7.總結(jié)是我們對(duì)生活和工作的總結(jié)和概括，是我們對(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的汲取和總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合具體案例或?qū)嶋H經(jīng)驗(yàn)，用事實(shí)和細(xì)節(jié)來支撐自己的論述和觀點(diǎn)。心得體會(huì)是對(duì)自己在工作、學(xué)習(xí)、生活中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式。它可以幫助我們反思自身的成長(zhǎng)過程，發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方法。通過寫心得體會(huì)，我們能夠更好地理解自己的激勵(lì)因素和行為模式，從而取得更好的成績(jī)和進(jìn)步。那么如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要有一個(gè)明確的目標(biāo)和主題，確定寫作的篇幅和范圍。其次，要注意言之有物，內(nèi)容要具體、卓有成效，能夠給讀者帶來啟示和啟發(fā)。另外，要注重細(xì)節(jié)和實(shí)例，通過具體的事例來支撐自己的觀點(diǎn)，讓讀者更易理解和接受。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考。希望能夠幫助到大家，并激發(fā)大家對(duì)寫作心得體會(huì)的熱情。讓我們一起來看看吧！

醫(yī)保經(jīng)辦心得體會(huì)和感想篇一

隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)成為很多人生活中必不可少的一部分。作為醫(yī)保經(jīng)辦工作人員，我深入了解了醫(yī)保經(jīng)辦的流程和操作細(xì)節(jié)，并從中得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將從五個(gè)方面展開討論，介紹我的醫(yī)保經(jīng)辦心得體會(huì)。

首先，了解政策法規(guī)十分重要。作為醫(yī)保經(jīng)辦人員，我們需要了解醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)的政策法規(guī)。只有了解這些政策法規(guī)，才能更好地為參保人員提供服務(wù)，使他們享受到更多的醫(yī)療保障。同時(shí)，了解政策法規(guī)也能夠幫助我們更好地把握經(jīng)辦的流程，提高工作效率。

其次，溝通能力必不可少。醫(yī)保經(jīng)辦工作需要與參保人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店等多方面進(jìn)行溝通。良好的溝通能力可以有效地幫助我們理解參保人員的需求，解答他們的疑問，并且能夠協(xié)調(diào)處理醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店等方面的問題。因此，提升溝通能力也是提高醫(yī)保經(jīng)辦效率的重要一環(huán)。

第三，專業(yè)知識(shí)需要不斷更新。醫(yī)保經(jīng)辦工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的過程。隨著醫(yī)療保險(xiǎn)制度的改革和相關(guān)政策的更新，我們需要及時(shí)了解這些信息，并且在工作中靈活運(yùn)用。另外，醫(yī)學(xué)和藥學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)也需要不斷更新，以便更好地為參保人員提供服務(wù)，并且做出正確的判斷和決策。

第四，保守工作秘密是醫(yī)保經(jīng)辦員的責(zé)任。作為醫(yī)保經(jīng)辦員，我們處理的是參保人員的個(gè)人隱私，是非常敏感的工作內(nèi)容。因此，我們必須保守工作秘密，恪守職業(yè)道德，切實(shí)保障參保人員的個(gè)人隱私權(quán)益。只有做到保守工作秘密，才能贏得參保人員的信任，使他們更加愿意接受我們的服務(wù)，并且愿意積極參與到醫(yī)保制度中來。

最后，注重服務(wù)態(tài)度與工作質(zhì)量。醫(yī)保經(jīng)辦工作是一項(xiàng)服務(wù)性質(zhì)的工作，對(duì)待參保人員應(yīng)該保持耐心和友善，積極解答他們的問題，并且提供及時(shí)的幫助。同時(shí)，我們也需要保證工作的質(zhì)量，確保辦理流程的準(zhǔn)確、順利和高效。只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的辦理流程，才能為參保人員創(chuàng)造更好的醫(yī)療保障。

在醫(yī)保經(jīng)辦工作中，我不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，通過實(shí)踐積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。了解政策法規(guī)、提升溝通能力、更新專業(yè)知識(shí)、保守工作秘密以及注重服務(wù)態(tài)度與工作質(zhì)量，這些方面的努力都是為了更好地為參保人員提供服務(wù)。我深信，只有不斷提升自己，才能為社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，為參保人員帶來更多的醫(yī)療保障。(1206字)。

醫(yī)保經(jīng)辦心得體會(huì)和感想篇二

一年來在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市醫(yī)療保障部門的正確指導(dǎo)與幫助下，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視與大力支持下，全所同志緊緊圍繞我局年初制定的繼續(xù)實(shí)施八四四工程和具體工作目標(biāo)的要求，以學(xué)、轉(zhuǎn)、促活動(dòng)為契機(jī)，以服務(wù)于廣大的參?；颊邽樽谥?，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力，我縣的醫(yī)療保險(xiǎn)工作健康平穩(wěn)的運(yùn)行，現(xiàn)就一年來的。

工作總結(jié)。

如下：

一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立服務(wù)觀念。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊?，為廣大的參保人員服務(wù)，不應(yīng)成為一句空洞的。

口號(hào)。

在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂于為參?；颊叻?wù)熱愛醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的工作人員因此根據(jù)縣委要求按照我局開展學(xué)、轉(zhuǎn)、促活動(dòng)的實(shí)施方案精神全所同志積極參加每次局里安排的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)通過學(xué)習(xí)結(jié)合醫(yī)療保險(xiǎn)工作的實(shí)際在思想觀念工作作風(fēng)工作方法上力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變樹立三個(gè)觀念即轉(zhuǎn)變思想觀念樹立大局觀念識(shí)大體、顧大局緊跟時(shí)代步伐。醫(yī)療保險(xiǎn)工作的目的就是要切實(shí)讓廣大的參?；颊哂胁〖皶r(shí)得到治療發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用按照政策規(guī)定及時(shí)的得到報(bào)銷通過工作人員的辛勤工作讓廣大參保人員滿意促進(jìn)我縣社會(huì)穩(wěn)定;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨是：服務(wù)于廣大的參?；颊咭虼宋覀円詾閰⒈；颊叻?wù)為中心把如何為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終工作中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則客觀公正耐心細(xì)致經(jīng)常加班加點(diǎn)是很平常的事了有時(shí)為了工作加班到深夜兩、三點(diǎn)鐘;轉(zhuǎn)變工作方法樹立責(zé)任觀念醫(yī)療保險(xiǎn)改革是一項(xiàng)全新的工作沒有成功的經(jīng)驗(yàn)可直接借鑒而且直接關(guān)系到廣大參?；颊叩那猩砝嬉虼宋覀?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)政策理論的同時(shí)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以便能熟練掌握醫(yī)療保險(xiǎn)工作的有關(guān)政策提高業(yè)務(wù)水平以對(duì)事業(yè)對(duì)參保人員負(fù)責(zé)的精神本著既救人治病又讓參保患者的利益最大化同時(shí)又不浪費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)基金節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用開支努力使醫(yī)療保險(xiǎn)基金的風(fēng)險(xiǎn)損失降為零。

