效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)心得體會(huì)報(bào)告 提高機(jī)關(guān)工作效能心得體會(huì)(六篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)心得體會(huì)報(bào)告一

今天召開的加強(qiáng)效能建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)非常重要。為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力，提高執(zhí)行能力，加大工作落實(shí)力度，提高服務(wù)水平和辦事效率，提升黃河職工整體形象，推動(dòng)縣委縣政府各項(xiàng)決策部署高效落實(shí)，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，縣委縣政府決定在全縣范圍內(nèi)開展效能建設(shè)年活動(dòng)。這次會(huì)議，就是傳達(dá)貫徹全縣效能建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，安排部署我局開展效能建設(shè)年活動(dòng)。根據(jù)局黨組研究的意見，下面，我講幾點(diǎn)：

一、提高認(rèn)識(shí)，查找不足，切實(shí)提高效能建設(shè)的自覺性.

按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”和倡導(dǎo)“八個(gè)方面的良好風(fēng)氣”、強(qiáng)化“三種意識(shí)”的總要求，要大力發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)。從春節(jié)后我們進(jìn)行的思想作風(fēng)紀(jì)律集中整頓活動(dòng)來(lái)看，效果總體上是好的。廣大干部職工通過(guò)這次活動(dòng)，工作作風(fēng)得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)效能得到了進(jìn)一步提高。但是，與縣委縣政府的要求，與市民群眾的期盼，與治黃形勢(shì)和任務(wù)的要求相比，應(yīng)當(dāng)看到我們?cè)谛芙ㄔO(shè)上還有較大差距。無(wú)論在精神風(fēng)貌、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平，還是在工作環(huán)境上，都還存在一些問(wèn)題，有的問(wèn)題還相當(dāng)突出和嚴(yán)重。具體而言，一是工作責(zé)任心不夠強(qiáng)。有的同志對(duì)工作不認(rèn)真，有時(shí)不負(fù)責(zé)任;有的同志對(duì)自己要求不嚴(yán)，對(duì)工作要求標(biāo)準(zhǔn)不高。二是業(yè)務(wù)技能不夠精。有的同志不注意學(xué)習(xí)，不善于思考，不研究政策，不鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)本職工作一知半解、馬馬虎虎。一些應(yīng)該完成的事情沒(méi)有完成，一些應(yīng)該解決的問(wèn)題沒(méi)有解決，一些應(yīng)該辦好的事情沒(méi)有辦好，有的甚至好心辦錯(cuò)事。由此，耽誤了工作，貽誤了事業(yè)。從某種意義上說(shuō)，不專業(yè)、不懂行、瞎折騰比不干事、不作為危害性更大。三是行政效能不夠高。有的職工服務(wù)意識(shí)淡薄，在水政執(zhí)法過(guò)程中只說(shuō)“不能這么辦”、“不能在這里”，而不說(shuō)“怎么辦”、“應(yīng)該到哪里”。四是工作落實(shí)不到位。有的說(shuō)了不辦，定了不干，合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行，遇事不辦;有的心態(tài)浮躁，爭(zhēng)名逐利，習(xí)慣做表面文章，工作不扎實(shí)、不主動(dòng)。我們之所以還有一些工作沒(méi)有干到位，雖然有各種客觀原因，但主要是落實(shí)不力和主觀努力不夠造成的。五是工作紀(jì)律松弛。在一部分人身上不同程度地存在著上班遲到早退、工作時(shí)間閑逛閑聊等問(wèn)題。如果連起碼的工作紀(jì)律都做不到，提高效能、改進(jìn)服務(wù)更是無(wú)從談起。以上問(wèn)題雖然只是發(fā)生在少數(shù)人身上，但危害極大。這種不良風(fēng)氣一旦蔓延成勢(shì)，將干擾破壞大好的發(fā)展環(huán)境，挫傷大多數(shù)人的積極性，必須堅(jiān)決予以消除。

要充分認(rèn)識(shí)效能建設(shè)的重要性，樹立強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，以高度的政治責(zé)任感，下大決心，花大氣力，提高思想認(rèn)識(shí)，解決突出問(wèn)題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，進(jìn)一步提高行政效能，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

二、抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，切實(shí)提高效能建設(shè)水平

在全局開展效能建設(shè)年活動(dòng)，是縣委縣政府的要求，也是我局開展思想作風(fēng)紀(jì)律集中整頓活動(dòng)的繼續(xù)和延伸。我們要緊緊抓住優(yōu)化作風(fēng)、提升效能這一主題，進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)。重點(diǎn)在學(xué)習(xí)、責(zé)任、服務(wù)、實(shí)干、清廉五個(gè)方面狠下功夫，取得實(shí)效。

(一)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。只有樹立“勤奮好學(xué)、學(xué)以致用”的良好風(fēng)氣，才能學(xué)以致用，切實(shí)把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的能力。只有樹立“心系群眾、服務(wù)人民”的良好風(fēng)氣，才能撲下身子，一心一意，殫精竭慮地下大氣力解決好群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，多辦順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實(shí)事。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)性要求。在科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐中，我們面臨許多新情況、新問(wèn)題，不潛心學(xué)習(xí)理論、政策、法規(guī)，不立足崗位刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，是很難開創(chuàng)工作新局面的。大量活生生的事例告訴我們，凡是工作上搞得好、搞得快的單位，沒(méi)有不重視學(xué)習(xí)的;凡是事業(yè)上有建樹的人，必定是好學(xué)善思的典范。有的同志不學(xué)習(xí)，憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)、憑義氣、憑權(quán)力干事。這種現(xiàn)象，在干部職工中程度不同地存在著，甚至在個(gè)別同志身上還相當(dāng)?shù)貒?yán)重。那種認(rèn)為不學(xué)習(xí)照樣干工作的想法，那種借口工作忙而不去學(xué)習(xí)的做法，那種把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種門面的現(xiàn)象，是十分錯(cuò)誤的。為此，我們要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)。

要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。要自覺、認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，尤其要重點(diǎn)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大戰(zhàn)略思想，不斷提高理論素養(yǎng)。要加強(qiáng)科學(xué)文化和治黃管理行政執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富自己的知識(shí)面。

要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)與推進(jìn)工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到多學(xué)善思、學(xué)以致用、學(xué)用相長(zhǎng)。要大力倡導(dǎo)“干什么、學(xué)什么”，“缺什么、補(bǔ)什么”的學(xué)風(fēng)，愿每一個(gè)干部職工都成為本職工作的行家里手;要大力提倡思考問(wèn)題、研究工作的思慮之風(fēng)，讓每一個(gè)同志都做工作上的有心人、明白人;要堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的全過(guò)程，使學(xué)習(xí)成為機(jī)關(guān)工作的常態(tài)。

要進(jìn)一步健全完善學(xué)習(xí)制度。繼續(xù)抓好局黨組理論學(xué)習(xí)中心組和各科室的集中學(xué)習(xí)，抓好干部職工的教育培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)入經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化軌道。

