從某件事情上得到收獲以后,寫(xiě)一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
推薦心得體會(huì)語(yǔ)數(shù)和方法一
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面:
一、讓自己更加了解漣鋼,了解煉鋼的工藝過(guò)程,了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
想來(lái)自己真的應(yīng)該感到慚愧,雖然在漣鋼長(zhǎng)大,卻還真的不是很了解漣鋼。對(duì)漣鋼的建廠歷史,產(chǎn)量,規(guī)模,所經(jīng)歷的種種,以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程,我都是一知半解。通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬(wàn)噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠,歷經(jīng)50年不衰,而且還在蓬勃發(fā)展,并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。而且還知道了煉鋼的工藝過(guò)程,知道了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結(jié)開(kāi)始,經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié),克服不少困難,最后通過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu),讓我們一時(shí)一下消化不了,不過(guò)我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的,為了我們能更好在漣鋼發(fā)展,我想我們也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí),因?yàn)榘踩侨藗兎浅V匾暤臇|西,人們通常會(huì)把安全放在首位,也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西,并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng),但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的,并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的達(dá)到了恐怖的程度,這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對(duì)于交通和消防方面,了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí),讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上,我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商,處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最后培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話(huà),告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智,勤奮刻苦,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自己,成長(zhǎng)自己。
學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼,為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
推薦心得體會(huì)語(yǔ)數(shù)和方法二
在這段集中學(xué)習(xí)的日子里,我對(duì)黨的性質(zhì)指導(dǎo)思想基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)有了更全面更深層次的理解,入黨動(dòng)機(jī)得到了進(jìn)一步的端正,同時(shí)也增強(qiáng)了自身的時(shí)代使命感和歷史責(zé)任感。這次課程主要講的黨的綱領(lǐng),下面是我對(duì)這次黨課學(xué)習(xí)的一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié):
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我意識(shí)到對(duì)待黨的基本理論切勿紙上談兵,而應(yīng)該真正把握其內(nèi)涵。
在高中的歷史政治課上我就已經(jīng)學(xué)習(xí)了一些黨的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),但當(dāng)時(shí)只是為了考個(gè)好成績(jī),對(duì)它們做著機(jī)械記憶,認(rèn)為這只是一些大而不當(dāng)?shù)目疹^理論,所以后果是只知其然卻不知其所以然,沒(méi)能意識(shí)到其嚴(yán)肅性及其內(nèi)在合理性。而這次黨課上,教授們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度生動(dòng)的事例為我們講解了黨的一些重要理論的形成過(guò)程及其核心內(nèi)涵。這使我清醒地意識(shí)到我們黨任何理論政策制度的提出都有其歷史必然性,都是我們黨審時(shí)度勢(shì)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的結(jié)果,都是以馬列主義毛澤東思想理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)思想。它們的目的都是為了建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義,維護(hù)廣大人民群眾的根本利益。這些理論政策并不是如我以前所想象的在坐而論道,而是源于實(shí)踐,在實(shí)踐中得到檢驗(yàn),并最終指導(dǎo)著實(shí)踐。為了在二十一世紀(jì)實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興就必須把廣大人民群眾緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái),最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮一切積極因素。由此可以看出加入“中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)”的表述乃是順理成章的事。這樣的實(shí)例還可以舉出很多很多。
在學(xué)習(xí)期間,我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)和討論,悉心聆聽(tīng)了黨校領(lǐng)導(dǎo)和老師的精彩報(bào)告,深入學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和完整體系,觀看了任長(zhǎng)霞同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)專(zhuān)題片,認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和密切聯(lián)系群眾的輔導(dǎo)報(bào)告,就“三個(gè)代表”重要思想和xx大精神、黨性修養(yǎng),入黨動(dòng)機(jī)等等問(wèn)題展開(kāi)了深入而實(shí)際的討論,這些都讓我受益非淺。盡管一段時(shí)間的培訓(xùn)尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領(lǐng)會(huì)和感受其間的要旨,但已足以讓我在端正入黨動(dòng)機(jī)上受到了一次洗禮,對(duì)黨的理解上得到了一次升華,從而更加堅(jiān)定了我申請(qǐng)加入黨組織的信心和決心。以下是我這次黨課學(xué)習(xí)心得的幾點(diǎn)總結(jié):
