我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關網格員矛調員培訓心得體會一

為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎，按照分區(qū)分片、點面結合原則，將現(xiàn)有市場分為若干網格區(qū)域，網格內配臵網格片區(qū)經理或小組長及若干組員，各網格片區(qū)承擔轄區(qū)每一個網格單元內所有市場開拓及維系、經營創(chuàng)收、安裝、維護等工作。

“網格化營銷”是集銷售、服務、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經營策略和營銷活動落地的平臺，實現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分，劃分網格，配臵相應的資源，搭建網格化營銷體系，對網格內的銷售團隊進行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質，提升銷售成功率，從而促進業(yè)務推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務質量和水平。

當前市場競爭日趨激烈，各通訊運營商在業(yè)務上采取的營銷手段層出不窮，公司在長遠發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿足業(yè)務發(fā)展和市場競爭需要，加之客戶消費需求不斷升級，實施網格化營銷非常必要，網格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢：

（一）、快速響應市場，實現(xiàn)區(qū)域內各項業(yè)務目標市場精細化運

作。資源的落實以及片區(qū)責任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進營銷單元的銷售能力提升，擴大客戶規(guī)模，促進公司業(yè)務發(fā)展，提升公司業(yè)績。

（二）資源下沉，將公司人力、營銷、技術等資源匹配至一線營銷組織，提高運營效率和效能，使網絡資源實現(xiàn)最大化。

（三）從“推銷型營銷”向“服務型營銷”轉變，以適應市場競爭需求，彌補劣勢，發(fā)展優(yōu)勢，提高競爭力，通過實踐網格化營銷，可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認識，使得員工切實感受到“服務型營銷”將成大勢所趨。

（四）建立以業(yè)績?yōu)閷虻目己思顧C制，實現(xiàn)責、權、利匹配，充分調動營銷組織經營創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標。

網絡化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調整，而且涉及運維、工程技術、財務等各個部門職責和結構的`調整。實施網格化營銷需要經過以下四個步驟。

步驟一：劃分網格

網格化營銷的基礎是網格的劃分，網格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網格化營銷的執(zhí)行效果。網格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團隊在有限的范圍內更準確快速地接觸到客戶。

同時須充分考慮公司當前業(yè)務覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術服務支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場競爭形勢以及當?shù)亟洕?、人口信息等情況，來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網格劃分須綜合考慮不同網格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對比，盡量做到網格區(qū)間的實力均衡，網格間的邊界劃分務必明確，以免后續(xù)可能出現(xiàn)網格間爭奪客戶的情況。

步驟二：網格化組織的搭建

1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對市場的細分，將公司轄區(qū)劃分成若干個片區(qū)，各片區(qū)成立服務點，每個片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經理組成網格經理，網格經理下設專職或兼職的負責客戶管理的營銷專員，負責銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務體系，網格內各項業(yè)務的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網格區(qū)域指定專人包干負責。網格團隊實行轄區(qū)管理，對片區(qū)營銷人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點、以網格化管理為手段，實施精確營銷，促進渠道建設、業(yè)務發(fā)展、客戶維系、服務提升等工作的有效開展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標。

2、公司可組建跨部門的虛擬團隊，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主，

情況可選擇涵蓋集團客服人員、個人vip客戶服務人員及網絡維護人員。虛擬團隊可設立網格負責人一職，該崗位由市場營銷人員擔任。

虛擬團隊中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團隊及業(yè)務合作代理商，工作考核指標也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區(qū)經理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當工作內容發(fā)生沖突時，片區(qū)經理應與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網格團隊示意圖如下：

步驟三、制定管理流程和考核辦法

為使網格化營銷團隊發(fā)揮最大效應，避免因資源沖突和目標不一致造成的網格團隊之間內部的沖突，須根據(jù)經營目標任務、資源配臵情況，制訂完善的網格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網絡無縫隙覆蓋，公司市場部門要對營銷隊伍實行網格化管理，要求營銷人員對本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務的全方位服務，包括樓宇進線協(xié)助、渠道建設、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區(qū)域內“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。

1、網格化片區(qū)團隊工作職責

（1）收集網格區(qū)域內的團體客戶、小區(qū)客戶信息，按網絡覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點客戶等進行分類建檔。

