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總結是一種反思的過程,通過總結我們可以提高自己的思考能力。在總結中,可以提出問題或反思,以促進個人的成長和提高。以下是小編為大家整理的一些實用技巧,供大家參考。
KTV文明服務承諾書篇一
各相關方:
我公司有幸中標承建由投資興建的工程,為實現(xiàn)安全生產、文明施工,保證該工程順利進行,我公司及項目經理向相關方鄭重承諾:
九、發(fā)生生產安全事故,將按照事故管理規(guī)定及時上報建設行政主管部門、地方安全生產監(jiān)管部門等有關部門,并積極配合做好事故調查處理工作,決不瞞報或拖延報告。
以上承諾為本企業(yè)及項目經理真實意識的表示,如有違反,愿接受相關方依法或依照依定給予的處罰。
KTV文明服務承諾書篇二
我公司同意在合同履行過程中,向貴司就安全文明施工工作做如下承諾:
1.我司將建立安全文明施工組織機構,健全安全文明各種管理制度,由項目經理負責,現(xiàn)場有專職的安全員。堅持“安全第一、預防為主”的方針。
2.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人,從項目經理,管理人員、各班組長、工人,做到人人抓安全,人人有責。
3.安全文明施工目標:施工現(xiàn)場達到甲方要求,杜絕一切安全事故的發(fā)生。
4、加強對全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育;做好上崗前的安全培訓,特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程,確保生產安全。
5.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的,應在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的同時,嚴格按安全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當地勞動行政部門報告,不得遲報或瞞報。
承諾日期:
KTV文明服務承諾書篇三
為認真做好公交客運安全文明服務過程中的各項履責工作,切實嚴格執(zhí)行公交客運企業(yè)的司乘人員相關規(guī)定,誠信服務,不斷提升服務質量,確保安全服務。為此,特做如下承諾。
一、嚴格執(zhí)行公司客運企業(yè)司乘人員各項規(guī)定,遵章守紀,規(guī)范服務。
二、在公交客運服務過程嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
一、確保道路安全暢通。
二、鞏固我站優(yōu)質服務形象,收費按國家、省規(guī)定標準執(zhí)行,做到收費年限公開、收費用途公開、收費標準公開、監(jiān)督電話公開。
三、提高收費人員整體素質,杜絕貪污弊和違紀違規(guī)行為。
四、唱響“樹正氣、講團結、求發(fā)展”的主旋律,努力提高我站廣大干部職工的素質,樹立依法收費,文明服務的交通行業(yè)新風。
一:開誠信店、做良心飯、定公平價、不使用地溝油;
二:持有效證照,亮證經營;
三:不采購國家禁止生產經營的食品;
四:食品庫房內不存放有毒有害物品或不潔物,不出手過期、變質、偽劣食品;
五:店面門頭規(guī)范,無缺字、少字、用語不文明現(xiàn)象;
七:食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗,工作人員言語文明,禮貌待客,服務規(guī)范,耐心向顧客明示菜品分量,建議顧客合理搭配菜品,將未用完的餐點打包,免費提供環(huán)保打包餐盒,引導消費者“科學飲食,適量點菜,剩菜打包,避免浪費”,做到“珍惜名譽、優(yōu)質服務”,以實際行動維護鄭州文明城市形象,做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。
煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體,為扎實開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,充分發(fā)揮青年文明號的先鋒示范作用,特做如下承諾:
1、加強職業(yè)道德教育,堅持“以服務為宗旨,待旅客如親人”的理念,以“讓人民群眾滿意”作為服務旅客的根本標準,一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發(fā),落實好各項文件制度和各時期重點工作。
2、不斷學習先進技術技能保證安全生產,為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻,為維護車站運輸生產的安全秩序發(fā)揮作用。
3、深化品牌建設,提高服務質量,堅持內涵挖潛,強化客運營銷,樹立全國級青年文明號的良好形象。
尊敬的各位領導、同志們:
大家上午好!
