心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

描寫高管文化大講堂心得體會總結一

設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運營總監(jiān)x。由于我們團隊只有x個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)xx共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)xx來完成。

注重企業(yè)文化建設，提煉xxx的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

通過組織一系列活動來建設xxx的大團隊：組織xxx高管赴xx參加xx拓展訓練，培養(yǎng)xxx團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。

xxx取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但xxx僅僅成立x年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

描寫高管文化大講堂心得體會總結二

?為深入貫徹落實十九屆中央紀委四次全會精神和銀保監(jiān)會黨委、中央紀委駐銀保監(jiān)會紀檢檢查組關于加強清廉金融文化建設的有關部署，推動轄內銀行業(yè)保險業(yè)清廉文化建設，提升金融行業(yè)廉潔自律能力，構建風清氣正的金融生態(tài)，按照《青島銀保監(jiān)局關于推動清廉金融文化建設的實施意見》的要求，平安人壽青島分公司高度重視、多措并舉，以實際行動為弘揚清廉文化、建設廉潔金融做出貢獻。

?為保證工作的順利開展，分公司黨委成立了清廉金融文化建設工作小組，負責領導推動分公司清廉金融文化建設工作，下設清廉金融文化建設辦公室，負責分公司清廉金融文化建設具體工作的開展和落實。

（一）廉潔從業(yè)宣教活動

?分公司持續(xù)開展廉潔從業(yè)宣教活動，全年通過13場“高管講規(guī)范主題”直播、合規(guī)宣傳日、月度主題宣傳、合規(guī)宣傳月、20余次“合規(guī)有約”廣播早會等平臺開展多種形式的宣傳教育活動，全面提升全體黨員員工的廉潔自律能力，構建“知規(guī)、立規(guī)、合規(guī)”的金融生態(tài)。

?全年通過開展“三會一課”，組織黨員學習黨章黨規(guī)，各黨支部開展重溫入黨誓詞、參觀戰(zhàn)爭紀念館，學習重要思想，學習黨史、新中國史，組織開展評優(yōu)表彰優(yōu)秀黨組織、優(yōu)秀黨員等活動，引導黨員牢記黨規(guī)黨紀，牢記黨的優(yōu)良傳統和作風，樹立崇高道德追求，養(yǎng)成紀律自覺，守住為人、做事的基準和底線。

（二）開展特色廉政教育

2021年，平安集團黨委在全系統開展“正風肅紀”專項行動，旨在進一步深化黨風廉政建設，弘揚正氣、凝聚士氣，分公司主要通過以下三個步驟找問題、促整改，全面正風氣、肅紀律：學習教育階段。通過集中研討、知鳥學習、答題考試、調研問卷、撰寫心得體會等多樣形式，引導黨員員工牢固樹立紀律規(guī)矩意識，筑牢廉潔自律、合規(guī)從業(yè)的思想防線；檢視問題階段。分公司黨委下發(fā)自查問題清單，引導各部門、各單位參考問題清單進行排查，對排查過程中發(fā)現的問題即查即改，制定切實有效的整改方案；整改落實階段。在問題查擺基礎上，對于當下能改、已改的問題，明確具體措施和整改的成效，對于尚未整改或者需要長期推進的，制定下一步工作方案，借此及時處置有害問題、糾正不良風氣、健全完善有關制度，不斷加固內控風險體系。

?我公司通過“正風肅紀”專項活動，在公司上下營造了風清氣正、守法合規(guī)、昂揚向上、團結奮進的良好氛圍，為高速健康穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。

（三）強化監(jiān)督責任，完善規(guī)章制度

?1.強化監(jiān)督責任，加強政治理論學習?

?分公司建立了嚴格的防火墻機制，有效防范風險傳染，倡導公司內控“法規(guī)+1”，實現對全體黨員職工監(jiān)察全覆蓋；設立制度審計委員會，統籌決策分公司制度管理工作，完善制度“補短板”，規(guī)范公司管理；優(yōu)化績效考核機制，強化合規(guī)考評權重，細化考核標準，促使各層級管理人員自覺遵規(guī)守法；落實員工履職回避制度，加強對員工履職行為的監(jiān)管，推動內部廉潔建設，提升內控機制有效性，督促公司員工公平、公正履職。

?2.開展黨紀政紀聯動處罰

?為確保公司黨紀政紀聯動工作一致性，進一步完善黨紀政紀聯動流程，分公司積極響應總部黨委關于黨紀政紀聯動處罰的工作要求，建立跟分公司法律合規(guī)部、青島地區(qū)稽核部、人力資源部三個部門溝通機制，形成長效機制。?

?我公司嚴格按照《中國平安保險（集團）股份有限公司黨紀政紀聯動處罰管理制度(試行)》等制度，完善了高管、核心員工的離司、出境審批程序，把懲治和預防腐敗工作貫穿于業(yè)務發(fā)展、干部選拔、日常管理、企業(yè)文化建設全過程，使廉潔從業(yè)、合法守規(guī)成為全體員工自覺踐行的行為準則。

?平安人壽青島分公司始終把黨員員工的清廉金融文化建設工作貫穿到業(yè)務經營和管理的各領域和全流程，未來，我公司將繼續(xù)嚴格按照青島銀保監(jiān)局工作要求，持續(xù)推進公司“不敢腐、不能腐、不想腐”機制建設，不斷提升金融反腐內生動力，縱深推進金融業(yè)黨風廉政建設和反腐敗工作，助力打贏防范化解重大金融風險攻堅戰(zhàn)。

描寫高管文化大講堂心得體會總結三

尊敬的總部領導：

您好!

