通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己?？偨Y(jié)需要有一個(gè)積極向上的態(tài)度，同時(shí)也要對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)。以下是小編為大家整理的議論文寫作范例，供大家參考學(xué)習(xí)。

銀行征文比賽范文范本篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好！

我是來(lái)自xx農(nóng)行的xxx。陽(yáng)春三月，又是一年芬芳草綠。伴著溫暖的春風(fēng)，一年中最富詩(shī)情畫意、最令姐妹們心動(dòng)的節(jié)日——"三八節(jié)"在人們的祝福聲中款款而來(lái)。今天，能在這里和大家一起歡慶屬于我們自己的節(jié)日，我既感到無(wú)比榮幸，同時(shí)又非常激動(dòng)！首先，讓我獻(xiàn)上心中最真摯的祝福，祝姐妹們更加美麗、健康、快樂(lè)、幸福！今天我演講的題目是《綠葉對(duì)根的情意》！

如果說(shuō)世界是一片沃土，那么xx農(nóng)行就是這片沃土上的一棵枝繁葉茂的大樹；如果說(shuō)農(nóng)行是一棵大樹，那么我們——每一個(gè)工作在xx農(nóng)行的女同志，就是這棵大樹上的一片綠葉！我們對(duì)xx農(nóng)行的深厚感情，就是一份份綠葉對(duì)根的情意。

也許有人會(huì)奇怪，人都說(shuō)，女人如花，有花的嬌俏，有花的芳菲，也有花的嬌媚！為什么，我偏要以綠葉自詡？印度詩(shī)圣泰戈?duì)柕摹讹w鳥集》中有這樣一首短句："花的事業(yè)是尊貴的，果的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，它是如此平凡而謙遜地垂著綠蔭！"

是的，我們是女人，但我們不是嬌弱得經(jīng)不起風(fēng)雨的花朵，我們是一片片綠葉，用自己的生命和色彩為農(nóng)行這棵大樹帶來(lái)盎然的生機(jī)！

然而，當(dāng)看到周圍那默默無(wú)聞地工作著的老同志，他們兢兢業(yè)業(yè)，不求回報(bào)，他們事事處處以銀行利益為出發(fā)點(diǎn)，一言一行都維護(hù)著農(nóng)行的形象，我理解了、也懂得了他們對(duì)農(nóng)行的深厚的感情。這些老同志幫助我提高業(yè)務(wù)能力，提高文化素養(yǎng)，更提高了思想境界！他們對(duì)農(nóng)行的愛(ài)深深地感染了我，他們的愛(ài)崗敬業(yè)和拼搏進(jìn)取精神也激勵(lì)了我！

親愛(ài)的朋友們啊，現(xiàn)在的我，是如此地?zé)釔?ài)我的工作，熱愛(ài)我們的農(nóng)行！我們的工作雖然被概括為"收收放放，點(diǎn)鈔記賬"，但只要我們鉆研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗，這簡(jiǎn)單的"收收放放"就會(huì)保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通，這瑣碎的點(diǎn)鈔記賬就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂(lè)章！

每當(dāng)我們完成一次存取款業(yè)務(wù)，每當(dāng)我們超額完成吸儲(chǔ)目標(biāo)時(shí)，我們的心中是自豪的，因?yàn)檫@無(wú)形中體現(xiàn)了我們的價(jià)值，而我們創(chuàng)造的價(jià)值不正筑就了金融事業(yè)的輝煌嗎！如果每一個(gè)金融工作者都能立足本崗，努力發(fā)揮自己的才智，那么我們的忠誠(chéng)與責(zé)任、勤勞和智慧，就足以構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險(xiǎn)的萬(wàn)里長(zhǎng)城！

如果說(shuō)我曾渴望著"海闊憑魚躍，天高任鳥飛"，那么現(xiàn)在我已經(jīng)懂得，xx農(nóng)行就是那片"憑魚躍"的大海，更是那方"任鳥飛"的藍(lán)天！正是這片大海給了我取之不盡的營(yíng)養(yǎng)，正是這片藍(lán)天給了搏擊長(zhǎng)空的翅膀！xx農(nóng)行就是一棵大樹，在她的滋養(yǎng)下，我?jiàn)^發(fā)進(jìn)取，刻苦鉆研，一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了自己的理想，一步步走向了成功！

成就的滋味是甜蜜的，品味著成功的時(shí)候，我更愛(ài)我的xx農(nóng)行！絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來(lái)自于平凡。浮華落盡，我擁有了永恒的熱情。我已經(jīng)融進(jìn)了這個(gè)看似平凡的集體，這平凡的事業(yè)中洋溢著我們的青春和力量；這普通的崗位上充盈著我們的才華和智慧。在改革的春風(fēng)中我們與農(nóng)行同行，用我們的雙手給農(nóng)行注入了勃勃生機(jī)，用我們的愛(ài)崗敬業(yè)，用與農(nóng)行榮辱與共、患難共存的忠誠(chéng)與責(zé)任，締造了農(nóng)行的輝煌業(yè)績(jī)！

