ktv員工管理制度重點(diǎn)(大全12篇)

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ktv員工管理制度重點(diǎn)篇一

3、祝賀語：祝您玩得開心；祝您節(jié)日（新年、圣誕等）快樂；祝您生日快樂；恭喜你；

5、應(yīng)答語：好的，請(qǐng)稍等；不客氣這是我應(yīng)該做的；沒關(guān)系，請(qǐng)您多多指教；照顧不周，請(qǐng)多包涵；我明白了；好的、是的；非常感謝，謝謝您的好意。

8、道謝語：謝謝老板（先生、小姐）；謝謝您的光臨；謝謝您提出的建議（意見）；非常感謝。

9、告別語：謝謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請(qǐng)帶好您的隨身物品；請(qǐng)慢走，再見。

1、不行，這是不可能的；我不去；干嗎；你怎么這樣；我們規(guī)定是這樣的；你去**部門問一下，就知道了；不行，我會(huì)給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；**部門真是，有沒有搞錯(cuò)；煩死了；這不關(guān)我的事；不知道。

1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過時(shí)要用“晚上好或您好”。

2、對(duì)客人問題不是很清楚時(shí)要用“對(duì)不起，我不是很清楚，我去幫您問一下，稍候再告訴你好嗎？”

3、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說“您好”。

4、聽完客人吩咐時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。

5、如果從兩人中間穿過或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說：“你好，請(qǐng)讓一下好嗎？”

6、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說“晚上好，歡迎光臨”。

7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說“祝您玩得開心”。

8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢用”。

9、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。

10、有事找上司或客人應(yīng)說“對(duì)不起，打擾一下”。

11、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說“這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來”。

12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過了出品時(shí)間應(yīng)向客人說“對(duì)不起，讓您久等了”。

13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說“請(qǐng)問需要點(diǎn)什么酒水呢？”

14、如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時(shí)應(yīng)說“麻煩您稍等一下好嗎？”

15、若打擾了客人、上司或同事應(yīng)說“不好意思，打擾您了”。

16、如果客人或同事為自己帶來了方便時(shí)應(yīng)說“謝謝”。

17、客人走時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

ktv員工管理制度重點(diǎn)篇二

第一條：為促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。

第二條：公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。

第三條：適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。

第四條：員工如果有下列表現(xiàn)的應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

1)如有以下表現(xiàn)者可以評(píng)選為公司每月的“優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)，當(dāng)月全勤，遵章守紀(jì)、恪盡職守、忠勤上進(jìn)、績效突出者堪為全體員工楷模者、經(jīng)全體員工無記名投票選出。

2)當(dāng)月超額完成本人工作指標(biāo)，為公司創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益;。

3)為公司提出合理化建設(shè)，被公司采納并取得成效的;。

4)在與甲方溝通過程中為公司創(chuàng)造后續(xù)績效或得到客戶點(diǎn)明表揚(yáng)者;。

6)其它對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第五條：處罰方式——現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào))。員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：

a、

通報(bào)批評(píng);b、經(jīng)濟(jì)處罰;c、辭退。

ab:員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰。

1)遲到、早退一次罰款10元;。

2)在工作時(shí)間擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情罰款20元;。

3)對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元;。

6)不配合各部門工作的罰款100元;。

c:員工有以下行為嚴(yán)重者，給以辭退或開除處分，對(duì)處以辭退、開除處分的員工，公司不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并按其給公司造成的損失情況酌情賠償公司損失：

2)濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，貪污、損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的;。

5)挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的;。

6)品行不端，嚴(yán)重?fù)p及公司信譽(yù)者。

6)嚴(yán)重曠工或從事其它兼職的;。

7)多次嚴(yán)重違反公司規(guī)定屢教不改的;。

8)其它重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的;。

本制度由辦公室制定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行，修正時(shí)亦同。

____________年____月____日。

ktv員工管理制度重點(diǎn)篇三

1.

目的

為加強(qiáng)企業(yè)管理,提高員工的工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,維護(hù)公司正常的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)和工作秩序,保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn),特制定本規(guī)定。

2.

獎(jiǎng)懲原則

2.

1獎(jiǎng)勵(lì)原則:以精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)鼓勵(lì)為輔;堅(jiān)持公開、公平、公正;獎(jiǎng)勵(lì)務(wù)須及時(shí)。

2.

2處罰原則:以教育指導(dǎo)為主;客觀、一貫、一視同仁;漸進(jìn)、累積;處罰務(wù)須及時(shí)。

3.

獎(jiǎng)懲的等級(jí)與方式

3.

1獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)包括口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、記功、記特等功四種,輔助方式包括加考評(píng)分、頒發(fā)一次性獎(jiǎng)金、晉級(jí)等;

3.

1處罰的等級(jí)包括輕微違紀(jì)、一般違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)、重大違紀(jì)四種,輔助方式包括減考評(píng)分、經(jīng)濟(jì)罰款、降薪、降職、免職、通報(bào)等。

4.

本規(guī)定適用于***有限公司。

第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.

口頭表揚(yáng)

1.

1對(duì)員工在日常工作中有優(yōu)異表現(xiàn)者應(yīng)予以及時(shí)的口頭表揚(yáng),口頭表揚(yáng)可以在工作中、例會(huì)、晨會(huì)上進(jìn)行。

2.

通報(bào)表揚(yáng):書面表揚(yáng)包括以下情形

2.

1一貫兢兢業(yè)業(yè),服從工作安排,工作任務(wù)完成好,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),精神可嘉;

2.

2能夠認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,語言規(guī)范、操作技能達(dá)標(biāo),贏得顧客贊揚(yáng);

2.

3協(xié)作意識(shí)強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)精神,獲得上級(jí)、同事肯定;

2.

4愛護(hù)公物,節(jié)省成本,有具體成效;

2.

5其它應(yīng)獲得書面表揚(yáng)的情形。

3.

記功:記功包括以下情形

3.

1對(duì)公司的發(fā)展提出合理化建議并被采納,取得顯著成效;

3.

2對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn),如在技術(shù)革新方面取得成果、在改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出了較大貢獻(xiàn)等;

3.

3在所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)能打開新局面,做出成績,各項(xiàng)工作指標(biāo)超額完成且取得顯著經(jīng)濟(jì)效益;

3.

4對(duì)危害公司的事件,及時(shí)舉報(bào)或制止,避免較大損失者;

3.

5其他應(yīng)給予記功的情形。

4.

記特等功:記特等功包括以下情形

4.

1對(duì)公司業(yè)務(wù)有重大發(fā)明、革新,成效卓越者;

4.

2工作中敢于堅(jiān)持原則,維護(hù)公司或消費(fèi)者利益,對(duì)弄虛作假,違法亂紀(jì)的行為敢于揭露(包括密報(bào)檢舉)、敢于斗爭,事跡突出者;

4.

3在重大事件,如在搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救人中做出了重大貢獻(xiàn),使公司或員工免受或減輕重大經(jīng)濟(jì)損失;

4.

4為公司贏得社會(huì)榮譽(yù),影響顯著;

4.

5其它對(duì)公司有重大功績的情形。

第三節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行。

1.

獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行措施

獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)。

視同等級(jí)。

獎(jiǎng)勵(lì)措施。

口頭表揚(yáng)。

/

員工的直接上級(jí)提出口頭表揚(yáng)。

通報(bào)表揚(yáng)。

/

所在部門書面通報(bào)表揚(yáng),并酌情加考評(píng)分,并在行政人事部備案。

記功。

三次書面表揚(yáng)。

記特等功。

兩次記功。

2.

獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行程序

2.

1口頭表揚(yáng):由該員工的直接上級(jí)或間接主管執(zhí)行;

2.

2書面表揚(yáng):由對(duì)該員工具有任免權(quán)的上級(jí)決定、落實(shí)(發(fā)嘉獎(jiǎng)書,抄送行政人事部);

2.

3記功:由公司提議,行政人事部審批后執(zhí)行。

2.

4記特等功:由員工所在部門提議,行政人事部審議,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.

加考評(píng)分、頒發(fā)一次性獎(jiǎng)金、晉級(jí)等是獎(jiǎng)勵(lì)的輔助措施,不得單獨(dú)作為獎(jiǎng)勵(lì)方式使用。

第四節(jié)處罰。

1.

口頭警告:員工有以下情形,且情節(jié)較輕時(shí),為口頭警告

1.

1工作中擅離職守,辦私事,串崗;

1.

2消極怠工,或在工作期間進(jìn)行與工作無關(guān)的行為,影響較輕的,如看報(bào),睡覺等;

&nbs。

1.

4未按要求著裝;

1.

5因個(gè)人原因過于頻繁地中斷工作;

1.

6攜帶公司禁止帶入工作場所之物品進(jìn)入工作場所;

1.

7對(duì)同事進(jìn)行騷擾,影響同事正常工作,情節(jié)較輕;

1.

8未經(jīng)允許使用不屬于自己的機(jī)器設(shè)備;

1.

9違反公司規(guī)章制度,情節(jié)較輕的其它行為。

2.

通報(bào)批評(píng):對(duì)員工進(jìn)行通報(bào)包括以下情形

2.

1本條“輕微違紀(jì)”部分所涉及各點(diǎn)情形較重的,如工作期間或工作場所玩電腦游戲、從事賭博活動(dòng)等;

2.

2就輕微違紀(jì)中的情形,在“輕微違紀(jì)”中上級(jí)與當(dāng)事人共同確定的期限內(nèi)未有實(shí)際改善的;

2.

3不服從上級(jí)工作指導(dǎo)或工作安排;

2.

4服務(wù)質(zhì)量差受到顧客有效投訴;

2.

5未經(jīng)上級(jí)主管同意,擅自換班、調(diào)班或調(diào)休;

2.

6在工作中未予下屬必要的培訓(xùn)或指導(dǎo),或督導(dǎo)不當(dāng);

2.

7浪費(fèi)或毀損公物,情節(jié)較輕;

2.

8未按操作規(guī)則或流程工作,致使發(fā)生輕微損失;

2.

9假借公事辦私事,情節(jié)較輕者;

2.

10未按手續(xù)就借閱、外帶或越級(jí)查閱者(資料管理員連帶處罰);

2.

