心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)和生活中的感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)。怎樣才能有效地概括自己一段時(shí)間的心得體會(huì)呢？以下是一些精選的心得體會(huì)范文，值得一讀。

企業(yè)管理信息化心得體會(huì)篇一

電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行信息化服務(wù)主要是需要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的有效性進(jìn)行提升，以此來(lái)改善電力營(yíng)銷(xiāo)信息化工作效率，所以必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息化進(jìn)行加強(qiáng)。首先需要充分對(duì)信息系統(tǒng)平臺(tái)的作用進(jìn)行利用，及時(shí)跟電力營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)進(jìn)行交流，對(duì)客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握，挖掘潛在市場(chǎng)。其次必須通過(guò)信息平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)報(bào)裝服務(wù)的淺談電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)賈海霞賈云（甘肅省山丹馬場(chǎng)供電公司甘肅山丹734100）摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`不斷發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)于電力產(chǎn)品的需求越來(lái)越高，所以必須對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行改革，利用信息技術(shù)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)，只有這樣才能夠加快我國(guó)電力市場(chǎng)的快速發(fā)展。該文通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化作用進(jìn)行分析，然后結(jié)合我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)的實(shí)際情況，對(duì)加強(qiáng)我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)的措施進(jìn)行分析。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)中圖分類(lèi)號(hào)：u223文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：1672—379111（c）—0078—01渠道進(jìn)行拓寬，減少客戶(hù)在進(jìn)行報(bào)裝期間的費(fèi)用，并且提升報(bào)裝期間客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。最后為了方便客戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用繳納，還可以利用信息技術(shù)，進(jìn)行收費(fèi)方式的改變，比如可以利用支付寶、網(wǎng)上銀行或者微信支付等方式，可以更好地方便客戶(hù)繳納費(fèi)用。只要對(duì)這三個(gè)方面進(jìn)行很好的把握，就可以很好地對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化服務(wù)進(jìn)行加強(qiáng)，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

企業(yè)管理信息化心得體會(huì)篇二

學(xué)然后知不足，因?yàn)檫@樣，本人將在下面將自己學(xué)習(xí)該課程的一些淺陋的體會(huì)寫(xiě)下來(lái)。這么課程主要闡述了企業(yè)管理活動(dòng)的一般規(guī)律，包括一般的原理、理論方法和技術(shù)等，全書(shū)分為十六個(gè)章節(jié)，系統(tǒng)全面的介紹了企業(yè)管理的各方面知識(shí)。正所謂管理知識(shí)掐死漂浮在大海里的一座冰山，已被人們認(rèn)識(shí)的管理知識(shí)只是冰山一角，因此我只是學(xué)到的說(shuō)出而已。

什么事管理？人們從實(shí)踐中感悟到管理的含義，對(duì)其作出了許多樸實(shí)的解釋。有人認(rèn)為，管理是一種程序，是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮等職能實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。也有人認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)。還有人說(shuō)管理其實(shí)更像一門(mén)藝術(shù)。其實(shí)，我想把管理說(shuō)成既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)更為合理和準(zhǔn)確。

管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，管理的科學(xué)性是指系統(tǒng)化的知識(shí)，這是人們經(jīng)過(guò)不斷的努力實(shí)踐和總結(jié)，將管理的概念、原理、原則和方法逐漸系統(tǒng)化，形成的一個(gè)比較完整的理論體系。這個(gè)理論體系提供了系統(tǒng)化的理論、定量分析方法，有效地指導(dǎo)著管理人員的實(shí)踐活動(dòng)，解決了實(shí)踐中的大量問(wèn)題。藝術(shù)性是在管理的過(guò)程中要講究一些技巧，比如和員工談話(huà)時(shí)要用激勵(lì)的語(yǔ)調(diào)，讓他更加上進(jìn)，為公司創(chuàng)造收益！

在學(xué)習(xí)企業(yè)管理之初我覺(jué)得這門(mén)課程就是教人們?nèi)绾喂苋斯苁?，總的?lái)說(shuō)就難了，怎么把人管理好，怎么把事處理好，你有沒(méi)有這個(gè)能力管理……我以為它只是想書(shū)面意思一樣簡(jiǎn)單：管理一詞還有許多定義，這些定義都是從不同的角度提出來(lái)的，也僅僅反映了管理性質(zhì)的某個(gè)側(cè)面。為了對(duì)管理進(jìn)行比較廣泛的研究，而不局限于某個(gè)側(cè)面，我們采用下面的定義：管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程，當(dāng)然還要有一定的眼光對(duì)市場(chǎng)的觀(guān)察。企業(yè)管理要點(diǎn)：需建立企業(yè)管理的整體系統(tǒng)體系。

當(dāng)我認(rèn)真聽(tīng)到老師所講的我才知道有這么多法則：青蛙現(xiàn)象鱷魚(yú)法則鲇魚(yú)效應(yīng)羊群效應(yīng)手表定律二八定律木桶理論馬太效應(yīng)……而且我還真正明白了他們的意思：

下面我來(lái)舉幾個(gè)例子：

青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及、或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了。

對(duì)我的啟示是：在我們的生活中，威脅無(wú)處不在，只是這些威脅并非都是突如其來(lái)，而是潛移默化的影響著我們，可是人們通常目光短淺，只看到局部，而無(wú)法縱觀(guān)全局，對(duì)于突如其來(lái)的變化，可以從容面對(duì)，對(duì)于悄悄發(fā)生的大的變化，卻無(wú)法察覺(jué)，最終會(huì)帶給我們更加嚴(yán)重的危害！青蛙，就好象是我們生活中的蕓蕓眾生，我們要著眼未來(lái)，不能過(guò)“今日有酒，今日醉”和“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的醉生夢(mèng)死的生活，到頭來(lái)將是非常可悲的！當(dāng)今的社會(huì)，是一個(gè)人才的社會(huì)，所以我們不要一味的安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，這樣下去的話(huà)，肯定會(huì)被時(shí)代所淘汰，也會(huì)有面臨失業(yè)的危險(xiǎn)！我們不要單純的，只能面對(duì)突如其來(lái)的危險(xiǎn)，而忽視那種緩慢而又微小甚微的危險(xiǎn)，因?yàn)?，那種緩慢而又微小甚微的危險(xiǎn)，才是最可怕的！

