方案的制定過(guò)程需要明確目標(biāo)，分析情況并制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃。制定方案時(shí)，我們要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和創(chuàng)造力，以獲得更多的想法和選擇。這些方案范文可以幫助您更好地理解制定方案的方法和步驟。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇一

為了全面貫徹執(zhí)行兩辦的“雙減”政策，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)空間和時(shí)間，進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和教育服務(wù)社會(huì)的能力。我校根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署開(kāi)展全校性的課后服務(wù)工作。以《xx縣中小學(xué)生課后服務(wù)工作方案》（xx縣政辦函[20xx]114號(hào)）等文件精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持家長(zhǎng)高度自愿的原則，堅(jiān)持注重素質(zhì)提升的原則，堅(jiān)持確保學(xué)生安全的原則，開(kāi)展學(xué)生課后服務(wù)。此項(xiàng)工作是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。立足工作實(shí)際，積極創(chuàng)造條件做好學(xué)生課后服務(wù)工作。

二、實(shí)施原則。

學(xué)校利用管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的積極優(yōu)勢(shì)，對(duì)監(jiān)護(hù)人確有困難放學(xué)后無(wú)法按時(shí)接走的學(xué)生，在下午放學(xué)后主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。課后服務(wù)堅(jiān)持“立足需求、積極服務(wù)、家長(zhǎng)自愿、學(xué)校管理”的原則，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇、書(shū)面申請(qǐng)，建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施、校級(jí)家委會(huì)配合宣傳管理的工作機(jī)制。

三、領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：xxx。

副組長(zhǎng)：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx校級(jí)家委會(huì)主任。

成員：學(xué)校行政人員及各班班主任、班級(jí)家委會(huì)主任。

四、實(shí)施程序。

1、成立工作機(jī)構(gòu)。我校成立學(xué)生課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，同時(shí)邀請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)代表參加，參與具體組織實(shí)施。

2、確定服務(wù)項(xiàng)目。學(xué)校根據(jù)現(xiàn)有的場(chǎng)地、設(shè)施和師資等情況，確定能夠提供的課后服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)上級(jí)文件精神，服務(wù)內(nèi)容為：輔導(dǎo)學(xué)生完成課后作業(yè)；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主閱讀；開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)等。

3、家長(zhǎng)自愿申請(qǐng)。有需求的家長(zhǎng)簽訂好《xx小學(xué)課后服務(wù)協(xié)議》，提交班主任審核，由學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施服務(wù)。

4、落實(shí)人員、場(chǎng)地安排。學(xué)校是課后服務(wù)的主渠道，學(xué)校全體教職員工全部參與到課后服務(wù)中來(lái)，語(yǔ)文數(shù)學(xué)老師無(wú)特殊情況必須參加服務(wù)，其他科目老師參加任教的本班級(jí)、年級(jí)的服務(wù)。結(jié)合規(guī)劃教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施，統(tǒng)籌安排師資，參與課后服務(wù)。

5、經(jīng)費(fèi)情況：

（1）收費(fèi)：根據(jù)省市文件按照10元/天收?。唤?jīng)學(xué)校行政會(huì)議商議通過(guò)，免收建檔立卡、殘疾兒童、社會(huì)供養(yǎng)等特殊困難學(xué)生的課后服務(wù)費(fèi)用。

（2）服務(wù)者補(bǔ)助發(fā)放：基本參照市教育局對(duì)于學(xué)生托管服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：90%給付每位服務(wù)者課時(shí)勞務(wù)費(fèi)，10%經(jīng)非稅轉(zhuǎn)入行政賬戶；每班根據(jù)參加課后服務(wù)學(xué)生人數(shù)配備不少于2個(gè)老師。

（3）服務(wù)時(shí)間夏秋季16：00-18：00，春冬季15：30-17：30。做到?？顚Ｓ?，絕不挪用，收支賬目明細(xì)及時(shí)公示，接受全體教職工、校級(jí)家委會(huì)的監(jiān)督及各級(jí)督查。

（4）凡不參與課后服務(wù)的老師，不能發(fā)放補(bǔ)助。

五、保障機(jī)制。

1、完善安全管理制度。教學(xué)部門(mén)要安排好人員，明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)師生安全、衛(wèi)生教育。學(xué)校每日由巡查人員做好學(xué)生的考勤統(tǒng)計(jì)。

后勤部門(mén)強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門(mén)衛(wèi)登記管理制度。

德育部門(mén)加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)、學(xué)生課后服務(wù)期間的安全和守紀(jì)教育，納入五項(xiàng)評(píng)比。

2、完善工作管理制度。積極創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，規(guī)范課后服務(wù)行為，納入學(xué)校教學(xué)管理，完善各種管理制度，服務(wù)期間教師如有課程調(diào)整必須在在線文檔上填寫(xiě)好調(diào)課通知單，統(tǒng)籌校內(nèi)資源，開(kāi)發(fā)學(xué)校課后服務(wù)課程，積極探索形成各具特色的課后服務(wù)工作模式。

3、完善工作考評(píng)機(jī)制。我校將制定有關(guān)課后服務(wù)工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務(wù)工作納入績(jī)效考核、師德考核范圍。如發(fā)生安全責(zé)任事故，要依法依規(guī)追究責(zé)任人責(zé)任。

六、工作流程安排。

1、經(jīng)校委會(huì)研究決定，根據(jù)xx縣人民政府文件《xx縣小學(xué)生課后服務(wù)工作方案》與我校實(shí)際，與家委會(huì)成員討論有關(guān)學(xué)生課后服務(wù)工作的內(nèi)容與時(shí)間及具體實(shí)施措施。

2、開(kāi)學(xué)報(bào)到時(shí)班主任向?qū)W生、家長(zhǎng)宣傳《xx小學(xué)課后服務(wù)工作方案》，做到人人知曉，絕不強(qiáng)求，在家長(zhǎng)自愿的前提下，填寫(xiě)《xx小學(xué)課后服務(wù)協(xié)議》。

3、學(xué)校教導(dǎo)部門(mén)根據(jù)自愿報(bào)名學(xué)生人數(shù)做好課后服務(wù)工作的場(chǎng)地、人員、內(nèi)容的相關(guān)工作安排，并正式實(shí)施。

七、附xx小學(xué)課后服務(wù)工作小組名單及職責(zé)。

組長(zhǎng)：xxx。

組員：全體任課老師。

1、根據(jù)輔導(dǎo)教師具體操作要求進(jìn)行課后輔導(dǎo)，做到高效服務(wù)，讓家長(zhǎng)學(xué)生滿意。

2、做好學(xué)生考勤記錄。及時(shí)清點(diǎn)學(xué)生到位人數(shù)，如有情況及時(shí)與家長(zhǎng)、班主任聯(lián)系，確保清楚每一位學(xué)生的去向，不讓學(xué)生走失。

3、確保學(xué)生安全。明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生安全、衛(wèi)生、紀(jì)律教育，并履行好交接班職責(zé)、確保與家長(zhǎng)交接安全。

督查組長(zhǎng)：xxx。

中心校督查人員：xxx、xxx。

督查成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。

課后服務(wù)督查小組職責(zé)：

1、加強(qiáng)課后服務(wù)工作的監(jiān)督管理，確保課后服務(wù)工作符合上級(jí)文件要求，并監(jiān)督課后各項(xiàng)服務(wù)工作落實(shí)到位。

2、加強(qiáng)巡視和抽查，督促帶班老師的課后服務(wù)工作的及時(shí)、到位，并做好輔導(dǎo)教師的考勤記錄，確保托管學(xué)生安全，服務(wù)質(zhì)量高。表彰推介優(yōu)秀的人和事。

3、巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告訴相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、指導(dǎo)解決問(wèn)題。

4、加強(qiáng)課后服務(wù)工作的安全指導(dǎo)、督促。及時(shí)與工作小組溝通，做好課后服務(wù)的安全工作。

5、發(fā)現(xiàn)課后服務(wù)過(guò)程中教師仍辦班補(bǔ)課、向校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)推介學(xué)生、經(jīng)費(fèi)收支違規(guī)等違紀(jì)違規(guī)行為嚴(yán)厲追責(zé)，提交紀(jì)檢組處分，依法依規(guī)予以打擊。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇二

為更好地滿足中小學(xué)生課后服務(wù)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，辦有溫度的濟(jì)南教育，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和山東省教育廳關(guān)于做好中小學(xué)課后服務(wù)工作的相關(guān)通知要求，結(jié)合本校實(shí)際，以豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為指導(dǎo)，在放學(xué)后時(shí)間內(nèi)組織學(xué)生參加豐富多彩的興趣小組活動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)?，F(xiàn)就濟(jì)南市燕山學(xué)校小學(xué)部開(kāi)展小學(xué)生課后服務(wù)提出如下實(shí)施方案。

小學(xué)生課后服務(wù)工作遵循“家長(zhǎng)自愿，校內(nèi)實(shí)施，有效監(jiān)管”的原則。

（一）是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。學(xué)校事先充分征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，主動(dòng)向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。在自愿的前提下，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書(shū)面委托申請(qǐng)，并報(bào)名登記，經(jīng)審核同意后，學(xué)校向家長(zhǎng)明確雙方職責(zé)和課后服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，由學(xué)校統(tǒng)一組織實(shí)施。

（二）堅(jiān)持教育性、科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一的原則。課后服務(wù)要以促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)為主題，以組織豐富多彩的活動(dòng)為主線，以學(xué)校教師為指導(dǎo)和管理主體，同時(shí)可充分發(fā)揮家長(zhǎng)、義工、志愿服務(wù)者以及學(xué)長(zhǎng)作用，參與課后服務(wù)工作。課后服務(wù)安排在校園內(nèi)進(jìn)行，并合理利用學(xué)校現(xiàn)有條件。學(xué)校無(wú)償提供校園內(nèi)教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室等場(chǎng)所及其它后勤安全保障。

（三）完善安全管理制度，切實(shí)加強(qiáng)保障課后服務(wù)學(xué)生安全。制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管措施。建立健全課后服務(wù)安全管理制度，對(duì)早入校和晚離校學(xué)生切實(shí)負(fù)起安全管理責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)師生安全意識(shí)教育，配備數(shù)量足夠的值班人員，明確警衛(wèi)和課后服務(wù)人員責(zé)任，強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門(mén)衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、管理、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。

學(xué)校成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組。校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)和中層管理人員任副組長(zhǎng)，全體教師為成員。領(lǐng)導(dǎo)工作小組主要做好以下工作內(nèi)容：

1、制訂好活動(dòng)方案，落實(shí)具體的活動(dòng)小組，提出明確的活動(dòng)要求；

2、根據(jù)實(shí)施情況及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整有關(guān)興趣小組（內(nèi)容、指導(dǎo)教師、學(xué)生等等）；

3、每天查看每組活動(dòng)是否開(kāi)展，活動(dòng)是否正常，存在什么問(wèn)題，定期召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行交流、總結(jié)，努力使興趣小組活動(dòng)開(kāi)展得富有成效。

組長(zhǎng)：校長(zhǎng)。

副組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)和中層領(lǐng)導(dǎo)。

組員：全體教師。

根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級(jí)安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫(xiě)作業(yè)，三至六年級(jí)本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的，開(kāi)展課后服務(wù)活動(dòng)。

1、作業(yè)輔導(dǎo)安排：

一、二年級(jí)進(jìn)行語(yǔ)文和數(shù)學(xué)的作業(yè)輔導(dǎo)；

三—六年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)教師進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)。

2、以班為單位開(kāi)展興趣小組活動(dòng)。根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛(ài)好，興趣小組課程設(shè)置如下：

三年級(jí)：面塑。

四年級(jí)：國(guó)際象棋。

五年級(jí)：書(shū)法。

六年級(jí)：自主閱讀。

3、除了開(kāi)展班級(jí)興趣小組活動(dòng)外，學(xué)校還將成立各學(xué)科社團(tuán)，以更好地延伸課堂學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。比如：興趣閱讀社團(tuán)、合唱社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、英語(yǔ)課本劇社團(tuán)、樂(lè)器社團(tuán)、足球社團(tuán)等，通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛(ài)好、擴(kuò)大學(xué)生求知領(lǐng)域、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，使他們?cè)诳鞓?lè)中成長(zhǎng)。

（三）課后服務(wù)活動(dòng)形式。

1、班級(jí)活動(dòng)：

組織活動(dòng)必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以班為單位做好計(jì)劃，由班主任每周填寫(xiě)活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為教導(dǎo)處和學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。

活動(dòng)時(shí)間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

2、學(xué)?；顒?dòng)：

學(xué)校組織的各社團(tuán)或興趣小組活動(dòng)由學(xué)校統(tǒng)一安排時(shí)間，并認(rèn)真安排好活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，保證每次活動(dòng)質(zhì)量。教導(dǎo)處將根據(jù)學(xué)校的課后輔導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃表采取定期普查與不定時(shí)抽查的方式，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。檢查成績(jī)將記入年度考核。

活動(dòng)時(shí)間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇三

冠金公司從成立之初就將“堅(jiān)持客戶視角觀，即站在客戶的角度來(lái)審視我們的工作”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨?！翱蛻舻臐M意才是我們的成功”是客戶服務(wù)部一直的追求，客戶的滿意一方面來(lái)自對(duì)工程質(zhì)量的滿意，更重要的將是今后長(zhǎng)時(shí)期的售后服務(wù)滿意度。我們將為貴單位提供全面的售后服務(wù)和支持，讓用戶用的放心、使得開(kāi)心。

