人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

推薦顧客投訴諒解協(xié)議書匯總一

你好，tcl集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)辦于1981年，是目前國(guó)內(nèi)最大的消費(fèi)類電子集團(tuán)之一，感謝您選擇tcl!在過去三十多年中，tcl借中國(guó)改革開放的東風(fēng)，秉承敬業(yè)奉獻(xiàn)、銳意創(chuàng)新的企業(yè)精神，從無(wú)到有，從小到大，迅速發(fā)展成為中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)中的佼佼者。載譽(yù)34年，已發(fā)展成為全球家電制造行業(yè)最具影響力企業(yè)，代表著中國(guó)制造的一流水平!品牌價(jià)值達(dá)710.28億元，20xx年列入全球家電銷售千億俱樂部行列!

一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開顧客的支持。首先，我們真誠(chéng)的感謝您對(duì)我們的信任和支持，在眾多的品牌中，選擇了我們;其次，我們熱心的為您服務(wù)，提供一流的品質(zhì)保證，回饋你的這份支持。在tcl不斷的發(fā)展中，您的支持總是在我們身邊，成為我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力。是您，在顧客反饋表中給了我們真誠(chéng)而寶貴的意見;是您，在我們的身邊時(shí)刻監(jiān)督我們，讓我們用真心去對(duì)待我們的產(chǎn)品;是您，在我們tcl的發(fā)展之路上一直陪伴著走過;是您，不斷的支持，讓我們創(chuàng)造了昨日的輝煌。企業(yè)的發(fā)展過程從來就不會(huì)一帆風(fēng)順，但總有一種激-情和力量讓我們不畏艱險(xiǎn)奮勇向前——那就是尊敬的客戶您! 再次真誠(chéng)的感謝尊敬的tcl客戶，感謝您的支持!我們將一如既往的秉承企業(yè)宗旨—— “為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為社會(huì)創(chuàng)造效益”，用我們真誠(chéng)的服務(wù)回報(bào)您的選擇，用我們一流的品質(zhì)感謝您的信任。我們深知，與世界級(jí)企業(yè)相比，tcl仍然存在差距。

為此，我們應(yīng)繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)在速度、效率與成本控制上的競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)固在全球市場(chǎng)上已取得的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。我們將推進(jìn)卓越工程、倡導(dǎo)一流主義，優(yōu)化研發(fā)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并通過建立學(xué)習(xí)型組織，完善管理體系，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力和自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)創(chuàng)新能力，樹立全球性的強(qiáng)勢(shì)品牌。

祝愿您全家幸福健康，同時(shí)在使用tcl產(chǎn)品的時(shí)候享受到tcl帶給您的舒適生活!

此致

敬禮！

x年xx月xx日

推薦顧客投訴諒解協(xié)議書匯總二

酒廠客戶投訴管理制度

為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度，進(jìn)一步搞好銷售工作，特制訂本管理制度。

1、電話投訴

接到客戶的電話投訴能解答的當(dāng)即解答，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名，地址、電話號(hào)碼、以及投訴的資料，立即同相關(guān)部門聯(lián)系狀況，在24小時(shí)答復(fù)客戶，在客戶咨詢登記表記錄答復(fù)結(jié)果。

2、客戶書面投訴

收到客戶的書面投訴，要立即向營(yíng)銷辦管理部匯報(bào)，請(qǐng)示。并在24小時(shí)內(nèi)給客戶進(jìn)行登記、回復(fù)客戶確認(rèn)。

3、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴

客戶當(dāng)面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時(shí)登記，并按按投訴資料分類處理。

處理辦法分四種狀況：

3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量（口感，風(fēng)味、包裝）的問題，由質(zhì)量部的專業(yè)人

員去進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的，立即解答。不能立即解答的，立即和上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，質(zhì)量部進(jìn)行整改處理方案，給客戶承諾三個(gè)工作日的回復(fù)期限和投訴答復(fù)狀況。

