學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于養(yǎng)老項目心得體會實用一

（一）鄰里情”居家養(yǎng)老概念說明

居家養(yǎng)老是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、復護理、應急救助、娛樂學習和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務，建立養(yǎng)老服務體系的一項重要內(nèi)容。

“沒有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個公司里面沒有住一個來人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務模式，僅是一個居家樂養(yǎng)老服務中心和信息交流中心。

具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)為載體，整合社會上的優(yōu)秀服務資源，并設置電話預約接聽作為服務平臺，顧客可以隨時撥打服務電話預約服務，機構(gòu)會派服務人員在指定的時間和地點上門服務的一種家居養(yǎng)老服務模式。

（1）是有利于充分利用社區(qū)資源。

在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設立養(yǎng)老護理服務中心， 節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門測算， 政府投資建設社會養(yǎng)老機構(gòu)， 每增加一個床位就要多投資 10 萬到 15 萬元。

同時， 可以提供就業(yè)崗位， 使下崗待業(yè)者能夠找到服務的機會， 調(diào)動了社區(qū)的閑置資源。目前， 在城市社區(qū)中， 有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人， 他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。

（2）是有利于老年人的身心健康。

住在養(yǎng)老機構(gòu)中的老人由于遠離自己生活過的街區(qū)， 平時難以與親人見面， 心理易產(chǎn)生一種被家人和社會冷落的孤獨感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū)， 家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習慣， 親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

（3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂。

相對來說， 居家養(yǎng)老所需費用較低。這樣，可以讓一部分家庭經(jīng)濟有困難但又有養(yǎng)老服務需求的老年人得到精心照料， 從而對穩(wěn)固家庭、 穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。

（4）是有利于推動社區(qū)建設。

居家養(yǎng)老的基礎是社區(qū)建設。

加強社區(qū)老人照顧， 有針對性開展老人服務， 真正使社區(qū)資源和設施得到充分利用， 在滿足老人需求的同時， 也促進了社區(qū)文化的建設。

（5）是改善了生活質(zhì)量。

虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛與社會化服務，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。

（6）是推動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

居家養(yǎng)老服務市場空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡信息平臺，將個性化的養(yǎng)老服務需求和分散的養(yǎng)老服務資源有機結(jié)合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標準化規(guī)范化培訓、制度化管理考核等工作機制，有效克服了目前社會上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟和品牌效應，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應，帶動養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（二）市場現(xiàn)狀與分析

1.人口老齡化呈加速之勢

我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會.是較早進入老齡社會的發(fā)展中國家之一。

2000年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0.46%和7.10%，2005年這兩個比例分別達到了13.01%和9.07%。

從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2.48億人。老齡化水平將達到17%。預計到2050年進入重度老齡化階段。

老年人口將達4.37億人。約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。

2.家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化

隨著社會的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。

上世紀90年代初，我國每lo個年輕人贍養(yǎng)1個老年人，如今這一比例已經(jīng)達到3比1。

與此同時，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及以上高齡人口快速增加。

另外，由于工作流動性的增強（特別是大量的農(nóng)民進城），致使很多子女家庭無法與父母在一起?？粘布彝ピ龆?，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。

3. 老年人生活改善，市場購買力增強

隨著我國經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費水平也隨著有了很大的提高，購買力增強，需求空間也增大，在經(jīng)濟條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務，打個電話叫專門的服務機構(gòu)更讓他們覺得省心省力還安心。

既然現(xiàn)有經(jīng)濟發(fā)展水平不允許社會養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老， 家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化， 那么必須開拓創(chuàng)新， 探索與我國社會發(fā)展相適應的養(yǎng)老模式。

近年來， 在全國各地實踐中逐步為人們所認可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為支撐、 以養(yǎng)老保險制度為保障的居家養(yǎng)老， 是適合我國國情的一種新型社會養(yǎng)老模式， 這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結(jié)合在一起， 實現(xiàn)了互補結(jié)合。

具體來說， 居家養(yǎng)老相對于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言， 可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處， 是一種揚長避短的養(yǎng)老模式。

（一）市場細分

針對老年群體的特點和不同的經(jīng)濟水平導致的購買能力的差異，將機構(gòu)的服務市場細分為以下三種類型：

a類：年滿60周歲的政府重點援助的低保及低保邊緣的老人家庭。

即如果沒有外界社會和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。

市場細分與策略該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：

1、“三無”老人，即無勞動能力、無經(jīng)濟來源和無子女老人家庭。

2、子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。

3、空巢貧困老人。

b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。

即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。

c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。

即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會的援助的老人。

（二）細分策略

1. 從政府有關(guān)部門獲得所服務的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細情況，確定目標服務群體的一些基本情況。

