心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

描寫高管文化大講堂心得體會(huì)總結(jié)一

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運(yùn)營總監(jiān)x。由于我們團(tuán)隊(duì)只有x個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx來完成。

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xxx的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)xxx的大團(tuán)隊(duì)：組織xxx高管赴xx參加xx拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xxx團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

xxx取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xxx僅僅成立x年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

描寫高管文化大講堂心得體會(huì)總結(jié)二

?為深入貫徹落實(shí)十九屆中央紀(jì)委四次全會(huì)精神和銀保監(jiān)會(huì)黨委、中央紀(jì)委駐銀保監(jiān)會(huì)紀(jì)檢檢查組關(guān)于加強(qiáng)清廉金融文化建設(shè)的有關(guān)部署，推動(dòng)轄內(nèi)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)清廉文化建設(shè)，提升金融行業(yè)廉潔自律能力，構(gòu)建風(fēng)清氣正的金融生態(tài)，按照《青島銀保監(jiān)局關(guān)于推動(dòng)清廉金融文化建設(shè)的實(shí)施意見》的要求，平安人壽青島分公司高度重視、多措并舉，以實(shí)際行動(dòng)為弘揚(yáng)清廉文化、建設(shè)廉潔金融做出貢獻(xiàn)。

?為保證工作的順利開展，分公司黨委成立了清廉金融文化建設(shè)工作小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)分公司清廉金融文化建設(shè)工作，下設(shè)清廉金融文化建設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)分公司清廉金融文化建設(shè)具體工作的開展和落實(shí)。

（一）廉潔從業(yè)宣教活動(dòng)

?分公司持續(xù)開展廉潔從業(yè)宣教活動(dòng)，全年通過13場“高管講規(guī)范主題”直播、合規(guī)宣傳日、月度主題宣傳、合規(guī)宣傳月、20余次“合規(guī)有約”廣播早會(huì)等平臺(tái)開展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，全面提升全體黨員員工的廉潔自律能力，構(gòu)建“知規(guī)、立規(guī)、合規(guī)”的金融生態(tài)。

?全年通過開展“三會(huì)一課”，組織黨員學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，各黨支部開展重溫入黨誓詞、參觀戰(zhàn)爭紀(jì)念館，學(xué)習(xí)重要思想，學(xué)習(xí)黨史、新中國史，組織開展評(píng)優(yōu)表彰優(yōu)秀黨組織、優(yōu)秀黨員等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員牢記黨規(guī)黨紀(jì)，牢記黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，樹立崇高道德追求，養(yǎng)成紀(jì)律自覺，守住為人、做事的基準(zhǔn)和底線。

（二）開展特色廉政教育

2021年，平安集團(tuán)黨委在全系統(tǒng)開展“正風(fēng)肅紀(jì)”專項(xiàng)行動(dòng)，旨在進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，弘揚(yáng)正氣、凝聚士氣，分公司主要通過以下三個(gè)步驟找問題、促整改，全面正風(fēng)氣、肅紀(jì)律：學(xué)習(xí)教育階段。通過集中研討、知鳥學(xué)習(xí)、答題考試、調(diào)研問卷、撰寫心得體會(huì)等多樣形式，引導(dǎo)黨員員工牢固樹立紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)，筑牢廉潔自律、合規(guī)從業(yè)的思想防線；檢視問題階段。分公司黨委下發(fā)自查問題清單，引導(dǎo)各部門、各單位參考問題清單進(jìn)行排查，對(duì)排查過程中發(fā)現(xiàn)的問題即查即改，制定切實(shí)有效的整改方案；整改落實(shí)階段。在問題查擺基礎(chǔ)上，對(duì)于當(dāng)下能改、已改的問題，明確具體措施和整改的成效，對(duì)于尚未整改或者需要長期推進(jìn)的，制定下一步工作方案，借此及時(shí)處置有害問題、糾正不良風(fēng)氣、健全完善有關(guān)制度，不斷加固內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)體系。

?我公司通過“正風(fēng)肅紀(jì)”專項(xiàng)活動(dòng)，在公司上下營造了風(fēng)清氣正、守法合規(guī)、昂揚(yáng)向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍，為高速健康穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督責(zé)任，完善規(guī)章制度

?1.強(qiáng)化監(jiān)督責(zé)任，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)?

?分公司建立了嚴(yán)格的防火墻機(jī)制，有效防范風(fēng)險(xiǎn)傳染，倡導(dǎo)公司內(nèi)控“法規(guī)+1”，實(shí)現(xiàn)對(duì)全體黨員職工監(jiān)察全覆蓋；設(shè)立制度審計(jì)委員會(huì)，統(tǒng)籌決策分公司制度管理工作，完善制度“補(bǔ)短板”，規(guī)范公司管理；優(yōu)化績效考核機(jī)制，強(qiáng)化合規(guī)考評(píng)權(quán)重，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，促使各層級(jí)管理人員自覺遵規(guī)守法；落實(shí)員工履職回避制度，加強(qiáng)對(duì)員工履職行為的監(jiān)管，推動(dòng)內(nèi)部廉潔建設(shè)，提升內(nèi)控機(jī)制有效性，督促公司員工公平、公正履職。

?2.開展黨紀(jì)政紀(jì)聯(lián)動(dòng)處罰

?為確保公司黨紀(jì)政紀(jì)聯(lián)動(dòng)工作一致性，進(jìn)一步完善黨紀(jì)政紀(jì)聯(lián)動(dòng)流程，分公司積極響應(yīng)總部黨委關(guān)于黨紀(jì)政紀(jì)聯(lián)動(dòng)處罰的工作要求，建立跟分公司法律合規(guī)部、青島地區(qū)稽核部、人力資源部三個(gè)部門溝通機(jī)制，形成長效機(jī)制。?

