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總結(jié)不僅僅是一種記錄,更是思考和反思的過程。需要反思過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);通過對(duì)總結(jié)范文的分析和比較,我們可以提煉出一些通用的寫作思路和方法。
直銷管理制度范文匯總篇一
作為一個(gè)專業(yè)的售樓人員,其擁有的信息資源和客戶資源就決定顧自已的業(yè)績(jī)?!扒蓩D難為無米之炊”,無客戶資源怎能創(chuàng)造出銷售的業(yè)績(jī)呢售樓部?jī)H有建立了一個(gè)公平、公正的客戶輪接制度,使眾多業(yè)務(wù)員在一個(gè)合理、有序的氛圍下參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),才能加快項(xiàng)目的銷售,創(chuàng)造銷售的佳績(jī)。一般來說,售樓部決定客戶資源的歸屬應(yīng)遵循以下原則:。
一、第一接觸點(diǎn)的原則(指上門客戶)。
原則上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門時(shí),若第一接觸業(yè)務(wù)員不在,其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫忙成交,但事后應(yīng)及時(shí)告知第一接觸業(yè)務(wù)員,成交傭金由雙方協(xié)商,若達(dá)不成共識(shí),由部門領(lǐng)導(dǎo)最終根據(jù)業(yè)務(wù)工作日?qǐng)?bào)表裁決,雙方不得異議。
二、關(guān)聯(lián)性原則。
1.若第一接觸是業(yè)務(wù)員a的客戶介紹的(包括致電介紹和親自帶領(lǐng)上門)新客戶甲,則新客戶資源甲原則上仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員a、同樣,甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員a,以后依此類推。但此原則僅適應(yīng)于新上門客戶指明找業(yè)務(wù)員a或老客戶介紹在先,不包括不期而遇的。
2.若上門客戶是業(yè)務(wù)員a的親屬或朋友,則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬業(yè)務(wù)員a、
3.若上述情景業(yè)務(wù)員a未能第一接觸而事先又無記錄,或未能做到客戶全程唯一接觸,則傭金處理方法參照“第一接觸點(diǎn)原則”的處理方式。
三、時(shí)效性原則。
通常,業(yè)務(wù)員對(duì)老客戶資源的擁有不可能無限期。為了使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生憂患意識(shí),進(jìn)取主動(dòng)地與客戶堅(jiān)持聯(lián)系、及時(shí)追蹤,促成業(yè)務(wù)成交,其擁有客戶資源的時(shí)效為三個(gè)月。但客戶資源中不乏猶豫型客戶,成交過程較慢,這類客戶在三個(gè)月后重新登記,登記表須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后,該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對(duì)此客戶的第一擁有權(quán)。若未及時(shí)通報(bào)而造成的客戶重疊,由部門領(lǐng)導(dǎo)直接裁決,不得異議。
一、工作態(tài)度。
1.服從上司:切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時(shí)完成任務(wù),得拖延、拒絕或終止工作。
2.嚴(yán)于職守:員工必須按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工,不得擅自離職守,個(gè)人調(diào)換更值班時(shí)需經(jīng)主管同意。
3.正直誠(chéng)實(shí):必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作,反饋工作中遇到的問題,堅(jiān)決杜決欺騙或陽奉陰違陰違等不道德行為。
4.勤勉負(fù)責(zé):必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對(duì)自我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精,做到及時(shí)地追蹤客戶,充分了解客戶的心理動(dòng)態(tài)。
二、服務(wù)態(tài)度。
1.友善笑來迎接客人,與同事和睦相處,互幫互助。
2.禮貌:任何時(shí)刻注重自我的形象,使用禮貌用語。
3.熱情:日常工作中要堅(jiān)持高昂的工作進(jìn)取性,在與客人的交談中應(yīng)主動(dòng)為客人著想。
4.耐心:對(duì)客人的要求認(rèn)真、耐心地聆聽,并詳盡、翔實(shí)地向客人介紹項(xiàng)目,解答客人疑問。
三、行為舉止。
1.站姿:當(dāng)客戶上門詢問時(shí),值班業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)起立相迎,微笑接待;當(dāng)客戶站立觀看售樓展板及相關(guān)資料時(shí),值班業(yè)務(wù)員應(yīng)筆直站立在客戶的一側(cè),頭部微微側(cè)向客戶,面露微笑,雙臂自然下垂,適時(shí)向客戶介紹項(xiàng)目。
2.坐姿:1)輕輕坐落,避免動(dòng)作幅度較大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)聲響;2)陪同客人落坐時(shí),應(yīng)坐在椅子13到23背部不得倚靠椅背;30雙手平放在腿上,不可置于兩腿間或玩弄其它物品;4)雙腿自然平放并攏,不得蹺二郎腿。
3.交談時(shí):1)上身微微前傾,用柔和目光注視對(duì)方,面帶微笑,并經(jīng)過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的資料,不可東張西望或顯得心不在焉;2)不可整理衣著、頭發(fā)或頻頻看表;3)在售樓部?jī)?nèi)不得高聲喧嘩或手舞足蹈;4)堅(jiān)持使用“請(qǐng)”、“您”、“多謝”、“對(duì)不起”、“再見”、“請(qǐng)慢走”等禮貌用語;5)不得以任何理由頂撞、諷刺、挖苦或嘲笑客人;與客人打招呼不得用“喂”,應(yīng)用“先生”、“小姐”或“女士”稱呼客人。
一、員工必須遵守“廉潔、守法、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)”的行為準(zhǔn)則。
二、員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到早退或曠工。
三、員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守崗位,主動(dòng)接待來訪客戶。
三、工作時(shí)間不得外出早餐,不得吃零食:不得高聲喧嘩、聊天;不得在售樓部?jī)?nèi)睡覺、看報(bào)、濫打私人電話或做其它與工作無關(guān)的事情。
五、值班業(yè)務(wù)員應(yīng)提前5-10分鐘到崗,做好班前衛(wèi)生工作。
六、員工必須衣著得體、整潔,男員工應(yīng)經(jīng)常修剪頭發(fā)做無異味;女員工不可濃妝艷抹;員工工作時(shí)間內(nèi)均配戴銘牌。
七、服從上司按排和調(diào)配,按時(shí)完成任務(wù),不得頂撞上司。
八、不得玩乎職守,違反勞動(dòng)規(guī)則紀(jì)律,影響公司的正常工作秩序。
九、員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職。
