人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

精選每天都是新起點(diǎn)日記(精)一

滿天星的真心

擁有一個(gè)真心相待的好朋友，是難能可貴的幸福。朱是我在一中認(rèn)識的第一個(gè)朋友。她總是會在我多夾了幾口菜后像發(fā)現(xiàn)了新大陸一樣開心地說：“我終于又發(fā)現(xiàn)一樣你愛吃的菜了，明天我還要打這個(gè)?！比缓蟛煌５靥粑覑鄢缘膴A到我的碗里。

那次在我遇到挫折正失意的時(shí)候，收到朱寫的一段話：“有一塊蛋糕跌倒了，她氣餒，情緒低落，用什么鼓勵(lì)她起來？答案是——我！因?yàn)橛幸粯訓(xùn)|西叫‘豬鼓勵(lì)蛋糕’（朱古力蛋糕）。”

紫羅蘭的溫暖

初一時(shí)滿分作文網(wǎng)，作文發(fā)表了，雖然只有少得可憐的稿費(fèi)，但畢竟是我第一次投稿的文章，就迫不及待地跑回家向哥哥炫耀。但哥哥不在家。兩天后，書桌上放著一張卡片，是哥哥的筆跡：“祝賀你！繼續(xù)努力！哦，我買了你最愛吃的果凍，就放在冰箱里?！蔽铱粗?，一股暖流涌入心頭。

向日葵的關(guān)愛

被人關(guān)愛是幸福的，有時(shí)候，生活中的一點(diǎn)一滴都可以體現(xiàn)別人對你的關(guān)愛，比如琳琳在天氣變冷時(shí)提醒我讓我多穿一點(diǎn)；我生病的時(shí)候不停地咳嗽，她就給我買一大包無花果，說無花果可以止咳又不像藥那么苦。朋友在我生氣的時(shí)候講一大堆笑話給我；在我生病時(shí)，問問我有沒有去看病。

我希望，今后每一天我心中都會因?yàn)殛P(guān)愛開出一朵花，我希望我的關(guān)愛可以讓別人心中也開出一朵花。

精選每天都是新起點(diǎn)日記(精)二

親愛的媽媽:

您好!

母親節(jié)我的同學(xué)們都用各種各樣的方式來表達(dá)自己對你的尊敬和愛戴。于是同學(xué)間出現(xiàn)了一些向母親表達(dá)愛意的形式，像送禮物，鮮花和卡片等等。但今天我卻用書信這個(gè)傳統(tǒng)而特殊的方式，來跟您--我最愛的人，進(jìn)行一個(gè)真心的交流，希望您能喜歡。

你，您總會問我喜不喜歡你，可我從來都沒有正面回答過您，今天我想告訴您的是，在我的眼里，您是一個(gè)勤勞的人。每天早上，你您總是用溫和的聲音把我從睡夢中喚醒，把做好的早餐放在我的面前，在我吃的津津有味的時(shí)候。您已經(jīng)把書包和校服放在了門口。把我送到學(xué)校，到了學(xué)校門口還要叮囑幾句，才戀戀不舍的離開……您日復(fù)一日、毫無怨言地重復(fù)著這些工作。你是一名光榮的軍嫂，正因?yàn)檫@樣，她比別的你更辛苦，連一個(gè)幫忙的人都沒有，而您卻總是忙的不亦樂乎。其實(shí)女兒看在眼里，疼在心里，我希望能快快長大，分擔(dān)一些你的辛苦。

你，在我的眼里，您是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人。小時(shí)候的我很會生病，有一次半夜我突發(fā)蕁麻疹并伴著高燒，摸著我滾燙的額頭，您沒有絲毫猶豫，裹起小包被，抱著我就往醫(yī)院跑。到了市醫(yī)院，醫(yī)生給我看病，護(hù)士阿姨給我打針，你抱著我一會兒親親我，一會給我量體溫，一會給我喝藥，忙到近天亮，我的燒才退了。你把我背回家的那一刻，從您緩慢的腳步里，我感受到您的疲憊，我也偷偷從您的眼眶里看到了淚花兒。是的，在我的成長歲月里，有多少個(gè)這樣讓您操心的不眠之夜啊!我趴在您的背上感到無比的溫暖，也看到了您的辛苦，我就想“等我長大了，一定要好好報(bào)答你，我要讓您成為世界上最幸福的人?！?/p>

你，在我的眼里，您是一個(gè)積極進(jìn)取的人。每當(dāng)我學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)，您總是和我一起分擔(dān)，一起解決，并始終鼓勵(lì)我不可以放棄，要做一個(gè)有理想、有追求的人。

