服務(wù)方案內(nèi)容集合(優(yōu)質(zhì)17篇)

方案的制定過程需要明確目標(biāo)，分析情況并制定相應(yīng)的措施和計劃。制定方案時，我們要充分發(fā)揮團(tuán)隊的智慧和創(chuàng)造力，以獲得更多的想法和選擇。這些方案范文可以幫助您更好地理解制定方案的方法和步驟。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇一

為了全面貫徹執(zhí)行兩辦的“雙減”政策，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)空間和時間，進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和教育服務(wù)社會的能力。我校根據(jù)上級統(tǒng)一部署開展全校性的課后服務(wù)工作。以《xx縣中小學(xué)生課后服務(wù)工作方案》（xx縣政辦函[20xx]114號）等文件精神為指導(dǎo)，堅持家長高度自愿的原則，堅持注重素質(zhì)提升的原則，堅持確保學(xué)生安全的原則，開展學(xué)生課后服務(wù)。此項工作是促進(jìn)學(xué)生健康成長、幫助家長解決實(shí)際困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。立足工作實(shí)際，積極創(chuàng)造條件做好學(xué)生課后服務(wù)工作。

二、實(shí)施原則。

學(xué)校利用管理、人員、場地、資源等方面的積極優(yōu)勢，對監(jiān)護(hù)人確有困難放學(xué)后無法按時接走的學(xué)生，在下午放學(xué)后主動承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。課后服務(wù)堅持“立足需求、積極服務(wù)、家長自愿、學(xué)校管理”的原則，由學(xué)生家長自愿選擇、書面申請，建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施、校級家委會配合宣傳管理的工作機(jī)制。

三、領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：xxx。

副組長：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx校級家委會主任。

成員：學(xué)校行政人員及各班班主任、班級家委會主任。

四、實(shí)施程序。

1、成立工作機(jī)構(gòu)。我校成立學(xué)生課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，同時邀請家長委員會代表參加，參與具體組織實(shí)施。

2、確定服務(wù)項目。學(xué)校根據(jù)現(xiàn)有的場地、設(shè)施和師資等情況，確定能夠提供的課后服務(wù)項目。根據(jù)上級文件精神，服務(wù)內(nèi)容為：輔導(dǎo)學(xué)生完成課后作業(yè)；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主閱讀；開展豐富多彩的文體活動、社團(tuán)活動等。

3、家長自愿申請。有需求的家長簽訂好《xx小學(xué)課后服務(wù)協(xié)議》，提交班主任審核，由學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施服務(wù)。

4、落實(shí)人員、場地安排。學(xué)校是課后服務(wù)的主渠道，學(xué)校全體教職員工全部參與到課后服務(wù)中來，語文數(shù)學(xué)老師無特殊情況必須參加服務(wù)，其他科目老師參加任教的本班級、年級的服務(wù)。結(jié)合規(guī)劃教學(xué)場地、設(shè)施，統(tǒng)籌安排師資，參與課后服務(wù)。

5、經(jīng)費(fèi)情況：

（1）收費(fèi)：根據(jù)省市文件按照10元/天收?。唤?jīng)學(xué)校行政會議商議通過，免收建檔立卡、殘疾兒童、社會供養(yǎng)等特殊困難學(xué)生的課后服務(wù)費(fèi)用。

（2）服務(wù)者補(bǔ)助發(fā)放：基本參照市教育局對于學(xué)生托管服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：90%給付每位服務(wù)者課時勞務(wù)費(fèi)，10%經(jīng)非稅轉(zhuǎn)入行政賬戶；每班根據(jù)參加課后服務(wù)學(xué)生人數(shù)配備不少于2個老師。

（3）服務(wù)時間夏秋季16：00-18：00，春冬季15：30-17：30。做到?？顚Ｓ?，絕不挪用，收支賬目明細(xì)及時公示，接受全體教職工、校級家委會的監(jiān)督及各級督查。

（4）凡不參與課后服務(wù)的老師，不能發(fā)放補(bǔ)助。

五、保障機(jī)制。

1、完善安全管理制度。教學(xué)部門要安排好人員，明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對師生安全、衛(wèi)生教育。學(xué)校每日由巡查人員做好學(xué)生的考勤統(tǒng)計。

后勤部門強(qiáng)化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度。

德育部門加強(qiáng)對家長、學(xué)生課后服務(wù)期間的安全和守紀(jì)教育，納入五項評比。

2、完善工作管理制度。積極創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，規(guī)范課后服務(wù)行為，納入學(xué)校教學(xué)管理，完善各種管理制度，服務(wù)期間教師如有課程調(diào)整必須在在線文檔上填寫好調(diào)課通知單，統(tǒng)籌校內(nèi)資源，開發(fā)學(xué)校課后服務(wù)課程，積極探索形成各具特色的課后服務(wù)工作模式。

3、完善工作考評機(jī)制。我校將制定有關(guān)課后服務(wù)工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務(wù)工作納入績效考核、師德考核范圍。如發(fā)生安全責(zé)任事故，要依法依規(guī)追究責(zé)任人責(zé)任。

六、工作流程安排。

1、經(jīng)校委會研究決定，根據(jù)xx縣人民政府文件《xx縣小學(xué)生課后服務(wù)工作方案》與我校實(shí)際，與家委會成員討論有關(guān)學(xué)生課后服務(wù)工作的內(nèi)容與時間及具體實(shí)施措施。

2、開學(xué)報到時班主任向?qū)W生、家長宣傳《xx小學(xué)課后服務(wù)工作方案》，做到人人知曉，絕不強(qiáng)求，在家長自愿的前提下，填寫《xx小學(xué)課后服務(wù)協(xié)議》。

3、學(xué)校教導(dǎo)部門根據(jù)自愿報名學(xué)生人數(shù)做好課后服務(wù)工作的場地、人員、內(nèi)容的相關(guān)工作安排，并正式實(shí)施。

七、附xx小學(xué)課后服務(wù)工作小組名單及職責(zé)。

組長：xxx。

組員：全體任課老師。

1、根據(jù)輔導(dǎo)教師具體操作要求進(jìn)行課后輔導(dǎo)，做到高效服務(wù)，讓家長學(xué)生滿意。

2、做好學(xué)生考勤記錄。及時清點(diǎn)學(xué)生到位人數(shù)，如有情況及時與家長、班主任聯(lián)系，確保清楚每一位學(xué)生的去向，不讓學(xué)生走失。

3、確保學(xué)生安全。明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對學(xué)生安全、衛(wèi)生、紀(jì)律教育，并履行好交接班職責(zé)、確保與家長交接安全。

督查組長：xxx。

中心校督查人員：xxx、xxx。

督查成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。

課后服務(wù)督查小組職責(zé)：

1、加強(qiáng)課后服務(wù)工作的監(jiān)督管理，確保課后服務(wù)工作符合上級文件要求，并監(jiān)督課后各項服務(wù)工作落實(shí)到位。

2、加強(qiáng)巡視和抽查，督促帶班老師的課后服務(wù)工作的及時、到位，并做好輔導(dǎo)教師的考勤記錄，確保托管學(xué)生安全，服務(wù)質(zhì)量高。表彰推介優(yōu)秀的人和事。

3、巡視中發(fā)現(xiàn)問題及時告訴相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、指導(dǎo)解決問題。

4、加強(qiáng)課后服務(wù)工作的安全指導(dǎo)、督促。及時與工作小組溝通，做好課后服務(wù)的安全工作。

5、發(fā)現(xiàn)課后服務(wù)過程中教師仍辦班補(bǔ)課、向校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)推介學(xué)生、經(jīng)費(fèi)收支違規(guī)等違紀(jì)違規(guī)行為嚴(yán)厲追責(zé)，提交紀(jì)檢組處分，依法依規(guī)予以打擊。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇二

為更好地滿足中小學(xué)生課后服務(wù)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)生健康成長，辦有溫度的濟(jì)南教育，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》和山東省教育廳關(guān)于做好中小學(xué)課后服務(wù)工作的相關(guān)通知要求，結(jié)合本校實(shí)際，以豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為指導(dǎo)，在放學(xué)后時間內(nèi)組織學(xué)生參加豐富多彩的興趣小組活動，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個性特長，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長?，F(xiàn)就濟(jì)南市燕山學(xué)校小學(xué)部開展小學(xué)生課后服務(wù)提出如下實(shí)施方案。

小學(xué)生課后服務(wù)工作遵循“家長自愿，校內(nèi)實(shí)施，有效監(jiān)管”的原則。

（一）是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。學(xué)校事先充分征求家長的意見，主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。在自愿的前提下，由家長向?qū)W校提出書面委托申請，并報名登記，經(jīng)審核同意后，學(xué)校向家長明確雙方職責(zé)和課后服務(wù)有關(guān)事項，由學(xué)校統(tǒng)一組織實(shí)施。

（二）堅持教育性、科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一的原則。課后服務(wù)要以促進(jìn)學(xué)生身心健康成長為主題，以組織豐富多彩的活動為主線，以學(xué)校教師為指導(dǎo)和管理主體，同時可充分發(fā)揮家長、義工、志愿服務(wù)者以及學(xué)長作用，參與課后服務(wù)工作。課后服務(wù)安排在校園內(nèi)進(jìn)行，并合理利用學(xué)?，F(xiàn)有條件。學(xué)校無償提供校園內(nèi)教室、運(yùn)動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。

（三）完善安全管理制度，切實(shí)加強(qiáng)保障課后服務(wù)學(xué)生安全。制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管措施。建立健全課后服務(wù)安全管理制度，對早入校和晚離校學(xué)生切實(shí)負(fù)起安全管理責(zé)任。加強(qiáng)對師生安全意識教育，配備數(shù)量足夠的值班人員，明確警衛(wèi)和課后服務(wù)人員責(zé)任，強(qiáng)化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、管理、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。

學(xué)校成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組。校長任組長，副校長和中層管理人員任副組長，全體教師為成員。領(lǐng)導(dǎo)工作小組主要做好以下工作內(nèi)容：

1、制訂好活動方案，落實(shí)具體的活動小組，提出明確的活動要求；

2、根據(jù)實(shí)施情況及時總結(jié)，及時調(diào)整有關(guān)興趣小組（內(nèi)容、指導(dǎo)教師、學(xué)生等等）；

3、每天查看每組活動是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期召開會議，進(jìn)行交流、總結(jié)，努力使興趣小組活動開展得富有成效。

組長：校長。

副組長：副校長和中層領(lǐng)導(dǎo)。

組員：全體教師。

根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫作業(yè)，三至六年級本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動性，課堂教學(xué)和課外活動互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動中學(xué)習(xí)，在活動中進(jìn)步為目的，開展課后服務(wù)活動。

1、作業(yè)輔導(dǎo)安排：

一、二年級進(jìn)行語文和數(shù)學(xué)的作業(yè)輔導(dǎo)；

三—六年級語文、數(shù)學(xué)、英語教師進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)。

2、以班為單位開展興趣小組活動。根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設(shè)置如下：

三年級：面塑。

四年級：國際象棋。

五年級：書法。

六年級：自主閱讀。

3、除了開展班級興趣小組活動外，學(xué)校還將成立各學(xué)科社團(tuán)，以更好地延伸課堂學(xué)習(xí)知識，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。比如：興趣閱讀社團(tuán)、合唱社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、英語課本劇社團(tuán)、樂器社團(tuán)、足球社團(tuán)等，通過社團(tuán)活動培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛好、擴(kuò)大學(xué)生求知領(lǐng)域、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，使他們在快樂中成長。

（三）課后服務(wù)活動形式。

1、班級活動：

組織活動必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有組織、有計劃的活動，不得隨意活動，活動內(nèi)容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為教導(dǎo)處和學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。

活動時間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

2、學(xué)?；顒樱?/p>

學(xué)校組織的各社團(tuán)或興趣小組活動由學(xué)校統(tǒng)一安排時間，并認(rèn)真安排好活動內(nèi)容，及時地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，保證每次活動質(zhì)量。教導(dǎo)處將根據(jù)學(xué)校的課后輔導(dǎo)活動計劃表采取定期普查與不定時抽查的方式，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。檢查成績將記入年度考核。

活動時間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇三

冠金公司從成立之初就將“堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨?！翱蛻舻臐M意才是我們的成功”是客戶服務(wù)部一直的追求，客戶的滿意一方面來自對工程質(zhì)量的滿意，更重要的將是今后長時期的售后服務(wù)滿意度。我們將為貴單位提供全面的售后服務(wù)和支持，讓用戶用的放心、使得開心。

