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審批服務局工作紀實篇一

臨江鎮(zhèn)行政審批代辦中心正式啟動運行以來，在黨委、政府的正確領導和有關單位的支持配合下，以優(yōu)化環(huán)境、服務發(fā)展為理念，以簡化程序、提高效率、方便群眾辦事為目的，不斷完善工作機制，加強運行管理，優(yōu)化服務質(zhì)量，取得了顯著成績。20xx年行政審批系統(tǒng)更新后累計受理審批事項526件，辦結526件；按期辦結率、群眾滿意率、投訴處結率均達到100%；較好地服務了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展的大局。

一、20xx年工作總結。

（一）完善規(guī)章制度，規(guī)范運行管理。

辦好行政大廳工作關鍵在于實施管理。為此，我們把規(guī)范運行管理、提高服務水平做為大廳建設的重點，嚴格制度與科學管理相結合，取得了明顯成效。一是制定完善管理制度。大廳運行前后，根據(jù)進駐部門、人員、辦理事項和大廳的管理需要，制定了詳細的規(guī)章制度和工作職責，涵蓋了工作制度、工作人員廉潔制度、安全防范制度、保密制度、工作人員行為規(guī)范、計算機管理制度、工作禮儀制度等22項內(nèi)容，使窗口工作人員和管理人員職責明確，照章行事，規(guī)范了大廳的工作秩序。二是嚴格落實各項規(guī)章制度。代辦中心工作人員始終堅持在制度面前人人平等，絕不讓制度流于形式。嚴格執(zhí)行上下班的指紋簽到及查崗制度，應廣大群眾意愿，代辦中心工作人員上午比規(guī)定上班時間提前20分鐘到崗，中午實行輪流值班制度。

（二）實施輪崗學習，提高業(yè)務能力。

不斷加強工作隊伍建設。擁有高素質(zhì)的工作隊伍是行政大廳正常運行的基礎。大廳正式運行之前，按照“素質(zhì)高、業(yè)務熟、能力強、服務優(yōu)”的標準，對各單位進駐行政大廳的工作人員進行了審查選拔，并對正式確定的大廳窗口工作人員進行了集中培訓。大廳運行之后，代辦中心把人員隊伍建設當作一件大事常抓不懈，利用業(yè)余時間學習國家法律法規(guī)，方針政策，政府的重要文件，及大廳的各項規(guī)章制度。通過這一系列的學習，人員素質(zhì)和工作能力有了明顯提高，做到了堅守崗位、履行職責、精神飽滿、態(tài)度熱情、服務規(guī)范、勤政廉潔。

由于臨江鎮(zhèn)的整體發(fā)展需要，代辦中心工作人員隨時可能被抽調(diào)兼做其他工作，從而導致了很多群眾跑空路，為了解決群眾跑空路、難辦事等問題，行政大廳建立了各個崗位之間業(yè)務、政策相互學習的輪崗學習制度，此舉大大提高辦事人員的業(yè)務能力。力求只要有工作人員在崗就盡量為群眾解決問題。

（三）加強作風建設，提高服務態(tài)度。

的事，從態(tài)度、從效率、從質(zhì)量上辦好群眾交辦的每一件事。在工作中嚴格做到“四個一”即一張笑臉相迎；一杯清茶請坐；一個滿意答復；一聲友好相送?！傲鶄€不讓”即不讓工作在我手中延誤；不讓文件在我手中積壓；不讓差錯在我這里發(fā)生；不讓群眾在我這里冷落；不讓歪風在我身上出現(xiàn)；不讓形象在我這里受損。改變過去群眾對政府部門“高高在上、服務手段單一、服務態(tài)度生硬”的印象。

過去的一年，我們工作取得了一些成績，但由于行政大廳成立時間較短，問題和不足仍然存在：大廳的運行管理水平還需要進一步提高，個別進駐事項仍在原單位受理，代辦中心的運行質(zhì)量還需要進一步提高等等，對這些問題，我們將認真研究加以解決。

（一）進一步加強規(guī)范管理。規(guī)范管理要以“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”為目標要求，加強監(jiān)督管理，嚴格考勤制度，轉變工作作風，提高服務質(zhì)量，將行政大廳建設成為辦事程序運作規(guī)范，管理方法科學有效的政府服務窗口。

不經(jīng)批準任何人無權緩減免。除行政大廳收繳費以外，執(zhí)收單位不得到企業(yè)現(xiàn)場收費。

（三）加強行政審批過程的督辦。督辦工作做到注重實效，實事求是，杜絕違規(guī)辦理、拖延辦理；及時反饋、通報辦理情況，保障和促進依法規(guī)范辦理行政審批事項。

（四）強化監(jiān)督檢查。加強對部門單位的監(jiān)督檢查；健全投訴處理工作機制，確保群眾反映的問題及時得到解決。

（五）搞好對外宣傳。積極做好行政大廳的宣傳工作，讓更多群眾了解、利用好行政大廳。在宣傳中要做到宣傳手段多樣化，宣傳角度細致化，宣傳載體形象化，讓行政大廳真正成為辦理事項最多，服務環(huán)境最優(yōu)的綜合性行政大廳，真正成為便民、利民的新平臺。

（六）做到五個“堅持”，打造“五型”中心一是堅持工作方式的完善與創(chuàng)新，著力打造創(chuàng)新型中心。二是堅持制度化、規(guī)范化建設，著力打造陽光型中心。三是完善服務功能，著力打造效能型中心。四是完善學習制度，著力打造學習型中心。五是加強隊伍建設，著力打造和諧型中心。堅持“以人為本”觀念，努力營造一個和睦相處、有話好好說、有事認真辦的工作氛圍。

審批服務局工作紀實篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年上半年，縣行政審批服務局以深化放管服改革工作為抓手，以開展“百日攻堅”行動為契機，抓好疫情防控，深化流程再造，優(yōu)化營商環(huán)境，推進鎮(zhèn)村建設，加強作風管理，各項工作任務穩(wěn)步進行?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、上半年工作開展情況。

累計完成“不見面審批”x件，幫辦代辦x件，郵寄辦件量總計x件。在縣為民服務中心設置惠企政策窗口，x個部門輪流值班，采取“一窗受理、分流轉辦、部門辦理、統(tǒng)一反饋”的運行機制，為企業(yè)提供“一對一”政策咨詢解讀服務。

x月x日頒發(fā)x縣第一張行業(yè)綜合許可證，“一業(yè)一證”改革取得新突破；

創(chuàng)新實施施工許可“告知承諾、一單即辦”審批模式，建設單位在線填寫申請表并作出相關承諾后，無需提交其他材料，即可領取施工許可證，實現(xiàn)了辦理施工許可x張申請表、x費用、即時辦結、全程網(wǎng)辦。通過創(chuàng)新改革工程建設項目審批模式，使建設單位免于提交申請材料x余件，免于跑腿x余趟，為企業(yè)節(jié)省時間總計x余天，極大地促進了各類建設項目早開工、早建設、早達效。四是大力推進不見面審批。對x個常辦事項對應的一次性告知單、材料樣表、辦理流程等進行逐事項優(yōu)化，生成二維碼信息，辦事群眾只需用手機掃一掃，“碼”上知曉辦理事項全流程信息。在制作發(fā)布x余項網(wǎng)辦申報教程小視頻的基礎上，為各窗口發(fā)放印有微政務小程序和愛xapp二維碼的座牌x個，目前微政務關注人數(shù)突破x人。x年上半年，x縣為民服務中心網(wǎng)上辦件量累計達x件次，行政許可網(wǎng)上可辦率達到x.x%，網(wǎng)上辦結率x%?？h審批局圍繞“x·快辦”服務品牌打造的流程再造創(chuàng)新亮點工作經(jīng)驗，先后在經(jīng)濟日報·中國縣域報、齊魯晚報、x日報、x晚報、x新聞聯(lián)播頭條等中央、省、市各大媒體刊登發(fā)表。

縣審批局推行“一業(yè)一證”改革，于x月x日頒發(fā)了我縣首張行業(yè)綜合許可證；

在工程建設項目領域大力推行告知承諾加容缺辦理；

縣人社局社保繳費實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，x月x日開出第一張社會保險基金電子票據(jù)。

（四）以“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”為目標，穩(wěn)步推進鎮(zhèn)村站點建設。x月份，在全市率先印發(fā)了《關于推進鎮(zhèn)街“一窗受理、一次辦好”改革加強政務服務標準化建設的指導意見》，從四個層面、五項重點對這項工作進行了規(guī)范。在鎮(zhèn)街探索推行“一窗受理”模式，整合大廳前臺服務窗口，增強前臺綜合受理力量。依據(jù)權責清單，規(guī)范化梳理鎮(zhèn)街權限范圍內(nèi)事項、縣直部門授權委托事項和鎮(zhèn)街主動提供的公共服務事項清單。目前第一批梳理形成x項鎮(zhèn)街高頻事項清單和x項村級幫辦代辦事項清單。政務服務（便民服務）事項逐事項完善審批（服務）要素，形成企業(yè)群眾看得懂、用得著的一次性告知材料。謀劃近期開展一次鎮(zhèn)街為民服務中心前臺綜合受理窗口人員“一窗受理?一次辦好”和增強基層治理、為民辦事能力業(yè)務培訓，進一步提升鎮(zhèn)街人員服務能力。

運用好紀檢監(jiān)察力量，對于企業(yè)群眾反映的敏感問題，及時對關鍵崗位、關鍵人員進行廉政提醒，堅決杜絕“吃拿卡要”、官僚主義等問題，塑造良好政務服務形象，讓容易辦、不求人成為常態(tài)。