在我未來(lái)的工作中，我也要未雨綢繆，不能不思進(jìn)取，如果我每天只是把我分內(nèi)的事做完，而不去學(xué)習(xí)新的東西和勇于創(chuàng)新，沒(méi)準(zhǔn)哪天老板就會(huì)找個(gè)比我思想先進(jìn)的人來(lái)把我頂替掉。

木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。

這個(gè)定律給予我的啟示是：中國(guó)的古思想，中庸之道還是很正確的，做到最好的當(dāng)然最好，但很多事最好不要強(qiáng)出頭，可是我們又一定不能做最差的，中間的往往就足夠，所以我要想想自己的“短板”在哪方面，盡量加長(zhǎng)自己的“短板”，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。如果自己不幸是公司團(tuán)隊(duì)的那塊短板，則要更加努力，迎頭趕上，不要拖團(tuán)隊(duì)的后腿才對(duì)。

除此之外，我還在課堂上聽(tīng)到的許多例子，其中讓我印象深刻的例子是口紅事件，西南航空公司應(yīng)聘，保安免費(fèi)打工。

其中從口紅事件中不難得出一個(gè)結(jié)論，做一個(gè)老板或是偉人，在用人的時(shí)候一定要吃一種態(tài)度“疑人不用用人不疑”也就是說(shuō)，一定要相信自己的眼光，不可以交代了別人一件事后還持有懷疑的眼光，或者與其產(chǎn)生很大的分歧。若是那樣，很可能會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作精神，甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)變成一盤(pán)散沙。另一方面來(lái)說(shuō)，一定也不要交給自己不信任的人以重任，否則后果只有自食。在未來(lái)的工作中，若是上司交給我以任務(wù)，我一定要努力完成，多方面考慮事情，如果某些事情我需要托付給別人去做，我也要用人不疑。

很多時(shí)候不是我們看問(wèn)題不夠透徹，而是看問(wèn)題的角度不同，如在西南航空公司應(yīng)聘事件當(dāng)中，我們就可以看出這其中的端倪。用人單位的人事部經(jīng)理并不是看應(yīng)聘者說(shuō)的有多好表情有多自然，而是在看臺(tái)上的人演講時(shí)臺(tái)下的看客作何反應(yīng)，是否有在用心的聽(tīng)。如果一個(gè)人在臺(tái)上講話(huà)，而下面卻沒(méi)有人聽(tīng)，那么就側(cè)面的反映出一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)人在人群中沒(méi)什么威望，說(shuō)的話(huà)也一定沒(méi)什么分量，所以他就不能夠勝任一些管理性的工作！那么在生活中我們也一定要做一個(gè)說(shuō)話(huà)有分量的人，不一定非要是人中之龍，但起碼要受人尊重！

有一種打工是不收錢(qián)的，那就是打工學(xué)習(xí)，有一個(gè)保安為別人打工卻不收工錢(qián)，例如賣(mài)鞋，在賣(mài)鞋的過(guò)程中他學(xué)到了如何進(jìn)貨，如何與買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)等等，最后自己做起了買(mǎi)賣(mài)，那么也就是說(shuō)他并不是真的想做“義工”而是要學(xué)習(xí)在這背后的學(xué)問(wèn)！

現(xiàn)在的我還是初出茅廬，可以說(shuō)是對(duì)這個(gè)社會(huì)一無(wú)所知，對(duì)即將從事的工作也是懵懵懂懂，所以我應(yīng)該抱著像他一樣的態(tài)度，虛心向?qū)W，不懂就問(wèn)，做好扎實(shí)的基礎(chǔ)，以后才能做大的事業(yè)！

我認(rèn)為，管理不應(yīng)該稱(chēng)為管理，而是簡(jiǎn)化之為合作，更好的協(xié)調(diào)工作。他以“和”為代表，大家在一起，工作的快快樂(lè)樂(lè)，感情深厚，氣氛融洽。管理最重要的是人性化，他需要付出，有付出才有回報(bào)。付出真情，付出理解，付出寬容，付出尊重，付出贊美，付出微笑，付出勤勞……有人說(shuō)“一條臭魚(yú)腥了一鍋湯”而在這里是“一顆紅心，致使?jié)M堂紅”而這一切不是靠硬性的條規(guī)和制度可以得到的，它只能看管理者的管理藝術(shù)和水平，管理層次分明，工作舉重若輕，也是這種意思。

實(shí)踐證明，管理既是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)，有效地管理需要兩者的有機(jī)結(jié)合，沒(méi)有掌握管理理論的人進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)，必然靠經(jīng)驗(yàn)，憑直覺(jué)，碰運(yùn)氣，這樣是很難達(dá)到有效的效果的。

另外企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的遠(yuǎn)景總體規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程不能因涉及過(guò)多實(shí)務(wù)而輕易更改戰(zhàn)略目標(biāo)，那是戰(zhàn)術(shù)的問(wèn)題。企業(yè)戰(zhàn)略管理負(fù)責(zé)的是大方向，用以統(tǒng)一各項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)和分目標(biāo)及職能部門(mén)的行動(dòng)方向。企業(yè)目標(biāo)的完成情況要通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估。要想做好一個(gè)企業(yè)就一定要有一個(gè)統(tǒng)一的信念，統(tǒng)一的規(guī)劃，統(tǒng)一的制度，同樣的目標(biāo)！

企業(yè)管理信息化心得體會(huì)篇三

在當(dāng)今全球化、信息化的時(shí)代，企業(yè)管理必須依賴(lài)于信息化技術(shù)的支持，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化、提高效率效能，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。作為企業(yè)管理者，我深深感受到了信息化帶來(lái)的效益和變化。在企業(yè)管理信息化的過(guò)程中，我不斷地探索積累，有了一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在與讀者們分享，希望對(duì)大家提供一些啟示和指導(dǎo)。

第二段：信息化在人力管理中的應(yīng)用。

在人力管理中，我們采用了HR軟件和員工自助服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息化操作。HR軟件將人力資源信息進(jìn)行了電子化管理，加快了管理效率。員工自助服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化操作，使得員工可以在公司內(nèi)部自主管理自己的一些信息和資料，極大地方便了員工操作和提高了員工的滿(mǎn)意度。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，我們也不斷根據(jù)員工反饋和自身管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善改進(jìn)，進(jìn)一步提高了信息化的效益。