感謝公司這么多年的培養(yǎng)與栽培;感謝公司高管層對我的厚愛;感謝世紀道和每一位成員的幫助與關懷。

在分管__片區(qū)以來，工作中有得也有失，做到今天，自己越來越發(fā)現自身的管理能力還不到，還需要更一步的加強學習。片區(qū)的整體工作也沒有做出多大的成績。在同分部負責人的溝通協調上，因個人性格的原因，也沒有做到位。在多次的公司考核中，多家分部受到了處罰，說明我的檢查力度等還不夠。在本年度接二連三又出現了4起工傷事故，給公司帶來了一定的經濟損失。還出現了1起罷餐事故，和最近又將要出現的罷餐事件。

通過以上諸多的問題，說實話，我自己都不能原諒我自己。因本人的能力的確有限，趁著現在還沒有給公司帶來較大的負面影響，特向公司辭去區(qū)域經理的職務。

在此，我非常愧疚，辜負了公司的信任與重用，辜負了公司的希望與寄托，更辜負了您們的幫助與支持。

我希望在今后本分部工作中，認真吸取總結一些教訓，安心的學習一些好的管理經驗，用心的學習一些為人處事的思想，爭取早日跟上公司的發(fā)展步伐，早日把自己打造出一個合格的公司一員!

此致

敬禮

請人：__x

申請時間：____年__月__日

描寫高管文化大講堂心得體會總結四

[摘要]本文從分析服務性企業(yè)員工隊伍素質存在的問題入手，闡述了加強企業(yè)文化建設的重要性，以尊重人的主體地位為原則，探討了企業(yè)員工素質與文化建設的內在關系，得出加強企業(yè)文化建設是提高員工隊伍素質，從而提升企業(yè)核心競爭力的根本途徑的結論。

[關鍵詞]企業(yè)文化建設 員工素質 影響

加強企業(yè)文化建設提高物業(yè)公司員工隊伍素質

物業(yè)公司作為社區(qū)生活服務性企業(yè)，涉及范圍十分廣泛，有人戲言：物業(yè)是籮筐，什么都可以裝。由于從事物業(yè)管理的大部分人員素質比較低，而接觸面又比較廣，很多人對此不適應，造成物業(yè)公司與客戶的糾紛頻繁發(fā)生，影響了社區(qū)的和諧與穩(wěn)定，也給物業(yè)公司的經濟發(fā)展造成一定困難。我贊同這種觀點：企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的核心，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務，企業(yè)文化具有強大的驅動力、凝聚力和感召力[1]。加強企業(yè)文化建設，對提高物業(yè)管理人員的素質有很大幫助，在此談點自己的看法。

受社會偏見的影響，文化程度高、有知識的人才不愿意進到企業(yè)里來，目前，大多數物業(yè)公司的員工70%以上只有初中及以下文化程度，這種以服務業(yè)為主的企業(yè)，不僅吸引不到高素質的人才，而且優(yōu)秀人才流失嚴重，更造成物業(yè)公司管理人員文化水平普遍偏低，只能從事一些簡單的操作，如衛(wèi)生清掃，手工抄表、收費，住戶簡單機電管線路維修、維護，房屋修繕等工作，對現代社會要求物業(yè)管理實現的專業(yè)化、自動化、標準化、社會化等功能，差距尚遠，與其它行業(yè)相比，存在明顯的距離，確實跟不上時代發(fā)展的步伐。

受文化水平的限制，許多物業(yè)公司員工學習能力和學習意識欠缺,整體素質低下，對國家法律、法規(guī)和政策了解甚少，對與工作相關的專業(yè)知識也不熟悉，因此，對服務工作中出現的問題解釋不清或解釋錯誤，造成不必要的糾紛，損壞了公司形象，降低了公司的經濟效益。由于員工的知識貧乏，造成工作方法簡單、粗糙，表現在交往能力弱，不能與客戶及有關單位進行有效的業(yè)務溝通，在協調、協作和配合方面也經常出現問題，特別是遇到突發(fā)事件缺乏應急處理措施，常常束手無策，坐失良機。

企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展與員工的經營管理能力是分不開的，當前，很多物業(yè)公司員工根本不具備管理能力，該自己做的事情不做，該收取的費用不收，在很多時間內從事無效管理、無效勞動，致使部分資產得不到有效利用，部分資源出現閑臵，管理記錄、收支賬目不規(guī)范，虧損現象嚴重，無法順利完成經濟指標。

社會的發(fā)展進步要求物業(yè)公司不斷開發(fā)新產品，不斷拓寬服務領域，很多物業(yè)公司的員工卻養(yǎng)成了安于現狀，不思進取的不良習慣，缺乏挑戰(zhàn)精神，不愿意接受新鮮事物，一提到學習培訓就頭痛，從思想上抵制改革創(chuàng)新，使公司的服務素質長期停滯不前，嚴重影響了公司形象，更不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

許多物管企業(yè)忙于籌集資金開發(fā)新服務項目、開拓市場等業(yè)務，無暇顧及企業(yè)文化建設，認為搞企業(yè)文化建設會分散企業(yè)的精力，甚至認為企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展相沖突。因此許多企業(yè)走的是“先發(fā)展后建設”的道路，這是嚴重的認識上的偏差。實際情況是企業(yè)文化具有激勵功能、凝聚功能、導向功能、約束功能等重要功能，搞好企業(yè)文化建設更有利于企業(yè)的發(fā)展。

[2]

在市場競爭日趨激烈的今天，一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，很難長久支撐下去，企業(yè)文化的作用力與影響力越來越大，通過企業(yè)文化建設能夠提高員工的職業(yè)道德水平。因為我國的物業(yè)公司員工特別是管理人員普遍出身服務業(yè),缺乏必要的政治思想教育,許多人小商小販思想和小團體主義思想濃厚,缺乏全局觀念和自覺為用戶服務的覺悟,他們身上很容易滋生腐敗思想，只有強化企業(yè)文化建設，才能使他們轉變思想觀念，做到全心全意為群眾服務。

