做好工作的經(jīng)驗(yàn)材料范文通用(大全9篇)

通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地管理和利用時(shí)間，提高工作和學(xué)習(xí)的效率?？偨Y(jié)需要具備一定的邏輯性和條理性，確保內(nèi)容的連貫性和易讀性。以下是小編為大家推薦的經(jīng)典文學(xué)作品，希望大家能夠從中獲得靈感和啟迪。

做好工作的經(jīng)驗(yàn)材料范文通用篇一

近年來(lái)，縣政府辦公室認(rèn)真貫徹十六大精神，緊緊圍繞政府的中心工作和改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，創(chuàng)造性地開(kāi)展信息工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地反映林雙縣改革開(kāi)放和兩個(gè)文明建設(shè)的新成果、新情況、新問(wèn)題，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解下情，科學(xué)決策，發(fā)揮了橋梁和參謀、助手作用。我們的主要做法是：

(一)把握領(lǐng)導(dǎo)思路，找準(zhǔn)上報(bào)信息的切入點(diǎn)。

信息工作的根本目的就是體現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的要求。為了給上級(jí)政府報(bào)送更多的精品信息，我們始終堅(jiān)持站在為領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的角度去思考問(wèn)題，反映情況，與領(lǐng)導(dǎo)同頻共振。一是強(qiáng)化信息服務(wù)意識(shí)，提高信息工作的主動(dòng)性。我們克服“坐等信息”和“二傳手”的作法，時(shí)刻注意決策活動(dòng)的動(dòng)向，自覺(jué)主動(dòng)地掌握黨委、政府對(duì)信息需求的情況;主動(dòng)參與決策方案的研討和論證活動(dòng)，提高信息工作與決策思維的貼進(jìn)度;主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，提高信息的可信度;主動(dòng)到基層掌握各項(xiàng)工作的部署、落實(shí)情況，提高信息的準(zhǔn)確度。做到了信息工作思路能超前，決策會(huì)追蹤，經(jīng)驗(yàn)會(huì)總結(jié)，問(wèn)題會(huì)分析。如：我們編發(fā)的預(yù)測(cè)性信息《今年林雙縣棉花病蟲(chóng)害預(yù)計(jì)為中度偏重發(fā)生》等，較好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了超前服務(wù)。二是跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路捕捉適用對(duì)路的信息。我們?cè)谑占_(kāi)發(fā)、選編信息的過(guò)程中，努力擴(kuò)大視野，從全局出發(fā)，”根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作需要，觀察思考問(wèn)題，掌握領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問(wèn)題，努力使上報(bào)的信息適用對(duì)路。如：我們上報(bào)區(qū)辦采用的《當(dāng)前林雙縣玉米收割機(jī)短缺嚴(yán)重》等信息，都是跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路捕捉適用對(duì)路的信息，對(duì)推進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展起到了積極的作用氣。

(二)探索信息工作規(guī)律，抓住上報(bào)信息的著重點(diǎn)。

我們針對(duì)上報(bào)信息具有的宏觀性、全局性、政策性、敏感性等顯著特點(diǎn)，側(cè)重于從四個(gè)方面入手挖掘上報(bào)信息的內(nèi)涵，力求上報(bào)信息符合上級(jí)政府的要求，提高信息的參考價(jià)值。一是圍繞上級(jí)政府的方針、政策和重大決策反饋信息。抓上級(jí)信息，首要的一條就是要吃透上級(jí)精神。我們經(jīng)常組織信息人員學(xué)習(xí)和研究中央、區(qū)、州政府在不同時(shí)期出臺(tái)的方針政策，從上級(jí)政府文件和會(huì)議精神中抓住領(lǐng)導(dǎo)的興奮點(diǎn)，從上級(jí)政策與我縣縣情的結(jié)合點(diǎn)上找準(zhǔn)突破口。尤其是注意及時(shí)報(bào)送中央一些重要決策發(fā)布后干部群眾的反映，報(bào)送基層貫徹上級(jí)決策的具體部署和做法，跟蹤反饋決策落實(shí)中存在的問(wèn)題和建議，充分體現(xiàn)信息為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的職能。如：黨的十六大召開(kāi)后，我縣貫徹十六大精神，提出了“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞貫徹十六大精神，我們編報(bào)了30多條信息。前不久，北疆經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)我縣貫徹這次會(huì)議的部署，我們又編報(bào)了多篇信息。二是圍繞區(qū)內(nèi)外的一些重大事件反饋信息。我們要求信息人員以高度的政治敏感性和強(qiáng)烈的責(zé)任感，放寬眼界，胸懷全局，及時(shí)收集周圍干部群眾對(duì)重大事件的反映。去年，圍繞全國(guó)人大、政協(xié)兩會(huì)”‘期間代表們議論最多的話題，加入wt。：后給我縣經(jīng)濟(jì)和產(chǎn);業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶采的有科因素和灸面影響，拓寬上報(bào)信息空間;從更高更深的層面把握上報(bào)信息的走向和脈搏，多條信息被區(qū)辦、州辦采用。三是圍繞群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題反饋信息。如：去年我們上報(bào)區(qū)辦被采用的《警惕優(yōu)惠政策優(yōu)而不惠》‘《林雙縣牧區(qū)細(xì)毛單品種退化亟待改良》等信息，都是針對(duì)社會(huì)上存在的一些敏感問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，給上級(jí)政府提供了重要情況。四是圍繞完善相關(guān)政策措施編報(bào)信息。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，一些新情況、新問(wèn)題、新矛盾不斷出現(xiàn)，對(duì)此，我們認(rèn)真調(diào)查，：集中整理，先后分類上報(bào)了基層干部群眾對(duì)上級(jí)政府工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)治安、農(nóng)民減負(fù)、下崗職工就業(yè)等方面出臺(tái)釣：重大政策的反映，引起了上級(jí)政府的關(guān)注，上報(bào)的采用率也大大提高。

