投訴治理心得體會和方法 投訴治理心得體會和方法總結(jié)(六篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

有關投訴治理心得體會和方法一

您好!很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對于我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。

我們企業(yè)堅信一個道理就是“100-1=0”。她有兩個含義：一是酒店出售的產(chǎn)品由多種服務項目購成，每項服務產(chǎn)品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，損害的不僅是這項產(chǎn)品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因 此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質(zhì)量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當“回頭客”，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等于零。所以從根本上說，服務質(zhì)量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務質(zhì)量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統(tǒng)的工程。挑剔的顧客，會因為系統(tǒng)中一個“點”的問題，而對整個系統(tǒng)的其他部分予以否定。這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是“顧客理性”。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。對此，我們酒店對 “滿意”的詮釋是：沒有投訴，并不等于滿意;沒有不滿意，也不等于滿意;真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發(fā)酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態(tài)。只有這樣的“滿意”，才是真正的“滿意情感”。

我們會設立服務質(zhì)量管理組織結(jié)構。作為服務質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面、科學合理、控制嚴密的服務質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動系統(tǒng)化、標準化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。我們

將對各服務項目的日常管理和服務環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標準，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質(zhì)量管理要求進行改進，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。同時，我們還將制訂服務質(zhì)量檢查程序和控制標準，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。

感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以后決不會出這類的問題了，我們會以最優(yōu)質(zhì)的服務來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年里我們能夠“不斷地創(chuàng)造新服務，圍繞賓客創(chuàng)造價值，與賓客一同成長發(fā)展!”

祝您們事事順心!

有關投訴治理心得體會和方法二

20xx年，局綜治工作在市委、市政府和市綜治辦的正確指導下，認真對照全市20xx年度綜治工作要點，用心完善社會治安防范體系，廣泛開展平安建立活動，狠抓落實社會治安綜合治理各項措施，為營造良好的工作和生活環(huán)境，促進社會穩(wěn)定，助力我市爭創(chuàng)省級禮貌城市和順利實現(xiàn)“三大目標”作出了用心的努力?，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

今年主要做好一件事，那就是：強化措施，認真抓好系統(tǒng)內(nèi)綜治工作。

(一)加強領導。成立市林業(yè)局綜治工作領導小組，由局長黃衛(wèi)民任組長，各區(qū)域林業(yè)站、局屬各二級單位和局各科室負責人為成員，由副局長何東立負責具體工作，確定了楊圣林同志任綜治聯(lián)絡員。充分發(fā)揮本局黨政班子成員和局綜治領導小組成員的用心作用，加強對本局綜治工作的領導。凡上級布置的綜治工作，都能提交黨組會議研究，構成決議，并督促工作人員抓好落實。

(二)建立健全相關制度。一是建立健全了重大事項報告制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度、工作例會制度等相關工作制度。二是將綜治工作有關要求列入本局單位目標管理考評資料，對在綜治工作中瀆職失職的人員，在年終考核中實行“一票否決”;三是健全安全值班制度。加強對夜間和法定節(jié)假日值班管理，由班子成員帶班，干部職工輪流值班，確保局機關、機關住戶區(qū)和林地的安全。

(三)強化基礎設施建設，確保機關和林區(qū)安全穩(wěn)定。一是加強機關及住戶區(qū)安全防范。今年上半年，我局進行了安全大檢查，更新了即將過期的消防設備和老化電線，機關小區(qū)內(nèi)增設攝像頭，值班室更換防盜門，確保了機關和住戶區(qū)的安全。二是在林區(qū)增設防火設施和物資貯備。今年，我局在全市新建設3個森林防火預警自動氣象站、4個鎮(zhèn)村級防火物資儲備庫和3個衛(wèi)星防火通訊基站，確保了林地密級區(qū)域的林地安全。

(四)加強社會管理和矛盾化解。每月由局綜治領導小組組長親自帶隊，組織有關人員定期或不定期對機關安全隱患、國有林場、林地和涉林企業(yè)進行進行綜治工作檢查，排查不穩(wěn)定因素并及時處理，使我局今年未出現(xiàn)群體上訪和突發(fā)事件、群體性事件的發(fā)生，確保了本局各項工作的正常開展。為促進全市社會穩(wěn)定作出了用心地努力。

