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2023年價格認證報告申請書一

委 托 單 位：

委 托 時 間：

國際招標有限公司

目 錄

一、 招標委托須知

二、 招標委托

三、 法人代表授權(quán)書

四、 招標設(shè)備清單

五、 招標設(shè)備技術(shù)要求填寫提綱

六、 推薦廠商表

一、 招標委托須知

一、委托方在辦理招標委托手續(xù)時，須按規(guī)定格式填寫委托書，并提交必要的文件資料，如：

1、項目建議書的批準文件;

2、項目可行性研究報告及其批準文件; 3、資金落實證明和資金使用計劃;

二、國際招標有限公司(以下簡稱招標方)在正式接受委托后，將維護委托方的合法權(quán)益。

三、委托方應(yīng)遵守招標章程和規(guī)則，保證招標工作順利進行。從委托之日起直至評標結(jié)束，應(yīng)在招標方的組織下與國內(nèi)外廠商進行交流和談判。委托和招標雙方均不得向投標方泄露招標金額和評標情況。

四、招標文件由招標方與委托方及專家組共同編制，編制好的招標文件經(jīng)雙方代表簽字，并上報有關(guān)監(jiān)管部門審批，批準后的招標文件方可有效。

五、如事先制定標低(或估算價)，委托方和招標方應(yīng)充分協(xié)商，委托有資質(zhì)的第三方制定合理的標底價(或估算價)并密封，標底價(估算價)要嚴格保密，不得外泄。

六、招標方負責組建評標委員會。評委會是由招標方、委托方和有關(guān)專家組成。評標依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，確定中標廠商(稱中標方)。定標后，委托方(或指定的代理機構(gòu))應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)與中標方簽訂合同。

七、 除因不可抗力情況外，如委托方要求撤消招標委托，須提出書面理由。如因此導致招標活動終止，委托方按有關(guān)規(guī)定向招標方交納賠償費，招標方不退還招標資料。

二、招標委托

國際招標有限公司：

我單位的 (項目名稱)項目已經(jīng) (批準部門)以 號

文批準。該項目總投資 萬元，其中含外匯 萬美元。現(xiàn)委托你單位對項目所需設(shè)計、監(jiān)理、機電設(shè)備(含非標設(shè)備)、安裝工程、土建(見招標設(shè)備清單)進行招標。我們將按委托須知中的各項要求，提供必要的文件和資料，配合你們開展工作。

委托方法人代表：

委托單位(公章)：

年 月 日

三、法人代表授權(quán)書

國際招標有限公司：

茲委派 參加貴方組織的招標工作，全權(quán)代表我單位處理招標的有關(guān)事宜。

全權(quán)代表情況：

姓名： 性別： 年齡： 職務(wù)： 地址： 郵編： 電話： 傳真：

法人代表簽字：

年 月 日

四、招標設(shè)備清單

注：設(shè)備價格為參考價。

五、招標設(shè)備技術(shù)要求填寫提綱

1、 設(shè)備名稱 2、 數(shù)量 3、 設(shè)備用途說明 4、 規(guī)格

5、 技術(shù)要求及參數(shù)(包括提供技術(shù)文件或圖紙、設(shè)備工作條件、設(shè)備所加工的零件圖紙資料或環(huán)境要求等)

6、 附件及零配件(包括專用工具) 7、 技術(shù)服務(wù)條件 8、 包裝要求和運輸方式 9、 交貨日期 10、 交貨地點 11、 驗收標準 12、 其它

六、推薦廠商表

一、設(shè)備名稱： 二、設(shè)備產(chǎn)地： 三、廠商情況：

1、 廠商名稱： 2、 通訊地址： 3、 郵編： 4、 電話： 5、 傳真： 6、 聯(lián)系人： 四、代理商情況：

1、 代表商名稱： 2、 通訊地址： 3、 郵編： 4、 電話： 5、 傳真： 6、 聯(lián)系人： 五、報價：

注：此表可依據(jù)廠商原始報價資料填寫，可將有關(guān)廠商提供的產(chǎn)品樣本(中、英文)及報價單等一并提供給招標方。

甲方：乙方：日期：

2023年價格認證報告申請書二

項 目 名 稱：應(yīng)城市人民醫(yī)院信息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件項目

