心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

主題心得體會(huì)榮耀和和方法一

井下人員必須時(shí)刻樹立安全生產(chǎn)的意識(shí)，保持“安全第一、預(yù)防為主”的原則觀念，任何生產(chǎn)環(huán)節(jié)不得馬虎，心存僥幸，在思想意識(shí)必須高度重視。職工學(xué)校把此次應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)的第一堂課定為安全形勢(shì)教育課，校長(zhǎng)孔騁親自主講。他分別從當(dāng)前煤礦安全生產(chǎn)的緊迫性與重要性、各類頻發(fā)事故的匯總分析和構(gòu)建社會(huì)、企業(yè)、家庭的安全文化氛圍并結(jié)合我礦安全生產(chǎn)的特點(diǎn)等方面深刻剖析和詮釋了安全生產(chǎn)的內(nèi)涵，井下員工思想上又一次深受洗禮。應(yīng)知應(yīng)會(huì)就是要全面了解井下安全生產(chǎn)的基本知識(shí)，特別是井下員工本職崗位的安全生產(chǎn)知識(shí)，只有了解才能有效避免事故發(fā)生的可能性。職工學(xué)校以次為契機(jī)，繼續(xù)普及安全生產(chǎn)基本知識(shí)。負(fù)責(zé)講授的鄭樹茂老師，業(yè)務(wù)精、工作踏實(shí)勤勉，授課靈活多樣，語(yǔ)言生動(dòng)風(fēng)趣，貼近工人兄弟，易于接受，深受學(xué)員的喜歡。

“ 一通三防”是煤礦安全生產(chǎn)的主要內(nèi)容，也是煤礦安全生產(chǎn)的重中之重。若“一通三防”工作做好了，就能極大地扼制煤礦特重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。職工學(xué)校歷來(lái)十分重視“一通三防”的培訓(xùn)，并把它做為此次復(fù)訓(xùn)的切入點(diǎn)，繼續(xù)鞏固、加深、提高，目的是要達(dá)到人人都是通風(fēng)員，人人都員三防員，把不安全因素消滅于萌芽狀態(tài)。辛宏老師是職工學(xué)校一位通風(fēng)三防的技術(shù)尖子，他結(jié)合自己多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)就通風(fēng)的設(shè)備設(shè)施、重要性意義、風(fēng)速風(fēng)量配給、防瓦斯、防煤塵，防火做了深刻的闡述，盡可能地把井下復(fù)雜工作面形象生動(dòng)展現(xiàn)在課堂上，與大家一起討論研究。工人們系統(tǒng)地了解井下一通三防的知識(shí)，在工作實(shí)踐中真真切切得到“實(shí)惠”。

此次應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)最亮麗的一點(diǎn)就是實(shí)驗(yàn)室的直觀演示。工人們走進(jìn)今年新建成的實(shí)驗(yàn)室，分別觀摩了瓦斯爆炸直觀演示、風(fēng)電閉鎖演示、安全避災(zāi)演示和通風(fēng)系統(tǒng)演示。這些實(shí)驗(yàn)設(shè)備再現(xiàn)了井下瓦斯爆炸、風(fēng)電閉鎖、通風(fēng)系統(tǒng)、安全避災(zāi)的場(chǎng)面，工人們對(duì)井下各種系統(tǒng)的工作運(yùn)行，災(zāi)害發(fā)生有了鮮明的認(rèn)識(shí)，對(duì)于提高工人的安全知識(shí)，安全意識(shí)幫助甚大。職工學(xué)校張富榮老師負(fù)責(zé)的實(shí)驗(yàn)課，講解專業(yè)精辟，演示直觀有效。特別是瓦斯爆炸的威力和避災(zāi)路線的選擇對(duì)井下員工的心靈震撼頗深。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，受培訓(xùn)的每位井下員工全部通過(guò)考試，成績(jī)合格。培訓(xùn)班結(jié)業(yè)時(shí)，職工學(xué)校組織學(xué)員撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)。為確保培訓(xùn)的質(zhì)量，做到培訓(xùn)一個(gè)會(huì)一個(gè)，會(huì)一個(gè)就沒(méi)有一例違章行為。職工學(xué)校為每位參加培訓(xùn)的井下員工建立了跟蹤調(diào)查表，經(jīng)職工學(xué)校下基層摸排調(diào)查，受培訓(xùn)的井下員工全部沒(méi)有違章行為，達(dá)到了培訓(xùn)預(yù)期效果，為我礦的安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此次應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全培訓(xùn)為井下一、二線及生產(chǎn)輔助單位的主要工種專業(yè)，分通風(fēng)類、機(jī)電類、地質(zhì)類、運(yùn)輸類、工掘類，共舉辦12期，539人參加，學(xué)習(xí)形式為半脫產(chǎn)，時(shí)間30天，培訓(xùn)合格率為100%，跟蹤調(diào)查反饋顯示違章率為0%。此次應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，職工學(xué)校負(fù)責(zé)授課的每位老師翻閱了大量的參考資料，精心備課寫教案，課堂教學(xué)扎實(shí)有效。工人們則真正走進(jìn)課堂，認(rèn)真聆聽，仔細(xì)做筆記，課下多次留步主動(dòng)與職工學(xué)校的老師交流探討，學(xué)習(xí)氛圍很濃。另外，培訓(xùn)班學(xué)習(xí)其間張存富礦長(zhǎng)親臨職工學(xué)校檢查指導(dǎo)工作并提出了建議。