11無故遲到30分鐘以上或曠工一日;

2.

12公司認(rèn)為的其它一般違紀(jì)行為。

3.

嚴(yán)重警告:嚴(yán)重警告包括員工的以下情形:

3.

1對(duì)同事進(jìn)行騷擾,情節(jié)嚴(yán)重者;

3.

2拒不服從工作安排,或無正當(dāng)理由未完成職責(zé)內(nèi)工作任務(wù);

3.

3無正當(dāng)理由拒絕參加公司培訓(xùn),或?qū)W習(xí)態(tài)度不端正,妨礙培訓(xùn)工作;

3.

4故意推薦、招聘/錄用公司嚴(yán)厲禁止的人員進(jìn)公司;

3.

5行為不當(dāng),不尊重下屬/上級(jí)人格,有威脅、辱罵行為;

3.

6弄虛作假,騙取獎(jiǎng)勵(lì),或考核作弊;

3.

7在公司內(nèi)外無理取鬧,聚眾鬧事,情節(jié)較輕;

3.

8無事生非,破壞員工之間團(tuán)結(jié),情節(jié)較輕;

3.

9打聽別人的薪資、獎(jiǎng)金或泄露個(gè)人的薪資、獎(jiǎng)金等秘密;

3.

10管理失職或工作不當(dāng),給公司造成負(fù)面影響,或較大經(jīng)濟(jì)損失,金額在人民幣2000元以上;

3.

11工作報(bào)告出現(xiàn)較大失誤或故意謊報(bào);

3.

12公司認(rèn)為的其它應(yīng)予嚴(yán)重違紀(jì)的情形。

4.

辭退:辭退屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,給公司造成重大損害的行為,具體包括以下情形

4.

1在公司內(nèi)外聚眾鬧事,影響工作秩序或社會(huì)秩序,給公司形象造成嚴(yán)重?fù)p害;

4.

2侵占或盜竊公司或他人財(cái)物;

4.

3玩忽職守,營私舞弊,給公司造成重大責(zé)任事故,致使公司蒙受損失達(dá)人民幣10000元(含)以上;

4.

4故意損壞重要公物或攜帶足以造成公司安全隱患的違禁品進(jìn)入公司;

4.

5泄露、傳播、竊取、盜賣公司機(jī)密(包括公司經(jīng)營、管理、人事、商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等機(jī)密);

4.

6涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件;或偽造、盜用公司印章等;

4.

7利用公司名義在外招搖行騙;

4.

8惡意炒樓、炒鋪,給公司造成損失或產(chǎn)生不良影響;

4.

9提供各類虛假證明、資料等以達(dá)到獲取私利的目的;

4.

10未經(jīng)公司書面同意,在公司外從事與公司業(yè)務(wù)有競爭關(guān)系的職業(yè);

4.

11在入職時(shí)為達(dá)欺騙目的提供虛假的個(gè)人資料者;

4.

12其它足以構(gòu)成重大違紀(jì)處理的情形。

如經(jīng)公司調(diào)查,員工涉及以上行為屬實(shí),公司可立即辭退該員工,且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的,將移交司法部門處理。

第五節(jié)處罰的執(zhí)行。

1.

處罰的執(zhí)行措施

處罰等級(jí)。

視同等級(jí)。

處罰措施。

口頭警告。

/

所在部門直接上級(jí)提出口頭警告。

通報(bào)批評(píng)。

三次輕微違紀(jì)。

所在部門書面警告,并酌情減考評(píng)分,備案。

&nb。

sp;嚴(yán)重警告。

三次一般違紀(jì)。

全公司通報(bào),降職、或辭退。

辭退。

兩次嚴(yán)重違紀(jì)。

辭退并處經(jīng)濟(jì)罰款。

2.

處罰的執(zhí)行程序

2.

1口頭警告:由直接主管或更上級(jí)主管進(jìn)行;

2.

2通報(bào)批評(píng):由對(duì)該員工具有任免權(quán)的上級(jí)主管決定、安排落實(shí)(發(fā)勸導(dǎo)書,并抄送行政人事部);

2.

3嚴(yán)重警告:遵循所在部門提議、行政人事部核查、批準(zhǔn)并落實(shí);

2.

4辭退:遵循所在部門提議、行政人事核查、總經(jīng)理批準(zhǔn),行政人事部落實(shí)。

3.

扣減考評(píng)分、經(jīng)濟(jì)罰款、降薪、降職、免職、通報(bào)等是處罰的輔助措施,不得單獨(dú)作為處罰形式使用。

在受紀(jì)律處分者有突出表現(xiàn)時(shí)(如受到與處罰同級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)),公司會(huì)考慮抵扣以前的處分給受處分者帶來的在晉職、考核、獎(jiǎng)金等方面的影響。

第六節(jié)監(jiān)督與申述。

1.

獎(jiǎng)勵(lì)的監(jiān)督

如發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的獎(jiǎng)勵(lì)有任何不公、不實(shí)現(xiàn)象,員工可通過如下方式逐級(jí)進(jìn)行檢舉,受理檢舉者/部門應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)(對(duì)署名者必須書面答復(fù)):。

向做出獎(jiǎng)勵(lì)決定的管理人員檢舉事實(shí)--向行政中心檢舉事實(shí)--向公司領(lǐng)導(dǎo)檢舉事實(shí)。

2.

處罰的申訴

2.

1員工有權(quán)對(duì)所受處罰的公允性和合理性提出異議,如認(rèn)為不當(dāng),可以在結(jié)果公布后3個(gè)工作日內(nèi)與直接上級(jí)進(jìn)行口頭或書面等形式的溝通,以爭取問題的協(xié)商解決;如與直接上級(jí)進(jìn)行溝通后得不到滿意答復(fù),或者申訴原因直接與直接上級(jí)有關(guān),則可向行政人事部申訴。

2.

2行政人事部協(xié)調(diào)各方予以解決。如員工對(duì)行政人事部的處理結(jié)果不滿意,可提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。

ktv員工管理制度重點(diǎn)篇四

1、遲到、早退:每次罰款10元(遲到或早退3小時(shí)以上視為曠工，遲到3次計(jì)為一次曠工)。

2、曠工:罰款50元(曠工2次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金)。

3、病假:視情況而定。

4、事假:扣除當(dāng)日工資。

5、包房衛(wèi)生不合格:每點(diǎn)罰款5-20元。

6、不使用禮貌用語:每次罰款10元。

7、與客人發(fā)生爭吵:罰款100元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款5-20元。

11、與員工發(fā)生爭吵、招搖生事:罰款200元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

12、服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。

14、嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù)，違者罰款50元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

15、員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi)，違者罰款50元。

17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。

19、胸牌損壞或丟失罰款50元。

21、全勤獎(jiǎng):連續(xù)一月未請(qǐng)假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)50元。

28、醫(yī)療補(bǔ)助:工作滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)240元醫(yī)療補(bǔ)助。

以上各項(xiàng)條例請(qǐng)員工自覺遵守，如有疑問請(qǐng)及時(shí)詢問上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

ktv員工管理制度重點(diǎn)篇五

各酒店,對(duì)于其酒店員工如何進(jìn)行合理的管理,對(duì)于優(yōu)秀的員工如何制定獎(jiǎng)勵(lì)制度,同時(shí)如何用獎(jiǎng)罰制度來管理好每一位員工呢以下的酒店員工獎(jiǎng)罰管理制度的范本,可供參考。

獎(jiǎng)勵(lì)條件。

(一)。

對(duì)改進(jìn)飯店管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

(二)。

在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(三)。

為賓客提供最佳服務(wù)、工作積極熱心,多次受到賓客表揚(yáng)者。

(四)。

發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

(五)。

見義勇為、保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和賓客安全者。

(六)。

恪盡職守,拾金不昧,建功敬業(yè),克己奉公,在精神文明建設(shè)中有突出貢獻(xiàn)者。

(七)。

每月被飯店評(píng)為最佳員工者。

(八)。

勵(lì)行節(jié)約,控制成本有顯著成績者。

(九)。

其他應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)者。

獎(jiǎng)勵(lì)方式:。

獎(jiǎng)勵(lì)方式:通報(bào)表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、授予獎(jiǎng)金、晉級(jí)、加薪等。

獎(jiǎng)勵(lì)程序:。

(一)。

部門獎(jiǎng)勵(lì)由部門經(jīng)理提出、批準(zhǔn)、報(bào)總經(jīng)理審批。

(二)。

飯店嘉獎(jiǎng),由部門經(jīng)理提出,評(píng)審無違反員工守則之規(guī)定,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(三)。

凡獲飯店表彰獎(jiǎng)勵(lì)的員工,其事跡記入檔案,以備查考。

紀(jì)律處分:。

(一)。

輕度違紀(jì):口頭警告。

1、

上崗時(shí),衣冠不整、不佩帶工號(hào)牌。

2、

當(dāng)班時(shí)未經(jīng)許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。

3、

私吃客人遺留食品或酒店贈(zèng)品。

5、

無故遲到、早退者(包括不參加班前、班后衛(wèi)生)

