讀書筆記是對所閱讀的書籍內(nèi)容進行記錄和總結(jié)的重要方式。寫一篇完美的總結(jié)需要我們?nèi)媪私庾约涸谶@段時間里所經(jīng)歷的各種經(jīng)驗和教訓?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫一篇完美的總結(jié)需要我們挖掘過去的經(jīng)驗和教訓，從而改進自己。以下是小編為大家準備的總結(jié)范文，希望能夠給大家寫總結(jié)提供一些啟發(fā)和思路。

企業(yè)的管理制度篇一

制度，顧名思義是限制在度的范圍之內(nèi)。萬物都有一個“度”。比如，水的度就是攝氏零度至一百度，離開這個度，水就不能存在。因為水到了攝氏零度以下就成了冰，而到了攝氏一百度以上就變成了氣體。同樣，企業(yè)組織也都有著他自己的度，而且也必須對度加以限制，于是企業(yè)的制度便伴隨著企業(yè)的生存而生存，隨著企業(yè)的消亡而消亡。

企業(yè)有了制度，企業(yè)組織才可能形成行之有效的相互制衡的領(lǐng)導體制和組織內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)，各組織單元才能聯(lián)結(jié)成一個整體，這樣方可形成團隊的合力，企業(yè)組織目標的實現(xiàn)，才能有保障。

有兩點是必須要強調(diào)的。第一，制度有好有壞，當企業(yè)的管理制度不能適應(yīng)企業(yè)的特點和實際情況，特別是與客觀經(jīng)濟規(guī)律現(xiàn)相違背時，它會產(chǎn)生反作用力，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果。因此，每個企業(yè)都應(yīng)對制度進行精心設(shè)計，嚴密整合，在科學性、合理性、適用性上下功夫。制度只有通過規(guī)范地組建、規(guī)范地運營，才有存在的意義，才能產(chǎn)生積極的作用并體現(xiàn)它的活力。

要強調(diào)的第二點是，制度模式在一個企業(yè)里不應(yīng)一成不變。目前，企業(yè)制度柔性化的趨勢正在企業(yè)界逐步形成，因為企業(yè)內(nèi)部的管理必須隨著環(huán)境的變化來調(diào)整，甚至進行變革。特別是當前經(jīng)濟環(huán)境變化的速度不斷加快，因此企業(yè)規(guī)章制度的調(diào)節(jié)機制越來越顯示出它的重要性，一個過去認為是好的制度，如果不及時調(diào)整、充實，過一段時間，也許就不一定是好制度了。

第一，管理需要正確的思想來指導。所以企業(yè)家首先要搞清楚：在知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟管理活動應(yīng)當樹立什么樣的理念、觀點、意識、原則。

第二，管理需要科學的方法來運作。企業(yè)家應(yīng)知道如何規(guī)避管理雷區(qū)、如何克服管理盲點、如何消除管理真空、如何實現(xiàn)有效控制。

第三，管理需要不斷地創(chuàng)新才能使企業(yè)永葆活力。那么創(chuàng)新的路應(yīng)該怎么走？這也是企業(yè)家所面臨的大課題。從現(xiàn)代企業(yè)管理和經(jīng)濟發(fā)展趨勢以及企業(yè)對經(jīng)濟環(huán)境條件變化的應(yīng)對措施等方面考慮，特將企業(yè)經(jīng)濟活動分析制度，危機管理制度，知識管理制度，信息化、數(shù)據(jù)化管理制度納入到體系之中，使整個制度體系更加完整、系統(tǒng)、適用，更加充實了企業(yè)管理活動的務(wù)實操作和高效運營。

目前，日趨明了的世界市場自由貿(mào)易與經(jīng)濟全球一體化的趨勢，使經(jīng)濟環(huán)境中各種不確定因素暴增，同時也激化了企業(yè)之間的競爭。如今，單純技術(shù)創(chuàng)新即技術(shù)差異化的作用界限縮小已經(jīng)出現(xiàn)，國外所采取的成功的解決辦法是推進制度、組織創(chuàng)新，以形成企業(yè)間較難逾越的差距來保持企業(yè)的優(yōu)勢地位。這一動向，中國的企業(yè)界應(yīng)予以高度重視。

企業(yè)的管理制度篇二

在社會經(jīng)濟持續(xù)升級的環(huán)境下，企業(yè)制度也需要積極使用外部環(huán)境變化，只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。制度改革包含了組織、人事、戰(zhàn)略、決策等多項內(nèi)容，與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展息息相關(guān)。各項制度的建立和落實，是保證企業(yè)高效發(fā)展的基礎(chǔ)。而創(chuàng)新對于企業(yè)而言，則是一個常說常新的話題，管理創(chuàng)新有利于提高管理能效，促進員工崗位積極性，營造更和諧、更濃厚的企業(yè)創(chuàng)新氛圍。管理制度的創(chuàng)新則要求管理者有先進的管理理念，能夠認識到制度創(chuàng)新的緊迫性和必要性，同時還要關(guān)注其可操作性，真正將制度創(chuàng)新作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。

當前，企業(yè)管理制度中還有一些有待完善之處，如管理思想存在偏差，部門管理側(cè)重點不同導致管理能效不均衡，管理細節(jié)缺失影響管理效果等，這些問題的形成因素較為復雜，但是可以總結(jié)為以下兩點。一是企業(yè)管理制定過程中缺乏前瞻性的管理理念指導，尤其是在人性化管理、協(xié)同管理等先進管理理念上認識不夠深刻，因此在制度制定中未能貫徹科學的管理思維。二是在企業(yè)制度制定中缺乏針對性，往往側(cè)重于管理的某一環(huán)節(jié)，但是對其整體性認識不足，這就極易導致生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制不到位，各項制度難以真正落實，如果管理者不能及時糾正，則有可能使企業(yè)陷入倒閉危機。近年來，由于企業(yè)制度建設(shè)不合理而造成的破產(chǎn)、倒閉現(xiàn)象層出不窮，這一點需要引起管理者的高度重視。

雖然不少企業(yè)已經(jīng)制定出科學的管理制度，但是由于制度執(zhí)行不到位，也很難收到預期效果。制度執(zhí)行力度不足就會使制度能效大打折扣，而思想認識不到位則是造成這一問題的主要原因，“人情大于制度”的現(xiàn)象在不少企業(yè)普遍存在。企業(yè)的建設(shè)發(fā)展中，往往會形成復雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，有些管理者為了增加管理親和力，會在制度執(zhí)行上開綠燈，或者由于人情面子將制度放在一旁，這些都會造成制度的權(quán)威性和公信力不足，影響制度管理的應(yīng)用作用，成為企業(yè)管理創(chuàng)新的一大障礙。

1.管理者主觀因素。

在企業(yè)管理制度的制定和實施，管理者是一項關(guān)鍵因素。尤其是處于決策層的管理者作用尤其重要，是管理制度創(chuàng)新的核心要素。在管理者的帶動作用下，企業(yè)制度創(chuàng)新才能看到成效，如果管理層創(chuàng)新精神不足，那么基層員工就會認為所謂的創(chuàng)新不過是走形式，不會起到實際效果。管理者的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新行為具有一定的榜樣作用，在管理者創(chuàng)新的帶動下，有利于營造出濃厚的全員創(chuàng)新氛圍，因此，管理者主^因素是影響企業(yè)制度創(chuàng)新的關(guān)鍵。

2.不良思想干擾因素。

現(xiàn)代管理制度的落實和發(fā)展需要有先進的理念為支撐，在企業(yè)管理過程中，理念創(chuàng)新是制度創(chuàng)新的驅(qū)動力，關(guān)系到企業(yè)能夠順利發(fā)展和核心競爭力的提高。理念決定行為，兩者有著鮮明的因果關(guān)系，在社會發(fā)展過程中，一些消極的思想理念逐漸滲透到個人頭腦中，如拜金主義、享樂主義、功利思想等，這些錯誤的思想認識會滲透與企業(yè)員工的行為中，無論是管理者還是一線勞動者，都可能受到不良思想侵襲，嚴重干擾了企業(yè)制度創(chuàng)新進程，影響管理效果發(fā)揮，造成管理滯后與市場發(fā)展需求。

3.物質(zhì)因素。

長期以來，企業(yè)管理者對生產(chǎn)成本的投入側(cè)重于生產(chǎn)原料、設(shè)備的更新?lián)Q代中，但是對于人力資源素質(zhì)的成本投入遠遠不夠。現(xiàn)代企業(yè)對人力資源質(zhì)量提出了更高要求，但是企業(yè)往往因為人力物力原因忽視人才培訓，還有一些管理者認為培訓“勞人傷財”，不但浪費員工的工作時間，而且還需要企業(yè)投入大量的培訓成本，因此對培訓活動能免則免。由于培訓資金不到位，員工對于企業(yè)制度創(chuàng)新的認識不夠深入，進而造成制度創(chuàng)新流于新式，難以起到真正成效。

在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)需要從內(nèi)部管理入手，積極調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，對市場發(fā)展、行業(yè)需求有充分了解，只有這樣才能盡快適應(yīng)市場，明確發(fā)展方向。對企業(yè)制度中與市場發(fā)展不相適應(yīng)、阻礙企業(yè)管理創(chuàng)新的制度進行梳理剔除，并以此作為創(chuàng)新切入點，這有摒棄這些不科學的管理制度，才能為新制度的建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造機會。尤其是在信息環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展不再拘泥于陳舊的生產(chǎn)模式和規(guī)模限制，這就需要企業(yè)穩(wěn)抓機遇，提高管理創(chuàng)新能力，找準創(chuàng)新突破口促進企業(yè)制度的創(chuàng)新。企業(yè)要對市場變化有及時反饋，提高自身適應(yīng)能力，嘗試以新的管理模式融合到生產(chǎn)經(jīng)營中。通過制度創(chuàng)新應(yīng)對市場的復雜變化，才能為企業(yè)發(fā)展營造更穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。通過制度創(chuàng)新，有利于加強企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，從而使其合作更加緊湊，發(fā)展更順暢。

2.對財務(wù)制度進行創(chuàng)新。

隨著企業(yè)所處的市場環(huán)境、業(yè)務(wù)關(guān)系、人事安排等因素日趨復雜，企業(yè)的財務(wù)管理環(huán)境也更加多元化，這就需要在財務(wù)制度方面大膽創(chuàng)新，實現(xiàn)利益的科學分配。通過財務(wù)制度的創(chuàng)新，有利于構(gòu)建起更完善的內(nèi)部控制環(huán)境，從而使企業(yè)產(chǎn)權(quán)更加明晰，企業(yè)的資產(chǎn)運作、資金流向、賬目變化等也會更加透明。財務(wù)制度的創(chuàng)新有利于形成更公平、更嚴謹?shù)钠髽I(yè)管理機制。通過財務(wù)制度創(chuàng)新，能夠形成現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新的核心基礎(chǔ)，促進企業(yè)規(guī)范發(fā)展，為打造現(xiàn)代高效企業(yè)創(chuàng)造良好條件。

