在日常學(xué)習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

精選投訴醫(yī)院申請書如何寫一

一、醫(yī)院成立醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室。各臨床、職能科室設(shè)立醫(yī)院投訴聯(lián)系小組，科主任、護士長為第一、第二責任人，護理組長及高資歷醫(yī)(技)師為成員。

二、醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責全院投訴管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。醫(yī)院投訴管理辦公室統(tǒng)一受理醫(yī)院投訴;調(diào)查、核實投訴事項，提出處理意見，及時答復(fù)投訴人;組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的投訴處理工作;定期匯總、分析投訴信息，提出加強與改進工作的意見或建議。醫(yī)院投訴聯(lián)系小組負責對發(fā)生在科室內(nèi)部的投訴進行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，重大或可能重大事件應(yīng)上報醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對于科室內(nèi)部不能妥善處理的投訴應(yīng)及時向醫(yī)院投訴管理辦公室上報

三、醫(yī)院投訴接待實行首訴負責制。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當予以熱情接待，對于能夠當場協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當盡量當場協(xié)調(diào)解決;對于無法當場協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室應(yīng)當主動引導(dǎo)投訴人到醫(yī)院投訴管理辦公室投訴。

四、醫(yī)院投訴管理部門接到投訴后，根據(jù)投訴人提出的主要問題和其對有關(guān)情況的認識，應(yīng)當及時向當事部門、科室和相關(guān)人員了解、核實情況。醫(yī)院各部門、科室應(yīng)當積極配合投訴管理部門開展投訴事項調(diào)查、核實、處理工作?？剖邑撠熑藨?yīng)盡快組織調(diào)查、分析討論，研究處理措施及處理意見。

六、被投訴科室在接收到醫(yī)院投訴管理辦公室的投訴信息后，應(yīng)及時調(diào)查、核實、分析投訴人所投訴情況并拿出科室意見。

1、當事醫(yī)務(wù)人員或相關(guān)人員，整理有關(guān)事件經(jīng)過，書寫病歷摘要或診療經(jīng)過。涉及多個科室，應(yīng)當由各科室分別書寫，再由主要診療科室負責根據(jù)各科書面材料整理完成一份反映整個診療經(jīng)過的病歷摘要或診療經(jīng)過。

2、組織全科醫(yī)生或相關(guān)人員就投訴人投訴所涉及問題，進行科學(xué)、客觀、認真的分析討論，針對本科診療過程中存在問題，以及問題的性質(zhì)、科室的處理意見歸納總結(jié)為書面材料，經(jīng)科主任簽名認可后上交醫(yī)院投訴管理辦公室?？剖艺{(diào)查工作原則上應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成。遇特殊情況不能按時完成的，科室應(yīng)提前告知醫(yī)院投訴管理辦公室并書面說明原因。醫(yī)院投訴管理辦公室負責督促科室、個人完成調(diào)查工作，并對其進度、完成情況及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，向投訴人進行溝通說明。

3、醫(yī)院投訴管理辦公室可安排適當?shù)臅r間，由科室負責人與投訴人代表進行溝通，就有關(guān)醫(yī)院投訴涉及主要問題，本著實事求是的態(tài)度做出說明、解釋，完成首次答復(fù)，原則上不超過5個工作日。

五、對于可使用簡易程序處理的投訴，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)積極組織被投訴科室的有關(guān)負責人和相關(guān)人員，在醫(yī)院投訴管理辦公室工作人員的陪同下，與投訴人進行溝通、說明解釋有關(guān)情況。

六、對于涉及收費、價格等能夠當場核查處理的，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)當協(xié)同相關(guān)科室及時查明情況，立即糾正。

七、醫(yī)院投訴管理辦公室負責敦促相關(guān)科室針對有關(guān)醫(yī)院投訴在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療管理方面存在的問題，制定出切合實際的整改措施，并形成文字材料匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室備案。