(二)要負(fù)責(zé)任，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。要恪盡職守，勇于負(fù)責(zé)。在其位，就要謀其政。不負(fù)責(zé)任，遇事繞道而行，只知道搞平衡圓滑，那是對(duì)工作的極大不負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)任首先要愛崗敬業(yè)。我們必須以“誠(chéng)惶誠(chéng)恐”的心情、“大恭大敬”的姿態(tài)去領(lǐng)受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的重托。要把全部心思和精力用到工作上。干不好工作，心難安，食無(wú)味，寢不寧。要盡職盡責(zé)，自我加壓，奮力拼搏，干出一番事業(yè)來(lái)。

負(fù)責(zé)任就要敢抓敢管。治黃管理過(guò)程中不同層次的困難和各種問(wèn)題是繞不過(guò)去的。一些難題不解決，治黃工作就沒(méi)有辦法繼續(xù)向前推進(jìn)，問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越多，治黃管理工作就搞不好，領(lǐng)導(dǎo)和群眾就會(huì)不滿意。為了城市的安全和諧，為了治黃工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們要敢于碰難題、啃硬骨頭?，F(xiàn)在，有的同志心里不想問(wèn)題，眼里看不到問(wèn)題，甚至怕事、避事、不負(fù)責(zé)任，這是絕對(duì)不允許的。各科室要干好自己的事，特別要用心解決領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)注的難點(diǎn)問(wèn)題;份內(nèi)的事情，要不等不靠、全力以赴地干到位，干出水平。要管好自己的人，鼓勵(lì)、支持那些默默無(wú)聞、真抓真干的同志，批評(píng)、調(diào)整那些巧言令色、敷衍塞責(zé)的人，真正形成敢抓敢管的工作導(dǎo)向。

負(fù)責(zé)任就要建立健全責(zé)任考核體系。要將崗位責(zé)任具體化，將責(zé)任體系層級(jí)化，將責(zé)任追究明晰化。這就是我在全局解放思想大討論動(dòng)員大會(huì)上要求的。各科室要將工作分工落實(shí)到人，責(zé)任到人，并將工作進(jìn)行細(xì)化分解，制定出形象進(jìn)度表。局里將按照形象進(jìn)度表進(jìn)行考核、檢查和評(píng)比。今后，實(shí)行任何形式的目標(biāo)責(zé)任制，都要有相應(yīng)的失職、瀆職處罰規(guī)定。要循事究責(zé)，按績(jī)論功，失職必罰，瀆職必糾。

(三)提高行政效能，增強(qiáng)服務(wù)水平。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)是事關(guān)機(jī)關(guān)形象的重要工程，絲毫不能馬虎。一要做到抓住工作不放松。堅(jiān)決克服照搬、照抄、照轉(zhuǎn)文件的痼疾，謹(jǐn)防人浮于事和紙上談兵的消極風(fēng)氣，切實(shí)做到“三看”，一看執(zhí)行力。重點(diǎn)看上級(jí)精神貫徹的如何、責(zé)任主體明確的如何、限時(shí)辦結(jié)落實(shí)的如何;二看管理。重點(diǎn)看制度是否執(zhí)行到位、管理是否規(guī)范合理、創(chuàng)新是否科學(xué)超前;三看滿意度。重點(diǎn)看工作開展的領(lǐng)導(dǎo)滿意度、措施試行的社會(huì)認(rèn)可度、服務(wù)延伸的群眾認(rèn)同度。二要加強(qiáng)自我建設(shè)不放松。堅(jiān)決克服在位怠政、在崗扯皮、在職推諉的現(xiàn)象，不能滿足于目光短淺地“守?cái)傋印?、自?shī)首詷?lè)地“保位子”、無(wú)所作為地“混日子”，切實(shí)做到“三比”，一比思想解放的力度，二比工作干勁的大小，三比治黃工作的實(shí)效。堅(jiān)持盯著領(lǐng)導(dǎo)的部署“抓落實(shí)”、盯著群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)“抓執(zhí)行”、盯著工作的進(jìn)度“抓績(jī)效”，看誰(shuí)干的更快、務(wù)的更實(shí)、謀的更新。緊盯“責(zé)任”不放松。堅(jiān)決克服“逢先進(jìn)就爭(zhēng)、遇問(wèn)題就躲、有責(zé)任就推”的不良傾向。逐步打破“大鍋飯”和“平均主義”，用足物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)三大法寶，給“失責(zé)者”留著“板子”，為“實(shí)干者”留著“位子”，讓真“爬坡的”有“盼頭”、真“流汗的”有“奔頭”、真“破難的”有“勁頭”。

(四)要真抓實(shí)干，推動(dòng)工作落實(shí)。機(jī)關(guān)效能建設(shè)，最終要落腳到真抓實(shí)干上來(lái)。只有樹立“真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效”的良好風(fēng)氣，才能不唯上，不唯書，只唯實(shí)，一步一個(gè)腳印地把我們的事業(yè)推向前進(jìn)。有些工作沒(méi)有干上去，雖然有多種客觀原因，但主要是干的決心不大、干的水平不高、干的能力不強(qiáng)。要做到情況在一線掌握，工作在一線推進(jìn)，服務(wù)在一線開展，價(jià)值在一線體現(xiàn)。

真抓實(shí)干要體現(xiàn)在工作高標(biāo)準(zhǔn)上?！叭》ㄆ渖?，得乎其中;取法其中，僅得其下”。標(biāo)準(zhǔn)不高，就缺乏前進(jìn)方向，缺乏工作動(dòng)力。各科室應(yīng)當(dāng)對(duì)自身工作進(jìn)行重新審視，破除平庸，力求上進(jìn)。

真抓實(shí)干要體現(xiàn)在集中精力抓落實(shí)上。一是狠抓執(zhí)行力提高。凡是局黨組定了的事情，都要不折不扣地貫徹執(zhí)行。哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪個(gè)地方出現(xiàn)了“中梗阻”，就要堅(jiān)決追究哪些相關(guān)人員的責(zé)任。二是要抓具體、抓細(xì)節(jié)、抓末端。對(duì)每一項(xiàng)工作，都要具體細(xì)致地分解責(zé)任目標(biāo)、制定工作方案、落實(shí)工作措施。而且，要一環(huán)扣一環(huán)，抓到最后一個(gè)環(huán)節(jié)。有關(guān)的任務(wù)分解、完成時(shí)間、具體責(zé)任人等，要清清楚楚、透明公開。三是加強(qiáng)工作調(diào)度和督查。對(duì)局里安排的重點(diǎn)工作要跟蹤調(diào)度督導(dǎo)。在日常督查中，要重點(diǎn)抓不落實(shí)的事，抓不落實(shí)的人。對(duì)一些誤事壞事的干部，必要時(shí)采取行政和組織措施，“不掃地就掃人”。

真抓實(shí)干要體現(xiàn)在深入實(shí)際、多辦實(shí)事上。改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，最根本的是密切聯(lián)系群眾。局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要貼近職工，發(fā)動(dòng)職工，調(diào)動(dòng)廣大一線職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。要設(shè)身處地地為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)群眾的每一件訴求、每一封來(lái)信，我們都要認(rèn)真對(duì)待。