二、存在問題。

一是前臺綜合受理人員業(yè)務能力與“一窗受理”及多部門聯(lián)審的需求存在差距，一定程度影響行政審批服務效率。

二是企業(yè)群眾線下辦理的固化思維模式和部分部門政務服務事項未接入x政務服務網(wǎng)，制約著網(wǎng)上辦、掌上辦使用率。

三是優(yōu)化營商環(huán)境涉及部門多、業(yè)務廣、政策新，個別營評指標牽頭部門存在重視程度不夠、專業(yè)人員少、政策理解不到位等問題。

四是部分鎮(zhèn)街財政困難，為民服務建設投入不足，鎮(zhèn)街專職服務人員少，業(yè)務能力低，制約了鎮(zhèn)村服務體系建設。

三、下步工作打算。

對所有需現(xiàn)場勘查事項，由工作人員提供業(yè)務指導、上門預踏勘等服務，提高勘查成功率。全面開展“送案例、解疑惑”活動，制作一批高頻事項的場景解疑，對每一份材料標準、材料申請單位、受理范圍、涉及后期變更、注銷等全鏈條解惑。大力開展“審批服務進園區(qū)”活動，將審批窗口設在企業(yè)、項目一線，主動上門為企業(yè)解決審批過程中的難點問題。持續(xù)推廣電子證照（件）在政務服務全領域的應用，減少群眾跑腿次數(shù)。

（二）大力推廣“不見面審批”，全面提升網(wǎng)上辦、“掌上辦”能力。強化業(yè)務部門之間信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源的整合互通力度，積極探索專網(wǎng)部門之間如何互通共享數(shù)據(jù)，加快整合部門專網(wǎng)，為“一網(wǎng)通辦”改革提供技術支撐。針對辦事清單，以國脈系統(tǒng)為基礎，對政務服務網(wǎng)、專網(wǎng)、app等途徑辦理的事項，進行全面精細化梳理，對事項對應的一次性告知單、材料樣表、辦事指南等進行逐事項優(yōu)化，并生成二維碼信息，方便辦事企業(yè)群眾獲取一手資料。通過制作公示一批“掌上辦”事項辦理操作流程以及線下手把手指導企業(yè)群眾掌上辦事等方式，讓企業(yè)群眾體驗辦事的高效便捷，扭轉線下辦事的固化思維模式，進一步提高企業(yè)群眾對于網(wǎng)上辦、“掌上辦”的比率。

（三）抓牢壓實營評工作責任，力爭實現(xiàn)“保五爭三、坐三望二”目標。充分發(fā)揮營評牽頭抓總作用，督促各部門切實增強責任意識，壓實主體責任，形成整體合力。定期召開營評專題會議，調(diào)度營評工作進展情況，協(xié)調(diào)解決當前營評工作存在的問題。與周邊縣市區(qū)保持密切聯(lián)系，學習借鑒其他縣市區(qū)好的迎評工作方法，對比分析自身填報標準的差距和不足。增強回訪工作力量，豐富回訪工作形式，采取實地走訪、電話調(diào)查、問卷、短信回訪平臺、微信評價、網(wǎng)上反饋等多種形式，廣泛收集企業(yè)和群眾的意見建議，并對企業(yè)群眾反映的問題及時整改，切實提高企業(yè)群眾滿意度，力爭實現(xiàn)“保五爭三、坐三望二”營評目標。

（四）加快鎮(zhèn)街建設進度，確保完成“一窗受理”改革任務。下沉到鎮(zhèn)街一線充分調(diào)研，真正摸清鎮(zhèn)街底子，掌握一線情況，了解實際問題，為科學決策提供參考。對國脈系統(tǒng)事項梳理、x政務服務云平臺、一窗受理系統(tǒng)、各類自助申報設備及智能化設備的使用及操作進行分批次培訓?？h直各部門對下放事項辦理流程等同步開展業(yè)務培訓，切實提高授權辦結率和群眾滿意率。x年x月底前，鎮(zhèn)街“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗受理”政務服務模式全面建立?？h、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）三級聯(lián)動的便民服務網(wǎng)絡更加健全，村級便民服務點和網(wǎng)上便民點全覆蓋，實現(xiàn)企業(yè)群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。

收集匯總每期《問政x》欄目曝光的政務服務問題，深入開展自查自糾，全面整改問題，補齊短板差距。為以開展對標學習為契機，加強與周邊縣市區(qū)溝通聯(lián)系，學習大廳管理先進經(jīng)驗做法，不斷完善現(xiàn)有大廳管理體制機制，推動大廳管理規(guī)范化、制度化、標準化。

（六）牽頭網(wǎng)格區(qū)域創(chuàng)城工作，全力抓好中心大廳文明創(chuàng)建。充分發(fā)揮第x網(wǎng)格創(chuàng)城工作牽頭作用，按照創(chuàng)城工作要求，制定創(chuàng)城工作實施方案，堅持每周組織各責任部門開展創(chuàng)城活動，對責任區(qū)域的建筑垃圾、沿街廣告等進行全方位無死角清除，定期對各責任區(qū)域進行督導檢查。按照創(chuàng)建指標，扎實做好政務行為規(guī)范、志愿服務隊伍制度化、開展誠信教育宣傳等基礎工作，高質(zhì)量完成中心大廳文明創(chuàng)建任務。

（七）加強輿論引導和信息宣傳，營造經(jīng)濟社會發(fā)展良好輿論氛圍。圍繞放管服改革、流程再造和優(yōu)化營商環(huán)境等重點工作，利用好微信公眾號和政府門戶網(wǎng)站等宣傳媒介，將改革成果、經(jīng)典案例、便民舉措、惠企政策等及時進行推廣宣傳，為社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展營造良好輿論氛圍。積極引導鼓勵全體工作人員利用好學習強國和燈塔在線，加強對黨的建設、時事政治、最新政策的學習研究，進一步提升全體工作人員綜合素養(yǎng)。

審批服務局工作紀實篇三

為鞏固行政審批改革成果，穩(wěn)步推進政務服務工作，我局始終把加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭作為基本準則常抓不懈。一是健全體制機制，全面落實黨風廉政建設責任制。成立黨風廉政建設領導小組，制定《xx市行政審批服務局黨風廉政建設工作計劃》，確保任務明確，責任到人。二是加強宣傳教育，提高干部職工廉潔責任意識。充分利用led顯示屏滾動播放廉政警句，在走廊過道等位置制作宣傳欄和廉政文化建設展板，營造強烈宣傳氛圍。三是狠抓規(guī)章制度落實，強化權力運行制約和監(jiān)督。建立考勤考核、服務承諾、首問負責制等工作制度，做到以制度管人、管事，實現(xiàn)管理制度化、規(guī)范化，努力打造一支素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強、服務優(yōu)的行政服務中心干部隊伍。

上半年，經(jīng)過全局上下的共同努力，大廳服務質(zhì)量、辦事效率、辦件量和去年相比，均有較大幅度提升，累計接待辦事群眾3.6萬余人，接受群眾咨詢3.3萬人次，免費為群眾復印缺漏材料4.8萬余張，辦理各類審批及便民服務事項2.8余件，辦結率均達100%。下半年，我局將按照省、市相關安排部署，在做好常規(guī)工作的同時，進一步整合好審批職能，積極協(xié)調(diào)各相關職能部門，實施好相對集中工作，實現(xiàn)“一枚印章”管審批，做到審批不脫節(jié)、不斷檔，確保市本級改革取得實效。

審批服務局工作紀實篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，區(qū)行政審批服務局按照x工作體系安排，以“目標、引領、創(chuàng)新、融合”的工作理念統(tǒng)領全區(qū)政務服務發(fā)展，圍繞打造“公正透明、高效便捷、自然有序、健康和諧”的政務服務新生態(tài)這一目標，堅持黨建、改革“兩大引領”，深化理念、流程、制度、方式、服務“五個創(chuàng)新”，推動全區(qū)政務服務和營商環(huán)境實現(xiàn)新發(fā)展。

一、堅持發(fā)揮黨建引領作用。

（一）從嚴從實開展黨建工作。一是認真落實黨內(nèi)制度。研究制定并組織實施了《2021年黨建工作計劃》和《關于開展“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關”創(chuàng)建工作實施方案》，組織召開了2021年度黨組織書記履行全面從嚴治黨責任和抓基層黨建工作述職評議會議，督促下屬黨支部定期開展支部大會等組織生活，推動黨組織建設規(guī)范化，及時整理上報調(diào)研成果和工作動態(tài)，全年共撰寫調(diào)研成果x篇，被評為全區(qū)黨委系統(tǒng)信息工作先進單位。不斷加強基層黨支部建設，從嚴從實落實“三會一課”等制度。2021年，兩個黨支部總計召開黨員大會x次、支委會x次、黨小組會x次、黨課x次、主題黨日x次。辦理組織關系轉出x人、轉入x人，按時足額收繳黨費x元。二是提高黨組織凝聚力。局黨總支創(chuàng)新“主題黨日+”活動，將黨日活動與疫情防控、文明創(chuàng)建、志愿服務等有機結合，組織開展各類特色“主題黨日”活動x次，組織黨員到x街道x社區(qū)開展“雙報到”活動x次，完善《資源清單》《需求清單》《共駐共建項目清單》，協(xié)助做好疫情防控、幫扶共建等工作。三是注重黨建品牌創(chuàng)建。持續(xù)打造“一心服務”紅色黨建品牌，將線下“小韓直通車、x幫你辦”幫代辦服務、線上“市中好辦事，服務更到家”微信智慧服務平臺和“品質(zhì)服務，至簡辦事”的流程優(yōu)化深度融合。依托黨建品牌，按照簡易事項、一般事項、特殊事項三種類別分別實行直接幫代辦、承諾幫代辦、聯(lián)合幫代辦等方式，主動反向跑，用心全程辦，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人，一次辦成事”。去年全年累計反向跑服務企業(yè)x次，引進億元以上項目x家（注冊資金x億元）、外資企業(yè)x家（注冊資金x萬元）。全年共有x人評為區(qū)級戰(zhàn)“疫”先鋒，x人評為市級“戰(zhàn)役楷模”，x人評為市級“文明服務標兵”，x人評為市級“擔當作為‘出彩型’好干部”。

對需要一定時間整改到位的，嚴格臺賬管理，逐個督辦，逐個銷號；

對需要長期堅持的，明確責任科室、責任人，加強跟蹤督辦，確保巡察反饋問題整改全覆蓋、無盲區(qū)。二是完善巡視巡察檔案資料。針對巡察整改“回頭看”反饋意見，整理x年黨建工作檔案資料x盒。為做好省委第七巡視組資料調(diào)閱準備工作，對x年優(yōu)化營商環(huán)境、政務服務檔案資料進行電子檔案編制、檔案目錄整備，共整理存檔x盒。同時，我局立足工作實際，把業(yè)務工作和檔案工作有機結合，著力提升檔案工作的制度化、規(guī)范化、科學化、信息化水平。x月x日，順利通過“山東省檔案工作業(yè)務建設示范單位”測評驗收。