十、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。
十一、員工禁止索取非法利益。
十二、員工不得越級(jí)或越權(quán)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
十三、員工對(duì)違反本制度的行為,有權(quán)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴,理解投訴的部門或個(gè)人應(yīng)為投訴嚴(yán)格保密。
十四、員工要即時(shí)以書面或口頭形式向公司年出合理提議。
十五、員工違反公司制度給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的,公司有權(quán)要求其予以賠償。
一、輕微過失(罰金50元人)。
1.客戶進(jìn)門時(shí),值班業(yè)務(wù)員未主動(dòng)起立迎候;未使用禮貌用語聽電話;未用普通話說“您好”。
2.工作時(shí)間帶無關(guān)人員到公司。
3.當(dāng)班時(shí)聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不禮貌行為;在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙;工作時(shí)間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為。
4.工作時(shí)間衣著不整,未按規(guī)定佩戴銘牌。
5.當(dāng)班時(shí)故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。
6.未經(jīng)許可,利用職務(wù)便利從事與直接銷售無關(guān)的中介活動(dòng)情節(jié)尚不構(gòu)成惡劣影響的。
二、重大過失(初次記過警告及罰款,二次開除)。
1.對(duì)客人、同事、上司無禮,出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。
2.當(dāng)班時(shí)飲灑或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司。
3.串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無人接聽,客戶無人接待,影響工作,
4.私藏、挪用公司的物品。
5.玩忽職守,在當(dāng)班時(shí)從事與工作無關(guān)的事情。
6.未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤。
7.謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。
8.違反國(guó)家法律,被當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)拘留審查。
9.侮辱、歐打客戶、同事。
10.盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財(cái)物;向客戶索取小費(fèi)或禮物;要求客戶代辦私事。
11.遇緊急情景時(shí),未服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
12.與客戶私自交易;為客戶供給有損公司利益的額外服務(wù);私自向客戶收取費(fèi)用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。
13.泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。
14.聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動(dòng)員工怠工、罷工等行為。
15.在公司或部門內(nèi)部搞幫派小團(tuán)體,嚴(yán)重破壞團(tuán)結(jié),影響工作的開展。
一、嚴(yán)格按公司規(guī)定著裝,儀容整潔。
二、任何時(shí)候嚴(yán)禁“趴”、“靠”在銷售接待臺(tái)內(nèi)。
三、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定,依次有序接待客戶,服從銷售主管的調(diào)控。
四、正常工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗,做與本職工作無關(guān)的事。
五、不得在銷售中心吃零食、看雜志小說、打鬧、喧嘩、化妝、打牌、扯閑談。
六、不得在銷售中心占用洽談桌會(huì)見親朋好友。
七、不得用飲水機(jī)里的水洗手、洗抹布、拖地。
八、值班人員不得在值班時(shí)間內(nèi)睡覺。
九、不得占用銷售電話打私人電話。
十、不得向客戶索取小費(fèi)、恩惠或其他禮物,或要求客戶代辦私事項(xiàng)。
十一、業(yè)務(wù)員不得在上班時(shí)間內(nèi)圍坐在洽談桌邊。
十二、禁止下班后在銷售中心內(nèi)打牌。
十三、客戶遺留下的任何物品均應(yīng)上繳。
十四、員工接聽電話應(yīng)使用普通話,并先說“您好×××家園”。
十五、電話鈴響三聲內(nèi)必須接聽。
十六、禮貌回答客戶問題,主動(dòng)介紹物業(yè)情景,邀請(qǐng)其參觀現(xiàn)場(chǎng)。
十七、詳細(xì)地做好客戶登記工作。
十八、認(rèn)真完成公司交待的其他工作。
十九、應(yīng)統(tǒng)一配戴工作銘牌。
二十、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意不得私自換班、換崗。
二十一、用完洽談桌后,將桌子收拾好,凳子擺放整齊,并將洽談桌抹一次。
二十二、銷售控制臺(tái)內(nèi)的椅子不坐時(shí),全部靠墻擺放。
一、客戶進(jìn)門,起身站立,面帶微笑,用問候語(您好,歡迎光臨)。
二、客戶先坐,禮貌詢問客戶需求,再做介紹,語言婉轉(zhuǎn)。
三、雙手遞交本人名片,盡量留下客戶名片或電話。
四、在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道,客戶先行。
五、工地參觀時(shí),須戴安錢帽,并解釋安全知識(shí)。
六、不惡意貶低其它樓盤,抬高自我,另客戶反感。
七、對(duì)每一位客戶一視同仁,不以貌取人。
八、與客戶發(fā)生分歧時(shí),堅(jiān)持鎮(zhèn)定,絕不與客戶爭(zhēng)吵。
九、嚴(yán)格維護(hù)客戶資料保密權(quán)。
十、接待客戶時(shí)不得泄露公司保密資料。
十一、統(tǒng)一口徑,不對(duì)客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項(xiàng)。
一、全體員工上班時(shí)須儀表整潔,制服整潔。
二、每日上班前須將皮鞋擦凈。
三、必須堅(jiān)持襯衣領(lǐng)、袖中的干凈,制服須慰整齊。
四、男員工須勤剃胡須,不得蓄長(zhǎng)發(fā)及染發(fā)。
五、女員工不得留長(zhǎng)指甲、化濃妝及異妝,使用氣味過濃的香水和佩戴顯眼的飾品。
六、勤洗澡、勤換襯衣。
一、遲到與早退。
1.遲到:按公司規(guī)定的作息時(shí)間工作,遲到10分鐘內(nèi),每次罰款5元,當(dāng)月遲到第5次,作曠工處理,由此導(dǎo)致?lián)p失或極壞影響者,給予金50元,直至除名。
2.早退:10分鐘以內(nèi)者,罰款5元,早退超過30分鐘或月累計(jì)早退第三次者,以曠工一天處理,由于早退導(dǎo)致?lián)p失或極壞影響者,給予罰金50元,直到除名。
二、事假與病假。
1.有事或因病需請(qǐng)假,必須事先按公司制度征得主管簽字認(rèn)可后,方能放假。病假必須出示醫(yī)院證明。
2.員工每月請(qǐng)假或病假不得超過三天。
3.未經(jīng)批準(zhǔn)而先行放假者,視為曠工。