你，在我的眼里，您也是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的人。您總說:我們要把任何事情做到極致。要么不做，要做就做最好。您是這么要求我的，也是這么要求自己和您的學(xué)生。

你，在我的眼里您也是一個(gè)愛嘮叨的你。每次我寫作業(yè)的時(shí)候，您就會喊:身子坐正，頭抬高，筆拿好，把字寫端正?！泵慨?dāng)這時(shí)我就不耐煩的大喊:“別嘮叨了，我知道了。”就這樣在您的嘮叨下我的字寫得越來越好看。說實(shí)話，過去我很煩您的嘮叨聲，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡您的嘮叨聲了。

我在你您的嘮叨聲中一天天長大，是您給了我溫暖，給了我親情，給了我愛，給了我整個(gè)世界。隨著年齡的增長，我終于明白了沒有您的鞭策，哪會有我的優(yōu)秀;沒有您的一次又一次的激勵(lì)，又哪會有我一次又一次的奮起，拼搏。沒有您的教誨，怎么會有我對這個(gè)世界的認(rèn)知和向往。我愛您，我最親愛的你!

祝您

永遠(yuǎn)年輕健康!

你的孩子:

時(shí)間:

精選每天都是新起點(diǎn)日記(精)三

花，馥郁了春；蟬，盈繞了夏；果實(shí)，點(diǎn)綴了秋；雪，潔白了冬。四季的輪回從來沒有停止過，現(xiàn)在，夏天來了。

初三的生活就是每天兩點(diǎn)一線，日與夜單調(diào)的重復(fù)過往。學(xué)生們步履匆匆，從不會注意街道的景象。某個(gè)下午，從家里出來，一到外面是那么的炎熱，可到了大路上卻又那么清涼，抬頭一看，才發(fā)現(xiàn)大樹早已濃密成蔭。原來，夏天到了。

初三的生活里標(biāo)志性的事情就是熬夜，熬到很晚的時(shí)候就會啃一塊面包充饑，可不知道怎么了，剛買沒兩天的面包就餿了。一開始我還以為是商家的問題，可到了后來，深夜做題時(shí)鼻尖沁滿汗珠，“餿面包”事件頻繁發(fā)生，開了空調(diào)，我才反應(yīng)過來：哦，夏天來了吧。

初三的生活就是在校時(shí)的擁擠與悶熱。每次做完課間操的大汗淋漓還讓我納悶：難道自己體質(zhì)這么差么？做完衛(wèi)生的汗流浹背也讓我無語：難道是自己這么嬌弱么？當(dāng)我看到同學(xué)們爭著吹電扇，小賣部冰塊頻繁上貨，柜臺上已經(jīng)沒有了常溫水時(shí)，我才后知后覺的懂了：是夏天來了吧。

初三的生活就是消滅漫天飛舞的卷子。前幾天幫老師抱卷子，抱回來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)最外面的卷子被我的汗水浸得變皺了，我只能尷尬的對老師笑笑：夏天來了。

初三生活的末尾最不缺的就是傷感和回憶。18號那天下午，我們上完了初中生活的最后一節(jié)課，下課了，同桌淚眼婆娑的問我：“我最近怎么變得這么愛哭？”我想了想：“因?yàn)橄奶靵砹?，眼睛也是要出汗的?！?/p>

夏天來了，夏天意味著什么？是三年前的那場軍訓(xùn)，還是三年后今天的中考？這個(gè)夏天，讓我們完成了人生中的第一次蛻變。

生如夏花，要綻放出精彩；鳴如夏蟬，更鳴叫出青春。四季之夏，人生之夏，交匯在此刻，分享在此刻。這個(gè)夏天，必定會有最美麗的綻放！

嗯，夏天來了。

精選每天都是新起點(diǎn)日記(精)四

我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

一、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。

二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

x月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于x月x日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20xx年x月x日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)更好的發(fā)展。

三、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

四、自我工作開展階段

(1)服務(wù)整頓活動

x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個(gè)員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識。有20%--30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

(2)、對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

(3)、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，對我們下階段工作的進(jìn)一步。

精選每天都是新起點(diǎn)日記(精)五

親愛的同學(xué)們，老師們：

大家好!