2.公司對(duì)于售后服務(wù)的承諾。

根據(jù)我公司對(duì)用戶的一貫承諾，我們將對(duì)用戶提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：

設(shè)備安裝和初驗(yàn)階段。

系統(tǒng)試運(yùn)行和設(shè)備最終驗(yàn)收階段。

免費(fèi)維護(hù)期后。

在每一階段，所提供的服務(wù)內(nèi)容如下：

售前服務(wù)：

1、特設(shè)置客戶服務(wù)專線：免費(fèi)提供電話技術(shù)支持，為用戶解答關(guān)于led顯示屏技術(shù)以及相關(guān)問(wèn)題。

2、在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶提供完整的解決方案：對(duì)客戶的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統(tǒng)的分析并在不超過(guò)兩天之內(nèi)為用戶提供最詳盡、合適、性價(jià)比最高的設(shè)計(jì)方案，使客戶能清晰準(zhǔn)確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預(yù)算。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。

試運(yùn)行完成后，我方將派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)，提供終驗(yàn)測(cè)試建議，并由雙方確定終驗(yàn)測(cè)試方案。最終由用戶確認(rèn)試運(yùn)行期和終驗(yàn)結(jié)束。

3.針對(duì)主要設(shè)備所進(jìn)行特別服務(wù)。

售后服務(wù)：我們承諾對(duì)于我們提供的設(shè)備提供保修及終身跟蹤服務(wù)。我公司在國(guó)內(nèi)主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設(shè)有辦事處或服務(wù)中心，并配備專業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售后服務(wù)。

1、在免費(fèi)保障期間，一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無(wú)條件的免費(fèi)維修，但違反操作規(guī)程或國(guó)家規(guī)定的不可抗拒的外部因素除外，針對(duì)此類(lèi)因素只收取工本費(fèi)。免費(fèi)保修結(jié)束后，服務(wù)用酌情收取。

2、免費(fèi)提供顯示系統(tǒng)應(yīng)用軟件的升級(jí)更新服務(wù)。

3、對(duì)用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應(yīng)，用戶提出維修申請(qǐng)后，保證在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的方式派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢修。

4、需要返廠維修的設(shè)備。設(shè)備到工廠后，返修期不超過(guò)5個(gè)工作日。

5、在免費(fèi)保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門(mén)維護(hù)。

回訪：我公司為了保證每次客戶服務(wù)工作落地有聲，公司客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)每次服務(wù)工作情況進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，具體內(nèi)容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇四

服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信。

服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。

服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。

2、服務(wù)承諾。

高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問(wèn)題、直到用戶滿意。

二、服務(wù)內(nèi)容。

1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對(duì)醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作。

2、提供軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯(cuò)等)免費(fèi)維護(hù)期為12個(gè)月。

3、系統(tǒng)本身出錯(cuò)，提供因?yàn)檐浖旧韱?wèn)題(如bug引起的問(wèn)題)的維護(hù)服務(wù)。

4、醫(yī)務(wù)人員操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問(wèn)題或數(shù)據(jù)出錯(cuò)，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。

5、提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>

6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問(wèn)題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。

7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動(dòng)交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

8、提供個(gè)性化修改服務(wù)，按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。

1、電話服務(wù)。

用戶通過(guò)服務(wù)部電話(見(jiàn)下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。

電話響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)，做好記錄，一般性問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)反饋意見(jiàn)，8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如遇復(fù)雜問(wèn)題三個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并及時(shí)解決。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。

2、遠(yuǎn)程服務(wù)。

公司技術(shù)服務(wù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，即時(shí)解決問(wèn)題。

技術(shù)服務(wù)his售后服務(wù)可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程維護(hù)。

技術(shù)服務(wù)郵箱：xxx。

技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：xxx。

3、上門(mén)服務(wù)。

在上面二種方式不能解決問(wèn)題的情況下，我公司可安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)，北京響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)、北京周邊12小時(shí)內(nèi)、外省市48小時(shí)內(nèi)。

四、服務(wù)熱線電話。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇五

1、我公司將向用戶進(jìn)行完善的產(chǎn)品技術(shù)交底，在尊重招標(biāo)書(shū)要求的前提下，提出改進(jìn)建議。

2、工程驗(yàn)收前，我公司將邀請(qǐng)用戶代表驗(yàn)收，并派有經(jīng)驗(yàn)的工程人員對(duì)用戶代表進(jìn)行技術(shù)交底并培訓(xùn)用戶代表實(shí)際操作。

二、售后服務(wù)。

3、按合同要求提供產(chǎn)品使用、使用手冊(cè)、保修手冊(cè)、有關(guān)單證資料及配備件；

4、設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn)，模擬聯(lián)動(dòng)的帶負(fù)荷度運(yùn)行；

5、質(zhì)保期外，賣(mài)方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費(fèi)；

9、工程驗(yàn)收后，我公司承諾為用戶提供12個(gè)月的保質(zhì)期。在保質(zhì)期內(nèi)提供免費(fèi)技術(shù)咨詢及和上門(mén)維護(hù)，在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng)，并提供備用機(jī)，同時(shí)承擔(dān)由此發(fā)生的一切費(fèi)用。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇六

近年來(lái)，隨著電力體制改革的深入開(kāi)展，廠網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的全面實(shí)施，給電力企業(yè)帶來(lái)新的嚴(yán)峻考驗(yàn)。伴隨電力企業(yè)集團(tuán)物資管控力度的逐步加大，各集團(tuán)搭建自主電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)下屬電力企業(yè)物資采購(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管控，已成為各集團(tuán)物資管理信息化工作的一項(xiàng)重要舉措。

目前五大電力集團(tuán)除中電投外，均已搭建集團(tuán)統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)。集團(tuán)層面統(tǒng)一規(guī)劃平臺(tái)建設(shè)，能夠降低分散建設(shè)的投入，提供平臺(tái)的集約化使用。一方面，集團(tuán)下屬單位應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)電子商務(wù)的方式(電子招標(biāo)、電子詢價(jià))以更開(kāi)放的方式進(jìn)行物資采購(gòu)以降低采購(gòu)成本;而集團(tuán)總部則通過(guò)各下屬電廠的接口系統(tǒng)將整個(gè)物資采購(gòu)及供應(yīng)商管理狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，以便對(duì)整個(gè)集團(tuán)的應(yīng)用狀況進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和管理。建設(shè)電子采購(gòu)平臺(tái)是集團(tuán)集約化管理的必然趨勢(shì)。

1.2.晨礱基于采購(gòu)管理的理解。

采購(gòu)管理是物資管理業(yè)務(wù)管控的重要環(huán)節(jié)，是物料成本，質(zhì)量控制的核心流程。通過(guò)規(guī)范采購(gòu)業(yè)務(wù)流程，有效銜接需求。

計(jì)劃。

采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)、供應(yīng)商報(bào)價(jià)、庫(kù)存各個(gè)管理流程根據(jù)不同物料采購(gòu)需求選擇不同的采購(gòu)方式和采購(gòu)策略通過(guò)高效、公開(kāi)、公正、公平的采購(gòu)方式執(zhí)行采購(gòu)業(yè)務(wù)、起草合同訂單、辦理付款申請(qǐng)?zhí)岣卟少?gòu)效率降低采購(gòu)成本。

采購(gòu)管理的目標(biāo)位規(guī)范企業(yè)的計(jì)劃、采購(gòu)、合同編制和管理標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控執(zhí)行情況，設(shè)定管理指標(biāo)，進(jìn)行考核調(diào)優(yōu)，以達(dá)到流程的優(yōu)化;根據(jù)采購(gòu)業(yè)務(wù)的不同，合理的選擇采購(gòu)方式和采購(gòu)策略，更快捷的完成采購(gòu)業(yè)務(wù)，提高采購(gòu)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)效率，降低采購(gòu)的直接成本和間接成本;實(shí)現(xiàn)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，由事后監(jiān)控采購(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿碳磿r(shí)監(jiān)控，可以在事前、事中、事后即時(shí)的監(jiān)控整個(gè)采購(gòu)交易過(guò)程，從而減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，降低采購(gòu)成本。

1.3.集團(tuán)需求分析。

在我們多年為華能?chē)?guó)際電力股份有限公司、浙江能源集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)能源開(kāi)發(fā)有限公司等電力集團(tuán)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)不僅僅是軟件系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題，而是基于各電力集團(tuán)自身特點(diǎn)，為其量身定制適合的“集團(tuán)版物資采購(gòu)整體解決方案”。因此不能僅僅將目光盯在平臺(tái)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)上，很多電力集團(tuán)在電子商務(wù)平臺(tái)推廣過(guò)程中未能取得預(yù)期的效果，很大程度上在于忽視了項(xiàng)目前期咨詢規(guī)劃，而且往往項(xiàng)目方也缺乏平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，而這些需要具有專業(yè)咨詢規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的廠商提供協(xié)助。

電力企業(yè)集團(tuán)要想達(dá)到既定目標(biāo)，獲得較佳的效果，需要綜合考慮一個(gè)涵蓋從物資管理、物資采購(gòu)流程規(guī)劃、平臺(tái)功能規(guī)劃、功能建設(shè)、實(shí)施、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的方案建議，需要綜合考慮整個(gè)方案的投入和產(chǎn)出，考慮降低綜合使用成本，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，有方法、有團(tuán)隊(duì)、有階段、有流程的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

2.方案概述。

晨礱集團(tuán)級(jí)物資采購(gòu)整體解決方案旨在配合電力集團(tuán)公司建立一套領(lǐng)先的集團(tuán)級(jí)電子商務(wù)管理平臺(tái)。本套解決方案充分利用晨礱公司擁有的專業(yè)物資采購(gòu)咨詢專家隊(duì)伍、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物資采購(gòu)管理理念以及強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，結(jié)合晨礱公司在12年物資采購(gòu)業(yè)務(wù)咨詢及實(shí)施過(guò)程中所積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、并引入多家電力集團(tuán)及電力企業(yè)的先進(jìn)物資管理理念，尤其是國(guó)網(wǎng)能源開(kāi)發(fā)有限公司、浙江能源集團(tuán)電子采購(gòu)平臺(tái)及華能電力股份有限公司電子商務(wù)平臺(tái)的物資管理規(guī)劃理念，幫助集團(tuán)公司建設(shè)一個(gè)一體化的共享平臺(tái)，規(guī)范下屬電廠的物資采購(gòu)管理的業(yè)務(wù)流程，降低采購(gòu)成本，加強(qiáng)電力物資采購(gòu)的統(tǒng)一管理能力，提高整個(gè)集團(tuán)供應(yīng)鏈的協(xié)作效率，增強(qiáng)集團(tuán)物資管控力度，從而協(xié)助協(xié)助電力企業(yè)集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)其企業(yè)采購(gòu)績(jī)效的全面提升。

2.1.方案適用范圍。

大中型電力企業(yè)(集團(tuán))。

2.2.方案需求對(duì)象。

晨礱集團(tuán)級(jí)物資采購(gòu)整體解決方案的市場(chǎng)需求對(duì)象主要針對(duì)向上游拓展的各類(lèi)物資制造商，向下游拓展的各類(lèi)大小發(fā)電廠和銜接上下游產(chǎn)業(yè)鏈的物流服務(wù)提供商。

3.方案特點(diǎn)。

3.1.高附加值的物資采購(gòu)整體解決方案咨詢服務(wù)。

在電力行業(yè)電子商務(wù)解決方案領(lǐng)域，晨礱信息是全國(guó)最佳的解決方案提供商之一，晨礱信息在20__年_開(kāi)始幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)管理，并取得了良好的應(yīng)用效果，得到了廣大電力企業(yè)用戶的一致認(rèn)可及高度評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，尤其值得重點(diǎn)提出的是晨礱信息多年來(lái)為眾多電力企業(yè)用戶提供的不僅僅是一套電子采購(gòu)系統(tǒng)，更是一套具有高附加值的電子采購(gòu)咨詢服務(wù)。晨礱公司多年一直堅(jiān)持以滿足客戶精細(xì)化管理需求為己任，為客戶提供高效的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施服務(wù)。

3.2.集團(tuán)級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)豐富，自主研發(fā)能力強(qiáng)。

晨礱科技依托強(qiáng)大的技術(shù)及電子商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)成功為華能?chē)?guó)際電力股份有限公司、浙江省能源集團(tuán)有限公司、香港協(xié)鑫(控股)集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)能源開(kāi)發(fā)有限公司、國(guó)網(wǎng)新源控股有限公司等多家大型電力企業(yè)集團(tuán)定制化開(kāi)發(fā)了統(tǒng)一的電子商務(wù)交易系統(tǒng)，從技術(shù)實(shí)力、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等各方面均領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

晨礱公司依靠多年來(lái)從事電力行業(yè)的背景、先進(jìn)的技術(shù)能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及專業(yè)化的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，有絕對(duì)的實(shí)力出色的完成為大型企業(yè)/集團(tuán)建立電子采購(gòu)平臺(tái)項(xiàng)目。