（三）落實全面從嚴治黨主體責任。一是推進審批制度法治化建設。制定實施《市中區(qū)行政審批服務局2021年度普法責任清單實施方案》《告知承諾審批管理辦法》等制度舉措,嚴格落實涉企行政案件主要負責人出庭應訴工作。去年，我局承擔行政執(zhí)法任務的工作人員全部參加了執(zhí)法資格認定考試并將取得執(zhí)法證資格，報送的“‘五位一體’告知承諾服務體系”案例作為2021年度法治建設典型案例參加了全市評比，年底被市司法局推薦為全市普法依法治理工作示范單位。二是抓實意識形態(tài)工作。去年，局黨組召開意識形態(tài)專題會議x次、理論中心組學習x次，組織全體黨員干部集中參加市局“干部學堂”培訓班x次，強化黨員干部的理論武裝。同時，對全體黨員干部加強無神論教育學習，共簽訂《黨員不信教承諾書》x份。三是全面加強黨風廉政建設。局黨組嚴格落實黨風廉政建設主體責任，不斷強化廉政教育，增強干部職工的廉潔自律意識。去年召開黨風廉政建設專題會議x次，開展黨風廉政建設警示教育x次，編制紀律警示錄x期，簽訂黨風廉政建設責任書x份。

二、圍繞中心服務大局推進四項重點工作。

（一）堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。區(qū)審批局針對疫情防控工作，堅持“三線”緊密配合，一是組建前線突擊隊。累計發(fā)動黨員x人次，在高速市中收費站和黨家街道丘山社區(qū)提供志愿服務約x小時。二是組建中線服務隊。做好事前在線輔導，建立行政審批事項“百問百答”知識庫，為群眾提供“7×24小時”在線標準化、智能化答疑服務。去年以來，共解答群眾咨詢的問題x萬件次。三是組建后線保障隊。第一時間成立疫情防控處置工作領導小組，制定疫情防控處置方案，每天定期對院落、大廳、辦公樓等公共環(huán)境進行全面消殺，確保防控工作做細做實。

（二）精準服務助力企業(yè)復工復產(chǎn)。一是強化幫辦代辦工作。依托“李亮直通車、小韓幫您辦”黨建品牌，全面實行幫辦代辦機制。去年以來，接待辦事群眾x人次，提供幫代辦服務x余次。二是成立“項目管家”工作團隊。針對重點項目，確定一名“項目管家”全程跟進服務，切實履行重點建設項目行政審批幫辦服務職責，現(xiàn)已服務重點項目x個。三是當好金牌店小二。為企業(yè)提供“點對點”保姆式服務，從立項籌備到設立完成，在企業(yè)開辦的各個環(huán)節(jié)實行幫辦代辦，并提供升級版的“企業(yè)開辦大禮包”，當好企業(yè)的護航員、保障員和服務員。

（三）優(yōu)化營商環(huán)境再提升。一是統(tǒng)籌全區(qū)營商環(huán)境提升行動工作。成立區(qū)營商環(huán)境提升行動指揮部，設置x個指標工作專班和x個督導考核工作專班，涵蓋全區(qū)x個部門和x個辦事處。指揮部綜合組設在我局，負責該項工作的牽頭抓總和常態(tài)化調(diào)度。二是強化評價指引，對接落實目標。在全國營商環(huán)境評價工作中，我局配合各專班以評價為導向，積極對接各項任務目標。組建后援保障團，當好材料報送員。篩選上報典型案例，全面展示我區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的改革成效。全區(qū)國評x戶樣本企業(yè)、省評x戶樣本企業(yè)分別收到調(diào)查問卷x份和x份，全部順利完成填報。三是強化結果導向，提高省評成績。制定全區(qū)“營商環(huán)境”、“便企利民服務（營商環(huán)境）”指標考核方案，強化統(tǒng)籌調(diào)度，壓實部門、街道責任。建立了“區(qū)-街辦-村居”三級網(wǎng)格員隊伍（共x人，其中區(qū)級x人，街辦x人，村居x人），對國評、省評所有樣本企業(yè)進行“一對一”全覆蓋回訪。x月x日起，組織全部參評指標專班骨干力量在我局全天候集中辦公，區(qū)紀委監(jiān)委領導全程參與、督導推進，確保各項指標爭先進位。

（四）政府采購工作有序開展。一是對采購項目提前摸底。主動對接承擔市區(qū)兩級考核任務重、采購項目多的部門，確保審批完畢即刻進場交易、公示期滿即刻進行開標，實現(xiàn)項目從審批到進場采購的無縫隙、無盲區(qū)、無遺漏。二是緊盯疫情防控形勢。市內(nèi)區(qū)縣中最先制定《疫情防控期間政府采購項目進場交易注意事項》，讓疫情防控常態(tài)化下的政府采購有規(guī)可循。運用三大通訊運營商的sim卡跟蹤技術，做好參與采購人員x-x天行動軌跡查詢提前做好防控工作。三是分秒必爭搶工期。建立“x×x”小時工作模式，延長交易平臺開評標時間，竭盡全力為各采購單位縮短進場交易周期，去年全年進場交易x場（公開招標x場，競爭性磋商x場，競爭性談判x場），成交金額x億元。

三、嚴格落實“一次辦成”改革各項工作。

（一）推進相對集中行政許可權改革。區(qū)審批局自2021年x月成立以來，根據(jù)相對集中行政許可權改革要求，全力推進區(qū)級行政權力事項劃轉承接工作。目前，區(qū)政務服務大廳集中全區(qū)x個部門x項依申請政務服務事項（根據(jù)省政務服務網(wǎng)統(tǒng)計），進廳率和可網(wǎng)辦率均達x%，年辦件量x萬件。

（二）深化“五減”改革。一是減時限。涉企審批事項x%容缺受理，簡單事項x%“極簡審批”，實現(xiàn)開辦企業(yè)半日辦結。二是減環(huán)節(jié)。推出“一件事”套餐服務，制作事項清單，多套材料清單變一張材料清單，多個事項實現(xiàn)一次勘驗。三是減材料。全年共為企業(yè)群眾減少申報材料x份。四是減費用。為x家新開辦企業(yè)提供免費刻章服務，提供免費雙向寄遞服務x次，為辦事企業(yè)和群眾節(jié)省費用約x萬元。五是減證明。梳理了取消的x項證明事項清單和x項保留證明事項清單，為企業(yè)、群眾減負擔。

立足辦事群眾，打造“一窗辦”受理模式；

依托“市中好辦事”平臺，實現(xiàn)全部待勘驗事項“一車驗”；

打破職能界限，由獨任審批師“一筆批”；

提供點單式服務，滿足政務服務“一站式”需求；

精準“統(tǒng)一評價”，面對群眾訴求整改反饋不過夜，使審批服務跑出市中新速度。

三是再造審批流程，推廣“一業(yè)一證”，已核發(fā)“行業(yè)綜合許可證”x個。

（五）優(yōu)化商事登記流程。一是優(yōu)化企業(yè)開辦一鏈辦理流程，實現(xiàn)“一窗受理、專區(qū)辦理、半天辦好”，去年我區(qū)市場主體總數(shù)達到x戶。二是全市率先實現(xiàn)企業(yè)登記業(yè)務全程電子化登記，企業(yè)設立“全程網(wǎng)辦”比例達到x%。三是頒發(fā)黃河流域省會城市首張“跨省通辦”企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，牽頭成立“省會經(jīng)濟圈中心區(qū)商事登記互認聯(lián)盟”，異地通辦工作實現(xiàn)新突破。

b類審批項目借助“市中好辦事”技術優(yōu)勢，創(chuàng)新性開展遠程視頻踏勘；

c類審批項目，在“市中好辦事”電子化核驗系統(tǒng)提交核驗資料，勘驗人員進行勘前業(yè)務指導、預先核查，保證現(xiàn)場踏勘一次成功。二是信用承諾保障踏勘質(zhì)量，整個遠程踏勘過程環(huán)節(jié)不變、標準不降、資料不缺、全程留痕，核驗完畢自動歸檔，并形成信用記錄自動上傳信用濟南數(shù)據(jù)庫。我局申報的《構建標準化遠程踏勘服務體系跑出行政審批“市中速度”》案例，榮獲2021年數(shù)字政府特色評選x強治理決策創(chuàng)新獎和2021年中國政務服務最佳實踐獎。

三是全省首推政務服務地圖“智惠導航”，已覆蓋我區(qū)各類政務服務場所x個,關聯(lián)我區(qū)各類政務服務事項x項。該項改革案例榮獲2021年全國政務服務優(yōu)秀案例“模式革新金雷獎”。

（八）建立健全政務服務“好差評”制度。一是精準設置評價內(nèi)容。以服務對象為監(jiān)督評價主體，并將評價范圍擴大到轄區(qū)各街道辦事處。二是強化差評整改落實。建立差評和投訴問題調(diào)查核實、督促整改和反饋機制，以差評整改倒逼政務服務質(zhì)效提升。三是實時公開評價信息。主動接受社會監(jiān)督，以此增強各單位的作風建設、服務意識、夯實工作責任。四是建立獎懲反饋機制。評價結果與激勵懲戒機制掛鉤。2021年“好差評”平臺共接受評價x萬次，其中對我局的總體滿意率為x%。

協(xié)助大觀園街道推進政務服務“好差評”國家試點工作。

審批服務局工作紀實篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年以來，在黨工委、管委會的堅強領導下，在市局“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”活動和開發(fā)區(qū)“打擂臺、抓攻堅”活動的雙重推動下，行政審批服務局認真落實“重點工作攻堅年”“重大項目突破年”雙年行動工作部署，深化改革創(chuàng)新服務，多措并舉大力開展“制度創(chuàng)新、流程再造”改革攻堅，打造一流營商環(huán)境，各項行政審批服務工作扎實推進。截至目前，開發(fā)區(qū)政務服務中心辦理各類政務服務事xxxxxx余件。限時辦結率xxx%，群眾滿意度達xx.x%。

