全面加強安監(jiān)工作機構建設。各班組配備一名以上專職的安監(jiān)員，建立一套完善的日常工作制度和工作檔案，列支一定數(shù)額的安監(jiān)工作專項經(jīng)費，確保運轉正常，確保監(jiān)管有力。

5、嚴格遵守高危行業(yè)安全許可證制度，嚴把源頭關、準入關。確保辦證率達到100%。

6、嚴格執(zhí)行“日日檢查”制度。各班組每日必須進行一次安全生產(chǎn)檢查。對安全檢查中查出的各類問題和事故隱患，要文秘站做好現(xiàn)場檢查記錄，并當場下發(fā)整改通知書，督促整改責任人認真落實整改措施，限期整改到位。對重特大事故隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應立即報告，立即采取措施，并在24小時內(nèi)以書面形式向公司。同時嚴格執(zhí)行“定人包崗，日日見面”的監(jiān)控制度。各班組，每周二前必須將本班組的安全檢查情況以及存在的重大隱患和處理措施形成書面材料報車間安全員。

7、進一步深化各項安全生產(chǎn)專項整治，強化隱患整改。堅持落實車間禁煙的規(guī)定，嚴禁疲勞上崗，履行佩戴勞保用品義務及消防安全等方面的安全生產(chǎn)專項整治，作為整頓規(guī)范車間質量管理一項重要任務，堅持不懈地勤抓下去。要切實強化專項整治中的隱患整改工作，建立隱患整改責任機制，確保整治工作取得實效。

8、逐步推廣班組安全信用等級管理制度，建立班組安全生產(chǎn)評先評優(yōu)管理機制。在卷繞，紡絲，上料，包裝逐步推廣安全質量標準化建設活動，將工作中各方面、各環(huán)節(jié)、各過程的安全質量行為納入制度化管理。切實加大對低等級安全信譽責任班組和個人的安全監(jiān)管力度。

9、強力推進職業(yè)安全健康管理體系建設，切實防治職業(yè)病，保障職工健康安全。每個班組和個人都有義務按規(guī)定佩戴勞動保護用品，采取切實有效的措施防治職業(yè)病，并通過自己在日常工作中的對自身行為的一點一滴注意，逐步消除職業(yè)危害。

10、進一步加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度。增強職工安全觀念、增強自我保護、逃生能力，努力營造遵紀守法、安全生產(chǎn)的良好氛圍。

11、加強特種作業(yè)人員監(jiān)管。確保特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。

建設工程質量提升行動方案篇二

客戶滿意度，也叫客戶滿意指數(shù)。是對服務性行業(yè)的顧客滿意度。

調(diào)查系統(tǒng)的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。

1、提高客戶滿意度是提高服務質量的前提。

2、統(tǒng)一的團隊協(xié)作精神是提高服務質量的基礎。

3、優(yōu)秀的管理團隊是提高服務質量的靈魂。

4、培養(yǎng)出有責任心的工程師是提高服務質量的基石。

5、完整的協(xié)調(diào)員團隊是提高服務質量的后盾。

1、提高滿意度的.中心原則：

熱忱對待客戶，以客戶為中心；

堅持原則并勇于創(chuàng)新。

2、提高滿意度的前提條件：

向客戶顯示我們的品牌承諾；

能滿足客戶的需求。

1、傾聽、詢問并將客戶的需求放在首位。

2、幫助客戶解決問題，實現(xiàn)自我價值。

3、承擔責任。

4、靈活變通。

5、對客戶充滿熱情，注意定位與分析，行為規(guī)范而專業(yè)。

6、通過正直誠實的行動來促進客戶信任和信心。

7、把適當?shù)男畔蚀_及時地交流給客戶和同事。

8、及時升級至正確的人/部門，不得延誤。

1、團結就是力量。

2、每個集體都是一個大家庭，我們要團結、友善、尊重身邊每位同事。

3、注重細節(jié)，每一句話或每一個動作都可能使內(nèi)部出現(xiàn)矛盾。

4、時刻站在客戶角度考慮問題。

1、如果一個團隊每位同事都很有責任心，就什么處理不了的問題。

2、分清是非，是解決問題的關鍵。

3、注意時限，原則與靈活性的把握。

4、自己職責范圍內(nèi)的事，不能不了了事，必須跟蹤過程，反饋結果。

1、內(nèi)部流程及時掌握，避免出現(xiàn)失誤。

2、注意與客戶的溝通方式。

3、系統(tǒng)操作熟練、迅速。

4、能很好的與工程師進行溝通和協(xié)調(diào)。

1、認真傾聽客戶問題，讓客戶宣泄情緒。

2、合理調(diào)整客戶的期望值，出發(fā)點在于解決客戶問題而非擇清責任。

3、復述客戶問題及期望，以確保雙方無誤解。此時應盡可能多地拿到相關信息，不要讓客戶多次重復案情。

4、對于可以承諾的，簡述解決方案及時限，注意客戶期望值與你的承諾。

5、對于不可以做的，要給出變通的方案，并立即升級至相關部門，在可預見的時間內(nèi)主動向客戶溝通。

6、對于非自己職責范圍內(nèi)的，幫助客戶把case轉到相關部門，并跟蹤確保問題得到正確及時處理，直至解決。

建設工程質量提升行動方案篇三

為進一步貫徹落實國務院辦公廳轉發(fā)住房和城鄉(xiāng)建設部《關于完善質量保障體系提升建筑工程品質指導意見的通知》（國辦函〔20xx〕92號）及省政府辦公廳《關于完善質量保證體系提升建筑工程品質的若干措施》（冀政辦字〔20xx〕66號）等文件，加強建筑工程質量安全事中事后監(jiān)管，強化信用監(jiān)管。全面提升建設工程質量總體水平，結合我市近幾年建設工程質量實際情況，制定我市20xx年建筑工程施工質量安全提升方案，請認真貫徹落實。

加強質量管理人員隊伍建設，提升工程質量管理體系水平。狠抓工程實體混凝土質量管控，重點做好工程質量常見問題治理。落實項目主體工程質量責任，特別是建設單位首要責任作用。嚴厲打擊違反《建設工程質量管理條例》行為，特別是材料復試、試塊管理、地下防水、后澆帶支設等違規(guī)行為，逐步提升我市工程質量水平。

（一）加強工程質量監(jiān)督隊伍建設。

1.加強部門協(xié)調(diào)，強化隊伍建設。各縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設主管部門要提高認識，結合事業(yè)單位分類進行改革，積極爭取當?shù)攸h委政府及相關部門支持，對工程質量監(jiān)督部門履行職能所需經(jīng)費應予以全額保障，要認真落實有關加強質量監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設的要求，建立完善與本地區(qū)工程質量監(jiān)管任務相適應的監(jiān)督隊伍，創(chuàng)造條件讓專業(yè)人員留在監(jiān)督一線保障監(jiān)督工作正常開展。

2.加強教育培訓，提升履職能力。各縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設主管部門要切實加強監(jiān)督人員的教育培訓，制訂全員培訓計劃，采取自訓、外派培訓和交流學習等多種形式開展業(yè)務知識、工作技能和執(zhí)業(yè)規(guī)矩教育，不斷提高監(jiān)督人員的專業(yè)水平和政治素養(yǎng)。監(jiān)督人員能力水平和思想素質不能滿足監(jiān)督工作規(guī)范化要求、有失職瀆職或違法亂紀行為的，不得從事監(jiān)督工作。

（二）創(chuàng)新質量監(jiān)督模式，強化事中事后監(jiān)管。

1.完善質量安全監(jiān)督檢查制度。各縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設主管部門要完善日常監(jiān)督檢查和抽查抽測相結合的質量監(jiān)督檢查制度，充分運用信息化手段和差異化監(jiān)管方式，實現(xiàn)過程留痕、結果公開。要明確各部門職責并建立部門協(xié)同機制，落實“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作機制，加強信用管理，推動工程質量監(jiān)督檢查與行政處罰有效銜接。對質量安全監(jiān)督實行告知承諾制的建設項目，要加強質量安全事中事后監(jiān)管，做好建設安全和質量把控工作。

2.建立工程質量季度例會制度。

一是各縣（市、區(qū)）住建局每季度要質量管理會議。每季度分析研究本地工程質量管理工作情況，總結前期工作完成情況，查找問題，研究對策，有針對性的安排部署工作任務。4月份局領導班子要召開一次年度工程質量工作會議。研究監(jiān)督人員數(shù)量、技術專業(yè)是否滿足本地工程質量監(jiān)督工作需要；20xx年度工程質量管理工作計劃，采取什么工作措施，達到什么目標。