（2）收集并上報網格區(qū)域內競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶，承擔公司派單營銷工作。

（3）負責網格區(qū)域內集團客戶等重點客戶的拜訪、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。

（4）承擔網格區(qū)域集團客戶和個人客戶業(yè)務指標落實，負責網格區(qū)域內業(yè)務的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經營創(chuàng)收指標等。

網格片區(qū)經理職責：承擔業(yè)務發(fā)展指標實現(xiàn)，轄區(qū)年度目標任務分解，網格內部人員的考核，各項業(yè)務日常銷售、促銷，轄區(qū)業(yè)務工程安裝、運維工作的協(xié)調，網格區(qū)域的日常工作管理等職責。

網格片區(qū)營銷員（客戶）職責：按區(qū)域客戶名單制實施營銷，宣傳促銷活動的開展，客戶維系，欠費、續(xù)費的催繳，市場競爭信息的收集及反饋，完成銷售指標等。

網格片區(qū)營銷員（銷售）職責：按區(qū)域客戶、渠道名單制實施寬帶營銷及其他業(yè)務營銷，代理渠道的拓展、管理、督導，市場競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客戶策反、派單營銷的執(zhí)行，完成銷售指標等。

安裝維護專員職責：按時完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調試，負責網格內客戶故障的投訴處理，協(xié)助網格經理制定工程項目技術方案，網格內設備、線路的日常維護等。

2、網格化營銷團隊的日常管理：

客戶拜訪：網格片區(qū)經理對收集到的客戶信息進行篩選，

有關網格員矛調員培訓心得體會二

為了貫徹落實岳府辦發(fā){20xx}84號文件精神，結合我鎮(zhèn)實際，迅速行動，認真落實?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)的工作情況總結如下：目前，我鎮(zhèn)轄區(qū)內共有各類生產經營單位30余家，重點監(jiān)管單位1家。其中學校3家，網吧1家，超市百雜1家。今年以來，我鎮(zhèn)始終把消防安全工作擺在突出位置，以夯實基層基礎工作為重點，以落實安全監(jiān)管主體責任為抓手，堅持推進消防安全網格化管理模式。

我鎮(zhèn)的主要做法是：

一、加強領導，明確職責

為加快推進消防安全網格化管理工作，我鎮(zhèn)成立了網格化消防安全工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長周遠貴任組長，副鎮(zhèn)長江映梅、付建新、派出所長唐書成為副組長，劉建輝、袁濤、楊國華、李皓、姜星宇及各村支部書記為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮(zhèn)安辦，由分管副鎮(zhèn)長付建新任辦公室主任，袁濤、肖遠波具體負責消防安全網格化管理工作的組織協(xié)調。具體職責分工是：

(一)賽龍鎮(zhèn)消防安全網格化管理工作領導小組全面負責本轄區(qū)消防安全網格化管理工作，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長為消防安全網格化管理工作第一責任人。

(二)賽龍鎮(zhèn)消防安全網格化管理工作領導小組辦公室負責消防安全網格化管理的組織協(xié)調工作，具體指導各村的消防安全網格化管理工作。

(三)鎮(zhèn)其他班子成員為分管責任區(qū)的消防安全網格化管理工作第一責任人。

(四)各村村委主任為所在村消防安全網格化管理工作的第一責任人。

二、分解任務，細化內容

在摸底調查的基礎上，按照健全消防安全網格化監(jiān)管體系、完善消防安全監(jiān)管運行機制的總體要求，出臺實施方案，收集相關信息，劃分各級網絡，對事故隱患、重大危險源等問題進行排查登記，建立臺賬和檔案，確定各級網絡、各個責任區(qū)職責。通過建立三級網絡，形成“橫到邊、縱到底”的安全監(jiān)管網絡，把網格化管理科學涵蓋到整個轄區(qū)，力爭實現(xiàn)“無縫隙、無缺口”的消防安全監(jiān)管格局。

(一)分層分級建立責任區(qū)。以分管片區(qū)為單位建立一級大網格;以16個行政村、1個(社區(qū))為單位建立17個中級中網格;以村民小組為單位建立三級小網格。