2.公司對于售后服務(wù)的承諾。

根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：

設(shè)備安裝和初驗階段。

系統(tǒng)試運(yùn)行和設(shè)備最終驗收階段。

免費(fèi)維護(hù)期后。

在每一階段，所提供的服務(wù)內(nèi)容如下：

售前服務(wù)：

1、特設(shè)置客戶服務(wù)專線：免費(fèi)提供電話技術(shù)支持，為用戶解答關(guān)于led顯示屏技術(shù)以及相關(guān)問題。

2、在最短的時間內(nèi)為客戶提供完整的解決方案：對客戶的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統(tǒng)的分析并在不超過兩天之內(nèi)為用戶提供最詳盡、合適、性價比最高的設(shè)計方案，使客戶能清晰準(zhǔn)確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預(yù)算。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。

試運(yùn)行完成后，我方將派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場，提供終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認(rèn)試運(yùn)行期和終驗結(jié)束。

3.針對主要設(shè)備所進(jìn)行特別服務(wù)。

售后服務(wù)：我們承諾對于我們提供的設(shè)備提供保修及終身跟蹤服務(wù)。我公司在國內(nèi)主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設(shè)有辦事處或服務(wù)中心，并配備專業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售后服務(wù)。

1、在免費(fèi)保障期間，一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無條件的免費(fèi)維修，但違反操作規(guī)程或國家規(guī)定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類因素只收取工本費(fèi)。免費(fèi)保修結(jié)束后，服務(wù)用酌情收取。

2、免費(fèi)提供顯示系統(tǒng)應(yīng)用軟件的升級更新服務(wù)。

3、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應(yīng)，用戶提出維修申請后，保證在最短的時間內(nèi)，以最快的方式派技術(shù)人員到現(xiàn)場檢修。

4、需要返廠維修的設(shè)備。設(shè)備到工廠后，返修期不超過5個工作日。

5、在免費(fèi)保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護(hù)。

回訪：我公司為了保證每次客戶服務(wù)工作落地有聲，公司客戶服務(wù)中心工作人員對每次服務(wù)工作情況進(jìn)行電話或上門回訪，具體內(nèi)容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇四

服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信。

服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。

服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。

2、服務(wù)承諾。

高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。

二、服務(wù)內(nèi)容。

1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作。

2、提供軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯等)免費(fèi)維護(hù)期為12個月。

3、系統(tǒng)本身出錯，提供因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。

4、醫(yī)務(wù)人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。

5、提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。

7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

8、提供個性化修改服務(wù)，按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。

1、電話服務(wù)。

用戶通過服務(wù)部電話(見下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。

電話響應(yīng)時間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄，一般性問題1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題，如遇復(fù)雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。

2、遠(yuǎn)程服務(wù)。

公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，即時解決問題。

技術(shù)服務(wù)his售后服務(wù)可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程維護(hù)。

技術(shù)服務(wù)郵箱：xxx。

技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：xxx。

3、上門服務(wù)。

在上面二種方式不能解決問題的情況下，我公司可安排技術(shù)人員上門服務(wù)，北京響應(yīng)時間2小時、北京周邊12小時內(nèi)、外省市48小時內(nèi)。

四、服務(wù)熱線電話。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇五

1、我公司將向用戶進(jìn)行完善的產(chǎn)品技術(shù)交底，在尊重招標(biāo)書要求的前提下，提出改進(jìn)建議。

2、工程驗收前，我公司將邀請用戶代表驗收，并派有經(jīng)驗的工程人員對用戶代表進(jìn)行技術(shù)交底并培訓(xùn)用戶代表實(shí)際操作。

二、售后服務(wù)。

3、按合同要求提供產(chǎn)品使用、使用手冊、保修手冊、有關(guān)單證資料及配備件；

4、設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，模擬聯(lián)動的帶負(fù)荷度運(yùn)行；

5、質(zhì)保期外，賣方負(fù)責(zé)長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費(fèi)；

9、工程驗收后，我公司承諾為用戶提供12個月的保質(zhì)期。在保質(zhì)期內(nèi)提供免費(fèi)技術(shù)咨詢及和上門維護(hù)，在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng)，并提供備用機(jī)，同時承擔(dān)由此發(fā)生的一切費(fèi)用。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇六

近年來，隨著電力體制改革的深入開展，廠網(wǎng)分開，競價上網(wǎng)的全面實(shí)施，給電力企業(yè)帶來新的嚴(yán)峻考驗。伴隨電力企業(yè)集團(tuán)物資管控力度的逐步加大，各集團(tuán)搭建自主電子商務(wù)平臺對下屬電力企業(yè)物資采購進(jìn)行統(tǒng)一管控，已成為各集團(tuán)物資管理信息化工作的一項重要舉措。

目前五大電力集團(tuán)除中電投外，均已搭建集團(tuán)統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺。集團(tuán)層面統(tǒng)一規(guī)劃平臺建設(shè)，能夠降低分散建設(shè)的投入，提供平臺的集約化使用。一方面，集團(tuán)下屬單位應(yīng)用平臺，通過電子商務(wù)的方式(電子招標(biāo)、電子詢價)以更開放的方式進(jìn)行物資采購以降低采購成本;而集團(tuán)總部則通過各下屬電廠的接口系統(tǒng)將整個物資采購及供應(yīng)商管理狀況進(jìn)行統(tǒng)計、匯總，以便對整個集團(tuán)的應(yīng)用狀況進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和管理。建設(shè)電子采購平臺是集團(tuán)集約化管理的必然趨勢。

1.2.晨礱基于采購管理的理解。

采購管理是物資管理業(yè)務(wù)管控的重要環(huán)節(jié)，是物料成本，質(zhì)量控制的核心流程。通過規(guī)范采購業(yè)務(wù)流程，有效銜接需求。

計劃。

采購計劃采購、供應(yīng)商報價、庫存各個管理流程根據(jù)不同物料采購需求選擇不同的采購方式和采購策略通過高效、公開、公正、公平的采購方式執(zhí)行采購業(yè)務(wù)、起草合同訂單、辦理付款申請?zhí)岣卟少徯式档筒少彸杀尽?/p>

采購管理的目標(biāo)位規(guī)范企業(yè)的計劃、采購、合同編制和管理標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控執(zhí)行情況，設(shè)定管理指標(biāo)，進(jìn)行考核調(diào)優(yōu)，以達(dá)到流程的優(yōu)化;根據(jù)采購業(yè)務(wù)的不同，合理的選擇采購方式和采購策略，更快捷的完成采購業(yè)務(wù)，提高采購業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)效率，降低采購的直接成本和間接成本;實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，由事后監(jiān)控采購業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿碳磿r監(jiān)控，可以在事前、事中、事后即時的監(jiān)控整個采購交易過程，從而減少采購風(fēng)險，降低采購成本。

1.3.集團(tuán)需求分析。

在我們多年為華能國際電力股份有限公司、浙江能源集團(tuán)、國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司等電力集團(tuán)建設(shè)電子商務(wù)平臺的工作經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)平臺建設(shè)不僅僅是軟件系統(tǒng)建設(shè)問題，而是基于各電力集團(tuán)自身特點(diǎn)，為其量身定制適合的“集團(tuán)版物資采購整體解決方案”。因此不能僅僅將目光盯在平臺系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)上，很多電力集團(tuán)在電子商務(wù)平臺推廣過程中未能取得預(yù)期的效果，很大程度上在于忽視了項目前期咨詢規(guī)劃，而且往往項目方也缺乏平臺運(yùn)營經(jīng)驗和專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊，而這些需要具有專業(yè)咨詢規(guī)劃、運(yùn)營經(jīng)驗的廠商提供協(xié)助。

電力企業(yè)集團(tuán)要想達(dá)到既定目標(biāo)，獲得較佳的效果，需要綜合考慮一個涵蓋從物資管理、物資采購流程規(guī)劃、平臺功能規(guī)劃、功能建設(shè)、實(shí)施、平臺運(yùn)營全過程的方案建議，需要綜合考慮整個方案的投入和產(chǎn)出，考慮降低綜合使用成本，減少項目風(fēng)險，有方法、有團(tuán)隊、有階段、有流程的實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)。

2.方案概述。

晨礱集團(tuán)級物資采購整體解決方案旨在配合電力集團(tuán)公司建立一套領(lǐng)先的集團(tuán)級電子商務(wù)管理平臺。本套解決方案充分利用晨礱公司擁有的專業(yè)物資采購咨詢專家隊伍、國內(nèi)領(lǐng)先的物資采購管理理念以及強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊，結(jié)合晨礱公司在12年物資采購業(yè)務(wù)咨詢及實(shí)施過程中所積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗、并引入多家電力集團(tuán)及電力企業(yè)的先進(jìn)物資管理理念，尤其是國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司、浙江能源集團(tuán)電子采購平臺及華能電力股份有限公司電子商務(wù)平臺的物資管理規(guī)劃理念，幫助集團(tuán)公司建設(shè)一個一體化的共享平臺，規(guī)范下屬電廠的物資采購管理的業(yè)務(wù)流程，降低采購成本，加強(qiáng)電力物資采購的統(tǒng)一管理能力，提高整個集團(tuán)供應(yīng)鏈的協(xié)作效率，增強(qiáng)集團(tuán)物資管控力度，從而協(xié)助協(xié)助電力企業(yè)集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)其企業(yè)采購績效的全面提升。

2.1.方案適用范圍。

大中型電力企業(yè)(集團(tuán))。

2.2.方案需求對象。

晨礱集團(tuán)級物資采購整體解決方案的市場需求對象主要針對向上游拓展的各類物資制造商，向下游拓展的各類大小發(fā)電廠和銜接上下游產(chǎn)業(yè)鏈的物流服務(wù)提供商。

3.方案特點(diǎn)。

3.1.高附加值的物資采購整體解決方案咨詢服務(wù)。

在電力行業(yè)電子商務(wù)解決方案領(lǐng)域，晨礱信息是全國最佳的解決方案提供商之一，晨礱信息在20__年_開始幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)物資采購管理，并取得了良好的應(yīng)用效果，得到了廣大電力企業(yè)用戶的一致認(rèn)可及高度評價。與此同時，尤其值得重點(diǎn)提出的是晨礱信息多年來為眾多電力企業(yè)用戶提供的不僅僅是一套電子采購系統(tǒng)，更是一套具有高附加值的電子采購咨詢服務(wù)。晨礱公司多年一直堅持以滿足客戶精細(xì)化管理需求為己任，為客戶提供高效的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施服務(wù)。

3.2.集團(tuán)級電子商務(wù)平臺開發(fā)經(jīng)營豐富，自主研發(fā)能力強(qiáng)。

晨礱科技依托強(qiáng)大的技術(shù)及電子商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊，已經(jīng)成功為華能國際電力股份有限公司、浙江省能源集團(tuán)有限公司、香港協(xié)鑫(控股)集團(tuán)、國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司、國網(wǎng)新源控股有限公司等多家大型電力企業(yè)集團(tuán)定制化開發(fā)了統(tǒng)一的電子商務(wù)交易系統(tǒng)，從技術(shù)實(shí)力、實(shí)施經(jīng)驗等各方面均領(lǐng)先于競爭對手。

晨礱公司依靠多年來從事電力行業(yè)的背景、先進(jìn)的技術(shù)能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及專業(yè)化的實(shí)施經(jīng)驗，有絕對的實(shí)力出色的完成為大型企業(yè)/集團(tuán)建立電子采購平臺項目。

3.3.成功客戶市場占有率居同行業(yè)第一位。

晨礱科技運(yùn)營的晨礱采購網(wǎng)以專業(yè)的采購理念吸引了大量的會員，截止到目前，晨礱科技先后為全國80余家電力企業(yè)(集團(tuán))提供了電子采購解決方案，同時依托電力企業(yè)的成熟運(yùn)營經(jīng)驗，為汽車、化工、船泊制造、醫(yī)藥、機(jī)械制造等多個領(lǐng)域提供了電子采購平臺搭建及租用服務(wù)，平臺累計交易額已突破88.7億元人民幣，平臺擁有行業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商7000余家，獲得了良好的社會效益。

在信息時代，電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個全新提升核心競爭力的機(jī)會，面對復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境，企業(yè)只有不斷的推進(jìn)管理。

