最新收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本(優(yōu)質(zhì)11篇)

通過寫心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)或工作中的不足之處。如何將個(gè)人的心得體會(huì)與他人分享并受益？這些心得體會(huì)范文涉及各個(gè)領(lǐng)域，給我們提供了更多的思考角度。

收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本篇一

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)在人們的生活中漸漸占據(jù)了一定的地位。然而，長(zhǎng)期以來的工作環(huán)境和工作壓力給收費(fèi)員帶來了一些特殊的職業(yè)病。在我從事這個(gè)職業(yè)的過程中，我深刻地體會(huì)到了收費(fèi)員職業(yè)病的危害和應(yīng)對(duì)之道。

首先，收費(fèi)員是與大量現(xiàn)金交接的工作，因此容易導(dǎo)致心理壓力增加。每天，我需要與眾多車輛和人員進(jìn)行信息交互，以實(shí)施收費(fèi)工作。有時(shí)，繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和復(fù)雜的計(jì)算使我不斷感到頭痛和疲憊。對(duì)于收費(fèi)錯(cuò)誤或現(xiàn)金丟失的擔(dān)憂也不斷出現(xiàn)。因此，一個(gè)負(fù)責(zé)心理是我作為收費(fèi)員的首要職責(zé)。我堅(jiān)持定期參加心理咨詢和放松訓(xùn)練，通過調(diào)整和調(diào)整自己的情緒，幫助我保持良好的工作狀態(tài)和心理健康。

其次，長(zhǎng)時(shí)間站立和缺乏運(yùn)動(dòng)是收費(fèi)員的另一個(gè)常見問題。由于要服務(wù)于眾多的車輛和人員，我通常需要整天站在一個(gè)固定的點(diǎn)上。長(zhǎng)時(shí)間站立和缺乏運(yùn)動(dòng)對(duì)身體健康有很大的影響。我曾經(jīng)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間站立而導(dǎo)致腿部酸痛、浮腫和靜脈曲張。為了緩解這些不適，我意識(shí)到定期活動(dòng)是至關(guān)重要的。我調(diào)整了自己的工作節(jié)奏，每隔一段時(shí)間就做一些腿部運(yùn)動(dòng)，并盡量保持身體的正直姿勢(shì)。此外，我還積極參加體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)身體的適應(yīng)能力和抵抗力。

另外，長(zhǎng)期處于噪音環(huán)境中也會(huì)增加收費(fèi)員的職業(yè)病發(fā)生率。在高速公路收費(fèi)站工作的我，每天都會(huì)面對(duì)巨大的噪音。這些噪音來源于車輛的引擎和剎車聲以及大量人員的喧鬧聲。經(jīng)常處于這樣的噪音環(huán)境下工作，不僅會(huì)對(duì)聽力造成損害，還會(huì)導(dǎo)致頭痛、失眠和其他健康問題。為了降低噪音對(duì)我身體和心理的影響，我主動(dòng)尋求了解決辦法。我購(gòu)買了耳塞和耳罩，有效地減少了噪音對(duì)我耳朵的刺激。此外，我也加強(qiáng)了對(duì)自己生活環(huán)境的關(guān)注，盡量選擇安靜和舒適的場(chǎng)所休息。

除了以上職業(yè)病，加班和不規(guī)律的生活作息也是收費(fèi)員常見的工作問題。有時(shí)，我需要在高峰期間加班處理突發(fā)情況，甚至延長(zhǎng)工作時(shí)間。不規(guī)律的生活作息和長(zhǎng)期疲勞導(dǎo)致我失眠、食欲不振、易怒等問題。為了解決這些問題，我每天都保持良好的生活規(guī)律，固定的作息時(shí)間和充足的睡眠是我保持健康的關(guān)鍵。

在整個(gè)職業(yè)生涯中，我已經(jīng)積累了很多關(guān)于收費(fèi)員職業(yè)病的心得體會(huì)。長(zhǎng)時(shí)間站立、心理壓力、噪音環(huán)境和不規(guī)律的作息時(shí)間都會(huì)給收費(fèi)員的身心健康帶來很大的壓力。然而，只要我們重視職業(yè)病的防范，并靈活應(yīng)對(duì)，就能夠減少和避免職業(yè)病的發(fā)生。通過保持積極心態(tài)、定期運(yùn)動(dòng)、減少噪音刺激和規(guī)律的生活作息，我相信每個(gè)收費(fèi)員都能夠在這個(gè)職業(yè)中獲得健康和快樂。

收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本篇二

供電所是最基層的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，營(yíng)業(yè)廳是為客戶提供零距離的服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全xx（區(qū)、縣、鎮(zhèn)）集中的客戶服務(wù)平臺(tái)，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報(bào)修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取及其他營(yíng)銷等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場(chǎng)信息反饋的工作。

我們營(yíng)業(yè)廳始終堅(jiān)持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，為了方便廣大客戶交納電費(fèi)，專門設(shè)立了x個(gè)電費(fèi)收取窗口，收費(fèi)高峰期每天要接待不少的形形色色的客戶，對(duì)待前來服務(wù)大廳辦理用電業(yè)務(wù)或咨詢的客戶，如何更好的與客戶進(jìn)行溝通呢？是每位收費(fèi)員每天必想的，只有秉著“沒有不對(duì)的客戶，只有真誠(chéng)的服務(wù)”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實(shí)際問題，才能推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力企業(yè)的生命線。而當(dāng)出現(xiàn)客戶投訴時(shí)身為收費(fèi)員的我們又該如何去做呢，在學(xué)習(xí)客戶投訴培訓(xùn)之后，本人有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、樹立正確的價(jià)值觀。

作為一名供電所收費(fèi)員，我們應(yīng)該樹立好正確的客戶投訴價(jià)值觀，這對(duì)于公司來說是一種財(cái)富，也是需要公司在日常業(yè)務(wù)的改善之處，因此我們必須站在客戶的角度去思考問題、解決問題，端正好客戶的投訴意見，對(duì)于客戶投訴的問題升級(jí)是一種損失，因?yàn)榭蛻敉对V是希望我們對(duì)于前面的失誤，要求我們改善讓我們做得更加的出色，找到問題的最好解決方法，對(duì)于客戶的寶貴意見，我們必須及時(shí)的收集和反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門。面對(duì)問題的處理，必須堅(jiān)持誠(chéng)懇的心態(tài)處理，對(duì)于發(fā)生的客戶投訴，要及時(shí)了解問題的原因及來龍去脈，同時(shí)在和客戶溝通時(shí)，語氣必須得誠(chéng)懇、不能用具有任何攻擊性的語言和客戶交流。