委 托 日 期： 20xx年11月8日

招標委托協(xié)議書

甲方(委 托 單 位)：應(yīng)城市人民醫(yī)院

乙方(招標代理機構(gòu))：湖北省成套招標有限公司

根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國合同法》及其它相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商，就甲方信息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件項目委托乙方組織招標事宜，達成如下協(xié)議：

一、總則

(一)雙方應(yīng)嚴格遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著公開、公平、公正和誠實信用的原則組織實施招標。

(二)雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的規(guī)定，認真履行各自的職責，密切配合，分工協(xié)作，共同努力做好本項目招標工作。

二、招標委托

(一)甲方愿就信息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件項目委托乙方組織招標，并履行委托方的責任;乙方愿接受委托，履行招標組織者的責任，并對甲方負責。

(二)委托招標金額： 萬元 。

(三)招 標 方 式： 公開招標 。

三、雙方責任

(一)甲方的職責

1、負責委派一名項目負責人，全權(quán)代表甲方與乙方聯(lián)系和處理招標過程中的有關(guān)事宜。

2、負責向有關(guān)部門辦理項目審批或備案手續(xù)。

3、負責采購資金的落實。

4、向乙方提供委托招標項目的背景情況、項目批準文件(復印件)和項目招標所必須的技術(shù)資料，并對提供資料的真實性、完整性、準確性負責。

5、根據(jù)采購的進度要求，向乙方提出擬招標內(nèi)容的技術(shù)要求：如設(shè)備的詳細清單、技術(shù)參數(shù)、安裝調(diào)試及使用要求;商務(wù)要求：如合同特殊條款、交貨期、付款方式、到貨目的地等資料。

6、協(xié)助乙方做好招標文件的編制工作，對乙方編制的招標文件進行審核，并向乙方出具招標文件審核確認函。

7、甲乙雙方共同組織為項目招標必須進行的技術(shù)交流活動，協(xié)助乙方解答、澄清投標人對招標文件以及招標過程中的有關(guān)問題。

8、參加開標會和評標工作。

9、 按照《中華人民共和國招標投標法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，與乙方共同組織評標委員會，并負責評標專家抽取過程的監(jiān)督。

10、根據(jù)評標委員會推薦的中標候選人及排序,按法定程序確定中標人。

11、根據(jù)乙方發(fā)出的《中標通知書》與中標人簽訂合同。

12、對評標過程及內(nèi)容保密。

(二)乙方的職責

1、負責指定一名項目經(jīng)理，全權(quán)代表乙方與甲方聯(lián)系和處理招標過程中的有關(guān)事宜，并組成工作組，承辦此次招標。

2、按照甲方的委托，精心組織本項目的招標工作，并向甲方通報招標的計劃和進度，負責辦理甲方所委托招標項目在招標活動中的全部手續(xù)

以及在湖北省綜合招投標中心辦理進場交易證明，保證招投標活動依法順利完成。

3、 甲乙雙方共同做好招標文件的編制工作，對招標文件的商務(wù)部分以乙方為主，甲方協(xié)助;技術(shù)部分，以甲方為主，乙方協(xié)助。乙方對招標文件的綜合編制、匯總、審核、印刷、裝訂、發(fā)售負責。編制的招標文件必須經(jīng)甲方審核確認后，才能對外發(fā)售。

4、按照相關(guān)規(guī)定，負責在國家指定的報刊或信息網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招標預告、公告、公示等信息。

5、與甲方共同組織評標委員會，并負責評標專家的抽取工作。

6、與甲方協(xié)商確定開標程序，負責組織開標會。

7、負責組織和安排評標活動中的有關(guān)事宜，確保招標組織工作高效、嚴密。

8、負責整理編寫《評標報告》，并按要求送甲方和有關(guān)行政主管部門備案。

9、負責向中標人發(fā)出《中標通知書》并通知中標方與甲方洽談簽訂合同。

10、負責向未中標單位發(fā)出《未中標通知書》，并在法律、法規(guī)及招標文件允許的范圍內(nèi)做好未中標單位的解釋工作。

11、承擔招標過程中所發(fā)生與招標有關(guān)的各項費用。

12、對評標過程及內(nèi)容保密。

四、招標收費：

根據(jù)國家發(fā)展與改革委員會辦公廳發(fā)改辦價格[20xx]857號文的規(guī)定，經(jīng)協(xié)商由中標人按國家發(fā)展計劃委員會計價格【20xx】1980號)文規(guī)定的標準，按 90% 向湖北省成套招標有限公司支付服務(wù)費，不向甲方收取任何費用。