(三)突出地方特色，把握上報(bào)信息的不同點(diǎn)。

我們?cè)趯?shí)踐中認(rèn)識(shí)到，要做好上報(bào)信息工作，就必須全面了解和熟悉本地區(qū)的實(shí)際情況，尤其是要突出地方特色。為此，我們始終堅(jiān)持突出地方特色，及時(shí)尋找和捕捉與其他兄弟單位相比的不同點(diǎn)，認(rèn)真整理上報(bào)信息。一是突出區(qū)位特色。我縣地處天山北坡經(jīng)濟(jì)帶中部少第二座亞歐大陸橋、312國(guó)道、呼克石油運(yùn)輸公路、國(guó)防肪公路和烏奎高速公路橫貫縣境。境內(nèi)還有新湖農(nóng)場(chǎng)和新天十屯河、德隆、澳洋等大企業(yè)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定：盼甚域交*性比較明顯。不少問(wèn)題的出現(xiàn)往往會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身。根據(jù)這一特點(diǎn)，我們先后挖掘編寫(xiě)了《林雙縣大力發(fā)展融合經(jīng)濟(jì)》《林雙縣采取三項(xiàng)措施協(xié)調(diào)農(nóng)企關(guān)系趴《駐村干部跑訂單農(nóng)民吃上訂心丸》等信，9、，很快被區(qū)辦采用。二是突出工作特色。我們圍繞我縣在全州乃至全疆有影響的工作，搞好上報(bào)信息。如：圍繞發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化編寫(xiě)的《。林雙縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“六花”齊放》，圍繞發(fā)展特色農(nóng)業(yè)編寫(xiě)的《林雙縣率先在全疆出臺(tái)釀酒葡萄生產(chǎn)地方標(biāo)準(zhǔn)趴《林雙縣葡萄、番茄等大宗作物有望獲得好收成》《林雙縣推廣非傳統(tǒng)小麥套種玉米技術(shù)成效顯著擴(kuò)的信息都被區(qū)辦采用。三是突出地方特色。我縣是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展較快的縣，農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)近年來(lái)發(fā)展較快，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)較為關(guān)注。我們緊緊抓住這一點(diǎn)，及時(shí)編寫(xiě)了《林雙縣對(duì)棉花產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行重新定位趴《林雙縣依托石河子大學(xué)技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)培養(yǎng)畜牧技術(shù)人員及養(yǎng)殖戶隊(duì)《林雙縣啟動(dòng)國(guó)家級(jí)天然草場(chǎng)恢復(fù)與建設(shè)項(xiàng)目》等一批信息，采用率都比較高。：：

(四)堅(jiān)持務(wù)實(shí)求實(shí)，遵循上報(bào)信息的基本點(diǎn)。

一是準(zhǔn)確反映信息。為了堅(jiān)持信息的真：實(shí)性，我們經(jīng)常組織信息工作人員深入基層，把大量第一線：的信息，基層的原始情況捕捉到手，特別是把那些領(lǐng)導(dǎo)不容易看到、聽(tīng)到的情況反映上去，既報(bào)喜又報(bào)憂，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解重要的社情民意、解決基層問(wèn)題提供了依據(jù)，收到了較好的效果。如：我們上報(bào)的被區(qū)辦采用的《林雙縣白色污染令人堪憂》、《林雙縣支持龍頭企業(yè)擴(kuò)建征用農(nóng)村集體土地引起農(nóng)民上訪》等信息，既讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況，又把問(wèn)題解決在基層。二是快速反映信息信息工作的活力在于快。對(duì)于重大突發(fā)事件和社會(huì)活動(dòng)，我們都能及時(shí)收集，緊急報(bào)送，避免出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)和誤報(bào)。如去年我縣蘭州灣鎮(zhèn)發(fā)生洪災(zāi)，圍繞這一事件我們及時(shí)編發(fā)信息10余條，今年我縣北五岔鎮(zhèn)、六戶地鎮(zhèn)發(fā)生雹災(zāi)，我們又及時(shí)編發(fā)有關(guān)信息10多條。三是深度挖掘信息。我們通過(guò)掌握苗頭性、傾向性信息，進(jìn)一步綜合分析、深度挖掘，提供超前性信息服務(wù)。—，在信息工作中，我們的主要體會(huì)是：

第一，穩(wěn)定的信息來(lái)源是搞好信息工作的前提。我們建立了縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡(luò)(縱向到縣、鄉(xiāng)兩級(jí)，橫向到部門)，把信息報(bào)送任務(wù)落實(shí)到月到日，分解到崗到人，避免了信息工作的忽冷忽熱，時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，保證了信息渠道的暢通。同時(shí)，加強(qiáng)與黨辦、組織、新聞等部門合作，加強(qiáng)刁督查調(diào)研部門的聯(lián)系曠相互溝通信息，實(shí)現(xiàn)信息渠道共享，保證了信息的來(lái)源。近年來(lái)，我們每天都保證搜集、提煉有價(jià)值的信息3-4條，并及時(shí)上報(bào)，從數(shù)量上、來(lái)源上保證了信息工作的需要。

第二，提高信息質(zhì)量是做好信息工作的關(guān)鍵。質(zhì)量是信息的生命，沒(méi)有質(zhì)量的信息是無(wú)益的信息，甚至是有害的信息。我們樹(shù)立開(kāi)發(fā)信息資源的意識(shí)，對(duì)收集的信息進(jìn)行，/刁納整理，分析綜合，集零為整，化缺為全，從信息中開(kāi)發(fā)其深層次的信息，去年以來(lái)，從信息中挖掘各類信息200篇;我們拿出較大的精力，閱讀新聞報(bào)道，收看廣播電視，認(rèn)真加以研究，從新聞報(bào)道中挖掘深度信息，去年以來(lái)挖掘新聞?lì)愋畔?0篇;我們主動(dòng)參加各類會(huì)議，針對(duì)各類發(fā)言，細(xì)酌精磨，反復(fù)錘煉，從會(huì)議中捕捉高質(zhì)量信息。去年編發(fā)此類信息80，條。我們堅(jiān)持打好信息工作的“持久戰(zhàn).”，平時(shí)注意多收集各類經(jīng)驗(yàn)性介紹材料，從中選題，推廣撰寫(xiě)具有推廣價(jià)值的信息。如：今年我們上報(bào)的經(jīng)驗(yàn)類信息《大力實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新躍進(jìn)》先后在區(qū)州參閱信息上刊發(fā)。

第三，建立長(zhǎng)效機(jī)制是做好信息工作的保證。要(本文權(quán)屬文秘之音所有，保證信息工作順利有效地運(yùn)行，必須*制度規(guī)范行為，*隊(duì)伍推動(dòng)工作。我們建立了信息工作每月通報(bào)制度，定期約稿制度，落實(shí)了信息考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度，用制度規(guī)范信息工作健康、有序發(fā)展。我們每年召開(kāi)信息工作會(huì)議，以會(huì)代訓(xùn)，講解信息工作知識(shí)，并常年按計(jì)劃組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門信息員跟班學(xué)習(xí)，采取邀請(qǐng)專家授課等方式，盡可能為信息工作人員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使之盡快適應(yīng)新形勢(shì)下政務(wù)信息工作的需要，為信息工作的健康發(fā)展提供了可*保障。