其一,通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到以前對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨、指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)是停留在表面的學(xué)習(xí),知其然不知其所以然。
通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),使我明確了黨的性質(zhì)是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心;代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為本身的行動(dòng)指南。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。
其二,這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)加深了我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解和認(rèn)識(shí)。
“三個(gè)代表”重要思想始終代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向、代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向、代表中國(guó)最廣大人民的根本利益,是總結(jié)我們黨八十多年歷史經(jīng)驗(yàn)得出的一個(gè)重要結(jié)論,是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。“三個(gè)代表”不是三個(gè)方面的簡(jiǎn)單相加,而是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體,發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),是發(fā)展先進(jìn)文化、實(shí)現(xiàn)人民根本利益的物質(zhì)前提和基礎(chǔ);發(fā)展先進(jìn)文化,是發(fā)展生產(chǎn)力和實(shí)現(xiàn)人民利益的靈魂;代表和實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益,是發(fā)展生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的根本目的,是共產(chǎn)黨人全部工作和實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,更要在實(shí)際學(xué)習(xí)工作中踐行“三個(gè)代表”。
其三,這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我對(duì)端正入黨動(dòng)機(jī)的重要性有了更具體更深入的了解。
正確的入黨動(dòng)機(jī),是正確行動(dòng)的精神力量,要求入黨的同志只有樹(shù)立了正確的入黨動(dòng)機(jī),才能經(jīng)受住黨組織的考驗(yàn)。這種考驗(yàn)在新時(shí)期更有重要的現(xiàn)實(shí)意義。此外,這次學(xué)習(xí)還使我認(rèn)識(shí)到端正入黨動(dòng)機(jī),不是入黨前的一時(shí)的問(wèn)題,而是一輩子的事情。不論黨組織是否批準(zhǔn)我加入中國(guó)共產(chǎn)黨,我都將一如既往地用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求本身,不僅要在思想上爭(zhēng)取入黨,而且要長(zhǎng)期的注意檢查本身入黨的動(dòng)機(jī),努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù),維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,保守黨的機(jī)密,對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí),言行一致,密切聯(lián)系群眾,在工作學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用,為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。
其四,這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我十分地堅(jiān)定了入黨的信心和決心。
今天,我們國(guó)家正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期,中國(guó)在面臨巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個(gè)歷史時(shí)期,更凸現(xiàn)堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的重要性。以為的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體適時(shí)地以完善中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制為目標(biāo),提出了“科學(xué)發(fā)展觀”等一系列新思路、新觀點(diǎn),這些理論上的新突破必將對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革產(chǎn)生極大的推動(dòng)作用,充分體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨與時(shí)俱進(jìn)的精神,適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的需要,代表了廣大人民群眾的根本利益和要求。中國(guó)共產(chǎn)黨誕生八十多年的全部歷史證明,只有共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),才能肩負(fù)起民族的希望,才能領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民把歷史推向前進(jìn)。沒(méi)有共產(chǎn)黨,就沒(méi)有新中國(guó);沒(méi)有共產(chǎn)黨就不能發(fā)展中國(guó)。這是歷史的選擇,也是人民的選擇。作為一名積極要求進(jìn)步的青年大學(xué)生,我渴望加入到這個(gè)光榮的組織中,將本身的個(gè)人價(jià)值同國(guó)家和人民的利益更好地統(tǒng)一結(jié)合起來(lái),把對(duì)黨、對(duì)祖國(guó)和對(duì)社會(huì)主義事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)投入到中華民族的偉大復(fù)興的社會(huì)實(shí)踐中去,在建設(shè)中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的廣闊舞臺(tái)上展現(xiàn)本身的人生價(jià)值,努力創(chuàng)造無(wú)愧于時(shí)代和人民的成績(jī)。
推薦心得體會(huì)語(yǔ)數(shù)和方法三
從我的觀察發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在大學(xué)校園里兼職的許多學(xué)生,他們兼職的目的并非完全是因?yàn)楦哳~的學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi),或者是貧困家境。由于國(guó)家助學(xué)貸款和學(xué)校各類(lèi)獎(jiǎng)學(xué)金在某種程度上減輕了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),所以兼職的主要目的還是通過(guò)這個(gè)過(guò)程使自己對(duì)社會(huì)的了解加深了許多,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