企業(yè)文化建設不僅與企業(yè)經濟效益緊密相關，還對企業(yè)的社會形象、長遠發(fā)展等產生重要影響，所以應把企業(yè)文化建設提高到戰(zhàn)略高度來認識，通過企業(yè)文化培養(yǎng)核心競爭力；企業(yè)文化與企業(yè)形象有著密切的聯系，企業(yè)形象是企業(yè)員工個體形象的整合，，企業(yè)文化建設搞得越好，企業(yè)的形象就越高大完美，企業(yè)形象可以說是企業(yè)的生命，企業(yè)文化通過導向、凝聚和控制作用，使員工在潛移默化中樹立起優(yōu)良的自我形象，向社會展示出自己良好的精神面貌，讓企業(yè)具有更強的競爭力和吸引力，從而使企業(yè)在信譽、品質、服務等諸方面得到社會的認可，促進企業(yè)興旺發(fā)達。

企業(yè)文化建設作為現代化企業(yè)管理的重要內容，對企業(yè)經營業(yè)績的促進作用是非常巨大的，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎。企業(yè)文化滲透于企業(yè)經營實踐的全過程，具有一種神秘的力量——文化力。企業(yè)可以靠這種文化力促進生產經營活動，提高管理水平，增強競爭力。這可從幾個方面看出來：（1）、優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)成員采取企業(yè)所期望的行動，按照經濟規(guī)律辦事，自覺地實現企業(yè)目標，保證企業(yè)在市場經濟舞臺上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經濟規(guī)律的制裁；（2）、優(yōu)秀的企業(yè)文化總

是向社會展示自己良好的管理風格，處處體現著“以人為本”的管理思想，能夠使全體員工衷心認同其核心價值觀，從而使員工充分發(fā)揮聰明才智和工作積極性，自覺參與管理，確保企業(yè)經營業(yè)績不斷提高；（3）、優(yōu)秀的企業(yè)文化具有可持續(xù)性。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會在企業(yè)里產生深遠的影響，這種文化風格的影響力具有持續(xù)性、傳承性和示范帶動性，不會因為管理者的變遷而終止和淡化，因為這是一種心靈的塑造和精神的傳播，對人的思想、行為、觀念產生很強的約束作用，從而對企業(yè)的經營策略、管理理念及至員工的行為舉止、生活作風等都產生重要影響，進而對企業(yè)現在與未來的發(fā)展產生持續(xù)性影響；（4）、優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠順從企業(yè)文化建設基本規(guī)律，提高組織效率。優(yōu)秀的企業(yè)文化堅持與時俱進的原則，緊密聯系企業(yè)實際，不斷完善組織結構和經營機制，大力實施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略，促使企業(yè)采用新的經營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率大幅度提高，為企業(yè)提高經濟效益創(chuàng)造良好的條件。

。傳統的企業(yè)管理模式忽視人的自主精神、創(chuàng)新潛質和責任感等主體能動作用，企業(yè)文化建設則注重這些方面的內容，因此，必須充分尊重人的價值，注重發(fā)展員工的自主精神，從根本上調動他們的積極性，要做到以人為本構建企業(yè)文化；企業(yè)管理改革的實踐證明，企業(yè)員工有追求物質利益的一面，又有追求受人尊重、關系和諧、自我發(fā)展的一面。企業(yè)要有計劃地滿足員工這種由底層次向高層次的追求，只有這樣，才能使員工從內心深處受到激勵，持續(xù)不斷地用最大潛力為企業(yè)出力。企業(yè)文化建設強調尊重知識，尊重人才，使員工從被管理、被支配向自覺自愿發(fā)揮能動性，以實現自身價值轉移，這是企業(yè)文化建設帶來的新型管理方式，也是實現企業(yè)最佳管理的重要手段。建設企業(yè)文化的重要任務之一，就是創(chuàng)新經營理念，逐步形成與現代化相適應的最佳管理思想，實現管理的科學化、規(guī)范化、制度化，從而實現企業(yè)利潤的最大化。

企業(yè)解決所有問題的關鍵在于自身的發(fā)展，而科技進步是企業(yè)發(fā)展的強大源動力。企業(yè)文化建設能夠從各個方面支持這種進步。學習是企業(yè)提高員工素質，優(yōu)化人才結構的重要措施，通過構建學習文化，可以營造奮發(fā)向上的氣氛，有利于人才輩出和知識積累，為開拓創(chuàng)新打下堅實的基礎；加強企業(yè)文化建設，可以改變過去陳舊的觀念，從企業(yè)的長遠建設出發(fā)，積極培養(yǎng)和引進有知識有能力的人員，把他們放在工作實踐中進行鍛煉，進一步豐富其實踐經驗。給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，適時的將他們提拔到領導崗位，委以重任。這樣才能留住人，用好人，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，從根本上提高物業(yè)管理人員的素質。可以說企業(yè)文化是科技進步的基礎，企業(yè)文化的優(yōu)劣，直接關系到科技進步的快慢。先進的企業(yè)文化為人們積極進取創(chuàng)新提供了優(yōu)

質的營養(yǎng)，也給科技進步指明了前進的方向，能夠適應科技進步發(fā)展的客觀需要，從而推動科學技術的迅猛發(fā)展。企業(yè)文化可以影響員工的創(chuàng)新積極性，影響科技發(fā)展的目標和重點，先進的企業(yè)文化能夠依據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，準確把握企業(yè)發(fā)展方向，為科技進步的實施指明目標和重點，提高科技進步的實用性，把科技進步成果轉化為企業(yè)產品優(yōu)勢，順利實現企業(yè)經營目標。改變過去陳舊的觀念，要從企業(yè)的長遠建設出發(fā)，積極引進大專院校畢業(yè)的人員，把他們放在工作實踐中進行鍛煉，進一步豐富其實踐經驗。要給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，適時的將他們提拔到領導崗位，委以重任。這樣才能留住人，用好人，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，從根本上提高物業(yè)管理人員的素質。