(五)要清正廉潔，干干凈凈做事做人。清正廉潔是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要內(nèi)容。干凈干事應(yīng)當(dāng)成為廣大黨員干部的共同行為準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)干部違法亂紀(jì)，從大處講，顛覆了一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門改革發(fā)展的好局面;從小處講，害人害己害家庭。所以說(shuō)，搞腐敗的人是愚蠢而可悲的。在清正廉潔的問(wèn)題上，我們一定要引以為戒，警鐘長(zhǎng)鳴。千萬(wàn)不能為所欲為，忘乎所以，把組織的告誡臵若罔聞，做一失足成千古恨的蠢事。這里，我再?gòu)?qiáng)調(diào)重小節(jié)、慎交友、守工作紀(jì)律三件事。

重小節(jié)，就是要在日常工作生活中把持住自己。小節(jié)之中有政治、有方向、有人格、有形象。有的干部認(rèn)為只要不犯大錯(cuò)誤，有點(diǎn)小毛病，組織上也會(huì)體諒。正是這種小節(jié)無(wú)害的心理，讓這些同志慢慢放松了自我約束，導(dǎo)致在“溫水”中越陷越深。要自覺加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，講操守，重品行，培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，防微杜漸，克己慎行，永葆高風(fēng)亮節(jié)。

慎交友，就是要慎重對(duì)待社會(huì)交往。交什么樣的朋友，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人問(wèn)題，而是關(guān)系到能否公道正派地行使權(quán)力，因此交友要有數(shù)。要擇善而交，多同普通群眾交朋友，多同服務(wù)對(duì)象交朋友，多同先進(jìn)模范交朋友，自覺凈化“工作圈”、“生活圈”、“交往圈”、“娛樂(lè)圈”，始終注重培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。

守紀(jì)律，就是要嚴(yán)肅機(jī)關(guān)工作紀(jì)律。這是我們當(dāng)前需要解決的突出問(wèn)題之一。要把相關(guān)規(guī)定向同志們講清楚，在開展效能建設(shè)年活動(dòng)中，我們要特別注意上下班的問(wèn)題，中午飲酒的問(wèn)題，上班時(shí)間不在崗的問(wèn)題，在崗不在位的問(wèn)題等，縣里督查的很嚴(yán)厲，別讓有的干部職工因?yàn)檫@些問(wèn)題受處分、丟飯碗。

三、精心組織，確保效能建設(shè)年活動(dòng)取得實(shí)效。為搞好效能建設(shè)年活動(dòng)，局里成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，由傅局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)同志為成員，組織領(lǐng)導(dǎo)全局效能建設(shè)年活動(dòng)。

加強(qiáng)效能建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭實(shí)踐、做出表率。要把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的“綱”來(lái)抓。班子成員和領(lǐng)導(dǎo)干部要時(shí)時(shí)處處起模范帶頭作用，用自己的言行帶動(dòng)全局深入扎實(shí)地開展好效能建設(shè)年活動(dòng)。

加強(qiáng)效能建設(shè)，要重教育、重管理、重監(jiān)督。教育引導(dǎo)是基礎(chǔ)。把為人民服務(wù)的思想筑牢了，把大家的注意力集中到干事創(chuàng)業(yè)上，思想作風(fēng)建設(shè)就有了可靠保證。希望全體黨員干部要正確對(duì)待事業(yè)，正確對(duì)待組織，正確對(duì)待個(gè)人。在履行職責(zé)上，個(gè)人決不能向組織討價(jià)還價(jià);在升遷流轉(zhuǎn)上，個(gè)人決不能向組織伸手。這是一名黨員干部應(yīng)該具備的黨性覺悟和政治品格。加強(qiáng)機(jī)關(guān)日常管理對(duì)于效能建設(shè)十分關(guān)鍵。平時(shí)對(duì)同志們多提醒，效能建設(shè)就不會(huì)出大的問(wèn)題。小事不慎，坐大成災(zāi)，再處理起來(lái)就麻煩了。這對(duì)事業(yè)、對(duì)同志都是不負(fù)責(zé)任的。強(qiáng)化監(jiān)督是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要保證。要自覺接受黨內(nèi)監(jiān)督，自覺接受接受新聞媒體監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。在這個(gè)問(wèn)題上，我們要有正確的姿態(tài)和寬廣的胸懷。

加強(qiáng)效能建設(shè)，要建章立制、形成規(guī)范。從根本上解決不作為、亂作為、慢作為、效能低下等問(wèn)題，必須堅(jiān)持用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人。要結(jié)合效能建設(shè)年活動(dòng)，對(duì)政務(wù)公開制度、考核制度、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度、服務(wù)承諾制度、限時(shí)辦結(jié)制度等工作制度進(jìn)行修訂完善，并切實(shí)認(rèn)真執(zhí)行。

同志們，好的作風(fēng)會(huì)激發(fā)無(wú)窮的創(chuàng)造力，好的制度會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力，好的執(zhí)行力會(huì)產(chǎn)生巨大的戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，對(duì)于推進(jìn)我局治黃管理工作又好又快發(fā)展具有極為重要的意義。全局干部職工要緊密結(jié)合思想作風(fēng)紀(jì)律集中整頓活動(dòng)，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面提升全局干部職工的執(zhí)行力，為完成今年各項(xiàng)任務(wù)、開創(chuàng)治黃工作的新局面作出新的更大的貢獻(xiàn)!

有關(guān)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)心得體會(huì)報(bào)告二

近年來(lái)，我縣級(jí)各部門在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把開展行政效能監(jiān)察作為改善行政管理、推行機(jī)關(guān)建設(shè)、加強(qiáng)勤政廉政的重要措施，精心組織實(shí)施，狠抓落實(shí)，按照改進(jìn)工作作風(fēng)，改善行政管理，提高行政效能的總體工作要求，認(rèn)真開展了效能建設(shè)，取得了階段性的成效。這一工作的開展使機(jī)關(guān)作風(fēng)得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，工作效率得到進(jìn)一步提高，樹立了良好的形象，創(chuàng)造了我縣最優(yōu)的發(fā)展環(huán)境，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型政府、服務(wù)型政府和信用政府提供了強(qiáng)有力的保證。本文從我縣近年來(lái)行政效能監(jiān)察工作的開展情況入手，對(duì)我縣行政效能監(jiān)察工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了討論，并提出了一些建議措施。

一、我縣行政效能監(jiān)察工作開展情況

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成了運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范工作格局

縣委、縣政府召開縣縣效能監(jiān)察工作會(huì)議后，縣級(jí)各部門按照縣委統(tǒng)一部署，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作給予了高度重視，都制訂了實(shí)施方案，相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，明確工作目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法，抓出工作實(shí)效。全縣形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右貫通、相互協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范的工作網(wǎng)絡(luò)，為工作深入開展提供了組織保證。如：縣建設(shè)局還同時(shí)成立了縣建設(shè)局效能監(jiān)察室和效能監(jiān)察投訴中心，聘請(qǐng)了效能監(jiān)察特派員對(duì)局屬各部門及其工作人員執(zhí)行法規(guī)政策，履行職能職責(zé)及其效率、效益的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立完善運(yùn)行機(jī)制，確保效能監(jiān)察工作扎實(shí)有效地穩(wěn)步運(yùn)行。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)了效能監(jiān)察工作基礎(chǔ)

