人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文,僅供參考,一起來看看吧
2023年淘寶買家賣家協(xié)議書如何寫一
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。
其次是要有良好的語言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達成交易。
再次,作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識,這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,更完善的解答客戶的疑問。
本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性,工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能,雖然此前沒有相關工作經(jīng)驗但希望能從零學起,爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購,售中客服,還有售后服務工作進行初步解析。
首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,更在于它可以引導顧客購買,促成交易,提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面,無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復,讓顧客第一時間感受到我們的熱情,同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復,自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。
在詢問答疑方面,無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包,打開相應的頁面,時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環(huán)節(jié)則非??简炓粋€人的溝通水平和談判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降,這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少,無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
2023年淘寶買家賣家協(xié)議書如何寫二
招聘啟事
招聘崗位:淘寶客服
職位描述:
1、通過旺旺在線聊天,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,促成訂單成交;
2、完成團隊銷售任務。
任職要求:
1、熟悉電腦操作,漢字打字速度50字/分以上;
2、熟悉網(wǎng)絡購物售前售后流程;
3、能適應做早晚班工作,早班(8:30--17:30),晚班(14:30--23:30);
4、有銷售方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。進入公司后將接受相關的培訓,迅速幫助你成長為一名專業(yè)的淘寶客服。
工作時間:做六休一工作假期:按規(guī)定享有各種節(jié)假日。
工作地點:長沙市雨花區(qū)萬科金域華府3期26棟2505薪資待遇:3000-5000元(基本工資+提成+全勤+獎金)
2023年淘寶買家賣家協(xié)議書如何寫三
親愛的顧客:
你好!
我是小護士養(yǎng)生館店主小周。首先感謝親對小店的支持。因為小店的產(chǎn)品給親親帶來的困擾,小周在這里向您表示誠意的道歉。真的很對不起了!小周都是非常誠意為每一位買家服務的,做點小生意真的很不容易的,每天都是為親們深夜工作到三四點的。我們希望多一點溝通,多一點諒解,找到讓親滿意的處理辦法!
在淘寶上做點小本生意也不容易,生怕哪點做的不夠好,顧客不滿意,希望親能體諒。我知道親是個寬宏大量的人,為此我們全體人員向您表示深深的歉意??!希望親能原諒!!
此致
敬禮!
姓名:
日期:
2023年淘寶買家賣家協(xié)議書如何寫四
甲方:
乙方:
雙方互聯(lián)網(wǎng)商鋪轉讓事宜,甲方向乙方轉讓其在__省淘寶網(wǎng)、網(wǎng)絡有限公司,__省網(wǎng)絡有限公司的網(wǎng)絡交易賬號,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,訂立如下協(xié)議,希共同遵守,堅決執(zhí)行,
第一條、轉讓內容:
甲方向乙方轉讓甲方的__省淘寶網(wǎng)有限公司淘寶旺旺帳號(_______________)及__省有限公司賬號(_______________)的所有權和使用權。
第二條、轉讓價格及相關事項:
該店鋪原所有權證號碼為_______________,原所有權為甲方?,F(xiàn)于年___月___日以人民幣_________元整等價轉讓予乙方所有,乙方支付約定的轉讓費給甲方之后,由乙方全權負責此帳號的經(jīng)營費用、民事及刑事責任,甲方對此帳號不再負經(jīng)營費用、民事及刑事責任,不再擁有所有權和使用權。同時甲方保證乙方同等享有甲方在原店鋪操作中所享有的權利與義務,所有權發(fā)生變動后,甲方不得干涉乙方任何合法經(jīng)營行為。
第三條、交付及付款辦法:
于簽訂本契約之時起日內,甲方應向乙方交付淘寶商店賬號及密碼,及密碼,淘寶、密碼保護(如沒有,可協(xié)助乙方更改),數(shù)字證書,等所有相關信息與資料;乙方于簽訂本契約之日起日內,交付甲方人民幣(大寫)壹萬叁千元整{小寫:元};除雙方協(xié)商所述相關費用,甲方不得向乙方索取任何其他費用。乙方逾期交付轉讓金,除甲方交付日期相應順延外,乙方每日應甲方交付轉讓費的—5‰—的違約金,逾期天的,甲方有權解除合同。
付款方式:交易(乙方確認甲方給予的賬號密碼及其相關資料正確無誤的情況下,給甲方確認付款)
第四條、雙方權利義務