創(chuàng)新。

才能在競爭中獲得優(yōu)勢在發(fā)展中求得生存。晨礱科技以滿足企業(yè)用戶精細(xì)化采購管理需求為目標(biāo)幫助客戶實(shí)現(xiàn)一站式采購成為采購管理領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。

4.核心應(yīng)用。

4.1.加強(qiáng)集團(tuán)管控，實(shí)現(xiàn)集約化管理。

電力集團(tuán)物資采購整體解決方案，通過為用戶提供專業(yè)化、深入的物資采購咨詢服務(wù)，最終為其搭建集團(tuán)自主電子商務(wù)平臺，并為其提供平臺運(yùn)營服務(wù)。電子商務(wù)平臺建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)與公司物資管控平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈中的采購交易的信息化、規(guī)范化，公司及下屬電廠所有采購交易訂單通過統(tǒng)一電子商務(wù)平臺和供應(yīng)商進(jìn)行交易互動，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)物資采購交易業(yè)務(wù)流程集中管控。

加強(qiáng)物資集約化管理，按照集團(tuán)統(tǒng)一部署，優(yōu)化電廠組織體系和機(jī)構(gòu)，推行物資統(tǒng)一管理;加強(qiáng)物資管理基礎(chǔ)建設(shè)，推進(jìn)物資標(biāo)準(zhǔn)化工作，深化招標(biāo)采購管理，強(qiáng)化物資應(yīng)急體系建設(shè)。

4.2.建設(shè)電子采購平臺能夠提高企業(yè)的綜合競爭力。

(一)促進(jìn)企業(yè)采購管理體制透明化。

采購歷來是企業(yè)運(yùn)作過程中比較敏感的環(huán)節(jié)，信息渠道的不暢通，使采購過程中往往潛藏著“暗箱操作”，而電子采購平臺使采購這一環(huán)節(jié)“陽光化”，供應(yīng)商、報價時機(jī)甚至價格都不再成為某些采購人員的私密信息，使諸多重要采購信息在權(quán)限范圍內(nèi)得以充分共享，有效地扼制了產(chǎn)生腐敗的可能性。

(二)推動電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)運(yùn)用中的普及化。

以大型企業(yè)的電子采購為動力，推動中小企業(yè)采購協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)與華能電子商務(wù)平臺互聯(lián)互通，以加快中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的步伐等，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)資源共享，推進(jìn)企業(yè)間的電子商務(wù)，提高企業(yè)群體的市場反應(yīng)能力和綜合競爭力。

(三)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理思想與企業(yè)采購實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

戰(zhàn)略采購、b2b采購理念是當(dāng)今世界上流行的物資采購思想，平臺協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)積累了眾多企業(yè)物資管理經(jīng)驗，體現(xiàn)了物資采購分段管理、崗位分設(shè)的專業(yè)化管理要求，將體現(xiàn)先進(jìn)性，又具備行業(yè)特點(diǎn)的物資采購管理思想，結(jié)合物流管理、采購管理等先進(jìn)的管理模式和體系，融入軟件產(chǎn)品中。

(四)有利于經(jīng)營決策科學(xué)化。

企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺，可以為其創(chuàng)造利用現(xiàn)代化管理方法的良好環(huán)境。實(shí)現(xiàn)決策者在實(shí)時數(shù)據(jù)報送、歷史數(shù)據(jù)分析等方面獲得相關(guān)信息的完整性，為高層決策提供準(zhǔn)確、及時的信息支持。

(五)提高采購效率，提升采購質(zhì)量。

通過對傳統(tǒng)采購流程和模式進(jìn)行重新梳理和再造，采購部門的效率得到大幅提高，監(jiān)控得到加強(qiáng)，管理成本和采購成本將得到不同程度的降低，管理職能提升，使采購數(shù)據(jù)成為公司資源，也使企業(yè)信息披露更為迅捷、公開、通暢，使企業(yè)在管理理念、管理手段、管理效率等方面均獲得了較大的收益，增進(jìn)了公司內(nèi)外部供應(yīng)鏈的相互協(xié)作，從而提高采購效率，提升采購質(zhì)量。

(六)人性化系統(tǒng)功能，深化物資管理業(yè)務(wù)應(yīng)用。

構(gòu)建集團(tuán)公司所屬電廠的物資、招投標(biāo)管理平臺，建立電廠評標(biāo)專家?guī)旒肮?yīng)商信息庫。實(shí)施大物資戰(zhàn)略，在統(tǒng)一規(guī)范的前提下，建立信息采集、統(tǒng)計、分析、查詢和監(jiān)督的應(yīng)用系統(tǒng)。通過信息化手段實(shí)現(xiàn)電力物資招標(biāo)的公開、公平、公正，力求物資管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。整合現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)大宗電力物資的統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一結(jié)算，逐步實(shí)現(xiàn)資金結(jié)算的電子商務(wù)化，建成物資采購的動態(tài)管理與監(jiān)測分析系統(tǒng)，以便有效控制和降低采購成本，提高企業(yè)效益。

5.典型客戶。

5.1.華能國際電子商務(wù)平臺案例介紹。

(一)平臺搭建的管理思路。

作為大型的發(fā)電集團(tuán)的華能，包括數(shù)十家電廠，每年的物資采購規(guī)模巨大，但是，作為集團(tuán)企業(yè)卻很難將整個集團(tuán)的規(guī)模優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，集團(tuán)內(nèi)各電廠間也很難進(jìn)行有效的物資調(diào)劑和協(xié)同儲備。華能通過在整個集團(tuán)范圍內(nèi)建設(shè)的電子商務(wù)平臺，一方面，各電廠利用平臺可以通過電子商務(wù)的方式(電子招標(biāo)、電子詢價)以更開放的方式進(jìn)行物資采購以降低采購成本，并通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行電廠間的有關(guān)庫存積壓、備件儲備等信息的協(xié)作;而集團(tuán)總部，作為平臺的最高管理者，則通過電子商務(wù)平臺對整個集團(tuán)的采購資源進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和管理。

華能國際電力股份有限公司依托晨礱科技強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊，搭建居于國際一流技術(shù)的電子商務(wù)平臺。該平臺建設(shè)的指導(dǎo)思想本著全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過提升信息化水平，在華能國際企業(yè)文化的統(tǒng)領(lǐng)下積極開展電子商務(wù)應(yīng)用，推進(jìn)物資采購工作的管理。

創(chuàng)新。

實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應(yīng)用優(yōu)化供應(yīng)鏈管理提高企業(yè)市場反應(yīng)能力和科學(xué)決策水平提升企業(yè)核心競爭力。

(二)業(yè)務(wù)應(yīng)用及相應(yīng)的平臺功能。

晨礱科技采取被多家世界500強(qiáng)企業(yè)成功應(yīng)用的先進(jìn)技術(shù)，為華能國際電力股份有限公司自主開發(fā)了華能國際電子商務(wù)平臺系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于oracle-e_change系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，在實(shí)施中結(jié)合華能國際商務(wù)采購特點(diǎn)進(jìn)行全面客戶化，融入大量創(chuàng)新因素。平臺建設(shè)具有全面商務(wù)管理功能的公司級動態(tài)信息交互平臺，實(shí)現(xiàn)招評標(biāo)、各類采購、物資管理、合同管理、資產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等多項功能，完善電子商務(wù)管理制度，降低成本、提高效率，打造具有華能特色的供應(yīng)鏈管理體系，建設(shè)華能商務(wù)工作統(tǒng)一對外的專業(yè)電子門戶。

針對華能國際物資管理的總體規(guī)劃，從集團(tuán)管理層面看，平臺建設(shè)分兩個平臺，內(nèi)部的集中管控型平臺和外部的分散監(jiān)控型平臺，同時兩個平臺完全集成、業(yè)務(wù)互動。

(三)電子商務(wù)平臺應(yīng)用效果。

1、獲科技管理創(chuàng)新成果一等獎。

華能國際電子商務(wù)平臺于20__年_過正式驗收;20___3月順利通過中國電力科學(xué)研究院信息安全研究所組織的安全測評，符合國家信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)標(biāo)準(zhǔn);20___7月在由中國電力企業(yè)聯(lián)合會組織的全國電力行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化成果評審中獲得一等獎。

2、集團(tuán)應(yīng)用效果。

截止到20__年_2月，華能國際共有88家采購單位依托該平臺進(jìn)行網(wǎng)上采購，僅20___一年，下屬各電廠通過平臺完成采購總額達(dá)12.8億元，平臺共采購物資12803項，采購金額普遍低于概預(yù)算或計劃估價。

4、供應(yīng)商資源通過平臺得到有效整合：

一方面在平臺科學(xué)管理下，供應(yīng)商動態(tài)維護(hù)注冊信息，積極參加平臺業(yè)務(wù);另一方面采購方通過平臺可隨時了解到公司范圍內(nèi)的供應(yīng)商資源，查詢該供應(yīng)商所有業(yè)務(wù)和評價情況，根據(jù)需要擇優(yōu)選擇供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)。借助平臺強(qiáng)大的供應(yīng)商服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化整合。

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈之間的競爭。利用電子商務(wù)技術(shù)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，有效推動合作企業(yè)間業(yè)務(wù)流程融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，提高雙方的市場反應(yīng)能力和綜合競爭力，最終打造一條具有華能特色的供應(yīng)鏈體系最終實(shí)現(xiàn)與合作供應(yīng)商的合作共贏、共同發(fā)展。

5.2.神華國能(神東電力)集團(tuán)電子商務(wù)平臺案例。

(一)平臺搭建的管理思路。

神華國能集團(tuán)是神華集團(tuán)全資子公司，成立于20__年_月，神華國能集團(tuán)是神華集團(tuán)煤電板塊主營業(yè)務(wù)單位之一，主要開發(fā)建設(shè)煤電一體化產(chǎn)業(yè)基地，配套發(fā)展煤炭開發(fā)、運(yùn)輸、倉儲和配送業(yè)務(wù)。直接管理全資和控股子公司、分公司35家，公司注冊資金70億元，經(jīng)營區(qū)域遍布全國15個省、市、自治區(qū)。

為了實(shí)現(xiàn)物資管理業(yè)務(wù)集中管控，神華國能(神東電力)集團(tuán)(原國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司)物資部于20__年_始規(guī)劃物資信息化建設(shè)，截止至20___底，已經(jīng)建設(shè)并推廣應(yīng)用電子商務(wù)平臺、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、物資信息報送系統(tǒng);正在開發(fā)競爭性談判，并升級物資信息報送系統(tǒng)。電子商務(wù)平臺目前已經(jīng)覆蓋了集團(tuán)處于運(yùn)營期的全部12家單位。

(二)業(yè)務(wù)應(yīng)用及相應(yīng)的平臺功能。

1.電子商務(wù)平臺。

神華國能集團(tuán)電子商務(wù)平臺自20__年_月上線起至今已經(jīng)運(yùn)維了3年，目前共有12家單位應(yīng)用網(wǎng)采，分別是大港電廠、秦電公司、焦作電廠、重慶電廠、府谷公司、神二電廠、白馬公司、王曲公司、河曲公司、蒙東公司、阜康公司、哈密公司，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營期的單位在網(wǎng)采購。平臺功能以詢價、比價、合作成交功能為主，應(yīng)用于各單位標(biāo)準(zhǔn)化物料的日常采購，并包含綜合查詢、異常詢價分析、審批流程管理、供應(yīng)商管理、黑名單管理等功能，并與erp開發(fā)了接口程序，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成。

2.供應(yīng)商管理。

作為物資管理的一項重要內(nèi)容，供應(yīng)商管理包含供應(yīng)商基本信息管理、預(yù)評估管理和供應(yīng)商交易階段評估等功能，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商的數(shù)據(jù)整合、共享。20__年_今進(jìn)行了6批次的供應(yīng)商審核和急用供應(yīng)商的零星審核，目前通過審核的供應(yīng)商合計1655家，并建立了供應(yīng)商資質(zhì)電子檔案庫，實(shí)現(xiàn)了對供應(yīng)商的集中管控，并為建立合理的供應(yīng)商評估體系奠定了良好基礎(chǔ)。所屬單位通過電子商務(wù)平臺，迅速擴(kuò)大了本單位的供應(yīng)商選擇范圍，競價更加充分，有助于降低采購成本。

3.物資信息報送。

包括年度需求計劃上報及管理，招標(biāo)批次計劃上報及管理，評標(biāo)過程文件歸檔管理，合同執(zhí)行管理，采購數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總分析及電子傳真等功能模塊。主要實(shí)現(xiàn)物資管理工作中，計劃、招標(biāo)、合同及文檔管理日常工作的信息化，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，提高工作效率，提升物資集約化管理水平。

