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設(shè)備售后保障協(xié)議書范本 設(shè)備售后服務(wù)承諾書范本(八篇)
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2023-01-12 17:46:26    小編:ZTFB

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如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本一

乙方:(以下簡稱乙方)

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,甲方委托乙方生產(chǎn)制作廚房設(shè)備及供應(yīng)廚房用品一批(詳見報價單)。為使雙方共同努力,互相配合完成此任務(wù),特訂立如下條約,以便共同遵守。

一、合同內(nèi)容:廚房設(shè)備及用品添置

二、工程總金額:(大寫)

三、施工安裝地點:甲方所在地

四、施工時間:從乙方收到甲方預(yù)付款之日起至年______月______日內(nèi)完成并會同甲方共同驗收。

五、付款方式:甲、乙雙方合同一經(jīng)簽訂,甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%訂金,即人民幣:______,乙方收到甲方預(yù)付款后立即開始制作或準(zhǔn)備甲方所需物品。制作完畢后,由乙方負(fù)責(zé)將甲方所需物品運至甲方現(xiàn)場并負(fù)責(zé)安裝施工。貨到現(xiàn)場,甲方再付乙方合同總金額的50%貨款,即人民幣______。施工完畢經(jīng)甲方驗收合格后甲方應(yīng)向乙方再支付合同總金額的20%貨款,即人民幣。

六、權(quán)利與義務(wù):甲方應(yīng)向乙方提供現(xiàn)場施工的水、電施工配置,已滿足乙方安裝施工的需要。乙方應(yīng)按甲方要求進(jìn)行安全操作,并保質(zhì)保量完成合同要求。若安裝施工完畢,甲方未按合同要求付清貨款,乙方有權(quán)對甲方未付款部分產(chǎn)品自行處理。

七、售后服務(wù):乙方向甲方所提供或制作的產(chǎn)品“三包期”為一年。保修期后產(chǎn)品繼續(xù)實行售后服務(wù),根據(jù)具體情況適當(dāng)收取一定的材料及人工費用。

八、未盡事宜,甲乙雙方共同協(xié)商解決。若協(xié)商不成,任何一方可向本方所在地法院訴請解決。

九、本合同壹式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份,經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后起效。

備注:根據(jù)甲方所要求的質(zhì)量所需要的材料來制作。

甲方單位:

乙方單位:

日期:_____年_____月_____日

廚房設(shè)備供貨合同范文篇二

甲方:

乙方:

甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商,本著自愿平等互利的原則,就甲方向乙方銷售廚房設(shè)備相關(guān)事宜訂立本合同,以共同遵照執(zhí)行。

一、設(shè)備名稱及價格、數(shù)量:

勝利牌9a—ii型消毒柜臺_____元。

總計含稅價:_____元。

二、驗收及付款方式:

1、甲方收到設(shè)備,經(jīng)過乙方調(diào)試、調(diào)用完好后,甲方將對設(shè)備進(jìn)行驗收(即核對規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等)。

2、總價:_____元人民幣(大寫:壹萬貳仟肆佰叁拾肆元肆角),設(shè)備銷售合同范本其中包括設(shè)備、人工、運輸、稅金等費用。

3、甲方在核實設(shè)備無誤后必須將設(shè)備款如數(shù)付給乙方。

三、甲、乙雙方責(zé)任:

1、甲方必須按照乙方規(guī)定的程序使用設(shè)備。

2、乙方向甲方出售的設(shè)備(紅外線消毒柜)從驗收之日起免費保修壹年(注:人為或其他電路因素將不列入保修范圍)。

3、甲方使用設(shè)備中(保修期內(nèi)),如出現(xiàn)設(shè)備問題,乙方將在接到甲方通知的24小時內(nèi)無償進(jìn)行修復(fù)。如不在保修期內(nèi),乙方需向甲方收取合理的材料及人工費。

四、爭議解決:

凡因本合同引起的或因本合同有關(guān)的任何爭議,如雙方不能通過友好協(xié)商解決:訴訟發(fā)生的律師費、交通住宿費由違約方承擔(dān)。

五、其它事項:

1、合同如有未盡事宜,須雙方共同協(xié)商作出補充規(guī)定,補充規(guī)定與本合同具有同等效力。

2、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方:

乙方:

簽定時間:_____年_____月_____日

如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本二

甲方:北京拉手網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(出借方)

乙方:(借用方)

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定為明確出借方與借用方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂本合同。

第一條借用財產(chǎn)及附件的基本情況

由出借方、借用方共同對借用設(shè)備及其附件進(jìn)行清點,并擬定設(shè)備清單(附件一)。該清單由甲方雙方簽字確認(rèn),作為本合同的附件,與本合同具有同等法律效力。

第二條借用用途及地點

1、該設(shè)備用途:機動車技術(shù)及交通事故鑒定、痕跡鑒定

2、該設(shè)備使用地點:衡陽市松木塘車輛檢測站

3、乙方保證,在借用期內(nèi)未征得甲方同意,不得擅自另作別用,不得將該設(shè)備挪至其他地方使用。

第三條借用期限

借用期共5年零6個月,出借方從20xx年9月1日起將設(shè)備移交借用方使用,至20xx年3月1日收回。

第四條借用期間借用財產(chǎn)的維修保養(yǎng)

1、出借方保證該借用財產(chǎn)在簽訂本合同和交付借用方使用時處于適用和安全的狀態(tài)。

2、借用期間,借用方應(yīng)妥善保管該借用財產(chǎn),盡必要的保養(yǎng)義務(wù)。借用設(shè)備的自然損耗和人為故障等影響正常使用時均由借用方自行維修。

第五條出借方與借用方的變更

1、在出借期間,出借方如將出借財產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方,不必征求借用方同意,但應(yīng)告知借用方所有權(quán)轉(zhuǎn)移情況,所有權(quán)轉(zhuǎn)移后,出借財產(chǎn)所有權(quán)取得方即成為本合同的當(dāng)然出借方,享有原出借方享有的權(quán)利。

2、借用方在征得出借方同意后,可將借用財產(chǎn)轉(zhuǎn)借給第三方使用。

第六條借用財產(chǎn)歸還及續(xù)借事項

1、借用期滿,借用方應(yīng)按時將借用財產(chǎn)歸還出借方。

2、借用期滿,借用方如需續(xù)借應(yīng)當(dāng)在本合同在規(guī)定的借用期屆滿前30日內(nèi)書面通知出借方,在出借方同意后重新簽訂合同。

第七條違約責(zé)任

1、出借方應(yīng)該保證借用財產(chǎn)在借用期間符合約定的用途,因故意或重大過失造成借用方人身或其他財產(chǎn)損失的,出借方應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、借用方應(yīng)當(dāng)遵守正當(dāng)使用的義務(wù),違反此義務(wù)造成借用物非正常損耗的,應(yīng)自行維修,并確保歸還時設(shè)備處于正常使用狀態(tài)。若設(shè)備歸還時無法正常使用,則按照附件一設(shè)備清單所明確的設(shè)備價值予以賠償。

3、借用方在借用期間應(yīng)妥善保管該借用財產(chǎn),違反該義務(wù)造成借用財產(chǎn)損毀或者丟失的,借用方應(yīng)按照附件一設(shè)備清單所明確的設(shè)備價值承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、未經(jīng)出借方同意,借用方不得對借用物進(jìn)行改善、增設(shè)行為;否則,出借方可要求借用方恢復(fù)原狀、賠償損失或者收回借用物。

5、借用方未經(jīng)出借方同意將借用物轉(zhuǎn)借第三人的,出借方可要求收回借用物或要求借用方按照附件一設(shè)備清單所明確的設(shè)備價值予以賠償。

6、借用合同終止,借用方無正當(dāng)理由拖延不返還借用物又不辦理續(xù)借的,超過借用合同規(guī)定期限的使用時間按照每天10元支付設(shè)備使用租金。

第八條爭議的解決

雙方當(dāng)事人在履行本合同過程中發(fā)生爭議時,應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決;協(xié)商不能解決的向太倉市人民法院起訴。

第九條其他約定事

項:

第十條本合同未盡事宜,一律按《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)合同雙方共同協(xié)商,作出補充規(guī)定,補充規(guī)定與本合同具有同等效力。