我今天演講的題目是《文明禮伴我行》。

古人云,“不學(xué)禮，無以立”。禮儀，可謂中華文明長盛不衰之精髓所在,亦是現(xiàn)代文明社會的標(biāo)志。在當(dāng)代,更是在社會中與人交往的基礎(chǔ)。文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會公德的體現(xiàn)。更是一個(gè)國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。作為具有50xx年文明史的“禮儀之邦”，禮儀，也是弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神的重要途徑。

在我們的校園里，則更應(yīng)弘揚(yáng)文明禮儀之風(fēng)。作為青年一代的我們，是民族崛起的希望?；厥讱v史，任何一個(gè)大國的崛起，無一不是伴隨著本國文化的廣泛傳播和被接受而確立的。文明禮儀作為我國的傳統(tǒng)文化，無疑是呈現(xiàn)在世界面前的一張中國名片。我們不僅肩負(fù)著振興中華的使命，更是要傳承，傳播中華文明的精華。文明禮儀作為修身之本，我們在學(xué)習(xí)各種知識的同時(shí)，它將決定著我們能否從一個(gè)優(yōu)秀的人才飛越成為一個(gè)最終做出杰出成就的人。聰慧的頭腦只有和文明禮儀結(jié)合在一起，才能使你在學(xué)習(xí)工作中被大家所接受認(rèn)可?！皭圩o(hù)環(huán)境”，“尊敬老師”，“整潔大方”，這些都是看似早已爛熟于胸的校園基本禮儀規(guī)范，卻無處不透露這人文的關(guān)懷和理性的思考。文明禮儀，強(qiáng)調(diào)的是“尊重之本”。試想，倘若我們每個(gè)人都生活在這樣一種充滿著平等，友愛，理解，和諧的環(huán)境中，生活將變得多么的有滋有味。文明禮儀就是這樣一種東西，它使師生之間變得和諧，同學(xué)之間更加團(tuán)結(jié)，整個(gè)校園充滿活力。有了它，校園才不僅僅是我們學(xué)習(xí)知識的地方，更是我們共同成長，永遠(yuǎn)珍視的溫馨的家。

對于我們中學(xué)生而言，文明禮儀則還有更高的要求。這種要求不僅僅體現(xiàn)在你的言談舉止上，每更多的是在你的精神面貌上。朝氣蓬勃，樂觀開朗，出現(xiàn)在你面前的是一個(gè)充滿活力的校園，一群積極進(jìn)取的學(xué)子，一派欣欣向榮的學(xué)習(xí)氛圍。一個(gè)古希臘哲人說過，“人的健康是身體和精神兩方面的，少了任意一個(gè)都不是真正的健康”，同樣，文明禮儀也表現(xiàn)在外表和內(nèi)在兩部分。得體大方的著裝，整潔樸素的儀表總是會給人以良好的第一印象。溫文儒雅的舉止，落落大方的談吐則會留給人們謙謙君子的美名。樂觀開朗的心態(tài)，積極進(jìn)取的態(tài)度則讓你倍受尊敬。放眼我們的校園，這令無數(shù)人向往的七中，莘莘學(xué)子勤奮的汗水，在這里閃耀成智慧的光芒。而我們的文明禮儀，卻無法令人完全滿意。似乎每天總有那么幾個(gè)著裝不規(guī)范，發(fā)式不合格的同學(xué);為什么不時(shí)也有同學(xué)之間的爭執(zhí)和不愉快發(fā)生?對待老師你是否給予了足夠的尊敬?捫心自問這些問題，也讓我們多少有些汗顏。09級的新同學(xué)們，來到這里你們應(yīng)該以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以一個(gè)“閆中人”身份來規(guī)范自己的行為。07，08級的學(xué)長學(xué)姐們，則應(yīng)以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)樹立起良好的榜樣。七中這一片沃土，光有智慧和知識是不夠的，還需要文明禮儀使它更加和諧，美好。

國民素質(zhì)的一小步，國家文明的一大步。文明禮儀，要真正做到，還需要每個(gè)社會公民長久的努力。作為社會的一位公民，我們都有義務(wù)從身邊做起，從我們的校園做起，樹立一個(gè)良好的榜樣。

我的講話完了，謝謝大家。

精選每天都是新起點(diǎn)日記(精)六

1、冬爺爺剛走，春姑娘就提著百花籃，伴著春風(fēng)，帶著春雨，悄悄地來到了人間，頓時(shí)，大地萬物復(fù)蘇，烏語花香，呈現(xiàn)出一派生氣。