今年，我局重點開展了天網(wǎng)行動、天網(wǎng)二號行動、野生動物保護等打擊破壞森林資源和野生動植物的專項行動，有效遏制了破壞森林資源案件上升的勢頭。全年共查處涉林案件3起，其中刑事案件5起，林業(yè)行政案件25起，案件綜合查處率為1%。全年共受理網(wǎng)上投訴案件5起，信訪案件8起，查處率、回復率均為1%。全年我市沒有發(fā)生重、特大森林火災，森林受害率指標及森林受害面積均控制在.3‰以內(nèi)，實現(xiàn)了全年無人員傷亡和無重大財產(chǎn)損失的目標。

這一年來，我局綜治工作取得必須成績，但是，離市委、市政府和綜治工作的要求相比，還有必須的差距，在某些方面還需要繼續(xù)努力。今后，我局將繼續(xù)履行市綜治委成員單位職責，緊緊圍繞在市委市政府和市綜治辦的周圍，切實加強領導，進一步完善相關措施，加大綜治宣傳教育力度，認真抓好綜治工作的落實，為創(chuàng)造安定和諧的市域環(huán)境，助推我市建立省級禮貌城市、實現(xiàn)“三大目標”作出更大的努力。

有關投訴治理心得體會和方法三

尊敬的xx市物價局：

您們好！

我們是來自xx省xx市一所職業(yè)技術學校07級的幾十名學生。

我們在學校里待了3年至4年不等，但我們發(fā)覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學校使用的名字為：“xx市國防學校”，自稱為xx省國防軍事學校的分校。20xx年之后，政府不允許國防辦校，學校被更名為“長征職業(yè)學?！?。09年之后，學校又打出“華海職業(yè)技術學校”的名字。我們的畢業(yè)證書上的學校落章為““xx市國防學?！焙汀伴L征職業(yè)學?！?。

入學

《中等職業(yè)學校收費管理暫行辦法》：學費由學校財務部門統(tǒng)一收取，到指定的物價部門申領收費許可證，并使用省級財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費專用票據(jù)。第十二條中等職業(yè)學校除收取學費和住宿費以外，未經(jīng)財政部、國家計委、國家教委聯(lián)合批準或省級人民政府批準，不得再向?qū)W生收取任何費用。

《中國民辦教育促進法》：

第三十七條民辦學校對接受學歷教育的受教育者收取費用的項目和標準由學校制定，報有關部門批準并公示；對其它受教育者收取費用的項目和標準由學校制定，報有關部門備案并公示。

至今，我們從沒看到過我們學校的收費許可證，也沒有把收費細則公布給我們學生看，我們懷疑我們學校存在違法收費的行為，故向貴局舉報投訴，希望貴局：

1、依法調(diào)查““xx市國防學校”和“長征職業(yè)學?！笔欠裨谫F局進行依法申請收費許可申請？是否存在違法收費的情形。

2、現(xiàn)時學校仍然在運作，希望貴局同時查證現(xiàn)時收費情況是否合法。

3、由于同學眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復我們此事的處理結(jié)果。

20xx年x月x日

學校學生代表

有關投訴治理心得體會和方法四

尊敬的xx市物價局:

你好!

我們是來自xx省xx市某職業(yè)技術學校07年級的幾十名學生。

我們于2011年5月3日下午來到貴局收費處了解我?！皒x國防學?！焙汀伴L征職業(yè)學?！钡氖召M情況。但貴局只在2008年查詢了“xx省國防軍事學校”的收費標準，2010年查詢了“長征職業(yè)學校”的收費標準。貴局收費處建議我們直接到“信訪室”報到。在舉報后，本局要求我們提供更多資料，以便本局進行調(diào)查及登記。經(jīng)過收集，以下是我們的補充資料:

我們在這所學校呆了三到四年，但我們發(fā)現(xiàn)我們的母校改名了。2008年以前，我校更名為“xx國防學?！保莤x省國防軍事學校的分校。2008年以后，學校不允許國防學校入讀，改為“長征職業(yè)學校”。2009年以后，華海職業(yè)技術學校重新命名。我們畢業(yè)證書上的學校分別是“xx國防學校”和“長征職業(yè)學?！?。