(三)電子商務(wù)平臺應(yīng)用效果。

電子商務(wù)平臺目前委托晨礱公司運(yùn)營，包括協(xié)助會議宣貫培訓(xùn)、制度建設(shè)、服務(wù)支持內(nèi)容等。組建了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，提供24小時客服熱線服務(wù)，商務(wù)、技術(shù)等服務(wù)。協(xié)助組織了四次宣貫會議和三次培訓(xùn)會議，建立了匯報制度，并對往年電子商務(wù)平臺應(yīng)用情況作出了總結(jié)。并結(jié)合各廠采購規(guī)范，編制《網(wǎng)絡(luò)采購規(guī)范》，使得電子商務(wù)平臺運(yùn)維有據(jù)可依，有法可循。

20__年_月至20___12月，神華國能電子商務(wù)平臺在近三年的應(yīng)用過程中，共發(fā)布詢價12664筆，詢價產(chǎn)品條數(shù)達(dá)到77282條，中選產(chǎn)品總數(shù)為59237條，成交金額約2.46億元，成交率達(dá)到76.65%;取得了良好的應(yīng)用效果。

1、提高工作效率，降低誤差率。

單位實(shí)施電子化采購后，基于統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺，采購訂單可批量發(fā)布，自動接收供應(yīng)商報價，由運(yùn)營團(tuán)隊發(fā)動供應(yīng)商，進(jìn)行交易促動，實(shí)現(xiàn)了采購工作的電子化，同時采購周期平均縮短了40%，同時使采購人員業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大了2倍。不僅采購人員勞動強(qiáng)度大幅度降低，而且降低了手工操作的失誤，流程中數(shù)據(jù)差錯率降低了97%。切實(shí)降低了勞動強(qiáng)度，提高了工作效率。

2、智能分析，加強(qiáng)監(jiān)督，輔助決策。

通過對采購交易數(shù)據(jù)的實(shí)時匯總、多維度在線統(tǒng)計分析，支撐采購決策。將為建立采購交易流程管控體系提供客觀依據(jù)，有助于引入采購績效評估體系，貫徹采購戰(zhàn)略的執(zhí)行。

3、進(jìn)一步規(guī)范了供應(yīng)商管理。

傳統(tǒng)的供應(yīng)商審核往往依據(jù)供應(yīng)商傳真版的資質(zhì)文件，模糊不清且效率不高，由于地域、管理方式的差異，伴隨公司本部統(tǒng)一供應(yīng)商認(rèn)證工作的開展，這一情況全面改觀。依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了供應(yīng)商認(rèn)證、分級工作，并建立了供應(yīng)商資質(zhì)電子檔案庫。更重要的是整合了所屬單位的詢價業(yè)務(wù)的供應(yīng)商資源，實(shí)現(xiàn)了對供應(yīng)商的集中管控。并為建立合理的供應(yīng)商評估體系奠定了良好基礎(chǔ)。所屬單位通過電子商務(wù)平臺，迅速擴(kuò)大了本單位的供應(yīng)商選擇范圍，競價更加充分。

4、深入貫徹物資集約化理念。

信息系統(tǒng)中蘊(yùn)含的是企業(yè)的管理理念，通過公司項目實(shí)施過程中多次的集中和現(xiàn)場培訓(xùn)，采購人員信息化水平得到提升。通過該項目的實(shí)施宣貫了公司管理模式、管理目標(biāo)，帶來了協(xié)同作業(yè)的思維方式，實(shí)現(xiàn)了物資采購理念的轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)物資集約化管理奠定了基礎(chǔ)。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇七

根據(jù)西移綜【2013】58號文件，對西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項目進(jìn)行了批復(fù)。該項目立項金額198萬元，建設(shè)內(nèi)容：沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長約47.441公里（填寫建設(shè)內(nèi)容）。

（注：描述采購依據(jù)）本項目費(fèi)用預(yù)算198萬元。（注：描述采購預(yù)算）。

根據(jù)工程部對西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項目的立項申請，經(jīng)省公司投資采購決策委員會2013年第6次會議研究決定，批復(fù)建設(shè)實(shí)施西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程?，F(xiàn)根據(jù)工程建設(shè)需要，需對該項目申請采購施工單位。此次共沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長約47.441公里，工程總投資約198萬元。

（注：描述采購的內(nèi)容、數(shù)量、詳細(xì)規(guī)格等）。

通信工程有限責(zé)任公司，因此邀請陜西鐵通通信工程有限責(zé)任公司進(jìn)行談判。

（注：描述采購方式及理由，具體采取哪種采購方式詳見附表一：采購方式適用范圍）。

自行采購。

2、競爭性談判、詢價、單一來源采購、簡易采購采用自行采購的組織形式）。

本項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備以下資格條件：

1、在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨(dú)立法人資格。營業(yè)執(zhí)照注冊資本300萬元及以上。

2、具備通信工程施工總承包三級及以上資質(zhì)、電信工程專業(yè)承包三級及以上資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成丙級及以上資質(zhì)、通信用戶管線建設(shè)企業(yè)資質(zhì)四種之一，同時具備安全生產(chǎn)許可證或者安全員證，前兩種資質(zhì)需要在陜西省通信管理局備案。

3、近三年（2010年--2012年）具有類似項目業(yè)績，并無不良合作記錄。

4、項目負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級及以上職稱或三年以。

上施工管理業(yè)績,且未承擔(dān)在建項目。

5、項目至少配備一個持證安全員。

6、應(yīng)答人具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，近三年無重大事故和不良行為記錄。

本項目為施工項目，評審專家在西安分公司專家?guī)靸?nèi)抽?。▽τ谛枰M建評審專家組的采購方式需填寫）。本項目，擬采用資格后審方式進(jìn)行（對于需要則個審查的采購方式需填寫）。

評審主要指標(biāo)如下：

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇八

為貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》（中發(fā)〔20**〕1號）、《國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（20**-20**年）》、《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的實(shí)施意見》（桂政辦發(fā)〔20**〕90號）、《中共靈山縣委員會關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的決定》（靈發(fā)〔20**〕6號），結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

（一）指導(dǎo)思想。

以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹***總書記關(guān)于廣西工作重要指示批示精神，緊緊圍繞中央和自治區(qū)關(guān)于脫貧攻堅及實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的部署要求，按照農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的總目標(biāo)和產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的總要求，深化農(nóng)村金融改革創(chuàng)新，建立完善金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的市場體系、組織體系、產(chǎn)品體系，完善農(nóng)村金融資源回流機(jī)制，把更多金融資源配置到農(nóng)村重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，更好地滿足鄉(xiāng)村振興多樣化、多層次的金融需求，推動城鄉(xiāng)融合發(fā)展，為譜寫新時代廣西“三農(nóng)”發(fā)展新篇章提供更加有力的金融支撐。

（二）主要目標(biāo)。

20**—20**年，金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

涉農(nóng)金融供給持續(xù)增加。轄區(qū)內(nèi)涉農(nóng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額高于上年，農(nóng)戶貸款和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款保持較快增速，力爭單戶授信總額1000萬元及以下普惠型涉農(nóng)貸款增速高于各項貸款平均增速。涉農(nóng)再貸款再貼現(xiàn)投放力度不斷加大，符合條件的涉農(nóng)法人金融機(jī)構(gòu)再貸款需求得到充分滿足。

金融精準(zhǔn)扶貧力度不斷加大。2021年前，轄區(qū)內(nèi)涉農(nóng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要優(yōu)先滿足貧困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧信貸需求。新增金融資源要向深度和極度貧困地區(qū)傾斜，力爭深度和極度貧困地區(qū)貸款增速每年高于全區(qū)貸款平均增速、扶貧再貸款占全區(qū)的比重高于上年同期水平。

農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)加快創(chuàng)新。涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)公司治理和支農(nóng)能力明顯提升，差別化定價能力不斷增強(qiáng)，應(yīng)收賬款融資、銀稅合作等業(yè)務(wù)成為我縣金融機(jī)構(gòu)改善農(nóng)村中小微企業(yè)融資環(huán)境的重要補(bǔ)充。

中長期目標(biāo)。到2035年，轄區(qū)內(nèi)基本建立多層次、廣覆蓋、可持續(xù)、適度競爭、有序創(chuàng)新、風(fēng)險可控的現(xiàn)代農(nóng)村金融體系；到2050年，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)代農(nóng)村金融組織體系、產(chǎn)品體系全面建立，城鄉(xiāng)金融資源配置合理有序，城鄉(xiāng)金融服務(wù)均等化全面實(shí)現(xiàn)。

（一）加大信貸政策的支持力度。

積極發(fā)揮支農(nóng)再貸款、再貼現(xiàn)、存款準(zhǔn)備金等貨幣政策工具的作用，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對“三農(nóng)”信貸投放，各涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)要加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織貸款的支持力度，新增涉農(nóng)貸款增幅要高于當(dāng)年新增貸款增幅，特別對推薦的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織，要及時安排信貸額度，確保項目資金及時足額到位。對新增存款達(dá)到一定比例投放當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的法人金融機(jī)構(gòu)適當(dāng)下調(diào)存款準(zhǔn)備金率。適當(dāng)放寬對“三農(nóng)”不良貸款的容忍度。要進(jìn)一步簡化信貸程序，提高貸款審批和發(fā)放效率，縮短信貸辦理時間。

（二）適時設(shè)立補(bǔ)償基金。

縣財政安排一定額度專項資金，專項用于設(shè)立市級政策性融資擔(dān)保風(fēng)險補(bǔ)償基金。

（三）積極拓展貧困地區(qū)融資渠道。

鼓勵引導(dǎo)政府、銀行、社會資本合作，參與支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展。探索通過發(fā)行專項債券等形式，支持農(nóng)村地區(qū)重點(diǎn)項目建設(shè)。鼓勵符合條件的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織發(fā)行企業(yè)債、公司債、中期票據(jù)、中小企業(yè)私募債、短期融資券等債務(wù)融資工具。

（四）創(chuàng)新金融產(chǎn)品。

各金融機(jī)構(gòu)要開發(fā)適合我縣農(nóng)村地區(qū)發(fā)展特點(diǎn)的貸款產(chǎn)品和服務(wù)模式，做到“一行一品”。積極開展大型農(nóng)機(jī)具、林權(quán)抵押、倉單和應(yīng)收賬款質(zhì)押等信貸業(yè)務(wù)。在土地承包經(jīng)營權(quán)、集體林權(quán)、農(nóng)房產(chǎn)權(quán)確權(quán)明晰的情況下，引導(dǎo)農(nóng)村信用社、農(nóng)業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行、城商行等金融機(jī)構(gòu)探索開展農(nóng)村“三權(quán)”抵押貸款，進(jìn)一步盤活農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)。進(jìn)一步完善“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體+農(nóng)戶”等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)模式。

（五）擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險覆蓋面。

鼓勵政策性農(nóng)業(yè)保險提標(biāo)擴(kuò)面，努力提高保險覆蓋率，實(shí)現(xiàn)“愿保盡?！?。積極推行具有本縣特色的農(nóng)業(yè)政策性保險，提高農(nóng)戶風(fēng)險保障額度。

（六）建設(shè)政銀企信息對接平臺。

搭建政銀企溝通合作機(jī)制，建立全縣“立體化、全方位、廣覆蓋”的實(shí)時融資服務(wù)對接體系，在“三農(nóng)”和金融機(jī)構(gòu)之間，建立起一座溝通的橋梁，通過平臺一站式解決企業(yè)融資需求，獲取最新金融政策、財政政策知識。

三

（一）充分發(fā)揮小微擔(dān)保和農(nóng)業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)作用。