二、突出經(jīng)營(yíng)意識(shí)，認(rèn)真做好醫(yī)療保險(xiǎn)基金的收繳和管理工作。

在基金收繳工作中，我們堅(jiān)持應(yīng)收盡收，減少流失的原則。征繳工作確定工資基數(shù)是關(guān)鍵，征繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)是難點(diǎn)。因此，我們首先把參保單位上報(bào)的參保人員基本情況，特別是月工資基數(shù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，要求參保單位把本人簽字的工資表報(bào)上來，經(jīng)我們審核確定后，參保單位再按政策規(guī)定比例繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，有的單位為了少繳納費(fèi)用，借口找出各種理由不如實(shí)上報(bào)工資基數(shù)，但我們很耐心，他們跟我們磨，我們不厭其煩地講政策，講原則，我們認(rèn)為，既然領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我們，讓我們從事醫(yī)療保險(xiǎn)工作，我們就應(yīng)盡職盡責(zé)，克服各種困難，如果造成基金損失是我們的責(zé)任。由于參保單位特別是非縣財(cái)政撥款的企事業(yè)單位，經(jīng)濟(jì)實(shí)力參差不齊，有的單位繳納一個(gè)月或一個(gè)季度以后，遲遲不再續(xù)繳，針對(duì)這種情況，我們一是不怕丟面子，不怕磨破嘴，積極追繳直到單位繳納了費(fèi)用為止;二是不定期召開催繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)會(huì)議，要求欠費(fèi)單位主要負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)參加，組織他們一起學(xué)習(xí)《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》并以事實(shí)說明醫(yī)療保險(xiǎn)改革給單位和參保職工帶來的諸多益處，通過我們耐心細(xì)致的工作，經(jīng)濟(jì)效益較差的單位也能克服困難，想辦法繳納了應(yīng)繳的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。到年底，參保單位個(gè)，占應(yīng)參保單位的，參保職工人，占應(yīng)參保人數(shù)的，其中在職人，退休人，超額完成覆蓋人數(shù)人的目標(biāo)。共收繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)金萬(wàn)元，其中單位繳費(fèi)萬(wàn)元，個(gè)人繳費(fèi)萬(wàn)元，共收繳大病統(tǒng)籌基金萬(wàn)元，其中單位繳納萬(wàn)元，個(gè)人繳納萬(wàn)元。

三、穩(wěn)步擴(kuò)面，解決困難企業(yè)的醫(yī)療保障問題。

讓廣大職工都能參加醫(yī)療保險(xiǎn)，使他們能夠病有所醫(yī)，享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，是醫(yī)療保險(xiǎn)工作十分重要的任務(wù)，是最為實(shí)在有效的為廣大職工辦實(shí)事，辦好事。為此，自去年以來，我們狠抓擴(kuò)面工作，參保單位從年初的家擴(kuò)展到家，參保人員由人擴(kuò)大到人，覆蓋單位和人數(shù)均達(dá)到應(yīng)覆蓋的以上。在工作中我們本著處理好醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面工作中當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，局部利益與全局利益，職工利益與企業(yè)利益的關(guān)系，首先把經(jīng)濟(jì)利益好有能力繳費(fèi)的單位收進(jìn)來，這樣可以增加基金規(guī)模，提高醫(yī)療保險(xiǎn)基金抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。其次，在擴(kuò)面工作中，為了解決有些經(jīng)濟(jì)效益差的企業(yè)，難以解決單位職工醫(yī)療費(fèi)用的困難，主動(dòng)深入到企業(yè)，傾聽企業(yè)及職工有什么苦處，有什么想法，有什么疑問，對(duì)他們提出的問題詳細(xì)解答，歡迎他們參加醫(yī)療保險(xiǎn)。如縣社系統(tǒng)共有職工人，其中在職人員人，退休人員人，退休人員與在職職工的比例為：，并且職工工資基數(shù)很低，一半以上人員工資在我縣平均工資的以下，并且縣社企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐年走下坡路，在職參保人員逐年減少，而退休人員逐年增加，面對(duì)這種情況，為解決縣社系統(tǒng)在職、退休人員的基本醫(yī)療需求，保持我縣的社會(huì)穩(wěn)定，滿足這些企業(yè)和職工的要求，將縣社系統(tǒng)全部職工吸收進(jìn)來，使縣社企業(yè)難以解決職工醫(yī)療費(fèi)用，造成領(lǐng)導(dǎo)工作壓力大，職工有意見的老大難問題得以妥善的解決，受到了縣社企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職工的普遍歡迎和贊譽(yù)，這充分體現(xiàn)了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌互助共濟(jì)的優(yōu)越性。

四、規(guī)范管理程序，加強(qiáng)兩定點(diǎn)管理，嚴(yán)格監(jiān)督審查，確?；鹗罩胶?。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作成功與否，一看是否能保障參保患者的基本醫(yī)療需求;二看是否能確?；踞t(yī)療保險(xiǎn)基金收支平衡。因此，我們緊緊圍繞管理抓預(yù)防，為了加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的管理，我們制定出臺(tái)了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店管理暫行辦法，并與他們簽定了協(xié)議，明確責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。在工作中嚴(yán)把兩個(gè)關(guān)口，第一關(guān)是把住參?；颊咦≡簩徍搜膊殛P(guān)，實(shí)行證、卡、人三核對(duì)，醫(yī)療部門在認(rèn)真負(fù)責(zé)的為參?；颊咧委煹幕A(chǔ)上積極協(xié)調(diào)醫(yī)療保險(xiǎn)所審核參?；颊咦≡翰v登記、各種檢查、治療及醫(yī)藥費(fèi)用開支等情況，醫(yī)療保險(xiǎn)所對(duì)每個(gè)申請(qǐng)住院的參?；颊叩结t(yī)院進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)參?；颊叩募膊∈欠駥儆诨踞t(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定的范疇，有沒有掛名住院，杜絕冒名頂替，張冠李戴，開人情方，堵塞漏洞，隨時(shí)掌握參保患者住院動(dòng)態(tài)，不定期到醫(yī)院進(jìn)行巡查，及時(shí)掌握住院患者和醫(yī)療提供單位的醫(yī)療服務(wù)情況，抓住行使管理監(jiān)督的主動(dòng)權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)年申請(qǐng)住院的參?；颊呷?，其中縣內(nèi)住院人，轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院人，一年來，我們到縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院審核住院患者人次，到北京、天津、廊坊、順義等地縣外醫(yī)院審核轉(zhuǎn)院患者人次，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參保患者住院費(fèi)用審核結(jié)算關(guān)，對(duì)每一位出院患者的住院費(fèi)用、清單、處方等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核，看有沒有不按處方劑量開藥，所用藥品是否為疾病所需用藥，所用藥品哪些是基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄規(guī)定的甲類、乙類，哪些是自費(fèi)藥品。這些工作做的如果不夠細(xì)致，就會(huì)造成醫(yī)療保險(xiǎn)基金的錯(cuò)誤流失，所造成的損失無法挽回，因此，我們感到自己的責(zé)任重大，不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發(fā)生率，大病發(fā)生人數(shù)占參保人員的‰，大病占疾病發(fā)生率的;住院醫(yī)療費(fèi)用發(fā)生額為萬(wàn)元，報(bào)銷金額為萬(wàn)元，其中基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金報(bào)銷萬(wàn)元，基金支出占基金收入的，大病統(tǒng)籌基金報(bào)銷萬(wàn)元，支出占大病統(tǒng)籌基金收入的。經(jīng)過一年的努力工作，做到了既能保障參保人員的基本醫(yī)療需求，使他們患病得到了及時(shí)的治療，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用能夠報(bào)銷，既贏得了廣大參保人員的擁護(hù)，滿意，又實(shí)現(xiàn)了基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。