行政管理相關(guān)制度不健全，行政程序不規(guī)范，工作透明度不高，是造成行政機(jī)關(guān)效能低下的一個(gè)重要原因。我縣行政效能監(jiān)察對(duì)行政行為進(jìn)行全過(guò)程和全方位的監(jiān)督，著力點(diǎn)在于強(qiáng)化對(duì)機(jī)關(guān)及其工作人員行為的約束，這種監(jiān)督和制約必須有完善的制度保障。在開展行政效能監(jiān)察工作過(guò)程中，各部門注意加強(qiáng)自身制度建設(shè)，注意搞好行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步建立健全以崗位責(zé)任、政務(wù)公開、服務(wù)承諾、目標(biāo)管理和過(guò)錯(cuò)追究等五項(xiàng)制度為重點(diǎn)的行政工作制度體系，著力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，取得了好的效果。如縣安監(jiān)局研究制定了《縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局行政效能監(jiān)察實(shí)施辦法》、《縣安監(jiān)局開展效能監(jiān)察工作實(shí)施方案》，并制定了《服務(wù)承諾及責(zé)任追究制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《一次性告知制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《主配角工作制》和《接待群眾禮儀規(guī)范》等六個(gè)規(guī)章制度?？h建設(shè)局將效能建設(shè)納入年度工作目標(biāo)管理，結(jié)合對(duì)各科室年度工作績(jī)效的考核，不斷強(qiáng)化效能監(jiān)察的力度。明確專人具體負(fù)責(zé)工作情況的綜合、分析和整理，并將各科室的年度效能情況記入效能監(jiān)察檔案，作為效能評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。并建立了效能情況考核工作社會(huì)考評(píng)主考人員中的直接服務(wù)對(duì)象信息檔案，對(duì)全縣建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)局局領(lǐng)導(dǎo)、局下屬科室及部門負(fù)責(zé)人、轄區(qū)內(nèi)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人、施工企業(yè)負(fù)責(zé)人、中介服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人的信息做了收集整理，建立了檔案?？h總工會(huì)相繼制定了請(qǐng)假、考勤、首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度。嚴(yán)格要求全體干部職工，克服惰性，勤奮敬業(yè)，提高工作效率。并與部室簽訂責(zé)任書，每年年初還確定六到十項(xiàng)重點(diǎn)工作，明確各項(xiàng)工作責(zé)任人，適時(shí)進(jìn)行考核檢查，完不成一項(xiàng)任務(wù)的扣除責(zé)任人工資1000元，完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)2800元，使之形成長(zhǎng)效機(jī)制。

(三)拓寬監(jiān)督渠道，形成了效能監(jiān)察工作氛圍

行政效能建設(shè)內(nèi)容多、項(xiàng)目多、涉及面廣，僅僅依靠行政機(jī)關(guān)內(nèi)部自上而下的推動(dòng)是不夠的，必須高度重視發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督、輿論監(jiān)督等外部監(jiān)督的作用。各部門重視營(yíng)造機(jī)關(guān)效能建設(shè)檢查的同時(shí)，注意暢通投訴渠道，形成監(jiān)督合力。如縣建設(shè)局積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步完善“縣建設(shè)信息網(wǎng)”建設(shè)，為群眾提供公開、透明、高效的服務(wù)，同時(shí)以此發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用，促進(jìn)機(jī)關(guān)辦事效率的提高。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦和跟蹤報(bào)道，促進(jìn)了有關(guān)部門關(guān)注民生問(wèn)題，解決群眾反映最強(qiáng)烈、最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心的切身利益問(wèn)題。縣教育局設(shè)立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)投訴電話，向社會(huì)公開，接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。該局還建立教育網(wǎng)，及時(shí)發(fā)布教育改革發(fā)展的政策和相關(guān)信息;實(shí)行干部任用公示制度;實(shí)行財(cái)務(wù)定期通報(bào)制度;實(shí)行收費(fèi)公示制度;對(duì)評(píng)先選優(yōu)進(jìn)行公示;對(duì)縣級(jí)組織的招考教師的簡(jiǎn)章公開公示，聘前公示;實(shí)行招生工作“陽(yáng)光工程”;對(duì)“兩基”復(fù)核評(píng)估驗(yàn)收進(jìn)行公示?？h國(guó)土資源局推行窗口辦文和網(wǎng)上發(fā)布土地拍賣信息、網(wǎng)上查詢工作。

(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立了良好政府公眾形象

各部門堅(jiān)持以改善服務(wù)態(tài)度、提高工作質(zhì)量和辦事效率為重點(diǎn)，力求做到感情到位、工作到家、服務(wù)周到。如縣建設(shè)局建立縣建設(shè)局行政服務(wù)中心，為人民群眾和服務(wù)對(duì)象提供一站式、一條龍服務(wù)。縣民委要求干部職工必須做到“四個(gè)到一線”(調(diào)查研究到一線，解決問(wèn)題到一線，檢查指導(dǎo)到一線，服務(wù)保障到一線)?？h教育局對(duì)辦理公務(wù)和來(lái)訪者要求做到“四個(gè)聲”(來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲，合作有謝聲)、“四個(gè)一”(一張笑臉，一句文明用語(yǔ)，一把椅子，一杯水)?？h林業(yè)局堅(jiān)持依法行政，遵守辦事規(guī)程，明確辦事時(shí)間。對(duì)森林采伐、木材運(yùn)輸、野生動(dòng)植物馴養(yǎng)、繁殖及經(jīng)營(yíng)利用等行政審批事項(xiàng)，鄭重承諾，在報(bào)件齊全的前提下，3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢，提高工作效率，方便群眾?？h發(fā)改委堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”原則，充分發(fā)揮價(jià)格舉報(bào)電話作用，及時(shí)受理群眾舉報(bào)，有效維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益?？h國(guó)土資源局主動(dòng)為我縣、等項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，排憂解難，及時(shí)協(xié)調(diào)解決用地問(wèn)題。對(duì)獨(dú)立選址建設(shè)用地審批、城鎮(zhèn)分批次建設(shè)用地審批、建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審、具體建設(shè)項(xiàng)目供地審批程序批次進(jìn)行了簡(jiǎn)化，并在《日?qǐng)?bào)》上發(fā)布了該信息。

二、正視行政效能監(jiān)察工作存在的問(wèn)題

(一)工作開展還不夠平衡。有的單位領(lǐng)導(dǎo)較重視，工作抓得緊，行動(dòng)快，落實(shí)較好。有的單位領(lǐng)導(dǎo)抓效能建設(shè)的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)行政效能監(jiān)察工作長(zhǎng)期性、重要性認(rèn)識(shí)不足，工作缺乏主動(dòng)性、存在著應(yīng)付檢查，流于形式的現(xiàn)象。有些干部職工對(duì)效能監(jiān)察工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，在思想上缺乏主體意識(shí)，沒(méi)有從“要我抓”到“我要抓”，認(rèn)為效能建設(shè)工作只是“一陣風(fēng)”刮過(guò)就算了，致使開展工作的積極性和有效性受到影響。

(二)內(nèi)控有待進(jìn)一步健全。隨著機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和行政績(jī)效問(wèn)責(zé)工作的不斷深入，現(xiàn)有內(nèi)部管理制度有待進(jìn)一步建立健全。各部門尚未結(jié)合自身情況建立全面科學(xué)的績(jī)效評(píng)估考核指標(biāo)體系，評(píng)估的方法較少采取定量的方法。

