總結是思考的過程，通過總結可以提煉出一定的規(guī)律和經驗。如何提高自身的思維能力和創(chuàng)新能力？這是每個人都應該思考的問題。請看下面的一些示例文本

銀行業(yè)滿意度問卷篇一

為進一步提高稅務網站服務稅收工作、服務納稅人、繳費人的水平，準確了解納稅人、繳費人及社會各界對稅務網站的意見、建議和需求，2020年10月27日起，國家稅務總局湘西州稅務局對2020年納稅人滿意度開展了網站問卷調查，現(xiàn)將本次調查的結果分析報告如下。

一、調查總體情況。

本次調查時間為2020年10月27日至11月27日，調查對象為全州納稅人、繳費人，通過國家稅務總局湘西州稅務局網站公布調查問卷方式開展。

第1。

3個問題為開放型問題。

本次調查共填寫問卷34份，其中有效問卷34份，有效率為100%，提出文字意見建議共12份，占35.3%。

二、調查結果分析。

（一）調查對象分析。

本次調查共34人參加，調查對象主要是納稅人、繳費人，調查問卷能有效反映稅務網站主要服務對象的需求。

（二）評價情況分析。

調查對象對政策宣傳、助力疫情防控、涉稅事項辦理、執(zhí)法情況、辦稅服務廳服務、12366熱線服務、納稅信用建設、公共發(fā)票服務平臺（使用免費ukey開具普通發(fā)票）、電子稅務局較為滿意，相關事項滿意度超過80%。但調查對象中有5.9%認為注銷難度大、需要多頭跑，14.7%認為限制領票數量、需要領導簽字，17.6%認為部分稅務機關沒有落實前置預審服務，納稅人被叫號后發(fā)現(xiàn)資料不齊或不符合要求，需要重新補填資料，再取號辦理，導致納稅人重復排隊。

（三）需求情況分析。

1.稅務注銷。要區(qū)分簡易注銷和一般注銷，對屬于簡易注銷，應該嚴格落實“最多跑一次”辦稅事項清單，不應人為設卡，增加辦理流程。

2.資料預審。設置資料預審臺，配備人員專門進行資料預審，嚴格落實好一次性告知、首問責任制度。納稅服務事項分析。85.3%對前臺預審的納稅服務事項表示滿意，認為一般或需要改進的達14.7%，結合調查對象提交的文字建議來看，用戶認為被叫號后發(fā)現(xiàn)資料不齊或不符合要求，需要重新補填資料，再取號辦理，導致納稅人重復排隊，需要改進。

3.熱線服務分析。調查對象對當前12366熱線服務較為滿意，認為能夠及時打通、解決實際問題。此外，有納稅人建議，開通“12366納稅服務熱線”其他類型咨詢服務功能，如12366公眾號等，與稅務公眾號相結合，為納稅人、繳費人提供實時、便捷的輔導服務。

滿意度分析整改措施。

銀行業(yè)滿意度問卷篇二

初中。

高中。

大專及以上。

q2.你的年齡。

20以下。

60以上。

q3.您是否喜歡幫助您您的志愿者?

喜歡。

不喜歡。

一般。

q4.您與自愿者相處是否融洽?

非常好。

不好。

一般。

q5.您認為志愿者給你們培訓課程是否有用?

有用。

沒用。

q6.您是否愿意繼續(xù)讓志愿者幫助您?

愿意。

不愿意。

還不清楚。

q7.志愿者為您服務的時間一般在。

1小時以內。

1—2小時。

4—5次。

6次及以上。

q8.志愿者到機構提供服務的時間主要集中在______?

平時。

周末。

節(jié)日。

寒暑假。

q9.您希望志愿者在哪些方面給予您更多的服務?

生活照料。

物質幫助。

醫(yī)療服務。

精神慰藉。

q10.您與志愿者交流時，志愿者的耐心程度_________?

