導(dǎo)游崗位職責(zé)范本(優(yōu)質(zhì)11篇)

是自我認(rèn)知和自我管理的重要手段。寫總結(jié)時，我們要注意語言的準(zhǔn)確性和簡練性，以便更好地傳達(dá)我們的思想。接下來是一些精選的總結(jié)示范，希望能夠?qū)Υ蠹覍懣偨Y(jié)時有所幫助。

導(dǎo)游崗位職責(zé)范本篇一

(l)認(rèn)真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務(wù);。

(2)確定游覽日程，安排好旅游者游覽、購物活動;。

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;。

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;。

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

任職要求:。

(1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗，充滿活力，有一定的語言溝通能力和交流能力。

(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力。

業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè)，導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)。

導(dǎo)游崗位職責(zé)范本篇二

一、自覺遵守國家旅游法規(guī)及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》。

二、熟練掌握接待對象國家或地區(qū)的語言，熟悉了解接待對象國家或地區(qū)的文化背景，尊重旅游客人的風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

三、在旅游團(tuán)(者)抵達(dá)之前，要認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃。與計(jì)調(diào)、外聯(lián)人員落實(shí)接待計(jì)劃中的航班、車次、住宿、車輛、餐飲等安排確認(rèn)情況。并準(zhǔn)備好接團(tuán)必備的單據(jù)。在接團(tuán)過程中，導(dǎo)游人員須提前到達(dá)旅游團(tuán)(者)所在現(xiàn)場。

四、在接團(tuán)期間應(yīng)著裝整潔、莊重，佩帶導(dǎo)游證及胸卡，努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣，服務(wù)熱情、周到，待客要禮貌、耐心。在機(jī)場、車站接客人時，要手執(zhí)明顯的接站牌。

五、嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃中的各項(xiàng)安排，未經(jīng)允許不可隨意更改。對旅游團(tuán)(者)計(jì)劃內(nèi)發(fā)生的任何變更，都要及時通報(bào)計(jì)調(diào)、外聯(lián)人員。對橫向聯(lián)絡(luò)的旅游團(tuán)(者)，地陪有責(zé)任協(xié)助計(jì)調(diào)收取旅游費(fèi)用。

六、在迎、送旅游團(tuán)時要認(rèn)真核對行李數(shù)量，檢查有無上鎖或破損，并與行李員做好交接手續(xù)。對由本地離境的旅游團(tuán)(者)，要向客人提示海關(guān)關(guān)于申報(bào)物品及購置之物出境的有關(guān)規(guī)定。

七、在工作期間，有責(zé)任監(jiān)督酒店、餐飲、使用車輛、旅游景點(diǎn)、機(jī)場、車站的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，維護(hù)旅游團(tuán)(者)的正當(dāng)權(quán)益。能夠即時解決的，要協(xié)助相關(guān)人員(單位)即時改進(jìn)處理，不能即時解決的，要用文字詳細(xì)記錄在案。

八、在工作期間，有責(zé)任協(xié)助有關(guān)接待單位保障旅游團(tuán)(者)的人身、財(cái)產(chǎn)安全。遇到突發(fā)事件或特別情況，要第一時間向主管經(jīng)理匯報(bào)，處理措施要做到有依據(jù)。

九、在接團(tuán)期間帶領(lǐng)客人購物，應(yīng)事前征得領(lǐng)隊(duì)及客人的同意，在不影響正常參觀、游覽項(xiàng)目的情況下進(jìn)行。購物點(diǎn)必須在工商部門注冊的合法營業(yè)場所。不允許為謀私利誤導(dǎo)客人購買偽劣的旅游商品。

十、旅游團(tuán)行程結(jié)束前，地陪人員要將《旅游團(tuán)(者)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》交全陪填寫、簽字，無全陪的旅游團(tuán)由領(lǐng)隊(duì)填寫。接團(tuán)完畢要認(rèn)真填寫《旅行團(tuán)費(fèi)用核算表》的有關(guān)表格，上述兩張表格要在旅行團(tuán)(者)離開不超過兩個工作日，經(jīng)分管經(jīng)理簽字后，遞交計(jì)調(diào)與財(cái)務(wù)部門，團(tuán)隊(duì)有特殊情況要寫出書面報(bào)告。

十一、自主外聯(lián)旅游團(tuán)的全程陪同，在接團(tuán)過程中要監(jiān)督各地計(jì)劃內(nèi)各個項(xiàng)目的實(shí)施情況與服務(wù)質(zhì)量，并逐日認(rèn)真填寫《全陪日志》和《旅行團(tuán)費(fèi)用核算表》。

十二、導(dǎo)游人員不上團(tuán)時應(yīng)積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識，努力提高自己業(yè)務(wù)，技能水平。

導(dǎo)游崗位職責(zé)范本篇三

按旅游合同或約定，實(shí)施組團(tuán)社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計(jì)劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。

2.組織協(xié)調(diào)工作。

協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實(shí)各項(xiàng)旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

3.聯(lián)絡(luò)工作。

負(fù)責(zé)旅游過程中組團(tuán)社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站之間的銜接工作。

4.維護(hù)安全、處理問題。

在旅游過程中維護(hù)游客的人身、財(cái)物安全，處理突發(fā)事件。

5.宣傳、調(diào)研。

宣傳中國(地方)，解答游客的問詢;了解外國(外地)，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要求。