3.3.成功客戶市場(chǎng)占有率居同行業(yè)第一位。

晨礱科技運(yùn)營(yíng)的晨礱采購(gòu)網(wǎng)以專業(yè)的采購(gòu)理念吸引了大量的會(huì)員，截止到目前，晨礱科技先后為全國(guó)80余家電力企業(yè)(集團(tuán))提供了電子采購(gòu)解決方案，同時(shí)依托電力企業(yè)的成熟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為汽車(chē)、化工、船泊制造、醫(yī)藥、機(jī)械制造等多個(gè)領(lǐng)域提供了電子采購(gòu)平臺(tái)搭建及租用服務(wù)，平臺(tái)累計(jì)交易額已突破88.7億元人民幣，平臺(tái)擁有行業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商7000余家，獲得了良好的社會(huì)效益。

在信息時(shí)代，電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)全新提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)只有不斷的推進(jìn)管理。

創(chuàng)新。

才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)在發(fā)展中求得生存。晨礱科技以滿足企業(yè)用戶精細(xì)化采購(gòu)管理需求為目標(biāo)幫助客戶實(shí)現(xiàn)一站式采購(gòu)成為采購(gòu)管理領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。

4.核心應(yīng)用。

4.1.加強(qiáng)集團(tuán)管控，實(shí)現(xiàn)集約化管理。

電力集團(tuán)物資采購(gòu)整體解決方案，通過(guò)為用戶提供專業(yè)化、深入的物資采購(gòu)咨詢服務(wù)，最終為其搭建集團(tuán)自主電子商務(wù)平臺(tái)，并為其提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)與公司物資管控平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈中的采購(gòu)交易的信息化、規(guī)范化，公司及下屬電廠所有采購(gòu)交易訂單通過(guò)統(tǒng)一電子商務(wù)平臺(tái)和供應(yīng)商進(jìn)行交易互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)物資采購(gòu)交易業(yè)務(wù)流程集中管控。

加強(qiáng)物資集約化管理，按照集團(tuán)統(tǒng)一部署，優(yōu)化電廠組織體系和機(jī)構(gòu)，推行物資統(tǒng)一管理;加強(qiáng)物資管理基礎(chǔ)建設(shè)，推進(jìn)物資標(biāo)準(zhǔn)化工作，深化招標(biāo)采購(gòu)管理，強(qiáng)化物資應(yīng)急體系建設(shè)。

4.2.建設(shè)電子采購(gòu)平臺(tái)能夠提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)促進(jìn)企業(yè)采購(gòu)管理體制透明化。

采購(gòu)歷來(lái)是企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中比較敏感的環(huán)節(jié)，信息渠道的不暢通，使采購(gòu)過(guò)程中往往潛藏著“暗箱操作”，而電子采購(gòu)平臺(tái)使采購(gòu)這一環(huán)節(jié)“陽(yáng)光化”，供應(yīng)商、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)甚至價(jià)格都不再成為某些采購(gòu)人員的私密信息，使諸多重要采購(gòu)信息在權(quán)限范圍內(nèi)得以充分共享，有效地扼制了產(chǎn)生腐敗的可能性。

(二)推動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)運(yùn)用中的普及化。

以大型企業(yè)的電子采購(gòu)為動(dòng)力，推動(dòng)中小企業(yè)采購(gòu)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)與華能電子商務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，以加快中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的步伐等，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)資源共享，推進(jìn)企業(yè)間的電子商務(wù)，提高企業(yè)群體的市場(chǎng)反應(yīng)能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理思想與企業(yè)采購(gòu)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

戰(zhàn)略采購(gòu)、b2b采購(gòu)理念是當(dāng)今世界上流行的物資采購(gòu)思想，平臺(tái)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)積累了眾多企業(yè)物資管理經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了物資采購(gòu)分段管理、崗位分設(shè)的專業(yè)化管理要求，將體現(xiàn)先進(jìn)性，又具備行業(yè)特點(diǎn)的物資采購(gòu)管理思想，結(jié)合物流管理、采購(gòu)管理等先進(jìn)的管理模式和體系，融入軟件產(chǎn)品中。

(四)有利于經(jīng)營(yíng)決策科學(xué)化。

企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺(tái)，可以為其創(chuàng)造利用現(xiàn)代化管理方法的良好環(huán)境。實(shí)現(xiàn)決策者在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)送、歷史數(shù)據(jù)分析等方面獲得相關(guān)信息的完整性，為高層決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息支持。

(五)提高采購(gòu)效率，提升采購(gòu)質(zhì)量。

通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)采購(gòu)流程和模式進(jìn)行重新梳理和再造，采購(gòu)部門(mén)的效率得到大幅提高，監(jiān)控得到加強(qiáng)，管理成本和采購(gòu)成本將得到不同程度的降低，管理職能提升，使采購(gòu)數(shù)據(jù)成為公司資源，也使企業(yè)信息披露更為迅捷、公開(kāi)、通暢，使企業(yè)在管理理念、管理手段、管理效率等方面均獲得了較大的收益，增進(jìn)了公司內(nèi)外部供應(yīng)鏈的相互協(xié)作，從而提高采購(gòu)效率，提升采購(gòu)質(zhì)量。

(六)人性化系統(tǒng)功能，深化物資管理業(yè)務(wù)應(yīng)用。

構(gòu)建集團(tuán)公司所屬電廠的物資、招投標(biāo)管理平臺(tái)，建立電廠評(píng)標(biāo)專家?guī)旒肮?yīng)商信息庫(kù)。實(shí)施大物資戰(zhàn)略，在統(tǒng)一規(guī)范的前提下，建立信息采集、統(tǒng)計(jì)、分析、查詢和監(jiān)督的應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)電力物資招標(biāo)的公開(kāi)、公平、公正，力求物資管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。整合現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)大宗電力物資的統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一結(jié)算，逐步實(shí)現(xiàn)資金結(jié)算的電子商務(wù)化，建成物資采購(gòu)的動(dòng)態(tài)管理與監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，以便有效控制和降低采購(gòu)成本，提高企業(yè)效益。

5.典型客戶。

5.1.華能?chē)?guó)際電子商務(wù)平臺(tái)案例介紹。

(一)平臺(tái)搭建的管理思路。

作為大型的發(fā)電集團(tuán)的華能，包括數(shù)十家電廠，每年的物資采購(gòu)規(guī)模巨大，但是，作為集團(tuán)企業(yè)卻很難將整個(gè)集團(tuán)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，集團(tuán)內(nèi)各電廠間也很難進(jìn)行有效的物資調(diào)劑和協(xié)同儲(chǔ)備。華能通過(guò)在整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)，一方面，各電廠利用平臺(tái)可以通過(guò)電子商務(wù)的方式(電子招標(biāo)、電子詢價(jià))以更開(kāi)放的方式進(jìn)行物資采購(gòu)以降低采購(gòu)成本，并通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行電廠間的有關(guān)庫(kù)存積壓、備件儲(chǔ)備等信息的協(xié)作;而集團(tuán)總部，作為平臺(tái)的最高管理者，則通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)整個(gè)集團(tuán)的采購(gòu)資源進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和管理。

華能?chē)?guó)際電力股份有限公司依托晨礱科技強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，搭建居于國(guó)際一流技術(shù)的電子商務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)思想本著全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)提升信息化水平，在華能?chē)?guó)際企業(yè)文化的統(tǒng)領(lǐng)下積極開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，推進(jìn)物資采購(gòu)工作的管理。

創(chuàng)新。

實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應(yīng)用優(yōu)化供應(yīng)鏈管理提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力和科學(xué)決策水平提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)業(yè)務(wù)應(yīng)用及相應(yīng)的平臺(tái)功能。

晨礱科技采取被多家世界500強(qiáng)企業(yè)成功應(yīng)用的先進(jìn)技術(shù)，為華能?chē)?guó)際電力股份有限公司自主開(kāi)發(fā)了華能?chē)?guó)際電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于oracle-e_change系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，在實(shí)施中結(jié)合華能?chē)?guó)際商務(wù)采購(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行全面客戶化，融入大量創(chuàng)新因素。平臺(tái)建設(shè)具有全面商務(wù)管理功能的公司級(jí)動(dòng)態(tài)信息交互平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)招評(píng)標(biāo)、各類(lèi)采購(gòu)、物資管理、合同管理、資產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等多項(xiàng)功能，完善電子商務(wù)管理制度，降低成本、提高效率，打造具有華能特色的供應(yīng)鏈管理體系，建設(shè)華能商務(wù)工作統(tǒng)一對(duì)外的專業(yè)電子門(mén)戶。

針對(duì)華能?chē)?guó)際物資管理的總體規(guī)劃，從集團(tuán)管理層面看，平臺(tái)建設(shè)分兩個(gè)平臺(tái)，內(nèi)部的集中管控型平臺(tái)和外部的分散監(jiān)控型平臺(tái)，同時(shí)兩個(gè)平臺(tái)完全集成、業(yè)務(wù)互動(dòng)。

(三)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用效果。

1、獲科技管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。

華能?chē)?guó)際電子商務(wù)平臺(tái)于20__年_過(guò)正式驗(yàn)收;20___3月順利通過(guò)中國(guó)電力科學(xué)研究院信息安全研究所組織的安全測(cè)評(píng)，符合國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn);20___7月在由中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)組織的全國(guó)電力行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化成果評(píng)審中獲得一等獎(jiǎng)。

2、集團(tuán)應(yīng)用效果。

截止到20__年_2月，華能?chē)?guó)際共有88家采購(gòu)單位依托該平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，僅20___一年，下屬各電廠通過(guò)平臺(tái)完成采購(gòu)總額達(dá)12.8億元，平臺(tái)共采購(gòu)物資12803項(xiàng)，采購(gòu)金額普遍低于概預(yù)算或計(jì)劃估價(jià)。

4、供應(yīng)商資源通過(guò)平臺(tái)得到有效整合：

一方面在平臺(tái)科學(xué)管理下，供應(yīng)商動(dòng)態(tài)維護(hù)注冊(cè)信息，積極參加平臺(tái)業(yè)務(wù);另一方面采購(gòu)方通過(guò)平臺(tái)可隨時(shí)了解到公司范圍內(nèi)的供應(yīng)商資源，查詢?cè)摴?yīng)商所有業(yè)務(wù)和評(píng)價(jià)情況，根據(jù)需要擇優(yōu)選擇供應(yīng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)。借助平臺(tái)強(qiáng)大的供應(yīng)商服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化整合。

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。利用電子商務(wù)技術(shù)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，有效推動(dòng)合作企業(yè)間業(yè)務(wù)流程融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，提高雙方的市場(chǎng)反應(yīng)能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，最終打造一條具有華能特色的供應(yīng)鏈體系最終實(shí)現(xiàn)與合作供應(yīng)商的合作共贏、共同發(fā)展。

5.2.神華國(guó)能(神東電力)集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)案例。

(一)平臺(tái)搭建的管理思路。

神華國(guó)能集團(tuán)是神華集團(tuán)全資子公司，成立于20__年_月，神華國(guó)能集團(tuán)是神華集團(tuán)煤電板塊主營(yíng)業(yè)務(wù)單位之一，主要開(kāi)發(fā)建設(shè)煤電一體化產(chǎn)業(yè)基地，配套發(fā)展煤炭開(kāi)發(fā)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送業(yè)務(wù)。直接管理全資和控股子公司、分公司35家，公司注冊(cè)資金70億元，經(jīng)營(yíng)區(qū)域遍布全國(guó)15個(gè)省、市、自治區(qū)。

為了實(shí)現(xiàn)物資管理業(yè)務(wù)集中管控，神華國(guó)能(神東電力)集團(tuán)(原國(guó)網(wǎng)能源開(kāi)發(fā)有限公司)物資部于20__年_始規(guī)劃物資信息化建設(shè)，截止至20___底，已經(jīng)建設(shè)并推廣應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、物資信息報(bào)送系統(tǒng);正在開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)性談判，并升級(jí)物資信息報(bào)送系統(tǒng)。電子商務(wù)平臺(tái)目前已經(jīng)覆蓋了集團(tuán)處于運(yùn)營(yíng)期的全部12家單位。

(二)業(yè)務(wù)應(yīng)用及相應(yīng)的平臺(tái)功能。

1.電子商務(wù)平臺(tái)。

神華國(guó)能集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)自20__年_月上線起至今已經(jīng)運(yùn)維了3年，目前共有12家單位應(yīng)用網(wǎng)采，分別是大港電廠、秦電公司、焦作電廠、重慶電廠、府谷公司、神二電廠、白馬公司、王曲公司、河曲公司、蒙東公司、阜康公司、哈密公司，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)期的單位在網(wǎng)采購(gòu)。平臺(tái)功能以詢價(jià)、比價(jià)、合作成交功能為主，應(yīng)用于各單位標(biāo)準(zhǔn)化物料的日常采購(gòu)，并包含綜合查詢、異常詢價(jià)分析、審批流程管理、供應(yīng)商管理、黑名單管理等功能，并與erp開(kāi)發(fā)了接口程序，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成。

2.供應(yīng)商管理。

作為物資管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，供應(yīng)商管理包含供應(yīng)商基本信息管理、預(yù)評(píng)估管理和供應(yīng)商交易階段評(píng)估等功能，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商的數(shù)據(jù)整合、共享。20__年_今進(jìn)行了6批次的供應(yīng)商審核和急用供應(yīng)商的零星審核，目前通過(guò)審核的供應(yīng)商合計(jì)1655家，并建立了供應(yīng)商資質(zhì)電子檔案庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)商的集中管控，并為建立合理的供應(yīng)商評(píng)估體系奠定了良好基礎(chǔ)。所屬單位通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，迅速擴(kuò)大了本單位的供應(yīng)商選擇范圍，競(jìng)價(jià)更加充分，有助于降低采購(gòu)成本。