2、瞧！一會兒，雨絲漸漸停了，溫煦的太陽從云朵中探出頭來瞧個(gè)究竟，光線像柔柔的絲綢遍布大地。

3、春天到處是人們辛勤的影子，人們用自己的雙手播種著他們的堅(jiān)定的信念和永遠(yuǎn)不變的希望，播種著真執(zhí)的情和無私的愛。

4、冬爺爺送走了大地的嚴(yán)寒，春姑娘踏著輕盈的腳步來到了人間。春天的景色十分美麗，就像一幅栩栩如生的畫。

5、春天是一個(gè)富有生命力的季節(jié)，也是一個(gè)美麗、神奇，充滿希望的季節(jié)。只要你留神身邊的一草一木，你就能讀到許多大自然的語言，聽懂春天的話語，并沉醉其中。

6、多姿多彩的春天不但給我們帶來了和煦的春風(fēng)，而且還給我們帶來了的一片繁花盛開的景象，美麗的蝴蝶姑娘在花叢中輕盈的舞蹈，真是讓人眼花繚亂。

7、就算你留戀開放在水中嬌艷的水仙，別忘了山谷里寂寞的角落里，野百合也有春天。

8、如果說春是悄無聲的，那柳條系絲絳的搖曳是什么？如果這是告訴你的訊息，那：柳條垂熏，冰消雪化，鴨蕩微波……微風(fēng)拂面，桃紅柳綠……我還能說什么呢？讓我用一句話概括它嗎？那就是，當(dāng)你的心開始融解，春天已經(jīng)來了……

9、春姑娘來了，她脫下雪白的棉襖，換上了一身綠色的新裝，霎時(shí)，森林里的景色變得美麗極了！綠樹、綠草，一片綠色的世界！有松樹、楊樹、柳樹和銀杏樹。我喜歡柳樹，因?yàn)榱媚锏霓p子很長，她把頭發(fā)伸進(jìn)水里，經(jīng)清澈的湖水一洗，就更加碧綠、更加美麗了。綠色的水里倒映出柳樹多姿的身影和遠(yuǎn)處幾座連綿不斷的青山，哇！青山綠水，真像一幅優(yōu)美的山水畫。

10、小燕子拖著剪刀似的尾巴，回到北方的家鄉(xiāng)，它們“嘰喳，嘰喳”地叫著，好像在說：“春來了，春來了！”

11、轉(zhuǎn)瞬間嚴(yán)冬已逝，春天已悄悄地來到人間。春天，是美好的季節(jié)，是充滿詩情的季節(jié)；春天，又意味著一個(gè)生機(jī)勃勃的開始。自古以來，詩人喜愛春天，贊美春天，是因?yàn)榇禾炀吧巳?，處處皆可入詩。漫步古詩百花園，只見詠春詩姹紫嫣紅、爭奇斗艷，令人目不暇接，隨意采擷幾朵，慢慢品讀，不知不覺已陶醉其中。

12、呀，細(xì)細(xì)的小草在變綠呢！紅彤彤的桃花笑紅了臉，露出了兩個(gè)小酒窩。美麗的小花被春風(fēng)一吹，好像在跟我們招手，叫我和它一起迎接又一年的春天。歡快的小溪丁丁冬冬地往下流，跑向我們這兒準(zhǔn)備玩游戲呢！小小的筍芽兒探出頭來，脫掉一件件厚厚的衣服，變成一株健壯的子。??！這美麗的季節(jié)，誰也比不過它。咦，它是誰？哦，它就是五彩斑斕的春天！

13、透過綿柔的雨絲織就的如煙的春紗，我望著那些打著傘、匆匆避雨的行人，不由得想到：為什么要躲藏呢讓我們的身心一起來感受這春雨帶來的清涼吧。于是，我收起傘，走進(jìn)雨中，細(xì)小的雨滴打在身上，一點(diǎn)也不覺得冷，只有一種親切、清新的感覺。

14、冬色爺爺送走了大地的嚴(yán)寒，春姑娘踏著輕盈的腳步來到了人間。春天的景色十分美麗，就像一幅栩栩如生的畫。

15、春天來了，風(fēng)知道。它奮力的吹走了嚴(yán)冬，它知道。雪花飛舞的日子，它賣過力。春天里的風(fēng)人們叫它春風(fēng)，經(jīng)過一冬天和冰雪共舞的風(fēng)，雖然疲憊不堪，它還是輕輕來了，和春天同步，人們說春天也就是說的是春風(fēng)。春風(fēng)輕輕地親吻草原，草原被春風(fēng)染綠了。春風(fēng)緩緩地繞行山，山也笑著換上青翠的新裝。春風(fēng)吹在江面上，那一江春水向東流，小溪蘇醒了，河里的魚早就盼望著春風(fēng)。