五、周密安排，圓滿完成門診特殊疾病申報(bào)鑒定工作。

根據(jù)我縣《門診特殊疾病管理暫行辦法》的通知精神，開展了對(duì)門診特殊疾病患者進(jìn)行申報(bào)的通知，并分系統(tǒng)分部門召開了次專題會(huì)議，認(rèn)真細(xì)致地安排了此項(xiàng)工作，對(duì)享受門診特殊疾病待遇人員的申報(bào)范圍、條件、申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳盡的說明，要求各單位把精神傳達(dá)給每個(gè)參保人員，特別是給退休的老同志講清楚，講明白。在申報(bào)鑒定過程中我們堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格篩選，層層把關(guān)。一是對(duì)名申報(bào)人員的病種、病歷、診斷證明等材料進(jìn)行認(rèn)真的初審，確定了符合申報(bào)條件的人員名，不符合申報(bào)條件人員人(其中不符合十種慢性疾病種類人，無診斷證明或其他材料的人)。二是組織專家監(jiān)定組對(duì)符合申報(bào)堅(jiān)定的人員進(jìn)行檢查鑒定，專家組由縣醫(yī)院名副主任醫(yī)師，名主治醫(yī)師和北京友誼醫(yī)院名心內(nèi)科專家組成。鑒定分二步進(jìn)行：第一步專家鑒定組對(duì)申報(bào)人員的病歷、檢查資料齊全，完全符合門診特殊疾病標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行直接確定，經(jīng)審核有名患者直接確定為門診特殊疾病的患者。第二步，對(duì)其他資料病歷不齊全的不能直接確定患有門診特殊疾病人員，在月日月日，利用兩天時(shí)間在縣醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查、鑒定，通過專家組門診檢查鑒定，被確定為門診特殊疾病患者，不符合門診特殊疾病患者標(biāo)準(zhǔn)的有人(其中檢查不合格者人，未參加檢查者人)。經(jīng)檢查鑒定確定為門診特殊疾病患者的共人，核發(fā)了門診特殊疾病專用證及醫(yī)療手冊(cè)，從年一月起享受有關(guān)待遇。

由于我們?cè)谶@次門診特殊疾病堅(jiān)定工作中堅(jiān)持公平、公正、公開、的原則和仔細(xì)的工作，得到了參加門診特殊疾病鑒定人員的理解和支持，被確定為門診特殊疾病的人員對(duì)政府的關(guān)心非常滿意，沒有被確定為門診特殊疾病的人員也表示理解。

六、個(gè)人賬戶管理規(guī)范化、現(xiàn)代化。

在個(gè)人賬戶管理工作中，本著簡(jiǎn)捷、易行、快速、準(zhǔn)確的原則，實(shí)行微機(jī)化管理，避免了手工操作造成的費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、不準(zhǔn)確，從而實(shí)現(xiàn)了個(gè)人賬戶管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化，提高了工作效率。經(jīng)統(tǒng)計(jì)年共向個(gè)人賬戶劃入資金萬(wàn)元，其中個(gè)人繳費(fèi)全部劃入個(gè)人賬戶，金額為萬(wàn)元，單位繳費(fèi)中按單位向個(gè)人賬戶劃入金額為萬(wàn)元。為方便廣大參保患者門診就醫(yī)，在個(gè)點(diǎn)點(diǎn)醫(yī)院及門診部分別裝備了刷卡機(jī)，滿足了廣大參保患者能夠就近門診看病拿藥、刷卡結(jié)算。經(jīng)統(tǒng)計(jì)個(gè)人賬戶共支出金額為元，劃卡人次為人次，個(gè)人賬戶余額為萬(wàn)元。

由于有局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，其他各股室同志們的協(xié)助配合，年我縣醫(yī)療保險(xiǎn)工作取得了一定成績(jī)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和參保人員的充分肯定，但是我們的工作還有一定的差距，在以后的工作中我們決心以實(shí)實(shí)在在的工作搞好服務(wù)，對(duì)以前的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，分析原因找出差距，制定措施，把醫(yī)療保險(xiǎn)工作提高到一個(gè)新的水平。

一、繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度，狠抓內(nèi)部管理。

二、年要在原工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)兩定點(diǎn)管理，狠抓所內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)程管理，使各項(xiàng)制度逐步完善。

三、研究制定困難企業(yè)參保辦法和企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，出臺(tái)公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助政策。

四、按市局統(tǒng)一部署，研究生育保險(xiǎn)辦法并實(shí)施。

20xx年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，按照醫(yī)保局安排的。

工作計(jì)劃。

遵循著把握精神吃透政策大力宣傳穩(wěn)步推進(jìn)狠抓落實(shí)的總體思路認(rèn)真開展各項(xiàng)工作經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力我院的醫(yī)保、新農(nóng)合工作取得了一定的成效現(xiàn)將我院醫(yī)保科工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大。

為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由一把手負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的工作小組，來負(fù)責(zé)本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實(shí)施及獎(jiǎng)懲制度落實(shí)工作。

為使廣大干部職工對(duì)新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，一是召開全院職工大會(huì)、中層干部會(huì)議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會(huì)議形式加深大家對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí)。二是舉辦醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)班、黑板報(bào)、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力。三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下，通過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范、更便捷。大大減少了差錯(cuò)的發(fā)生。四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民、學(xué)生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫(yī)院的運(yùn)作模式，積極投身到醫(yī)?；顒?dòng)中來。

二、措施得力，

規(guī)章制度。

嚴(yán)

為使醫(yī)保、農(nóng)合病人清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)，我院一是在院外公布了醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保、農(nóng)合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內(nèi)安排專職導(dǎo)醫(yī)、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從監(jiān)督。三是全面推行住院病人費(fèi)用一日清單制，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對(duì)醫(yī)保帳目實(shí)行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費(fèi)。在省領(lǐng)導(dǎo)及市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)來院檢查時(shí)，得到了充分的肯定。四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)制定了醫(yī)保管理處罰條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)，總結(jié)分析近期工作中存在的問題，把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院補(bǔ)償三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。五是醫(yī)院職工開展星級(jí)服務(wù)，刷卡制度，以文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，過硬技術(shù)受到病人好評(píng)。

為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，一是我院制訂了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度，有定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)(服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等)工作計(jì)劃，并定期進(jìn)行考評(píng)，制定改進(jìn)措施。二是加強(qiáng)病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時(shí)解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對(duì)不符合住院要求的病人，醫(yī)?？埔宦刹挥鑼徟?。加強(qiáng)對(duì)科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，督促檢查，及時(shí)嚴(yán)肅處理，并予以通報(bào)和曝光。今年我科未出現(xiàn)大的差錯(cuò)事故，全院無大的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。