在草長(zhǎng)鶯飛的三月，春，是如此燦爛，那是綠葉對(duì)根的報(bào)答。春，是如此熱烈，那是我們對(duì)農(nóng)行的熱愛(ài)！三月，是女人的節(jié)日。走進(jìn)三月，我為所有農(nóng)行的姐妹們驕傲；伴著春之樂(lè)章，我們用責(zé)任與奉獻(xiàn)彈奏青春的華彩！是農(nóng)行這棵大樹，讓我們這一片片得到根須滋養(yǎng)的綠葉，綠得鮮活，綠得茁壯！

銀行征文比賽范文范本篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我演講的題目是“用青春書寫激情，用奉獻(xiàn)詮釋自我”！

是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時(shí)尚，當(dāng)敬業(yè)成為一種需求，當(dāng)知識(shí)成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。

當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，縣級(jí)人民銀行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻(xiàn)社會(huì)，是時(shí)代對(duì)青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動(dòng)起來(lái)吧！努力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行征文比賽范文范本篇三

各位選手、同志們：

金秋十月，丹果飄香。今天，我們迎來(lái)了第一次銀行員工業(yè)務(wù)技巧比賽。首先，我代表組委會(huì)，對(duì)大賽的舉辦表現(xiàn)熱烈的慶祝！向參加本次比賽的全部選手、裁判員和工作人員表現(xiàn)親切的問(wèn)候！

本次比賽是銀行近年來(lái)舉辦的規(guī)模較大的一次盛會(huì)，全行100多位銀行員工將參加5個(gè)項(xiàng)目的比賽。這次比賽是全面檢驗(yàn)我行員工各項(xiàng)業(yè)務(wù)技巧程度的一個(gè)平臺(tái)，是擇優(yōu)提拔技巧高手，備戰(zhàn)今后全市農(nóng)村合作金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技巧比賽的一次練兵，也是深入貫徹規(guī)范化服務(wù)工作請(qǐng)求，全面進(jìn)步員工業(yè)務(wù)技巧程度及綜合技巧的一項(xiàng)重要舉動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我就本次銀行員工業(yè)務(wù)技巧比賽提三點(diǎn)請(qǐng)求：

我行高度器重此次活動(dòng)，預(yù)先在5月20日就下發(fā)了比賽通知?？傂谐闪⒘思记杀荣惤M委會(huì)，制定了業(yè)務(wù)技巧比賽規(guī)矩；財(cái)會(huì)信息部、辦公室和人事部做了許多過(guò)細(xì)的籌備工作；各支行精心組織，層層發(fā)動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)練兵活動(dòng)，為參加比賽打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)；組委會(huì)多次就比賽組織及籌備情況進(jìn)行安排，確保了比賽各項(xiàng)籌備工作順利進(jìn)行。在比賽正式開(kāi)端后，必定要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)照賽工作的領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，裁判人員要一絲不茍，秉公辦事，公平評(píng)判。會(huì)務(wù)人員要各司其職，各負(fù)其責(zé)，積極配合，互相協(xié)作，努力搞好后勤服務(wù)工作，確保比賽順利進(jìn)行。

參加今天比賽的選手都是通過(guò)各區(qū)域提拔產(chǎn)生的佼佼者，你們?cè)跇I(yè)務(wù)工作之余，克服許多艱苦，刻苦練習(xí)，精心籌備，為參加比賽付出了很多精力。盼望大家在比賽中能放下思想累贅，以飽滿的比賽熱情和最佳的競(jìng)技狀態(tài)全身心腸投入比賽，施展實(shí)力，賽出程度。要恪守比賽規(guī)矩，遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，尊重對(duì)手、尊重裁判，賽出作風(fēng)，對(duì)照賽中產(chǎn)生問(wèn)題的處理如有不批準(zhǔn)見(jiàn)，各領(lǐng)隊(duì)要做好本隊(duì)選手的說(shuō)服發(fā)動(dòng)和轉(zhuǎn)化工作，同時(shí)加強(qiáng)與組委會(huì)的溝通和諧，確保妥當(dāng)處理化解涌現(xiàn)的問(wèn)題。要施展團(tuán)隊(duì)合作精力，處處體現(xiàn)農(nóng)村合作銀行的精力風(fēng)貌，為全行員工建立榜樣，實(shí)現(xiàn)比賽成績(jī)和精力文明雙豐收。

這次業(yè)務(wù)技巧比賽是近年來(lái)我行舉辦的規(guī)模較大的一次技巧比賽活動(dòng)，是一次技巧展現(xiàn)的盛會(huì)，既是對(duì)多年來(lái)我行技巧人才造就成果的檢驗(yàn)，也是技巧人才脫穎而出的一次大好機(jī)會(huì)。盼望通過(guò)比賽，能以業(yè)務(wù)技巧能手為榜樣，激發(fā)更多的職工自覺(jué)學(xué)習(xí)技巧、苦練技巧；通過(guò)比賽，找出差距，切磋技藝，共同進(jìn)步；通過(guò)比賽，增進(jìn)技巧人才造就質(zhì)量的進(jìn)步，提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？傂幸矊⑦M(jìn)一步建立和完善有利于技巧人才造就、成長(zhǎng)和應(yīng)用的勉勵(lì)機(jī)制措施，積極營(yíng)造濃重的學(xué)習(xí)慣氛，帶動(dòng)進(jìn)步全員業(yè)務(wù)技巧程度，為我行各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展增光添彩。