鼓勵政府性融資擔(dān)保有限公司把全縣農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織納入政策性擔(dān)保范圍，擔(dān)保機(jī)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和業(yè)務(wù)范圍許可內(nèi)，優(yōu)先向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)辦和參股經(jīng)營的各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營服務(wù)主體提供貸款擔(dān)保服務(wù)。同時，鼓勵擔(dān)保機(jī)構(gòu)擴(kuò)大有效擔(dān)保物范圍，對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)辦創(chuàng)辦和參股經(jīng)營的各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營服務(wù)主體，以生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營性建設(shè)用地使用權(quán)、土地經(jīng)營權(quán)、資源收益權(quán)、應(yīng)收賬款等抵押物申請貸款時，擔(dān)保機(jī)構(gòu)應(yīng)積極給予支持。另外，原則上不得對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織擔(dān)保貸款提出其他限制性條件。對于擔(dān)保項目融資金額在1000萬元及以下的小微企業(yè)、“三農(nóng)”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體，小微企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)收取的年化擔(dān)保費(fèi)率（含再擔(dān)保有限公司的再擔(dān)保費(fèi)）不得高于1%。對于擔(dān)保項目融資金額在1000萬元以上2000萬元及以下的小微企業(yè)、“三農(nóng)”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體，小微企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)收取的年化擔(dān)保費(fèi)率（含再擔(dān)保有限公司的再擔(dān)保費(fèi)）不得高于1.5%。對信用較高的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織，在擔(dān)保期限、擔(dān)保費(fèi)率等方面給予優(yōu)惠，并簡化辦理手續(xù)，進(jìn)一步降低農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織融資成本。鼓勵縣外擔(dān)保機(jī)構(gòu)在我縣積極開展涉農(nóng)項目的擔(dān)保。

（二）完善農(nóng)業(yè)保險體系。

完善農(nóng)村保險服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。探索設(shè)立大災(zāi)保險基金，建立完善農(nóng)業(yè)保險大災(zāi)風(fēng)險分散機(jī)制。開發(fā)農(nóng)業(yè)保險附加險產(chǎn)品和新保險產(chǎn)品，開展稻谷等農(nóng)作物完全成本保險和收入保險試點(diǎn)。擴(kuò)大水稻、甘蔗等主要糧食作物以及地方特色經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物保險覆蓋面，發(fā)揮“保險+期貨”功能，創(chuàng)新開展價格指數(shù)保險、天氣指數(shù)保險等新型險種。提高森林保險覆蓋率以及商品林的保險額度，推進(jìn)政策性森林保險再保險，擴(kuò)大荔枝、芒果、柑橘等經(jīng)濟(jì)林作物保險覆蓋面。

（一）推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)金融體系建設(shè)。

鼓勵和支持銀行業(yè)、保險業(yè)等金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)展設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步向鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。深化“農(nóng)金村辦”行政村金融服務(wù)模式，大力支持桂林銀行、廣西北部灣銀行等地方性金融機(jī)構(gòu)推廣“三農(nóng)普惠金融服務(wù)點(diǎn)”，充分發(fā)揮村“兩委”最了解農(nóng)戶的優(yōu)勢，協(xié)助金融機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)，進(jìn)一步深化農(nóng)村金融服務(wù)工作。

（三）優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境。

進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)一批信用農(nóng)戶、信用村、信用鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，按照“村村有信用戶”“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有信用村”的工作計劃，有計劃、有步驟地開展信用鎮(zhèn)（村）評定工作，逐步培育信用農(nóng)戶，提高鎮(zhèn)、村的整體信用意識，形成以信用促發(fā)展的良好局面。

（四）開展金融知識宣傳。

各金融機(jī)構(gòu)要建立“送金融知識下鄉(xiāng)”長效宣傳機(jī)制，結(jié)合“三農(nóng)普惠金融服務(wù)點(diǎn)”建設(shè)工作，每年開展服務(wù)“三農(nóng)”、防范非法集資、反假幣等方面金融知識普及宣傳活動不少于2次，不斷強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)群眾金融知識和權(quán)益保護(hù)意識。

（一）建立工作機(jī)構(gòu)。

成立縣級金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作聯(lián)席會議制度，由相關(guān)部門組成。聯(lián)席會議制度主要承擔(dān)政策制定、工作協(xié)調(diào)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織貸款項目匯總推薦和工作督查等職責(zé)。各鎮(zhèn)（街道）成立金融支持鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排專人負(fù)責(zé)對接三農(nóng)普惠金融推廣工作。

（二）強(qiáng)化督促檢查。

將金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展工作納入績效督查內(nèi)容，對各鎮(zhèn)（街道）、相關(guān)部門推進(jìn)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展的成效進(jìn)行嚴(yán)格考核，對工作推進(jìn)不力的單位、部門予以行政問責(zé)，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，按月按季通報工作進(jìn)展情況，確保金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展各項工作順利開展。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇九

為持續(xù)提升農(nóng)村金融服務(wù)水平，按照《中共貴州省發(fā)改革辦關(guān)于印發(fā)貴州省農(nóng)村信用工程評定及管理辦法的通知》（貴改辦發(fā)〔2019〕25號）精神，在總結(jié)我縣開展農(nóng)村信用體系建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開展“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步優(yōu)化我縣農(nóng)村信用和融資環(huán)境，提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，更好服務(wù)鄉(xiāng)村振興和鞏固脫貧攻堅成效，結(jié)合惠水實(shí)際,出臺本實(shí)施方案。

圍繞全面推進(jìn)惠水縣信用工程建設(shè)工作，夯實(shí)評定“農(nóng)村金融信用縣”基礎(chǔ)，建立惠水經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的普惠金融組織體系、產(chǎn)品服務(wù)體系、政策支持體系和綠色信貸體系，農(nóng)村信用體系建設(shè)步入常態(tài)化，農(nóng)村金融服務(wù)明顯改善，信貸投入顯著增加，達(dá)到“農(nóng)村金融信用縣”評定標(biāo)準(zhǔn)，到2023年完成申報評定“農(nóng)村金融信用縣”。信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的農(nóng)民信用意識明顯提高，全縣信用體系建設(shè)步入常態(tài)化，金融服務(wù)明顯改善，信貸投入顯著增加。

(一)實(shí)施步驟。

按照《中共貴州省發(fā)改革辦關(guān)于印發(fā)貴州省農(nóng)村信用工程評定及管理辦法的通知》（貴改辦發(fā)〔2019〕25號）精神，惠水縣“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建及提檔升級工作分“四個階段”進(jìn)行：

1.宣傳動員階段。

組織召開全縣“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建工作推進(jìn)會議，各鎮(zhèn)（街道）、各信用社網(wǎng)點(diǎn)按要求在9月15日前召開本鎮(zhèn)（街道）信用工程推會，具體落實(shí)工作職責(zé)，充分利用電視、報刊、廣播、橫幅、召開座談會等方式，全面廣泛深入宣傳“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建活動的目的和意義。

2.組織實(shí)施階段。

按照創(chuàng)建“農(nóng)村金融信用縣”的工作目標(biāo)，信用組、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評定標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建工作。

2021年：一是城區(qū)創(chuàng)建信用社區(qū)1個、信用單位3個；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)新創(chuàng)建信用鎮(zhèn)（街道）2個和升級達(dá)標(biāo)3個以上;三是全面推廣使用本地線上交易結(jié)算工具，改善農(nóng)村支付環(huán)境。四是全面建立外出務(wù)工人員信息臺賬。

2022年：一是城區(qū)創(chuàng)建信用社區(qū)2個、信用單位6個；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)新創(chuàng)建信用鎮(zhèn)（街道）1個和升級達(dá)標(biāo)2個以上;三是持續(xù)對外出務(wù)工人員做好普惠金融服務(wù)，外出務(wù)工人員信貸資金支持持續(xù)增長，增幅不低于10%。

3.信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)鞏固、驗收階段。

(1)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建鞏固、驗收內(nèi)容。

一是加大信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建指標(biāo)監(jiān)測維護(hù)力度。已獲得省聯(lián)社批復(fù)但未完成升級達(dá)標(biāo)工作的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（擺金鎮(zhèn)、雅水鎮(zhèn)、斷杉鎮(zhèn)、濛江街道），本年內(nèi)完成轄內(nèi)信用組、信用村、信用鎮(zhèn)的升級達(dá)標(biāo)工作。二是新創(chuàng)建的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（王佑鎮(zhèn)）和已升級達(dá)標(biāo)成功的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（蘆山鎮(zhèn)、羨塘鎮(zhèn)）要加強(qiáng)后續(xù)維護(hù)管理工作，防止相關(guān)指標(biāo)反彈。三是2021年計劃創(chuàng)建信用鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)（崗度鎮(zhèn)、好花鎮(zhèn)）驗收前完成轄內(nèi)信用組、信用村的升級達(dá)標(biāo)工作。四是2022年計劃創(chuàng)建信用鎮(zhèn)的（明田街道、漣江街道），按照“成熟一個、申報一個的原則”，抓緊開展信用村組的創(chuàng)建或升級達(dá)標(biāo)工作。

(2)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建鞏固、驗收程序。

由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員組成驗收組，對本鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行信用工程創(chuàng)建（升級達(dá)標(biāo)）的自查自糾，主要了解存在的問題和困難，形成自查自糾報告，報縣農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查。各鎮(zhèn)（街道）、各信用社網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合創(chuàng)建工作開展情況，召開信用工程創(chuàng)建（升級達(dá)標(biāo)）調(diào)度會，認(rèn)真分析、總結(jié)、提煉創(chuàng)建工作存在的問題和困難，及時整改，補(bǔ)充完善。由惠水農(nóng)村商業(yè)銀行各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)完善信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用單位創(chuàng)建（升級達(dá)標(biāo)）的相關(guān)申報資料，并及時向縣農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告申報評定的進(jìn)度，認(rèn)真做好信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)評定的迎檢驗收工作，實(shí)現(xiàn)信用鎮(zhèn)不低于7個，信用街道不低于2個的目標(biāo)。

4.“農(nóng)村金融信用縣”申請評定階段。

2023年12月前，達(dá)到創(chuàng)建普惠金融信用縣的基本要求，由縣農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對照《貴州省農(nóng)村信用工程（農(nóng)村金融信用縣）評定(年審）標(biāo)準(zhǔn)》開展自評工作，達(dá)到“農(nóng)村金融信用縣”評定內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。2023年12月底前由縣農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組向州農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出驗收申請，提交《貴州省農(nóng)村信用工程（農(nóng)村金融信用縣）評定及驗收表》及報告等相關(guān)資料，全力做好迎接州農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組初驗收、省聯(lián)社驗收等相關(guān)工作。

(二)主要工作內(nèi)容。

1.實(shí)施普惠金融。

(1)深化網(wǎng)格化金融服務(wù)。各成員單位按照統(tǒng)籌規(guī)劃、各司其職，統(tǒng)一部署的原則，不斷完善轄內(nèi)農(nóng)戶、中小微企業(yè)、行政事業(yè)單位信用工程建檔評級工作。結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，合理劃分金融服務(wù)網(wǎng)格，服務(wù)區(qū)域無死角，管理主體責(zé)任明確。由各鎮(zhèn)（街道）、村支兩委、支行（分理處）組成網(wǎng)格金融服務(wù)團(tuán)隊，科學(xué)配備網(wǎng)格管理人員，完善考核機(jī)制。將網(wǎng)格金融服務(wù)與社會管理、基層黨建有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)金融服務(wù)綜合能力。加大惠水戶籍在外投資創(chuàng)業(yè)人員、務(wù)工人員的信息采集，積極引導(dǎo)惠水籍在外經(jīng)商創(chuàng)業(yè)人員回鄉(xiāng)創(chuàng)辦企業(yè)。

(2)普及金融知識。以金融夜校為依托，開展金融知識進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)村寨等活動，持續(xù)培育誠信意識、契約精神、風(fēng)險意識，使誠信成為市場主體的主觀愿望和自覺行為。

(3)提升普惠金融服務(wù)水平。持續(xù)升級打造“信合村村通”樣板；社保、醫(yī)保pos機(jī)具村村全覆蓋，大力改善農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)效、創(chuàng)新服務(wù)方式、完善支付結(jié)算功能，增強(qiáng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力。

(4)推動互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。充分發(fā)揮線上線下相結(jié)合的電商平臺服務(wù)功能，加快推廣“黔農(nóng)云”“黔農(nóng)e貸”、手機(jī)銀行普及，為客戶提供全方位金融服務(wù)。

(5)加強(qiáng)重點(diǎn)民生領(lǐng)域的普惠金融服務(wù)。以客戶經(jīng)理擔(dān)任村金融指導(dǎo)員或網(wǎng)格金融助理為載體，開展黨政金融傳遞金融互派互掛，傳遞金融政策、指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，扶持創(chuàng)業(yè)就業(yè)等，為鄉(xiāng)村振興提供零距離、貼身式服務(wù)。

(6)提高金融服務(wù)滿意度。金融服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)不斷提升、客戶體驗不斷提高，支農(nóng)支小的針對性、有效性和金融服務(wù)滿意度不斷提高。