各科室要落實《人民醫(yī)院醫(yī)療安全預(yù)警、反饋和處置機制》，臨床科室做好對患者的術(shù)前病情評估工作，當評估出某患者危險系數(shù)高于普通患者的情況下，應(yīng)向醫(yī)務(wù)科主動提出申請，醫(yī)務(wù)科提前進行干預(yù)，在手術(shù)之前組織多科會診，同患者進行深入細致的術(shù)前談話，并要求臨床科室在病歷中做好術(shù)前會診及談話記錄，對患者的知情同意書、患者病歷書寫、術(shù)前檢查及相關(guān)診療過程進行嚴格規(guī)范與核查。

醫(yī)務(wù)科還應(yīng)針對術(shù)中難點的問題，重點幫助和監(jiān)督臨床科室及手術(shù)醫(yī)生的技術(shù)準入等環(huán)節(jié)，同時還要對患者的術(shù)后恢復(fù)情況進行跟蹤管理，及時了解術(shù)后病程記錄等情況。

醫(yī)務(wù)人員在實際工作中應(yīng)善于總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，盡可能地將醫(yī)院投訴早期發(fā)現(xiàn)，及時干預(yù)，正確引導(dǎo)，消滅在萌芽中。醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院投訴管理辦公室定期檢查、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，嚴格依據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》中的規(guī)定書寫和修改。

八、醫(yī)院投訴管理辦公室可根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會意見或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論，或者是生效的法律訴訟判決，向主管院領(lǐng)導(dǎo)提交整改方案或建議。以及對相關(guān)責任人的經(jīng)濟和行政方面的處理建議，報院長辦公會形成決議，在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部進行通報

九、醫(yī)院工作人員有權(quán)利和義務(wù)對醫(yī)院管理、服務(wù)等各項工作進行內(nèi)部投訴，提出意見、建議，醫(yī)院投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當予以重視，并及時處理、反饋。臨床一線工作人員，對于發(fā)現(xiàn)的藥品、醫(yī)療器械、水、電、氣等醫(yī)療質(zhì)量安全保障方面的問題，有責任向投訴管理部門或者有關(guān)職能部門反映，投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當及時處理、反饋。

精選投訴醫(yī)院申請書如何寫二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我非常榮幸能夠在這里和大家一起體會競爭上崗的感受，下面我介紹一下本人的一些基本情況：我叫///，今年43歲，副主任醫(yī)師。xx年前開始任內(nèi)4科副主任，是本地區(qū)呼吸病學(xué)科帶頭人之一，開平市防治“非典”專家小組成員，全國《-e課題》臨床科研協(xié)作中心理事會理事。曾先后榮獲“開平市僑鄉(xiāng)建設(shè)突擊手”、“開平市先進工作者”等光榮稱號。

1980年，我畢業(yè)于廣東醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，當一名白求恩式的好醫(yī)生是我一生追求的崇高理想。20多年來我把盡好醫(yī)生的職責當成自己的神圣使命，兢兢業(yè)業(yè)熱愛本職工作，時時處處發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。我始終認為“患者的需要就是我的職責”，醫(yī)生和患者的關(guān)系不應(yīng)該是金錢關(guān)系、買賣關(guān)系，當醫(yī)生最重要是有崇高的醫(yī)德。

20多年的實踐，使我具有了豐富的經(jīng)驗和獨立處理疑難復(fù)雜問題的能力，有全面與系統(tǒng)的業(yè)務(wù)理論知識和診療技術(shù)。特別在呼吸內(nèi)科臨床工作中起到領(lǐng)導(dǎo)的作用：主持創(chuàng)建呼吸病重癥監(jiān)護室以及呼吸實驗室，開展經(jīng)纖支鏡肺活檢、肺泡灌洗術(shù)、球囊止血、異物摘除、經(jīng)纖支鏡誘導(dǎo)氣管插管等高新技術(shù)，開展無創(chuàng)或有創(chuàng)及無創(chuàng)序貫治療方法治療各種呼吸衰竭，填補了本地區(qū)空白。通過不斷了解國內(nèi)外專業(yè)發(fā)展新動向，接受新知識，推廣應(yīng)用新技能，使呼吸內(nèi)科的?？平ㄔO(shè)有較大的發(fā)展，診療水平有較大的提高，成為本地區(qū)本醫(yī)院的重點科室。在去年抗擊“非典”中，作為開平市防治“非典”專家小組成員之一，我無懼被傳染的可能，無私奉獻，迎難而上，認真排查“非典”病人，為開平市防治“非典”工作取得了階段性重大勝利作出了應(yīng)有的貢獻。