保證國家補貼學費和雜費、設備、生活費用、保險、體檢費用,類費用,宣傳費用,實習費用,培訓費用,認證費,85030009300120054180元/3年,50200元/3年,800/4次,756元/4次,260元收到設備:2套迷彩服裝(1組),2套軍裝在冬天和夏天,1組的熱水瓶,1套床上用品,1杯,午餐盒,一個臉盆,一個毛巾。在過去的三年里，我們支付了大量的實習費用和到實習地點的交通費。在三年的時間里，我們已經(jīng)支付了大約18000元的學費和雜費。具體費率如下:

臨時措施在中等職業(yè)學校管理費用:學費應由財政部門統(tǒng)一收集學校,收費許可證由指定的價格申請部門,和特別行政區(qū)fee-collecting賬單打印統(tǒng)一由省財政部門應使用。第十二條中等職業(yè)學校除學費、住宿費外，未經(jīng)財政部、國家計委、國家教委或者省人民政府批準，不得向?qū)W生收取任何費用。

中國民辦教育促進法:

第三十七條民辦學校對受教育者收取學歷教育費用的項目和標準，由學校制定，報有關部門批準和公布;其他受教育者的收費項目和收費標準由學校制定，報有關部門備案和公布。

到目前為止，我們還沒有看到我們學校的收費許可證，也沒有向我們的學生公布收費規(guī)則。我們懷疑我們學校有非法收費行為，所以向你們局投訴。我們希望貴局:

1.調(diào)查“xx國防學?！?、“長征職業(yè)學?！笔欠裨谖揖忠婪ㄉ暾埵召M許可，是否存在違法收費。

2.目前，這所學校仍在運行。希望貴局也能核實目前的收費情況是否合法。

3.由于學生人數(shù)眾多，為了便于溝通，我想請貴局書面答復我們對此事的處理。

20xx年xx月xx日

xx國防學校學生代表

有關投訴治理心得體會和方法五

生產(chǎn)簡先生、葉先生、行政謝先生、生產(chǎn)車間員工譚xx:

關于員工譚xx心聲的回復:

1、公司一直以來是歡迎并鼓勵各員工以實名制方式提出自己的意見和建議，不管其意見和建議是對與錯，如果是對的，我們作為主管的要去改進，錯的要給員工耐心解釋清楚，幫助解決員工提出的困難，行政要組織并定期的召開員工代表溝通會，讓員工暢所欲言反映心聲并及時解決存在的問題，建立一個員工、主管、公司溝通機制，三廠要在員工打卡處設立總經(jīng)理投訴信箱，給廣大員工向公司反映問題或心聲提供多一個反饋渠道。我建議給譚某某員工記一個嘉獎。

2、各級主管要提高自己的管理能力，以身作則，工作要注重細節(jié)，與員工開會要講究質(zhì)量效益，既要上傳下達讓員工明了，又要言簡意賅。日常工作中要有意識的重視員工的多崗位操作技能培訓，一人勝任多崗，提高員工的技能與品質(zhì)意識，實現(xiàn)員工的減人增效，有效讓員工得到合理流動，人力資源結(jié)構得到優(yōu)化，這樣既可以在公司要滿足客戶交貨的同時也可以讓少數(shù)員工得到輪流日常休息或休假，讓員工休息好后能夠更好的投入到工作中去。對于一個2年都不能休假的又是家里有緊急事情的員工請假，我個人認為是可以考慮讓其休假的。及時滿足客戶需求是我們各級主管的職責，關心、幫助、尊重員工也是我們各級主管的職責所在，以人為本的經(jīng)營理念不要只成為口號而要根植于我們各級主管的心中。

3、公司的福利從來就沒有減少，只有在不斷增加例如已有的每個月的福利品、生日會，符合條件的員工均有父母紀念獎、服務滿5年的金牌獎、尾牙的抽獎活動，一年一次旅游、感恩日活動、員工子女扶助金、醫(yī)療補助、休閑設施、社團活動、中秋福利、除夕活動、開工利是封、女員工的三八婦女節(jié)禮品、七級及以下級別員工的年資獎等等。