今天,我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動,是為了引導我們樹立綠色出行理念,開文明車、行文明路、做文明人,養(yǎng)成文明交通習慣。
公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質的出行服務,是我們公交員工的光榮職責和神圣使命。在“公交出行月”專題活動中,公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用,我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾:
一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務。遵守職業(yè)道德,立足本職崗位,服務百姓出行,為市民提供安全、便捷、優(yōu)質、高效的出行服務,努力提高公共交通的吸引力,使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。
二、開安全車,做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓,行車有道,駕駛有德,安全行駛,按線停車,模范遵守交通法規(guī),共同維護首都道路交通環(huán)境,做文明行車的時尚達人。
三、執(zhí)行服務規(guī)范,落實服務承諾。以本次活動為契機,鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果,踐行新的“公交服務承諾”,樹立良好的公共交通服務形象。利用我們的車廂,大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風尚,為緩解北京交通擁堵、建設“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國特色世界城市,做出自己積極的貢獻。
綠色出行、始于足下;文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來,用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來。讓我們從點滴做起,從我做起,養(yǎng)成良好的出行習慣,爭做文明有禮的北京人!
承諾人:公交集團104路駕駛員
劉美蓮
2011年2月22日
KTV文明服務承諾書篇四
1、使用文明用語,堅持做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲。臨柜員工在服務中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。
2、客戶到銀行詢問或辦理業(yè)務時,第一個接待人員,必須堅持“首問負責制”,使客戶得到滿意受理或答復。不允許向上推諉或不予答復、不予接待。
3、接待客戶主動熱情、耐心周到??蛻舻絹?,要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業(yè)務”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲,實行微笑服務。
4、客戶對業(yè)務規(guī)定或柜面服務產生疑問或誤解時,要得理也讓人,應真誠地向客戶致謙:“對不起”,然后再耐心解釋。
5、接待客戶做到“五個一樣”:存取款一樣熱情;金額大小一樣歡迎;主幣輔幣一樣受理;忙時閑時一樣認真;生人熟人一樣對待。
6、遇到停電、機器出故障時,向客戶解釋清楚,并放臵告示牌,取得客戶的理解。
1、作好班前準備工作。提前出庫備好現(xiàn)金、憑證、清點無誤、定格放置;提前準備好賬、簿、證、卡、印章放置有序;提前開機簽到,保證機器正常運轉。
2、在業(yè)務操作中做到準、快結合,達到質量與效率的統(tǒng)一。
3、業(yè)務辦理堅持高效、安全,提高工作效率,盡力縮短客戶的等候時間。
4、保持機具正常運轉,出現(xiàn)故障及時排除,若不能排除應按應急。
方案。
處理,并向客戶解釋清楚。
1、嚴格各項操作規(guī)范,辦理業(yè)務準確、快速、優(yōu)質、高效、堅持點清、交清、筆筆清的原則。
2、記帳書寫規(guī)范,蓋章整齊,打印存單(折)到位、清晰。
3、增強人民幣和外幣的防假、反假能力,堵絕假鈔流入流出。
1、嚴格遵守金融法律、法規(guī)和有關方針政策。保守商業(yè)秘密,貫徹為客戶保密的原則。
滿時點服務。必須在公布的營業(yè)時間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯,各窗口應交錯進行,保證至少有一個窗口對外正常營業(yè)。
4、不準壓單、壓票;拒兌、收殘輔幣??蛻魜淼焦衽_前,不得長時間無人理睬。如果正在處理其他業(yè)務,要主動向客戶打招呼:“對不起,請稍等”。
5、不準利用工作之便,為單位和個人搞交易、謀取私利;不準利用職務之便,向客戶卡、拿、要、報;不準接受客戶的酬金、禮品、有價證券;不準參加可能對公務執(zhí)行業(yè)務有影響的宴請活動;不準在上班時間參加與業(yè)務無關的活動。