3.注重基層員工的管理培訓。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人本理念已經(jīng)深入人心，企業(yè)管理需要以員工發(fā)展為要務(wù)，為員工創(chuàng)造更好的職業(yè)生涯發(fā)展環(huán)境。這就需要企業(yè)嚴格落實培訓學習制度，使基層員工獲得更多的自我提升途徑，掌握先進的崗位技能。針對崗位需求和員工成長需求，提高培訓學習的針對性，使每一名員工都能獲得學習發(fā)展的機會。同時還需要以基層員工的為核心進一步推進企業(yè)文化建設(shè)，使員工認識到企業(yè)文化與制度創(chuàng)新的聯(lián)系，通過企業(yè)文化的熏陶和感染，增加員工的榮譽感和歸屬感，充分激發(fā)其主人翁意識，為企業(yè)管理制度的創(chuàng)新注入活力。

無論是何種類型的企業(yè)，其制度創(chuàng)新的初衷都是為了增強企業(yè)活力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的制度環(huán)境。但是在制度創(chuàng)新上一定要科學理性，不能“用力過猛”，避免盲目創(chuàng)新起到的反作用。首先需要在制度創(chuàng)新力度上有所把握，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展實際明確創(chuàng)新方向，同時還需要有嚴謹務(wù)實的創(chuàng)新態(tài)度。在管理制度創(chuàng)新中要明確創(chuàng)新范疇，要做到整體運作，不能留下盲區(qū)和死角。根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展需要進行科學定位，不能與實際脫節(jié)，更不能搞形式主義，尤其是在對原有管理制度進行改革中，要做到平穩(wěn)過渡、有序銜接，從而使企業(yè)順應(yīng)創(chuàng)新變化，更好的將制度創(chuàng)新成效體現(xiàn)在生產(chǎn)發(fā)展中。

5.營造進企業(yè)制度創(chuàng)新的文化氛圍。

企業(yè)制度創(chuàng)新是一種嘗試，必然會帶有一定的風險性，這就需要企業(yè)全員上下對制度創(chuàng)新過程有更客觀的認識，認識到創(chuàng)新風險并積極采取措施去應(yīng)對。這就需要管理者營造出用于創(chuàng)新、勇于嘗試、敢于失敗、越挫越勇的文化氛圍，認識到創(chuàng)新的艱巨性和挑戰(zhàn)性，通過企業(yè)文化的滲透，以更加理性的態(tài)度看待企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。

四、結(jié)語。

在市場競爭不斷升級的大環(huán)境下，企業(yè)不但需要面對嚴峻的競爭環(huán)境，同時還需要在管理制度上有所創(chuàng)新，以適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化。企業(yè)制度創(chuàng)新并不是一蹴而就的，而是需要一個循序漸進的過程，以客觀理性的態(tài)度去對待，建立起全員創(chuàng)新意識，只有這樣才能為制度創(chuàng)新的落實奠定堅實基礎(chǔ)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展鋪平道路。

參考文獻：

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企業(yè)的管理制度篇三

第一條為落實“安全第一、預防為主”的方針,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷,盡快根除隱患,確保設(shè)備在良好狀態(tài)下運行。要求生產(chǎn)系統(tǒng)各級人員積極主動地采取措施,認真執(zhí)行設(shè)備缺陷管理制度。

第二條處于運行或備用的生產(chǎn)設(shè)備,如:發(fā)電、變電、供電設(shè)備、防雷裝置、通信設(shè)備、配電裝置構(gòu)架及房屋建筑,均屬設(shè)備缺陷管理范圍。

第三條凡出現(xiàn)影響安全、經(jīng)濟或文明生產(chǎn)的異常情況,統(tǒng)稱為設(shè)備缺陷。按發(fā)、供電設(shè)備影響安全生產(chǎn)的程度將設(shè)備缺陷劃分為五類。

第一類:設(shè)備出現(xiàn)重大缺陷。有可能發(fā)生人身死亡、全廠對外停止供電、主設(shè)備損壞或造成有政治影響的事故等,此類缺陷性質(zhì)嚴重、情況危急,必須立即停止運行,進行處理。

第二類:設(shè)備雖有缺陷,但尚可繼續(xù)運行或已影響設(shè)備出力,但必須在6小時以內(nèi)停止運行。

第三類:一般設(shè)備缺陷。設(shè)備存在輕微異常,暫不危及安全運行,可延至6小時以后,但必須在72小時之內(nèi)停運,可列入計劃進行處理的缺陷。

第四類:設(shè)備缺陷較輕微,可延至72小時以后停運,但必須在下次計劃停運以前進行處理的缺陷。

第五類:設(shè)備帶缺陷運行可超過計劃停運期限的缺陷。

第四條運行值班人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷立即報告值班長,并做好相關(guān)記錄。針對缺陷及系統(tǒng)運行情況做好事故預想,制定防范措施,防止設(shè)備健康狀況惡化造成事故擴大。

第五條要求小缺陷隨時處理,重大缺陷連續(xù)處理。如:電網(wǎng)電壓大幅波動,風機全部跳閘或風機本身故障跳閘須到就地人為恢復時,應(yīng)立即進行處理。

第六條發(fā)生第一類設(shè)備缺陷時,可根據(jù)當時設(shè)備及系統(tǒng)情況迅速處理,并報告值班長、風廠廠長、主管領(lǐng)導;當發(fā)生第二類設(shè)備缺陷時,應(yīng)及時報告值班長和風廠廠長,值班長迅速組織人員采取有效防護措施,嚴防事故擴大(涉及電網(wǎng)缺陷要及時向調(diào)度匯報)。

第七條在缺陷處理時,特別是安全措施復雜或有較高危險性的作業(yè),必須經(jīng)過生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察保衛(wèi)部或公司主管領(lǐng)導批準。

第八條暫不能消除的重大設(shè)備缺陷,由生產(chǎn)技術(shù)部制定安全技術(shù)措施和采取必要的`防護措施;對技術(shù)復雜、難以滿足安全條件的措施要報公司主管領(lǐng)導批準。

第九條進行缺陷處理作業(yè)時,必須認真審查工作票中的各項工作。

內(nèi)容、安全措施以及危險點、危險源的控制方案,并符合有關(guān)規(guī)程和規(guī)定。

第十條對設(shè)備缺陷進行處理時,必須全部辦理工作票,嚴禁任何時候、任何人進行無票作業(yè)。需要進行電氣操作時,還應(yīng)填寫操作票。

第十一條運行人員在進行設(shè)備消缺驗收時,必須認真檢查驗收。驗收的主要內(nèi)容是:工作現(xiàn)場已清掃整理干凈,工作人員已撤離工作現(xiàn)場;設(shè)備具備啟運條件;安全防護裝置符合規(guī)程要求;檢修交代記錄齊全,其內(nèi)容包括:已處理的問題、存在的問題,設(shè)備改造和試驗結(jié)果。

第十二條設(shè)備缺陷處理結(jié)束后,按規(guī)定辦理工作票結(jié)束手續(xù),值班人員做好設(shè)備檢修后的驗收工作,并由檢修人員填寫好設(shè)備檢修記錄,在設(shè)備缺陷通知單上注明缺陷消除時間及驗收人等,在交接班日記中記錄缺陷處理情況。運行人員在檢查驗收中發(fā)現(xiàn)存在嚴重問題,有權(quán)拒絕辦理終結(jié)和竣工手續(xù)。

第十三條設(shè)備缺陷通知單內(nèi)容包括設(shè)備名稱和編號、缺陷主要情況、缺陷歸屬分類、發(fā)現(xiàn)人姓名和日期、通知檢修人員姓名和時間、處理結(jié)果等。

第十四條值班人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷后,要認真填寫設(shè)備缺陷通知單,值班長根據(jù)設(shè)備缺陷通知單通知檢修人員進行缺陷處理。各風廠要對設(shè)備缺陷建立臺帳,進行統(tǒng)計。

第十五條設(shè)備缺陷記錄應(yīng)保存完好定點存放,嚴禁任何人亂寫、亂畫,防止丟失,在進行交接班時作為一項交接內(nèi)容進行交接。

第十六條每月5日前將上月缺陷按照固定格式統(tǒng)計一次存檔,同時上報缺陷月分析報告。

第十七條未及時發(fā)現(xiàn)一般性設(shè)備缺陷,每次考核50元。

第十九條及時發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷,避免主要設(shè)備損壞或未釀成重大事故,由生產(chǎn)技術(shù)部審核、確認,經(jīng)公司領(lǐng)導批準后給予通報嘉獎。

第二十條不填寫或不及時填寫設(shè)備缺陷通知單(設(shè)備缺陷通知單填寫時出現(xiàn)錯誤),一次對責任人給予50元罰款。

第二十二條設(shè)備缺陷單由各風廠負責統(tǒng)計,每月5日前將統(tǒng)計結(jié)果報生產(chǎn)技術(shù)部,批準后實施考核。

第二十三條本制度由生產(chǎn)技術(shù)部負責解釋。

第二十四條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,以前相應(yīng)制度作廢。

企業(yè)的管理制度篇四

1.目的:。

使物料儲存、保管、搬運有序進行,以達到維護品質(zhì)之功效。

2.范圍:。

公司所有物料。

3.儲存期限規(guī)定。

3.1電子元器件的有效儲存期為12個月。

3.2塑膠件的有效儲存期為4個月。

3.3五金件的有效儲存期為6個月。

3.4包裝材料的有效期為6個月。

3.5成品的有效儲存期為12個月。

3.6化工及危險品的儲存期按供應(yīng)商提供的期限為準。

4.儲存區(qū)域及環(huán)境。

4.1儲存區(qū)分為:待處理區(qū)、良品區(qū)和不良品區(qū)。

4.2儲存條件:倉儲場地須通風、通氣、通光、干凈,白天保持空氣流暢,下雨天應(yīng)關(guān)好門窗,以保證物料干燥,防止受潮。

4.3倉庫內(nèi)物料以常濕常溫(5―35°c,相對濕度為45%―85%)環(huán)境儲存。

4.4易變質(zhì)物料在倉儲期,要采取封保鮮紙、消毒等適當措措,防止產(chǎn)品變質(zhì)。

5.儲存規(guī)定。

5.1儲存應(yīng)遵循三原則:防火、防水、防壓;定點、定位、定量;先進先出。

5.2物料上下疊放時要做到“上小下大,上輕下重、中間常用”。

5.3易受潮物料,嚴禁直接擺放于地上,應(yīng)放貨架或卡板上進行隔離。

5.4呆料廢料必須分開儲存。

5.5不允許有火種進倉,晚上下班前應(yīng)關(guān)好門窗及電源。

6.安全。

6.1對危險化學物品的保管,須遵守“三遠離,四嚴禁”的原則,即“遠離火源,遠離水源、遠離電源,嚴禁混合堆放、嚴禁阻塞通道、嚴禁阻塞滅火器、嚴禁超高”。

6.2危險化學物品和易燃物品要進入指定區(qū)域,并有專人保管。

6.3認真執(zhí)行貨倉管理的“十二防”安全工作,即:防火、防水、防銹、防腐、防蛀、防磨、防爆、防電、防盜、防曬、防倒塌、防變形。

6.4倉內(nèi)嚴禁煙火、嚴禁做與本職工作無關(guān)的事情。

6.5定期檢查電線絕緣是否良好。

6.6消防設(shè)施齊全,按消防部門頒布的標準配備,每季度定期檢查一次,確保其使用功能。

7.保管。

7.1倉管員應(yīng)將倉庫內(nèi)儲存區(qū)域與料架分布情形繪制《物料儲位圖》掛于倉庫明顯處,當物料存放區(qū)域有變更之時,儲位圖應(yīng)做相應(yīng)變更。