4.凡請(qǐng)假或曠工超過1小時(shí)者,以請(qǐng)假或曠工半天論處;凡請(qǐng)假或曠工超過2小時(shí)者,以請(qǐng)假1天或曠1天論處。
三、曠工。
每曠工一天扣除底薪50元作罰金,曠工兩天扣除全部底薪,曠工三天作除名處理。有其他嚴(yán)重違反公司制度者,亦作除名處理。
四、銷售部全體員工須按正常時(shí)間在售樓部報(bào)到后,方能外出辦事。
報(bào)表種類。
銷售周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表、客戶登記表、合同簽定一覽表,銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情景。
1.銷售周報(bào)表。
1)填制資料:本周銷售情景?;乜钋榫啊?/p>
2)填制時(shí)間:每周一午時(shí)12:00以前。
3)申報(bào)程序:由報(bào)表填制人給銷售部主管存檔。
2.銷售月報(bào)表。
1)填制資料:本月銷售情景,回款情景。
2)填制時(shí)間:每月1日午時(shí)14:30以前。
3)填制程序:由銷售部主管填制,一份自留存檔,一份報(bào)公司經(jīng)理備案。
3.客戶登記表。
1)填制資料:每一天來訪、來電的客戶情景。
2)填制時(shí)間:每一天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報(bào)表中體現(xiàn)。
3)中報(bào)程序:由業(yè)務(wù)員填制。
4.合同簽定一覽表。
1)填制資料:各銷售單位的房號(hào)、價(jià)格、業(yè)務(wù)員姓名、會(huì)款方式等情景。
2)填制時(shí)間:每月1日午時(shí)5:00前。
3)申報(bào)程序:由銷售部經(jīng)理制定,一份自留存檔,一份報(bào)公司經(jīng)理備案。
5.銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情景表。
1)填制資料:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀(jì)律情景。
2)填制時(shí)間:每月1日午時(shí)14:30以前。
3)申報(bào)程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送公司經(jīng)理,作為年終考核之一。
一、部業(yè)務(wù)每人手中都有一份空白的正式合同文本,用以客戶講解具體合同條款。
二、作廢的合同一律退還銷售部主管處銷毀。
三、合同正式簽署前,須向客戶解釋清楚每一具體條款,不得有欺詐行為。
四、正式合同簽定前須先落實(shí)該房產(chǎn)是否能夠銷售,無誤后才能簽署正式合同。
五、合同所指價(jià)格為折后價(jià)。
六、合同填寫完畢后,須先自查一篇,無誤后交客戶審查。
七、請(qǐng)客戶簽字后,將合同送部門主管審核無誤,再送公司簽字蓋章。
八、不得在合同中體現(xiàn)公司未落實(shí)的優(yōu)惠條款。
九、客戶必須交定金后才能簽正式合同。
十、補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管認(rèn)可。
一、本制度包括客戶提出的:更名、換房、更改付款方式、退房、改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)、改單位間隔、沒收樓盤或其他附加條款等條要求。
二、更名。
客戶需注意向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書、經(jīng)銷售部主管簽字后,方可更名。原認(rèn)購(gòu)方需向公司交納必須的手續(xù)費(fèi),收回原認(rèn)購(gòu)方收據(jù),已交房款不予退還,直接開具新收據(jù)給新認(rèn)購(gòu)方。
三、換房。
客戶需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書,經(jīng)銷售部主管和公司經(jīng)理同意后,方可換房。換房后的價(jià)格以銷售部當(dāng)天公布的價(jià)格為準(zhǔn)。
四、更改付款方式。
客戶若因特殊原因要更改付款方式,需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書,經(jīng)銷售部主管和公司經(jīng)理認(rèn)可后,方可更改。實(shí)際成交價(jià)不得作修改,但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。
五、客戶退房。
客戶若應(yīng)特殊原因提出退房,需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書,經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款沒收定金或違法約金,余下的房款由財(cái)務(wù)部約定時(shí)間退款。
六、改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)。
客戶提出改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)時(shí),必須遞交手寫審請(qǐng)書,經(jīng)公司經(jīng)理同意后,方能實(shí)施,并交納查應(yīng)的由工程部確定的改動(dòng)裝修金。
七、改單位間隔。
客戶提出更改單位間隔,若未交房,需向銷售部提交手寫書面申請(qǐng),經(jīng)公司經(jīng)理同意,并交納相應(yīng)工程款后,方能實(shí)施。若已交房,應(yīng)請(qǐng)客戶直接與公司物業(yè)部聯(lián)系。
八、沒收樓盤。
根據(jù)合同條款,客戶因違約而公司必須沒收其樓盤,由公司扣款,銷售部以電話及書面形式通知客戶,并由公司財(cái)務(wù)部約定時(shí)間退還應(yīng)退款項(xiàng)。
九、附加其它條款。
由銷售部主管匯報(bào)公司經(jīng)理后酌情處理。
一、交現(xiàn)金的方式:若客戶提出交現(xiàn)金,銷售人員應(yīng)帶領(lǐng)客戶將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員,再開正式收據(jù)給客戶,銷售人員禁止收受現(xiàn)金。
二、的方式:若客戶交來存折,由銷售人員陪同客戶到其存折開戶的銀行,取現(xiàn)后回銷售部將現(xiàn)金交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員,再開正式收據(jù)給客戶。
三、收取支票或匯票的方式:若客戶交來支票和匯票,由銷售人員帶領(lǐng)客戶將支票式匯票交到公司財(cái)務(wù)人員手中,先由公司財(cái)務(wù)部開收條給客戶,收條要注明支票或匯票號(hào)碼;待公司財(cái)務(wù)進(jìn)帳后,再由財(cái)務(wù)部開具正式收據(jù)給客戶。屆時(shí),客戶把收條還給財(cái)務(wù)部。
四、銀行轉(zhuǎn)帳方式:客戶已經(jīng)過銀行轉(zhuǎn)帳,銷售人員應(yīng)讓客戶將轉(zhuǎn)帳的回單送到公司財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)人員確認(rèn)進(jìn)帳后,開具正式收據(jù)給客戶。
五、交款和催款的經(jīng)辦原則為“誰簽約、誰負(fù)責(zé)”。
六、由銷售部主管負(fù)責(zé)督促銷售人員的交款、催款工作。
七、由銷售部主管制定合同執(zhí)行情景表,并以此作為催款時(shí)間依據(jù)。
八、對(duì)逾期付款的客戶,要熱情、耐心地做好催款工作。
九、客戶提出的任何推遲付款和其他付款的要求,銷售人員須經(jīng)銷售主管批準(zhǔn)后才能答應(yīng)客戶。
一、定期檢查、修正各項(xiàng)制度在實(shí)際操作中的適應(yīng)性、規(guī)范性,使制度更有利于銷售部各項(xiàng)工作向規(guī)范化管理發(fā)展。