6、服務設施齊全統(tǒng)一。室內物品按規(guī)范統(tǒng)一標準制作。日歷、時間正確,利率公布規(guī)范準確。atm、驗鈔儀等機具設備狀況良好,能正常使用。因故障停機,必須放置(張貼或在屏幕顯示)“本機故障、暫停服務”的告示。
1、營業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃。
整理。
工作,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序;
2、及時清掃業(yè)務辦理過程中所產生的垃圾,實時保持營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔;
3、營業(yè)場所禁止擺放私人物品及清潔工具,做到窗明幾凈。
六、強化服務監(jiān)督。
1、在營業(yè)大廳內擺放意見簿。
2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時,及時疏導;為不會使用自助機具的客戶。
提供。
操作指導;柜臺機器發(fā)生故障時,做好解釋,爭取客戶理解。
3、處理好柜臺服務中出現(xiàn)的問題和糾紛,化解矛盾、受理投訴。
4、針對客戶提出的需求和建議,及時處理,以便得到妥善解決和改進。
5、便民設施(老花鏡、驗鈔儀、書寫工具)齊全,不得以柜臺內柜員自用的驗鈔機替代便民措施。
6、自覺接受客戶和社會各界的監(jiān)督。在所有營業(yè)。
網
點公布監(jiān)督舉報電話,我行的監(jiān)督舉報電話是:0517—xxxxxx。
7、接待部門:各支行;總行紀檢監(jiān)察室(淮安市健康東路xxxx號)。
承諾人:xxx。
20xx年xx月xx日。
KTV文明服務承諾書篇五
1、依法施檢,公正準確。
嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,堅持依法施檢,嚴格把關,照章辦事,客觀公正。
2、完善設施,整潔環(huán)境。
按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求,完善窗口設施、標識、設置、設備,改善窗口工作條件。
3、規(guī)范服務,優(yōu)質高效。
推進政務公開,公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程、收費標準,實行首問負責制、退單一次說清制、限時辦結制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預約通關工作制等措施。
4、儀表端莊,文明用語。
實行掛牌上崗、公開辦事人員信息,實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范,加強窗口服務培訓,提升窗口人員形象和工作效率。
5、及時出證,標準規(guī)范。
堅持“當日事、當日畢”,嚴格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定,優(yōu)化出證流程,規(guī)范出證標準,提高出證效率,提升檢驗檢疫證書工作質量。
6、清正廉潔,遵紀守法。
堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定,遵紀守法,廉潔勤政,嚴于律己,嚴格遵守質檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求,樹立良好形象。
承諾人:
時間:x年xx月xx日。
KTV文明服務承諾書篇六
為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數”進行測評,確?!拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建檢查驗收的順利通過。按照市政府和主管部門的要求,作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點:
1、車內張貼有禁煙標識;
2、正確設置服務監(jiān)督卡;
3、駕駛員使用文明用語;
4、營運時駕駛員系安全帶;
5、車輛按規(guī)定地點???;
6、無拒載現(xiàn)象;
7、無搶客、拉客現(xiàn)象;
8、主動出具車票;
9、無宰客行為;
10、行駛途中不撥打接聽電話;
11、車容車貌、車內衛(wèi)生整潔干凈;
12、多向乘客宣傳郴州的好。
二0一四年月日。
KTV文明服務承諾書篇七
出生年月:1987年9月。
居住地:廣州。
教育經歷。
2006/9—2009/7桂林旅游高等專科學校旅游服務與管理??啤?/p>
電話:********。
e-mail:********。
求職意向。
工作性質:全職。
希望行業(yè):酒店、旅游、餐飲、娛樂。
目標地點:桂林。
期望月薪:面議/月。
目標職能:酒店/旅游。
工作經驗。
2010/4—至今:xx國際大酒店[1年]。
所屬行業(yè):酒店/旅游。
房務部賓客服務經理。
負責酒店管理系統(tǒng)的建立與維護;確保與酒店相關部門的良好溝通,檢查并監(jiān)督員工做好正常工作,提高賓客及員工滿意度及忠誠度;接待酒店重要客人,提供其在店期間的私人管家等個性化服務;收集客人資料、意見及建議,建立并維護客戶資料庫。