?我公司嚴(yán)格按照《中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司黨紀(jì)政紀(jì)聯(lián)動(dòng)處罰管理制度(試行)》等制度，完善了高管、核心員工的離司、出境審批程序，把懲治和預(yù)防腐敗工作貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展、干部選拔、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)全過程，使廉潔從業(yè)、合法守規(guī)成為全體員工自覺踐行的行為準(zhǔn)則。

?平安人壽青島分公司始終把黨員員工的清廉金融文化建設(shè)工作貫穿到業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的各領(lǐng)域和全流程，未來，我公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照青島銀保監(jiān)局工作要求，持續(xù)推進(jìn)公司“不敢腐、不能腐、不想腐”機(jī)制建設(shè)，不斷提升金融反腐內(nèi)生動(dòng)力，縱深推進(jìn)金融業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，助力打贏防范化解重大金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

描寫高管文化大講堂心得體會(huì)總結(jié)三

尊敬的總部領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

感謝公司這么多年的培養(yǎng)與栽培;感謝公司高管層對(duì)我的厚愛;感謝世紀(jì)道和每一位成員的幫助與關(guān)懷。

在分管__片區(qū)以來，工作中有得也有失，做到今天，自己越來越發(fā)現(xiàn)自身的管理能力還不到，還需要更一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。片區(qū)的整體工作也沒有做出多大的成績。在同分部負(fù)責(zé)人的溝通協(xié)調(diào)上，因個(gè)人性格的原因，也沒有做到位。在多次的公司考核中，多家分部受到了處罰，說明我的檢查力度等還不夠。在本年度接二連三又出現(xiàn)了4起工傷事故，給公司帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失。還出現(xiàn)了1起罷餐事故，和最近又將要出現(xiàn)的罷餐事件。

通過以上諸多的問題，說實(shí)話，我自己都不能原諒我自己。因本人的能力的確有限，趁著現(xiàn)在還沒有給公司帶來較大的負(fù)面影響，特向公司辭去區(qū)域經(jīng)理的職務(wù)。

在此，我非常愧疚，辜負(fù)了公司的信任與重用，辜負(fù)了公司的希望與寄托，更辜負(fù)了您們的幫助與支持。

我希望在今后本分部工作中，認(rèn)真吸取總結(jié)一些教訓(xùn)，安心的學(xué)習(xí)一些好的管理經(jīng)驗(yàn)，用心的學(xué)習(xí)一些為人處事的思想，爭取早日跟上公司的發(fā)展步伐，早日把自己打造出一個(gè)合格的公司一員!

此致

敬禮

請(qǐng)人：__x

申請(qǐng)時(shí)間：____年__月__日

描寫高管文化大講堂心得體會(huì)總結(jié)四

[摘要]本文從分析服務(wù)性企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)存在的問題入手，闡述了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性，以尊重人的主體地位為原則，探討了企業(yè)員工素質(zhì)與文化建設(shè)的內(nèi)在關(guān)系，得出加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，從而提升企業(yè)核心競爭力的根本途徑的結(jié)論。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化建設(shè) 員工素質(zhì) 影響

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提高物業(yè)公司員工隊(duì)伍素質(zhì)

物業(yè)公司作為社區(qū)生活服務(wù)性企業(yè)，涉及范圍十分廣泛，有人戲言：物業(yè)是籮筐，什么都可以裝。由于從事物業(yè)管理的大部分人員素質(zhì)比較低，而接觸面又比較廣，很多人對(duì)此不適應(yīng)，造成物業(yè)公司與客戶的糾紛頻繁發(fā)生，影響了社區(qū)的和諧與穩(wěn)定，也給物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成一定困難。我贊同這種觀點(diǎn)：企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的核心，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)，企業(yè)文化具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和感召力[1]。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)有很大幫助，在此談點(diǎn)自己的看法。

受社會(huì)偏見的影響，文化程度高、有知識(shí)的人才不愿意進(jìn)到企業(yè)里來，目前，大多數(shù)物業(yè)公司的員工70%以上只有初中及以下文化程度，這種以服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)，不僅吸引不到高素質(zhì)的人才，而且優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重，更造成物業(yè)公司管理人員文化水平普遍偏低，只能從事一些簡單的操作，如衛(wèi)生清掃，手工抄表、收費(fèi)，住戶簡單機(jī)電管線路維修、維護(hù)，房屋修繕等工作，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)要求物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)的專業(yè)化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、社會(huì)化等功能，差距尚遠(yuǎn)，與其它行業(yè)相比，存在明顯的距離，確實(shí)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。

受文化水平的限制，許多物業(yè)公司員工學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)欠缺,整體素質(zhì)低下，對(duì)國家法律、法規(guī)和政策了解甚少，對(duì)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)也不熟悉，因此，對(duì)服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題解釋不清或解釋錯(cuò)誤，造成不必要的糾紛，損壞了公司形象，降低了公司的經(jīng)濟(jì)效益。由于員工的知識(shí)貧乏，造成工作方法簡單、粗糙，表現(xiàn)在交往能力弱，不能與客戶及有關(guān)單位進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)溝通，在協(xié)調(diào)、協(xié)作和配合方面也經(jīng)常出現(xiàn)問題，特別是遇到突發(fā)事件缺乏應(yīng)急處理措施，常常束手無策，坐失良機(jī)。

企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展與員工的經(jīng)營管理能力是分不開的，當(dāng)前，很多物業(yè)公司員工根本不具備管理能力，該自己做的事情不做，該收取的費(fèi)用不收，在很多時(shí)間內(nèi)從事無效管理、無效勞動(dòng)，致使部分資產(chǎn)得不到有效利用，部分資源出現(xiàn)閑臵，管理記錄、收支賬目不規(guī)范，虧損現(xiàn)象嚴(yán)重，無法順利完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步要求物業(yè)公司不斷開發(fā)新產(chǎn)品，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，很多物業(yè)公司的員工卻養(yǎng)成了安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的不良習(xí)慣，缺乏挑戰(zhàn)精神，不愿意接受新鮮事物，一提到學(xué)習(xí)培訓(xùn)就頭痛，從思想上抵制改革創(chuàng)新，使公司的服務(wù)素質(zhì)長期停滯不前，嚴(yán)重影響了公司形象，更不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

許多物管企業(yè)忙于籌集資金開發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目、開拓市場等業(yè)務(wù)，無暇顧及企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)為搞企業(yè)文化建設(shè)會(huì)分散企業(yè)的精力，甚至認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展相沖突。因此許多企業(yè)走的是“先發(fā)展后建設(shè)”的道路，這是嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)上的偏差。實(shí)際情況是企業(yè)文化具有激勵(lì)功能、凝聚功能、導(dǎo)向功能、約束功能等重要功能，搞好企業(yè)文化建設(shè)更有利于企業(yè)的發(fā)展。

[2]