3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀，較大懸浮物，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查，狀況事實(shí)，按退貨的流程辦理。如果因客戶倉(cāng)儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致的包裝發(fā)霉，瓶蓋扭斷，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨。如果是在出庫(kù)15天內(nèi)發(fā)霉，質(zhì)量部會(huì)根據(jù)銷售出庫(kù)審核表進(jìn)行審核，狀況屬實(shí)，按退貨的受理流程辦理無(wú)條件退貨。

3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)，工作人員的失職，工作態(tài)度等營(yíng)管辦會(huì)對(duì)被投訴的當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并且將處罰和批評(píng)的結(jié)果反饋給客戶。

3.4投訴資料是客戶對(duì)工作人員誤解的，營(yíng)管辦負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況的真實(shí)對(duì)客戶進(jìn)行解答，消除客戶與工作人員的誤會(huì)。

客戶投訴處理期限不能超過三個(gè)工作日，特殊狀況不能超過七個(gè)工作日。

1、客戶投訴的職責(zé)部門在投訴處理完畢后，營(yíng)管辦在24小時(shí)內(nèi)會(huì)將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶，征求投訴客戶對(duì)處理結(jié)果的意見和推薦，努力做到客戶對(duì)全良液售后服務(wù)的認(rèn)可。

2、公司營(yíng)管辦對(duì)各職責(zé)部門的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證。公司營(yíng)管辦做好投訴登記和處理歸檔工作，資料保存一年，重要的資料長(zhǎng)期保存。

營(yíng)銷辦管理部對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，分析客戶投訴與期望值，綜合評(píng)價(jià)，由營(yíng)銷總監(jiān)每周或者每月的例會(huì)提出整改推薦，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平。

營(yíng)銷辦管理部門要做到投訴件件有落實(shí)，事事有回復(fù)，認(rèn)真填寫客戶抱怨投訴登記表，和客戶投訴處理單，由營(yíng)銷辦管理進(jìn)行保存。

客戶投訴考核按投訴一次扣一分，以此類推。

推薦顧客投訴諒解協(xié)議書匯總?cè)?/h3>

尊敬的顧客朋友：

您好!

在20xx年新春佳節(jié)即將來臨之際，xx公司項(xiàng)目組及專家團(tuán)隊(duì)向您表示新年的問候和衷心的祝愿!

在過去一年中，因?yàn)槟鷮?duì)xx公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信任、支持，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推動(dòng)項(xiàng)目工作的開展，提供更為專業(yè)的咨詢服務(wù)，并建立了良的合作關(guān)系，在此，向您對(duì)我們的理解、信任、幫助和支持表示深深的感謝!

xx公司依托自治區(qū)經(jīng)信委服務(wù)企業(yè)、規(guī)市場(chǎng)、引導(dǎo)投資、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等多項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)，本著“專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健、培育”的投資風(fēng)格和“穩(wěn)妥投資，價(jià)值培育、掌控通道，積極退出”的投資原則，將資本與高科技、創(chuàng)新體系和企業(yè)家精神有機(jī)結(jié)合起來，將管理咨詢與資本供給有效組合，并在孵化優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、提供投資及管理咨詢、開展招商引資項(xiàng)目前期工作等方面進(jìn)行探索和提供延伸服務(wù)。與此同時(shí)，作為提供新疆專業(yè)的企業(yè)管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)，我們不僅需要堅(jiān)定的信心和勇氣，更需要對(duì)企業(yè)管理深厚的積累、系統(tǒng)的知識(shí)、先進(jìn)的理念與更加巨大的付出!

通過與您的合作，我們?cè)谧鲎稍兎?wù)的同時(shí)，形成較的實(shí)踐積累，更重要的是，我們站在新疆整體經(jīng)濟(jì)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體融合與發(fā)展的角度思考，在經(jīng)濟(jì)一體化、競(jìng)爭(zhēng)多元化和政策多變化的背景下，扎根于企業(yè)，提供有價(jià)值的、針對(duì)性的服務(wù)，盡全力幫助每個(gè)委托企業(yè)改善、提高并促動(dòng)發(fā)展，與企業(yè)共同成長(zhǎng)并努力為新疆經(jīng)濟(jì)的發(fā)展盡微薄之力!