最后，預(yù)祝本次業(yè)務(wù)技巧比賽取得美滿成功！祝賀各位參賽選手取得優(yōu)良成績(jī)！

謝謝大家！

銀行征文比賽范文范本篇四

大家好！

我是來(lái)自xx農(nóng)行的xxx。陽(yáng)春三月，又是一年芬芳草綠。伴著溫暖的春風(fēng)，一年中最富詩(shī)情畫意、最令姐妹們心動(dòng)的節(jié)日——“三八節(jié)”在人們的祝福聲中款款而來(lái)。今天，能在這里和大家一起歡慶屬于我們自己的節(jié)日，我既感到無(wú)比榮幸，同時(shí)又非常激動(dòng)！首先，讓我獻(xiàn)上心中最真摯的祝福，祝姐妹們更加美麗、健康、快樂(lè)、幸福！今天我演講的題目是《綠葉對(duì)根的情意》！

如果說(shuō)世界是一片沃土，那么xx農(nóng)行就是這片沃土上的一棵枝繁葉茂的大樹；如果說(shuō)農(nóng)行是一棵大樹，那么我們——每一個(gè)工作在xx農(nóng)行的女同志，就是這棵大樹上的一片綠葉！我們對(duì)xx農(nóng)行的深厚感情，就是一份份綠葉對(duì)根的情意。

也許有人會(huì)奇怪，人都說(shuō)，女人如花，有花的嬌俏，有花的芳菲，也有花的嬌媚！為什么，我偏要以綠葉自詡？印度詩(shī)圣泰戈?duì)柕摹讹w鳥集》中有這樣一首短句：“花的事業(yè)是尊貴的，果的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，它是如此平凡而謙遜地垂著綠蔭！”

是的，我們是女人，但我們不是嬌弱得經(jīng)不起風(fēng)雨的花朵，我們是一片片綠葉，用自己的生命和色彩為農(nóng)行這棵大樹帶來(lái)盎然的生機(jī)！

親愛(ài)的朋友們啊，現(xiàn)在的我，是如此地?zé)釔?ài)我的工作，熱愛(ài)我們的農(nóng)行！我們的工作雖然被概括為“收收放放，點(diǎn)鈔記賬”，但只要我們鉆研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗，這簡(jiǎn)單的“收收放放”就會(huì)保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通，這瑣碎的點(diǎn)鈔記賬就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂(lè)章！

每當(dāng)我們完成一次存取款業(yè)務(wù)，每當(dāng)我們超額完成吸儲(chǔ)目標(biāo)時(shí)，我們的心中是自豪的，因?yàn)檫@無(wú)形中體現(xiàn)了我們的價(jià)值，而我們創(chuàng)造的價(jià)值不正筑就了金融事業(yè)的輝煌嗎！如果每一個(gè)金融工作者都能立足本崗，努力發(fā)揮自己的才智，那么我們的忠誠(chéng)與責(zé)任、勤勞和智慧，就足以構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險(xiǎn)的萬(wàn)里長(zhǎng)城！

如果說(shuō)我曾渴望著“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，那么現(xiàn)在我已經(jīng)懂得，xx農(nóng)行就是那片“憑魚躍”的大海，更是那方“任鳥飛”的藍(lán)天！正是這片大海給了我取之不盡的營(yíng)養(yǎng)，正是這片藍(lán)天給了搏擊長(zhǎng)空的翅膀！xx農(nóng)行就是一棵大樹，在她的滋養(yǎng)下，我?jiàn)^發(fā)進(jìn)取，刻苦鉆研，一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了自己的理想，一步步走向了成功！

成就的滋味是甜蜜的，品味著成功的時(shí)候，我更愛(ài)我的xx農(nóng)行！絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來(lái)自于平凡。浮華落盡，我擁有了永恒的熱情。我已經(jīng)融進(jìn)了這個(gè)看似平凡的集體，這平凡的事業(yè)中洋溢著我們的青春和力量；這普通的崗位上充盈著我們的才華和智慧。在改革的春風(fēng)中我們與農(nóng)行同行，用我們的雙手給農(nóng)行注入了勃勃生機(jī)，用我們的愛(ài)崗敬業(yè)，用與農(nóng)行榮辱與共、患難共存的忠誠(chéng)與責(zé)任，締造了農(nóng)行的輝煌業(yè)績(jī)！