2. 將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個層面分別提供無償，低償或者是有償?shù)姆铡?/p>

3. 可以將政府提供的現(xiàn)金補貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設當超值的養(yǎng)老服務，讓老人得到更加實實在在的優(yōu)惠。

4. 對機構(gòu)曾經(jīng)服務過的每一位老人建立檔案，不僅方便實行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務預測其需求特征，建立并維持好關(guān)系。

“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導、引領、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺建設。

其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《社會養(yǎng)老服務組織資金補貼實施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務組織，享受政府開辦經(jīng)費補貼和運營經(jīng)費補貼。

對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時的標準，為老人進行購買服務。讓經(jīng)濟收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”。

關(guān)于養(yǎng)老項目心得體會實用二

甲方：

代表人：

電話：

地址：

乙方：

代表人：

電話：

本著敬老愛老的精神，以愛心照顧長者，讓老年人享受高品質(zhì)晚年生活的愿望，打造全球最新理念，適于華人老年高端旅游、度假、養(yǎng)老、醫(yī)療、養(yǎng)生、康復、休閑為一體的大型國際養(yǎng)老新城。雙方就為國際旅游養(yǎng)老新城項目投資擔保事宜達成以下共識：

一、 甲方與公司。合資注冊萬美金，公司主要用于國際旅游養(yǎng)老新城項目的開發(fā)與建設。

二、 目前，乙方在香港匯豐銀行賬戶中存有儲備美金。(詳見后附文件)用于全球老年事業(yè)發(fā)展。甲方向乙方申請，乙方向甲方提供美金的擔保，用于甲方所開發(fā)的國際旅游養(yǎng)老新城項目。首次銀行擔保函不得低于一億美金，用于甲方在大連匯豐銀行抵押貸款使用。

三、 乙方為項目提供投資擔保，不參與甲方所開發(fā)項目的管理與股份分配。在甲方用乙方提供的擔保抵押銀行貸款后，收取甲方貸款額，，如需繼續(xù)轉(zhuǎn)貸，收。

四、 乙方向甲方提供企業(yè)執(zhí)照一套、匯豐銀行資金證明一份，存款交易表一份，擔保函樣本一份。并承諾投資擔保事宜按不可撤銷原則實施。

五、 項目合資公司的營業(yè)執(zhí)照、外資使用證及項目其它的手續(xù)均由甲方負責，手續(xù)完善后乙方出具投資擔保函，并協(xié)助銀行抵押貸款。

六、 雙方本著互惠互利的原則，共同將新城項目配合好，共同為老年事業(yè)盡微薄之力。未盡事宜雙方共同協(xié)商解決，補充協(xié)議按本協(xié)議同等生效。

七、 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方： 乙方：

簽字： 簽字：

年月日

關(guān)于養(yǎng)老項目心得體會實用三

隨著我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國人均預期壽命大大延長。我國人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢，解決養(yǎng)老問題迫在眉睫，備受政府關(guān)注。

但我國做為發(fā)展中國家，各項養(yǎng)老設施不健全，傳統(tǒng)養(yǎng)老以國家政府福利為主，以經(jīng)濟為導向的養(yǎng)老機制目前在我國非常少且盈利能力通產(chǎn)不高。因此在我國發(fā)展養(yǎng)老服務時機成熟，市場巨大，前景廣闊。

（一）項目概念

本項目以提高老年群體生活質(zhì)量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個溫馨、健康、快樂的老年生活，同時，幫助成人家庭減輕照料老人的負擔，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會財富。本項目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術(shù)，換句話說就是實體與網(wǎng)絡虛擬相結(jié)合的模式。

1.首先我們會重點創(chuàng)建滿足各層級老年消費群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風景秀麗，水質(zhì)清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。

定位為“夕陽之家”，公司內(nèi)部各種硬件設施齊全，包括聊天室，書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動室，醫(yī)療中心等，實施開放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。

2.虛擬網(wǎng)絡模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會整合社會優(yōu)質(zhì)資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務中心、餐廳等，從而達到上門服務的效果。

顧客可以通過我們建立網(wǎng)絡和呼叫服務中心平臺，預約服務，機構(gòu)將會在預約的時間和地點派專員上門服務。

（二）項目優(yōu)點

1.這里的老年公寓不同于國家集體辦的社會福利設施，它是一個服務產(chǎn)品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級和服務項目。