二、耐心傾聽。

客戶投訴時(shí)，一開始肯定很激動(dòng)和惱火，這時(shí)我們應(yīng)采取全方位傾聽，充分調(diào)動(dòng)自己左右腦，以及直覺和感覺來聽，并用心體會(huì)、揣摩，從而聽懂弦外之音。此時(shí)千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個(gè)時(shí)候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒?？傊畧?jiān)持一項(xiàng)原則：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。

三、權(quán)責(zé)分明。

當(dāng)客戶進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)分清責(zé)任。即用戶投訴的是什么？為什么投訴？責(zé)任到底在誰？只有明確了這一點(diǎn)，才能夠?qū)ΠY下藥，徹底找到問題的根源，并最終解決客戶的問題。做好這一點(diǎn)，需要我們?cè)敿?xì)記錄用戶描述的事情經(jīng)過，不能出現(xiàn)半點(diǎn)偏差。本人平時(shí)為了避免犯錯(cuò)誤，都會(huì)在用戶描述的同時(shí)做記錄，把諸如時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件都記錄清楚，這樣在客戶稱述結(jié)束后，能夠反復(fù)閱讀自己做的記錄，便于分清到底是誰的責(zé)任，從而及時(shí)準(zhǔn)確地處理該投訴。

四、完善日常工作。

要想處理好客戶投訴，在平時(shí)工作中就要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改一些會(huì)導(dǎo)致客戶抱怨投訴的流程制度漏洞，把一些常出現(xiàn)的投訴問題歸類匯總，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，察覺客戶哪怕細(xì)微的不滿意，比客戶考慮得更多，把小小的不滿意或者抱怨扼殺在萌芽狀態(tài)。達(dá)到“解決投訴的辦法就是不讓投訴發(fā)生”的最高境界。

其實(shí)，人都是有感情的，凡事都需要將心比心，如果我們真誠(chéng)地面對(duì)客戶，客戶也會(huì)同樣對(duì)待我們，聽著那一聲聲的“謝謝”，心里暖暖的，即使再忙再累也覺得都是值得的！總之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求。社會(huì)在發(fā)展時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心。。。為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng)。

收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本篇三

作為一名收費(fèi)員，我在過去的一個(gè)月中，經(jīng)歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)的不易和對(duì)待工作的態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我作為一名收費(fèi)員所得到的心得和體會(huì)。

第二段：工作的挑戰(zhàn)。

收費(fèi)員工作并不是一件輕松的事情。每天面對(duì)各種各樣的車輛和人群，需要維持秩序并快速高效地收取費(fèi)用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任感。同時(shí)，還要面對(duì)一些困難的情況，比如一些不愿支付費(fèi)用的人和交通堵塞等，這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力，但我也從中學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)壓力和解決問題。

第三段：人際交往的重要性。

作為收費(fèi)員，與車主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突，同時(shí)建立起一種相互尊重和理解的關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，通過微笑和禮貌的態(tài)度，我可以使車主和乘客感到舒適和愉快，更加順利地完成收費(fèi)工作。

第四段：工作的樂趣和成就感。

雖然收費(fèi)員的工作可能被認(rèn)為是枯燥乏味的，但我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人愉快的樂趣。例如，當(dāng)我成功地處理一場(chǎng)交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時(shí)，我會(huì)感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動(dòng)力。此外，當(dāng)我看到乘客對(duì)我工作的感謝和贊揚(yáng)時(shí)，我會(huì)感到非常滿足和快樂。

第五段：自我反思與展望。

通過這一個(gè)月的工作，我也對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思，并制定了一些改進(jìn)的計(jì)劃。我發(fā)現(xiàn)我在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的應(yīng)變能力。另外，我還計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)交通規(guī)則和最新收費(fèi)系統(tǒng)的了解，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我堅(jiān)信通過這些努力，我能成為一名更出色和專業(yè)的收費(fèi)員。

總結(jié)：

通過這一個(gè)月的工作，我深刻理解了作為收費(fèi)員的責(zé)任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關(guān)系。工作中的成就感和樂趣激勵(lì)我不斷努力提升自己。通過自我反思和制定改進(jìn)計(jì)劃，我相信我能夠成為一名更加出色的收費(fèi)員。

收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本篇四

實(shí)習(xí)不僅能學(xué)到學(xué)校里學(xué)不到的東西，還能讓自己成長(zhǎng)。這件事對(duì)我的影響很大，我懂得了作為一名合格的記者應(yīng)該具備兩個(gè)條件第一是責(zé)任，第二就是懂得拒絕。這次的實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到做記者的不易，也讓我更了解記者這一行業(yè)，同時(shí)也讓我更堅(jiān)定做一名出色記者的心。我相信新聞是找尋真相的過程，我也相信只有有擔(dān)當(dāng)人才能成為一名合格的記者。在這一期間，不僅鍛煉了我的口才，還學(xué)會(huì)了遇事從容。

理論在實(shí)踐方面的運(yùn)用能力的提高。在實(shí)習(xí)以前，由于對(duì)新聞報(bào)道有一定的興趣,我通過課外學(xué)習(xí)已經(jīng)接觸了很多概念以及新聞規(guī)范，但不專業(yè)。如：要注意新聞的負(fù)面影響，有些事件如果以新聞的方式發(fā)出，會(huì)增加社會(huì)的不穩(wěn)定因素。作為報(bào)社或者記者在提出新聞?dòng)^點(diǎn)時(shí)，要盡量保持中立。理論與實(shí)踐是有代溝的。深深體會(huì)到將理論用于實(shí)踐的重要性。