4、行政人員要有很好的服務意識，對員工的吃與住要重點管理好，落實到細節(jié)上，雖然大家來自五湖四海，每個公司的食堂都存在眾口難調(diào)，但要讓員工能吃飽、吃的衛(wèi)生安全，住的安全衛(wèi)生，部分員工提出夏天煮些稀飯建議我想這個應該可以去滿足的，如果每月有節(jié)省的員工伙食費要投入到改善員工的伙食中，?？顚Ｓ貌荒茏銎渌猛?。

5、至于員工提出在尾牙活動希望拔河比賽在各生產(chǎn)車間進行拉(或組)與拉(或組)之間進行比賽，我想在今后的尾牙活動是可以這樣做，實行多參與小獎勵，請人力資源部門與體系部門優(yōu)化與尾牙活動相關的文件，在2013年尾牙活動開始實施。

每個公司都存在這樣或那樣的問題xx也不例外，也請大家能理解與諒解，我希望我們所有xx人一起努力進步，共同發(fā)展，實現(xiàn)我們公司力出一孔、利出一孔的經(jīng)營理念。

xxx公司

20xx.01.28

有關投訴治理心得體會和方法六

編號：建議18553號

建議主題：關于教育公平的關鍵的提案

建議類別：科教類

建議人： 道一 政治面貌：群眾

提交時間：-02-22 22:56:22

內(nèi)容：理由：

教育公平，是多年來，特別是今年兩會關注的熱點。教育公平做好了，祖國的教育事業(yè)才能真正騰飛于世界!教育公平的關鍵是什么?眾說紛紜，各具智慧。

一、教育公平的關鍵是資源配置均衡

這個方面，《xx大以來我國采取多項重大舉措促進教育公平》，不管是政府還是個人，即使有三頭六臂也不能做到絕對公平的。尚有不周到的地方，國人本著主人翁的精神繼續(xù)提出建議、意見，繼續(xù)完善國策，

其實，“外因要通過內(nèi)因才能起作用。”。古往今來，能成就大業(yè)者都是從小家教嚴格，自覺奮斗而來的。當年的革命小鬼在簡陋的窯洞、茅棚里也學得那么精彩就是例證，所以，現(xiàn)代教育公平的雖然要注重資源分配，但不是最關鍵因素。

二、教育公平的最關鍵是制度

鄧小平同志指出：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至會走向反面?！敝袊慕逃m然強調(diào)“德育為首”，但是，教育評價制度卻難以體現(xiàn)出來—— 一紙高考試卷根本難以評出“德才兼?zhèn)洹钡暮萌?，所以人們感嘆：“好人難有好報”。中國的孩子從小就被機械式學業(yè)牢牢套住，花了十幾二十多年的時間完成學業(yè)培訓，可是到出來工作時，學到的知識大都用不上，也失去了強勁的綜合能力的培養(yǎng)、鍛煉機會，身心疲憊，甚至是身心殘缺。個人、家人的時間、金錢、心血、青春快樂耗費耗費了多少?國家也浪費了多少資源?所以不少人在冤，呼喚教育制度大力改革。

著名教育學者 柯領指出：“當代中國的教育體系已經(jīng)成了一種本末倒置與拔苗助長的教育體系。”“‘不要讓孩子輸在起跑線上’的教育理念，恰恰讓中國的孩子全部輸在起跑線上?！彼ㄟ^中美教育的特點對比，指出： “如果我們不從改革高考制度與高考內(nèi)容入手，中國的任何一次教育改革都存在著失敗的危險?！?/p>

既然教育是“心腦手合一”的結(jié)構，根據(jù)這個普遍規(guī)律，我們應該集中國、歐美教育的優(yōu)點，改革相應落后的制度：既注重采納當代歐美國家教育從“心”開始的情感意志體現(xiàn)方式，又在適當時候發(fā)揮中國開發(fā)腦潛能的“理性”教育特長，創(chuàng)造有中國特色的新教育新體系。