2.老年公寓設施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。

3.虛擬平臺方便快捷，適合現(xiàn)代社會發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢。

4.老年公寓配以網(wǎng)路服務平臺，靈活度高，服務面廣。

5.本項目兩種模式相結(jié)合很好的迎合了中國的養(yǎng)老觀，給了消費者很好的選擇余地。

中國自1999年以來就已進入了老年型國家，新世紀“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來，并且中國的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來勢勁頭足。因此解決老年人的養(yǎng)老問題是擺在我們眼前得重大社會問題。

（一）中國人口的老齡化成加速之勢

據(jù)調(diào)查我國2000年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0.46%和7.10%，2005年這兩個比例分別達到了13.01%和9.07%。

從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2.48億人。

老齡化水平將達到17%。預計到2050年進入重度老齡化階段，老年人口將達4.37億人，約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。

（二）家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化

隨著社會的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢。我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。

另外，由于工作流動性的增強（特別是大量的農(nóng)民進城），致使很多子女家庭無法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。相對農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國等原因也導致“空巢”明顯。

目前北京市60歲以上180多萬的老齡人口中“空巢家庭”已近30%，未來10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內(nèi)六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的62.4%，可見，隨著經(jīng)濟和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長。

（三）養(yǎng)老需求家加大化

由上面的家庭結(jié)構(gòu)、空巢現(xiàn)象和我國人口老年化趨勢我們可以推測養(yǎng)老需求會日益加大。而目前我國養(yǎng)老服務服務行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務既能滿足社會需求，也能抓住商機獲取經(jīng)濟效益。

（一）市場細分

1.老年公寓這塊應該根據(jù)老年消費群體的特點和經(jīng)濟狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。

（1）獨立式老年住宅：主要針對生活可以自理，身體健康的老人，有獨門獨棟，子女可以過來看望同住。

（2）集合式老年住宅：針對生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來看望。

（3）護理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務人員和護理人員。

2.網(wǎng)路平臺服務可根據(jù)消費家庭經(jīng)濟狀況和消費需求分星級服務建立會員制度。

（1）五星級服務：客戶可以享受本機構(gòu)條件下各項最優(yōu)服務，使用頻率達到一定數(shù)量將享受會員優(yōu)惠，同時機構(gòu)會為老人辦慶生會。

（2）三星級服務：客戶可以享受本機構(gòu)條件下的一般性服務，同時也配以相應的會員制度優(yōu)惠。

（3）一星級服務：為經(jīng)濟條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務，包括低保人群。

（二）市場定位

本公司主要進駐高端養(yǎng)老市場，即獨立式老年住宅，高級老年護理，五星級或三級級養(yǎng)老服務。同時兼顧社會大眾養(yǎng)老需求，為無經(jīng)濟能力、或經(jīng)濟能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。

（三）市場發(fā)展戰(zhàn)略

1.生活照料服務

主要包括起居服務、助餐服務、代辦服務等。

2.醫(yī)療保健服務

主要包括預防保健服務、醫(yī)療協(xié)助服務、康復護理和康復咨詢服務、老年人健康檔管理服務等。

3.家政服務

主要有安裝維修家具和家電、清洗服務、疏通服務等其他家政類服務。

4.精神慰藉服務

主要是通過陪著聊形式對老人進行精神疏導從而提供精神支持；老年人心里疏導服務；老年人隱私保護服務。

5.緊急救助服務

如呼叫器、求助門鈴、安全防護器材、特殊呼叫號碼等。

6.其他

如提供文化體育服務、法律咨詢服務以及其他老年人需求的服務。

（一）對在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡的手機卡，每人一張，網(wǎng)絡類型由老人或其家人選擇。

同時公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機，原則上每人配用一臺，但不實施強制措施，采取自愿領用原則。

這張電話卡將成為老人在本機構(gòu)所有場所消費、娛樂休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時老人也可以享受集團優(yōu)惠，本機構(gòu)將會對這種老年用戶的手機卡并入集團網(wǎng)，在集團網(wǎng)內(nèi)打其他老人的電話將免費。

當然為老年人陪手機還有一個方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進感情，避免老年生活的孤苦感。當然對于不喜歡使用手機的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。

（二）對于選擇居家型的養(yǎng)老服務的對象，由于其動態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。

首先是發(fā)放會員卡，了解服務對象的需求情況；同時建立專業(yè)化的呼叫中心，這個中心既可以是預約服務的熱線，也可以是回饋會員的服務中心，換句話說是這個專業(yè)中心會派專業(yè)從業(yè)人員定期給會員打電話，調(diào)查其對服務的滿意度，同時挖掘其新的需求，從而提供更好的服務。

我們將根據(jù)市場細分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機構(gòu)所在地的物價水平，乃至行業(yè)水平來設計和制定價格策略。

