每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

2023年回復(fù)投標質(zhì)疑函的范文(精)一

收件人：聶x靈

發(fā)件人：陳x航

貴司于 年 4 月 5 日所發(fā)工作聯(lián)系函現(xiàn)已收閱，現(xiàn)就貴司所 函問題包括如基礎(chǔ)管理工作薄弱、制度執(zhí)行力度不夠、現(xiàn)場管控不力 等以及要求更換項目經(jīng)理的情況， 我司就此已經(jīng)開始進行了嚴肅認真 的調(diào)查研究，期間切盼貴方秉著體諒、客觀公平態(tài)度，我司承諾將在 貴方要求的 5 月 10 日前就上述問題向貴方作出回復(fù)。

特此函告

年 4 月 9 日

公司地址：xx區(qū)石馬河南橋苑號

附 1-1 號

2023年回復(fù)投標質(zhì)疑函的范文(精)二

1、世界上有兩句語言最浪漫動人，第一句是“我愛你”，第二句是“你們家的菜真好吃……”，客官你看這樣好不好，以后你說第二句，然后我就說第一句。

2、唉呀媽呀，收到好評以后頭也不疼了，眼也不花了，又能繼續(xù)干活了!^.^謝謝親的支持。

3、人生最幸福的事，莫過于有一群懂你的食客，你的鼓勵就是我們店鋪繼續(xù)努力的動力，繼續(xù)鼓勵不要停哦!

4、都說前世一百次的回眸才能換回今生的一次擦肩而過，那前世至少得五百次回眸才換的來客官您的一次好評啊!為了這五百多次回眸，您以后可得多多光臨咱們小店呢。

5、我們掌柜的說了，如果今天沒有100個好評就要打斷我的腿，客官您可得救救我?guī)臀叶嗝姥詭拙浒?

6、我們忙碌了一天，坐下來看評論的時候，感覺一切都很值得呢!

7、您的回復(fù)雖僅有一個字，但可謂是言簡意賅，一字千金，扣人心弦，催人淚下。再加上收尾沒有句號，實乃意境深遠。足以把您的感情表達得淋漓盡致，給人無限感動和惆悵，有渾然天成之感，實乃評價中之極品!

8、兩個字，如金雕玉砌的耀眼。您這般夸贊，我們視如珍寶，字字牢記心間?？隙ǖ脑捳Z讓我們的堅持有了意義

9、謝謝您洋洋灑灑的細致評價!向您學習：認認真真做事，清清白白做人!

2023年回復(fù)投標質(zhì)疑函的范文(精)三

關(guān)于紀檢監(jiān)察機關(guān)對領(lǐng)導干部進行函詢的暫行辦法

鄂紀發(fā)﹝2014﹞3號

第一條為加強和改進對領(lǐng)導干部的教育、監(jiān)督和管理，進一步嚴格和規(guī)范函詢工作，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》以及《中央紀委中央組織部關(guān)于對黨員領(lǐng)導干部進行誡勉談話和函詢的暫行辦法》等制度規(guī)定，制定本辦法。

第二條各級紀檢監(jiān)察機關(guān)對群眾反映或者執(zhí)紀監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導干部有關(guān)違紀問題線索，可以用發(fā)函的形式由本人作出解釋說明的，適用本辦法。

第三條紀檢監(jiān)察機關(guān)按照干部管理權(quán)限對領(lǐng)導干部進行函詢。對省管干部、省備案管理干部的函詢由省紀委、省監(jiān)察廳統(tǒng)一進行。對其他縣（處）級以下干部的函詢由同級紀檢監(jiān)察機關(guān)負責。上級紀檢監(jiān)察機關(guān)可以根據(jù)具體情況，委托下級紀檢監(jiān)察機關(guān)對有關(guān)領(lǐng)導干部進行函詢。

第四條對領(lǐng)導干部實施函詢，按照下列程序進行：

（一）紀檢監(jiān)察機關(guān)相關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)對反映領(lǐng)導干部有關(guān)違紀問題的線索進行分析研究，對須由領(lǐng)導干部本人作出說明或解釋的，報經(jīng)分管領(lǐng)導和主要負責人批準后，向被反映領(lǐng)導干部發(fā)出函詢通知（見附件）。

（二）函詢對象在收到函詢通知的十五個工作日內(nèi)，應(yīng)

當就函詢問題實事求是地逐一作出書面回復(fù)，包括對問題的解釋說明、具體整改措施等。對確因特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)的，函詢對象應(yīng)當報經(jīng)紀檢監(jiān)察機關(guān)負責函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)同意，適當延長回復(fù)時間。對未經(jīng)請示批準，無故不按時回復(fù)的，紀檢監(jiān)察機關(guān)負責函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)應(yīng)當責令其及時回復(fù)。

（三）函詢對象對函詢問題的書面回復(fù)應(yīng)當經(jīng)本級黨委（黨組）以及紀委（紀檢組）主要負責人審簽后，報送紀檢監(jiān)察機關(guān)負責函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)。函詢對象為黨委（黨組）主要負責人的，對函詢問題的書面回復(fù)應(yīng)當經(jīng)本級紀委（紀檢組）主要負責人簽署意見后，報送紀檢監(jiān)察機關(guān)負責函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)。

（四）函詢對象應(yīng)當根據(jù)發(fā)函紀檢監(jiān)察機關(guān)的要求就函詢情況在本單位黨組織年度民主生活會上進行報告。

第五條紀檢監(jiān)察機關(guān)負責函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)對函詢對象回復(fù)內(nèi)容具體清楚的，提出同意函詢對象回復(fù)意見、進一步調(diào)查了解等處理意見；對回復(fù)內(nèi)容模糊，問題解釋不清楚，或者整改措施不具體的，可以再次發(fā)函詢問；對回復(fù)內(nèi)容與紀檢監(jiān)察機關(guān)掌握情況不一致的，可以進行調(diào)查核實。

第六條回復(fù)函詢問題存在隱瞞、編造、回避、歪曲事實等欺騙行為的，由發(fā)函紀檢監(jiān)察機關(guān)按照有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)給予函詢對象批評教育、組織處理或者紀律處分。

第七條對群眾實名舉報的，發(fā)函紀檢監(jiān)察機關(guān)負責將函詢結(jié)果回告舉報人；對上級紀檢監(jiān)察機關(guān)交辦的，發(fā)函紀檢監(jiān)察機關(guān)負責將函詢結(jié)果按照規(guī)定程序上報。

第八條紀檢監(jiān)察機關(guān)負責函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)應(yīng)當及時將函詢及有關(guān)回復(fù)情況整理歸檔，一式三份，分別由紀檢監(jiān)察機關(guān)負責函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)留存，由負責案件監(jiān)督管理、信訪的內(nèi)設(shè)機構(gòu)備案。

第九條函詢結(jié)束后，紀檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當按照干部管理權(quán)限將函詢對象基本情況及函詢主要問題通報相關(guān)組織（人事）部門。

第十條有關(guān)工作人員應(yīng)當遵守保密紀律。對失密、泄密者，嚴格按照有關(guān)規(guī)定處理。

第十一條本辦法由中共湖北省紀律檢查委員會、湖北省監(jiān)察廳負責解釋。

第十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。

2023年回復(fù)投標質(zhì)疑函的范文(精)四

人有善惡，差評亦然，但那怕是惡意，也不能氣急敗壞、亂罵一通，畢竟差評是給后來的顧客看的。

既然如此，那差評回復(fù)可否體現(xiàn)你的態(tài)度、誠意、用心就尤為迫切了。

以下為用心淘些許經(jīng)驗，切忌抄襲，回復(fù)的雷同必將弄巧成拙，丟失信任，得不償失。

差評回復(fù)公式：

表達歉意+對顧客支持表示感謝+告知緣由及解決方案+給予承諾及保障+感謝客戶意見

1，服務(wù)問題

抱歉，親，沒能給到您一個好的購物體驗。

能與您在茫茫人海中相遇，是緣分，是親的信任使然，心存感激?？土骷ぴ黾又坏轿慌嘤?，造成怠慢，深感愧疚，些許的優(yōu)惠券以示歉意，望親笑納。

差評是敲響的警鐘，是善意的提醒，服務(wù)不周已加緊完善，若重蹈覆轍定加倍懲罰，感謝親提醒，期待您再次光顧，順祝天天好心情。

2，物流問題

因疏忽給您帶來的困擾和麻煩，再次向您表示歉意。

縹緲網(wǎng)絡(luò)中，能得到您的信任和支持，心存感激?？蛻艏ぴ黾又耸智啡保瑢е铝舜舜我馔?，雖已退換，您的購物體驗卻打折，贈送小禮品是心意也是歉意，望親笑納。