新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

我科分管副科長(zhǎng)定期下病房參加晨會(huì)，及時(shí)傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保制度的想法，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

在辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)助措施，認(rèn)真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把為參保患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在重中之重。醫(yī)保運(yùn)行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題。本著便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，我科工作人員嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用，大大提高了參保滿意度。

四、工作小結(jié)。

通過我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的共同努力，認(rèn)真工作，誠(chéng)心為患者服務(wù)，圓滿完成了年初既定各項(xiàng)任務(wù)。20xx年收治醫(yī)保、居民醫(yī)保住院病人余人，總費(fèi)用萬(wàn)余元。接待定點(diǎn)我院的離休干部人、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部人，傷殘軍人人。20xx年我院農(nóng)合病人人，總費(fèi)用萬(wàn)元，發(fā)生直補(bǔ)款萬(wàn)元，大大減輕了群眾看病負(fù)擔(dān)。

今年在醫(yī)保、農(nóng)合工作中做的比較好的科室有：;做的比較好的醫(yī)生有：

我院醫(yī)保農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保局、衛(wèi)生局、合管辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的大力支持再加上我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績(jī)但仍存在一些不足，如：因新農(nóng)合實(shí)施規(guī)定的具體細(xì)則不夠明確，軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大;全院的醫(yī)保工作反饋會(huì)偏少。

在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻(xiàn)。

五、下一步工作要點(diǎn)。

1、加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)的管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的報(bào)銷工作程序，方便于民，取信于民。

2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調(diào)工作。

3、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋。

共

2

頁(yè)，當(dāng)前第。

2

頁(yè)

1

2

醫(yī)保經(jīng)辦心得體會(huì)和感想篇三

作為醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我們肩負(fù)著保障人民群眾醫(yī)療保險(xiǎn)權(quán)益的重要使命。我們是醫(yī)保體系的紐帶，承擔(dān)著理賠、報(bào)銷、籌資等繁瑣而重要的工作。作為行政工作人員，我們需要懂得政策法規(guī)，有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要有敏銳的洞察力和服務(wù)意識(shí)，為醫(yī)保參保人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。本文將圍繞著醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的心得體會(huì)，探討我們?cè)诠ぷ髦械母惺芎徒?jīng)驗(yàn)。

第二段：專業(yè)知識(shí)和政策法規(guī)的重要性（200字）。

作為醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我們要熟悉醫(yī)保政策法規(guī)，了解各種醫(yī)保規(guī)定，并時(shí)刻保持更新的觀念。只有具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，我們才能準(zhǔn)確理解政策法規(guī)，確保醫(yī)保業(yè)務(wù)的正確運(yùn)行。除了日常工作的技能培訓(xùn)，我們還需要主動(dòng)學(xué)習(xí)，閱讀醫(yī)保相關(guān)的書籍、文章等，提升自己的知識(shí)水平。只有不斷學(xué)習(xí)并且將學(xué)習(xí)的內(nèi)容靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們才能夠更好地為參保人員提供服務(wù)。

第三段：洞察力和服務(wù)意識(shí)的重要性（200字）。

在醫(yī)保業(yè)務(wù)中，洞察力是經(jīng)辦人員必備的素質(zhì)之一。通過觀察和分析，我們能夠準(zhǔn)確理解參保人員的需求，為其提供實(shí)際幫助。洞察力的提升需要積累經(jīng)驗(yàn)，通過與參保人員的溝通和互動(dòng)，我們能夠更好地理解他們的迫切需求。同時(shí)，我們還需要具備高度的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)幫助并解決參保人員的問題，確保他們的權(quán)益得到保障。只有通過熱情周到的服務(wù)，我們才能贏得參保人員的信任和滿意。

第四段：處理復(fù)雜情況的經(jīng)驗(yàn)（300字）。

在醫(yī)保業(yè)務(wù)中，我們經(jīng)常處理復(fù)雜的情況，如理賠糾紛、保險(xiǎn)金退回等。在處理這些情況時(shí)，我們需要保持冷靜和客觀，準(zhǔn)確分析問題，找出解決的方案。首先，我們需要仔細(xì)閱讀和解讀相關(guān)的條例和政策法規(guī)，確保自己的決策和處理符合規(guī)定。其次，我們要注重與各個(gè)相關(guān)部門的溝通和合作，協(xié)調(diào)他們的工作，以求得更好的處理結(jié)果。此外，我們還要處理好與參保人員的關(guān)系，通過耐心細(xì)致的解釋和溝通，解決他們的疑慮和不滿?？傊?，處理復(fù)雜情況需要我們具備專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力和解決問題的能力。

第五段：工作中的收獲和體會(huì)（200字）。

作為醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我們的工作是有意義且充實(shí)的。通過參與醫(yī)保事務(wù)，我們能夠更好地了解醫(yī)保制度，掌握專業(yè)知識(shí)，并通過實(shí)際工作不斷提高自己的能力。與參保人員的互動(dòng)也讓我們明白了自己的工作對(duì)他們的重要性，這種重要性促使我們更加努力地工作，為參保人員提供更好的服務(wù)。此外，當(dāng)看到參保人員因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞯玫搅藢?shí)實(shí)在在的幫助時(shí)，我們的工作也變得充滿了意義和成就感。對(duì)于我們來說，醫(yī)保業(yè)務(wù)工作不僅是一份職責(zé)，更是一種責(zé)任和使命。

總結(jié)：醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員肩負(fù)著保障人民群眾醫(yī)療保險(xiǎn)權(quán)益的重要任務(wù)，需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、敏銳的洞察力和高度的服務(wù)意識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們能夠更好地處理復(fù)雜情況，并為參保人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作不僅僅是一份職責(zé)，更是一種責(zé)任和使命。我們將秉持著對(duì)參保人員的尊重和關(guān)愛，為保障公眾的健康和福利而努力。

醫(yī)保經(jīng)辦心得體會(huì)和感想篇四

醫(yī)保有利于促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，控制不合理醫(yī)療費(fèi)用支出，醫(yī)保工作人員要怎么寫個(gè)人工作。

20xx年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，按照醫(yī)保局安排的。

工作計(jì)劃。

遵循著“把握精神吃透政策大力宣傳穩(wěn)步推進(jìn)狠抓落實(shí)”的總體思路認(rèn)真開展各項(xiàng)工作經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力我院的醫(yī)保、新農(nóng)合工作取得了一定的成效現(xiàn)將我院醫(yī)?？?。

工作總結(jié)。

如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大。

為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的工作小組，來負(fù)責(zé)本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實(shí)施及獎(jiǎng)懲制度落實(shí)工作。

黑板報(bào)。

發(fā)放宣傳資料閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力。三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下，通過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范更便捷。大大減少了差錯(cuò)的發(fā)生。四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民學(xué)生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫(yī)院的運(yùn)作模式，積極投身到醫(yī)?；顒?dòng)中來。

二、措施得力，

規(guī)章制度。

嚴(yán)