我們主要按養(yǎng)老公寓養(yǎng)老服務和居家型養(yǎng)老服務實施差異化定價：

（一）在本機構(gòu)養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老型服務定價

在機構(gòu)長住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時間和入住者健康狀況彈性的設計價位：

1.獨立式老年住宅：起住繳費5000元，以后每月2500元，可享免費享受機構(gòu)內(nèi)市場發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項服務以及其它娛樂設施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機機構(gòu)視情況給予幫助。

2.集合式老年住宅：起住費3000元，以后每月1000元，同樣可免費享受機構(gòu)內(nèi)的各項娛樂設施。

3.護理型老年人住宅：起住費用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費用可分以下幾種：

（1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M用加專人護理費用5000元，包含普通醫(yī)療費用。

（2）智力一般，體力一般者：每月居住費用加看護費用2000元，提供普通醫(yī)療。

（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費用加普通醫(yī)療費用1500元。

（二）享受上門服務養(yǎng)老型服務定價

上門服務型定價本質(zhì)上不在本機構(gòu)完成，我們機構(gòu)只是提供一個中介平臺。但我們通過整合各項資源，調(diào)查各項行情，我們會根據(jù)顧客需要推薦合理星級價位的服務。

一般來說對于居家型養(yǎng)老服務我們主要根據(jù)顧客的消費層級、項目和時間來計價，價格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務！

關(guān)于養(yǎng)老項目心得體會實用四

一、指導思想

__小學老師培訓工作，認真貫徹落實省、市師培工作精神，結(jié)合我區(qū)教育局重點工作，以高提小學老師專業(yè)水平為目的，按照“面向全員、強化學科、提升骨干”的方針開展培訓工作。學校將立足校本，結(jié)合常規(guī)教學和教科研活動，充分發(fā)揮校本培訓的功能和優(yōu)勢，建設一支高素質(zhì)的老師隊伍，特制定我校老師校本培訓計劃。

二、培訓目標

面向全體老師，透過實施校本培訓，使我校老師職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進一步提高，在實施新課程中，了解本學科的發(fā)展趨勢，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次，具有較強的教育教學潛力、實踐創(chuàng)新潛力和教育教學科研潛力，提高履行崗位職責和實施素質(zhì)教育的潛力和水平，適應基礎教育發(fā)展的需要，成為覺悟高、觀念新、業(yè)務精、潛力強、善創(chuàng)新的教育工作者。

三、培訓的主要資料

以學科教育理論、專業(yè)知識、綜合文化知識和學科教學方法為主要資料。以課堂教學為主陣地，從理論到實踐，從日常教學到校本教研，從主科到?？?，要求每人每周必學一篇與教育教學有關(guān)的文章。再次，繼續(xù)培養(yǎng)老師的現(xiàn)代遠程教育信息技術(shù)的管理與應用潛力，要求每人每學期應用現(xiàn)代信息技術(shù)講課不少于5節(jié)。

四、培訓途徑

1。教育教學理論和專業(yè)知識培訓

根據(jù)老師實際需要和學科教學的特點、要求，進一步組織老師學習現(xiàn)代教育理論，使老師能用理論指導教育教學行為，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，合理運用教學方法，更好的完成教育教學任務。

2、教育教學潛力培訓

實施開展教學實踐和技能培訓，把課堂作為主要陣地，改革教學方法，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高課堂效率。加強現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓和運用，提高教學技能。要用心引導老師，運用教育教學問題進行實踐、研究、反思、總結(jié)，對教育信息進行收集、處理、共享，使老師的教育教學行為體現(xiàn)明確性、示范性、參與性和有效性。

3、教育科研潛力的培訓

要加大教育科研培訓的力度，以學校課題研究或個人課題為載體，開展教育科研，進行基本理論及方法的培訓，為老師課題研究服務，把教育科研和課題、日常教育教學工作結(jié)合起來，在實踐中逐步提高老師的教育科研的素質(zhì)。

五、培訓形式

培訓的主要形式是以校本培訓、自我提高為主，教研培訓、群眾培訓為輔的培訓模式，以學校為陣地，圍繞教育教學實際，培訓和提高老師的水平。擬采用聽、說、看、思、做、寫等形式開展培訓工作。

1、指導提高式

透過外出學習，觀看名家論壇，老師論壇，校內(nèi)匯報課等形式;學習、交流、培訓、實踐。落實“四步提升法”