錯發(fā)的包裹是美麗的錯誤，提示了不足，提醒我們改進，已增加人手，若再犯，決不自我寬恕。

最后，衷心祝愿親幸福安康，心想事成，期待您再來。

3，質(zhì)量問題

實在抱歉，親，給您添麻煩了……

不管怎么說，素未謀面、素不相識能得到您信任與支持，感謝、感激。

人為疏忽導致此不佳的購物體驗，心存愧疚，事后第一時間安排退換處理，順帶贈送禮品，希望能略表歉意，實在抱歉。

事后已經(jīng)責備相應(yīng)人員，決不重蹈覆轍，也感謝您意見建議，最后衷心祝您幸福安康，天天好心情，期待親再次光顧。

最后，再機智的回復(fù)也只是技巧，得一時之利，誠意、用心、將心比心、設(shè)身處地才是長久之計。

2023年回復(fù)投標質(zhì)疑函的范文(精)五

(一) 酒店環(huán)境贊不絕口的

1) 尊敬的賓客：您好!感謝您 5 分的點評哦!每個城市總會有讓人惦念的理由，每個季節(jié)

都有我們難舍的景色，每個酒店都有他們甜美而有溫馨的回憶，希望 xx 會是您回憶里最

溫馨最獨特的那個!?；?xxx 看看哦，祝：安好!

2) 尊敬的賓客：您好!感謝您對 xxx 的信賴!更感謝您的不吝夸獎與強烈推薦!真是愛在

xx 難以離開，xxx 是您在 xx 地方最美、最溫暖的家，您也記得有時間?；貋砜纯磫?

3) 尊敬的賓客： 您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!前進的腳步永不停歇，

為了您的信賴，我們將更加堅持不懈，xx 酒店永遠屹立于這個城市，等候您的來臨!不

見不散哦!祝：笑口常開^_^!

4) 尊敬的賓客：您好!很高興您選擇入住 xxx 酒店，看到您的評價小的頓時呆懵了!酒店

地處繁華地段，有著都市的熱鬧和方便，酒店自助早餐品種豐盛，美味可口，外帶會有

打包盒的哦!家，是避風的港灣，是溫馨的小窩，是溫暖身心的一隅。有愛才是家，酒

店一直希望會用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個家外之家，期盼您的下次回家!

5) 尊敬的賓客: 您好!非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可，我們所做的一切都只為

每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動，我

們會繼續(xù)努力時刻準備著您隨時回來。

6) 尊敬的賓客：您好!非常感謝您的入住與贊賞!很高興能為您的出游帶來美好的時光。

您的贊賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續(xù)保持熱忱，致力讓每

一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨!歡迎您再回來體驗，祝生

活愉快!

7) 尊敬的賓客，感謝你下榻 xxx 酒店。很高興看到您對酒店地理位置、衛(wèi)生狀況和服務(wù)質(zhì)

量的好評。酒店毗鄰 xx 廣場、xx 購物中心，吃喝玩樂影院，一應(yīng)俱全。同時位于酒店

xx 的餐廳，為客人提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)，歡迎您下次來體驗。

8) 酒店內(nèi)提供 xxx 等設(shè)施/服務(wù)，盡情享受歡樂假期，獲取更多資訊，請關(guān)注 xxx 公眾號。

非常感謝您對我們的認可及支持，您的鼓勵就是我們前進的動力，酒店將推出更多優(yōu)惠

活動，期待您的再次光臨!

9) 尊敬的賓客：您好!謝謝閣下的滿分點評，您的支持與鼓勵，是我們前進的最大動力。

xxx 酒店以不斷的為客人營造溫馨舒適的居住環(huán)境而努力，以最高的性價比滿足不同賓

客的要求。xxx 期待您的再次光臨!

10) 親愛的賓客您好，感謝您對 xx 的喜愛和認同。xxx 一直努力為旅客打造…的體驗，希望

我們能為您的假期增添喜悅和感動。酒店期待您的再次入住!

11) 尊敬的賓客：很高興您在酒店和您的朋友們度過了一個美好的假期，您的點評是對我們

服務(wù)最佳的肯定與鼓舞。我們還有很多優(yōu)惠活動，請您繼續(xù)關(guān)注我們，歡迎您再次光臨!

12) 尊敬的賓客：非常高興從您的留言中得知給您留下如此美好的印象，希望您未來可以繼

續(xù)關(guān)注 xxx，并將以后入住時的更多感受和體驗告訴我們，熱忱期待您的再次光臨!

(二) 酒店服務(wù)滿分好評的

1) 尊敬的賓客您好：感謝您對我們的肯定，為了給您提供更加細致周到的服務(wù)體驗，我們

新推出蝸睡系統(tǒng)服務(wù)，很多生活必需品、消費品及酒店點餐都是可以通過手機掃碼提交

在最快的時間內(nèi)送達您的房間內(nèi)，讓追求卓越的您即使在旅途中也會有如在家般的舒適

與便捷。滿意只有起點、沒有終點，我們會用真心、誠心、用心、愛心期待您的下次光

臨。祝您天天好心情!

2) 看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢，而且還這么認可我們的服務(wù)~酒店的我們

求為每位客官提供最為貼心細致的服務(wù)，為每位客官帶來超值的體驗。 xxx 酒店是一個

富有年輕活力的酒店，以簡約的風格、溫馨體貼的服務(wù)向客官展示酒店的獨特魅力?？?/p>

官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵，我們會用心服務(wù)好每一位家人，期待和您的下次

相遇

3) 尊敬的賓客您好，感謝您對我們的認可，客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方

向。我們一定更加努力，打造五星級水準，期待下一次的出行，我們能為您創(chuàng)造更加完

美服務(wù)。

4) 尊敬的賓客：您好!非常感謝您對我們的支持與信任，我們將繼續(xù)秉承用心做事、細心

服務(wù)的服務(wù)理念，讓您在 xx 的居停感受到家一般的溫暖。期待您能再次光臨檢閱我們的

進步，祝您開心每一天!

5) 尊敬的賓客：您好，感謝您的點評!酒店提倡“用心服務(wù)”，我們正在用心發(fā)現(xiàn)可以給您

提供服務(wù)的機會，給您提供更滿意、更舒適的休息環(huán)境!您的滿意就是我們的追求!期

待您的再次光臨。

6) 尊敬的賓客： 您好!感謝您對我們的全五分評價，我們會帶著您的鼓勵和支持繼續(xù)努力，

相信我們一定會做的更好!感謝一直的支持!祝順安!

7) 尊敬的賓客： 您好：非常開心這么多人都給您留下了深刻印象，也希望這個美麗城市和

熱情的 xx 酒店人能給您留下一段美好的回憶。期待您下次光臨，祝一切順利。

8) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xxx 酒店!您的一句“服務(wù)一級棒”就如冬日里的一股

暖流，溫暖了我們的心，感謝您的鼓勵，我們一定會做到更好爭取您下次完美的五分!

祝：安好!