(二)落實責任區(qū)包片領導。一級大網格明確1名分管領導，設置5名專職安檢人員;二級中網格按照分工包片到各村，并明確主要負責人，成立消防安全領導小組，設置1名消防安全管理員;三級小網格由各村按照分工包片到各村民小組，各組明確主要負責人。

(三)明確各級責任區(qū)職責

召開了各村支部書記、安全員、各相關站辦所負責人會議，宣讀了告成鎮(zhèn)消防安全網格化工作實施方案，簽訂了20xx年消防安全工作目標責任書，明確了三級網格的工作職責。要求各村、各單位按照各自職責加強安全檢查，強化消防安全宣傳教育，監(jiān)督隱患單位落實整改措施，全面抓好責任區(qū)內的消防安全工作。

三、完善制度，強化落實

為規(guī)范我鎮(zhèn)的消防安全管理，推動網格化隱患排查工作，建立了日常消防安全管理制度：

(一)實行檢查巡查制度。各級網格分包領導每月至少組織檢查一次;各村支部書記、安全員每周至少檢查小網格消防安全工作一次;巡消防隊員每天開展日常消防安全檢查。

(二)實行層級負責制度。按照屬地管理、分片包干、責任到人的方式，實行專人專管制度，層層簽訂責任書。

(三)堅持宣傳培訓制度。鎮(zhèn)每月定期組織各村支部書記、安全員及相關部門主管消防安全的負責人進行培訓。并通過彩頁、宣傳欄、櫥窗、安全警示牌等形式進行消防安全知識宣傳。

(四)堅持聯(lián)席會議制度。 鎮(zhèn)消防安全網格化領導小組組織工商所、派出所、綜治辦、安辦負責人召開聯(lián)席會議，通報轄區(qū)消防安全工作形勢，分析當前突出問題，研究部署下階段工作。

(五)實行督辦移交制度。在日常消防安全檢查中，對不能立即整改的嚴重火災隱患，由鎮(zhèn)消防安全領導小組移交縣公安局消防大隊。

(六)實行監(jiān)管制度和獎懲問責制度。按照縣消防安全網格化工作要求，認真落實監(jiān)管和獎懲問責制度，對隱患排查工作不力造成嚴重后果的要實行責任追究。

四、形成合力，齊抓共管

按照賽龍鎮(zhèn)網格化管理工作領導小組職位設置和工作流程，實行分級處置、層層分解。各級安全監(jiān)管人員在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全問題，按照自身職權，能處理的及時處理;不能處理的，及時整理上報鎮(zhèn)消防安全網格化管理工作領導小組。鎮(zhèn)消防安全網格化管理工作領導小組對上報的問題實行綜合分析、分類處置，對于一些重大問題，及時報告鎮(zhèn)黨委政府，由黨委政府牽頭，組織各方面的力量，實行聯(lián)合處置。

目前，我鎮(zhèn)已經按照縣消防安全網格化工作要求，成立組織，制定方案，劃分網格，明確職責，分解任務、健全制度。在今后的工作中，我鎮(zhèn)將按照上級主管部門的要求，強化措施，狠抓落實，為全鎮(zhèn)居民營造一個平安和諧的社會環(huán)境。

有關網格員矛調員培訓心得體會三

按照縣委書記對疫情防控工作提出的最新要求，對各個村屯實行網格化管理，為繼續(xù)做好我鎮(zhèn)疫情防控工作，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，維護社會穩(wěn)定，加強管控我鎮(zhèn)村屯人員流動情況及新返鄉(xiāng)人員情況，特制定如下工作方案。

組長：

副組長：

成員：

各站辦所所長、21個行政村村書記、各村屯巡邏員。

我鎮(zhèn)疫情防控工作領導小組下設督查組。

為高效有序的繼續(xù)開展疫情防控和及時掌握新返鄉(xiāng)人員，各個村屯要實行網格化管理，村書記對整個村負責，巡視員對整個屯負責，巡邏隊對各個路口負責，按照街落逐戶落實包保責任人(三委成員、黨員、村民代表、積極分子、自愿者)，根據(jù)本屯情況每人包保5--10戶，確保一戶不落。各個村屯要充分利用網格化管理模式，各屯巡邏員、包保責任人每天17點前將巡邏、包保情況上報至巡視員，各屯巡視員每天18點前將登記臺賬匯總上報到村里，如有重點返鄉(xiāng)人員等緊急狀況，隨時上報情況。村與屯、屯與戶信息形成互通，確保對新返鄉(xiāng)人員的情況、本屯流動人口和流動車輛動態(tài)掌握無遺漏。