五、其他

(一)若甲方提出中止招標活動，甲方負責承擔由此引起的可能發(fā)生的投標人的索賠或補償費用。乙方有義務(wù)協(xié)調(diào)處理。

(二)若乙方未按本合同所約定的條款履行責任義務(wù)，給甲方的工作造成被動的，甲方有權(quán)中止本協(xié)議。一切責任將由乙方承擔。

(三)未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

(四)本協(xié)議書一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，由法定代表人或法定代表授權(quán)人簽字(蓋章)后生效。

甲 方：(蓋章) 乙 方： (蓋章)

法定代表人或法定代表 法定代表人或法定代表 授權(quán)人：(簽字) 授權(quán)人：(簽字)

電 話：0721-3245533 電 話：027-87816666/8202

傳 真：0712-3222436 傳 真：027-87235796

20xx年11月8日 20xx年11月8日

2023年價格認證報告申請書三

第三十四條 商業(yè)銀行違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、國務(wù)院價格主管部門按照各自法定職責，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)處理：

（一）擅自制定屬于政府指導價、政府定價范圍的服務(wù)價格的；

（二）超出政府指導價浮動幅度的；

（三）提前或推遲執(zhí)行政府指導價、政府定價的；

（四）擅自對明令禁止收費的服務(wù)項目繼續(xù)收費的；

（五）未按照規(guī)定程序制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價的；

（六）商業(yè)銀行分支機構(gòu)擅自制定或調(diào)整市場調(diào)節(jié)價的；

（七）未按照規(guī)定進行服務(wù)價格信息披露的；

（八）未按照規(guī)定開展服務(wù)價格相關(guān)內(nèi)部管理工作的；

（九）其他違反本辦法規(guī)定的行為。

第三十五條 鼓勵有關(guān)單位和個人對商業(yè)銀行服務(wù)價格違法行為進行監(jiān)督。有關(guān)單位和個人發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行服務(wù)價格行為存在侵害其合法權(quán)益問題的，可依照法律、法規(guī)規(guī)定采取相關(guān)法律措施或投訴。

第三十六條 行業(yè)協(xié)會等自律組織應(yīng)當在規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價格行為方面充分發(fā)揮自律協(xié)調(diào)作用。

2023年價格認證報告申請書四

甲方： (以下簡稱甲方) 身份證號：

乙方： (以下簡稱乙方) 身份證號：

依照《合同法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，遵循公平自愿的原則，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，對蔬菜大棚承包事宜達成以下協(xié)議，以茲共同遵守。

一、甲方將依法取得位于前郭縣鎮(zhèn)南村的三棟蔬菜大棚出租給乙方作為培植樹苗使用。

二、合同期限自20xx年 月 日至20xx年 月 日止。

三、租金價格，年租金為元，一次性以現(xiàn)金形式結(jié)算。

四、甲乙雙方以承包合同為憑。

五、乙方在本合同期限內(nèi)只能按約定的用途(培植樹苗)使用大棚，不得用于其它。

六、若因國家、政府或開發(fā)商征地，本合同提前終止，剩余租金不返還，乙方將無條件撤出，甲方不給予乙方任何損失補償(包括青苗、樹苗、地上附著物等一切補償)。

七、承包期間，如遇大風雪，乙方應(yīng)及時清積雪，因積雪堆壓造成大棚倒塌，乙方應(yīng)承擔大棚修復的一切費用。

八、違約責任：上述條款是甲乙雙方在完全平等、自愿的基礎(chǔ)上達成的，任何一方不得以任何借口違約，否則，單方違約給對方造成的經(jīng)濟損失全部由違約方承擔。