9) 尊敬的賓客：感謝您入住酒店并分享，很高興酒店的每一個環(huán)節(jié)都得到您的認可，通過

您細致入微的描述，可以感受到這次旅程給您帶來的幸福感，這是我們服務(wù)者一直追求

的，這也將成為我們繼續(xù)努力、不斷進取的動力，期待下次為您服務(wù)!

10) 尊敬的賓客：您好!感謝您入住并對酒店各方面的高度認可，我們的管理團隊一直給員

工灌輸為 xxx 的服務(wù)，讓客人切切實實的有回家的感覺，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，一直努

力下去，期待您再次回家!

11) 尊敬的賓客：您好!感謝您的光臨，同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可，您記住了

在這里的美好時光讓我們心里很感動，讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任，

能得到您的贊許我們深感榮幸，同時我們也更有動力繼續(xù)前行，希望能有更多為您服務(wù)

的機會!

12) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xxx 酒店，非常榮幸能為您服務(wù)。多年來我們一直秉承

著“以顧客滿意為中心”的精神，為每位顧客創(chuàng)造“家外之家”，感謝您對 xxx 服務(wù)的

認可，期待您及家人的再次下榻!

13) 尊敬的賓客：感謝您選擇我們并對酒店給予支持與厚愛。您對酒店設(shè)施及服務(wù)的滿意是

酒店全體員工工作的動力，讓每位賓客都能感受到賓至如歸的感覺是我們服務(wù)的最終目

標。酒店客房溫馨的布置，并配有免費高速 wifi，是您外出旅游的最佳選擇。為您服務(wù)

是我們的榮幸，酒店全體員工期待您的下次光臨!

14) 尊敬的賓客：很高興您在酒店和您的朋友們度過了一個美好的假期，您的點評是對我們

服務(wù)最佳的肯定與鼓舞。我們還有很多優(yōu)惠活動，請您繼續(xù)關(guān)注我們，歡迎您再次光臨!

15) 感謝您的好評，得到您的認可是我們最大的榮幸，同時也給我們巨大的動力，讓我們在

今后的服務(wù)中不斷提升、不斷創(chuàng)新，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務(wù)

(三) 幽默創(chuàng)意式好評回復(fù)

1) 尊敬的賓客：您好!感謝您對 xxx 酒店的鼓勵與推薦!金獎銀獎不如您的夸獎，金杯銀

杯不如您的口碑，我們不會讓您失望的!祝：萬事如意!

2) 尊敬的賓客，感謝您的鼓勵和肯定!我們所追求的就是讓顧客感動，“當顧客有困難需要

幫助時，讓顧客感動的機會就到了”，“親情一家人”的服務(wù)品牌堅持了 n 年一直不變，

因為有您的認可和鼓勵，我們將傳遞給所有員工，這是對我們最大的獎賞，我們將更加

努力!期待您的再次光臨!

3) 尊敬的賓客：您好!感謝您對 xxx 的信賴與選擇!從您步入 xxx 的那一刻開始您就是我

們的家人，我們希望用自己的貼心給您家人般得照料，xxx就是您在 xx溫暖的家外之家!

?；丶铱纯?祝：安好!!

4) 尊敬的賓客：您好!感謝您對 xxx 酒店的大力支持，您的滿意就是酒店前進的動力，無

需贅言，常來就好咯!祝：工作順利，天天好心情 o(∩_∩)o~

5) 尊敬的賓客：您好!最好的廣告是客人口口相傳的推薦，非常榮幸我們的服務(wù)能得到您

的認可。期待著您的下次入住!

6) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xx 酒店，再多的廣告，不如大家的口口相傳，我們向來

重視口碑宣傳，更加重視每一個客人的切身感受，只要您來到酒店，就是我們的貴客，

我們愿意盡最大的努力，讓您的 xx 之旅變得輕松愉快順心，期待您的再次光臨，感受

xxx 不一樣的風采。祝：一切順利

7) 尊敬的賓客：您好!您每一次的選擇是我們的無尚榮幸，您對我們始終如一的支持讓我

們倍感欣喜。期待與您的再次相聚!

8) 尊敬的賓客：您好!感謝您將如此重要的日子選擇在 xxx 度過，為您慶祝生日是我們的

榮幸，您的滿意將是我們前進的動力，我們會不斷完善并努力提高，力爭做得更好;xxx

期待您再次光臨!

9) 尊敬的顧客您好!非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人

最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。非常歡迎您

無論商務(wù)出差或是旅行再次選擇我們酒店!真誠期待您的再次光臨!

10) 尊敬的賓客，您好!非常感謝您選擇懷 x 酒店并給予關(guān)注和肯定。您的支持與鼓勵是我

們不斷前進的動力，愿我們陽光溫情的服務(wù)為您帶來至尊的服務(wù)體驗。歡迎您再次光臨!

11) 尊敬的賓客：您好，感謝您的入住和分時間和我們分享入住體驗，最近酒店餐廳有推出…

特色菜式，相信亦能為您帶來滿意的體驗。期待您的再次入住!

12) 非常感謝閣下的入住與贊賞!很高興 xx酒店能為您的出游帶來美好的時光。您的贊賞給予酒店很

大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續(xù)保持熱忱，致力為每一位客人提供賓至如歸的入住

感受。熱切期待再次光臨體驗!2018新年伊始，酒店已經(jīng)為新的一年準備好滿滿的驚喜活動，xx

公眾號等著您來了解。

(四) 文藝范的好評回復(fù)

1) 尊敬的賓客：您好!感謝您送的 5 分好評!美麗的時光，xxx 與您不期而遇，感謝這份

緣分，我們會倍加珍惜，期盼與您的下次相見!祝：安好!

2) 尊敬的賓客：您好!感謝您對 xxx 的支持!人生就是一張答卷，它上面有選擇題，填空

題，判斷題和問答題，希望 xxx 會是您最簡單的選擇，最滿意的答案!歡迎再回來!祝：

安好!

3) 尊敬的賓客：您好!感謝您對 xxx 的一見鐘情!美麗的時光，不經(jīng)意間會邂逅誰的眼眸，

文字里泛舟，此次與您不期而遇，感謝這份緣分，我們會倍加珍惜，期盼與您的下次相

見!祝：安好!

4) 尊敬的賓客：您好!感謝您再回來!巴金說“美好而又溫暖的東西在記憶深處”，記憶是

溫暖，溫暖是記憶，滄海桑田，記憶中的溫暖，永恒不變。希望 xx 會是您記憶里永遠的

暖!歡迎?；貋?祝：安好!

5) 尊敬的賓客：您好!一次偶然的機會，我們遇見了您，一次偶然的機會，您選擇了我們，

生命中有太多的選擇，您的每一次選擇都是一種緣分，感謝緣分讓我們與您相識，您的

貼心，您的關(guān)懷，定會收獲一生的溫暖。期待與您再次相逢!

6) 尊敬的賓客：您好!有時幸福只是一種感覺，只要用心感受，它時刻縈繞在我們身邊，

記憶中的很多東西，因為幸福的感覺，時間再久，心境依然不變。享受生活，分享喜悅，

感謝您對我們的喜愛，因為有您，我們是幸福的!

7) 尊敬的賓客：您好!流溪緩緩，時光柔軟，感謝親的支持，我們會延續(xù)一如既往的好品

質(zhì)和更加完善的服務(wù)，來謝謝您們的支持與厚愛，期待您的再次光臨，祝您開心的度過

每一天!

8) 尊敬的賓客：您好!您的滿意是我們最大的動力，您的鼓勵是我們能量的源泉，您的青

睞是我們前進的朝氣，千言萬語匯成一句話，感謝您對酒店的支持。

9) 尊敬的賓客：您好!有時幸福只是一種感覺，只要用心感受，它時刻縈繞在我們身邊，

記憶中的很多東西，因為幸福的感覺，時間再久，心境依然不變。享受生活，分享喜悅，

感謝您對我們的喜愛，因為有您，我們是幸福的!一直以來的支持，感謝您對我們的關(guān)

愛!