二、定人定期對(duì)銷售部制度執(zhí)行情景進(jìn)行總結(jié)、反思。
三、對(duì)銷售部出現(xiàn)了問題或有好的想法和提議,應(yīng)寫出書面陳述,遞交銷售部主管。
直銷管理制度范文匯總篇二
第十三條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以招募直銷員。直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)以外的任何單位和個(gè)人不得招募直銷員。
直銷員的合法推銷活動(dòng)不以無照經(jīng)營(yíng)查處。
第十四條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得發(fā)布宣傳直銷員銷售報(bào)酬的廣告,不得以繳納費(fèi)用或者購(gòu)買商品作為成為直銷員的條件。
第十五條直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得招募下列人員為直銷員:
(一)未滿18周歲的人員;
(二)無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員;
(三)全日制在校學(xué)生;
(四)教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人;
(五)直銷企業(yè)的正式員工;
(六)境外人員;
(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。
直銷管理制度范文匯總篇三
第一條xx有限責(zé)任公司嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),保證其產(chǎn)品的優(yōu)良性,保證消費(fèi)者的權(quán)益,保證銷售過程中的公正性,特制定本制度。
第二條消費(fèi)者。
要求退換產(chǎn)品的消費(fèi)者,自購(gòu)。
第三條授權(quán)加盟店。
2、加盟店在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如因質(zhì)量問題(非加盟店原因)造成的產(chǎn)品不可用,可以參照本制度約定及xx有限責(zé)任公司的營(yíng)銷制度,享受退換貨權(quán)利。
第三章不予退換貨情況。
第四條不是在xx有限責(zé)任公司及授權(quán)加盟店購(gòu)買的產(chǎn)品。
第六條凡在xx有限責(zé)任公司及加盟店特價(jià)購(gòu)買的產(chǎn)品;
第七條因不正當(dāng)使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。
第四章其他。
第八條任何關(guān)于商業(yè)性或某種特定用途的適用性,隱含退換貨條款,都僅限于上面所列出的情況;對(duì)偶發(fā)性或隨機(jī)性的損壞、預(yù)計(jì)得到的利益或利潤(rùn)以及其它方面的損失或損害、由于使用或無法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的工作停止或相關(guān)的損失和損壞等情況,xx公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
第九條本制度的最終解釋權(quán)屬xx公司。
第十條本制度系xx公司之《特許經(jīng)銷合同》的有效組成部分。
第十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
本制度為發(fā)帖人起草,知識(shí)產(chǎn)權(quán)為發(fā)帖人,未經(jīng)允許請(qǐng)勿使用.(已備案)歡迎各界人士結(jié)合市場(chǎng)及直銷條例.禁止傳銷條例對(duì)該制度提出修改意見.
直銷管理制度范文匯總篇四
第一條:為了有效調(diào)動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的工作積極性,促進(jìn)公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的不斷提升,特制定本制度。
第二條:考慮營(yíng)銷體系的特殊性,營(yíng)銷系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系,以增加對(duì)優(yōu)秀營(yíng)銷人員的吸引力。
第三條:營(yíng)銷系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對(duì)象包括:
1.從事終端業(yè)務(wù)工作的推廣代表;
2.管理終端業(yè)務(wù)工作的推廣專員;
3.管理銷售渠道的銷售代表;
4.管理銷售渠道的銷售主管;
5.銷售分公司經(jīng)理、銷售部經(jīng)理;
6.銷售總監(jiān)助理;
7.市場(chǎng)支持、銷售支持等人員。
第一條:推廣代表指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營(yíng)銷模式中,從事店鋪、超市等零售機(jī)構(gòu)貨品管理和推廣的人員。
第二條:推廣專員指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營(yíng)銷模式中,管理推廣代表的員工。
第三條:推廣人員的基本工作內(nèi)容為常規(guī)性的,通過程序化的方式進(jìn)行管理,以減少這部分人的高流動(dòng)性給組織帶來的危害。
第四條:推廣人員的薪酬結(jié)構(gòu):月薪(基本工資+績(jī)效工資)+獎(jiǎng)金+福利保險(xiǎn)。
第五條:基本工資為保障其基本的生活要求,按月支付。
1.推廣代表劃分為三級(jí),根據(jù)考核確定和提升,基本工資標(biāo)準(zhǔn)為:
初級(jí)推廣代表:xx元。
中級(jí)推廣代表:xx元。
高級(jí)推廣代表:xxx元。
2.推廣專員劃分為三級(jí),根據(jù)考核確定和提升,基本工資標(biāo)準(zhǔn)為:
初級(jí)推廣專員:xxx元。
中級(jí)推廣代表:xx元。
高級(jí)推廣代表:xxx元。
直銷管理制度范文匯總篇五
1.?????? 銷售人員每人動(dòng)態(tài)跟進(jìn)的客戶名額為15個(gè),亦即保護(hù)名額為15個(gè)。
2.?????? 銷售人員跟進(jìn)的每個(gè)客戶期限為15天,到期還未簽約的必須放棄。
3.?????? 每天報(bào)給行政文員的新增意向客戶,行政文員會(huì)在總庫(kù)里面查詢,沒有沖突則可以錄入該銷售名下,如果名額已經(jīng)不夠加入,則需要銷售選擇放棄老的,然后加入新的。
4.?????? 行政文員統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷售人員每天的跟進(jìn)客戶變化情況,負(fù)責(zé)到期客戶的提醒(提前一天提醒銷售人員),和發(fā)布(到期那一天的早上10點(diǎn)把客戶資料發(fā)布給全體銷售人員)。
5.?????? 每個(gè)銷售人員自己建立一個(gè)意向客戶跟進(jìn)表,行政文員有一個(gè)總表(一個(gè)excel表,內(nèi)含各個(gè)銷售人員的表),銷售人員的用于自己跟進(jìn)客戶管理,行政文員的用于客戶管理監(jiān)督,兩個(gè)表有沖突時(shí)以行政文員的為準(zhǔn)。
6.?????? 特殊情況客戶(每個(gè)銷售人員不超過1個(gè)/1個(gè)月)有需要延長(zhǎng)跟進(jìn)時(shí)間的由銷售人員向經(jīng)理申請(qǐng),可以延長(zhǎng)5天內(nèi)的時(shí)間,超過5天的由總監(jiān)審批。
8.?????? 各個(gè)銷售組的成員獨(dú)立擁有客戶,一個(gè)客戶不能同時(shí)被兩個(gè)組跟進(jìn),合作的要上報(bào)經(jīng)理做合作登記表。