我先后主持開展多項地市科研項目，3項填補地區(qū)空白并獲開平市科技進步獎，5項獲開平市衛(wèi)生科技成果獎。我撰寫了20多篇專業(yè)論文在、省市級醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表或?qū)W術(shù)會議上交流。今年，我主持開展的江門市科研項目《開平市城市人口支氣管哮喘患病率的流行病學(xué)調(diào)查》，通過了江門市科技局成果鑒定，達省(地區(qū))先進水平，獲專家們一致好評。

中層管理工作是醫(yī)院管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。94年我任內(nèi)4科副主任以后，具有開拓和進取精神，堅持以身作則，以科室集體為重，切切實實掌握實際情況，保證醫(yī)療質(zhì)量。帶領(lǐng)全科人員搞好醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防、科研、宣傳教育等工作。同時，通過言傳身帶，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，優(yōu)化技術(shù)梯隊，不斷提高?？普w診療水平。

內(nèi)4科主要致力于呼吸系統(tǒng)疾病的臨床治療工作。今天，我參加內(nèi)4科主任的競爭上崗，我自信自己有足夠的專業(yè)水平基礎(chǔ)和良好的組織管理能力能勝任此職。

下面是我的工作思路，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評指正。

第一方面：堅持以服務(wù)為核心，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1、加強醫(yī)務(wù)人員的思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。

開展多層次的職業(yè)道德思想教育，讓大家認識到，隨著醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，病人對醫(yī)院和醫(yī)生的選擇自由度將越來越大，病人可以沒有你這一間醫(yī)院，但我們醫(yī)院卻不能沒有病人，增強了大家的危機感和競爭意識，轉(zhuǎn)變觀念，變“病人求我服務(wù)”為“我主動為病人服務(wù)”。使大家樹立起服務(wù)至上、病人第一的思想，堅持以病人為中心，真正做到“診治一個病人、奉獻一份愛心、結(jié)交一個朋友”。圍繞“一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)于病人”的宗旨，想病人之所想，不斷推出便民利民為民的措施，千方百計把方便讓給病人，把實惠送給病人。

2、提高法律意識，規(guī)范職業(yè)行為

隨著人民群眾維權(quán)意識的不斷增強，醫(yī)療投訴也日益增多。《關(guān)于醫(yī)療事故處理條例》的頒布，使醫(yī)務(wù)人員面臨嚴峻的醫(yī)療形勢的考驗。因此，必須教育醫(yī)務(wù)人員增強法律意識，嚴守職業(yè)道德。做到一切醫(yī)療行為必須嚴格遵守操作規(guī)程，避免醫(yī)療差錯事故、減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。

3、嚴格落實規(guī)章制度和約束機制，強化內(nèi)部管理，實行醫(yī)德監(jiān)督

以身作則，言傳身教，起表率作用。嚴格落實醫(yī)院的規(guī)章制度，做到職責明確，責任到位。采取有效措施，保證醫(yī)德監(jiān)督到位。把醫(yī)德醫(yī)風納入科室綜合目標管理，作為考核評選、評聘職稱、獎金分配的硬指標。設(shè)立投訴電話、醫(yī)德醫(yī)風意見箱，使醫(yī)療行為置于病人和社會輿論監(jiān)督之中。建立有效激勵機制，質(zhì)優(yōu)則酬優(yōu)，質(zhì)優(yōu)則評優(yōu)，從正面激勵了醫(yī)務(wù)人員的自覺性。?