二是定期組織監(jiān)督項目責任主體召開質量管理會議。針對季節(jié)特點，春季施工高峰趕工期、汛期多雨、冬季施工等不同時期強化針對性等管理措施。要求項目責任主體落實的工程管理工作，要有安排、嚴檢查、抓實效。

（三）著重治理建設工程常見質量問題。各縣（市、區(qū)）建設行政主管部門要嚴格按照《河北省工程實體質量常見問題防治措施指南》（20xx版）要求建設各方責任主體（特別是施工單位）必須制定治理方案或治理措施并將此作為日常監(jiān)督檢查的重點內(nèi)容。全方位治理的同時重點嚴抓以下內(nèi)容：

一是混凝土試塊留置問題。用于結構實體檢驗的砼同條件養(yǎng)護試件（600°天）未留置在靠近結構構件的適當位置；施工現(xiàn)場試塊留置見證程序不規(guī)范問題。

二是地下防水材料使用問題。地下所用的防水材料復試報告中“不透水性”指標不符合《地下防水工程質量驗收規(guī)范》（gb50208-20xx）附錄a的要求，地下防水材料變更降低原設計標準現(xiàn)象。

三是建筑材料進場復試問題。進場批次材料未復試即使用現(xiàn)象，送檢材料弄虛作假行為，見證取樣不規(guī)范問題，違反了《建設工程質量管理條例》第三十一條要求。

四是后澆帶不單獨支護問題。水平結構后澆帶的模板及支撐體系未獨立設置、擅自拆除后再簡易支設等，違反了《砼結構工程施工質量驗收規(guī)范》（gb50404-20xx）第4.2.3條要求。

五是混凝土構件強度不達標問題。施工現(xiàn)場砼養(yǎng)護不到位，造成砼構件表面碳化深度較大，表面砼強度回彈推定值較低，同時影響結構的耐久性。

六是不同等級砼控制不規(guī)范問題。當墻、柱砼設計強度等級高于梁、板砼設計強度等級時，低強度砼流入到高等級砼構件中，違反了《砼結構工程施工規(guī)范》（gb50666-20xx）中第8.3.8條要求，并造成構件核心區(qū)砼強度達不到設計要求。

（四）嚴格落實工程質量巡查任務。

1.定期開展全覆蓋檢查。落實《河北省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于做好20xx年房屋建筑和市政基礎設施工程質量巡查暗訪工作》和《石家莊市住房和城鄉(xiāng)建設局關于做好房屋建筑和市政基礎設施工程質量安全生產(chǎn)巡查（暗訪）工作的通知》要求，縣（市、區(qū)）至少每半年開展一次，全年覆蓋全部監(jiān)管項目至少一次。

2.做好預拌混凝土質量管理。落實《石家莊市住房和城鄉(xiāng)建設局關于加強預拌混凝土質量管理的通知》（石住建辦〔20xx〕11號）要求，加強進入在監(jiān)工程施工現(xiàn)場的混凝土質量管控，確保工程質量合格。部署施工現(xiàn)場對裝配式工程進場預制構件開展質量管理工作。

3.加強工程質量檢測質量管理。各縣（市）、區(qū)住建局強化本轄區(qū)內(nèi)檢測活動的監(jiān)督管理。采取有效措施，加強工作質量監(jiān)督管控，建立對涉及工程主體結構安全的檢測行為進行不定期、不定時、不定點的現(xiàn)場抽查制度。對不合格報告不按要求報告工程所在地質量監(jiān)督機構行為和違反《建設工程質量檢測管理辦法》（中華人民共和國建設部令〔第141號〕）條款行為依法處罰，處理結果報市住建局備案。

（一）高度重視，明確任務。本方案作為20xx年度市住建局系統(tǒng)建筑施工質量剛要性文件，貫穿于全年建筑施工質量工作落實執(zhí)行，是年度巡查、季度檢查、年終考核打分主要依據(jù)內(nèi)容。各縣（市、區(qū)）住建局要工程施工質量為中心，結合本地實際細化方案措施工作計劃，抓主要矛盾、抓重點環(huán)節(jié)，抓重點項目，以點帶面提升整體本地建筑工程質量水平，鼓勵單位購買社會專業(yè)技術服務，提高督導檢查實效。

（二）嚴格執(zhí)法，系統(tǒng)聯(lián)動。市、縣兩級住建部門要采取暗查暗訪、突擊檢查、隨機抽查等形式，認真組織開展各項督導檢查，堅決杜絕不合理趕工期、搶進度降低工程質量管控現(xiàn)象，對工程質量違法行為依法處罰結果抄報市住建局，對涉及個人執(zhí)業(yè)資格處罰逐級上報發(fā)證機關實施。市住建局對在半年內(nèi)被兩個縣市區(qū)以上行政處罰的建設、施工、監(jiān)理、或人員進行全市通報重點管控。

（三）定期督導，持續(xù)推進。市住建局由主管局長、質安處、市質監(jiān)站主要領導帶隊督導各縣市區(qū)工作開展情況。對工作不到位的單位實施定點幫扶督導，工作不落實，質量管理不高隱患較多單位或發(fā)生事故的單位，市住建局主管領導約談該單位主要領導，并在年終質量強縣（市）評分中核減評分。

建設工程質量提升行動方案篇四

不存在沒有熱情的智能，也不存在沒有知能的熱情，如果沒有勤奮，也不存在熱情與才能的結合。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編為您推薦xx縣通信質量提升建設三年專項行動方案（2022-2024年）。

一、總體要求。

（一）指導思想。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，聚焦人民群眾對美好生活的向往，充分應用先進技術，在承載網(wǎng)絡優(yōu)化擴容、光纖寬帶提速升級、4g/5g網(wǎng)絡建設覆蓋，新型基礎設施等方面提質升級，服務國家重大戰(zhàn)略，支撐我縣優(yōu)化營商環(huán)境，助力海南高標準高質量建設自由貿(mào)易港。

（二）發(fā)展目標。

精準補盲補熱，持續(xù)優(yōu)化保亭縣全區(qū)域4g/5g網(wǎng)絡覆蓋質量，特別是提升農(nóng)村偏遠地區(qū)網(wǎng)絡覆蓋深度和質量，實現(xiàn)信號弱覆蓋提升，鞏固提升農(nóng)村信息基礎設施建設水平，助力鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。

二、主要任務。

三、補貼事項。

1.建設要求：每年計劃選點建設6個4g物理基站（每個點要求至少兩家運營商參與基站建設），基站需具備覆蓋至少2個自然村或周邊2公里范圍弱信號要求。

2.基站預算成本：每個基站建設預算成本含建設成本和6年運營成本共40萬元；

3.補貼標準：參照《財政部工業(yè)和信息化部關于深入推進電信普遍服務試點的通知》（財建〔2018〕226號）中的補貼標準，按每個物理基站預算成本的30%一次性進行補貼，每個12萬元，每年計劃補貼總額不超過72萬元。

4.補貼規(guī)則：共建共享的基站只按實際建設企業(yè)補貼，每家單位在同一個站點位置僅按一個基站設備進行補貼。

四、保障措施。

（一）組織保障。

成立推動保亭黎族苗族自治縣信號弱覆蓋建設提升領導小組，成員單位由縣科工信局、縣財政局、縣資規(guī)局、縣交通運輸局、縣住建局、縣審批局、縣公路局、保亭供電局，中國電信保亭分公司、中國移動保亭分公司、中國聯(lián)合保亭縣分公司、中國鐵塔駐保亭辦事處等組成。辦公室設在縣科工信局，負責全縣信號弱覆蓋提升建設統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作；移動、電信、聯(lián)通、鐵塔負責基站建設實施，確保按計劃推進建設任務。

（二）資金保障。

補貼資金納入年度財政預算，以省級和縣級財政資金相結合方式進行補貼。（責任單位：縣科工信局、縣財政局）。

五、相關要求。

（一）任務分解及驗收。

縣科工信局統(tǒng)籌部署，每年度發(fā)布建設需求，確定建設計劃。項目建設完成后，由縣科工信局委托第三方機構驗收，合格后支付費用。各通信企業(yè)要落實好建設主體責任，加強網(wǎng)絡資源共建共享，按計劃完成目標建設。（責任單位：縣科工信局、各通信企業(yè)保亭分公司，鐵塔公司駐保亭辦事處）。