各村屯成立的網格化包保巡邏隊，巡邏方式主要是對巡邏本屯流動人口和流動車輛的排查，各村統(tǒng)一安排，各村巡邏人員開展好疫情防控綜合巡邏。一是要對轄區(qū)內外地返鄉(xiāng)人員及時進行登記;二是做好該區(qū)域關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控的宣傳指導工作;三是最大程度減少人員流動，鼓勵居家修養(yǎng)。引導群眾減少走親訪友，較少自駕出行，不去人群聚集的地方等安全防護措施;打擊聚眾賭博等違法行為，懲戒聚會、聚餐、聚眾等違規(guī)行為，制止不戴口罩外出等不良行為;四是對本屯每日進行巡邏防控;五是對本屯有新返鄉(xiāng)人員的及時報送、及時處置，尤其是重點疫區(qū)的新返鄉(xiāng)人員的早發(fā)現(xiàn)、早處置。

一是提高認識，務必高度重視。疫情防控工作必須做到全縣一盤棋，上下一心堅決遏制疫情蔓延態(tài)勢。各村務必高度警覺，切實提高政治站位，高水平完成疫情巡邏工作任務，全力做好各項防控工作，沒有特殊情況，巡邏人員不得變動。

二是協(xié)調配合，務必高效處置。各村屯與屯之間要進一步強化協(xié)作，在疫情防控工作中，注重工作方式方法，講究策略，杜絕工作方法簡單粗暴而引發(fā)不穩(wěn)定因素。

對因工作安排布置不合理，責任人不到位、工作不落實、應對不及時、匯報不及時、處置不妥當，在巡邏中空崗漏崗等情況造成嚴重后果的，將嚴肅追究村書記、村主任及巡邏成員的責任

有關網格員矛調員培訓心得體會四

為創(chuàng)新環(huán)保監(jiān)管方式和手段，提升環(huán)境監(jiān)管水平，進一步強化環(huán)境監(jiān)察工作的調理性、高效性、全面性，及時有效打擊環(huán)境違法行為，切實保障生態(tài)環(huán)境安全和維護公眾環(huán)境權益，結合我市實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管方式為抓手，通過實行環(huán)境監(jiān)管網格化模式，強化精細化管理，及時查處各類環(huán)境違法行為，妥善解決影響群眾健康的突出環(huán)境問題。通過“條塊結合、以塊為主”，“分工負責、責任到人”的原則將環(huán)保部門管轄的區(qū)域劃分為網格，采取定區(qū)域、定人員、定職責、定任務的方式將環(huán)境監(jiān)管基本工作任務全面落實到具體人員，從而使網格內各重點排污單位、主要環(huán)境問題得到有效監(jiān)管。

此外，通過“分塊管理、網格劃分、責任到人”的網格化執(zhí)法模式，制定出臺相應的監(jiān)管內容、監(jiān)管流程、工作程序等配套制度，建立標準明確、責任細化、考核公平、獎罰分明的管理體系，逐步構建一個覆蓋全市的環(huán)境監(jiān)管網格模式。

二、范圍及時間安排

綏芬河市環(huán)境保護局組織環(huán)境監(jiān)察隊負責進行轄區(qū)網格管理劃分工作，確定網格范圍、及相關責任人等。按照“統(tǒng)一部署，整體推進，分布實施，及時總結”的原則，分三個階段推進網格化管理工作：

1、準備階段(20__年2月30日前)。積極動員，統(tǒng)一思想。建立完善的監(jiān)管職責、工作程序、監(jiān)督考核等制度，明確網格劃分、責任人員、監(jiān)管任務等。