(三)作風(fēng)不實(shí)，機(jī)關(guān)辦事效率還有待進(jìn)一步提高。有些干部形式主義、官僚主義嚴(yán)重，群眾觀念淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，作風(fēng)漂浮，工作只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，工作不深、不細(xì)、不實(shí);有的怕苦畏難，推卸責(zé)任，回避矛盾，缺乏撲下身子抓實(shí)干的恒心和毅力;有的不琢磨事、專琢磨人，工作無(wú)政績(jī)，卻熱衷于搞內(nèi)耗、爭(zhēng)名利;有的單位在部門既得利益面前，還存在消極抵觸情緒，致使部門規(guī)定、審批審核環(huán)節(jié)依然過(guò)多，辦事程序過(guò)于繁瑣;有的機(jī)關(guān)干部辦事拖拉，服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量不高，個(gè)別機(jī)關(guān)工作人員吃、拿、卡、要問(wèn)題群眾還有反映，一定程度上影響了機(jī)關(guān)形象。

(四)督促檢查力度還有待進(jìn)一步加大。機(jī)關(guān)效能建設(shè)整體性強(qiáng)，覆蓋面廣，工作量大與專職人員少、行政效能建設(shè)隊(duì)伍整體素質(zhì)不適應(yīng)的矛盾還比較突出。

三、加強(qiáng)行政效能監(jiān)察工作的對(duì)策措施

加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，重在提質(zhì)，貴在提速，旨在提高工作效率、管理效益和社會(huì)效果，是一項(xiàng)綜合性、艱巨性、長(zhǎng)期性的工作，其領(lǐng)域廣闊，內(nèi)容豐富。要推進(jìn)行政效能監(jiān)察，創(chuàng)造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，必須針對(duì)我縣行政效能監(jiān)察存在的問(wèn)題，必須著力抓好以下幾個(gè)方面：

(一)把握當(dāng)前工作形勢(shì)，抓好效能監(jiān)察的工作重點(diǎn)

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)要緊密結(jié)合今年的中心工作和近期的工作熱點(diǎn)，緊緊圍繞縣委、縣政府的重大決策和部署，抓住重點(diǎn)，抓出成效。

1.抓教育。要把思想作風(fēng)建設(shè)擺在首位，將行政效能監(jiān)察作為排頭兵實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，增強(qiáng)思想教育的針對(duì)性和有效性。大力開展社會(huì)主義榮辱觀教育，把牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀與推進(jìn)懲防體系建設(shè)結(jié)合起來(lái)，把“八榮八恥”的具體要求作為干部考核評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容。抓好《公務(wù)員法》的實(shí)施，加大公務(wù)員教育培訓(xùn)力度，不斷增強(qiáng)公務(wù)員的公共服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

2.抓制度。一方面規(guī)范辦事程序。建立和完善辦事限時(shí)制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、績(jī)效考評(píng)制、部門會(huì)商制、失職追究制等制度，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。實(shí)現(xiàn)以制度管人、按制度辦事，把制度建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，注意系統(tǒng)性，增強(qiáng)針對(duì)性和可操作性。進(jìn)一步推進(jìn)新一輪審批制度改革，建立和完善行政執(zhí)法責(zé)任制和行政執(zhí)法評(píng)議考核制度，規(guī)范從政行為，解決工作中存在的缺位、錯(cuò)位、越位等問(wèn)題，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員正確行使職權(quán)、全面履行法定義務(wù)。另一方面規(guī)范機(jī)關(guān)管理。要制訂和完善機(jī)關(guān)行政、財(cái)務(wù)管理、公文處理、車輛使用、印章管理、安全保衛(wèi)、機(jī)要保密等方面的制度規(guī)定，保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)范各類議事活動(dòng)。建立和完善黨務(wù)、政務(wù)會(huì)議制度，辦公會(huì)議規(guī)則、機(jī)關(guān)工作規(guī)則，機(jī)關(guān)黨建工作制度，保證依法、依規(guī)議事、辦事。規(guī)范政務(wù)公開。只要不違反保密要求，屬辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、承諾、項(xiàng)目、收集標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果的，原則上都要向社會(huì)公開，把群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的干部任用、人事安排、項(xiàng)目審批等問(wèn)題和環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)。通過(guò)公開，提高工作透明度，讓群眾參與監(jiān)督，使行政權(quán)力的運(yùn)作得到有效的監(jiān)督制約。

3.抓監(jiān)督。以效能監(jiān)督為手段，推進(jìn)效能建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。加強(qiáng)監(jiān)督檢查是行政效能監(jiān)察工作取得成效的重要保證。調(diào)整充實(shí)縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，建立完善監(jiān)督員隊(duì)伍，切實(shí)貫徹執(zhí)行《縣效能監(jiān)督工作暫行辦法》，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，切實(shí)履行監(jiān)督職能，保證機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有序推進(jìn)。建立機(jī)關(guān)效能投訴、處理機(jī)制。設(shè)立機(jī)關(guān)效能投訴熱線和投訴箱，制定效能投訴處理辦法，理順投訴處理程序，規(guī)范投訴處理工作。進(jìn)一步發(fā)揮人大法律監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督、新聞媒體和人民群眾的社會(huì)監(jiān)督作用，組織特邀監(jiān)察員對(duì)效能建設(shè)進(jìn)行巡視督察，定期或不定期地開展民主評(píng)議、社會(huì)考評(píng)和明察暗訪，促進(jìn)機(jī)關(guān)的自身建設(shè)。

(二)以績(jī)效考評(píng)為依據(jù)，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制

實(shí)施績(jī)效考評(píng)是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。各部門要結(jié)合自身特點(diǎn)，制定科學(xué)的績(jī)效考核辦法和效能告誡、誡勉教育、責(zé)任追究的實(shí)施細(xì)則。要注重把績(jī)效考核與工作目標(biāo)考核、行風(fēng)評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等結(jié)合起來(lái)，通過(guò)組織考評(píng)、社會(huì)評(píng)議和明察暗訪等多種手段，實(shí)施對(duì)機(jī)關(guān)干部的有效管理和科學(xué)考核。堅(jiān)持把機(jī)關(guān)效能建設(shè)績(jī)效考評(píng)定性與定量相結(jié)合，細(xì)化和具體化，把軟指標(biāo)變成硬指標(biāo)。實(shí)行績(jī)效情況月登記和考評(píng)積累制，如實(shí)記錄履行崗位職責(zé)情況、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)完成情況的數(shù)量、質(zhì)量和效率和個(gè)人在工作中出現(xiàn)的失職或偏差，作為年終績(jī)效考評(píng)的重要依據(jù)。努力形成能者上、平者讓、庸者下的用人機(jī)制，激發(fā)干部隊(duì)伍的生機(jī)和活力。

(三)不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)效能監(jiān)察研究與創(chuàng)新