在草長(zhǎng)鶯飛的三月，春，是如此燦爛，那是綠葉對(duì)根的報(bào)答。春，是如此熱烈，那是我們對(duì)農(nóng)行的熱愛(ài)！三月，是女人的節(jié)日。走進(jìn)三月，我為所有農(nóng)行的姐妹們驕傲；伴著春之樂(lè)章，我們用責(zé)任與奉獻(xiàn)彈奏青春的華彩！是農(nóng)行這棵大樹，讓我們這一片片得到根須滋養(yǎng)的綠葉，綠得鮮活，綠得茁壯！

銀行征文比賽范文范本篇五

xx銀行的全體青年朋友們：

你們好!籍此五四青年節(jié)到來(lái)之即，支行團(tuán)委向奮戰(zhàn)在支行各個(gè)工作崗位的43名青年朋友們道一聲：你們辛苦了!衷心祝愿你們節(jié)日快樂(lè)!同時(shí)，在此向你們發(fā)出如下倡議：

現(xiàn)代金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，身為一名光榮的共青團(tuán)員，我們以在農(nóng)行工作為驕傲，以實(shí)現(xiàn)3510奮斗目標(biāo)為己任。我們要始終保持時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的精神狀態(tài)，立足崗位，扎實(shí)工作，在市場(chǎng)營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等不同崗位上，發(fā)揮自己的聰明才智，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)和豐碩的成果展現(xiàn)共青團(tuán)員的時(shí)代風(fēng)采和精神風(fēng)貌，為“創(chuàng)建一流銀行”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我們要深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)、互相激勵(lì)，比業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)，在各個(gè)崗位發(fā)揮團(tuán)員的先鋒作用;我們要堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從規(guī)范自身行為做起，以一流的操作技能、一流的服務(wù)水平，一流的工作業(yè)績(jī)，塑造我行良好的社會(huì)形象;我們要充分發(fā)揚(yáng)共青團(tuán)團(tuán)顧大局、識(shí)大體的奉獻(xiàn)精神和團(tuán)結(jié)拼搏、友愛(ài)互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，為農(nóng)行的改革與發(fā)展?fàn)I造和諧的內(nèi)部環(huán)境。

各位團(tuán)員朋友，xx年，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，我們依然滿懷信心，我們要肩負(fù)起時(shí)代賦予的光榮使命，用我們無(wú)悔的青春，排除萬(wàn)難、迎難而上，以百倍的努力和信心，投身于我行改革發(fā)展的洪流，為全面完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗!

銀行征文比賽范文范本篇六

就象翅膀之于鳥兒，服務(wù)是靈魂！

就象翱翔之于雄鷹，服務(wù)是精神！

服務(wù)是我們工商銀行永恒的宗旨和理念！爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，努力成為支行經(jīng)營(yíng)形象的標(biāo)桿、服務(wù)理念的使者，是我們每一位工行人身體里不息的脈搏！

電子顯示牌上，不知疲倦地滾動(dòng)著 “八要、九不、十做到”，那就象一面面光亮的鏡子，時(shí)刻提醒著我們牢記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)服務(wù)規(guī)范，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。

擺放在營(yíng)業(yè)大廳最顯眼位置的客戶意見(jiàn)登記簿，上面密密麻麻地寫滿了各種意見(jiàn)建議，甚至是牢騷 和難聽(tīng)的話語(yǔ)。意見(jiàn)，我們認(rèn)真聽(tīng)?。唤ㄗh，我們合理考慮；即使是牢騷和令人難堪的罵語(yǔ)，我們也謙虛地從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足和問(wèn)題，有則改之，無(wú)則加勉，積極改進(jìn)，提高自身。

如果您是一位客戶，當(dāng)您走進(jìn)我行的每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、每一處辦公場(chǎng)所，都會(huì)發(fā)現(xiàn)，工行員工，正在用我們友好的微笑、真誠(chéng)的眼神、細(xì)致的作風(fēng)、扎實(shí)的行動(dòng)，為您送上一縷縷服務(wù)的溫暖和風(fēng)，一道道服務(wù)的燦爛陽(yáng)光，為您營(yíng)造一個(gè)如這春天般美好而舒心的業(yè)務(wù)環(huán)境。

一棵小草，可以映襯春天，一滴水珠，能夠折射陽(yáng)光！每一位員工對(duì)服務(wù)工作的努力和付出，都用精神的怡人和心靈的明凈，為客戶帶去了春天般的溫暖，為客戶帶去陽(yáng)光般的`燦爛！

金融改革大潮風(fēng)起云涌，工行發(fā)展事業(yè)日新月異?？v然時(shí)間就象一條不可阻擋地奔流的江河，淘盡無(wú)數(shù)工作的忙碌、生活的操勞，也帶走了一些銘刻進(jìn)記憶深處的歲月光影。然而，當(dāng)我們回首之際，可以清晰地看到：唯一不曾，也永遠(yuǎn)不會(huì)淡然的，是我們工行人執(zhí)著追求、忠實(shí)踐行的服務(wù)精神和情懷！