較耐心。

耐心。

一般。

很不耐心。

q11.志愿者帶您們做過的活動通常是____。

文藝表演。

趣味小游戲。

制作手工藝品。

其他。

銀行業(yè)滿意度問卷篇三

20xx年12月，我校接受了xx區(qū)教育局組織的教育工作滿意度調查，家長從學生成長、管理規(guī)范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學水平等方面對我校工作進行具體評價，同時提出相關意見與建議?，F(xiàn)將調查情況分析如下：

本次滿意度調查全區(qū)局屬小學平均分xx分，我校得分xx。

家長滿意度數據分析通過對回收的調查問卷的統(tǒng)計分析，如實的掌握了家長對學校學生成長、管理規(guī)范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學水平等七項工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我校的總體滿意度普遍較高，具體分析如下：

（一）滿意程度較高，社會口碑好。

調查表明，絕大多數家長對學校的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。約有70%的家長對學校各項工作非常滿意；有20%幾的家長對我校整體工作滿意。家長們普遍認為學校各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會贊譽也逐漸增多，知名度也大大提高。

（二）教育教學活動開展好，學生學風教風好。

從調查表中我們可以看出，家長對學校組織孩子們的校園文化活動、社會實踐活動等教育工作的滿意度達到了9%以上，其中，非常滿意度達到73%，滿意度達到22%。家長們認為我校學風教風好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務精湛，對孩子也耐心負責，能精心設計學校社團活動、家長開放活動、親子實踐活動、讀書閱讀活動、兒童水彩畫活動等，精心組織，精彩紛呈，為孩子營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學習氛圍，有力的詮釋了學校讓每個孩子成為最好的自己;的教育理念。

（三）教師能尊重賞識學生、公平公正對待學生。

（四）關注家校溝通，協(xié)同配合教育。

調查顯示，學校及各班級在家校溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為%，滿意度為30%。學校成立家長委員會，并經常指導家長委員們帶領各班級學生家長參與到學校的各項活動中來，并根據學校的實際情況，成立了文越家庭教育工作室;，由文越老師帶領工作室成員服務于學校的特殊學生，開展家長家庭教育培訓指導和學生心理疏通和交流工作，服務于廣大家長和學生，不斷促進家校溝通和交流，讓家長和孩子們都能感受到老師對其孩子愛的關注，建立了良好的家校溝通形式和親密關系。

（五）、對老師廉潔從教的滿意度較高。

從問卷調查可以看出家長們對于教師的廉潔從教問題給予了肯定，分層滿意度為7%，滿意度為23%，老師們不收受家長的禮物與禮金，能安于樂教，甘于奉獻，不為社會上的金錢誘惑所動，教師有良好的師風和教風，有強烈的工作責任心和愛校如家的主人翁思想和團隊意識，并教好每一個學生，上好每一節(jié)課，管理好每一個班級。

問題9學校在支持和滿足學生健康成長、全面發(fā)展方面，您認為值得肯定;的分析。

本次調查，共收到家長對學校工作肯定評價（713）條，經綜合分析，本校工作值得肯定的主要有以下幾方面：

1、學校安保意識和安全教育做得好，教師有責任心，老師教學水平和教學質量好；

3、對孩子德、智、體、美、勞落實的非常到位，老師非常公正、公平的對待每一位學生；

問題10您對學校有何期許或改進的建議;的分析本次調查，共收到家長意見和建議（239）條，經綜合分析，本校集中的意見主要有以下幾方面：

1、后勤管理及食堂中餐就餐問題；

2、教師隊伍不穩(wěn)定；

3、安全綜治教育和管理有待加強；

4、教育教學管理要更細化，嚴格要求學生，重視德育教育；

5、減少學生課業(yè)負擔及作業(yè)合理布置；

整改計劃和措施此次問卷調查不僅是教育局督導部門為了掌握對學校各項工作評價的第一手資料，更重要的是通過此次問卷評價也建立了家長與學校之間溝通的橋梁，通過問卷調查也得到了眾多家長的寶貴意見。學校行政召開專題會議，各部門針對家長提出的主要意見與建議討論，以下為整改計劃和措施：

一、后勤管理。

學校家長在意見中提出要解決低年級學生的中餐就餐問題、營養(yǎng)要均衡和食堂擴建問題，以上建議問題原因：學校食堂只有40個學生座位，為了盡可能解決遠道學生的中餐問題，學校上學期已經將開餐人數保證到了30人，并且允許有部分二年級學生在校就餐，本學期開學初學校每班又增加了部分學生，并提升食堂品質與服務質量，盡量解決遠道學生的午餐問題。

二、教師隊伍建設和教育教學管理。

1、家長在意見和建議中反饋要求學校不要更換老師，盡量讓老師從一年級教到六年級。整改措施：由于學校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實施以來，教師懷孕休假，使學校在人事方面無法把控，學校已經盡量在教師隊伍穩(wěn)定方面不斷關注，但是一些歷史原因和特殊問題學校實在是無法解決。