同時(shí)大學(xué)生的從事兼職的類(lèi)型是有限的,很少能與自己的專(zhuān)業(yè)相關(guān),多數(shù)還是廉價(jià)的體力勞動(dòng)。這原因有多方面的,但我認(rèn)為主要原因有二:一方面,時(shí)間有限,一般都是利用課余時(shí)間,所以同學(xué)們只能選擇耗時(shí)少,收入較高的工作;另一方面,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少,工作能力有限,諸多用人單位不予考慮。況且在校園里的學(xué)生了解兼職的途徑還是不很廣。很多都是同學(xué)介紹才走上兼職的崗位的。那是否可以通過(guò)中介來(lái)了解呢?答案是否定的。很多大學(xué)生對(duì)中介機(jī)構(gòu)表示懷疑,而學(xué)生在通過(guò)中介尋找工作的過(guò)程中上當(dāng)受騙也很多。中介機(jī)構(gòu)本身的信譽(yù)就是一個(gè)關(guān)鍵,再加上中介機(jī)構(gòu)還要收取中介費(fèi),少則三五十元,多則一二百元。這對(duì)于收入又不高的大學(xué)生來(lái)說(shuō),要付上這筆中介費(fèi)相當(dāng)于要他們無(wú)償打工三五天,甚至一個(gè)星期。但通過(guò)學(xué)校海報(bào)了解且能獲得工作的同學(xué)也不是很多,相對(duì)而言,大學(xué)生自己的勤工儉學(xué)部門(mén)是在信譽(yù)和權(quán)益方面有較好的保障,但由于其發(fā)布的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足同學(xué)們的需要,且有時(shí)同學(xué)之間還會(huì)通過(guò)某種內(nèi)在關(guān)系先取得工作的機(jī)會(huì)。所以這在兩方面上也影響了同學(xué)們的兼職“前景”。
大學(xué)生對(duì)兼職的所得還是理性的處理,不會(huì)肆意揮霍。多數(shù)會(huì)作為生活費(fèi),減輕家里經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)多數(shù)的家長(zhǎng)也會(huì)贊同孩子在校做一些兼職,因?yàn)榧议L(zhǎng)們也知道,在這競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì),沒(méi)有一點(diǎn)能力,沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是不容易找到好工作的,充足,每年高校卻在不斷擴(kuò)招,大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題的也被媒體不斷地報(bào)道,家長(zhǎng)也擔(dān)心孩子的未來(lái),現(xiàn)存如果不放手讓孩子鍛煉一下,那將來(lái)的工作更難有保障。但家長(zhǎng)也會(huì)擔(dān)心孩子在外的安全問(wèn)題,這也就需要大學(xué)生在兼職的同時(shí),更多地注意自己的安全。
而面對(duì)同學(xué)們?cè)诩媛氈忻鎸?duì)各種問(wèn)題,總的來(lái)說(shuō)還是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足所引起的。有的時(shí)候面對(duì)下一些問(wèn)題,沒(méi)有利用法律武器來(lái)維護(hù)自己合法的權(quán)益,如工資拖欠問(wèn)題,工作開(kāi)始前的合同簽定問(wèn)題。同學(xué)們總是覺(jué)得這是兼職,非正式工作,一般也不會(huì)去仔細(xì)考慮一些問(wèn)題。遇到困難不是私下解決,就是忍氣吞聲。
(一)學(xué)生方面
1、更新兼職觀念,樹(shù)立正確的兼職觀。兼職不只是為了報(bào)酬,更重要的是為了鍛煉能力,實(shí)踐所學(xué)知識(shí)?!板X(qián)”程不是兼職的最終目的,真正的深層意義是“前”程,我們更應(yīng)該關(guān)注兼職對(duì)自己能力的提高及對(duì)日后工作經(jīng)驗(yàn)的積累。不要盲目地追求經(jīng)濟(jì)利益。要將學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐能力很好地統(tǒng)一起來(lái)是兼職的過(guò)程和目的。同時(shí)也會(huì)學(xué)會(huì)正確處理好學(xué)習(xí)與兼職的關(guān)系。學(xué)業(yè)是不可以放松的。
2、兼職要量力而行,適可而止,切忌盲目。同時(shí)也要注意自己的人身財(cái)產(chǎn)安全。在兼職時(shí),要知會(huì)老師或家長(zhǎng),以防以后出現(xiàn)問(wèn)題自己不能妥善地解決。
3、加強(qiáng)法律意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí),更好地融入社會(huì)。尤其是很多在校外找兼職的同學(xué),要對(duì)從事的公司多加了解。遇到麻煩時(shí),不會(huì)利用法律武器來(lái)維護(hù)自己合法的權(quán)益,同學(xué)們的自我保護(hù)意識(shí)還比較薄弱。在工作前應(yīng)簽定協(xié)議來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益,遇到不能理解不能解決的問(wèn)題可以向老師詢(xún)問(wèn),請(qǐng)求幫助。
4、要多學(xué)習(xí)與人溝通的能力,正確處理學(xué)生與社會(huì)人士的關(guān)系。同時(shí)也要注意自己是大學(xué)生,所做所為代表了當(dāng)代大學(xué)生的形象,講文明講禮貌是待人最基本的原則。6、做事要堅(jiān)持到底,認(rèn)真對(duì)待,不要輕言放棄。
(二)學(xué)校方面
1、引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的兼職觀,多培養(yǎng)學(xué)生從事層次更高,意義更深的兼職。因?yàn)檎_的兼職觀有助于樹(shù)立正確的就業(yè)觀。
2、拓寬兼職門(mén)路,豐富校園兼職資源。開(kāi)發(fā)兼職市場(chǎng),讓社會(huì)了解學(xué)生兼職狀況。社會(huì)用人單位大多只青睞學(xué)生廉價(jià)勞動(dòng)力,很少關(guān)注大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。學(xué)??梢灾鲃?dòng)積極聯(lián)系一些有信譽(yù)、有經(jīng)驗(yàn)的公司,為有兼職需要的同學(xué)提供一定的兼職崗位,同時(shí)也對(duì)學(xué)生的安全的提供了保障。
3、同學(xué)建議設(shè)立一個(gè)相關(guān)的網(wǎng)站社區(qū)或培訓(xùn)中心,方便同學(xué)們交流兼職的心得體會(huì),也方便老師從中指導(dǎo)。
大學(xué)生找到一份兼職工作,尤其是一份令自己滿(mǎn)意的兼職工作,無(wú)疑是件好事:一方面,可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入,會(huì)使大學(xué)生獲得一種心理滿(mǎn)足感和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成功體驗(yàn);另一方面,兼職是大學(xué)生提前融入社會(huì)的途徑,可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生兼職的管理和指導(dǎo),通過(guò)勤工助學(xué)中心等完善服務(wù),拓寬兼職的渠道,引導(dǎo)大學(xué)生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職,使大學(xué)生處理好兼職和學(xué)習(xí)的關(guān)系,因?yàn)閷W(xué)習(xí)畢竟是在校大學(xué)生的最主要的任務(wù),所以在不影響學(xué)習(xí)的前提下做好兼職工作,絕對(duì)不能因小失大。