1.乙方接手經(jīng)營前因甲方經(jīng)營所產(chǎn)生的債權債務由甲方負責,與乙方無關;該店鋪的認證工作原由甲方辦理,乙方接手后繼續(xù)以甲方名義正常營業(yè),參加淘寶網(wǎng)舉行的等相關活動等,但接手后的一切合法經(jīng)營行為及產(chǎn)生的債權、債務由乙方負責,與甲方無關。
2.乙方承諾在取得店鋪所有權之后,保證經(jīng)營合法性,否則所產(chǎn)生的對第三方權益有損害的行為及其產(chǎn)生的債權債務、民事及刑事責任均由乙方自己負責,與甲方無關。
3.甲方簽訂此協(xié)議之后,即同意日后不得以傳真、電話、電子郵件等任何方式向__淘寶網(wǎng)有限公司和__省有限公司索回此帳號密碼等相關電子記錄。甲方如有違約,故意將此帳號收回,乙方將踩取法律手段:或者庭外解決,由甲方賠償乙方人民幣(大寫)拾萬元整,作為庭外調解之費用。
4.如因不可抗力因素(如賬號被盜等)導致乙方經(jīng)營受損的與甲方無關,但甲方有義務協(xié)助乙方配合淘寶網(wǎng)找回密碼,但遇淘寶網(wǎng)變動、更新升級等是由而引起的有關賠償歸乙方所有。
5.乙方接手后,商號名稱或延用原名稱,或變更名稱,悉依乙方自便,甲方不得置同。乙方接手后的一切合法經(jīng)營成果歸乙方所有,與甲方無關,且甲方無權干涉。
第五條、違約處罰:
任何一方違反本契所列各條情形之一,即視違約論,對方有權解除契約。如系乙方違約,甲方有權通過淘寶網(wǎng)有限公司和有限公司追回賬號同時一方交與甲方的交易金不返還;若系甲方違約,則應按所收的款項加倍返還以為違約金,并按對乙方實際造成的損失全權賠償。若有其它損害,仍得請求賠償。
第六條、乙方接手經(jīng)營,如果甲方有確切的證據(jù)證實乙方有出售違禁商品、或進行違法交易等,所有的責任乙方自行承擔,甲方有權要求乙方立即整改,乙方拒不整改,甲方有權請求淘寶封店處理。交易金不于退還.
第七條、本協(xié)議式份,甲、乙雙方各保留一份。本協(xié)議如需修改,需雙方協(xié)商補充修改在本協(xié)議背面另立條目。
第八條、甲方必須向乙方提供以下帳號相關資料,并向乙方提供帳號注冊身份證的復印件一張:
淘寶旺旺帳號:
帳號密碼:
密碼修改提示問題:
密碼修改提示問題答案:
注冊姓名:
注冊身份證號碼:
密碼:
密碼保護提示問題1:
密碼保護提示答案1:
密碼保護提示問題2:
密碼保護提示答案2:
密碼保護提示問題3:
密碼保護提示答案3:
第九條、在本合同履行過程中,甲、乙雙方發(fā)生違約,經(jīng)協(xié)商無效時,當事人雙方可以依合同的約定雙方選擇,
依法向所在地仲裁機構申請仲裁、或者向有管轄權所在地人民法院進行起訴。
甲方簽字蓋章:乙方簽字蓋章:
時間:時間:
2023年淘寶買家賣家協(xié)議書如何寫五
做了一年的淘寶客服,之前是負責市場銷售的工作,后來轉回從事淘寶這行業(yè),就從此清晰了自己的人生目標,像我學歷和資歷不高的人來說,選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服,時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,身同感受,但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時,前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結,做到精學到精,相信會提升自身的價值?,F(xiàn)在轉學推廣,同時也在負責這方面的工作,希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下。
1、接待
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速,準確地進行解答,盡量不讓客戶等太久,對自己不明白的問題,別妄下結論,要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、通知付款建議
a編寫信息通知:“親在我們已下了訂單^^,系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間,建議親方便時付下款呵,如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。”
b電話通知:禮貌用語一定要到位,以免給誤導成騷擾電話,先了解未付款的原因,然后再知道付款。可以適當?shù)赝平槲覀兊钠放?,一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家,很感謝您的支持,現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格,但我們質量也一樣有保障的…”
3、回訪/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,比如這次我們清倉:“親,現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中,3折起的優(yōu)惠,除開特價以為,其他商品都是滿100即減20的活動,歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施:如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,我們這些特價都清倉貨品來的,在換的范圍會盡量給親換的,但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務,凡是加為好友的客戶們,我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息:身高、體重和購買信息?!耙鸭佑H為好友了,親的身高/體重和穿著信息都登記好了,下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵,會很貼心地為親提供服務的”另外,可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌,分析的消費檔次,以便推薦!