近年來(lái)，我縣信息工作取得一定成績(jī)，但與兄弟縣市相比還有一定的差距，我們決心以此次會(huì)議為契機(jī)，總結(jié)工作，尋找差距，努力推動(dòng)信息工作上水平、上臺(tái)階，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

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做好工作的經(jīng)驗(yàn)材料范文通用篇二

同志：

大家好。非常高興有這樣的機(jī)會(huì)與大家學(xué)習(xí)交流，剛才兩位同志對(duì)公文寫(xiě)作知識(shí)進(jìn)行了全面的講解，講得很全面也很具體，對(duì)公文寫(xiě)作方面有很大的幫助，下面我就如何做好辦公室工作與大家探討交流一下。

首先談一下我對(duì)辦公室工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來(lái)就是通常所說(shuō)的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。

―辦公室工作的作用。一是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各類重要情況，發(fā)揮參謀作用。

―辦公室的職能。根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其要緊職能能夠概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等?！爱?dāng)參謀”表達(dá)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

綜上所述，全面深入地認(rèn)識(shí)辦公室的作用、職能、特點(diǎn)是對(duì)辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎(chǔ)與前提。

那么如何才能做好辦公室工作呢，我認(rèn)為要做好下列三個(gè)方面工作：

一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效。

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能表達(dá)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的表達(dá)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開(kāi)闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來(lái)充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢(shì)的進(jìn)展。那么我們?cè)跄軜幼龅健坝檬裁从惺裁础蹦亍?/p>

肘?，F(xiàn)在我們應(yīng)該有一種“知識(shí)的恐慌”，時(shí)刻感受自己要落后了，來(lái)催促自己學(xué)習(xí)，毛主席還說(shuō)“三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平常我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。每天抽出點(diǎn)時(shí)間看看書(shū)學(xué)習(xí)一下，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一定多，不是有句話叫“開(kāi)卷有益”嗎。我們算比帳，每天拿出一個(gè)小時(shí)，看看報(bào)紙、新聞、書(shū)籍，思考些工作方面的問(wèn)題，那一年365天，我們得看多少知識(shí)，想多少事呢，十年呢。我想我不說(shuō)大家都清晰。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。

我們近期的學(xué)習(xí)要講求實(shí)效，將學(xué)習(xí)的方向有個(gè)重點(diǎn)的傾向，深入學(xué)習(xí)十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。

做好工作的經(jīng)驗(yàn)材料范文通用篇三

“愛(ài)高速做貢獻(xiàn)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，如何出色的做好收費(fèi)工作成為高速收費(fèi)員的工作重點(diǎn)。收費(fèi)工作不難，難的是做好，更重要的是出色的做好。以收費(fèi)工作為中心，就要求我們熟悉了解收費(fèi)政策，熟練開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)，力求多收費(fèi)，收好費(fèi)。在做好收費(fèi)工作的過(guò)程中，我們應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)，并在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷查擺問(wèn)題，分析問(wèn)題，讓自己的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平得到提升。

一、以收費(fèi)工作為中心，執(zhí)行政策不走樣。

以收費(fèi)工作為中心，杜絕跑冒滴漏。收費(fèi)人員應(yīng)與監(jiān)控員形成互相監(jiān)督的工作模式，對(duì)嫌疑車輛信息及時(shí)進(jìn)行上報(bào)查詢，重點(diǎn)加大對(duì)u型超時(shí)車及沖泵、復(fù)泵綠通車輛的查驗(yàn)力度，增強(qiáng)職工責(zé)任感，加大對(duì)偷逃漏費(fèi)車輛的打擊力度，促進(jìn)收費(fèi)任務(wù)的順利完成。

二、精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)，找差距，補(bǔ)短板。

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，創(chuàng)建星級(jí)收費(fèi)站就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升自身工作水平的過(guò)程。在創(chuàng)建過(guò)程中，各科室、班組應(yīng)擺正態(tài)度，抓落實(shí)；對(duì)照星級(jí)收費(fèi)站考核辦法及收費(fèi)工作評(píng)級(jí)體系，找差距、補(bǔ)短板；對(duì)照先進(jìn)單位和個(gè)人的'做法，完善提升自己，篤學(xué)慎行；對(duì)照自身的做法和工作計(jì)劃求突破，促進(jìn)站務(wù)管理水平再提高。

三、夙興夜寐，激情干事。

作為收費(fèi)員的我們要認(rèn)真分析當(dāng)前的收費(fèi)形式，克服懈怠心理，增強(qiáng)工作責(zé)任感，全身心投入到工作當(dāng)中。結(jié)合“愛(ài)高速，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，用甜美的微笑，真誠(chéng)的服務(wù)，通過(guò)提升文明服務(wù)水平，堅(jiān)持以“服務(wù)有起點(diǎn)，沒(méi)有最好，只有更好”為宗旨，做好延伸服務(wù)，為廣大司乘提供暢優(yōu)舒美的行車環(huán)境。

四、建立應(yīng)急機(jī)制，確保站口暢通。

一是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴。通過(guò)強(qiáng)化職工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源保持高度警惕，制定切實(shí)可行的應(yīng)急處置預(yù)案，明確處理流程，并通過(guò)加強(qiáng)巡查頻次，及時(shí)排查安全隱患。確保將事故損失降到最低。二是定期開(kāi)展預(yù)案演練，強(qiáng)化預(yù)案的可行性，增強(qiáng)職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力及自我逃生的能力，促進(jìn)預(yù)案的不斷完善。

熱情的工作狀態(tài)能激發(fā)無(wú)限潛能，促進(jìn)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，達(dá)到提效能、促收費(fèi)的目的。收費(fèi)工作任務(wù)艱巨，愿我們能不斷分析、改進(jìn)、提升，將收費(fèi)工作做好，為高速公路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