為使醫(yī)保、農(nóng)合病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)”，我院一是在院外公布了醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保、農(nóng)合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內(nèi)安排專職導(dǎo)醫(yī)、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從監(jiān)督。三是全面推行住院病人費(fèi)用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對(duì)醫(yī)保帳目實(shí)行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費(fèi)。在省領(lǐng)導(dǎo)及市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)來院檢查時(shí)，得到了充分的肯定。四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)制定了醫(yī)保管理處罰條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)，總結(jié)分析近期工作中存在的問題，把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院補(bǔ)償三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。五是醫(yī)院職工開展星級(jí)服務(wù)，刷卡制度，以文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，過硬技術(shù)受到病人好評(píng)。

為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，一是我院制訂了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度，有定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)(服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等)工作計(jì)劃，并定期進(jìn)行考評(píng)，制定改進(jìn)措施。二是加強(qiáng)病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時(shí)解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對(duì)不符合住院要求的病人，醫(yī)保科一律不予審批。加強(qiáng)對(duì)科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，督促檢查，及時(shí)嚴(yán)肅處理，并予以通報(bào)和曝光。今年我科未出現(xiàn)大的差錯(cuò)事故，全院無大的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。

新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

我科分管副科長(zhǎng)定期下病房參加晨會(huì)，及時(shí)傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保制度的想法，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

在辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)助措施，認(rèn)真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。醫(yī)保運(yùn)行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我科工作人員嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用，大大提高了參保滿意度。

四、工作小結(jié)。

通過我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的共同努力，認(rèn)真工作，誠(chéng)心為患者服務(wù)，圓滿完成了年初既定各項(xiàng)任務(wù)。20xx年收治醫(yī)保、居民醫(yī)保住院病人余人，總費(fèi)用萬(wàn)余元。接待定點(diǎn)我院的離休干部人、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部人，傷殘軍人人。20xx年我院農(nóng)合病人人，總費(fèi)用萬(wàn)元，發(fā)生直補(bǔ)款萬(wàn)元，大大減輕了群眾看病負(fù)擔(dān)。

今年在醫(yī)保、農(nóng)合工作中做的比較好的科室有：;做的比較好的醫(yī)生有：

我院醫(yī)保農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保局、衛(wèi)生局、合管辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的大力支持再加上我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績(jī)但仍存在一些不足，如：因新農(nóng)合實(shí)施規(guī)定的具體細(xì)則不夠明確，軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大;全院的醫(yī)保工作反饋會(huì)偏少。

在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻(xiàn)。

五、下一步工作要點(diǎn)。

1、加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)的管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的報(bào)銷工作程序，方便于民，取信于民。

2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調(diào)工作。

3、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋。

今年以來，在區(qū)人力資源和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我中心緊緊圍繞20xx年醫(yī)療保險(xiǎn)工作重點(diǎn)，貫徹落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作，不斷完善醫(yī)療保險(xiǎn)政策，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險(xiǎn)待遇水平，加強(qiáng)基金監(jiān)管，提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)健康持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)20xx年醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)如下。

一、基本運(yùn)行情況。

(一)參保擴(kuò)面情況。

截至12月底，全區(qū)參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)為x人，比去年年底凈增xx人，完成市下達(dá)任務(wù)(凈增xx人)的%。其中城鎮(zhèn)職工參保x人(在職職工x人，退休職工x人)，在職與退休人員比例降至2、4：1，城鎮(zhèn)居民參保x人(其中學(xué)生兒童x人，居民x人)。

(二)基金籌集情況。

截至12月底，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)收繳基金x萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌基金x萬(wàn)元(占基金征繳的66、6%)，個(gè)人賬戶x萬(wàn)元(占基金征繳的33、4%)，大額救助金征繳x萬(wàn)元，離休干部保障金x萬(wàn)元。

(三)基金支出、結(jié)余情況。

城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出實(shí)際應(yīng)支與財(cái)務(wù)支出不同步，財(cái)務(wù)支出要滯后，截止目前財(cái)務(wù)支出到20xx年6月底，20xx年下半年暫未支出，因此實(shí)際的應(yīng)支情況更能反映今年的實(shí)際運(yùn)行情況。

至12月底財(cái)務(wù)(統(tǒng)籌支出20xx年下半年和到20xx年上半年的，還有部分未支)支出x萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌金支x萬(wàn)元(財(cái)務(wù)當(dāng)期結(jié)余x萬(wàn)元)，個(gè)人賬戶支x萬(wàn)元。其中，涉及20xx年的費(fèi)用x萬(wàn)元，統(tǒng)籌應(yīng)支付x萬(wàn)元，實(shí)際墊付x萬(wàn)元(不含超定額和保證金)。

實(shí)際應(yīng)支x萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌應(yīng)支x萬(wàn)元(結(jié)余x萬(wàn)元)，個(gè)人賬戶應(yīng)支x萬(wàn)元;大額救助應(yīng)支x萬(wàn)元(結(jié)余x萬(wàn)元);離休干部保障金應(yīng)支x萬(wàn)元(結(jié)余x萬(wàn)元)。

二、參?；颊呤芤媲闆r。

今年，城鎮(zhèn)職工住院x人，住院率%，住院人次x人次，醫(yī)療總費(fèi)用x萬(wàn)元，次均人次費(fèi)x元，統(tǒng)籌支出x萬(wàn)元，統(tǒng)籌支出占住院總費(fèi)用的%;享受門診大病的患者有x人次，醫(yī)療總費(fèi)用x萬(wàn)元，統(tǒng)籌支付x萬(wàn)元(門診報(bào)銷比例達(dá)%)，門診統(tǒng)籌支出占統(tǒng)籌總支出的%;大額救助金支付x人次，納入大額統(tǒng)籌的費(fèi)用為x萬(wàn)元，大額應(yīng)支x萬(wàn)元;20xx年離休干部x人，離休干部長(zhǎng)期門診購(gòu)藥x人，門診總費(fèi)用x萬(wàn)元，離休人員定點(diǎn)醫(yī)院住院x人次，總費(fèi)用x萬(wàn)元。離休干部住家庭病床x人次，醫(yī)療費(fèi)用x萬(wàn)元。

三、主要工作。

(一)貫徹落實(shí)幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提高基本醫(yī)療保障水平。做好檔案整理歸檔工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，區(qū)醫(yī)保處按照市局要求購(gòu)置了標(biāo)準(zhǔn)的檔案裝具，并組織各科室檔案專管員到市局學(xué)習(xí)，做到整檔標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，截止12月底各科室的檔案歸檔工作已進(jìn)行至7、8月份，基本結(jié)尾。

開展考察調(diào)研。了解醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的政策銜接、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、參保管理、兩定機(jī)構(gòu)管理、基金管理以及具體工作步驟、措施等。

及時(shí)處理職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌遺留問題。按照職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的有關(guān)要求，對(duì)我區(qū)存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，積極與市局相關(guān)處室多次銜接，部分遺留問題得到了解決。

實(shí)行了周例會(huì)制度，每周召開主任辦公會(huì)，對(duì)上周工作及時(shí)總結(jié)，對(duì)下周工作及時(shí)安排，做到今日工作今日畢。