在市場競爭日趨激烈的今天，一個(gè)沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，很難長久支撐下去，企業(yè)文化的作用力與影響力越來越大，通過企業(yè)文化建設(shè)能夠提高員工的職業(yè)道德水平。因?yàn)槲覈奈飿I(yè)公司員工特別是管理人員普遍出身服務(wù)業(yè),缺乏必要的政治思想教育,許多人小商小販思想和小團(tuán)體主義思想濃厚,缺乏全局觀念和自覺為用戶服務(wù)的覺悟,他們身上很容易滋生腐敗思想，只有強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，才能使他們轉(zhuǎn)變思想觀念，做到全心全意為群眾服務(wù)。

企業(yè)文化建設(shè)不僅與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益緊密相關(guān)，還對(duì)企業(yè)的社會(huì)形象、長遠(yuǎn)發(fā)展等產(chǎn)生重要影響，所以應(yīng)把企業(yè)文化建設(shè)提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)，通過企業(yè)文化培養(yǎng)核心競爭力；企業(yè)文化與企業(yè)形象有著密切的聯(lián)系，企業(yè)形象是企業(yè)員工個(gè)體形象的整合，，企業(yè)文化建設(shè)搞得越好，企業(yè)的形象就越高大完美，企業(yè)形象可以說是企業(yè)的生命，企業(yè)文化通過導(dǎo)向、凝聚和控制作用，使員工在潛移默化中樹立起優(yōu)良的自我形象，向社會(huì)展示出自己良好的精神面貌，讓企業(yè)具有更強(qiáng)的競爭力和吸引力，從而使企業(yè)在信譽(yù)、品質(zhì)、服務(wù)等諸方面得到社會(huì)的認(rèn)可，促進(jìn)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。

企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用是非常巨大的，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。企業(yè)文化滲透于企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐的全過程，具有一種神秘的力量——文化力。企業(yè)可以靠這種文化力促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提高管理水平，增強(qiáng)競爭力。這可從幾個(gè)方面看出來：（1）、優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)成員采取企業(yè)所期望的行動(dòng)，按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，自覺地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的制裁；（2）、優(yōu)秀的企業(yè)文化總

是向社會(huì)展示自己良好的管理風(fēng)格，處處體現(xiàn)著“以人為本”的管理思想，能夠使全體員工衷心認(rèn)同其核心價(jià)值觀，從而使員工充分發(fā)揮聰明才智和工作積極性，自覺參與管理，確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高；（3）、優(yōu)秀的企業(yè)文化具有可持續(xù)性。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)在企業(yè)里產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，這種文化風(fēng)格的影響力具有持續(xù)性、傳承性和示范帶動(dòng)性，不會(huì)因?yàn)楣芾碚叩淖冞w而終止和淡化，因?yàn)檫@是一種心靈的塑造和精神的傳播，對(duì)人的思想、行為、觀念產(chǎn)生很強(qiáng)的約束作用，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營策略、管理理念及至員工的行為舉止、生活作風(fēng)等都產(chǎn)生重要影響，進(jìn)而對(duì)企業(yè)現(xiàn)在與未來的發(fā)展產(chǎn)生持續(xù)性影響；（4）、優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠順從企業(yè)文化建設(shè)基本規(guī)律，提高組織效率。優(yōu)秀的企業(yè)文化堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則，緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，不斷完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制，大力實(shí)施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好的條件。

。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式忽視人的自主精神、創(chuàng)新潛質(zhì)和責(zé)任感等主體能動(dòng)作用，企業(yè)文化建設(shè)則注重這些方面的內(nèi)容，因此，必須充分尊重人的價(jià)值，注重發(fā)展員工的自主精神，從根本上調(diào)動(dòng)他們的積極性，要做到以人為本構(gòu)建企業(yè)文化；企業(yè)管理改革的實(shí)踐證明，企業(yè)員工有追求物質(zhì)利益的一面，又有追求受人尊重、關(guān)系和諧、自我發(fā)展的一面。企業(yè)要有計(jì)劃地滿足員工這種由底層次向高層次的追求，只有這樣，才能使員工從內(nèi)心深處受到激勵(lì)，持續(xù)不斷地用最大潛力為企業(yè)出力。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)尊重知識(shí)，尊重人才，使員工從被管理、被支配向自覺自愿發(fā)揮能動(dòng)性，以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值轉(zhuǎn)移，這是企業(yè)文化建設(shè)帶來的新型管理方式，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳管理的重要手段。建設(shè)企業(yè)文化的重要任務(wù)之一，就是創(chuàng)新經(jīng)營理念，逐步形成與現(xiàn)代化相適應(yīng)的最佳管理思想，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

企業(yè)解決所有問題的關(guān)鍵在于自身的發(fā)展，而科技進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大源動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)能夠從各個(gè)方面支持這種進(jìn)步。學(xué)習(xí)是企業(yè)提高員工素質(zhì)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)的重要措施，通過構(gòu)建學(xué)習(xí)文化，可以營造奮發(fā)向上的氣氛，有利于人才輩出和知識(shí)積累，為開拓創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以改變過去陳舊的觀念，從企業(yè)的長遠(yuǎn)建設(shè)出發(fā)，積極培養(yǎng)和引進(jìn)有知識(shí)有能力的人員，把他們放在工作實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉，進(jìn)一步豐富其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，適時(shí)的將他們提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，委以重任。這樣才能留住人，用好人，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，從根本上提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)。可以說企業(yè)文化是科技進(jìn)步的基礎(chǔ)，企業(yè)文化的優(yōu)劣，直接關(guān)系到科技進(jìn)步的快慢。先進(jìn)的企業(yè)文化為人們積極進(jìn)取創(chuàng)新提供了優(yōu)

質(zhì)的營養(yǎng)，也給科技進(jìn)步指明了前進(jìn)的方向，能夠適應(yīng)科技進(jìn)步發(fā)展的客觀需要，從而推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展。企業(yè)文化可以影響員工的創(chuàng)新積極性，影響科技發(fā)展的目標(biāo)和重點(diǎn)，先進(jìn)的企業(yè)文化能夠依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展方向，為科技進(jìn)步的實(shí)施指明目標(biāo)和重點(diǎn)，提高科技進(jìn)步的實(shí)用性，把科技進(jìn)步成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。改變過去陳舊的觀念，要從企業(yè)的長遠(yuǎn)建設(shè)出發(fā)，積極引進(jìn)大專院校畢業(yè)的人員，把他們放在工作實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉，進(jìn)一步豐富其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，適時(shí)的將他們提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，委以重任。這樣才能留住人，用好人，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，從根本上提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)。

山東肥城博愛公司

董鵬飛

2010-10-21

[1]蓋樂民：企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)競爭力的核心［j］《現(xiàn)代企業(yè)》2005[2]

