總結(jié)是提高學(xué)習(xí)效果的有效方法，可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。在寫總結(jié)時，要全面考慮到自己的學(xué)習(xí)、工作、生活各個方面。希望通過閱讀這些總結(jié)范文，可以為大家提供一些靈感和啟示。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇一

3、保持前臺、接待區(qū)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;。

4、負(fù)責(zé)會務(wù)茶水服務(wù)及會議后勤工作;。

5、負(fù)責(zé)公司書籍、報刊、信件、包裹、傳真的收發(fā)并做好相關(guān)信息登記;。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對日常辦公環(huán)境衛(wèi)生的檢查、整頓;。

7、負(fù)責(zé)公司的用車安排與登記;。

8、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用與登記，各類行政費用的結(jié)算;。

9、負(fù)責(zé)公司的門禁管理;。

10、負(fù)責(zé)公司人員的車、船、機票及酒店的預(yù)定;。

11、負(fù)責(zé)公司訪客的飯卡發(fā)放及登記;。

12、負(fù)責(zé)公司通訊錄的更新及發(fā)放;。

13、負(fù)責(zé)公司的每月考勤統(tǒng)計及考勤資料存檔;。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇二

3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;。

4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;。

5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);。

6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;。

7、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;。

8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;。

9、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇三

上級崗位：客戶中心經(jīng)理（副經(jīng)理）、助理下級部門：崗位職責(zé)：

在客戶中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助部門經(jīng)理（副經(jīng)理）開展工作，具體如下：1、2、3、4、服從客戶中心領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實各項規(guī)章、制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行客戶中心各項工作制度、業(yè)務(wù)流程、管理辦法等。協(xié)助客戶經(jīng)理（副經(jīng)理）落實工作質(zhì)量提高計劃和統(tǒng)計工作。負(fù)責(zé)客戶報修受理、全程跟蹤、統(tǒng)計和回訪。

5、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單登記、審核、匯總和分發(fā)，協(xié)助經(jīng)理助理對各類業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單審核及全程監(jiān)控。

6、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接公司總機電話、收發(fā)傳真、信件和報刊。7、負(fù)責(zé)接待來訪客人，并通報相關(guān)部門、人員。8、負(fù)責(zé)各類表格打印。

9、提供所需業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報告的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。10、參與部門對客戶資料的錄入及歸檔保管。11、參與部門員工培訓(xùn)、教育和團隊建設(shè)工作。12、負(fù)責(zé)賬務(wù)系統(tǒng)非年付類客戶銷賬功能.13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶中心前臺技能要求。

技能要求：一、基礎(chǔ)知識1、了解各項相關(guān)工作制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)。

2、熟悉了解公司經(jīng)營的各幢樓宇基本情況。

3、了解公司各類供應(yīng)商及其與公司各類業(yè)務(wù)的合作方式及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。4、熟悉了解各類業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)。5、熟練操作office辦公軟件。

6、掌握相關(guān)賬務(wù)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)與工作規(guī)范。7、具備一定的邏輯思維與語言表達(dá)能力。

8、初步掌握各類分析、總結(jié)和報告等應(yīng)用文寫作技能。

二、管理要求：

1、具有統(tǒng)計、分析及成本核算的能力。2、具有協(xié)調(diào)、溝通的能力。

3、具有在權(quán)限范圍內(nèi)決策和組織處理突發(fā)事件的能力。4、具有結(jié)合工作實際，切實開展管理創(chuàng)新的能力。

5、具有根據(jù)公司總體工作要求，在具體工作中進行細(xì)化展開的能力。6、具有與公司其他部門協(xié)同工作的能力。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇四

上級主管：行政人事部經(jīng)理。

工作對象：全司人員。

主要職責(zé)：

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

10.公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排；

11.非長期性預(yù)訂車輛的管理和費用結(jié)算；

13.庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點庫存。

14.檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。

16.公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。

工作流程和工作要求：

1.接待日常到訪客人，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

工作流程：

領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人；若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

2）如有必要，安排來訪者前往會客室或等候處稍坐片刻；

3）準(zhǔn)備招待茶水飲料；

4）通知相關(guān)工作人員有人來訪；

5）每隔15分鐘左右添加茶水，來客告辭時起身道別；

6）客人離開后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

者表示下次再來，則需在《客戶來訪登記簿》上注明；

8）及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復(fù)；

9）及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

注意事項：

1)。

2)。

3)。

4)。

2.接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理會客室；《客戶來訪登記薄》的詳細(xì)記錄；并及時將使用完的記錄歸檔；及時通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時轉(zhuǎn)告以確保及時回復(fù)；不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。公司電話的接聽（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。