2、博客積累式

以老師博客為依托，把教學中的所得、經(jīng)驗、困惑等用隨筆，論文、反思的形式，及時記錄下來，互相借鑒，相互促進、共同提高。

3、專題討論式

充分發(fā)揮每周三業(yè)務學習的時光，把人民教育、實踐新課程、小學校長等刊物中的名篇和有借鑒價值的教學經(jīng)驗、案例。集中學習，并進行研究探討，提高自我。圍繞教育教學中出現(xiàn)的一些帶有共性的、有研究價值的問題，學校開展集中理論輔導，圍繞某些專題，組織研究，老師們在參與、體驗、反思中總結(jié)經(jīng)驗，提高認識，使老師個體和老師群體水平都得到提高。

4、以“寫”促進式

要求所有老師每學期寫一篇教育教學教研等方面的文章。透過撰寫案例、論文、經(jīng)驗、心得、反思等，使眾多老師既能說又能寫。鼓勵老師在各種正規(guī)刊物上發(fā)表文章。

六、培訓的實施

堅持以校本為原則，依據(jù)學校教學計劃，從學校的實際出發(fā)，以學校發(fā)展為本，立足自我，實現(xiàn)培訓后能提高全體老師的素質(zhì)，解決教育教學實際問題。幫忙各層次的老師確定自我的發(fā)展目標，使他們都得到發(fā)展和提高。

關(guān)于養(yǎng)老項目心得體會實用五

一、指導思想

__小學老師培訓工作，認真貫徹落實省、市師培工作精神，結(jié)合我區(qū)教育局重點工作，以高提小學老師專業(yè)水平為目的，按照“面向全員、強化學科、提升骨干”的方針開展培訓工作。學校將立足校本，結(jié)合常規(guī)教學和教科研活動，充分發(fā)揮校本培訓的功能和優(yōu)勢，建設一支高素質(zhì)的老師隊伍，特制定我校老師校本培訓計劃。

二、培訓目標

面向全體老師，透過實施校本培訓，使我校老師職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進一步提高，在實施新課程中，了解本學科的發(fā)展趨勢，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次，具有較強的教育教學潛力、實踐創(chuàng)新潛力和教育教學科研潛力，提高履行崗位職責和實施素質(zhì)教育的潛力和水平，適應基礎教育發(fā)展的需要，成為覺悟高、觀念新、業(yè)務精、潛力強、善創(chuàng)新的教育工作者。

三、培訓的主要資料

以學科教育理論、專業(yè)知識、綜合文化知識和學科教學方法為主要資料。以課堂教學為主陣地，從理論到實踐，從日常教學到校本教研，從主科到?？疲竺咳嗣恐鼙貙W一篇與教育教學有關(guān)的文章。再次，繼續(xù)培養(yǎng)老師的現(xiàn)代遠程教育信息技術(shù)的管理與應用潛力，要求每人每學期應用現(xiàn)代信息技術(shù)講課不少于5節(jié)。

四、培訓途徑

1。教育教學理論和專業(yè)知識培訓

根據(jù)老師實際需要和學科教學的特點、要求，進一步組織老師學習現(xiàn)代教育理論，使老師能用理論指導教育教學行為，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，合理運用教學方法，更好的完成教育教學任務。

2、教育教學潛力培訓

實施開展教學實踐和技能培訓，把課堂作為主要陣地，改革教學方法，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高課堂效率。加強現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓和運用，提高教學技能。要用心引導老師，運用教育教學問題進行實踐、研究、反思、總結(jié)，對教育信息進行收集、處理、共享，使老師的教育教學行為體現(xiàn)明確性、示范性、參與性和有效性。

3、教育科研潛力的培訓

要加大教育科研培訓的力度，以學校課題研究或個人課題為載體，開展教育科研，進行基本理論及方法的培訓，為老師課題研究服務，把教育科研和課題、日常教育教學工作結(jié)合起來，在實踐中逐步提高老師的教育科研的素質(zhì)。

五、培訓形式

培訓的主要形式是以校本培訓、自我提高為主，教研培訓、群眾培訓為輔的培訓模式，以學校為陣地，圍繞教育教學實際，培訓和提高老師的水平。擬采用聽、說、看、思、做、寫等形式開展培訓工作。

1、指導提高式

透過外出學習，觀看名家論壇，老師論壇，校內(nèi)匯報課等形式;學習、交流、培訓、實踐。落實“四步提升法”

2、博客積累式

以老師博客為依托，把教學中的所得、經(jīng)驗、困惑等用隨筆，論文、反思的形式，及時記錄下來，互相借鑒，相互促進、共同提高。

3、專題討論式

充分發(fā)揮每周三業(yè)務學習的時光，把人民教育、實踐新課程、小學校長等刊物中的名篇和有借鑒價值的教學經(jīng)驗、案例。集中學習，并進行研究探討，提高自我。圍繞教育教學中出現(xiàn)的一些帶有共性的、有研究價值的問題，學校開展集中理論輔導，圍繞某些專題，組織研究，老師們在參與、體驗、反思中總結(jié)經(jīng)驗，提高認識，使老師個體和老師群體水平都得到提高。