做好工作的經(jīng)驗(yàn)材料范文通用篇四

20xx年，是我在xx高速工作的第四年，我時(shí)時(shí)刻刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量完成本職工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，力爭(zhēng)為高速工作做出自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)。這四年里，我不斷的對(duì)自己的工作和生活，進(jìn)行分析總結(jié)、再分析再總結(jié)，不斷的完善和提高自己的業(yè)務(wù)水平、心理素質(zhì)、工作態(tài)度以及解決問(wèn)題的能力，以下僅對(duì)收費(fèi)工作做一些總結(jié)交流：

1、收費(fèi)員一定要在上崗前，清點(diǎn)好上崗的備用金額，避免造成不必要的長(zhǎng)短款或者產(chǎn)生徇私舞弊的嫌疑。

2、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解。

3、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)時(shí)必須鎖好收費(fèi)崗?fù)らT，防止其他人員進(jìn)入崗?fù)び绊懯召M(fèi)工作和搶劫收費(fèi)崗?fù)さ陌l(fā)生。

4、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)開(kāi)始前，要確認(rèn)好輸入的上班班次、工號(hào)、機(jī)打票號(hào)以及打票機(jī)是否處于開(kāi)啟狀態(tài)，確認(rèn)無(wú)誤后開(kāi)啟收費(fèi)車道進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)。

5、收費(fèi)員在收費(fèi)前或收費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)注意觀察票、款、卡的數(shù)量。在票不多或未加蓋印章時(shí)，盡早通知備崗人員做好開(kāi)啟車道的準(zhǔn)備；零錢快不足時(shí)應(yīng)及時(shí)讓班長(zhǎng)或疏導(dǎo)員幫忙兌換；發(fā)卡機(jī)中通行卡快滿時(shí)要提前通知班長(zhǎng)準(zhǔn)備空卡箱，防止因票、款、卡等問(wèn)題降低收費(fèi)效率或造成車輛的積壓和堵塞。

6、收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)時(shí)，不可擅自離開(kāi)收費(fèi)窗口或來(lái)回走動(dòng)，以免造成錢幣損失或引起等候通行司乘人員的不滿與抱怨。

7、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)時(shí)對(duì)車型和車軸的判斷一定要準(zhǔn)確，對(duì)車型和車軸不符的，應(yīng)在顯示費(fèi)額前作出更改，避免費(fèi)顯顯示費(fèi)額后再進(jìn)行更改，使費(fèi)額發(fā)生增加，這樣容易引起司機(jī)的`不滿和造成不必要的誤會(huì)。

8、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)時(shí)，收費(fèi)桌應(yīng)保持物品擺放整齊有序，不要放置和收費(fèi)無(wú)關(guān)的物品，因?yàn)檫@樣在遇到大規(guī)模車流時(shí)，容易被打亂收費(fèi)節(jié)奏，制造不必要的緊張感。

9、收費(fèi)員在完成收費(fèi)后，要將現(xiàn)金整齊擺放分類，不可隨意堆放，造成不必要的失誤。

10、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)時(shí)，一定要使用清晰完整的文明用語(yǔ)，尤其是唱收唱付用語(yǔ)，這樣可以有效的調(diào)節(jié)收費(fèi)員的收費(fèi)節(jié)奏，對(duì)減少長(zhǎng)短款有明顯效果，并對(duì)長(zhǎng)短款后監(jiān)控查詢有很大幫助。

11、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)時(shí)，盡量少打收費(fèi)抽屜查看現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目引發(fā)不安全因素，也會(huì)使他人產(chǎn)生對(duì)收費(fèi)員營(yíng)私舞弊的懷疑。

12、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)時(shí)有誤打票或司機(jī)不要找回的零錢等其他長(zhǎng)短款情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)監(jiān)控員和收費(fèi)班長(zhǎng)，做好相應(yīng)的記錄，并在下崗結(jié)算金額時(shí)和財(cái)務(wù)人員說(shuō)明情況，填寫(xiě)好相應(yīng)記錄。

13、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)時(shí)不可談笑或進(jìn)行其他與收費(fèi)無(wú)關(guān)的事情，這樣容易分散注意力，造成長(zhǎng)短款，而且在車道有突發(fā)事件時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或準(zhǔn)確上報(bào)。

14、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)時(shí)，應(yīng)隨時(shí)觀察車道和車流情況，第一時(shí)間對(duì)車道、車流情況做出正確判斷，及時(shí)通知疏導(dǎo)員疏導(dǎo)和備崗人員加開(kāi)車道。

15、收費(fèi)員在遇特殊情況完成改免或其他操作時(shí)，一定要在電腦顯示完成當(dāng)前指令后，方可進(jìn)行下一步的操作，避免因操作過(guò)快造成的誤打票或其他情況的發(fā)生。

16、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)時(shí)如遇綠通車輛，一定要在疏導(dǎo)員確認(rèn)無(wú)誤和保留完信息后，方可進(jìn)行相應(yīng)操作，避免誤打票發(fā)生。

17、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)中遇到集裝箱或港口集裝箱時(shí)，必須要選擇“貨四”車型，避免誤操作導(dǎo)致通行ic卡被吞，無(wú)法進(jìn)行撤銷從而造成不必要的短款，并要求司機(jī)出示優(yōu)惠卡和相關(guān)的證明，做好詳細(xì)記錄和準(zhǔn)確上報(bào)工作。

18、收費(fèi)員在對(duì)綠通和港口集裝箱等情況進(jìn)行改免操作時(shí)，一定要看好車輛是否存在超重、超限情況，是否在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，避免誤打票情形發(fā)生。

19、收費(fèi)員要學(xué)會(huì)隨時(shí)調(diào)整好工作情緒，防止被司乘不良情緒或瑣碎事件影響，尤其是在上崗前和有長(zhǎng)短款問(wèn)題時(shí)及時(shí)調(diào)整心態(tài)，避免繼續(xù)發(fā)生操作錯(cuò)誤。

20、收費(fèi)員要熟悉路網(wǎng)內(nèi)相鄰高速公路各站的代碼，遇特殊情況時(shí)準(zhǔn)確輸入代碼，提高收費(fèi)效率，減少司乘人員的等待時(shí)間。

21、收費(fèi)員應(yīng)該了解一些收費(fèi)站周邊的地理情況，遇到不熟悉路況的司機(jī)應(yīng)及時(shí)給予幫助和解答，提高車輛通行效率，防止因問(wèn)路造成不必要的堵塞。如不能回答及時(shí)讓疏導(dǎo)員和其他未上崗人員將車輛引出收費(fèi)車道，在不影響通行的地方給予解答幫助。