(7)豐富基層網(wǎng)格化管理。將普惠金融服務(wù)納入城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)體系中，以客戶經(jīng)理擔(dān)任村金融指導(dǎo)員或網(wǎng)格金融助理為載體，開展政銀互派互掛，宣傳金融政策、指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、扶持創(chuàng)業(yè)就業(yè)等，為鄉(xiāng)村振興提供零距離、貼身式金融服務(wù)。

(8)創(chuàng)建信用樓棟、商圈、社區(qū)、單位。豐富信用工程建設(shè)主體，針對樓棟、商圈、社區(qū)、單位等制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范創(chuàng)建流程，有力推進(jìn)城鎮(zhèn)居民、個體工商戶、小微企業(yè)、單位職工等評級授信工作，有效滿足廣大客戶資金需求，提高信貸資金供給，落實(shí)利率優(yōu)惠政策，做到信用工程廣覆蓋。

(9)做好涉農(nóng)補(bǔ)貼社?？ǖ拈_卡、激活工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)全省普惠金融助力鄉(xiāng)村振興工作啟動大會會議精神，夯實(shí)二代、三代社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，確保今后200余項惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼、養(yǎng)老金、就業(yè)補(bǔ)貼等代發(fā)資金正常入賬。

2.服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

(1)提升三農(nóng)、民營企業(yè)和小微企業(yè)金融服務(wù)水平。農(nóng)商行充分發(fā)揮支農(nóng)支小主力軍作用，“農(nóng)林牧漁業(yè)”信貸需求得到優(yōu)先保證，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體金融服務(wù)增強(qiáng)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈融資需求有效滿足，農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)等信貸支持力度持續(xù)加大。農(nóng)戶、個體工商戶、干部職工、民營企業(yè)、小微企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體等貸款穩(wěn)定增長。

(2)創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品。加快農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,重點(diǎn)支持發(fā)展農(nóng)戶小額貸款、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款、種養(yǎng)業(yè)貸款、糧食市場化收購貸款、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合貸款、農(nóng)村“三變”貸款、兩權(quán)抵押等綠色金融產(chǎn)品，基本形成特色鮮明、針對性強(qiáng)、實(shí)用性廣的普惠金融服務(wù)產(chǎn)品體系。

(3)助力鄉(xiāng)村振興。農(nóng)商銀行主動融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃，開設(shè)綠色通道，優(yōu)先辦理、發(fā)放鄉(xiāng)村振興貸款，宜居鄉(xiāng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展等金融支持力度持續(xù)加大，力爭金融精準(zhǔn)扶貧貸款、涉農(nóng)貸款、農(nóng)戶貸款和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款保持較快增長。做好過渡期脫貧人口小額信貸工作，繼續(xù)對脫貧戶和邊緣易致貧戶發(fā)放脫貧人口小額信貸，支持其發(fā)展生產(chǎn)和開展經(jīng)營，確保符合貸款條件的對象“應(yīng)貸盡貸”，助推鄉(xiāng)村振興工作穩(wěn)步推進(jìn)。

(4)發(fā)揮地方財政資源配置職能。根據(jù)財政部及省委、省政府相關(guān)文件精神，進(jìn)一步完善涉農(nóng)資合資源配置方式,引導(dǎo)涉農(nóng)資金向支農(nóng)金融貢獻(xiàn)度大的僉融機(jī)構(gòu)歸集，支持農(nóng)商行擴(kuò)大資金來源，增強(qiáng)支持“三農(nóng)”的資金實(shí)力。

(5)開發(fā)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款產(chǎn)品。圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略需求，找準(zhǔn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的著力點(diǎn)，開發(fā)個性化、差異化、定制化涉農(nóng)金融產(chǎn)品，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)“六保一投”融資模式落地，支持“村社合一”集體經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展壯大，支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大對三農(nóng)信貸支持和金融服務(wù)。

3.打造信用環(huán)境。

(1)建立共建共創(chuàng)機(jī)制，確保創(chuàng)建工作取得成效。堅持“地方黨政主導(dǎo)、農(nóng)商行主抓、部門聯(lián)動、社會參與”的創(chuàng)建原則，充分調(diào)動社會力量，目標(biāo)責(zé)任明確，措施辦法具體，考核獎懲機(jī)制健全，相關(guān)部門各盡其責(zé)、履職到位，共同打造“誠信惠水”。

(2)落實(shí)守信激勵和失信懲戒機(jī)制。加強(qiáng)部門間信息互聯(lián)互通，完善聯(lián)合獎懲信息的應(yīng)用及反饋機(jī)制。不良貸款化解措施有力，逃廢銀行債務(wù)、破壞金融信用環(huán)境、擾亂金融秩序等行為依法打擊，金融涉訴案件快審、快結(jié)，案件執(zhí)行結(jié)案率顯著提高。執(zhí)行案件信息查詢制度規(guī)范建立，強(qiáng)制執(zhí)行案件信息及時公開，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的正向激勵機(jī)制，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。

(3)加強(qiáng)干部職工貸款管理，樹立單位誠信典范。健全全縣干部職工誠信檔案，規(guī)范貸款管理，不良貸款有效控制。

(4)加大信用工程宣傳，營造誠實(shí)守信的社會環(huán)境。充分利用電視廣播、書刊雜志、數(shù)字媒體等多層次開展信用戶、信用組、信用村、信用鎮(zhèn)（街道、單位）創(chuàng)建的宣傳，營造積極良好的創(chuàng)建氛圍。

(5)加大打擊逃廢銀行債務(wù)力度，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。對單位、企業(yè)、個人逃廢銀行債務(wù)行為，堅決予以打擊，對屢次催收仍故意不償還的，通過司法程序進(jìn)行清收。依法清收行政事業(yè)單位到逾期貸款和國家公職人員到逾期借款。加大對惡意逃廢金融債務(wù)案件的打擊力度和勝訴案件的執(zhí)行力度，維護(hù)正常的社會信用秩序。依法向社會披露和發(fā)布嚴(yán)重失信者“黑名單”，形成對失信者的社會性懲戒，讓失信者受限、寸步難行。

(三)保障措施。

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整充實(shí)縣農(nóng)村金融信用縣創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)（街道）要相應(yīng)成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的落實(shí)。各部門、各鎮(zhèn)辦要高度重視創(chuàng)建金融信用縣對促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義，切實(shí)采取強(qiáng)有力的措施，配合農(nóng)商行做好信用工程創(chuàng)建（升級達(dá)標(biāo)）工作，助推鄉(xiāng)村振興。

2.完善保障機(jī)制。一是完善推進(jìn)機(jī)制。各級領(lǐng)導(dǎo)小組要適時調(diào)度，加強(qiáng)調(diào)研指導(dǎo)，交流推廣經(jīng)驗，研究解決問題，建立工作聯(lián)動機(jī)制，定期召開調(diào)度會。二是完善激勵約束機(jī)制。建立農(nóng)村信用工程質(zhì)量體系約束機(jī)制。按照“權(quán)責(zé)對等、務(wù)實(shí)高效”原則，對已評定的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村、信用農(nóng)戶、信用企業(yè)，按完成情況比例在發(fā)展項目、專項資金、扶持資金、貼息資金等方面予以優(yōu)先安排。

3.強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各鎮(zhèn)（街道）、各部門要加大宣傳力度，積極通過電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，扎實(shí)做好宣傳工作，大力弘誠實(shí)守信的傳統(tǒng)文化和市場經(jīng)濟(jì)契約精神，形成良好輿論氛圍。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十

為貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見》，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動經(jīng)?；贫然F(xiàn)就社區(qū)志愿服務(wù)提出如下方案。

一、總的思路。

堅持把開展志愿服務(wù)與創(chuàng)新社區(qū)治理結(jié)合起來，與學(xué)雷鋒活動結(jié)合起來，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，以關(guān)愛空巢老人、留守兒童、殘疾人為重點(diǎn)，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，建立完善長效工作機(jī)制和活動運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)制度化，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，營造我為人人、人人為我的良好社會風(fēng)尚。

二、工作流程。

1、采集需求、設(shè)計項目。堅持以需求為導(dǎo)向，組織社區(qū)工作人員、樓組長到空巢老人、留守兒童、殘疾人等困難群眾家中，了解他們的志愿服務(wù)需求，并以此為依據(jù)，有針對性地設(shè)計志愿服務(wù)活動項目，為社區(qū)居民關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會搭建平臺。

2、發(fā)布信息、招募注冊。志愿服務(wù)活動項目確定后，社區(qū)及時發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，吸納社區(qū)居民報名參加。依托全國志愿者隊伍建設(shè)信息系統(tǒng)等志愿服務(wù)信息平臺，為有意愿、能勝任的居民進(jìn)行登記注冊。登記注冊時，由居民提供個人基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號、服務(wù)技能、服務(wù)時間和聯(lián)系方式。由社區(qū)審核后予以登記注冊，并發(fā)放《志愿者證》。

3、組織培訓(xùn)、加強(qiáng)管理。堅持培訓(xùn)與服務(wù)并重的原則，由社區(qū)根據(jù)志愿服務(wù)項目的要求，通過集中輔導(dǎo)、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)工作要定期進(jìn)行，特別要重視志愿者骨干的培養(yǎng)。依托社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建立志愿服務(wù)站點(diǎn)，跟蹤掌握志愿者接受培訓(xùn)、參加服務(wù)的情況，合理安排服務(wù)時間和服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效銜接。

4、開展活動、提供服務(wù)。圍繞家政服務(wù)、文體活動、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健、法律服務(wù)等內(nèi)容，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，力爭覆蓋困難群眾所需的各種服務(wù)。采取社會工作者帶志愿者的活動方式，組織志愿者在社會工作者的帶領(lǐng)和安排下，有針對性地開展服務(wù)。推動企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等成立志愿服務(wù)隊進(jìn)社區(qū)服務(wù)，引導(dǎo)公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織到社區(qū)開展志愿服務(wù)。

5、做好記錄、建立臺帳。志愿服務(wù)活動結(jié)束后，社區(qū)按照民政部《志愿服務(wù)記錄辦法》確定的內(nèi)容、格式和記錄方式，對志愿者的服務(wù)進(jìn)行及時、完整、準(zhǔn)確記錄，為表彰激勵提供依據(jù)。服務(wù)記錄要記錄在《志愿者證》上，注明服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等。社區(qū)建立志愿服務(wù)臺帳，把志愿者的服務(wù)記錄匯總在統(tǒng)一的信息平臺上，并做到互聯(lián)互通，使服務(wù)記錄能夠異地轉(zhuǎn)移和接續(xù)。

6、激勵嘉許、適度回饋。建立志愿者星級認(rèn)定制度，根據(jù)民政部確定的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，志愿服務(wù)累計達(dá)到100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時的志愿者，可依次認(rèn)定為一至五星級志愿者。建立志愿者嘉許制度，對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行褒揚(yáng)和嘉獎，授予榮譽(yù)稱號。建立志愿服務(wù)回饋制度，志愿者可以利用參加志愿服務(wù)的工時，適度換取一定的。社區(qū)服務(wù)，同時在就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待。

三、工作要求。

1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把社區(qū)志愿服務(wù)活動融入城鄉(xiāng)社區(qū)治理，作為文明社區(qū)創(chuàng)建的重要任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)和制度設(shè)計，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)?；贫然l(fā)展。

2、突出思想道德內(nèi)涵。要把培育和踐行社會主義核心價值觀融入活動全過程和各方面，大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，切實(shí)加強(qiáng)公民道德建設(shè)，引導(dǎo)人們在參加志愿服務(wù)的實(shí)踐中，深化對社會主義核心價值觀的理解認(rèn)同，成為人們的精神追求和自覺行動。

3、吸引居民積極參與。要立足群眾樂于參與、便與參與，精心設(shè)計接地氣的項目，廣泛開展順民意的活動，激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，擴(kuò)大活動的覆蓋面，提高活動的實(shí)效性，推動志愿服務(wù)活動進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十一

為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時服務(wù)工作,促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長,幫助家長解決無法按時接送孩子的難題,根據(jù)上級關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見要求,結(jié)合我校實(shí)際,經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究后,特制定第一小學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施方案。

針對我校下午放學(xué)后存在接送難問題開展課后延時服務(wù)，是利用學(xué)校在管理、人員、場地和資源等方面的優(yōu)勢，在學(xué)校規(guī)定的課程教學(xué)之外開展的便民性服務(wù)措施，是堅持以生為本育人理念、促進(jìn)學(xué)生健康成長，更好地辦人民滿意教育的重要改革舉措，更是主動回應(yīng)家庭需求，回應(yīng)社會關(guān)切，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。