6、

未經(jīng)許可,隨意玩弄場內(nèi)設(shè)施者。

7、

工作散漫,未及時(shí)向客人提供合理服務(wù)。

8、

當(dāng)天沒按指定崗位打掃衛(wèi)生者。

9、

未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)私自調(diào)班者。

10、

班前會(huì)及大掃除無故缺席。

11、

當(dāng)班期間不注意言談舉止,大聲喧嘩,講不雅語言。

12、

未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理解釋。

13、

逗留他處偷懶或閑聊,離崗者。

14、

開單或送食品時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。

15、

在營業(yè)場所奔跑者。

16、

亂寫亂畫破壞公共設(shè)施。

17、

不按規(guī)范招呼服務(wù)客人。

18、

對(duì)工作不主動(dòng)使之失職。

19、

當(dāng)班時(shí)用廁時(shí)間超過10分鐘。

20、

不按規(guī)范站立或站立時(shí)間未準(zhǔn)時(shí)。

21、

開餐前未按要求進(jìn)行餐前檢查、餐前準(zhǔn)備。

22、

拿酒水上餐具未使用托盤者。

23、

未及時(shí)清理空瓶、空箱、空碟者。

24、

當(dāng)班時(shí)間聚堆聊天。

25、

接聽電話不規(guī)范或不禮貌。

26、

遇到客人無主動(dòng)問候意識(shí)。

27、

不保持儀表的整潔及制服整齊或未淡妝上崗。

28、

服務(wù)未用敬語、禮貌用語或用禁語。

29、

當(dāng)班吸煙、吃東西,未按規(guī)定時(shí)間用餐。

30、

當(dāng)班時(shí)辦理私人事務(wù),打私人電話,翻閱與工作無關(guān)的書刊、雜志,看電視,聽錄音機(jī)等。

31、

當(dāng)班期間聚堆閑談、聊天、打鬧等。

32、

隨地吐痰、亂拋雜物或大聲喧嘩。

33、

酒后當(dāng)班帶有醉態(tài)或當(dāng)班睡覺。

34、

當(dāng)班時(shí)間打瞌睡或擅離崗位。

35、

違反規(guī)定攜帶私人物品上崗

36、

在飯店內(nèi)粗言穢語。

37、

下班后無故逗留在飯店,

38、

不遵守飯店關(guān)于宿舍及更衣室有關(guān)規(guī)定。

39、

違反安全規(guī)定或部門制度,未造成飯店經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失。

40、

其它應(yīng)給予口頭警告的輕微過失。

口頭警告:處以1分—5分處罰,每分1元并記錄在案。

(二)。

重度違紀(jì):書面警告

1、

不遵守飯店規(guī)章制度,崗位職責(zé),操作服務(wù)程序。

2、

未將已發(fā)生的事故及異常情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、

當(dāng)月無故遲到,早退,累計(jì)3次或曠工一天

4、

因失職造成飯店重大損失或影響。

5、

不服從上級(jí)合理指令。

6、

散布虛假言論,對(duì)飯店同事的名譽(yù)進(jìn)行惡意誹謗。

7、

和同事吵架或破壞工作秩序。

8、

其它應(yīng)處于書面警告的嚴(yán)重過失。

9、

對(duì)客人不禮貌或與客人爭吵。

10、

其它應(yīng)給予重度違紀(jì)的書面警告。

書面警告:部門簽發(fā)處罰單,并處以5--20分以上處罰,累計(jì)3次書面警告,飯店保留限時(shí)辭退的權(quán)利。

(三)。

嚴(yán)重違紀(jì):即時(shí)辭退或開除。

1、

酗酒、賭博、打架者。

2、

無故曠工一天以上。

3、

偷盜、占用或損壞飯店及他人財(cái)物。

4、

因操作或管理不善,導(dǎo)致食物中毒等意外傷害,造成重大損失

5、

惡意破壞飯店聲譽(yù)。

6、

觸犯任何刑事罪案,造成刑事責(zé)任的。

7、

因在外兼職而影響本職工作的,或經(jīng)營與本職有關(guān)對(duì)飯店造成損失的。

8、

其它應(yīng)予以辭退或開除的嚴(yán)重過失

9、

對(duì)客人不禮貌或與客人爭吵。

10、

擅自張貼或涂改酒店通告或指示者。

11、

蓄意破壞公物或客人物品者。

12、

工作差或服務(wù)欠佳,受到客人投訴者。

13、

發(fā)表虛假或誹謗性言論,從而影響客人或酒店同事的聲譽(yù)者。

14、

營業(yè)期間無正當(dāng)理由早退者。

15、

私自領(lǐng)用客人存酒據(jù)為己有者。

16、

其它應(yīng)給予嚴(yán)重違紀(jì)的過失。

(四)。

違紀(jì)處理程序

1、

輕度違紀(jì):由部門經(jīng)理備案。

2、

重度違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì):由部門經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理查實(shí),總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。

(五)。

員工申訴

員工不服紀(jì)律處分,可直接或書面向總經(jīng)理申訴,調(diào)查核實(shí)后由總經(jīng)理裁決。

ktv員工管理制度重點(diǎn)篇六

超過點(diǎn)名時(shí)間或點(diǎn)名沒到或到了制服不整齊者，5分鐘及以內(nèi)到均視為遲到（遲到每次扣1點(diǎn)）。

1)5分鐘以上至10分鐘內(nèi)未到，每次扣2點(diǎn)；

2)10分鐘以上至15分鐘內(nèi)未到，每次扣3點(diǎn)；

3)15分鐘以上至20分鐘內(nèi)未到，每次扣4點(diǎn)；

4)30鐘以上按曠工一天論處（當(dāng)天不用上班）[特殊情況除外]。

2、早退。

未到下班時(shí)間而下班，下班時(shí)未經(jīng)部門主管或店長批準(zhǔn)，在臨近下班時(shí)擅自離崗均視為早退。

當(dāng)月內(nèi)早退一次，扣除5點(diǎn)；

當(dāng)月內(nèi)早退二次，扣除10點(diǎn)；

當(dāng)月內(nèi)累計(jì)或連續(xù)早退三次，立即開除（扣除當(dāng)月工資及上月獎(jiǎng)金）。

3、病假。

員工申請(qǐng)病假必須當(dāng)面向部門主管或店長申請(qǐng)，特殊情況允許本人電話請(qǐng)假，事后需補(bǔ)交、出示縣級(jí)以上醫(yī)院看病、診斷有關(guān)證明。

1)病假一天扣除當(dāng)月底薪一天的工資。

2)病假無縣級(jí)以上醫(yī)院證明的按事假論處。

4、事假。

1)事假需提前兩天向部門主管或店長遞交書面申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可行假，事假三天及以內(nèi)由店長審批；事假三天以上的由總經(jīng)理審批；事假十五天及以上的由總經(jīng)理會(huì)議審批。

2)事假一天扣除當(dāng)月底薪兩天的工資；

3)婚假、喪假各為7天。

4)同崗位調(diào)休需提前三天向部門主管以上同意方可調(diào)休。

5、曠工。

未經(jīng)部門主管或店長批準(zhǔn)，擅自缺勤，不按事、病假之規(guī)定辦手續(xù)，均視為曠工；員工未經(jīng)部門主管或店長批準(zhǔn)擅自調(diào)班、調(diào)休者，當(dāng)日上班無效，雙方按曠工一天處罰。（特別情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)）。

曠工一天扣除當(dāng)月底薪三天的工資；

曠工二天扣除當(dāng)月薪金的40%；

當(dāng)月累計(jì)曠工三天，扣除當(dāng)月薪金的50%，并作開除辦理（扣除當(dāng)月工資及上月獎(jiǎng)金）。

6、停職。

指在工作中重復(fù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)方面的問題，工作態(tài)度不端正并對(duì)公司聲譽(yù)、形象造成負(fù)面影響的一切行為，現(xiàn)象。

1)停職一天扣除三天工資；

2)當(dāng)月停職七天及以上者，當(dāng)月無任何工資及獎(jiǎng)金，只發(fā)放基本生活費(fèi)；停止時(shí)間結(jié)束后須呈遞生源景觀職申請(qǐng)方可入職，并有十天的工作考察期，如還是不符合公司要求、標(biāo)準(zhǔn)，將在原停職天數(shù)的基礎(chǔ)上追加停職天數(shù)處罰，嚴(yán)重者按公司相關(guān)制度處理。

7、辭(退)職。

2)正式員工當(dāng)月辭(退)職只發(fā)放實(shí)際出勤天數(shù)的工資，不發(fā)放獎(jiǎng)金及提成。

3)自動(dòng)辭職員工是自己自動(dòng)放棄公司給予的一切權(quán)益報(bào)酬，公司不給予任何補(bǔ)償。

4)員工無論在試用期或正式期因工作不稱職或犯有嚴(yán)重過失，公司有權(quán)辭退并解除用人單位勞動(dòng)合同，公司不給予任何補(bǔ)償。

8、開除。

指在工作中犯有違法、違規(guī)、違紀(jì)的嚴(yán)重過失行為，涉及經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)并嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)、形象的一切行為、現(xiàn)象。被開除人員扣發(fā)當(dāng)月工資、當(dāng)月獎(jiǎng)金及押金，并解除用人單位勞動(dòng)合同，公司不給予任何補(bǔ)償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任。

9、自動(dòng)離職。

指未按公司正常手續(xù)辦理離職人員，自動(dòng)離職是員工自己放棄公司給予的一切權(quán)益報(bào)酬，公司不給予任何補(bǔ)償，不發(fā)放當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金，自動(dòng)離職人員事后公司不負(fù)任何相關(guān)責(zé)任，保留追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

10、全勤獎(jiǎng)。

1)全勤獎(jiǎng)考慮對(duì)全勤的員工進(jìn)行的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，增加員工對(duì)全勤的意識(shí)；

3)員工（包括見習(xí)、正式）全月有遲到（包括：班前點(diǎn)名遲到；大掃除遲到；培訓(xùn)遲到；倒會(huì)、工會(huì)活動(dòng)遲到等）以上的現(xiàn)象扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

11、獎(jiǎng)金的扣除、發(fā)放辦法。

1)當(dāng)月病假累計(jì)達(dá)七天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金；

2)當(dāng)月事假累計(jì)達(dá)三天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金；

3)當(dāng)月停職累計(jì)達(dá)二天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金；

4)當(dāng)月有曠工一天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金；

5)當(dāng)月有早退一次者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金；

6)見習(xí)、正式員工給予發(fā)放獎(jiǎng)金，試用員工不予發(fā)放獎(jiǎng)金；

12、試用期。

凡合格被錄取的員工，須經(jīng)過一至二個(gè)月的試用期，公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作情況，酌情延長或縮短試用期。

13、其它事項(xiàng)。

當(dāng)實(shí)際工作中出現(xiàn)的情況超越規(guī)章制度范籌時(shí)，視情況結(jié)合規(guī)章制度作出相應(yīng)的處理。

以上事項(xiàng)未盡詳之處，將在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行補(bǔ)充、修訂，最終解釋權(quán)屬聚點(diǎn)ktv量販所有。