5、登記每天的日記
a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶,建一個文檔登記:id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關的信息,等來貨后第一時間電話通知客戶們選購,新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時有需要跟蹤的訂單,如物流信息不明,或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6、檢查
每天會計劃在后天刷新一下,了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞,給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息,尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。
2023年淘寶買家賣家協(xié)議書如何寫六
以前,在學習設計的時候,我總是覺得自己的思想可以用圖片來表達,所以,當自己獨立去做一張圖的時候,我不管任何的外在因素,只是聽心的回答。我喜歡設計,只是因為它不會喧鬧,安靜的不說話,只有看懂它的人,才聽到它在說些什么。但,這不代表是自己的設計。
有些人說,美工和設計師是有區(qū)別的;有些人說,美工是設計的低層次;有些人說,做淘寶的不需要設計師,需要的是美工。我覺得,不管是美工也好,設計師也罷,都離不開設計。在淘寶上做圖,不能做的很藝術,因為不是所有的人都是自己的知己。
淘寶上的人太多,大人、小孩、老人,萬千億的不同性格,我們無法保證所有人都看懂,但是我們得保證大部分的人看懂。
我發(fā)現(xiàn),有些被推廣說不錯的圖片,其實都比較山寨(對于我們設計的眼光來說,哈哈!)但不否定的是,那些圖片,給人傳達的信息,非常的簡單,又非常容易理解。還有些被說的不錯的圖片,是那些有創(chuàng)意的,這個,我們也很贊,所以啊,做不好山寨,就讓自己更創(chuàng)意。
那天,張一林說的真好,一旦是那些需要引流的圖片,如鉆展、直通車的圖片,都得要易懂,都需要聽聽推廣的建議,畢竟那張圖是放在整個淘寶上的,就好像在大片落葉里,如果沒有獨特的樣子,又怎能吸引被撿起的人呢?
一張在淘寶上的圖片,最重要的就是色彩方面,色即是光。這點,我一直都在強調自己學習;然后是配圖,在選素材的時候,非??鄲?,總是找不到自己想要的,也罷,畢竟攝影師拍的圖片都是他們發(fā)現(xiàn)的美;之后是文字,這個不多說,排列和創(chuàng)意問題。淘寶服務那句話說的很對,一個美工不僅僅是作圖,還要懂產(chǎn)品、懂營銷,是所謂的理解能力。
在做圖的時候,一定要清晰地知道,我們的圖片傳遞出去的是什么信息,能否打動買家,讓買家停留的時間長些,然后下定決心讓之購買。
那天哥問我“最近有沒有新歌”,旁邊的表哥搶著回答“她才不關注那些呢,她所關注的只是圖片?!?/p>
說的真對,一個喜歡作圖的人,就是喜歡看圖,收集圖。我喜歡唯美的圖片,那些圖片可以讓人放輕松,陶醉于那刻安靜,為此停留的時間很長;有時候沒有勁兒的時候,我看恐怖的天馬行空圖片,那些可以讓人產(chǎn)生刺激感,思維也會活躍些,最重要的是天馬行空的圖片,可以促進想象力。
有時候,當作圖沒有靈感的時候,煩躁不安的心,會讓整天不快。
至于崗位職責和崗位內容,什么修圖、寶貝詳情、裝修、海報等等。都是說一遍又一遍的。我不喜歡總是重復。我只是知道,該是你做的事兒,就得用心去做,哪怕回報很少。或許你會覺得我有點不在乎,沒有原則。我不喜歡承諾,因為沒有把所說的事兒給完成,是多么的令自己難過。
當自己所做的圖,出現(xiàn)效果的時候,那就算的上半點成功,還有半點是需要給予鼓勵。
2023年淘寶買家賣家協(xié)議書如何寫七
一、活動背景
“雙十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務網(wǎng)站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動,以提高銷售額度。_年11月11日前后,發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動:在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動,2100萬人的集體瘋搶,150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
二、活動時間
11月11日前后
三、活動地點
___中心淘寶店
四、活動主題
“雙十一”輕松搶5折,健康不打折
五、活動內容
a.產(chǎn)品促銷
1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(tc)、甘油三酯(tg)、高密度脂蛋白膽固醇(hdl-c)、低密度脂蛋白膽固醇(ldl-c)選一}
2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢
3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢
4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢
5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份b.信譽好評
拍后5星+好評返還金額,根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元,300-399返還10元,400-499以上返還15元,500-599以上返還20元,600-699以上返還25元,700-799
以上返還30元,800-999以上返還40元,1000以上返還60元,2000以上返還100元!
