通過(guò)總結(jié)，我們可以更加明確自己的目標(biāo)和方向，有助于實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，將觀點(diǎn)和結(jié)論以簡(jiǎn)明扼要的方式呈現(xiàn)出來(lái)。下面是我為大家準(zhǔn)備的一些總結(jié)范文，供大家參考。

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇一

文章簡(jiǎn)介：關(guān)鍵字：范文新員工承諾書(shū)本人系上海xx產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)有限公司的新員工，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：

1、在正式成為貴公司員工之前，本人的試用期為3個(gè)月；

2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計(jì)1000元，全勤獎(jiǎng)金100元；

3、試用期之業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金按照貴公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

4、未成為正式員工之前，本人自愿不享有公司的包括社會(huì)保險(xiǎn)在內(nèi)…關(guān)鍵字：范文。

本人系上海xx產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)有限公司的新員工，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：

1、在正式成為貴公司員工之前，本人的試用期為3個(gè)月；

2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計(jì)1000元，全勤獎(jiǎng)金100元；

3、試用期之業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金按照貴公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

5、試用期間本人保證嚴(yán)格遵守公司的作業(yè)和作息時(shí)間規(guī)定；

6、本人遵照員工守則之規(guī)范進(jìn)行工作；

7、本人絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)及主管之教育和幫助；

8、本人將認(rèn)真接受公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；

9、本人保證每月成交必須達(dá)一萬(wàn)股；

1、以上承諾是本人的真實(shí)意思表示。

本人簽名：___________性別：_______年齡：__________。

xxxx公司：

承貴公司錄用，本人在就職前向公司尊重承諾：

1、認(rèn)真閱讀公司《員工手冊(cè)》，接受公司制度、技能、安全等培訓(xùn)。

2、遵守公司《人事管理制度》，服從公司任何工作調(diào)遣與指令。

3、遵守公司《保密制度》，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。

4、愿按公司規(guī)定，自錄用日起接受前___月為試用期，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。

5、試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

6、試用期滿(mǎn)正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損害的，愿按公司管理制度接受處置。

7、公司因經(jīng)濟(jì)情況不良，發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí)，愿遵照公司要求離職，接受公司按國(guó)家相關(guān)政策發(fā)放的資遣，不提任何其他條件和要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。

8、本人合同期滿(mǎn)前因故須離職時(shí)，愿按《勞動(dòng)合同》中雙方協(xié)定的提前日期盡早提出辭職申請(qǐng)，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方離開(kāi)工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇二

__________________擔(dān)保公司：

公司，法定代表人（身份證號(hào)碼：），現(xiàn)由擔(dān)保公司推薦到銀行，貸款萬(wàn)元，由擔(dān)保公司擔(dān)保，現(xiàn)本人承諾如下：

一、在銀行放款前。

1、足額交清保證金、擔(dān)保費(fèi)、吊費(fèi)預(yù)交金及擔(dān)保公司要求的其他費(fèi)用；

2、足額交清市場(chǎng)的店面租金，水、電、網(wǎng)絡(luò)、閉路、電話(huà)、衛(wèi)生及物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用；

3、要求押物的，在放款之前將相應(yīng)額度的貨物入庫(kù)到市場(chǎng)；如未進(jìn)貨，無(wú)法及時(shí)將貨物入庫(kù)到市場(chǎng)將先向市場(chǎng)交納應(yīng)押貨物相當(dāng)金額的資金，貸款承諾書(shū)范文樣本。

4、按銀行要求購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)等銀行金融產(chǎn)品。

二、放款后。

2、按銀行要求按時(shí)提供足額的增值稅發(fā)票；

3、按銀行的要求做好貸后貨款的回籠和走帳工作；

4、按銀行規(guī)定的日期準(zhǔn)時(shí)、足額還利息，貸款到期及時(shí)、足額還清；

5、每月準(zhǔn)時(shí)向擔(dān)保公司提供當(dāng)月報(bào)表及其他要求上報(bào)的材料。

以上貸款客戶(hù)應(yīng)盡的義務(wù)，本人鄭重承諾一定按以上承諾兌現(xiàn)。如因本人沒(méi)有兌現(xiàn)承諾造成不能放款或不能續(xù)貸的，本人毫無(wú)怨言，與擔(dān)保公司和銀行無(wú)關(guān)。

承諾人：公司（蓋章）。

法定代表人（簽字）：

x年x月x日。

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇三

一、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行全年無(wú)星期天服務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶(hù)可隨時(shí)到我行辦理業(yè)務(wù)。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無(wú)償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)。

四、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶(hù)做到六個(gè)一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真，生人熟人一樣親切，年長(zhǎng)年少一樣周到。

五、柜臺(tái)員工著裝整潔，佩帶工號(hào)牌，接受客戶(hù)監(jiān)督。

六、實(shí)行國(guó)家規(guī)定的存、貸款利率，依法保護(hù)客戶(hù)利益。

七、信貸干部廉潔奉公，堅(jiān)持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)行為。

八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的賬，絕不無(wú)理拒付和壓?jiǎn)巍浩?，票?jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實(shí)不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶(hù)禮品、禮金及有價(jià)證券。

十一、對(duì)外付現(xiàn)無(wú)假幣，若客戶(hù)在柜臺(tái)付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外)。

十二、柜臺(tái)接待客戶(hù)做到“三聲”(來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送語(yǔ))和“三起來(lái)”(站起來(lái)、笑起來(lái)、文明用語(yǔ)講起來(lái))服務(wù)。

十三、大額儲(chǔ)蓄存取款提供上門(mén)接送服務(wù)。凡縣支行儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款10萬(wàn)元、市區(qū)儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款15萬(wàn)元以上者，提前一天預(yù)約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶(hù)上門(mén)接送款。

十四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。首問(wèn)責(zé)任人為客戶(hù)提供快捷、周到的服務(wù)。

十五、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立顧客意見(jiàn)簿，分行、支行設(shè)立投訴電話(huà)，客戶(hù)如有意見(jiàn)可舉報(bào)或投訴。

承諾人：

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇四

為深入推進(jìn)中國(guó)工商銀行xx分行為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下：

一、提升窗口服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化管理，改善服務(wù)條件，增加便民設(shè)施，實(shí)行禮儀服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，熱情接待客戶(hù)，準(zhǔn)確及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。

二、創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)方式。在xx城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民聚集地增設(shè)自助銀行服務(wù)區(qū)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。為客戶(hù)存、取款提供方便;大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)渠道。

三、提高信貸服務(wù)水平。積極擴(kuò)大信貸營(yíng)銷(xiāo)，支持民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是大力發(fā)展小企業(yè)和個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)。客戶(hù)申請(qǐng)辦理貸款，凡符貸款條件的，做到及時(shí)審查審批。

四、加強(qiáng)結(jié)算現(xiàn)金服務(wù)。發(fā)揮工行匯款直通車(chē)等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極辦理本外幣結(jié)算業(yè)務(wù);本篇文章來(lái)自資料管理下載。積極為企業(yè)和機(jī)構(gòu)開(kāi)立賬戶(hù)，及時(shí)組織現(xiàn)金供應(yīng)，積極兌換輔幣和殘損幣。

五、及時(shí)解決客戶(hù)訴求。凡客戶(hù)通過(guò)我行客戶(hù)服務(wù)熱線電話(huà)投訴服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，我行確認(rèn)后在3日內(nèi)回復(fù)客戶(hù)，對(duì)于客戶(hù)求助事項(xiàng)，及時(shí)安排有關(guān)人員處理。

以上承諾,請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。

承諾人：

一、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行全年無(wú)星期天服務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶(hù)可隨時(shí)到我行辦理業(yè)務(wù)。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無(wú)償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)。

四、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶(hù)做到六個(gè)一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真，生人熟人一樣親切，年長(zhǎng)年少一樣周到。

五、柜臺(tái)員工著裝整潔，佩帶工號(hào)牌，接受客戶(hù)監(jiān)督。

六、實(shí)行國(guó)家規(guī)定的存、貸款利率，依法保護(hù)客戶(hù)利益。

七、信貸干部廉潔奉公，堅(jiān)持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)行為。

八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的賬，絕不無(wú)理拒付和壓?jiǎn)巍浩?，票?jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實(shí)不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶(hù)禮品、禮金及有價(jià)證券。

十一、對(duì)外付現(xiàn)無(wú)假幣，若客戶(hù)在柜臺(tái)付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外)。

十二、柜臺(tái)接待客戶(hù)做到“三聲”(來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送語(yǔ))和“三起來(lái)”(站起來(lái)、笑起來(lái)、文明用語(yǔ)講起來(lái))服務(wù)。

前一天預(yù)約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶(hù)上門(mén)接送款。

十四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。首問(wèn)責(zé)任人為客戶(hù)提供快捷、周到的服務(wù)。

十五、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立顧客意見(jiàn)簿，分行、支行設(shè)立投訴電話(huà)，客戶(hù)如有意見(jiàn)可舉報(bào)或投訴。