（二）建立多部門協(xié)調(diào)機制。

為完成我縣信號弱覆蓋提升三年行動計劃，各行業(yè)應主動免費開放公共設施資源，共同推進4g/5g基站網(wǎng)絡建設，加強基站供電保障。對通信網(wǎng)絡設施建設涉及的規(guī)劃、用地、建設、環(huán)保等審批事項，各相關職能部門應采取措施提高審批效率，為項目建設提供便利。（責任單位：縣科工信局、縣資規(guī)局、縣交通運輸局、縣住建局、縣審批局、縣公路局、縣供電局）。

（三）加強共建共享。

運營商及鐵塔公司之間加強共建共享（包括桿線、纜線共建），節(jié)約建設成本。（責任單位：縣科工信局、各通信企業(yè)保亭分公司，鐵塔公司駐保亭辦事處）。

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建設工程質量提升行動方案篇五

扎實落實《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》和《陜西省開展質量提升行動實施方案》，緊緊圍繞全國質量強市示范城市創(chuàng)建，大力實施質量強市戰(zhàn)略，牢固樹立“質量第一”意識，加強全面質量安全監(jiān)管，扎實開展質量提升行動，推動市域經(jīng)濟高質量發(fā)展，為加快建設黃河沿岸區(qū)域性中心城市奠定堅實的質量基礎。

到20xx年，全市供給質量明顯改善，供給體系更有效率，質量強市建設取得明顯成效，城市質量文化特色鮮明，全民質量意識不斷增強，質量發(fā)展機制更加完善，質量基礎更加堅實，質量總體水平明顯提升，質量對促進經(jīng)濟發(fā)展的貢獻進一步增強，質量發(fā)展成果惠及人民群眾，黃河沿岸區(qū)域性中心城市建設實現(xiàn)高質量發(fā)展。

產(chǎn)品質量明顯提升。質量保障體系更加完善，工業(yè)產(chǎn)品質量安全指標達到國家強制性標準要求，農(nóng)產(chǎn)品質量安全水平穩(wěn)定提升，食品質量安全狀況穩(wěn)定良好，醫(yī)藥產(chǎn)品質量安全穩(wěn)定可靠。

工程質量全面提高。建筑工程節(jié)能效率和工業(yè)化建造比重不斷提升，綠色建筑快速發(fā)展，工程質量技術創(chuàng)新能力明顯增強，建筑、交通運輸、水利電力、市政等重大建設工程的耐久性、安全性普遍提高，工程質量通病治理取得明顯成效，竣工工程質量安全全面達到國家強制性標準。

服務質量不斷優(yōu)化。服務質量標準化、規(guī)范化和品牌化程度明顯提高，建成一批國家、省、市級服務業(yè)標準化示范點，骨干服務企業(yè)和重點服務項目的服務質量達到或接近國際先進水平，服務業(yè)品牌價值和效益大幅提升。

城鄉(xiāng)發(fā)展質量成效顯著。加快城鎮(zhèn)化建設步伐，城市主體功能和產(chǎn)業(yè)布局更加合理，高新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力顯著增強，生態(tài)環(huán)境質量進一步改善，節(jié)能減排、治污降霾和農(nóng)村環(huán)境綜合整治取得明顯成效，政府行政效能整體提升，質量政府建設取得明顯突破。

質量技術基礎建設效能充分釋放。計量、標準、檢驗檢測、認證認可等質量技術基礎能力建設不斷完善，技術水平、服務能力不斷增強，對科技進步、產(chǎn)業(yè)升級、社會治理等方面的支撐更加有力。

一是組織開展改善消費品供給質量專項行動。積極實施工業(yè)消費品“增品種、提品質、創(chuàng)品牌”活動，推動企業(yè)轉型升級，推動產(chǎn)品供給向“產(chǎn)品+服務”轉變、向中高端邁進，促使消費品標準和質量不斷提升。（市工信局牽頭，市市場監(jiān)管局、市商務局、市中小企業(yè)局等部門按分工負責）。

二是組織開展工業(yè)品質量提升行動。實施“中國制造2025”，著力推動“五大千億產(chǎn)業(yè)集群”提質增效，推動我市制造業(yè)向高端化、國際化、智能化、綠色化發(fā)展，打響“韓城制造”品牌。組織開展工業(yè)企業(yè)品牌、產(chǎn)業(yè)集群品牌培育試點，開展質量品牌建設活動，引導、鼓勵、支持企業(yè)積極開展qc小組群眾性質量管理活動、“質量標桿”建設活動和質量信譽承諾活動，大力實施品牌戰(zhàn)略，扎實開展品牌創(chuàng)建，打造一批具有市場競爭能力的中國名牌和陜西省名牌產(chǎn)品。（市工信局牽頭，市發(fā)改委、市市場監(jiān)管局、市中小企業(yè)局、市能源局、市科技局、經(jīng)開區(qū)、高新區(qū)等部門按分工負責）。

三是組織開展農(nóng)產(chǎn)品質量提升行動。鞏固和深化農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管與標準化示范縣創(chuàng)建成果，加快韓合國家農(nóng)業(yè)公園、生態(tài)休閑觀光園等“十大農(nóng)業(yè)基地”和高標準農(nóng)田建設，加大耕地質量保護和土壤修復力度。立足花椒、蘋果、蔬菜等主導產(chǎn)業(yè)，全面創(chuàng)建全國大紅袍花椒產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區(qū)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，促進農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)健康發(fā)展。健全農(nóng)產(chǎn)品質量標準體系，大力實施標準化生產(chǎn)，制定覆蓋我市農(nóng)作物和經(jīng)濟作物標準化生產(chǎn)技術規(guī)程，建立覆蓋規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)全過程的質量標準體系和控管措施。以標準化生產(chǎn)為抓手，嚴格落實種養(yǎng)殖企業(yè)（場、戶）標準化生產(chǎn)有關規(guī)定和制度，推行全程標準化管理和“三品一標”認證工作，不斷提高我市農(nóng)產(chǎn)品質量安全水平。（市農(nóng)業(yè)局牽頭，市林業(yè)局、市花椒局、市市場監(jiān)管局等部門按分工負責）。

四是組織開展食品藥品質量提升行動。鞏固提升全國食品安全示范城市創(chuàng)建成果，實施食品安全戰(zhàn)略。開展食品、藥品、醫(yī)療器械標準提高行動計劃，全面提升產(chǎn)品質量水平。完善食品、藥品安全監(jiān)管機制，加強對全市食品、藥品和醫(yī)療器械的監(jiān)督檢查和抽檢抽查，確保食品、藥品質量安全，讓老百姓吃的放心。（市食藥監(jiān)局負責）。

一是強化政府監(jiān)管。強化對工程建設全過程的質量安全監(jiān)管，全面落實工程參建各方質量主體責任，強化建設單位首要責任和勘察、設計、施工單位主體責任，狠抓工程質量規(guī)范化管理和施工現(xiàn)場標準化管理，推行質量終身責任承諾制，落實竣工驗收備案制度，確保重大工程建設質量和運行管理質量。開展監(jiān)理單位向政府主管部門報告質量監(jiān)理情況的試點工作，充分發(fā)揮監(jiān)理單位在質量控制中的作用。（市住建局牽頭，市交通局、市水務局等部門按分工負責）。

二是組織開展工程質量監(jiān)督執(zhí)法檢查。加強工程質量通病治理，推行工程施工市場信用體系建設和工程質量評優(yōu)工作，確保工程質量安全。（市住建局牽頭，市交通局、市水務局等部門按分工負責）。

三是大力推廣裝配式和綠色節(jié)能建筑，不斷提高城市綠色節(jié)能建筑占新建建筑的比重，提升房屋住宅居住性能，滿足人民群眾日益增長的質量需求。（市住建局負責）。

四是通過招商引資和優(yōu)化營商環(huán)境，吸引一批實力雄厚的建筑企業(yè)進軍我市房地產(chǎn)市場，引領和推動我市工程質量水平全面提升。（市住建局負責）。

一是組織開展商貿(mào)服務質量提升行動。制定《韓城市商貿(mào)服務規(guī)范和標準》，學習、借鑒和推廣深圳格蘭云天、開元明珠集團、陜文投等先進的服務質量管理理念，組織開展商貿(mào)服務業(yè)標準化示范單位創(chuàng)建和省級標準化試點項目建設活動、“創(chuàng)佳評差”活動和“十大服務品牌”評選活動，打造我市“十大服務品牌”旗艦店、形象店，不斷提升商貿(mào)行業(yè)服務質量。全力促進韓城“老字號”發(fā)展壯大，走出韓城，走向全國。加強電子商務產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流體系建設，大力發(fā)展農(nóng)村電商，不斷提升電子商務服務質量。（市服務業(yè)辦牽頭，市發(fā)改委、市商務局、郵政管理局按分工負責）。