一、2020年工作總結。

對工作人員采取“老帶新、一對一”幫學方式開展業(yè)務交流活動,培養(yǎng)業(yè)務骨干，業(yè)務科室每周召開例會，將工作中出現(xiàn)的問題進行集中分析處理，保證及時化解前臺窗口出現(xiàn)的新情況、新問題。

二是梳理完善權責清單。對照省、市級權責清單通用目錄，全面梳理權責清單，并實時進行了動態(tài)調(diào)整。目前我局共行政xxx項權力審批事項，除省級承接xx項，市級xxx項，xx委托xx項。三是全面完善服務指南。制作承接事項細目表，認真開展審批事項設立依據(jù)、審查要點、審批流程、申報材料等再梳理工作，制定并完善行政審批事項“兩級十同”清單以及“一次辦好”標準化工作規(guī)程和服務指南，確保審批有法可依、依法進行。

積極開展好差評服務評價，同時完善了群眾投訴機制，公開公示了投訴電話和投訴處理制度，營造舒心政務服務環(huán)境，確保創(chuàng)建文明城市迎查工作順利通過。

確定臨工產(chǎn)業(yè)園（面積x.x平方公里）作為第一期綜合評估評價區(qū)域進行試行；

組織各相關責任單位調(diào)研論證，申請評估評價經(jīng)費xxx萬元，由各部門單位，按照職責分工，對劃定區(qū)域進行集中評估評價。目前已完成環(huán)境影響評價、交通影響評價。

（五）“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”，打響重點工作攻堅戰(zhàn)。出臺了《關于開展2020年“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”活動的意見》，在全局范圍內(nèi)開展“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”活動，根據(jù)局重點工作實際，設置了優(yōu)化營商環(huán)境專項擂臺賽、目標責任完成情況專項擂臺賽、工作創(chuàng)新專項擂臺賽，工程建設領域“拿地即開工”攻堅戰(zhàn)、政務服務優(yōu)化提升攻堅戰(zhàn)、創(chuàng)建開發(fā)區(qū)政務服務品牌行動攻堅戰(zhàn)、“一件事”主題服務改革攻堅戰(zhàn)，每周召開工作推進會，各科室以三場擂臺賽為載體，四場攻堅戰(zhàn)為著力點，對關鍵共性重點任務，開展大比武、大競賽、大攻堅，各項重點任務按時間節(jié)點圓滿完成，取得積極改革成效。

企業(yè)開辦進園區(qū)。在盤古天地園區(qū)設立企業(yè)注冊登記處，服務園區(qū)中小企業(yè)，并輻射周邊其他創(chuàng)業(yè)園區(qū)，為全區(qū)招商項目盡快落地、優(yōu)化營商環(huán)境提供便捷服務。二是“拿地即開工”點燃項目建設激情。今年以來，通過學習借鑒濟南市、青島西海岸等先進經(jīng)驗做法，結合《xx市實施工程建設項目“拿地即開工”審批模式指導意見》，行政審批服務局與自然資源和規(guī)劃、園區(qū)建設等部門成立工作專班，實施工程建設項目流程再造，將“拿地即開工”推演流程成功運用到奔騰激光科技（xx）有限公司二期項目上，行政審批服務局通過提前受理、容缺預審、并聯(lián)辦理等方式，大幅壓縮了工程規(guī)劃方案審查、規(guī)劃許可預審、圖紙審查等多個環(huán)節(jié)的時間，審批提速xx%以上，為企業(yè)解決了拿到土地就可以開工建設的難題，標志著開發(fā)區(qū)重點項目落地審批效率再提高。三是創(chuàng)新探索環(huán)評豁免管理和告知承諾制。今年以來，將我區(qū)部分環(huán)境污染影響小、風險低的xx大類建設項目納入《建設項目環(huán)評豁免管理試點名錄（2020年本）》，實施環(huán)評豁免管理改革，研究出臺了《xx經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)環(huán)評豁免管理和告知承諾制審批改革試點實施方案（試行）》，實現(xiàn)立項、環(huán)評、能評等多證合發(fā)，由xx個工作日的審批流程縮短到x個工作日，提高審批效率xx%以上，進一步跑出經(jīng)開區(qū)便民利企“加速度”。

三是積極推進電子證照推廣應用工作。根據(jù)省、市電子證照推廣應用工作相關文件要求，依托省市一體化在線政務服務平臺、電子證照系統(tǒng)，積極做好數(shù)據(jù)歸集及電子證照推廣應用工作，每周按時報送我區(qū)工作開展情況。四是做好網(wǎng)上政務服務能力評價工作。按照相關文件及上級要求積極開展迎評工作，牽頭組織對涉及各有關單位的指標進一步整改完善、優(yōu)化提升，同時制定出臺了《xx經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)網(wǎng)上政務服務能力提升工作考核辦法》并組織實施考核，認真做好各項考核工作。

（八）層層壓實責任，積極開展“雙招雙引”。按照開發(fā)區(qū)2020年“雙招雙引”目標責任，行政審批服務局發(fā)揮自身優(yōu)勢，強化措施，積極主動“走出去、請進來”，把投資拉進來，把人才拉進來，全年共完成xxxx有限公司、xxxx有限公司、xx市xx有限公司等x個實體及總部經(jīng)濟項目簽約，簽約及引進b類高學歷人才x人。

二、存在問題。

（一）涉及xx區(qū)的事中事后監(jiān)管存在堵點、不順暢情況。因開發(fā)區(qū)機構、職責調(diào)整，現(xiàn)綜合執(zhí)法局已成立，開發(fā)區(qū)與xx區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法邊界不清晰,特別是涉及省級權力事項方面。

（二）專項資金緊張。我區(qū)政務中心各項基礎便民服務設施、智能化設備等硬件設施的提升改造，需專項資金支持，由于資金缺乏，導致優(yōu)化政務服務工作進展緩慢。

三、2021年工作計劃。

（一）承接好省級下放的審批事項。我局承接省級下放權限65項，多為難度高、涉及面廣、專業(yè)度高的審批事項，我局將積極組織相關科室人員集中著手業(yè)務學習培訓，力爭將下放業(yè)務“接得住、接得穩(wěn)、接得好”。

（二）加快推進行政審批改革創(chuàng)新。對標先進地區(qū)探索創(chuàng)新，進一步優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新便民利企審批制度，加大政務服務標準化工作力度，優(yōu)化提升政務服務，推出更多適合開發(fā)區(qū)實際的審批工作亮點。

要協(xié)同黨政辦，以園區(qū)為平臺，建立優(yōu)化營商環(huán)境走訪企業(yè)日常工作機制，抓住開發(fā)區(qū)擁有三個園區(qū)優(yōu)勢，以園區(qū)為平臺，在園區(qū)日常工作中加入對接受政務服務企業(yè)的走訪，及時收集建議和意見，拓寬企業(yè)反饋、交流問題渠道，了解企業(yè)實際困難，聽取意見建議，建立跟蹤問效機制，積極幫助企業(yè)解決發(fā)展經(jīng)營面臨的實際困難。

四、需要上級部門協(xié)調(diào)解決問題和進一步加大支持力度的工作。

（一）明確與xx區(qū)權責邊界。開發(fā)區(qū)剛改革時，我區(qū)無執(zhí)法單位，x月x日市政府印發(fā)了《關于調(diào)整xx經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)部分經(jīng)濟管理相關事權等事項的通知》（x政字xx）號文，根據(jù)文件我區(qū)綜合執(zhí)法局已成立，我區(qū)職責有了新的變化，需要管委會領導及市政府領導共同研究明確開發(fā)區(qū)與xx區(qū)的監(jiān)管、執(zhí)法權責邊界。

（二）協(xié)調(diào)市政府加大對開發(fā)區(qū)的放權力度。為加快推進政府職能轉變，優(yōu)化營商環(huán)境，促進我區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，需協(xié)調(diào)市政府進一步加大對開發(fā)區(qū)的放權力度。

（三）加大專項資金支持。我區(qū)政務中心各項基礎便民服務設施、智能化設備等硬件設施亟需提升改造，需專項資金投入，需要財政部門加大支持力度，切實做好資金保障，加快推進政務服務中心改造提升，實現(xiàn)“功能配套、應進全進、創(chuàng)新智能”的目標，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務環(huán)境。

審批服務局工作紀實篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

２０２１年，我局按照市局和全區(qū)中心工作的統(tǒng)一安排，堅持“人民至上、市場主體至上、服務至上”的理念，圍繞“爭當全省最好店小二”的目標，持續(xù)深化“放管服”改革，打造讓投資創(chuàng)業(yè)者動心、舒心、放心、安心的營商環(huán)境。在x年全省營商環(huán)境評價中，x區(qū)被評為優(yōu)異檔次，在全省x個參評縣（市、區(qū)）中排名第x名。

項目審批數(shù)量由x項精簡為x項；

實施“服務前置”“并聯(lián)審批”，持續(xù)優(yōu)化“拿地即開工、建成即使用”模式；

推進區(qū)域性評估政策落實和限時聯(lián)合驗收，實現(xiàn)“一次申報、并聯(lián)審批、同步發(fā)證”；

建設線上“政策超市”“中介超市”兩大涉企服務平臺，實現(xiàn)政策的一網(wǎng)集成、精準查詢、精準推送和中介服務的“一網(wǎng)選購”。

建設x小時自助服務區(qū)，逐步構建全天候網(wǎng)上申請、限時審批、電子結果網(wǎng)上送達的線上服務工作機制。

打造全天候“智惠導服”，提供不間斷應答服務；

在大廳設立各類銀行，推行一站式金融服務；

設置“周末不打烊”窗口，對x項高頻事項提供“不打烊”服務。

探索政務服務和社會治理綜合服務工作在基層一體化運作模式，將為民服務工作重心前移，把全區(qū)網(wǎng)格員納入三級政務服務幫代辦隊伍，實現(xiàn)基層政務服務和社會治理的“一網(wǎng)兜”。三是事后兜底督辦。針對企業(yè)群眾辦事過程中的“堵點”“難點”，設置“辦不成事”反映窗口，建立“辦不成事”反映窗口管理辦法、配備問題解決專員、建立簡單問題x個工作日反饋，較為復雜問題x個工作日反饋，確實存在困難的x個工作日反饋的“x工作法”問題解決機制，為群眾辦事提供全方位“兜底服務”。