九、本合同自雙方簽字之日起生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

2023年價格認證報告申請書五

委托估價方: (以下簡稱甲方)

受托估價方: 北京房地產(chǎn)評估有限公司 (以下簡稱乙方)

甲、乙雙方就委托房地產(chǎn)價格評估事宜達成如下協(xié)議:

一、甲方因為 ，特委托乙方對 進行評估。

二、甲方應(yīng)于 年 月 日以前將委托評估房地產(chǎn)所必需的產(chǎn)權(quán)證明、證件及其它有關(guān)資料交給乙方。甲方應(yīng)向乙方提交的資料如下:

1. 上述住宅樓房的確權(quán)證明材料復印件;

2. 其他有關(guān)資料。

三、乙方應(yīng)根據(jù)甲方委托評估的目的, 對委估房地產(chǎn)的價格予以客觀、公正的評估, 并向甲方出具房地產(chǎn)價格評估報告書。普通房地產(chǎn)價格評估,一般應(yīng)在甲方提供資料后兩周內(nèi)完成。

四、甲、乙雙方對委估房地產(chǎn)價格評估報告的內(nèi)容應(yīng)盡保密之責,除向政府主管部門申報外,未經(jīng)對方同意, 不得對外公開或泄露給他人。

五、經(jīng)甲、乙雙方商定，甲方按北京市物價局及北京市房屋土地管理局《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費的通知》(京價[房]字[1997]第398號)文件規(guī)定的房地產(chǎn)價格評估收費標準(見下表)所計算的評估標準收費，向乙方支付評估費。

房地產(chǎn)價格評估標準收費計算表

檔次 房地產(chǎn)總額(萬元) 累進計費率‰

1 100以下(含100) 5

2 101以上至1000 2.5

3 1001以上至 1.5

4 以上至5000 0.8

5 5001以上至8000 0.4

6 8001以上至10000 0.2

7 10000以上 0.1

本協(xié)議簽字之日,甲方向乙方預付評估費人民幣 萬元, 乙方將評估報告交付甲方時, 甲方將剩余的評估費一次付給乙方。

六、甲方如中途中斷委托評估, 乙方不退還甲方預付的評估費。

七、本協(xié)議自甲、乙雙方正式簽字蓋章之日起生效。未經(jīng)雙方同意任何一方不得進行修改。如有未盡事宜, 由雙方另行協(xié)商解決。

八、本協(xié)議于年 月 日正式簽定。一式四份,甲、乙雙方各執(zhí)二份。

甲方: 乙方:

(蓋章) (蓋章)

負責人簽名: 負責人簽名:

2023年價格認證報告申請書六

廠商最低報價承諾書

一、 設(shè)備采購名稱：

二、 報價內(nèi)容要嚴格按照我公司的詢價書及雙方簽訂的技術(shù)協(xié)議要求，如有不符項請在報價中詳細說明。

三、 承諾最終交貨期為簽約后 天。

四、 承諾付款條件為：

五、 承諾最低總價為：含電腦： 不含電腦： (須蓋公章)于11 月30 日12：00之前密封郵寄至：經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)道號x有限公司。

六、 在最終報價書上注明此價格為最終報價字樣。

本承諾書作為合同附件

承諾人：

時間：x年xx月xx日

2023年價格認證報告申請書七

談判技巧不可以代替銷售技巧。整個銷售循環(huán)涉及到客戶接觸、需求挖掘、方案呈現(xiàn)、談判締結(jié)和關(guān)系增進五個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都對是否最終獲得(長期)業(yè)務(wù)起到關(guān)鍵的作用。每個環(huán)節(jié)都需要應(yīng)用不用的銷售技巧，當然也包括銷售談判技巧。更確切的說，談判技巧只有談判締結(jié)階段才發(fā)揮其犀利的作用。因此，培訓師在進行銷售人員談判訓練時，切不可片面夸大談判的作用，將談判技巧代替了所有的銷售技巧。