[2]潘紅梅：民營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2010[1]

描寫高管文化大講堂心得體會(huì)總結(jié)五

聘請(qǐng)方: 有限公司 以下簡稱:甲方

應(yīng)聘方: 先生 以下簡稱:乙方

甲方由于工作需要,由總經(jīng)理提名,董事會(huì)決定聘任乙方擔(dān)任甲方的副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總工程師職務(wù)。為加強(qiáng)管理,提高績效,甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商,簽訂本合同,以資雙方共同遵守。

一、聘用內(nèi)容:

甲方聘任乙方擔(dān)任甲方公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總工程師職務(wù)。主管公司 業(yè)務(wù)。

二、聘用期限:20xx年 月 日至 年 月 日止 年。若雙方合作愉快,乙方身體適應(yīng),合同期滿后雙方再談續(xù)簽合同事宜。

三、工作內(nèi)容和義務(wù):

1、對(duì)甲方公司生產(chǎn)經(jīng)營管理負(fù)全面責(zé)任,行使一切公司生產(chǎn)經(jīng)營管理職權(quán),并接受甲方的監(jiān)督。保證產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、長效管理、保值增值。

2、擬訂和完善公司內(nèi)部的管理制度,確保生產(chǎn)正常開展。3、聘用期間,不得以甲方名義對(duì)外提供任何形式的擔(dān)保。不得以公司財(cái)產(chǎn)為他人提供擔(dān)保。

4、經(jīng)批準(zhǔn)后有權(quán)聘任或解聘下屬各級(jí)主管和職員;

5、擬定公司的工資制度和績效考核工作,并報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后予實(shí)施。

四、工作紀(jì)律和保密要求。

1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)。

2、不得從事與公司相競爭或損害公司利益的活動(dòng)。

3、不得利用職權(quán)為自己或他人謀求非法報(bào)酬。

五、乙方承諾和保證如下:

1、保證所提供的個(gè)人資料內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、客觀性。

2、身體健康,能勝任企業(yè)高管工作;

3、具有簽訂本合同的行為能力和履行合同義務(wù)的能力,并且與甲方簽訂本合同的行為不會(huì)導(dǎo)致甲方因此承擔(dān)任何對(duì)第三方的責(zé)任。

4、建立有效的質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)管理體系,各部門責(zé)任明確、考核具體,管理獎(jiǎng)罰分明。達(dá)到信息通暢、場所整潔、流通有序、事有人管、有人查、有人考核,公司各環(huán)節(jié)緊張有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、產(chǎn)品質(zhì)量:滿足用戶要求,客戶投訴率不超2%,無嚴(yán)重質(zhì)量問題產(chǎn)品流入市場造成索賠事故。(客戶投訴率索賠不超5%,損失萬元以上客戶投訴率不超3%)

6、有效利用各生產(chǎn)資源,不浪費(fèi)。原料損耗、用電、質(zhì)量、產(chǎn)量等應(yīng)有明確的控制指標(biāo)及生產(chǎn)計(jì)劃,使效益最大化。

六、甲方承諾和保證如下:

1、是一家依法設(shè)立的有限責(zé)任公司。

2、有權(quán)進(jìn)行本合同規(guī)定的行為,并已采取所有必要的公司行為授權(quán)簽訂和履行本合同。

3、工資報(bào)酬 = 月薪x元(稅前)+年終30000元(稅前)×績效考核得分率。甲方次月10日發(fā)放工資,無正當(dāng)理由不拖欠。

4, 新產(chǎn)品研發(fā)取得明顯成效或有較好經(jīng)濟(jì)效益,年終由董事長決定從公司利潤中考慮予以部分獎(jiǎng)勵(lì);

七、合同解除:

1、由于乙方的工作原因造成甲方損失嚴(yán)重的,甲方有權(quán)解除本合同。

2、由于乙方不能勝任該職務(wù),甲方提前一個(gè)月通知乙方后雙方解除本合同;

3、解除合同的同時(shí),甲方結(jié)清乙方未付的工資

4、乙方身體因病不能勝任工作,須提前一個(gè)月通知甲方,經(jīng)雙方協(xié)商后可解除本合同。

6、合同到期或者提前解除后,雙方辦理移交手續(xù),乙方必須向甲方交清乙方在任職期間的所有工作和相關(guān)資料。

八、違約責(zé)任:

違約方應(yīng)向?qū)Ψ絻敻哆`約金人民幣x萬元整。

九、其它事項(xiàng)

甲方負(fù)責(zé)提供乙方免費(fèi)食宿(帶空調(diào)),并報(bào)銷手機(jī)、電話、上網(wǎng)電腦費(fèi),并帶薪探親假一次,報(bào)銷往返機(jī)票,自費(fèi)一次,均不扣工資。

十、 合同生效及文本:雙方簽字蓋章生效,本合同一式三份,甲方二份、乙方一份。 十一,附件1:

(一) 、乙方基本工作職責(zé):

在公司x董事長、x總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按照tqc的基本方法,以iso9000質(zhì)量保證體系的基本程序要求,以u(píng)ster20xx(20xx)為對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),主管公司生產(chǎn)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化建設(shè)、安

全生產(chǎn)、設(shè)備管理、操作管理、節(jié)能降耗及“三基”工作,對(duì)x董事長、x總經(jīng)理負(fù)全部責(zé)任。

推行現(xiàn)代化企業(yè)管理模式,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,追求卓越,爭創(chuàng)一流,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化以下工作:

堅(jiān)持以人為本,不斷提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì),對(duì)在職人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn),最大限度的激勵(lì)員工的積極性、創(chuàng)造性。

不斷加強(qiáng)制度建設(shè),完善各種規(guī)章制度,使企業(yè)成為制度“科學(xué)管理型”企業(yè)。 不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,雷厲風(fēng)行,不拖拖拉拉、不推諉扯皮。

不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理,堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶第一”的理念。提高工程質(zhì)量、工作質(zhì)量,堅(jiān)持質(zhì)量問題“四不放過的原則”,堅(jiān)持質(zhì)量問題“一票否決制”,在企業(yè)內(nèi)部,堅(jiān)持“質(zhì)量是員工的飯碗、質(zhì)量是企業(yè)的生命、質(zhì)量是企業(yè)的防洪大堤、質(zhì)量是產(chǎn)品出口的通行證”的管理理念;堅(jiān)持qc小組質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng);堅(jiān)持tqc的“四大支柱、八個(gè)步驟”,穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

發(fā)揚(yáng)個(gè)人的榜樣作用,使公司擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)的、以身作則的、文化素質(zhì)較高、年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)合理、勇于開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)集體。主要領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)過擇優(yōu)選聘,具有優(yōu)秀的個(gè)人品德、較高的管理能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在各方面工作中都是卓越的管理者,從而使企業(yè)沿著x董事長、x總經(jīng)理開拓的方向闊步前進(jìn)!