以往，多少人經(jīng)過了相當漫長的時間，花費了多少心血學習各學科知識，取得了所謂初中、高中畢業(yè)證后，才根據(jù)特長進入相應的職校、高校學習。

改革考試制度，首先要設立從小累積的"德育考核"，作為高考的起碼條件。小學學習以情感意志體驗為重點，初中以上根據(jù)特長選擇學習內(nèi)容，起碼分為兩大類，任人選擇參加：一、中、英、數(shù)等科學文化課為主的;二、歷史、地理、藝術、體育、技能等人文技藝為主的。這樣，既讓那些在勞動、技能、膽色等方面有特長的學子有用武之地，也減輕了學校、老師難以承受的“無論智能高低，一卷論英雄”的巨大壓力，給予他們更多的時間、空間培養(yǎng)專業(yè)人才，兩全其美。起碼避免了這樣一種難堪的局面：那些本來沒有數(shù)、理、化、科學方面特長、興趣的學子，但為了完成什么國家規(guī)定的學業(yè)，不得不硬著頭皮去啃各類知識，結(jié)果碰得焦頭爛額，面對著這么一丁點總分、平均分，不但什么顏面都沒有，連之后的學習生存技能的自信、興趣都失去了，甚至變得叛逆……

上述吸取歷史經(jīng)驗教訓的教育制度的改革，包括懲治高考腐敗等等，是教育公平的一個重點，但是即使其他各方面的基礎設施都打好了，如果忽視了一個教育成功的至關重要因素——公平對待老師，教育也是失敗的。

三、關注教育公平首先關注公平對待教師

現(xiàn)在有的人談教育，開口就是要求教師如何如何。既然百年大計教師那么重要，但 “巧婦難為無米炊”，賦予老師的管教權沒有真正下放，連對于老師最起碼的關心、理解、尊重都沒有做，為教育的成功該做的排憂解難工作還沒有做好，直接挫傷了教師的積極性。例如：

1、教育法度不完善，百般要求老師如何但是老師沒有權威，無所適從

只有《未成年人保護法》，而沒有《未成年人犯錯懲治法》、《長輩孝敬法》，只有《教師法》，沒有《家長法》……天平失衡，問題種種：家長教育孩子得過且過，造就了多少驕橫難教的“小皇帝”，學生比老師還“高大”。無論學生多么冥頑，嚴厲一點的批評教育懲戒都要投訴，更何況還要避免種種賠償，如履薄冰——孩子在校內(nèi)出事，不管他是不是明知故犯，安全賠償責任還硬賴著推給老師，學校又變成了沒有收費的“保險公司”，

一幕幕不尊師的悲劇觸目驚心!“亡羊”了，可是沒有誰吭聲“補牢”——國家沒有明確具體的不尊師重教的處罰條例。社會上驕橫蠻孩毒辣種種，“兒子是老子”，天地君親師都沒有尊嚴，就是從最起碼的不尊師重道開始。師道沒有尊嚴，是整個社會的悲哀!尊重教師，即是尊重社會，尊重每一個人，社會才能走向和諧。

2、教育凈化社會空氣，要求現(xiàn)代的老師是“超人”，其他袖手旁觀的多

現(xiàn)代教育應該是全民的教育、覺悟，才能實現(xiàn)和諧。本來國家有專門的文化宣傳機構，加上各種新聞報道、單位的政治學習、道德法制教育等等，但是由于種種原因，仿佛是“過堂客”，不知不覺，在社會上一些人的頭腦中只剩下——教育，只是老師的責任了;學雷鋒、做英雄只是個別特別好的人的事情。因而，不管遇到什么丑陋現(xiàn)象，袖手旁觀，甚至高談闊論，把責任全推到教育頭上，

教育賦予老師管教的權力有限得很——僅僅是說理教育而已，然而要求老師的本事卻比孔圣賢還利害，簡直是“超人”。老師像沒有防護罩、沒有鞭子、手無寸鐵的“牧羊人”，面對的卻是大大小小、林林總總不同品性的復雜對象，孤軍作戰(zhàn)。不管學生低智還是高智力，評價老師的勞動也籠統(tǒng)地“一卷定音”。