主題心得體會(huì)榮耀和和方法二

通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)講解，使我對(duì)電話銷售技巧有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從以前的盲目無(wú)詳細(xì)思路的摸索工作，轉(zhuǎn)變到對(duì)工作有了一定的條理步驟，收獲很大，相信對(duì)今后的工作會(huì)產(chǎn)生不小的影響，使自己可以變得更加專業(yè)和干練！

公司要獲取利潤(rùn)，就要有客戶源支持，那么客戶的需求心理成為我們每一個(gè)“企業(yè)主人”的必備知識(shí)，需要我們從客戶的角度去想問(wèn)題去解決問(wèn)題，客戶主要有五點(diǎn)在意敏感：

1. 便利

客人較多都是商務(wù)型會(huì)員，對(duì)于他們來(lái)講，講究效率，迅速便捷這是首要需求。

2. 價(jià)格

這一點(diǎn)是所有人都關(guān)心的，包括我們自己，誰(shuí)都希望物美價(jià)廉，以較低的價(jià)格享受最好的服務(wù)，人之常態(tài)。

3. 從眾

中國(guó)人都有一種從眾意識(shí)，如果周邊的人都在使用一種服務(wù)或享受同一種生活，那么他也會(huì)出于好奇，安全，跟從大家。

4. 及時(shí)的專業(yè)信息

從客人的角度來(lái)講，我們就是他們的專家，因此及時(shí)提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息，給人客人一種被重視，關(guān)注的感覺(jué)。

5. 情感上的認(rèn)同

適當(dāng)給客人以贊美，認(rèn)可，同情，博得客人心理上的安慰。

客戶的忠誠(chéng)是我們的安慰和對(duì)自己工作的認(rèn)可，只有這樣我們才會(huì)得到發(fā)展，要做到這一點(diǎn)，必須真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)會(huì)員提出的需求和問(wèn)題，及時(shí)給予解決和幫助，要把握住每一個(gè)有需求的客戶，聯(lián)系一個(gè)就是一個(gè)，讓他成為我們企業(yè)實(shí)實(shí)在在的口啤宣傳者，千萬(wàn)不要發(fā)生不可收拾的場(chǎng)面。

所有的客戶均被分為三類，老鷹型，羊型和驢型：

（1）老鷹型個(gè)性直率，思路清晰，有主見，說(shuō)話干脆利落，注重的是最后效果，效率。應(yīng)對(duì)這樣的精明人士，要開門見山，思路快，跟的上他的想法，能明白說(shuō)話背后的意思。

（2）羊型的人個(gè)性溫和，友善易處在被動(dòng)地位，不喜歡多說(shuō)話，但注重的是安全感，應(yīng)對(duì)這樣的溫柔人士，應(yīng)引導(dǎo)他們多說(shuō)話，說(shuō)出建議和不滿，讓他認(rèn)為對(duì)自己是有好處的，這是才可以說(shuō)服他們。