二是實施旅游服務質量標桿引領計劃。聚焦創(chuàng)建國家旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)和全域旅游示范市，加強旅游誠信體系建設,規(guī)范涉旅企業(yè)經(jīng)營,打造誠信旅游經(jīng)營環(huán)境。完善旅游產(chǎn)品體系，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構，助推旅游產(chǎn)品提檔升級,充分發(fā)揮沿黃城市旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書處作用，推動旅游產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展。建立旅游服務質量標準體系,開展旅游服務“標準化+”活動，在旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游重點領域開展服務質量提升活動，大力推行星級飯店服務標準和a級旅游景區(qū)標準，完善服務流程,提升服務水平。加快旅游業(yè)供給側結構性改革，高規(guī)格建設核心景區(qū)，將司馬遷祠、古城打造成5a級景區(qū)，梁帶村、博物館、南湖、普照寺打造成4a級景區(qū)，推動韓城旅游由季節(jié)游向全年游、節(jié)日游向常態(tài)游、觀光游向體驗游轉變。（市旅游委負責）。

三是組織開展醫(yī)療衛(wèi)生服務質量提升行動。以實施健康韓城行動計劃為統(tǒng)領，深化公立醫(yī)院綜合改革，加快建設緊密型醫(yī)療聯(lián)合體，嚴格按照國家《醫(yī)院分級管理標準》，在全市醫(yī)療衛(wèi)生機構開展服務標準化創(chuàng)建活動，健全醫(yī)療工作制度、診療技術規(guī)范、操作規(guī)程和醫(yī)療質量標準，加強醫(yī)療缺陷管理，推行急診首診負責制，開展優(yōu)質護理服務和“優(yōu)質服務示范窗口"創(chuàng)建等活動，優(yōu)化就醫(yī)流程。建立醫(yī)療糾紛預防調(diào)解機制，構建和諧醫(yī)患關系。開展“一站式"便民服務，提高醫(yī)療服務水平，不斷滿足人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務的質量需求。實施基層衛(wèi)生能力提升三年計劃，到20xx年實現(xiàn)鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院標準化、規(guī)范化。（市衛(wèi)計局負責）。

四是在文化、食品餐飲、交通運輸、郵政通訊、金融保險、（電、熱、氣、水）供應、社區(qū)服務、家政服務等領域開展服務質量提升專項行動，全面提升我市服務業(yè)整體質量水平。（市服務業(yè)辦牽頭，市文廣局、市食藥監(jiān)局、市交通局、市民政局、市電力局、市電信局、移動公司、聯(lián)通公司、市郵政局、市金融局、市水務局、市住建局等部門按分工負責）。

一是推行社會治理和政務服務標準化建設。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，轉變政府職能，優(yōu)化服務流程，簡化辦事程序，提高行政效能，不斷提升政務工作質量和服務水平。（政府辦牽頭，政府各部門按分工負責）。

二是促進義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展。推廣標準化學校建設，擴大普惠性教育和優(yōu)質職業(yè)教育供給，促進和規(guī)范民辦教育。加強職業(yè)技能培訓，健全覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系，推動實現(xiàn)比較充分和更高質量就業(yè)。（市教育局、市人社局等部門按分工負責）。

三是加強社會養(yǎng)老服務標準化建設。創(chuàng)新養(yǎng)老服務供給模式，完善養(yǎng)老服務標準化體系，提升農(nóng)村幸福院、市福利園區(qū)和社區(qū)養(yǎng)老服務能力。提升社會保險、社會救助、社會福利、優(yōu)撫安置等保障水平。（市民政局牽頭，市發(fā)改委、市人社局、市衛(wèi)計局、市金融局等部門按分工負責）。

四是開展法律服務質量提升行動。以“七五”普法活動為統(tǒng)領，組織開展法律服務下基層活動，提高律師、公證、法律援助、司法鑒定、基層法律服務等法律服務水平。（市司法局牽頭，市公安局、市檢察院、市法院等部門按分工負責）。

一是持續(xù)推進質量強市建設。以“史圣故里、品質韓城”為載體，扎實開展全國質量強市示范城市創(chuàng)建活動，不斷提升經(jīng)濟發(fā)展質量、社會發(fā)展質量、生態(tài)發(fā)展質量、政府服務質量，構筑品質韓城新生活。（市質強辦牽頭，開展質量提升行動領導小組各成員單位按分工負責）。

二是加強節(jié)能減排和環(huán)境治理。加大治污降霾力度，開展“鐵腕治霾、保護藍天”“1+8”行動，強化“減煤、控車、抑塵、治源、禁燃、增綠”六項舉措，解決空氣質量和水、土、揚塵、行業(yè)污染等八方面問題，深入推進20項環(huán)境專項整治，重點開展水環(huán)境改善、大氣環(huán)境保護、固體廢棄物污染控制、農(nóng)村環(huán)境保護、生態(tài)環(huán)境保護和監(jiān)控能力建設等六大工程，全面提升全市環(huán)境質量水平，建設宜居韓城。（市環(huán)保局牽頭，市發(fā)改委、市工信局、市能源局、市公安局、市交通局、市住建局、市水務局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市城管局、市綜合執(zhí)法局、市市場監(jiān)管局等部門按分工負責）。

三是打好脫貧攻堅戰(zhàn)。緊緊圍繞精準脫貧這一核心，以涉農(nóng)質量建設為抓手，推動脫貧攻堅與強產(chǎn)業(yè)、興城市、促改革、優(yōu)生態(tài)、惠民生等各項工作深度融合，增強群眾自我發(fā)展能力，有效促進群眾增收致富，實現(xiàn)“在扶貧中發(fā)展、在發(fā)展中扶貧”的良性互動。（市扶貧辦牽頭，各部門、各鎮(zhèn)辦按分工負責）。

四是加快城鎮(zhèn)化建設步伐。持續(xù)開展“五城聯(lián)創(chuàng)”活動，全面提升城市品位和文明程度。以沿黃經(jīng)濟帶建設為核心，做好產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加快建設沿黃特色小鎮(zhèn),將桑樹坪鎮(zhèn)打造為歐洲風情小鎮(zhèn)和煤炭物流重鎮(zhèn)，將龍門鎮(zhèn)打造為魅力風情小鎮(zhèn)和生態(tài)工業(yè)新城，將西莊鎮(zhèn)打造為新興產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)強鎮(zhèn)，將板橋鎮(zhèn)打造為健康養(yǎng)老與鄉(xiāng)村休閑旅游名鎮(zhèn)，將芝川鎮(zhèn)打造為世界級旅游目的地和城市副中心，將芝陽鎮(zhèn)打造為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與城鄉(xiāng)統(tǒng)籌示范鎮(zhèn)。推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌一體化建設，提升鎮(zhèn)區(qū)建設、新區(qū)建設、移民搬遷、水陸空立體交通等重點工程質量水平。實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，激發(fā)農(nóng)村發(fā)展活力，引導農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)、有機農(nóng)業(yè)，促進美麗鄉(xiāng)村標準化建設，傾力打造美麗鄉(xiāng)村升級版，同步推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展與質量提升。（市發(fā)改委、市旅游委、市商務局、市能源局、市文廣局、市環(huán)保局、市民政局、市住建局、市交通局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市市場監(jiān)管局、各鎮(zhèn)辦、各新區(qū)按分工負責）。

一是開展質量調(diào)查分析。制定完善質量狀況分析報告制度，圍繞重點領域、重點產(chǎn)業(yè)，選擇重點產(chǎn)品、重點企業(yè)，組織開展質量狀況調(diào)查摸底，找準企業(yè)困難、行業(yè)通病、“潛規(guī)則”和質量短板，為開展質量提升行動把準突破口。（市質強辦牽頭，開展質量提升行動領導小組各成員單位按分工負責）。

二是實施質量全民共治。創(chuàng)新質量治理模式，注重社會各方參與，推進質量多元治理，構建市場主體自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的質量共治格局。強化質量社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，鼓勵引導第三方信用服務機構積極參與質量信用監(jiān)督和評價，引導理性消費選擇。（開展質量提升行動領導小組各成員單位按分工負責）。

三是推動企業(yè)科技創(chuàng)新。瞄準具有核心競爭力的高科技、硬科技和黑科技，建設研發(fā)機構、科創(chuàng)平臺、孵化中心、試驗基地和國家、省級重點實驗室，實現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)投、創(chuàng)客“四創(chuàng)聯(lián)動”，培育高新技術企業(yè)、“瞪羚企業(yè)”、“獨角獸企業(yè)”，促進民營經(jīng)濟提質增效，實現(xiàn)由傳統(tǒng)生產(chǎn)型向科技引領型轉變，不斷提高企業(yè)科技創(chuàng)新能力和核心競爭力。（開展質量提升行動領導小組各成員單位按分工負責）。