4、以“寫”促進式

要求所有老師每學期寫一篇教育教學教研等方面的文章。透過撰寫案例、論文、經(jīng)驗、心得、反思等，使眾多老師既能說又能寫。鼓勵老師在各種正規(guī)刊物上發(fā)表文章。

六、培訓的實施

堅持以校本為原則，依據(jù)學校教學計劃，從學校的實際出發(fā)，以學校發(fā)展為本，立足自我，實現(xiàn)培訓后能提高全體老師的素質(zhì)，解決教育教學實際問題。幫忙各層次的老師確定自我的發(fā)展目標，使他們都得到發(fā)展和提高。

關(guān)于養(yǎng)老項目心得體會實用六

一、招標項目概況

1、項目名稱：七星谷文化農(nóng)林產(chǎn)業(yè)園

2、招標內(nèi)容：七星谷文化農(nóng)林產(chǎn)業(yè)園項目策劃及總體規(guī)劃

3、項目規(guī)模：項目總用地10.7平方公里?，F(xiàn)狀村莊建設總用地為31.08公頃。建設總用地約80公頃?？傮w規(guī)劃范圍為四角城村、團員溝村、岳茲村的行政轄區(qū)：

4、項目策劃、規(guī)劃期限：本項目的策劃、規(guī)劃分兩個階段進行。

第一階段為項目策劃階段：60天

第二階段為項目規(guī)劃階段：由策劃中標單位對其他策劃報告整合后組織規(guī)劃。

5、項目位置：

章丘市垛莊鎮(zhèn)。處于古齊魯兩國交界處，泰沂山脈北麓，濟南市東南部，章丘市最南端，距濟南市城區(qū)30公里，距章丘市城區(qū)28公里。南與萊蕪市、泰安市毗鄰，西與濟南市歷城區(qū)接壤。東起327省道，西至章丘市界，南至泰安市界，北到團員溝村0.5公里處。因地理位置獨特，有“四界首”之稱。

6、政策支持：

7、歷史文化：山東是中華文明發(fā)祥地，孔子文化的發(fā)源地，本項目又地處古代齊國、魯國交界處，可謂歷史文化悠久，文化資源豐富。

二、招標要求：

1、策劃招標要求：根據(jù)本項目地形地貌、用地范圍、現(xiàn)有自然資源，根據(jù)中華文化、齊魯文化、星空文化、農(nóng)耕文化的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，根據(jù)旅游、地產(chǎn)、養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的運營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢，根據(jù)國際國內(nèi)運轉(zhuǎn)經(jīng)營良好的新興產(chǎn)業(yè)以及將來有很大發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)意性產(chǎn)業(yè)，結(jié)合國家有關(guān)政策規(guī)定，深入挖掘各產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展?jié)摿?，編制項目策劃報告，將各產(chǎn)業(yè)資源在七星谷文化農(nóng)林產(chǎn)業(yè)園區(qū)進行充分的整合、布局。打造“都市中的桃花源，心靈中的生態(tài)谷”。

策劃期限：自合同簽訂之日起60個工作日。

2、規(guī)劃招標要求：

(1)根據(jù)國家、省有關(guān)規(guī)劃設計技術(shù)規(guī)定;

(2)根據(jù)七星谷文化農(nóng)林產(chǎn)業(yè)園項目策劃報告要求;

(3)規(guī)劃成果要求：文本、說明書、基礎資料匯編、電子文件成果光盤、大圖6套、圖集6套。

三、投標人要求：

1、具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證，需具備乙級(含乙級)以上規(guī)劃資質(zhì)證書;

2、在中國境內(nèi)或境外注冊，為獨立的法人，能獨立承擔民事責任的策劃、規(guī)劃單位;有獨立的經(jīng)營場所、專業(yè)的策劃團隊;

3、公司注冊資本金1000萬元以上;公司有5年以上類似項目策劃運營經(jīng)驗和良好業(yè)績。

4、有不少于5項的突出文化、旅游、地產(chǎn)課題的研究成果，單項策劃面積在1500畝以上。

5、熟悉國內(nèi)、國際文化產(chǎn)業(yè)(包括齊魯文化、農(nóng)耕文化、星空文化等)、農(nóng)林產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)運營模式、運營情況。對各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢有充分的分析能力、預測能力。

6、掌握文化產(chǎn)品、農(nóng)林產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、地產(chǎn)產(chǎn)品的盈利模式、贏利點。