完成下半年的門診慢性病的評(píng)審工作，20xx年1月份新增特疾病號(hào)x人，12月份底新參評(píng)x人，通過x人，通過率%(其中申報(bào)惡性腫瘤和透析的患者共有xx人，通過并享受的有xx人)。截至20xx年底特疾病號(hào)固定門診購(gòu)藥x人。

(二)完善協(xié)議，加強(qiáng)兩定機(jī)構(gòu)管理。

截止目前我處共有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家(其中家醫(yī)院，家門診)藥店家，進(jìn)入3月份以來，我處聯(lián)合市醫(yī)保處對(duì)全市家定點(diǎn)醫(yī)院和全部定點(diǎn)門診、藥店進(jìn)行考核。截止12月份之前的個(gè)人報(bào)銷已經(jīng)完成，共報(bào)銷x人次，基本統(tǒng)籌支付萬(wàn)余元，大額支付萬(wàn)余元，超大額支付萬(wàn)余元。轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案人員x人，在職x人，退休x人。向省內(nèi)轉(zhuǎn)院的有x人，向省外轉(zhuǎn)的有x人。

異地就醫(yī)政策有重大突破。濟(jì)南異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算政策出臺(tái)以來，很大程度上解決了重病患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。最近這一政策又有新變化，為了擴(kuò)大患者就醫(yī)范圍，濟(jì)南由原來的家定點(diǎn)醫(yī)院增加為現(xiàn)在的家，上半年共有x人次享受這一惠民政策。

通過建立定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理衛(wèi)生信用檔案來加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，控制不合理醫(yī)療費(fèi)用支出。在對(duì)定點(diǎn)的監(jiān)控上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與實(shí)地稽查相結(jié)合、日常檢查與不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合。截止12月底，共計(jì)查出醫(yī)院違規(guī)xx次，違規(guī)定點(diǎn)藥店家，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)剔除不屬于醫(yī)保支付范圍的意外傷害例，對(duì)于違規(guī)情況嚴(yán)重、違規(guī)次數(shù)頻繁的醫(yī)院給予暫停其定點(diǎn)醫(yī)療資格的處罰，對(duì)違規(guī)的藥店視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處罰扣除保證金，對(duì)多次違規(guī)的，取消醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)資格。在個(gè)人報(bào)銷審核中，剔除不予報(bào)銷的有例，涉及金額約xx萬(wàn)元。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體經(jīng)辦水平。

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。市級(jí)統(tǒng)籌之后軟件系統(tǒng)及管理方式、方法有較大改變，綜合科要做好升級(jí)前后的銜接工作以及醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的解釋說明工作，為統(tǒng)籌后的工作做好鋪墊，以便加快工作效率。

2、收繳、報(bào)銷做好政策的銜接工作。統(tǒng)籌后的參保政策、報(bào)銷政策也有小幅度的變動(dòng)，保險(xiǎn)科、醫(yī)管科根據(jù)市級(jí)統(tǒng)籌文件規(guī)定，領(lǐng)會(huì)文件精神，及早掌握新政策、新規(guī)定并做好對(duì)參保人員的解釋說明工作。

四、醫(yī)療保險(xiǎn)工作中存在的主要困難及解決辦法。

醫(yī)療保險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)了無縫隙覆蓋，擴(kuò)面工作已完成了它歷史性的任務(wù)，醫(yī)療保險(xiǎn)今后工作的重點(diǎn)將是“促征繳”與“減支出”以便維持“收支平衡”，這是工作重點(diǎn)也是難點(diǎn)。

1、促征繳工作。收不上來就支不出去，職工參保總?cè)藬?shù)是，其中繳費(fèi)的只有x人的在職職工(退休人員不繳費(fèi))，且退休人員的個(gè)人賬戶計(jì)入金額都由單位繳納部分劃入，統(tǒng)籌金收入占基金總收入的%，而統(tǒng)籌金支出卻占基金總支出的%，且企業(yè)欠費(fèi)、靈活就業(yè)人員、下崗職工斷?，F(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成基金征繳困難，統(tǒng)籌金難以維持收支平衡。居民斷保現(xiàn)象更是嚴(yán)重，居民連續(xù)繳費(fèi)意識(shí)不足。

2、醫(yī)療保險(xiǎn)的管理工作依然面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，一方面定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店數(shù)量增加，參保人員不斷增多，老齡化嚴(yán)重，住院病號(hào)逐年增多，定點(diǎn)醫(yī)院對(duì)費(fèi)用控制的意識(shí)不強(qiáng)，力度不大，醫(yī)療費(fèi)用連年增長(zhǎng)，某些定點(diǎn)單位、參保人員受利益驅(qū)使，想方設(shè)法套取醫(yī)?；?。另一方面醫(yī)保處各科室工作人員有限，工作量急劇增加，由于缺乏計(jì)算機(jī)、醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)性人才，工作效率得不到有效提高，給經(jīng)辦機(jī)構(gòu)帶來了極大的考驗(yàn)。我們的醫(yī)療管理和醫(yī)療結(jié)算方式要與時(shí)俱進(jìn)，急需進(jìn)行付費(fèi)方式的改革。

五、科學(xué)謀劃，求真務(wù)實(shí)，繼續(xù)做好明年的醫(yī)療保險(xiǎn)工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以中共中央、國(guó)務(wù)院新醫(yī)改文件為指導(dǎo)，以《社會(huì)保險(xiǎn)法》實(shí)施為契機(jī)，按照規(guī)范化、人性化、制度化的要求，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新貢獻(xiàn)，促進(jìn)全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作再上新臺(tái)階。

(一)夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理水平。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作直接面對(duì)廣大人民群眾，全部政策都體現(xiàn)在落實(shí)管理服務(wù)上，經(jīng)辦責(zé)任重大。必須下大力氣夯實(shí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建設(shè)和提高指標(biāo)監(jiān)控水平兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

一是加強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。著力規(guī)范窗口建設(shè)，提高醫(yī)保經(jīng)辦水平，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化程序的原則，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保各個(gè)環(huán)節(jié)銜接順暢，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。進(jìn)一步健全內(nèi)控制度，嚴(yán)格執(zhí)行社?；鹭?cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，確?；鸢踩暾?。

二是提高指標(biāo)監(jiān)控水平。建立健全指標(biāo)監(jiān)控體制，細(xì)化涉及醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的各項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)系統(tǒng)即時(shí)檢測(cè)并做好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，通過分析各項(xiàng)指標(biāo)的變量，掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)保工作運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，確?；鸢踩\(yùn)行。

(二)加大醫(yī)保審核力度，確?；鸢踩暾?。

通過建立健全違規(guī)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度等方式，充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用，對(duì)單位和個(gè)人套取社?；鹦袨檫M(jìn)行監(jiān)督檢查，加大對(duì)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、藥店的查處力度，按規(guī)定給予相應(yīng)處理，確?；鸢踩Ｗ龊冕t(yī)療費(fèi)用審核、稽核力度，進(jìn)一步優(yōu)化審核流程。