第十一條本合同一式兩份,合同雙方各執(zhí)一份。

出借方:(蓋章)

借用方:(蓋章)

簽訂時間:________年____月___日

如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本三

甲方(需方):

乙方(供方):

甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》以及相關(guān)法律法規(guī),遵照平等、自愿、公平和誠實信用的原則,雙方就本工程項目的采購和安裝事宜協(xié)商一致,訂立本合同。

第一條 工程概況

工程名稱:

工程地點:

合同內(nèi)容:

第二條 組成合同的文件

1、 本合同書和合同條款

2、 中標(biāo)通知書

3、 投標(biāo)書及其附件

4、 招標(biāo)文件

5、 國家法規(guī)、規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)文件

6、 雙方有關(guān)供貨問題的協(xié)商、會議紀(jì)要等書面協(xié)議或文件視為本合同組成部分。

第三條 合同范圍和條件

本合同的范圍和條件應(yīng)與上述合同文件的規(guī)定相一致,交貨方式為交鑰匙工程。

第四條 合同價款

甲方向乙方訂購 (包括運輸)計人民幣¥ 元, 安裝計人民幣¥ 元,合計人民幣¥ 元 ,大寫人民幣元整。其產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、生產(chǎn)廠家、技術(shù)規(guī)格及功能、備品備件、易損件、進(jìn)口和國產(chǎn)部件清單、維保計劃表、五至十年的易損件報價單等詳見附表。

第五條 乙方向甲方承諾按照合同約定按時交貨和施工、竣工,承擔(dān)設(shè)備的質(zhì)量問題,并在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

第六條 甲方向乙方承諾按照合同約定期限和方式支付合同價款

第七條 合同生效

合同訂立時間: 年 月 日

合同訂立地點:

本合同約定雙方簽字蓋章后生效。

第八條 合同份數(shù)

本合同正本二份,雙方各存一份。雙方約定合同副本四份,雙方各執(zhí)二份。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本四

做售后已經(jīng)半年了,不知不覺間半年過去了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,也認(rèn)識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得,長時間與各種人相處也明白了一些道理,一些對人對事的道理,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

皮帶機:

通過傳動把物料從某一地點運送到另一地點,這就是皮帶機的主要功能·主要服務(wù)于礦山,煤礦,港口,電廠等地。

皮帶機的注意事項:

1,首先熟悉現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)系。

2,安裝時中心線一定要準(zhǔn),不許有偏差,從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根

3,調(diào)滾筒支架中心距時,先把滾筒裝在支架上,以滾筒的中心調(diào)中心距。

4,驅(qū)動和傳動滾筒連接的時候,驅(qū)動比傳動低的情況下,先調(diào)傳動滾筒支架垂直度,平行度,然后焊接。之后再調(diào)驅(qū)動 ,與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。

5,驅(qū)動打表,打四個面,上下左右。把百分表吸在制動輪上,同時轉(zhuǎn)動液力偶合器和制動輪進(jìn)行打表。

6,在空載的時候,如果減速機安裝了逆止器,必須把驅(qū)動解體,單獨做空載,避免毀壞逆止器里的逆止環(huán)。

7,有的驅(qū)動在負(fù)載時,轉(zhuǎn)動緩慢,很可能是因為配重過多,電機的電流不夠穩(wěn)定,或缺項或者是液偶里的油太少等等~

8,液偶里加油75%,把液偶斜45度,可以看到油就達(dá)到了75%。

9,安裝中間架時,中間架離中心線不許超過2mm。

11,壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm,過于太高就沒有作用了。

1.有真誠有朋友

俗話說的好,有朋可走天下,無朋寸步難行。朋友是對一個人的信任,好感,朋友多了沒有走不通的路,沒有過不去的橋,這對一個經(jīng)常外出的人有很大幫助,有真誠有朋友。

2。該強就強該弱就弱。安裝隊做的不好,可以對他們講解,和他們協(xié)商,語氣很重要。做的好,沒毛病也要給他們挑毛病,讓他們時刻都不能放松,適當(dāng)?shù)囊部梢钥吞滓幌拢滟潕拙洹?/p>