以新的政務服務大廳啟用為契機，在深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境方面，我們初步形成了今明兩年的框架性工作思路和打算。

一、圍繞一個總體目標。就是打造與濟東強區(qū)相匹配的營商環(huán)境新高地。具體為四個升級：一是目標定位再升級。全面對標標桿城市最高標準，明確任務目標，強化問題導向，建立整改清單并督促落實到位，實現(xiàn)對標先進、自查整改常態(tài)化。二是推進機制再升級。目前我們已經(jīng)建立了區(qū)級層面牽頭的營商環(huán)境專項改革工作常設機構，下步要以該機構為依托，繼續(xù)推動整合部門行政資源，為企業(yè)和群眾提供整體性監(jiān)管和服務，實現(xiàn)部門協(xié)同、區(qū)鎮(zhèn)村聯(lián)動常態(tài)化。三是政企互動再升級。發(fā)揮市場、社會、企業(yè)、新技術等方面的積極性，加快體制機制創(chuàng)新，不斷推出改革的“升級版”。四是線上線下融合再升級。在現(xiàn)有軟硬件的基礎上，堅定不移將審批“最多跑一次”升級成“一次都不跑”，實現(xiàn)辦事不見面，審批零跑腿。

二、塑造一個服務品牌。針對“放管服”改革的開放創(chuàng)新程度與構建高水平社會主義市場經(jīng)濟體制的要求和企業(yè)、社會的期待之間還存在較大差距的情況，緊緊抓住“群眾需求”這個牛鼻子，瞄準“群眾滿意”這一落腳點，把“爭當全省最好店小二”的理念落實到政務服務方方面面，產(chǎn)生改革的化學反應和聚變效應。

推進電子證照跨層級、跨部門調(diào)用；

擴大“秒批秒辦”適用范圍，推進集成式自助服務終端增點擴面，依托“智惠導服”體系和x便民服務熱線，提供“x小時”在線應答服務。

四、強化三個要素保障。一是強化黨建引領。認真學習貫徹黨的十九大和十九屆五中全會精神，圍繞深化行政審批制度改革、優(yōu)化營商環(huán)境主責主業(yè)，提升黨支部規(guī)范化建設，推動黨員干部作風轉變，強化機關文化建設和黨風廉政建設，增強“黨建+政務服務”品牌影響力。二是強化隊伍建設。以“提升干部執(zhí)行力，狠抓工作落實”為主線，突出問題導向，堅持以上率下，實行分級推進，不斷提高干部隊伍執(zhí)行力。以“全能審批”為目標，制定實施審批服務人才培養(yǎng)計劃，做優(yōu)“審批服務大講堂”，開展競賽比武，創(chuàng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的體制機制。三是強化機制建設。完善創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)機制，既要做好案例推進，更要固化制度標準，讓企業(yè)群眾長期受益。完善工作推進調(diào)度機制。對重點任務建立專項臺賬，壓實各級責任，落實周調(diào)度、月通報工作措施，局黨組定期聽取任務開展情況匯報，銷號管理、到點驗收。完善宣傳引導機制。加大信息宣傳力度，完善通報考核機制，多種方式廣泛宣傳審批服務舉措，提升企業(yè)群眾知曉率，營造改革濃厚氛圍。

雖然我區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境、推進“放管服”改革方面取得了一些成效，但與企業(yè)群眾的期待相比，在推動信息數(shù)據(jù)共享、審批時限壓縮、減少跑腿次數(shù)上仍有很大的提升空間。下一步，我們將依托政務實體大廳和“x政務服務一網(wǎng)通辦”平臺，繼續(xù)加大線上線下融合力度，實現(xiàn)網(wǎng)上大廳與實體大廳資源整合、設備集成、線上線下強力聯(lián)動，促進政務服務能力和水平再提升，為“五個x”建設貢獻x力量。

審批服務局工作紀實篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

區(qū)行政審批服務局在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，深入貫徹落實國家和省、市、區(qū)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境各項要求，以開展“基層政務服務能力提升年”為工作抓手，不斷完善提升三級聯(lián)動一體化服務內(nèi)涵，為全區(qū)經(jīng)濟社會健康平穩(wěn)發(fā)展提供有力支撐。

42個部門934項政務服務統(tǒng)一進駐區(qū)為民服務中心辦理，全區(qū)99%的依申請政務服務事項可全程網(wǎng)辦，通過政務服務網(wǎng)、“愛”app、自助服務設備，實現(xiàn)政務服務網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦。設置志愿服務崗、0號窗口、幫辦代辦隊伍，專為群眾提供預審、業(yè)務咨詢、幫辦代辦等服務，加快業(yè)務辦理速度。全面推廣“網(wǎng)上綜合柜員制”“非接觸式辦稅”“碼上辦”等優(yōu)秀工作經(jīng)驗，不斷提升服務效率和水平。圍繞企業(yè)開辦、準營、運營、退出和個人出生、教育、工作、養(yǎng)老等階段，推進“雙全雙百”工程，梳理出不少于100項需求大、關聯(lián)度強、辦理頻率高的事項，方便企業(yè)群眾辦事。

制定了14類審批事項清單和審批流程圖，各階段“一表申報、一窗受理、并聯(lián)審查、限時辦結”。推行聯(lián)合驗收，精簡整合竣工備案驗收事項，將“房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案”和“人防工程竣工驗收各案”合并辦理。建立簡易審批機制，對社會投資簡易低風險項目“極簡辦”。成立投資項目審批技術服務專班，“一對一”為企業(yè)提供全流程幫辦代辦服務。對重點項目建立線上“陽光客廳微信交流群”，提供“多對一”、全程貼心的幫辦服務線上關注審批進展，線下定期上門指導，7x24小時跟蹤解決企業(yè)難題，做到有問題及時處理，有需求主動服務。上半年，共服務企業(yè)506家，辦理項目立項464項、技術改造備案22項、施工許可82件，有力支持了地方經(jīng)濟發(fā)展。

設置兩個綜合服務窗口，將文化衛(wèi)生、城市管理、人力資源、教育體育、交通運輸、農(nóng)林畜牧等13個領域的115個事項統(tǒng)一納入窗口綜合辦理。進一步規(guī)范業(yè)務辦理程序，優(yōu)化服務流程，實行告知承諾和容缺受理，推行一表申請、網(wǎng)上辦理，主動服務、延時服務、上門服務、限時辦結，熱情高效快速地為企業(yè)群眾辦理業(yè)務。上半年，共辦結交通運輸、公共衛(wèi)生、城市管理、文化事務等審批業(yè)務2085件，林業(yè)許可245件、農(nóng)機許可286件、畜牧許可25件、農(nóng)業(yè)許可2件。群眾對業(yè)務辦理的滿意率達100%。

鞏固三級聯(lián)動一體化服務體系建設成果，開展“基層政務服務能力提升年”，以打造基層政務服務“15分鐘”辦事圈為抓手，推進鎮(zhèn)、村基層政務服務工作規(guī)范化、集約化、人本化全面提升。重新梳理委托下放鎮(zhèn)街政務服務事項，將12個部門132項事項下放給各鎮(zhèn)街，為10個鎮(zhèn)街為民服務中心安裝名功能政務服務一體機和“秒批”機，為“15分鐘辦事圈”提供軟硬件支持。強化基層辦事人員服務能力，在有條件的鎮(zhèn)和村探索一窗受理、全科受理模式，實現(xiàn)基層政務服務“馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦”。

持續(xù)加強基層黨組織規(guī)范化建設，不斷優(yōu)化提升黨建活動陣地，強化黨的政治、思想、組織、紀律、作風和制度建設，黨員示范引領作用明顯增強，服務群眾能力顯著提升。深入開展黨史學習教育，將學黨史與集中學習結合起來，充分利用“學習強國”平臺，學政治、學黨史、學業(yè)務、學政策，使黨員干部思想得到淬煉、政治得到歷練、專業(yè)得到訓練、實踐得到鍛煉。立足為民服務工作，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。為群眾提供業(yè)務咨詢、預約服務、延時服務、代辦服務。聯(lián)合團區(qū)委開展“青年文明號*青春心向黨”政務服務開放日活動，面對面與廣大青年企業(yè)家交流，提供審批事項解答、惠企政策講解。組織“農(nóng)機檢驗流動服務小分隊”，深入田間地頭，一邊對農(nóng)機進行現(xiàn)場檢驗，一邊向農(nóng)機手宣傳農(nóng)機安全知識，解答有關農(nóng)機注冊登記及駕駛證辦理等問題，為三夏生產(chǎn)順利結束提供保障。組建專業(yè)技術服務隊伍，深入企業(yè)一線，“零距離”“面對面”把服務做到企業(yè)心坎上。

下半年，我們將以“基層政務服務能力提升年”工作為抓手，堅持問題導向，持續(xù)轉變服務理念，優(yōu)化業(yè)務流程，探索創(chuàng)新服務舉措，助力全區(qū)營商環(huán)境更加優(yōu)化。

按照“覆蓋城鄉(xiāng)、標準規(guī)范、便民親民、一網(wǎng)通辦、一站快辦、全域可辦”要求，推進區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)動一體化服務體系建設。優(yōu)化調(diào)整鎮(zhèn)街政務服務事項清單，推進政務服務事項特別是直面群眾、量大面廣、由鎮(zhèn)街服務管理更方便有效的事項向鎮(zhèn)街道下沉，逐項編制完善標準化工作流程和辦事指南，更大力度減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用、增便利，實現(xiàn)基層政務服務“就近辦”。對全區(qū)10個鎮(zhèn)街為民服務中心和大型社區(qū)、重點行政村逐步推廣使用政務服務一體機，打通群眾辦事“最后一公里”。推進非涉密政務服務事項“信息全公開”“流程全上網(wǎng)”“審批全透明”“結果全公示”，把行政審批的自由裁量權壓至最低，讓權力真正在陽光下運行。完善全事項、全渠道、全平臺、全流程的“好差評”制度向鎮(zhèn)(街道)延伸，確保服務事項、服務渠道、評價對象全覆蓋，評價、回復“雙公開”，辦事人、服務事項、窗口工作人員“三對應”，評價、回復、整改、反饋閉環(huán)運行。