（3）驢型的人個(gè)性判逆，喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝，接通電話后動(dòng)不動(dòng)就會(huì)反對(duì)你，他們喜歡挑戰(zhàn)，獲取成就感是他們的榮耀。應(yīng)對(duì)這種人要采用迂回周轉(zhuǎn)的方法，在他強(qiáng)烈闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，要不失時(shí)機(jī)的給予肯定，滿足他的求勝心，之后再委婉的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在他能接受的時(shí)候，讓其自己知道，事情不像他想像的那樣。

通過(guò)這回培訓(xùn)，才意識(shí)到原來(lái)提問(wèn)也是有學(xué)問(wèn)可說(shuō)的，在短暫的電話中要把握每一秒鐘，不要招來(lái)對(duì)方的反感，要開放式和封閉式問(wèn)題兩都搭配著來(lái)，如果一味是開放式問(wèn)題這樣很傷對(duì)方頭腦，他要去想，而且浪費(fèi)時(shí)間。相反一味是封閉式問(wèn)題，對(duì)方會(huì)有一種被調(diào)查被審的感覺(jué)，所以最好是兩者兼有，這樣既能互動(dòng)又可以雙贏。

以上就是我參加培訓(xùn)的基本心得體會(huì)，以后可能會(huì)運(yùn)用到自己的工作中，并盡可能會(huì)傳授給周邊的朋友和同事，在此分享給大家，希望大家可以一起受益。

主題心得體會(huì)榮耀和和方法三

通過(guò)在黨校學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到:我們每個(gè)黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨的章程,永葆先進(jìn)性和爭(zhēng)當(dāng)合格黨員,下面是我的黨課心得體會(huì)報(bào)告：

1,努力把干好工作和提升自身素質(zhì)統(tǒng)一起來(lái)

我們每個(gè)黨員要在干好本職工作的過(guò)程中,努力通過(guò)深化認(rèn)識(shí),思考?xì)w納,概括升華,使自己在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)思想,心得體會(huì)等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機(jī)構(gòu)成部分,從而推動(dòng)自身素質(zhì)不斷得到提高,為與時(shí)俱進(jìn),不斷適應(yīng)新形勢(shì),新情況,新工作.作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的政績(jī)觀和人生觀，要有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。既要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)又要注重實(shí)踐能力的提高，思路要有創(chuàng)新，工作要有圖破，緊跟時(shí)代步伐超前發(fā)展。

2,保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)

善于學(xué)習(xí)(向書本學(xué)習(xí),向社會(huì)學(xué)習(xí),向?qū)W生學(xué)習(xí)),主動(dòng)接受先進(jìn)文化,用現(xiàn)代文化武裝自己.在當(dāng)代中國(guó),發(fā)展先進(jìn)的文化,就是發(fā)展面向現(xiàn)代化,面向世界,面向未來(lái)的,民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化,作為領(lǐng)導(dǎo)干部首先要理解,掌握這種文化,并在工作中不斷推動(dòng)這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新.特別是少數(shù)民族地區(qū)，更有必要大力宏揚(yáng)傳統(tǒng)民族文化，進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，增強(qiáng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的意識(shí)。

3,努力把堅(jiān)守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來(lái)

黨章第一章第三條要求全體黨員還應(yīng)履行以下義務(wù):"堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切,個(gè)人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻(xiàn)."從中可以看出,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨,也是每一個(gè)黨員所必須堅(jiān)守的信念意識(shí).但是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的手段,卻必須善于變化,根據(jù)形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展需要做具體的改革,調(diào)整,變化和創(chuàng)新.我們必須把堅(jiān)守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來(lái),既要有全心全意為人民服務(wù)的崇高思想,更要有聯(lián)系實(shí)際,開拓創(chuàng)新的具體行動(dòng).作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部,就是要在認(rèn)真扎實(shí)地深入基層了解民情，為群眾排憂解難，做好發(fā)展經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)，,在指導(dǎo)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí),不斷動(dòng)腦筋,想辦法,積極開拓工作新思路,加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步改善生產(chǎn)生活條件，提高生活水平，緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建的目標(biāo)，做好科學(xué)的指導(dǎo)和服務(wù)，這樣才是更好地實(shí)踐我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨.

與其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們相比,自己學(xué)得還很不夠,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我決心進(jìn)一步加強(qiáng)黨的理論和知識(shí)的學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng),密切聯(lián)系各項(xiàng)工作實(shí)際,不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟和指導(dǎo)實(shí)際工作的能力,更加勤奮扎實(shí)的做好本職工作,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭形象，努力為底圩社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。