7.2堅持每回巡倉和物料抽查制度,定期清理倉庫呆滯料和不合格品。

7.3對倉庫內(nèi)保存期滿的產(chǎn)品,應(yīng)及時通知iqc重驗。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物料變質(zhì),要書面呈報上級。

7.4所有物料必須建立完整的賬目和報表。

7.5每一物料應(yīng)建立一張物料卡,除表明該物料之名稱與儲存位置外,并依卡的顏色分為a、b、c類,以示重點與一般管理。

7.6對不同的物料,在進廠后要有明顯的標識。

7.7貴重物品要入箱入鎖,并有專人保管。

7.8嚴格執(zhí)行“5s”活動。

7.9查出變質(zhì)物料及時隔離及處理。

8.收發(fā)。

8.1送領(lǐng)物料的資料手續(xù)不全或缺損時,無特殊批準,貨倉嚴禁收發(fā)。

8.2遵守貨倉收發(fā)料的時間規(guī)定,嚴禁私自收發(fā)料。

8.3嚴禁收發(fā)已經(jīng)確認的不合格品(特殊情況需征得主管或品管部門的書面同意)。

8.4未經(jīng)iqc檢驗或無標識的物料不準入倉。

8.5嚴禁私自使用貨倉物品。

9.搬運。

9.1搬運時,重物放于底部,重心置中,并注意各層面之防護,堆放整齊于卡板上,用液壓叉車入勻速推行。

9.2嚴禁超高、超快、超量搬運物料。

9.3物件堆疊,以不超過廠區(qū)規(guī)劃道路寬度為限,高度不得超過200厘米為原則。

9.4人力搬運注意輕拿輕放,放置地面應(yīng)平穩(wěn)。

9.5貨物承載運行應(yīng)避開電線,水管及地面不平的地方。

9.6電梯載物應(yīng)遵循《電梯安全使用規(guī)定》。

9.7下雨時,應(yīng)對搬運的.物料進行防淋措施。企業(yè)管理制度5。

為了更好地做好公司的各項節(jié)能減耗工作，公司成立節(jié)能工作領(lǐng)導小組：

組長：尹湘平。

組員：徐哲、王鵬、周海林、藺勝光、潘衛(wèi)光、王悅、張筱偉、楊志剛。

一、節(jié)能領(lǐng)導小組的主要職責。

1、節(jié)能領(lǐng)導小組在組長組織下，領(lǐng)導企業(yè)的節(jié)能工作，實施企業(yè)能源管理的基本任務(wù)，統(tǒng)籌、綜合、協(xié)調(diào)、管理企業(yè)的各項節(jié)能工作。

2、貫徹執(zhí)行國家、地方、行業(yè)主管部門的有關(guān)節(jié)能方針政策、法規(guī)、標準，組織制定節(jié)能管理細則、節(jié)能目標和各種有關(guān)管理標準、制度并組織實施。

3、組織制定節(jié)能宣傳、教育和培訓規(guī)劃并組織實施。

4、組織制定并實施規(guī)劃，節(jié)能技術(shù)改造和技術(shù)攻關(guān)計劃及年度節(jié)能計劃。

5、組織審定企業(yè)年度各類能源消耗指標和節(jié)能指標。

6、審定企業(yè)的重大節(jié)能成果和重大獎懲事宜。

7、檢查企業(yè)的各項節(jié)能工作。

8、組織召開節(jié)能工作例會，進行節(jié)能工作的計劃、布置、檢查、總結(jié)。

二、節(jié)能主管部門的主要職責，節(jié)能主管部門為企業(yè)節(jié)能領(lǐng)導小組的日常辦事機構(gòu)，是企業(yè)節(jié)約能源的綜合管理和監(jiān)督、檢查部門，在企業(yè)節(jié)能領(lǐng)導小組、主管能源領(lǐng)導下，負責做好企業(yè)節(jié)能任務(wù)的綜合和協(xié)調(diào)管理，督促、檢查企業(yè)的各項節(jié)能工作，主要職責如下：

1、貫徹企業(yè)節(jié)能領(lǐng)導小組的決定，并對其執(zhí)行情況進行檢查。

2、負責貫徹落實國家、地方和行業(yè)主管部門的有關(guān)節(jié)能方針、政策、法規(guī)、標準并對其執(zhí)行情況進行督促和檢查。

3、具體開展企業(yè)的能源利用普查、能量平衡測試和能量審計。

4、具體組織編制企業(yè)節(jié)能規(guī)劃、節(jié)能技改計劃和年度節(jié)能計劃并匯總?cè)肴珡S發(fā)展規(guī)劃和年度計劃中。

5、參與審查企業(yè)的改建、擴建和新建工程設(shè)計，確保工程設(shè)計內(nèi)容具有明確和正確的節(jié)能評估，合理選用節(jié)能工藝、設(shè)備和材料，并協(xié)助工程管理部門，抓好節(jié)能工程竣工驗收和效果鑒定工作。

6、會同有關(guān)部門組織開發(fā)、推廣、應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，總結(jié)交流節(jié)能技術(shù)和經(jīng)驗。組織廣大職工開展節(jié)能合理化建議活動。

7、負責對企業(yè)各單位用能進行計量監(jiān)督、統(tǒng)計監(jiān)督和能源節(jié)約的巡回檢查。

8、按月、季、年匯總各單位能源消耗報表并做好能耗分析，編寫節(jié)能簡報，節(jié)能工作總結(jié)和各種能源報表，建立節(jié)能管理技術(shù)檔案。

9、根據(jù)企業(yè)節(jié)能獎懲制度，審核公司內(nèi)各部門節(jié)能獎懲的依據(jù)，提出節(jié)能獎懲方案，報節(jié)能領(lǐng)導小組后實施。

10、協(xié)助人力資源部，組織節(jié)能教育和技術(shù)培訓，提高職工的節(jié)能管理和技術(shù)素質(zhì)。

三、班組節(jié)能員的主要職責。

1、組織各崗位正確使用能源，維護好耗能設(shè)備、器具、保溫隔熱設(shè)施和能源計量儀表，發(fā)現(xiàn)異常情況及時反映到機動或計量部門，盡快消除隱患或故障。

2、組織各崗位及時準確地填寫有關(guān)能源的原始記錄和指示圖表。

3、對違反能源管理制度和合理用能標準等現(xiàn)象，要及時制止，登記或向上級反映。

4、協(xié)助節(jié)能領(lǐng)導小組進行節(jié)能教育，開展節(jié)能合理化建議活動，總結(jié)交流、推廣應(yīng)用節(jié)能經(jīng)驗。

企業(yè)的管理制度篇五

1、負責公司日常事務(wù)性工作，對總經(jīng)理負責。

2、負責建立健全公司的各項管理制度，并印發(fā)執(zhí)行，對執(zhí)行情況實行跟蹤考核。

3、負責會務(wù)安排、人員接待及公司的對外宣傳工作，樹立良好的公司形象。

4、做好人力資源的檔案管理工作。

5、做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。

6、加強內(nèi)部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。

7、做好請示匯報和部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。

8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

企業(yè)的管理制度篇六

1.1目的：為了完善企業(yè)軍訓內(nèi)容，建設(shè)軍訓文化，歷練員工體質(zhì)與心智，培育企業(yè)核心競爭力，特制定本制度。

1.2適用范圍：公司全體員工。

1.3職責部門：行政人事部為企業(yè)軍訓管理部門，對公司企業(yè)軍訓負責。

二、參加軍訓人員。

2.1原則上公司員工每人至少參加1次完整軍訓；

2.2新員工過了試用期后即可享有參與軍訓的權(quán)力；

2.3企業(yè)各部門表現(xiàn)突出的員工優(yōu)先享有軍訓的權(quán)力；

2.4軍訓人員名單由行政人事部與各部門負責人協(xié)商確定，并報行政人事部經(jīng)理批準。

三、軍訓時間安排。

3.2新員工軍訓時間為3天，其他員工參加軍訓時間為5天。為了保證軍訓效果及減少軍訓次數(shù)，新老員工可以在一起參加軍訓。新員工3天軍訓結(jié)束后，老員工繼續(xù)參加余下2天的軍訓，軍訓具體內(nèi)容對新員工要求遵循全面、基礎(chǔ)、夠用原則，對老員工要求遵循出新、重點、提升原則，行政人事部會根據(jù)每批員工所達到的目的而要求軍訓供應(yīng)商合理編排軍訓內(nèi)容。

3.3為保證軍訓連貫性，如遇雙休期間軍訓正常進行，并且不計入加班時間；

四、公司人員免訓。

4.3對于不能參加軍訓的人員，須參加公司安排的替換培訓，以彌補缺失軍訓帶來的技能和心智損失。

五、軍訓紀律、補訓及其他規(guī)定。

5.1軍訓紀律：須遵守軍訓紀律，不遲到、不早退，不缺席，服從教官指揮，彼此團結(jié)互助。軍訓期間原則上不受理請假，特殊原因的，事先調(diào)整；缺乏學習、紀律和團隊意識而不參加的，將依據(jù)《員工手冊》考勤紀律處理并承擔由此帶來的培訓損失費用。

5.3行政人事部有權(quán)要求軍訓供應(yīng)商事先充分備課，準備書面材料，并且發(fā)給公司行政人事部作為人事培訓資料。

5.4行政人事部負責軍訓供應(yīng)商的選擇、溝通、并且與軍訓供應(yīng)商一起擬定軍訓計劃、實訓日程，并報公司行政人事部經(jīng)理批準。

5.5各分公司軍訓參照本規(guī)定在各分公司所在地就近參加軍訓，并報總部行政人事部批準。

六、軍訓成績考核。

6.1每次軍訓結(jié)束后，各接受培訓員工必需在一周內(nèi)將培訓總結(jié)以電子文檔形式發(fā)給行政人事部備案。

6.2培訓結(jié)束后二周內(nèi)進行軍訓培訓調(diào)查，了解本次培訓供方各方面安排及員工意見。

本制度于xx年7月1日實施。

企業(yè)的管理制度篇七

為了進一步強化現(xiàn)場管理，提高員工素質(zhì)，增強員工的質(zhì)量意識，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量投訴，創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境，特制定本制度。

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，服從管理，否則按照《員工管理制度》等相關(guān)制度處理。