第二節(jié)加扣點(diǎn)處罰條例（聚點(diǎn)ktv）。

一。罰：

1、不論上班時(shí)間或下班不準(zhǔn)對(duì)顧客頂撞、爭吵、打架、斗歐，違者開除。

2、（以各種方式、名義黑單、詐單、獲取公司不義之財(cái)），私自抬高商品，房費(fèi)價(jià)格，私用公司場地偷賣酒水謀取私利者，一律開除。

3、重復(fù)售賣顧客遺留酒水，食品或公司各種商品者，違者開除。

4、偽造賬目、虛報(bào)費(fèi)用、挪用公款、竊取公司或同仁之財(cái)物者，開除。

5、不準(zhǔn)與同事爭吵、打架、斗歐，違者視情節(jié)輕重扣3點(diǎn)至開除。

6、上班時(shí)間未經(jīng)主任同意，不得私自離開公司，違者扣5點(diǎn)。私下與顧客、供貨商進(jìn)行非正常交易者，開除。

7、不得將公司任何物品挪做私用或擅自拿出，違者按原價(jià)兩倍賠償并扣1至5點(diǎn)，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

8、因個(gè)人技術(shù)失誤，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失，違者視情節(jié)輕重扣點(diǎn)至開除。

9、不得向客人索取小費(fèi)，禮物及設(shè)法取得對(duì)方通訊地址、電話、更不能因此而困擾客人，違者視情節(jié)輕重扣點(diǎn)至開除。

10、不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司機(jī)密含（各種會(huì)議紀(jì)錄，公布事項(xiàng)，公司政策，各崗位及各科室檔案資料等）違者扣10至20點(diǎn)，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

11、員工工作時(shí)間內(nèi)，不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)的將要求完成后才下班，如上情況經(jīng)常發(fā)生，則調(diào)離工作崗位或勸其離職。

12、對(duì)公司同仁及其家屬施予強(qiáng)暴、脅迫、恐嚇或重大侮辱行為者，除名，嚴(yán)重者交公安部門處理。

13、散播不利于公司之謠言、挑撥雙方感情，煽動(dòng)他人為非法之行為，怠工、置工或策動(dòng)他人擾亂公司秩序、導(dǎo)致公司受重大損失或不利者，開除。

14、男女員工停薪屆滿無故未返回部門復(fù)職者，開除。

15、男女員工談戀愛或關(guān)系密切，一方必請(qǐng)另一方自動(dòng)離職。

16、上班前、上班時(shí)均不允許喝酒，發(fā)現(xiàn)帶酒味上班者不允許上崗，按曠工一天處理。

17、員工不得擁有公司任何卡和券，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣20點(diǎn)。

18、因管理不當(dāng)導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)受損，各管理干部應(yīng)負(fù)相應(yīng)地連帶責(zé)任，扣5至30點(diǎn)。

19、營業(yè)現(xiàn)場員工上班時(shí)間需按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，不得依靠任何設(shè)施設(shè)備。全體人員上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩，賭博，打鬧，干私活，不得看書畫報(bào)刊，違者扣3至15點(diǎn)。

20、當(dāng)班時(shí)間或利用清包時(shí)間在包房、吧臺(tái)、辦公室、機(jī)房內(nèi)聊天、坐臥、吸煙、看報(bào)等扣3至15點(diǎn)。

21、員工必須彼此團(tuán)結(jié)友愛，不得搬弄是非，制造謠言，不得對(duì)同事誣陷。做偽證，違者扣3至15點(diǎn)。

22、電腦銷售小票和開房單必須給客人，違者扣10點(diǎn)。

23、上班睡覺者扣10點(diǎn)。

24、若因套買引起客人不滿并被客人投訴者，扣10至15點(diǎn)。

25、消費(fèi)解說不當(dāng)、服務(wù)不佳造成客人不滿或被客人投訴者扣10至15點(diǎn)。

26、服務(wù)員不準(zhǔn)在包廂內(nèi)無故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，違者扣5至10點(diǎn)。

27、周五、周六、周日（節(jié)假日）營業(yè)現(xiàn)場員工一律不得休息或調(diào)休，違者扣5點(diǎn)。

28、交接未確定而影響工作或造成客人投訴者，扣10點(diǎn)。

29、客人離場，不及時(shí)關(guān)閉空調(diào)、電視、電腦、電燈等浪費(fèi)電源行為者扣1至5點(diǎn)。

30、不認(rèn)真學(xué)習(xí)，不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣1至5點(diǎn)。

31、員工必須遵守公司不頂嘴、不插嘴、不反駁之規(guī)定，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，如有不同想法，做到先服從后上訴，違者扣1至4點(diǎn)。

32、不得浪費(fèi)公司材料，損壞公司財(cái)產(chǎn)，如有違反照價(jià)賠償，并扣3點(diǎn)。

33、撿到失物不交公者，一律除名，情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。

34、未依照清包程序作業(yè)，或私自在包廂內(nèi)點(diǎn)聽、唱歌者扣2點(diǎn)5點(diǎn)。

35、不按規(guī)范服務(wù)程序工作者，對(duì)客人主頭論足，指手畫腳者，扣點(diǎn)2點(diǎn)。

36、機(jī)房收到報(bào)備電腦，機(jī)具故障及客人要求調(diào)音，2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，服務(wù)生解決服務(wù)鈴15秒到達(dá)包廂及使用對(duì)講機(jī)不規(guī)范者，違者一次扣點(diǎn)2點(diǎn)。

37、上班時(shí)間營業(yè)現(xiàn)場員工見到上司不主動(dòng)，不禮貌以職稱打招呼及見到客人不主動(dòng)微笑，不禮貌打招呼者，扣點(diǎn)2點(diǎn)。

38、擅自給親友，熟客特殊照顧或優(yōu)惠者，私自使用公司給客人提供設(shè)施設(shè)備者扣2點(diǎn)。

39、非休息時(shí)間進(jìn)食或吃口香糖者扣2點(diǎn)。

40、員工工作時(shí)間不準(zhǔn)帶錢上崗，不準(zhǔn)帶手機(jī)，工作時(shí)間不得接聽拔打私人電話，違者扣點(diǎn)2點(diǎn)。

41、員工上班時(shí)間必須服裝、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位，不準(zhǔn)在通道、包廂及柜臺(tái)內(nèi)梳妝打扮，違者扣1點(diǎn)。

42、行經(jīng)途中見到垃圾視而不見，不撿起者，各人員工作崗位臟亂、差者，扣1點(diǎn)。

43、員工工作時(shí)間對(duì)話應(yīng)使用普通話及禮貌用語，違者扣1點(diǎn)。

44、其它尚未規(guī)定但給公司帶來不利的行為、現(xiàn)象等，依情節(jié)輕重給予處罰。

二。獎(jiǎng)：

1、撿到客人物品，按金額大小加點(diǎn)。（2至30點(diǎn)）。

2、對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)者加10點(diǎn)。（或能為公司開展新業(yè)務(wù)者）。

3、對(duì)舞弊或有害公司利益之事情舉報(bào)或防止其發(fā)生，使公司免受損失加10點(diǎn)。

4、處于艱險(xiǎn)環(huán)境，冒險(xiǎn)執(zhí)行公司職務(wù)者加5至10點(diǎn)。

5、盡忠職守，勤勉辛勞，對(duì)應(yīng)完成的工作均能達(dá)到足為同事楷模者加5至10點(diǎn)。

6、熱心服務(wù)或積極協(xié)助同事工作進(jìn)展加速度完成有具體事實(shí)者加(2—10)點(diǎn)。

7、才能卓越誠懇塌實(shí)，積極進(jìn)取，成為同事及公司創(chuàng)造正面價(jià)值及利益者加(2—10)點(diǎn)。

8、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，為賓客提供最佳服務(wù)，經(jīng)常得到賓客的口頭或書面表揚(yáng)者，加2—10點(diǎn)。

9、積極主動(dòng)為公司排除隱患，為公司減少損失有特殊貢獻(xiàn)者加2—10點(diǎn)。

10、當(dāng)月售卡最高者加5個(gè)點(diǎn)；當(dāng)月銷售最高者加5個(gè)點(diǎn)。

11、連續(xù)3個(gè)月全勤者加5點(diǎn)。

12、勤奮好學(xué)，精通工作業(yè)務(wù)、考試成績優(yōu)越者加1至5個(gè)點(diǎn)。

13、品行兼優(yōu)、技術(shù)良好、精通業(yè)務(wù)、工作成績顯著者加1—5點(diǎn)。

14、促銷積極主動(dòng)，并有突出銷售業(yè)績者加1至3個(gè)點(diǎn)。

15、其它值得獎(jiǎng)勵(lì)者酌情加點(diǎn)。

三。接聽電話與記錄。

電話用語。

1、當(dāng)預(yù)約電話（總機(jī)）響起時(shí)（約2聲），主接處負(fù)責(zé)預(yù)約之人員接起電話“聚點(diǎn)ktv您好，敝姓x，很高興為您服務(wù)。”

2、當(dāng)顧客提出要預(yù)訂房間時(shí)，預(yù)約人員應(yīng)詢問“先生，小姐請(qǐng)問您預(yù)約那一天（七日內(nèi)均受理）的呢？請(qǐng)問您幾位？”為您預(yù)定一間x房？記錄預(yù)訂時(shí)間，查詢該時(shí)間段有無該房型可預(yù)訂，如有，詢問顧客？請(qǐng)問您貴姓？方便留下您的全名嗎？請(qǐng)問您的聯(lián)系方式？“某某先生/小姐您好！您的預(yù)約號(hào)是x號(hào)，您所需的房型是一間x房，是點(diǎn)到，您的聯(lián)系電話是。得到顧客確認(rèn)后，告之顧客先生/小姐你的預(yù)約號(hào)為，請(qǐng)記好，您預(yù)訂的房間為您保留十五分鐘，逾時(shí)取消，歡迎準(zhǔn)時(shí)光臨。謝謝！

3、若無該時(shí)間段的房型時(shí)，應(yīng)詢問顧客：“先生/小姐對(duì)不起，您所預(yù)定的x點(diǎn)的x房已經(jīng)滿了（為您預(yù)定一間這個(gè)時(shí)段的x房可以嗎？）為您預(yù)定x點(diǎn)至x點(diǎn)時(shí)段的包廂可以嗎？如顧客同意，預(yù)約人員記錄及詢問流程同上。并要及時(shí)把(）信息反饋給主接登記記錄。