路遙知馬力，日久見人心。雖然我們與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的咨詢機(jī)構(gòu)相比還有較大的差距，但我們并沒有因此而放棄我們的信念和使命，也沒有因?yàn)橐欢纹D難的日子而丟棄全力以赴的工作習(xí)慣及對(duì)工作品質(zhì)的執(zhí)著追求。我們?cè)敢鈭?jiān)持在不斷的咨詢實(shí)踐中持續(xù)的學(xué)習(xí)和完善，去讀懂新疆這片土地所孕育的獨(dú)特的化，堅(jiān)持在深入研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念、方法，為新疆的企業(yè)提供良的解決方案，并發(fā)揮同城化高效而融合的服務(wù)優(yōu)勢(shì)協(xié)助企業(yè)實(shí)施，以改善企業(yè)的績(jī)效水平，提升競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)發(fā)展!在這個(gè)過程中，每一項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)與智慧產(chǎn)生都與您的理解、信任與支持分不開!

我們相信，隨著時(shí)間的推移，我們會(huì)更加成熟，具備更為強(qiáng)大的服務(wù)能力，能夠?yàn)樾陆钠髽I(yè)提供更高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也一定能夠?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

期待您一如既往的支持我們，對(duì)我們提出寶貴的意見，我們將一如既往，全力以赴! 再次向尊敬的您對(duì)我們的理解、信任、支持和幫助表示深深的感謝!并由衷地祝愿您工作順利，身體健康，家庭幸福，新年快樂!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

推薦顧客投訴諒解協(xié)議書匯總四

活動(dòng)目的

通過舉辦春節(jié)期間的一系列促銷宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提升____在當(dāng)?shù)氐闹?，讓顧客感受到____的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好口碑營(yíng)銷吸引客源，擴(kuò)大消費(fèi)群體，進(jìn)而提高_(dá)___的經(jīng)濟(jì)收入，擴(kuò)大品牌影響力。

活動(dòng)內(nèi)容

根據(jù)春節(jié)期間的節(jié)日特點(diǎn)和筷樂吃貨的實(shí)際情況，因地制宜選擇適合自己的促銷方式。

一、店內(nèi)裝飾、氣氛

1、餐廳店面裝貼布置一些與春節(jié)相關(guān)的剪紙圖片及店內(nèi)的宣傳促銷內(nèi)容海報(bào)、彩旗燈籠，以紅色為主， 突出節(jié)日的喜慶氛圍;

2、由餐廳布置禮品展臺(tái)和相關(guān)的宣傳資料，對(duì)就餐客人進(jìn)行有針對(duì)性的促銷工作;

3、在餐廳一定時(shí)間段播放輕音樂或喜慶歌曲，聲音大小以不影響客人談話為宜。

二、廣告宣傳

1、 宣傳單頁(yè);

3、 海報(bào)制作。

三、促銷分工

1、宣傳單派發(fā);

3、散客、?？皖A(yù)訂工作;

4、促銷接待服務(wù)工作。

四、具體促銷活動(dòng)

1、“大型團(tuán)體餐促銷活動(dòng)”

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡是到本店就餐的顧客，可以根據(jù)相應(yīng)的人數(shù)享受不同的優(yōu)惠(正月十五當(dāng)日除外)。

2人——4人可以享受9折優(yōu)惠。

5人——8人可以享受8.8折優(yōu)惠。

9人——12人可以享受7.8折優(yōu)惠。

春節(jié)，也是中國(guó)百姓最舍得花錢的日子，如何開發(fā)春節(jié)市場(chǎng)顯然大有文章可做。那么餐飲業(yè)又該如何抓住春節(jié)消費(fèi)蘊(yùn)含的商機(jī)呢?當(dāng)然是首先搞好市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握春節(jié)期間人們的消費(fèi)變化趨勢(shì)，進(jìn)而制訂出針對(duì)性較強(qiáng)的促銷策略。從最近兩年春節(jié)期間居民的消費(fèi)新變化可以看出，春節(jié)消費(fèi)有三大明顯特征：