22、收費(fèi)員在收費(fèi)作業(yè)遇到故意封堵車道和謾罵收費(fèi)人員等其他非可控的情況時(shí)，應(yīng)保持微笑與冷靜，立刻上報(bào)監(jiān)控、通知疏導(dǎo)員或其他收費(fèi)人員進(jìn)行處理，可暫時(shí)關(guān)閉收費(fèi)窗口，防止情緒被左右造成不必要的“被”投訴和事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

23、收費(fèi)員應(yīng)該對(duì)崗?fù)?nèi)的所有設(shè)備都有基礎(chǔ)的維修保養(yǎng)常識(shí)，當(dāng)遇到小的設(shè)備故障時(shí)及時(shí)妥善處理，大的設(shè)備故障時(shí)第一時(shí)間上報(bào)，并告知備崗人員加開(kāi)車道、疏導(dǎo)員對(duì)車輛疏導(dǎo)，減少車輛等待時(shí)間，防止車輛堵塞給司乘人員帶來(lái)不滿和抱怨。

24、收費(fèi)員不啟用收費(fèi)通道時(shí)，應(yīng)及時(shí)讓疏導(dǎo)員關(guān)閉車道欄桿，否則會(huì)給個(gè)別司乘人員制造沖關(guān)闖卡的機(jī)會(huì)。

25、收費(fèi)員在完成收費(fèi)作業(yè)準(zhǔn)備交接時(shí)，一定要檢查收費(fèi)物品是否已經(jīng)全部收好，有無(wú)遺漏物品；夜間檢查收回時(shí)一定要在開(kāi)燈的情況下完成，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的作弊嫌疑。

做好工作的經(jīng)驗(yàn)材料范文通用篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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為進(jìn)一步提升公眾防范意識(shí)，保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，×縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)立足本職、發(fā)揮警種優(yōu)勢(shì)，以“深入宣傳、廣泛宣傳、長(zhǎng)效宣傳”為指引，精心組織，周密部署，多措并舉，做好防網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙宣傳工作。

一、精心準(zhǔn)備，有的放矢。為切實(shí)做好宣傳活動(dòng)，×網(wǎng)安大隊(duì)全面總結(jié)梳理常見(jiàn)典型網(wǎng)絡(luò)、電信受騙案件，做好歸納，形成通俗易懂、膾炙人口的宣傳標(biāo)語(yǔ)及短文，內(nèi)容涉及qq好友詐騙、電子郵件詐騙、電信詐騙等方面。

二、掌控網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地。依托微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，充分發(fā)揮兼職情報(bào)信息員及各網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)意見(jiàn)領(lǐng)袖作用，及時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙警示宣傳案例。同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，引導(dǎo)網(wǎng)民不偏聽(tīng)偏信，不貪圖小便宜，提升網(wǎng)民防騙能力。

三、積極拓寬宣傳渠道。一是會(huì)同派出所開(kāi)展防范網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙宣傳活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，民警通過(guò)設(shè)立展板，發(fā)放防詐騙宣傳冊(cè)，講解典型受騙案例等多種方式向群眾宣傳相關(guān)防范技巧，提醒居民不要輕信來(lái)歷不明的電話、信息，不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬等，教導(dǎo)群眾辯識(shí)騙局，提高人民群眾防范意識(shí)，獲得現(xiàn)場(chǎng)群眾一致好評(píng)。二是通過(guò)網(wǎng)吧協(xié)會(huì)召開(kāi)網(wǎng)吧業(yè)主會(huì)議，指導(dǎo)各網(wǎng)吧積極做好防騙宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳材料、標(biāo)語(yǔ)，指導(dǎo)網(wǎng)吧業(yè)主在網(wǎng)吧醒目位置粘貼。

四、加強(qiáng)信息研判，建立長(zhǎng)效機(jī)制。緊密圍繞進(jìn)一步深化打擊整治網(wǎng)絡(luò)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，積極開(kāi)展針對(duì)性研判預(yù)警工作，仔細(xì)梳理、串并各類網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙案件，建立重點(diǎn)管控人員信息庫(kù)，不斷提升宣傳深度和精度。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、電信類詐騙案件逐年多發(fā)的態(tài)勢(shì)，建立網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)吧、廣場(chǎng)社區(qū)等多渠道宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)歲末年初、重要節(jié)假日時(shí)期持續(xù)性宣傳。

做好工作的經(jīng)驗(yàn)材料范文通用篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、參與政務(wù)，把握大局。

二、強(qiáng)化服務(wù)，做好本職。

三、管理事務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。

四、提升效率，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

從單純執(zhí)行上級(jí)指示、被動(dòng)接受任務(wù)轉(zhuǎn)到多層次、多角度地提供決策參考上來(lái)，創(chuàng)造性地為全面改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

做好工作的經(jīng)驗(yàn)材料范文通用篇七

一、要深刻理解食品安全綜合監(jiān)督職能的`內(nèi)涵，找準(zhǔn)自己的職能定位我認(rèn)為：我們對(duì)食品安全的監(jiān)督是一種高端的監(jiān)管，是對(duì)管理者的監(jiān)管。換言之，是對(duì)各食品安全監(jiān)管職能部門的監(jiān)督、監(jiān)察，對(duì)重大食品安全事故的調(diào)查與處理，而不是泛泛地去監(jiān)管，不是代替其他職能部門的職責(zé)去監(jiān)管。

二、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)一是要對(duì)食品安全監(jiān)管方面的法律法規(guī)、規(guī)章要做到心中有數(shù)，熟悉各監(jiān)管職能部門的職責(zé)，找出各部門的法定職責(zé)沒(méi)有涵蓋、部門職能交叉、一個(gè)部門解決不了的問(wèn)題，這樣在協(xié)調(diào)中，我們才不至于開(kāi)不起腔，甚至開(kāi)黃腔；二是要了解食品生產(chǎn)企業(yè)的概況及其工藝流程和監(jiān)管要點(diǎn)，各食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和餐飲業(yè)所具備的衛(wèi)生設(shè)施及監(jiān)管要點(diǎn)，掌握易引起食物中毒事故的各種因素，并熟知其處理程序等等，這樣我們?cè)谔幚硎称钒踩鹿蕰r(shí)，才能做到定位準(zhǔn)確、處理妥當(dāng)。