二、注意事項(xiàng)。

1、接預(yù)約時(shí)，預(yù)訂包廂，最多不得超過百分之五十。

2、接預(yù)約時(shí)，不可以給客人承諾任何房間號(hào)，只可以預(yù)訂房型。

3、填寫預(yù)訂表時(shí)要仔細(xì)填寫，不可心用鉛筆，更不可以有涂改。

5、接預(yù)約時(shí)，若遇到急躁客人也要有耐心，嚴(yán)禁話語頂撞客人，說出不禮貌語言。

ktv員工管理制度重點(diǎn)篇七

第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司職工行為,強(qiáng)化職工遵紀(jì)守法的自覺性,營造良好的企業(yè)文化,打造高效的團(tuán)隊(duì)精神。根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和國發(fā)[1982]59號(hào)《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》精神,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本辦法,作為對(duì)公司職工進(jìn)行激勵(lì)和約束的主要依據(jù)。

第二條本辦法適用于公司全體職工。

第二章職工獎(jiǎng)勵(lì)。

第三條獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目分為個(gè)人榮譽(yù)獎(jiǎng)、成果獎(jiǎng)、其他獎(jiǎng)三類。

第四條個(gè)人榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng):。

(一)。

企業(yè)勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工:在一個(gè)年度內(nèi)出色地完成本職工作或多次受到嘉獎(jiǎng)的職工,根據(jù)公司工會(huì)每年頒發(fā)的文件精神組織評(píng)選,可獲得年度勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理者或優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào)并記入個(gè)人檔案。

(二)。

書面嘉獎(jiǎng):

1、

在對(duì)外服務(wù)和協(xié)調(diào)工作中,為公司帶來良好社會(huì)聲譽(yù)引起社會(huì)良好反響的;

2、

妥善處理突發(fā)事件,避免事故,或見義勇為、保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)的;

3、

一貫服從領(lǐng)導(dǎo),恪盡職守,愛崗敬業(yè),為公司做出突出貢獻(xiàn)的;

4、

工作主動(dòng)性強(qiáng),常提合理化建議,為公司創(chuàng)造效益的。

由總經(jīng)理提名或單位申報(bào),經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過后,頒發(fā)書面嘉獎(jiǎng)證書并記入個(gè)人檔案。

(三)。

通報(bào)表揚(yáng):生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,保質(zhì)保量全面完成或超額完成生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)或工作任務(wù)的;在行風(fēng)建設(shè)中,取得顯著成績的;公司總經(jīng)理在全公司范圍內(nèi)的重要會(huì)議上給予表揚(yáng)的。人事部門負(fù)責(zé)收集并形成書面決定,在公司范圍內(nèi)公布。

第五條成果獎(jiǎng)范圍如下:。

(一)。

管理成果獎(jiǎng):采用新的管理思路,創(chuàng)新公司的管理模式或者運(yùn)用科學(xué)的管理方法,改進(jìn)提升管理水平,取得明顯成效的,可參評(píng)公司專業(yè)委員會(huì)組織的管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)或管理應(yīng)用成果獎(jiǎng)。

(二)。

技術(shù)成果獎(jiǎng):在企業(yè)工藝設(shè)計(jì)、工程施工、管網(wǎng)安裝、管網(wǎng)維修、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、水表改進(jìn)等方面有發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,或運(yùn)用新技術(shù)、新工藝、新材料方面取得顯著成效的,以及將研究成果論文在省級(jí)以上雜志上公開發(fā)表或在供水行業(yè)獲得論文獎(jiǎng)的,并參評(píng)公司技術(shù)進(jìn)步管理委員會(huì)組織的技術(shù)成果獎(jiǎng)或技術(shù)革新合理化建議獎(jiǎng)。

(三)。

qc成果獎(jiǎng):積極組織開展群眾性的qc活動(dòng),通過活動(dòng)解決管理或技術(shù)中的實(shí)際問題,取得了經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益,其成果公司組織發(fā)表并給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于優(yōu)秀的成果,由公司推薦到上級(jí)發(fā)表。

第六條其他獎(jiǎng)項(xiàng)如下:。

(一)。

對(duì)舉報(bào)違章用水、損壞供水設(shè)施的有功人員按《關(guān)于對(duì)舉報(bào)違章用水、損壞供水設(shè)施的有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)辦法》執(zhí)行。

(二)。

獲上級(jí)政府部門頒發(fā)的各種單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的人員;

(三)。

公司內(nèi)部開展各類管理活動(dòng)中受獎(jiǎng)人員;

(四)。

在各類報(bào)刊雜志上發(fā)表與公司生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的通訊報(bào)導(dǎo)、論文及照片新聞的在崗職工。

第七條物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):。

(一)。

獲市級(jí)以上個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)者,獎(jiǎng)勵(lì)按上級(jí)有關(guān)文件執(zhí)行;

(二)。

獲得公司勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)者,可獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)800元;

(三)。

獲得公司優(yōu)秀管理者榮譽(yù)稱號(hào)者,可獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元;

(四)。

獲得公司優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào)者,可獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元;

(五)。

獲得書面嘉獎(jiǎng)?wù)?可獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)100至300元。為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益者,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究后也可按一定比例提取獎(jiǎng)勵(lì);

(六)。

成果獎(jiǎng)及其他獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)程序按照相關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第三章職工處罰。

第八條職工處罰是對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營中違反勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德準(zhǔn)則及出現(xiàn)了工作過失的職工,進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰和行政處分。處罰的種類有四類:經(jīng)濟(jì)處罰、內(nèi)部待崗、行政處分(1、警告2、記過3、記大過4、留用察看5、開除)、解除勞動(dòng)合同。上述各類處罰可以并用。

第九條處罰范圍如下:。

(一)。

違反勞動(dòng)紀(jì)律類

1、

上班遲到、早退、串崗、睡崗的;

2、

上班時(shí)間干私活、玩電子游戲、看小說等的;

3、

不按規(guī)定請(qǐng)銷假、無故缺席、擅離職守的;

4、

在工作場所打架斗毆、酗酒滋事、聚眾賭博等擾亂工作秩序的;

5、

未經(jīng)許可擅自操作、使用本職權(quán)限以外的設(shè)備、儀器以及物品的;

6、

違反勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定,請(qǐng)人代工的;

7、

內(nèi)部退休、內(nèi)部退職及請(qǐng)各類半年以上假期的職工,違反與公司簽訂的各種協(xié)議的。

(二)。

違反職業(yè)道德準(zhǔn)則類:

1、

違反供水業(yè)務(wù)規(guī)定,損害公司利益,以職、以權(quán)、以水謀私的,由公司監(jiān)審處按《職工違紀(jì)處理暫行規(guī)定》處理;

2、

違反公司行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定,服務(wù)態(tài)度惡劣,與用戶爭吵,造成不良影響,有損公司形象的;

3、

弄虛作假,欺騙領(lǐng)導(dǎo),騙取收入和獎(jiǎng)勵(lì),或主管對(duì)職工錯(cuò)誤給予包庇的;

4、

遇到緊急情況或意外事故,有意回避逃離的;

5、

無視領(lǐng)導(dǎo),不服從工作分配,甚至違抗命令,威脅侮辱主管人員的。

(三)。

工作過失類:

1、

消極怠工、工作不到位,未完成工作任務(wù)的;

2、

違反操作規(guī)程,或業(yè)務(wù)生疏,或玩忽職守,發(fā)生生產(chǎn)或安全事故,給公司造成損失的;

3、

工作馬虎、違反管理規(guī)定,造成企業(yè)浪費(fèi)和損失的;

4、

損壞公司設(shè)備或遺失物品和資產(chǎn)的。

第十條經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn):。

(一)。

遲到、早退一次扣30元;遲到、早退一個(gè)半小時(shí)以上,視同曠工半天;遲到、早退三小時(shí)以上視同曠工一天;曠工1天,扣發(fā)月崗薪工資50;

(二)。

違反勞動(dòng)紀(jì)律1、2、3、4、5點(diǎn)者,違反一次扣30元(一個(gè)月內(nèi)三次視同曠工一天)。對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律,觸犯《治安管理?xiàng)l例》的,按《治安管理?xiàng)l例》規(guī)定處理;

(三)。

違反請(qǐng)銷假規(guī)定,越權(quán)所批準(zhǔn)的假期無效。對(duì)請(qǐng)假人按曠工處理,另扣部門負(fù)責(zé)人月崗薪工資20;

(四)。

違反勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定,請(qǐng)人代工,當(dāng)事人按曠工行為處理。所在班組負(fù)責(zé)人停發(fā)三個(gè)月績效工資,同時(shí)請(qǐng)人代工的職工其崗薪工資由公司在該單位工資總額中扣回;

(五)。

違反工作過失類第2點(diǎn),按照《公司安全事故責(zé)任追究制度》執(zhí)行;

(六)。

違反工作過失類第3、4點(diǎn),損失1000元以下的,損失全額賠償;損失1000元以上的,超過1000元部分賠償5%(最高不超過1萬元);

(七)。

對(duì)違反職業(yè)道德準(zhǔn)則者,每查處一次,扣發(fā)責(zé)任人50元。其中第3點(diǎn)中騙取的收入和獎(jiǎng)金予以沒收。

第十一條內(nèi)部待崗規(guī)定:。

(一)。

職工消極怠工,違反崗位職責(zé)或工作不到位,完不成工作任務(wù),情節(jié)較輕的,經(jīng)本單位研究同意,可給予內(nèi)部待崗的處理,待崗期間停發(fā)績效工資;

(二)。

在單位勞動(dòng)用工改革中,因雙向選擇、競聘上崗中落聘的職工,進(jìn)入公司內(nèi)部勞務(wù)市場按內(nèi)部待崗接受管理;

(三)。

內(nèi)部待崗三個(gè)月以上的職工,由所在單位根據(jù)《關(guān)于公司內(nèi)部勞務(wù)市場的管理實(shí)施方案》向人事教育處提出報(bào)告,進(jìn)入公司內(nèi)部勞務(wù)市場接受管理;

(四)。

公司內(nèi)部勞務(wù)市場負(fù)責(zé)接收待崗三個(gè)月以上的職工。根據(jù)《關(guān)于公司內(nèi)部勞務(wù)市場的管理實(shí)施方案》執(zhí)行。