第二方面：加強重點學(xué)科建設(shè) 創(chuàng)建技術(shù)一流科室

1、堅持科技創(chuàng)新 提升學(xué)科整體技術(shù)水平。

呼吸內(nèi)科經(jīng)過多年的建設(shè)，?？圃\治水平得到不斷提高，治療手段、設(shè)備不斷增多，技術(shù)人員梯隊組合亦較為合理。在肺心病的診斷、臨床綜合治療和預(yù)后因素觀察等方面形成了自己特色的系列研究。在慢性阻塞性肺疾病并肺動脈高壓血流動力學(xué)與臨床聯(lián)系，慢性缺氧性肺動脈高壓血管內(nèi)皮損傷及acei對其防治研究，呼吸衰竭氧動力監(jiān)測及治療，心臟受體特征、信號傳導(dǎo)和功能研究方面達到了地市先進水平。在此基礎(chǔ)上，我們還要積極學(xué)習，大膽探索，不斷開展醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

今后呼吸內(nèi)科發(fā)展方向：

臨床工作方面：加強呼吸重癥監(jiān)護病房的建設(shè)，重點針對呼吸衰竭治療，尤其是提高肺心病合并多臟器功能損害的搶救水平。

科研工作方面：重點圍繞呼吸衰竭、肺心病防治進行系列研究。

(1)內(nèi)皮素受體拮抗劑防治缺氧性肺動脈高壓的研究：針對內(nèi)皮素在缺氧性肺動脈高壓發(fā)病中的重要作用，開展內(nèi)皮素受體拮抗劑的研究，為臨床治療肺心病尋找出新的藥物，課題預(yù)期能達到國內(nèi)先進水平。

(2)一氧化氮防治缺氧性肺動脈高壓作用機理研究：一氧化氮作為內(nèi)皮舒張因子，直接舒張肺血管和抑制血管平滑肌的增殖作用，在缺氧性肺動脈高壓發(fā)病中有重要作用，通過吸入一氧化氮和靜脈或口服提供一氧化氮前體藥治療肺動脈高壓的研究，為臨床治療肺動脈高壓提供新的手段，預(yù)期研究達到國內(nèi)水平。

(3)肺循環(huán)結(jié)構(gòu)重建的研究：肺血管重構(gòu)在缺氧性肺動脈高壓發(fā)病中起重要作用，通過對肺血管平滑肌細胞增殖和凋亡的研究探尋肺血管重構(gòu)的機理，為肺心病的防治尋求新手段。

(4)呼吸道感染系列研究：開展肺部細菌感染的快速診斷為重點，進行細菌耐藥、特殊病原體抗體和dna監(jiān)測等系列研究。

(5)急性肺損傷的機理和防治措施研究：開展急性肺損傷的研究，促進呼吸衰竭診治水平的提高。課題有核因子在急性肺損傷的作用、654-2對急性肺損傷的防治作用。

2、合理布局，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加強學(xué)科建設(shè)

把握“合理布局、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、協(xié)同攻關(guān)、互補優(yōu)勢、著眼發(fā)展”的原則，注重多學(xué)科結(jié)合，堅持“只有大協(xié)作，才能大突破”的發(fā)展思路，嘗試以呼吸內(nèi)科、icu為骨干，急診科、麻醉科、創(chuàng)傷外科、神經(jīng)外科等為依托，組成全院急危重病救治中心，形成“接力式、全方位、高水平”的急危重病救治體系。加強呼吸實驗室與醫(yī)院檢驗科的協(xié)作聯(lián)合，成立呼吸病診療中心。

第三方面、更新管理理念，全面推行成本管理和量化管理。

大膽解放思想，理念先行，更新觀念，自覺摒棄陳舊落后的東西，確立與形勢發(fā)展要求相適應(yīng)的現(xiàn)代管理思想。明確科室管理的職權(quán)關(guān)系，貫徹醫(yī)院黨委、領(lǐng)導(dǎo)意圖，下決心在科內(nèi)全面推行成本、量化管理，建立和完善獎勵機制，著眼鼓勵杰出人才，激勵創(chuàng)新人才，扶掖后備人才，堅決打破吃 “大鍋飯”、平均主義的思想。不斷完善考核制度，在醫(yī)德醫(yī)風和任務(wù)考核方面形成一條“考核鏈”，從主任、副主任、護士長、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、護士，實行層級負責制度，權(quán)責利有機結(jié)合。除基本工資補貼外，勞務(wù)工資全面與業(yè)績掛鉤，提取一定比例的考核資金按月考核，按季兌現(xiàn)。年終總評，業(yè)務(wù)完成情況與考核資金兌現(xiàn)率成正比。以此激發(fā)調(diào)動科室人員的積極性和創(chuàng)造性，增強科室員工的凝聚力，形成一種良性的競爭氣氛，為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展提供了不竭的動力。