1.堅持學(xué)生自愿原則。在家長學(xué)生自愿的前提下，由家長根據(jù)家庭所需向?qū)W校提出書面申請。

2.堅持公益服務(wù)原則。學(xué)生延時服務(wù)應(yīng)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營利為目的。

3.堅持安全至上原則。各班、小組加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安保工作，做到有人監(jiān)管、有安全措施、有統(tǒng)一組織，確保師生安全。

為確保放學(xué)后延時服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展,成立放學(xué)后延時服務(wù)工作機(jī)構(gòu)。

組長：

副組長：

成員：各班主任。

課后服務(wù)工作主要針對放學(xué)后家長接送困難、在家無人照料的學(xué)生。

課后服務(wù)時間為學(xué)校工作日早上上課前、午間休息和下午放學(xué)后（周四教師學(xué)習(xí)除外）,一般情況下冬季到17:00,夏季到17:30。

(三)服務(wù)形式。

早間以巡視看護(hù)為主，組織早到校學(xué)生開展晨間誦讀；午間以午間配餐和午休為主；下午放學(xué)后以有組織的社團(tuán)活動及其他學(xué)習(xí)活動為主。

主要內(nèi)容有輔導(dǎo)學(xué)生有效完成作業(yè)，并進(jìn)行重點(diǎn)、難點(diǎn)的指導(dǎo)和輔導(dǎo)；帶領(lǐng)學(xué)生觀看具有教育意義的優(yōu)秀影片和學(xué)習(xí)資源；在各個開放書架、班級圖書角或是圖書館進(jìn)行自主閱讀；帶領(lǐng)學(xué)生參與各類科普、體育和娛樂游戲、社團(tuán)等活動,也可以安排其它適合學(xué)生身心發(fā)展的活動育人課程。

我校充分利用在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極開展課后服務(wù)工作，堅持學(xué)生家長自愿的原則，學(xué)校事先向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立服務(wù)內(nèi)容公示、學(xué)生選擇、家長申請、班級審核、校長審定、學(xué)校組織實(shí)施的工作機(jī)制。由家長向?qū)W校提出托管申請，學(xué)校審核申請并與家長簽訂相關(guān)協(xié)議書，明確雙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任分工。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十二

我公司在注重質(zhì)量的同時，更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優(yōu)秀的全方位服務(wù)與指導(dǎo)。我公司特對以下幾方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下：

免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試。

在需方對我公司產(chǎn)品進(jìn)行件安裝的過程中，公司將派出人員免費(fèi)提供現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問題，與用戶一起對出廠設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題，我公司將及時快速地解決，對于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計疏忽引起的問題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決。

免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料。

我公司將在設(shè)備出廠同時，免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù)，并協(xié)助用戶對相關(guān)資料進(jìn)行分析和消化，從而完全掌握設(shè)備的特點(diǎn)和性能。

6小時服務(wù)到位。

在全國各省市，我公司設(shè)立了服務(wù)機(jī)構(gòu)，人員均為中級職稱以上、受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人士。當(dāng)投標(biāo)設(shè)備發(fā)生故障時，投標(biāo)人售后服務(wù)人員應(yīng)在招標(biāo)人要求的時間（上海本地2小時，外省市8小時）內(nèi)到達(dá)供貨設(shè)備的運(yùn)行現(xiàn)場，24小時維修到位。此外，還建立了每年一次訪用戶的巡檢制度，充分了解用戶的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。

保質(zhì)期18個月，終身維修。

從最后一批設(shè)備交付使用后算起，質(zhì)保期為18個月，在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司免費(fèi)為用戶維修或更換相應(yīng)部件。質(zhì)保期滿后，用戶若需要對設(shè)備進(jìn)行維修和更改，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費(fèi)用。

免費(fèi)對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后，我公司可在我公司或用戶現(xiàn)場工地對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，一般培訓(xùn)時間為7個工作日，培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定，培訓(xùn)內(nèi)容為專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護(hù)操作及更換保養(yǎng)等課程。

1、質(zhì)保期外承諾。

在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司免費(fèi)為用戶維修或更換相應(yīng)部件。質(zhì)保期滿后，用戶若需要對設(shè)備進(jìn)行維修和更改，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費(fèi)用。

我公司就工程產(chǎn)品（貨物）提供質(zhì)量保證，質(zhì)量保證期：18個月質(zhì)量保證內(nèi)容如下：

1）、我方保證提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的、是用一流的工藝和最佳材料并根據(jù)貴方要求制造的、完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證所提供的產(chǎn)品（貨物）經(jīng)正確的安裝、運(yùn)行、操作和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。在產(chǎn)品（貨物）質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材料等方面的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

2）、根據(jù)貴方按檢驗標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗結(jié)果或當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗結(jié)果，或在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果產(chǎn)品（貨物）的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)產(chǎn)品（貨物）是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，貴方盡快以書面通知我方，提出處意見及索賠。

3）、投標(biāo)產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)，經(jīng)查實(shí)屬我方責(zé)任，產(chǎn)品包修、包換、包退。

4）、我方在收到通知后在合同規(guī)定的時間內(nèi)（一般24小時）免費(fèi)維修或更換有缺陷的產(chǎn)品（貨物）或部件。

5）、如果我方在收到貴方通知后沒有在合同規(guī)定的時間內(nèi)（一般24小時）以合理的速度彌補(bǔ)缺陷，并做出完全響應(yīng)。貴方可采取必要的補(bǔ)救措施，但風(fēng)險和費(fèi)用由我方承擔(dān)。

文檔內(nèi)容僅供參考。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十三

通過深入社區(qū)，與社區(qū)居民進(jìn)行深入的接觸，幫助解決生活中的一些疑難，宣傳最新的政策和社工的知識，社區(qū)服務(wù)活動計劃方案。使社區(qū)干部和社工的形象深入居民的心中，以便社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，以及社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)。

目的：首先，解決居民遇到的困惑，提供相關(guān)的政策和信息支持，提供意見和心理支持；其次，宣傳最新的政策和社工的知識和理念；再次，了解社區(qū)最新的情況，深入居民，了解居民的困難及需求；最后，征集和收集居民關(guān)于社區(qū)發(fā)展的意見和建議。

方式：在社區(qū)人多的地方，擺一個咨詢臺，拉一個橫幅，解決居民的問題或提供意見及解決方案；通過發(fā)放宣傳冊，告知最新的政策和社工的知識；通過問卷的形式，調(diào)查社區(qū)的情況和居民對社區(qū)的歸宿感；通過聊天等征集居民對于社區(qū)發(fā)展的意見。

所需資源：橫幅，社工知識宣傳單，臺子，問卷，記錄本，筆，了解相關(guān)政策的人員。

二、社區(qū)板報的制作。

板報內(nèi)容：最新辦理事項及其注意事項；社工知識；便民服務(wù)等。

目的：通過板報，讓居民最快地了解到最新的政策和知識，和最新的服務(wù)等，宣傳社工的知識。

所需資源：粉筆，專欄，工作人員。

三、社區(qū)行動(結(jié)合社區(qū)志愿者建設(shè))。

名稱：共創(chuàng)象湖美家園，萬眾一心齊參與。

主題：履行社會責(zé)任，強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，愛護(hù)社區(qū)環(huán)衛(wèi)，和諧社區(qū)氛圍，創(chuàng)建品牌社區(qū)。

前期宣傳：社區(qū)居民代表，社區(qū)(老)黨員等座談會；橫幅宣傳；傳單宣傳。

實(shí)施：“愛護(hù)社區(qū)環(huán)衛(wèi)，共創(chuàng)美好家園”環(huán)衛(wèi)整頓和衛(wèi)生評比；“共建和諧社區(qū)，品牌社區(qū)齊參與”簽名；“我愛我的社區(qū)，我們共同愛護(hù)它”責(zé)任書簽名等系列活動。

四、社區(qū)“五一”文藝匯演。

目的：歡度五一，和諧社區(qū)氛圍，強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與。

形式：個人或家庭參與，單位參與，居委會，社工等共同參與。

內(nèi)容：個唱，合唱，舞蹈，器樂，小品，相聲等。

前期宣傳：

拉橫幅：社區(qū)板報，學(xué)校宣傳，爭取更多的主動報名。

所需準(zhǔn)備：舞臺布置(__廣場)，主持人，組織者，服裝，音箱等。

注意事項：安全(保證演出者和觀看者的安全。

宣傳：注意社區(qū)宣傳，達(dá)到目的。

質(zhì)量：保證節(jié)目的高質(zhì)量。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十四

善于與人交往，在其中懂得他人和社會群體在個人生存和社會發(fā)展的重要性，向來就是我們中學(xué)生必修的一門功課。作為高中生的我們，應(yīng)該提前培養(yǎng)起適應(yīng)社會的能力和積極健康的生活態(tài)度。通過服務(wù)社會，與他人交談溝通，我們可以從不同年齡段的人當(dāng)中體驗到融入社會的辛苦與快樂，獲取經(jīng)驗，因為同年齡段的人對社會的認(rèn)識和感悟是不同的。而從此次活動中，我們也可以通過與人交往合作，形成團(tuán)結(jié)合作的精神，而這些，對于如今的高中生來說，已是一項不可或缺的技能。

二、選題內(nèi)容。

我們小組將采取分類走訪，分別從“老人、中年、兒童”三個方面，采取不同的方式進(jìn)行深入了解。

對于老人，我們采取到敬老院體驗的方式。有兒有女的老人們至少有個盼望，可是無兒無女的老人卻無法享受這天倫之樂。一年元宵佳節(jié)將要到來，在這個家人團(tuán)年的節(jié)日里，我們一起走到敬老院去看望那些孤獨(dú)的老人們。我們一同去敬老院，關(guān)心關(guān)懷老年人，陪老人家聊天，幫老人按摩，修剪指甲，給老人表演節(jié)目，并和老人一起唱適合老年人的歌曲，和他們一起包湯圓。通過這個活動，我們可以幫助老人在元宵佳節(jié)擺脫孤單，讓他們可以有家的溫暖，我們也可以從中獲益匪淺。

對于兒童，我們采取到__盲校的方式。在那里，我們可以和孩子們一起做游戲，聊天，為他們描述這個美好多彩的世界，希望在他們的腦海里，能留下一幅美麗的畫卷，讓他們有勇氣，有信心去擁抱這個世界，在這個世界上幸福地活著。對于我們，我們可以從中感受到那些孩子天真的本性，他們的快樂，也會讓我們更加珍惜眼前的生活。

對于中年，我們采取走訪調(diào)查的方式。我們準(zhǔn)備采訪幾位不同職業(yè)的工作者，談?wù)勊麄儗ψ约郝殬I(yè)的理解和他們希望能帶給社會的貢獻(xiàn)以及他們所承擔(dān)的家庭方面的責(zé)任。我們相信，不管是什么樣的工作，有了家庭的支撐，就會有無窮的力量。通過對他們的采訪，我們可以感受到走進(jìn)社會后我們需要承擔(dān)的責(zé)任，從而為將來可以更好的適應(yīng)社會環(huán)境做準(zhǔn)備。

與此同時，我們加入了重慶綠葉義工組織，可以從中求得一些幫助。并且為的不僅僅是這一次的活動，在以后我們也想盡自己所能，為他們服務(wù)，做些自己力所能及的事情。

三、事前準(zhǔn)備。

(一)人員分工。

小組成員分成了三個小隊，第一小隊成員負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)單位，申請加入活動。第二小隊的同學(xué)負(fù)責(zé)在網(wǎng)上搜集素材，做一些相關(guān)了解，活動中所要注意的一些事項。第三小隊則積極投身于活動的策劃中。

(二)環(huán)節(jié)安排。

加入重慶綠葉義工組織-擬寫方案-敬老院為老人服務(wù)-實(shí)地采訪不同職業(yè)工作者-盲校之行-總結(jié)、體會、感悟、收獲。

(三)詳細(xì)安排。

__月—__月：成立小組，商討方案。

__月：敬老院義賣活動，敬老院為老人服務(wù)。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十五

近日，河南省中醫(yī)管理局印發(fā)《河南省省級中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)能力提升工程實(shí)施方案》?！斗桨浮诽岢鰧⒃?017~2022年花費(fèi)3億元，依托省直中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)勢?？疲嘤徒ㄔO(shè)25個左右中醫(yī)?？圃\療中心，推動省直中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平和綜合管理能力顯著提升，提升區(qū)域重大和疑難疾病的中醫(yī)醫(yī)療水平和服務(wù)能力，為健康中原建設(shè)提供堅強(qiáng)保障。