2、按時參加公司或車間組織的各種會議或培訓活動，遲到、缺席按《員工管理制度》處理，沒有簽到的，扣款10/次。

3、每次車間開會或培訓，將進行現(xiàn)場提問，對不能回答問題的則留下再學習；培訓時要求做好記錄，考試不及格的將本次考試的內(nèi)容抄寫五遍，再補考，仍不及格的按不能勝任本職崗位處理。

4、分級工、執(zhí)磚工、場地抽查工及質(zhì)檢員在工作時間聚眾閑聊（若拋光線短暫停機分級工、執(zhí)磚工要主動到場地了解一下本班磚的質(zhì)量抽查情況）、自由散漫及打鬧者，扣款10元。

5、不服從車間工作安排者，第一次扣款20元，第二次扣款40元，依次累加。

6、有事請假必須提前一天（病假必須有鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明），不準代人請假或電話請假，否則按曠工論處。

7、凡有違紀行為的（除參加公司舉辦的培訓外），一個月內(nèi)觸犯勞動紀律累計達三次以上，扣款100元，情節(jié)嚴重的并解除勞動合同。

8、工作責任心不強，不講職業(yè)道德，出現(xiàn)問題推卸、躲避責任者，扣款20元—50元/次，造成嚴重后果的，扣款100元—200元/次，情節(jié)特別嚴重的解除勞動合同。

1、磚坯組長必須嚴格按照《試拋組長崗位要求》在拋光線開機半小時正常情況下才能試拋，每80分鐘試拋一次，將試拋情況詳細記錄在《拋光磚坯試拋表》上。

（1）每個代號每次試拋1件，轉(zhuǎn)編號時每個代號必須試拋兩件或兩件以上，不按時或不按要求數(shù)量試拋，扣款10元∕次。

（2）每件試拋磚面上必須準確地標注：代號、時間、變形，對無標注或標注不詳，扣款10元∕次。

（3）對每次試拋磚，必須要拼在一起查看磚面花色效果及表面質(zhì)量情況，是否有缺花、朦花、陰陽色等現(xiàn)象，并及時反饋質(zhì)量信息，沒有及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或未及時反饋質(zhì)量信息而造成批量性降級的，扣款50元—100元。

（4）每一個班的試拋磚必須留板檢測，判斷變形有無后期變化，本班試拋磚每隔2、5小時復檢一次變形的后期變化，并把復檢情況反饋給窯爐責任人，不按時檢測或復檢而造成批量性后期變形降級的，扣款50元—100元。

2、磚坯分級工要嚴格按照《拋光磚坯外觀質(zhì)量要求》進行分級，每20分鐘必須全面檢查一次磚坯質(zhì)量情況，如弄虛作假、不按時檢查，扣款20元∕次，降一級的磚坯磚面上要注明缺陷（如變形、厚薄等），空窯后出來的磚面一定要注明“空窯磚”，無標注的，扣款5元∕棟；若出現(xiàn)批量性的質(zhì)量問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，扣責任分級工50元—100元。

3、磚坯執(zhí)磚工認真檢查使用磚架，焊接不好的磚架嚴禁使用，若因檢查不到位磚架斷裂造成爛磚，扣責任執(zhí)磚工50元/棟，代號不能混撿，每棟磚面要準確地標識：型號、等級、代號、序號、班次、出窯時間，漏標、錯標的，扣款5元∕棟。

4、磚坯送磚工必須提前半小時做好準備工作，核對磚坯數(shù)量無誤才能開始送磚，下班時跟線尾分級工對數(shù)才能下班，否則扣款10元∕次，轉(zhuǎn)班次或拋空窯磚時磚坯一定要夾拋1件不同型號的磚坯，若因工作疏忽沒夾磚而造成出現(xiàn)問題，無法查明磚坯班次或空窯磚時，扣款10元∕次。

企業(yè)的管理制度篇八

為了規(guī)范公司郵箱管理，正確使用和利用郵箱平臺，充分發(fā)揮企業(yè)郵箱的作用，最大限度地提高郵箱的使用率。

2、適用范圍。

本制度適用于中旭全體員工（含分公司）。

3、權(quán)責。

3.1行政部負責企業(yè)郵箱的安全管理和運行秩序維護。

3.2各部門(中心)員工負責正確使用企業(yè)郵箱。

3.3網(wǎng)管員負責公司郵件資料的保密，保證郵箱資料更新及時準確。

4、具體規(guī)定。

4.1.1申請人到前臺填寫《企業(yè)郵箱申請單》，呈部門負責人、網(wǎng)管員審核。

4.1.2網(wǎng)管員根據(jù)審核情況，設(shè)定申請人用戶帳戶和初始密碼。

4.1.3申請人接到郵箱地址后，應(yīng)立即修改密碼，并為該郵箱的使用責任人，申請人應(yīng)對其郵箱傳播的所有活動和事件負法律責任。

4.2.1企業(yè)郵箱僅限于工作使用,不得從事與工作無關(guān)的事情。

4.2.2郵箱用戶不得將其帳號、密碼轉(zhuǎn)讓或出借予他人使用。如用戶發(fā)現(xiàn)其帳號遭他人非法使用，應(yīng)立即向行政部匯報。

4.2.3郵箱用戶在使用郵箱帳號的過程中，必須遵循以下原則：

4.2.3.1員工必須遵守公司相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)制度。

4.2.3.2員工必須遵守所有與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)定和程序。

4.2.3.3員工不得因非法目的使用公司的郵件系統(tǒng)。

4.2.3.4員工不得利用企業(yè)郵箱進行任何可能對公司的正常運轉(zhuǎn)造成不利影響的行為。

4.2.3.5員工不得利用企業(yè)郵箱上傳、展示或傳播任何虛假的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料。

4.2.3.6員工不得侵犯其他任何第三方的專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)、名譽權(quán)或其他任何合法權(quán)益。

4.2.3.7員工不得利用企業(yè)郵箱進行任何不利于公司的行為。

4.2.3.8員工不得利用企業(yè)郵箱全公司群發(fā)個人日結(jié)果日計劃、個人周結(jié)果周計劃、部門內(nèi)部工作安排、工作回復（只抄送給相關(guān)人員即可）。上級有特殊要求的員工并經(jīng)過審批的除外。

4.2.3.9員工利用企業(yè)郵箱群發(fā)文章分享的，內(nèi)容必須符合公司文化和要求，禁止分享與工作無關(guān)的文章、圖片等。

4.2.3.10公司層面的通知、報告、函等，各部門（中心）必須使用部門郵箱以部門名義發(fā)送，不得以個人名義發(fā)送。

4.2.3.11如員工發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號或帳號出現(xiàn)安全漏洞的情況，應(yīng)立即向行政部匯報。

4.2.3.12員工離職時，在未辦離職手續(xù)的情況下，其部門負責人必須第一時間通知網(wǎng)管員；如已辦離職手續(xù)的，人力資源部必須第一時間通知網(wǎng)管員。人力資源部必須于每月1日將上月離職名單統(tǒng)計給網(wǎng)管員，并抄送給行政部經(jīng)理，網(wǎng)管員必須以此及時更新郵箱名單。

4.2.3.13任何違反以上規(guī)定的員工，按情節(jié)嚴重每次扣款20-200元不等。同時，網(wǎng)管員有權(quán)隨時中斷或終止使用人使用郵箱帳號的權(quán)利。給公司造成重大損失者，立即開除并移交公安機關(guān)處理。

4.3網(wǎng)管員的工作職責。

4.3.1根據(jù)公司對郵箱管理的安全需求、風險評估后的安全隱患提交解決方案、風險管理控制措施等。

4.3.2及時給各部門提供郵箱各類技術(shù)支持，保證各部門工作順利開展。

4.3.3定期檢查郵箱的使用情況，對不按規(guī)定使用郵箱的員工給予口頭警告，三次以上的屏閉其郵箱使用權(quán)。

4.3.4定期更新、刪除郵箱名單，確保郵箱資料的準確率。

4.3.5根據(jù)公司發(fā)展的需要和要求，對郵箱設(shè)置及時做出調(diào)整。

4.3.6定期維護和檢查外部托管機器、設(shè)備，保證其能正常運行。

4.3.7對郵箱的申請資料，應(yīng)認真審核，確保審批正確、資料正確、申請的符合性。

5、本規(guī)定最終解釋權(quán)歸行政部，此前與本規(guī)定相沖突者，均以本規(guī)定為準。

6、本規(guī)定自文件發(fā)布之日起正式生效執(zhí)行。

7、相關(guān)附件。

附件1：《企業(yè)郵箱申請單》。

中旭企管行政部。

20xx年xx月xx日。

企業(yè)的管理制度篇九

服從于組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的原則、簡明化原則、系統(tǒng)化原則、鎖鏈化原則、一般和特殊相結(jié)合原則。

管理制度的編制以做事為主線，以各部門、科室、班組、員工為點，以崗位責任制（包含崗位工作指引）、標準作業(yè)書、操作規(guī)程、技術(shù)標準和管理辦法等為枝干構(gòu)成一個平面，結(jié)合五大部門和總則構(gòu)成立體化的篇章。要站在公司和部門的角度來看問題，注意把握以下幾點：

表:要弄清公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理每天、每月、每年應(yīng)看的表，例如銷量、產(chǎn)量、進貨量、質(zhì)量、費用等；要弄清公司各崗位每天、每月、每年應(yīng)填、應(yīng)報的表；要弄清公司各控制點每天、每月、每年應(yīng)填、應(yīng)報的的表。

會:要弄清公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理每天、每月、每年應(yīng)開的會，例如公司月經(jīng)營檢討會、公司（半）月采購委員會會議、（半）年公司員工大會、周產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)會、月市場分析會等。

權(quán):要設(shè)定人權(quán)、財權(quán)、物權(quán)、事權(quán)的管理權(quán)限，編制核準權(quán)限表。

計劃和預算:公司的一切工作必須圍繞著公司的年度策略、計劃和預算來展開，制度的編制要為完成公司的年度策略、計劃和預算服務(wù)，要弄清公司各部門每天、每月、每年有哪些計劃，如何執(zhí)行和追蹤。

以企業(yè)的總則和五大部門（產(chǎn)、銷、發(fā)、人、財）為篇章：

產(chǎn)指生產(chǎn)，包括采購、外協(xié)、儲運、技術(shù)、制程、設(shè)備、基建、安全環(huán)保、品控等環(huán)節(jié)。

銷指營銷，包括市場調(diào)查與研究、通路規(guī)劃與管理（b2c）、大客戶管理（b2b）、營銷控制、營業(yè)推廣與公關(guān)、售后服務(wù)、營銷人員管理與激勵等環(huán)節(jié)。