四是組織開展質量攻關。邀請質量、標準化專家走進企業(yè)，舉辦培訓班，協(xié)助企業(yè)成立質量、標準化攻關小組。發(fā)揮qc小組作用，圍繞改進生產(chǎn)技術和工藝、降低產(chǎn)品不合格率、減少生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)率、降低資源能源消耗、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，著力解決企業(yè)生產(chǎn)中的技術難題和質量問題。（市工信局牽頭，市中小企業(yè)局、市市場監(jiān)管局、市食藥監(jiān)局等部門按分工負責）。

五是實施質量專項整治。深化“放管服”改革，強化事中事后監(jiān)管，對質量問題集中的重點區(qū)域，實施專項整治，掛牌督辦，落實屬地責任。對區(qū)域性質量問題得不到有效解決的，敢于“亮牌吹哨”，主動向政府通報，發(fā)布質量誠信“紅黑榜”，情節(jié)嚴重的予以曝光。繼續(xù)開展“利劍”、“亮盾”質量行動，深入開展質量執(zhí)法專項行動，嚴厲查處大案要案，對不履行質量安全主體責任，產(chǎn)品存在安全隱患或可能存在缺陷的企業(yè)進行約談、警示教育，跟進整改，嚴厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為。（市市場監(jiān)管局牽頭，市住建局、市交通局、市水務局、市旅游委、市環(huán)保局、市食藥監(jiān)局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局等部門按分工負責）。

六是加大品牌建設力度。實施企業(yè)品牌培育計劃，建立品牌梯級培育庫，樹立質量標桿企業(yè)，推動企業(yè)爭創(chuàng)中國質量獎、陜西省政府質量獎、市長質量獎和中國名牌、陜西名牌、國家知名品牌、國家馳名商標等，不斷提升品牌價值，全面提升企業(yè)市場競爭力。（市市場監(jiān)管局牽頭，質量提升行動領導小組各成員單位按分工負責）。

一是加快黃河金三角公共服務檢驗檢測平臺建設。圍繞我市產(chǎn)業(yè)轉型升級和質量安全保障，建設一批立足韓城，服務全域，輻射黃河金三角的檢驗檢測項目，形成完整的檢驗檢測鏈條，為開展質量提升行動提供技術基礎保障。（市市場監(jiān)管局牽頭，質量提升行動領導小組各成員單位按分工負責）。

二是加強陜西省辛香料檢驗中心能力建設。制定和完善檢驗中心質量手冊、作業(yè)規(guī)程等技術文件，健全質量保證體系，加強人員技術培訓，組織開展對標檢驗、比對檢驗，嚴格按照國家實驗室認證認可相關政策要求，完成資質認證，為韓城大紅袍花椒產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈延伸和品牌建設工作提供技術支撐。（市市場監(jiān)管局牽頭，質量提升行動領導小組各成員單位按分工負責）。

三是加強標準引領作用。全面實施企業(yè)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度，實施企業(yè)標準領跑者制度，落實企業(yè)標準化主體責任。大力開展“標準化+”行動，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、先進制造業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、社會管理和公共服務等方面抓好標準化工作，大力推進標準化示范區(qū)和示范項目建設。（市市場監(jiān)管局牽頭，質量提升行動領導小組各成員單位按分工負責）。

（三）完善質量發(fā)展政策和監(jiān)管制度。

一是加強質量制度建設。建立產(chǎn)品質量安全事故強制報告制度、產(chǎn)品質量安全風險監(jiān)控及風險調(diào)查制度，健全產(chǎn)品損害賠償、產(chǎn)品質量安全責任保險和社會幫扶并行發(fā)展的多元救濟機制。加快推進質量誠信體系建設，完善質量守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度。（市市場監(jiān)管局牽頭，市食藥監(jiān)局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市政府法制辦等部門按分工負責）。

二是強化質量人才教育培養(yǎng)。實施企業(yè)高技能人才振興計劃，開展企業(yè)管理人才素質提升工程，引導企業(yè)通過崗位練兵、技術比武等，提升質量素養(yǎng)，塑造精益求精、追求質量的工匠精神，為質量品牌建設和“三品”行動提供強有力的人才支撐和智力支持。（市人社局牽頭，市教育局、市市場監(jiān)管局、市科技局、市工信局、市中小企業(yè)局、市總工會等部門按分工負責）。

三是健全質量激勵制度。完善質量激勵政策，持續(xù)開展陜西省政府質量獎、市長質量獎評選表彰活動，樹立質量標桿，弘揚質量精神。加強標準創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建和示范創(chuàng)建的政策激勵，鼓勵引導企業(yè)爭創(chuàng)品牌，推動質量技術萬眾創(chuàng)新。（市發(fā)改委、市人社局、市市場監(jiān)管局、市住建局、市財政局等部門按分工負責）。

（一）加強領導，精心組織。

成立由市委市政府主要領導任組長，市級四大班子領導為副組長，各部門主要負責人為成員的韓城市開展質量提升行動領導小組（開展質量提升行動領導小組與創(chuàng)建全國質量強市示范城市領導小組一套班子，兩塊牌子）。全面統(tǒng)籌質量提升行動，領導小組下設辦公室，辦公室設在市場監(jiān)管局質強辦，主要負責領導小組的日常工作，協(xié)調(diào)推動開展全市質量提升行動，會同有關部門，全面提升產(chǎn)品、工程、服務等各方面質量，促進我市經(jīng)濟整體提質增效升級。在經(jīng)開區(qū)、高新區(qū)設立質量監(jiān)督管理分局，切實加強對開展質量提升行動的組織領導。（開展質量提升行動領導小組各成員單位按分工負責）。

（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合力推進。

市質強辦要加強開展質量提升行動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各成員單位要牢固樹立大局意識和全局觀念，積極配合，抓好本部門、本領域的質量提升行動，確保各項措施協(xié)同配套、順利推進。各部門之間要加強溝通，協(xié)調(diào)解決好跨部門跨領域的問題。要發(fā)揮企業(yè)主體作用，動員社會各方面力量，形成工作合力，確保質量提升行動扎實有效開展。（開展質量提升行動領導小組各成員單位按分工負責）。

（三）強化督查，狠抓落實。

健全質量工作考核機制，加強質量工作考核評價，將質量工作納入年度目標責任考核。對領導干部實行任前質量考試制度，對部門質量工作實行年度評級認定制度，將考核結果作為領導班子和領導干部綜合考核評價和提拔任用的重要依據(jù)。加強對開展質量提升行動的督促檢查，嚴查重處質量安全責任事故中的瀆職腐敗行為，確保質量工作落實到位、質量問題整治到位（市委組織部牽頭，市紀委、市監(jiān)察局、市考核辦、市公安局、市檢察院、市法院等部門按分工負責）。

（四）加強宣傳，注重長效。

宣傳部門要加強對《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》的解讀宣傳，營造良好氛圍。大力弘揚“史圣故里品質韓城”的城市質量精神和精益求精的“工匠精神”，培育韓城質量文化，促進質量文化傳承發(fā)展，讓“質量第一”成為各級黨委和政府的根本理念，成為領導干部的工作責任，成為全體市民的價值追求。各單位要及時總結質量提升工作成效，發(fā)掘和推廣典型經(jīng)驗，講好韓城質量故事，宣傳韓城質量品牌，塑造韓城質量形象。（市委宣傳部牽頭，市委組織部、市人社局、市文廣局、市市場監(jiān)管局等部門按分工負責）。

各部門、各單位要按照本方案要求，結合實際，制定本部門開展質量提升行動實施方案和年度工作計劃，進一步明確分工、細化措施，組織各行業(yè)、各企業(yè)持續(xù)深入開展質量提升行動，全面提升質量水平。各部門、各單位必須于3月10日前將本部門、本單位開展質量提升行動實施方案和年度工作計劃上報市質強辦。要加強開展質量提升行動的信息報送，每半年以正式文件形式將本單位開展“質量提升”行動工作總結報市質強辦。市質強辦將對本方案實施推進情況進行督促檢查和跟蹤分析，確保各項任務落實到位。

建設工程質量提升行動方案篇六

深入學習貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞“立德樹人”的根本任務，依據(jù)東西湖區(qū)“十三五”教育規(guī)劃，貫徹我區(qū)20xx年教育發(fā)展大會的精神，以創(chuàng)建武漢市“義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展示范區(qū)”為契機，以改革創(chuàng)新為動力，聚焦核心指標，聚力質量提升，緊握奮進之筆,力爭通過三年的奮力追趕，書寫東西湖教學質量新篇章，辦好與武漢臨空港經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（東西湖區(qū)）的經(jīng)濟以及社會發(fā)展相適應的教育。