積極完善線上服務，推動相關服務事項在省政務服務網(wǎng)、“愛濟時通”app等線上辦理，推動“零跑腿”。推廣應用電子營業(yè)執(zhí)照等可信身份認證，探索推出一批“一鍵審批”智能審批事項。根據(jù)信用等級，實施全信用審批、非核心要件信用審批和容缺后補式信用審批。圍繞企業(yè)開辦到注銷各階段、個人出生到后事各階段兩個“全生命周期”，各推出100件服務企業(yè)和個人的“全省通辦”高頻政務服務事項，明確辦事場景、辦理路徑，優(yōu)化服務指南，簡化辦事流程，推進涉民、涉企高頻事項“集成辦、極簡辦、全域辦”。積極服務于人口、生產(chǎn)要素自由流動和產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同，便利企業(yè)和群眾異地辦事，推動“跨省通辦”和“全省通辦”事項在我區(qū)落地。發(fā)揮金融機構的資金、平臺、網(wǎng)點、服務等優(yōu)勢，開展政銀合作，在金融機構總部建設智慧政務服務區(qū)，拓寬群眾辦事渠道，實現(xiàn)政務服務、金融機構、市場主體和群眾的多方共贏。

整合企業(yè)開辦一件事，優(yōu)化窗口設置，企業(yè)開辦實行一窗受理、并行辦理、統(tǒng)一發(fā)證，1個環(huán)節(jié)，最快2小時辦結。深化線上線下融合服務，實現(xiàn)“線上一網(wǎng)”、“線下一窗”。推進電子營業(yè)執(zhí)照跨領域、跨行業(yè)、跨部門的應用，推行企業(yè)檔案查詢?nèi)叹W(wǎng)辦，向新開辦企業(yè)免費贈送惠企“大禮包”(含四枚印章、電子印章等)。探索實施“承諾即入制”，對可以事中事后監(jiān)管好的事項，市場主體只需承諾符合相關要求并提交相關材料進行備案，即可開展投資經(jīng)營活動。在50個行業(yè)推進“一業(yè)一證”改革，實現(xiàn)“一證準營”。推進經(jīng)營范圍登記規(guī)范化，實現(xiàn)“雙告知”的自動化、智能化推送。大力推行“一照多址”“一址多照”改革。推進企業(yè)注銷便利化，加強對簡易注銷政策法規(guī)的宣傳，提高公眾政策知曉度。將企業(yè)簡易注銷登記公告時間由45天壓縮至20天。拓寬企業(yè)簡易注銷適用范圍，實施簡易注銷“全程網(wǎng)辦”，1個工作日辦結。

全面實行“承諾制+容缺辦”，行政事業(yè)性收費與辦理施工許可證脫鉤，建設單位承諾繳費日期即可先行辦理施工許可證。對社會投資簡易低風險新建、改擴建項目，企業(yè)取得用地、滿足開工條件后，投資方只需作出相關承諾，行政審批部門就可直接發(fā)放建設工程規(guī)劃許可證和建筑工程施工許可證。完善工程審批系統(tǒng)網(wǎng)上信息發(fā)布、咨詢服務、申請、互動、投訴建議等服務功能，豐富移動端信息獲取、信息查詢等功能，推動實現(xiàn)更多事項“掌上辦”。對村莊建設項目實行簡易審批，簡化立項、用地、規(guī)劃辦理程序，將小型村莊建設項目涉及的審批事項依法委托鎮(zhèn)政府實施，實行“一窗受理、部門聯(lián)辦、全程幫辦”

扎實開展黨史學習教育，把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿全年。推動政務服務“大提升”。開辟綠色通道，實行限時辦結，提供延時辦理、節(jié)假日預約辦理等服務。推行上門服務、前置服務，將服務窗口開設到基層、開設到方便群眾辦事的地方。組織專業(yè)化服務團隊，打造“兗周到”幫辦代辦服務品牌，精準對接每個企業(yè)、每個項目。深化聯(lián)系群眾“大走訪”。積極深入基層、企業(yè)，傾聽企業(yè)、群眾呼聲，了解企業(yè)、群眾訴求，回應企業(yè)、群眾關切，密切黨群關系。常態(tài)化實施民意“5”來聽行動，在深入基層、深入群眾中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

審批服務局工作紀實篇八

按照“政府服務零距離、生產(chǎn)經(jīng)營零干擾、企業(yè)群眾零投訴”的要求，制定了《xx市行政審批服務局爭創(chuàng)“零投訴”營商環(huán)境實施意見》，大力發(fā)揚“馬上就辦、辦就辦好”工作作風，積極推進服務理念、服務機制、服務設施、服務方式等全方位改革創(chuàng)新，不斷提升廣大企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。

工作中，圍繞群眾辦事“最多跑一次”的服務目標，認真踐行流程優(yōu)化“零堵點”、服務方式“零距離”、制度規(guī)范“零容忍”、投訴處理“零升級”的“四零”服務承諾，不斷在辦理環(huán)節(jié)和時限上做“減法”，在服務過程和保障上做“加法”，在創(chuàng)新工作機制和服務模式上做“乘法”，在問題短板上做好“除法”，著力解決辦事難、反復跑、沒結果的問題，讓群眾辦事更加便捷，投資環(huán)境更加優(yōu)越。

審批服務局工作紀實篇九

不斷加強對基層站點的硬件投入力度，確?；鶎臃照军c能辦事、辦成事。今年年初，累計為各鎮(zhèn)辦便民服務站點配置辦公電腦24臺，一體機12臺，高拍儀12個，極大的充實了基層服務站點的硬件建設。進一步強化基層站點的網(wǎng)絡建設工作，確保各站點政務服務網(wǎng)全部接入到位，與省管平臺實現(xiàn)無縫對接。今年3月份，全市12個鎮(zhèn)辦的62項政務服務事項率先融入全省“一網(wǎng)通辦”政務服務平臺，真正達到了數(shù)據(jù)多傳輸，群眾少跑路的效果。

進一步規(guī)范鎮(zhèn)(街道)便民服務站以及村級便民服務代辦點行政審批和公共服務項目，按照統(tǒng)一確定的原則，分類組織開展行政審批和公共服務項目清理，公布行政審批和公共服務通用目錄，實現(xiàn)鎮(zhèn)(街道)便民服務站和村級便民服務代辦點行政審批和公共服務項目數(shù)量、名稱、要件、流程、時限“五統(tǒng)一”，切實提升基層站點服務能力。目前，全市各鎮(zhèn)(街道)便民服務站點可辦理服務事項62項。

按照“有人管事、有人辦事”的要求，不斷加強和規(guī)范基層便民服務站點的隊伍建設。制定基層服務站點管理制度和相應的考核辦法，定期對工作人員進行文明禮儀和知識技能培訓，促進人員隊伍相對穩(wěn)定，能力素質(zhì)不斷提升、服務作風不斷改進。今年4月中旬，科室業(yè)務骨干及相關技術人員深入全市各基層便民服務站點，開展了為期一周的一體化在線政務服務平臺應用培訓工作。

審批服務局工作紀實篇十

我們行政審批中心婦工委在市婦聯(lián)的悉心指導和“中心”領導的高度重視下，以黨的xxx精神和“三個代表”重要思想為指導，以當代女性的時代精神為動力，以提高全體婦女綜合素質(zhì)為目標，帶領“中心”的“半邊天”，認真學習，勤勉工作，奮發(fā)進取，為全市的三個文明建設和審批中心“創(chuàng)一流服務，樹中心形象”作出了應有的努力。我們的主要做法和體會是：

根據(jù)市文明委（）號文件精神，結合深入學習市委楊書記對《一位游客的來信》的重要批示，在中心開展“創(chuàng)文明城市窗口，展服務政府形象”討論的同時，我們專題發(fā)文在婦女中開展“怎樣成為‘四有’‘四自’新女性”的大討論活動，引導婦女加強學習，發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”的精神，努力提高自身道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，塑造“中心”女性奮發(fā)有為、自強不息、與時俱進的新形象。本次活動得到了“中心”婦女的積極參與，每個窗口的女性都寫出了討論稿，對塑造時代新女性發(fā)表了各自的觀點，有的甚至數(shù)易其稿，逐句琢磨，進行深層探討。活動的開展使她們深刻認識到：當代女性必須發(fā)揚“四自精神”，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，才能跟上時代前進的步伐。“中心”的一個保潔員原是下崗女工，家庭困難，她在打掃衛(wèi)生時撿到了元錢，當時也沒人看見，而且，這元錢對她和她的家庭來說，是一筆不小的財富，相當于她干四個月的工資，可是她在金錢面前不心動,馬上就交給了“中心”辦公室。當問到她為什么這樣做時，她樸實地說：“我也有兩只手，靠勞動掙來的錢用起來踏實。”這種拾金不昧樹新風的精神，正是“四自”精神在平凡工作中的具體體現(xiàn)。是這種精神，支撐了她們的生活信念，鍛造了她們的不屈錚骨，激發(fā)了她們挑戰(zhàn)現(xiàn)實的勇氣。正是她們的默默奉獻，才有“中心”閃爍的亮點。在“虞城愛心媽媽行動”中，全體婦女捐款元，幫困助學了梅李塘橋村的周曉峰和陸勝村的景丹。在愛心媽媽的感召下，工商窗口的“愛心爸爸”們也慷慨解囊元，助學了來自古里鎮(zhèn)的市中貧困學生顧雪芳?！按笥懻摗笔箣D女們思想認識有了新提高，工作作風有了新轉變，工作態(tài)度有了新改進，更好地發(fā)揚了“中心”女性在服務中勇于奉獻、甘于奉獻、樂于奉獻的精神，增強了婦女們的使命感和責任感。質(zhì)監(jiān)、財政、國土等三個符合創(chuàng)建巾幗文明示范崗條件的窗口都主動遞交了創(chuàng)建申請，房產(chǎn)窗口繼續(xù)開展爭創(chuàng)“省級巾幗文明示范崗”。