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),推崇“團(tuán)結(jié)、誠信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、求精”的精神;“虛心好學(xué),嚴(yán)格要求,快捷精細(xì),及時(shí)溝通”和“日事日畢,日清日高”、“高、嚴(yán)、精、細(xì)”的工作作風(fēng);轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;

依法行政、依法治廠,力爭使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

全力以赴把公司建設(shè)成為一個(gè)以信譽(yù)求發(fā)展,以質(zhì)量求生存,以進(jìn)取之心搶占市場,以誠實(shí)廣交朋友的一流企業(yè),誠摯地為客戶提供靈活、方便的經(jīng)營方式。依靠現(xiàn)代化科學(xué)管理,以高水準(zhǔn)的商業(yè)道德、先進(jìn)的管理理念、寬闊的胸懷、廣納賢才,不斷進(jìn)取,與各界朋友真誠合作,把公司建設(shè)成為“質(zhì)量第一,誠信經(jīng)營,團(tuán)結(jié)奮發(fā),拼搏進(jìn)取”的企業(yè),它充分體現(xiàn)了企業(yè)不斷自我完善的進(jìn)取精神。以先進(jìn)的管理,一流的產(chǎn)品,完善的售后服務(wù),良好的信譽(yù),為企業(yè)的發(fā)展奔向錦繡前程,共同創(chuàng)造輝煌的明天奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

(二),乙方基本權(quán)力

在董事長、x總經(jīng)理的全面領(lǐng)導(dǎo)下:

1、有對(duì)生產(chǎn)、工藝技術(shù)、質(zhì)量、安全、文化建設(shè)等指揮、協(xié)調(diào)權(quán);

2、對(duì)質(zhì)量重大問題“一票否決”權(quán);

3、依照有關(guān)管理?xiàng)l例,有對(duì)員工管理、責(zé)、罰權(quán);

4、依照有關(guān)管理?xiàng)l例,有對(duì)中層干部管理、責(zé)、罰權(quán);

5、報(bào)請(qǐng)董事長、x總經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)干部的擇優(yōu)選拔權(quán);

6、有對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)定的員工、中層干部的處分權(quán);

7、有對(duì)個(gè)別中層干部嚴(yán)重違反公司規(guī)定的除名報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后的執(zhí)行權(quán);

8、對(duì)個(gè)別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定的除名報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后的執(zhí)行權(quán);

9、不合理的規(guī)章制度的修改、完善權(quán);

10、有權(quán)組織對(duì)有關(guān)部門的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)考核;

(三)乙方的其它工作:

1、為了增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力,以及推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理工作,報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后: ①、每年舉行1次操作運(yùn)動(dòng)會(huì),評(píng)出公司級(jí)操作技術(shù)能手并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);

②、每年舉行1次qc小組成果發(fā)表會(huì)。并報(bào)請(qǐng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);

③、每年舉行一次勞動(dòng)模范評(píng)比工作(并向一線值車工傾斜)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);

④ 、每年舉行一次“三八紅旗手”評(píng)比工作( 并向一線值車工傾斜)并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);

3、每月舉行一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì),對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)量、成本進(jìn)行綜合分析(事先充分準(zhǔn)備資料),使生產(chǎn)始終處于有效的受控狀態(tài);

4、每周召開一次生產(chǎn)質(zhì)量分析會(huì)。

十二、其它

1、(由于乙方系南方人)公司提供有空調(diào)的住宿

2、公司負(fù)責(zé)交納手機(jī)、電話、上網(wǎng)費(fèi);

3、予批準(zhǔn)每年探親2次;(并由公司報(bào)銷旅程費(fèi)一次,自費(fèi)一次,假期工資照發(fā),探親每次15天)

十三、未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

十四,主要相關(guān)績效考核指標(biāo),

序號(hào)內(nèi)容指標(biāo)備注

1新產(chǎn)品研發(fā)10個(gè)以上/年

2質(zhì)量損失1% 指全年損失

3客戶訴率5%

4質(zhì)量普梳20xx公5%水平

5精梳20xx公報(bào)25%水平

甲方: 乙方

年月日：

描寫高管文化大講堂心得體會(huì)總結(jié)六

針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲(chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的`原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20xx一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。

描寫高管文化大講堂心得體會(huì)總結(jié)七

激勵(lì)性語口號(hào)，員工激勵(lì)標(biāo)語

因?yàn)樽孕?，所以成功?相信自己，相信伙伴！ 一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績！ 永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)！ 成功決不容易，還要加倍努力！ 因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?團(tuán)隊(duì)精神，是企業(yè)文化的核心。

多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)抱怨；多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭執(zhí)。 強(qiáng)化競爭意識(shí)，營造團(tuán)隊(duì)精神。 追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。

企業(yè)市場團(tuán)隊(duì)經(jīng)典口號(hào)大全

風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪積極 時(shí)不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績 落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦 技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人 全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中 快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng) 一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底 三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一 主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率 業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績 全員實(shí)動(dòng)，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡 市場練兵；心里有底，團(tuán)結(jié)拼搏，勇爭第一 本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營 目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營 經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上 今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌 行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí) 素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌

企業(yè)管理文化標(biāo)語

講求實(shí)效，完善管理；提升品質(zhì)，增創(chuàng)效益.老兄！品管不是空想，而是起而行的工作.產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨 品質(zhì)一馬當(dāng)先，業(yè)績遙遙領(lǐng)先 勿以小惡而為之，勿以小善而不為之 該說說到，說到做到，做到有效 一流的質(zhì)量來源于一流的管理 精益求精，鑄造品質(zhì)的典范

人人都有改善的能力，事事都有改善的余地

追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象 質(zhì)量創(chuàng)郊率，效率出效益 沒有最好只是更好 嚴(yán)師出高徒，精工出細(xì)活 企業(yè)要興旺，質(zhì)量是保證 平日用心做得好，企業(yè)提升跟著跑 創(chuàng)名牌、奪優(yōu)質(zhì)，全廠員工齊努力 多流一把汗，多操一份心，網(wǎng)創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)品