推薦心得體會(huì)語(yǔ)數(shù)和方法四
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,時(shí)間雖短,但收獲是巨大的。我深刻的體會(huì)到工作的艱辛以及收獲的歡樂(lè)。盡管之前也有參加過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐,但這次更加正式,更重要的是,這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),首先建立在自我比較感興趣的基礎(chǔ)之上,然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程,確立自我在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴(kuò)大自我的人脈關(guān)系,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
下頭講一下我的一些實(shí)習(xí)心得:人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,總結(jié)出適宜自我的商談方式、方法,這樣你就具有了自我個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都能夠具備自我獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,有自我的“絕招”。所以說(shuō),銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員,首先必須學(xué)習(xí)的是如何堅(jiān)持一種積極向上的心態(tài)。一個(gè)進(jìn)取的心態(tài),是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,決定你的人生方向,確定自我的工作目標(biāo),正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的本事。你認(rèn)為自我是一個(gè)什么樣的人很重要。
比如像我,我認(rèn)為自我是一個(gè)進(jìn)取的、樂(lè)觀的、友善的、十分熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說(shuō)她每一天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自我說(shuō)。“今日我心境很好,我很高興,今日會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系,我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,我會(huì)成交的”;“只要我努力,相信今日我必須能成交,我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是對(duì)自我的一種肯定。
作為一名銷(xiāo)售人員,親和力很重要。所謂親和力,就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的本事。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接應(yīng)對(duì)面地與客戶(hù)打交道,怎樣才能更好地與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)認(rèn)可你,必須經(jīng)過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過(guò)程中,語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù),不僅僅要注意表情、態(tài)度、用詞,還要講究方式和方法,遵守語(yǔ)言禮儀,是順利到達(dá)交往效果的“潤(rùn)滑劑”。在人際交往中,約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。
行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都能夠傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,它是塑造良好個(gè)人形象的`起點(diǎn),更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō),優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,這些都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要經(jīng)過(guò)每一天自我抽5分鐘來(lái)練習(xí),自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣,自然地使用禮貌用語(yǔ),和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。
其次,專(zhuān)業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ),也是銷(xiāo)售技巧的保證。樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步,你有再好的心態(tài)與自信心,可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,你即一問(wèn)三不知,客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
我們都明白樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律,新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候,因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤(pán)上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求,是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,三個(gè)月以后,樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常,樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月,應(yīng)當(dāng)完成20%到30%銷(xiāo)售量,即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。
當(dāng)樓盤(pán)應(yīng)對(duì)有效需求,開(kāi)發(fā)商有效供給,售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售,一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,就只剩下漫長(zhǎng)的等待,十分可惜也十分被動(dòng),尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí),知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高,往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。所以反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,成功率就會(huì)很高。