2、部分家長要求教師嚴格要求學生，更認真負責，多鼓勵學生。學校黨支部和教研室將針對以上建議，不斷加強教師師德建設和培訓，加強教師多樣評價學生，公平對待每一個學生，不斷提升學生的學習興趣，改進教學方法。學校已經創(chuàng)建了特殊資源教室，針對不同的特殊學生開展多樣的教育教學活動。

三、安全管理教育。

3、在校門口增加長椅個來接送孩子的老人和孕婦坐。學校會借傳達室暑假改造之機，向教育局基建科提出申請，爭取能滿意家長的意愿。

4、極個別家長反映有高年級學生在校園內向低年級學生要錢的校園欺凌現(xiàn)象，學校在教師會議和班主任會議上已經反饋此意見，班主任將在班級強調不允許以上校園欺凌行為，學校綜治部門也將進行調查落實，徹底控制此種行為的發(fā)生。

5、有家長反映課間學生追追打打，容易撞人，并且有少數學生在樓梯上滑下，容易摔倒。學校少先隊將更加細化學生的課間管理，規(guī)范學生常規(guī)行為，班主任也在班級進行課間常規(guī)紀律教育，防治學生在課間發(fā)生安全事故。

四、課業(yè)負擔。

部分家長提出老師布置的作業(yè)要多一點，也有家長說作業(yè)布置太多。學校教導部門多次對學生減負工作進行專題培訓，并要求減輕課業(yè)負擔，還進行了創(chuàng)新作業(yè)設計。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門的嚴格規(guī)定布置各學科作業(yè)，并根據學生實際情況分層、分類布置創(chuàng)造性作業(yè)，減輕學生課業(yè)負擔，提升教學質量。

文檔為doc格式。

銀行業(yè)滿意度問卷篇四

群眾滿意度問卷調查群眾滿意度調查問卷1、您對村醫(yī)醫(yī)療服務態(tài)度如何？a、滿意b、基本滿意c、不滿意2、您對村醫(yī)服務效率和服務態(tài)度是否滿意？a、滿意b、基本滿意c、不滿意3、您對對村下面是小編為大家整理的,供大家參考。

群

眾

滿

意

度

調

查

問

卷

1、您對村醫(yī)醫(yī)療服務態(tài)度如何？

a、滿意。

b、基本滿意。

c、不滿意。

2、您對村醫(yī)服務效率和服務態(tài)度是否滿意？

a、滿意。

b、基本滿意。

c、不滿意。

3、您對對村衛(wèi)生室的環(huán)境？

a、滿意。

b、基本滿意。

c、不滿意。

4、您對村衛(wèi)生室的環(huán)境、設施、衛(wèi)生等是否滿意？

a、滿意。

b、基本滿意。

c、不滿意。

5、您對村醫(yī)針對您的病情合理使用藥物和進行相關檢查是否滿意：

a、滿意。

b、基本滿意。

c、不滿意。

6、常用藥品價格、主要服務項目收費公開情況：

a、公開。

b、不全面或不明顯。

c、未公開。

7、一般情況下您在看病，取藥等等候時間：

a、不超過10分鐘。

c、20分鐘以上。

8、總體來說，您對村衛(wèi)生室的總滿意度？

a、滿意。

b、基本滿意。

c、不滿意。

9、你對實行基藥零差價制度清楚嗎？

a、滿意。

b、基本滿意。

c、不滿意。

10、你對實行藥品價格滿意嗎？

a、滿意。

b、基本滿意。

c、不滿意。

調查日期：

年

月

日

調查日期：

年

月

日

群

眾

滿

意

度

調

查

匯

總

表

時間：

年

月

日

調查人：

調查情況。

調查內容。

門診醫(yī)生服務態(tài)度。

收費處人員的服務效率和服務態(tài)。

醫(yī)技科的服務效率和服務態(tài)度。

病房護理人員的服務態(tài)度。

病房醫(yī)生服務態(tài)度。

醫(yī)院的環(huán)境、設施、衛(wèi)生。

合理使用藥物和進行相關檢查。

常用藥品價格、主要服務項目收費公開。

對衛(wèi)生院的環(huán)境和清潔衛(wèi)生。

醫(yī)院的總滿意度。

人數。

滿意。

基本滿意。

不滿意。

銀行業(yè)滿意度問卷篇五

職工對中心領導班子工作滿意度的問卷調查表2011-9您好！感謝您參加本次無記名滿意度調查，我們希望通過您的真實回答反饋您對中心領導班子的意見和看法，以利于我們不斷完善，提高醫(yī)院管理水平，更好地為人民服務！謝謝您的合作！