中國(guó)建設(shè)銀行晉城分行特向社會(huì)各界鄭重承諾：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)金融政策、法規(guī)和制度。切實(shí)轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，規(guī)范管理。推進(jìn)行務(wù)公開(kāi)，防止公款消費(fèi)。

四、創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)。

五、嚴(yán)格自律，文明服務(wù)。全面推行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為。

六、實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，努力以一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務(wù)形象?？蛻?hù)提供方便。能力。、鋪張浪費(fèi)等不正之風(fēng)。、全方位的金融服務(wù)。作風(fēng)，提高辦事效率。

改進(jìn)服務(wù)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入持久地開(kāi)展。

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇五

20xx年，在社會(huì)各界的監(jiān)督幫助和全行員工的共同努力下，建行通遼分行向社會(huì)作出的十項(xiàng)公開(kāi)承諾內(nèi)容全部落實(shí)。通過(guò)公開(kāi)承諾，切實(shí)改進(jìn)了工作作風(fēng)，全行的經(jīng)營(yíng)管理能力和服務(wù)水平明顯提升。為進(jìn)一步樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，現(xiàn)就20xx年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)向社會(huì)公開(kāi)承諾如下：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)金融方針政策，自覺(jué)維護(hù)金融環(huán)境。

二、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進(jìn)懲治和預(yù)防腐—敗體系建設(shè)，有效遏制公—款揮霍浪費(fèi)、私設(shè)“小金庫(kù)”、吃拿卡要、公共資源不良交易等行為。

三、圍繞市委、市政府的`發(fā)展戰(zhàn)略，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為支柱產(chǎn)業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施、中小企業(yè)等提供金融服務(wù)。

四、進(jìn)一步加大對(duì)城鎮(zhèn)居民個(gè)人住房信貸需求的支持力度。

五、增加居民投資渠道，為廣大客戶(hù)提供基金、實(shí)物金等金融產(chǎn)品，認(rèn)真做好理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)提示，積極引導(dǎo)客戶(hù)理性投資。

六、增加物理網(wǎng)點(diǎn)和離行式自助銀行，提升服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)半徑。加強(qiáng)自助設(shè)備管理，自助設(shè)備正常開(kāi)機(jī)率平均達(dá)到98%以上。

七、打造良好的'用卡環(huán)境，嚴(yán)格保守客戶(hù)信息保密約定，保障客戶(hù)資金安全。

八、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)全天候?yàn)榭蛻?hù)提供帳戶(hù)余額查詢(xún)、轉(zhuǎn)帳交易、網(wǎng)上速匯通等服務(wù)，及時(shí)協(xié)助客戶(hù)解決使用電子銀行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

九、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到公開(kāi)、透明，加強(qiáng)行業(yè)自律，禁止各種違法違規(guī)行為。

十、不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，全行員工做到精神飽滿(mǎn)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，行為舉止規(guī)范，切實(shí)提升窗口的職業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量和效率。

中國(guó)建設(shè)銀行通遼分行誠(chéng)懇接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。

承諾人：

承諾時(shí)間：

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇六

中國(guó)建設(shè)銀行xx分行特向社會(huì)各界鄭重承諾：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)金融政策、法規(guī)和制度。切實(shí)轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，規(guī)范管理。推進(jìn)行務(wù)公開(kāi)，防止公款消費(fèi)。

四、創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)。

五、嚴(yán)格自律，文明服務(wù)。全面推行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為。

六、實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，努力以一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務(wù)形象?？蛻?hù)提供方便。能力。、鋪張浪費(fèi)等不正之風(fēng)。、全方位的金融服務(wù)。作風(fēng)，提高辦事效率。

中國(guó)建設(shè)銀行高平支行，誠(chéng)懇接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督，歡迎行業(yè)內(nèi)外、社會(huì)廣大客戶(hù)對(duì)我行監(jiān)督評(píng)議，我們將認(rèn)真落實(shí)和改進(jìn)服務(wù)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入持久地開(kāi)展。

承諾人：

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇七

為增強(qiáng)我院學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)，營(yíng)造誠(chéng)信實(shí)習(xí)的良好環(huán)境，充分保護(hù)學(xué)生和用人單位的合法權(quán)益，按照學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)管理辦法及專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)的要求，作如下承諾：

一、我在實(shí)習(xí)過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的實(shí)習(xí)管理規(guī)定；

二、我將按照用人單位的要求，按時(shí)到指定的地點(diǎn)參加頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間我將嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)所在企業(yè)、項(xiàng)目的管理要求以及崗位的安全操作規(guī)則，服從管理、虛心學(xué)習(xí)。

三、遵守實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度及道路安全法律法規(guī)，注意人身安全防護(hù)，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)；

四、如發(fā)生突發(fā)事件或重大情況會(huì)迅速及時(shí)向單位和學(xué)校報(bào)告，不會(huì)拖延；

五、按要求完成實(shí)習(xí)任務(wù)，按月上報(bào)頂崗實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)及就業(yè)數(shù)據(jù)；

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇八

實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫(xiě)的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。它是應(yīng)用寫(xiě)作的重要文體之一。這也是高校對(duì)于學(xué)生們的畢業(yè)實(shí)習(xí)是重視的，所以畢業(yè)生們也十分重視的實(shí)習(xí)報(bào)告的寫(xiě)作。

實(shí)習(xí)人：xxxx學(xué)院人文科學(xué)系05xxx。

實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年x月至x月。

實(shí)習(xí)單位：xxx市xxx飲食娛樂(lè)有限責(zé)任公司。

實(shí)習(xí)目的：鞏固文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：我擔(dān)任的是大堂經(jīng)理一職，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，公司里面有很多工齡較長(zhǎng)的、工作經(jīng)驗(yàn)很豐富的前輩，我作為一個(gè)新人，初來(lái)乍到，沒(méi)有任何的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有耐心的幫助我，才讓我在接下來(lái)的工作中不至于手足無(wú)措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對(duì)公司一切設(shè)備、設(shè)施、人員、服務(wù)等方面的投訴，監(jiān)督各部門(mén)的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，本站保證公司以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實(shí)習(xí)期間，我大致的工作范圍包括：

(1)維護(hù)大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;。

(2)妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量;。

(3)處理客人投訴，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;。

(4)解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);。

(5)每天做巡視工作，監(jiān)督公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況。

(6)大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，本站還是監(jiān)督公司工作質(zhì)量的“法眼”。大堂經(jīng)理一般要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，接受過(guò)服務(wù)管理、企業(yè)管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);熟悉公司的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)能力;具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力，應(yīng)變能力也要很強(qiáng)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)了關(guān)于管理的知識(shí)，在書(shū)本上也看過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)結(jié)果：實(shí)習(xí)這三個(gè)月期間，我第一次把理論用于實(shí)踐當(dāng)中，才感覺(jué)到兩者的不同，在剛開(kāi)始的工作中，我真的很難適應(yīng)，許多老員工都對(duì)我保持懷疑的態(tài)度，都不相信我一個(gè)黃毛丫頭、一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生怎么能勝任那么繁重和復(fù)雜的事務(wù)，而我，更是努力讓自己盡快去適應(yīng)這里的工作。無(wú)論在員工管理方面還是在組織協(xié)調(diào)方面都堅(jiān)持一定的原則。我在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動(dòng)，在工作中總是給我很多意見(jiàn)和建議，這些意見(jiàn)、建議對(duì)于我是非常寶貴的，我從別人的意見(jiàn)中找到了自己的不足，從別人的建議中總結(jié)出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結(jié)的工作方法讓老員工對(duì)我刮目相看，漸漸的，我在謙虛學(xué)習(xí)努力工作的同時(shí)，也融入了這個(gè)大集體，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，禰補(bǔ)自己的不足。實(shí)習(xí)體會(huì)：這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。

常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇九

中國(guó)建設(shè)銀行分行特向社會(huì)各界鄭重承諾：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)金融政策、法規(guī)和制度。切實(shí)轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，規(guī)范管理。推進(jìn)行務(wù)公開(kāi)，防止公款消費(fèi)。

四、創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)。

五、嚴(yán)格自律，文明服務(wù)。全面推行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為。

六、實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，努力以一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務(wù)形象。客戶(hù)提供方便。能力。、鋪張浪費(fèi)等不正之風(fēng)。、全方位的金融服務(wù)。作風(fēng)，提高辦事效率。

中國(guó)建設(shè)銀行高平支行，誠(chéng)懇接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督，歡迎行業(yè)內(nèi)外、社會(huì)廣大客戶(hù)對(duì)我行監(jiān)督評(píng)議，我們將認(rèn)真落實(shí)和改進(jìn)服務(wù)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入持久地開(kāi)展。

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇十

昆明xxxxxx有限公司：

我公司因xx廣場(chǎng)項(xiàng)目向貴公司借款未還，現(xiàn)又用貴公司“昆明xxxxx有限公司”為借款主體向xx銀行昆明分行借款5,000萬(wàn)元，為確保貴公司該筆借款的正常履約，保證按時(shí)還本付息，為此，我公司鄭重承諾，并保證如下：