9.?? 銷售人員所有業(yè)績(jī)計(jì)算都以行政文員的跟進(jìn)表為準(zhǔn),提單的時(shí)候查看該客戶是否在該銷售人員的跟進(jìn)表中,如果沒有則不計(jì)算業(yè)績(jī)。
銷售團(tuán)隊(duì)的管理,歸根到底是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。成功的銷售團(tuán)隊(duì)管理,首先在于團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用,及其對(duì)公司整體目標(biāo)的把握以及與各部門的密切配合。使用jpkz法則,可以使銷售團(tuán)隊(duì)管理變得更加簡(jiǎn)單有效。
jpkz是中文拼音的縮寫:j-激勵(lì),p-培訓(xùn),k-考核,z-制度
以下談一下jpkz在銷售管理中的具體運(yùn)用。
1、激勵(lì)-j
激勵(lì)的目的:為了激勵(lì)而激勵(lì)
激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。這里主要強(qiáng)調(diào)的是后者,也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度,這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激勵(lì)是最容易做,也是最難做的,因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表揚(yáng),比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
管理者首先要能調(diào)控自身的情緒,在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的,這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到,如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起,自然會(huì)變的.熱情,而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,你自己的情緒也會(huì)受到影響。同樣的道理,團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,首先必須激勵(lì)自己,通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員,這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。
其次,管理者需要時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)下面的成員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)??梢酝ㄟ^每天的例會(huì),工作的休息時(shí)間,培訓(xùn)時(shí)間,自身的經(jīng)歷等,通過語言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望,讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后,在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候,作為管理者,能設(shè)身處地的為成員分析失敗原因,找出解決辦法,而不是一味的評(píng)判。這個(gè)時(shí)候的管理者更象是老師、父母的角色,因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。
2、培訓(xùn)-p
培訓(xùn)的目的:為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn),不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)
銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí),從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。
銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主,條件允許的情況下,可以考慮聘請(qǐng)一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的,系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個(gè)銷售員就立即能用,即使資深的銷售,也需要培訓(xùn),只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些,但是公司理念,團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。
對(duì)于新成員,首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn),記住是必要的制度而不是全部的制度,因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的,為了能使他盡快融入到團(tuán)隊(duì),盡快的開始工作,和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn),其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度,但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī),新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度,可以盡快的開展工作,也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括:作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間,如2小時(shí)左右即可完成。在2小時(shí)的培訓(xùn)結(jié)束要立即考核,如書面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個(gè)公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓(xùn)。產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn):
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷售員提高信心,而產(chǎn)品的劣勢(shì)培訓(xùn),能表現(xiàn)出公司的開誠(chéng)布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng),而競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),即使公司避而不談,銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得到反饋。
培訓(xùn)的時(shí)候要注意的是不能走形式,在培訓(xùn)過程中要隨時(shí)考核、隨時(shí)提問,這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題,有條件的和時(shí)間的話,最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后,要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容,而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后,每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容,也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