(三)抓好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)。

一是做好城鎮(zhèn)職工、居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診統(tǒng)籌相關(guān)工作。根據(jù)職工門診慢性病病種費(fèi)用以及用藥情況，詳細(xì)分析可行的費(fèi)用控制方法和付費(fèi)機(jī)制，完善監(jiān)督管理措施，防范基金風(fēng)險(xiǎn)，確保門診統(tǒng)籌順利推進(jìn)、安全運(yùn)行。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院的監(jiān)督管理，全面落實(shí)定崗醫(yī)師制度，考試合格的醫(yī)師建立醫(yī)師數(shù)據(jù)庫(kù)，醫(yī)師信息和病號(hào)住院信息一同上傳至醫(yī)保中心，醫(yī)保中心對(duì)醫(yī)師的超定額、違規(guī)等情況進(jìn)行相應(yīng)扣分，根據(jù)醫(yī)師得分情況對(duì)定崗醫(yī)師進(jìn)行相應(yīng)處罰。完善定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)協(xié)議和醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)行信譽(yù)等級(jí)管理，引導(dǎo)其加強(qiáng)自我管理。

三是做好醫(yī)療付費(fèi)方式改革的測(cè)算摸底工作。為醫(yī)療付費(fèi)方式改革做好調(diào)研，提供事實(shí)依據(jù)。

共

2

頁(yè)，當(dāng)前第。

1

頁(yè)

1

2

醫(yī)保經(jīng)辦心得體會(huì)和感想篇五

醫(yī)保經(jīng)辦工作是醫(yī)療保險(xiǎn)體系中至關(guān)重要的一環(huán)，我作為一名醫(yī)保經(jīng)辦員已經(jīng)從事這個(gè)職業(yè)多年。通過這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到醫(yī)保經(jīng)辦工作的重要性和意義。下面我將從工作的意義、經(jīng)驗(yàn)分享、困境和改進(jìn)等方面進(jìn)行闡述，以便更好地理解醫(yī)保經(jīng)辦工作和提高工作質(zhì)量。

首先，醫(yī)保經(jīng)辦工作具有極其重要的意義。作為醫(yī)保體系中的重要一環(huán)，醫(yī)保經(jīng)辦員責(zé)任重大，直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶的醫(yī)療保障。他們需要按照政府的相關(guān)規(guī)定，審核醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷和定點(diǎn)醫(yī)院的費(fèi)用清單，確保醫(yī)療保險(xiǎn)的公平和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有通過嚴(yán)格審核，才能篩選出合格的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，同時(shí)減少不必要的醫(yī)療費(fèi)用支出，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)分享是醫(yī)保經(jīng)辦員成長(zhǎng)的重要途徑。在長(zhǎng)期的工作中，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并通過與同事們的交流和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。如在審核報(bào)銷單時(shí)，通過比對(duì)藥方和病例，我發(fā)現(xiàn)了有些醫(yī)院雖然明顯虛報(bào)，但卻無法取證的問題。我與同事們共同商討了解決辦法，采取多種措施加強(qiáng)對(duì)這些醫(yī)院的監(jiān)管，并提升了對(duì)醫(yī)生開方的審查標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣的經(jīng)驗(yàn)分享，我們不僅提高了工作效率，也保障了醫(yī)?；鸬暮侠硎褂谩?/p>

然而，醫(yī)保經(jīng)辦工作也存在一些困境。由于醫(yī)保經(jīng)辦工作的繁瑣性和復(fù)雜性，容易出現(xiàn)疏漏和錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致民眾的報(bào)銷困擾甚至投訴。作為醫(yī)保經(jīng)辦員，我們需要熟悉政策規(guī)定，掌握各種新變化，增強(qiáng)自身的專業(yè)能力，提高審核的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)，我們還需要積極與醫(yī)院和患者溝通，解答他們?cè)卺t(yī)保報(bào)銷方面的疑問和問題，減少誤解和糾紛的發(fā)生。

最后，為了改進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦工作，我們應(yīng)該采取一系列措施。首先，政府應(yīng)加大對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦工作的培訓(xùn)力度，提供更多的精準(zhǔn)指導(dǎo)和技術(shù)支持，幫助醫(yī)保經(jīng)辦員更好地理解政策和標(biāo)準(zhǔn)，降低錯(cuò)誤率。同時(shí)，醫(yī)保經(jīng)辦員也應(yīng)積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，關(guān)注政策變化，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。其次，醫(yī)保經(jīng)辦工作需要借助信息化手段，減少繁瑣的手工操作，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，提高工作效率。最后，建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過團(tuán)隊(duì)合作，提高審核準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

總而言之，醫(yī)保經(jīng)辦工作是一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)，對(duì)于醫(yī)保體系的正常運(yùn)行和保障群眾的醫(yī)療權(quán)益具有重要意義。通過經(jīng)驗(yàn)分享、困境以及改進(jìn)措施的分析，我們不僅能夠更好地理解醫(yī)保經(jīng)辦工作的意義和價(jià)值，也能夠不斷提高工作質(zhì)量，為人民群眾提供更好的醫(yī)療保障服務(wù)。

醫(yī)保經(jīng)辦心得體會(huì)和感想篇六

醫(yī)保經(jīng)辦是我國(guó)醫(yī)保制度的核心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社?；鸷蛥⒈Ｈ藛T之間的關(guān)系，是保障人民健康的重要環(huán)節(jié)。在我長(zhǎng)達(dá)五年的從業(yè)經(jīng)歷中，我深刻感受到醫(yī)保經(jīng)辦工作的重要性和復(fù)雜性。在這里，我想和大家分享一下我的心得體會(huì)。

第二段：專業(yè)知識(shí)與技能的提升。

作為一名醫(yī)保經(jīng)辦，必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的操作技能。在工作中，我通過不斷學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，提高了自己的專業(yè)水平。我熟練掌握了各類報(bào)銷規(guī)定和政策，清楚了解醫(yī)保工作的法律法規(guī)，并能夠熟練操作醫(yī)保信息管理系統(tǒng)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠更好地處理各類醫(yī)保經(jīng)辦工作，有效保障參保人員的權(quán)益。

第三段：溝通與協(xié)調(diào)能力的加強(qiáng)。

醫(yī)保經(jīng)辦需要與多方面的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生、藥店的藥師、社?；鸬墓芾砣藛T以及參保人員。在與這些人員的溝通中，我逐漸提升了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。我學(xué)會(huì)了傾聽他人的需求和意見，并且善于與不同的人員溝通交流，有效解決各類問題。通過與各方面人員的良好合作，我能夠更好地履行醫(yī)保經(jīng)辦的職責(zé)，提高服務(wù)效能。

第四段：風(fēng)險(xiǎn)防控與問題處理能力的培養(yǎng)。

在醫(yī)保經(jīng)辦的工作中，風(fēng)險(xiǎn)防控和問題處理能力至關(guān)重要。我通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，提高了自己對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范能力。在日常工作中，我積極尋找并解決問題，并提出了許多改進(jìn)醫(yī)保工作的建議。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸形成了一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)防控和問題處理的方法與策略，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