工作流程：

1）電話響鈴一聲后，立即接聽，“您好，捷時特物流”，同時注意禮貌和商務(wù)用語；

4）通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；

5）沒有接聽到的電話應(yīng)根據(jù)來電顯示及時回?fù)?，首先致歉，再詢問剛才來電的目的?/p>

6）將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時記錄在《電話記錄》上；

7）記錄后5分鐘內(nèi)及時通知被傳達(dá)人,通知傳達(dá)的程序見口頭通知流程,并確認(rèn)對方接收信息正確無誤。

8）及時將用完的《來電記錄表》歸檔。

注意事項：

1）來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；

關(guān)工作人員；

嚴(yán)禁事項：

1)。

2)。

3)。

3.來電接聽不主動、不及時，接聽電話用語粗魯；未及時和詳細(xì)記錄來電信息，忘記轉(zhuǎn)達(dá)、轉(zhuǎn)達(dá)不及時或傳達(dá)信息錯誤；《來電記錄表》按年度不及時歸檔。公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費用的結(jié)算工作。工作流程（郵件簽發(fā)及費用結(jié)算）：

1）總部各類郵件、物品寄出前應(yīng)由寄件人自行封好或包裝好，在《lpl郵件發(fā)送登記表》上登記后，交行政前臺統(tǒng)一寄出。

2）合同、票據(jù)等公司重要文件及各類物品的寄送應(yīng)按《lpl郵件發(fā)送登記表》的備注相關(guān)規(guī)定，填寫詳細(xì)的信息，以備日后跟蹤核查。

運，自行寄出”。

4）根據(jù)郵件發(fā)送清單和快遞/郵政底單，按月度與快遞/郵政公司清算費用，不得出現(xiàn)付款金額與實際發(fā)件金額不符的情況。

5）對未按期收到郵件的情況做以記錄，了解原因；月度超過2次事件后應(yīng)匯報部門經(jīng)理，提出解決辦法。工作流程（郵件簽收）：

1)。

2)。

承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4)。

5)。

6)。

7)如行政前臺無人在公司時，應(yīng)交辦本部門其他人員代做此項工作。如收件人不在公司，行政前臺應(yīng)將該文件、物品交于收件人本部門的其他在司同事代為簽收；如本部門其他同事也無人在司時，行政人事部應(yīng)電話告知收件人，按其要求保管郵件、物品或轉(zhuǎn)交他人。代收文件后，簽收人應(yīng)第一時間通知收件人，及時處理郵件、物品。否則，簽收人應(yīng)承擔(dān)因此延誤的相關(guān)責(zé)任。對公司丟失文件情況做以記錄，了解原因，馬上匯報部門經(jīng)理，提出解決辦法。

嚴(yán)禁事項：

1)收件人未在《lpl郵件簽收登記表》簽收文件，就擅自領(lǐng)走文件。

2)行政前臺在未親自將文件交予本人或簽收人手中前，擅自將文件放置在辦公桌上。

3)不得出現(xiàn)付款金額與實際發(fā)件金額不符的情況。

4.公司各類往來文件（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。

工作流程（非電子郵件類）。

3)前臺應(yīng)（電話確認(rèn)或網(wǎng)絡(luò)查詢等方式）確保本人經(jīng)辦的文件對方已收到；

4)將《收文明細(xì)》/《發(fā)文明細(xì)》分別按項目分類歸檔。

注意事項：

2)及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

3)按項目分類歸檔。

工作流程（電子郵件類）。

1)前臺需詢問所收/發(fā)文件的相關(guān)內(nèi)容，項目名稱，需轉(zhuǎn)交對象等；

夾中建一個“年月日_項目名稱”的文件夾；

4)及時將文件轉(zhuǎn)傳給相關(guān)項目負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)對方收到；

5)當(dāng)天工作結(jié)束后，將接收/發(fā)送的文件歸檔。（日后需要整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項目文件夾中。）。

注意事項：

2)及時將收/發(fā)文件轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)是否收到；

3)按時將每天收/發(fā)的文件發(fā)給檔案管理員，由其整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項目文件夾中。