對(duì)于企業(yè)的資源管理也可以采用信息化手段。我們采用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了相關(guān)業(yè)務(wù)的信息化管理，提高了企業(yè)資源的利用效率，減少了資源的浪費(fèi)，同時(shí)也提高了業(yè)務(wù)處理效率。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用不僅使得信息管理得到全面、精確和細(xì)致的管理，而且使得企業(yè)獲得了較為良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

在銷(xiāo)售管理中，我們也采用了CRM系統(tǒng)進(jìn)行管理，該系統(tǒng)可以對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行全面的電子化管理，幫助企業(yè)更好的了解消費(fèi)者需求，進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，從而提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，CRM系統(tǒng)也可以通過(guò)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)等方式提供有價(jià)值的銷(xiāo)售推廣方案，幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率。

第五段：結(jié)論。

信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的重要工具，助其實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化和管理效率的最大提升。企業(yè)管理者不僅需要具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，同時(shí)需要擁有先進(jìn)的信息化理念和工具。我所在的企業(yè)，通過(guò)信息化手段的應(yīng)用，提高了企業(yè)的效率，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化了管理，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。信息化不僅是企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的一種延伸，更是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然選擇。我們應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選擇最適合的信息化工具，并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，提高企業(yè)的更多效益。

企業(yè)管理信息化心得體會(huì)篇四

電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)之后，必須對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員進(jìn)行技術(shù)提升，并且將其素質(zhì)提高，實(shí)現(xiàn)制度化管理，才能比較全面的對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化水平進(jìn)行提高。由于電力營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行信息化發(fā)展還不是很長(zhǎng)久，所以信息化水平自然不會(huì)很高，由于信息化水平受到了傳統(tǒng)信息交流機(jī)制的限制，導(dǎo)致信息化管理出現(xiàn)漏洞，不能夠?qū)T工的具體職責(zé)進(jìn)行細(xì)致分配以及區(qū)分，對(duì)各種工作內(nèi)容也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化管理。所以想要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化水平進(jìn)行提升就必須對(duì)交流機(jī)制進(jìn)行改革，減少因?yàn)榻涣鳈C(jī)制對(duì)于員工具體工作分配的限制，這樣就可以很好地避免出現(xiàn)工作分配不均等情況。能夠?qū)γ總€(gè)員工的工作職責(zé)進(jìn)行明確分配與區(qū)分，對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，員工能夠在信息化管理平臺(tái)中獲得明確的信息，可以有效減少工作混亂的問(wèn)題，從而提高營(yíng)銷(xiāo)工作的效率。

2對(duì)客戶(hù)檔案資料進(jìn)行科學(xué)管理。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶(hù)資料的全面性有了更為全面的要求，所以必須對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行科學(xué)管理。進(jìn)行比較完善的存儲(chǔ)以及管理，能夠很好地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)掌握，還可以對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行對(duì)比分析，找出其中的潛在客戶(hù)，為將來(lái)的電力營(yíng)銷(xiāo)帶去更好的基礎(chǔ)條件。而通過(guò)對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行科學(xué)管理的設(shè)計(jì)，還可以很好地了解客戶(hù)的需求，進(jìn)而對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)提供更為精確的指導(dǎo)，對(duì)客戶(hù)資料能夠進(jìn)行更為科學(xué)合理的了解，能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷(xiāo)信息化起到促進(jìn)作用。還可以根據(jù)客戶(hù)資料的類(lèi)別，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，根據(jù)客戶(hù)的性格特點(diǎn)，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的電力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。在對(duì)客戶(hù)檔案資料進(jìn)行科學(xué)管理之后，工作人員還可以根據(jù)信息平臺(tái)及時(shí)獲取準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，大大提高了工作效率。

企業(yè)管理信息化心得體會(huì)篇五

摘要：

本篇文章首先對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化在企業(yè)中運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行闡述，從管理會(huì)計(jì)信息化意識(shí)不高、缺乏完善的管理體系、會(huì)計(jì)信息化風(fēng)險(xiǎn)防范力度偏低三個(gè)方面入手，對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化在企業(yè)運(yùn)用中存在的主要問(wèn)題進(jìn)行解析，并以此為依據(jù)，提出管理會(huì)計(jì)信息化在企業(yè)運(yùn)用存在問(wèn)題的優(yōu)化措施。希望通過(guò)本文的闡述，可以給相關(guān)領(lǐng)域提供些許的參考。

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，這給企業(yè)的今后發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)了一定轉(zhuǎn)變，由之前的地推式競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)換成新型信息化競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)信息化水平以及信息處理效率已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要因素。管理會(huì)計(jì)信息化主要是把現(xiàn)代化的信息技術(shù)與管理進(jìn)行有機(jī)融合，通過(guò)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)信息化的方式來(lái)起到提高企業(yè)會(huì)計(jì)處理能力以及效益的效果。但是結(jié)合當(dāng)前情況來(lái)說(shuō)，在運(yùn)用管理會(huì)計(jì)信息化的過(guò)程中，如果運(yùn)用方式不合理，必將會(huì)引發(fā)問(wèn)題的出現(xiàn)，進(jìn)而給管理會(huì)計(jì)信息化水平帶來(lái)影響。因此，我們需要根據(jù)不同的問(wèn)題，采用相應(yīng)的優(yōu)化措施，在提升管理會(huì)計(jì)信息化水平的同時(shí)，還能促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。下面，本文將進(jìn)一步對(duì)企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用進(jìn)行闡述和分析。

當(dāng)前，我國(guó)在運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的過(guò)程中，由之前的單一領(lǐng)域正朝著集中建設(shè)的趨勢(shì)發(fā)展。站在單一領(lǐng)域角度來(lái)說(shuō)，例如預(yù)算管理信息化、成本管理信息化等方面已經(jīng)步入完善階段，但是依然存在一定不足，而針對(duì)會(huì)計(jì)信息體系完整化構(gòu)建的任務(wù)依然任重而道遠(yuǎn)。