希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們能給我一個機會，讓我為我們醫(yī)院的未來，為僑鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展書寫一份領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事們滿意的答卷。無論我這次競崗成功與否，我都將一如既往，全力協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，與廣大醫(yī)務(wù)人員一起圍繞醫(yī)院的建設(shè)目標，充分發(fā)揮我在基層管理工作的沖勁、拼勁和管理經(jīng)驗，大膽開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院建設(shè)再創(chuàng)佳績而努力。

我的演講完畢，謝謝大家。

精選投訴醫(yī)院申請書如何寫三

一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟。

（1）記錄投訴內(nèi)容

根據(jù)客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內(nèi)容，如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等。

（2）判斷投訴是否成立

在了解客戶投訴的內(nèi)容后，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴并不成立，就可以委婉的方式答復(fù)客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會。

（3）確定投訴處理責任部門

依據(jù)客戶投訴的內(nèi)容，確定相關(guān)的具體受理單位和受理負責人。如果是運輸問題，交儲運部處理；屬質(zhì)量問題，則交質(zhì)量管理部處理。

（4）責任部門分析投訴原因

要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人。

（5）公平提出處理方案

依據(jù)實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償?shù)取?/p>

（6）提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示

針對客戶投訴問題，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，并及時做出批示。根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，盡力挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。

（7）實施處理方案

處罰直接責任者，通知客戶，并盡快收集客戶的反饋意見。對直接責任者和部門主管要根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關(guān)責任。

（8）總結(jié)評價

對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并提出改善對策，從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。

精選投訴醫(yī)院申請書如何寫四

如果想做醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要做的是市場分析，搞清楚當?shù)厥袌龅娜藬?shù)，患者的需求。如果我們想超越對手拿到更多的資源，就需要做出雙倍的努力。廣告的方式方法上，可以多樣化，以面去覆蓋點，在百度沒有洗牌的情況下，我們應(yīng)該抓住這個機會，打好提前量，做好網(wǎng)站的沉淀，避免百度洗牌后舉步維艱。

1、好的網(wǎng)站，或者多個網(wǎng)站

2、怎么讓患者能首先找到你的網(wǎng)站，或是說在找到別人的網(wǎng)站時也可以找到我們醫(yī)院的網(wǎng)站，也就是ip來源；醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷能否來病號有幾個重要因素：

3、把來到網(wǎng)站的意向患者通過網(wǎng)站上的豐富內(nèi)容的吸引和進行咨詢服務(wù)預(yù)約轉(zhuǎn)換成初診量。

網(wǎng)站質(zhì)量：網(wǎng)站質(zhì)量是一個企業(yè)的品牌，給人的感覺我們的網(wǎng)站才是真的正規(guī)醫(yī)院網(wǎng)站，而其他的網(wǎng)站有點不正規(guī)，從患者第一感觀上引導(dǎo)患者初步的認可醫(yī)院，這樣也比較容易入手?，F(xiàn)在網(wǎng)站文章內(nèi)容等資源都比較豐富，算得上是一個門戶型的醫(yī)療網(wǎng)站。網(wǎng)站方面需認真維護即可。同時搞好網(wǎng)站的安全性，不要像某某網(wǎng)站一樣，被人掛馬導(dǎo)致網(wǎng)站無法正常運行。

為了更好和更廣的推廣醫(yī)院的婦科和男科，可講男科婦科網(wǎng)站分裂開，多做一些宣傳網(wǎng)站等，目標主要針對泉州患者，多站多幾率，多站多回報的原則。慢慢聚集起一種人氣和權(quán)威性，搶站泉州男科婦科網(wǎng)絡(luò)市場。

ip來源的數(shù)量和質(zhì)量：這就是所謂的推廣方法，推廣方法有二種，一種是自我推廣，另一種是商業(yè)推廣。自我推廣：就是利用技術(shù)手段進行對網(wǎng)站的各種優(yōu)化，使網(wǎng)站能比對手的網(wǎng)站更容易讓患者找到，同樣的找一種病種，不管通過何種手段，我們的網(wǎng)站都能更多的排在同一地域競爭對手網(wǎng)站的前面，這樣就增加了患者的訪問率，這種方法來的質(zhì)量是最高的，效果是最好的，而且投入是最底的，只是在技術(shù)要求方面非常嚴格，需要懂得seo優(yōu)化。