我在工作上的收獲主要有：

第一，做一個(gè)好必須要有職業(yè)道德。做一個(gè)不難，難得是做一個(gè)好。在報(bào)社實(shí)習(xí)期間，常常有群眾到讀者接待室找我們幫助他們解決問題,他們總是十分熱心卻極其無奈。很多老百姓辦不了的事情，比如說包工頭廠拖欠工資，消費(fèi)者權(quán)益沒有得到保障，只要一句話一個(gè)電話就能給他們解決。我發(fā)現(xiàn)，為老百姓說話就會(huì)得罪很多單位，但是，是個(gè)需要愛心的工作，只讓小部分人說好不是好，只有讓老百姓說好才算好。

第二，做好需要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，尤其是機(jī)動(dòng)。當(dāng)有緊急事件發(fā)生時(shí)，如果你的節(jié)奏很慢，那么當(dāng)你到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)也許已經(jīng)人去樓空，一無所獲。這樣，一條重要新聞的現(xiàn)場(chǎng)性就會(huì)變得很淡。甚至，報(bào)社會(huì)在和同城對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中落在下風(fēng)。

第三，實(shí)習(xí)時(shí)要給自己定好位。在實(shí)習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生，虛心請(qǐng)教;但是在做新聞時(shí)，一定要把自己當(dāng)成報(bào)社一員，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，爭(zhēng)取多寫新聞，多發(fā)新聞，維護(hù)新聞的客觀、公正。

第四，在以后的學(xué)習(xí)中要拓展知識(shí)面，使自己的知識(shí)系統(tǒng)化。由于新聞需要接觸社會(huì)的方方面面，所以需要的知識(shí)也需要十分全面，光有專業(yè)的新聞知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來投身新聞業(yè)做好準(zhǔn)備。

今天第一天到實(shí)習(xí)的學(xué)校：鍋爐廠幼兒園。幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些關(guān)于他們學(xué)校的一些情況，并對(duì)我們提出了一些實(shí)習(xí)期間的要求，很熱情的接待了我們，讓我們對(duì)這次實(shí)習(xí)充滿了熱情，的確我們劍橋?qū)W院的學(xué)生也是相當(dāng)不錯(cuò)的，我們對(duì)這次實(shí)習(xí)也是相當(dāng)重視，畢竟是自己的一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，我們都希望自己抓住這次機(jī)會(huì)，把握這次機(jī)會(huì)。

我們明白在這次實(shí)習(xí)中我們的定位，我們?cè)阱仩t廠幼兒園的所有教職工面前我們還是學(xué)生，但是在幼兒園寶貝面前我們是老師，什么事情給做什么事情不該做，我們還是清楚的，并且我們應(yīng)該像幼兒園老師學(xué)習(xí)的東西很多，包括教學(xué)工作和管理工作，和學(xué)生相處，交際之類。

實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間。而且中國(guó)的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機(jī)會(huì)的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不僅要學(xué)會(huì)在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷充實(shí)在生活中，實(shí)踐中學(xué)到的其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。

在模擬實(shí)習(xí)的第二階段，我擔(dān)任a區(qū)人才交流中心的工作人員，負(fù)責(zé)a區(qū)的as01—as08廠家。經(jīng)過一個(gè)季度的試運(yùn)行和正式運(yùn)營(yíng)的第一年?；臼煜に泄ぷ髁鞒獭Ｔ谠囘\(yùn)行過程中，所有企業(yè)都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是工資匯總表的計(jì)稅錯(cuò)誤。這個(gè)錯(cuò)誤一直持續(xù)到第一年第二季度，從根本上糾正過來，掌握了計(jì)算規(guī)則，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤。但企業(yè)依然無法改變的問題是拖延時(shí)間支付招聘廣告費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、工資費(fèi)用等。尤其是在季末發(fā)工資表的時(shí)候，往往會(huì)導(dǎo)致無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有工作，而我們的人才中心又要幫助企業(yè)，導(dǎo)致工作時(shí)間延長(zhǎng)，工作效率低下，影響公平。正式運(yùn)營(yíng)第一年后，某公司差點(diǎn)被通報(bào)批評(píng)。這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)真的很重要，因?yàn)槿瞬胖行氖侵虚g型的組織。所以，當(dāng)企業(yè)第一次犯錯(cuò)，還沒有影響到其他企業(yè)的時(shí)候，就要在可以的時(shí)候給他們機(jī)會(huì)。在這件事上，老師和導(dǎo)演提醒了我，讓我給他們一個(gè)機(jī)會(huì)。這件事讓我深刻理解了人際交往能力的重要性，以及團(tuán)隊(duì)互助和友好提醒的重要性。

只要企業(yè)沒有造成很大的影響和可能導(dǎo)致不公平的結(jié)果，就應(yīng)該給機(jī)會(huì)暫時(shí)停止通報(bào)批評(píng)。

在今年的模擬實(shí)習(xí)中，人才中心的工作人員和各個(gè)企業(yè)的人事主管幾乎是同班同學(xué)，而且都是熟人，所以考驗(yàn)我們的人際關(guān)系處理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。短短一年時(shí)間，熟悉了模擬實(shí)習(xí)的基本規(guī)則、工作流程、工作內(nèi)容等，對(duì)以后就業(yè)甚至處理其他事務(wù)都很有用。

認(rèn)識(shí)并融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)是拉近距離，融入團(tuán)隊(duì)的途徑，也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量和魅力。

在三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，從行業(yè)中學(xué)習(xí)知識(shí)，向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，傳授工作技能。就是在這個(gè)過程中，我認(rèn)識(shí)到了自己的弱點(diǎn)。

實(shí)習(xí)期間，我很努力，很努力，很上進(jìn)。真誠(chéng)、豁達(dá)、好學(xué)，能夠正確對(duì)待和處理生活和工作中遇到的各種困難，思維積極，接受能力和獨(dú)立性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感強(qiáng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)。上進(jìn)心和進(jìn)取精神強(qiáng)，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力強(qiáng)，能快速融入集體。

工作中遇到不懂的地方，可以虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的前輩，善于思考，舉一反三?？梢蕴撔穆犎e人的工作建議。在時(shí)間緊張的情況下，加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到具體工作中，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