針對(duì)預(yù)算管理信息化來(lái)說(shuō)，即便得到了一定的發(fā)展，但是從整體角度來(lái)說(shuō)，預(yù)算管理機(jī)制在我國(guó)中依然沒(méi)有得到完善，例如，神東煤炭企業(yè)在2009年就構(gòu)建了全面預(yù)算管理機(jī)制，在運(yùn)用預(yù)算信息化的過(guò)程中，也主要把多維度預(yù)算模型當(dāng)作主體，將業(yè)務(wù)特性進(jìn)行展現(xiàn)，使得預(yù)算內(nèi)容更具精細(xì)化和精準(zhǔn)化，給平時(shí)管理工作提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)在開(kāi)展成本管理信息化工作時(shí)，管理效果差強(qiáng)人意，特別是針對(duì)于規(guī)劃成本法以及標(biāo)準(zhǔn)成本法領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，效果尤為凸顯，但是在作業(yè)成本管理領(lǐng)域中，信息化的落實(shí)，給作業(yè)成本法在企業(yè)中的全面運(yùn)用營(yíng)造了條件。例如，中國(guó)外運(yùn)企業(yè)，針對(duì)原始的成本管理方式以及措施來(lái)說(shuō)，在不能迎合新運(yùn)營(yíng)方式的的條件下，把作業(yè)成本法運(yùn)用到其中，在借助信息化體系來(lái)做支撐，將作業(yè)成本法自身作用在其中得到了高效的落實(shí)[1]。

信息體系在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估領(lǐng)域中運(yùn)用少之又少，但是，當(dāng)前大多數(shù)發(fā)展前景較好的企業(yè)已經(jīng)全面應(yīng)用會(huì)計(jì)信息化，并且把業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估也列入到系統(tǒng)中。因此，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估也具備了會(huì)計(jì)信息化功能。即便將信息化平臺(tái)運(yùn)用到單一的管理會(huì)計(jì)理念中，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)用管理會(huì)計(jì)信息化時(shí)，也已經(jīng)獲得了較好的成果，例如，海爾、華潤(rùn)等知名企業(yè)。

二、管理會(huì)計(jì)信息化在企業(yè)運(yùn)用中存在的主要問(wèn)題。

第一，因?yàn)槭艿皆脊芾砝砟畹挠绊?，大多?shù)企業(yè)依然采用原始的會(huì)計(jì)管理方式，客觀(guān)上認(rèn)為會(huì)計(jì)信息化和原始會(huì)計(jì)進(jìn)行比較，本無(wú)較大差別，這種失誤的理念，給企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化工作的落實(shí)帶來(lái)了約制。

第二，把管理會(huì)計(jì)信息化理解為企業(yè)內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新，客觀(guān)認(rèn)為構(gòu)建了完善的信息化網(wǎng)絡(luò)體系以及會(huì)計(jì)信息化平臺(tái)，就能夠起到管理會(huì)計(jì)信息化的效果。由此可見(jiàn)，無(wú)法全面落實(shí)管理會(huì)計(jì)信息化工作是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)主要面臨的問(wèn)題。

（二）缺乏完善的管理體系。當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都構(gòu)建了管理機(jī)制，但是從總體角度來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)管理機(jī)制方面過(guò)于閑散，條塊分割，存在一定的.矛盾，沒(méi)有構(gòu)建完備的管理體系。普遍出現(xiàn)內(nèi)部控制組織不完備、注重事后管理、內(nèi)部績(jī)效評(píng)估考核機(jī)制不完善等問(wèn)題，導(dǎo)致管理工作在職責(zé)會(huì)計(jì)方面過(guò)于形式化，無(wú)法將自身作用進(jìn)行高效的發(fā)揮[2]。并且有關(guān)環(huán)節(jié)修整以及流程優(yōu)化比較匱乏，工作效率以及進(jìn)程比較遲緩，無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面落實(shí)，這樣不僅給管理會(huì)計(jì)自身作用的發(fā)揮帶來(lái)了約制，同時(shí)還阻礙了企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化工作的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）會(huì)計(jì)信息化風(fēng)險(xiǎn)防范力度偏低。

會(huì)計(jì)信息化工作的落實(shí)，不但給企業(yè)會(huì)計(jì)處理工作的開(kāi)展?fàn)I造了便利條件，并且也給會(huì)計(jì)信息安全提出了更高的要求。因?yàn)槿繒?huì)計(jì)信息都是把電子數(shù)據(jù)當(dāng)作主要的保存方式，保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，這就會(huì)容易遭受網(wǎng)絡(luò)不法分子的進(jìn)攻和侵入，導(dǎo)致信息泄漏現(xiàn)象出現(xiàn)，進(jìn)而給企業(yè)造成不必要的損失。然而，現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有形成良好的會(huì)計(jì)信息化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并且每個(gè)構(gòu)建完善的會(huì)計(jì)信息化風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，其主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

第一，操作工作人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不高，主要體現(xiàn)在沒(méi)有設(shè)定操作密碼、沒(méi)有安置安全防范體系等。

第二，操作人員把公共計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行私用，借助會(huì)計(jì)信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)沖浪或者網(wǎng)購(gòu)，這給網(wǎng)絡(luò)無(wú)法分子入侵提供了條件。

第三，沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)信息化信息的監(jiān)管，沒(méi)有數(shù)據(jù)備案的習(xí)慣，一旦面臨會(huì)計(jì)信息化風(fēng)險(xiǎn)，必將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可修復(fù)的損失。

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)需要對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化有所了解，會(huì)計(jì)信息化不但影響著企業(yè)內(nèi)部管理效率，同時(shí)還決定著企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)水平的提高。其次，領(lǐng)導(dǎo)成績(jī)需要把會(huì)計(jì)信息化理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，根據(jù)企業(yè)真實(shí)狀況，構(gòu)建完善的企業(yè)會(huì)計(jì)信息化總體發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)構(gòu)建發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該把企業(yè)管理理念和信息化技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，從而讓企業(yè)的人力資源、物力資源以及財(cái)力資源等數(shù)據(jù)都納入到信息管理體系中[3]。最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)應(yīng)該把管理會(huì)計(jì)信息化的了解轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，從而促進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化構(gòu)建。

