總結是一種反思的過程，通過總結我們可以提高自己的思考能力。在總結中，可以提出問題或反思，以促進個人的成長和提高。以下是小編為大家整理的一些實用技巧，供大家參考。

KTV文明服務承諾書篇一

各相關方：

我公司有幸中標承建由投資興建的工程，為實現(xiàn)安全生產、文明施工，保證該工程順利進行，我公司及項目經理向相關方鄭重承諾：

九、發(fā)生生產安全事故，將按照事故管理規(guī)定及時上報建設行政主管部門、地方安全生產監(jiān)管部門等有關部門，并積極配合做好事故調查處理工作，決不瞞報或拖延報告。

以上承諾為本企業(yè)及項目經理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關方依法或依照依定給予的處罰。

KTV文明服務承諾書篇二

我公司同意在合同履行過程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：

1.我司將建立安全文明施工組織機構，健全安全文明各種管理制度，由項目經理負責，現(xiàn)場有專職的安全員。堅持“安全第一、預防為主”的方針。

2.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人，從項目經理，管理人員、各班組長、工人，做到人人抓安全，人人有責。

3.安全文明施工目標：施工現(xiàn)場達到甲方要求，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

4、加強對全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保生產安全。

5.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的，應在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的同時，嚴格按安全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當地勞動行政部門報告，不得遲報或瞞報。

承諾日期：

KTV文明服務承諾書篇三

為認真做好公交客運安全文明服務過程中的各項履責工作，切實嚴格執(zhí)行公交客運企業(yè)的司乘人員相關規(guī)定，誠信服務，不斷提升服務質量，確保安全服務。為此，特做如下承諾。

一、嚴格執(zhí)行公司客運企業(yè)司乘人員各項規(guī)定，遵章守紀，規(guī)范服務。

二、在公交客運服務過程嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

一、確保道路安全暢通。

二、鞏固我站優(yōu)質服務形象，收費按國家、省規(guī)定標準執(zhí)行，做到收費年限公開、收費用途公開、收費標準公開、監(jiān)督電話公開。

三、提高收費人員整體素質，杜絕貪污弊和違紀違規(guī)行為。

四、唱響“樹正氣、講團結、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質，樹立依法收費，文明服務的交通行業(yè)新風。

一：開誠信店、做良心飯、定公平價、不使用地溝油；

二：持有效證照，亮證經營；

三：不采購國家禁止生產經營的食品；

四：食品庫房內不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過期、變質、偽劣食品；

五：店面門頭規(guī)范，無缺字、少字、用語不文明現(xiàn)象；

七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語文明，禮貌待客，服務規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點打包，免費提供環(huán)保打包餐盒，引導消費者“科學飲食，適量點菜，剩菜打包，避免浪費”，做到“珍惜名譽、優(yōu)質服務”，以實際行動維護鄭州文明城市形象，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。

煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體，為扎實開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：

1、加強職業(yè)道德教育，堅持“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務旅客的根本標準，一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發(fā)，落實好各項文件制度和各時期重點工作。

2、不斷學習先進技術技能保證安全生產，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻，為維護車站運輸生產的安全秩序發(fā)揮作用。

3、深化品牌建設，提高服務質量，堅持內涵挖潛，強化客運營銷，樹立全國級青年文明號的良好形象。

尊敬的各位領導、同志們：

大家上午好！

今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動，是為了引導我們樹立綠色出行理念，開文明車、行文明路、做文明人，養(yǎng)成文明交通習慣。

公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質的出行服務，是我們公交員工的光榮職責和神圣使命。在“公交出行月”專題活動中，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：

一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位，服務百姓出行，為市民提供安全、便捷、優(yōu)質、高效的出行服務，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。

二、開安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規(guī)，共同維護首都道路交通環(huán)境，做文明行車的時尚達人。

三、執(zhí)行服務規(guī)范，落實服務承諾。以本次活動為契機，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果，踐行新的“公交服務承諾”，樹立良好的公共交通服務形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風尚，為緩解北京交通擁堵、建設“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國特色世界城市，做出自己積極的貢獻。

綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來，用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來。讓我們從點滴做起，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習慣，爭做文明有禮的北京人！

承諾人：公交集團104路駕駛員

劉美蓮

2011年2月22日

KTV文明服務承諾書篇四

1、使用文明用語，堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。

2、客戶到銀行詢問或辦理業(yè)務時，第一個接待人員，必須堅持“首問負責制”，使客戶得到滿意受理或答復。不允許向上推諉或不予答復、不予接待。

3、接待客戶主動熱情、耐心周到?？蛻舻絹?，要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業(yè)務”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實行微笑服務。

4、客戶對業(yè)務規(guī)定或柜面服務產生疑問或誤解時，要得理也讓人，應真誠地向客戶致謙：“對不起”，然后再耐心解釋。

5、接待客戶做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣對待。

6、遇到停電、機器出故障時，向客戶解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶的理解。

1、作好班前準備工作。提前出庫備好現(xiàn)金、憑證、清點無誤、定格放置；提前準備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開機簽到，保證機器正常運轉。

2、在業(yè)務操作中做到準、快結合，達到質量與效率的統(tǒng)一。

3、業(yè)務辦理堅持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶的等候時間。

4、保持機具正常運轉，出現(xiàn)故障及時排除，若不能排除應按應急。

方案。

處理，并向客戶解釋清楚。

1、嚴格各項操作規(guī)范，辦理業(yè)務準確、快速、優(yōu)質、高效、堅持點清、交清、筆筆清的原則。

2、記帳書寫規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。

3、增強人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。

1、嚴格遵守金融法律、法規(guī)和有關方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。

滿時點服務。必須在公布的營業(yè)時間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應交錯進行，保證至少有一個窗口對外正常營業(yè)。

4、不準壓單、壓票；拒兌、收殘輔幣?？蛻魜淼焦衽_前，不得長時間無人理睬。如果正在處理其他業(yè)務，要主動向客戶打招呼：“對不起，請稍等”。

5、不準利用工作之便，為單位和個人搞交易、謀取私利；不準利用職務之便，向客戶卡、拿、要、報；不準接受客戶的酬金、禮品、有價證券；不準參加可能對公務執(zhí)行業(yè)務有影響的宴請活動；不準在上班時間參加與業(yè)務無關的活動。

6、服務設施齊全統(tǒng)一。室內物品按規(guī)范統(tǒng)一標準制作。日歷、時間正確，利率公布規(guī)范準確。atm、驗鈔儀等機具設備狀況良好，能正常使用。因故障停機，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機故障、暫停服務”的告示。

1、營業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃。

整理。

工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序；

2、及時清掃業(yè)務辦理過程中所產生的垃圾，實時保持營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔；

3、營業(yè)場所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。

六、強化服務監(jiān)督。

1、在營業(yè)大廳內擺放意見簿。

2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時，及時疏導；為不會使用自助機具的客戶。

提供。

操作指導；柜臺機器發(fā)生故障時，做好解釋，爭取客戶理解。

3、處理好柜臺服務中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。

4、針對客戶提出的需求和建議，及時處理，以便得到妥善解決和改進。

5、便民設施（老花鏡、驗鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜臺內柜員自用的驗鈔機替代便民措施。

6、自覺接受客戶和社會各界的監(jiān)督。在所有營業(yè)。

網

點公布監(jiān)督舉報電話，我行的監(jiān)督舉報電話是：0517—xxxxxx。

7、接待部門：各支行；總行紀檢監(jiān)察室（淮安市健康東路xxxx號）。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

KTV文明服務承諾書篇五

1、依法施檢，公正準確。

嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正。

2、完善設施，整潔環(huán)境。

按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設施、標識、設置、設備，改善窗口工作條件。

3、規(guī)范服務，優(yōu)質高效。

推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程、收費標準，實行首問負責制、退單一次說清制、限時辦結制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預約通關工作制等措施。

4、儀表端莊，文明用語。

實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

5、及時出證，標準規(guī)范。

堅持“當日事、當日畢”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標準，提高出證效率，提升檢驗檢疫證書工作質量。