5.公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。

工作流程：

門經(jīng)理審批。

3)總經(jīng)理辦公室的環(huán)境保持及檢查；

4)保持辦公區(qū)空氣清新，公共辦公區(qū)域和總經(jīng)理辦公室及各辦公室開窗，以便空氣流動；

6)做好《消耗品領(lǐng)用登記》；

6.對保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。

工作流程：

1)了解外用保潔、植物租擺租賃的服務(wù)內(nèi)容；

2)對每次相關(guān)服務(wù)做好檢查和監(jiān)督工作，并做好相關(guān)記錄；

3)及時對檢查問題與相應(yīng)單位溝通解決，并作出記錄，定期歸檔。

注意事項：

1)對外用單位相關(guān)服務(wù)進行審核；

2)做好相關(guān)記錄，并及時上交存檔。

3)相關(guān)記錄：《植物租擺維養(yǎng)記錄》、《植物租擺更換記錄》、《保潔情況記錄表》。

7.對設(shè)備遙控板、個人辦公區(qū)域的管理。

工作流程：

1)空調(diào)、投影等遙控板集中管理；

2)上、下班時檢查所有的電源開關(guān)；

3)檢查所有辦公桌上的文件及辦公用品的歸類。

注意事項：

1)遙控板是否在各辦公室使用后沒有歸還；

2)人員下班后，辦公室的電腦、空調(diào)、飲水機、燈的電源是否斷開；

3)人員下班后，圖紙、重要文件不得隨意鋪在辦公桌上沒有收撿。

8.公司辦公用品、日用品的日常管理工作。（采購、發(fā)放、管理）（主要內(nèi)部發(fā)放、屬于必備品）。

工作流程：

2)購買物品及時填寫《入庫單》。

3)保證總經(jīng)理辦公室內(nèi)的辦公用品、日用品的補給，保證正常辦公供應(yīng)；

4)依據(jù)《辦公用品領(lǐng)用表》核發(fā)員工辦公用品；

5)按季度，與行政人事專員共同盤查辦公用品、日用品庫存，并簽署庫存盤查單，及時歸檔。

6)嚴(yán)禁鋪張浪費。

9.日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。

工作流程：

1)。

2)。

3)。

4)每天早上上班時間檢查打印機、復(fù)印機、考勤機、電話機等設(shè)備，如出現(xiàn)異常，第一時間要求信息技術(shù)專員予以維修。保證辦公區(qū)打印紙的及時補充；做好各類紙張（財務(wù)單據(jù)、白紙、再生紙、廢紙、紅頭文件）的分類工作；及時做好廢紙的銷毀和處理；（帶有財務(wù)數(shù)據(jù)和公司重要內(nèi)容的紙張必須通過碎紙機銷毀）。

注意事項：

1.熟練操作打印、復(fù)印機，并及時補充用紙；

2.完成公司日常的打印、復(fù)印工作，做到節(jié)約資源；

4.節(jié)約資源，愛惜紙張；

10.公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、車輛、用餐的預(yù)定和安排；臨時性用車的車輛管理和費用結(jié)算。

工作流程：

否24小時熱水、是否能夠上網(wǎng)、是否配備電腦、是否含早餐；客人是否需要無煙房，床大小的要求等；費用支付方式（僅預(yù)定或掛賬或代墊等）；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。

2)酒店預(yù)定后確認(rèn)：最好有紙質(zhì)（蓋章簽字）的傳真確認(rèn)，以保證預(yù)定成功；

3)酒店預(yù)定完畢后，需要短信或郵件告知預(yù)定信息：a內(nèi)容參見第1條;b告知赴前臺后報的信息；c如何抵達(dá)酒店路線及酒店電話。

4)酒店預(yù)訂單應(yīng)及時歸檔?！毒频觐A(yù)訂單》文件夾。

良好；

單位。

7)車輛使用后，需要雙方補充《車輛使用費用表》。

8)租賃費用結(jié)算以雙方簽字確認(rèn)的《派車單》和《車輛使用費用表》。

消費水平、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無窗戶、是否帶衛(wèi)生間、是否有最低消費；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。