3.物資信息報(bào)送。

包括年度需求計(jì)劃上報(bào)及管理，招標(biāo)批次計(jì)劃上報(bào)及管理，評(píng)標(biāo)過(guò)程文件歸檔管理，合同執(zhí)行管理，采購(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總分析及電子傳真等功能模塊。主要實(shí)現(xiàn)物資管理工作中，計(jì)劃、招標(biāo)、合同及文檔管理日常工作的信息化，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，提高工作效率，提升物資集約化管理水平。

(三)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用效果。

電子商務(wù)平臺(tái)目前委托晨礱公司運(yùn)營(yíng)，包括協(xié)助會(huì)議宣貫培訓(xùn)、制度建設(shè)、服務(wù)支持內(nèi)容等。組建了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供24小時(shí)客服熱線服務(wù)，商務(wù)、技術(shù)等服務(wù)。協(xié)助組織了四次宣貫會(huì)議和三次培訓(xùn)會(huì)議，建立了匯報(bào)制度，并對(duì)往年電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用情況作出了總結(jié)。并結(jié)合各廠采購(gòu)規(guī)范，編制《網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)規(guī)范》，使得電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)維有據(jù)可依，有法可循。

20__年_月至20___12月，神華國(guó)能電子商務(wù)平臺(tái)在近三年的應(yīng)用過(guò)程中，共發(fā)布詢價(jià)12664筆，詢價(jià)產(chǎn)品條數(shù)達(dá)到77282條，中選產(chǎn)品總數(shù)為59237條，成交金額約2.46億元，成交率達(dá)到76.65%;取得了良好的應(yīng)用效果。

1、提高工作效率，降低誤差率。

單位實(shí)施電子化采購(gòu)后，基于統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)，采購(gòu)訂單可批量發(fā)布，自動(dòng)接收供應(yīng)商報(bào)價(jià)，由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)動(dòng)供應(yīng)商，進(jìn)行交易促動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)工作的電子化，同時(shí)采購(gòu)周期平均縮短了40%，同時(shí)使采購(gòu)人員業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大了2倍。不僅采購(gòu)人員勞動(dòng)強(qiáng)度大幅度降低，而且降低了手工操作的失誤，流程中數(shù)據(jù)差錯(cuò)率降低了97%。切實(shí)降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率。

2、智能分析，加強(qiáng)監(jiān)督，輔助決策。

通過(guò)對(duì)采購(gòu)交易數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)匯總、多維度在線統(tǒng)計(jì)分析，支撐采購(gòu)決策。將為建立采購(gòu)交易流程管控體系提供客觀依據(jù)，有助于引入采購(gòu)績(jī)效評(píng)估體系，貫徹采購(gòu)戰(zhàn)略的執(zhí)行。

3、進(jìn)一步規(guī)范了供應(yīng)商管理。

傳統(tǒng)的供應(yīng)商審核往往依據(jù)供應(yīng)商傳真版的資質(zhì)文件，模糊不清且效率不高，由于地域、管理方式的差異，伴隨公司本部統(tǒng)一供應(yīng)商認(rèn)證工作的開(kāi)展，這一情況全面改觀。依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了供應(yīng)商認(rèn)證、分級(jí)工作，并建立了供應(yīng)商資質(zhì)電子檔案庫(kù)。更重要的是整合了所屬單位的詢價(jià)業(yè)務(wù)的供應(yīng)商資源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)商的集中管控。并為建立合理的供應(yīng)商評(píng)估體系奠定了良好基礎(chǔ)。所屬單位通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，迅速擴(kuò)大了本單位的供應(yīng)商選擇范圍，競(jìng)價(jià)更加充分。

4、深入貫徹物資集約化理念。

信息系統(tǒng)中蘊(yùn)含的是企業(yè)的管理理念，通過(guò)公司項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中多次的集中和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，采購(gòu)人員信息化水平得到提升。通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施宣貫了公司管理模式、管理目標(biāo)，帶來(lái)了協(xié)同作業(yè)的思維方式，實(shí)現(xiàn)了物資采購(gòu)理念的轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)物資集約化管理奠定了基礎(chǔ)。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇七

根據(jù)西移綜【2013】58號(hào)文件，對(duì)西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項(xiàng)目進(jìn)行了批復(fù)。該項(xiàng)目立項(xiàng)金額198萬(wàn)元，建設(shè)內(nèi)容：沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長(zhǎng)約47.441公里（填寫(xiě)建設(shè)內(nèi)容）。

（注：描述采購(gòu)依據(jù)）本項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算198萬(wàn)元。（注：描述采購(gòu)預(yù)算）。

根據(jù)工程部對(duì)西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)，經(jīng)省公司投資采購(gòu)決策委員會(huì)2013年第6次會(huì)議研究決定，批復(fù)建設(shè)實(shí)施西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程?，F(xiàn)根據(jù)工程建設(shè)需要，需對(duì)該項(xiàng)目申請(qǐng)采購(gòu)施工單位。此次共沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長(zhǎng)約47.441公里，工程總投資約198萬(wàn)元。

（注：描述采購(gòu)的內(nèi)容、數(shù)量、詳細(xì)規(guī)格等）。

通信工程有限責(zé)任公司，因此邀請(qǐng)陜西鐵通通信工程有限責(zé)任公司進(jìn)行談判。

（注：描述采購(gòu)方式及理由，具體采取哪種采購(gòu)方式詳見(jiàn)附表一：采購(gòu)方式適用范圍）。

自行采購(gòu)。

2、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)、單一來(lái)源采購(gòu)、簡(jiǎn)易采購(gòu)采用自行采購(gòu)的組織形式）。

本項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備以下資格條件：

1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格。營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)資本300萬(wàn)元及以上。

2、具備通信工程施工總承包三級(jí)及以上資質(zhì)、電信工程專業(yè)承包三級(jí)及以上資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成丙級(jí)及以上資質(zhì)、通信用戶管線建設(shè)企業(yè)資質(zhì)四種之一，同時(shí)具備安全生產(chǎn)許可證或者安全員證，前兩種資質(zhì)需要在陜西省通信管理局備案。

3、近三年（2010年--2012年）具有類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，并無(wú)不良合作記錄。

4、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)及以上職稱或三年以。

上施工管理業(yè)績(jī),且未承擔(dān)在建項(xiàng)目。

5、項(xiàng)目至少配備一個(gè)持證安全員。

6、應(yīng)答人具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，近三年無(wú)重大事故和不良行為記錄。

本項(xiàng)目為施工項(xiàng)目，評(píng)審專家在西安分公司專家?guī)靸?nèi)抽?。▽?duì)于需要組建評(píng)審專家組的采購(gòu)方式需填寫(xiě)）。本項(xiàng)目，擬采用資格后審方式進(jìn)行（對(duì)于需要?jiǎng)t個(gè)審查的采購(gòu)方式需填寫(xiě)）。

評(píng)審主要指標(biāo)如下：

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇八

為貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見(jiàn)》（中發(fā)〔20**〕1號(hào)）、《國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（20**-20**年）》、《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的實(shí)施意見(jiàn)》（桂政辦發(fā)〔20**〕90號(hào)）、《中共靈山縣委員會(huì)關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的決定》（靈發(fā)〔20**〕6號(hào)），結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

（一）指導(dǎo)思想。

以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹***總書(shū)記關(guān)于廣西工作重要指示批示精神，緊緊圍繞中央和自治區(qū)關(guān)于脫貧攻堅(jiān)及實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的部署要求，按照農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的總目標(biāo)和產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的總要求，深化農(nóng)村金融改革創(chuàng)新，建立完善金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的市場(chǎng)體系、組織體系、產(chǎn)品體系，完善農(nóng)村金融資源回流機(jī)制，把更多金融資源配置到農(nóng)村重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，更好地滿足鄉(xiāng)村振興多樣化、多層次的金融需求，推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，為譜寫(xiě)新時(shí)代廣西“三農(nóng)”發(fā)展新篇章提供更加有力的金融支撐。

（二）主要目標(biāo)。

20**—20**年，金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

涉農(nóng)金融供給持續(xù)增加。轄區(qū)內(nèi)涉農(nóng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額高于上年，農(nóng)戶貸款和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸款保持較快增速，力爭(zhēng)單戶授信總額1000萬(wàn)元及以下普惠型涉農(nóng)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速。涉農(nóng)再貸款再貼現(xiàn)投放力度不斷加大，符合條件的涉農(nóng)法人金融機(jī)構(gòu)再貸款需求得到充分滿足。

金融精準(zhǔn)扶貧力度不斷加大。2021年前，轄區(qū)內(nèi)涉農(nóng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要優(yōu)先滿足貧困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧信貸需求。新增金融資源要向深度和極度貧困地區(qū)傾斜，力爭(zhēng)深度和極度貧困地區(qū)貸款增速每年高于全區(qū)貸款平均增速、扶貧再貸款占全區(qū)的比重高于上年同期水平。

農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)加快創(chuàng)新。涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)公司治理和支農(nóng)能力明顯提升，差別化定價(jià)能力不斷增強(qiáng)，應(yīng)收賬款融資、銀稅合作等業(yè)務(wù)成為我縣金融機(jī)構(gòu)改善農(nóng)村中小微企業(yè)融資環(huán)境的重要補(bǔ)充。

中長(zhǎng)期目標(biāo)。到2035年，轄區(qū)內(nèi)基本建立多層次、廣覆蓋、可持續(xù)、適度競(jìng)爭(zhēng)、有序創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)可控的現(xiàn)代農(nóng)村金融體系；到2050年，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)代農(nóng)村金融組織體系、產(chǎn)品體系全面建立，城鄉(xiāng)金融資源配置合理有序，城鄉(xiāng)金融服務(wù)均等化全面實(shí)現(xiàn)。

（一）加大信貸政策的支持力度。

積極發(fā)揮支農(nóng)再貸款、再貼現(xiàn)、存款準(zhǔn)備金等貨幣政策工具的作用，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)“三農(nóng)”信貸投放，各涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)要加大對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織貸款的支持力度，新增涉農(nóng)貸款增幅要高于當(dāng)年新增貸款增幅，特別對(duì)推薦的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織，要及時(shí)安排信貸額度，確保項(xiàng)目資金及時(shí)足額到位。對(duì)新增存款達(dá)到一定比例投放當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的法人金融機(jī)構(gòu)適當(dāng)下調(diào)存款準(zhǔn)備金率。適當(dāng)放寬對(duì)“三農(nóng)”不良貸款的容忍度。要進(jìn)一步簡(jiǎn)化信貸程序，提高貸款審批和發(fā)放效率，縮短信貸辦理時(shí)間。

（二）適時(shí)設(shè)立補(bǔ)償基金。

縣財(cái)政安排一定額度專項(xiàng)資金，專項(xiàng)用于設(shè)立市級(jí)政策性融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金。

（三）積極拓展貧困地區(qū)融資渠道。

鼓勵(lì)引導(dǎo)政府、銀行、社會(huì)資本合作，參與支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展。探索通過(guò)發(fā)行專項(xiàng)債券等形式，支持農(nóng)村地區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。鼓勵(lì)符合條件的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織發(fā)行企業(yè)債、公司債、中期票據(jù)、中小企業(yè)私募債、短期融資券等債務(wù)融資工具。

（四）創(chuàng)新金融產(chǎn)品。

各金融機(jī)構(gòu)要開(kāi)發(fā)適合我縣農(nóng)村地區(qū)發(fā)展特點(diǎn)的貸款產(chǎn)品和服務(wù)模式，做到“一行一品”。積極開(kāi)展大型農(nóng)機(jī)具、林權(quán)抵押、倉(cāng)單和應(yīng)收賬款質(zhì)押等信貸業(yè)務(wù)。在土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、集體林權(quán)、農(nóng)房產(chǎn)權(quán)確權(quán)明晰的情況下，引導(dǎo)農(nóng)村信用社、農(nóng)業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行、城商行等金融機(jī)構(gòu)探索開(kāi)展農(nóng)村“三權(quán)”抵押貸款，進(jìn)一步盤(pán)活農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)。進(jìn)一步完善“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體+農(nóng)戶”等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)模式。

（五）擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面。

鼓勵(lì)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)提標(biāo)擴(kuò)面，努力提高保險(xiǎn)覆蓋率，實(shí)現(xiàn)“愿保盡保”。積極推行具有本縣特色的農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)，提高農(nóng)戶風(fēng)險(xiǎn)保障額度。

（六）建設(shè)政銀企信息對(duì)接平臺(tái)。

搭建政銀企溝通合作機(jī)制，建立全縣“立體化、全方位、廣覆蓋”的實(shí)時(shí)融資服務(wù)對(duì)接體系，在“三農(nóng)”和金融機(jī)構(gòu)之間，建立起一座溝通的橋梁，通過(guò)平臺(tái)一站式解決企業(yè)融資需求，獲取最新金融政策、財(cái)政政策知識(shí)。

三

（一）充分發(fā)揮小微擔(dān)保和農(nóng)業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)作用。