商業(yè)推廣：顧名思義每種商業(yè)推廣都是需要花錢的，錢的投入和產(chǎn)出比是需要認真計算的，而不是把錢拿給網(wǎng)絡(luò)公司或相關(guān)的廣告公司即可達到效果，如果不認真進行跟蹤和精確計算，那么大部份錢都會是打水漂。如果說投入兩千元的廣告只來兩個病號，在網(wǎng)絡(luò)市場上是屬于失敗的。一般來說網(wǎng)絡(luò)上的投入。600元-700元的投入來一個初診是屬于正常比例的，再差也不能超過1000元一個初診。盡量保持在400元、500元一個初診。

至于來的單體消費，這個在此就無法做出計算。（每個醫(yī)院的老板都不希望員工知道醫(yī)院賺了多少錢）。而且患者的消費情況，也不完全都是網(wǎng)絡(luò)的問題，這里也跟醫(yī)生有著一定的關(guān)系。比如醫(yī)生有沒有開發(fā)患者的能力，能讓患者心甘情愿的付錢。有不少醫(yī)生是讓患者拿出錢來看病，但是有不少庸醫(yī)不能把患者的病看好，結(jié)果還消費了很高的錢。這個時候患者怒了，扯皮了，投訴了，醫(yī)生然后又要推諉了。說網(wǎng)絡(luò)咨詢部的問題，沒有給患者解釋清楚，這點，作為我們網(wǎng)絡(luò)運營管理者的，要注意。有時間我會更新一寫關(guān)于民營醫(yī)院管理經(jīng)營的文章，醫(yī)生的思想方面疏導(dǎo)。

商業(yè)推廣打算從百度+搜搜+搜狗等網(wǎng)絡(luò)推廣形式上打擊對手，搶占市場的份額。

咨詢的數(shù)量和廣告效果：網(wǎng)站上來的患者會有兩種情況：一種是看了網(wǎng)站的介紹直接過來就診，這類人我們直接稱為廣告效果，另一種需要我們在線為他們服務(wù)，了解我們的價格，技術(shù)，專家團隊等各方面的優(yōu)勢進行與其他醫(yī)院對比后做決定。所以我們就必須需要網(wǎng)絡(luò)咨詢員，網(wǎng)絡(luò)咨詢員最好是有護理相關(guān)知識的或是醫(yī)學(xué)知識的。做好網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，提高預(yù)約量，以這個咨詢數(shù)量和預(yù)約量來衡量廣告的效果，形成一種（ip:咨詢量：預(yù)約量）的跟蹤指標。（咨詢?nèi)藛T要定期培訓(xùn)她們的營銷理念，抓住患者不同人群的消費心理）

轉(zhuǎn)換成初診量：網(wǎng)絡(luò)來院的初診有兩方面，一方面的是非預(yù)約者，另一方面是預(yù)約者。非預(yù)約者：并不是所有來院的人都懂得網(wǎng)上預(yù)約，有些人看到我們網(wǎng)站的介紹的相關(guān)知識和技術(shù)后，直接來院就診和一些有錢人或不想在網(wǎng)絡(luò)上透露自己姓名和聯(lián)系方式的人，都會選擇不預(yù)約，所以無法統(tǒng)計到非預(yù)約者到底量有多少，估計非預(yù)約者的量是預(yù)約的二分之一左右。預(yù)約者：就是通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約過來的，這個比較明顯，沖著預(yù)約專家和優(yōu)惠等方面過來，可以統(tǒng)計得到?？偟膩碚f，我們要的是整體門診的效益，所以只要是提高初診量和打出廣告效果即可。