（二）構(gòu)建完善的管理體系。

為了將信息化更好的運(yùn)用到管理會(huì)計(jì)工作中，營(yíng)造良好而內(nèi)部環(huán)境是非常必要的。首先，建立促進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的企業(yè)文化，將工作重心放置在提升企業(yè)管理人員對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化的了解，只有在保障企業(yè)管理人員對(duì)管理信息有全面了解的基礎(chǔ)上，才能確保管理會(huì)計(jì)信息化可以在企業(yè)內(nèi)部中全面落實(shí)。其次，構(gòu)建完善的內(nèi)部管理機(jī)制，構(gòu)建統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，給管理會(huì)計(jì)信息化工作落實(shí)營(yíng)造條件，將管理會(huì)計(jì)自身作用進(jìn)行高效發(fā)揮。此外，還要吸取成功經(jīng)驗(yàn)，并且結(jié)合相應(yīng)探究結(jié)果，構(gòu)建迎合企業(yè)自身發(fā)展的管理會(huì)計(jì)信息化模式。

（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息化風(fēng)險(xiǎn)防范力度。

第一，構(gòu)建多元化安全防范機(jī)制。通過(guò)設(shè)定密碼權(quán)限的方式，只有具備操作權(quán)限的人員才能應(yīng)用有關(guān)文件。其次，構(gòu)建計(jì)算機(jī)安全應(yīng)急體系。通過(guò)建立防火墻或者并對(duì)防范軟件的方式，運(yùn)用完善、科學(xué)的數(shù)據(jù)庫(kù)體系，避免網(wǎng)絡(luò)病毒的入侵。再次，做好計(jì)算機(jī)內(nèi)部環(huán)境安全性能的檢驗(yàn)工作，定期對(duì)計(jì)算機(jī)磁盤(pán)進(jìn)行殺毒，針對(duì)來(lái)歷不明的鏈接或者郵件，不得點(diǎn)開(kāi)鏈接[4]。最后，定期對(duì)會(huì)計(jì)信息化體系以及數(shù)據(jù)進(jìn)行核查和備份，保障軟件以及硬件設(shè)施的安全。

四、結(jié)束語(yǔ)。

總而言之，隨著科技的快速發(fā)展，管理會(huì)計(jì)信息化已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部管理快速發(fā)展的必然趨勢(shì)，即便我國(guó)在運(yùn)用管理會(huì)計(jì)信息化的過(guò)程中，依然存在諸多的問(wèn)題，這是因?yàn)槭艿竭@些問(wèn)題的影響，給企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化的今后發(fā)展帶來(lái)了約制。因此，為了將這些問(wèn)題進(jìn)行全面處理，在創(chuàng)造良好的管理會(huì)計(jì)信息化發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上，構(gòu)建完善的信息化平臺(tái)，這樣才能保障企業(yè)在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中取勝，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]金玫卉。我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的云計(jì)算應(yīng)用研究[j]。品牌（下半月），2015，11：189—191。

[3]方杰。我國(guó)企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化的應(yīng)用與對(duì)策研究[j]。經(jīng)營(yíng)管理者，2016，27：334。

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企業(yè)管理信息化心得體會(huì)篇六

21世紀(jì)初期,電力企業(yè)高層提出了加快電力系統(tǒng)信息化改革的決定,這個(gè)決定極大的加快了電力企業(yè)信息化的步伐。使用信息化管理,可以讓電力企業(yè)告別傳統(tǒng)落后的管理方式,彌補(bǔ)許多管理上的漏洞,提高管理的效率。在這個(gè)基礎(chǔ)上,各種更適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的管理方式和規(guī)章制度被工作人員創(chuàng)造與總結(jié)出來(lái),逐步實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的市場(chǎng)化改革。電力系統(tǒng)也轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,逐漸實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)至上的營(yíng)銷(xiāo)理念,為提高電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),信息化營(yíng)銷(xiāo)管理可以規(guī)范工作人員的營(yíng)銷(xiāo)行為,促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。可以說(shuō),信息化戰(zhàn)略的確立,在客觀(guān)上促進(jìn)了電力系統(tǒng)的整體改革,為電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新指明了方向。

雖然電力系統(tǒng)信息化程度不斷加深,但是在基層的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新中,還存在許多問(wèn)題。

2.1對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠。

在電力系統(tǒng)中,部分普通工作人員對(duì)于信息化建設(shè)重視程度不夠,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的重要作用。工作態(tài)度不積極,對(duì)于新引入的各種軟件和硬件設(shè)備功能了解不全面,對(duì)信息化營(yíng)銷(xiāo)管理的作用理解不透徹。

信息化管理需要對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、儲(chǔ)存和分析,從而為營(yíng)銷(xiāo)管理建立高效的數(shù)據(jù)信息庫(kù),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理創(chuàng)新。但是在實(shí)際應(yīng)用中電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)缺少一套完整的信息化管理機(jī)制,使得工作人員在日程工作中,沒(méi)有有效的遵守信息化工作流程,依舊使用原有的營(yíng)銷(xiāo)體制,限制了信息化營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新能力。

2.3硬件設(shè)施落后。

做好電力系統(tǒng)的信息化工作,必須擁有與信息化管理要求相匹配的硬件設(shè)施。但是當(dāng)前許多基層的電力企業(yè),受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展程度的限制,沒(méi)有能力置辦高科技管理和工作設(shè)備。這種現(xiàn)狀降低了工作人員的效率,也限制了營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新能力。

2.4信息安全防衛(wèi)能力有待提高。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)犯罪的方式和交易手段都有了很大程度的改變。因此電力系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的安全,關(guān)系到電力營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展。電力系統(tǒng)在日常的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,會(huì)接觸到各行各業(yè)的電力客戶(hù)的信息資料,所以信息安全問(wèn)題顯得尤為重要。但是當(dāng)前的電力信息系統(tǒng),只對(duì)外部的入侵渠道展開(kāi)防衛(wèi),缺少對(duì)內(nèi)部工作人員的有效監(jiān)督。造成了一定的安全隱患,影響了電力系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的信息化管理。

供電企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)就是電力營(yíng)銷(xiāo),電力營(yíng)銷(xiāo)不僅關(guān)系到電力系統(tǒng)自身的盈利,更關(guān)系到廣大人民群眾的用電方式和效率。因此,加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的管理的創(chuàng)新勢(shì)在必行。要加強(qiáng)電力企業(yè)的`電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新,具體可以從以下幾點(diǎn)思路展開(kāi)。