客戶至上，真誠(chéng)相待。這理念，已在我們的心里深深地扎根，已緊密地融入我們服務(wù)的靈魂！

這理念，象一雙溫暖的手，把我們與客戶的距離拉近！

這理念，象一雙強(qiáng)壯而雄宏的翅膀，載著工商銀行的發(fā)展偉業(yè)，在時(shí)代的天空上搏擊風(fēng)云、飛向輝煌！

銀行征文比賽范文范本篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：

大家好！我叫××，在商行擔(dān)任××職務(wù)。很榮幸今天能參加這次“我與紅盾同行”主題演講。今天我演講的題目是《輝煌三十載，卓越工商人》。

踏進(jìn)時(shí)間的河流，回首望去。三十年，它不是簡(jiǎn)單的數(shù)字堆砌，而是工商人拼搏與奉獻(xiàn)的青春飛揚(yáng)。三十年前，隨著華夏大地風(fēng)云激蕩的改革浪潮，工商管理部門重新登上了歷史舞臺(tái)，如浴火的鳳凰般開(kāi)始了新生。三十年間，在全體工商人的忘我付出和不懈努力下，工商行政管理工作由最初的管理小商小販，提升為管理社會(huì)主義現(xiàn)代化大市場(chǎng)，在這歷史性跨越中，我們激情走過(guò)了揮灑汗水、鑄就輝煌的發(fā)展之旅。

今天，我們迎來(lái)了工商系統(tǒng)建制三十周年紀(jì)念。所有的坎坷與挫折，所有的求索與拼搏，所有的付出與奉獻(xiàn)，都在這一天化為喜悅的笑臉和幸福的淚水。怎能數(shù)得清，這三十年間，有多少人為了工商的崛起奉獻(xiàn)出了美麗的青春，有多少人為工商的發(fā)展付出了畢生的心血，又有多少人為了工商的輝煌而獻(xiàn)出寶貴的生命。三十年，見(jiàn)證了工商系統(tǒng)的重組，也見(jiàn)證了成長(zhǎng)、壯大。朋友們，為什么“紅盾”的光芒如此奪目，是工商人用熱情、汗水、鮮血，甚至生命璀璨了它。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。三十年，盡管前進(jìn)的道路并不平坦，但工商人從來(lái)沒(méi)有停止探索的腳步，從來(lái)不曾放棄執(zhí)法為民的信念，從來(lái)沒(méi)有因前進(jìn)的道路曲折而選擇放棄。因?yàn)?，工商人深深地懂得，自己是光榮的“紅盾”衛(wèi)士，不僅代表著國(guó)家工商管理部門的形象，更維護(hù)著消費(fèi)者的權(quán)益和良好的市場(chǎng)秩序，正是有了我們這一群人，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大廈才能永遠(yuǎn)牢固不倒，這就是我們每一個(gè)工商人肩頭重若泰山的神圣職責(zé)。

三十年，三十年時(shí)光悄然逝去，而我們工商人披星戴月、忍辱負(fù)重的步伐絲毫未疲憊。三十年來(lái)，我們工商人經(jīng)受住了風(fēng)雨雪霜的磨礪，吸取了春華秋實(shí)的滋養(yǎng)，工商部門一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)，紅盾衛(wèi)士的形象也一天天高大起來(lái)。一身飽經(jīng)汗水洗滌的制服，一張慣受風(fēng)吹雨打的面龐。面容堅(jiān)毅，冷對(duì)種種名利誘惑；腳步鏗鏘，行遍鬧市山村；勤奮敬業(yè)、無(wú)私無(wú)畏地營(yíng)造著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的清新有序；忠于職守、一心為民，描繪著和諧社會(huì)的美好明天。如今，我們工商人已受到越來(lái)越多的百姓的信賴和稱贊，得到社會(huì)各界的認(rèn)可和支持，成為群眾利益的“守護(hù)神”，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。

時(shí)光如水，歲月如歌。雖然，三十年前的我還剛剛呀呀學(xué)語(yǔ)，但今天，我已成長(zhǎng)為一名光榮的紅盾衛(wèi)士。我們的工商部門是一個(gè)經(jīng)常與群眾直接打交道的部門，加強(qiáng)同群眾的聯(lián)系就更加重要了。在平時(shí)工作中，我要求自己能夠切實(shí)考慮群眾的想法，耐心同群眾溝通，既要做到高質(zhì)量完成工作任務(wù)，也要保證群眾的滿意。在這里，我要感謝所有為工商事業(yè)的發(fā)展努力過(guò)、奮斗過(guò)、拼搏過(guò)的前輩和今天的同事們，是你們的奉獻(xiàn)和付出，成就了今天工商的輝煌，成就了我作為一個(gè)工商人的驕傲和自豪。