2009/8—2010/3:xx酒店[7個月]。
所屬行業(yè):酒店/旅游。
房務部服務員。
熱情服務顧客,態(tài)度真誠好客。日常清理工作,統(tǒng)計客人資料。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)。
普通話(精通)聽說(精通),讀寫(精通)。
自我評價。
本人性格開朗,善于獨立思考,能夠吃苦耐勞,工作積極主動。善于與人溝通,與周圍同學及同事相處融洽,樂于助人,具有吃苦耐勞和團結協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情,具備良好的抗壓性和處理問題的應變性。
KTV文明服務承諾書篇八
為進一步提高我局窗口工作質量和服務水平,推進“以質取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化,營造文明、優(yōu)質、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象,特作以下承諾:
1、堅持依法行政。貫徹“法治質檢”要求,嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,堅持依法施檢,嚴格把關,照章辦事,客觀公正,提升檢驗檢疫執(zhí)法把關質量。
2、堅持政務公開。大力推進政務公開,公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程,規(guī)范窗口工作人員行為,將申報要求、程序、相關規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。
3、堅持高效服務。實施“日事日清”,嚴格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定,優(yōu)化出證流程,提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務咨詢服務臺帳等服務新舉措,提高窗口工作人員履職能力和服務水平。
4、堅持文明服務。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息,實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范,加強窗口服務培訓,提升窗口人員形象和工作效率。
5、堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定,遵紀守法,廉潔勤政,嚴于律己,嚴格遵守質檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求,樹立良好形象。
為了維護xx文明城市形象,推動文明交通行為習慣和道路安全暢通,本人愿自覺遵守交通安全法規(guī),努力爭當文明駕車人。在此,我鄭重承諾:
二、遵守交通信號,做到按燈停走。不闖紅燈,不搶黃燈,不違反交通標志標線規(guī)定;
五、遵守社會公德,做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭,不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行;
六、恪守職業(yè)道德,嚴格操作規(guī)范。保持車輛技術狀況良好,保持車廂內外整潔;
七、爭當文明交通志愿者,積極參與文明交通宣傳,營造文明和諧交通環(huán)境。
承諾人:xxx。
20xx年x月x日。
KTV文明服務承諾書篇九
為鞏固水上治理“三亂”成果,切實加強交通系統(tǒng)行風暨軟環(huán)境建設,樹立良好交通形象,促進航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調、健康發(fā)展,努力為過往船民提供優(yōu)質服務,確保收費項目的透明度,維護過閘船民的合法權益,經高良澗船閘提議.,洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應,就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識,作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級領導檢查督促的依據,特訂立本承諾書:
一、做到五個堅持。
3、堅持依法行政,求真務實,確保收費項目的透明度;。
4、堅持廉潔行政,杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風,及時揭露“牽黃?!比藛T;。
5、堅持推行“首問負責制”,開展優(yōu)質服務活動,虛心聽取船民意見,不斷改進工作。、.
二、做到五個不準。
1、不準發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;。
4、不準與船民、登記站外部經商人員、其他閑雜人員亂拉扯關系,小與其交往;。
5、未經船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語、標牌等。
三、組織管理。