三、要樹(shù)立“抓領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)抓”的工作思路就目前而言，僅靠我們一個(gè)部門的努力把食品安全工作做好，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，我們必須抓住領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)重視，然后讓他們親自抓，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。那么，如何抓領(lǐng)導(dǎo)呢？這就需要我們?nèi)ド钊牖鶎痈阏{(diào)研，深入市場(chǎng)明察暗訪，從中發(fā)現(xiàn)食品安全隱患，找到監(jiān)管盲點(diǎn)。

四、要樹(shù)立服務(wù)理念，克服急躁情緒做每一件事情以前，我們要提前制定工作方案，與各部門加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取其理解和支持，不要急于求成，以勢(shì)壓人。否則事倍功半，讓組織協(xié)調(diào)工作陷入困境。

五、逐步建立起一套完整的食品安全綜合監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)工作機(jī)制用制度去規(guī)范，用制度去督促，用制度去約束，充分樹(shù)立自己的威信。

總之，食品安全綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)工作是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要我們不斷地探索、不斷地挖掘、不斷地總結(jié)，以求得食品安全監(jiān)督工作的更新、更高的發(fā)展。

做好工作的經(jīng)驗(yàn)材料范文通用篇八

醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入中，有很大一部分來(lái)源于住院收入，有數(shù)據(jù)表明，醫(yī)院至少60%~70%的收入源于住院收費(fèi)收入。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與人民生活水平的提高，大眾對(duì)健康保障的需求逐步增加，醫(yī)院的工作量持續(xù)增大，住院收費(fèi)工作量也隨之較大幅度的增加。住院收費(fèi)工作的妥善與否，服務(wù)質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到醫(yī)院主營(yíng)收入的順利完成，醫(yī)院自身的資金積累和持續(xù)發(fā)展壯大。做好住院收費(fèi)工作，對(duì)于醫(yī)院合理留住病人，增加收入，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著極其重要的意義。本文從以下三個(gè)方面談?wù)勅绾瓮咨朴行У刈龊米≡菏召M(fèi)工作。

1完善住院收費(fèi)財(cái)務(wù)管理，使收費(fèi)工作規(guī)范化、制度化。

1.1抓好現(xiàn)金管理。

現(xiàn)金是醫(yī)院組織實(shí)現(xiàn)收入的重要形式［1］，而住院收費(fèi)每天與大量的現(xiàn)金打交道，有時(shí)一筆預(yù)交金就是幾萬(wàn)元，現(xiàn)金數(shù)額較大。抓好住院收費(fèi)的現(xiàn)金管理，對(duì)保障醫(yī)院收入的安全性尤為重要。除了嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度外，財(cái)務(wù)部門還應(yīng)經(jīng)常組織對(duì)收費(fèi)崗位的現(xiàn)金進(jìn)行不定期的抽查，通過(guò)實(shí)地盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金，核對(duì)現(xiàn)金是否賬實(shí)相符，銀聯(lián)pos機(jī)與現(xiàn)金賬目是否賬賬相符。收費(fèi)人員每天應(yīng)按時(shí)上交現(xiàn)金，連同收款日清表和票據(jù)存根聯(lián)一同上交出納、財(cái)務(wù)核對(duì)，防止挪用、移用現(xiàn)象發(fā)生。

1.2做好收費(fèi)票據(jù)管理收費(fèi)票據(jù)記錄著醫(yī)院的每一筆收入業(yè)務(wù)，是醫(yī)院會(huì)計(jì)核算的'重要依據(jù)［2］。住院收費(fèi)的票據(jù)一般分為押金收據(jù)和結(jié)算發(fā)票兩種。由于住院有一定的時(shí)間跨度，涉及的金額也不小，因此，管好票據(jù)也十分重要。空白的票據(jù)應(yīng)由財(cái)務(wù)部門設(shè)專人管理，收費(fèi)人員按序號(hào)在票據(jù)使用登記簿上簽名領(lǐng)取，專人專用。票據(jù)領(lǐng)取后應(yīng)及時(shí)輸入電腦，確保票據(jù)序號(hào)與電腦內(nèi)碼一致，防止票據(jù)號(hào)碼不相連、超碼等現(xiàn)象出現(xiàn)。存根聯(lián)應(yīng)與每天日清表一起上繳財(cái)務(wù)審核存檔。退費(fèi)作廢的票據(jù)應(yīng)由收費(fèi)處負(fù)責(zé)人核實(shí)簽名，加蓋作廢印章，并與存根聯(lián)一同裝訂和當(dāng)天上繳的報(bào)表一起交財(cái)務(wù)部門審核存檔。

1.3對(duì)退費(fèi)工作的規(guī)范監(jiān)督在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，住院病人經(jīng)常會(huì)因病情變化、醫(yī)囑變更調(diào)整、用藥反應(yīng)等等原因發(fā)生退費(fèi)現(xiàn)象。住院退費(fèi)種類繁多，特別是醫(yī)用高值材料、大型檢查費(fèi)等，金額大，只有規(guī)范好退費(fèi)手續(xù)，才能保證住院費(fèi)用不多收也不漏收。一般退費(fèi)應(yīng)由醫(yī)生撤銷醫(yī)囑，操作護(hù)士在工作站開(kāi)出紅字的退費(fèi)通知單并打印，由護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)在單上簽名核實(shí)，再送交收費(fèi)處，收費(fèi)人員憑單在電腦確認(rèn)上賬，并將單子蓋章留存?zhèn)洳椤＝痤~超過(guò)一定數(shù)額的退費(fèi)，則需科室主任簽名，報(bào)送醫(yī)務(wù)、財(cái)務(wù)部門審批方可退費(fèi)。通過(guò)完善制度去杜絕“人情”退費(fèi)，確保醫(yī)院收入能顆粒歸公，避免收入流失造成損失。

1.4對(duì)壞賬的控制住院病人一般是醫(yī)生開(kāi)出住院通知單時(shí)先預(yù)交一定金額的預(yù)交金，但往往只是住院費(fèi)用的一小部分，隨病人住院治療再繼續(xù)補(bǔ)交，這就產(chǎn)生了壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。因此，完善預(yù)交金控制制度也十分必要。一旦發(fā)生預(yù)交金低于一定限額時(shí)，要及時(shí)發(fā)出催款單提醒繳費(fèi)，收費(fèi)人員應(yīng)按實(shí)際情況收繳；出現(xiàn)欠費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員要及時(shí)與臨床科室溝通，配合護(hù)士向家屬說(shuō)明緣由加以催繳，防止惡意逃費(fèi)產(chǎn)生呆賬壞賬，給醫(yī)院造成損失，盡量把壞賬損失降到最低。