朋友們，回望三十年厚重的歷史，面對(duì)紅盾人的無(wú)私奉獻(xiàn)，再華麗動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言都顯得蒼白無(wú)力。今天的我們，惟有鄭重接過(guò)前輩們手中這支薪火相傳的、沉甸甸的接力棒，懷著滿腔熱情和不屈信念，奮力向前奔跑，從理論的學(xué)習(xí)、技能的訓(xùn)練到操作的規(guī)范，我將時(shí)時(shí)處處高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，力求在較短的時(shí)間掌握了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。用我的青春，我的熱血，我的智慧，我的汗水，來(lái)詮釋和完成屬于我的使命，為工商的發(fā)展添磚加瓦，為紅盾的絢爛忘我工作，才能成為一名真正意義上的“工商”人。誓言無(wú)聲，我將用行動(dòng)去踐行。我相信，下一個(gè)三十年中，我們的工商事業(yè)將碩果累累，而我們?nèi)w紅盾衛(wèi)士也將齊心協(xié)力，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奉獻(xiàn)我們激昂澎湃的紅盾情。

我的演講就到這里，謝謝！

銀行征文比賽范文范本篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、在座的同仁們：

大家好！我叫**，是支行的廳主任。在**銀行工作的4年里，從主管柜員到廳主任，我在成長(zhǎng)，更在見(jiàn)證，見(jiàn)證著**銀行的發(fā)展壯大，見(jiàn)證著什么是職業(yè)精神。

作為**支行的一員，今天，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)評(píng)委、面對(duì)所有目光的關(guān)注，就象是面對(duì)一期親情欄目的采訪，總想迫不及待說(shuō)心聲、道感受、暢談肺腑之言，說(shuō)一說(shuō)**支行這個(gè)大家的團(tuán)結(jié)和諧、戮力同心，說(shuō)一說(shuō)兄弟姐妹的滿腔激情，說(shuō)一說(shuō)所有員工對(duì)職業(yè)精神的詮釋與揮灑！

聽(tīng)，噼里啪啦，鍵盤聲聲；看，紙幣捻動(dòng)，十指如飛，那是我們高速高效、熱誠(chéng)嫻熟的服務(wù)著每一名客戶。為了將高速高效的職業(yè)精神在崗位中盡情揮灑，我們練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度，因?yàn)樗械娜硕贾?，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待、少一些焦急；多一些快捷、多一些服務(wù)更優(yōu)！拆把、捆扎、點(diǎn)數(shù)、業(yè)務(wù)辦理，一次次的手指捻動(dòng)，一回回的數(shù)字錄入，一天下來(lái)，十指累麻了、脖梗累酸了，眼睛瞪直了，但我們卻是快樂(lè)的，卻在收獲著，收獲著形象的樹立，收獲著顧客的滿意！

“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“請(qǐng)您稍等，稍候?yàn)槟k理，”“大爺，您的存款單填錯(cuò)了，來(lái)，我告訴您應(yīng)該怎么填”，“您的密碼不對(duì)，您按鍵的時(shí)候要使點(diǎn)勁，要連續(xù)按，不能停頓”，在大廳，每天都洋洋溢著一聲聲此起彼伏的溫馨、都傳遞著情在**的職業(yè)精神。為了年老的大爺能夠早點(diǎn)辦完業(yè)務(wù)，我們一回回延遲下班；為了那顫巍巍的手指能夠正確按下密碼，我們可以一遍一遍的重新程序；為了周邊商戶的零鈔、小票可以順利存入，我們可以不厭其煩的一張一張捋順平整；為了能夠讓客戶能夠理解我們的規(guī)章要求，我們可以一次一次的和藹解釋！

情系發(fā)展、情系龍行，有你有我，有**！面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)轉(zhuǎn)型，需要我們滿腔激情去做事。想想這些年來(lái)，為做好宣傳、為了推廣新業(yè)務(wù)，多少人曾頭頂烈日、頂風(fēng)冒雪，一項(xiàng)業(yè)務(wù)、一個(gè)客戶，不知要跑多少次，不知要說(shuō)多少好話；為了做好營(yíng)銷，吸收存款，多少人放棄了休息日，節(jié)假日；多少人起早貪黑，踏碎了一輪星辰；多少人舍小顧大，不顧妻兒老??！員工們都說(shuō)，為了推動(dòng)轉(zhuǎn)型，為**銀行的輝煌，為了業(yè)績(jī)的爭(zhēng)創(chuàng)，多少疲憊煙消云散，多少委屈化作烏有，多少辛酸化作了甜蜜！

一顆星，只有融入星空，才會(huì)更加光彩奪目；一滴水，只有匯進(jìn)大海，才會(huì)有波濤澎湃的壯美；一粒砂，只有化入山脈，才會(huì)有穿空裂云的宏偉；一個(gè)人，只有把自己的全身心獻(xiàn)給自己的企業(yè)，他的生命才會(huì)在奉獻(xiàn)中發(fā)出耀眼的光輝！各位同仁，讓我們共同融入到**銀行的發(fā)展中，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、弘揚(yáng)職業(yè)精神，凝成發(fā)展巨大力，共促**銀行揚(yáng)龍威！

謝謝大家！

銀行征文比賽范文范本篇九

誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

例一那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)前擠滿了等著辦業(yè)務(wù)的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當(dāng)時(shí)正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。