《方案》指出，河南省中醫(yī)?？圃\療中心建設(shè)項目以“區(qū)域一流，全國知名”為目標(biāo)，爭取1~2個?？七M(jìn)入國家中醫(yī)（專科）診療中心建設(shè)項目。目前，河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院的兒科、肺病科、肝病科、腦病科、心血管科、康復(fù)科，河南省中醫(yī)院（河南中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院）的急診科（含重癥醫(yī)學(xué)科）、婦科、脾胃病科、外科、腫瘤科，河南省洛陽正骨醫(yī)院的骨傷科、風(fēng)濕病科、推拿科，河南中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院的針灸科等15個?？普诮邮軐徍恕徍送ㄟ^后，這15個?？茖⒅苯颖患{入河南省中醫(yī)?？圃\療中心建設(shè)項目。

河南省中醫(yī)?？圃\療中心培育項目將按照“省內(nèi)一流，區(qū)域知名”的目標(biāo)，力爭達(dá)到或高于河南省中醫(yī)?？圃\療中心建設(shè)項目遴選標(biāo)準(zhǔn)。河南省省直中醫(yī)醫(yī)院可以結(jié)合本院具有?？疲▽２。┓较蚝皖I(lǐng)域，推薦3~5個專科，審核通過后被納入河南省中醫(yī)專科診療中心培育項目。培育項目的建設(shè)周期為2~3年。河南省中醫(yī)管理局將在2019年前后，通過醫(yī)院推薦、專家審核，在培養(yǎng)項目中遴選10個左右?？疲{入河南省中醫(yī)?？圃\療中心建設(shè)項目。

《方案》明確，河南省中醫(yī)管理局將花費(fèi)3億元，用于保障建設(shè)項目和培育項目的實(shí)施。項目單位需要每季度向河南省中醫(yī)管理局報告項目建設(shè)進(jìn)度，并于每年2月底前提交上一年度項目總體進(jìn)展報告。此外，河南省中醫(yī)管理局將定期對項目建設(shè)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并以年度為時間節(jié)點(diǎn)對項目進(jìn)行優(yōu)劣獎懲。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十六

我公司在安全管理方面認(rèn)真貫徹國家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī)，貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的方針牢固樹立"安全責(zé)任重于泰山"的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實(shí)現(xiàn)"五無"(即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災(zāi))。

二、安全生產(chǎn)管理體系。

1、縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場成立項目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。項目部經(jīng)理為該工程項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項目部設(shè)立施工安全組，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項安全生產(chǎn)管理措施的落實(shí)工作。

2、橫向管理體系：公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作，牢固樹立"安全第一、預(yù)防為主"的思想，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證項目的施工安全。

三、安全生產(chǎn)保證措施。

1、建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員;。

2、建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項安全管理體制;。

3、強(qiáng)化安全檢查，消除事故隱患;。

4、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，消除事故隱患;。

6、施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求;。

7、設(shè)立必要的安全標(biāo)志和安全防護(hù)。

四、安全生產(chǎn)保證措施具體要求。

嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》(gb/t28001-20__)及iso18000環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)，在施工中貫徹"安全至上、預(yù)防為主"的方針，職工進(jìn)場前由項目經(jīng)理和安全員主持召開大會，進(jìn)行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機(jī)械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識，增強(qiáng)施工人員安全責(zé)任感。嚴(yán)格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)：無重大傷亡事故。

1、施工人員進(jìn)場要求。

施工人員進(jìn)入現(xiàn)場帶安全帽、穿工作服、嚴(yán)禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴(yán)格按照本工種操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。

嚴(yán)格執(zhí)行班前會制度。班前講話必須講安全，做到"無違規(guī)、無隱患、無事故"的文明工程。施工員及時下達(dá)每項工序的施工安全交底單，并向每個施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。

2、臨時用電系統(tǒng)要求。

臨時供電線路嚴(yán)格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設(shè)置漏電保護(hù)裝置。臨時用電設(shè)施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。

3、施工機(jī)械設(shè)備使用要求。

機(jī)械設(shè)備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設(shè)備，填寫運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。機(jī)電設(shè)備維修時要停機(jī)、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o(hù)。機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有安全防護(hù)裝置，機(jī)電設(shè)備做好保護(hù)接零。嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，操作各種施工機(jī)械人員持證上崗。

4、現(xiàn)場消防安全。

施工現(xiàn)場配備充足的消防器材?，F(xiàn)場使用電氣焊和明火時設(shè)專人看護(hù)，完工后認(rèn)真清理，方可離開現(xiàn)場。施工現(xiàn)場和宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時，設(shè)置獨(dú)立庫房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。

5、現(xiàn)場環(huán)境安全及預(yù)防突發(fā)安全事件措施。

施工現(xiàn)場明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場安全保衛(wèi)組織，制定實(shí)行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標(biāo)志，夜間要設(shè)置安全標(biāo)志燈，對圍檔外過往行人、車輛要有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通。本工程施工現(xiàn)場加強(qiáng)值班守衛(wèi)，護(hù)場人員佩帶值勤標(biāo)志。加強(qiáng)巡邏，確保國家財不受損失。

6、外部人員未經(jīng)現(xiàn)場工地領(lǐng)導(dǎo)允許，不得進(jìn)入施工現(xiàn)場參觀或滯留。

安全員24小時巡視現(xiàn)場及職工休息場所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場大規(guī)格喬木種植完成后，搭設(shè)足夠強(qiáng)度的支撐，以防植物傾斜。

7、雨季施工安全措施。

雨季施工時，設(shè)專人對施工現(xiàn)場全天候進(jìn)行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時立即停工，并及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)整改方案，實(shí)施檢查。

五、售后服務(wù)承諾。

1、自工程交付使用之日起計算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)無償修復(fù)。

2、屬于保修范圍內(nèi)容的項目，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修;發(fā)生緊急搶修事故的，我方會在2小時內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。

3、我方承諾在工程完工后對所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護(hù)二年，負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi)植物的修剪、澆水、施肥以及其他養(yǎng)護(hù)工作。由于我方的原因造成死苗、壞苗我方按原設(shè)計品種、規(guī)格更換。

4、我方承諾在非人為損壞下對其所栽植物保證在二年內(nèi)95%的成活率和穩(wěn)定性。

5、超過養(yǎng)護(hù)期(保修期)后，我公司仍然對本工程進(jìn)行及時養(yǎng)護(hù)(維修)，相應(yīng)收取養(yǎng)護(hù)費(fèi)(維修費(fèi))。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十七

為貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院和省委省政府有關(guān)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)學(xué)教育改革的精神，進(jìn)一步完善政策措施，全面推進(jìn)我省住院醫(yī)師規(guī)范化制度平穩(wěn)運(yùn)行及健康可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《安徽省人民政府關(guān)于2018年實(shí)施33項民生工程的通知》（皖政〔2018〕26號）等文件精神，制定本辦法。

通過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作的長期開展，健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平，推動分級診療制度落實(shí)，緩解群眾“看病難、看病貴”，促進(jìn)醫(yī)改目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，助力健康安徽建設(shè)。

進(jìn)一步完善統(tǒng)招統(tǒng)錄統(tǒng)管的工作機(jī)制、相關(guān)銜接政策和激勵保障機(jī)制，完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)結(jié)業(yè)省級統(tǒng)一考核制度。

2018年計劃招收培訓(xùn)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員1500人，重點(diǎn)向全科、兒科、精神科等急需緊缺專業(yè)傾斜。全省二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)新進(jìn)臨床崗位的本科及以上人員、臨床醫(yī)學(xué)碩士專業(yè)碩士研究生均接受住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)；力爭到2020年所有新進(jìn)臨床崗位的本科及以上學(xué)歷人員均接受住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。

三年培訓(xùn)期完成后結(jié)業(yè)考核合格率達(dá)到85%以上。

（一）培訓(xùn)對象。

1.已或擬從事臨床醫(yī)療工作的全日制普通高等院校醫(yī)學(xué)類專業(yè)（指臨床醫(yī)學(xué)類、口腔醫(yī)學(xué)類、中醫(yī)學(xué)和中西醫(yī)結(jié)合類）本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生，以應(yīng)屆畢業(yè)生為主。

2.已從事臨床醫(yī)療工作并獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，需要接受培訓(xùn)的人員。

3.并軌進(jìn)入住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)碩士研究生。

（二）培訓(xùn)計劃內(nèi)容。

省衛(wèi)生計生委根據(jù)規(guī)劃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度需求、基地核定規(guī)模向培訓(xùn)基地下達(dá)年度分專業(yè)培訓(xùn)計劃，按照“公開公平、雙向選擇、擇優(yōu)錄取”的原則，主要通過考試形式，招收符合條件的醫(yī)療衛(wèi)生單位委派人員和社會人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)基地醫(yī)院按照國家衛(wèi)生計生委頒布的《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（試行）》組織實(shí)施培訓(xùn)并考核，重點(diǎn)提高臨床診療能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

培訓(xùn)考核包括過程考核和結(jié)業(yè)考核，以過程考核為重點(diǎn)。過程考核由培訓(xùn)基地醫(yī)院組織實(shí)施，過程考核合格和通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試是參加結(jié)業(yè)考核必備條件。結(jié)業(yè)考核由省衛(wèi)生計生委統(tǒng)一組織。結(jié)業(yè)考核合格者，由省衛(wèi)生計生委頒發(fā)國家統(tǒng)一制式的《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證書》。

中央財政對住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作按照3萬元/年·人的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助；省財政按照1萬元/年·人的標(biāo)準(zhǔn)予以配套補(bǔ)助，補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)下?lián)艿脚嘤?xùn)基地，原則上80%用于培訓(xùn)對象生活補(bǔ)助，20%用于培訓(xùn)基地教學(xué)實(shí)踐活動補(bǔ)助。

（一）統(tǒng)籌兼顧，目標(biāo)管理。分解下達(dá)培訓(xùn)計劃，明確目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任主體，一級抓一級，層層抓落實(shí)。強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量控制，嚴(yán)格實(shí)施考核，堅持過程考核和結(jié)業(yè)考核相結(jié)合。加強(qiáng)督導(dǎo)評估，健全評估考核辦法，完善精細(xì)化管理。

各地要積極從二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中選派人員參加全科專業(yè)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，重點(diǎn)做好全科醫(yī)生隊伍建設(shè)，同時兼顧做好兒科、精神科、麻醉科、婦產(chǎn)科、等緊缺專業(yè)培訓(xùn)的選派工作。

（二）加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化責(zé)任。各地各單位應(yīng)高度重視、著眼長遠(yuǎn)，加大宣傳力度，安排、動員符合條件的人員報名參加培訓(xùn)，做到應(yīng)培盡培，并確保按照國家有關(guān)規(guī)定和我省衛(wèi)科教秘〔2015〕183號要求落實(shí)參加培訓(xùn)人員相關(guān)待遇。各培訓(xùn)基地醫(yī)院要建立健全相應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)體系、教學(xué)管理體系，完善教學(xué)、生活條件，做好培訓(xùn)實(shí)施的各項準(zhǔn)備工作。

（三）誠信管理，確保落實(shí)。建立健全住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)誠信制度，對于不誠信行為將予以通報。對在培訓(xùn)招收工作中弄虛作假的招收對象，一經(jīng)核實(shí)，取消其報名、培訓(xùn)資格，且3年內(nèi)不得報名參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)；對于錄取的培訓(xùn)對象，因個人且非不可抗力原因退出培訓(xùn)的，至少3年內(nèi)不得報名參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)；單位人因所在單位原因?qū)е缕渫顺雠嘤?xùn)的，納入對所在市或單位的目標(biāo)考核扣分，并將與醫(yī)院評審等工作掛鉤。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)，動態(tài)管理。切實(shí)加強(qiáng)基地管理，督促基地進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施目標(biāo)管理，圍繞提高培訓(xùn)質(zhì)量、落實(shí)培訓(xùn)期間待遇兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)狠抓制度落實(shí)，推動政策落地、狠抓培訓(xùn)質(zhì)量、加強(qiáng)全科和其他緊缺人才培養(yǎng)；實(shí)施培訓(xùn)基地動態(tài)管理，對不合格的（專業(yè)）基地實(shí)施退出機(jī)制，推動整體工作提質(zhì)提速。