堅(jiān)持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一泫服務(wù)，創(chuàng)建一流企業(yè) 提倡巧干不甘落后苦干，鼓勵(lì)做好不是做了 鞏固強(qiáng)項(xiàng)，縮減弱項(xiàng)，把握機(jī)會(huì)，避免危機(jī) 百分之一的失誤，百分之百的損失 品質(zhì)觀念須放眼于大局，著手于微小 品質(zhì)最重要，每個(gè)環(huán)節(jié)要做到 要想企業(yè)不衰老，建立體系須趁早 等待是失敗的源頭，行動(dòng)是成功的開始

公司的口號(hào)，理念，宗旨，目標(biāo)等 口號(hào)：您的需要就是我們的動(dòng)力！ 理念：服務(wù)制勝！ 目標(biāo)：產(chǎn)業(yè)報(bào)國！

宗旨：真誠關(guān)懷，為客戶創(chuàng)造價(jià)值！

銷售企業(yè)口號(hào)|銷售服務(wù)標(biāo)語|沒有訂單就沒有目標(biāo)

沒有訂單就沒有目標(biāo) 沒有目標(biāo)就沒有收入

市場營銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過程。市場營銷的最終目標(biāo)是“滿足需求和欲望”?！敖粨Q”是市場營銷的核心，交換過程是一個(gè)主動(dòng)、積極尋找機(jī)會(huì)，滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過程和管理過程。交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營銷創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。

市場營銷主要研究市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律性，是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上，也是適應(yīng)現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來的一門關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學(xué)，具有綜合性、邊緣性的特點(diǎn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究市場營銷。對(duì)于探討市場營銷的經(jīng)驗(yàn)和方法，提高企業(yè)營銷素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力，在激烈的市場競爭中取勝，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

對(duì)于企業(yè)來說，市場營銷對(duì)經(jīng)濟(jì)成長的貢獻(xiàn)，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè)成長和發(fā)展中的基本問題上。企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)的效益和成長是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。

企業(yè)必須不斷了解變化的環(huán)境，預(yù)測其趨勢，不斷創(chuàng)新其產(chǎn)品及營銷策略，避免營銷短視風(fēng)險(xiǎn)，不斷在更高層次上滿足需要以實(shí)現(xiàn)自身成長。

在戰(zhàn)略與策略層面，市場營銷均十分重視研究企業(yè)以滿足需求為中心，形成自己的經(jīng)營特色，以保證處于不敗之地。

企業(yè)可以通過市場營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略決策和系統(tǒng)實(shí)施，來達(dá)到其成長目標(biāo)。也為企業(yè)成長提供了組織管理和營銷計(jì)劃執(zhí)行與控制方法。

另外，市場營銷的重要性還體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

這些都將極大地提高企業(yè)營銷素質(zhì)，改善經(jīng)營管理，提高管理水平和工作成效，增強(qiáng)應(yīng)變與競爭能力。

市場經(jīng)濟(jì)是開放性的經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持對(duì)外開放，擴(kuò)大國際貿(mào)易與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求。當(dāng)前國際市場情況復(fù)雜，需求多變，競爭激烈，只有研究市場營銷學(xué)，掌握營銷理論和技巧，認(rèn)真開展市場調(diào)研，了解目標(biāo)市場，才能制定相應(yīng)的國際營銷策略，更有效地開拓國際市場。

當(dāng)今市場已經(jīng)進(jìn)入了買方市場，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來講，銷售人員隊(duì)伍是促進(jìn)公司不斷發(fā)展、占領(lǐng)市場、擴(kuò)大市場份額和提高企業(yè)和產(chǎn)品獲利能力的關(guān)鍵因素之一。擁有優(yōu)秀的銷售人員隊(duì)伍，能夠快速打開市場，發(fā)現(xiàn)獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機(jī)會(huì)。如何加強(qiáng)銷售部門人員的的管理，調(diào)動(dòng)銷售人員的工作熱情，掛圖大師推出市場營銷系列掛圖，開發(fā)人的潛能，提高業(yè)務(wù)員的工作熱情，改變舊的營銷觀念，提高銷售業(yè)績。

一個(gè)擁有好的銷售職業(yè)素質(zhì)的人，走到哪里做任何行業(yè)的銷售都會(huì)得心應(yīng)手，如何懂得市場銷售的銷售，會(huì)者不難，難者不會(huì)。它講究的是一種“悟性”，時(shí)時(shí)要求你放棄舊的觀念，樹立新的價(jià)值觀；銷售，絕不是單一的交易過程，它講的是一種感覺，一種積累，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一種人格魅力的釋放。

描寫高管文化大講堂心得體會(huì)總結(jié)八

聘請(qǐng)方: 有限公司 以下簡稱:甲方

應(yīng)聘方: 先生 以下簡稱:乙方

甲方由于工作需要,由總經(jīng)理提名,董事會(huì)決定聘任乙方擔(dān)任甲方的副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總工程師職務(wù)。為加強(qiáng)管理,提高績效,甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商,簽訂本合同,以資雙方共同遵守。

一、聘用內(nèi)容:

甲方聘任乙方擔(dān)任甲方公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總工程師職務(wù)。主管公司 業(yè)務(wù)。

二、聘用期限:20xx年 月 日至 年 月 日止 年。若雙方合作愉快,乙方身體適應(yīng),合同期滿后雙方再談續(xù)簽合同事宜。

三、工作內(nèi)容和義務(wù):

1、對(duì)甲方公司生產(chǎn)經(jīng)營管理負(fù)全面責(zé)任,行使一切公司生產(chǎn)經(jīng)營管理職權(quán),并接受甲方的監(jiān)督。保證產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、長效管理、保值增值。

2、擬訂和完善公司內(nèi)部的管理制度,確保生產(chǎn)正常開展。3、聘用期間,不得以甲方名義對(duì)外提供任何形式的擔(dān)保。不得以公司財(cái)產(chǎn)為他人提供擔(dān)保。

4、經(jīng)批準(zhǔn)后有權(quán)聘任或解聘下屬各級(jí)主管和職員;

5、擬定公司的工資制度和績效考核工作,并報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后予實(shí)施。

四、工作紀(jì)律和保密要求。

1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)。

2、不得從事與公司相競爭或損害公司利益的活動(dòng)。

3、不得利用職權(quán)為自己或他人謀求非法報(bào)酬。

五、乙方承諾和保證如下:

1、保證所提供的個(gè)人資料內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、客觀性。

2、身體健康,能勝任企業(yè)高管工作;

3、具有簽訂本合同的行為能力和履行合同義務(wù)的能力,并且與甲方簽訂本合同的行為不會(huì)導(dǎo)致甲方因此承擔(dān)任何對(duì)第三方的責(zé)任。

4、建立有效的質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)管理體系,各部門責(zé)任明確、考核具體,管理獎(jiǎng)罰分明。達(dá)到信息通暢、場所整潔、流通有序、事有人管、有人查、有人考核,公司各環(huán)節(jié)緊張有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、產(chǎn)品質(zhì)量:滿足用戶要求,客戶投訴率不超2%,無嚴(yán)重質(zhì)量問題產(chǎn)品流入市場造成索賠事故。(客戶投訴率索賠不超5%,損失萬元以上客戶投訴率不超3%)

6、有效利用各生產(chǎn)資源,不浪費(fèi)。原料損耗、用電、質(zhì)量、產(chǎn)量等應(yīng)有明確的控制指標(biāo)及生產(chǎn)計(jì)劃,使效益最大化。

六、甲方承諾和保證如下:

1、是一家依法設(shè)立的有限責(zé)任公司。

2、有權(quán)進(jìn)行本合同規(guī)定的行為,并已采取所有必要的公司行為授權(quán)簽訂和履行本合同。

3、工資報(bào)酬 = 月薪x元(稅前)+年終30000元(稅前)×績效考核得分率。甲方次月10日發(fā)放工資,無正當(dāng)理由不拖欠。

4, 新產(chǎn)品研發(fā)取得明顯成效或有較好經(jīng)濟(jì)效益,年終由董事長決定從公司利潤中考慮予以部分獎(jiǎng)勵(lì);

七、合同解除:

1、由于乙方的工作原因造成甲方損失嚴(yán)重的,甲方有權(quán)解除本合同。

2、由于乙方不能勝任該職務(wù),甲方提前一個(gè)月通知乙方后雙方解除本合同;

3、解除合同的同時(shí),甲方結(jié)清乙方未付的工資

4、乙方身體因病不能勝任工作,須提前一個(gè)月通知甲方,經(jīng)雙方協(xié)商后可解除本合同。

6、合同到期或者提前解除后,雙方辦理移交手續(xù),乙方必須向甲方交清乙方在任職期間的所有工作和相關(guān)資料。

八、違約責(zé)任:

違約方應(yīng)向?qū)Ψ絻敻哆`約金人民幣x萬元整。

九、其它事項(xiàng)

甲方負(fù)責(zé)提供乙方免費(fèi)食宿(帶空調(diào)),并報(bào)銷手機(jī)、電話、上網(wǎng)電腦費(fèi),并帶薪探親假一次,報(bào)銷往返機(jī)票,自費(fèi)一次,均不扣工資。

十、 合同生效及文本:雙方簽字蓋章生效,本合同一式三份,甲方二份、乙方一份。 十一,附件1:

(一) 、乙方基本工作職責(zé):

在公司x董事長、x總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按照tqc的基本方法,以iso9000質(zhì)量保證體系的基本程序要求,以u(píng)ster20xx(20xx)為對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),主管公司生產(chǎn)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化建設(shè)、安

全生產(chǎn)、設(shè)備管理、操作管理、節(jié)能降耗及“三基”工作,對(duì)x董事長、x總經(jīng)理負(fù)全部責(zé)任。

推行現(xiàn)代化企業(yè)管理模式,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,追求卓越,爭創(chuàng)一流,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化以下工作:

堅(jiān)持以人為本,不斷提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì),對(duì)在職人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn),最大限度的激勵(lì)員工的積極性、創(chuàng)造性。

不斷加強(qiáng)制度建設(shè),完善各種規(guī)章制度,使企業(yè)成為制度“科學(xué)管理型”企業(yè)。 不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,雷厲風(fēng)行,不拖拖拉拉、不推諉扯皮。

不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理,堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶第一”的理念。提高工程質(zhì)量、工作質(zhì)量,堅(jiān)持質(zhì)量問題“四不放過的原則”,堅(jiān)持質(zhì)量問題“一票否決制”,在企業(yè)內(nèi)部,堅(jiān)持“質(zhì)量是員工的飯碗、質(zhì)量是企業(yè)的生命、質(zhì)量是企業(yè)的防洪大堤、質(zhì)量是產(chǎn)品出口的通行證”的管理理念;堅(jiān)持qc小組質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng);堅(jiān)持tqc的“四大支柱、八個(gè)步驟”,穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

發(fā)揚(yáng)個(gè)人的榜樣作用,使公司擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)的、以身作則的、文化素質(zhì)較高、年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)合理、勇于開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)集體。主要領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)過擇優(yōu)選聘,具有優(yōu)秀的個(gè)人品德、較高的管理能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在各方面工作中都是卓越的管理者,從而使企業(yè)沿著x董事長、x總經(jīng)理開拓的方向闊步前進(jìn)!

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),推崇“團(tuán)結(jié)、誠信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、求精”的精神;“虛心好學(xué),嚴(yán)格要求,快捷精細(xì),及時(shí)溝通”和“日事日畢,日清日高”、“高、嚴(yán)、精、細(xì)”的工作作風(fēng);轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;

依法行政、依法治廠,力爭使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

全力以赴把公司建設(shè)成為一個(gè)以信譽(yù)求發(fā)展,以質(zhì)量求生存,以進(jìn)取之心搶占市場,以誠實(shí)廣交朋友的一流企業(yè),誠摯地為客戶提供靈活、方便的經(jīng)營方式。依靠現(xiàn)代化科學(xué)管理,以高水準(zhǔn)的商業(yè)道德、先進(jìn)的管理理念、寬闊的胸懷、廣納賢才,不斷進(jìn)取,與各界朋友真誠合作,把公司建設(shè)成為“質(zhì)量第一,誠信經(jīng)營,團(tuán)結(jié)奮發(fā),拼搏進(jìn)取”的企業(yè),它充分體現(xiàn)了企業(yè)不斷自我完善的進(jìn)取精神。以先進(jìn)的管理,一流的產(chǎn)品,完善的售后服務(wù),良好的信譽(yù),為企業(yè)的發(fā)展奔向錦繡前程,共同創(chuàng)造輝煌的明天奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