6、清正廉潔，遵紀守法。

堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

KTV文明服務承諾書篇六

為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數”進行測評，確?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建檢查驗收的順利通過。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點：

1、車內張貼有禁煙標識；

2、正確設置服務監(jiān)督卡；

3、駕駛員使用文明用語；

4、營運時駕駛員系安全帶；

5、車輛按規(guī)定地點?？?；

6、無拒載現(xiàn)象；

7、無搶客、拉客現(xiàn)象；

8、主動出具車票；

9、無宰客行為；

10、行駛途中不撥打接聽電話；

11、車容車貌、車內衛(wèi)生整潔干凈；

12、多向乘客宣傳郴州的好。

二0一四年月日。

KTV文明服務承諾書篇七

出生年月：1987年9月。

居住地：廣州。

教育經歷。

2006/9—2009/7桂林旅游高等專科學校旅游服務與管理?？啤?/p>

電話：********。

e-mail：********。

求職意向。

工作性質：全職。

希望行業(yè)：酒店、旅游、餐飲、娛樂。

目標地點：桂林。

期望月薪：面議/月。

目標職能：酒店/旅游。

工作經驗。

2010/4—至今：xx國際大酒店[1年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

房務部賓客服務經理。

負責酒店管理系統(tǒng)的建立與維護;確保與酒店相關部門的良好溝通，檢查并監(jiān)督員工做好正常工作，提高賓客及員工滿意度及忠誠度;接待酒店重要客人，提供其在店期間的私人管家等個性化服務;收集客人資料、意見及建議，建立并維護客戶資料庫。

2009/8—2010/3：xx酒店[7個月]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

房務部服務員。

熱情服務顧客，態(tài)度真誠好客。日常清理工作，統(tǒng)計客人資料。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

普通話(精通)聽說(精通)，讀寫(精通)。

自我評價。

本人性格開朗，善于獨立思考，能夠吃苦耐勞，工作積極主動。善于與人溝通，與周圍同學及同事相處融洽，樂于助人，具有吃苦耐勞和團結協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，具備良好的抗壓性和處理問題的應變性。

KTV文明服務承諾書篇八

為進一步提高我局窗口工作質量和服務水平，推進“以質取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：

1、堅持依法行政。貫徹“法治質檢”要求，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關質量。

2、堅持政務公開。大力推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。

3、堅持高效服務。實施“日事日清”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務咨詢服務臺帳等服務新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務水平。

4、堅持文明服務。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

5、堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。

為了維護xx文明城市形象，推動文明交通行為習慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭當文明駕車人。在此，我鄭重承諾：

二、遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標志標線規(guī)定；

五、遵守社會公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行；

六、恪守職業(yè)道德，嚴格操作規(guī)范。保持車輛技術狀況良好，保持車廂內外整潔；

七、爭當文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環(huán)境。

承諾人：xxx。

20xx年x月x日。

KTV文明服務承諾書篇九

為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統(tǒng)行風暨軟環(huán)境建設，樹立良好交通形象，促進航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質服務，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權益，經高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應，就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級領導檢查督促的依據，特訂立本承諾書：

一、做到五個堅持。

3、堅持依法行政，求真務實，確保收費項目的透明度;。

4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風，及時揭露“牽黃?！比藛T;。

5、堅持推行“首問負責制”，開展優(yōu)質服務活動，虛心聽取船民意見，不斷改進工作。、.

二、做到五個不準。

1、不準發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;。

4、不準與船民、登記站外部經商人員、其他閑雜人員亂拉扯關系，小與其交往;。

5、未經船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語、標牌等。

三、組織管理。

會議，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領導小組及時協(xié)調解決;。

6、各單位要進一步加強協(xié)調配合，維護船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;。

7、本承諾書經各單位負責人簽字后生效，各單位工作人員應共同遵守;。

8、本承諾書各單位一份。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

KTV文明服務承諾書篇十

全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務意識，對企業(yè)到我局辦事，認真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴禁“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

符合規(guī)定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權限的3天內完成審批，屬省、市局審批權限的，派專人速報，搞好審批跟蹤服務。