一、“昆明xxxxx有限公司”作為借款主體向xx銀行借款5,000萬(wàn)元，資金為我公司使用，我公司承擔(dān)全部借款資金責(zé)任，并保證按時(shí)還本付息。該筆借款期限自年月日至年月日。抵押物為我公司xx廣場(chǎng)26、27、29棟房產(chǎn)，已辦他項(xiàng)權(quán)證。(詳見(jiàn)《借款合同》及相關(guān)附件)。

二、按照xx銀行昆明分行《借款合同》的相關(guān)要求，我公司負(fù)責(zé)每月和最終的按時(shí)還本付息。我公司保證每月還本付息萬(wàn)元，在借款有效期間內(nèi)，于每月月日前劃款至“昆明xxxxx有限公司”在xx銀行昆明分行的`貸款證戶(hù)內(nèi)，借款到期時(shí)我公司保證按時(shí)還本，以保證貴公司《借款合同》的正常履行。賬號(hào)戶(hù)名如下：

戶(hù)名：昆明xxxxx有限公司。

賬號(hào)：

開(kāi)戶(hù)行：

三、如果因我公司的任何原因?qū)е虏荒茏泐~、如期劃款到上述賬戶(hù)時(shí)，貴公司可立即將我公司用作該筆借款的抵押物，即xx廣場(chǎng)26、27、29棟房產(chǎn)，憑我公司法人代表xx先生所做《授權(quán)委托書(shū)公證》中的法律條款將上述抵押物產(chǎn)權(quán)變更至貴公司名下，我公司保證全力配合。抵押物產(chǎn)權(quán)變更后，我公司依然承擔(dān)5,000萬(wàn)元借款的還款責(zé)任和義務(wù)，并不因?yàn)榈盅何锂a(chǎn)權(quán)變更而消滅。(詳見(jiàn)云南x(chóng)x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司法人代表《授權(quán)委托書(shū)公證》)。

四、因?yàn)閤x銀行昆明分行和銀行業(yè)監(jiān)管當(dāng)局對(duì)該筆借款在借款有效期內(nèi)的所做出的任何政策調(diào)整和新增要求，包括調(diào)整利率、還本付息金額和還款時(shí)間，我公司都將責(zé)無(wú)旁貸，積極配合，提供相關(guān)材料和資金，并承擔(dān)全部資金和法律責(zé)任。

特此承諾!

保證人：云南x(chóng)x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司。

法人代表：

xx年七月十二日。

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇十一

我們將本著“客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念為您提供服務(wù)，我們承諾：

一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧金融，為促進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、廉潔從業(yè)。根據(jù)《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》和《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》等國(guó)家法律、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)準(zhǔn)則，堅(jiān)持實(shí)事求是，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。廉潔從業(yè)，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等行為。

三、誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，待客主動(dòng)熱情，語(yǔ)言文明得體，操作規(guī)范準(zhǔn)確，工作耐心細(xì)致，服務(wù)高效周到；公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，不推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間，不提前結(jié)束營(yíng)業(yè)，不減少服務(wù)內(nèi)容；保持自助設(shè)備正常運(yùn)行，加鈔及時(shí)、維護(hù)到位。

四、真心服務(wù)，接受監(jiān)督。員工著裝整潔、佩戴胸卡，自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督；大堂經(jīng)理全天候在大廳服務(wù)，接受客戶(hù)咨詢(xún)并引導(dǎo)客戶(hù)；實(shí)行神秘客戶(hù)檢查制度，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司對(duì)我行的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，全面做好客戶(hù)服務(wù)。

承諾人：

承諾時(shí)間：

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇十二

感謝社會(huì)各界對(duì)建設(shè)銀行事業(yè)的關(guān)注和關(guān)心！為深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，建設(shè)銀行荊門(mén)分行特向社會(huì)作出如下承諾：

一、遵章守紀(jì)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，積極貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融政策，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

二、優(yōu)化環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到服務(wù)區(qū)域劃分合理、牌匾規(guī)范、標(biāo)識(shí)醒目、服務(wù)設(shè)施齊全、環(huán)境干凈整潔、服務(wù)高效。

三、行務(wù)公開(kāi)，收費(fèi)規(guī)范合理。向社會(huì)及時(shí)公開(kāi)有關(guān)金融服務(wù)費(fèi)用政策，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證收費(fèi)規(guī)范合理。

四、改進(jìn)作風(fēng)，提高辦事效率。積極履行崗位義務(wù)，文明誠(chéng)懇待客，及時(shí)辦結(jié)信貸審批、柜面業(yè)務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)。

五、嚴(yán)格自律，加強(qiáng)廉潔從業(yè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定和建行“厲行節(jié)約八不準(zhǔn)”要求、切實(shí)踐行《廉潔合規(guī)從業(yè)承諾書(shū)》，規(guī)范從業(yè)行為。

六、加強(qiáng)管理，創(chuàng)建良好銀行。積極開(kāi)展平安年創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，開(kāi)展行為排查，強(qiáng)化警示教育，積極拓展業(yè)務(wù)，努力把我行打造為“良好銀行”。

以上是我們的承諾，誠(chéng)摯希望社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，請(qǐng)多提意見(jiàn)和建議，保證受理的來(lái)信來(lái)訪件件有回音。

承諾人：

承諾時(shí)間：

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇十三

致：_________(招標(biāo)人)

我公司**********對(duì)*********(項(xiàng)目名稱(chēng))招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專(zhuān)項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔(dān)。

全權(quán)代表(簽字)：

****年**月**日

為塑造健康陽(yáng)光的小額信貸技術(shù)員形象，打造一支廉潔高效、為民務(wù)實(shí)的小額信貸技術(shù)員隊(duì)伍，本人鄭重作出以下承諾：

一、加強(qiáng)廉政教育學(xué)習(xí)。堅(jiān)定理想信念，提高思想道德水平。積極參加各類(lèi)廉政教育學(xué)習(xí)，樹(shù)立廉潔自律的人生觀和價(jià)值觀，從思想上筑牢防腐拒變防線。

?二、堅(jiān)持“三不”行為準(zhǔn)則。不折不扣執(zhí)行小額信貸各項(xiàng)規(guī)章制度，“不喝客戶(hù)一口水、不抽客戶(hù)一支煙、不拿客戶(hù)一分錢(qián)”，杜絕一切違規(guī)、違紀(jì)和違法行為。

三、堅(jiān)持廉潔自律。不接受工資以外任何形式的財(cái)物，不接受可能影響公開(kāi)、公平、公正管理貸款的宴請(qǐng)、禮品或服務(wù)。不抽煙，不進(jìn)會(huì)所、歌舞廳等娛樂(lè)場(chǎng)所，不參與賭博、吸毒等任何與個(gè)人身份不適應(yīng)的活動(dòng)，不做任何違反-社-會(huì)公德的事情。頂?shù)米⊥犸L(fēng)，經(jīng)得住考驗(yàn)，耐得住寂寞，抗得住誘-惑，管得住小節(jié)。

四、自愿接受監(jiān)督。堅(jiān)持個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，不弄虛作假，不謊報(bào)業(yè)績(jī)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。自愿與共同審核貸款的同事承擔(dān)連帶責(zé)任，自覺(jué)接受單位、同事和社會(huì)的監(jiān)督。認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，自覺(jué)向單位和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)危害單位的違規(guī)、違紀(jì)和違法行為。

本承諾書(shū)作為《海南省農(nóng)村信用社勞動(dòng)合同書(shū)》的補(bǔ)充，與其具有同等效力，并作為農(nóng)信社的規(guī)章制度，一經(jīng)違反并造成嚴(yán)重后果的，用人單位有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

承諾人：

年???月???日

投標(biāo)項(xiàng)目，一般要寫(xiě)一個(gè)服務(wù)承諾，樣式如下：

一、質(zhì)量保證承諾

保證提供的貨物是全新的、未使用過(guò)的，采用最新設(shè)計(jì)和最合適的材料制造的，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的，質(zhì)量合格、性能可靠的產(chǎn)品。

我公司保證整個(gè)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)我公司安裝調(diào)試后完全滿(mǎn)足貴方的設(shè)計(jì)要求，在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)7天內(nèi)，達(dá)到合同規(guī)定的要求，如達(dá)不到，將延期7天內(nèi)達(dá)到，否則我方賠償貴方經(jīng)濟(jì)損失。

我公司保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)提供的設(shè)計(jì)、工藝、制造、安裝、調(diào)試或材料缺陷、故障和損壞負(fù)荷。

質(zhì)量保證期為該系統(tǒng)正式投入運(yùn)行驗(yàn)收后12個(gè)月，如在質(zhì)量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量或規(guī)格與合同規(guī)定不相符，或證明有缺陷（包括潛在的和使用不合適的材料），貴方有權(quán)根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)出具的檢驗(yàn)書(shū)，在貨物質(zhì)保期內(nèi)向我公司提出索賠。