第十二條行政處分規(guī)定:。

(一)。

行政警告:因違反本辦法受到1000元以上經(jīng)濟(jì)處罰的;或一年內(nèi)連續(xù)曠工2天以內(nèi)或累計(jì)曠工5天以內(nèi)的;嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律類第4、5點(diǎn)的;違反工作過失類,造成損失5萬元以下的;

(二)。

行政記過:一年內(nèi)連續(xù)曠工2-5天或累計(jì)曠工5-10天的;因工作過失造成1000元以上經(jīng)濟(jì)損失的;一年內(nèi)受到兩次行政警告處分的;因違反職業(yè)道德準(zhǔn)則受到有關(guān)部門效能告誡的;因工作過失,造成損失5萬元以上10萬元以下的;

(三)。

記大過:受到記過處分后一年內(nèi)再受行政處分的;或因工作過失造成10萬元以上15萬元以下經(jīng)濟(jì)損失的;或一年內(nèi)連續(xù)曠工5-10天或累計(jì)曠工10-20天的;

(四)。

留用察看:記大過后一年內(nèi)再受行政處分的;因工作過失造成15萬元以上經(jīng)濟(jì)損失的;違反勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定,請(qǐng)人代工的;一年內(nèi)連續(xù)曠工10-15天或累計(jì)曠工20-30天的;

(五)。

開除:一年內(nèi)多次受到行政處分仍不改正的,因違法被判刑的。

(六)。

對(duì)受行政警告處分者,停發(fā)三個(gè)月工資;對(duì)受行政記過處分者,停發(fā)四個(gè)月工資;對(duì)受記大過處分者,停發(fā)五個(gè)月工資,對(duì)受留用察看處分者,察看期間停發(fā)工資,以上停發(fā)工資期間按南昌市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)。

第十三條解除勞動(dòng)合同:。

(一)。

連續(xù)曠工15天或一年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上(含30天)的;

(二)。

根據(jù)勞動(dòng)合同規(guī)定可以解除勞動(dòng)合同的;

(三)。

受到開除處分的;

(四)。

根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定可以解除勞動(dòng)合同的;

(五)。

內(nèi)部退休、內(nèi)部退職及請(qǐng)各類半年以上假期職工,因違反與公司簽訂的各種協(xié)議,并根據(jù)協(xié)議規(guī)定要解除勞動(dòng)合同的。

第十四條對(duì)公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的處分由任免機(jī)關(guān)或監(jiān)察部門處理。

第十五條對(duì)中層干部的處分,由組織部門會(huì)同人事部門提出處理意見,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議討論,報(bào)公司黨委批準(zhǔn)后,組織部門負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

第十六條中層以下職工處分的權(quán)限和程序。

(一)。

對(duì)職工經(jīng)濟(jì)處罰,由職工所在單位按公司規(guī)定進(jìn)行處理并報(bào)公司人事部門備案;

(二)。

給予職工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰,由所在單位提出處理意見,并附證據(jù),報(bào)有關(guān)部門核實(shí)并征求工會(huì)意見后,經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)議決定,由人事部門負(fù)責(zé)以書面形式分別通知單位和本人,并監(jiān)督執(zhí)行;

(三)。

解除職工勞動(dòng)合同,由公司人事部門征得同級(jí)工會(huì)同意后,由經(jīng)理辦公會(huì)作出決定,書面意見由人事部門負(fù)責(zé)分別通知單位和本人,并辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù);

(四)。

開除職工基本程序如下:

1、

開除職工時(shí)勞動(dòng)人事部門必須認(rèn)真核實(shí)所犯錯(cuò)誤事實(shí),如實(shí)提供材料和證據(jù);

2、

處理意見和事實(shí)材料要和被處分者見面,聽取本人意見,慎重決定。如本人拒絕時(shí),要有詳細(xì)記錄;

3、

給予職工開除處分時(shí),處理時(shí)間從證實(shí)職工犯錯(cuò)誤之日起不超過5個(gè)月時(shí)間;

4、

開除職工必須經(jīng)總經(jīng)理提出,由職工大會(huì)或職工代表大會(huì)討論決定,并報(bào)告主管部門和南昌市勞動(dòng)部門備案;

5、

開除決定應(yīng)寫明被開除原因;職工如不服,可在規(guī)定期限內(nèi)(自企業(yè)公布處理決定之日起15天內(nèi))向南昌市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申述;

6、

形成處理決定后應(yīng)在一定范圍內(nèi)公布,并書面通知本人,同時(shí)抄報(bào)企業(yè)主管部門、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)等有關(guān)部門。開除處分同時(shí)抄報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門備案,并將人事檔案移交勞動(dòng)保障部門。

第十七條如發(fā)現(xiàn)包庇隱瞞或從輕處理,除令其糾正外,職工的處罰款項(xiàng)從所在單位工資總額中扣除;對(duì)利用處分職工權(quán)力,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或者對(duì)應(yīng)受處分的職工進(jìn)行姑息包庇的人員,應(yīng)從嚴(yán)處理。

第十八條職工對(duì)所受處罰不服或有爭議者,可在處罰決定之日起7天內(nèi),以書面形式向公司勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)提出申訴。如職工對(duì)調(diào)解答復(fù)不滿意,還可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)申訴,申訴期內(nèi)執(zhí)行原處罰意見。

第十九條勞動(dòng)爭議調(diào)解。

(一)。

公司成立由公司工會(huì)負(fù)責(zé)、監(jiān)審處、勞動(dòng)人事處以及部份職工代表為成員的勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì),負(fù)責(zé)受理職工處罰申訴并調(diào)解勞動(dòng)爭議;

(二)。

收到報(bào)告之日起,由工會(huì)召集委員會(huì)成員聽取爭議雙方理由;

(三)。

調(diào)解委員會(huì)本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的,委員會(huì)在受理后七日內(nèi)向申訴者出具書面調(diào)解意見;

(四)。

爭議申訴方在收到調(diào)解意見仍不服的,可以在15日內(nèi)向南昌市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出申訴。

第二十條本辦法如與國家法律法規(guī)有抵觸,按國家法律法規(guī)執(zhí)行。

第二十一條本辦法由公司人事部門負(fù)責(zé)解釋。

第二十二條本辦法經(jīng)公司第七屆五次職工代表大會(huì)審議通過,自頒布之日起施行。公司其他有關(guān)條例、規(guī)定和制度與本規(guī)定相抵觸的,一律按本規(guī)定執(zhí)行。

ktv員工管理制度重點(diǎn)篇八

一個(gè)公司或工廠,員工考勤都是企業(yè)的重要管理部分,在員工考勤方面,不同的企業(yè)都有不同的獎(jiǎng)罰制度。以下整理的員工考勤獎(jiǎng)罰制度的范本,僅供參考。

考勤獎(jiǎng)罰1.遲到:上班遲于公司規(guī)定上班時(shí)間稱為遲到。遲到30分鐘以內(nèi),每人每次扣薪10-30元;遲到30分鐘以上,記曠工1次并扣當(dāng)日薪資;月遲到達(dá)3次以上者(含3次),給于通報(bào)批評(píng)1次;月遲到達(dá)6次以上者(含6次),給予開除處理,公司不予任何補(bǔ)償。2.早退:下班早于公司規(guī)定上班時(shí)間稱為早退。早退30分鐘以內(nèi),每人每次扣薪10-30元;早退30分鐘以上,記曠工1次并扣當(dāng)日薪資。月早退達(dá)三次以上者(含3次),給予通報(bào)批評(píng)一次;月早退達(dá)6次以上者(含6次),給予開除處理,公司不予任何補(bǔ)償。

3.

曠工:未經(jīng)部門主管批準(zhǔn),無故不上班或私自離開工作崗位者,事后無正當(dāng)理由或是謊報(bào)、偽造證明以及以不正當(dāng)手段騙取或于假期滿后未到崗的且未作說明的,均視為曠工。曠工以小時(shí)計(jì),不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算。曠工期間不計(jì)薪資,并扣罰曠工同等時(shí)間的兩倍薪資,連續(xù)曠工三天,或一年累計(jì)曠工達(dá)五日者,予以解雇處理,一律不予發(fā)放補(bǔ)償費(fèi)。

相關(guān)假期1.事假。

員工因有私人事務(wù)需請(qǐng)事假者,應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》,事假以小時(shí)為計(jì)算單位,不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì);事假每月不得超過三天,一年內(nèi)累計(jì)不得超過18天。事假期間不計(jì)薪酬。

2.

病假

病假以小時(shí)為計(jì)算單位,不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì);病假超過1日者在銷假時(shí)需市級(jí)醫(yī)院(含市級(jí)以上醫(yī)院)以上證明及醫(yī)藥費(fèi)用單據(jù),無證明者以事假論處。病假一個(gè)月內(nèi)累計(jì)不超過5天,一年內(nèi)累計(jì)不超過30天;超過30天者,公司視其身體狀況,可考慮換崗,換崗后仍不能從事工作的,予以辭退處理。病假期間固定薪資一律折半發(fā)放。病假逾期者,可以事假抵充。

3.

工傷假

工傷假期間薪資按勞動(dòng)保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)幾本底資;如屬違章操作,責(zé)責(zé)任自負(fù)。工傷事故發(fā)生時(shí),相關(guān)人員有責(zé)任立即通知行政部,以便公司作出處理,否則將有可能損失將來應(yīng)得之福利。

4.

婚假

按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22歲)結(jié)婚的,可享受3天婚假。符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)。區(qū)外員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近,假期予以適當(dāng)增加天數(shù),但需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);在探親假(探父母)期間結(jié)婚的,不另給假期?；榧侔偃占胺ǘ?再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假,婚嫁期間基本底資照發(fā),以結(jié)婚證為準(zhǔn)。轉(zhuǎn)正之員工方可享受以上假期。

5.