同時(shí)，我嚴(yán)格遵守我們公司的規(guī)章制度。實(shí)習(xí)期間從來沒有無故缺席過，遲到早退。我工作踏實(shí)，努力做到。我的工作總是以熱情和關(guān)心為導(dǎo)向。遇到不懂的問題，主動(dòng)問同事。在同事的熱情幫助下，問題很快得到解決。雖然這短暫的實(shí)習(xí)生活很緊張，但是收獲很大。但我得到的只是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于未來的社會(huì)來說是不夠的。

通過實(shí)習(xí)，我意識(shí)到工作往往不是一個(gè)人的事，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)項(xiàng)目。在工作過程中，如何與團(tuán)隊(duì)中的其他同事保持溝通也很重要。一位資深人力資源專家曾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神需要與他人溝通和合作的能力。合理的分工可以讓大家在工作中各盡所能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，走向成功。

如果一個(gè)人想要成功，想要獲得好的表現(xiàn)，我會(huì)牢記一條規(guī)則：我永遠(yuǎn)不能把個(gè)人利益放在團(tuán)隊(duì)利益之上。在團(tuán)隊(duì)合作中，我將受益于自己的幫助。另一方面，我也會(huì)從中受益，這是保證我成功的最重要因素之一。

我相信通過我自己的不斷努力，我可以表現(xiàn)出極大的熱情，一旦爬到頂峰，人們就會(huì)看到我的雄心壯志，并不斷提高我的整體素質(zhì)。在與社會(huì)接觸的過程中，可以減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，讓自己在人才高地站穩(wěn)腳跟，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

實(shí)習(xí)，為了實(shí)習(xí)，帶著理想，帶著信念，帶著興奮的心情__年4月5日來到輕軌工作，還記得第一次來輕軌公司報(bào)道，公司是那么的陌生，好在周圍的同事是那么的熱心，到了公司，在綜合設(shè)備部的安排下，為了讓我們對(duì)變電所.接觸網(wǎng)電力監(jiān)控都有個(gè)初步的了解。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)輪流給我們講課，然后把我們分到每個(gè)工班里面去，共5個(gè)工班，每半個(gè)月進(jìn)行一次交叉輪換。學(xué)習(xí)安全規(guī)章制度，讓我們知道哪些可以碰哪些不可以碰。從事供電的專業(yè)技能、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，熟悉和掌握工作現(xiàn)場(chǎng)基本知識(shí)。

4月6日我們新員工參加教育培訓(xùn)班。主要是為提高我們新員工的素質(zhì)和初步掌握電力行業(yè)安全性，加強(qiáng)安全意識(shí)。講解了輕軌的企業(yè)文化，同時(shí)介紹公司基本情況介紹和安規(guī)，重點(diǎn)放在培訓(xùn)員工安全意識(shí)上。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了安規(guī)考試。

考試結(jié)束后我和其他4個(gè)都不認(rèn)識(shí)的分到了動(dòng)物園工班，到了工班之后，工班長(zhǎng)就讓我們學(xué)會(huì)看圖，剛開始拿著圖紙都不知道從什么地方開始看，看的眼花繚亂的。最后經(jīng)過工班長(zhǎng)和師傅門的講解，我們學(xué)會(huì)了看圖。半個(gè)月真的很快，我們剛剛在工班里面混熟，就叫我們轉(zhuǎn)工班了，5月2日我們來到了接觸網(wǎng)一班。經(jīng)過半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我們又被換到了接觸網(wǎng)二班，呆了半個(gè)月后6月2日我們又來到了電力監(jiān)控，電力監(jiān)控對(duì)我們來說簡(jiǎn)直是一點(diǎn)都不懂，全部都是一些讓人看不懂的英語。

生存源于勞動(dòng)、動(dòng)力源于壓力，所以在以后的工作中我時(shí)時(shí)要保持有緊迫感，不斷的學(xué)習(xí)各種技能知識(shí)，武裝自己的頭腦，使自己成為一個(gè)合格的員工。

最后我衷心的感謝每一位師傅對(duì)我的關(guān)心和教誨。希望他們?cè)谝院蠊ぷ髦惺率马樞摹?/p>

收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本篇五

我是一名平凡崗位上的收費(fèi)員，堅(jiān)守自己的三尺崗?fù)ひ延袛?shù)載，我一直在努力的做一件事情，那就是點(diǎn)亮自己，照亮他人前行的路。只因?yàn)槲覑畚业穆殬I(yè)，我愛高速。

每一次的提箱上崗，都要對(duì)鏡整理自己身穿的這一身綠裝，無褶皺、無污漬、整潔端莊。帶著自己的滿腔熱情走向那熟悉的三尺崗?fù)?，只希望自己端正的儀表、振作的精神能感染到每一個(gè)過往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗，都會(huì)主動(dòng)帶頭打掃收費(fèi)站內(nèi)外廣場(chǎng)以及崗?fù)ばl(wèi)生，努力營(yíng)造干凈整潔的收費(fèi)站環(huán)境，希望帶給過往司乘視覺上的享受、舒暢的心情，行走在石安邢臺(tái)南站，也會(huì)從這帶上美好的`心情出發(fā)！

使高速更高速，作為一名一線收費(fèi)員，我們要提高的是收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專業(yè)的“基本功”，從使用文明用語、唱收唱付到微笑服務(wù)、錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)。在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一句問候，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓司乘切身感受到收費(fèi)人員的魅力。

個(gè)人魅力就在于努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。這不僅表現(xiàn)在日常的收費(fèi)作業(yè)上，也體現(xiàn)在處理緊急情況的能力上，這就需要在工作中不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐作業(yè)中學(xué)會(huì)運(yùn)用。同時(shí)積極參加單位組織的各種活動(dòng)，并努力取得各種榮譽(yù)，例如朗誦，演講等。不斷強(qiáng)化大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和榮譽(yù)意識(shí)，我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài)，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)各種知識(shí)以及為人處世的道理，歷經(jīng)各種磨煉努力提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

斗轉(zhuǎn)星移，日升日落，我的青春，無悔的奉獻(xiàn)在美麗的高速公路上，但是學(xué)習(xí)的道路永無止境，只有把自己點(diǎn)的更亮，才能把讓他人的路照的更遠(yuǎn)。