我公司保證在合同簽訂7日內(nèi)提供生產(chǎn)用圖紙、設(shè)備安裝圖紙。

二、關(guān)鍵工藝和質(zhì)量控制體系

我公司經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品精心開(kāi)發(fā)與研制，以及同國(guó)內(nèi)知名大專(zhuān)院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過(guò)程中制訂了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；保證了產(chǎn)品制造質(zhì)量及產(chǎn)品性能技術(shù)先進(jìn)性，關(guān)于工藝按技術(shù)科編制的包干質(zhì)量和控制內(nèi)容的詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)文件，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及規(guī)定，認(rèn)真做好進(jìn)貨檢驗(yàn)，外購(gòu)件檢驗(yàn)，制造過(guò)程檢驗(yàn)及產(chǎn)品最終檢驗(yàn)、記錄，對(duì)特殊工序規(guī)定過(guò)程監(jiān)控方法，認(rèn)真做好點(diǎn)檢記錄，所有設(shè)備要定期檢驗(yàn)維護(hù)，以保證其性能滿(mǎn)足工藝要求，檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備要保持齊全完好，并做好定期周檢，做好記錄。各工序按產(chǎn)品標(biāo)識(shí)方法，經(jīng)工序檢驗(yàn)合格后才轉(zhuǎn)入下一工序，完工檢驗(yàn)后方可辦理入庫(kù)。

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，成立工程項(xiàng)目工作組，由生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，有技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、車(chē)間等成員組成，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、工藝、計(jì)劃、外協(xié)、外購(gòu)配套，生產(chǎn)試驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)以及服務(wù)全過(guò)程中的各個(gè)工序，特別是關(guān)鍵工序，進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和控制，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到技術(shù)質(zhì)量要求。

（1）對(duì)原材料進(jìn)廠進(jìn)行嚴(yán)格控制，嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，凡入廠的材料必須具有材料質(zhì)量證明書(shū)與實(shí)物相符，理化性能可免檢。若無(wú)質(zhì)保書(shū)或質(zhì)保書(shū)內(nèi)容與實(shí)物不相符時(shí)，原則上拒絕驗(yàn)收。

（2）在設(shè)備的制造過(guò)程中嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及iso9001《質(zhì)量體系、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，認(rèn)真按照文件、圖紙、工藝、科學(xué)合理地編制工藝和相應(yīng)的工藝流轉(zhuǎn)卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并遵守本項(xiàng)目資金使用計(jì)劃、保質(zhì)保量、確保合同如期履行。在上述每個(gè)階段的實(shí)施中，我公司繼續(xù)進(jìn)行全面質(zhì)量管理、動(dòng)態(tài)管理、工序管理做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，資源配備到位，職責(zé)清晰，措施得力，讓用戶(hù)對(duì)制造的全過(guò)程滿(mǎn)意，使產(chǎn)品完全符合要求。

三、技術(shù)服務(wù)能力

我公司擁有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時(shí)的安裝調(diào)試、維護(hù)運(yùn)行技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的技術(shù)骨干人員組成，他們?cè)趪?guó)內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時(shí)為用戶(hù)服務(wù)程序組織外，還專(zhuān)門(mén)集中了優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)骨干建立一支專(zhuān)門(mén)技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)隊(duì)伍；根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃以確保工程質(zhì)量、工期等各方面如期進(jìn)行。

四、質(zhì)量保證措施

我公司具有完善的質(zhì)保體系，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001質(zhì)量認(rèn)真體系。并嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量管理，接受貴方監(jiān)督。

派專(zhuān)人負(fù)責(zé)所需原材料輔助材料和外購(gòu)件工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，并有書(shū)面質(zhì)保書(shū)、合格證，所有原材料的技術(shù)指標(biāo)符合國(guó)家或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的指標(biāo)。做到件件驗(yàn)收，樣樣復(fù)檢。

制作人員嚴(yán)格按照制作規(guī)程及制-作-工-藝制作，在制作過(guò)程中每件產(chǎn)品都有生產(chǎn)記錄卡，做到制作時(shí)自檢，由專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員復(fù)檢，后有我公司專(zhuān)業(yè)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)抽檢，真正做到層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)緊扣，確保產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)。

我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行“三包”保證期一年，保證期內(nèi)免費(fèi)維修。

五、售后服務(wù)承諾

1分頁(yè)．技術(shù)服務(wù)

我公司將按技術(shù)協(xié)議和商定的技術(shù)文件并嚴(yán)格遵循國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)整個(gè)工程的設(shè)備供貨、現(xiàn)場(chǎng)安裝、指導(dǎo)和調(diào)試等全部工作，并按規(guī)定日期完成。

為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司將派富有工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝和調(diào)試，確保工程順利進(jìn)行。

根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)度，及時(shí)與貴方有關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系，安排技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)。由貴方技術(shù)人員對(duì)設(shè)備制造加工工作進(jìn)行審查，提出改進(jìn)、變更意見(jiàn)，寫(xiě)入技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)紀(jì)要，并根據(jù)紀(jì)要進(jìn)行調(diào)整。

編制設(shè)備操作使用說(shuō)明書(shū)，提供給貴方。

2．主體設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)控

我公司堅(jiān)持以“質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展”的方針，始終把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的最高宗旨。嚴(yán)格按iso9001：2000質(zhì)量體系的要求，建立質(zhì)量保證產(chǎn)品體系，持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)制作設(shè)備，保證設(shè)備的優(yōu)質(zhì)品率100%。我公司現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理人員20多人，分布在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、投入運(yùn)行和售后服務(wù)等各個(gè)質(zhì)量保證體系要素環(huán)節(jié)中。對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量都是從設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、外購(gòu)物資質(zhì)量、貯運(yùn)質(zhì)量等進(jìn)行全過(guò)程控制。

3分頁(yè)．現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

所有設(shè)備部件和安裝材料運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，按貴方通知，在規(guī)定日期派員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與貴方技術(shù)人員一起根據(jù)運(yùn)單和裝箱清單貨物的包裝、外觀及件數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)、檢查，并對(duì)貨物以及隨機(jī)資料進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果簽字確認(rèn)，對(duì)缺、損件或不符合合同規(guī)定質(zhì)量和規(guī)范的零部件于一周內(nèi)完成補(bǔ)供、修理或更換。

系統(tǒng)設(shè)備安裝前，對(duì)主要設(shè)備和構(gòu)件進(jìn)行預(yù)組裝。

根據(jù)貴方的安排，派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)向貴方的技術(shù)人員進(jìn)行圖紙和技術(shù)交底，介紹系統(tǒng)組成，設(shè)備結(jié)構(gòu)和安裝試運(yùn)行過(guò)程中的注意事項(xiàng)及其他事宜。

安裝時(shí)，我公司技術(shù)人員始終在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和指揮，并解決安裝中出現(xiàn)的問(wèn)題。

負(fù)責(zé)整套系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行調(diào)試工作，確保設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到技術(shù)規(guī)范要求，為驗(yàn)收創(chuàng)造技術(shù)條件。

設(shè)備試運(yùn)行前，技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)貴方運(yùn)行操作及維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。主要內(nèi)容有：工藝系統(tǒng)原理、工藝流程、設(shè)備結(jié)構(gòu)及維護(hù)、備品備件的`選用及更換等。

系統(tǒng)投運(yùn)后3個(gè)月，派技術(shù)人員進(jìn)行回訪，了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，并與貴方技術(shù)人員共同分析所出現(xiàn)問(wèn)題的原因，提出解決方案并進(jìn)行處理，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

4分頁(yè)．驗(yàn)收的方法與措施

產(chǎn)品在制造過(guò)程中接受貴方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查、監(jiān)查，我公司給予以全面配合。

設(shè)備運(yùn)至貴方現(xiàn)場(chǎng)后，我公司及時(shí)委派人員至現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同開(kāi)箱清點(diǎn)。

設(shè)備安裝調(diào)試投運(yùn)后三個(gè)月內(nèi)，我公司與貴方聯(lián)合對(duì)機(jī)組進(jìn)行72小時(shí)運(yùn)行考核驗(yàn)收，并提交監(jiān)測(cè)報(bào)告和污染治理設(shè)施驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

5分頁(yè)．人員培訓(xùn)

我公司為貴方指派的管理和操作人員實(shí)施系統(tǒng)的工廠培訓(xùn)，培訓(xùn)使受訓(xùn)人員能最有效地管理和操作其設(shè)施運(yùn)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括各崗位上的人員進(jìn)行日常操作所必備的有關(guān)設(shè)備的安裝、操作、維護(hù)、檢測(cè)和管理的認(rèn)識(shí)體會(huì)。

6分頁(yè)．培訓(xùn)的內(nèi)容與要求

在培訓(xùn)期間，我公司指派技術(shù)熟練和稱(chēng)職的技術(shù)人員對(duì)貴方派出的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并解釋一切技術(shù)問(wèn)題。