11.非長期性預(yù)訂車輛的管理和費用結(jié)算；

工作流程：

1)建立《非長期性預(yù)訂車輛管理檔案》；

2)根據(jù)《派車單》《車輛使用費用表》，按月度與車輛租賃公司結(jié)算相應(yīng)費用；

3)通過使用人，記錄使用車輛的車況、司機駕駛技術(shù)和服務(wù)水平，按月度作出評估；同時向公司提出是否進一步與車輛租賃公司合作的意見和建議。

司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通。

工作流程：

1)后勤管理。

行評估，為公司選擇服務(wù)單位意見和建議；

3)了解各類費用結(jié)算周期和支付標(biāo)準(zhǔn)；

5)結(jié)算時，核對實際使用費用和結(jié)算費用是否相符。

6)對于需要改進的方面，應(yīng)及時回報反饋意見，并提出改進意見和方案，上報部門經(jīng)理審批。

7)對各對應(yīng)單位進行評估，為公司次年選擇服務(wù)單位提供意見和建議。

13.庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點庫存。

工作流程：

經(jīng)理處。

認(rèn)表，備行政人事部經(jīng)理處。

3)。

4)盤點合格標(biāo)準(zhǔn)：庫存剩余=購買總數(shù)-領(lǐng)用總數(shù)所需文件：《入庫單》、《領(lǐng)用單》。

14.檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。

工作流程：

1)。

2)。

3)。

2)每季度末（月度20日-30日），向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔列表，提報審核；文檔列表交予部門經(jīng)理，需要與實際文檔進行核對；審核通過后，電子文檔備存部門經(jīng)理處。審核合格標(biāo)準(zhǔn)：工作要求中的各類簽署表格齊全，且項目內(nèi)容符合公司要求。

作的總結(jié)，以完善和提高現(xiàn)有工作水平；

16.公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇五

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;。

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;。

5、負(fù)責(zé)公司前臺大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的監(jiān)督;。

7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;。

8、完成上級主管交辦的其它工作。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇六

3、負(fù)責(zé)公司快件收發(fā)、結(jié)算及各類行政費用申請統(tǒng)計工作;。

4、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的管理維護，包括會議支持、茶水間管理;。

5、負(fù)責(zé)___具的采購、盤點、領(lǐng)用及出入庫管理;。

6、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備使用和維護管理;。

7、負(fù)責(zé)出差人員的機票車票及酒店的預(yù)訂、及報銷手續(xù);。

8、負(fù)責(zé)公司各類活動的組織和籌備;。

9、負(fù)責(zé)倉庫理貨、產(chǎn)品出入庫及發(fā)貨等相關(guān)工作;。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇七

3、完成人員招募、電話邀約、面試安排及后續(xù)工作跟進;。

4、負(fù)責(zé)員工入、離、調(diào)職辦理、員工合同檔案更新管理、考勤管理統(tǒng)計;。

5、做好材料收集、檔案管理、日常通知、公文制定等工作;。

6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)辦理會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排等;。

7、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的的其他臨時工作。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇八

1、負(fù)責(zé)接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達(dá)信息給相關(guān)人員。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。

3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。

4、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。

5、負(fù)責(zé)公司會議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排會議事務(wù)。

6、負(fù)責(zé)項目辦公用品、工服工鞋、茶水間物資、急救物資的采購、入庫、保管及發(fā)放;。

7、完成上級交辦的其它事務(wù)性工作。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇九

1，配合做好各類接待工作，協(xié)助完成公司來客登記、接待工作。

2，負(fù)責(zé)完成快件的收發(fā)與登記工作。

3，負(fù)責(zé)辦公室部分費用報銷工作。

4，負(fù)責(zé)公司文件檔案管理工作。

5，協(xié)助辦公用品、固定資產(chǎn)的盤點管理工作。

6，完成上級交給的其他工作。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇十

1.負(fù)責(zé)顧客來電來訪接待咨詢服務(wù)工作。

2.負(fù)責(zé)案場公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備檢查及報修。

3.負(fù)責(zé)檢查案場大堂公共區(qū)域綠植擺放和破損情況。

4.負(fù)責(zé)檢查案場大堂公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

5.負(fù)責(zé)檢查案場大堂公共區(qū)域消防安全隱患。

6.完成工作例會及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇十一

職務(wù)名稱直接上級直接下屬前臺文員行政人事經(jīng)理無1.2.3.4.5.6.7.8.負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機的管理工作。負(fù)責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。

負(fù)責(zé)編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù)。負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。負(fù)責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作。

負(fù)責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。為總監(jiān)級別以上員工提供文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作。

負(fù)責(zé)復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的維護、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計。

1/4。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.2.3.4.有對工作改進的建議權(quán)。

要求相關(guān)部門和人員配合工作的權(quán)力。有對員工日?？记诘臋z查和監(jiān)督權(quán)。有對考勤工作違規(guī)的糾正權(quán)和處罰建議權(quán)?？记跀?shù)據(jù)統(tǒng)計、編制的準(zhǔn)確性。考勤檢查和監(jiān)督的有效性。