收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本篇六

我是一名平凡崗位上的收費(fèi)員，堅(jiān)守自己的三尺崗?fù)ひ延袛?shù)載，我一直在努力的做一件事情，那就是點(diǎn)亮自己，照亮他人前行的路。只因?yàn)槲覑畚业穆殬I(yè)，我愛高速。點(diǎn)亮三尺崗?fù)?，照亮他人前行的路?/p>

每一次的提箱上崗，都要對(duì)鏡整理自己身穿的這一身綠裝，無褶皺、無污漬、整潔端莊。帶著自己的滿腔熱情走向那熟悉的三尺崗?fù)?，只希望自己端正的儀表、振作的精神能感染到每一個(gè)過往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗，都會(huì)主動(dòng)帶頭打掃收費(fèi)站內(nèi)外廣場(chǎng)以及崗?fù)ばl(wèi)生，努力營(yíng)造干凈整潔的收費(fèi)站環(huán)境，希望帶給過往司乘視覺上的享受、舒暢的心情，行走在石安邢臺(tái)南站，也會(huì)從這帶上美好的心情出發(fā)！

點(diǎn)亮微笑和速度，照亮他人前行的路！

使高速更高速，作為一名一線收費(fèi)員，我們要提高的是收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專業(yè)的“基本功”，從使用文明用語、唱收唱付到微笑服務(wù)、錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)。在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一句問候，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓司乘切身感受到收費(fèi)人員的魅力。

點(diǎn)亮自己的魅力，照亮他人前行的路！

個(gè)人魅力就在于努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。這不僅表現(xiàn)在日常的收費(fèi)作業(yè)上，也體現(xiàn)在處理緊急情況的能力上，這就需要在工作中不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐作業(yè)中學(xué)會(huì)運(yùn)用。同時(shí)積極參加單位組織的各種活動(dòng)，并努力取得各種榮譽(yù)，例如朗誦，演講等。不斷強(qiáng)化大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和榮譽(yù)意識(shí)，我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài)，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)各種知識(shí)以及為人處世的道理，歷經(jīng)各種磨煉努力提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

斗轉(zhuǎn)星移，日升日落，我的青春，無悔的奉獻(xiàn)在美麗的高速公路上，但是學(xué)習(xí)的道路永無止境，只有把自己點(diǎn)的更亮，才能把讓他人的路照的更遠(yuǎn)。

收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本篇七

隨著社會(huì)的快速發(fā)展和城市交通的不斷繁忙，收費(fèi)員作為城市交通管理的一員，承擔(dān)著重要的責(zé)任。收費(fèi)員月心得體會(huì)作為對(duì)工作的總結(jié)和反思，對(duì)于提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要的意義。本文將圍繞這一主題，從工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量、人際關(guān)系和工作動(dòng)力五個(gè)方面展開論述，旨在更好地總結(jié)收費(fèi)員的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

首先，良好的工作態(tài)度是收費(fèi)員的基本素養(yǎng)。作為一名從事城市交通管理的收費(fèi)員，我們應(yīng)該保持樂觀向上的心態(tài)，對(duì)待工作中遇到的一切困難和挑戰(zhàn)。工作中可能會(huì)遇到一些不愉快的事情，如司機(jī)的怠慢、嘴臉、甚至投訴，但我們不能因此而消極對(duì)待工作，而應(yīng)積極尋找解決問題的方法，爭(zhēng)取做到每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美。

其次，職業(yè)責(zé)任感是收費(fèi)員的核心素質(zhì)。在日常工作中，我們要始終保持責(zé)任感，時(shí)刻保持對(duì)安全的高度警惕和對(duì)乘客的熱情服務(wù)。無論在何時(shí)何地，我們都要忠誠(chéng)于職業(yè)，不因?yàn)橥饨缫蛩赜绊懽约旱墓ぷ餍省Ｎ覀儜?yīng)該時(shí)刻提醒自己，司機(jī)和乘客的安全是我們的第一職責(zé)，每一名乘客都應(yīng)該得到禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)。

再次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是提升行業(yè)整體形象的關(guān)鍵。收費(fèi)員接待各種車輛和乘客，我們應(yīng)該保持語言文明，言行舉止得體。無論是面對(duì)急躁的司機(jī)還是態(tài)度惡劣的乘客，我們都要用耐心和微笑來化解矛盾，使他們感受到我們的服務(wù)質(zhì)量和形象的提升。人們對(duì)一個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)往往會(huì)受到該行業(yè)從業(yè)人員的影響，因此，提供高質(zhì)量的服務(wù)將有助于提高整個(gè)行業(yè)的形象和聲譽(yù)。

此外，良好的人際關(guān)系是提高工作效率的重要因素。作為收費(fèi)員，我們面對(duì)不同的司機(jī)和乘客，與他們保持良好的溝通和合作是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該尊重每一位司機(jī)和乘客，理解他們的需求，并通過互相配合和溝通解決可能出現(xiàn)的問題。與司機(jī)和乘客建立良好的人際關(guān)系，能夠更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使他們滿意。

最后，保持良好的工作動(dòng)力是保持工作激情和積極性的關(guān)鍵。作為收費(fèi)員，我們應(yīng)該培養(yǎng)自己的職業(yè)興趣和創(chuàng)業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我們應(yīng)該在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷尋找提高的機(jī)會(huì)和方法，通過學(xué)習(xí)管理和服務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。只有保持良好的工作動(dòng)力，才能更好地滿足司機(jī)和乘客的需求，為順利的城市交通提供更好的服務(wù)。

綜上所述，收費(fèi)員月心得體會(huì)是對(duì)于工作的總結(jié)和反思。良好的工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任感、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、良好的人際關(guān)系和良好的工作動(dòng)力是提高收費(fèi)員工作質(zhì)量和服務(wù)水平的關(guān)鍵要素。我們應(yīng)該時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度，充滿職業(yè)責(zé)任感，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持良好的人際關(guān)系，保持良好的工作動(dòng)力，以提高自身的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為城市交通的安全和順利發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本篇八