3、對于教師勞動報酬的苛刻

在有關教師的法制中，予以種種種種義務、責任、處罰也夠細致的，可是對于老師工作的一點血汗費，不說眼紅吧，也說得上夠吝惜的。例如，為應家長要求開設的午托晚托，在物價飛漲的時代，物價局定的管理費一天還是兩元，水電費、床鋪、空調(diào)等的設備損耗費、一個班各個科任老師的管理費等等等等全包了。人員有限時，學校開也不是，不開也不是。不敢提高物價，為了避免個別叼民的意見無視老師的感受、意見?難怪有人問:不知道是老師偉大的勞動不應該賺點血汗錢，還是國家的棟梁——孩子們的成長投資就該這么低賤?老師們在年年月月的心理煎熬中逐漸麻木了，老師的心態(tài)都不平衡，發(fā)起火來吃虧最大的是誰?

4、嘔心瀝血，健康誰來“買單”?

畢竟老師還是常人，在種種壓力下，嘔心瀝血的教育界的精英健康狀況讓人揪心(見《教師健康狀況令人擔憂》報道)

5、義務教育縱容了不負責任的家長

政府對于不珍惜九年義務教育環(huán)境，屢教不改的學生，沒有加收其監(jiān)護人的教育問責費，以儆效尤，所以不少家長只顧打麻將，一味地寵，讓孩子學會驕橫懶惰后才推給學校。

6、低估孩子的德育智能，苦果不堪，難以亡羊補牢

中國的孩子要到十八歲才受到法律的嚴懲，中間沒有相對嚴格一點的處罰條例，結(jié)果，孩子在多重的“厚愛”驕橫成性，連歪門邪道都學會了，教育不行了，十八歲后只好用大人的刑法處置。錯過了前途，遺憾一生?，F(xiàn)代青少年犯罪率的攀升。其實，正因為孩子小不懂事，越要有嚴格措施，就像小樹苗用竹竿夾持不讓其隨風左右搖擺，往歪處長那樣。自古以來，能夠成大器的孩子都是家規(guī)家風嚴格磨練成的，不是老師能代替得了的。

物極必反!上述種種因素，所以出現(xiàn)課堂失控、檢測低智商兒、戴綠領巾等等的怪事。傳道、授業(yè)、解惑?連教者都“惑”，心里都憤，直接影響學習氛圍，學生學業(yè)成就，身心健康。教育難以公平。

所以解決教育公平，首先關心老師的身心健康、公平待遇。百年大計是全社會的事情，必須每個人都要盡義務、責任，大力協(xié)助老師工作，不容忽視。

四、教育公平最最關鍵是本心——道德平衡心

孔子視道德的完美為人格的完善，認為知、仁、勇統(tǒng)一于一人身上即為一種完全的人格。所以智、仁、勇集于一身的政府、管理者、公民才能提出正確的管理方針、政策。

“少數(shù)服從多數(shù)”，這是毛澤東同志處理人民內(nèi)部矛盾的一個高明策略，可是下面舉的例子，如果政府沒有全面調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，沒有尊重一線學校老師、廣大家長、學生的意見，而只尊重幾個根本不懂得道德規(guī)律、教育規(guī)律的人的建議而“濫殺無辜”，于老師并無多大的損失、影響，但是給廣大的家長、學生、教育事業(yè)帶來的是怎樣的損失?

例一：過分減負，強調(diào)快樂成長，不知道“寧靜培福增慧”的道理，即便是高年級作業(yè)量有限，貪玩、狂躁的孩子根本體會不到 “萬般皆下品，惟有讀書高”“寧靜而致遠”的樂趣。不知道“安靜是培福培慧的最好辦法”，所以懶散傲慢，連打招呼、掃地這樣最基本的禮貌、技能也不愿意學。

例二：一概而論，明令全面禁止補課，苦煞某些家長。因為某些孩子理解速度、消化能力有限，在課堂上難以跟得去，家長強烈要求課外特殊扶持一下，這也是民意;更有一些“尖子”總是喂不飽，孜孜以求，將來可以成為棟梁人才的，如果不允許適當“加油”，讓他們和放任自流、拿著皮鞭也不愿意學的孩子一起起跑，那才是最大的不公平!