接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性、良好性。電話轉(zhuǎn)接的及時性和準(zhǔn)確性。

公司文件、通知、通告發(fā)放和傳送的及時性、準(zhǔn)確性。匯報對象：行政人事經(jīng)理監(jiān)督：所有考勤人員合相關(guān)部門員工外部關(guān)系：

協(xié)助行政人事經(jīng)理處理外部社會公共關(guān)系。

2/4。

學(xué)歷工作經(jīng)驗任職條件基本技能和。

從事1年以上前臺文員工作。

3/4。

1.熟練操作辦公自動化設(shè)備，包括：

計算機、打印機、傳真機、復(fù)印機、投影儀、掃描儀等。

北京天星投資有限公司。

4/4。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇十二

為了讓每位員工都有機會從事管理工作，同時也為學(xué)校儲備管理人才。報名處實行組長輪值制，每任任期三個月。組長負(fù)責(zé)報名處日常工作安排、管理，并兼行政管理工作。組長具體職責(zé)如下：

一、報名處。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、負(fù)責(zé)報名處日常工作安排、值班、調(diào)休。報名處《工作職責(zé)》日常檢查、監(jiān)督、落實。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高，日常工作。

總結(jié)。

討論等。咨詢報表和收入報表每日統(tǒng)計上報。教師上課課時記錄。

一對一學(xué)員的教師安排、協(xié)調(diào)。

協(xié)調(diào)好報名處與。

教學(xué)。

部的試聽、課程安排、問題反饋等工作。每周二下午上報上周試聽學(xué)員明細(xì)。

每周三上午9點報上周咨詢師工作摘要（上周的電話量、回訪量、老學(xué)員回訪、微信添加、試聽等）需有具體數(shù)量或工作內(nèi)容記錄。

10、落實上級布置的其它工作。

二、行政。

1、2、3、4、校區(qū)內(nèi)衛(wèi)生安排、檢查工作（每周要有一到二次集體檢查）。校區(qū)內(nèi)基本設(shè)施的檢查和維護。物品購買，出入庫登記。

校區(qū)內(nèi)員工的考勤、制度的檢查落實。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇十三

信息技術(shù)專員行政人事專員。

職務(wù)：行政前臺。

上級主管：行政人事部經(jīng)理。

工作對象：全司人員。

主要職責(zé)：

日常到訪客人的接待，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。1.2.公司電話的接聽（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費用的結(jié)算工作。3.公司各類往來文件（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。4.公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。5.對保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。6.對設(shè)備遙控板、個人辦公區(qū)域的管理。7.。公司辦公用品、日用品的日常管理工作（采購、發(fā)放、管理）8.9.）（日后涉及“使用管理”日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。

庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點庫存。13.14.檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。

公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。16.工作流程和工作要求：接待日常到訪客人，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。1.工作流程：，了解來訪者身份和意圖。若來訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司客戶進門起身迎接并詢問來訪事由，登記《客戶來訪登記簿》）。

1領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人；若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理會客室；1)《客戶來訪登記薄》的詳細(xì)記錄；并及時將使用完的記錄歸檔；2)及時通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時轉(zhuǎn)告以確保及時回復(fù)；3)不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。4)公司電話的接聽（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。2.工作流程：

電話響鈴一聲后，立即接聽，“您好，捷時特物流”，同時注意禮貌和商務(wù)用語；）1接聽電話時應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；但同時體現(xiàn)公司良好的精神面貌，語言簡練、態(tài)度溫和；）2對方所要找的人不在時，應(yīng)詢問對方是否希望留言或留下回電號碼，切忌立即掛斷電話；）3通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；）4沒有接聽到的電話應(yīng)根據(jù)來電顯示及時回?fù)?，首先致歉，再詢問剛才來電的目的；?將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時記錄在《電話記錄》上；）6并確認(rèn)對方接收信息正確無誤。,通知傳達(dá)的程序見口頭通知流程,分鐘內(nèi)及時通知被傳達(dá)人5記錄后）7及時將用完的《來電記錄表》歸檔。）8注意事項：

關(guān)工作人員；

如遇信息接收人不在，應(yīng)采取通知的方式及時轉(zhuǎn)達(dá)信息，（通知方法詳見“通知流程”）；）3嚴(yán)禁事項：

來電接聽不主動、不及時，接聽電話用語粗魯；1)未及時和詳細(xì)記錄來電信息，忘記轉(zhuǎn)達(dá)、轉(zhuǎn)達(dá)不及時或傳達(dá)信息錯誤；2)《來電記錄表》按年度不及時歸檔。3)公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費用的結(jié)算工作。3.工作流程（郵件簽發(fā)及費用結(jié)算）：