3。在現(xiàn)場會遇到許多問題,在不懂的情況下。 不懂也要裝懂,現(xiàn)場服務(wù)人員是代表的整個公司的形象,不懂也不可以說出來,事后在請示師傅或領(lǐng)導(dǎo)給予答案。

4. 維護公司的利益?,F(xiàn)場魚龍混雜,出現(xiàn)問題是必須的,但如果牽扯到公司的利益,一定要學(xué)會推卸責(zé)任,盡可能的維護公司的利益。把公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位。

5.在現(xiàn)場所需工具 有:合尺,手電筒,塞尺,記號筆等~

工作中的不足

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己離售后服務(wù)人才還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能上,這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。1,缺乏工作經(jīng)驗,尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗:半年來我的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高,對整個皮帶機設(shè)備也有了新的認(rèn)識,但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度和實踐。

工作計劃

在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時總結(jié)工作;成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,總之,取長補短,發(fā)揚好的,丟棄壞的。為了美好的明天!加油!

如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本五

甲方:?

乙方:

一、授權(quán)

(1)甲方代理銷售的產(chǎn)品,指定乙方為本協(xié)議第二條第(1)款所指定產(chǎn)品之授權(quán)安裝和維修方,以對甲方的產(chǎn)品提供保修期內(nèi)免費咨詢、安裝和維修服務(wù)和保修期外的收費修理服務(wù)。

(2)乙方愿意接受甲方的指定,并根據(jù)本協(xié)議條款對甲方的產(chǎn)品提供保修期內(nèi)的免費安裝、咨詢和維修服務(wù),和保修期外收費修理服務(wù)。乙方無權(quán)在任何時間將在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。

二、委托內(nèi)容

(1)甲方委托乙方在 地區(qū)范圍內(nèi),服務(wù)輻射仁壽縣縣內(nèi)全境。

產(chǎn)品(指出產(chǎn)品名稱):電腦、服務(wù)器、各類軟件、投影機、監(jiān)控設(shè)備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設(shè)備相關(guān)產(chǎn)品等。

服務(wù)內(nèi)容:免費咨詢、安裝和維修服務(wù);保修期外的收費修理服務(wù)

(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務(wù)。

(3)此指定為非獨家的,甲方有權(quán)與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他委托服務(wù)協(xié)議而不對乙方負(fù)有責(zé)任,本協(xié)議也繼續(xù)有效。

(4)乙方僅甲方的簽約方,而不是甲方的代表,不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規(guī)定,而使甲方負(fù)有義務(wù)。

(5)本協(xié)議內(nèi)的委托指僅限于乙方 上述地址的工作。如有變化,乙方應(yīng)立即通知甲方,并由甲方?jīng)Q定是否執(zhí)行原協(xié)議,甲方不承擔(dān)乙方在經(jīng)營、生產(chǎn)上的虧損、意外及法律上的各種責(zé)任。

三、乙方應(yīng)具備的條件

(1)必須是具有獨立的法人資格,持有工商局核發(fā)的具有經(jīng)營本協(xié)議第二條第

(1)款指定服務(wù)業(yè)務(wù)資格的單位,相關(guān)執(zhí)照的有效期應(yīng)為本協(xié)議簽定之日起至少一年。

(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術(shù)力量、設(shè)備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔(dān)本協(xié)議指定服務(wù)項目及具備相應(yīng)資質(zhì)證明的維修和安裝人員。

(3)具備完美的管理制度,設(shè)有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳,建立完美的信息檔案。

(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)尚,遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,保證24小時服務(wù)到位,用戶完全滿意。

四、甲方的權(quán)利及義務(wù)

(1)根據(jù)甲方的計劃,向乙方提供安裝和維修技術(shù)資料各種相關(guān)表格。

(2)根據(jù)甲方產(chǎn)品和工作需要,按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產(chǎn)品提供安裝和維修培訓(xùn),此培訓(xùn)有可能在其他地區(qū)舉行。

(3)向乙方提供技術(shù)支持,對乙方無能力解決處理的技術(shù)問題,積極幫助解決,必要時可派人員到乙方,進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

(4)根據(jù)乙方提供的安裝和維修的有效憑證,按期向乙方支付安裝和維修費心。

(5)有權(quán)對乙方的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,根據(jù)協(xié)議有關(guān)條例實行獎勵或處罰。