2、實施階段(20__年3月-11月)。全面開展網格化監(jiān)管工作，做好工作指導，交流相關經驗做法，確保試點工作取得成效。

3、總結階段(20__ 年12月)。認真開展總結工作，探索完善相關工作機制。

三、主要工作內容

(一)網格劃分

以實現(xiàn)區(qū)域內所有排污企業(yè)全覆蓋為基礎，按照“屬地管理，責任到人”的原則，我局按照市政府劃定的禁燃區(qū)域劃分3個網格，并根據(jù)網格內企業(yè)規(guī)模、污染物種類、排污量等情況，分為三類，其中a類企業(yè)包括國控重點污染源，涉重金屬、危險廢物、危險化學品等重點監(jiān)管對象;b類企業(yè)涵蓋木材加工、供熱企業(yè)、規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構等一般監(jiān)管對象;c類企業(yè)為小規(guī)模、輕度污染、以及長期處于停產企業(yè)為監(jiān)管對象。

(二)網格責任人員

(1)局領導班子成員。局領導班子成員，負責對各網格責任人員進行監(jiān)督領導，職責包括：理清網格管理的思路，獨處網格環(huán)境監(jiān)管工作落實，對重點環(huán)境監(jiān)管工作和突出環(huán)境違法問題親自安排部署和直接組織查處，對所屬網格責任無故不落實人員提出處理建議。

(2)網格負責人。負責組織制定網格環(huán)境監(jiān)管工作落實的具體計劃和措施，按規(guī)定落實各項環(huán)境監(jiān)察制度，落實現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察內容，做好環(huán)境污染事故調查處理等工作。

(3)網格直接責任人。完成現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察頻次，做好現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察記錄，對環(huán)境違法案件及時調查取證，及時調查處理信訪糾紛，做好環(huán)境污染事故調查處理等工作。

每個網格區(qū)域需要2名以上執(zhí)法人員強化環(huán)境管理，具體工作內容包括：

1、企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)察。

2、環(huán)境違法行為查處。

3、環(huán)境信訪調查和反饋。

4、配合做好環(huán)境污染事故調查處理。

5、做好信息互通工作，與相關業(yè)務科室做好銜接，必要時移交相關環(huán)保管理業(yè)務，做好各網格之間的相互工作交流。

6、向企業(yè)宣傳環(huán)保法律法規(guī)，指導企業(yè)做好污染治理與環(huán)境管理工作。

7、其他相關工作。

四、網格化管理工作要求

1、開展日常巡查。各網格管理區(qū)域內的執(zhí)法人員，應將網格內的國控及重點監(jiān)管企業(yè)作為重點，加強執(zhí)法頻次，提高執(zhí)法力度。

2、掌握轄區(qū)污染底數(shù)。各網格執(zhí)法人員應通過巡查摸清各類排污企業(yè)的分布情況，清楚各類污染物的排放數(shù)量和去向，熟悉主要環(huán)境敏感區(qū)域、主要環(huán)境風險隱患及群眾關注的重點環(huán)境問題等。

3、及時響應舉報和應急處置。各網格區(qū)域執(zhí)法人員，在接到管轄網格內的環(huán)境違法排污行為舉報，應盡快組織查處;管轄網格內發(fā)生的各類突發(fā)環(huán)境污染事故，執(zhí)法人員應按照指令要求第一時間前往事故現(xiàn)場開展前期處置工作，即使想上級和有關部門上報事故處理情況。

環(huán)境監(jiān)察機構要結合實際，認真研究分析自身工作特點，積極臺塑和創(chuàng)新，對于網格化和精細化管理工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題要及時梳理和反饋，從而確保工作運行暢通。

有關網格員矛調員培訓心得體會五

鐵路花園社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：

以構建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經濟技術開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。

實行“網格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：

(一)負責本區(qū)域網格單元內所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。

(二)向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

(三)詳細掌握社會治安、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

(四)關心群眾的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經濟實業(yè)、發(fā)展經濟。

(五)加強輿情信息的收集，及時匯總群眾的意見與建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調整工作計劃，提高工作效率。

(一)實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內的社會管理工作。

(二)相互交流，取長補短。實行“網格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

(三)認真總結，逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經濟技術開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。