我走出柜臺(tái)，看過(guò)她填寫的申請(qǐng)表，又通過(guò)電腦調(diào)閱她的存檔資料，發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余，帳戶情況良好，從未出現(xiàn)過(guò)超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺(jué)是誠(chéng)實(shí)守信的人，就請(qǐng)她在申請(qǐng)表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負(fù)責(zé)無(wú)條件償還。于是，我在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人處簽章，同意為其增辦附卡。

本來(lái)以為事情順利解決，可沒(méi)想到又節(jié)外生枝：經(jīng)辦員在辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人（三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系），若現(xiàn)在改做附卡申請(qǐng)人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系，這樣看來(lái)劉女士非得來(lái)第二趟不可了！

這時(shí)，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿之意。我也感到在她來(lái)電話咨詢時(shí)我方工作人員未主動(dòng)提示也有責(zé)任，再讓客戶跑路也確感不安，于是問(wèn)她能否立即找到新的擔(dān)保人，答曰：沒(méi)問(wèn)題。我按她填寫的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話與擔(dān)保人聯(lián)系，對(duì)其講明擔(dān)保責(zé)任并傳真過(guò)去擔(dān)保責(zé)任書，請(qǐng)其簽字確認(rèn)后連同其身份證復(fù)印件再一同傳真過(guò)來(lái)。

當(dāng)一切手續(xù)完備，經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時(shí)，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。

一事一議要求申請(qǐng)人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)，是確保申請(qǐng)人的真實(shí)身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔(dān)保人核實(shí)，是為了讓擔(dān)保人明確其所要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下，靈活掌握核對(duì)方式，為申請(qǐng)人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請(qǐng)人提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。

事后，這位劉女士來(lái)信表示：她和其夫會(huì)成為我行永遠(yuǎn)的、忠誠(chéng)的持卡人。

例二一天，一位老先生要求將已過(guò)有效期的信用卡銷戶。本來(lái)一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。

這位老先生十分焦急，在柜臺(tái)外來(lái)回踱步，并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路，幾次詢問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間能修好。而此時(shí)計(jì)算中心仍然無(wú)法確定何時(shí)能解決問(wèn)題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無(wú)法解決具體問(wèn)題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無(wú)力。

再三考慮后我與老先生商量，問(wèn)他是否有我行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的活期存折。在得到肯定的答復(fù)后，我與他核對(duì)了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號(hào)及聯(lián)系電話，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶，再把錢存到他的活期存折內(nèi)，所有手續(xù)辦妥后打電話通知他，請(qǐng)他在方便的時(shí)候再到附近的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。

一事一議按規(guī)定，信用卡銷戶時(shí)，必須由持卡人在銷戶清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無(wú)法做銷戶業(yè)務(wù)，問(wèn)題是由銀行單方面造成的，與持卡人無(wú)關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說(shuō)不過(guò)去。我方在銷戶清單上批注辦理原因，并注明轉(zhuǎn)存的存折號(hào)，確保此筆存款不會(huì)落入他人帳戶，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對(duì)安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽(yù)。

例三一次，一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當(dāng)重新制卡密碼就會(huì)恢復(fù)到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無(wú)法進(jìn)行一些需使用密碼的交易。按我行有關(guān)規(guī)定可以申請(qǐng)補(bǔ)做密碼，但必須由本人申請(qǐng)并于3個(gè)工作日后領(lǐng)取。

但該持卡人表示：3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取。并對(duì)我行的有關(guān)規(guī)定表示不滿，還提了一些諸如atm不能實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，不便取款；一些網(wǎng)點(diǎn)的工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)不全面，不能滿足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結(jié)算等一些意見(jiàn)。

我想，問(wèn)題的焦點(diǎn)是持卡人不想再來(lái)一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋：由于卡片保管不善或使用不當(dāng)常會(huì)影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過(guò)的密碼就無(wú)法確認(rèn)，如果沒(méi)有恢復(fù)初始密碼這一功能，在磁條無(wú)正常功能的情況下，既無(wú)初始密碼又無(wú)修改過(guò)的密碼，怎么使用？持卡人聽(tīng)后表示理解，可3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取密碼信封的實(shí)際困難怎么解決？我向其建議：如果可以指定某人代理領(lǐng)取密碼信封，可在申請(qǐng)補(bǔ)制密碼的當(dāng)時(shí)寫一份委托書，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。聽(tīng)到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對(duì)我們?cè)O(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對(duì)所提的其它意見(jiàn)也不用在意了。

一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對(duì)持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無(wú)法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個(gè)事實(shí)，確實(shí)不能代辦。但持卡人主動(dòng)提出請(qǐng)他人代領(lǐng)，且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)（我行將把委托書作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說(shuō)明的附件）。既對(duì)持卡人帳戶安全負(fù)責(zé)，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：當(dāng)一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有得到解決的時(shí)候，持卡人可能會(huì)東拉西扯，提出若干的不滿，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過(guò)其他途徑把焦點(diǎn)問(wèn)題解決好，另外一些非焦點(diǎn)問(wèn)題也就迎刃而解了。