審批中心共有婦女名，來自全市四十個部門。這名婦女中，有黨員名，團員名，大專以上文化程度的名。最大程度地發(fā)揮“中心”女性的聰明才智，讓她們英雄有用武之地，是“中心”婦工委的基本任務。占“中心”總人數(shù)%以上的女性，大部分是直接面對群眾關系民情的窗口工作人員，她們承擔著中心一半的工作量，她們的形象直接關系著中心的服務型政府形象。因此，“中心”婦工委圍繞市委、市政府提出的將行政審批服務中心辦成“黨政滿意，部門支持，群眾認可，服務一流”的形象工程、民心工程、陽光工程的總體要求，號召廣大婦女學習“三個代表”重要思想，增強發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、求知意識、競爭意識和自律意識，樹立大局觀念，“創(chuàng)一流服務，樹中心形象”。我們借市婦聯(lián)召開深化學習型組織創(chuàng)建工作推進會的東風，向各窗口發(fā)出了“開展崗位練兵，爭當服務能手”的號召。各窗口積極響應，每個工作人員都參加了計算機培訓和“中心”開辦的普通話培訓，所有婦女都通過了普通話等級考試，其中三級甲等以上的占%。在省委書記李源朝來“中心”視察時，工商窗口、文化窗口的女工作人員，以流利的普通話和嫻熟的業(yè)務技能回答了李書記提出的各種問題，使李書記連連點頭稱好，對行政審批中心的服務和管理作了充分肯定。省委副書記王壽亭，某省外交學院院長、駐法國大使吳建民，駐盧森堡大使施燕華，蘇州市委王珉書記和其他縣市的領導等來“中心”視察參觀后，都對××有這樣一個政府大窗口給予了高度評價。為更好地發(fā)揮工作人員的主觀能動性和工作積極性，使婦女們立足崗位，在服務中奉獻才智，我們舉辦了“中心是我家，建設靠大家”演講比賽，結果，獲得一二、三等獎的全部是女性。學習使女性掌握了工作服務技能，活動為女性提供了展示才智的機會，成功激發(fā)了女性求知、開拓的活力。全體婦女的辛勤工作，在為民服務中得到了群眾認可，在塑造服務型政府形象中作出了成績，在奉獻聰明才智中實現(xiàn)了女性自身價值。自審批中心對外運行至今，我們共辦理審批服務事項件，收到表揚信、卡多件，錦旗面。經(jīng)三次雙月考核，共評出先進個人人次，其中女性人次，占先進個人總數(shù)的.%。財政、質(zhì)監(jiān)等爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”的窗口連續(xù)被評為紅旗窗口。

行政審批服務中心是全市最大的政府工作平臺，也是機關效能建設的有效載體。圍繞中心，服務大局，是婦女工作的首要宗旨；立足崗位，奮發(fā)向上，是婦女工作的基本要件；爭創(chuàng)一流，培養(yǎng)人才，是婦女工作的根本任務。在窗口工作的女性中，有市人大的常委委員，有部門黨委的委員、支部書記、婦女主任，有單位職能科室的主任、科長，有碩士、學士等各類科技人才。本著在依法行政中體現(xiàn)服務，在為民服務中培養(yǎng)人才的原則，我們根據(jù)審批服務中心黨工委提出的實現(xiàn)“一流服務、一流管理、一流形象”目標，致力于建設一支“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風優(yōu)”的女性人才隊伍。結合開展“標準化窗口建設”，我們在“新”字上求突破，使她們在工作上有新理念，服務上有新招式，工作上出新成果，創(chuàng)一流服務；在“實”上下功夫，夯實基礎，踏實工作，務實求真，抓一流管理；在“嚴”字上花力氣，嚴格要求，嚴格管理，嚴于律己，樹一流形象。我們組織婦工委員、婦女組長和創(chuàng)建巾幗文明示范崗人員參觀了東南開發(fā)區(qū)和國家級巾幗文明示范崗——“”指揮中心接警臺，學習她們自勵自進的奮發(fā)精神，不懈追求的執(zhí)著精神，奮發(fā)向上的進取精神，堅韌不拔的拼搏精神。結合窗口的工作實際，要求每個婦女都想一想“我為中心做什么？我為人民做什么？我在做什么？”鼓勵婦女政治上積極進取，業(yè)務上精益求精，促使她們崗位成才，崗位奉獻，崗位建功，在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻。如質(zhì)監(jiān)窗口的三位女同志承擔了她們單位所有的審批服務事項，平均每天辦理多個事項。公安交警窗口的一位女同志最多一天要辦多件。今年以來，“中心”婦女中已有人向黨組織遞交了入黨申請書，有人被批準加入中國xxx，人被轉正為xxx正式黨員。

新年要有新舉措，新年要展新風采。在新的一年里，我們要把婦女工作統(tǒng)一到市委、市政府的決策與部署上來，以人民滿意為最高境界，明確工作新目標，采取管理新舉措，營造服務新氛圍，塑造窗口新形象，實現(xiàn)爭創(chuàng)新跨越?！爸行摹眿D工委將以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建功為重點，以先進典型為導向，以爭創(chuàng)省級巾幗示范崗為目標，采取走出去學習，請進來上課的方法，深化創(chuàng)建學習型窗口，提高婦女整體素質(zhì)，使之與社會的發(fā)展目標相適應，與社會經(jīng)濟結構的變化相適應，與社會的運行機制相適應。我們擬在“中心”開展創(chuàng)特色、求實效活動，努力營造親切和諧、規(guī)范默契、誠信為民的服務氛圍，開展“一、二、三、四”工程。即：一訓，進行計算機中級達標培訓；二賽，開展知識競賽、組織文體比賽；三爭，爭建“標準化窗口”、爭當服務明星、爭學英語會話；四不，不讓領導安排的工作在自己手里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓政府和部門的形象在自己這里受損害。讓婦女的才智在服務中得到充分發(fā)揮，讓婦女的風采在積極進取中得到充分展現(xiàn)，努力塑造“中心”婦女與時俱進、奮發(fā)向上的新形象。我們將繼續(xù)搞好婦女黨員發(fā)展工作和幫困助學工作，讓更多的貧困學童擁有關心他們的“愛心媽媽”，讓更多的女性成為新時期有知識，勤工作，善服務，勇開拓的先進分子，讓所有的服務窗口都成為“中心”的亮點。

我們雖然做了一些工作，但與姐妹婦聯(lián)相比，我們還剛剛起步，與上級的要求相比，我們還有許多差距和不足。在新的一年里，我們將以“三個代表”重要思想為指針，求真務實，不斷開拓，積極進取，使婦女工作再上新臺階，實現(xiàn)新跨越。

審批服務局工作紀實篇十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

思想是行動的先導，統(tǒng)一思想就行明確方向、激發(fā)力量。我局以加強思想建設為抓手，確保美好藍圖落地變現(xiàn)。

圍繞企業(yè)發(fā)展，深入一線開展調(diào)查研究。三是持之以恒抓機制、促長效。堅持以構建長效機制為保障，在鞏固好現(xiàn)有成果的同時，結合實際，抓住建章立制的關鍵點，建立健全閉環(huán)運行、常態(tài)長效的機制，強化責任擔當，全面抓好優(yōu)化營商環(huán)境的各項工作，真正以行動激發(fā)干部活力、促進工作發(fā)展。自此次“作風集中整頓激勵擔當作為”行動開展以來，審批服務局針對暴露問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了32大項相關規(guī)章制度，營造了靠制度激勵約束、靠制度管人管事的良好氛圍。

二是力求形式多樣。結合工作創(chuàng)新方式方法，開展“學黨史守初心，凝聚奮進力量”等主題黨日活動，引導黨員干部從黨史中汲取智慧和力量，不斷把學習成果轉化為工作動力和工作成效。三是突出為民辦事重點。在高標準高質(zhì)量完成學習教育各項任務的同時，突出“我為群眾辦實事”重點，立足發(fā)展需求和民生需要，以“解難題、送溫暖”為主線，建立我為群眾辦實事臺賬，明確任務9條。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、細致有效的工作行動，為做好新時期的政務服務“答卷人”奠定了堅實的基礎。

創(chuàng)建全省最好“店小二”服務品牌，服務是關鍵，我局以新政務服務大廳投用為契機，聚焦“一連事項集成辦、一門事項集中辦”，為企業(yè)群眾提供全方位、全天候服務。

同時，為方便白天上班的辦事群眾，在廳外設置自助服務區(qū)一個，放置自助服務終端12臺，辦事內(nèi)容涵蓋醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)、審批等部門服務事項，實現(xiàn)政務服務7*24在線。

在“五個集中”的基礎上，從解決群眾最突出的問題抓起，建立“兩個覆蓋”，提供全方位兜底服務。一是“辦不成事”反映窗口實現(xiàn)全覆蓋。窗口采取總+分的設置方式，在總咨詢臺和分廳咨詢臺均可反映遇到的“辦不成的事”，實現(xiàn)歸口管理、兜底服務，全心全意服務好，千方百計辦成事。二是幫辦代辦全覆蓋。完善“提前指導、全程代辦、批后回訪”全流程服務機制，健全幫辦代辦網(wǎng)絡層級，實現(xiàn)幫代辦橫向全領域覆蓋、縱向跨層級延伸，打造“四位一體全幫辦”**特色服務品牌。

優(yōu)化辦理流程、精簡審批材料、壓縮辦理時限、減少辦事環(huán)節(jié)4個維度是進一步增強企業(yè)群眾辦事便利的內(nèi)在要求，也是行政審批制度改革的內(nèi)涵所在。