有關網格員矛調員培訓心得體會六

根據(jù)浙江省新冠肺炎疫情防控工作領導小組《關于有序推進返學工作的指導意見》、《浙江省教育廳辦公室關于開展2020年春季開學專項督導和“三服務”工作的通知》、紹興市新冠肺炎疫情防控工作領導小組印(轉)發(fā)的《紹興市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指引》和《紹興市教育系統(tǒng)開學前后疫情防控工作預案的通知》，為切實做好全市中小學(含幼兒園，下同)開學前后疫情防控工作，堅決切斷校外感染輸入校園和防止校內交叉感染，確保疫情防控和返校開學“兩手抓、兩推進”，特制定本工作方案。

(一)做好組織領導準備。各地各校要牢固樹立“把師生的生命安全和身體健康放在首位”的思想，制定建立“三案六組九制度”。周密制訂學校開學師生返崗復學工作方案，完善學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案，制定師生“違禁返?！笔录幹妙A案，圍繞“防輸入、防感染”細化各項工作措施并開展演練。建立體溫檢測、疫情摸排、后勤保障、教學管理、聯(lián)絡接待、應急處置等六個工作組，建立屬地派出所、疾控中心、社區(qū)(村)、醫(yī)療機構相關人員和學校領導、班主任、校醫(yī)等多方參與的工作機制，確保工作有人做、環(huán)節(jié)無疏漏、流程相銜接。細化環(huán)境清潔消毒、錯時錯峰返校、體溫一日兩測、校園封閉管理、師生分散進餐、缺課登記跟蹤、師生關愛幫扶、疫情信息報告、一例雙查追責等九項制度，抓好制度機制防疫。

(二)摸準受控返校人員。各地各校要充分利用開學前的窗口期，嚴格執(zhí)行師生健康申報制度，做好“一人一表”健康登記。每天摸排師生“健康碼”賦碼、居家體溫檢測等狀況，摸清有無國內疫情高風險地區(qū)、境外國家(地區(qū))的旅居史、病例接觸史等動態(tài)信息，摸清從紹興市外返紹后接受醫(yī)學觀察情況。各校要根據(jù)“一人一表”摸排出不能返校的師生名單，名單要同時通報當?shù)劓?zhèn)街、社區(qū)(村)，并借助校地聯(lián)防聯(lián)控機制落實醫(yī)學觀察工作。掌握來華留學生、外籍教師、港澳臺師生等擬返紹和購票信息，妥善做好信息比對和勸阻返校工作。

(三)預備防控物資設施。各校要根據(jù)辦學規(guī)模，在開學前一周配置到位疫情防控所需足量物資，主要包括口罩、體溫檢測儀、隔離線樁、洗手液、消毒液等，供應商應提供相關產品合格證明。重視洗手設施的修繕與完備，因需設置好校門以內區(qū)域的體溫檢測點及風雨棚、檢測分流通道。在離校門口最近處設置好至少一個臨時隔離室，有住校生的學校還要在宿舍區(qū)設置臨時隔離室，臨時隔離室要有明顯標識，數(shù)量應參照住校生人數(shù)按比例設定。臨時隔離室可參照省教育廳《校園集中隔離醫(yī)學觀察點設置運行指南》設置，在當?shù)匦l(wèi)健部門、疾控中心的指導下設置運作。

(四)開展環(huán)境清潔消毒。開學前一周，各校要根據(jù)《校園防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛(wèi)生清潔與消毒指南(試行)》(浙教防控辦函〔2020〕5號)要求，對校園內大門、門衛(wèi)室、扶梯(或電梯)、走廊、教室(包括功能教室、實訓場所)、寢室、食堂、衛(wèi)生間、圖書館、會議室和室內活動場所等進行徹底清潔消毒、清潔，衛(wèi)生間配備足量的洗手液。要在當?shù)丶部刂行牡闹笇潞侠戆才畔鹃g隔次數(shù)，按規(guī)定做好消毒后地面、臺面等殘留物的清潔，并做好室內場所通風工作。

(五)提前告知開學時間。根據(jù)教育部、省教育廳的相關規(guī)定，全市中小學原則上實行分類、錯峰開學(具體開學安排另行通知)。中小學開學時間正式明確后，市教育局提前一周通過越牛新聞、紹興教育公眾號、中小學校園網等方式向社會發(fā)布。各地各學校第一時間通過各種渠道將錯時錯峰開學時間告知每一位師生，提醒學生一律不得早于規(guī)定時間返校，強調“綠碼”按時返校和“黃碼、橙碼(即境外來紹人員)、紅碼”醫(yī)學觀察的規(guī)定。