最后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒,這里就不多說了。
記住,培訓(xùn)的目的是為了實(shí)戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),還不如發(fā)些資料大家看看,根本沒必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
3、k-考核
考核的目的:為了業(yè)績(jī)而考核,過程是關(guān)鍵。
作為企業(yè)而言,業(yè)績(jī)的要求是毫無疑問的,但對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理,過程才是關(guān)鍵的,過程保證銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。
銷售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量,來自每天拜訪的新客戶數(shù)量,意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量,成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。項(xiàng)目銷售、直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售各種方式都離不開一個(gè)量。要出業(yè)績(jī)就必須有用戶數(shù)量,用戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。
銷售的考核,應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績(jī)不佳,除了銷售員的問題,還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場(chǎng)協(xié)作、產(chǎn)品因素等。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷售員。這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考核就必須有一定的彈性,或者說是人性。要能判斷業(yè)績(jī)不好的真正的問題所在。當(dāng)然,這需要公司高層的配合。
所以,在jpkz法則中,銷售考核是對(duì)過程的考核,而不是簡(jiǎn)單的對(duì)結(jié)果的考核。如果過程都做不好,根本談不上結(jié)果。
z-制度
制度是保證前面的j(激勵(lì))p(培訓(xùn))k(考核)三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。
通過設(shè)立適合的制度,讓激勵(lì)、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊(duì)管理的日常工作,成為管理者必須遵守并時(shí)刻執(zhí)行的工作內(nèi)容。
根據(jù)jpkz法則,銷售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是長(zhǎng)期不斷的激勵(lì)、持續(xù)有效培訓(xùn)、對(duì)過程的彈性考核、以及適當(dāng)?shù)闹贫缺U?。其?shí)這些東西,我們都知道,也可以說都曾經(jīng)用到,這些內(nèi)容也不是什么新的內(nèi)容,但是如果你能完全按照這個(gè)法則,堅(jiān)持一段時(shí)間,你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)有好的變化,這個(gè)變化不是來自這個(gè)陳舊內(nèi)容法則的本身,而是來自你自身。
直銷管理制度范文匯總篇六
第一條為不斷提升團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。
第三條質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。
質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程,需要全體團(tuán)隊(duì)成員日常工作中緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理適用團(tuán)隊(duì)全體成員,團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)(或團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)指定成員)要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度,并對(duì)執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進(jìn)行打分,適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。
1.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn),樹立團(tuán)隊(duì)成員的正確意識(shí)。
2.維護(hù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理建設(shè),保證團(tuán)隊(duì)日常工作的正常進(jìn)行。
3.愛護(hù)公共衛(wèi)生,營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境。
4.對(duì)外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色,不卑不亢,謙和大方。
第六條團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)。
(一)掌握質(zhì)量要求。團(tuán)隊(duì)成員必須熟悉本廠各項(xiàng)規(guī)章制度,按質(zhì)量要求執(zhí)行,特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
(二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)對(duì)于本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作,并做好記錄的整理和維護(hù)。
(三)質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo),結(jié)合部門要求和工作實(shí)際需要,進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。利用每月例會(huì),由組長(zhǎng)主持開展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì),根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚骨等工具,分析各周期質(zhì)量情況,有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案,在例會(huì)上討論確定并實(shí)施。
(四)改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)分析原因,提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫糾正預(yù)防措施通知單。