山東肥城博愛公司

董鵬飛

2010-10-21

[1]蓋樂民：企業(yè)文化建設：企業(yè)競爭力的核心［j］《現代企業(yè)》2005[2]

[2]潘紅梅：民營企業(yè)的企業(yè)文化建設《企業(yè)經濟》2010[1]

描寫高管文化大講堂心得體會總結五

聘請方: 有限公司 以下簡稱:甲方

應聘方: 先生 以下簡稱:乙方

甲方由于工作需要,由總經理提名,董事會決定聘任乙方擔任甲方的副總經理、財務負責人、總工程師職務。為加強管理,提高績效,甲乙雙方經充分協商,簽訂本合同,以資雙方共同遵守。

一、聘用內容:

甲方聘任乙方擔任甲方公司副總經理、財務負責人、總工程師職務。主管公司 業(yè)務。

二、聘用期限:20xx年 月 日至 年 月 日止 年。若雙方合作愉快,乙方身體適應,合同期滿后雙方再談續(xù)簽合同事宜。

三、工作內容和義務:

1、對甲方公司生產經營管理負全面責任,行使一切公司生產經營管理職權,并接受甲方的監(jiān)督。保證產品質量、安全生產、長效管理、保值增值。

2、擬訂和完善公司內部的管理制度,確保生產正常開展。3、聘用期間,不得以甲方名義對外提供任何形式的擔保。不得以公司財產為他人提供擔保。

4、經批準后有權聘任或解聘下屬各級主管和職員;

5、擬定公司的工資制度和績效考核工作,并報請批準后予實施。

四、工作紀律和保密要求。

1、乙方應嚴格遵守國家的法律法規(guī)。

2、不得從事與公司相競爭或損害公司利益的活動。

3、不得利用職權為自己或他人謀求非法報酬。

五、乙方承諾和保證如下:

1、保證所提供的個人資料內容的真實性、合法性、客觀性。

2、身體健康,能勝任企業(yè)高管工作;

3、具有簽訂本合同的行為能力和履行合同義務的能力,并且與甲方簽訂本合同的行為不會導致甲方因此承擔任何對第三方的責任。

4、建立有效的質量管理體系和生產管理體系,各部門責任明確、考核具體,管理獎罰分明。達到信息通暢、場所整潔、流通有序、事有人管、有人查、有人考核,公司各環(huán)節(jié)緊張有序地正常運轉。

5、產品質量:滿足用戶要求,客戶投訴率不超2%,無嚴重質量問題產品流入市場造成索賠事故。(客戶投訴率索賠不超5%,損失萬元以上客戶投訴率不超3%)

6、有效利用各生產資源,不浪費。原料損耗、用電、質量、產量等應有明確的控制指標及生產計劃,使效益最大化。

六、甲方承諾和保證如下:

1、是一家依法設立的有限責任公司。

2、有權進行本合同規(guī)定的行為,并已采取所有必要的公司行為授權簽訂和履行本合同。

3、工資報酬 = 月薪x元(稅前)+年終30000元(稅前)×績效考核得分率。甲方次月10日發(fā)放工資,無正當理由不拖欠。

4, 新產品研發(fā)取得明顯成效或有較好經濟效益,年終由董事長決定從公司利潤中考慮予以部分獎勵;

七、合同解除:

1、由于乙方的工作原因造成甲方損失嚴重的,甲方有權解除本合同。

2、由于乙方不能勝任該職務,甲方提前一個月通知乙方后雙方解除本合同;

3、解除合同的同時,甲方結清乙方未付的工資

4、乙方身體因病不能勝任工作,須提前一個月通知甲方,經雙方協商后可解除本合同。

6、合同到期或者提前解除后,雙方辦理移交手續(xù),乙方必須向甲方交清乙方在任職期間的所有工作和相關資料。

八、違約責任:

違約方應向對方償付違約金人民幣x萬元整。

九、其它事項

甲方負責提供乙方免費食宿(帶空調),并報銷手機、電話、上網電腦費,并帶薪探親假一次,報銷往返機票,自費一次,均不扣工資。

十、 合同生效及文本:雙方簽字蓋章生效,本合同一式三份,甲方二份、乙方一份。 十一,附件1:

(一) 、乙方基本工作職責:

在公司x董事長、x總經理的領導下,按照tqc的基本方法,以iso9000質量保證體系的基本程序要求,以uster20xx(20xx)為對照標準,主管公司生產、工藝技術、產品質量、企業(yè)文化建設、安

全生產、設備管理、操作管理、節(jié)能降耗及“三基”工作,對x董事長、x總經理負全部責任。

推行現代化企業(yè)管理模式,內強素質,外樹形象,追求卓越,爭創(chuàng)一流,倡導團隊精神,強化以下工作:

堅持以人為本,不斷提高企業(yè)員工的綜合素質,對在職人員進行崗前培訓及在崗培訓,最大限度的激勵員工的積極性、創(chuàng)造性。

不斷加強制度建設,完善各種規(guī)章制度,使企業(yè)成為制度“科學管理型”企業(yè)。 不斷增強團隊戰(zhàn)斗力,雷厲風行,不拖拖拉拉、不推諉扯皮。

不斷加強質量管理,堅持“質量第一、用戶第一”的理念。提高工程質量、工作質量,堅持質量問題“四不放過的原則”,堅持質量問題“一票否決制”,在企業(yè)內部,堅持“質量是員工的飯碗、質量是企業(yè)的生命、質量是企業(yè)的防洪大堤、質量是產品出口的通行證”的管理理念;堅持qc小組質量攻關活動;堅持tqc的“四大支柱、八個步驟”,穩(wěn)步推進產品質量。

發(fā)揚個人的榜樣作用,使公司擁有一個團結的、以身作則的、文化素質較高、年齡結構和知識結構相對合理、勇于開拓創(chuàng)新的領導集體。主要領導必須經過擇優(yōu)選聘,具有優(yōu)秀的個人品德、較高的管理能力和豐富的實踐經驗,在各方面工作中都是卓越的管理者,從而使企業(yè)沿著x董事長、x總經理開拓的方向闊步前進!