發(fā)指研究和發(fā)展，包括調(diào)研、項目立項、研究設(shè)計、項目管理、投資、企劃等環(huán)節(jié)。

人指人力資源管理，包括招聘、培訓、考核、升降、異動、薪酬、檔案、行政事務(wù)、保安等環(huán)節(jié)。

財指財務(wù)和會計，包括會計、財務(wù)、審計等環(huán)節(jié)。

同時將管理的四大功能（計劃、組織、領(lǐng)導、控制）貫穿其中，主要的計劃有公司的年度策略計劃，各部的年（月）工作計劃。其中最核心的是年（月）銷售計劃，以此為前提，技術(shù)部門做出設(shè)計和材料預算，采購部門做出采購計劃，財務(wù)部門做出資金計劃，生產(chǎn)部門做出生產(chǎn)計劃等。主要的控制手段有計劃控制和預算控制及定期的報告等。

企業(yè)的管理制度篇十

每個客戶服務(wù)人員都是企業(yè)的“代言人”。他們的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營管理水平。一個服務(wù)人員。首先應(yīng)該具備恰當?shù)穆殬I(yè)儀表和正確的交際禮儀。將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功地結(jié)合在一起。創(chuàng)造一種最佳的表達效果。提升本行業(yè)知識在“服務(wù)制勝”時代的大背景下。服務(wù)及管理人才需求更趨專業(yè)化。如果一個服務(wù)人員能在自己的職業(yè)生涯規(guī)劃上有較早的定位。不斷完善相關(guān)知識及技能。用心地去聆聽客戶的要求。在產(chǎn)品與客戶之間找到聯(lián)系點。企業(yè)就能根據(jù)市場的需要創(chuàng)新產(chǎn)品、提高服務(wù)。若做到這點。服務(wù)人員會具備更多的競爭力。

提升語言溝通能力。

溝通是服務(wù)人員需要掌握的一項重要的服務(wù)技能。是客戶服務(wù)工作環(huán)節(jié)里的重要的一環(huán)。在從事服務(wù)性質(zhì)的工作中。良好的溝通不但可以化解客戶的疑問。還可以進一步和客戶產(chǎn)生良好的互動。拉近企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。

提升接待客戶的技巧。

對客戶接待工作的準備有很多種。具體來講。不外乎以下兩方面:顧客究竟希望得到什么樣的服務(wù)顧客為什么希望得到這樣的服務(wù)這是服務(wù)人員在觀察顧客時不斷提醒自己的兩個問題。

提升解決問題的能力。

做好客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵之處就在于解決客戶的問題。把自己當成確實是客戶需要的產(chǎn)品專家和良師益友。這是建立雙方良好溝通的充分必要條件。

提升心理承受能力。

提高客戶服務(wù)的心理承受能力是一個長期的過程。不僅僅是個人要能夠適當?shù)卣{(diào)節(jié)心情。提高心理耐力:管理人員也應(yīng)該注意員工的情緒管理。并加大這方面的培訓與投資。通過壓力管理。企業(yè)不僅能夠有效地為服務(wù)人員減輕壓力。更增加了他們的凝聚力、核心力。拉近了服務(wù)人員與企業(yè)間的距離。促進員工滿意度和客戶滿意度的提高。有效地提升企業(yè)的服務(wù)水準。樹立服務(wù)品牌。提升投訴處理能力據(jù)統(tǒng)計。當投訴得不到解決時。81%的客戶不再回來了!但是。從另一方面來說。處理客戶投訴是建立客戶忠誠的最好契機。

提升職業(yè)責任意識。

如果一個員工的全部是一座冰山。浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能;而潛在水面之下的東西。包括職業(yè)道德、職業(yè)精神等。則稱之為隱性素質(zhì)。在一定程度上來說。一個員工的隱性素質(zhì)比顯性素質(zhì)更為重要。

提升客戶應(yīng)對技巧。

在客戶服務(wù)人員與客戶的溝通過程中。會遇上各種類型的客戶。提出各種讓人很難處理的問題。遇上這種挑剔的客戶時。應(yīng)該怎么辦當出現(xiàn)各種很難應(yīng)付的情況時。不管場景有多復雜。服務(wù)人員必須快速反應(yīng)。快速處理。

提升客戶忠誠度。

顧客的滿意度、愉悅度和信賴度是形成客戶忠誠的最主要因素。是關(guān)鍵所在?！笆冀K以客戶為中心”不能只是一句口號或是貼在墻上服務(wù)宗旨。應(yīng)該是一種具體的實際行動和帶給客戶的一種感受。服務(wù)人員要學會從各種途徑了解客戶的心里真實想法等。

提升客戶關(guān)系管理。

開發(fā)一個新客戶的成本大約是維護一個老客戶成本的6位?？梢娋S護老客戶是如何的重要了。實施客戶關(guān)系管理的目的就是要留住客戶。不僅要創(chuàng)造目前的價值。而且還要創(chuàng)造將來的價值以及客戶的附加值。使客戶價值最大化!

第一:門店的日常銷售業(yè)績的產(chǎn)生均與店長有著非常直接的關(guān)系。一個好的店長可以帶來好的業(yè)績。一旦離開。此店的銷售業(yè)績立即下滑。

第二:很多連鎖企業(yè)。尤其是服務(wù)型的行業(yè)。因會員數(shù)量龐大。卻沒有統(tǒng)一或不完備的門店數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。極度缺乏客戶關(guān)系管理的機制。造成開發(fā)新客戶的成本加大。運營成本增加。

第三:門店對于顧客服務(wù)和長期的關(guān)系管理缺少連貫性。不能保持良好的品質(zhì)。較難維持顧客的長期認同。

第四:門店日常管理無序。缺乏規(guī)范且統(tǒng)一的營運流程、制度、表單。導致門店管理無章可循。管理難度加大。沒有系統(tǒng)化的管理工具。出現(xiàn)了只見規(guī)模不見效益的局面。

第五:連鎖企業(yè)在建設(shè)樣板店或直營店時。過于注重表面工程。只是把其當做招商的工具。卻未形成一套可復制的運營系統(tǒng)。不能為未來的無論是直營店還是加盟店的擴展奠定生存的基礎(chǔ)。

第六:店面員工自主性大。缺乏技能與專業(yè)訓練。對于顧客的服務(wù)全憑個人的素質(zhì)與言行。不能體現(xiàn)整體企業(yè)品牌的形象與吸引力。

第七:門店團隊凝聚力不高。店長缺乏帶領(lǐng)團隊運作的能力與領(lǐng)導力。導致員工之間協(xié)作不順暢。

第八:門店各崗位員工缺乏統(tǒng)一的、能夠與業(yè)績和能力表現(xiàn)掛鉤的績效考核制度和良性、階梯式的晉升通道。導致員工之間存在著巨大落差。員工發(fā)展方向與規(guī)劃不明確。沒有歸屬感。

第九:門店運營標準本身存在缺陷。難以執(zhí)行落實到位。

第十:連鎖各店管理與服務(wù)水平、標準參差不齊。形成不連不鎖或連而不鎖的局面。同時。各門店“埋頭苦干”、各自為政。經(jīng)驗無法共享。因此。連鎖門店運營若想有效提升運營水平。必須從以下二個關(guān)鍵點出發(fā):一、標準:一套合理有效的運營標準是連鎖門店管理的基礎(chǔ)。更是連鎖企業(yè)擴張發(fā)展的達芬奇密碼;二、執(zhí)行:有了標準就應(yīng)該形成一套有效的監(jiān)督機制將其執(zhí)行到細節(jié)。員工的培訓與教化應(yīng)以此為核心展開。以期達到一個門店科學有序、不以人為轉(zhuǎn)移的運營管理體系。

二、針對連鎖服務(wù)行業(yè)。展開門店管理的重要內(nèi)容。

一個良好運營的、科學的連鎖門店管理體系。主要包括以下方面:。

a、銷售管理:。

企業(yè)的管理制度篇十一

1、凡進廠進行二級維護以上級別維修(含總成)的車輛,竣工出廠均需發(fā)放合格證。

2、車輛維護竣工合格證由廠總檢驗員簽發(fā)。

3、總檢驗員應(yīng)認真核對承修車輛的維修、檢驗(測)記錄,并進行最終檢驗,確認車輛維修項目符合技術(shù)標準后,方可簽發(fā)合格證。

4、合格證上應(yīng)注明承修車輛進、出廠時間、車號、發(fā)動機號、車架號等相關(guān)信息。

5、合格證必須按順序號簽發(fā),經(jīng)加蓋單位印章并由簽發(fā)人簽字后方為有效,存根歸入維修檔案。

6、不得對未經(jīng)維修的車輛或外單位維修車輛簽發(fā)虛假合格證。

企業(yè)的管理制度篇十二

為健全和規(guī)范××××××××公司（以下簡稱″公司″）的議事效率和決策程序,保證公司經(jīng)營、管理與改革工作的順利進行及決議的合法性，充分保障員工的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司的實際情況,制定本規(guī)則。

隨著公司的發(fā)展壯大，組織機構(gòu)和員工編制調(diào)整變化。共設(shè)四個部門：

一、行政部。

二、財務(wù)部。

三、銷售部。

四、技術(shù)部。

總經(jīng)理：負責公司的全面工作。

行政部：

1、負責公司的日常行政工作。

2、配合其它部門出具布線電腦圖。

3、整理保管好客戶資料檔案。

4、定時對客戶進行回訪，做好售后服務(wù)工作。

5、負責公司員工的考勤。（見考勤制度）。

6、完成公司經(jīng)理臨時交辦的工作。

7、根據(jù)公司發(fā)展要求及時制定公司各種規(guī)章制度。

8、庫管負責材料的出入庫管理及采購工作。

1、定期匯報資金收支使用情況，搞好財務(wù)核算。

2、負責對單位工程成本，工程總成本的核算。

3、月末擬出本月的財務(wù)分析報告。

4、完成公司經(jīng)理臨時交辦的工作。

1、拓展市場。

2、簽定訂單后對所屬工程監(jiān)督指導，并及時與客戶溝通。

3、出具預算方案，列出材料清單（包括設(shè)備材料，線纜，面板）。

4、配合工程技術(shù)部出圖及施工指導。

5、按工程進度負責收款工作。

6、及時完成公司經(jīng)理臨時交辦的工作。

7、部門經(jīng)理每周召開例會，定好工作計劃，及時向總經(jīng)理匯報。

1、配合公司各部門的技術(shù)支持。

2、對施工現(xiàn)場的布線指導、組織施工及調(diào)試，根據(jù)要求設(shè)計方案及出圖。

3、施工達到客戶滿意后出具工程竣工圖。

4、列出施工所用的設(shè)備，材料，施工費用詳細清單。

5、對工程質(zhì)量，進行監(jiān)督和驗收。

6、及時完成公司經(jīng)理臨時交辦的工作。

７、部門經(jīng)理要每周組織周會，總結(jié)上周，規(guī)劃本周，并及時匯報總經(jīng)理。

以“任人唯賢，公平競爭，擇優(yōu)錄用”為原則。

1、招聘由部門經(jīng)理面試，再由總經(jīng)理面試認可。

2、經(jīng)錄用的員工有1―3個月試用期，試用期長短由公司考核個人能力而定，要求轉(zhuǎn)正人員需提出書面申請，由部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字認可。試用期內(nèi)執(zhí)行試用期員工工資標準。（詳見六）。