喪假

員工本人的(祖)父母親、配偶或子女、兄弟姐妹、配偶的(祖)父母親過世,可享受帶薪(基本底資)喪假。喪假以天為計(jì)算單位,區(qū)內(nèi)員工假期最多5天(3天喪假,2天路程假),區(qū)外員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近,假期予以適當(dāng)增加天數(shù),但須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);且不得斷續(xù)請(qǐng)假。6.產(chǎn)假/護(hù)理假產(chǎn)假以天為計(jì)算單位,假期為90天,難產(chǎn)者(剖腹產(chǎn))增加15天,多胞胎生育者每多生育一個(gè),增加15天。女性員工達(dá)到公司有關(guān)規(guī)定,且符合國家計(jì)劃生育政策者,方可申請(qǐng)。

ktv員工管理制度重點(diǎn)篇九

目的:樹立制度、健全組織,規(guī)范工作行為.

范圍:凡本司所屬員工.

內(nèi)容:。

第一條:獎(jiǎng)勵(lì)種類。

獎(jiǎng)勵(lì)分為下列三種:。

記嘉獎(jiǎng)。

記小功。

記大功。

第二條:獎(jiǎng)勵(lì)。

有下列事跡者經(jīng)查屬實(shí)者,由直屬主管或人事單位簽單請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后予以獎(jiǎng)勵(lì)。

有下列事跡者,予以記嘉獎(jiǎng):。

(一)。

工作績效特佳,參加各項(xiàng)評(píng)比足為其它部門為模范。

(二)。

熱心服務(wù)或維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)有具體事跡。

(三)。

支持公司重大專案,圓滿達(dá)成任務(wù)。

(四)。

積極參與救援或搶修工作,精神可嘉。

(五)。

有優(yōu)良事跡足為其它人員表率。

(六)。

凡檢舉在嚴(yán)禁吸煙場所,吸煙或引火。

有下列事跡者得予記小功:。

(一)。

對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出具體方案,經(jīng)采行確具成效。

(二)。

節(jié)約物料或?qū)U料、滯存品利用、轉(zhuǎn)用具有成效。

(三)。

遇有災(zāi)變勇于負(fù)責(zé)并處置得宜。

(四)。

舉發(fā)違規(guī)或損害公司利益之案件,經(jīng)查屬實(shí)。

(五)。

不畏暴力,奮勇執(zhí)行勤務(wù)。

(六)。

具有其它較大功勞,足以表揚(yáng)。

有下列事跡者,得予記大功:。

(一)。

遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,奮不顧身,極力搶救因而減少公司重大損害。

(二)。

維護(hù)公司安全,冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù),確有實(shí)際功績。

(三)。

維護(hù)公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失。

(四)。

研究發(fā)明或提出重大改善,對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)。

(五)。

對(duì)于業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品銷售有特殊功績。

(六)。

具有其它特殊功績。

第三條:處罰種類。

處罰種類區(qū)分為六種:。

記警告。

記申誡。

記小過。

記大過。

降職。

辭退。

第四條:處罰。

公司員工有下列事跡經(jīng)查屬實(shí)者,直屬主管應(yīng)立即簽單請(qǐng)人事單位辦理處罰,案情重大者,并得移送司法機(jī)關(guān)辦理。

有下列情事之一,經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者,予以記警告。

(一)。

未依規(guī)定穿著工作服或未依規(guī)定配帶上崗證

(二)。

會(huì)議未經(jīng)直屬主管同意而擅自不到。

(三)。

上班時(shí)間吃零食、聊天、聽隨身聽或看與工作無關(guān)之報(bào)紙、雜志。

(四)。

未做好整理整頓或水電管制工作。

(五)。

行政命令、會(huì)議結(jié)論、主管交辦或本身責(zé)任事項(xiàng)有期限而延誤執(zhí)行,但未造成重大損失。

(六)。

請(qǐng)假調(diào)班未交接重要工作,但未造成重大損失。

(七)。

職務(wù)上例行表單未填送或未依流程或?qū)徍藱?quán)限審核或分發(fā)、歸檔、損失輕微。

(八)。

管理人員對(duì)所部屬所提出的文件、單據(jù)有不符合公司規(guī)定而仍予以簽名審核情節(jié)輕微。

(九)。

對(duì)于自己本份內(nèi)的工作任務(wù)推諉不辦,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽。

(十)。

因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微。

(十一)。

上班時(shí)間內(nèi)赤膊、穿拖鞋、短褲、背心及衣服不整齊。

有下列情事之一,經(jīng)查證屬實(shí)或有具體事證者,予以記申誡。

(一)。

工作時(shí)間內(nèi)打瞌睡、嬉戲或擅離工作崗位。

(二)。

對(duì)主管人員合理安排的工作態(tài)度惡劣。

(三)。

浪費(fèi)公物,情節(jié)輕微。

(四)。

負(fù)責(zé)檢查或監(jiān)督的管理人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)。

(五)。

出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕門衛(wèi)或管理人員查詢。

(六)。

破壞環(huán)境衛(wèi)生者情節(jié)嚴(yán)重。

(七)。

辦事不力,未盡職責(zé)或積壓工作延誤時(shí)效。

(八)。

下班后電器未關(guān)重犯。

(十)。

行政命令、會(huì)議結(jié)論、主管交辦或本身責(zé)任事項(xiàng)未申報(bào)正當(dāng)理由而不執(zhí)行。

(十一)。

職務(wù)調(diào)動(dòng),對(duì)原承辦業(yè)務(wù)交接事項(xiàng)未明確,經(jīng)勸告而仍不履行。

(十二)。

因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)較嚴(yán)重。

有下列情事之一,經(jīng)查證屬實(shí)或有具體事證者,得予記小過。

(一)。

對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令,未申報(bào)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng),造成公司損失。

(二)。

因疏忽致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人。

(三)。

私自改變作業(yè)操作程序,致使工廠造成損失。

(四)。

未經(jīng)許可擅自使用公司車輛、生產(chǎn)設(shè)備或原物料。

(五)。

對(duì)同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端。

(六)。

工作散漫,屨勸不改,嚴(yán)重影響工作或士氣。

(七)。

上班時(shí)間內(nèi)在廠區(qū)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。

(八)。

職務(wù)調(diào)動(dòng),對(duì)原承辦業(yè)務(wù)交接有延誤或拒不交接。

(九)。

請(qǐng)假、換班時(shí)對(duì)工作未交接清楚導(dǎo)致工作上發(fā)生損失情節(jié)嚴(yán)重。

(十)。

在上班時(shí)間聚集討論非屬公務(wù)之事,經(jīng)勸誡不聽。

(十一)。

因工作交待不清,致使發(fā)生工作錯(cuò)誤,嚴(yán)重浪費(fèi)成本。

(十二)。

上班時(shí)間內(nèi)處理私務(wù),嚴(yán)重影響公務(wù)。

(十三)。

對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上的查詢,故意隱滿或報(bào)告不實(shí)。

(十四)。

虛報(bào)生產(chǎn)量、不良品量、材料用量等數(shù)據(jù)。

(十五)。

在公司內(nèi)與同事口角經(jīng)勸阻不聽。

(十六)員工上網(wǎng)不得傳送侵害公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文字、圖片或任何形式的檔案于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上。

(十七)委托他人打卡或代他人打卡或偽造出勤紀(jì)錄。

(十八)妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作輕微。

(十九)在車間內(nèi)或不允許動(dòng)火場所吸煙或使用明火。

(二十)非公務(wù)上班期間內(nèi)喝酒或醉酒后上班。

有下列情事之一者,經(jīng)查證屬實(shí)或有具體事證者得予記大過。

(一)。

擅離職守致發(fā)生變故,使公司蒙受重大損失。

(二)。

泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)機(jī)密。

(三)。

遣失保管的重要文件、印信、財(cái)物或工具。

(四)。

擅自撕毀公文或公告文件。

(五)。

違反安全規(guī)定措施,或擅自變更工作方法導(dǎo)致使公司蒙受重大損失。

(六)。

拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督

經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從。

(七)。

工作時(shí)間在工作場所制造私人物品。

(八)。

一年內(nèi)無故曠工積滿十五日以上。

(九)。

主管人員隱瞞部屬違反公司規(guī)定事項(xiàng),經(jīng)查屬實(shí)。

(十)。

主管人員對(duì)部屬督導(dǎo)不周造成公司重大損失。

(十一)。

在工作場所內(nèi)內(nèi)斗毆。

(十二)。

事務(wù)處理未依規(guī)定手續(xù)辦理,致造成公司重大損失。

(十三)。

產(chǎn)品出貨點(diǎn)交或工程驗(yàn)收不實(shí)造成公司重大損失。

(十四)。

保管的財(cái)物非因自然損耗而盤虧,情節(jié)重大。

(十五)。

浮報(bào)費(fèi)用或虛報(bào)資料、意圖溢領(lǐng)獎(jiǎng)金、津貼或圖利他人者。

(十六)在廠區(qū)內(nèi)賭博者。

(十七)未經(jīng)許可接帶外人入工廠者。

(十八)因工作過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤,情節(jié)特別嚴(yán)重遭受客訴、使公司蒙受重大損失。

(十九)上班時(shí)間撤離工作崗位睡覺或離開廠房(未辦理有關(guān)請(qǐng)假手續(xù))。

(二十)攜帶危險(xiǎn)品或違禁物品入廠。

(二十一)凡是違反消防安全措施及因危險(xiǎn)品引發(fā)的火災(zāi)。

(二十二)誤開支票金額造成公司重大損失。

有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)或有具體事證者,得不經(jīng)通知予以辭退或報(bào)公安機(jī)關(guān)處理:。

(一)。

于訂立勞動(dòng)合同時(shí)為虛偽意思表示,使本公司誤信而遭受損害者。

(二)。

對(duì)于雇主、雇主家屬、雇主代理人或共同工作的人員實(shí)施暴行或有重大侮辱行為者。

(三)。

違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)重大者。

(四)。

故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品或其它公司所有物品或故意泄漏技術(shù)上、營業(yè)上之秘密,致使公司蒙受損害者。