10) 非常感謝您選擇 xxx 酒店，也許這就是緣分，讓您我有了一場美麗的邂逅。

(五) 客人有提出建議類的

1) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xxx 酒店，我們很高興您在酒店有一段愉快的入住經(jīng)歷，

感謝您對酒店的支持與信任，同時感謝您對酒店提出的寶貴建議，我們將繼續(xù)努力，為

您提供更加舒適溫馨的入住體驗。 期待著您的再次光臨和惠顧!

2) 尊敬的賓客： 您好!非常感謝您與我們分享了您的入住感受并給我們的工作提出了寶貴

的意見和建議!我們已經(jīng)及時作出改進，此次沒能給您留下完美回憶，期待下次能夠全

都補上 (要給機會呀!)我們在努力，期待您見證!祝：一切順利!

3) 尊敬的賓客您好，感謝您的入住及給我們提供為您服務(wù)的機會。您的點 評里有支持有建

議是我們非常難得的寶貴財富，我們也將繼續(xù)努力不斷完善各項服務(wù)，希望能在 xxx 與

您再相逢。祝您心情愉快，闔家幸福!

4) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xxx，非常榮幸能為您服務(wù)。同時感謝您對我們提出的

寶貴建議，我們深知這是對我們最大的愛護和幫助，我們會認真研究和解決，為您提供

更加舒適溫馨的入住體驗。酒店全體員工期待著您的再次下榻!

5) 尊敬的顧客您好!謝謝您的寶貴意見!我們一定檢討自己做的不足的地方并積極改正。

盡量達到您的滿意，歡迎監(jiān)督!謝謝!

6) 尊敬的顧客!我們目標是為客人提供舒適的入住環(huán)境和最佳服務(wù)，非常感謝您給我們提

供的寶貴意見，您的意見和建議將幫助我們不斷提高并保持高水準的服務(wù)設(shè)施，使我們

的服務(wù)日益完善，歡迎您再次光臨。

7) 尊敬的賓客：真誠感謝您提出寶貴的意見，我們會更注重此方面的細節(jié)，為了您下次的

到來，我們將會做得更好!

8) 尊敬的客人，感謝您的選擇入住與反饋。對于給您帶來的不太愉悅的體驗，我們深表歉

意。您的建議非常重要，我們已經(jīng)反饋給客房部并立即進行了改進，相信日后我們的同

事在為客人服務(wù)將更加細致。再次對您的不悅深表歉意，期待您的再次入住感受我們更

好的服務(wù)。

9) 感謝您如此細致的點評分享，很抱歉此次入住未能完全達到您的期望。關(guān)于您提及的每

一條寶貴的建議我們都將分享至酒店管理層，從細微處發(fā)現(xiàn)不足，保持好的方面，改進

不足。我們始終追求為賓客打造完美的入住體驗，相信在您下次入住時會有全新的體驗，

誠邀您的再次到來。

10) 尊敬的賓客：感謝您選擇 xx酒店，非常榮幸能為您服務(wù)，感謝您對我們的認可，對于您的建議我

們會認真考慮并完善，希望在您的下次下榻之時為您提供滿意的入住體驗，期待您的再次下榻。

(六) 沒有說為什么，但客人就是覺得“未夠理想”

1) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xxx!出行在外要的就是一份舒心，要的就是一份親切，

要的就是一份溫馨，我們怎能不努力滿足您的愿望呢，因為這也是我們的心愿，愿來到

xxx 的每一個人都是開心的!

2) 看到客官您的點評酒店小伙伴們?nèi)f分開心。很榮幸我們的服務(wù)得到您的評價，我們一貫

保持熱情真摯地為客人服務(wù)。酒店在 xx 附近，位于繁華的商業(yè)圈，附近有 xxx 商城，舒

適、靜謐、溫暖、樸實的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式，我們很期待

您經(jīng)常來看看,等您回家哦

3) 尊敬的賓客：您好!感謝您入住 xxx，古人說“山不在高有仙則名，水不在深有龍則靈。”

小編認為家不在大有愛才幸福，希望我們暖心的服務(wù)會讓您愛上我們。祝：安好!

4) 尊貴的賓客您好，感謝您入住 xxx 酒店并對我們的服務(wù)滿意，也非常感謝您對我們的支

持與厚愛，我們一定會更加努力，竭誠為您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，期待您下次光臨!謝

謝!ps. 如果您是對我們的服務(wù)很滿意，評分應(yīng)該是 5 分。謝謝您的關(guān)注!

5) 尊敬的賓客：您好!感謝您對 xx 各方面的認可!但是我們知道距離您心目中的全五分標

準還有一定的差距，我們會繼續(xù)努力的!祝：開心每一天!

6) 尊敬的賓客: 您好!非常感謝您入住酒店并給予高度的評價，酒店每一個板塊都在不斷

努力，要求更加精細、及時的服務(wù)每一位到店賓客，很高興看到您對我們工作的認可，

我們懷揣著您的這份信任，將不斷進取時刻準備著給每一位賓客帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，期待

您的再次光臨!

7) 尊敬的賓客：您好!感謝親的入住和分享!只要您滿意，我們付出再多的努力也是幸福

的!期待您的再次入住!!

8) 敬的賓客: 您好!非常感謝您選擇入住 xxx 并分享了您的入住體驗?？吹搅四狞c評，

真心的感動。很高興酒店能為您的出游帶來了美好的時光。您的贊賞真的給與了我們很

大的鼓舞，同時也感謝您提出的寶貴意見，我們一定會做的更好，致力于為每一位客人

提供賓至如歸的入住感受~歡迎您?；丶铱纯磁?

9) 尊敬的賓客：感謝您選擇在 xxx，我們很高興聽到您和您的家人在 xx 渡過一個開心的春

節(jié)!我們會不斷加強員工的培訓，竭誠為您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，期待您下次光臨!

10) 尊敬的賓客：非常感謝您的分享，以及對酒店的喜愛。xx 酒店于 20xx 年開業(yè)，至今已

有 xx 年的歷史，我們一直秉承著“…”的原則，為客人提供賓至如歸的入住體驗。酒店

服務(wù)標準亦不斷升級，每次光臨，您將體驗領(lǐng)略別樣風情的 xxx 酒店。我們期待您的再

次光臨。祝您生活愉快!

11) 感謝您的細心點評哦!您肯定是一個相當有品位的人!服務(wù)好是因為有像您這樣的客人

隨時關(guān)注著我們，我們致力為您提供親切周到的入住體驗。我們信奉客人是家人，所以

您在入住間的一切，我們都尤為的關(guān)心，關(guān)懷，體貼，照顧，溫暖，是每位 xx 酒店人送

給您最真誠的禮物，在這里，我們會一如既往用親切的笑容歡迎您的再次到來，謝謝

(七) 客人對客房設(shè)施/衛(wèi)生有意見的

1) 感謝您選擇我們酒店，我們?nèi)f分榮幸能為您服務(wù)。酒店準備了多種不同布局的房型以供

不同客人選擇，希望我們真誠的服務(wù)能夠帶給您更愜意的體驗，酒店全體員工衷心期待

您的再次光臨!

2) 非常感謝閣下的入住與點評!感謝您的意見，在您入住期間，適逢滿房，游客較多，請

見諒!我們將會加強對酒店軟硬件設(shè)施以及服務(wù)質(zhì)量的提升，xx 酒店定期定量定時在維

護和更新房間環(huán)境、設(shè)備以及公共區(qū)域設(shè)施，務(wù)求讓閣下入住有更為舒適整潔的環(huán)境，

希望閣下下一次光臨有一個全新的感受!熱切期待再次光臨體驗!