行政效能監(jiān)察工作年年都是新課題，都是重要任務(wù)，而且行政效能監(jiān)察涉及體制、機(jī)制、管理和人的素質(zhì)等多方面的因素，情況復(fù)雜，需要組織各部門對(duì)效能建設(shè)、效能監(jiān)察知識(shí)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并在實(shí)踐中大膽探索，勤于思考、加強(qiáng)調(diào)研，銳意創(chuàng)新，不斷總結(jié)，不斷提高，不斷推進(jìn)。既要總結(jié)我縣各部門的好做法，也要積極學(xué)習(xí)借鑒省市先進(jìn)單位的好經(jīng)驗(yàn)，多開動(dòng)腦筋，多思考問(wèn)題，多研究措施，善于捕捉和吸納我縣在推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)中的新創(chuàng)新、新亮點(diǎn)、新辦法。

有關(guān)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)心得體會(huì)報(bào)告三

根據(jù)工作要求，xx公司紀(jì)委認(rèn)真制定了“三重一大”決策制度執(zhí)行情況的專項(xiàng)效能監(jiān)察實(shí)施方案，明確了效能監(jiān)察的工作目的、工作方法和工作步驟，并分階段組織實(shí)施。

監(jiān)察目的：為貫徹十屆省紀(jì)委六次全會(huì)和國(guó)資委黨委的部署，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高企業(yè)管理效率、效益、效果，開展反腐倡廉建設(shè)，推進(jìn)懲防體系建設(shè)，提升制度執(zhí)行力，重點(diǎn)檢查決策執(zhí)行情況的監(jiān)督制約制度及決策程序的規(guī)范性、決策的有效性，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，為企業(yè)提供發(fā)展保證，加強(qiáng)企業(yè)效能監(jiān)察。

工作方法：通過(guò)建立完善“三重一大”決策制度，規(guī)范“三重一大”決策程序。重點(diǎn)監(jiān)察xx年xx公司黨總支制定的《“三重一大”決策實(shí)施細(xì)則》落實(shí)、執(zhí)行情況;各職能部門履行《“三重一大”決策實(shí)施細(xì)則》情況，包括重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用。

1、準(zhǔn)備階段：收集效能監(jiān)察工作相關(guān)資料，統(tǒng)一思想，明確效能監(jiān)察的重點(diǎn)、方向;

2、實(shí)施階段：著重《“三重一大”決策實(shí)施細(xì)則》落實(shí)、執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。成立效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組;明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員的工作職責(zé)和工作范圍;掌握被效能監(jiān)察部門涉及效能監(jiān)察內(nèi)容有關(guān)情況;對(duì)效能監(jiān)察項(xiàng)目的過(guò)程監(jiān)察;查

閱相關(guān)資料;對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí);形成書面報(bào)告，提出整改意見;

3、整改階段：與被監(jiān)察部門交換意見;向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)效能監(jiān)察情況;督促整改，完善制度;跟蹤檢查整改情況;

4、總結(jié)階段：效能監(jiān)察工作結(jié)束，及時(shí)作出效能監(jiān)察總結(jié)報(bào)告，包括對(duì)監(jiān)察項(xiàng)目的完成情況評(píng)價(jià)、最終效果等。

時(shí)間安排：擬從xx年3月份起開展效能監(jiān)察立項(xiàng)工作，到xx年10月31日結(jié)束、總結(jié)監(jiān)察工作。

有關(guān)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)心得體會(huì)報(bào)告四

為切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，我委按照縣委《關(guān)于加快推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的決定》精神，自去年8月以來(lái)，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育，深入開展了機(jī)關(guān)行效能建設(shè)，現(xiàn)將開展情況自查報(bào)告如下。

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，我們從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)著手，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。一是建立機(jī)構(gòu)。成立以委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，中層干部為組員的機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作；制定了《實(shí)施方案》。二是深入發(fā)動(dòng)。注重從提高思想認(rèn)識(shí)入手，充分利用動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)活動(dòng)，引導(dǎo)全體職工增強(qiáng)責(zé)任感和自覺性，以滿腔的熱情，積極的姿態(tài)投入效能建設(shè)。三是完善制度。建立完善《保持黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度》、《首問(wèn)首接制》、《行政審批程序》等近百項(xiàng)規(guī)章制度，匯編成《機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)規(guī)章制度匯編》和《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性制度匯編》兩冊(cè)制度文件集，共150多頁(yè)。四是實(shí)行機(jī)關(guān)上下班簽到制和商委工作預(yù)安排制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。嚴(yán)格實(shí)行簽到制度，一個(gè)月通報(bào)一次。每月末召開一次工作預(yù)安排會(huì)，對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月工作進(jìn)行部署，讓每位領(lǐng)導(dǎo)、職工對(duì)全委各項(xiàng)工作進(jìn)展情況都全面了解和掌握。五是建立工作情況監(jiān)督制度和重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展情況定期報(bào)告制度，全面提高工作效率。為強(qiáng)化督導(dǎo)工作，確保重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)的完成落到實(shí)處，以忠商直黨委〔20xx〕11號(hào)文件印發(fā)了《關(guān)于對(duì)各科、室、隊(duì)工作人員實(shí)施崗位目標(biāo)責(zé)任制考核的通知》，層層簽訂目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書，建立責(zé)任保證制度、檢查督導(dǎo)制度和考核獎(jiǎng)懲制度。要求各科室（隊(duì)）每季末月下旬將目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行情況報(bào)送商委辦公室，欠進(jìn)度的項(xiàng)目要分析原因，提出整改補(bǔ)救措施。

(一)本單位自查問(wèn)題的整改情況。在整改過(guò)程中本著“態(tài)度誠(chéng)懇，行動(dòng)迅速，作風(fēng)扎實(shí)，措施到位，整改有力”的原則，以整改提高為重點(diǎn)，逐一討論研究，制訂整改措施并抓好落實(shí)。

1、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商貿(mào)流通發(fā)展指導(dǎo)的問(wèn)題。我們制定《忠縣商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展十一五規(guī)劃》，代縣政府起草出臺(tái)了《關(guān)于加快商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革的意見》，召開了全縣商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)工作會(huì)，出臺(tái)相關(guān)大力發(fā)展三產(chǎn)業(yè)的政策措施，促進(jìn)忠縣經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。

2、關(guān)于糾正企業(yè)重組改制和關(guān)閉破產(chǎn)中侵害職工合法權(quán)益問(wèn)題。我們進(jìn)一步完善國(guó)有企業(yè)改革的有關(guān)政策，解決好國(guó)有企業(yè)改革中涉及職工利益的有關(guān)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)了職工合法權(quán)益。如依法公開拍賣了忠縣糖酒公司，確保了國(guó)有資產(chǎn)不流失，順利推進(jìn)企業(yè)改革；妥善處理雷金華(原生資公司)要求將其個(gè)人住院醫(yī)療費(fèi)納入改制成本的信訪要求，及時(shí)息訪；及時(shí)召集原縣醫(yī)藥公司負(fù)責(zé)人籌集資金，于20xx年9月20日前支付了部分職工的安置費(fèi)、撫恤金等，有效維護(hù)了職工的合法權(quán)益。

(二)社會(huì)各屆反映情況的整改情況。根據(jù)社會(huì)評(píng)價(jià)反映的意見和建議，我委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開班子成員會(huì)議，認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題和不足，并研究制訂了整改措施