鼓勵(lì)政府性融資擔(dān)保有限公司把全縣農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織納入政策性擔(dān)保范圍，擔(dān)保機(jī)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和業(yè)務(wù)范圍許可內(nèi)，優(yōu)先向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)辦和參股經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)主體提供貸款擔(dān)保服務(wù)。同時(shí)，鼓勵(lì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擴(kuò)大有效擔(dān)保物范圍，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)辦創(chuàng)辦和參股經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)主體，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地使用權(quán)、土地經(jīng)營(yíng)權(quán)、資源收益權(quán)、應(yīng)收賬款等抵押物申請(qǐng)貸款時(shí)，擔(dān)保機(jī)構(gòu)應(yīng)積極給予支持。另外，原則上不得對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織擔(dān)保貸款提出其他限制性條件。對(duì)于擔(dān)保項(xiàng)目融資金額在1000萬(wàn)元及以下的小微企業(yè)、“三農(nóng)”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體，小微企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)收取的年化擔(dān)保費(fèi)率（含再擔(dān)保有限公司的再擔(dān)保費(fèi)）不得高于1%。對(duì)于擔(dān)保項(xiàng)目融資金額在1000萬(wàn)元以上2000萬(wàn)元及以下的小微企業(yè)、“三農(nóng)”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體，小微企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)收取的年化擔(dān)保費(fèi)率（含再擔(dān)保有限公司的再擔(dān)保費(fèi)）不得高于1.5%。對(duì)信用較高的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織，在擔(dān)保期限、擔(dān)保費(fèi)率等方面給予優(yōu)惠，并簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，進(jìn)一步降低農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織融資成本。鼓勵(lì)縣外擔(dān)保機(jī)構(gòu)在我縣積極開(kāi)展涉農(nóng)項(xiàng)目的擔(dān)保。

（二）完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系。

完善農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。探索設(shè)立大災(zāi)保險(xiǎn)基金，建立完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)大災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制。開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)附加險(xiǎn)產(chǎn)品和新保險(xiǎn)產(chǎn)品，開(kāi)展稻谷等農(nóng)作物完全成本保險(xiǎn)和收入保險(xiǎn)試點(diǎn)。擴(kuò)大水稻、甘蔗等主要糧食作物以及地方特色經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物保險(xiǎn)覆蓋面，發(fā)揮“保險(xiǎn)+期貨”功能，創(chuàng)新開(kāi)展價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)、天氣指數(shù)保險(xiǎn)等新型險(xiǎn)種。提高森林保險(xiǎn)覆蓋率以及商品林的保險(xiǎn)額度，推進(jìn)政策性森林保險(xiǎn)再保險(xiǎn)，擴(kuò)大荔枝、芒果、柑橘等經(jīng)濟(jì)林作物保險(xiǎn)覆蓋面。

（一）推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)金融體系建設(shè)。

鼓勵(lì)和支持銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)展設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步向鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。深化“農(nóng)金村辦”行政村金融服務(wù)模式，大力支持桂林銀行、廣西北部灣銀行等地方性金融機(jī)構(gòu)推廣“三農(nóng)普惠金融服務(wù)點(diǎn)”，充分發(fā)揮村“兩委”最了解農(nóng)戶的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助金融機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)，進(jìn)一步深化農(nóng)村金融服務(wù)工作。

（三）優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境。

進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)一批信用農(nóng)戶、信用村、信用鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，按照“村村有信用戶”“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有信用村”的工作計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展信用鎮(zhèn)（村）評(píng)定工作，逐步培育信用農(nóng)戶，提高鎮(zhèn)、村的整體信用意識(shí)，形成以信用促發(fā)展的良好局面。

（四）開(kāi)展金融知識(shí)宣傳。

各金融機(jī)構(gòu)要建立“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”長(zhǎng)效宣傳機(jī)制，結(jié)合“三農(nóng)普惠金融服務(wù)點(diǎn)”建設(shè)工作，每年開(kāi)展服務(wù)“三農(nóng)”、防范非法集資、反假幣等方面金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)不少于2次，不斷強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)群眾金融知識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

（一）建立工作機(jī)構(gòu)。

成立縣級(jí)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作聯(lián)席會(huì)議制度，由相關(guān)部門(mén)組成。聯(lián)席會(huì)議制度主要承擔(dān)政策制定、工作協(xié)調(diào)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織貸款項(xiàng)目匯總推薦和工作督查等職責(zé)。各鎮(zhèn)（街道）成立金融支持鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)接三農(nóng)普惠金融推廣工作。

（二）強(qiáng)化督促檢查。

將金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展工作納入績(jī)效督查內(nèi)容，對(duì)各鎮(zhèn)（街道）、相關(guān)部門(mén)推進(jìn)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展的成效進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)工作推進(jìn)不力的單位、部門(mén)予以行政問(wèn)責(zé)，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，按月按季通報(bào)工作進(jìn)展情況，確保金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇九

為持續(xù)提升農(nóng)村金融服務(wù)水平，按照《中共貴州省發(fā)改革辦關(guān)于印發(fā)貴州省農(nóng)村信用工程評(píng)定及管理辦法的通知》（貴改辦發(fā)〔2019〕25號(hào)）精神，在總結(jié)我縣開(kāi)展農(nóng)村信用體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化我縣農(nóng)村信用和融資環(huán)境，提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，更好服務(wù)鄉(xiāng)村振興和鞏固脫貧攻堅(jiān)成效，結(jié)合惠水實(shí)際,出臺(tái)本實(shí)施方案。

圍繞全面推進(jìn)惠水縣信用工程建設(shè)工作，夯實(shí)評(píng)定“農(nóng)村金融信用縣”基礎(chǔ)，建立惠水經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的普惠金融組織體系、產(chǎn)品服務(wù)體系、政策支持體系和綠色信貸體系，農(nóng)村信用體系建設(shè)步入常態(tài)化，農(nóng)村金融服務(wù)明顯改善，信貸投入顯著增加，達(dá)到“農(nóng)村金融信用縣”評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，到2023年完成申報(bào)評(píng)定“農(nóng)村金融信用縣”。信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的農(nóng)民信用意識(shí)明顯提高，全縣信用體系建設(shè)步入常態(tài)化，金融服務(wù)明顯改善，信貸投入顯著增加。

(一)實(shí)施步驟。

按照《中共貴州省發(fā)改革辦關(guān)于印發(fā)貴州省農(nóng)村信用工程評(píng)定及管理辦法的通知》（貴改辦發(fā)〔2019〕25號(hào)）精神，惠水縣“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建及提檔升級(jí)工作分“四個(gè)階段”進(jìn)行：

1.宣傳動(dòng)員階段。

組織召開(kāi)全縣“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)議，各鎮(zhèn)（街道）、各信用社網(wǎng)點(diǎn)按要求在9月15日前召開(kāi)本鎮(zhèn)（街道）信用工程推會(huì)，具體落實(shí)工作職責(zé)，充分利用電視、報(bào)刊、廣播、橫幅、召開(kāi)座談會(huì)等方式，全面廣泛深入宣傳“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建活動(dòng)的目的和意義。

2.組織實(shí)施階段。

按照創(chuàng)建“農(nóng)村金融信用縣”的工作目標(biāo)，信用組、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)建工作。

2021年：一是城區(qū)創(chuàng)建信用社區(qū)1個(gè)、信用單位3個(gè)；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)新創(chuàng)建信用鎮(zhèn)（街道）2個(gè)和升級(jí)達(dá)標(biāo)3個(gè)以上;三是全面推廣使用本地線上交易結(jié)算工具，改善農(nóng)村支付環(huán)境。四是全面建立外出務(wù)工人員信息臺(tái)賬。

2022年：一是城區(qū)創(chuàng)建信用社區(qū)2個(gè)、信用單位6個(gè)；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)新創(chuàng)建信用鎮(zhèn)（街道）1個(gè)和升級(jí)達(dá)標(biāo)2個(gè)以上;三是持續(xù)對(duì)外出務(wù)工人員做好普惠金融服務(wù)，外出務(wù)工人員信貸資金支持持續(xù)增長(zhǎng)，增幅不低于10%。

3.信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)鞏固、驗(yàn)收階段。

(1)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建鞏固、驗(yàn)收內(nèi)容。

一是加大信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建指標(biāo)監(jiān)測(cè)維護(hù)力度。已獲得省聯(lián)社批復(fù)但未完成升級(jí)達(dá)標(biāo)工作的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（擺金鎮(zhèn)、雅水鎮(zhèn)、斷杉鎮(zhèn)、濛江街道），本年內(nèi)完成轄內(nèi)信用組、信用村、信用鎮(zhèn)的升級(jí)達(dá)標(biāo)工作。二是新創(chuàng)建的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（王佑鎮(zhèn)）和已升級(jí)達(dá)標(biāo)成功的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（蘆山鎮(zhèn)、羨塘鎮(zhèn)）要加強(qiáng)后續(xù)維護(hù)管理工作，防止相關(guān)指標(biāo)反彈。三是2021年計(jì)劃創(chuàng)建信用鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)（崗度鎮(zhèn)、好花鎮(zhèn)）驗(yàn)收前完成轄內(nèi)信用組、信用村的升級(jí)達(dá)標(biāo)工作。四是2022年計(jì)劃創(chuàng)建信用鎮(zhèn)的（明田街道、漣江街道），按照“成熟一個(gè)、申報(bào)一個(gè)的原則”，抓緊開(kāi)展信用村組的創(chuàng)建或升級(jí)達(dá)標(biāo)工作。

(2)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建鞏固、驗(yàn)收程序。

由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員組成驗(yàn)收組，對(duì)本鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行信用工程創(chuàng)建（升級(jí)達(dá)標(biāo)）的自查自糾，主要了解存在的問(wèn)題和困難，形成自查自糾報(bào)告，報(bào)縣農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查。各鎮(zhèn)（街道）、各信用社網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合創(chuàng)建工作開(kāi)展情況，召開(kāi)信用工程創(chuàng)建（升級(jí)達(dá)標(biāo)）調(diào)度會(huì)，認(rèn)真分析、總結(jié)、提煉創(chuàng)建工作存在的問(wèn)題和困難，及時(shí)整改，補(bǔ)充完善。由惠水農(nóng)村商業(yè)銀行各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)完善信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用單位創(chuàng)建（升級(jí)達(dá)標(biāo)）的相關(guān)申報(bào)資料，并及時(shí)向縣農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告申報(bào)評(píng)定的進(jìn)度，認(rèn)真做好信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)定的迎檢驗(yàn)收工作，實(shí)現(xiàn)信用鎮(zhèn)不低于7個(gè)，信用街道不低于2個(gè)的目標(biāo)。

4.“農(nóng)村金融信用縣”申請(qǐng)?jiān)u定階段。

2023年12月前，達(dá)到創(chuàng)建普惠金融信用縣的基本要求，由縣農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)照《貴州省農(nóng)村信用工程（農(nóng)村金融信用縣）評(píng)定(年審）標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)展自評(píng)工作，達(dá)到“農(nóng)村金融信用縣”評(píng)定內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。2023年12月底前由縣農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組向州農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出驗(yàn)收申請(qǐng)，提交《貴州省農(nóng)村信用工程（農(nóng)村金融信用縣）評(píng)定及驗(yàn)收表》及報(bào)告等相關(guān)資料，全力做好迎接州農(nóng)村信用工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組初驗(yàn)收、省聯(lián)社驗(yàn)收等相關(guān)工作。

(二)主要工作內(nèi)容。

1.實(shí)施普惠金融。

(1)深化網(wǎng)格化金融服務(wù)。各成員單位按照統(tǒng)籌規(guī)劃、各司其職，統(tǒng)一部署的原則，不斷完善轄內(nèi)農(nóng)戶、中小微企業(yè)、行政事業(yè)單位信用工程建檔評(píng)級(jí)工作。結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，合理劃分金融服務(wù)網(wǎng)格，服務(wù)區(qū)域無(wú)死角，管理主體責(zé)任明確。由各鎮(zhèn)（街道）、村支兩委、支行（分理處）組成網(wǎng)格金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，科學(xué)配備網(wǎng)格管理人員，完善考核機(jī)制。將網(wǎng)格金融服務(wù)與社會(huì)管理、基層黨建有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)金融服務(wù)綜合能力。加大惠水戶籍在外投資創(chuàng)業(yè)人員、務(wù)工人員的信息采集，積極引導(dǎo)惠水籍在外經(jīng)商創(chuàng)業(yè)人員回鄉(xiāng)創(chuàng)辦企業(yè)。

(2)普及金融知識(shí)。以金融夜校為依托，開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)村寨等活動(dòng)，持續(xù)培育誠(chéng)信意識(shí)、契約精神、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使誠(chéng)信成為市場(chǎng)主體的主觀愿望和自覺(jué)行為。

(3)提升普惠金融服務(wù)水平。持續(xù)升級(jí)打造“信合村村通”樣板；社保、醫(yī)保pos機(jī)具村村全覆蓋，大力改善農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)效、創(chuàng)新服務(wù)方式、完善支付結(jié)算功能，增強(qiáng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力。

(4)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。充分發(fā)揮線上線下相結(jié)合的電商平臺(tái)服務(wù)功能，加快推廣“黔農(nóng)云”“黔農(nóng)e貸”、手機(jī)銀行普及，為客戶提供全方位金融服務(wù)。

(5)加強(qiáng)重點(diǎn)民生領(lǐng)域的普惠金融服務(wù)。以客戶經(jīng)理?yè)?dān)任村金融指導(dǎo)員或網(wǎng)格金融助理為載體，開(kāi)展黨政金融傳遞金融互派互掛，傳遞金融政策、指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，扶持創(chuàng)業(yè)就業(yè)等，為鄉(xiāng)村振興提供零距離、貼身式服務(wù)。

(6)提高金融服務(wù)滿意度。金融服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)不斷提升、客戶體驗(yàn)不斷提高，支農(nóng)支小的針對(duì)性、有效性和金融服務(wù)滿意度不斷提高。