例三，不準統(tǒng)一征訂教輔資料。

鞏固知識的練習如果統(tǒng)一評講，統(tǒng)一佳作欣賞、討論，既省時學生又大有受益，但是為了尊重個別人的意見，省點“割肉費”，避免腐敗，“斬腳趾避沙蟲”，連基本的練習資料都不準統(tǒng)一征訂了。學生抄作業(yè)做更費時費力，學得有限。一本厚厚的練習，老師加以一一評改，不是能用錢能算的。

例四，擇校費問題

在保證本地居民孩子入學的情況下，加收擇校費，改善教學條件并無防礙，如果自己不能解決“國家的教育投資有限”問題，也沒有本事讓自己的孩子吃飽，非要讓人家的孩子也跟著挨餓，更不讓人家為教育事業(yè)多作貢獻，那才叫不公平。當然，擇校費的度一定要把握好。

大潛能、大智慧是靠少一點往外求，多一點往內(nèi)開發(fā)得來的!所以，教育公平，最最關鍵的是從反問每個人的公平心開始!問問自己：有沒有將心比心做人?有沒有盡到第一任老師——家長的責任?有沒有從“教育興旺，人人有責”去考慮盡義務和責任?

建議： 辦法(建議)：

1，全民教育，學習、理解：教師工作的偉大社會意義，從自己做起，做孩子的榜樣，人人為師，加上政府相關部門聯(lián)合協(xié)助，并出臺比較具體的《未成年人犯錯懲治法》，以震攝比較頑固的孩子;《教師法》中應該加上關鍵的一點：為了百年大計，為了保障繁重的教學工作順利進行，對于不尊重老師的種種行為，有具體的處罰條例，甚至適用于全社會肩負各種教育工作的在職人員、義工，以懲惡揚善、肅整不良風氣。

2、考試制度改革：首先，設立專項的“德能考試”作為參加高考等選拔人才的首要資格條件，特別是重點院校、國家重點專業(yè)，考試主要內(nèi)容是：從小的德能累積——在學期間做的好人好事、累計的實實在在功德，比如尊老愛幼、家務等勞動技能的檢測、比賽成績，參與公益活動次數(shù)等等證明材料;反映在試卷上的起碼有道德專題論文、心語……

3、考試內(nèi)容改革：整個基礎教育以人文教育為中心：人格成長第一，智能成長第二;生態(tài)世界觀、品格、體育、音樂、文學、美術學習第一，數(shù)學、科學、歷史、地理、英語、電腦學習第二。給兒童更多屬于自己的空間與自己的時間，讓他們的“身、心、靈”在發(fā)展自己興趣愛好的過程中得到健康、自主、快樂而盡性的發(fā)展。

建議：小學階段，以人文科目學習為主，不作統(tǒng)考，倡導在大自然里學習，重視手工、勞動、體育、藝術、身體韻律、自然觀察、人文歷史地理、寫作、社會研究、多元文化等的學習;初中開始加強理性化學習，即便統(tǒng)考，也不能單單是知識分數(shù)的排名考試，起碼分為兩大類，任人選擇參加：一、中、英、數(shù)等科學文化課方面的;二、歷史、地理、藝術、體育、技能等以人文技藝為主的。

4、綜合資源：全國、全省集中最出色的專家、老師，整理一套權威的教案、練習冊、上課錄象等，在教學平臺一放，即便邊遠的地方，也可以接受最優(yōu)秀的教育

5、國家出臺合理的課外輔導條例，相關機構、人員驗證，家長、學生簽約，允許適當?shù)恼n外輔導，以解決個別家庭的特殊需求，幫助孩子成長。

6、征求精通教育需求的專家意見，設立合理的征訂教輔制度，方面教與學。

7、合理制定好擇校費標準。加強監(jiān)督擇校費的合理使用。

8、綜合各方面的意見，制定更多更好的教育策略。

公平、和諧的社會，從全民覺悟，關心教育開始!全民教育，讓每個人都認識到道德、公平在生命規(guī)律中的利害關系，加之健全的制度約束，那些無恥的貪官、執(zhí)法犯法的狂徒、縱子行兇的家長還敢放肆嗎?希望本提案引起國家的重視，更多人關心、支持教育事業(yè)!