1.您認為我中心領導班子的結構是否合理？

合理（）比較合理（）不合理（）。

2.您認為我中心領導班子的職責明確、工作協(xié)調是否滿意？

滿意（）比較滿意（）不滿意（）。

能（）一般（）不能（）。

能（）一般（）不能（）。

是（）不是（）不了解（）。

6.您認為我中心領導班子是否嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)？是（）不是（）不了解（）。

7.您認為我中心領導班子是否建立健全各項規(guī)章制度和科室崗位責任制？是（）不是（）不了解（）。

8.您認為我中心領導班子是否建立院、科兩級管理責任制，落實獎懲制度？是（）不是（）不了解（）。

9.您對我中心領導班子建設有何建議和要求：

10.下頁見反面。

銀行業(yè)滿意度問卷篇六

客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

客戶至上，技術爭先，團結協(xié)作，求真務實。

辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務品牌，樹完美企業(yè)形象。

高質量服務，高技術創(chuàng)新，高速度發(fā)展。

愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務、放眼未來。

愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務、勇爭一流。

企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌。

用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展。

開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展；優(yōu)質、高效，用心服務為用戶。

**以人才和技術為基礎，創(chuàng)造產品和服務。

優(yōu)秀的團隊專業(yè)的服務。

5s服務理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)。

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。

企業(yè)服務理念標語口號系列二20條。

一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

客戶第一，服務至上。

努力用心，為您服務。

客戶至上用心服務7、關注客戶，服務客戶。

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。

爭取一個客戶不容易；失去一個客戶很簡單。

抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

提高售后服務質量，提升客戶滿意程度。

客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。

客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

銀行業(yè)滿意度問卷篇七

2.您過去一年就醫(yī)是否獲得醫(yī)療保險報銷？是否。

3.您對現(xiàn)在報銷費用水平滿意嗎？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意。

4.您對現(xiàn)在報銷手續(xù)的便利程度滿意嗎？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意。

5.您過去一年是否在本院看過??？是。

6.您感覺就醫(yī)報銷的費用水平。

變低了沒變化變高了說不清。

7.您感覺就醫(yī)費用報銷的比例。

變低了沒變化變高了說不清。

8.您感覺就醫(yī)自負部分的費用水平。

變低了沒變化變高了說不清。

9.您感覺就醫(yī)藥品的價格。

變低了沒變化變高了說不清。

10.您對這次醫(yī)改從總體上滿意嗎？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意。

11.您對醫(yī)療保險改革滿意嗎？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意。

12.您對基本藥物制度改革滿意嗎？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意。

13.您對基本公共衛(wèi)生改革滿意嗎？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意。

14.您對這家機構醫(yī)療衛(wèi)生服務改革的綜合滿意度很不滿意不滿意一般滿意很滿意否。

銀行業(yè)滿意度問卷篇八

尊敬的客戶：

您好！

我是銀行的客戶滿意度調查員，為了了解客戶對銀行信用卡業(yè)務服務的滿意度，特在這段時間進行問卷調查，煩請您撥冗回答，不勝感謝！請在您覺得適當的方框內打上勾。

1．您對銀行的整體營業(yè)環(huán)境評價如何？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

2．您對銀行信用卡工本費，年費，賬戶管理費的收取政策？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

3．請問您申請到的臨時額度是否滿足了您當時的需求？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

11.您對客戶經理的整體服務（業(yè)務水準，工作效率，服務態(tài)度）是否滿意？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意。

14.對于銀行信用卡的客戶服務和其他工作，您還希望我們做出哪些改進？

15．您認為提供的服務中哪些讓您最滿意或最不滿意？請?zhí)峁┠鷮氋F的意見或觀點。

您的性別＿＿＿您的年齡＿＿＿您的職業(yè)＿＿＿。

調查完畢，再次向您表達誠摯謝意！

調查人員：調查地點：