1、關(guān)于反映“部門配合工作差”的問(wèn)題。一是定期召開部門聯(lián)席會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)、互通情況，進(jìn)一步加大與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、配合力度；二是對(duì)我委的行政許可職能進(jìn)行認(rèn)真梳理，使相關(guān)人員熟悉審批程序、審批內(nèi)容、執(zhí)法程序、執(zhí)法內(nèi)容；三是請(qǐng)縣法制科對(duì)我委從事行政審批和行政執(zhí)法的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的依法行政能力。

2、關(guān)于反映的“對(duì)洋洋百貨管理不力，出現(xiàn)堵道”的問(wèn)題。一是經(jīng)常深入企業(yè)，了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和困難；二是協(xié)助企業(yè)建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，增強(qiáng)企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力；三是協(xié)調(diào)勞動(dòng)、就業(yè)、工商等相關(guān)部門，指導(dǎo)企業(yè)職工完備相關(guān)手續(xù)，提高職工的法律法規(guī)和自我保護(hù)意識(shí)；四是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)矛盾糾紛的排查工作，把企業(yè)的矛盾糾紛解決在萌芽之中，避免造成不良的社會(huì)影響和不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失，營(yíng)造和諧社會(huì)。

機(jī)關(guān)逐步形成“四種風(fēng)氣”，增強(qiáng)“四種意識(shí)”。即形成努力學(xué)習(xí)的風(fēng)氣；團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣；勤政務(wù)實(shí)的風(fēng)氣；事事為群眾著想的風(fēng)氣。增強(qiáng)了群眾利益無(wú)小事的意識(shí)；工作肯干、實(shí)干、能干的意識(shí)；團(tuán)結(jié)互助、構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)的意識(shí)；公正廉潔的意識(shí)。商直機(jī)關(guān)黨委得知善廣鄉(xiāng)村民黃永明在洪水中勇救四孩痛失兩親的先進(jìn)事跡后，立即組織商貿(mào)企業(yè)老總和廣大黨員積極捐款13000元，于8月16日上午，由主任葉世久，書記朱士方帶領(lǐng)企業(yè)老總及黨員代表前往善廣鄉(xiāng)，親自將捐款送到黃永明手中，并號(hào)召?gòu)V大黨員職工向他學(xué)習(xí)。

效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我們清醒地認(rèn)識(shí)到，在效能建設(shè)上還有許多問(wèn)題需要去處理，還有許多不足需要去整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)的發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以提高“四個(gè)意識(shí)”，著力“三個(gè)規(guī)范”，達(dá)到“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，做到班子不散，目標(biāo)不變，力度不減，整改不斷，以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視反映出來(lái)的突出問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面實(shí)施整改責(zé)任，促進(jìn)效能建設(shè)再上新臺(tái)階。

有關(guān)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)心得體會(huì)報(bào)告五

本書則講的是實(shí)踐本事，它強(qiáng)調(diào)以原則為中心，以人品為基礎(chǔ)，以及到達(dá)個(gè)人效能和人際效能的“內(nèi)外修煉”;它不是高談闊論的說(shuō)教，而是經(jīng)過(guò)一些細(xì)微生動(dòng)的故事來(lái)闡述自我的觀點(diǎn);它涵蓋的不僅僅是一些大的管理和人生方面的東西，更可貴的是它還探討了一些具體到家庭、教育、與人相處等方面的事情，能夠說(shuō)為我們開啟的不是一扇門，而是一扇扇門。

書中以七個(gè)習(xí)慣展開記述，它將習(xí)慣定義為“知識(shí)”、“技巧”、“意愿”三者的混合體。習(xí)慣的確很重要，美國(guó)著名教育家曼恩曾說(shuō)：“習(xí)慣就彷佛一版權(quán)法纜繩，我們每一天為它纏上一股新索，不要多久就會(huì)變的牢不可破。”

所以說(shuō)，不管是領(lǐng)導(dǎo)、職員、還是學(xué)生，養(yǎng)成良好的習(xí)慣是十分重要的，它甚至能決定一個(gè)人的成敗得失。書中還提到“成熟模式圖”，即成長(zhǎng)的三個(gè)階段，分別為依靠期、獨(dú)立期，互賴期。人類都是從依靠到獨(dú)立，然后從獨(dú)立到互賴。這三個(gè)階段中都會(huì)養(yǎng)成不一樣的習(xí)慣，也就產(chǎn)生了習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。書中提到的七個(gè)習(xí)慣主要是：

他所說(shuō)的進(jìn)取主動(dòng)不僅僅是指行事采取進(jìn)取主動(dòng)，還意味著為人必須要對(duì)自我的人生負(fù)責(zé)，進(jìn)取主動(dòng)是人類的天性，即使我們的生活受到了外界條件所控制。但作為一位領(lǐng)導(dǎo)，他的理智必須勝于沖動(dòng)。甚至應(yīng)當(dāng)避免沖動(dòng)。應(yīng)能夠慎重思考，選定價(jià)值觀并將其作為自我行為的內(nèi)在動(dòng)力。

我們不管做什么，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)而非被動(dòng)。就像書中所說(shuō)的那樣。人性的本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的。人類不僅僅能針對(duì)特定的環(huán)境選擇回應(yīng)方式。更能主動(dòng)的創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動(dòng)不等于膽大妄為，惹事生非或滋事挑釁，而是要讓人們充分認(rèn)識(shí)到自我有職責(zé)創(chuàng)造條件。

當(dāng)今社會(huì)，成功人士并不算少，但大多數(shù)人成功之后，反而感到空虛，得到名利之后，都發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。所以，我們務(wù)必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前、堅(jiān)持到底，使生活充滿意義。

書中所說(shuō)的“以終為始”有兩個(gè)原則基礎(chǔ)，一是“任何事物都是兩次創(chuàng)造而成?！蔽覀冏鋈魏问露加惺窍仍谀X中構(gòu)思，即智力上的或第一次的創(chuàng)造。然后付諸諸實(shí)踐，即體力上的或第二次的創(chuàng)造。也就是告訴我們不管做什么事都要先明確目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)在確定以后的實(shí)踐。

“以終為始”的另一原則基礎(chǔ)是自我領(lǐng)導(dǎo)。但領(lǐng)導(dǎo)決不一樣于管理，就像史蒂芬說(shuō)的“成功甚至求生的關(guān)鍵并不在于你流了多少血汗，而在于你的努力方向是否正確。所以，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都重于管理。”要想做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，不妨以原則為中心，撰寫一份屬于你自我的使命寓言，并付諸實(shí)踐。

這個(gè)習(xí)慣是一個(gè)讓人受益非淺的習(xí)慣。它能夠說(shuō)是前兩個(gè)習(xí)慣的具體實(shí)踐，書中提到“有效管理”，有效管理就是掌握重點(diǎn)式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是最重要的，再靠自制力來(lái)掌握重點(diǎn)。時(shí)刻把它們放在第一位，以免被偏見、情緒或沖動(dòng)所左右。從這個(gè)意義上說(shuō)，自我管理的實(shí)質(zhì)就是自律和條理，是對(duì)計(jì)劃的實(shí)施。

習(xí)慣一的基礎(chǔ)是人類特有的四大天賦。即想象力、良知、獨(dú)立意志以及最重要的自我意識(shí)。習(xí)慣二的基礎(chǔ)則是想象力和良知這兩大天賦。而有效管理的先決條件就是發(fā)揮人類的第四大天賦獨(dú)立意志。有了它，我們就能夠主動(dòng)作為，而不是被動(dòng)的聽命。