加強企業(yè)文化建設,推崇“團結、誠信、創(chuàng)新、務實、求精”的精神;“虛心好學,嚴格要求,快捷精細,及時溝通”和“日事日畢,日清日高”、“高、嚴、精、細”的工作作風;轉變思想觀念,增強員工對企業(yè)的向心力、凝聚力、團隊戰(zhàn)斗力;

依法行政、依法治廠,力爭使企業(yè)經濟效益最大化。

全力以赴把公司建設成為一個以信譽求發(fā)展,以質量求生存,以進取之心搶占市場,以誠實廣交朋友的一流企業(yè),誠摯地為客戶提供靈活、方便的經營方式。依靠現代化科學管理,以高水準的商業(yè)道德、先進的管理理念、寬闊的胸懷、廣納賢才,不斷進取,與各界朋友真誠合作,把公司建設成為“質量第一,誠信經營,團結奮發(fā),拼搏進取”的企業(yè),它充分體現了企業(yè)不斷自我完善的進取精神。以先進的管理,一流的產品,完善的售后服務,良好的信譽,為企業(yè)的發(fā)展奔向錦繡前程,共同創(chuàng)造輝煌的明天奠定堅實的基礎!

(二),乙方基本權力

在董事長、x總經理的全面領導下:

1、有對生產、工藝技術、質量、安全、文化建設等指揮、協調權;

2、對質量重大問題“一票否決”權;

3、依照有關管理條例,有對員工管理、責、罰權;

4、依照有關管理條例,有對中層干部管理、責、罰權;

5、報請董事長、x總經理批準后對干部的擇優(yōu)選拔權;

6、有對嚴重違反公司規(guī)定的員工、中層干部的處分權;

7、有對個別中層干部嚴重違反公司規(guī)定的除名報請批準后的執(zhí)行權;

8、對個別員工嚴重違反公司規(guī)定的除名報請批準后的執(zhí)行權;

9、不合理的規(guī)章制度的修改、完善權;

10、有權組織對有關部門的經濟技術指標考核;

(三)乙方的其它工作:

1、為了增強企業(yè)的凝聚力與向心力,以及推進企業(yè)規(guī)范化管理工作,報請批準后: ①、每年舉行1次操作運動會,評出公司級操作技術能手并給予適當獎勵;

②、每年舉行1次qc小組成果發(fā)表會。并報請給予適當獎勵;

③、每年舉行一次勞動模范評比工作(并向一線值車工傾斜)給予適當獎勵;

④ 、每年舉行一次“三八紅旗手”評比工作( 并向一線值車工傾斜)并給予適當獎勵;

3、每月舉行一次經濟活動分析會,對生產、質量、成本進行綜合分析(事先充分準備資料),使生產始終處于有效的受控狀態(tài);

4、每周召開一次生產質量分析會。

十二、其它

1、(由于乙方系南方人)公司提供有空調的住宿

2、公司負責交納手機、電話、上網費;

3、予批準每年探親2次;(并由公司報銷旅程費一次,自費一次,假期工資照發(fā),探親每次15天)

十三、未盡事宜,雙方協商解決。

十四,主要相關績效考核指標,

序號內容指標備注

1新產品研發(fā)10個以上/年

2質量損失1% 指全年損失

3客戶訴率5%

4質量普梳20xx公5%水平

5精梳20xx公報25%水平

甲方: 乙方

年月日：

描寫高管文化大講堂心得體會總結六

針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現象，結合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業(yè)務能力，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力。2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

1、堅持按需施教、務求實效的`原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

3、堅持“公司+院?！钡穆摵限k學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20xx一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

描寫高管文化大講堂心得體會總結七

激勵性語口號，員工激勵標語

因為自信，所以成功！ 相信自己，相信伙伴！ 一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績！ 永不言退，我們是最好的團隊！ 成功決不容易，還要加倍努力！ 因為有緣我們相聚，成功靠大家努力！ 團隊精神，是企業(yè)文化的核心。

多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執(zhí)。 強化競爭意識，營造團隊精神。 追求客戶滿意，是你我的責任。

企業(yè)市場團隊經典口號大全

風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極 時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績 落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦 技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人 全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中 快樂工作，心中有夢，齊心協力，再振雄風 一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底 三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一 主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率 業(yè)務規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績 全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡 市場練兵；心里有底，團結拼搏，勇爭第一 本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經營 目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經營 經營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上 今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌 行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學習 素質提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌

企業(yè)管理文化標語

講求實效，完善管理；提升品質，增創(chuàng)效益.老兄！品管不是空想，而是起而行的工作.產品質量無缺陷，顧客服務無抱怨 品質一馬當先，業(yè)績遙遙領先 勿以小惡而為之，勿以小善而不為之 該說說到，說到做到，做到有效 一流的質量來源于一流的管理 精益求精，鑄造品質的典范

人人都有改善的能力，事事都有改善的余地

追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象 質量創(chuàng)郊率，效率出效益 沒有最好只是更好 嚴師出高徒，精工出細活 企業(yè)要興旺，質量是保證 平日用心做得好，企業(yè)提升跟著跑 創(chuàng)名牌、奪優(yōu)質，全廠員工齊努力 多流一把汗，多操一份心，網創(chuàng)一批優(yōu)質品