五、乙方的權(quán)利及義務(wù)

(1)乙方作為甲方在該地區(qū)的授權(quán)方,應(yīng)遵守中國有關(guān)法律,并按照甲方的要

(2)乙方應(yīng)積極履行甲方安排的各項服務(wù)指令,并嚴(yán)格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。

(3)乙方在承接甲方產(chǎn)品服務(wù)時,必須始終維護甲方的商譽,保證執(zhí)行甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范,承擔(dān)甲方指定產(chǎn)品的安裝和維修工作。

(4)乙方應(yīng)對因未按甲方的工藝規(guī)范導(dǎo)致的服務(wù)不良或不規(guī)范引起的安全或質(zhì)量事故,使用故障或用戶的其他損失承擔(dān)全部責(zé)任。

(5)乙方應(yīng)按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息,并根據(jù)甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數(shù)據(jù)。

(6)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)跟蹤,并按甲方要求及時向甲方反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息,以便甲方掌握產(chǎn)品整體狀況,更好地為用戶服務(wù)。

(7)乙方必須設(shè)立咨詢及保修受理專線,號碼為028-36209696,應(yīng)設(shè)立辦公聯(lián)絡(luò)電話及傳真,號碼為028-36207437,其中專線電話只能用于用戶服務(wù)使用,不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更,乙方應(yīng)在原號碼停止使用至少48小時前,以書面形式通知甲方。

(8)乙方應(yīng)保證24小時專人受理電話咨詢,安裝和維修,保證在接到服務(wù)信息后24小內(nèi)服務(wù)到位。

(9)乙方有義務(wù)將用戶對甲方產(chǎn)品服務(wù)的評論、投訴立即報告給甲方,并采取行動維護甲方的利益,但乙方無權(quán)代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾,除非有甲方的書面授權(quán)。

(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作,本協(xié)議的執(zhí)行情況,甲方的產(chǎn)品情況等。

(11)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)質(zhì)量符合甲方的技術(shù)要求,產(chǎn)品安裝后的保用期不得短于產(chǎn)品安裝保證期限,產(chǎn)品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質(zhì)量返修除外),若在些期間發(fā)生因安裝質(zhì)量引起的性能故障,安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔(dān)。

(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝、保修結(jié)算以外的其它經(jīng)濟關(guān)系,若發(fā)生該問題,甲方視為發(fā)生該問題人員的個人行為,與甲方無關(guān)。

六、保修期內(nèi)相關(guān)說明

保修條例:從產(chǎn)品購買之日起,機件在正常使用的情況下,由甲方授權(quán)維修人員鑒定有關(guān)任何損壞故障,甲方將按國家部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定執(zhí)行,即對甲方產(chǎn)品實行的“三包”。

七、保修期外相關(guān)說明

(1)對三包外的產(chǎn)品維修乙方應(yīng)積極承擔(dān)。備件費用應(yīng)按照甲方提供的備件銷售價格收取費用,其它服務(wù)費用依照乙方當(dāng)?shù)鼐S修行業(yè)協(xié)會或其他相關(guān)部門制定的收費標(biāo)準(zhǔn),參照乙方在當(dāng)?shù)乇欢ǖ募墑e向用戶收費,對于當(dāng)?shù)責(zé)o收費標(biāo)準(zhǔn)的,按不高于本協(xié)議附件中確定的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取。

(2)乙方對三包期外的產(chǎn)品維修時應(yīng)按照本協(xié)議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行,并提供有效發(fā)票。

(3)三包期外的產(chǎn)品維修后應(yīng)確保產(chǎn)品修復(fù)后能正常使用90天以上,并保證不會因為修理而導(dǎo)致其他故障或同一故障重復(fù)修理,在正常使用保證期內(nèi),出現(xiàn)因修理而導(dǎo)致其他故障或同一故障的重復(fù)修理,乙方不得向用戶收取任何費用,乙方承擔(dān)由此此發(fā)的所有責(zé)任和損失。

八、產(chǎn)品安裝相關(guān)說明

(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產(chǎn)損失導(dǎo)致甲方被索賠,所有賠償由乙方承擔(dān),同時甲方有權(quán)向乙方追償,如乙方不能主動承擔(dān)責(zé)任,甲方有權(quán)從乙方安裝維修費用中扣除,賠償用戶費用。