我公司在培訓(xùn)開(kāi)始前一個(gè)月向貴方提交初步培訓(xùn)計(jì)劃，并得到貴方確認(rèn)。最終培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)雙方協(xié)商確定。

我公司保證貴方的技術(shù)人員能對(duì)其提供的設(shè)備實(shí)施崗位培訓(xùn)，使他們能夠理解并掌握合同材料的有關(guān)技術(shù)、操作、檢驗(yàn)和維護(hù)技能。培訓(xùn)中我公司指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員向受訓(xùn)者詳細(xì)講解有關(guān)材料之技術(shù)性能、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，并傳授認(rèn)知認(rèn)會(huì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)期間，我公司免費(fèi)向貴方指派的技術(shù)人員提供維修所需的特殊工具、口令、技術(shù)資料、圖紙、參考數(shù)據(jù)。

保證對(duì)貴方備品備件的供應(yīng)并提供有關(guān)輔助材料生產(chǎn)的客戶(hù)名單，以解除貴方對(duì)材料維護(hù)的后顧之憂(yōu)。

我公司負(fù)責(zé)為貴方寫(xiě)出詳細(xì)操作規(guī)程，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

設(shè)備質(zhì)保期為一年，確保設(shè)備在使用期內(nèi)的正常使用。接到報(bào)修通知后，立即派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修。免費(fèi)更換或維修，材料終身維修。質(zhì)保期后的三年以上十年以?xún)?nèi)的配件按目前價(jià)格實(shí)行8折優(yōu)惠供應(yīng)。

我公司具有完善的售后服務(wù)體系，固定的專(zhuān)業(yè)維修工程和零配件倉(cāng)庫(kù)存量。在接到通知后最長(zhǎng)不超過(guò)2天，將貴方所需材料送達(dá)貴方。

設(shè)備在正常運(yùn)行期間，每三個(gè)月進(jìn)行技術(shù)信息交流，保證技術(shù)人員每月進(jìn)行一次巡檢，實(shí)行產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤服務(wù)，使生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提高經(jīng)濟(jì)效益。

7分頁(yè)．售后服務(wù)

我公司對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行“三包”，質(zhì)量保證期為一年。

可向貴方提供價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)的備品，配件,專(zhuān)用工具等。

對(duì)貴方的操作人員培訓(xùn)，使他們熟練掌握設(shè)備的操作，并掌握設(shè)備的運(yùn)行管理及保養(yǎng)知識(shí)。

“三包”期間及以后，貴方在正常使用時(shí)，如出現(xiàn)故障，我公司保證接到貴方通知后12小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，36小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

“三包”期間及以后，定期對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)維護(hù)維修，解答貴方提出的疑難問(wèn)題?！叭逼趦?nèi)免費(fèi)維修，免供配件?！叭逼诤?，免維修費(fèi)，收取低于市場(chǎng)價(jià)的配件費(fèi)。

我公司接貴方通知具備安裝條件后，72小時(shí)內(nèi)派員趕到現(xiàn)場(chǎng)安裝，調(diào)試。保證在進(jìn)行安裝調(diào)試過(guò)程中損壞或缺損零部件及時(shí)到位，方便地得到修復(fù)和更換。

服務(wù)時(shí)間：從設(shè)備到達(dá)工地后，開(kāi)箱驗(yàn)收、交接、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行全過(guò)程。

具體措施：設(shè)備安裝調(diào)試期間，協(xié)助工程監(jiān)理部門(mén)把好設(shè)備安裝質(zhì)量關(guān)，在工地服務(wù)人員每天按時(shí)到工地服務(wù)，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題。

1、我方承諾：我公司積極配合發(fā)包方，做好與建設(shè)單位合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。

2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項(xiàng)目經(jīng)理和聯(lián)系電話(huà)，以便雙方及時(shí)溝通；如有變更，應(yīng)及時(shí)通知發(fā)包方。如代維單位的項(xiàng)目經(jīng)理工作不力或不能與建設(shè)單位良好配合，發(fā)包方有權(quán)要求入圍單位更換項(xiàng)目經(jīng)理。

3、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時(shí)，我公司全權(quán)出面交涉和組織實(shí)施。

4、我方承諾：安全、文明施工,保持施工現(xiàn)場(chǎng)的清潔。在日常維護(hù)工作中,嚴(yán)格遵守評(píng)選方安全施工規(guī)則。涉及到評(píng)選方機(jī)房設(shè)備時(shí),應(yīng)有評(píng)選方在場(chǎng)配合才能實(shí)施,確保評(píng)選方的設(shè)備安全。

5、我方承諾：具體的服務(wù)要求以代維公司和邀請(qǐng)人簽訂的合同、補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

6、我方承諾：對(duì)于評(píng)選方組織的設(shè)計(jì)會(huì)審、割接和工程驗(yàn)收工作，中選方必須派員全程參與。

7、我方承諾：中選方應(yīng)負(fù)責(zé)并解決其代維人員在代維等本項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。

8、我方承諾：我公司參與維護(hù)的人員的人身安全、車(chē)輛的安全一律由我公司負(fù)責(zé)。

9、我方承諾：我方維護(hù)人員需進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行例行檢查或故障處理時(shí)，嚴(yán)格遵守競(jìng)賽方有關(guān)的機(jī)房管理規(guī)定。我方若在施工中使業(yè)務(wù)受影響的，按故障進(jìn)行考核。

10、我方承諾：當(dāng)發(fā)生重大故障時(shí)，我方無(wú)條件無(wú)償配合競(jìng)賽方進(jìn)行參賽方資源的調(diào)用。

11、我方承諾：為保證維護(hù)質(zhì)量，如有需要我公司愿意積極參與和協(xié)助貴公司的光纜線路工程設(shè)計(jì)會(huì)審，重點(diǎn)在于審查設(shè)計(jì)文件是否符合有關(guān)工程設(shè)計(jì)規(guī)范，反映業(yè)務(wù)發(fā)展情況，工程滿(mǎn)足年限是否恰當(dāng)，是否便于進(jìn)行正常維護(hù)，是否能保證通信網(wǎng)的安全運(yùn)行。

12、我方承諾：由于傳送網(wǎng)光纜有較多分纖接續(xù)點(diǎn)，以連接至沿途基站，并且分纖點(diǎn)較為分散，為了保障這些分纖點(diǎn)的光纜線路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節(jié)點(diǎn)的位置和纖芯分配情況，專(zhuān)門(mén)建立分纖資料庫(kù)，并將該地段列入重點(diǎn)警戒區(qū)，每月巡回6次以上。對(duì)于故障搶修，我公司將采取“先搶通，再修復(fù)”的搶修方針，利用光纖冷融接技術(shù)或應(yīng)急搶修手段，對(duì)故障纖芯進(jìn)行臨時(shí)應(yīng)急搶通。

13、我方承諾：新線路移交后，將及時(shí)對(duì)線路進(jìn)行全面普查，將工程遺留的質(zhì)量問(wèn)題摸查、匯總后，向分公司遞交書(shū)面普查報(bào)告和整改方案，并積極配合實(shí)施整改。

授權(quán)代理人：

日期：2012年12月3日

致：xx-xxx(招標(biāo)人名稱(chēng))：

1.根據(jù)你方招標(biāo)工程xx-xxx-xx工程的招標(biāo)文件、遵照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、合同條款、圖紙、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方愿以人民幣(大寫(xiě))xx-xxx-xx(小寫(xiě)： 元)的投標(biāo)報(bào)價(jià)并按上述圖紙、合同條款、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷保修責(zé)任。

2.我方派出xx-x(項(xiàng)目經(jīng)理姓名)作為本次招標(biāo)工程的項(xiàng)目經(jīng)理。

3.我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件、答疑(如有時(shí))及有關(guān)附件，我方完全響應(yīng)并認(rèn)可上述文件的所有條款。

4.我方承認(rèn)投標(biāo)函附件是我方投標(biāo)函的組成部分。

5.一旦我方中標(biāo)，我方保證按合同協(xié)議書(shū)中規(guī)定的工期xx-x日歷天內(nèi)完成并移交全部工程，工程質(zhì)量 。嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中有關(guān)工程保修條款。

6.中標(biāo)后10天內(nèi)，自愿將不低于合同總價(jià)10%的履約保函或不低于合同總價(jià)5%的履約保證金押存在區(qū)招標(biāo)投標(biāo)交易中心。

7.我方同意所提交的投標(biāo)文件在“招標(biāo)文件投標(biāo)須知”中規(guī)定的投標(biāo)有效期35天內(nèi)有效，在此期間內(nèi)如果中標(biāo)，我方將受此約束。

8.除非另外達(dá)成協(xié)議生效，你方的中標(biāo)通知書(shū)和本投標(biāo)文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。