(二),乙方基本權(quán)力

在董事長、x總經(jīng)理的全面領(lǐng)導(dǎo)下:

1、有對(duì)生產(chǎn)、工藝技術(shù)、質(zhì)量、安全、文化建設(shè)等指揮、協(xié)調(diào)權(quán);

2、對(duì)質(zhì)量重大問題“一票否決”權(quán);

3、依照有關(guān)管理?xiàng)l例,有對(duì)員工管理、責(zé)、罰權(quán);

4、依照有關(guān)管理?xiàng)l例,有對(duì)中層干部管理、責(zé)、罰權(quán);

5、報(bào)請(qǐng)董事長、x總經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)干部的擇優(yōu)選拔權(quán);

6、有對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)定的員工、中層干部的處分權(quán);

7、有對(duì)個(gè)別中層干部嚴(yán)重違反公司規(guī)定的除名報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后的執(zhí)行權(quán);

8、對(duì)個(gè)別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定的除名報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后的執(zhí)行權(quán);

9、不合理的規(guī)章制度的修改、完善權(quán);

10、有權(quán)組織對(duì)有關(guān)部門的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)考核;

(三)乙方的其它工作:

1、為了增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力,以及推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理工作,報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后: ①、每年舉行1次操作運(yùn)動(dòng)會(huì),評(píng)出公司級(jí)操作技術(shù)能手并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);

②、每年舉行1次qc小組成果發(fā)表會(huì)。并報(bào)請(qǐng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);

③、每年舉行一次勞動(dòng)模范評(píng)比工作(并向一線值車工傾斜)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);

④ 、每年舉行一次“三八紅旗手”評(píng)比工作( 并向一線值車工傾斜)并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);

3、每月舉行一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì),對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)量、成本進(jìn)行綜合分析(事先充分準(zhǔn)備資料),使生產(chǎn)始終處于有效的受控狀態(tài);

4、每周召開一次生產(chǎn)質(zhì)量分析會(huì)。

十二、其它

1、(由于乙方系南方人)公司提供有空調(diào)的住宿

2、公司負(fù)責(zé)交納手機(jī)、電話、上網(wǎng)費(fèi);

3、予批準(zhǔn)每年探親2次;(并由公司報(bào)銷旅程費(fèi)一次,自費(fèi)一次,假期工資照發(fā),探親每次15天)

十三、未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

十四,主要相關(guān)績效考核指標(biāo),

序號(hào)內(nèi)容指標(biāo)備注

1新產(chǎn)品研發(fā)10個(gè)以上/年

2質(zhì)量損失1% 指全年損失

3客戶訴率5%

4質(zhì)量普梳20xx公5%水平

5精梳20xx公報(bào)25%水平

甲方: 乙方

年月日：

描寫高管文化大講堂心得體會(huì)總結(jié)九

我在銀行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下面同事們的幫助下完成了今年銀行布置的任務(wù)，下面，我就我的工作報(bào)告如下：

今年，我行按照市行的總體安排和布署，逐步深化規(guī)范化管理、加強(qiáng)內(nèi)控制度，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行扎實(shí)穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，努力提高員工綜合能力，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證了全年各項(xiàng)工作順利開展。

截止到年12月31日我部各項(xiàng)存款余額合計(jì)為103，386萬元(其中對(duì)公存款42，348萬元、保證金存款54，861萬元、儲(chǔ)蓄存款6，147萬元、同業(yè)存款173萬元);各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為230，554萬元;貼現(xiàn)余額5，817萬元;存款日均111，616萬元，完成計(jì)劃的74.41%;全年完成國際結(jié)算量為14，262萬美元，完成計(jì)劃的52.82%;11月至12月信用卡累計(jì)交表471張;全年實(shí)現(xiàn)利潤5，025萬元。

這一年來，我們支行在總行的指導(dǎo)下主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作：1，適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。2，抓管理降費(fèi)用，向內(nèi)挖潛，緊縮費(fèi)用開支。3，防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。5，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下：

一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。

在過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。

(二)強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益化。

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對(duì)這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《銀行年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。

根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級(jí)行的好評(píng)。

(三)營造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化，這對(duì)全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對(duì)信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場。

其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。

年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。

1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。

2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。

3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對(duì)外的宣傳。

技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財(cái)工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元，累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實(shí)提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱號(hào)，這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定，也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對(duì)我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名。辦公費(fèi)用開支大，費(fèi)用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費(fèi)用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。

另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)

柜臺(tái)業(yè)務(wù)是行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá)，并對(duì)員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。

2、對(duì)我部的營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問題得到及時(shí)解決。其中對(duì)于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時(shí)，立即向市行辦公室匯報(bào)情況，并得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對(duì)警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。

4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對(duì)要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。

5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)完善。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育。

圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求，我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化管理，在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道，組織開展各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，樹立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持開展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng)，對(duì)在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請(qǐng)書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。

年已經(jīng)到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為中心，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作。

具體計(jì)劃著重做好以下幾方面工作：

1、根據(jù)新信貸審批程序，在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項(xiàng)具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ)，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日趨激烈的市場競爭。

2、進(jìn)一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ)，同時(shí)繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達(dá)的任務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛、團(tuán)結(jié)向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位標(biāo)準(zhǔn)要求員工，通過多種形式的教育活動(dòng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。

把技術(shù)練兵、競賽、各項(xiàng)業(yè)績考評(píng)作為一項(xiàng)長期工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大，年我們將對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)做出詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，希望通過學(xué)習(xí)爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正提高營業(yè)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營業(yè)部的會(huì)計(jì)工作做的更加出色。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平，積極防范和化解風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理，嚴(yán)格控制不良資產(chǎn)。進(jìn)一步細(xì)化貸前調(diào)查管理，確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實(shí)可靠。結(jié)算業(yè)務(wù)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)總行、分行及市行制訂的各項(xiàng)方針政策和各類規(guī)章制度，對(duì)內(nèi)控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)去，對(duì)職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全教育，堵查漏洞，把內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處，堅(jiān)決消滅不安全隱患。

5、繼續(xù)堅(jiān)決落實(shí)市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，配合市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質(zhì)。同時(shí)，清醒地認(rèn)清嚴(yán)峻的安全形勢，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和總結(jié)，完善工作細(xì)節(jié)，確保我行財(cái)產(chǎn)和人員安全。

我將進(jìn)一步總結(jié)一年來各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)，加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度，強(qiáng)化內(nèi)控管理，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。