會議,平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領導小組及時協(xié)調解決;。
6、各單位要進一步加強協(xié)調配合,維護船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;。
7、本承諾書經各單位負責人簽字后生效,各單位工作人員應共同遵守;。
8、本承諾書各單位一份。
承諾人:
時間:x年xx月xx日。
KTV文明服務承諾書篇十
全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務意識,對企業(yè)到我局辦事,認真做到“三辦”,即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲,嚴禁“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
符合規(guī)定要求的新建、改建、擴建項目,屬我局權限的3天內完成審批,屬省、市局審批權限的,派專人速報,搞好審批跟蹤服務。
凡有關災情和事故,在我局接到群眾舉報2個小時內,我局將立即派人趕赴現(xiàn)場,本著“有訪必應,有應必果,以訪促治,以治息訪”和“在解決中穩(wěn)定,在穩(wěn)定中解決”的原則,及時排查,妥善處理,確保社會穩(wěn)定。
凡舉報我局工作人員謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀行為的,經查屬實,實行一經查實下崗工作制度,情節(jié)嚴重的提交司法機關,依法追究刑事責任,同時認真落實政務公開制度。
所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中,有超越權限,違反程序,辦案不公等執(zhí)法過錯行為者,查出后,按我局“兩錯”責任追究制的規(guī)定,視情節(jié)給予嚴肅處理。
在今后的工作當中,我局將認真按照公開承諾內容,公平、公正執(zhí)法,積極認真服務,為建設“經濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。
以上承諾,歡迎社會各界廣泛監(jiān)督,監(jiān)督電話:
KTV文明服務承諾書篇十一
為了有效解決收費舞弊問題,高管局建立了局、處、站三級稽查網絡,以收費站自查為主。在稽查方法上,我們針對不同情況,采取多種稽查相結合的形式,如集中與分定期與不定期、專業(yè)與兼職、外部與自身、摸底稽查與社會調查等,以此達到增收堵漏,凈化收費環(huán)境的目的。
收費稽查工作要貫徹“教育先行,預防為主”的原則,堅持經常性的職業(yè)道德教育、法紀教育和反腐蝕教育,使收費員成為遵紀守法的模范。
稽查時發(fā)現(xiàn)工作秩序或環(huán)境衛(wèi)生等問題應當面糾正,在教育的基礎上,按情節(jié)輕重給予批評和通報。
稽查時發(fā)現(xiàn)違紀的收費人員后,除給予其經濟處罰外,還要給予必要的行政處分,行政處分包括:警告、降級、開除(解除合同)3種。
收費人員個人貪污通行費達5000元以上(除現(xiàn)金外,對少收的通行費、ic卡流失等費用一并計算在內),除退贓外,移交司法機關追究刑事責任。
收費人員利用職權和工作之便:
(一)有以下行為之一者,給予開除(解除合同)處分:
1、經查實有貪污或索賄行為。
2、以貪污通行費為目的,研究和傳播收費作弊方法,并已發(fā)生作案后果或造成不良影響的主要責任者:
3、故意少收、漏收通行費單次金額在100元或累計3次以上。
4、因違紀受《辦法》處罰,拒不服從的。
5、未經允許私自在收費設施上安裝軟件、改變配置或做與收費工作無關的事情。
6、故意損壞收費設施,影響收費工作。
7、因違紀已受過行政處分又重犯的。
8、連續(xù)曠工3天以上或全年累計曠工10天以上。
9、嚴重違紀、打架斗毆、聚眾鬧-事,造成不良影響。
10、???對檢舉揭發(fā)人進行打擊報復或對稽查人員的工作不予配合,情節(jié)嚴重者。
11、???違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費崗位“十不準”,全年累計達10次以上。
12、???在崗期間被發(fā)現(xiàn)身上攜帶5元以上現(xiàn)金。
13、???倒賣票據或ic卡。
(二)有下列行為之一者,給予降級處分(降幅1-2級):
1、故意少收、漏收通行費(尚不夠開除);
2、因違反操作流程,損壞收費設施,造成嚴重后果;
3、年累計曠工3天或年累計遲到、早退達15次;
4、違反吉林省高速公路管理局制定的收費崗位“十不準”,全年累計達8-10次;
5、私存票據或ic卡。
(三)有下列行為之一者,給予警告處分:
1、違反操作流程,損壞收費設施,造成一定損失;
2、年累計曠工達2天或累計遲到、早退7次以上;
3、違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費崗位“十不準”,年累計次數達5-7次;
4、私自將站內電話設置免打擾、轉移或給被稽查單位通風報信;
5、對闖關逃逸的車輛,為做好詳細的記錄或未及時上報有關部門。
一、收費人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝,持證上崗;