9.我方按照招標(biāo)文件的要求，提供企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)績(jī)表(附后)，如我方提供的業(yè)績(jī)資料不真實(shí)，我方將放棄中標(biāo)的權(quán)利，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。

投標(biāo)人：(蓋章)

單位地址：

法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章)

郵政編碼： 電話(huà)： 傳真：

日期：

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇十四

承貴公司錄用，本人在就職前向公司鄭重承諾：

1、承諾向公司提供的所有資料(身份證、照片、體檢報(bào)告、畢業(yè)證書(shū)、戶(hù)籍住址、離職證明書(shū)、學(xué)歷證)等文件資料全部屬實(shí)，保證絕無(wú)偽造或詐欺，若公司發(fā)現(xiàn)有詐欺事實(shí)的，視同勞動(dòng)合同無(wú)效，并立即無(wú)條件解除雙方勞動(dòng)合同。

2、承諾向公司簽訂勞動(dòng)合同以前，沒(méi)有受過(guò)行政拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)和刑事處罰或被依法追究刑事的案件，若公司發(fā)現(xiàn)有相關(guān)事實(shí)的，視同勞動(dòng)合同無(wú)效，并立即無(wú)條件解除雙方勞動(dòng)合同。

3、公司對(duì)本人已進(jìn)行《員工手冊(cè)》的內(nèi)容培訓(xùn)、接受規(guī)章制度的培訓(xùn)及公司制度、技能、安全等培訓(xùn)，并且本人已認(rèn)真閱讀公司《員工手冊(cè)》。本人接受進(jìn)入公司后，會(huì)遵守公司所有規(guī)章制度、公司與部門(mén)公示的公告、職責(zé)執(zhí)掌相關(guān)規(guī)定，并承諾會(huì)服從公司任何工作調(diào)遣與指令。遵守公司《保密制度》，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。并且不得因職務(wù)之便侵占、或偷竊公司有價(jià)物質(zhì)，若公司發(fā)現(xiàn)有相關(guān)事實(shí)的，視同嚴(yán)重違紀(jì)并且解除雙方勞動(dòng)關(guān)系，并且承諾須賠償相應(yīng)之經(jīng)濟(jì)損失。

4、愿按公司規(guī)定，自錄用之日起接受勞動(dòng)合同試用期限規(guī)定，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

5、試用期滿(mǎn)正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損害的，愿按公司管理制度接受處置。

6、公司當(dāng)月薪資于次月15日發(fā)放，承諾收到薪資后，若薪資有誤或與公司雙方約定的不符，須于3天內(nèi)向財(cái)務(wù)部登記，財(cái)務(wù)部會(huì)于一周內(nèi)進(jìn)行查詢(xún)或更正，若超過(guò)時(shí)間視同發(fā)薪無(wú)誤，無(wú)任何異議。

7、公司因經(jīng)濟(jì)情況不良，發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí)，愿遵照公司要求離職，接受公司按國(guó)家相關(guān)政策發(fā)放的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，不提任何其它條件和要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。

8、本人合同期滿(mǎn)前因故須離職時(shí)，愿按《勞動(dòng)合同》中雙方協(xié)議的提前日期盡早提出辭職申請(qǐng)，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方離開(kāi)工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。承諾人若未經(jīng)交接不告而別，有自動(dòng)離職情況，視為曠工，屬于嚴(yán)重違反公司章程規(guī)定，公司有權(quán)解除雙方勞動(dòng)合同，并不需要支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償；同時(shí)，承諾人未經(jīng)交接，自行離職，應(yīng)依法賠償公司因此造成的損失。自行離職期間，公司不予發(fā)薪，直到承諾人自行前往公司，進(jìn)行工作交接確認(rèn)后，于當(dāng)天或次日發(fā)放薪資。

立承諾書(shū)人(簽名蓋章)：

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇十五

成都農(nóng)商銀行彭州支行：

因我單位xx有限公司不慎丟失帳號(hào)為xxxx的轉(zhuǎn)賬支票x張（單證區(qū)間起號(hào)xxx，單證區(qū)間終止號(hào)xxx和單證區(qū)間起號(hào)xxx，單證區(qū)間終止號(hào)xxx），故在銷(xiāo)戶(hù)時(shí)不能予以提供，由此所帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)糾紛由我單位自行承擔(dān)，與貴行無(wú)關(guān)。

特此聲明。

承諾人：

2014年x月x日。

中國(guó)工商銀行句容市支行規(guī)范服務(wù)承諾書(shū)。

為認(rèn)真貫徹市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項(xiàng)規(guī)定》，進(jìn)一步加強(qiáng)投資服務(wù)環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特制定如下服務(wù)承諾書(shū)：

一、強(qiáng)化服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)態(tài)度。

1、使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”十字文明用語(yǔ)。2、客戶(hù)到銀行詢(xún)問(wèn)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，第一個(gè)接待人員，必須堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意受理或答復(fù)。不允許向上推諉或不予答復(fù)、不予接待。

3、接待客戶(hù)主動(dòng)熱情、耐心周到?？蛻?hù)進(jìn)門(mén)，要主動(dòng)起立與客戶(hù)打招呼“您好”或“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，實(shí)行微笑服務(wù)。

4、客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)定或柜面服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解時(shí)，要得理也讓人，應(yīng)真誠(chéng)地向客戶(hù)致謙：“對(duì)不起”，然后再耐心解釋。

5、接待客戶(hù)做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真；生人熟人一樣對(duì)待。

6、遇到停電、機(jī)器出故障時(shí)，向客戶(hù)解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶(hù)的理解。

二、強(qiáng)化服務(wù)效率1、作好班前準(zhǔn)備工作。提前出庫(kù),備好現(xiàn)金、憑證、清點(diǎn)無(wú)。

誤、定格放臵；提前準(zhǔn)備好賬、簿、證、卡、印章放臵有序；提。

前開(kāi)機(jī)簽到，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

間。

4、保持機(jī)具正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時(shí)排除，若不能排除應(yīng)按。

應(yīng)急方案處理，并向客戶(hù)解釋清楚。

三、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

1、嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅(jiān)持點(diǎn)清、交清、筆筆清的原則。

2、記帳書(shū)寫(xiě)規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。3、增強(qiáng)人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。

四、強(qiáng)化服務(wù)紀(jì)律。

1、嚴(yán)格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶(hù)保密的原則。

2、不隨意更改營(yíng)業(yè)時(shí)間，不推遲開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)、不提前關(guān)門(mén)結(jié)帳；

不擅自停止?fàn)I業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間；按對(duì)外公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間提供滿(mǎn)。

時(shí)點(diǎn)服務(wù)。必須在公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間前完成所有準(zhǔn)備工作。中午交。

接班或吃飯，各窗口應(yīng)交錯(cuò)進(jìn)行，保證至少有一個(gè)窗口對(duì)外正常。

營(yíng)業(yè)。

3、不準(zhǔn)以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難客戶(hù)；不得以任。

間無(wú)人理睬。如果正在處理其他業(yè)務(wù)，要主動(dòng)向客戶(hù)打招呼：“對(duì)。

不起，請(qǐng)稍等”。

4、不準(zhǔn)利用工作之便，為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利；不。

動(dòng)；不準(zhǔn)在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

5、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。日。

歷、時(shí)間正確，利率公布規(guī)范準(zhǔn)確。

1、在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)擺放意見(jiàn)簿。

理解。

3、處理好柜臺(tái)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，化解矛盾、受理投。

訴。

4、針對(duì)客戶(hù)提出的需求和建議，及時(shí)處理，以便得到妥善解。

決和改進(jìn)。

5、便民設(shè)施（老花鏡、驗(yàn)鈔儀、書(shū)寫(xiě)工具）齊全，不得以柜。

臺(tái)內(nèi)柜員自用的驗(yàn)鈔機(jī)替代便民措施。

6、自覺(jué)接受客戶(hù)和社會(huì)各界的監(jiān)督。在所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布監(jiān)。

督舉報(bào)電話(huà)，我行的監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)是：7264411、7261403、7300378。

接待部門(mén)：支行辦公室，地點(diǎn)：支行大樓三樓。

中國(guó)工商銀行句容市支行。

二00七年四月六日。

為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)、不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)，我們鄭重做出以下承諾，請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)工作予以監(jiān)督。

一、服務(wù)項(xiàng)目：依照部門(mén)職能，認(rèn)真執(zhí)行金融方針政策，努力為群眾辦實(shí)事辦好事。經(jīng)研究，在調(diào)研信息部、綜合業(yè)務(wù)部開(kāi)展以下活動(dòng)：

1、通過(guò)媒體向社會(huì)公布《貸款卡》辦理事項(xiàng)，做到隨到隨辦，及時(shí)快捷。特殊情況下可實(shí)行《貸款卡》申請(qǐng)預(yù)約。（調(diào)研信息部）。

2、通過(guò)企業(yè)和個(gè)人信息庫(kù)向金融機(jī)構(gòu)及全縣企業(yè)單位和個(gè)人提供征信服務(wù)。（調(diào)研信息部）。