·說明談判技巧使用的時機并向銷售人員強調(diào)不宜過早的進入到談判環(huán)節(jié)。在銷售實踐中，客戶往往在銷售人員挖掘其需求時或銷售人員提交方案時就提出價格異議，甚至在銷售人員與其初次接觸時就要求銷售人員報價。在專業(yè)銷售技巧的訓練中，培訓師會向受訓的銷售人員強調(diào)不要過早的報價，因為客戶在對產(chǎn)品或服務(wù)沒有了解時會僅僅根據(jù)價格對產(chǎn)品或服務(wù)進行判斷。同理，培訓師也需要向受訓的銷售人員強調(diào)在客戶對產(chǎn)品或服務(wù)還沒有認同之前不要進入到討價還價等談判的環(huán)節(jié)。這是銷售人員常犯的錯誤，也是培訓師在談判訓練時容易忽視的細節(jié)。

·客戶的顧慮不可以使用談判技巧解決。銷售談判是發(fā)生在客戶對產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)認同，卻希望獲得更好交易條款的前提下。比如說客戶要求更低的價格、更長的結(jié)算日期、更多的售后服務(wù)與保障等。這里培訓師需要向受訓的銷售人員說明交易條款和客戶顧慮是不同的。比如更低的價格是交易條款，而采購人員擔心因為推薦了競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)的副總有意見就是客戶的一種顧慮。交易條款是可以通過銷售談判達成一致的，而客戶的顧慮不可以通過談判來化解，只有通過熟練的銷售技巧才可以打消客戶的顧慮。因此，在客戶產(chǎn)生顧慮的情況下，銷售人員是不可以通過降價或其他讓步等談判手段化解客戶的顧慮，這點是需要培訓師澄清并強調(diào)的。

·銷售談判時需要使用其他銷售技巧

培訓師在進行銷售人員談判訓練時，需要說明原因并鼓勵銷售人員在進行銷售談判時綜合使用其他銷售技巧如詢問的spin模式、積極傾聽的技巧、復述技巧等，這是走出談判訓練“就事論事”誤區(qū)需要注意的最后一點。

要考慮銷售人員談判的特殊性

銷售人員的談判有其特殊性，主要體現(xiàn)在如下兩點：

第一：在談判雙方中銷售人員大多處于相對弱勢的一方。

這是由市場供求關(guān)系與競爭現(xiàn)狀決定的。因此，在銷售人員談判訓練中，培訓師要特別強調(diào)銷售人員如何主動創(chuàng)造一個融洽的談判氛圍、如何建立對方對己方的信任、如何委婉的提出反對意見等就顯得尤為重要。

第二：銷售談判結(jié)束一般意味著交易才剛剛開始，而不是交易的完成。因此培訓師需要向銷售人員強調(diào)在談判中需要考慮與客戶的長期關(guān)系和業(yè)務(wù)的長期利益。這就意味著有些對一次交易有效的談判小技巧，銷售人員是需要把握恰當?shù)某叨取⑸髦厥褂玫摹?/p>

訓練方法是關(guān)鍵

目前企業(yè)在對銷售人員進行談判訓練時，大多采用集中灌輸?shù)姆绞剑话阒话才乓惶斓臅r間，由培訓師結(jié)合些案例進行詳盡的講解和分析。然而通過培訓后對銷售人員的訪談得知，這種培訓方法對銷售人員并不能起到很好的訓練效果，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是銷售人員很難把握住恰當?shù)恼勁袝r機，而談判時機的把握是最重要的談判技巧之一;二是銷售人員在學習了談判的策略和技巧后，卻抱怨在銷售實踐中很難想到去應(yīng)用或者想到了應(yīng)用卻不能得心應(yīng)手。

如何解決這個問題呢?訓練方法是關(guān)鍵。

下面這三個方法值得嘗試：

一：銷售人員自己的案例分析。在培訓前，培訓師可以搜集受訓的銷售人員因談判時機不當或技巧欠缺而銷售不成功的典型實戰(zhàn)案例，在培訓中引導銷售人員進行深入討論，由銷售人員自己得出正確的談判時機或使用什么恰當?shù)恼勁屑记伞?/p>

二：在談判策略或技巧講授前的實戰(zhàn)情景模擬。通過情景模擬，真實再現(xiàn)銷售人員談判中的不足和問題，培訓師可以既對銷售人員對癥下藥，又可以激發(fā)銷售人員學習談判技能的熱情。