7、對將來的消費理念、消費需求點能夠進行充分的剖析，預測消費發(fā)展趨勢。

8、根據(jù)本項目地形地貌，根據(jù)各產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展趨勢，結(jié)合國家、省、市有關(guān)政策要求，能夠挖掘各產(chǎn)業(yè)深層次消費需求點，能夠策劃符合市場消費需求的產(chǎn)品，能夠策劃本項目的商業(yè)運營模式、盈利模式，產(chǎn)品及產(chǎn)品鏈設計，策劃贏利點。

9、能夠在主策劃報告的基礎上對其他策劃報告進行整合，能夠根據(jù)整合后的策劃報告進行總體規(guī)劃。

10、可以組織聯(lián)合體投標。

四、報名截止日期：

聯(lián)系人：

手機：

電話：

傳真：

關(guān)于養(yǎng)老項目心得體會實用七

居家養(yǎng)老是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、復護理、應急救助、娛樂學習和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務，建立養(yǎng)老服務體系的一項重要內(nèi)容。

1.有利于充分利用社區(qū)資源

在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設立養(yǎng)老護理服務中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門測算，政府投資建設社會養(yǎng)老機構(gòu)，每增加一個床位就要多投資10萬到15萬元。

同時，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務的機會，調(diào)動了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人，他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。

2.有利于老年人的身心健康

住在養(yǎng)老機構(gòu)中的老人由于遠離自己生活過的街區(qū)，平時難以與親人見面，心理易產(chǎn)生一種被家人和社會冷落的孤獨感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

3.有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂

相對來說，居家養(yǎng)老所需費用較低。這樣，可以讓一部分家庭經(jīng)濟有困難但又有養(yǎng)老服務需求的老年人得到精心照料，從而對穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。

4.是有利于推動社區(qū)建設。居家養(yǎng)老的基礎是社區(qū)建設

加強社區(qū)老人照顧，有針對性開展老人服務，真正使社區(qū)資源和設施得到充分利用，在滿足老人需求的同時，也促進了社區(qū)文化的建設。

5.是改善了生活質(zhì)量

虛擬養(yǎng)老院（虛擬養(yǎng)老院 ，就是政府建立一個信息服務平臺，當老年人有服務需要時，撥一個電話給信息服務平臺，信息服務平臺就會按照老年人的要求，派服務企業(yè)員工上門為老年人提供服務，同時對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。

虛擬養(yǎng)老院實現(xiàn)了居家專業(yè)化養(yǎng)老。）更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛與社會化服務，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。

6.是推動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展

居家養(yǎng)老服務市場空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡信息平臺，將個性化的養(yǎng)老服務需求和分散的養(yǎng)老服務資源有機結(jié)合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標準化規(guī)范化培訓、制度化管理考核等工作機制，有效克服了目前社會上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟和品牌效應，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應，帶動養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

1.人口老齡化呈加速之勢

我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會.是較早進入老齡社會的發(fā)展中國家之一。國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)：60周歲及以上人口23086萬人，占總?cè)丝诘?6.7%；65周歲及以上人口15003萬人，占總?cè)丝诘?0.8%。

從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2.48億人。老齡化水平將達到17%。預計到2050年進入重度老齡化階段。老年人口將達4.37億人。約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。

2.家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化

隨著社會的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀90年代初，我國每10個年輕人贍養(yǎng)1個老年人，如今這一比例已經(jīng)達到3比1。

與此同時，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動性的增強（特別是大量的農(nóng)民進城），致使很多子女家庭無法與父母在一起?？粘布彝ピ龆啵优y以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。

3.老年人生活改善，市場購買力增強

隨著我國經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費水平也隨著有了很大的提高，購買力增強，需求空間也增大，在經(jīng)濟條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務，打個電話叫專門的服務機構(gòu)更讓他們覺得省心省力還安心。

4.居家養(yǎng)老是適合我國國情的一種新型養(yǎng)老模式。

既然現(xiàn)有經(jīng)濟發(fā)展水平不允許社會養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開拓創(chuàng)新，探索與我國社會發(fā)展相適應的養(yǎng)老模式。

近年來，在全國各地實踐中逐步為人們所認可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為支撐、以養(yǎng)老保險制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國國情的一種新型社會養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結(jié)合在一起，實現(xiàn)了互補結(jié)合。

具體來說，居家養(yǎng)老相對于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處，是一種揚長避短的養(yǎng)老模式。

1.市場細分

針對老年群體的特點和不同的經(jīng)濟水平導致的購買能力的差異，將機構(gòu)的服務市場細分為以下三種類型：

a類：年滿60周歲的政府重點援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒有外界社會和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。