(7)豐富基層網(wǎng)格化管理。將普惠金融服務(wù)納入城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)體系中，以客戶經(jīng)理?yè)?dān)任村金融指導(dǎo)員或網(wǎng)格金融助理為載體，開(kāi)展政銀互派互掛，宣傳金融政策、指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、扶持創(chuàng)業(yè)就業(yè)等，為鄉(xiāng)村振興提供零距離、貼身式金融服務(wù)。

(8)創(chuàng)建信用樓棟、商圈、社區(qū)、單位。豐富信用工程建設(shè)主體，針對(duì)樓棟、商圈、社區(qū)、單位等制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范創(chuàng)建流程，有力推進(jìn)城鎮(zhèn)居民、個(gè)體工商戶、小微企業(yè)、單位職工等評(píng)級(jí)授信工作，有效滿足廣大客戶資金需求，提高信貸資金供給，落實(shí)利率優(yōu)惠政策，做到信用工程廣覆蓋。

(9)做好涉農(nóng)補(bǔ)貼社?？ǖ拈_(kāi)卡、激活工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)全省普惠金融助力鄉(xiāng)村振興工作啟動(dòng)大會(huì)會(huì)議精神，夯實(shí)二代、三代社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，確保今后200余項(xiàng)惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼、養(yǎng)老金、就業(yè)補(bǔ)貼等代發(fā)資金正常入賬。

2.服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

(1)提升三農(nóng)、民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)金融服務(wù)水平。農(nóng)商行充分發(fā)揮支農(nóng)支小主力軍作用，“農(nóng)林牧漁業(yè)”信貸需求得到優(yōu)先保證，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體金融服務(wù)增強(qiáng)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈融資需求有效滿足，農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)等信貸支持力度持續(xù)加大。農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、干部職工、民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體等貸款穩(wěn)定增長(zhǎng)。

(2)創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品。加快農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,重點(diǎn)支持發(fā)展農(nóng)戶小額貸款、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸款、種養(yǎng)業(yè)貸款、糧食市場(chǎng)化收購(gòu)貸款、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合貸款、農(nóng)村“三變”貸款、兩權(quán)抵押等綠色金融產(chǎn)品，基本形成特色鮮明、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性廣的普惠金融服務(wù)產(chǎn)品體系。

(3)助力鄉(xiāng)村振興。農(nóng)商銀行主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃，開(kāi)設(shè)綠色通道，優(yōu)先辦理、發(fā)放鄉(xiāng)村振興貸款，宜居鄉(xiāng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展等金融支持力度持續(xù)加大，力爭(zhēng)金融精準(zhǔn)扶貧貸款、涉農(nóng)貸款、農(nóng)戶貸款和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸款保持較快增長(zhǎng)。做好過(guò)渡期脫貧人口小額信貸工作，繼續(xù)對(duì)脫貧戶和邊緣易致貧戶發(fā)放脫貧人口小額信貸，支持其發(fā)展生產(chǎn)和開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，確保符合貸款條件的對(duì)象“應(yīng)貸盡貸”，助推鄉(xiāng)村振興工作穩(wěn)步推進(jìn)。

(4)發(fā)揮地方財(cái)政資源配置職能。根據(jù)財(cái)政部及省委、省政府相關(guān)文件精神，進(jìn)一步完善涉農(nóng)資合資源配置方式,引導(dǎo)涉農(nóng)資金向支農(nóng)金融貢獻(xiàn)度大的僉融機(jī)構(gòu)歸集，支持農(nóng)商行擴(kuò)大資金來(lái)源，增強(qiáng)支持“三農(nóng)”的資金實(shí)力。

(5)開(kāi)發(fā)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸款產(chǎn)品。圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略需求，找準(zhǔn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的著力點(diǎn)，開(kāi)發(fā)個(gè)性化、差異化、定制化涉農(nóng)金融產(chǎn)品，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)“六保一投”融資模式落地，支持“村社合一”集體經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展壯大，支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大對(duì)三農(nóng)信貸支持和金融服務(wù)。

3.打造信用環(huán)境。

(1)建立共建共創(chuàng)機(jī)制，確保創(chuàng)建工作取得成效。堅(jiān)持“地方黨政主導(dǎo)、農(nóng)商行主抓、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的創(chuàng)建原則，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，目標(biāo)責(zé)任明確，措施辦法具體，考核獎(jiǎng)懲機(jī)制健全，相關(guān)部門(mén)各盡其責(zé)、履職到位，共同打造“誠(chéng)信惠水”。

(2)落實(shí)守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制。加強(qiáng)部門(mén)間信息互聯(lián)互通，完善聯(lián)合獎(jiǎng)懲信息的應(yīng)用及反饋機(jī)制。不良貸款化解措施有力，逃廢銀行債務(wù)、破壞金融信用環(huán)境、擾亂金融秩序等行為依法打擊，金融涉訴案件快審、快結(jié)，案件執(zhí)行結(jié)案率顯著提高。執(zhí)行案件信息查詢制度規(guī)范建立，強(qiáng)制執(zhí)行案件信息及時(shí)公開(kāi)，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的正向激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。

(3)加強(qiáng)干部職工貸款管理，樹(shù)立單位誠(chéng)信典范。健全全縣干部職工誠(chéng)信檔案，規(guī)范貸款管理，不良貸款有效控制。

(4)加大信用工程宣傳，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)環(huán)境。充分利用電視廣播、書(shū)刊雜志、數(shù)字媒體等多層次開(kāi)展信用戶、信用組、信用村、信用鎮(zhèn)（街道、單位）創(chuàng)建的宣傳，營(yíng)造積極良好的創(chuàng)建氛圍。

(5)加大打擊逃廢銀行債務(wù)力度，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。對(duì)單位、企業(yè)、個(gè)人逃廢銀行債務(wù)行為，堅(jiān)決予以打擊，對(duì)屢次催收仍故意不償還的，通過(guò)司法程序進(jìn)行清收。依法清收行政事業(yè)單位到逾期貸款和國(guó)家公職人員到逾期借款。加大對(duì)惡意逃廢金融債務(wù)案件的打擊力度和勝訴案件的執(zhí)行力度，維護(hù)正常的社會(huì)信用秩序。依法向社會(huì)披露和發(fā)布嚴(yán)重失信者“黑名單”，形成對(duì)失信者的社會(huì)性懲戒，讓失信者受限、寸步難行。

(三)保障措施。

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整充實(shí)縣農(nóng)村金融信用縣創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)（街道）要相應(yīng)成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的落實(shí)。各部門(mén)、各鎮(zhèn)辦要高度重視創(chuàng)建金融信用縣對(duì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義，切實(shí)采取強(qiáng)有力的措施，配合農(nóng)商行做好信用工程創(chuàng)建（升級(jí)達(dá)標(biāo)）工作，助推鄉(xiāng)村振興。

2.完善保障機(jī)制。一是完善推進(jìn)機(jī)制。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組要適時(shí)調(diào)度，加強(qiáng)調(diào)研指導(dǎo)，交流推廣經(jīng)驗(yàn)，研究解決問(wèn)題，建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期召開(kāi)調(diào)度會(huì)。二是完善激勵(lì)約束機(jī)制。建立農(nóng)村信用工程質(zhì)量體系約束機(jī)制。按照“權(quán)責(zé)對(duì)等、務(wù)實(shí)高效”原則，對(duì)已評(píng)定的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村、信用農(nóng)戶、信用企業(yè)，按完成情況比例在發(fā)展項(xiàng)目、專項(xiàng)資金、扶持資金、貼息資金等方面予以優(yōu)先安排。

3.強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各鎮(zhèn)（街道）、各部門(mén)要加大宣傳力度，積極通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，扎實(shí)做好宣傳工作，大力弘誠(chéng)實(shí)守信的傳統(tǒng)文化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)契約精神，形成良好輿論氛圍。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十

為貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見(jiàn)》，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)?；贫然F(xiàn)就社區(qū)志愿服務(wù)提出如下方案。

一、總的思路。

堅(jiān)持把開(kāi)展志愿服務(wù)與創(chuàng)新社區(qū)治理結(jié)合起來(lái)，與學(xué)雷鋒活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，以關(guān)愛(ài)空巢老人、留守兒童、殘疾人為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，建立完善長(zhǎng)效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)制度化，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造我為人人、人人為我的良好社會(huì)風(fēng)尚。

二、工作流程。

1、采集需求、設(shè)計(jì)項(xiàng)目。堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，組織社區(qū)工作人員、樓組長(zhǎng)到空巢老人、留守兒童、殘疾人等困難群眾家中，了解他們的志愿服務(wù)需求，并以此為依據(jù)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目，為社區(qū)居民關(guān)愛(ài)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)搭建平臺(tái)。

2、發(fā)布信息、招募注冊(cè)。志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目確定后，社區(qū)及時(shí)發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，吸納社區(qū)居民報(bào)名參加。依托全國(guó)志愿者隊(duì)伍建設(shè)信息系統(tǒng)等志愿服務(wù)信息平臺(tái)，為有意愿、能勝任的居民進(jìn)行登記注冊(cè)。登記注冊(cè)時(shí)，由居民提供個(gè)人基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、服務(wù)技能、服務(wù)時(shí)間和聯(lián)系方式。由社區(qū)審核后予以登記注冊(cè)，并發(fā)放《志愿者證》。

3、組織培訓(xùn)、加強(qiáng)管理。堅(jiān)持培訓(xùn)與服務(wù)并重的原則，由社區(qū)根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，通過(guò)集中輔導(dǎo)、座談交流、案例分析等方式，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)工作要定期進(jìn)行，特別要重視志愿者骨干的培養(yǎng)。依托社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建立志愿服務(wù)站點(diǎn)，跟蹤掌握志愿者接受培訓(xùn)、參加服務(wù)的情況，合理安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。

4、開(kāi)展活動(dòng)、提供服務(wù)。圍繞家政服務(wù)、文體活動(dòng)、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健、法律服務(wù)等內(nèi)容，廣泛開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，力爭(zhēng)覆蓋困難群眾所需的各種服務(wù)。采取社會(huì)工作者帶志愿者的活動(dòng)方式，組織志愿者在社會(huì)工作者的帶領(lǐng)和安排下，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)。推動(dòng)企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等成立志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)服務(wù)，引導(dǎo)公益慈善類(lèi)、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類(lèi)社會(huì)組織到社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)。

5、做好記錄、建立臺(tái)帳。志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，社區(qū)按照民政部《志愿服務(wù)記錄辦法》確定的內(nèi)容、格式和記錄方式，對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、完整、準(zhǔn)確記錄，為表彰激勵(lì)提供依據(jù)。服務(wù)記錄要記錄在《志愿者證》上，注明服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等。社區(qū)建立志愿服務(wù)臺(tái)帳，把志愿者的服務(wù)記錄匯總在統(tǒng)一的信息平臺(tái)上，并做到互聯(lián)互通，使服務(wù)記錄能夠異地轉(zhuǎn)移和接續(xù)。

6、激勵(lì)嘉許、適度回饋。建立志愿者星級(jí)認(rèn)定制度，根據(jù)民政部確定的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，志愿服務(wù)累計(jì)達(dá)到100小時(shí)、300小時(shí)、600小時(shí)、1000小時(shí)和1500小時(shí)的志愿者，可依次認(rèn)定為一至五星級(jí)志愿者。建立志愿者嘉許制度，對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行褒揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)，授予榮譽(yù)稱號(hào)。建立志愿服務(wù)回饋制度，志愿者可以利用參加志愿服務(wù)的工時(shí)，適度換取一定的。社區(qū)服務(wù)，同時(shí)在就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待。

三、工作要求。

1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)融入城鄉(xiāng)社區(qū)治理，作為文明社區(qū)創(chuàng)建的重要任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)和制度設(shè)計(jì)，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)?；贫然l(fā)展。

2、突出思想道德內(nèi)涵。要把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入活動(dòng)全過(guò)程和各方面，大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，切實(shí)加強(qiáng)公民道德建設(shè)，引導(dǎo)人們?cè)趨⒓又驹阜?wù)的實(shí)踐中，深化對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的理解認(rèn)同，成為人們的精神追求和自覺(jué)行動(dòng)。

3、吸引居民積極參與。要立足群眾樂(lè)于參與、便與參與，精心設(shè)計(jì)接地氣的項(xiàng)目，廣泛開(kāi)展順民意的活動(dòng)，激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面，提高活動(dòng)的實(shí)效性，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十一

為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作,促進(jìn)學(xué)生健康、快樂(lè)、幸福成長(zhǎng),幫助家長(zhǎng)解決無(wú)法按時(shí)接送孩子的難題,根據(jù)上級(jí)關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)要求,結(jié)合我校實(shí)際,經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究后,特制定第一小學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施方案。

針對(duì)我校下午放學(xué)后存在接送難問(wèn)題開(kāi)展課后延時(shí)服務(wù)，是利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地和資源等方面的優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校規(guī)定的課程教學(xué)之外開(kāi)展的便民性服務(wù)措施，是堅(jiān)持以生為本育人理念、促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，更好地辦人民滿意教育的重要改革舉措，更是主動(dòng)回應(yīng)家庭需求，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。

1.堅(jiān)持學(xué)生自愿原則。在家長(zhǎng)學(xué)生自愿的前提下，由家長(zhǎng)根據(jù)家庭所需向?qū)W校提出書(shū)面申請(qǐng)。