3) 尊敬的賓客：您好!非常感謝閣下的入住與分享，很抱歉給閣下帶來的不便體驗;希望閣

下有機會嘗試我們不同風格的 xxx 客房定能給予您不同的入住體驗!xxx 酒店期待您的

再次光臨，祝您生活愉快!

4) 尊敬的賓客：感謝您對 xx 酒店的喜愛和認同。xx 酒店一直專注為賓客打造舒適便捷的

商旅體驗，希望我們能為您的旅程增添喜悅和感動。

5) 尊敬的賓客您好：我們對此次入住未能給您帶來舒適的入住體驗深表歉意。因(某些原

因)，影響到酒店熱水和暖氣效果，目前已恢復(fù)正常供氣，此次事件酒店高度重視，正在

加裝了備用鍋爐，防止此類事件再次發(fā)生。再次為給您帶來的不便，表示深深的歉意。

祝工作順利，身體健康!

6) 尊敬的貴賓，為您帶來不好的入住體驗，我們深表歉意。在您入住酒店期間，房間有任

何設(shè)施設(shè)備方面的問題您可以隨時呼叫服務(wù)員，我們 24 小時待命為您解決問題，關(guān)于房

間 xx 問題，酒店工程部門已加強維修，確保您下次入住不會再出現(xiàn)此類問題，為您帶來

的不便我們深感抱歉。

7) 您好，非常感謝您選擇入住 xxx 酒店，并抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗。城

市晝夜溫差較大，為了每一位客人的健康著想酒店對中央空調(diào)的最低、最高溫度做了限

定，酒店餐廳或許還沒達到您的要求，我們感到非常抱歉，我們酒店歡迎并珍惜您的每

一句中肯的意見。祝您生活愉快，身體健康，酒店全體員工期待您的再次光臨。

8) 尊敬的客人：首先感謝您的悉心點評，對于您反應(yīng)的問題我們已分享至酒店相關(guān)部門，

我們已經(jīng)開始統(tǒng)計也已經(jīng)在著手采購，預(yù)計 x 月全部更換完畢，請允許我們向您表達最

誠摯的歉意，同時也非常感謝您能為我們提供這些寶貴的意見。我們希望在不久的將來

誠邀您再次體驗并為您奉上更好的服務(wù)。

9) 尊敬的賓客：您好!很高興從留言中得知 xxx 酒店給閣下留下的美好印象，在客人入住

之前，我們都會進行查房、打掃客房并更換床單，每一步都有規(guī)范的服務(wù)流程，請放心

入住。感謝閣下對我們的包容與諒解，我們會繼續(xù)做好服務(wù)與客房，相信閣下在下次入

住時會得到更加好的入住體驗，酒店期待您的再次光臨，祝您生活愉快!

10) 尊敬的賓客:感謝您選擇 xxx 酒店!酒店很重視清潔與園林區(qū)域的衛(wèi)生，酒店相關(guān)部門會

加強對酒店員工的培訓。期待您和家人的再次光臨，讓我們?yōu)槟峁┮粋€美好的度假環(huán)

境。

11) 尊敬的賓客：您好，感謝您的入住和花時間和我們分享入住體驗。很抱歉在您入住期間

給您帶來不好的體驗，酒店正在不斷發(fā)展中，你所看到的設(shè)施將會不斷完善。同時，我

們會加強對酒店衛(wèi)生的管理，爭取給您帶來更好的服務(wù)，請相信我們想為客人做得更多。

近期酒店有…活動，期待您的參加!xxx 酒店歡迎您再次入住!

12) 尊敬的賓客：感謝您入住 xx 大酒店，非常抱歉此次入住讓您失望，對此我們深表歉意，

對您提到的問題我們會認真研究，積極整改，感謝您的幫助，希望在您的下次下榻之時

為您提供滿意的入住體驗，也希望 xx 大酒店會成為您在 xxx 的首選。

(八) 對酒店服務(wù)/早餐有意見的

1) 尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇 xxx 酒店!此次入住沒能得到您的滿意，我們深表歉

意。希望有機會與您有更多的溝通與交流，給我們提出更多寶貴建議。我們會細致的做

好每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，不辜負您對酒店寄予的厚望!希望 xxx 能夠成為您在 xx 地方的家!

我們衷心的期待著您的再次光臨!謝謝!^_^

2) 尊敬的賓客：您好!感謝您對 xxx 的選擇!細節(jié)決定成敗!數(shù)不盡的細節(jié)服務(wù)也許不奢

侈，也許不浪漫，也許不感人淚下，但卻點滴入心頭，最終能使賓客滿意，才是我們最

大成就感與幸福感的來源!我們會努力提高自己的細節(jié)服務(wù)，感謝您對我們的寬容與理

解!歡迎您的下次再來!順祝：順安!

3) 親愛滴客官您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您全 5 分好評，我們心里還是有

點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次的到來能給我們指出

我們的不足，我們會努力做到更好，我們用心服務(wù)讓到店的每位客官都能感受到家一般

的溫暖，希望我們的服務(wù)能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來!

4) 尊敬的賓客您好!非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關(guān)

心和督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的問題，獲得改正和不斷進步。從您的點評中，

我們很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望，給您帶來的不便我們表示歉意。酒店管

理層非常重視，并已經(jīng)做了認真的調(diào)查和及時的整改，您的寬容和理解是對我們工作的

鼓舞和支持!真誠期待您的再次光臨!

5) 尊敬的賓客：感謝您選擇海 xx 酒店并分享此次入住感受。感謝您對我們酒店員工服務(wù)的

認可。酒店進入旺季，客人較多，耽誤及時入住，給您帶來不好的影響，對此我們深表

歉意，我們是一家…酒店，擁有…,絕對是您出游的首選。期待您及您朋友家人的再次下

榻。

6) 尊敬的賓客：您好!感謝您對我們酒店的支持和包容，我們會更加努力完善設(shè)施和提高

服務(wù)標準，為您帶來更好的服務(wù)!同時，近期，我們有推出…主題活動，活動期間驚喜

不斷。xxxx 酒店歡迎您再次入住!

7) 尊敬的賓客：您的評價是我們前進的最好動力，我們會不斷提高酒店員工的服務(wù)意識，

重視服務(wù)品質(zhì)的提升。酒店全體員工期待您及您家人的再次光臨!祝您生活愉快!

8) 感謝閣下對我們提出的中肯意見。對閣下在住期間的不愉快經(jīng)歷，我們深表歉意和遺憾。

酒店管理層非常重視每一位賓客的意見，我們將進一步完善并改進我們的設(shè)施與服務(wù)。

我們真誠期待閣下的再次光臨。

9) 尊敬的賓客，您好!感謝您在百忙之中抽出時間為我們寫下這么詳細走心的點評，無論

酒店的房間淡旺季我們都會一如既往的堅持提供熱情、周到、細致的服務(wù)。期待您的下

次入住!

10) 尊敬的賓客：您好!非常感謝閣下下榻 xxx 酒店，很抱歉因當天用餐人數(shù)較多，給閣下

帶來的不便。我們一定會加強管理，力求讓每一個入住的客人都可獲得到賓至如歸的體

驗。同時亦很感謝閣下對我們的理解與包容，最后祝閣下天天開心!

11) 尊敬的賓客：您好!謝謝您選擇 xx 酒店并與我們分享您的入住體驗。關(guān)于早餐問題，很

抱歉給您帶來的不便體驗。酒店將會組織相關(guān)部門對早餐問題進行調(diào)整，謝謝閣下提出

的建議，期待閣下的再次光臨!