加強(qiáng)信息化電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新,就必須要了解現(xiàn)有的電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息化存在的問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn)對(duì)信息系統(tǒng)的安全有效管理,對(duì)于已發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)隱患要采取相應(yīng)的防范措施。電力企業(yè)信息科技公司的信息技術(shù)工程師要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的跟進(jìn)監(jiān)督,加強(qiáng)監(jiān)控,建立健全系統(tǒng)的安全預(yù)警功能,注意操作系統(tǒng)的每一個(gè)操作細(xì)節(jié),盡量減少錯(cuò)誤與重復(fù)的操作。在對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行充分了解之后,還可以與社會(huì)上電子信息公司展開(kāi)合作,共同開(kāi)發(fā)研制更先進(jìn)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng),增強(qiáng)系統(tǒng)中的自動(dòng)化程度與智能處理功能。同時(shí),在推廣新技術(shù)的時(shí)候,要遵循循序漸進(jìn)的原則,結(jié)合各地市的基本情況進(jìn)行推廣。避免不顧當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,強(qiáng)行植入的管理方式。對(duì)于已有的系統(tǒng),要逐步完善內(nèi)部聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行資源共享。

3.2加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理隊(duì)伍的建設(shè)。

在現(xiàn)代企業(yè)中,最重要的就是人力資源。所以,要做好電力企業(yè)的信息化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新,就必須擁有一支能夠不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)。這一個(gè)團(tuán)隊(duì),不僅要熟悉信息化技術(shù)在市場(chǎng)中的各種應(yīng)用方式,還必須緊跟市場(chǎng)潮流,不斷推陳出新,創(chuàng)新管理理念與形式,不斷利用信息化技術(shù)拓展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí),還要熟悉電力系統(tǒng)的基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。所以,電力企業(yè)傳除了要選擇合適的人才之外,還要對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人員增加培訓(xùn)課程,從內(nèi)部挖潛,不斷提升員工的素質(zhì)。優(yōu)化人力資源配置,把合適的員工放到合適的崗位,做好人才分配與利用,不斷推動(dòng)信息化與電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新。

4結(jié)語(yǔ)。

綜上所述,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)的綜合國(guó)力穩(wěn)定提高,人民對(duì)電力資源的需求也在不斷增加,電力系統(tǒng)工作比以往面對(duì)的問(wèn)題也更加復(fù)雜。對(duì)此,電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)信息化的投入程度,不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理,深挖潛能,提高效益,保證電力事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

作者:王娟單位:眉縣供電分公司。

企業(yè)管理信息化心得體會(huì)篇七

“溝通”一詞在古代的意思是指開(kāi)溝以使兩水相通。而現(xiàn)在“溝通”已經(jīng)特指為人與人之間用各種行為體態(tài)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的思想及想要表達(dá)的意思，并且能夠準(zhǔn)確地接收到對(duì)方所要傳遞和表達(dá)的思想。美國(guó)的企業(yè)家卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，15%取決于專(zhuān)業(yè)技術(shù)，85%取決于溝通能力，由于企業(yè)是單個(gè)人的聚集體，所以溝通在企業(yè)的生存和發(fā)展中尤為重要，特別是在強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)新力、但是決大多數(shù)進(jìn)步卻需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作力的現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)間人與人的溝通愈現(xiàn)重要?？梢哉f(shuō)，溝通力是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，是企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)在進(jìn)行管理制度設(shè)計(jì)和管理職能設(shè)置中必須要進(jìn)行考慮的重要方面，也是企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素質(zhì)。

首先，具備良好溝通能力首先對(duì)個(gè)人的生活、學(xué)習(xí)有重要的意義。這表現(xiàn)在：能理解他人、善解人意；反過(guò)來(lái)，也讓他人能更好地理解自己，這樣就可以有更多志同道合的朋友。

其次，良好的溝通能力是個(gè)人能力的體現(xiàn)。個(gè)人管理事業(yè)上的成功有賴(lài)于溝通能力；良好的溝通能使你迅速獲取準(zhǔn)確資訊，并在彼此交流意見(jiàn)、看法的基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的創(chuàng)意；能夠避免無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)他人的回應(yīng)與批評(píng)做出正確的反應(yīng)；使自己的批評(píng)更具有建設(shè)性；能夠激發(fā)他人對(duì)你的理念與建議產(chǎn)生興趣；在不損害旁人的前提下，通過(guò)談判獲得自己想要的西；良好的溝通能力有助于化解人與人之間的沖突，是創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系環(huán)境的前提條件。

在企業(yè)中，溝通具有以下幾個(gè)基本作用：

(1)溝通是協(xié)調(diào)個(gè)體，使得企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑，是企業(yè)文化形成的推進(jìn)劑；

(2)溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；

(4)溝通是企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行信息交流，傳遞感情，增進(jìn)了解的重要渠道。具體來(lái)說(shuō)溝通的目的大致有四個(gè)：說(shuō)明事物；表達(dá)情感；建立關(guān)系；實(shí)現(xiàn)企圖。一般的，在企業(yè)中，主要面臨的溝通對(duì)象有：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)同事，下級(jí)同事，客戶(hù)和供應(yīng)商。在實(shí)際溝通中，可以根據(jù)不同溝通對(duì)象，不同的溝通場(chǎng)合，不同的溝通方式，采用適宜的溝通技巧來(lái)達(dá)到我們需要實(shí)現(xiàn)的溝通目標(biāo)。

一般說(shuō)來(lái)，管理溝通大都從溝通主體著眼，探索人際溝通、組織溝通的技能、包括危機(jī)溝通、跨文化溝通、與新聞媒體溝通、談判技巧以及沖突管理與溝通技能等，這是管理溝通的基礎(chǔ)，是管理溝通的根本和關(guān)鍵所在。我認(rèn)為，為了優(yōu)化管理溝通，發(fā)展管理溝通的換位思考，有效引進(jìn)中醫(yī)的望、聞、問(wèn)、切，善于從醫(yī)生對(duì)病人的探詢(xún)、溝通診斷的角度以對(duì)受眾進(jìn)行進(jìn)一步的觀(guān)察、了解，深入地、全面地通過(guò)對(duì)受眾的調(diào)查、研究、分析，以提出解決問(wèn)題的方案，促進(jìn)管理溝通更臻完善，是十分有益的。