3、公司需要應(yīng)定期對員工提供培訓機會，從各個方面提高員工的素質(zhì)和能力。

員工應(yīng)加強崗位技能鍛煉，做到勤學，勤練，務(wù)實。使公司整體形像隨之提高。

企業(yè)的管理制度篇十三

一為了預防、制止違法犯罪活動，防范和杜絕各類事故隱患，維護社會、公司的安全穩(wěn)定，保障公司財產(chǎn)和員工人身安全，保證公司經(jīng)營活動和管理工作的順利開展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和公司章程，特制定本規(guī)定。

二本規(guī)定所指各部門是指辦公室、財務(wù)部、生產(chǎn)部、營銷部。

三安全保衛(wèi)工作實行誰主管誰負責，預防為主、綜合治理、人員防范與技術(shù)防范相結(jié)合的原則。各部門應(yīng)建立安全保衛(wèi)責任制，加強制度建設(shè)，逐步實現(xiàn)安全保衛(wèi)工作科學化、規(guī)范化。

四各部門負責人為本單位安全保衛(wèi)工作第一責任人，按照本規(guī)定做好本機構(gòu)的安全保衛(wèi)工作。保衛(wèi)部門或?qū)！⒓媛毐Ｐl(wèi)人員協(xié)助責任人具體組織落實其部門的安全防范工作。

五公司必須同當?shù)毓矙C關(guān)建立聯(lián)系，形成制度，及時通報有關(guān)情況，嚴格執(zhí)行案件和治安災(zāi)害事故的報告制度，協(xié)助公安機關(guān)查處與本公司有關(guān)的案件和治安災(zāi)害事故。

六公司安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是防盜、防搶、防騙、防假、防破壞、防治安、自然災(zāi)害事故，保障公司財產(chǎn)和員工人身安全，保證公司正常的經(jīng)營活動和良好的管理秩序。

機構(gòu)及人員配備。

七公司應(yīng)配備專、兼職保衛(wèi)人員，并為安全保衛(wèi)工作提供必要的經(jīng)費和物質(zhì)保障，以利于保衛(wèi)工作的開展。

八公司保衛(wèi)人員，應(yīng)具備的基本條件：政治堅定，身體健康，品行良好，并經(jīng)過公安機關(guān)培訓合格。

九安全保衛(wèi)人員的任免調(diào)動應(yīng)及時聽取董事會的意見，報公安機關(guān)備案。

十公司各部門按照隸屬關(guān)系逐級簽訂安全保衛(wèi)工作責任書，明確職責，落實責任。

十一各部門應(yīng)建立情況信息報告制度，定期向董事會、公安機關(guān)通報情況信息。重、特大事故和案件，必須立即上報，及時處置。

十三本公司安全保衛(wèi)工作職責：

1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)治安保衛(wèi)工作的法律、法規(guī)；

3、根據(jù)本規(guī)定結(jié)合本機構(gòu)實際情況制定相關(guān)規(guī)定并組織落實；

5、及時向公安機關(guān)報告發(fā)生在本公司的刑事案件、治安案件、治安災(zāi)害事故并保護現(xiàn)場；

6、調(diào)解、疏導本公司內(nèi)部糾紛，協(xié)助公安機關(guān)查處發(fā)生在本公司的刑事案件和治安案件；

7、幫助、教育本公司有輕微違法犯罪行為的人員；

8、協(xié)助公安機關(guān)管理本公司的暫住人口和其他外來人口；

9、參與所在地區(qū)組織的社會治安綜合治理工作；

安全防范。

十四按照安全可靠，方便經(jīng)營，美觀實用的原則配置安全防范設(shè)施。

十五廠房的構(gòu)筑和裝飾必須符合公安機關(guān)的技防、物防要求，保險箱要配備相關(guān)防護設(shè)施。

十六廠房的籌建、改建前，要提出并制訂安全防范設(shè)施的方案，報董事會及總經(jīng)理審核后，送公安機關(guān)主管部門驗收批準，方可執(zhí)行。

十七各部門應(yīng)當將安全防范工作納入員工的崗位職責，并進行考核。

十八定期對員工進行法制教育、安全意識教育和防范技能訓練。

十九建立重要崗位保衛(wèi)工作檔案，嚴格重要崗位員工的錄用和考核制度，不適宜在重要崗位的員工必須及時調(diào)離。

二十建立健全值班制度。

二十一安全保衛(wèi)人員應(yīng)當定期研究、布置、檢查安全保衛(wèi)工作，及時清除隱患。

二十二各部門應(yīng)加強對各類票證、印章的管理，建立健全制約監(jiān)督機制。

二十三嚴格執(zhí)行雙人查勘、雙人管理保險箱柜交叉復核的制度。

交通安全。

二十四全體員工必須遵守國家有關(guān)交通安全的規(guī)定，嚴格執(zhí)行公司車輛管理規(guī)定。

二十五公司機動車輛應(yīng)由專職駕駛員駕駛，其他員工駕駛公司機動車輛須經(jīng)車輛管理部門同意。二十六公司班子成員外出，應(yīng)分乘不同航班、輪船。

二十七公司機動車輛長途行駛前，必須由車輛管理部門進行安全檢查，并經(jīng)車輛管理部門車況登記后，方可出行。

二十八公司機動車輛必須配備滅火設(shè)備。

二十九各部門應(yīng)定期對其部門員工進行交通安全宣傳教育，專職駕駛員必須定期參加交通安全培訓。三十發(fā)生交通安全事故的，必須立即上報總經(jīng)理，并立即妥善處理。

消防安全。

三十一各部門應(yīng)當遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章，貫徹預防為主，防消結(jié)合的消防工作方針，履行消防安全職責，保障消防安全。

三十二各部門應(yīng)當履行下列消防安全職責：

1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，掌握本部門的消防安全情況，保障本機構(gòu)消防安全符合規(guī)定；

2、公司應(yīng)為部門的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障；

3、落實消防安全責任，組織防火檢查，整改火險隱患；

5、組織實施對本公司消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效。

三十三發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當立即實施滅火和應(yīng)急疏散預案，務(wù)必做到及時報警，迅速撲救火災(zāi)，疏散人員。

三十四各部門應(yīng)當每月對本部門進行防火檢查，并填寫檢查記錄。

三十六職場安全防護設(shè)施應(yīng)當符合下列基本要求：

1、出納工作區(qū)要采取防范措施；

2、財務(wù)部門應(yīng)安裝與公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)的報警裝置，配置消防器材和自動應(yīng)急照明設(shè)備；

3、配置存放現(xiàn)金、有價證券、重要單證和印鑒的保險柜和防偽鑒別器；

4、配置防衛(wèi)器械，置于隱蔽部位；

5、計算機主機房必須嚴格按照有關(guān)規(guī)定配備防范設(shè)置。

三十七來訪人員須經(jīng)登記，由接待人員迎入會客區(qū)域。一般情況，來訪人員不得進入辦公區(qū)域，如確屬必要，應(yīng)由相關(guān)人員陪同。

三十八吸煙必須到指定場所。

三十九下班后應(yīng)有保安人員或?qū)Ｈ诉M行職場安全檢查。

四十非檔案管理人員未經(jīng)檔案管理人員同意，不得進入檔案庫房。

四十一員工未經(jīng)批準不得進入文印室，嚴禁無關(guān)人員操作文印室設(shè)備。

部門批準并經(jīng)登記后方可帶出。

四十三禁止利用公司電腦、電話、傳真等辦公用品進行反動、迷信、黃色宣傳。

突發(fā)事件處理。

四十四各級機構(gòu)處置突發(fā)事件應(yīng)該遵循“責任個人制”以及保護公司財產(chǎn)和員工人身安全的原則。四十五突發(fā)事件的類型：

1、搶劫財務(wù)部和業(yè)務(wù)收支款項等；

2、外來、內(nèi)部或內(nèi)外勾結(jié)，利用各種手段進行的金融詐騙案件；

3、現(xiàn)金、有價單證、空白重要憑證、重要業(yè)務(wù)公章遺失、被偷、被盜、失竊事件；

4、計算機、傳真機遭非法入侵及電腦智能犯罪的突發(fā)事件；

5、發(fā)生重大火災(zāi)或惡性人員傷亡事故；

6、內(nèi)部員工發(fā)生矛盾激化，發(fā)生嚴重影響穩(wěn)定的治安事件；

7、大面積集中聚眾沖擊公司或擾亂公司秩序等突發(fā)事件；

8、其它直接影響公司正常運營的突發(fā)事件。

目標責任管理及獎勵與處罰。

四十六安全保衛(wèi)工作目標責任書必須由各部門工作第一責任人與董事會或總經(jīng)理簽訂。

四十七安全保衛(wèi)工作目標責任作為一項考核指標，納入各部門年度考核內(nèi)容。

四十八安全保衛(wèi)工作目標責任考核實行一票否決制，考核不合格的部門不得參加年度各項先進評比和獎勵活動。

四十九執(zhí)行本規(guī)定成績顯著的，由董事會協(xié)商后給予表彰、獎勵。

五十違反本規(guī)定，存在事故隱患的部門，由董事會發(fā)出《整改通知書》，限期整改。因不及時整改而發(fā)生重大案件和事故的，由董事會對該部門責任人和直接責任者予以行政處分和經(jīng)濟處罰。情節(jié)嚴重的，移送司法機關(guān)處理。

附則。

五十一本規(guī)定由公司辦公室負責解釋。

五十二本規(guī)定自發(fā)文之日起實行，本公司以前制定的有關(guān)規(guī)章制度與本規(guī)定有抵觸的以本規(guī)定為準。

企業(yè)的管理制度篇十四

大家知道嗎?規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度，用人單位制定規(guī)章制度應(yīng)當體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎勵與懲罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。下面是小編為大家整理的最新企業(yè)管理制度有哪些，希望能幫助到大家!