六:活動推廣
a、內部推廣
活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接,套餐價格里一定要標出原價及折后價,并將此頁面置于首頁。
b、外部推廣
集合網(wǎng)絡運營部全部推廣人員,進行任務分配,在各大外圍網(wǎng)站進行推廣,推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
一、天貓裝修
1.店招(清晰,醒目)
2.頁頭大圖廣告①主題“雙十一”
②文案“老板不在家,我們偷著賣”
③場景選擇“春運背景或者兔斯基排隊的背景,以烘托出瘋
狂搶購的效果”
④產(chǎn)品“徜徉花韻”
3小圖廣告引流
枕頭套餐系列——多關聯(lián)sku
高彈力抗壓枕原價79成本14特價9.9
全棉舒適枕頭原價208成本19.5特價29.9
羽絲絨(防雨布)原價276成本23特價39.9薰衣草枕頭原價162成本27特價59.9
羽絲絨小緞格原價338成本29特價69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.設置滿減送活動
單筆訂單滿300立減20
單筆訂單滿500立減50
單筆訂單滿1000立減100再送
單筆訂單滿2000立減100再送水洗靠墊被一個
5設置收藏、分享、關注有禮
在店內消費任意價格產(chǎn)品后收藏本店,并截圖給我們,立返5元
在店內消費任意價格產(chǎn)品后并通過新浪,騰訊,人人等分享后截圖,立返5元在店內消費任意價格產(chǎn)品后,登陸新浪,騰訊,人人等加我們好有,關注之后截圖,立返5元
(5元現(xiàn)金待客服確認之后7天內打入您支付寶賬戶)
二、天貓活動
1.全場價格2~4折起
2.部分商品限時限量搶購(秒殺)
3.新款預定(前200名預定的返定金)
三.天貓推廣
好友將店鋪鏈接,活動信息逐一發(fā)給他們。
2.微博關注:加,轉發(fā)活動信息。
2023年淘寶買家賣家協(xié)議書如何寫八
新的一年開始之際,在我們昂首期待未來的時候,回顧總結以往的經(jīng)驗教訓,以待在新的一年有所改進。20xx年在領導的帶領下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得滿意得成果。我的崗位是美工設計,現(xiàn)將20xx年的工作總結如下:
1、負責淘寶店鋪、網(wǎng)站的美工設計,圖片處理,要求對戶外用品有一定敏感度,用簡介文案表達產(chǎn)品的賣點;
2、熟悉網(wǎng)頁焦點理論,對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗;對色彩敏感,處理各種視覺沖突;
3、負責每款商品的設計和美化,包括拍照及圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設計,商品展示模板設計,日常產(chǎn)品維護、調整、美化;
4、獨立完成淘寶店鋪的主頁美化,制作促銷、描述模板,根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位,對拍攝后的產(chǎn)品圖進行校色、美化處理;
5、站在用戶角度去思考,提高網(wǎng)站的可用性,優(yōu)化設計;挖掘消費者的瀏覽習慣和點擊需求;
6、負責上級交辦的其他設計工作;
作為下屬,嚴格紀律,遵守公司制度,堅守工作崗位,以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去,不驕不躁,高質、高效的完成本職工作。絕對服從領導的安排,向領導們學習,前仆后繼,盡心盡力為公司的進步作出的努力。
展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業(yè)務能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。進一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設計理念,為公司帶來更大的效益。
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