(五)。

受有期徒刑以上刑拘宣告確定而未通知緩刑或未準(zhǔn)保釋者。

(六)。

無正當(dāng)理由連續(xù)曠工三日或一個(gè)月期間曠工達(dá)六日者。

(七)。

聚眾要挾、妨害生產(chǎn)秩序或煽動(dòng)非法罷工或怠工者。

(八)。

張貼、散發(fā)煽動(dòng)性文字、圖書,破壞勞資和諧或造謠生事,散播謠言致公司蒙受重大不利者。

(九)。

偷竊同事或公有財(cái)物者。

(十)。

利用公司名義在外面招搖撞騙,致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。

(十一)。

侵占公有財(cái)物或營私舞弊,情節(jié)重大者。

(十二)。

在公司內(nèi)有妨害風(fēng)化行為,經(jīng)查屬實(shí)者。

(十三)。

在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序或毀損設(shè)備者。

(十四)。

年度內(nèi)積滿二大過者。

(十五)。

乘職務(wù)之便,收受賄賂或傭金者。

(十六)與廠商勾結(jié)、詐騙公司財(cái)物者。

(十七)仿冒主管簽字或偽造、變更、盜用公司印信者。

(十八)在外兼職或兼營與公司相關(guān)事業(yè)而影響公司權(quán)益,情節(jié)重大者。

第五條:公司員工的降級(jí),參考前條各款規(guī)定予以降調(diào)。

第六條:獎(jiǎng)懲互抵規(guī)定。

員工在同年度內(nèi)的獎(jiǎng)懲(辭退除外)可予以互抵,即嘉獎(jiǎng)一次可抵銷申誡一次或警告三次,記小功一次或嘉獎(jiǎng)三次可抵銷小過一次或申誡三次,記大功一次或小功三次可抵銷大過一次或小過三次。

第七條:獎(jiǎng)懲金加減發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):從業(yè)人員受獎(jiǎng)懲者,依當(dāng)月薪資中加減發(fā)下列金額。

嘉獎(jiǎng)一次:加發(fā)$元獎(jiǎng)金。

小功一次:加發(fā)$元獎(jiǎng)金。

大功一次:加發(fā)$元獎(jiǎng)金。

警告一次:減發(fā)$元獎(jiǎng)金。

申誡一次:減發(fā)$元獎(jiǎng)金。

小過一次:減發(fā)$元獎(jiǎng)金。(年終獎(jiǎng)減半**元)。

ktv員工管理制度重點(diǎn)篇十

儀容儀表要端莊、大方,待客熱情禮貌,上班期間統(tǒng)一著工裝,佩戴工號(hào)牌,違者每項(xiàng)2元。

認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,不按要求擺臺(tái),擺臺(tái)不標(biāo)準(zhǔn),每項(xiàng)2元。

不按規(guī)定時(shí)間站位,站位姿勢不標(biāo)準(zhǔn),每項(xiàng)2元。

上班時(shí)間接打私人電話,干私活,脫崗串崗者,每項(xiàng)5元。

対客服務(wù)不使用文明用語,不講普通話者,每項(xiàng)5元。

當(dāng)班時(shí)間嬉笑打鬧,扎堆聊天,吃零食,每項(xiàng)5元。

不服從安排,帶情緒上崗,影響工作的,每項(xiàng)5元。

傳菜人員錯(cuò)菜漏菜,盤子位置擺放不規(guī)范,不報(bào)菜名,每項(xiàng)5元。

當(dāng)班期間私自外出,罰款5元,電話請(qǐng)假捎假按曠工處理。

客人走后及時(shí)關(guān)閉電視、空調(diào)、照明燈,只留工作燈,違者每項(xiàng)5元。

ktv員工管理制度重點(diǎn)篇十一

員工管理者在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí),應(yīng)掌握員工管理技巧,實(shí)施一定的獎(jiǎng)罰制度。以下以廚房員工為例,為各位整理一份廚房員工獎(jiǎng)罰制度,僅供各位參考借鑒。

獎(jiǎng)懲制度:。

1、

不帶工作帽進(jìn)操作間,罰款1元/次;

2、

在工作間內(nèi)吸煙,喝酒者,罰款2元/次;

3、

在操作間打罵,嬉戲,罰款20元/次;

4、

浪費(fèi)原材料者,視情節(jié)輕重,處以罰款,警告,以致開除;

5、

不愛惜廚房工具者,視情節(jié)輕重,處以罰款,警告,以至開除;

6、

因其本人原因,故意拖延時(shí)間,造成上菜慢,引起客人投訴,跑單者,罰款10元/次;

7、

因個(gè)人原因。沒有在事發(fā)前寫入采購單,造成原料沒有,不能出菜者,罰款5元/次(市場缺貨的情況例外);

8、

在宿舍吵嚷打鬧,造成鄰居投訴者,罰款10元/次,超過兩次開除宿舍,自行解決住宿;

9、

劃菜員不向傳菜員報(bào)菜名,桌號(hào),罰款5元/次;

10、

劃菜員報(bào)錯(cuò)桌號(hào)或傳菜員報(bào)錯(cuò)桌號(hào),造成本店損失的,按菜譜價(jià)格賠償;

11、

不經(jīng)經(jīng)理允許,擅自改菜單者,按菜譜上此菜的價(jià)格賠償;

12、

下班前不關(guān)燈,不關(guān)煤氣,或不關(guān)抽油煙機(jī),究其責(zé)任人責(zé)任,罰款10元/次;

13、

衛(wèi)生檢查不合格者,罰款5元/次;

14、

菜內(nèi)發(fā)現(xiàn)發(fā)絲,鐵屑或其他廚房用品,追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,如查不出,配菜員,炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金;

15、

熱菜出菜時(shí)不加任何修飾的,打盒者罰款5元/次;

16、

丟失工具者,按工具價(jià)格賠償;

17、

成菜上桌后客人顆粒未盡的菜,究其炒菜人員的責(zé)任,落實(shí)后于以懲罰,如因菜品質(zhì)量問題,炒菜人員按菜譜價(jià)格賠償;視情節(jié),酌情處理。

1、

提出對(duì)廚房改善的合理化建議,被采納并切實(shí)有效者,獎(jiǎng)勵(lì)10元/次;

2、

創(chuàng)作出新菜品,并給酒店帶來良好效益者,獎(jiǎng)勵(lì)50元/次;

3、

連續(xù)一個(gè)月,衛(wèi)生檢查全優(yōu)者,獎(jiǎng)勵(lì)20元;

4、

及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患(例如下班前發(fā)現(xiàn)煤氣閥門沒關(guān)),避免危險(xiǎn)發(fā)生者,獎(jiǎng)勵(lì)20元。

ktv員工管理制度重點(diǎn)篇十二

1、員工日常上班，須穿公司統(tǒng)一定制的工裝，一律佩帶司徽(左胸前);。

2、參加商務(wù)活動(dòng)以及重要會(huì)議，男員工穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季應(yīng)穿襯衫系領(lǐng)帶;女員工宜根據(jù)不同場合，著職業(yè)套裝、套裙、時(shí)裝，但不宜太袒太露。

二儀表儀容。

1、員工必須注意儀表儀容的美感，著裝干凈整潔、言行舉止大方得體;。

3、坐時(shí)要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時(shí)兩腿不得翹疊和晃動(dòng);。

4、站時(shí)應(yīng)挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物;。

5、行走時(shí)保持步伐輕盈，雙臂自然擺動(dòng);。

6、員工上班期間應(yīng)保持飽滿而愉悅的精神狀態(tài)。

二、員工行為規(guī)范。

1、工作場所提倡講普通話，不得大聲喧嘩;。

3、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，坦誠待人、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派、

黨同伐異;。

5、與人交談時(shí)要注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，善于傾聽，不隨便打斷他人談話;。

6、接轉(zhuǎn)電話，要先說：“您好”，外來電話，還需報(bào)公司名，語言要親切、簡練、有禮;。

9、不酗酒，遇特殊情況須征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可喝酒;。

11、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所，不得在值班時(shí)間留宿外來人員。

三、員工基本職責(zé)。

1、遵守國家法律法規(guī)，遵守公司有關(guān)規(guī)章制度及本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則;。

2、遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密;。

5、處理工作要保持頭腦冷靜，服從上級(jí)指揮安排，不推諉、不扯皮、不頂撞上級(jí);。

7、嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效;。

9、發(fā)現(xiàn)有損害公司利益的行為，應(yīng)立即投訴;。

10、客戶投訴時(shí)要及時(shí)上報(bào)或處理;。

11、有根據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù);。

12、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在外兼職工作，不得利用公司名義私自承攬公司同行業(yè)務(wù);。

13、保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理辦公用品、辦公設(shè)備;。

14、愛護(hù)公司一切財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公用具，節(jié)約水、電、辦公用品及公司財(cái)物;。

16、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。

四、員工聘用。

一基本政策。

1、公司本著任人唯賢、人職匹配的原則進(jìn)行招聘，實(shí)行人員聘用制;。

2、招聘工作視崗位需要按流程進(jìn)行，同等條件下本公司員工優(yōu)先;。

3、采取面試形式，對(duì)應(yīng)聘人員從德、能、勤、績等方面進(jìn)行考察，擇優(yōu)錄取;。

4、面試官篩選過程中不得因個(gè)人親疏、憑個(gè)人感情而定，不得因民族、性別、年齡等歧視應(yīng)聘人員。

二入職。

1、應(yīng)聘者通過面試、背景審查，經(jīng)確認(rèn)合格后，方可錄用;。

3、新員工在參加完公司組織的崗前培訓(xùn)后，到公司人事部門領(lǐng)取《新員工分配介紹信》到用人部門正式上班。

4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)。

三試用。

4、員工試用期間的薪資按照公司《員工薪資管理規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)予以核定。

四聘用的終止。

1、試用期間，公司有權(quán)對(duì)員工態(tài)度及工作表現(xiàn)給予考核，不合格者將予以辭退;。

5、未辦妥離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，損失金額從薪資中扣除;如薪資不足以抵扣時(shí)，介紹人負(fù)連帶責(zé)任或移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

五個(gè)人資料。

2、公司人事部負(fù)責(zé)員工資料的保管、更新及保密。

五、考勤管理。

一作息時(shí)間。

春冬季：上午08：30——12：00。

下午13：30——17：30。

夏秋季：上午08：30——12：00。

下午14：00——18：00。

二員工考勤。

1、請(qǐng)假規(guī)定。

(5)請(qǐng)假時(shí)間最小單位為半天，超過半天少于1天者的視為請(qǐng)假1天，依次類推，請(qǐng)假扣款按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。