郵件發(fā)送登記表》上登記后，交行政前臺統(tǒng)一寄出。lpl總部各類郵件、物品寄出前應(yīng)由寄件人自行封好或包裝好，在《）1郵件發(fā)送登記表》的備注相關(guān)規(guī)定，填寫詳細(xì)的信息，以備日后跟蹤核查。lpl合同、票據(jù)等公司重要文件及各類物品的寄送應(yīng)按《）2郵件發(fā)送登記表》，再自行寄出，并在表格“備注”中注明“托l(wèi)pl需要通過長途汽車托運郵件、物品的，寄件人應(yīng)先按要求填寫《）3運，自行寄出”。

4郵政公司清算費用，不得出現(xiàn)付款金額與實際發(fā)件金額不符的情況。/郵政底單，按月度與快遞/根據(jù)郵件發(fā)送清單和快遞）。

次事件后應(yīng)匯報部門經(jīng)理，提出解決辦法。2對未按期收到郵件的情況做以記錄，了解原因；月度超過）5工作流程（郵件簽收）：）上簽收登記后，再分發(fā)至各收件人處。2郵件簽收登記表》（附件lpl公司總部收取的各類郵件、物品統(tǒng)一由行政前臺在《1)郵件簽收登記表》上簽字確認(rèn)。lpl收件人在收到行政前臺分發(fā)的郵件后，應(yīng)在《2)3)郵件、物品一經(jīng)簽收，簽收人即對公司郵件、物品承擔(dān)保管責(zé)任；如因簽收人保管不當(dāng)造成公司文件、票據(jù)、物品等丟失的，簽收人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

如行政前臺無人在公司時，應(yīng)交辦本部門其他人員代做此項工作。4)如收件人不在公司，行政前臺應(yīng)將該文件、物品交于收件人本部門的其他在司同事代為簽收；如本部門其他同事也無人在司時，行政5)人事部應(yīng)電話告知收件人，按其要求保管郵件、物品或轉(zhuǎn)交他人。

代收文件后，簽收人應(yīng)第一時間通知收件人，及時處理郵件、物品。否則，簽收人應(yīng)承擔(dān)因此延誤的相關(guān)責(zé)任。6)7)對公司丟失文件情況做以記錄，了解原因，馬上匯報部門經(jīng)理，提出解決辦法。

嚴(yán)禁事項：

發(fā)文件需轉(zhuǎn)交對象，并要求收發(fā)件人簽字，如需本部保存的，需要及時歸檔；/發(fā)件單位確定所收/前臺向收2)前臺應(yīng)（電話確認(rèn)或網(wǎng)絡(luò)查詢等方式）確保本人經(jīng)辦的文件對方已收到；3)4)《發(fā)文明細(xì)》分別按項目分類歸檔。/將《收文明細(xì)》注意事項：

發(fā)文件的具體內(nèi)容；/《發(fā)文明細(xì)》，并要求相關(guān)經(jīng)辦人簽字，以便公司能查閱每一份收/詳細(xì)填寫《收文明細(xì)》1)及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；2)按項目分類歸檔。3)工作流程（電子郵件類）。

發(fā)送的文件歸檔。（日后需要整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項目文件夾中。）/當(dāng)天工作結(jié)束后，將接收5)注意事項：

發(fā)時間、項目建立相應(yīng)的文件夾，并做好書面記錄，便于查找；/發(fā)文件內(nèi)容，按收/了解所收1)發(fā)文件轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)是否收到；/及時將收2)/按時將每天收3)發(fā)的文件發(fā)給檔案管理員，由其整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項目文件夾中。

公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。5.工作流程：

檢查公司所有辦公場所（包括各辦公室、會議室、衛(wèi)生間等桌面、地面等）的衛(wèi)生和辦55：17和下午20：13、中午00：9每天早上1)。

斷；

2)，如出現(xiàn)問題，立刻予以修復(fù)；重大問題需要上報部保證辦公家具、裝修墻面、地面等的完好，每日檢查并做記錄《辦公區(qū)檢查表》門經(jīng)理審批。