二、文明服務,微笑服務,逢車使用文明收費用語;杜絕服務忌語;
五、熱情免費提供問路服務;
六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者,歡迎監(jiān)督舉報,監(jiān)督電話:0558--1111111
一、主要職能
收取車輛過路通行費,促進公路建設、發(fā)展。
二、服務內容
1、收費人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝,持證上崗。
2、在收費區(qū)域內設置消防器材、開水桶、醫(yī)藥箱、工具箱等便民服務設施。
3、文明服務、微笑服務、使用舉手禮。
4、熱情的.提供問路服務。
5、按規(guī)定為辦理月票車輛提供服務。
三、服務對象
過往車輛及駕乘人員。
四、服務標準
1、車輛進入收費道口時,收費人員要準確判斷車型,確定收費金額,堅持按標準收費,保證車輛安全、快捷通過。按規(guī)定辦理月票,公開辦理程序,牢固樹立為駕乘人員服務的意識,千方百計為他們提供優(yōu)質服務。
2、積極推行文明用語、微笑服務,倡導向駕乘人員行舉手禮,開展“您好”工程,滿腔熱情地為駕乘人員服務,向過往駕乘人員展現(xiàn)良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)道德水平。
3、堅持原則、秉公執(zhí)法、廉潔自律。不以收費作交易,以權謀私,不接受車主物品及吃請,不擅自減免通行費或濫收濫罰,不故意刁難車主。
4、搞好站容站貌環(huán)境衛(wèi)生,時刻保持收費廣場、車道、崗亭等收費設施設備的整潔,為客戶提供良好的行車環(huán)境。
5、積極開展便民服務,認真履行行風建設服務承諾,深入持久地開展“學雷鋒、樹新風”活動。免費為過往駕乘人員提供開水、常用藥品及簡易維修工具,做到有難必幫,有險必排。建立應急解困基金,為身處異地而有特殊困難的駕乘人員解燃眉之急。
6、深入開展文明創(chuàng)建活動,將國家級“巾幗文明崗”和市級“工作先鋒號”,向服務深層次推進,加大行風建設力度,大力宣傳車輛通行費等有關交通法律法規(guī),積極開展服務業(yè)務咨詢和服務質量調查活動,聘請社會行風監(jiān)督員,自覺接受群眾監(jiān)督。
7、堅持領導值班制度,認真落實“首問負責制”和“一次告知制”。當班人員要主動熱情、耐心細致的解答問題,對投訴電話要做好記錄并立即向值班站長反映,能及時回答的不拖延時間,需要調查核實的要盡快作出答復。
8、加強站區(qū)交通疏導,保持收費區(qū)域良好的交通秩序,開足收費車道,遇有車輛堵道時,要快速疏導,保證通行,盡量縮短駕乘人員在站區(qū)等待時間,對執(zhí)行緊急搶險救災及執(zhí)行緊急任務的車隊,在條件允許的形勢下,開通專用車道,千方百計為社會提供優(yōu)質高效服務。
五、承諾人:**
辦公電話: 手機:
六、聯(lián)絡員: 聯(lián)系電話:
KTV文明服務承諾書篇十二
尊敬的.客戶:
感謝您購買xxxx公司旗下的產品,我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念,堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則,為您提供專業(yè)、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益,我們鄭重地向您做出如下承諾:
2、客戶咨詢中心保證,工作時間內電話接通率達100%,確保客戶撥打線路暢通;
3、針對客戶業(yè)務咨詢問題,咨詢中心確保您了解所關心產品的信息;
5、針對常見問題的咨詢,咨詢中心確保您的`問題得到滿意的答復;
9、公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務;
11、公司實行舉報監(jiān)督機制,公司對工作人員在辦理業(yè)務中違反服務承諾的行為,一經發(fā)現(xiàn)核實,違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。
承諾人:
日期:
KTV文明服務承諾書篇十三
優(yōu)秀作文推薦!為進一步加強單位作風建設,增強全體工作人員的服務意識,牢固樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的良好形象,更好的為社會大眾服務,結合本單位工作職能,特向社會公開承諾:
工作人員要愛崗敬業(yè),堅持原則,熱情主動,文明服務,廉潔高效。
接待要積極主動,熱情周到,有訪必接,有函必復,不借故拒絕,擱置或推諉,杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
對符合辦理條件的事項,按程序及時,快捷辦理。屬于無法辦理的,耐心說明理由,或指引到相關職能部門辦理。
優(yōu)化工作流程,提高辦事效率,做好轉辦,督辦工作。在規(guī)定時限內縮短辦理時間,急需辦理事項加班辦結。
自覺接受監(jiān)督。
完善工作細節(jié)。對服務對象做到熱情周到,主動積極。
承諾人:
日期:
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