餐飲業(yè)要把握好以下節(jié)日服務(wù)型經(jīng)營(yíng)方式：

a. 主婦型。即飯店為市民家庭配送成套的年夜飯半成品或凈菜，代替家庭主婦以往蒸包子、做肉丸、炒花生的“忙年”活動(dòng)，飯店只收取少量的加工費(fèi)。

b. 包辦型。即飯店為市民預(yù)訂到飯店就餐的年夜飯或節(jié)日家宴。餐館酒店要本著勤儉節(jié)約、物美價(jià)廉、面向市民、為大眾服務(wù)的原則，推出“敬老宴”、“愛心宴”、“關(guān)心宴”、“合家團(tuán)圓”等眾多菜譜，意在把工薪階層拉向自己，以擴(kuò)大目標(biāo)市常

c. 系列型。為適應(yīng)現(xiàn)代人的消費(fèi)需求，餐館酒店應(yīng)推出面向家庭的除夕宴席快送、“出租廚師”，向居民開放客房、卡拉犗犓廳、洗澡間等等休閑娛樂設(shè)施和場(chǎng)所，以吸引居民到酒店里自?shī)首詷愤^春節(jié)。 同時(shí)，餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，還應(yīng)在文化品味上做文章。要以飲食文化搭臺(tái)，讓勞碌了一年的人們吃個(gè)輕松，吃個(gè)愉快，吃個(gè)情趣。餐館、飯店、茶館可以在店內(nèi)推出書畫攝影展覽、讀書彈唱、名曲欣賞、民俗、雜技、魔術(shù)表演、名廚教授顧客“絕活菜”活動(dòng)等，讓顧客集食、飲、賞、覽、聽于一體，吃得瀟灑，玩得開心，同時(shí)又得到精神享受。

營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)在以下五個(gè)方面下功夫：

a. 要搞好“降價(jià)促銷”。

“一個(gè)便宜十個(gè)愛”。年終歲尾，商家應(yīng)以真誠(chéng)回報(bào)消費(fèi)者為宗旨，開展打折銷售、買大件贈(zèng)小件，“天天讓利、日日優(yōu)惠”，等促銷活動(dòng)。

酒店春節(jié)的布置及裝飾：

1、在正門口立放金童玉女一對(duì)，延用至元宵節(jié),酒店提供照相留影服務(wù)(客人洗相費(fèi)用自理)。

2、在酒店外圍植物上繞掛滿天星，在酒店正門兩側(cè)分別立一大盆金桔，頂棚掛大紅燈籠。外圍草坪上斜拉彩旗。

3、大門口懸掛“___大酒店恭祝全市人民新春快樂”橫幅。

4、大門口兩側(cè)玄武巖貼對(duì)聯(lián)“金杯醉酒乾坤大”“玉兔迎春歲月新”橫批為“恭賀新禧”。

5、酒店大堂兩側(cè)玻璃門貼牛年生肖剪紙圖案

6、酒店正門口安排兩位工作人員(人事部選好的那對(duì)員工),穿小牛服裝戴小牛頭套,負(fù)責(zé)為前來酒店用餐年紀(jì)大約在10歲以下的孩子發(fā)放氣球(一支),水果糖(2粒

7、三樓、四樓陽(yáng)臺(tái)欄桿插彩旗。

案例：

酒店餐廳春節(jié)促銷活動(dòng)：

1、春節(jié)套票:實(shí)惠多多，驚喜多多，春節(jié)推出“吉祥如意”套票

餐飲:666元/桌(含服務(wù)費(fèi),僅限三樓餐廳)

客房:288元/間.天(含雙早)

娛樂:12:30—16:30贈(zèng)送包房3小時(shí) 16:30—02:00贈(zèng)送包房2小時(shí)