總經(jīng)理辦公室的環(huán)境保持及檢查；3)保持辦公區(qū)空氣清新，公共辦公區(qū)域和總經(jīng)理辦公室及各辦公室開窗，以便空氣流動；4)；，計入《備用金流水帳簿》報刊整理整潔有序，廢舊報刊、家具等處理及時（處理費用定期上交財務(wù)部門）5)；做好《消耗品領(lǐng)用登記》6)對保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查6.工作流程：

了解外用保潔、植物租擺租賃的服務(wù)內(nèi)容；1)對每次相關(guān)服務(wù)做好檢查和監(jiān)督工作，并做好相關(guān)記錄；2)及時對檢查問題與相應(yīng)單位溝通解決，并作出記錄，定期歸檔。3)注意事項：

對外用單位相關(guān)服務(wù)進行審核；1)做好相關(guān)記錄，并及時上交存檔。2)相關(guān)記錄：《植物租擺維養(yǎng)記錄》、《植物租擺更換記錄》、《保潔情況記錄表》3)對設(shè)備遙控板、個人辦公區(qū)域的管理7.工作流程：空調(diào)、投影等遙控板集中管理；1)上、下班時檢查所有的電源開關(guān)；2)檢查所有辦公桌上的文件及辦公用品的歸類。3)注意事項：

遙控板是否在各辦公室使用后沒有歸還；1)3。

人員下班后，辦公室的電腦、空調(diào)、飲水機、燈的電源是否斷開；2)人員下班后，圖紙、重要文件不得隨意鋪在辦公桌上沒有收撿。3)公司辦公用品、日用品的日常管理工作。（采購、發(fā)放、管理）（主要內(nèi)部發(fā)放、屬于必備品）8.工作流程：、日用品（茶葉、飲用水、紙張、抽紙、紙杯等）的充足，定期、及時補給；保證公司辦公用品（辦公文具、打印紙、門卡、鑰匙等）1)購買物品及時填寫《入庫單》2)保證總經(jīng)理辦公室內(nèi)的辦公用品、日用品的補給，保證正常辦公供應(yīng)；3)依據(jù)《辦公用品領(lǐng)用表》核發(fā)員工辦公用品；4)按季度，與行政人事專員共同盤查辦公用品、日用品庫存，并簽署庫存盤查單，及時歸檔。5)嚴(yán)禁鋪張浪費。6)日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。9.工作流程：

每天早上上班時間檢查打印機、復(fù)印機、考勤機、電話機等設(shè)備，如出現(xiàn)異常，第一時間要求信息技術(shù)專員予以維修。1)保證辦公區(qū)打印紙的及時補充；2)做好各類紙張（財務(wù)單據(jù)、白紙、再生紙、廢紙、紅頭文件）的分類工作；3)。（帶有財務(wù)數(shù)據(jù)和公司重要內(nèi)容的紙張必須通過碎紙機銷毀）及時做好廢紙的銷毀和處理；4)注意事項：

1.熟練操作打印、復(fù)印機，并及時補充用紙；

賬或代墊等）；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。

酒店預(yù)定后確認(rèn)：最好有紙質(zhì)（蓋章簽字）的傳真確認(rèn)，以保證預(yù)定成功；2)c告知赴前臺后報的信息；;b條1內(nèi)容參見第a酒店預(yù)定完畢后，需要短信或郵件告知預(yù)定信息：3)如何抵達(dá)酒店路線及酒店電話。

車輛使用前確認(rèn)：必須拿到租賃公司的《派車單》，方可使用車輛。否則，車輛出現(xiàn)任何事故及引起的一切責(zé)任將無法確保承擔(dān)責(zé)任6)單位。

車輛使用后，需要雙方補充《車輛使用費用表》。7)8)租賃費用結(jié)算以雙方簽字確認(rèn)的《派車單》和《車輛使用費用表》餐廳預(yù)訂。日常中，多了解當(dāng)?shù)靥厣木频旰筒蛷d，按酒店級別和菜系等進行分類。預(yù)定前，需要了解預(yù)訂要求，內(nèi)容涉及：酒店c9)消費水平、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無窗戶、是否帶衛(wèi)生間、是否有最低消費；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。

非長期性預(yù)訂車輛的管理和費用結(jié)算；11.工作流程：

建立《非長期性預(yù)訂車輛管理檔案》；1)根據(jù)《派車單》《車輛使用費用表》，按月度與車輛租賃公司結(jié)算相應(yīng)費用；2)通過使用人，記錄使用車輛的車況、司機駕駛技術(shù)和服務(wù)水平，按月度作出評估；同時向公司提出是否進一步與車輛租賃公司合作的3)意見和建議。