在現(xiàn)代社會(huì)，收費(fèi)員是城市交通運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中不可或缺的一環(huán)。他們每天站在炎夏酷暑中，或寒冷冬季，為市民提供便捷的服務(wù)，十分辛苦。然而，這個(gè)職業(yè)也存在一些職業(yè)病，如腰椎病、頸椎病等，嚴(yán)重影響了他們的身體健康。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深感收費(fèi)員職業(yè)病的癥結(jié)和對(duì)策，希望通過分享心得體會(huì)，引起大家的重視，關(guān)愛這些默默奉獻(xiàn)的收費(fèi)員。

首先，長(zhǎng)時(shí)間站立是收費(fèi)員職業(yè)病的根源。我曾在一個(gè)迎賓站擔(dān)任收費(fèi)員，每天需要站立8小時(shí)以上。剛開始上崗時(shí)，感覺腿酸脹、腳麻，但由于工作需要，只能無奈忍耐。時(shí)間一長(zhǎng)，我不僅腳部疼痛明顯加重，而且常感到腿無力，拖著沉重的步伐回到家中。經(jīng)過和同事的交流，我了解到這是由于長(zhǎng)時(shí)間站立造成的腿部疼痛。因此，我開始嘗試換鞋墊、做腿部按摩等方法緩解腿部不適。同時(shí)，同事介紹我使用橡膠腿墊，在站立時(shí)起到減壓的作用。這些有效的方法不僅舒緩了腿部疼痛，也增強(qiáng)了我的工作體力。

其次，大量手動(dòng)操作也成為收費(fèi)員職業(yè)病的誘因。作為一名收費(fèi)員，我每天接觸大量的手動(dòng)操作，如關(guān)擺桿、數(shù)票據(jù)等，這對(duì)手臂肌肉和關(guān)節(jié)造成了巨大的壓力。在一次例行體檢中，我的上肢力量和肩關(guān)節(jié)的健康狀況不容樂觀。我立即認(rèn)識(shí)到，手動(dòng)操作確實(shí)給身體帶來了傷害，并立下決心改變。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了合理操作的技巧，同時(shí)采取了預(yù)防性的運(yùn)動(dòng)。例如，我每周參加一次健身操班，通過全身運(yùn)動(dòng)，改善上肢力量和肩關(guān)節(jié)的靈活度。此外，我還經(jīng)常進(jìn)行手臂放松和拉伸運(yùn)動(dòng)，緩解工作帶來的肌肉和關(guān)節(jié)疼痛。

第三，強(qiáng)烈的壓力也是收費(fèi)員職業(yè)病的主要原因。由于站崗時(shí)間長(zhǎng)、職責(zé)重、與市民接觸緊密，收費(fèi)員承受著巨大的心理壓力。當(dāng)客流高峰時(shí)，需要加快工作速度，確保車輛快速通過。同時(shí)，面對(duì)市民的投訴和冷嘲熱諷，收費(fèi)員需要忍受冷眼和唾沫。在這樣的環(huán)境下，我曾一度陷入疲憊和沮喪之中。為了解決這一問題，我選擇了積極的心理調(diào)節(jié)方式。首先，我學(xué)會(huì)了正確對(duì)待市民的投訴，通過換位思考，理解他們的情緒。其次，我尋求同事的支持和理解，及時(shí)釋放自己的壓力。最后，我每天堅(jiān)持進(jìn)行冥想和放松訓(xùn)練，提升情緒的穩(wěn)定性和心理抗壓能力。

第四，空氣污染也嚴(yán)重影響到收費(fèi)員的身體健康。收費(fèi)站位于馬路旁，車流量大，汽車尾氣密集，惡劣的工作環(huán)境無時(shí)不刻地威脅著我和同事的健康。由于長(zhǎng)期吸入污染的空氣，我感到喉嚨不適、胸悶氣短。為解決這一問題，我與同事一起向上級(jí)提出對(duì)空氣質(zhì)量的關(guān)注，并爭(zhēng)取安裝空氣過濾器。此外，我自己也主動(dòng)配備了口罩和護(hù)目鏡，有效減少了吸入有害顆粒的機(jī)會(huì)。雖然工作環(huán)境的改善難以短時(shí)間實(shí)現(xiàn)，但個(gè)人的防護(hù)措施可以減少對(duì)身體的損害。

最后，適當(dāng)?shù)男菹⒑秃侠淼娘嬍硨?duì)于預(yù)防職業(yè)病也是非常重要的。由于收費(fèi)員的工作強(qiáng)度較大，容易導(dǎo)致疲勞和消耗大量的體力和腦力。因此，合理的休息能夠恢復(fù)體力和能量，調(diào)整身心狀態(tài)。我每天都會(huì)利用午休時(shí)間進(jìn)行短暫的休息，放松眼睛和肌肉，調(diào)整工作狀態(tài)。此外，我也注重飲食的營(yíng)養(yǎng)平衡，增加身體的抵抗力。我盡量避免食用油炸和高糖食品，增加新鮮蔬菜和水果的攝入。

總之，作為一名收費(fèi)員，我深知職業(yè)病對(duì)身體的危害性。通過掌握合理的操作技巧、積極心理調(diào)節(jié)、注意防護(hù)和合理休息，我不僅能夠更好地保護(hù)自己的健康，也可以更好地服務(wù)于市民。同時(shí)，我呼吁社會(huì)各界關(guān)注收費(fèi)員職業(yè)病，為他們提供更好的工作環(huán)境和福利待遇，共同建設(shè)健康和諧的社會(huì)。

收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本篇九

通過一段時(shí)間緊張的崗前培訓(xùn)與軍訓(xùn)，使我們了解了某省高速公路建設(shè)與管理的歷史概況，明確了基層高速公路工作的職業(yè)技能與素質(zhì)要求，增強(qiáng)了工作責(zé)任的責(zé)任感與使命感。

培訓(xùn)期間在教會(huì)我們東西的同時(shí)，對(duì)我們的管理也非常嚴(yán)格嚴(yán)格。高速的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)工作是高度重視的，從培訓(xùn)的一開始就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)規(guī)范、生活規(guī)范，完全進(jìn)行軍事化的管理。每個(gè)學(xué)員也都十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，都能迅速完成角色轉(zhuǎn)換，自覺遵守規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極思考。