堅持一流管理，生產一流產品，提供一泫服務，創(chuàng)建一流企業(yè) 提倡巧干不甘落后苦干，鼓勵做好不是做了 鞏固強項，縮減弱項，把握機會，避免危機 百分之一的失誤，百分之百的損失 品質觀念須放眼于大局，著手于微小 品質最重要，每個環(huán)節(jié)要做到 要想企業(yè)不衰老，建立體系須趁早 等待是失敗的源頭，行動是成功的開始

公司的口號，理念，宗旨，目標等 口號：您的需要就是我們的動力！ 理念：服務制勝！ 目標：產業(yè)報國！

宗旨：真誠關懷，為客戶創(chuàng)造價值！

銷售企業(yè)口號|銷售服務標語|沒有訂單就沒有目標

沒有訂單就沒有目標 沒有目標就沒有收入

市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會活動和管理過程。市場營銷的最終目標是“滿足需求和欲望”?！敖粨Q”是市場營銷的核心，交換過程是一個主動、積極尋找機會，滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程。交換過程能否順利進行，取決于營銷創(chuàng)造的產品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。

市場營銷主要研究市場營銷活動及其規(guī)律性，是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上，也是適應現代商品經濟高速發(fā)展而產生和發(fā)展起來的一門關于企業(yè)經營管理決策的科學，具有綜合性、邊緣性的特點。認真學習和研究市場營銷。對于探討市場營銷的經驗和方法，提高企業(yè)營銷素質，增強企業(yè)活力和競爭力，在激烈的市場競爭中取勝，具有重要的現實意義。

對于企業(yè)來說，市場營銷對經濟成長的貢獻，主要表現在其解決企業(yè)成長和發(fā)展中的基本問題上。企業(yè)是現代經濟的細胞，企業(yè)的效益和成長是國民經濟發(fā)展的基礎。

企業(yè)必須不斷了解變化的環(huán)境，預測其趨勢，不斷創(chuàng)新其產品及營銷策略，避免營銷短視風險，不斷在更高層次上滿足需要以實現自身成長。

在戰(zhàn)略與策略層面，市場營銷均十分重視研究企業(yè)以滿足需求為中心，形成自己的經營特色，以保證處于不敗之地。

企業(yè)可以通過市場營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略決策和系統實施，來達到其成長目標。也為企業(yè)成長提供了組織管理和營銷計劃執(zhí)行與控制方法。

另外，市場營銷的重要性還體現在以下兩個方面：

這些都將極大地提高企業(yè)營銷素質，改善經營管理，提高管理水平和工作成效，增強應變與競爭能力。

市場經濟是開放性的經濟，堅持對外開放，擴大國際貿易與國際經濟技術合作，是社會經濟發(fā)展的基本要求。當前國際市場情況復雜，需求多變，競爭激烈，只有研究市場營銷學，掌握營銷理論和技巧，認真開展市場調研，了解目標市場，才能制定相應的國際營銷策略，更有效地開拓國際市場。

當今市場已經進入了買方市場，對于現代企業(yè)來講，銷售人員隊伍是促進公司不斷發(fā)展、占領市場、擴大市場份額和提高企業(yè)和產品獲利能力的關鍵因素之一。擁有優(yōu)秀的銷售人員隊伍，能夠快速打開市場，發(fā)現獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機會。如何加強銷售部門人員的的管理，調動銷售人員的工作熱情，掛圖大師推出市場營銷系列掛圖，開發(fā)人的潛能，提高業(yè)務員的工作熱情，改變舊的營銷觀念，提高銷售業(yè)績。

一個擁有好的銷售職業(yè)素質的人，走到哪里做任何行業(yè)的銷售都會得心應手，如何懂得市場銷售的銷售，會者不難，難者不會。它講究的是一種“悟性”，時時要求你放棄舊的觀念，樹立新的價值觀；銷售，絕不是單一的交易過程，它講的是一種感覺，一種積累，一種綜合素質的體現，一種人格魅力的釋放。

描寫高管文化大講堂心得體會總結八

聘請方: 有限公司 以下簡稱:甲方

應聘方: 先生 以下簡稱:乙方

甲方由于工作需要,由總經理提名,董事會決定聘任乙方擔任甲方的副總經理、財務負責人、總工程師職務。為加強管理,提高績效,甲乙雙方經充分協商,簽訂本合同,以資雙方共同遵守。

一、聘用內容:

甲方聘任乙方擔任甲方公司副總經理、財務負責人、總工程師職務。主管公司 業(yè)務。

二、聘用期限:20xx年 月 日至 年 月 日止 年。若雙方合作愉快,乙方身體適應,合同期滿后雙方再談續(xù)簽合同事宜。

三、工作內容和義務:

1、對甲方公司生產經營管理負全面責任,行使一切公司生產經營管理職權,并接受甲方的監(jiān)督。保證產品質量、安全生產、長效管理、保值增值。

2、擬訂和完善公司內部的管理制度,確保生產正常開展。3、聘用期間,不得以甲方名義對外提供任何形式的擔保。不得以公司財產為他人提供擔保。

4、經批準后有權聘任或解聘下屬各級主管和職員;

5、擬定公司的工資制度和績效考核工作,并報請批準后予實施。

四、工作紀律和保密要求。

1、乙方應嚴格遵守國家的法律法規(guī)。

2、不得從事與公司相競爭或損害公司利益的活動。

3、不得利用職權為自己或他人謀求非法報酬。

五、乙方承諾和保證如下:

1、保證所提供的個人資料內容的真實性、合法性、客觀性。

2、身體健康,能勝任企業(yè)高管工作;

3、具有簽訂本合同的行為能力和履行合同義務的能力,并且與甲方簽訂本合同的行為不會導致甲方因此承擔任何對第三方的責任。

4、建立有效的質量管理體系和生產管理體系,各部門責任明確、考核具體,管理獎罰分明。達到信息通暢、場所整潔、流通有序、事有人管、有人查、有人考核,公司各環(huán)節(jié)緊張有序地正常運轉。