善“望”。醫(yī)生對(duì)就診病人的“望”，是用其工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)學(xué)學(xué)識(shí)、社會(huì)閱歷對(duì)病人的觀(guān)察，觀(guān)察就診者的臉色、舌苔、年齡、病態(tài)或姿態(tài)，從其表面進(jìn)行初步觀(guān)察，進(jìn)而結(jié)合看病人病歷、傾聽(tīng)病人的傾訴，有一個(gè)初步的判斷。現(xiàn)代企業(yè)的管理溝通引進(jìn)“望”，既要站在信息發(fā)布者的角度，觀(guān)察受眾的表情、心態(tài)、談吐、言行，以窺測(cè)其愿望、需求、愛(ài)好，又要善于從受眾的角度進(jìn)行換位思考，觀(guān)察信息發(fā)布者的目的、態(tài)度、信息可信度、對(duì)受眾的尊重度等，以便從兩個(gè)角度、各個(gè)方面來(lái)優(yōu)化管理溝通。相互交往，不僅要看對(duì)方的表情、著裝、氣質(zhì)、風(fēng)度，還要看其眼神，透視對(duì)方眼睛后面的神情，能入木三分而一葉知秋。進(jìn)而，受眾對(duì)信息發(fā)布者表達(dá)其希望、渴望、盼望、愿望；信息發(fā)布者則應(yīng)深入了解受眾的各種愿望與要求并盡力滿(mǎn)足。這種從觀(guān)察的“望”發(fā)展到了解對(duì)方的各種要求的“望”，是管理溝通理念提升及運(yùn)作的進(jìn)一步完善。

廣“聞”。醫(yī)生的“聞”在于聽(tīng)診，認(rèn)真傾聽(tīng)患者說(shuō)話(huà)的聲音、咳嗽、喘息、談吐，進(jìn)而“嗅”患者的氣味、體味等，以綜合感受來(lái)自患者的信息，“望”“聞”結(jié)合，進(jìn)一步分析、觀(guān)察其病情、病源，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)代管理引進(jìn)“聞”，既要與前面的“聽(tīng)”相結(jié)合，善傾聽(tīng)，切忌只聽(tīng)而不聞；更要善妙聽(tīng)，聽(tīng)出對(duì)方弦外之音，看對(duì)方欲言卻止而聽(tīng)出其半句話(huà)；“望”“聞”結(jié)合，不僅聽(tīng)其言，更要觀(guān)其行，“耳聞不如一見(jiàn)”，能洞察出“聞所未聞”的稀罕信息；“聞”“嗅”結(jié)合，更應(yīng)提高管理者的經(jīng)濟(jì)嗅覺(jué)、文化嗅覺(jué)、政治嗅覺(jué)。

勤“問(wèn)”?！皢?wèn)”是醫(yī)護(hù)工作的重點(diǎn)。不僅要問(wèn)現(xiàn)在的病情、病狀，還要問(wèn)病史、藥物過(guò)敏史、就診史等。親切、自然、美好、關(guān)懷的語(yǔ)言，會(huì)消除患者的顧慮并給患者帶來(lái)親切感，增加信任度。語(yǔ)言交流是管理溝通的主要方式之一，管理者要勤“問(wèn)”，善于向不同的對(duì)象在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合致以親切的問(wèn)好、問(wèn)候、問(wèn)安，應(yīng)問(wèn)寒問(wèn)暖、問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短以表達(dá)關(guān)心致意；還要善“問(wèn)”，善提問(wèn)題，善有水平的提問(wèn)題，無(wú)論是問(wèn)津、問(wèn)難，都要恰到好處，把握分寸，切忌問(wèn)道于盲；要做到“不恥下問(wèn)”?；卮饐?wèn)題既要對(duì)受眾一視同仁，問(wèn)候、答問(wèn)都要在語(yǔ)言、表情、態(tài)度、動(dòng)作中表達(dá)親切的關(guān)懷，又要誠(chéng)信，知之為知之，不知為不知，“問(wèn)”與“答”是雙向交流，雙向交流要力爭(zhēng)“雙贏(yíng)”，以誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇追求管理溝通優(yōu)化。

深“切”。“切”在醫(yī)療中既是深入調(diào)研、全面分析的過(guò)程，又是診斷處方的程。既要在望、聞、問(wèn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行手診、切脈、聽(tīng)胸部腹部及進(jìn)行必要的化驗(yàn)、醫(yī)療器械檢查，更好綜合分析、全面診斷，還要掌握一些邊緣科學(xué)知識(shí)、如心理學(xué)、行為醫(yī)學(xué)，用以分析患者就診的心理變化，以進(jìn)行更好的行為護(hù)理及對(duì)癥下藥?，F(xiàn)代企業(yè)管理溝通引進(jìn)“切”的理念與技能，將實(shí)現(xiàn)管理溝通現(xiàn)代化的飛躍?！扒小币馕吨敖印钡乃囆g(shù)，親切地接待、接見(jiàn)，深入地接近、接觸，誠(chéng)懇地接受、接應(yīng)、接頭，是優(yōu)化管理溝通不可或缺的；對(duì)管理溝通相關(guān)的事、物、人過(guò)程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理溝通水平及深度、廣度。管理者才能更全面地思考、探索、邏輯推理，以提升管理溝通水平?！扒小币龅缴钋?，多用心思考。

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開(kāi)溝通。由此可見(jiàn)，做為企業(yè)管理人員，在工作中需要掌握一定的溝通技巧，并在溝通中遵循一定的溝通法則，不斷總結(jié)溝通經(jīng)驗(yàn)，才能真正做好溝通工作，提高溝通效率，才能根據(jù)企業(yè)管理的發(fā)展和變化，不斷優(yōu)化溝通理念和方法，更好的為企業(yè)服務(wù)。

企業(yè)管理信息化心得體會(huì)篇八

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理也悄然發(fā)生了很大的變化，特別是信息化對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)的影響更是不可小覷。今天，我想分享一下在企業(yè)管理信息化方面的心得體會(huì)。

第二段：信息化對(duì)企業(yè)管理的影響。

信息化已經(jīng)成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過(guò)信息化，企業(yè)可以得到及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、信息以及管理決策，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理水平。而且，信息化也可以幫助企業(yè)打破傳統(tǒng)的管理思維模式，進(jìn)一步優(yōu)化了企業(yè)的管理模式。