公司后勤管理，及各類費用的支付工作，包含：物業(yè)費、水電費、停車費、電話費、網(wǎng)費、家政、保潔等；與對應(yīng)單位，如保潔公12.司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通。

工作流程：4。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇十四

3、協(xié)助公司固定資產(chǎn)和日常辦公設(shè)備與采購、用品的購置、登記、維護及管理工作;。

4、公司行政類報銷單據(jù)的收集整理;。

5、負(fù)責(zé)對員工考勤、月末編制出勤報表;熟練使用各種辦公軟件;。

6、配合完成上級交給的其他工作事項;。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇十五

9．負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作；

10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

1.對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。

2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。

3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策-。

和程序，并保證在本部門得以實施。

4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

5.負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6.負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。

7.確保接待員工個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。

8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。

9.補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運轉(zhuǎn)。

12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。

13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)-的安排，合理的排房。

14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。

15.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。

16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。

17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。

1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。

2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。

4、每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信-。

息錄入是否準(zhǔn)確。

5、檢查當(dāng)日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實。

6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。

7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對pa工作進行提示與指導(dǎo)。

8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。

9、查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。

10、隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊。

11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。

13、查看收銀員交接記錄，落實上-。

一班有無未完成的工作內(nèi)容。

14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示。

15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

16、檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。

17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。

18、隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報。

20、檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間。

21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上。

----。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇十六

所屬部門：客戶中心。

上級部門：客戶中心。

上級崗位：客戶中心經(jīng)理（副經(jīng)理）、助理。

下級部門：

在客戶中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助部門經(jīng)理（副經(jīng)理）開展工作，具體如下：

1、2、3、4、服從客戶中心領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實各項規(guī)章、制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行客戶中心各項工作制度、業(yè)務(wù)流程、管理辦法等。協(xié)助客戶經(jīng)理（副經(jīng)理）落實工作質(zhì)量提高計劃和統(tǒng)計工作。負(fù)責(zé)客戶報修受理、全程跟蹤、統(tǒng)計和回訪。

5、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單登記、審核、匯總和分發(fā)，協(xié)助經(jīng)理助理對各類業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單審核及全程監(jiān)控。

6、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接公司總機電話、收發(fā)傳真、信件和報刊。

7、負(fù)責(zé)接待來訪客人，并通報相關(guān)部門、人員。

8、負(fù)責(zé)各類表格打印。

9、提供所需業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報告的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。

10、參與部門對客戶資料的錄入及歸檔保管。

11、參與部門員工培訓(xùn)、教育和團隊建設(shè)工作。

12、負(fù)責(zé)賬務(wù)系統(tǒng)非年付類客戶銷賬功能.

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1/。

2附件1-4；客服中心前臺崗位職責(zé)和技能要求2014年1月25日。

客戶中心前臺技能要求。

技能要求：

一、基礎(chǔ)知識。

1、了解各項相關(guān)工作制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)。

2、熟悉了解公司經(jīng)營的各幢樓宇基本情況。

3、了解公司各類供應(yīng)商及其與公司各類業(yè)務(wù)的合作方式及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。

4、熟悉了解各類業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)。

5、熟練操作office辦公軟件。

6、掌握相關(guān)賬務(wù)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)與工作規(guī)范。

7、具備一定的邏輯思維與語言表達(dá)能力。

8、初步掌握各類分析、總結(jié)和報告等應(yīng)用文寫作技能。

二、管理要求：

1、具有統(tǒng)計、分析及成本核算的能力。

2、具有協(xié)調(diào)、溝通的能力。

3、具有在權(quán)限范圍內(nèi)決策和組織處理突發(fā)事件的能力。

4、具有結(jié)合工作實際，切實開展管理創(chuàng)新的能力。

5、具有根據(jù)公司總體工作要求，在具體工作中進行細(xì)化展開的能力。

6、具有與公司其他部門協(xié)同工作的能力。

2/2。

前臺崗位職責(zé)和要求范文通用篇十七

1.按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓等登記、接待、引見。

3.熟練掌握醫(yī)院概況，能夠回答客人提出的一般性問題。

4.負(fù)責(zé)顧客預(yù)約登記，做好預(yù)約信息的記錄、整理、建檔。

5.配合上級完成部分文件的文字工作。

6.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔。

7.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

8.完成上級交辦的其他相關(guān)工作。