1、根據(jù)公司確定的經(jīng)營目標和經(jīng)營特色，制定年度生產(chǎn)計劃，上報公司領(lǐng)導審議。進一步制定具體的月度生產(chǎn)計劃及短期生產(chǎn)作業(yè)計劃，合理進行作業(yè)分配。

2、努力提高生產(chǎn)質(zhì)量，定期培訓職工，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照iso9001：2000標準，責任落實到人，加強各道工序的質(zhì)量管理。

3、與財務(wù)部門協(xié)作，互通信息，掌握生產(chǎn)成本的變動情況，并制定和實施相應(yīng)的對策;處理好效率和效益的關(guān)系。

4、合理安排生產(chǎn)，保持生產(chǎn)均衡，保證上下工序間銜接合理。生產(chǎn)報表必須準確及時。注意節(jié)約用水、用電和各種生產(chǎn)資料。

5、及時向公司領(lǐng)導和相關(guān)部門反饋生產(chǎn)情況。

6、對公司設(shè)備管理負責，建立設(shè)備臺賬;編制公司設(shè)備維修計劃;負責編寫設(shè)備的操作規(guī)程;負責對設(shè)備的維修，確保設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)。

7、負責確保作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施適用，檢查安全和文明生產(chǎn)情況。

8、負責按包裝作業(yè)指導書要求進行包裝作業(yè)，使用適宜的搬運工具和方法進行進出貨。

9、負責對庫房管理工作進行檢查和指導。

10、負責組織對不合格品的返工和返修工作。

11、組織車間對不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品進行分區(qū)擺放，并負責檢查產(chǎn)品標識和檢驗狀態(tài)標識的維護情況。

12、定期檢查操作人員執(zhí)行操作規(guī)程情況以及工作環(huán)境的保持情況。

13、完成領(lǐng)導交辦的.其它工作。

一、總則。

1、熱愛社會主義祖國、擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、遵守國家的法令法規(guī)。

2、關(guān)心企業(yè)、熱愛本職工作、講究社會公德和職業(yè)道德，做到文明禮貌服務(wù)，努力維護影城聲譽。

3、努力學習科學文化知識、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量、爭取更多客源。

4、嚴格執(zhí)行國家計劃生育規(guī)定，落實各項計生措施。

二、工作態(tài)度。

1、依時上、下班，工作時間內(nèi)不得擅離職守。如要離開工作崗位必須經(jīng)上級同意后方可離開。

2、上班時間不做私事、不打私人電話、不得陪親友在影院內(nèi)瀏覽等。

3、工作時間不吃東西、喝酒或看書報，不高聲談話或閑聊。

4、在工作場所內(nèi)要面帶笑容，熱情禮貌站立待客，急觀眾之所急。不得用粗言穢語譏諷觀眾，或用不禮貌、不理睬的行為對待觀眾。要處處為觀眾著想，讓觀眾高興而來滿意而歸。

5、服從上司的安排和調(diào)配，對上司要禮貌，認真遵守影城的規(guī)章制度和做好崗位服務(wù)規(guī)范要求。

6、員工之間要真誠團結(jié)、互助互愛、共同努力搞好影城的業(yè)務(wù)，提高影城的聲譽。

7、關(guān)心企業(yè)、積極提出合理化的意見。愛護影城財務(wù)，勤儉節(jié)約、拾金不昧、拾獲觀眾遺留物品應(yīng)及時上報，做個有職業(yè)道德的員工。

三、儀容儀表。

1、員工上崗必須穿工作服，按規(guī)定佩帶工號牌，保持精神充沛及整齊清潔。

2、男員工不得留長頭發(fā)，發(fā)腳不遮蓋耳部及后衣領(lǐng)為適度，應(yīng)勤修剪頭發(fā)。

3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)長度不超過肩部為適度。不得梳怪異發(fā)型，保持清雅淡妝、不得濃妝艷沫，避免使用味濃的化妝品。

4、員工指甲應(yīng)保持清潔，上班時不得佩戴過于夸張的飾物。

四、安全問題。

1、注意防火、防盜。上、下班時注意檢查自己崗位地段的責任位置是否安全，發(fā)現(xiàn)事故苗頭、聞到異味要及時報告及查找原因。

2、遇到意外事故或在緊急情況下，全體員工必須服從值班經(jīng)理的指揮，通力合作全力保護人身安全和影城公共財產(chǎn)。

1、因工作崗位需要，影城發(fā)給員工工作制服及工號牌。上班時間必須穿著工作服及佩戴工號牌，部門主管有權(quán)隨時檢查。另外，除因工作需要或經(jīng)批準外，不能穿著工作服離開影城，下班后須將工作服存放在本人更-衣柜內(nèi)。

2、離職時必須將工作服及工號牌等交回影城，如有遺失或損壞則按有關(guān)規(guī)定賠償。

3、工作服或工號牌遺失應(yīng)立刻向上級報告，并按規(guī)定到財務(wù)部交費辦補領(lǐng)手續(xù)，所引起的一切責任由遺失物品者負責。

1、分公司要在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，嚴格按照國家法律、法規(guī)及公司的各項管理制度開展工程業(yè)務(wù)。

2、總公司給分公司刻制的印章須繳納用印押金，以督促分公司對印章妥善保管。各分公司均不得自行刻制公司各類章，否則總公司處以5000—50000元的嚴厲處罰或撤消分公司的經(jīng)營權(quán)。

3、分公司承擔承包期間發(fā)生的全部經(jīng)營成本，包括：開辦費、交易席位費、工程項目工程費開支、所有稅費、分公司日常開支和上繳總公司的管理費，以及分公司經(jīng)營有關(guān)而發(fā)生的等所有費用。

4、分公司所承接項目工程費發(fā)票和稅金統(tǒng)一在總公司所在地開具和交納。

5、分公司在承攬工程項目時，必須自己組織工程隊伍，項目經(jīng)理應(yīng)由總公司進行資格確認和授權(quán)，如臨時需要借用總公司人員，必須征得總公司同意，并按公司規(guī)定向分公司收取一定的費用。

6、總公司提供公司資質(zhì)證書、人員上崗證件、執(zhí)照以及其他的相關(guān)資信資料，以便分公司用以辦理注冊備案及投標過程中使用，借用期限為2個星期，最多1個月。借用公司人員上崗證件收取一定費用。

7、分公司在承攬工程業(yè)務(wù)時，招投標項目由分公司自行組織編制投標文件，并以總公司的名義參加投標，不得以分公司名義簽訂工程服務(wù)合同，訂立合同必須蓋公司的合同專用章。招投標工程如需總公司編制投標文件，總公司將收取標書編制費。

8、總公司對分公司的工作質(zhì)量考核按總公司相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。因出現(xiàn)的工程質(zhì)量、安全事故，用工經(jīng)濟糾紛賠償，由分公司承擔，如給總公司造成重大影響的，總公司將撤銷分公司的經(jīng)營權(quán)。分公司借用總公司人員組成的項目工程部，不論何種原因受到主管部門的通報批評或行政處罰，除按總公司相關(guān)規(guī)章制度對分公司及項目工程部進行處罰外，分公司還應(yīng)對相關(guān)借用人員個人進行經(jīng)濟補償。

9、分公司在每月15日前以書面形式向總公司匯報分公司上月的工作情況，包括所工程項目的工作進展情況和財務(wù)報表。外地可用傳真、電子郵件和總公司網(wǎng)站等形式上報總公司。

10、分公司要遵紀守法，按章納稅，要按照總公司的規(guī)定，根據(jù)分公司工程費收入按比例及時向總公司上繳管理費，分公司年產(chǎn)值達不到承包目標的，總公司可隨時取消分公司經(jīng)營權(quán)。

11、分公司以總公司名義承接業(yè)務(wù)，所承接項目工程費必須進入總公司財務(wù)，憑總公司發(fā)票收取工程費。嚴禁私自收取工程費，如發(fā)現(xiàn)私自收款的，查實后按10倍罰款，罰款金額歸總公司所有。

12、分公司已簽訂的工程合同，在合同規(guī)定付款日期或工程結(jié)束前總公司財務(wù)賬上未有體現(xiàn)該工程工程費收取情況記載的，總公司有權(quán)按規(guī)定向分公司收取該工程的管理費。

13、分公司管理費須按與總公司簽訂的合同要求按時交付給總公司，如不能付清，則按人民銀行同期貸款利率計息給總公司。

1、生產(chǎn)調(diào)度受分管經(jīng)理、主管直接領(lǐng)導和管理，日常生產(chǎn)工作指揮、協(xié)調(diào)、管理行使生產(chǎn)經(jīng)理權(quán)力。當班工作中應(yīng)按公司管理制度，以全局利益為出發(fā)點，抓好安全、穩(wěn)產(chǎn)，促進系統(tǒng)長周期安全運行。

2、認真執(zhí)行“生產(chǎn)管理標準”，嚴格執(zhí)行勞動紀律，加強生產(chǎn)調(diào)度指揮，搞好安全生產(chǎn)，促進當班中的生產(chǎn)作業(yè)和經(jīng)濟指標完成。

3、負責當班中各崗位設(shè)備、工藝正常運行，抓好煤、水、電、汽、氣的平衡調(diào)度，指揮協(xié)調(diào)。生產(chǎn)過程中，有權(quán)減量，無權(quán)超標。

4、加強巡回檢查，全面檢查、了解各工序指標變化，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、工藝有不正常時，要組織解決，并反饋有關(guān)領(lǐng)導。

5、認真組織大班班前會，將生產(chǎn)調(diào)度例會主要精神傳達給員工，并作好當班生產(chǎn)的安全注意事項安排。

6、負責當班中系統(tǒng)開停車及設(shè)備的停機檢修，倒機開車。

7、確保安全第一，加強各車間、工序的聯(lián)系，對生產(chǎn)運行中有疑難問題，有權(quán)通知有關(guān)車間，部門協(xié)同處理。對當班中出現(xiàn)的事故要通知所在車間召開分析會，并拿出事故處理意見。

第一章總則。

第一條為了加強對公司財務(wù)的領(lǐng)導，理順公司本部與工程項目部的財務(wù)關(guān)系，明確其各自的工作職責和管理權(quán)限，根據(jù)公司建立“大財務(wù)”的基本思路，特制定工程項目財務(wù)管理暫行規(guī)定。

第二條本辦法適用于公司本部及各工程項目部。

第二章機構(gòu)與職責。

第三條財務(wù)機構(gòu)設(shè)置：

(一)公司設(shè)財務(wù)部，負責全公司財務(wù)工作管控;。

(二)各工程項目部設(shè)相應(yīng)財務(wù)機構(gòu)，負責所在項目財務(wù)工作;。

(三)各工程項目部財務(wù)機構(gòu)人員由公司統(tǒng)一委派，并接受所在項目部行政領(lǐng)導和公司財務(wù)部業(yè)務(wù)指導、監(jiān)督、檢查。