3、確保轉(zhuǎn)賬支票的全國(guó)通用。（綜合業(yè)務(wù)部）。

4、做好人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)的管理工作；做好大額支付、小額支付系統(tǒng)的維護(hù)工作，確保大額支付、小額支付系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（綜合業(yè)務(wù)部）。

二、服務(wù)宗旨：以人為本，讓社會(huì)滿(mǎn)意、讓企業(yè)滿(mǎn)意、讓群眾滿(mǎn)意。三、經(jīng)辦人員必須保證在程序合規(guī)的情況下對(duì)服務(wù)對(duì)象的應(yīng)辦事項(xiàng)給予及時(shí)辦理；經(jīng)辦人員須態(tài)度和藹、文明用語(yǔ)，妥善處理服務(wù)對(duì)象的詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)，不得與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)。

四、服務(wù)時(shí)間：

國(guó)家法定工作日：每早8:005:30（冬季）8:006:30（夏季）。

五、服務(wù)熱線：

調(diào)研信息部：*******綜合業(yè)務(wù)部：*******。

如果我們的工作人員未能遵守上述承諾，你可以向**銀行***支行紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)投訴。

投訴電話(huà)：*******。

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇十六

1、網(wǎng)點(diǎn)行標(biāo)、行名、網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)及營(yíng)業(yè)時(shí)間牌完好、整潔、醒目。

2、網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)燈光明亮、分區(qū)合理，地面整潔無(wú)雜物、無(wú)異味。

3、在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公示收費(fèi)價(jià)目表。

4、在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放客戶(hù)意見(jiàn)簿和客戶(hù)意見(jiàn)箱。

5、大堂經(jīng)理臺(tái)臺(tái)面物品擺放整齊有序。

6、客戶(hù)填單臺(tái)干凈無(wú)雜物，空白憑證充足并分類(lèi)擺放。

7、各項(xiàng)便民設(shè)施置放于顯著位置。?

8、自助銀行區(qū)環(huán)境整潔，設(shè)有監(jiān)控錄像和警示標(biāo)語(yǔ)。

1、統(tǒng)一著建設(shè)銀行行服，統(tǒng)一佩戴工號(hào)牌。

2、儀容整潔，修飾有度，精神飽滿(mǎn)，舉止大方，站姿坐姿端正。

3、使用普通話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行交流，客戶(hù)如不使用普通話(huà)，員工可改用客戶(hù)使用的方言。

4、堅(jiān)持使用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”十字禮貌用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲、去有送聲。

5、與客戶(hù)交流時(shí)堅(jiān)持面帶微笑，在條件允許的情況下堅(jiān)持雙手接遞物品。

6、禁止與客戶(hù)發(fā)生言語(yǔ)和身體沖突，禁止使用過(guò)激語(yǔ)言，對(duì)客戶(hù)過(guò)激行為以安撫為主。

1、柜員辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，如有緊急事務(wù)，秉持先對(duì)外再對(duì)內(nèi)的原則，先辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)，再處理內(nèi)部事宜。

2、員工在崗期間不做與工作無(wú)關(guān)的事。

3、員工嚴(yán)格按操作流程為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，向客戶(hù)合理提示風(fēng)險(xiǎn)，辦理前提示業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4、耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

以上承諾，熱忱歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。監(jiān)督投訴電話(huà)：95533

我們將本著“客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念為您提供服務(wù)，我們承諾：

一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧金融，為促進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、廉潔從業(yè)。根據(jù)《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》和《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》等國(guó)家法律、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)準(zhǔn)則，堅(jiān)持實(shí)事求是，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。廉潔從業(yè)，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等行為。

三、誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，待客主動(dòng)熱情，語(yǔ)言文明得體，操作規(guī)范準(zhǔn)確，工作耐心細(xì)致，服務(wù)高效周到；公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，不推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間，不提前結(jié)束營(yíng)業(yè)，不減少服務(wù)內(nèi)容；保持自助設(shè)備正常運(yùn)行，加鈔及時(shí)、維護(hù)到位。

四、真心服務(wù)，接受監(jiān)督。員工著裝整潔、佩戴胸卡，自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督；大堂經(jīng)理全天候在大廳服務(wù)，接受客戶(hù)咨詢(xún)并引導(dǎo)客戶(hù)；實(shí)行神秘客戶(hù)檢查制度，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司對(duì)我行的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，全面做好客戶(hù)服務(wù)。

建行統(tǒng)一服務(wù)及投訴電話(huà)：95533，服務(wù)及投訴網(wǎng)站：#url#。

為全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，我院繼續(xù)推動(dòng)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的深入開(kāi)展。做好深化醫(yī)改和各項(xiàng)重點(diǎn)衛(wèi)生工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。我院始終把患者的健康權(quán)益放在首位，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改革和完善藥品安全監(jiān)管體制機(jī)制，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，并接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督投訴。我們向廣大患者鄭重承諾：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。全面落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)護(hù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院職工認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生執(zhí)業(yè)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)法律和職業(yè)責(zé)任的學(xué)習(xí)和教育，努力提高服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。

二、堅(jiān)持依法辦事，方便患者就醫(yī)。全院醫(yī)護(hù)人員將牢固樹(shù)立“患者至上”的服務(wù)理念，繼續(xù)推動(dòng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的深入開(kāi)展，堅(jiān)持依法辦事，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律政策規(guī)定，全面推行預(yù)約就診服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī)。

三、規(guī)范診療行為，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。堅(jiān)持因病施治，規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用過(guò)度負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)療收費(fèi)、住院費(fèi)用一日一清單制及藥品價(jià)格公示和查詢(xún)制度。對(duì)涉及群眾利益的事項(xiàng)及藥品價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。

四、落實(shí)醫(yī)改政策，讓患者得實(shí)惠。堅(jiān)持以黨的精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)醫(yī)改措施，積極推進(jìn)改革。認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度和藥品集中采購(gòu)制度，實(shí)行零差率銷(xiāo)售，從患者的角度出發(fā)，切實(shí)減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

五、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，遵守職業(yè)道德，自覺(jué)做到拒收紅包、提成、回扣，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。

六、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。我院在公眾的監(jiān)督下開(kāi)展各項(xiàng)工作，社會(huì)或廣大群眾若發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)護(hù)人員存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谖以涸O(shè)立的意見(jiàn)箱或通過(guò)我院網(wǎng)站投訴舉報(bào)，也可通過(guò)電話(huà)向我們反映，對(duì)于發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)的嚴(yán)重違反職業(yè)道德的'行為，我院將依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，為患者營(yíng)造一個(gè)良好的就診環(huán)境。

一、主要職能：風(fēng)險(xiǎn)管理部是主管制定信貸制度、判別監(jiān)控信貸風(fēng)險(xiǎn)、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺(tái)業(yè)務(wù)的全行信貸業(yè)務(wù)綜合管理部門(mén)，同時(shí)還負(fù)責(zé)組織管理全行授信業(yè)務(wù)的審批工作；負(fù)責(zé)分行審批人會(huì)議的組織和信息反饋；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全行授信業(yè)務(wù)審批的合規(guī)性；參與信貸政策的研究擬定工作，組織整理授信審批業(yè)務(wù)相關(guān)信息，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提供支持和信息共享；負(fù)責(zé)風(fēng)控委會(huì)議授信審批議項(xiàng)準(zhǔn)備、議項(xiàng)整理以及決策議案落實(shí)。

二、服務(wù)內(nèi)容：1、組織整理授信審批業(yè)務(wù)相關(guān)信息，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提供支持和信息共享；2、全行授信業(yè)務(wù)的審批；3、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺(tái)業(yè)務(wù)。

三、服務(wù)對(duì)象：信貸客戶(hù)

四、服務(wù)承諾：我行審批權(quán)限內(nèi)的個(gè)人貸款和小企業(yè)授信業(yè)務(wù)在收到完整的材料后5天內(nèi)完成審批。

五、主要負(fù)責(zé)人

姓名：王軍紅

從業(yè)格言：廉潔自律，嚴(yán)守審批工作紀(jì)律，正確履行職責(zé)?