上網(wǎng)年齡段八成集中在二十到四十歲之間的人。所以患者向網(wǎng)絡(luò)趨向化的可能性越來越多，網(wǎng)絡(luò)的便捷和多樣化給患者有了多向選擇，有了更多的對比性，同時遠赴他鄉(xiāng)求醫(yī)的機率也相對比較多。所以潛在的患者數(shù)量也比較多，網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)比起傳統(tǒng)媒體有過之而無及。已經(jīng)成為了各醫(yī)院的主要初診來源之一。

廣告地區(qū)：

商業(yè)廣告推廣主要選擇泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)市場進行投放，在sem營銷技術(shù)自我推廣方面進行全國全省推廣。

廣告策略：

以面贏點的方式進行網(wǎng)絡(luò)推廣，所以以面贏點就是增添商業(yè)推廣平臺：如百度，搜搜，搜狗，久久信息網(wǎng)，好喇叭等發(fā)布內(nèi)容，內(nèi)容主要是以技術(shù)和品牌權(quán)威性及網(wǎng)絡(luò)輿論向?qū)砣?。價格戰(zhàn)為次。做好網(wǎng)絡(luò)到門診的一系例配合，盡量做到正規(guī)化運營，提高在網(wǎng)民民眾心中的信任度。

廣告預(yù)算及效果預(yù)測：

廣告預(yù)算，具體根據(jù)市場而定。如果有新項目接手，前期投入需要少一點，因為人員沒有招聘到位，廣告費用在2萬元-3萬元/月，一般前兩個月，網(wǎng)絡(luò)沒有明顯效果。因為這兩個月，是人才的儲備，設(shè)備購買，網(wǎng)絡(luò)部的搭建工作。人員招聘齊之后，運營快的2個月，運營慢的3個月到4個月，就基本會出效果了。這個時候是收回成本的時候?；旧舷M3萬元能來60個患者左右。（這個也要看運營總監(jiān)的能力，有不少的，人員配備齊了，一個月消費3萬多，也就能來10多個?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷市場上，有太多的流動性人才，所謂的流動性人才，典型的特點：

走的地方多

2.年紀小

3.語言的巨人，行動的矮子

4.學(xué)了點皮毛就覺得自己行了。

5.通常是一些做了某個部門的小主管，就認為自己可以運營整個網(wǎng)絡(luò)部。

每天上班時間：

百度競價，與商務(wù)通人員施行倒班上崗，分早晚班，兩人輪班，每班一人即可應(yīng)付。夜班到零點。中午與晚上必須有人在線。其余工作人員根據(jù)情況而定。暫定8-12，14-18點整。

網(wǎng)絡(luò)運行條件：

調(diào)價軟件的網(wǎng)絡(luò)要保證在3m以上其余人員2m即可。網(wǎng)絡(luò)部要考慮是否屏蔽娛樂網(wǎng)站，購物網(wǎng)站，qq等。

總的來說，網(wǎng)絡(luò)資源是豐富的，也是殘酷的，醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)拉動整個門診量的例子已經(jīng)不是一個兩個了，而是多不勝舉，特別針對新的點來說，網(wǎng)絡(luò)是宣傳成本最低的一種方法。所以實施網(wǎng)絡(luò)資源末位淘汰是必要的，互聯(lián)網(wǎng)是在不斷變化、網(wǎng)絡(luò)資源也是層出不窮，如何利用好這些資源是重中之重。

精選投訴醫(yī)院申請書如何寫五

___________住房保障和房屋管理局：

你好，我是___________，男，漢族，身份證號：_____________。茲投訴____________________無預(yù)售許可證預(yù)售商品房、收取團購費的行為，望貴單位依法查處。

年 月 日，我與________公司在________________________《房屋認購協(xié)議》，協(xié)議約定‘我認購______________公司公司開發(fā)的____________________房屋，該商品房建筑面積為____________平方米，單價為_________元，總購房款為______________元。我同意簽訂協(xié)議時支付定金______________元作為認購該商品房的擔保。我選擇按揭方式付款，首付款比例為30%即_____________元，銀行按揭貸款______________元，應(yīng)在 年 月 日前支付首付款__________元，并按照__________公司要求及時遞交購房資格審核材料’。同時，我簽字確認的______________________大定確認單備注‘逾期繳納首付款的不再保留房源及優(yōu)惠，所交定金不予退還’。協(xié)議簽訂后，____________公司未將協(xié)議原件交付給我，當時僅允許手機拍照。