第四條公司財務(wù)部管理職責：

(一)負責擬定會計核算和財務(wù)管理制度和流程，健全公司財務(wù)控制體系;。

(二)負責公司本部會計核算和財務(wù)報表編制工作;。

(三)負責公司資金調(diào)度和管理，根據(jù)需要對項目部資金進行調(diào)度;。

(四)負責擬定、審核項目融資方案和相關(guān)文件，并組織實施;。

(五)負責公司金融風險，建立財務(wù)風險管理和風險預警機制，控制公司財務(wù)風險;。

(六)負責擬定公司資產(chǎn)管理和處置辦法并參與實施，審核項目部資產(chǎn)處置方案;。

(七)負責公司稅收籌劃和處理工作，協(xié)助項目部處理相關(guān)稅務(wù)事宜;。

(八)負責財務(wù)分析，為決策提供支持;。

(九)負責外派項目會計的管理，指導下屬項目部的財務(wù)工作。

第五條公司各工程項目部財務(wù)機構(gòu)管理職責：

(一)執(zhí)行公司會計核算和財務(wù)管理制度和流程;。

(二)負責本項目部的財務(wù)會計工作，保證完成各項會計核算和財務(wù)管理工作;。

(四)配合審計單位做好每個基建項目的審計工作，及時提供各種數(shù)據(jù)及資料;。

(六)進行財產(chǎn)物資管理，做好財產(chǎn)保全工作;。

(七)負責營業(yè)稅及相關(guān)稅費的納稅申報和繳納;。

(八)及時處理財務(wù)工作相關(guān)事宜。

第三章資金與計劃。

第六條工程項目部資金主要來源：

(一)建設(shè)單位撥付的工程備料款及工程進度預付款;。

(二)建設(shè)單位撥付的工程結(jié)算款;。

(三)應(yīng)付未付款項;。

(四)公司本部撥付及內(nèi)部單位的往來資金;。

(五)其它來源。

第七條工程項目部資金主要用于支付下列款項：

(一)工程用物資、設(shè)備的采購;。

(二)職工工資及福利;。

(三)工程人工費;。

(四)繳納稅費;。

(五)規(guī)定的各種應(yīng)上交款項;。

(六)支付固定資產(chǎn)修理費用。

第八條工程項目部如需開設(shè)銀行帳戶，必須報經(jīng)公司財務(wù)部門審核和總經(jīng)理批準，嚴格按規(guī)定履行手續(xù);同時，建立健全貨幣資金管理制度，嚴格遵守國家規(guī)定的現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算紀律，建立嚴密的內(nèi)部牽制制度和保密制度。否則不得擅自開設(shè)任何形式的銀行賬戶。

第九條工程項目部的資金，由公司統(tǒng)一管理，其調(diào)配權(quán)屬公司，工程項目部實現(xiàn)的合同收入結(jié)算后統(tǒng)一匯入公司指定帳戶。資金運用要嚴格執(zhí)行公司有關(guān)的資金管理規(guī)定。

第十條工程項目部不設(shè)立現(xiàn)金庫，其現(xiàn)金支出在出納臨時結(jié)算卡(個人賬戶)中開支。需要用現(xiàn)金支付的零星支出，按實際報銷金額劃入出納臨時結(jié)算賬戶，該臨時結(jié)算賬戶不留余額。

第十一條工程項目部要定期編制財務(wù)資金計劃，實行資金按計劃管理。未列入計劃的工程支出，未經(jīng)本部批準不得列支。

第四章成本與稅費。

第十二條嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)和公司費用開支標準，嚴格劃清成本開支界限，間接費開支要嚴格執(zhí)行公司的有關(guān)費用開支辦法，并如實在項目成本中列支。

第十三條材料采購必須嚴格執(zhí)行公司有關(guān)物資的管理制度，做好工地余料盤點工作。采用移動平均法，購入后被領(lǐng)用的工具、器具及辦公用品等低值易耗品，在領(lǐng)用時必須履行物資保管責任轉(zhuǎn)移的相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)用后轉(zhuǎn)入工程成本，并做好物資管理臺賬。

第十四條、項目部要設(shè)置存貨實物賬，建立存貨計量、驗收、入庫、出庫、盤點、對賬制度，賬、卡、物必須相符，盤盈、盤虧要按規(guī)定處理。項目會計在月末審核庫管員編制的材料購銷存明細表后，再編報材料購銷存匯總表送交公司財務(wù)部。存貨計入成本要以出庫單(領(lǐng)料單)和存貨成本分配表為原始憑證。

第十五條根據(jù)需要配備的各類施工機械設(shè)備，必須建立固定資產(chǎn)帳卡及臺帳，做到帳卡相符、帳實相符。所配備的機械設(shè)備按規(guī)定足額提取折舊費。調(diào)入的機械設(shè)備，及時辦理交接手續(xù)。項目部對機械設(shè)備等固定資產(chǎn)只有使用、管理權(quán)，沒有所有權(quán)，不得擅自出租、出借或用于抵押和經(jīng)濟擔保。

第十六條對于工程項目一次性使用，完工后拆除的臨時設(shè)施，應(yīng)由項目部自行建造，其費用由項目成本負擔。對于周轉(zhuǎn)性費用的臨時設(shè)施(如活動房屋等)，其攤銷費用由項目成本負擔。工程完工后能及時回收保管的，按公司規(guī)定報批后處置。

第十七條營業(yè)稅及其附加費由項目部按規(guī)定在工程所在地計繳。

第五章清算與監(jiān)督。

第十八條工程項目部在工程完工解散之前，應(yīng)對各債權(quán)、債務(wù)和往來款項清算完畢。對竣工時仍清算不完的，提出處理意見并報經(jīng)公司主要領(lǐng)導同意后轉(zhuǎn)公司繼續(xù)清理。

第十九條工程項目部解散時剩余財產(chǎn)物資按以下原則處理：

(三)剩余材料及其他物資按質(zhì)論價處理，發(fā)生的損益由工程部負擔;。

(四)項目部對準備處理的剩余財產(chǎn)物資必須經(jīng)過材質(zhì)、技術(shù)鑒定，確定處理價格，填制鑒定清冊交工程部門辦理，任何人不得擅自處理。

第二十條工程竣工后，編制竣工決算，協(xié)助建設(shè)單位向接管單位辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)。同時對該項目的財務(wù)狀況、工作質(zhì)量等進行一次全面的分析和總結(jié)。

第二十一條對確實在短期內(nèi)無法處理的遺留問題，工程部應(yīng)向公司專題處理報告，經(jīng)公司決定同意后轉(zhuǎn)公司處理。

第二十二條妥善保管財務(wù)會計資料并按檔案管理的規(guī)定及時辦理會計檔案的立卷歸檔工作。工程項目部解散時，會計檔案移交給公司檔案部門。

第二十三條工程項目部必須遵守國家財經(jīng)紀律，不斷提高財務(wù)管理水平，主動接受公司財務(wù)監(jiān)察和審計監(jiān)督。

第六章財務(wù)報告。

第二十四條工程項目部主辦會計應(yīng)于每月21日結(jié)賬，并于每月26日前回公司對賬，將當月核算原始資料移交本部主管會計人員。

第二十五條工程項目部應(yīng)于每月26日前按統(tǒng)一格式向公司財務(wù)部報送財務(wù)月報，包括“資產(chǎn)負債表”、“工程成本明細表”、“材料收、發(fā)、存明細表”、“現(xiàn)金收支月報表”、“債權(quán)、債務(wù)月報表”等，并于每周末報送現(xiàn)金收支周報表。財務(wù)報表一經(jīng)確定，不能隨意修改。

第二十六條工程項目部應(yīng)于每季尾月末、每年12月末和工程決算后向公司報送財務(wù)決算報告(報表的種類與每月報送的報表種類相同)并附相應(yīng)的財務(wù)說明書。說明書應(yīng)重點說明生產(chǎn)經(jīng)營狀況，資金增減和周轉(zhuǎn)情況，成本狀況，財產(chǎn)物資變動，工程結(jié)算以及對財務(wù)狀況變動有重大影響的事項。工程項目部每季進行經(jīng)濟活動分析。

第七章附則。

第二十七條本規(guī)定由財務(wù)部草擬，行政人力資源部、工程部、合同成本部共同修訂。

第二十八條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，解釋權(quán)歸公司財務(wù)部門。

企業(yè)的管理制度篇十五

(一)門衛(wèi)管理是企業(yè)管理的一個縮影，是體現(xiàn)管理水平的標準之一，為強化門衛(wèi)管理，特制訂本制度。

(二)本制度適用于本公司員工和保安人員。

(一)保安人員要嚴格遵守執(zhí)行《保安工作條例》、《保安服務(wù)協(xié)議書》等規(guī)章制度，恪盡職守、禮貌執(zhí)勤、禮貌待客。

(二)保安人員要做到二十四小時輪留值勤，每兩小時巡視巡邏全公司一次。門衛(wèi)管理制度。發(fā)現(xiàn)違紀、偷竊等行為，要及時制止和向上級匯報并作好記錄。發(fā)生治安事件和災(zāi)害事故，應(yīng)采取用心有效的應(yīng)變措施，并及時向公安機關(guān)報案。發(fā)現(xiàn)員工違紀違規(guī)行為，要及時向主管部門匯報，協(xié)助處理。

(三)保安人員務(wù)必出門站崗值勤。

(四)警衛(wèi)室要持續(xù)干凈和安靜，物品放置應(yīng)定位規(guī)范，不能在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙。無關(guān)人員不得在警衛(wèi)室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執(zhí)勤人員。違者，視情節(jié)輕重，嚴肅處理。門衛(wèi)管理制度。值勤人員態(tài)度粗暴，不禮貌不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照雙方協(xié)議書有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

(五)嚴格執(zhí)行員工出入制度。當班員工原則上不得離開公司(含工程建設(shè)工地)，確需外出，應(yīng)如實填寫員工出入證或憑出車單出入。部門經(jīng)理以下員工外出，須由所在部門經(jīng)理審批;部門經(jīng)理以上員工外出，須經(jīng)總經(jīng)理室審批手續(xù)者，保安不準放行。強行外出者，應(yīng)立即上報人事行政部。外來人員因公務(wù)需進公司，經(jīng)被訪人同意，憑有效證件，準確填寫會客單后，佩戴"來賓證"方可進公司;會客結(jié)束后，憑被訪人簽字的會客單，歸還"來賓證"后，方能離開公司。外來人員一時沒有聯(lián)系上被訪人，可在警衛(wèi)室內(nèi)的會客室或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關(guān)人員進入公司。

(六)公司員工上班時間不得進行私人會客，特殊狀況須經(jīng)所屬部門領(lǐng)導同意，但只能在警衛(wèi)室內(nèi)的會客進行。

(七)衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進入公司內(nèi)。

(八)嚴格執(zhí)行物資管理規(guī)定，任何物資出入公司均需辦理有關(guān)手續(xù)。凡協(xié)作單位、施工單位的非本公司物資，進入公司時，需在警衛(wèi)室登記，末經(jīng)登記的物資不得放行;凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運出公司須持有財務(wù)部出具的出門證，經(jīng)核對無誤后方可放行;凡節(jié)假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物資，須經(jīng)部門經(jīng)理以上領(lǐng)導簽字同意后方可放行。

(九)嚴格執(zhí)行車輛出入制度，外來車輛進公司需嚴格檢查，作好登記。摩托車、自行車(食堂購菜、送水車除外)，一律不得入公司。本公司車輛外出須憑出車單，如無出車單，保安有權(quán)拒絕放行。副總經(jīng)理以上領(lǐng)導除外。車內(nèi)人員一律憑出門證(副總經(jīng)理以上車輛除外)，否則不予放行。

(十)嚴禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故離開公司。保安要作好違紀違規(guī)人員的登記，并及時向人事行政部上報。

(十一)對違反本制度又不服從保安管理者，執(zhí)勤人員有權(quán)強制執(zhí)行，由此造成的一切后果由當事人負責。

三、附則。

(一)本制度的解釋權(quán)屬人事行政部。

(二)本制度自公布之日起執(zhí)行。