5、產品質量:滿足用戶要求,客戶投訴率不超2%,無嚴重質量問題產品流入市場造成索賠事故。(客戶投訴率索賠不超5%,損失萬元以上客戶投訴率不超3%)

6、有效利用各生產資源,不浪費。原料損耗、用電、質量、產量等應有明確的控制指標及生產計劃,使效益最大化。

六、甲方承諾和保證如下:

1、是一家依法設立的有限責任公司。

2、有權進行本合同規(guī)定的行為,并已采取所有必要的公司行為授權簽訂和履行本合同。

3、工資報酬 = 月薪x元(稅前)+年終30000元(稅前)×績效考核得分率。甲方次月10日發(fā)放工資,無正當理由不拖欠。

4, 新產品研發(fā)取得明顯成效或有較好經濟效益,年終由董事長決定從公司利潤中考慮予以部分獎勵;

七、合同解除:

1、由于乙方的工作原因造成甲方損失嚴重的,甲方有權解除本合同。

2、由于乙方不能勝任該職務,甲方提前一個月通知乙方后雙方解除本合同;

3、解除合同的同時,甲方結清乙方未付的工資

4、乙方身體因病不能勝任工作,須提前一個月通知甲方,經雙方協商后可解除本合同。

6、合同到期或者提前解除后,雙方辦理移交手續(xù),乙方必須向甲方交清乙方在任職期間的所有工作和相關資料。

八、違約責任:

違約方應向對方償付違約金人民幣x萬元整。

九、其它事項

甲方負責提供乙方免費食宿(帶空調),并報銷手機、電話、上網電腦費,并帶薪探親假一次,報銷往返機票,自費一次,均不扣工資。

十、 合同生效及文本:雙方簽字蓋章生效,本合同一式三份,甲方二份、乙方一份。 十一,附件1:

(一) 、乙方基本工作職責:

在公司x董事長、x總經理的領導下,按照tqc的基本方法,以iso9000質量保證體系的基本程序要求,以uster20xx(20xx)為對照標準,主管公司生產、工藝技術、產品質量、企業(yè)文化建設、安

全生產、設備管理、操作管理、節(jié)能降耗及“三基”工作,對x董事長、x總經理負全部責任。

推行現代化企業(yè)管理模式,內強素質,外樹形象,追求卓越,爭創(chuàng)一流,倡導團隊精神,強化以下工作:

堅持以人為本,不斷提高企業(yè)員工的綜合素質,對在職人員進行崗前培訓及在崗培訓,最大限度的激勵員工的積極性、創(chuàng)造性。

不斷加強制度建設,完善各種規(guī)章制度,使企業(yè)成為制度“科學管理型”企業(yè)。 不斷增強團隊戰(zhàn)斗力,雷厲風行,不拖拖拉拉、不推諉扯皮。

不斷加強質量管理,堅持“質量第一、用戶第一”的理念。提高工程質量、工作質量,堅持質量問題“四不放過的原則”,堅持質量問題“一票否決制”,在企業(yè)內部,堅持“質量是員工的飯碗、質量是企業(yè)的生命、質量是企業(yè)的防洪大堤、質量是產品出口的通行證”的管理理念;堅持qc小組質量攻關活動;堅持tqc的“四大支柱、八個步驟”,穩(wěn)步推進產品質量。

發(fā)揚個人的榜樣作用,使公司擁有一個團結的、以身作則的、文化素質較高、年齡結構和知識結構相對合理、勇于開拓創(chuàng)新的領導集體。主要領導必須經過擇優(yōu)選聘,具有優(yōu)秀的個人品德、較高的管理能力和豐富的實踐經驗,在各方面工作中都是卓越的管理者,從而使企業(yè)沿著x董事長、x總經理開拓的方向闊步前進!

加強企業(yè)文化建設,推崇“團結、誠信、創(chuàng)新、務實、求精”的精神;“虛心好學,嚴格要求,快捷精細,及時溝通”和“日事日畢,日清日高”、“高、嚴、精、細”的工作作風;轉變思想觀念,增強員工對企業(yè)的向心力、凝聚力、團隊戰(zhàn)斗力;

依法行政、依法治廠,力爭使企業(yè)經濟效益最大化。

全力以赴把公司建設成為一個以信譽求發(fā)展,以質量求生存,以進取之心搶占市場,以誠實廣交朋友的一流企業(yè),誠摯地為客戶提供靈活、方便的經營方式。依靠現代化科學管理,以高水準的商業(yè)道德、先進的管理理念、寬闊的胸懷、廣納賢才,不斷進取,與各界朋友真誠合作,把公司建設成為“質量第一,誠信經營,團結奮發(fā),拼搏進取”的企業(yè),它充分體現了企業(yè)不斷自我完善的進取精神。以先進的管理,一流的產品,完善的售后服務,良好的信譽,為企業(yè)的發(fā)展奔向錦繡前程,共同創(chuàng)造輝煌的明天奠定堅實的基礎!

(二),乙方基本權力

在董事長、x總經理的全面領導下:

1、有對生產、工藝技術、質量、安全、文化建設等指揮、協調權;

2、對質量重大問題“一票否決”權;

3、依照有關管理條例,有對員工管理、責、罰權;

4、依照有關管理條例,有對中層干部管理、責、罰權;

5、報請董事長、x總經理批準后對干部的擇優(yōu)選拔權;

6、有對嚴重違反公司規(guī)定的員工、中層干部的處分權;

7、有對個別中層干部嚴重違反公司規(guī)定的除名報請批準后的執(zhí)行權;

8、對個別員工嚴重違反公司規(guī)定的除名報請批準后的執(zhí)行權;

9、不合理的規(guī)章制度的修改、完善權;

10、有權組織對有關部門的經濟技術指標考核;

(三)乙方的其它工作:

1、為了增強企業(yè)的凝聚力與向心力,以及推進企業(yè)規(guī)范化管理工作,報請批準后: ①、每年舉行1次操作運動會,評出公司級操作技術能手并給予適當獎勵;

②、每年舉行1次qc小組成果發(fā)表會。并報請給予適當獎勵;

③、每年舉行一次勞動模范評比工作(并向一線值車工傾斜)給予適當獎勵;

④ 、每年舉行一次“三八紅旗手”評比工作( 并向一線值車工傾斜)并給予適當獎勵;

3、每月舉行一次經濟活動分析會,對生產、質量、成本進行綜合分析(事先充分準備資料),使生產始終處于有效的受控狀態(tài);

4、每周召開一次生產質量分析會。

十二、其它

1、(由于乙方系南方人)公司提供有空調的住宿

2、公司負責交納手機、電話、上網費;

3、予批準每年探親2次;(并由公司報銷旅程費一次,自費一次,假期工資照發(fā),探親每次15天)

十三、未盡事宜,雙方協商解決。

十四,主要相關績效考核指標,

序號內容指標備注

1新產品研發(fā)10個以上/年

2質量損失1% 指全年損失

3客戶訴率5%

4質量普梳20xx公5%水平

5精梳20xx公報25%水平

甲方: 乙方

年月日：

描寫高管文化大講堂心得體會總結九

我在銀行上級領導和下面同事們的幫助下完成了今年銀行布置的任務，下面，我就我的工作報告如下：

今年，我行按照市行的總體安排和布署，逐步深化規(guī)范化管理、加強內控制度，在上級領導的重視下，我行扎實穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務，同時對內加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證了全年各項工作順利開展。

截止到年12月31日我部各項存款余額合計為103，386萬元(其中對公存款42，348萬元、保證金存款54，861萬元、儲蓄存款6，147萬元、同業(yè)存款173萬元);各項貸款余額合計為230，554萬元;貼現余額5，817萬元;存款日均111，616萬元，完成計劃的74.41%;全年完成國際結算量為14，262萬美元，完成計劃的52.82%;11月至12月信用卡累計交表471張;全年實現利潤5，025萬元。

這一年來，我們支行在總行的指導下主要圍繞著以下幾個重點開展工作：1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經營。5，全員學習，提高整體業(yè)務素質，提升服務質量。具體工作如下：

一、業(yè)務拓展及營銷工作。

在過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續(xù)調整轉變信貸業(yè)務的經營與管理模式，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務。

1、以優(yōu)質和完善的服務，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業(yè)經營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)質服務。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在沈陽行系統內試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統得到了認可。

2、防范風險，規(guī)范經營，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強化管理，降低風險，取得綜合效益化。

1、統一認識，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《銀行年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規(guī)范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調整。在資產業(yè)務中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系，一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業(yè)務客戶，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。

為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務，我部將有關的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業(yè)務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

根據我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務去完成。對動產、倉單質押業(yè)務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問題，并得到上級行的好評。

(三)營造團隊精神，全面提高客戶經理綜合素質。

我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協作觀念，首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市場。

其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。

二、結算業(yè)務方面。

年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質服務、穩(wěn)健經營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務和服務達標檢查，多次得到好評。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎工作管理，會計業(yè)務操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。

在員工中經常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛、服務、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內部控制制度指引》和《銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。

技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強了個人業(yè)務開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業(yè)務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業(yè)務，收取中間業(yè)務費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售“豐收”系列產品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務質量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化、服務質量規(guī)范化、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網點及市行現金業(yè)務周轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)

柜臺業(yè)務是行的窗口，業(yè)務技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障。

1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。

2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。

3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效。

5、對經警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作，經常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據市行要求，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預案，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現不足，及時完善。

四、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業(yè)務快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動，對在開拓業(yè)務中表現優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵，表現落后的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業(yè)部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開展各項業(yè)務的先鋒隊。

年已經到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經營，不斷調整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產品，努力為客戶提供優(yōu)質服務，為全面完成年度各項指標而努力工作。

具體計劃著重做好以下幾方面工作：

1、根據新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現有的各項具體規(guī)章制度為基礎，根據實際情況，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產品手冊》為基礎，加強信貸業(yè)務的學習，進一步提高客戶經理的業(yè)務素質，適應日趨激烈的市場競爭。

2、進一步充分發(fā)掘現有客戶的潛力，保持發(fā)展現有的存款基礎，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務。

3、繼續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛、團結向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務標兵單位標準要求員工，通過多種形式的教育活動，為業(yè)務發(fā)展提供精神基礎。

把技術練兵、競賽、各項業(yè)績考評作為一項長期工作，提高員工的業(yè)務水平和服務能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務尖子輸出較多，新員工占比較大，年我們將對此項工作應做出詳細的培訓考核方案，希望通過學習爭取能讓每位員工系統地掌握會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能，真正提高營業(yè)部會計業(yè)務核算質量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。

4、進一步加強內控建設，提高規(guī)范化管理水平，積極防范和化解風險資產。進一步加強信貸資產管理，嚴格控制不良資產。進一步細化貸前調查管理，確保貸前調查和貸后檢查真實可靠。結算業(yè)務方面，認真學習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規(guī)章制度，對內控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內控制度貫徹到工作中的每一個環(huán)節(jié)去，對職工加強業(yè)務風險安全教育，堵查漏洞，把內控管理風險防范工作落到實處，堅決消滅不安全隱患。

5、繼續(xù)堅決落實市行的各項安全保衛(wèi)工作各項規(guī)章制度，配合市行的各項安全保衛(wèi)工作，不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質。同時，清醒地認清嚴峻的安全形勢，增強安全防范意識，進一步學習和總結，完善工作細節(jié)，確保我行財產和人員安全。

我將進一步總結一年來各項工作的經驗，加大業(yè)務開發(fā)力度，強化內控管理，為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。