2充分運(yùn)用科技網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，完善住院收費(fèi)工作。

2.1住院收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的完善，有效提升住院收費(fèi)效率住院收費(fèi)涉及的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容多，分項(xiàng)細(xì)，專業(yè)性較強(qiáng)。傳統(tǒng)收費(fèi)模式下，住院費(fèi)用都是由收費(fèi)員手工錄入，工作量大，效率低，出錯(cuò)率偏高。對(duì)非醫(yī)療專業(yè)的收費(fèi)人員來(lái)說(shuō)，要全面了解每項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的含義，熟練掌握運(yùn)用也存在一定難度。計(jì)算機(jī)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的完善，有效地解決了這個(gè)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)工作站的設(shè)立，使住院病人的藥費(fèi)、治療費(fèi)、檢查費(fèi)全部通過(guò)醫(yī)生護(hù)士工作站歸集錄入，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鲌?zhí)行科室和收費(fèi)終端，大大降低收費(fèi)處的錄入工作量，節(jié)約了收費(fèi)資源，使收費(fèi)人員能把更多的時(shí)間用于現(xiàn)金收付、醫(yī)保信息錄入結(jié)算等工作。收費(fèi)速度提升，自然縮短了病人辦理業(yè)務(wù)等待的時(shí)間，減少了窗口排隊(duì)的現(xiàn)象，方便病人的同時(shí)也提高了窗口服務(wù)質(zhì)量。

2.2醫(yī)保接口的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了住院費(fèi)用的直接報(bào)銷隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)基本全面覆蓋，住院病人中同城、異地醫(yī)?；颊叩谋壤絹?lái)越大，住院病人的醫(yī)療費(fèi)用能否在就診醫(yī)院住院期間即時(shí)報(bào)銷，已成為許多患者選擇就診醫(yī)院首先考慮的因素（即病人住院期間只需繳納按基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定應(yīng)自負(fù)的部分費(fèi)用，其余由基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付的那部分費(fèi)用由醫(yī)院記賬，再定期向醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)算的制度）。這需要醫(yī)院加大力度完善醫(yī)保接口的建設(shè)，使醫(yī)院的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)直接與醫(yī)保網(wǎng)對(duì)接，通過(guò)醫(yī)保接口直接將住院費(fèi)用數(shù)據(jù)上傳到醫(yī)保網(wǎng)結(jié)算確認(rèn)，再把確認(rèn)報(bào)銷的金額反饋到醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保病人住院即時(shí)報(bào)銷住院費(fèi)，改變了過(guò)去病人住院要先墊付住院費(fèi)，出院結(jié)算后再到醫(yī)保部門報(bào)銷的不便，大大縮短了報(bào)銷的周期，有效的解決了住院病人費(fèi)用墊付多，負(fù)擔(dān)重等問(wèn)題。醫(yī)保接口安全穩(wěn)定地運(yùn)行，方便病人的同時(shí)也提升了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，這也需要收費(fèi)人員平時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除認(rèn)真絡(luò)知識(shí)、接口操作外，還要熟悉基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策，掌握符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策報(bào)銷的范圍、病種、起付標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷比例、最高支付限額、減免起付線條件等規(guī)定，才能按醫(yī)保政策規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確登記上傳數(shù)據(jù)，更好提高工作效率。

2.3運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，提升住院收費(fèi)透明度。

依靠住院收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的透明度，讓市民擁有醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格知情權(quán)、查詢權(quán)［3］。通過(guò)在住院收費(fèi)處周邊設(shè)置觸摸屏、led滾動(dòng)屏、多媒體電腦等信息工具，將住院床位費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥品等價(jià)格向病人實(shí)時(shí)公示，方便病人查詢監(jiān)督，將查詢觸摸屏與住院收費(fèi)系統(tǒng)直接聯(lián)網(wǎng)，使病人能隨時(shí)了解住院收費(fèi)情況。在住院部各樓層設(shè)置帶有住院費(fèi)用查詢功能的自助銀聯(lián)交款機(jī)，方便病人繳費(fèi)的同時(shí)能查詢住院費(fèi)用使用情況。通過(guò)各種渠道，提升住院收費(fèi)透明度，讓住院病人消費(fèi)得明白，住院住得安心，從而有效緩解醫(yī)患關(guān)系。

3引入適度的績(jī)效激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提升住院收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

住院收費(fèi)工作每天都要對(duì)著電腦重復(fù)著病人出入院登記收費(fèi)醫(yī)保錄入結(jié)算等工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)工作時(shí)間長(zhǎng)，重復(fù)頻率高，每天人流量大，工作高峰期相對(duì)集中，涉及收費(fèi)金額又較大，必須精神高度集中，稍有不慎還會(huì)給醫(yī)院、病人、自己造成經(jīng)濟(jì)損失，如果每個(gè)收費(fèi)人員有干沒(méi)干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，長(zhǎng)此以往，必然會(huì)影響工作人員的積極性，導(dǎo)致偷懶松懈、消極怠工的情緒產(chǎn)生，不利于做好收費(fèi)工作。因此，建立職工之間有效的的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，告別平均主義，讓職工意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)的有效手段之一［4］。實(shí)施恰當(dāng)?shù)目?jī)效激勵(lì)制度，使收入報(bào)酬直接與工作量掛鉤，按量計(jì)酬，多勞多得，有利于調(diào)動(dòng)收費(fèi)人員的工作積極性。競(jìng)爭(zhēng)工作量的同時(shí)，還要與窗口的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合，防止由于盲目追求工作量而忽視了工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，讓工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和收入報(bào)酬取得一個(gè)完美的結(jié)合點(diǎn)，對(duì)工作認(rèn)真服務(wù)質(zhì)量好的人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不認(rèn)真服務(wù)態(tài)度差的人員給予適當(dāng)?shù)膽土P，用制度來(lái)規(guī)范激勵(lì)工作人員轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，把窗口服務(wù)工作做得又快又好。態(tài)度好了，滿意度自然就提升了；投訴減少了，醫(yī)院的聲譽(yù)好了，競(jìng)爭(zhēng)力也強(qiáng)了。

總之，新形勢(shì)下的住院收費(fèi)工作要安全有序高效地進(jìn)行，既需要科學(xué)有效的管理機(jī)制，規(guī)范管理，做到依法依規(guī)，又需要科技力量的支持，在全體收費(fèi)人員積極配合下，共同努力，才能做到合理收費(fèi)，取信于民，使醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)。