客房:自大年三十至正月十五每天推出20間特惠標(biāo)準(zhǔn)間208元/間.天

凡入住特惠標(biāo)準(zhǔn)間者,均可獲得精美春節(jié)禮品一份

大年三十(18:00—21:00)推出“吉祥”年夜飯：

588元/桌 688元/桌 888元/桌

大年三十(21:00—12:30)推出“富貴”年夜飯

888元/桌 1080元/桌 1288元/桌 (0:00贈(zèng)送吉祥如意餃子一份

提前預(yù)定年夜飯，有小禮品贈(zèng)送。

定餐滿1000元，贈(zèng)送大抱枕一個(gè)(抱枕價(jià)值20-30元左右,抱枕是辦公室一族和居家生活必不可少的用品之一，消費(fèi)贈(zèng)送抱枕，對(duì)顧客來說比較實(shí)在).將不同生肖吉祥物藏在抱枕里,客人可憑此吉祥物到總臺(tái)換取相應(yīng)的獎(jiǎng)品.生肖為兔的吉祥物對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品為時(shí)尚臺(tái)歷一部、其他生肖吉祥物均為小中國(guó)結(jié)一個(gè)

春節(jié)期間宴會(huì)廳推出春節(jié)套餐

金玉滿堂宴: 688元/桌

富貴吉祥宴: 788元/桌

五福臨門宴: 888元/桌

春節(jié)是餐飲業(yè)銷售的黃金季節(jié)，商家都明白這個(gè)道理，然而春節(jié)消費(fèi)的特點(diǎn)，卻年年有變化，誰(shuí)能洞察先機(jī)，抓住熱點(diǎn)，誰(shuí)就是贏家。從微觀角度看是如此，而從宏觀角度看，如何統(tǒng)籌策劃，引導(dǎo)消費(fèi)，形成熱點(diǎn)，搞好“賀歲工程”，就更是一篇大文章了。

2、“特別的情人節(jié)，溫馨與甜蜜，___送給您1

活動(dòng)內(nèi)容：大年初一情人節(jié)當(dāng)天，昂貴菜品全部八折優(yōu)惠，而且情侶消費(fèi)更有甜蜜禮品贈(zèng)送。

解釋說明：禮品可以選有紀(jì)念意義的，能夠讓消費(fèi)者能收藏，甚至可以定做精致的小禮品，一定要讓消費(fèi)者看到這個(gè)禮品就能想到___。當(dāng)天其他活動(dòng)不予進(jìn)行。

3、“春節(jié)抓錢大行動(dòng)，抓出新年好財(cái)運(yùn)”

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，每桌消費(fèi)滿100元，即可親自動(dòng)手去抓錢，抓出財(cái)運(yùn)，抓出精彩!

解釋說明：此活動(dòng)的目的是為了活躍店內(nèi)的氣氛，讓顧客在春節(jié)期間覺得店內(nèi)的活動(dòng)有心意，而且寓意很好?？梢韵葴?zhǔn)備好一個(gè)小罐子，罐口可以小些，罐內(nèi)放入硬幣，硬幣的面值主要以1角和5角為主，但也要放入一些1元的。自己反復(fù)實(shí)驗(yàn)，爭(zhēng)取用最少的金額獲得最好的效果。(此活動(dòng)與其他活動(dòng)不能同時(shí)參與)。

4、“您消費(fèi)，我送“財(cái)””

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡是進(jìn)店消費(fèi)的顧客，每桌贈(zèng)送兩道精品涮菜!

解釋說明：送“財(cái)”的“財(cái)”即為涮菜，取其諧音。贈(zèng)送的兩道菜，應(yīng)取一個(gè)與“財(cái)”有關(guān)的名字，突出新意。

5、“正月十五元宵節(jié)，美味元宵送給您”

活動(dòng)內(nèi)容：正月十五當(dāng)天，只要來本店就餐，每桌顧客將免費(fèi)獲得本店贈(zèng)送的美味元宵一份。讓您在元宵節(jié)的夜晚感受___的溫暖。

解釋說明：此活動(dòng)的目的是提升餐廳在顧客心目中的形象，加深顧客對(duì)餐廳的好感。元宵方面，可以事先準(zhǔn)備好一些價(jià)格始終、口味較好的產(chǎn)品。

在餐廳推出元宵節(jié)、情人節(jié)商品促銷活動(dòng)的同時(shí)，賓館、酒店、酒吧也不失時(shí)機(jī)地推出了各種各樣的“團(tuán)圓宴”、“情人套餐”、“燭光晚宴”，一些酒吧還推出了情人節(jié)舞會(huì)。餐廳除了吃團(tuán)圓宴贈(zèng)元宵外，還制作了象征團(tuán)圓、吉祥的五彩元宵進(jìn)行外賣，推出了就餐送玫瑰、巧克力和紅酒，以及多個(gè)檔次的團(tuán)圓宴、情侶套餐、燭光晚宴。