用三年時間，構建東西湖區(qū)教育高質量發(fā)展的良性生態(tài)鏈。力爭中高考質量一年一個臺階，在全市新城區(qū)中處于中上游水平，縮小與中心城區(qū)（含其他兩個開發(fā)區(qū)）的質量差距。

中考成績:。

確保省級示范高中（吳家山中學）的錄取分數(shù)線在新城區(qū)排名第3，力爭第2。

與東湖開發(fā)區(qū)、武漢開發(fā)區(qū)省級示范高中錄取分數(shù)線的差距逐年縮小。

普通高中（吳家山第四中學）的錄取分數(shù)線在保持新城區(qū)第1的基礎上，不斷縮小與中心城區(qū)普通高中錄取分數(shù)線的差距。

中考總分平均分在全市的排名有所提升。

高考成績:。

全區(qū)第一批上線率在20xx年的基礎上逐年有所增加；全區(qū)全口徑本科上線率不低于90%。

吳家山中學第一批上線率在20xx年的基礎上年增率不低于5%;高于600分的學生數(shù)在全市的占比逐年有所提高。

吳家山中學一批進出口率與其他兩個開發(fā)區(qū)的省級示范高中相比處于領先位置。

（一）抓名校建設，著力品牌打造。

主要從三個方面抓名校的建設，一是全力培育名校，二是借力孵化名校，三是精準引進名校。

1、自主培育名校。

（1）明確培育目標。

在全區(qū)中小學中確定11所領航學校，結合自身實際明確三年質量提升的目標任務和具體措施。在整體創(chuàng)建的基礎上，力爭用三年時間重點建設3所領航學校，其中一所高中（吳家山中學），一所初中（吳家山三中），一所九年一貫制學校（恒大嘉園學校），使其在全市有一定的知名度和影響力，引領全區(qū)教學質量的提升。3所重點建設的學校要對標江岸區(qū)制定追趕計劃，通過共建共享盡快縮小差距。

（2）落實“四個傾斜”

對重點建設的3所領航學校給予四個方面的政策傾斜。

一是對領導班子的建設予以政策傾斜。校長享有校級干部配備的提名權，教育局在學校副校長的選拔、任用上，充分聽取校長的意見。

二是對教師隊伍的優(yōu)化予以政策傾斜。一方面，教育局支持學校在省市乃至全國范圍內(nèi)引進骨干教師及名師，增強教師隊伍的整體實力；給予學校招聘聘任制教師1/3額度的招聘權，允許學校在政策范圍內(nèi)自主招聘聘任制教師；將教師職數(shù)上浮15%以上，以彌補學校因教師產(chǎn)假、病休等因素產(chǎn)生的用人缺口。另一方面，對學校在聘任制實施過程中落聘的教師，教育局將面向全區(qū)進行統(tǒng)籌、妥善的安排，幫助學校解決后顧之憂。

三是對辦學條件的提檔升級予以政策傾斜。對學校基礎設施建設的預算資金優(yōu)先安排，加快學校信息化設備添置、更新?lián)Q代的速度。

四是對教育質量的保障經(jīng)費予以政策傾斜。設立提升教育教學質量的專項經(jīng)費，作為學校開展課后服務和教育局獎勵質量提升成績突出學校的專項資金。

2、借力孵化名校。

借助“江岸區(qū)東西湖區(qū)構建基礎教育區(qū)際發(fā)展共同體”的平臺，促使吳家山中學與武漢二中、吳家山三中與武漢市七一中學、東西湖實驗小學與育才小學對接，讓先進的教育經(jīng)驗、校園文化孵化我區(qū)的領航學校。支持并推進金銀湖中學全委托常青第一學校管理后的相關改革試驗工作。支持恒大嘉園學校借鑒發(fā)達地區(qū)九年一貫制學校的辦學經(jīng)驗，實施學校辦學模式和績效考核改革的舉措。

3、精準引進名校。

加大引進力度。在做好華師一附中美聯(lián)奧園實驗學校后期辦學體制改革工作的基礎上，加快引進武漢鼎石國際學校的工作進程，并做好引進北師大附中、北師大附小及育才美高的前期準備工作。

（二）抓校長能力，著力關鍵少數(shù)。

進一步明確校長就是學校教學質量提升的第一責任人。各校依據(jù)《東西湖區(qū)中高考質量提升追趕三年行動計劃》，成立以校長為組長的領導小組，制定學校的“質量提升追趕三年行動計劃”，明確工作職責，細化工作任務，強化工作落實。

加大學校班子建設力度。依據(jù)全區(qū)整體發(fā)展規(guī)劃和校長辦學的需要，在配齊學校領導班子的基礎上，重點支持對全區(qū)教學質量影響較大的學校領導班子建設。力爭用三年（20xx年-20xx年）時間,培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務素養(yǎng)好、管理能力強的校長隊伍,打造一批在全市乃至全省有較大影響的名校長，全面提高我區(qū)教育教學質量。

加大對校長的培養(yǎng)力度。每學年組織校長培訓全覆蓋，每學期舉行校長論壇不少于2次，定期組織校際交流及觀摩活動，提升校長管理水平和教學指導力、課程引領力。

落實校長的辦學自主權。賦予校長績效考核、獎金分配的自主權（包括下文建議納入財政預算的課后服務費540萬元，以及從全區(qū)教師績效獎中拿出的500萬元）、校級干部提名權、教師評比評先推薦權、領航學校校長聘用教師自主權。

引進名校長。每年至少柔性引進名校長1名，發(fā)揮引進名校長的輻射引領作用，讓名校長參與指導全（學）區(qū)的教研活動、教師培養(yǎng)、特色課程開發(fā)等工作，或具體指導一所學校的全面工作。

強化目標責任，落實質量考評。將校長三年質量目標完成情況納入年度績效考核和年度干部考核之中，學校校長的績效考核獎由區(qū)教育局單設序列，統(tǒng)一考核，并設立突出貢獻獎，形成“以質量論英雄”的用人導向。

（三）抓隊伍提升，著力教師素養(yǎng)。

1、鑄造師魂。

強師德，揚師表，鑄就東西湖區(qū)教師愛崗敬業(yè)、無私奉獻的優(yōu)良品德。將“教師形象提升工程”工作納入教育績效目標管理，明確重點考核項目，嚴格績效考核辦法，年底進行考核評比。

2、提升師能。

做好教師的梯隊培養(yǎng)工作，開辦“青年骨干教師培訓班”“新入職教師三年跟蹤培養(yǎng)培訓班”以及暑假的“學科專業(yè)培訓班”，使我區(qū)教師培養(yǎng)朝著序列化、結構化、專業(yè)化的方向發(fā)展。

3、培育骨干。

在辦好首屆名師班的基礎上，開辦第二期名師班的開班工作，力圖通過三年的培養(yǎng)，使更多的教師成為省市有影響的骨干教師。

4、培植名師。

形成“寶塔型”名師培養(yǎng)結構。三年中，在評選區(qū)級學科帶頭人的基礎上，評選50-60名學科領航教師和5-10名東西湖名師，培養(yǎng)1-3名骨干教師成為省級特級教師。

5、引進名師。

加大名師引進力度，不斷優(yōu)化教師隊伍結構，彌補我區(qū)優(yōu)秀教師不足的短板。重點引進地市級學科帶頭人、特級教師、具有高級職稱且在教育主管部門舉行的賽課活動中獲得省級一等獎、具有高級職稱且在多屆畢業(yè)班教學中，教學質量名列當?shù)厍懊?、在國家級學科競賽活動中多次輔導學生獲得一等獎、在自主招生考試中，指導學生備考取得優(yōu)異成績的中青年教師。力爭通過三年引進30名左右優(yōu)秀教師。

6、配齊配足。

根據(jù)現(xiàn)有學生數(shù)，測算我區(qū)所需的教師編制數(shù)，按照缺額，逐步招聘編內(nèi)教師和聘任制教師，以克服我區(qū)編制不足、結構不優(yōu)的短板。同時，爭取擴大編內(nèi)教師的招考計劃，確保隊伍的穩(wěn)定。

7、強化考評。

制定區(qū)級及以上骨干教師的管理辦法，明確區(qū)級及以上骨干教師的輻射引領作用，每學期推薦并督促徒弟精讀一本書、上一節(jié)展示課、主持一次教研活動、寫一篇教育敘事。所任班級的教學質量，必須處于全區(qū)上游水平或學年內(nèi)進步幅度較大，并得到校長和同行的認可。對考核不合格且教學質量明顯下滑的區(qū)級骨干教師，取消其榮譽稱號；對考核不合格且教學質量明顯下滑的市級及以上骨干教師予以通報，限期整改，并取消其評先評優(yōu)資格。