做好工作的經(jīng)驗(yàn)材料范文通用篇九

團(tuán)支部，是共青團(tuán)工作和活動(dòng)的基本單位，是團(tuán)的最基層一級(jí)組織。它如大樹(shù)的枝椏，把廣大青年團(tuán)員與共青團(tuán)這根樹(shù)干緊緊聯(lián)系了起來(lái)。所以整個(gè)共青團(tuán)的蓬勃發(fā)展，都離不開(kāi)各個(gè)支部的支持與配合。為了提高各支部團(tuán)支書(shū)的團(tuán)員意識(shí)，并為各學(xué)院團(tuán)支部提供一個(gè)相互交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，增強(qiáng)基層團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，共青團(tuán)云南大學(xué)委員會(huì)青年團(tuán)校于5月23日晚在洋浦校區(qū)團(tuán)委會(huì)議室主辦了基層團(tuán)組織負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)。會(huì)議由團(tuán)委副書(shū)記白雷剛主持，在輕松愉快的氛圍下，各學(xué)院團(tuán)支書(shū)積極發(fā)言,就各自支部的團(tuán)日活動(dòng)情況以及組織活動(dòng)的心得與經(jīng)驗(yàn)做了充分的交流。

沐浴著改革開(kāi)放的春風(fēng)成長(zhǎng)起來(lái)了的逐漸成為共青團(tuán)中堅(jiān)力量的新一代團(tuán)員們，思維活躍，個(gè)性張揚(yáng)。對(duì)于各團(tuán)支書(shū)來(lái)說(shuō)，要做好領(lǐng)導(dǎo)工作并不容易。在討論的過(guò)程中，大家重點(diǎn)突出的問(wèn)題之一便是怎樣在同學(xué)中開(kāi)展工作。比如來(lái)自經(jīng)濟(jì)，公管等其他學(xué)院的團(tuán)支書(shū)紛紛指出，在團(tuán)日活動(dòng)中同學(xué)們普遍積極性不高，活動(dòng)效果欠佳。針對(duì)這一點(diǎn)，白雷剛說(shuō)作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，首先要樹(shù)立起自己的威信，培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)，并做好表率工作。其次可以通過(guò)學(xué)院內(nèi)部聯(lián)合，以班為單位共同組織活動(dòng)，讓每個(gè)人都參與其中，從而提高同學(xué)們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和集體意識(shí)。

在剛剛結(jié)束的五四表彰大會(huì)上，軟件學(xué)院07級(jí)3班在眾多優(yōu)秀班級(jí)中脫穎而出，榮獲優(yōu)秀團(tuán)支部的稱號(hào)。作為團(tuán)支部的表率，3班的團(tuán)支書(shū)就她的工作經(jīng)驗(yàn)和大家分享了幾點(diǎn)心得體會(huì)。首先，團(tuán)結(jié)是前提。她說(shuō),在班級(jí)工作中，無(wú)論是團(tuán)委，班委還是一般同學(xué)都應(yīng)該獻(xiàn)出一份力量，全班共同組織參與。其次，對(duì)于工作中相互之間不同的意見(jiàn)和想法，要加強(qiáng)溝通，發(fā)揚(yáng)民主精神。優(yōu)化班級(jí)制度，班級(jí)建設(shè)。在這位團(tuán)支書(shū)的發(fā)言中，大家看到了一種值得借鑒的優(yōu)秀班級(jí)文化?；顒?dòng)是大家的活動(dòng)，集體也是大家的集體。單絲不成線，獨(dú)木不成林，齊心協(xié)力才是成功的關(guān)鍵。

參與這次會(huì)議的還包括一名信息學(xué)院國(guó)防班的團(tuán)支部書(shū)記。國(guó)防班的管理趨向于軍事化，由選陪辦主管，班級(jí)內(nèi)部的制度以及管理層的設(shè)置也不同與一般班級(jí)。所以在團(tuán)支部的日常工作中存在一些特殊的問(wèn)題。比如由于住宿區(qū)域不同，無(wú)法方便地與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通，導(dǎo)致消息的滯后性，對(duì)團(tuán)支部及時(shí)開(kāi)展工作造成困難。白雷剛副書(shū)記說(shuō)，團(tuán)支書(shū)作為聯(lián)系輔導(dǎo)員與同學(xué)的紐帶，處理好和老師的'關(guān)系非常重要。這就需要團(tuán)支書(shū)及時(shí)主動(dòng)地匯報(bào)工作，加深在老師和輔導(dǎo)員心中的印象，并且多與老師們交流，對(duì)自己能力的提高也有很大的幫助。

最后，團(tuán)委書(shū)記助理嘉澤德智做了精彩的會(huì)議總結(jié)。他說(shuō)，團(tuán)的職能是團(tuán)結(jié),教育，引導(dǎo)青年；帶頭維護(hù)青年的利益；促進(jìn)青年同學(xué)的成長(zhǎng)成才。作為團(tuán)支書(shū)，應(yīng)該在生活與工作中嚴(yán)守底線，筑牢防線，在學(xué)習(xí)中爭(zhēng)取高線。把團(tuán)支部建設(shè)成為青年之家，堅(jiān)持“做人不作秀，做事不做官”的信仰，既要在理想的天空中翱翔，更要在務(wù)實(shí)的大地上，結(jié)合實(shí)際，踏實(shí)工作。思想是源，行動(dòng)是流，只有團(tuán)結(jié)在正確的思想之下，學(xué)習(xí)理論并付諸實(shí)踐，心中充滿光榮感，責(zé)任感，使命感，才稱得上是一個(gè)真正優(yōu)秀的團(tuán)支書(shū)。

會(huì)議結(jié)束前，在主持人白雷剛的提議下，所有與會(huì)人員起立，為在汶川大地震中遇難的同胞默哀一分鐘，以此表達(dá)對(duì)他們的悼念以及對(duì)幸存者的祝福。

這次會(huì)議讓每個(gè)參與的團(tuán)支部書(shū)記都各抒己見(jiàn)，獲益匪淺，團(tuán)員意識(shí)也得到加強(qiáng)。相信他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袝?huì)不斷進(jìn)步，也相信會(huì)有更多出色的團(tuán)支部在云南大學(xué)涌現(xiàn)。文章來(lái)源：

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