(五)充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。團(tuán)隊(duì)可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān),逐漸形成“人人為事,能者為師”的團(tuán)隊(duì)氛圍。qc小組定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交流,共同發(fā)現(xiàn)、解決問題,不斷改進(jìn)質(zhì)量。
(六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具團(tuán)隊(duì)可每半年開展一次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)活動(dòng),對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析,研究差距與不足,并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃,并完成一篇pdca案例,促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
直銷管理制度范文匯總篇七
1、市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人潛力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息。
6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,到達(dá)思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8、努力持續(xù)和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)。
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每一天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)最好選取客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶帶給針對(duì)性的解決方案。
直銷管理制度范文匯總篇八
市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程,即是企業(yè)識(shí)別、分析、選擇和利用市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷過程所制定的戰(zhàn)術(shù)和策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的過程。
第一步;分析市場(chǎng)的機(jī)會(huì):
3,市場(chǎng)的細(xì)分法:經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的機(jī)會(huì),拾遺補(bǔ)缺。
第二步:選擇定位目標(biāo)市場(chǎng)(到有魚的地方去打魚)。
在確定目標(biāo)市場(chǎng)以后,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行總體的規(guī)劃,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展和贏利性進(jìn)行估計(jì)。并在每個(gè)市場(chǎng)中給自我的企業(yè)定位。
第三步:制定市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。
1,產(chǎn)品的差別化策略---在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前,讓自我的產(chǎn)品有獨(dú)特性。
2,縫隙經(jīng)營(yíng)策略---避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)后對(duì)自我的壓力,培養(yǎng)自我的縫隙空間。
3,市場(chǎng)細(xì)分策略---補(bǔ)缺投資省、見效快、風(fēng)險(xiǎn)少的新市場(chǎng),拾遺被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視或放棄了的新市場(chǎng)。
4,衛(wèi)星經(jīng)營(yíng)策略---經(jīng)過給大企業(yè)加工等做配套工程,和大企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,推動(dòng)自我的發(fā)展。
5,“寄生”經(jīng)營(yíng)策略---借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì),掛靠生存獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
6,共生經(jīng)營(yíng)策略---與競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)合,與互補(bǔ)企業(yè)聯(lián)營(yíng),避開競(jìng)爭(zhēng),共勉發(fā)展。
7,虛擬經(jīng)營(yíng)策略---保留關(guān)鍵的核心功能,而讓邊緣功能分化別人加工,借助外部資源發(fā)展。
直銷管理制度范文匯總篇九
第一條xx有限責(zé)任公司嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),保證其產(chǎn)品的優(yōu)良性,保證消費(fèi)者的權(quán)益,保證銷售過程中的公正性,特制定本制度。
第二條消費(fèi)者。
第三條授權(quán)加盟店。
2、加盟店在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如因質(zhì)量問題(非加盟店原因)造成的產(chǎn)品不可用,可以參照本制度約定及xx有限責(zé)任公司的營(yíng)銷制度,享受退換貨權(quán)利。
第三章不予退換貨情況。
第四條不是在xx有限責(zé)任公司及授權(quán)加盟店購(gòu)買的產(chǎn)品。
第六條凡在xx有限責(zé)任公司及加盟店特價(jià)購(gòu)買的產(chǎn)品;
第七條因不正當(dāng)使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。
第四章其他。
第八條任何關(guān)于商業(yè)性或某種特定用途的適用性,隱含退換貨條款,都僅限于上面所列出的情況;對(duì)偶發(fā)性或隨機(jī)性的損壞、預(yù)計(jì)得到的利益或利潤(rùn)以及其它方面的損失或損害、由于使用或無法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的工作停止或相關(guān)的損失和損壞等情況,xx公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
第九條本制度的最終解釋權(quán)屬xx公司。
第十條本制度系xx公司之《特許經(jīng)銷合同》的有效組成部分。
第十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
本制度為發(fā)帖人起草,知識(shí)產(chǎn)權(quán)為發(fā)帖人,未經(jīng)允許請(qǐng)勿使用.(已備案)歡迎各界人士結(jié)合市場(chǎng)及直銷條例.禁止傳銷條例對(duì)該制度提出修改意見。
直銷管理制度范文匯總篇十
一、通訊方面:
1、必須保障手機(jī)處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài),保證通訊暢通。每發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次或聯(lián)系不上扣罰20元,當(dāng)月累計(jì)關(guān)機(jī)、無人接聽、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。
2、所持手機(jī)需要換號(hào)者要提前報(bào)告公司,并明確自己新的聯(lián)系方式,當(dāng)新的手機(jī)號(hào)碼被確定后要及時(shí)報(bào)辦公室備案。
3、公司開會(huì)或培訓(xùn)期間手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)狀態(tài),除客戶電話外,一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請(qǐng)示在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后到外接聽,不得影響正常秩序,發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元,當(dāng)月累計(jì)兩次以上(含兩次)扣罰20元,三次以上者扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。公司開會(huì)或培訓(xùn)期間坐姿不正,玩弄手機(jī),不注意聽講者一次扣罰10元,擾亂正常秩序者,累計(jì)發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元,兩次扣罰100元,三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理:
1、工作時(shí)間:夏季8:00—18:00。冬季8:30—17:00。每月兩天調(diào)休時(shí)間。
市區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制,即早上到公司簽到,下午回到公司開完會(huì)后簽到;倉(cāng)庫(kù)管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實(shí)行正常簽到,如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
食品公司人員在上班時(shí)間內(nèi)必須佩戴胸牌,發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退:
遲到、早退一次扣罰10元;遲到、早退超過半小時(shí)按曠工處理。
5、曠工:曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補(bǔ)助,曠工超過三天交公司人勞處待崗。
6、離崗:工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元,當(dāng)月累計(jì)發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請(qǐng)假:業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請(qǐng)假,假條由部門領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)月請(qǐng)假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補(bǔ)助。
8、全勤:當(dāng)月全勤者獎(jiǎng)勵(lì)50元(調(diào)休者不享受)。
三、會(huì)議制度及出勤要求:
1、每天早上:夏季8點(diǎn),冬季8:30前各部門分別召開晨會(huì),要求時(shí)間盡量簡(jiǎn)短。早會(huì)后領(lǐng)取自己每日拜訪客戶所需的用品(如pop海報(bào)、吊旗、品嘗品等)后,立即去自己當(dāng)日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上夏季8:30分,冬季9:00之前必須出門;每天下午夏季5:40,冬季4:40前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員早回公司者,每次扣罰5元,2、每天下午:各部門分別開當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì),業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的問題進(jìn)行反饋、溝通、解決。
3、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開會(huì)議,扣罰部門負(fù)責(zé)人10元。
四、終端業(yè)務(wù)員拜訪制度:
1、拜訪工作中嚴(yán)格按所定目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪,不得漏店、跳躍式拜訪,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元。
2、拜訪工作中嚴(yán)格按要求填寫客戶拜訪卡(記錄)和客戶訂單,不得弄虛作假,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。
3、每個(gè)工作日中午12:00---13:00為午休時(shí)間,午休時(shí)不得離開自己的拜訪區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)離開拜訪區(qū)域者一次扣罰10元。
五、業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng):
(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng):
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格和活動(dòng)向客戶報(bào)價(jià),并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的等級(jí)、價(jià)格等)。
2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員。
(二)信息收集注意事項(xiàng):
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況,資信狀況、銷售渠道和采購(gòu)渠道等內(nèi)容,建立各級(jí)客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時(shí),要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì),搜集新的信息,開拓新客戶新市場(chǎng)。
4、根據(jù)公司要求做好行銷日志,行銷日志要明確具體,及時(shí)上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息,提出意見和建議,以書面形式反饋。
(三)在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:
1、注意儀容儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到。
2、嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為,按10倍進(jìn)行處罰,并在公司公告欄內(nèi)進(jìn)行公示,以示懲戒。
3、工作期間,不能飲酒。
4、工作時(shí)間不得辦理私事,不能私用公司交通工具。
xxxx年x月x日。
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