例四一位持卡人在異地某儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)求取現(xiàn)時(shí)被告知其手中的卡已被止付，經(jīng)辦員按照有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備沒(méi)收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請(qǐng)求該網(wǎng)點(diǎn)與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。

我行電腦資料顯示：該戶的擔(dān)保人已經(jīng)解除了對(duì)該戶的擔(dān)保責(zé)任關(guān)系。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，只要擔(dān)保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網(wǎng)點(diǎn)在受理時(shí)發(fā)現(xiàn)卡號(hào)被列在止付名單之內(nèi)就有權(quán)將卡沒(méi)收。

持卡人了解此事的原因后雖對(duì)我方的做法表示理解，但還是請(qǐng)求支取20xx元現(xiàn)金，否則出差在外無(wú)法返回。我查詢了該戶的帳戶情況，無(wú)超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請(qǐng)持卡人做出書面承諾：返京后及時(shí)辦理?yè)Q保手續(xù)。然后請(qǐng)授權(quán)中心受理此戶的請(qǐng)求，允許其支取20xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜，并對(duì)我方的做法表示贊賞。

一事一議受理撤保手續(xù)后對(duì)被撤保戶做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項(xiàng)對(duì)原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時(shí)再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任，擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。

但是具體到該戶，此持卡人帳戶無(wú)惡意透支歷史，因被動(dòng)撤保，在不知曉的情況下，無(wú)主觀透支的惡意，在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取20xx元不會(huì)給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔(dān)保人后繼續(xù)用卡，表現(xiàn)出了對(duì)我行的忠誠(chéng)度。

例五所謂靈活滿足持卡人的要求，也不是無(wú)原則的，如果對(duì)方的要求是無(wú)理的，我們會(huì)在講清不能受理的原因后，義正辭嚴(yán)地加以拒絕。

一次，一位準(zhǔn)貸記卡持卡人找來(lái)提出，因用卡消費(fèi)后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時(shí)間里產(chǎn)生100余元的透支利息，他表示因?yàn)椴皇侵饔^上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說(shuō)：“我是善意的，電腦應(yīng)該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了！”

我向持卡人解釋：我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡服務(wù)項(xiàng)目中包括：當(dāng)備用金帳戶余額不足支付時(shí)，可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)時(shí)電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是否在規(guī)定的限額內(nèi)，以及是否交易，不具備人的智商水平，無(wú)法以人的思維和感情判斷持卡人當(dāng)時(shí)是否受主觀意識(shí)的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設(shè)計(jì)的命令連續(xù)計(jì)算透支利息。從某種意義上說(shuō)，計(jì)算機(jī)是冷酷的，沒(méi)有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個(gè)客觀事實(shí)。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔(dān)。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。

一事一議當(dāng)持卡人對(duì)信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)了解不夠或產(chǎn)生誤解時(shí)，一方面要向其耐心解釋，闡明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅(jiān)持原則。

雖然從未受理過(guò)類似的業(yè)務(wù)，但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為不能取消，以往的做法是：只有當(dāng)收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。

原因很簡(jiǎn)單：經(jīng)銀行受理過(guò)的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個(gè)小時(shí)，在如此長(zhǎng)的時(shí)間里，持憑證的人做過(guò)哪些事情無(wú)從知曉，也無(wú)法判斷。

于是我通過(guò)電話詢問(wèn)匯款人為什么要取消。對(duì)方回答了若干個(gè)客觀理由，又提出因?yàn)閷?duì)方持卡人著急用錢，怕到帳晚而貽誤商機(jī)。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時(shí)間問(wèn)題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請(qǐng)儲(chǔ)蓄所的負(fù)責(zé)人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級(jí)單位的聯(lián)行，并立刻將劃款憑證遞送到上級(jí)行，要求聯(lián)行當(dāng)天受理劃轉(zhuǎn)，這樣可縮短匯款的在途時(shí)間，保證對(duì)方次日就可收到?？蛻艚邮芰宋业慕ㄗh，不再提出異議。

一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過(guò)且手續(xù)完備的憑證離開(kāi)銀行3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，如果有人利用這個(gè)憑證做一些其它事情，無(wú)形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務(wù)的取消請(qǐng)求。

果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個(gè)投訴電話：一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個(gè)多月，3000萬(wàn)元的貨款仍未到帳。該單位財(cái)務(wù)人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時(shí)入到單位帳戶中，強(qiáng)烈要求找行長(zhǎng)投訴解決。

我向她解釋，我行絕對(duì)不會(huì)這樣滯壓匯款，問(wèn)題可能發(fā)生在匯款方。應(yīng)立即通過(guò)該單位的開(kāi)戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應(yīng)通過(guò)公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開(kāi)戶銀行辦理查詢和報(bào)案。并就她對(duì)我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。

綜上所述，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸龅郊葓?jiān)持原則，保證銀行資金的安全、維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行的信譽(yù)，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時(shí)，想方設(shè)法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個(gè)性化的、周到的服務(wù)。

在實(shí)際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠(chéng)換客戶真情，就能真正實(shí)現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。