凡有關災情和事故，在我局接到群眾舉報2個小時內，我局將立即派人趕赴現(xiàn)場，本著“有訪必應，有應必果，以訪促治，以治息訪”和“在解決中穩(wěn)定，在穩(wěn)定中解決”的原則，及時排查，妥善處理，確保社會穩(wěn)定。

凡舉報我局工作人員謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀行為的，經查屬實，實行一經查實下崗工作制度，情節(jié)嚴重的提交司法機關，依法追究刑事責任，同時認真落實政務公開制度。

所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，有超越權限，違反程序，辦案不公等執(zhí)法過錯行為者，查出后，按我局“兩錯”責任追究制的規(guī)定，視情節(jié)給予嚴肅處理。

在今后的工作當中，我局將認真按照公開承諾內容，公平、公正執(zhí)法，積極認真服務，為建設“經濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。

以上承諾，歡迎社會各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話：

KTV文明服務承諾書篇十一

為了有效解決收費舞弊問題，高管局建立了局、處、站三級稽查網絡，以收費站自查為主。在稽查方法上，我們針對不同情況，采取多種稽查相結合的形式，如集中與分定期與不定期、專業(yè)與兼職、外部與自身、摸底稽查與社會調查等，以此達到增收堵漏，凈化收費環(huán)境的目的。