我們總是把此刻這個(gè)社會(huì)當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)的角斗場(chǎng)。看事物也就是“非強(qiáng)即弱、非勝即敗”。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自我之失。利人利已者則把生命看作是一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場(chǎng)。

雙贏不是什么技巧，而是人際交往的哲學(xué)。史蒂芬列舉了六個(gè)交往模式，即：損人利已(贏輸)舍己為人(輸贏)，兩敗俱傷(輸輸)獨(dú)善其身(贏)，利人利己(雙贏)，好聚好散(無(wú)交易)

如果讓你選，你會(huì)選哪一個(gè)我認(rèn)為最理的答案肯定是雙贏。那我們?yōu)楹尾幌蛩l(fā)展呢要做到雙贏其實(shí)并不難，只要做到：誠(chéng)信、成熟、知足就能夠了。

這個(gè)習(xí)慣主要講的就是人與人的溝通，移情聆聽是聆聽的一種，也是聆聽的最高境界。它是以理解為目的，聽者要以傾訴者的角度去看特事物，理解他們的思維模式和感受。

要做到知彼解已，首先你要尋求去了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取對(duì)方了解你，這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。

六、統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性合作的原則

統(tǒng)合綜效是人類所有活動(dòng)中最高效的一種，是對(duì)所有其它習(xí)慣的重要考驗(yàn)和集中體現(xiàn)。它是以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式和培育方式的精髓，統(tǒng)合綜效能夠激發(fā)、整合并釋放人類的最大潛能，前面的五個(gè)不一樣習(xí)慣都是為了能創(chuàng)造統(tǒng)合綜效的奇跡。

與人合作最重要的是：重視不一樣個(gè)體的不一樣心理，情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到的不一樣世界，假如兩人意見相同，那么其中一人必屬剩余，與所見略同的人溝通，毫無(wú)益處，要有分歧才有收獲。

七、不斷更新平衡的自我更新原則

養(yǎng)成了前面六個(gè)習(xí)慣還不夠，我們還要不斷的更新自我，磨練自我，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自我，這是最珍貴的工具。

這一習(xí)慣就是個(gè)人產(chǎn)能，它維護(hù)并優(yōu)化你所擁有的最重要資產(chǎn)你自我。它從四個(gè)層面更新你的天性。那就是：身體、精神、智力、社會(huì)性、情感。每個(gè)層面的更新都很重要。所以，僅有平衡好四個(gè)層面的更新進(jìn)度，才能取得最夢(mèng)想的效果。忽視任何一個(gè)層面都會(huì)對(duì)其它層面產(chǎn)生消極影響。

自我提升和完善是一種原則，也是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)在成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變之間螺旋式上升的過(guò)程，一個(gè)人不斷完善自我的過(guò)程。

這七個(gè)習(xí)慣能夠說(shuō)是人生的精華，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成這七個(gè)習(xí)慣?？晌腋杏X，不管是領(lǐng)導(dǎo)、職員、還是學(xué)生，都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成這七個(gè)習(xí)慣。如果我們能有“進(jìn)取主動(dòng)”的態(tài)度;“以終為始”的愿景;“要事第一”的把握;“雙贏思維”的互賴;“知彼解已”的溝通;“綜合綜效”的合作;“不斷更新”的創(chuàng)造。我相信，我們必須會(huì)走向成功的彼岸。

有關(guān)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)心得體會(huì)報(bào)告六

為進(jìn)一步提高全市煙草系統(tǒng)效能監(jiān)察工作，建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的南昌煙草，保持全市系統(tǒng)又好又快發(fā)展。根據(jù)xx省煙草專賣局《xx》和xx煙草專賣局《xx》要求，制定本效能監(jiān)察實(shí)施方案。

開展效能監(jiān)察活動(dòng)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在全市系統(tǒng)范圍對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)、基建工程、物資采購(gòu)、規(guī)范管理、依法管理、卷煙銷售等方面開展9項(xiàng)效能監(jiān)察活動(dòng)，達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)管理，堵塞管理漏洞，提高工作效率，完善規(guī)章制度的目標(biāo)。

各縣、區(qū)局（分公司）及市局（公司）各相關(guān)科室。

在市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)全市煙草系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作，成員如下：

辦公室主任：xx（兼）

辦公室副主任：xxxx（兼）

工作人員：xxx、xxx、xx、xxx、xx

按照全市系統(tǒng)《xx》的部署，整個(gè)活動(dòng)分學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)提高三個(gè)階段。

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（2021年x月xx日-2021年x月xx日）。

各縣、區(qū)局（分公司）、市局（公司）各相關(guān)科室要把開展效能監(jiān)察活動(dòng)與機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，深入學(xué)習(xí)省、市局（公司）《xx》文件精神，通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員，要求全市系統(tǒng)干部職工充分認(rèn)識(shí)開展效能監(jiān)察活動(dòng)的重要性和必要性，在全市系統(tǒng)上下營(yíng)造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。

（二）組織實(shí)施階段（2021年x月xx日-2021年x月xx日）。

根據(jù)《xx》的要求，按照?qǐng)?jiān)持求真務(wù)實(shí)，標(biāo)本兼治，注重實(shí)效，著眼長(zhǎng)效的原則，在全市系統(tǒng)范圍對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)、基建工程、物資采購(gòu)、規(guī)范管理、依法管理、卷煙銷售等方面開展9項(xiàng)效能監(jiān)察活動(dòng)，各縣、區(qū)局（分公司）要在以上6個(gè)方面結(jié)合本單位（部門）實(shí)際情況，突出重點(diǎn)地選擇一項(xiàng)開展效能監(jiān)察活動(dòng)（效能監(jiān)察情況跟蹤不得少于三次），并在x月xx日前上報(bào)立項(xiàng)與實(shí)施方案。

（三）總結(jié)提高階段（2021年x月xx日-2021年x月xx日）。

各單位（部門）要在實(shí)施效能監(jiān)察的過(guò)程中采取切實(shí)有力的措施，認(rèn)真抓好實(shí)施方案的落實(shí)，著力在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、建章立制上下工夫。尤其要注重解決與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)，卷煙零售戶、員工和基層反映強(qiáng)烈的涉及機(jī)關(guān)效能方面的問(wèn)題。通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而制定科學(xué)的、規(guī)范的、便于操作的長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)預(yù)防問(wèn)題。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各單位（部門）要把開展效能監(jiān)察活動(dòng)作為新形勢(shì)下深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀及認(rèn)真開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)的重要舉措，及時(shí)成立機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。有關(guān)責(zé)任部門要認(rèn)真履行職責(zé)，做到思想到位、組織到位、措施到位，真正把效能監(jiān)察活動(dòng)落到實(shí)處。對(duì)工作中推諉扯皮、辦事效率低下，甚至不作為的人員，將追究其相應(yīng)責(zé)任。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度。市局（公司）監(jiān)察科要切實(shí)發(fā)揮職能作用，不斷完善效能監(jiān)察方式，采取多種有效方法，對(duì)各單位（部門）開展的效能監(jiān)察活動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大監(jiān)督檢查的工作力度，提高活動(dòng)的有效性。