2.堅(jiān)持公益服務(wù)原則。學(xué)生延時(shí)服務(wù)應(yīng)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營(yíng)利為目的。

3.堅(jiān)持安全至上原則。各班、小組加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安保工作，做到有人監(jiān)管、有安全措施、有統(tǒng)一組織，確保師生安全。

為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開(kāi)展,成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作機(jī)構(gòu)。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：各班主任。

課后服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無(wú)人照料的學(xué)生。

課后服務(wù)時(shí)間為學(xué)校工作日早上上課前、午間休息和下午放學(xué)后（周四教師學(xué)習(xí)除外）,一般情況下冬季到17:00,夏季到17:30。

(三)服務(wù)形式。

早間以巡視看護(hù)為主，組織早到校學(xué)生開(kāi)展晨間誦讀；午間以午間配餐和午休為主；下午放學(xué)后以有組織的社團(tuán)活動(dòng)及其他學(xué)習(xí)活動(dòng)為主。

主要內(nèi)容有輔導(dǎo)學(xué)生有效完成作業(yè)，并進(jìn)行重點(diǎn)、難點(diǎn)的指導(dǎo)和輔導(dǎo)；帶領(lǐng)學(xué)生觀看具有教育意義的優(yōu)秀影片和學(xué)習(xí)資源；在各個(gè)開(kāi)放書(shū)架、班級(jí)圖書(shū)角或是圖書(shū)館進(jìn)行自主閱讀；帶領(lǐng)學(xué)生參與各類(lèi)科普、體育和娛樂(lè)游戲、社團(tuán)等活動(dòng),也可以安排其它適合學(xué)生身心發(fā)展的活動(dòng)育人課程。

我校充分利用在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展課后服務(wù)工作，堅(jiān)持學(xué)生家長(zhǎng)自愿的原則，學(xué)校事先向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立服務(wù)內(nèi)容公示、學(xué)生選擇、家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、校長(zhǎng)審定、學(xué)校組織實(shí)施的工作機(jī)制。由家長(zhǎng)向?qū)W校提出托管申請(qǐng)，學(xué)校審核申請(qǐng)并與家長(zhǎng)簽訂相關(guān)協(xié)議書(shū)，明確雙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任分工。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十二

我公司在注重質(zhì)量的同時(shí)，更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了專門(mén)的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門(mén)，更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求，使用戶沒(méi)有后顧之憂，得到優(yōu)秀的全方位服務(wù)與指導(dǎo)。我公司特對(duì)以下幾方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下：

免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試。

在需方對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行件安裝的過(guò)程中，公司將派出人員免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，與用戶一起對(duì)出廠設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，對(duì)于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問(wèn)題，我公司將及時(shí)快速地解決，對(duì)于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計(jì)疏忽引起的問(wèn)題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會(huì)盡力協(xié)助用戶予以解決。

免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料。

我公司將在設(shè)備出廠同時(shí)，免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù)，并協(xié)助用戶對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行分析和消化，從而完全掌握設(shè)備的特點(diǎn)和性能。

6小時(shí)服務(wù)到位。

在全國(guó)各省市，我公司設(shè)立了服務(wù)機(jī)構(gòu)，人員均為中級(jí)職稱以上、受過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人士。當(dāng)投標(biāo)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，投標(biāo)人售后服務(wù)人員應(yīng)在招標(biāo)人要求的時(shí)間（上海本地2小時(shí)，外省市8小時(shí)）內(nèi)到達(dá)供貨設(shè)備的運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)維修到位。此外，還建立了每年一次訪用戶的巡檢制度，充分了解用戶的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。

保質(zhì)期18個(gè)月，終身維修。

從最后一批設(shè)備交付使用后算起，質(zhì)保期為18個(gè)月，在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題，本公司免費(fèi)為用戶維修或更換相應(yīng)部件。質(zhì)保期滿后，用戶若需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和更改，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費(fèi)用。

免費(fèi)對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

在設(shè)備生產(chǎn)過(guò)程中或設(shè)備交付使用后，我公司可在我公司或用戶現(xiàn)場(chǎng)工地對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，一般培訓(xùn)時(shí)間為7個(gè)工作日，培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定，培訓(xùn)內(nèi)容為專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護(hù)操作及更換保養(yǎng)等課程。

1、質(zhì)保期外承諾。

在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題，本公司免費(fèi)為用戶維修或更換相應(yīng)部件。質(zhì)保期滿后，用戶若需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和更改，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費(fèi)用。

我公司就工程產(chǎn)品（貨物）提供質(zhì)量保證，質(zhì)量保證期：18個(gè)月質(zhì)量保證內(nèi)容如下：

1）、我方保證提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過(guò)的、是用一流的工藝和最佳材料并根據(jù)貴方要求制造的、完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證所提供的產(chǎn)品（貨物）經(jīng)正確的安裝、運(yùn)行、操作和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。在產(chǎn)品（貨物）質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料等方面的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

2）、根據(jù)貴方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)結(jié)果或當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果，或在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果產(chǎn)品（貨物）的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)產(chǎn)品（貨物）是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，貴方盡快以書(shū)面通知我方，提出處意見(jiàn)及索賠。

3）、投標(biāo)產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)，經(jīng)查實(shí)屬我方責(zé)任，產(chǎn)品包修、包換、包退。

4）、我方在收到通知后在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般24小時(shí)）免費(fèi)維修或更換有缺陷的產(chǎn)品（貨物）或部件。

5）、如果我方在收到貴方通知后沒(méi)有在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般24小時(shí)）以合理的速度彌補(bǔ)缺陷，并做出完全響應(yīng)。貴方可采取必要的補(bǔ)救措施，但風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用由我方承擔(dān)。

文檔內(nèi)容僅供參考。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十三

通過(guò)深入社區(qū)，與社區(qū)居民進(jìn)行深入的接觸，幫助解決生活中的一些疑難，宣傳最新的政策和社工的知識(shí)，社區(qū)服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃方案。使社區(qū)干部和社工的形象深入居民的心中，以便社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，以及社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)。

目的：首先，解決居民遇到的困惑，提供相關(guān)的政策和信息支持，提供意見(jiàn)和心理支持；其次，宣傳最新的政策和社工的知識(shí)和理念；再次，了解社區(qū)最新的情況，深入居民，了解居民的困難及需求；最后，征集和收集居民關(guān)于社區(qū)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。

方式：在社區(qū)人多的地方，擺一個(gè)咨詢臺(tái)，拉一個(gè)橫幅，解決居民的問(wèn)題或提供意見(jiàn)及解決方案；通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)，告知最新的政策和社工的知識(shí)；通過(guò)問(wèn)卷的形式，調(diào)查社區(qū)的情況和居民對(duì)社區(qū)的歸宿感；通過(guò)聊天等征集居民對(duì)于社區(qū)發(fā)展的意見(jiàn)。

所需資源：橫幅，社工知識(shí)宣傳單，臺(tái)子，問(wèn)卷，記錄本，筆，了解相關(guān)政策的人員。

二、社區(qū)板報(bào)的制作。

板報(bào)內(nèi)容：最新辦理事項(xiàng)及其注意事項(xiàng)；社工知識(shí)；便民服務(wù)等。

目的：通過(guò)板報(bào)，讓居民最快地了解到最新的政策和知識(shí)，和最新的服務(wù)等，宣傳社工的知識(shí)。

所需資源：粉筆，專欄，工作人員。

三、社區(qū)行動(dòng)(結(jié)合社區(qū)志愿者建設(shè))。

名稱：共創(chuàng)象湖美家園，萬(wàn)眾一心齊參與。

主題：履行社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，愛(ài)護(hù)社區(qū)環(huán)衛(wèi)，和諧社區(qū)氛圍，創(chuàng)建品牌社區(qū)。

前期宣傳：社區(qū)居民代表，社區(qū)(老)黨員等座談會(huì)；橫幅宣傳；傳單宣傳。

實(shí)施：“愛(ài)護(hù)社區(qū)環(huán)衛(wèi)，共創(chuàng)美好家園”環(huán)衛(wèi)整頓和衛(wèi)生評(píng)比；“共建和諧社區(qū)，品牌社區(qū)齊參與”簽名；“我愛(ài)我的社區(qū)，我們共同愛(ài)護(hù)它”責(zé)任書(shū)簽名等系列活動(dòng)。

四、社區(qū)“五一”文藝匯演。

目的：歡度五一，和諧社區(qū)氛圍，強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與。

形式：個(gè)人或家庭參與，單位參與，居委會(huì)，社工等共同參與。

內(nèi)容：個(gè)唱，合唱，舞蹈，器樂(lè)，小品，相聲等。

前期宣傳：

拉橫幅：社區(qū)板報(bào)，學(xué)校宣傳，爭(zhēng)取更多的主動(dòng)報(bào)名。

所需準(zhǔn)備：舞臺(tái)布置(__廣場(chǎng))，主持人，組織者，服裝，音箱等。

注意事項(xiàng)：安全(保證演出者和觀看者的安全。

宣傳：注意社區(qū)宣傳，達(dá)到目的。

質(zhì)量：保證節(jié)目的高質(zhì)量。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十四

善于與人交往，在其中懂得他人和社會(huì)群體在個(gè)人生存和社會(huì)發(fā)展的重要性，向來(lái)就是我們中學(xué)生必修的一門(mén)功課。作為高中生的我們，應(yīng)該提前培養(yǎng)起適應(yīng)社會(huì)的能力和積極健康的生活態(tài)度。通過(guò)服務(wù)社會(huì)，與他人交談溝通，我們可以從不同年齡段的人當(dāng)中體驗(yàn)到融入社會(huì)的辛苦與快樂(lè)，獲取經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橥挲g段的人對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和感悟是不同的。而從此次活動(dòng)中，我們也可以通過(guò)與人交往合作，形成團(tuán)結(jié)合作的精神，而這些，對(duì)于如今的高中生來(lái)說(shuō)，已是一項(xiàng)不可或缺的技能。

二、選題內(nèi)容。

我們小組將采取分類(lèi)走訪，分別從“老人、中年、兒童”三個(gè)方面，采取不同的方式進(jìn)行深入了解。

對(duì)于老人，我們采取到敬老院體驗(yàn)的方式。有兒有女的老人們至少有個(gè)盼望，可是無(wú)兒無(wú)女的老人卻無(wú)法享受這天倫之樂(lè)。一年元宵佳節(jié)將要到來(lái)，在這個(gè)家人團(tuán)年的節(jié)日里，我們一起走到敬老院去看望那些孤獨(dú)的老人們。我們一同去敬老院，關(guān)心關(guān)懷老年人，陪老人家聊天，幫老人按摩，修剪指甲，給老人表演節(jié)目，并和老人一起唱適合老年人的歌曲，和他們一起包湯圓。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我們可以幫助老人在元宵佳節(jié)擺脫孤單，讓他們可以有家的溫暖，我們也可以從中獲益匪淺。

對(duì)于兒童，我們采取到__盲校的方式。在那里，我們可以和孩子們一起做游戲，聊天，為他們描述這個(gè)美好多彩的世界，希望在他們的腦海里，能留下一幅美麗的畫(huà)卷，讓他們有勇氣，有信心去擁抱這個(gè)世界，在這個(gè)世界上幸福地活著。對(duì)于我們，我們可以從中感受到那些孩子天真的本性，他們的快樂(lè)，也會(huì)讓我們更加珍惜眼前的生活。

對(duì)于中年，我們采取走訪調(diào)查的方式。我們準(zhǔn)備采訪幾位不同職業(yè)的工作者，談?wù)勊麄儗?duì)自己職業(yè)的理解和他們希望能帶給社會(huì)的貢獻(xiàn)以及他們所承擔(dān)的家庭方面的責(zé)任。我們相信，不管是什么樣的工作，有了家庭的支撐，就會(huì)有無(wú)窮的力量。通過(guò)對(duì)他們的采訪，我們可以感受到走進(jìn)社會(huì)后我們需要承擔(dān)的責(zé)任，從而為將來(lái)可以更好的適應(yīng)社會(huì)環(huán)境做準(zhǔn)備。

與此同時(shí)，我們加入了重慶綠葉義工組織，可以從中求得一些幫助。并且為的不僅僅是這一次的活動(dòng)，在以后我們也想盡自己所能，為他們服務(wù)，做些自己力所能及的事情。

三、事前準(zhǔn)備。

(一)人員分工。

小組成員分成了三個(gè)小隊(duì)，第一小隊(duì)成員負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)單位，申請(qǐng)加入活動(dòng)。第二小隊(duì)的同學(xué)負(fù)責(zé)在網(wǎng)上搜集素材，做一些相關(guān)了解，活動(dòng)中所要注意的一些事項(xiàng)。第三小隊(duì)則積極投身于活動(dòng)的策劃中。

(二)環(huán)節(jié)安排。

加入重慶綠葉義工組織-擬寫(xiě)方案-敬老院為老人服務(wù)-實(shí)地采訪不同職業(yè)工作者-盲校之行-總結(jié)、體會(huì)、感悟、收獲。

(三)詳細(xì)安排。

__月—__月：成立小組，商討方案。

__月：敬老院義賣(mài)活動(dòng)，敬老院為老人服務(wù)。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十五

近日，河南省中醫(yī)管理局印發(fā)《河南省省級(jí)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)能力提升工程實(shí)施方案》?！斗桨浮诽岢鰧⒃?017~2022年花費(fèi)3億元，依托省直中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)專科，培育和建設(shè)25個(gè)左右中醫(yī)?？圃\療中心，推動(dòng)省直中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平和綜合管理能力顯著提升，提升區(qū)域重大和疑難疾病的中醫(yī)醫(yī)療水平和服務(wù)能力，為健康中原建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