收費稽查工作要貫徹“教育先行，預防為主”的原則，堅持經常性的職業(yè)道德教育、法紀教育和反腐蝕教育，使收費員成為遵紀守法的模范。

稽查時發(fā)現(xiàn)工作秩序或環(huán)境衛(wèi)生等問題應當面糾正，在教育的基礎上，按情節(jié)輕重給予批評和通報。

稽查時發(fā)現(xiàn)違紀的收費人員后，除給予其經濟處罰外，還要給予必要的行政處分，行政處分包括：警告、降級、開除（解除合同）3種。

收費人員個人貪污通行費達5000元以上（除現(xiàn)金外，對少收的通行費、ic卡流失等費用一并計算在內），除退贓外，移交司法機關追究刑事責任。

收費人員利用職權和工作之便：

（一）有以下行為之一者，給予開除（解除合同）處分：

1、經查實有貪污或索賄行為。

2、以貪污通行費為目的，研究和傳播收費作弊方法，并已發(fā)生作案后果或造成不良影響的主要責任者：

3、故意少收、漏收通行費單次金額在100元或累計3次以上。

4、因違紀受《辦法》處罰，拒不服從的。

5、未經允許私自在收費設施上安裝軟件、改變配置或做與收費工作無關的事情。

6、故意損壞收費設施，影響收費工作。

7、因違紀已受過行政處分又重犯的。

8、連續(xù)曠工3天以上或全年累計曠工10天以上。

9、嚴重違紀、打架斗毆、聚眾鬧-事，造成不良影響。

10、???對檢舉揭發(fā)人進行打擊報復或對稽查人員的工作不予配合，情節(jié)嚴重者。

11、???違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費崗位“十不準”，全年累計達10次以上。

12、???在崗期間被發(fā)現(xiàn)身上攜帶5元以上現(xiàn)金。

13、???倒賣票據或ic卡。

（二）有下列行為之一者，給予降級處分（降幅1-2級）：

1、故意少收、漏收通行費（尚不夠開除）；

2、因違反操作流程，損壞收費設施，造成嚴重后果；

3、年累計曠工3天或年累計遲到、早退達15次；

4、違反吉林省高速公路管理局制定的收費崗位“十不準”，全年累計達8-10次；

5、私存票據或ic卡。

（三）有下列行為之一者，給予警告處分：

1、違反操作流程，損壞收費設施，造成一定損失；

2、年累計曠工達2天或累計遲到、早退7次以上；

3、違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費崗位“十不準”，年累計次數達5-7次；

4、私自將站內電話設置免打擾、轉移或給被稽查單位通風報信；

5、對闖關逃逸的車輛，為做好詳細的記錄或未及時上報有關部門。

一、收費人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗；

二、文明服務，微笑服務，逢車使用文明收費用語；杜絕服務忌語；

五、熱情免費提供問路服務；

六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報，監(jiān)督電話：０５５８－－1111111

一、主要職能

收取車輛過路通行費，促進公路建設、發(fā)展。

二、服務內容

1、收費人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗。

2、在收費區(qū)域內設置消防器材、開水桶、醫(yī)藥箱、工具箱等便民服務設施。

3、文明服務、微笑服務、使用舉手禮。

4、熱情的.提供問路服務。

5、按規(guī)定為辦理月票車輛提供服務。

三、服務對象

過往車輛及駕乘人員。

四、服務標準

1、車輛進入收費道口時，收費人員要準確判斷車型，確定收費金額，堅持按標準收費，保證車輛安全、快捷通過。按規(guī)定辦理月票，公開辦理程序，牢固樹立為駕乘人員服務的意識，千方百計為他們提供優(yōu)質服務。

2、積極推行文明用語、微笑服務，倡導向駕乘人員行舉手禮，開展“您好”工程，滿腔熱情地為駕乘人員服務，向過往駕乘人員展現(xiàn)良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)道德水平。

3、堅持原則、秉公執(zhí)法、廉潔自律。不以收費作交易，以權謀私，不接受車主物品及吃請，不擅自減免通行費或濫收濫罰，不故意刁難車主。

4、搞好站容站貌環(huán)境衛(wèi)生，時刻保持收費廣場、車道、崗亭等收費設施設備的整潔，為客戶提供良好的行車環(huán)境。

5、積極開展便民服務，認真履行行風建設服務承諾，深入持久地開展“學雷鋒、樹新風”活動。免費為過往駕乘人員提供開水、常用藥品及簡易維修工具，做到有難必幫，有險必排。建立應急解困基金，為身處異地而有特殊困難的駕乘人員解燃眉之急。

6、深入開展文明創(chuàng)建活動，將國家級“巾幗文明崗”和市級“工作先鋒號”，向服務深層次推進，加大行風建設力度，大力宣傳車輛通行費等有關交通法律法規(guī)，積極開展服務業(yè)務咨詢和服務質量調查活動，聘請社會行風監(jiān)督員，自覺接受群眾監(jiān)督。

7、堅持領導值班制度，認真落實“首問負責制”和“一次告知制”。當班人員要主動熱情、耐心細致的解答問題，對投訴電話要做好記錄并立即向值班站長反映，能及時回答的不拖延時間，需要調查核實的要盡快作出答復。

8、加強站區(qū)交通疏導，保持收費區(qū)域良好的交通秩序，開足收費車道，遇有車輛堵道時，要快速疏導，保證通行，盡量縮短駕乘人員在站區(qū)等待時間，對執(zhí)行緊急搶險救災及執(zhí)行緊急任務的車隊，在條件允許的形勢下，開通專用車道，千方百計為社會提供優(yōu)質高效服務。

五、承諾人：**

辦公電話： 手機：

六、聯(lián)絡員： 聯(lián)系電話：

KTV文明服務承諾書篇十二

尊敬的.客戶：

感謝您購買xxxx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業(yè)、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

2、客戶咨詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；

3、針對客戶業(yè)務咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關心產品的信息；

5、針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的`問題得到滿意的答復；

9、公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務；

11、公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務中違反服務承諾的行為，一經發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

承諾人：

日期：

KTV文明服務承諾書篇十三

優(yōu)秀作文推薦！為進一步加強單位作風建設，增強全體工作人員的服務意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的良好形象，更好的為社會大眾服務，結合本單位工作職能，特向社會公開承諾：

工作人員要愛崗敬業(yè)，堅持原則，熱情主動，文明服務，廉潔高效。

接待要積極主動，熱情周到，有訪必接，有函必復，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。

對符合辦理條件的事項，按程序及時，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關職能部門辦理。

優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉辦，督辦工作。在規(guī)定時限內縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結。

自覺接受監(jiān)督。

完善工作細節(jié)。對服務對象做到熱情周到，主動積極。

承諾人：

日期：