一是聚焦企業(yè)全生命周期。打通涉企開辦6環(huán)節(jié)，免費刻制公章，實現(xiàn)最快半小時辦結；

深化“一業(yè)一證”，在原基礎上新增30個行業(yè)，推動更多企業(yè)實現(xiàn)“拿證即經(jīng)營”；

實行“聯(lián)合驗收、限時辦結”，提高驗收事項一次性通過率。暢通項目審批綠色通道，加強部門協(xié)同，對政府投資公益性項目（比如安置房），廣泛推行“主動服務、容缺受理、有諾免責、失信追責”審批綠色通道模式。三是聚焦個人全生命周期。推動民政、醫(yī)保、人社、不動產(chǎn)等所有政務服務部門全部進駐新大廳，為企業(yè)和群眾提供“一站式”服務。持續(xù)推進“一件事一次辦”主題式服務，新推出48個事項應用場景，壓減材料和時限60%以上。健全完善三級政務服務體系，提升18個鎮(zhèn)街便民服務中心、564個村（社區(qū)）便民服務站點標準化服務水平，實現(xiàn)“就近辦”。推廣電子印章、電子證照的生成和應用，90%事項實現(xiàn)“不見面審批”。持續(xù)深化“異地通辦”一體化服務模式，與28個地區(qū)行政審批服務局簽訂“跨域通辦”合作協(xié)議，實現(xiàn)高頻民生事項極簡辦、集成辦、全域辦。

營商環(huán)境是推動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要法寶，我局以“十四五”開好頭、強區(qū)建設起好步為目標。進一步增強緊迫感、責任感，攻堅克難、銳意進取，堅決打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)，不斷提高企業(yè)認可度和群眾滿意度，為當好省會創(chuàng)新發(fā)展龍頭，助力濟東強區(qū)建設提供堅強保障。

一是發(fā)揮好牽頭抓總作用。積極與**市對接，提前了解今年營商環(huán)境評價總體要求和趨勢。今年，國家層面將進一步規(guī)范改進營商環(huán)境評價的方式方法，重點推行“無感式”評價，由“集中式考核”轉化為“日常式摸底。提醒督促各專班轉變應試工作思路，對標國內(nèi)最佳實踐，持續(xù)改革創(chuàng)新，將優(yōu)化營商環(huán)境工作做實做細，做到平時，切實提升企業(yè)群眾滿意度、獲得感和體驗感。堅持系統(tǒng)集成、協(xié)同高效理念,以數(shù)字化轉型為抓手,圍繞企業(yè)、個人、項目和服務“全生命周期”,大力優(yōu)化市場準入、企業(yè)發(fā)展、投資建設、法治保障、涉外服務和普惠民生環(huán)境，制定我區(qū)一流營商環(huán)境實施方案，為下一步工作提供路徑指導。牽頭召開我區(qū)一流營商環(huán)境推進會議，對重點工作進行安排部署，確保個性工作落地落實落細。

8項個人主題事項已完成服務指南編制。線下“一鏈辦理”窗口已正常開展工作。牽頭梳理認領“跨省通辦”事項62項、“全省通辦”事項173項，通過探索多種形式的異地互聯(lián)服務模式，157項高頻民生事項實現(xiàn)“跨域通辦”。新增“一業(yè)一證”行業(yè)30個，對其中8個行業(yè)頒發(fā)了行業(yè)綜合許可證。對照兩個全生命周期事項清單及責任分工，借鑒優(yōu)化營商環(huán)境專班模式，對應企業(yè)全生命周期六個階段和個人全生命周期十一個階段，成立**區(qū)政務服務“雙全雙百”工作推進工作小組，由牽頭部門主要領導任組長，由各部門根據(jù)事項清單確定一名分管領導任小組成員，統(tǒng)籌推進該階段涉及事項。

審批服務局工作紀實篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

x區(qū)行政審批服務局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以“我為群眾辦實事”實踐活動為重要抓手，今年來，累計辦結各類行政審批服務事項x萬余件，受理電話咨詢x萬余次，服務群眾x萬人次，進場交易項目x場次，成交金額x億元，節(jié)約率x%，有力保障國家“雙減政策”“證照分離”等改革政策在我區(qū)落實落地，不斷推動審批服務提質(zhì)增效，持續(xù)提升企業(yè)群眾的滿意度和幸福感。

2021年來，我們始終堅持立足窗口職能，依法審批，認真完成全年行政審批工作。

一是堅守工作底線，堅決貫徹落實“放管服”“一次辦好”改革各項要求。進一步拓展“政務服務+”幫辦代辦服務范圍，目前已覆蓋全區(qū)x個街道和x家重點園區(qū)。在此基礎上投入近x萬元資金，在街道和重點園區(qū)增配x臺自助服務終端和打證設備，在依法依規(guī)的前提下，全力做好權限范圍內(nèi)的行政審批服務工作。截止目前，作為區(qū)政府辦實事項目的“政務服務+”工作已為全區(qū)x家企業(yè)提供“就近辦”服務。

二是發(fā)揮主觀能動性，高效做好企業(yè)項目落地保障工作。圍繞全區(qū)重點企業(yè)、重點建設項目，推出容缺受理、信用核查等服務方式，全年共為x家重點招商引資企業(yè)提供“急事急辦、特事特辦”服務，始終堅持審批難點“請來辦、領著辦”，為全區(qū)重點建設項目解決審批和招投標方面堵點問題x項。

三是建立健全聯(lián)動機制，協(xié)調(diào)推進全區(qū)政務服務水平提升。充分發(fā)揮牽頭部門的協(xié)調(diào)推動作用，對全區(qū)依申請政務服務事項的便利度、同源性進行定期排查整改。截至目前，我區(qū)承諾辦結時限平均壓縮比例達x%，立即辦比例x%，網(wǎng)上辦比例x%，全程網(wǎng)辦比例x%,“零跑腿”比例x%，在全市名列前茅，為政務服務和數(shù)字政府建設考核取得好成績奠定了堅實基礎。

2021年來，我們始終堅持高水平促改革，圍繞中心，全力打造高效優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。

一是大力推行“一事全辦”“跨省通辦”等服務工作。我們聚焦企業(yè)在辦事中的難點、堵點、痛點，全力拆解改革硬骨頭，整合人員力量，采取首問負責制、全程幫辦制，做到“一事一專員”，致力于解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題，通過全程網(wǎng)辦、異地代收代辦等手段，優(yōu)化“多地聯(lián)辦”，延伸“就近可辦”，實現(xiàn)“一次辦好”，截止目前，已實現(xiàn)“全省通辦”事項x項，“跨省通辦”事項x項。

二是積極承擔區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境相關工作。牽頭、協(xié)調(diào)優(yōu)化營商環(huán)境專班辦x個工作組、x個專題組及相關成員單位建立運行機制，并召開x次工作培訓會、兩期新聞線索對接會，征集優(yōu)化營商環(huán)境案例和亮點工作x篇，發(fā)布新聞動態(tài)、改革成果、常用政策等x條，邀請x家新聞媒體進行集中宣傳報道，在國家、省、市各級媒體發(fā)表x篇相關工作經(jīng)驗。

三是商事登記改革進一步取得成效。實現(xiàn)了無紙化升級、辦理進度隨時可查、審批全流程數(shù)據(jù)升級等功能，持續(xù)推進企業(yè)開辦環(huán)節(jié)“零費用”，目前已有近萬家新開辦企業(yè)享受了政府買單的刻章服務，為企業(yè)節(jié)省資金約x萬元。x年以來我區(qū)新發(fā)展市場主體x萬戶，全區(qū)登記在冊市場主體x萬戶，同比增長x%，營商環(huán)境進一步優(yōu)化。

2021年來，我們始終堅持以人民為中心，數(shù)據(jù)賦能，深入開展審批服務數(shù)字化轉型工作。

一是打造政務服務“好差評”新模式。為進一步拓寬群眾、企業(yè)的反映渠道，我們構建了“精準評價、精準跟進、精準施策”的“小智好差評”服務體系，實現(xiàn)了全區(qū)各級服務大廳全覆蓋。目前，全區(qū)累計參與評價數(shù)已超x萬人次，參評率為x%，區(qū)大廳平均辦件時間縮短到x分鐘，好評率達x%，全區(qū)政務服務效能持續(xù)提升?！靶≈呛貌钤u”也榮獲x年青島信息化優(yōu)秀解決方案獎。今年x月，全市政務服務“好差評”現(xiàn)場會在我區(qū)召開。

二是深入推進全市智能審批“一企一檔”攻堅試點任務。初步建成x區(qū)審批基礎數(shù)據(jù)庫，全區(qū)x個部門的x個事項共x萬張的歷史紙質(zhì)檔案已掃描納入，x份歷史檔案已實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，x萬余項要數(shù)據(jù)素實現(xiàn)入庫，為拓展“智能審批”“無感審批”等智能應用提供了數(shù)據(jù)基礎。

三是繼續(xù)推動“小智幫辦”企業(yè)服務平臺建設。通過數(shù)據(jù)智能應用，可以實現(xiàn)公司變更登記一整套材料的自動生成。目前“小智幫辦”平臺已開發(fā)x項服務功能，實現(xiàn)了x萬件公司登記業(yè)務“x投訴”辦理，企業(yè)登記平均預審次數(shù)由過去的約x次降至約x次，預審效率提高x倍。今年“小智幫辦”榮獲“最受市民喜愛應用獎”和青島信息化優(yōu)秀解決方案獎。

2021存在的問題和明年打算。

一是目前各行業(yè)部門各自在不斷升級改造本部門條塊的業(yè)務系統(tǒng)，平臺不互通，“政務服務網(wǎng)”還不能完全實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，影響了審批流程再造和辦事效率。二是一些創(chuàng)新舉措由于缺乏配套法律和制度支撐而難以實施，影響了推動改革的主動性和積極性。

下一步，我們將在做好日常審批服務工作的同時，緊緊圍繞高效青島建設攻勢各項目標任務，以數(shù)字化、精細化、標準化的改革舉措，繼續(xù)推進政務服務“身邊辦”，持續(xù)提升審批服務智能化水平，做好全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的“協(xié)調(diào)員”“宣傳員”“監(jiān)督員”，進一步加強基層政務服務標準化規(guī)范化建設，提高基層窗口服務能力，為群眾提供既有溫度又有速度的高質(zhì)效服務。