《方案》指出，河南省中醫(yī)?？圃\療中心建設(shè)項(xiàng)目以“區(qū)域一流，全國(guó)知名”為目標(biāo)，爭(zhēng)取1~2個(gè)?？七M(jìn)入國(guó)家中醫(yī)（?？疲┰\療中心建設(shè)項(xiàng)目。目前，河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院的兒科、肺病科、肝病科、腦病科、心血管科、康復(fù)科，河南省中醫(yī)院（河南中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院）的急診科（含重癥醫(yī)學(xué)科）、婦科、脾胃病科、外科、腫瘤科，河南省洛陽(yáng)正骨醫(yī)院的骨傷科、風(fēng)濕病科、推拿科，河南中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院的針灸科等15個(gè)專科正在接受審核。審核通過(guò)后，這15個(gè)?？茖⒅苯颖患{入河南省中醫(yī)?？圃\療中心建設(shè)項(xiàng)目。

河南省中醫(yī)專科診療中心培育項(xiàng)目將按照“省內(nèi)一流，區(qū)域知名”的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到或高于河南省中醫(yī)?？圃\療中心建設(shè)項(xiàng)目遴選標(biāo)準(zhǔn)。河南省省直中醫(yī)醫(yī)院可以結(jié)合本院具有?？疲▽２。┓较蚝皖I(lǐng)域，推薦3~5個(gè)?？疲瑢徍送ㄟ^(guò)后被納入河南省中醫(yī)?？圃\療中心培育項(xiàng)目。培育項(xiàng)目的建設(shè)周期為2~3年。河南省中醫(yī)管理局將在2019年前后，通過(guò)醫(yī)院推薦、專家審核，在培養(yǎng)項(xiàng)目中遴選10個(gè)左右?？?，納入河南省中醫(yī)專科診療中心建設(shè)項(xiàng)目。

《方案》明確，河南省中醫(yī)管理局將花費(fèi)3億元，用于保障建設(shè)項(xiàng)目和培育項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目單位需要每季度向河南省中醫(yī)管理局報(bào)告項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，并于每年2月底前提交上一年度項(xiàng)目總體進(jìn)展報(bào)告。此外，河南省中醫(yī)管理局將定期對(duì)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并以年度為時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)劣獎(jiǎng)懲。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十六

我公司在安全管理方面認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī)，貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的方針牢固樹(shù)立"安全責(zé)任重于泰山"的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實(shí)現(xiàn)"五無(wú)"(即無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)倒塌、無(wú)中毒、無(wú)火災(zāi))。

二、安全生產(chǎn)管理體系。

1、縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級(jí)的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場(chǎng)成立項(xiàng)目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目部經(jīng)理為該工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項(xiàng)目部設(shè)立施工安全組，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施的落實(shí)工作。

2、橫向管理體系：公司的各職能部門(mén)和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作，牢固樹(shù)立"安全第一、預(yù)防為主"的思想，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證項(xiàng)目的施工安全。

三、安全生產(chǎn)保證措施。

1、建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員;。

2、建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全管理體制;。

3、強(qiáng)化安全檢查，消除事故隱患;。

4、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，消除事故隱患;。

6、施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求;。

7、設(shè)立必要的安全標(biāo)志和安全防護(hù)。

四、安全生產(chǎn)保證措施具體要求。

嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》(gb/t28001-20__)及iso18000環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)，在施工中貫徹"安全至上、預(yù)防為主"的方針，職工進(jìn)場(chǎng)前由項(xiàng)目經(jīng)理和安全員主持召開(kāi)大會(huì)，進(jìn)行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機(jī)械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識(shí)，增強(qiáng)施工人員安全責(zé)任感。嚴(yán)格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)：無(wú)重大傷亡事故。

1、施工人員進(jìn)場(chǎng)要求。

施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)帶安全帽、穿工作服、嚴(yán)禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴(yán)格按照本工種操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。

嚴(yán)格執(zhí)行班前會(huì)制度。班前講話必須講安全，做到"無(wú)違規(guī)、無(wú)隱患、無(wú)事故"的文明工程。施工員及時(shí)下達(dá)每項(xiàng)工序的施工安全交底單，并向每個(gè)施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。

2、臨時(shí)用電系統(tǒng)要求。

臨時(shí)供電線路嚴(yán)格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設(shè)置漏電保護(hù)裝置。臨時(shí)用電設(shè)施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。

3、施工機(jī)械設(shè)備使用要求。

機(jī)械設(shè)備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設(shè)備，填寫(xiě)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。機(jī)電設(shè)備維修時(shí)要停機(jī)、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o(hù)。機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有安全防護(hù)裝置，機(jī)電設(shè)備做好保護(hù)接零。嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，操作各種施工機(jī)械人員持證上崗。

4、現(xiàn)場(chǎng)消防安全。

施工現(xiàn)場(chǎng)配備充足的消防器材。現(xiàn)場(chǎng)使用電氣焊和明火時(shí)設(shè)專人看護(hù)，完工后認(rèn)真清理，方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。施工現(xiàn)場(chǎng)和宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時(shí)，設(shè)置獨(dú)立庫(kù)房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過(guò)程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。

5、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全及預(yù)防突發(fā)安全事件措施。

施工現(xiàn)場(chǎng)明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)組織，制定實(shí)行保衛(wèi)、巡邏、門(mén)衛(wèi)制度。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標(biāo)志，夜間要設(shè)置安全標(biāo)志燈，對(duì)圍檔外過(guò)往行人、車(chē)輛要有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通。本工程施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)值班守衛(wèi)，護(hù)場(chǎng)人員佩帶值勤標(biāo)志。加強(qiáng)巡邏，確保國(guó)家財(cái)不受損失。

6、外部人員未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工地領(lǐng)導(dǎo)允許，不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)參觀或滯留。

安全員24小時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)及職工休息場(chǎng)所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場(chǎng)大規(guī)格喬木種植完成后，搭設(shè)足夠強(qiáng)度的支撐，以防植物傾斜。

7、雨季施工安全措施。

雨季施工時(shí)，設(shè)專人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)全天候進(jìn)行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)立即停工，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)整改方案，實(shí)施檢查。

五、售后服務(wù)承諾。

1、自工程交付使用之日起計(jì)算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)無(wú)償修復(fù)。

2、屬于保修范圍內(nèi)容的項(xiàng)目，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修;發(fā)生緊急搶修事故的，我方會(huì)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

3、我方承諾在工程完工后對(duì)所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護(hù)二年，負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi)植物的修剪、澆水、施肥以及其他養(yǎng)護(hù)工作。由于我方的原因造成死苗、壞苗我方按原設(shè)計(jì)品種、規(guī)格更換。

4、我方承諾在非人為損壞下對(duì)其所栽植物保證在二年內(nèi)95%的成活率和穩(wěn)定性。

5、超過(guò)養(yǎng)護(hù)期(保修期)后，我公司仍然對(duì)本工程進(jìn)行及時(shí)養(yǎng)護(hù)(維修)，相應(yīng)收取養(yǎng)護(hù)費(fèi)(維修費(fèi))。

服務(wù)方案內(nèi)容集合篇十七

為貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院和省委省政府有關(guān)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)學(xué)教育改革的精神，進(jìn)一步完善政策措施，全面推進(jìn)我省住院醫(yī)師規(guī)范化制度平穩(wěn)運(yùn)行及健康可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《安徽省人民政府關(guān)于2018年實(shí)施33項(xiàng)民生工程的通知》（皖政〔2018〕26號(hào)）等文件精神，制定本辦法。

通過(guò)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期開(kāi)展，健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平，推動(dòng)分級(jí)診療制度落實(shí)，緩解群眾“看病難、看病貴”，促進(jìn)醫(yī)改目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，助力健康安徽建設(shè)。

進(jìn)一步完善統(tǒng)招統(tǒng)錄統(tǒng)管的工作機(jī)制、相關(guān)銜接政策和激勵(lì)保障機(jī)制，完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)結(jié)業(yè)省級(jí)統(tǒng)一考核制度。

2018年計(jì)劃招收培訓(xùn)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員1500人，重點(diǎn)向全科、兒科、精神科等急需緊缺專業(yè)傾斜。全省二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)新進(jìn)臨床崗位的本科及以上人員、臨床醫(yī)學(xué)碩士專業(yè)碩士研究生均接受住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)；力爭(zhēng)到2020年所有新進(jìn)臨床崗位的本科及以上學(xué)歷人員均接受住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。

三年培訓(xùn)期完成后結(jié)業(yè)考核合格率達(dá)到85%以上。

（一）培訓(xùn)對(duì)象。

1.已或擬從事臨床醫(yī)療工作的全日制普通高等院校醫(yī)學(xué)類(lèi)專業(yè)（指臨床醫(yī)學(xué)類(lèi)、口腔醫(yī)學(xué)類(lèi)、中醫(yī)學(xué)和中西醫(yī)結(jié)合類(lèi)）本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生，以應(yīng)屆畢業(yè)生為主。

2.已從事臨床醫(yī)療工作并獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，需要接受培訓(xùn)的人員。

3.并軌進(jìn)入住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)碩士研究生。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容。

省衛(wèi)生計(jì)生委根據(jù)規(guī)劃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度需求、基地核定規(guī)模向培訓(xùn)基地下達(dá)年度分專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，按照“公開(kāi)公平、雙向選擇、擇優(yōu)錄取”的原則，主要通過(guò)考試形式，招收符合條件的醫(yī)療衛(wèi)生單位委派人員和社會(huì)人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)基地醫(yī)院按照國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委頒布的《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（試行）》組織實(shí)施培訓(xùn)并考核，重點(diǎn)提高臨床診療能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

培訓(xùn)考核包括過(guò)程考核和結(jié)業(yè)考核，以過(guò)程考核為重點(diǎn)。過(guò)程考核由培訓(xùn)基地醫(yī)院組織實(shí)施，過(guò)程考核合格和通過(guò)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試是參加結(jié)業(yè)考核必備條件。結(jié)業(yè)考核由省衛(wèi)生計(jì)生委統(tǒng)一組織。結(jié)業(yè)考核合格者，由省衛(wèi)生計(jì)生委頒發(fā)國(guó)家統(tǒng)一制式的《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證書(shū)》。

中央財(cái)政對(duì)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作按照3萬(wàn)元/年·人的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助；省財(cái)政按照1萬(wàn)元/年·人的標(biāo)準(zhǔn)予以配套補(bǔ)助，補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)下?lián)艿脚嘤?xùn)基地，原則上80%用于培訓(xùn)對(duì)象生活補(bǔ)助，20%用于培訓(xùn)基地教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)補(bǔ)助。

（一）統(tǒng)籌兼顧，目標(biāo)管理。分解下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃，明確目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任主體，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量控制，嚴(yán)格實(shí)施考核，堅(jiān)持過(guò)程考核和結(jié)業(yè)考核相結(jié)合。加強(qiáng)督導(dǎo)評(píng)估，健全評(píng)估考核辦法，完善精細(xì)化管理。

各地要積極從二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中選派人員參加全科專業(yè)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，重點(diǎn)做好全科醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)兼顧做好兒科、精神科、麻醉科、婦產(chǎn)科、等緊缺專業(yè)培訓(xùn)的選派工作。

（二）加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化責(zé)任。各地各單位應(yīng)高度重視、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，加大宣傳力度，安排、動(dòng)員符合條件的人員報(bào)名參加培訓(xùn)，做到應(yīng)培盡培，并確保按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和我省衛(wèi)科教秘〔2015〕183號(hào)要求落實(shí)參加培訓(xùn)人員相關(guān)待遇。各培訓(xùn)基地醫(yī)院要建立健全相應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)體系、教學(xué)管理體系，完善教學(xué)、生活條件，做好培訓(xùn)實(shí)施的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（三）誠(chéng)信管理，確保落實(shí)。建立健全住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)誠(chéng)信制度，對(duì)于不誠(chéng)信行為將予以通報(bào)。對(duì)在培訓(xùn)招收工作中弄虛作假的招收對(duì)象，一經(jīng)核實(shí)，取消其報(bào)名、培訓(xùn)資格，且3年內(nèi)不得報(bào)名參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)；對(duì)于錄取的培訓(xùn)對(duì)象，因個(gè)人且非不可抗力原因退出培訓(xùn)的，至少3年內(nèi)不得報(bào)名參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)；單位人因所在單位原因?qū)е缕渫顺雠嘤?xùn)的，納入對(duì)所在市或單位的目標(biāo)考核扣分，并將與醫(yī)院評(píng)審等工作掛鉤。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)，動(dòng)態(tài)管理。切實(shí)加強(qiáng)基地管理，督促基地進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施目標(biāo)管理，圍繞提高培訓(xùn)質(zhì)量、落實(shí)培訓(xùn)期間待遇兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)狠抓制度落實(shí)，推動(dòng)政策落地、狠抓培訓(xùn)質(zhì)量、加強(qiáng)全科和其他緊缺人才培養(yǎng)；實(shí)施培訓(xùn)基地動(dòng)態(tài)管理，對(duì)不合格的（專業(yè)）基地實(shí)施退出機(jī)制，推動(dòng)整體工作提質(zhì)提速。