該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：

（1）“三無”老人，即無勞動能力、無經(jīng)濟來源和無子女老人家庭。

（2）子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。

（3）空巢貧困老人。

b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。

c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會的援助的老人。

2.細分策略

（1）從政府有關(guān)部門獲得所服務的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細情況，確定目標服務群體的一些基本情況。

（2）將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個層面分別提供無償，低償或者是有償?shù)姆铡?/p>

（3）可以將政府提供的現(xiàn)金補貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設當超值的養(yǎng)老服務，讓老人得到更加實實在在的優(yōu)惠。

（4）對機構(gòu)曾經(jīng)服務過的每一位老人建立檔案，不僅方便實行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務預測其需求特征，建立并維持好關(guān)系。

3.政府推動、社會參與，實現(xiàn)運作市場化。

“xx”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導、引領、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺建設。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《社會養(yǎng)老服務組織資金補貼實施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務組織，享受政府開辦經(jīng)費補貼和運營經(jīng)費補貼。

對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時的標準，為老人進行購買服務。讓經(jīng)濟收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”大平臺。同時，我們學校是民辦非企業(yè)單位，我校設立家政服務部作為運營主體，實行獨立核算，自負盈虧。通過企業(yè)職業(yè)化的員工隊伍，標準化的服務規(guī)范、市場化的發(fā)展項目，發(fā)揮市場資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實實在在的一流服務。

4.分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務標準化。

“xx”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學習、生活配送6大類53項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。在服務對象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分a、b、c三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務需求。與此同時，“xx”虛擬養(yǎng)老院還引入iso國際質(zhì)量管理體系，對所有服務項目實施標準化管理，大大提高了養(yǎng)老服務專業(yè)化品質(zhì)。

根據(jù)細分市場策略制定價格策略，同時還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價方式差異化的制定服務價格：

1.按照服務的項目收取費用，即按照提供的服務的不同的類型收費。機構(gòu)提供的服務大致可以分為以下六種類型：

每項目收費標準：

2.按照服務時間收取費用。

（1）0~2小時之內(nèi)的一般性家政服務，收費為60元

（2）超過兩小時，每小時加收20元

（3）預約每星期周一到周五固定上門服務，時間在0~2小時之內(nèi)的收費方式如下：

每星期5次：收費每次50元

每星期4次：收費每次45元

每星期3次：收費每次65元

每星期2次：收費每次80元

注：超過時間的部分按照每小時加收20元累計計算

（4）預約每月上門服務的，收費按月結(jié)算，每月1800—2000元。

1.強調(diào)關(guān)系營銷策略

根據(jù)養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的特殊性，重點實施關(guān)系營銷策略，對顧客進行科學的細分與管理，方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場，更重要的是維護和鞏固已有的關(guān)系。

（1）建立消費者數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)能夠準確掌握消費者的有關(guān)信息，使商品能夠準確定位，同時，使企業(yè)的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。

（2）對重要顧客設立專門的關(guān)系經(jīng)理，對顧客進行主動管理。

（3）實行會員卡制度，對享受機構(gòu)服務超過一定次數(shù)或時數(shù)的忠實顧客發(fā)放會員卡，可以享受打折或減價等等其他的優(yōu)惠條件。

2. 廣告推廣策略

針對老年人的特點和價值觀念，開展必要的推廣。

（1） 有針對性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時間段要注意符合老年人的習慣，比如他們通常都不會在晚上11點之后守在電視機旁而是多半都極影睡覺了，此時廣告播的再頻繁再感人也無濟于事。

（2） 注重口碑宣傳。

在上門服務過程中，員工可以下意識的強調(diào)本機構(gòu)的名稱、服務，給顧客留下良好印象。

讓被服務的顧客覺得“值”。包括服務態(tài)度要良好，服務及時，留給人本機構(gòu)服務標準化、專業(yè)化的印象。暗示顧客去口碑宣傳

（3）聯(lián)合有關(guān)社會資源，如康復中心，或者各大醫(yī)院，組織“免費健康普查”活動，專門就老年人患病率比較搞的一些常見疾病給予免費的咨詢和檢查，樹立形象，增強信任感。

3.多樣化的組織

建立一套以機構(gòu)正式雇傭的長期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊伍為輔的組織形式，達到降低經(jīng)營成本而不保持服務質(zhì)量和效率的目的。

（1）機構(gòu)的正式雇員：由機構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務社會化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點也比年青一代更容易被老年人接受與認可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。

（2）志愿者隊伍：志愿者隊伍只要由“尊老”“愛老”的有愛心的家庭主婦、在校大學生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務。

（3）兼職隊伍：只要是由在校大學生或社會福利單位等組成的服務群體，具有較強的流動性。