西餐歷來是情人節(jié)餐飲的主角，今年的情人節(jié)餐飲市場(chǎng)仍不例外。雖離情人節(jié)還有好幾天，一些西餐廳便早早行動(dòng)了，有的餐廳已經(jīng)打出了“2·14情人節(jié)情侶套餐”、“溫馨浪漫燭光晚宴”的條幅。在那搖曳的燭光、可口的手扒飯和冷餐會(huì)讓人感覺好極了，體驗(yàn)到最甜蜜的情人節(jié)活動(dòng)，為此，他們的西餐廳推出了“一世情緣”浪漫情人節(jié)燭光晚宴，同時(shí)餐廳也可以推出“情系情人樹，愛在哈根達(dá)斯”活動(dòng)，將向客人獻(xiàn)上世界聞名的哈根達(dá)斯冰淇淋。元宵節(jié)，餐廳還將向客人送上自制的五款餡心元宵。

推薦顧客投訴諒解協(xié)議書匯總五

尊敬的各位顧客：

您好！

由于郵報(bào)活動(dòng)中我們的失誤將（香冠滇味火腿月餅）誤打成（香冠清真火腿月餅）現(xiàn)特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購(gòu)物帶來諸多不便，敬請(qǐng)諒解！

情況說明：

對(duì)于本超市9月4日郵報(bào)中出現(xiàn)的清真火腿月餅一事現(xiàn)做出情況說明：

一、我超市本次郵報(bào)以2種方式進(jìn)行宣傳，一個(gè)是微信公眾平臺(tái)，一個(gè)是海報(bào)宣傳。在其中因印刷錯(cuò)誤，出現(xiàn)商品品名錯(cuò)誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發(fā)現(xiàn)后我超市已做出更正公告，已在海報(bào)旁、商品旁、微信公眾平臺(tái)等多途徑做出更正處理。

二、對(duì)于本批商品做出以下說明：

我超市從昆明云興貿(mào)易有限公司進(jìn)貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計(jì)160個(gè)。本批次月餅各項(xiàng)檢驗(yàn)報(bào)告齊全，為正規(guī)合格商品。9月4日開始銷售，與9月6日11：30分銷售完。

三、本次宣傳海報(bào)共計(jì)3000份，已全部宣傳完。

四、對(duì)于此次失誤我超市向廣大顧客群眾表以真誠(chéng)的歉意，并會(huì)在以后的工作中進(jìn)一步做改進(jìn)，將把所有回族食品歸類專柜售賣，并由回族同事進(jìn)行銷售。

以上說明，我超市保證情況屬實(shí)。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

推薦顧客投訴諒解協(xié)議書匯總六

尊敬的美容加盟事業(yè)部的老師們：

我是加盟商，值此開業(yè)一周年之際，回想當(dāng)初剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，千萬(wàn)萬(wàn)語(yǔ)，涌上心頭。

我原本是一個(gè)非常傳統(tǒng)的家庭婦女。婚后每天一日三餐，孩子老公是我的全部。為家庭忙里忙外。但我很滿足，我覺得我很幸福，生活不就這樣嗎?但是幸福的日子總是短暫，從來沒有想到過的事情發(fā)生在我的身上…婚變…突如其來的打擊讓我不知所措，更讓我不能接受的是我居然成了一個(gè)一無(wú)是處的人。

結(jié)婚十幾年沒有工作，再加上年齡的問題，讓我找不到一份合適的工作，完全與社會(huì)脫節(jié)。后來家人看我這樣，決定給我投點(diǎn)錢自己做些小生意。但是做什么?什么能賺錢讓我煩了好些日子，我開始找項(xiàng)目，看公司。后來朋友建議我看看美容行業(yè)吧，現(xiàn)在美容市場(chǎng)很火而且利潤(rùn)可觀。聽了朋友的建議，我找了一些化妝品公司去談，后期經(jīng)過慎重比較，我決定加盟法國(guó)普麗緹莎集團(tuán)(香港)有限公司的普麗緹莎品牌。