第五段：自我成長(zhǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

在醫(yī)保經(jīng)辦的工作中，我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)和技能的提升，更重要的是自我成長(zhǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)。通過處理各種醫(yī)保案例，我逐漸鍛煉了自己的責(zé)任心和承擔(dān)能力。在工作中，我能夠緊密關(guān)注參保人員的需求，并積極為他們解決問題。我堅(jiān)信一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)保經(jīng)辦應(yīng)該具備細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和高度的責(zé)任心，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總結(jié)：

醫(yī)保經(jīng)辦是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工作，需要具備專業(yè)知識(shí)、溝通能力、問題處理能力以及責(zé)任心。通過幾年的從業(yè)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了醫(yī)保經(jīng)辦工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)，更好地服務(wù)參保人員，為人民群眾的健康保駕護(hù)航。

醫(yī)保經(jīng)辦心得體會(huì)和感想篇七

作為一名醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我已經(jīng)工作了數(shù)年。在這段時(shí)間里，我有幸目睹了醫(yī)保政策的不斷調(diào)整與優(yōu)化，也親身經(jīng)歷了醫(yī)保業(yè)務(wù)的繁瑣與挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我想分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)，同時(shí)也希望借此機(jī)會(huì)與其他從業(yè)人員交流、學(xué)習(xí)，共同提高醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量。

第二段：要有細(xì)致耐心。

作為醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，細(xì)致耐心是必備的品質(zhì)。每天面對(duì)著大量的醫(yī)療報(bào)銷申請(qǐng)，我們需要對(duì)每一份材料認(rèn)真審核，確保無誤。有時(shí)候，我們會(huì)遇到一些疑難雜癥，需要與醫(yī)生、患者進(jìn)行反復(fù)溝通，聽取他們的解釋和意見，最終完成報(bào)銷操作。這時(shí)，我們不能急躁，需要保持耐心和細(xì)致的態(tài)度，盡可能減少誤差。

第三段：學(xué)習(xí)與更新。

醫(yī)保政策是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域，作為從業(yè)人員，我們需要時(shí)刻關(guān)注政策的更新和變動(dòng)。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能及時(shí)掌握最新政策和操作流程。此外，醫(yī)保相關(guān)的知識(shí)也需要不斷更新。了解醫(yī)學(xué)新發(fā)現(xiàn)以及新的醫(yī)療技術(shù)可以幫助我們更好地判斷報(bào)銷申請(qǐng)的合理性，提高審核效率。

第四段：提高溝通能力。

醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員需要與醫(yī)生、患者、家屬等多方進(jìn)行溝通。良好的溝通能力是完成工作的關(guān)鍵。我們需要耐心傾聽患者的病情描述和醫(yī)生的建議，同時(shí)也要用清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向他們解釋醫(yī)保政策和報(bào)銷流程，以便他們能夠準(zhǔn)確了解并順利完成申請(qǐng)。與同事之間的溝通也同樣重要，合理分工和有效協(xié)作可以提高工作效率。

第五段：情感疏導(dǎo)與服務(wù)意識(shí)。

作為醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我們不僅需要處理繁瑣的手續(xù)和報(bào)銷事務(wù)，還需要做好情感疏導(dǎo)工作。有時(shí)，我們會(huì)遇到一些困難和復(fù)雜的案例，需要經(jīng)過多輪申請(qǐng)和審核才能解決，這對(duì)患者和家屬來說是一種心理上的壓力。在這種情況下，我們應(yīng)該耐心傾聽他們的抱怨和不滿，并盡力安撫和幫助解決問題。同時(shí)，我們也要不斷提醒自己，作為醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我們的工作是為了更好地服務(wù)患者和社會(huì)，提高大家的醫(yī)療保障水平。

總結(jié)：

醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員是醫(yī)保政策的執(zhí)行者和服務(wù)提供者，我們承擔(dān)著責(zé)任和使命。通過細(xì)致耐心、學(xué)習(xí)更新、提高溝通能力、情感疏導(dǎo)和服務(wù)意識(shí)，我們能夠更好地為患者和社會(huì)提供醫(yī)保服務(wù)，提高整體醫(yī)療保障水平。希望我們可以共同努力，為醫(yī)保事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)保經(jīng)辦心得體會(huì)和感想篇八

第一段：引入醫(yī)保業(yè)務(wù)的重要性和復(fù)雜性（200字）。

醫(yī)保業(yè)務(wù)是一個(gè)十分重要且復(fù)雜的工作領(lǐng)域。作為醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我們承擔(dān)著為人們提供醫(yī)療保障的重要責(zé)任。我們需要對(duì)政策法規(guī)有深入的了解，同時(shí)還要熟悉各種報(bào)銷流程和操作規(guī)范。在這個(gè)任務(wù)繁重、工作壓力大的環(huán)境中，我逐漸體會(huì)到了醫(yī)保業(yè)務(wù)的價(jià)值和意義。

第二段：學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力（300字）。

作為一名醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。在日常工作中，我利用業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)班，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我還積極參加各種交流活動(dòng)，與其他地區(qū)的醫(yī)保人員分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我逐漸成為一個(gè)更加專業(yè)且有能力應(yīng)對(duì)各種問題的醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員。

第三段：處理與患者之間的關(guān)系（300字）。

作為醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我們每天都要和患者打交道。對(duì)待患者，要有耐心、友善和細(xì)心，因?yàn)樗麄儗?duì)醫(yī)療保障十分關(guān)注和有著很高的期望。在處理與患者之間的關(guān)系時(shí)，我深刻體會(huì)到了尊重和關(guān)心的重要性。每個(gè)患者都是獨(dú)立的個(gè)體，他們需要我們的理解和幫助。只有我們真正關(guān)心患者，才能建立良好的溝通和信任，讓他們感受到醫(yī)保的溫暖和關(guān)懷。

第四段：應(yīng)對(duì)工作壓力和挑戰(zhàn)（200字）。

醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作壓力大、挑戰(zhàn)多。面對(duì)如此復(fù)雜而繁瑣的業(yè)務(wù)，在工作中我們難免會(huì)遇到困難和問題。然而，我堅(jiān)信只要有耐心和毅力，就一定能夠克服困難。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且學(xué)會(huì)了分析和解決各種問題。在工作中，我時(shí)刻保持積極的心態(tài)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，并且不斷提升自己。

第五段：對(duì)醫(yī)保業(yè)務(wù)的感悟和展望（200字）。

通過自己的努力和經(jīng)驗(yàn)積累，我對(duì)醫(yī)保業(yè)務(wù)有了更深的了解和認(rèn)識(shí)。我深知醫(yī)保事業(yè)的重要性和緊迫性，它不僅關(guān)系到人民群眾的根本利益，也關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)醫(yī)保改革的需要。我希望通過自己的努力，為醫(yī)保事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為患者提供更好的服務(wù)和保障。

總結(jié)：醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員是醫(yī)保事業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。在經(jīng)歷了學(xué)習(xí)和工作的過程中，我深刻體會(huì)到醫(yī)保業(yè)務(wù)的重要性和復(fù)雜性。作為一名醫(yī)保業(yè)務(wù)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，處理好與患者之間的關(guān)系，應(yīng)對(duì)工作壓力和挑戰(zhàn)。通過持續(xù)的努力和追求，我們將為醫(yī)保事業(yè)的發(fā)展和人民群眾的健康保駕護(hù)航。