16、瞧！那一朵朵火紅的木棉花，在枝頭怒放著。特別是它的花骨朵，紅紅的，非常飽滿，仿佛一下子就冒出頭來！無數(shù)朵美麗的木棉花，點(diǎn)綴著樸實(shí)無華的樹干，顯得多么優(yōu)雅??！

17、春天來了，燕子和大雁也準(zhǔn)備北歸了。像這類候鳥都畏懼冬天，不象小麻雀有很大的抗嚴(yán)冬耐風(fēng)雪的本領(lǐng)。布谷鳥也不失時(shí)機(jī)的每天早晨“布谷……，布谷”，不顧勞累的提醒農(nóng)家趕快播種。但一個(gè)月還不到的時(shí)間，農(nóng)夫完成了播種，剛要喘一口氣時(shí)，哪些布谷鳥很知趣，不再布谷……，布谷的叫了。偶爾聽到一兩聲布谷，布谷的叫聲，不是布谷鳥發(fā)生了危險(xiǎn)，就是一只呆頭呆腦的布谷鳥。

18、春天，隱藏在那嫩綠的青草坪上。那些剛剛探出頭來的小草，正害怕的注視著外面的世界，用小小的眼睛小心地看著每一個(gè)從它身邊走過的高大的人類，猜測著他們的行蹤。

19、春風(fēng)仙子悄悄地吹著，吹得是那樣溫柔，吹得人神清氣爽。她吹過廣場，廣場上空，一只只風(fēng)箏在同白云戲耍，吸引著人們仰望天穹，讓自己的心也飛上云端。

20、春風(fēng)仿佛是一種生命的動力，它可以喚醒萬物，也可以成為人的力量。春風(fēng)撲面而來，使我想起了“一年之季在于春”春給人帶來了新的一年，新的希望，新的人生目標(biāo)。一陣春風(fēng)吹來，我的頭腦頓時(shí)清醒了，明白了人不僅要學(xué)，還要懂得運(yùn)用。用春風(fēng)來喚醒自己心中的渴望，讓它告訴自己應(yīng)該努力發(fā)奮，為自己的渴望而發(fā)奮實(shí)現(xiàn)這美好的愿望。所以我們要珍惜這種源之動力之風(fēng)。

精選每天都是新起點(diǎn)日記(精)七

20xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務(wù)類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！

精選每天都是新起點(diǎn)日記(精)八

1、保留再多，也是一種缺失；播撒多了，才會擁有。有舍才有得，與其有所保留，不如大方給予，澆灌萬物的同時(shí)，也澆灌了自己。早安！

2、說一聲早安，有晨曦相伴，遙望一縷晨光，瞇起眼睛，一天的繁忙又將開始，收拾夢中的心情，回歸絢麗的世界，愿你天天好精神！

3、沒有人可以回到過去重新開始，但誰都可以從今天開始，書寫一個(gè)全然不同的結(jié)局。愿你的今天充滿希望和幸福，早安。

4、時(shí)光依舊美好，遙看鮮花綠草，清歌一曲逍遙，生活如意美妙。歲月點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不忘你我情誼。記得讓自己開心，我的朋友。早上好！

5、每天醒來告訴自己：理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)。朋友，早安！

6、陽光照進(jìn)你的窗簾，當(dāng)你睜開眼睛，收到我給你的信息，帶給你一個(gè)輕輕的祝福，愿它每分每秒都帶給快樂與幸運(yùn)！早安！

7、窗外雨蒙蒙，窗內(nèi)酣甜聲。陽光灑落心中，驚擾流光美夢。掙開夢眼惺忪，健康快樂出行，祝福記心間，希望常存信念，溫馨道聲早安。

8、你做的再好，也有人指指點(diǎn)點(diǎn)；你即便一塌糊涂，也有人唱贊歌。所以不必掉進(jìn)他人的眼神，你需要討好的，僅僅是你自己。早安！

9、當(dāng)只有耳朵醒來，你會覺得這世界很喧囂；當(dāng)心靈跟著醒來，你會覺得這世界很美妙。用心傾聽，才能獲得快樂的真諦。早安。

10、太陽天空照，花兒對你笑，懶蟲還在睡大覺。發(fā)條短信把你叫，催你早起對鏡笑，鮮牛奶，軟面包，營養(yǎng)早餐早備好，親愛的，早安！