我對(duì)做生意完全不懂，做美容院還是朋友的建議，怎么做這個(gè)店我心里一點(diǎn)譜都沒有，加上我開店的錢都是父母給的，讓我不得不在選公司和產(chǎn)品上小心再小心，比較再比較，真有閃失可就損失大了。但是公司的活動(dòng)政策讓我完全沒有后顧之憂。我只要進(jìn)貨就行，公司會(huì)把產(chǎn)品，配送，人員，店面，技術(shù)，開店的促銷，管理等都有支持。

記得去年剛開業(yè)時(shí)，我清楚的記得那天是11月的第一天，咸寧已經(jīng)深秋了，風(fēng)很大很冷。普麗緹莎加盟部的陶老師連夜從武漢趕過來，咸寧的寒冷有些出乎她的意外，可是第二天開業(yè)在即，她就穿著單薄的外套，和導(dǎo)購(gòu)小姐一起，手把手的幫我們拓客，幫我們宣傳?？粗诤L(fēng)中忙碌的身影，我感覺她對(duì)我們加盟店，比對(duì)自己的孩子還盡心盡力，那一刻我的心有一股暖流淌過，眼眶卻有些濕潤(rùn)了。

其實(shí)陶老師對(duì)我的幫助又何止這些呢?從我們店面的裝修，她都一遍一遍的找人實(shí)地考察，幫忙設(shè)計(jì)裝修方案，小到材料的選擇，價(jià)格的比較，處處為我著想，想著如何幫我節(jié)約成本而又不失檔次。

后來門頭的設(shè)計(jì)，優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)，包括宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)，陶老師不滿意本來的設(shè)計(jì)方案，專門請(qǐng)廣州做游戲的ue設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了清新脫俗的方案，整個(gè)檔次就感覺上升了好大的空間。聽說，就為了設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的易拉寶，陶老師就花了整整兩個(gè)晚上和設(shè)計(jì)師修改，討論并最終定稿。

事實(shí)證明陶老師的心血沒有白費(fèi)，當(dāng)天我們咸寧加盟店就做出了16000元的優(yōu)異成績(jī)，我知道我們開門大吉是跟陶老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)是分不開的。

經(jīng)過一個(gè)多月的下店扶持，我們咸寧加盟店已經(jīng)走上正軌，此時(shí)的咸寧已經(jīng)進(jìn)入隆冬時(shí)節(jié)了。陶老師走的那天晚上我真是舍不得，總感覺自己最好的朋友，最信賴的老師就要和我分開了。我眼圈紅紅的拿出一疊錢，想對(duì)陶老師表示感謝，可是陶老師卻堅(jiān)決不收，說我們下店的工資由總部支付，這一切都是我的工作。如果你一定要感謝我的話，就多做業(yè)績(jī)，早點(diǎn)再次補(bǔ)貨。

為了不辜負(fù)陶老師的心血，在陶老師回武漢的火車上，我打過去了五萬(wàn)塊錢的補(bǔ)貨款。

轉(zhuǎn)眼一年過去了，事實(shí)證明我當(dāng)初的選擇是對(duì)的，因?yàn)榕嘤?xùn)的好，我的幾名美容師很會(huì)銷售，手法也好，顧客對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品很滿意，短短一年，我的店就成了本地最有影響的美容院了，人們?nèi)绻麊柭返脑挾紩?huì)習(xí)慣的說在普麗緹莎的哪面哪面?，F(xiàn)在我也是女強(qiáng)人了，就在不久前一年我還很迷茫，困惑，但我勇敢的走出了這一步，我感謝我的朋友給我的建議，更要感謝陶老師把我?guī)нM(jìn)了這個(gè)美麗的行業(yè)，讓我收獲了金錢更收獲了自信。我越來越喜歡我的店，我的美容師，我的客戶，我有信心把普麗緹莎美容院加盟店做大作強(qiáng)，成功開啟10家加盟分店。

最后祝公司，生意興隆，事業(yè)輝煌!

此致

敬禮!

x年xx月x日