12) 您好，首先非常感謝您選擇 xxx 酒店。很高興看到您對于酒店位置，衛(wèi)生及各項設(shè)施的

好評。我們也留意到您在評論中提及關(guān)于早餐的價格，入住的賓客可享受定期促銷的優(yōu)

惠價享用早餐。您的滿意對我們十分重要，我們也一直努力確保所有客人在我們酒店享

受到滿意的體驗。希望下次您來 xx 時，能考慮再次入住我們的酒店。

(九) 不滿意酒店地理位置/周邊環(huán)境

1) 尊敬的賓客：您好!萬分的感謝您的用心點評。正如您所說的，酒店地處繁華地段，交

通、購物、商務(wù)出行都是一流的方便。我們的每一位員工會通過更貼心的、更細致入微

的服務(wù)讓您遠離城市的嘈雜，靜心享受小城之美。期待著下次讓您享受到更完美的入住

體驗!

2) 尊敬的賓客： 您好!酒店地處商圈內(nèi)，這樣的位置給賓客吃、住、游、娛、購提供了極

大方便，而且酒店熱情的員工會為您的出行保駕護航，入住期間您有任何疑問都可以聯(lián)

系酒店前臺同事，我們，以“家人愉悅的心情”至上。我們，用最貼心的溫暖服務(wù)，去

感動。希望能用我們不斷的努力贏得您下次 5 分的好評!歡迎您!

3) 尊敬的客人，感謝您抽出寶貴的時間給予我們肯定，您的滿意是我們不懈努力的追求。

酒店附近有 xxx 等大型商場。期待您的再次光臨，祝您和您的家人身體健康，天天開心!

4) 您好，感謝您入住 xxx 酒店!飯店歷經(jīng)無數(shù)接待，設(shè)施難免留下歲月的痕跡，我們會繼

續(xù)加強對設(shè)備設(shè)施的日常維護與保養(yǎng)。同時我們一直致力于為賓客提供溫馨舒適的住宿

環(huán)境，為您打造貼心的“家外之家”，我們也將以更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來彌補此次的不足，希

望您繼續(xù)關(guān)注和支持我們。再次謝謝您的點評，真誠期待您的再次光臨。

5) 非常感謝您選擇 xxx 酒店，也許這就是緣分，讓您和 xx 酒店有了一場美麗的邂逅。我們

一定會積極的提升我們軟件服務(wù)和硬件設(shè)備。為我們的下次相遇做好充分的準備。

(十) 提出某事件并給予差評的

1) 感謝您入住 xxx 酒店并與我們反饋您的入住感想，非常抱歉此次入住未能達到您的期望，

我們誠摯的希望與您取得聯(lián)系，了解更多細節(jié)，以便做出相應(yīng)的完善。您可以撥打酒店

總機與我們反饋寶貴建議，希望我們的改進能迎來您的再次光臨!

2) 尊敬的賓客您好，感謝您光臨 xxx 酒店，抱歉沒有帶給您完美的入住體驗，您提出的問

題我們馬上整改，在住期間如有任何問題您可以隨時與我們聯(lián)系，酒店房務(wù)中心及前臺

同事 24 小時竭誠為您服務(wù)，我們期待您的再次光臨，祝您開心每一天!

3) 尊敬的賓客：您好!感謝您的及時反饋，希望沒有影響到您此次出行的心情，我們會加

強員工的業(yè)務(wù)培訓，我們會不斷地要求自己，好一些再好一些，請相信我們愿意用最熱

情最細致最溫暖的服務(wù)為您打造旅途中最舒適的居所，竭誠期待再次為您服務(wù)!

4) 尊敬的賓客您好：非常抱歉沒有帶給您一次滿意的入住體驗，看您點評的時間 已是深夜，

不免有些心疼，我們希望來店的每一位家人都能有一個美夢，但現(xiàn)正旺季，酒店每天客

房爆滿，無辦法為您更換其他房間，希望您能理解我們，祝您生活愉快!

5) 親，看到您的點評，我們很傷心沒能給客官您滿意的入住體驗，這是我們最大的遺憾。

您的誠懇評價是對酒店不斷進步的鞭策，我們期待您的再次光臨，一定會給您更好更滿

意的入住體驗，會讓您感受到我們的誠意，也會讓您看到酒店的我們是在不斷的努力進

步。酒店的我們始終會以更好的服務(wù)來迎接每一位客人，最后祝您生活愉快，感謝您的

真誠評價，真心希望您能夠再次入住來感受我們的進步。

6) 您好，感謝您選擇 xx 酒店，首先對您遇到的種種不便，表示深深的歉意，你反應(yīng)的問題

我已通知相關(guān)部門。并且成了我們培訓課程的案例，今后我們會加強員工培訓和監(jiān)督。

我們一直致力于為賓客提供人性品質(zhì)，真摯關(guān)愛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，您在入住前將您的特殊要

求告知我們，盡量滿足您的特殊要求，避免不必要的麻煩，我們會根據(jù)房態(tài)來為您安排

安靜的房間，再次謝謝您的點評

7) 尊敬的客人，從您的點評中理解到您的感受，但訂單取消是有時間限制 的，如有任何問

題也可以聯(lián)系我們，酒店總機有 24 小時值班，我們會第一時間盡可能的幫您解決問題，

期待您的再次光臨

8) 尊敬的客人，非常感謝您抽出寶貴的時間對您在酒店的入住體驗進行分享。對于您在入

住期間所遇到的問題我們表示抱歉，我們也已經(jīng)就此與相關(guān)部門溝通，徹查事情經(jīng)過。

酒店會進行再培訓并確保同類的問題不會發(fā)生。我們會不斷致力于完善每一個細節(jié)，期

待您的下次光臨

9) 尊敬的賓客您好!非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關(guān)

心和督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的問題，獲得改正和不斷進步。(因什么原因)，

給您帶來的不便我們表示歉意。您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持!真誠期待

您的再次光臨!

10) 尊敬的客人，非常感謝您抽出寶貴的時間對您在 xxx 酒店的入住體驗進行分享。對于您

在入住期間所遇到的問題我們表示抱歉，我們也已經(jīng)就此與相關(guān)部門溝通，徹查事情經(jīng)

過。酒店會進行再培訓并確保同類的問題不會發(fā)生。我們會不斷致力于完善每一個細節(jié)，

期待您的下次光臨。

11) 尊敬的賓客： 您好，非常感謝您能在百忙之中給我們提出寶貴的意見，我們在為您服務(wù)

的過程中發(fā)生的一些遺漏之處，還望您諒解與指正。您的滿意便是我們最大的驕傲，保

持高品質(zhì)的服務(wù)是我們不懈的追求，期待下次再會并祝您萬事如意、事事順心!

12) 請接受來 xxx 酒店最誠摯的問候，我們對您在店期間遇到的情況深表抱歉。建議您呼叫

酒店服務(wù)中心，向我們反映情況，我們將會盡力協(xié)助您解決問題。我們已將您的點評反

饋至相關(guān)部門，并跟進調(diào)查協(xié)調(diào)。我們誠摯的希望與您取得聯(lián)系，了解更多細節(jié)，以便

做出相應(yīng)的完善。衷心期待我們的真誠能迎來您的再次蒞臨。

13) 感謝您選擇 xxx 酒店，并抽出寶貴時間在此分享您的入住體驗，非常抱歉此次入住未能

達到您的期望。針對您提出的問題，酒店將加強酒店員工服務(wù)培訓，避免此類情況再次

發(fā)生。我們始終追求為賓客打造完美的入住體驗，誠邀您的再次到來。

14) 請接受來自 xxx 酒店最誠摯的問候，我們對您在店期間遇到的情況深表抱歉。關(guān)于您提

及的問題酒店非常重視，我們已向相關(guān)部門反饋您的點評，并跟進調(diào)查協(xié)調(diào)，找出不足

之處作出完善。誠邀您再次光臨!關(guān)于您提及的…問題，由于…原因，為避免此類情況，

建議您可以…。

15) 尊敬的賓客：感謝您選擇 xx 大酒店，非常抱歉此次出現(xiàn)的問題，在此向您表示歉意，希

望您能給我們一個改正的機會，下次入住我們將做好服務(wù)，期待您的再次光臨!