協(xié)議生效后，我采用機刷卡向____________公司支付定金______萬元，__________公司給我出具收款收據(jù)。隨后，我回家籌集首付款。

籌資期間，我向___________公司置業(yè)顧問__________確認繳納首付款的金額、票據(jù)、補充約定等事宜。__________微信告知‘除繳納首付款_____________元外，還需要繳納團購費___萬元，首付款由___________公司出具收款收據(jù)，團購費由第三方出具收款收據(jù)’。我要求依照協(xié)議履行，不同意繳納團購費，并通知_____‘請示____________公司，若依約履行、取消團購費，則通知我繼續(xù)履行，否則我將解除協(xié)議’。雙方因此發(fā)生爭議，至今未簽訂正式《商品房買賣合同》。

____________公司無預(yù)售許可證而預(yù)售商品房、在購房款之外收取團購費違反貴局的禁令、以繳納團購費為簽訂合同的前提條件違反協(xié)議約定。故我通知____________公司解除航______________《房屋認購協(xié)議書》、要求返還定金，但_________公司推諉拒不返還我所繳納的定金____________元。

作為開發(fā)商，__________公司明知不可為而為之，無預(yù)售許可證而預(yù)售商品房、在購房款之外收取團購費是對法律及行業(yè)主管部門的蔑視。我是一個剛需購房者，____________公司拒不返還定金的行為嚴重侵害我的合法權(quán)益，希望貴單位能夠受理我的投訴，依法查處__________公司的違法行為，責令返還我的定金。謝謝!

投訴人：

電話：

年月日

精選投訴醫(yī)院申請書如何寫六

尊敬的xx市物價局:

您們好!

我們是來自xx省xx市一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校07級的幾十名學(xué)生。

我們在學(xué)校里待了3年至4年不等，但我們發(fā)覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學(xué)校使用的名字為:“xx市國防學(xué)校”，自稱為xx省國防軍事學(xué)校的分校。08年之后，政府不允許國防辦校，學(xué)校被更名為“長征職業(yè)學(xué)校”。09年之后，學(xué)校又打出“華海職業(yè)技術(shù)學(xué)?！钡拿?。我們的畢業(yè)證書上的學(xué)校落章為““xx市國防學(xué)?！焙汀伴L征職業(yè)學(xué)?！?。

入學(xué)

《中等職業(yè)學(xué)校收費管理暫行辦法》:學(xué)費由學(xué)校財務(wù)部門統(tǒng)一收取，到指定的物價部門申領(lǐng)收費許可證，并使用省級財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費專用票據(jù)。第十二條中等職業(yè)學(xué)校除收取學(xué)費和住宿費以外，未經(jīng)財政部、國家計委、國家教委聯(lián)合批準或省級人民政府批準，不得再向?qū)W生收取任何費用。

《中國民辦教育促進法》:

第三十七條民辦學(xué)校對接受學(xué)歷教育的受教育者收取費用的項目和標準由學(xué)校制定，報有關(guān)部門批準并公示;對其它受教育者收取費用的項目和標準由學(xué)校制定，報有關(guān)部門備案并公示。

至今，我們從沒看到過我們學(xué)校的收費許可證，也沒有把收費細則公布給我們學(xué)生看，我們懷疑我們學(xué)校存在違法收費的行為，故向貴局舉報投訴，希望貴局:

1、依法調(diào)查““xx市國防學(xué)?！焙汀伴L征職業(yè)學(xué)?！笔欠裨谫F局進行依法申請收費許可申請?是否存在違法收費的情形。

2、現(xiàn)時學(xué)校仍然在運作，希望貴局同時查證現(xiàn)時收費情況是否合法。

3、由于同學(xué)眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復(fù)我們此事的處理結(jié)果。

20xx年6月7日

學(xué)校學(xué)生代表