六、聯(lián)絡(luò)員

姓名：肖紅梅

網(wǎng)風(fēng)科技 設(shè)計(jì)制作&技術(shù)支持 備案證編號(hào)：贛b2-20150490號(hào)

建設(shè)銀行贛州市分行風(fēng)險(xiǎn)管理部是贛州建行識(shí)別、計(jì)量、預(yù)警、控制信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)設(shè)職能部門(mén)。

主要負(fù)責(zé)組織轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)客戶(hù)授信業(yè)務(wù)審批、客戶(hù)信用等級(jí)認(rèn)定、信用風(fēng)險(xiǎn)管理和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檢查等工作。

建設(shè)銀行贛州市分行轄內(nèi)縣（市）支行，市分行本級(jí)公司業(yè)務(wù)部和住房金融與個(gè)人信貸部。

（一）堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”，服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，真誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制。凡首位接洽來(lái)我部(或來(lái)電)辦理、咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶(hù)提出的需求將積極給予受理和服務(wù)，或引導(dǎo)客戶(hù)找到相關(guān)人員、窗口、部門(mén)辦理或解答，在符合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定的基礎(chǔ)上直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

(三)堅(jiān)持限時(shí)審批制。對(duì)于經(jīng)審查授信方案合規(guī)、申報(bào)材料要件齊全、內(nèi)容完備，按規(guī)定不須補(bǔ)充材料的對(duì)公授信業(yè)務(wù)，承諾在3個(gè)工作日內(nèi)完成全部審批流程(自項(xiàng)目受理至批復(fù)下發(fā)，下同)；個(gè)人授信業(yè)務(wù)在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批流程。

(四)堅(jiān)持廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。我部將一如既往，嚴(yán)格遵守國(guó)家金融法律、法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則以及建設(shè)銀行的規(guī)章制度，遵循建設(shè)銀行“誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀，自覺(jué)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

姓名：李章政 辦公電話(huà)：07978211489手機(jī)：13803588296

從政格言：熱情服務(wù)、合法經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)守誠(chéng)信，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

聯(lián)絡(luò)員姓名：應(yīng)學(xué)俊，聯(lián)系電話(huà)：0797—8249037。?

一、??????????主要職能

建設(shè)銀行玉山支行是經(jīng)營(yíng)存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、對(duì)私服務(wù)：具體包括龍卡服務(wù)、存貸服務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、房管金融、外匯黃金等；

2、對(duì)公服務(wù)：具體包括存款服務(wù)、機(jī)構(gòu)服務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理、企業(yè)年金等；

4、中間業(yè)務(wù)服務(wù)：具體包括代理國(guó)債、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、造價(jià)資詢(xún)等；

三、服務(wù)對(duì)象

建設(shè)銀行玉山支行為機(jī)構(gòu)、公司、個(gè)人客戶(hù)提供金融產(chǎn)品服務(wù)。

四、??????????服務(wù)承諾

（一）???????堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)我行辦理、咨詢(xún)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)的客戶(hù)，我行首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶(hù)提出的需求應(yīng)給予引導(dǎo)客戶(hù)找到相關(guān)人員、窗口、部門(mén)辦理或解答，在符合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定要求的基礎(chǔ)上直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

（二）???????堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)于客戶(hù)來(lái)我行辦理、咨詢(xún)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)，我行將給予及時(shí)辦理或解答；對(duì)于確實(shí)無(wú)法立即辦我行將對(duì)客戶(hù)說(shuō)明情況，并在明確相關(guān)事項(xiàng)后主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，答復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)工作日；對(duì)于通過(guò)建設(shè)銀行系統(tǒng)核準(zhǔn)工作，我行將確保在5個(gè)工作日內(nèi)完成核準(zhǔn)。

（三）???????堅(jiān)持廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。我行將一如既往，嚴(yán)格遵守國(guó)家金融法律、法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則以及建設(shè)銀行的規(guī)章制度“誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀，自覺(jué)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

（四）???????積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展政策、結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，有利于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客戶(hù)，我行積極提供金融產(chǎn)品服務(wù)。

五、??????????主要負(fù)責(zé)人信息

主要負(fù)責(zé)人：劉建林

辦公電話(huà)：07932552260

手機(jī)：13907037138

六、??????????????聯(lián)絡(luò)員信息

聯(lián)絡(luò)員：周蘭仙

電話(huà)：07932553935

手機(jī)：13767362272

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇十七

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)守信的原則下開(kāi)展業(yè)務(wù)，遵守合同約定，尊重客戶(hù)選擇，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)。

二、保證公開(kāi)披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不對(duì)社會(huì)和客戶(hù)作虛假、誤導(dǎo)性的宣傳和承諾。在銷(xiāo)售基金、理財(cái)保險(xiǎn)等產(chǎn)品時(shí)，充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，履行如實(shí)告知義務(wù)，尊重客戶(hù)的知情權(quán)，不誤導(dǎo)客戶(hù)。

三、在與客戶(hù)簽訂合作協(xié)議時(shí)，明確告知客戶(hù)權(quán)利、義務(wù)，保證雙方的權(quán)利和義務(wù)公平;不無(wú)理拒付、壓?jiǎn)巍浩?，做到結(jié)算及時(shí)，計(jì)付利息準(zhǔn)確;依法保護(hù)客戶(hù)商業(yè)秘密;履行為客戶(hù)兌換殘缺、無(wú)損人民幣義務(wù)，不拒收小面額人民幣。

四、依據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，合理搭配勞動(dòng)組合，通過(guò)實(shí)行彈性工作窗口、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)快速辦等方式，通過(guò)自助設(shè)備、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道分流客戶(hù)，提高工作效率，縮短客戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間。

五、不怠慢、頂撞、刁難客戶(hù)。做到使用文明用語(yǔ)，來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、錯(cuò)有歉聲、贊有謝聲。

1、熱心接待客戶(hù)，創(chuàng)造溫馨環(huán)境。以熱情真誠(chéng)的態(tài)度，溫謦貼切的言語(yǔ)和飽滿(mǎn)愉快的精神狀態(tài)主動(dòng)接待每一位客戶(hù)，做到微笑服務(wù)，來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。努力創(chuàng)造整潔、明亮、舒適、有序的營(yíng)業(yè)環(huán)境，方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，保持客戶(hù)愉悅的心情。

2、耐心回答詢(xún)問(wèn)，規(guī)范服務(wù)禮儀。與客戶(hù)交流時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)不同的客戶(hù)稱(chēng)謂得體，用語(yǔ)貼切，語(yǔ)氣謙和。

解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到認(rèn)真傾聽(tīng)，與客戶(hù)有效溝通交流;解答問(wèn)題時(shí)做到簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、清晰;客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)遇到困難時(shí)，主動(dòng)提供幫助指導(dǎo)。

3、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)。各崗位做到熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)則、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)操作技能，靈活運(yùn)用服務(wù)技巧，為客戶(hù)準(zhǔn)確無(wú)誤辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并盡量滿(mǎn)足客戶(hù)提出的合理需求。

辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，明白交接，點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金在客戶(hù)視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行。

4、誠(chéng)心提供服務(wù)，堅(jiān)持“客戶(hù)第一”。 深化客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，無(wú)論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售還是售后服務(wù)環(huán)節(jié)，都始終把客戶(hù)利益放在首位。

將以更加貼近大眾的傳播渠道與方式，加大金融知識(shí)和產(chǎn)品的宣傳;以更加規(guī)范化、人性化的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，為廣大客戶(hù)提供溫馨、舒適、愉悅的服務(wù)體驗(yàn);以更加簡(jiǎn)便的業(yè)務(wù)流程、更趨合理的窗口布局，提高對(duì)外服務(wù)效能。

5、虛心聽(tīng)取反映，努力改進(jìn)工作。耐心聽(tīng)取客戶(hù)反映的情況，虛心聽(tīng)取客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見(jiàn)簿、客戶(hù)評(píng)價(jià)器、對(duì)外公布投訴咨詢(xún)熱線電話(huà)95588，充分發(fā)揮客戶(hù)的.監(jiān)督作用，同時(shí)積極穩(wěn)妥處理客戶(hù)投訴，及時(shí)化解矛盾，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

一、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行全年無(wú)星期天服務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶(hù)可隨時(shí)到我行辦理業(yè)務(wù)。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無(wú)償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)。

四、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶(hù)做到六個(gè)一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真，生人熟人一樣親切，年長(zhǎng)年少一樣周到。

五、柜臺(tái)員工著裝整潔，佩帶工號(hào)牌，接受客戶(hù)監(jiān)督。

六、實(shí)行國(guó)家規(guī)定的存、貸款利率，依法保護(hù)客戶(hù)利益。

七、信貸干部廉潔奉公，堅(jiān)持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)行為。

八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的賬，絕不無(wú)理拒付和壓?jiǎn)?、壓票，票?jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實(shí)不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶(hù)禮品、禮金及有價(jià)證券。

十一、對(duì)外付現(xiàn)無(wú)假幣，若客戶(hù)在柜臺(tái)付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外)。

十二、柜臺(tái)接待客戶(hù)做到“三聲”(來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送語(yǔ))和“三起來(lái)”(站起來(lái)、笑起來(lái)、文明用語(yǔ)講起來(lái))服務(wù)。

十三、大額儲(chǔ)蓄存取款提供上門(mén)接送服務(wù)。凡縣支行儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款10萬(wàn)元、市區(qū)儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款15萬(wàn)元以上者，提前一天預(yù)約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶(hù)上門(mén)接送款。

十四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。首問(wèn)責(zé)任人為客戶(hù)提供快捷、周到的服務(wù)。

十五、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立顧客意見(jiàn)簿，分行、支行設(shè)立投訴電話(huà)，客戶(hù)如有意見(jiàn)可舉報(bào)或投訴。