(十一)差評處理及回復(fù)

親愛的賓客，萬分榮幸能為您服務(wù)。您在店期間的體驗已第一時間反饋相關(guān)部門處理，祝工作順心!酒店工作人員將于2個工作日與您取得聯(lián)系，期盼聆聽您的聲音。

尊敬的貴賓，謝謝您的寶貴意見，我們已將您的意見轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并積極改正。祝工作順利!扎西德勒!酒店工作人員將于2個工作日與您取得聯(lián)系，愿我們的處理結(jié)果能讓您滿意。

親愛的賓客您好!非常感謝您對酒店的支持。感謝您對酒店的不足之處提出的寶貴意見及建議，收到您的回復(fù)我們已第一時間處理相關(guān)問題，致力于提高每一位賓客的入住體驗，期待您的再次光臨。祝工作順利!

尊敬的賓客，非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣細心的客人對我們的督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的不足，獲得改正并進步。非常遺憾您在店期間未能達到您的期望，相關(guān)事宜酒店已著手處理。期待您的再次光臨，為您的下一次到來我們時刻等待著。

追加回復(fù)：非常抱歉在您百忙之中對您的叨擾，如您有意了解處理意見，請聯(lián)系客服：xxxx 電話xxx ，期待您的來電!

親愛的尼拉，

感謝您的點評。對于您入住期間遇到的問題我們表示歉意。我們絕不希望讓客人有不好的體驗，我確保將徹查您所提到的問題。方便的話我希望可以進一步向您了解入住期間的情況，以便我們改善酒店的設(shè)施和服務(wù)。

感謝您入住我們的酒店，希望下次繼續(xù)為您服務(wù)。

2023年回復(fù)投標質(zhì)疑函的范文(精)六

song先生：你好!

我考慮再三，還是決定提筆給你回復(fù)這封辭職信，可能這封信比你洋洋灑灑的辭職信要簡短得多。

首先非常感謝你階段性加盟我們的公司，我也代表公司的全體職工及家人對你這段時間的貢獻表示感謝。當你堅持要求離開這片不適合你發(fā)展的“土壤”時，我很遺憾，也很痛心。我并不否認你信上所說的企業(yè)的這些問題，而這也正是我竭力邀請你加盟的原因。

下面我逐一答復(fù)你提出的問題。

一、 關(guān)于你走入企業(yè)的決策

你我雙方的定位問題，是我們分歧的根源。這看似是管理的角色界定，實質(zhì)上是兩種不同價值觀的抗爭。

你知道，這個企業(yè)在風風雨雨中打拼了19個年頭，才終于有了今天，我身邊的企業(yè)在我面前一個個的倒下了，我們自己也經(jīng)歷了幾次死而復(fù)生，如果沒有這段九死一生的經(jīng)歷，根本無法體會到個中的滋味。這迫使我不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，如同司機開車越久，越懂得謹慎的道理。有些時候，經(jīng)驗并不都是負債。

其實你說的這些問題，不僅僅你我，包括企業(yè)的那些高管，大多心里也清楚。前幾年，企業(yè)也曾積極學習某企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，為此**部門還把我們樹為典型，但公司為這種激進的措施付出了慘痛的代價，一個企業(yè)能經(jīng)得起幾次這樣的折騰?所以我不得不壓著變革的步伐，而你卻把它看成了阻力。

我內(nèi)心也希望企業(yè)發(fā)展得越快越好，但我知道，彎拐太急容易跌倒，螺絲過緊容易擰斷，這才是你我在授權(quán)問題上爭議的關(guān)鍵所在。經(jīng)驗告訴我，企業(yè)重發(fā)展，更要注重安全，平穩(wěn)的發(fā)展比忽上忽下要明智得多。今天我不敢奢望企業(yè)的涅槃重生，就企業(yè)的現(xiàn)狀看，發(fā)展的速度慢一些，至少倒掉的幾率要小很多。

說心里話，我不是不信任你，你的人品我也非常贊賞，包括對你背景調(diào)查的業(yè)績我也認可，從二十多個候選人中選定你，也說明了我對你莫大的信任。但你實施的方法，我總需要權(quán)衡，因為成功的經(jīng)驗必然基于不同的企業(yè)環(huán)境，否則廣為詬病的家族企業(yè)，就不可能有國內(nèi)外那么多成功的先例。

實質(zhì)上你我分歧的焦點在于“企業(yè)安全”與“企業(yè)創(chuàng)新”之間的認識不同，立場不同。我考慮更多的是企業(yè)的安全性發(fā)展，而你注重的是推動企業(yè)業(yè)績的快速增長，其他一切可以摧枯拉朽。如果推進的“改革與創(chuàng)新”給企業(yè)帶來危險和不確定性，那我寧可選擇緩慢的完善。企業(yè)畢竟還沒大亂到需要大治的時候。

你可以認為我思想保守或心理準備不夠，但當一個人身邊的喧囂變成了突然的空寂，當由清晰的了解每一點動態(tài)演變成只知道企業(yè)的大概，這種懸空的感覺，讓我一次次從噩夢中驚醒，讓我完全放得下，談何容易，我畢竟自己是人，不是神。尤其是當我無法感受到這種變革的清晰結(jié)果的時候。

說得不客氣一點，你可以把一個企業(yè)當成自己某個發(fā)展階段的一個平臺，但我不能，這個企業(yè)不是你所說的“當成自己的孩子”，而是我生命的全部!企業(yè)一旦經(jīng)營失敗，你可以拍拍屁股走人，再繼續(xù)找一個下家，而我呢?跳樓的是我，不是你!

在目前國情下，老板可不那么容易拍拍屁股換個地方當老板，就是屁股拍腫了也沒用!畢竟中國沒有幾個史玉柱，可以換個地方東山再起。當你什么時候真正設(shè)身處地的換位思考，也許就明白了。這無關(guān)你是否進入企業(yè)。

你走入企業(yè)，是我們雙方各取所需的結(jié)果。

二、 關(guān)于戰(zhàn)略思路的配合上

問題在于，我要你來干什么?

我承認，我們戰(zhàn)略思路的配合上，由于溝通的深度還遠遠不夠，導致存在了一定的誤區(qū)。

當一個人擁有10萬元的時候是自己的，100萬的時候還是自己的，當擁有1000萬的時候，就不再是自己的，而是社會的。

我不否認你超前思路的正確性，但當大家都說你對的時候，錯也是對;當大家都說你錯的時候，對也是錯。

你把業(yè)績指標或公司的效益放到了第一位，而我并不這樣認為。我的排序是：首先，讓企業(yè)盡可能的延續(xù)下去，能夠養(yǎng)活這幫同鄉(xiāng);其次才是企業(yè)發(fā)展。盡管我對業(yè)績指標有所要求，其實是在次要位置。

也許你會問，既然不是為了業(yè)績，為什么還要高薪聘你進來?因為我心里很清楚，再讓原來這幫家伙折騰下去，企業(yè)很快就要完蛋，正如你100多頁的診斷報告分析的，業(yè)績?nèi)甑呐腔惨彩莦uo證。我對他們是愛恨有加，但愛多于恨。

下面我解釋一下，為什么要這樣排序。我也時常在反思，一個老板掙錢的目的究竟為了什么，錢這東西生不帶來，死不帶去。再富裕也無非一日三餐，一衣遮體。雖說百年企業(yè)人人向往，但一個企業(yè)能生存30年、50年已經(jīng)很不錯了。

我們的企業(yè)能走多遠?