另外,還要能夠利顧客”的思考方式。有人說(shuō),“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離,我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái),我們就永遠(yuǎn)得不到,所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考,如何幫忙客戶(hù),如何才能讓客戶(hù)處在利益的狀態(tài),如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心,才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾,才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子,才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友,而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他,如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。
利他的思考方式能夠讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題,你是他的戰(zhàn)友,而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中,常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自我制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的,所以必須隨時(shí)提醒自我。其一是:當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候,客戶(hù)真的需要嗎是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要,如果只是單方面我們覺(jué)得他需要,那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)并且機(jī)會(huì)渺茫。
所以在應(yīng)對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前,如何喚起他的“需求意識(shí)”,以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn),因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自我需要的時(shí)候,他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子,所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求,然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù),而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。其二是:我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)研究的,還是我們只將焦點(diǎn)集中在自我的業(yè)績(jī)完成上,所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做,還是為我們自我量身定做。
這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不一樣距離。我們當(dāng)然期望客戶(hù)的訂單越大越好,成交的金額越高越好,可是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率,客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病,因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考,如果我們自我是客戶(hù),當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比此刻這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者,而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難應(yīng)對(duì),以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自我。因?yàn)槟阕晕易钋宄@樣的房子能不能夠滿(mǎn)足自我的需求,要說(shuō)服自我購(gòu)買(mǎi)并不是一件容易的事,如果能夠讓自我燃燒起購(gòu)買(mǎi)的渴望,甚至讓自我下定決心購(gòu)買(mǎi),你需要的是什么呢而在自我銷(xiāo)售給自我的過(guò)程中你會(huì)詢(xún)問(wèn)自我的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶(hù)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題,怎樣的回答方式能夠令你自我滿(mǎn)意呢如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自我購(gòu)買(mǎi),那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)研究在內(nèi)了。
這是一種很好的練習(xí)方式。拿自我來(lái)試試看必須好過(guò)拿客戶(hù)來(lái)試,如果自我都說(shuō)服不了,你如何能夠有十足的信心去應(yīng)對(duì)客戶(hù)呢所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應(yīng)當(dāng)先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自我,嘗試去說(shuō)服自我購(gòu)買(mǎi),一人同時(shí)扮演兩個(gè)主角作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù),一個(gè)是銷(xiāo)售人員,一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由,另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值,一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù),一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自我,就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。
用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就能夠幫忙一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的本事。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自我越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么,越了解客戶(hù)在想什么,再也不會(huì)去抱怨,我都不明白客戶(hù)的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)能夠很容易在主角轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了,這樣才叫做真正的掌握客戶(hù)行為,掌握客戶(hù)心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言,穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從那里開(kāi)始的。
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