(4)乙方保證在本協(xié)議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內(nèi),24小時上門服務(wù)率達(dá)到100%,若出現(xiàn)未達(dá)到24小時上門服務(wù)而信息未報甲方統(tǒng)計安排的,則按本協(xié)議第十條第(1)款的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并承擔(dān)一切責(zé)任和損失。

(5)乙方在提供安裝及維修結(jié)算等所有書面憑證時,必須保證填寫內(nèi)容真實、完整、清晰,出現(xiàn)內(nèi)容虛假的情況,甲方有權(quán)扣除該次服務(wù)結(jié)算。

(6)甲方負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行回訪,聽取意見,對有違背本協(xié)議條款規(guī)定或弄虛作假者,甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究乙方責(zé)任。

(7)如乙方違約給甲方造成損失,乙方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任,必要時雙方通過法律程序解決。

十五、合同的終止

(1)甲、乙雙方均有權(quán)提前一個月,以書面形式通知對方終止本協(xié)議。

(2)乙方必須在協(xié)議終止后的一個月內(nèi)全部歸還

(3)在乙方執(zhí)行上述兩點完畢后15日內(nèi),甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。

(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務(wù)要求而進(jìn)行的任何人力和物力投資,甲止對些不承擔(dān)任何責(zé)任。

十六、其它

(1)在本協(xié)議有效期間,為改善服務(wù)質(zhì)量和管理,甲方保留修改服務(wù)規(guī)范和管理文件的權(quán)利,對改變的文件內(nèi)容,甲方應(yīng)隨時通知乙方,乙方如有異議可及時向反饋,經(jīng)解釋,乙方不接受有關(guān)變動,雙方可解除協(xié)議。

(2)如雙方發(fā)生爭議,應(yīng)到甲方所在地人民法院提出訴訟。

十七、生效

(1)本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后立即生效,有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日,在協(xié)議期滿后,雙方協(xié)商是否續(xù)簽或重簽。

(2)本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務(wù)人的全部內(nèi)容,如需要任何變動,需經(jīng)雙方授權(quán)人員書面會簽,否則視為無效。

(3)未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。

(4)本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本六

甲方:____________有限責(zé)任公司

乙方:________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時,必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商,就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:

第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3.向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動應(yīng)及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________,若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果自負(fù)。

5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產(chǎn)品,自售出之日起,免費保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費。

3.在保修期外,乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

4.其他事宜,均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

第四條服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。

3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

第五條維修費用的標(biāo)準(zhǔn)

1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____%返回,作為維修費用。

2.__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi),無論大、中小均按______________元計,如為用戶提供上門服務(wù),無論遠(yuǎn)近均按______________元計。

第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔(dān),不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。

3.__________配件以舊換新。

4.__________在____元以下的配件免費提供。

甲方:____________有限責(zé)任公司

乙方:________________________

如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本七

20xx年是公司發(fā)展上臺階的關(guān)鍵一年,在即將過去的一年里,公司的各項工作都取得了的很大的成效,為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。過去的一年里,我一直從事售后技術(shù)服務(wù)工作,目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷,自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會,現(xiàn)總結(jié)分享如下。

不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,"樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。"最大限度的保護客戶的利益,是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況,以便作出及時改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。

作為一個技術(shù)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察,獨立思考,多與客戶、同事溝通,這一點,對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研,是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺,同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,設(shè)備很多時候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品,不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé),也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個員工的職責(zé),技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析,向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品,同時及時向業(yè)務(wù)員反饋商機,發(fā)揮好橋梁的作用。

如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本八

甲方:______

乙方:______

甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務(wù)機構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),與協(xié)助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務(wù),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項目的售后服務(wù),具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用,甲方每年統(tǒng)計一次。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標(biāo)準(zhǔn),乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其年度回款的_10_%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

四、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如,火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔(dān)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),可以申請退貨,運費由甲方承擔(dān)。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品,乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),也可以申請退貨,運費由甲方承擔(dān)。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān),并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān)。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān),并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單,經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自__年__月__日至年_月__日止,有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

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