每當我走進企業(yè)的每一個角落，看到的點點滴滴無不浸透了老臣們當年的汗水，包括車間、門衛(wèi)室都是他們在三九嚴寒中一磚一瓦壘起的，上面還印有他們凍裂手臉的血跡……千名員工中近1/4是夫妻關(guān)系，也從另一個角度說明了他們的身家性命都已經(jīng)跟這個企業(yè)血肉交融了。企業(yè)一旦倒閉，他們將無家可歸。所以我必須將這個飯碗捧好，已經(jīng)沒有了退路。我沒有什么高尚的目的，這既是我的初衷，也是我的目的。退一步說，即使兒子未來接手這點家業(yè)，也需要這些最基本的基石。

到此，也許我的很多行為你就有些理解了。

但這些我又怎么去告訴你?不是為了業(yè)績，你會拂袖而去。因為創(chuàng)造效益是你們職業(yè)經(jīng)理能力的證明或者生存的意義。養(yǎng)活這幫員工則是我樸素的想法，無論你把它叫做小農(nóng)意識還是狹隘的個人情結(jié)。

三、 關(guān)于對下工作的推動上

你認為，我對你工作的支持力度不夠，并把你進入企業(yè)后我設(shè)立的監(jiān)督機構(gòu)看成了一種掣肘，可這是我了解真實信息的重要窗口。

你一味的要求老板去改變，要圍繞新的方向和政策，并希望其他人也圍繞新高管去適應(yīng)，可這現(xiàn)實嗎?你認為，只換一個包工頭，想領(lǐng)著原來一幫蓋草房的泥瓦匠建起高樓大廈幾無可能。

其實，任何一種管理思路，都能條條大道通羅馬，只要能把你們外聘人員的先進管理理念和我們這些老臣們積累的豐富經(jīng)驗有機結(jié)合起來形成拳頭即可，但你們雙方都過分堅持了自我，讓我如同面對自己的左右手，左右為難，無法割舍。

也許我們出發(fā)點不同，自然行為迥異。從職業(yè)經(jīng)理的角度，你會毫不留情的把不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的所有老臣一股腦清理掉，從業(yè)績的角度無可厚非，但你我身處環(huán)境不同，所以在這方面我需要的更多是的感性，而非理性。正如面對自己一點點拉扯大的孩子，突然發(fā)現(xiàn)得了絕癥，怎么辦?從人類發(fā)展和人性關(guān)懷的角度會得出截然相反的結(jié)論。無需爭論，你的措施已經(jīng)在優(yōu)勝劣汰的自然界給出了明確的答案。

但是，人活一張臉，樹活一張皮。

當某一天，他們被淘汰了，讓我如何去面對這幫父老鄉(xiāng)親?有些人已經(jīng)兩鬢斑白，他們把一生中最寶貴的年華留給了企業(yè)?？v使我可以身背罵名，又讓我如何每天都去面對起居一院的眼神?難道僅僅是那點金錢的補償嗎?

再說把功臣一個個的殺掉，將來還有誰肯信任我?

也許某一天，當你感覺不爽的時候，你會拍屁股走人，正如你今天的離職。但他們永遠不會拋棄我，他們會與企業(yè)生死不離，直至終老。因此，在老板的眼里，忠誠大于能力。

下面用你培訓時常給大家講的“自行車的故事”來解釋工作推動上的困惑：

“據(jù)說中國最早引進自行車的是一個富家子弟的留學生，他看到國外自行車盛行，就不惜高價買回一輛，家里人一致反對這洋玩意：幾千年來我們一直靠雙腳走過來的，不是很好嗎?想快就快，要慢就慢，而且無需什么平衡不平衡!

“他一再解釋，連留學生本人在內(nèi)，每個人都試了幾圈，東倒西歪確實比不了自己習慣的走路方式，那輛自行車隨后束之高閣。半年后，這家來了一個半大孩子的親戚，他很好奇，就將這布滿塵土的自行車從角落里拽出來，在庭院里折騰了一上午，飯都顧不上吃，家里人也沒往心里去。到了下午，突然發(fā)現(xiàn)一群小孩子在那個騎自行車的孩子后面追都追不上，眾人大吃一驚，后來自行車就慢慢普及了?！?/p>

這個故事沒有錯，但我一直在想，如果把自行車放到一個沒有人會騎的敬老院會怎么樣?推動高速變革的往往是一些“新生力量”，而我們畢竟面對的都是一些“老人”。大而言之，中國改革開放到今天，我們也一直在走出去，引進來，但我們跟先進外企的差距怎么就那么大呢?因為這是文化使然，需要一個融合的過程。

你說我對組織lun理過分隨意，事無巨細都要插手，其實這正是因為出現(xiàn)了問題。你們職業(yè)經(jīng)理抓大放小的同時，工作容易浮在面上。當然我也承認，磨合需要個過程，用對人才是關(guān)鍵，但擺在眼前的浪費，于情于理我無法無動于衷啊。也許我的這種方法有待商榷。

四、 關(guān)于對職業(yè)經(jīng)理的評價

對職業(yè)經(jīng)理與老板關(guān)系的評價，這個話題太大，我不敢妄下斷論，但由于國人幾千年來的觀念、文化積淀、誠信等等因素，這種糾結(jié)也許不得不在未來很長一段時期內(nèi)存在。

我跟所有的老板一樣，也希望這個企業(yè)能基業(yè)長青，這也是我引進你及其他高管的原因，只是在實際推動中，與我設(shè)想的差距太大，我耳朵里每天塞滿了不同的聲音，而更多的是抱怨和意見，伴隨著干部心態(tài)的動蕩，我不能不產(chǎn)生疑惑。

這些問題的產(chǎn)生，應(yīng)該說作為職業(yè)經(jīng)理也有不可推卸的責任，說明在溝通環(huán)節(jié)上仍存在某些問題。作為類似規(guī)模的企業(yè)，不照樣也有很多通過職業(yè)經(jīng)理的推動，成功地進行了二次創(chuàng)業(yè)，成為品牌的么?

對具體事情的評價上，你習慣于只要結(jié)果不要過程。但我看重結(jié)果的同時，也同樣注重過程。管理有兩種方式，一個是靠“疏”，一個靠“堵”， 也許到最后都能達到同樣的結(jié)果，但組織付出的代價卻完全不同。我不希望你也像如今的地方**一樣，靠殺雞取卵、掠奪資源來實現(xiàn)所謂的業(yè)績。

你卻說，一個老板的格局和人性決定了企業(yè)能走多遠，并認為中國富不過三代會是多數(shù)國人的宿命，并由此上升到了國民教育;但我知道，一個人不能一日無炊。

你為了說服我，曾講過孫武訓練妃子的故事，而且一再重申孫武的英明果斷，正因殺掉了吳王闔閭的兩個愛妃，軍綱得以重振。我不知道這幫妃子們在戰(zhàn)場上表現(xiàn)如何，但我也有一個故事送給你：

春秋時期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北大渠，足以灌溉沿渠的萬頃農(nóng)田，可是一到天旱的時候，沿堤的農(nóng)民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至將農(nóng)作物種到了堤中央。等到雨水一多，水位上升，這些農(nóng)民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。因而決口事件經(jīng)常發(fā)生，這種情況也變得越來越嚴重，防不勝防，抓不勝抓。面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。每當渠水暴漲成災(zāi)時，便調(diào)動部隊一面忙著抓人一面去修筑堤壩。后來宋代李若谷出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示：“今后凡是水渠決口，不再調(diào)動**修堤，只抽掉沿渠的百姓，自行修堤?！边@布告貼出以后，再也沒有人偷偷地去決堤放水了......

這兩種方式對我們管理者的評價是否有啟示意義?

在你離開后，我也進行了深入的思考，我個人的看法是，在職業(yè)市場還遠不夠成熟的今天，中小企業(yè)如果讓職業(yè)經(jīng)理做總經(jīng)理，老板做總經(jīng)理助理或許更適合企業(yè)的發(fā)展。老板從臺前退至幕后，執(zhí)行總經(jīng)理決定的同時，既了解了進度，又能協(xié)調(diào)某些關(guān)系，也許不失為一種可以考慮的模式，當然不能因此形成第二個權(quán)力中心。

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