第三段：信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

在企業(yè)管理中，信息化可以應(yīng)用在多個(gè)方面，比如信息管理、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理以及研發(fā)管理等。在信息管理方面，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)信息的集中管理和查詢(xún)，大大提高了信息的利用率和管理效率。在生產(chǎn)管理方面，企業(yè)可以通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的編制、生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控以及產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)。在銷(xiāo)售管理方面，企業(yè)可以通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的管理、銷(xiāo)售額的跟蹤以及市場(chǎng)分析等。

第四段：信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用案例。

現(xiàn)實(shí)中有很多優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了高效的管理模式。比如，阿里巴巴通過(guò)集成各類(lèi)信息管理系統(tǒng)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資金、車(chē)輛、物流的實(shí)時(shí)調(diào)配，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率；騰訊通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工和業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)管，提高了企業(yè)管理的效果；華為手機(jī)則通過(guò)信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了高效的生產(chǎn)管理和供應(yīng)鏈管理，減少了企業(yè)的成本，提高了市場(chǎng)反響。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用已經(jīng)成為趨勢(shì)，企業(yè)管理者必須重視和推動(dòng)信息化的進(jìn)程，提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。但同時(shí)也要注意信息化帶來(lái)的問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)等。因此，企業(yè)在信息化過(guò)程中應(yīng)該注重信息技術(shù)的管理和運(yùn)營(yíng)，建立良好的信息安全體系。希望大家都能夠在企業(yè)管理信息化方面有所收獲。

企業(yè)管理信息化心得體會(huì)篇九

在社會(huì)飛速發(fā)展的情況下，我個(gè)人認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作：

觀(guān)念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀(guān)念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀(guān)念是一個(gè)寫(xiě)在紙上容易，說(shuō)在嘴上容易但做起來(lái)非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀(guān)念是實(shí)施中小企業(yè)精細(xì)化管理的核心所在。

首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀(guān)念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的必要前提。中小企業(yè)精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們集團(tuán)高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹中小企業(yè)精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)中小企業(yè)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。

從策劃的角度而言，超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn);從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀(guān)念，就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來(lái)保證中小企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此，在推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀(guān)念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀(guān)念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作，而且在很大程度上制約著中小企業(yè)精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。

其次全體員工觀(guān)念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀(guān)念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀(guān)念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)中小企業(yè)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。我們集團(tuán)的各項(xiàng)管理是通過(guò)職能部門(mén)和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是中小企業(yè)精細(xì)化管理的對(duì)象，載體和參與者，同時(shí)也是中小企業(yè)精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。

中小企業(yè)精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程，也是全過(guò)程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到中小企業(yè)精細(xì)化管理之中，中小企業(yè)精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺(jué)地參與到中小企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)踐中來(lái)，程度地發(fā)揮自己的潛力，成為我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀(guān)念的自覺(jué)轉(zhuǎn)變。

精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的準(zhǔn)方案;細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見(jiàn)，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過(guò)程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)管理過(guò)程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀(guān)念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)橹行∑髽I(yè)精細(xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀(guān)念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀(guān)念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀(guān)念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀(guān)念的創(chuàng)新才能把握未來(lái)。

我們提出了建設(shè)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量效益型__企業(yè)集團(tuán)，打造行業(yè)，管理一流，品牌影響力明顯，具有持續(xù)成長(zhǎng)型的集團(tuán)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，我們決不能滿(mǎn)足于目前現(xiàn)狀和成績(jī)，而要從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的中小企業(yè)精細(xì)化管理。

隨著集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)制訂，內(nèi)部體制改革的深入，集團(tuán)內(nèi)部各成員單位的競(jìng)爭(zhēng)也不斷在凸顯，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在安全綠色生產(chǎn)、盈利能力、質(zhì)量管理上，更重要的是體現(xiàn)在各我們企業(yè)內(nèi)部的管理水平上。要適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀(guān)念的同時(shí)創(chuàng)新觀(guān)念，要明確先進(jìn)的思想觀(guān)念也是生產(chǎn)力要素，先進(jìn)的思想觀(guān)念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，也可以促進(jìn)我們企業(yè)管理上臺(tái)階的辯證關(guān)系;要教育和引導(dǎo)廣大干部、員工樹(shù)立居安思危，不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使我們企業(yè)的每一個(gè)員工都成為一個(gè)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體，讓每一個(gè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作不再僅僅是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而是對(duì)我們企業(yè)的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。

第一我們企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直是中國(guó)造紙行業(yè)國(guó)有骨干企業(yè)，曾經(jīng)有過(guò)歷史的輝煌，有著良好的發(fā)展基礎(chǔ)，同時(shí)也具備了不斷進(jìn)取，積極向上的和諧氛圍，目前公司在省政府的高度關(guān)注與支持下，有著的`發(fā)展機(jī)遇，但我們企業(yè)作為一個(gè)長(zhǎng)期一直在地處湖南省發(fā)展的企業(yè)，管理思想的落后和不適應(yīng)是毋容置疑的，生存性經(jīng)營(yíng)理念長(zhǎng)期圍繞著我們，粗放式管理造成的經(jīng)濟(jì)效益低下是我們我們企業(yè)管理的瓶頸，我們面臨著大而不強(qiáng)的窘迫局面，要改變現(xiàn)狀，應(yīng)盡快適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀(guān)念上的進(jìn)一步創(chuàng)新，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革，管理上的進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀(guān)念意識(shí)的創(chuàng)新，不斷提升員工對(duì)市場(chǎng)及局內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)中小企業(yè)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的必然選擇。

“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從小事開(kāi)始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤(rùn)，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，任何一項(xiàng)工序的不精確，就可能將這點(diǎn)利潤(rùn)完全吞噬掉。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒(méi)有理由不去重視。

1979年12月美國(guó)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說(shuō)明細(xì)小的行為變化對(duì)全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說(shuō)明，事物的發(fā)展結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴(lài)性，初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn)，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。

局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此，我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過(guò)中小企業(yè)精細(xì)化管理增值出效，必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹(shù)立精心安排，精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀(guān)念。倡導(dǎo)宏觀(guān)正確，責(zé)任明確，措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng)，精耕細(xì)作，做足精細(xì)，為我們的品牌和效益提升而努力。