進(jìn)入了新的環(huán)境，接觸到了新的同事，我們要重視團(tuán)隊(duì)精神。必須增強(qiáng)協(xié)作精神，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，態(tài)度要謙遜，互相協(xié)作，互相溝通，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。要真正做到相互幫助，相互支持，相互關(guān)心，構(gòu)建和諧共事氛圍。

軍訓(xùn)的目的，是著力在錘煉專業(yè)技能，磨練意志，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)而提高工作辦事效率，并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦雷厲風(fēng)行，令行禁止。看似簡(jiǎn)單的要求都在一次轉(zhuǎn)體間，一次行進(jìn)與停止間體現(xiàn)出來。

軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收獲，所以我們要端正態(tài)度，擺正位置。一個(gè)完整的隊(duì)伍，訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力；練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

通過本次培訓(xùn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一是要珍惜機(jī)會(huì)。在公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)激烈、大中專畢業(yè)生分配形勢(shì)嚴(yán)峻的大背景下，社會(huì)就業(yè)壓力非常之大。各位學(xué)員能夠抓住機(jī)會(huì)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，獲得現(xiàn)在的工作崗位，實(shí)屬不易，大家一定要倍加珍惜來之不易的大好機(jī)遇，作為人生的新起點(diǎn)。

二是要做好吃苦的準(zhǔn)備。如果把高速公路比作工廠，那么車間就在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的工作都是技術(shù)性崗位，不下苦功夫難于學(xué)會(huì)勝任工作的技能。

三是要認(rèn)真參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容多，既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐操作。希望大家抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽講，刻苦訓(xùn)練，為順利步入新的工作崗位打好基礎(chǔ)。

四是要愛崗敬業(yè)。收費(fèi)和路政工作處在高速公路服務(wù)的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位學(xué)員一定要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)，把青春奉獻(xiàn)給x高速公路事業(yè)。

五是要廉潔自律。無論是收費(fèi)作業(yè)，還是路政執(zhí)法，平時(shí)和錢打交道較多，這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦，勿碰高壓線，牢記責(zé)任二字，用鐵的紀(jì)律約束自己，消除貪念，警鐘常鳴。

通過短短幾天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我清楚的認(rèn)識(shí)到自身的差距和不足。在以后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)慢慢積累，加倍努力，做一名優(yōu)秀的高速人。

怎樣做到規(guī)范使用文明用語呢?首先要從自我做起，在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，同事之間也應(yīng)當(dāng)相互監(jiān)督、相互幫助、相互進(jìn)步，如果我們?nèi)粘Ｊ召M(fèi)工作都能勇于接受對(duì)方的建議和善意的批評(píng)，那么，我們就能夠真正的提高自己。有時(shí)一句親切的話語可以減少很多麻煩，我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常換位思考，將心比心多體諒一些司乘人員的旅途駕車之苦，及時(shí)為他們送上一句“您辛苦了”就能使他們感受到我們的熱情和真誠(chéng)，那么就一定能化解一切的不快。人們常說，“愛心是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰”，我們把自己的愛心及時(shí)留給從自己身邊走過的每一個(gè)人，這需要我們每位員工都要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈的努力。

“人人都愛吃順心丸，人人都愛聽順心話”，只要你將文明用語說到司乘人員的心里，真正讓人感到你在關(guān)心他，那么將收到令人滿意的效果，因此在講文明用語的時(shí)候，要將文明用語情景化，人性化，多說一些關(guān)心對(duì)方的語言。收費(fèi)員每天要面對(duì)很多的司乘人員，每個(gè)司乘人員對(duì)我們服務(wù)的要求程度都不同。有的司機(jī)只需一聲“您好”就已足夠，有的司機(jī)卻不然，如果遇到節(jié)假日時(shí)可以說:“您好，祝您節(jié)日快樂”。遇見心情不好的司機(jī)，我們一句“您好，祝您有個(gè)好心情”，也許就能讓他的煩惱煙消云散，對(duì)你另眼相看，總之，飽含深情的語言人人都愛聽，相信只要你將溫馨的文明用語說到人們的心里，你也一定會(huì)享受到文明帶來的喜悅。

那么，作為“窗口”行業(yè)，最重要的就是微笑服務(wù)，怎樣才能做到真正的微笑服務(wù)呢?

微笑是人們生活中最通俗的肢體語言，能夠拉近人與人之間的距離，微笑不收分文，卻能給人留下深刻的印象。

微笑服務(wù)并不完全等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容之一，我們要用自己的微笑讓司乘人員感受到微笑服務(wù)的魅力，這就需要我們用心和真誠(chéng)對(duì)待微笑服務(wù)，讓司機(jī)朋友感受到和我們交往的每一個(gè)細(xì)節(jié)是自在、收獲與滿足。

6月19日一大早坐上班車，懷著激動(dòng)的心情和同事們一起前往**西服務(wù)區(qū)，開始我們高速收費(fèi)員的培訓(xùn)的工作。在服務(wù)區(qū)三天的培訓(xùn)工作中，我學(xué)到了很多東西，在業(yè)務(wù)能力方面也有了很大提高，同時(shí)也有機(jī)會(huì)和大家集體生活、集體學(xué)習(xí)，從中得到了很多樂趣。在這幾天的培訓(xùn)工作中，我有以下心得：

客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>

我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī)車主對(duì)我們工作的理解與支持。

提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。

以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求:一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤剑乙谶@提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來的日子對(duì)我們的陪伴。

xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>

我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī)車主對(duì)我們工作的理解與支持。

提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。

以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來的日子對(duì)我們的陪伴。

收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本篇十

作為社會(huì)運(yùn)作中不可或缺的一環(huán)，收費(fèi)員在交通管理、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域起著至關(guān)重要的作用。他們負(fù)責(zé)收取費(fèi)用、查驗(yàn)票卡等，為整個(gè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)提供了便利。我擔(dān)任這一職位已滿一年，在這期間，我深入學(xué)習(xí)工作技能，與客戶溝通交流，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

第二段：談?wù)撆c客戶溝通的重要性及養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

作為一名收費(fèi)員，與客戶進(jìn)行良好的溝通是工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，耐心傾聽客戶的需求和問題，耐心解答他們的疑問和困惑，能夠更好地滿足他們的期望，提供更滿意的服務(wù)。我注意培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，比如保持微笑、禮貌待人和注重個(gè)人形象，這些細(xì)節(jié)將帶給客戶良好的印象，提高服務(wù)品質(zhì)。