導(dǎo)游崗位職責(zé)范本篇四

(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽：

(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全：

(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

導(dǎo)游崗位職責(zé)范本篇五

2、服務(wù)客人戶外起居，每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示。

3、帶客人玩營地娛樂項(xiàng)目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂，配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車、望遠(yuǎn)鏡、瑜伽等)。

4、房車營地活動協(xié)助。

5、作為攝影師取景模特用于宣傳。

2、活躍氣氛，即興能力，懂得自我包裝宣傳。

3、大方自信，上鏡效果佳，表達(dá)溝通能力強(qiáng)。

4、服務(wù)意識強(qiáng)，與客戶互動。

5、愛旅行、愛戶外、愛自拍。

6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)。

【此職位需要跟旅行社車隊(duì)出差，薪酬在戶外工作期間會額外增加?！?。

導(dǎo)游崗位職責(zé)范本篇六

根據(jù)旅游接待計(jì)劃，科學(xué)、合理地安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2.做好接待工作。

認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐挠凸ぷ骱褪?、住、行、游、購、娛等各?xiàng)服務(wù);在地陪、領(lǐng)隊(duì)的配合下，做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

做好旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。

4.維護(hù)安全。

維護(hù)游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5.處理問題。

妥善處理當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系，以及旅游團(tuán)(者)在本站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。

導(dǎo)游崗位職責(zé)范本篇七

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;。

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;。

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

導(dǎo)游崗位職責(zé)范本篇八

出發(fā)前向旅游團(tuán)介紹旅游目的地國家或地區(qū)的概況及注意事項(xiàng)；陪同旅游團(tuán)的全程參觀游覽活動。

監(jiān)督和配合旅游目的地國家地區(qū)的全陪、地陪全面落實(shí)旅游合同，安排好旅游計(jì)劃，組織好旅游活動。

關(guān)心游客，做好旅游團(tuán)齡組織工作，維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，調(diào)動游客的積極性，保證旅游活動順利進(jìn)行。

負(fù)責(zé)旅游團(tuán)與旅游目的地國家或地區(qū)接待旅行社的聯(lián)絡(luò)與溝通，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見，要求與建議乃至投訴，維護(hù)游客的僉權(quán)益，必要時出面斡旋或幫助解決。

導(dǎo)游崗位職責(zé)范本篇九

2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等；

3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；

4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的`收集及團(tuán)隊(duì)反饋；

5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù)；

7、參加公司組織的各項(xiàng)宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶；

任職資格：

1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);。

2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識；

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心有條理；

導(dǎo)游崗位職責(zé)范本篇十

(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽：

(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全：

(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

全陪是組團(tuán)旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動負(fù)有全責(zé)，在全程旅游活動中起著主導(dǎo)作用。全陪的職責(zé)主要有：

1、實(shí)施旅游接待計(jì)劃。

按旅游合同或約定，實(shí)施組團(tuán)社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計(jì)劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。

2、組織協(xié)調(diào)工作。

協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實(shí)各項(xiàng)旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

3、聯(lián)絡(luò)工作。

負(fù)責(zé)旅游過程中組團(tuán)社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站之間的`銜接工作。

4、維護(hù)安全、處理問題。

在旅游過程中維護(hù)游客的人身、財(cái)物安全，處理突發(fā)事件。

5、宣傳、調(diào)研。

宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要求。

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐木唧w執(zhí)行者，是當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者。地陪的主要職責(zé)有：

1、安排落實(shí)旅游活動。

根據(jù)旅游接待計(jì)劃，科學(xué)、合理地安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2、做好接待工作。

認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐挠凸ぷ骱褪?、住、行、游、購、娛等各?xiàng)服務(wù)；在地陪、領(lǐng)隊(duì)的配合下，做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

做好旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。

4、維護(hù)安全。

維護(hù)游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問題。

妥善處理當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系，以及旅游團(tuán)(者)在本站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。

1、介紹旅游線路及游覽注意事項(xiàng)；

2、帶領(lǐng)游客游覽，并重點(diǎn)介紹景點(diǎn)特色、典故、傳說等；

3、提醒游客注意安全，檢查隨隊(duì)人員數(shù)及其他安全情況；

4、處理隨隊(duì)游客突發(fā)情況。

導(dǎo)游崗位職責(zé)范本篇十一

我叫王_，本人學(xué)的是旅游服務(wù)與導(dǎo)游專業(yè)。于今年6月份畢業(yè)于_x學(xué)校，今天來面試貴公司的導(dǎo)游一職。

在校期間，經(jīng)過自己的努力，取得了普通話二級乙，初級計(jì)算機(jī)。餐廳等證書。在假期日，為提高自身的工作能力，曾到_市各個景點(diǎn)做講解員。期間不僅鍛煉了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社會經(jīng)歷。

實(shí)習(xí)期間8月至今在_海洋世界擔(dān)任務(wù)講解員一職，工作期間負(fù)責(zé)館內(nèi)海獅表演、人魚表演以及海洋生物的講解，講解中能做到口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰。在這期間養(yǎng)成了良好的職業(yè)素質(zhì)與素養(yǎng)，處事有責(zé)任心，有耐心。具有較強(qiáng)的溝通能力、客戶服務(wù)能力。

雖然我不是秀的，但我一定是最盡力的！如果我獲得了這份工作，我將會很努力去做它，我希望能給我一次機(jī)會讓我去做好它！不求做的，只求做的更好！