（四）抓生源質量，著力生源保護。

1、總體策略。

明確優(yōu)質生源所在學校和對口招生學校為控制優(yōu)質生源外流的責任主體。

重點建設學校必須通過采取改善辦學條件，編制更有利于優(yōu)生發(fā)展的教學班，獎勵學習優(yōu)勝者等有效措施吸納優(yōu)質生源。

借助所引進名校的品牌效應和招生權限，擴大名校的招生范圍，吸引優(yōu)質生源到東西湖就讀。

2、具體措施。

出臺控制優(yōu)質生源流失的具體措施：

（3）區(qū)教育局給各校下達留住優(yōu)生的目標，將其納入學校質量目標考核，層層傳導壓力；

（7）房產(chǎn)和戶籍在本區(qū)的教育系統(tǒng)干部職工子女原則上不得外報。

（五）抓課堂高效，著力教學質量。

1、強化教學過程管理。

進一步完善《東西湖區(qū)中小學教學質量形成過程管理指導意見》、《東西湖區(qū)中小學教學質量形成過程管理學科實施細則》，做精做細學校教與學的常規(guī)工作，向管理要質量。

基教科每學期對學校落實情況進行專項檢查和量化評分，凡評分低于80的學校，此項目標年終績效考核將計為零分。

2、強化教學研究指導。

進一步加強教研（備課）組建設，教研室認真落實每周一次的校本教研活動制度。成立全區(qū)中高考學科中心指導小組，指導學校畢業(yè)班教學及中高考復習備考工作。加強教研室教研員隊伍建設，籌備高中教研室建設，尤其是配齊配好高中教研員，并賦予教研室教學管理權。

充分學習江岸區(qū)提高質量的經(jīng)驗，督促吳家山中學、吳家山二中、吳家山三中等學校與江岸區(qū)名校建立校級聯(lián)盟體，校際之間開展經(jīng)?；墓惭?、共享活動，借助他們的優(yōu)質資源和備考經(jīng)驗提高我區(qū)領航學校的中、高考質量。教研部門每學期與江岸區(qū)開展“聯(lián)考聯(lián)析”和“同主題教研活動”，在活動中培養(yǎng)、提高我區(qū)畢業(yè)班教師的備考能力。

3、著力高效課堂建設。

每學年舉行全學段、全學科的高效課堂展示活動，引領全區(qū)課堂教學發(fā)展。區(qū)教研室下校視導時，進行推門聽課，對于優(yōu)課率低于50%,優(yōu)良率低于80%的學校，將認定為“高效課堂建設不合格”學校。以課堂教學結構的變革促進課堂教學方式的變革，重點建設一批“智慧課堂”學校，努力實現(xiàn)信息技術與學科教學的深度融合，提升教學質量。

4、抓好培優(yōu)補差工作。

實施課內(nèi)分層教學，課外同步拓展的培優(yōu)機制，對重點學段、重點學生的重點學科實施精準培補工作。教研室建立網(wǎng)絡平臺，定期推送培優(yōu)資源，供學生訓練使用。對學習后進生進行精準研判，有針對性地跟蹤培訓。

5、建設特色學科基地。

每學年至少建設四個特色學科基地學校，基地學校每學年舉行一次成果展示活動，引領全區(qū)各學科教學向規(guī)范化、精細化、高效化方向發(fā)展，從而促進全區(qū)中高考教學質量不斷提高。借助特色學科基地的建設，支持并指導吳家山第四中學開設第二外語，打造學校特色；進一步擦亮東西湖的教育名片——女子足球和科技教育。

6、推進高中課程改革。

區(qū)教育局成立“新高考”工作領導小組。領導小組根據(jù)高中課改要求，賦予學校充分的辦學自主權，支持學校優(yōu)化教師隊伍,自主聘任985、211院校畢業(yè)生,滿足學校因分層走班所需的教師配備、硬件建設、經(jīng)費支撐等方面的需求。教育局將督促學校制定“新高考”實施方案，并對其“選科走班”和“協(xié)同推進”等實施策略進行審核。

（六）抓管理精細，著力機制建設。

強化目標管理。初中：對畢業(yè)年級的升學分別下達省級示范高中、普通高中的基礎指標和奮斗指標，一月一考，逐月對標分析。高中：九月考定目標，二月考、四月考對標分析。

實施績效管理。對于績效目標獎、獎勵性績效，一是進一步完善教育局對學?？冃Э己说膶嵤┓桨?，進一步強化質量的核心地位；二是采取整體打包，擴大績效考核統(tǒng)籌的資金總量，在此基礎上，為了實現(xiàn)質量追趕的目標，借鑒江岸區(qū)“出工出力出勤，獎勤獎量獎效”的做法，向重要崗位、重要職責、重要貢獻的一線教師和班主任傾斜，充分體現(xiàn)“優(yōu)績優(yōu)酬”的原則。

探索集團化管理。在現(xiàn)有學區(qū)制改革的基礎上，探索以吳家山第三中學為主體的帶動另外兩所學校質量提升的集團化辦學新路徑。

構建聯(lián)合體管理。積極構建“江岸區(qū)東西湖區(qū)構建基礎教育區(qū)際發(fā)展共同體”平臺，通過全方位、多層次的對接、互動，全面學習江岸區(qū)提升質量的具體做法，強化對江岸區(qū)先進經(jīng)驗的內(nèi)化與吸收。

（一）組織保障。

區(qū)教育局成立以局長為組長，分管領導為副組長，教育局機關科室和二級單位負責人為成員的領導小組，強化組織領導、加強教學管理，做好專業(yè)引領，落實工作檢查，創(chuàng)新評價機制，提供保障服務。

圍繞質量提升這個中心，基教科全力聚焦主業(yè)，每周不少于3次下校，對教學工作進行全面檢查、指導和反饋；教研室認真做好研究，提供提升質量的資源；督導室做好督導檢查工作；其它科室提供人力資源、經(jīng)費資源、學校建設等各項保障。

（二）經(jīng)費保障。積極爭取區(qū)政府對教育的經(jīng)費投入，重點改造吳家山地區(qū)初中和九年一貫制學校的辦學條件，提升這一地區(qū)學校的辦學品位，塑造東西湖教育的良好形象。提高全區(qū)初中信息技術裝備的配置水平，為更好地實施“互聯(lián)網(wǎng)+教育”創(chuàng)造良好條件。爭取將初中畢業(yè)年級及高中各年級的“課后服務費”540萬元納入財政預算之中。確保吳家山中學“教育質量提升”的500萬元專項經(jīng)費按時到位，用于激勵校長教師創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷提高教育教學質量。

（三）制度保障。建立質量提升獎懲辦法，對教育局機關科室及二級單位、學校、校長和教師進行考核，考核結果作為獎懲的依據(jù)。每季度組織基層學校對機關各部門以及二級單位的服務質量進行民意測評。強化問題引導，及時督促整改，創(chuàng)建緊盯質量、齊抓共管的“服務型機關”，對科室服務工作不到位的，按有關制度進行問責；對質量目標任務完成較好的學校、校長和教師進行獎勵，對常規(guī)管理中屢次整改不到位、兩次階段檢測目標未完成的校長，對引入名不副實教師的推薦者，對遏制優(yōu)質生源流失中工作不力的責任人，將追究其責任。對連續(xù)兩年中考質量處于全區(qū)排名后3位的校長，以及中考質量與學校發(fā)展地位不匹配的校長進行調(diào)整。

建設工程質量提升行動方案篇七

為了提高員工的質量意識，從我做起，告別昨天的陋習，樹立良好的職業(yè)習慣，營造出人人關心質量，事事重視質量的工作氛圍，通過員工的共同努力，最終實現(xiàn)公司質量目標的新突破。

：05月20日---6月30日。

1、車間質量活動的口號：以精立業(yè)以質取勝質量第一百年大計。

2、加強班組長質量意識的口號：端正質量態(tài)度規(guī)范質量行為樹立質量風氣。

3、提高員工質量的口號：重視高質量創(chuàng)造高質量服務高質量享受高質量。

產(chǎn)品質量源自員工的精心操作；精心操作體現(xiàn)員工的職業(yè)道德。

1、半成品內(nèi)容物一次報驗合格率100%。

2、出車間以后的質量投訴不超12次（市場投訴4次、成品庫投訴8次）。

3、產(chǎn)品質量事故為零。

組長：支建章副組長：韓海勇薛源茂組員：崔國洲周艷明張仕澤王書平孫廣發(fā)徐進華。

七、活動的安排及考核的內(nèi)容：

（一）宣傳貫徹期5月20日—31日。

（二）考核時間為6月1日—30日。

（三）考核評比活動總分100分，實行倒扣分制，可為負分。

（以下員工不合格項按車間管理規(guī)定進行懲罰，由班組長開據(jù)罰款單；班組長不合格項，由工段長開據(jù)罰款單，工段長的不合格項由生產(chǎn)辦開據(jù)罰款單）。