第三段：探討工作中的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施。

在收費(fèi)員的工作中，遇到各種各樣的挑戰(zhàn)是難免的。例如，面對(duì)早晚高峰時(shí)段的人潮和急于趕路的乘客，我們需要保持冷靜和高效，不僅保障客戶的順利通行，同時(shí)也需要注意自身安全。為了應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的工作環(huán)境，我注重學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，提高自己的能力水平，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況并做出妥善應(yīng)對(duì)。

第四段：總結(jié)職業(yè)中的成就和成長(zhǎng)。

我深感成為一名收費(fèi)員的這一年來，我不僅提高了自己的技術(shù)水平，還進(jìn)一步鍛煉了自己的溝通與協(xié)調(diào)能力，使我逐漸成為了一個(gè)更加成熟和自信的人。通過與其他同事的合作和交流，我了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并通過分享經(jīng)驗(yàn)和教導(dǎo)新人來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一年來，我感受到了成就感的滿足，這激勵(lì)著我繼續(xù)努力和進(jìn)步。

第五段：展望未來，期待在工作中的更進(jìn)一步發(fā)展。

在回顧一年的心得體會(huì)后，我對(duì)未來的工作生涯充滿了希望和期待。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，并不斷汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我也會(huì)努力做好與同事之間的協(xié)作，相信團(tuán)隊(duì)的力量能夠協(xié)同合作，帶來更大的成就。同時(shí)，我也會(huì)保持積極樂觀的心態(tài)，為自己設(shè)定更高的目標(biāo)，并在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

在過去的一年中，我在收費(fèi)員的工作崗位上有了很多收獲和發(fā)現(xiàn)。我深刻理解到這份工作的重要性，也認(rèn)識(shí)到自己作為一名收費(fèi)員的責(zé)任和使命。通過與客戶的良好溝通、積極面對(duì)挑戰(zhàn)，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。未來，我將繼續(xù)努力，為提供更好的服務(wù)而不斷努力，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

收費(fèi)員職業(yè)病心得體會(huì)范本篇十一

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，收費(fèi)員這一職業(yè)逐漸成為城市中不可或缺的一部分。然而，長(zhǎng)期以來，收費(fèi)員們?yōu)榱司S護(hù)交通秩序和保證收費(fèi)工作的正常進(jìn)行，常常面臨著工作壓力和健康問題。在這篇文章中，我將從職業(yè)病的定義、工作環(huán)境、職業(yè)病的常見表現(xiàn)、預(yù)防職業(yè)病和個(gè)人體會(huì)五個(gè)方面來探討收費(fèi)員職業(yè)病的心得體會(huì)。

首先，讓我們了解一下什么是職業(yè)病。職業(yè)病是指在工作中由于長(zhǎng)期接觸有害物質(zhì)、受到勞動(dòng)條件制約或者處于特殊工作環(huán)境而導(dǎo)致的患病情況。收費(fèi)員在長(zhǎng)時(shí)間站立、呼吸尾氣、受到噪音污染等工作環(huán)境下，容易受到各種職業(yè)病的影響。

其次，我們來了解一下收費(fèi)員的工作環(huán)境。收費(fèi)員通常在高速公路的入口、出口以及收費(fèi)站工作，工作環(huán)境嘈雜，空氣污染嚴(yán)重。長(zhǎng)時(shí)間的站立和收費(fèi)工作使得收費(fèi)員們的身體處在較為疲勞的狀態(tài)下。

職業(yè)病的常見表現(xiàn)有哪些呢？首先，由于長(zhǎng)時(shí)間站立和運(yùn)動(dòng)不足，收費(fèi)員常常出現(xiàn)腿腳腫脹、腰腿痛等問題。其次，交通噪音、尾氣等對(duì)于收費(fèi)員的身體健康也是一種傷害。長(zhǎng)時(shí)間處于這種環(huán)境中，易導(dǎo)致收費(fèi)員產(chǎn)生頭暈頭痛、失眠等問題。另外，收費(fèi)員還面臨一些精神壓力，如接受投訴、管理糾紛等，這些都可能導(dǎo)致收費(fèi)員產(chǎn)生心理疾病。

那么，如何預(yù)防職業(yè)病呢？首先，收費(fèi)員們要加強(qiáng)自身的健康意識(shí)，保持良好的作息時(shí)間和飲食習(xí)慣。適量的鍛煉和飲食調(diào)理能夠增加身體的抵抗力，減少職業(yè)病的發(fā)生。其次，收費(fèi)員出工前可以對(duì)身體進(jìn)行一些熱身活動(dòng)，如拉伸、扭轉(zhuǎn)腰部等，以減輕工作對(duì)身體的影響。另外，對(duì)于噪音和尾氣等職業(yè)環(huán)境的防護(hù)也是非常重要的。收費(fèi)員們可以佩戴耳塞、口罩等防護(hù)用具，有效降低對(duì)身體的傷害。

最后，我想分享一下我個(gè)人對(duì)收費(fèi)員職業(yè)病的體會(huì)。作為一名收費(fèi)員，我意識(shí)到保持良好的工作狀態(tài)和健康習(xí)慣是非常重要的。我每天早晚做一些簡(jiǎn)單的體操活動(dòng)，以放松身體的肌肉，減少疲勞感。在處理投訴和糾紛時(shí)，我堅(jiān)持以積極樂觀的態(tài)度來面對(duì)，避免將負(fù)面情緒帶回家中。通過這些方法，我能夠更好地保持身心健康，從而為收費(fèi)工作提供更好的服務(wù)。

總之，收費(fèi)員職業(yè)病是一種我們不容忽視的問題。通過加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病的認(rèn)識(shí)，我們能夠更好地預(yù)防和處理職業(yè)病問題。同時(shí)，收費(fèi)員們也要更加注重自身的身體健康和心理健康，以提高工作效率和生活質(zhì)量。只有擁有健康的身體和積極的心態(tài)，我們才能更好地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，為城市交通的正常運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的力量。