三：在談判策略或技巧講授后的情景“贏”銷訓練。在集中講解后，培訓師需要設(shè)計接近實戰(zhàn)的案例，要求銷售人員利用培訓師講解的一些談判策略和技巧，進行近乎實戰(zhàn)情景的談判演練。這樣既可以發(fā)現(xiàn)銷售人員理解談判策略和技巧的不足，進行糾正或強化，又可以解決受訓學員理論學習和實踐運用產(chǎn)生差距的問題。

如果綜合使用上述幾種種方法，雖然銷售人員談判訓練的時間增加了，但實踐證明，卻可以達到非常好的訓練效果。

2023年價格認證報告申請書八

第十一條 除實行政府指導價、政府定價的服務(wù)價格以外，商業(yè)銀行服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價。

第十二條 實行市場調(diào)節(jié)價的商業(yè)銀行服務(wù)價格，應(yīng)當由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。分支機構(gòu)不得自行制定和調(diào)整服務(wù)價格。

商業(yè)銀行分支機構(gòu)因地區(qū)性明顯差異需要實行差別化服務(wù)價格的，應(yīng)當由總行統(tǒng)一制定服務(wù)價格，并由總行按照本辦法規(guī)定統(tǒng)一進行公示。

外國銀行分行根據(jù)其總行（或地區(qū)總部）的授權(quán)制定和調(diào)整服務(wù)價格，按照本辦法規(guī)定進行公示。

第十三條 商業(yè)銀行制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價，按照以下程序

執(zhí)行：

（一）制定相關(guān)服務(wù)價格的定價策略和定價原則；

（二）綜合測算相關(guān)服務(wù)項目的成本和收入情況；

（三）進行價格決策；

（四）形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)說明和宣傳材料；

（五）在各類相關(guān)營業(yè)場所的醒目位置公示；

（六）設(shè)有商業(yè)銀行網(wǎng)站的，應(yīng)當在網(wǎng)站主頁醒目位置公示。

第十四條 商業(yè)銀行制定和調(diào)整實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)價格，應(yīng)當合理測算各項服務(wù)支出，充分考慮市場因素進行綜合決策。

第十五條 商業(yè)銀行總行向有關(guān)部門報送的本機構(gòu)服務(wù)價格工作報告，包括以下內(nèi)容：

（一）服務(wù)價格管理的組織架構(gòu)和服務(wù)價格管理總體情況；

（二）服務(wù)收費項目設(shè)置、調(diào)整情況和相應(yīng)的收入變化情況；

（三）免費服務(wù)項目設(shè)置情況、調(diào)整情況、相應(yīng)的收入變化情況，在服務(wù)價格方面承擔社會責任的情況；

（四）服務(wù)項目的收入結(jié)構(gòu)和評估情況；

（五）服務(wù)價格的信息披露情況，包括信息公示的方式和渠道；

（六）與服務(wù)價格相關(guān)的投訴數(shù)量、分類和處理情況；

（七）對客戶反饋意見的解釋說明情況和意見采納情況；

（八）附表：本行服務(wù)的分類、具體項目、價格水平等情況；

（九）與服務(wù)價格相關(guān)的其他情況。

第十六條 商業(yè)銀行按照市場化原則接受相關(guān)單位的委托，辦理代收水、電、燃氣、通訊、有線電視、交通違章罰款等費用以及代付工資、社會保險金、住房公積金等代收代付業(yè)務(wù)，應(yīng)當按照“誰委托、誰付費”的原則收取委托業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)費，不得向委托方以外的其他單位和個人收取費用。

第十七條 客戶因商業(yè)銀行調(diào)整服務(wù)價格或變更服務(wù)合同，要求終止或變更銀行服務(wù)的，商業(yè)銀行應(yīng)當根據(jù)客戶要求、相關(guān)服務(wù)合同或其他已簽署的法律文件采取合理有效的措施，依法及時終止或變更相關(guān)銀行服務(wù)和對應(yīng)的服務(wù)合同。

第十八條 商業(yè)銀行向客戶收取的服務(wù)費用，應(yīng)當對應(yīng)明確的服務(wù)內(nèi)容。