1、班組長考試員工現(xiàn)場提問共占20分：

（1）員工占10分一項不會扣0.5分，只扣分不罰款。每個班組抽四名員工現(xiàn)場提問本崗位的注意事項，以及活動的考核內(nèi)容。

2、現(xiàn)場交接問題占10分。

（2）交接時工器具、拖布不全或多或少擺放混亂扣1分。（罰班組長）備注：接班時，少或多且擺放混亂沒有及時上報，扣罰當班班組長。

(3)工器具收尾時班組長通知督導員，由督查員確認簽字，未確認的每次扣2分（罰班組長）。

(4)備齊的物品不得丟失，比如標識、看板、各種掛牌、內(nèi)存卡等一次扣1分（罰班組長）。

3、違規(guī)操作占40分：

（1）違規(guī)操作：技術部投訴每出現(xiàn)一次扣3分違規(guī)自查項一次扣1分(罰違規(guī)操作人員、班組長、工段長）。

（2）車間聯(lián)查時發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作項和野蠻操作出現(xiàn)一次扣2分（操作人員、班組長、工段長按規(guī)定進行罰款）。

（3）成品庫投訴每出現(xiàn)一次扣4分（罰班組長、工段長操作人員由技術部開據(jù)罰款單）。

（4）市場投訴的產(chǎn)品每出現(xiàn)一次扣5分（按規(guī)定進行處罰班組長、工段長、操作人員）。

（5）由車間聯(lián)查小組對車間工藝衛(wèi)生進行不定時抽查，每一不合格項扣分、罰款（按照qs認證的標準進行檢查）。

建設工程質量提升行動方案篇八

為進一步提升我賓館的服務質量和管理水平，我賓館結合實際，對照國家星級飯店評定標準和星級飯店訪查規(guī)范，把狠抓內(nèi)部管理、完善和建立賓館管理制度和規(guī)范服務標準、強化職業(yè)培訓，不斷提升服務技能作為突破口，認真進行安排部署，有計劃、分階段的進行整改和改進，各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)將具體方案匯報如下：

賓館領導及各部門認真組織學習了星級飯店評定標準及訪查規(guī)范，明確內(nèi)容，明確職責，明確要求，一級抓一級，層層抓落實。通過學習，使全體員工認識到服務質量是賓館經(jīng)營管理的生命線。賓館成立了以總經(jīng)理為總負責人的賓館星級復核整改和服務質量提升小組，并充分發(fā)揮內(nèi)審員職能作用，與提升服務質量活動小組成員及人力資源部積極配合，根據(jù)各部門的工作計劃和內(nèi)容，落實交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門結合崗位工作性質，制定了具體的工作措施，經(jīng)開會討論，找準工作的結合點，找出工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，不斷加以完善和改進，從而有效提升服務質量。

賓館按照年初各部門制定的培訓計劃，按照“缺什么訓什么，什么弱訓什么”的原則，加大培訓力度，完善培訓內(nèi)容，重點開展了崗位技能培訓、語言強化培訓、行為規(guī)范培訓等基礎培訓內(nèi)容，為提升星級賓館服務質量打下了堅實的基礎。以人為本，提高全員素質，是我們加強軟件建設的重點。為提高員工素質，賓館始終堅持以人為本，把全員培訓放在一個重要的高度上。邀請區(qū)內(nèi)外專家學者來賓館授課，既講授理論知識，又傳授實踐本領，對員工進行全面綜合的培訓，全面提高員工服務意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、xx管理培訓公司簽訂了培訓協(xié)議，投入資金購買了xx資源雜志等書籍、光盤類培訓教材，建立了培訓電教室，在做好全員培訓教育工作的基礎上，逐漸形成上崗培訓、在崗培訓、素質培訓等內(nèi)外相結合的多層次的培訓教育制度。并把培訓工作與開展爭先創(chuàng)優(yōu)和提升服務質量活動結合起來，確保培訓工作取得實效。

在加大力度開展培訓，提升賓館整體服務質量的同時，加大賓館服務軟件建設的力度，強化服務基礎和服務意識，尤其是嚴格貫徹落實四星級賓館的服務規(guī)程，使賓館的服務和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，在質量管理方面打下扎實的基礎。

1、質檢部根據(jù)不同崗位的工作性質和要求，按照標準和規(guī)范，認真落實日檢、周檢、月檢的服務質量檢查制度，嚴抓細摳，發(fā)現(xiàn)問題要明確責任，督促整改和限期整改，實行跟蹤問效。

2、賓館今年還在以往質檢部的基礎上組建了以各部門經(jīng)理為成員的質量檢查小組，強化質檢小組力量及功能。質檢小組按照服務規(guī)范和星級標準對各部門、各區(qū)域進行每周一次定期檢查和不少于兩次的不定期檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的的問題，質檢小組督促各部門整改，并對整改情況進行復查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰，以切實督促部門提高完善服務質量和管理水平，提高賓客滿意度。

3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經(jīng)理每日重點部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個點，依照各崗位操作流程的相關規(guī)定和質量要求，開展設備設施維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務質量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權，進一步提高管理水平和能力，使賓館的質量管理通過中層干部層層傳遞。

4、“顧客滿意”是賓館永恒的主題。為進一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由前廳經(jīng)理負責賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時有效地處理賓客意見和投訴。

5、在以往的.基礎上完善了目標管理考核辦法，落實每月考核制度，對每個部門的工作情況實行量化打分，查找存在的問題，對照檢查出來的問題，區(qū)分不同崗位、不同環(huán)節(jié)，制定整改措施，從而不斷完善賓館內(nèi)部監(jiān)督和運行服務質量的制度和標準。

針對去年星級復核中暴露出的問題和不足，在地、市行業(yè)主管部門的多次檢查指導下，按照四星級標準和要求，制訂了詳細的工作方案和整改計劃，以市場需求為導向，逐步改造硬件配套設施，增加服務項目，強化內(nèi)部管理。賓館對照星級標準的要求，合理有序地開展硬件的維修保養(yǎng)和整改工作。

1、賓館著重將客房設備進行改造，為部分房間購置了新床墊及床單等布草，對房間冷熱水標識進行更正，對房間和樓道照明進行了調(diào)整，提升了客房的舒適度。

2、將原賓客投訴較多的電信寬帶點播電視更換為廣電網(wǎng)絡有線電視，將客房寬帶網(wǎng)絡更換為速度更快的光纖網(wǎng)絡，并實現(xiàn)了客房全wifi信號覆蓋，為廣大入住賓客的生活和工作提供了方便。

3、按照星級酒店評定標準，對賓館外圍設施加以改進，對賓館停車場的停車線及導向箭頭重新粉刷，為客人在院內(nèi)行車及停車提供安全保障。

4、在賓館院內(nèi)各重點部位增加了高清攝像頭，實現(xiàn)了攝像系統(tǒng)全面覆蓋，確保安全。

5、投入資金安裝了雙回路供電系統(tǒng)，徹底解決了因各種原因導致的臨時停電對入住賓客帶來的不便。

6、按照星標要求對賓館應急預案演練程序進行了完善，對演練時間、地點均進行詳細記錄。

7、配備了殘疾人專用輪椅，為特殊客人提供了方便。

8、完善規(guī)范了網(wǎng)上預定、電話預定、叫醒服務程序，安排專人負責網(wǎng)絡信息的維護。

9、規(guī)范了廚房的食品留樣機制，保障食品安全。

10、為使員工能夠休息的更加舒心，賓館對員工宿舍條件進行改善，改造了員工浴室和更衣室，指定專人負責員工伙食，購置了電視機，安裝了寬帶網(wǎng)絡，讓員工們體會到賓館大家庭的感覺。

11、完善了行李房管理，做到制度上墻，在大廳設置了旅游團隊行李臨時存放點，更好地滿足客人的需求。

12、對客房印刷品與文具用品重新設計更換，做到中英文對照，以方便涉外賓客的入住。

13、整合了商務中心的商務服務功能，提供旅游信息咨詢、票務服務和委托代辦服務。