(六)加強防疫知識培訓。學校要根據(jù)先培訓后上崗原則，在開學一周前做好對教職工以及相關工作組成員的防控知識、操作規(guī)范、應急處置等防疫培訓，指導做到規(guī)范值守、溫情勸導、剛性執(zhí)行。學校要通過電子屏、宣傳欄、標語等途徑，做好國家防疫政策、科學防疫常識的校園宣傳工作。要通過短信、微視頻等提前向家長推送學校開學疫情防控規(guī)定、受控返校措施、測溫流程、日常衛(wèi)生習慣、活動就餐規(guī)定等，確保早知曉、早準備。

(七)引導教師提前返校。根據(jù)疫情變化情況，引導離紹教師及時返回紹興，并按規(guī)定做好醫(yī)學觀察工作。按照“留足預留量、保證線上教育教學正常開展”的原則，分批分類有序做好教職工的返校工作。校級領導、中層干部和相關工作人員要提前返校，統(tǒng)籌做好復學準備工作。符合返崗條件的教職工原則上至少在學生返校三天前全部到崗到位，并統(tǒng)籌開展專項培訓、防疫準備。對于不能如期返校的“受控”教職工，學校要做好崗位補缺等相關準備工作。

(八)調整優(yōu)化教學計劃。各地要指導學校做好線上教育教學與線下常態(tài)教育教學的統(tǒng)籌銜接工作，通過對學生線上居家學習情況的科學測評、診斷摸底，及時調整好新學期的教育教學計劃，科學確定教學起點，合理安排教學進度。要切實加強學校體育、衛(wèi)生健康工作，適當增加戶外體育活動和自習時間，并切實加強近視聯(lián)防聯(lián)控工作。開學后將統(tǒng)籌相應時間彌補教學時間不足(具體安排另行通知)。

(九)有序組織錯時返校。疫情防控期間，各地要結合實際，加強與當?shù)匦l(wèi)健部門研商后，統(tǒng)籌離紹學生返紹返校時間，科學做好醫(yī)學觀察工作。根據(jù)錯時錯峰要求，組織學生分批返校，具體開學時間和批次安排另行通知。各校實行“一校一策”錯時上學和彈性離校，盡量錯開上下班高峰，盡力避免校門口家長大量集聚，原則上500人以上學校應采取分年級錯時上、下學辦法，尤其是開學第一天上午要有充裕時間用于安排學生有序錯峰返校，確保進校體溫檢測等排查工作井然有序。

(十)加強交通組織管理。各校要加強開學返校時校園周邊的交通組織工作，在當?shù)亟痪块T的支持下有效疏解開學交通壓力。全力做好離紹返校師生從車站到學校的接運工作，不提倡師生員工乘坐公共交通上下學(班)。校車按國家疾控中心相關技術方案消毒和組織乘坐。公交專線或校車司乘人員防疫工作按相關規(guī)定執(zhí)行。

(十一)強化全員體溫檢測。學校要在校門口設立檢查點，按照“不漏一車、不少一人”要求，對所有進入學校的車輛和人員嚴格實施“一問、二測、三查、四處置”的“受控進入”校門檢查流程。根據(jù)市教育局《師生體溫檢測方案及應急處置預案》(方案另發(fā)，具體流程見后)，細化本校的操作辦法和應急處置流程，師生員工進入學校必須逐一接受體溫檢測，體溫正常的方可進校。校內宿舍樓、食堂入口也要設置體溫檢測點，對住校師生實行每日晨、午、傍晚、寢前體溫四檢，對其他師生實行至少每日晨、午體溫兩檢，對員工實施每日晨、午、晚體溫三檢。非本校師生確因工作需要進校的，要落實專人接待，控制在校時長。

(十二)嚴格落實“七個一律”。各地各校要堅持師生員工返校條件，嚴格做到：無“健康碼”綠碼的一律不允許返校，有發(fā)燒或有咳嗽、乏力等癥狀的一律不允許返校，曾被確診、疑似或接受集中隔離觀察、居家隔離且無醫(yī)療機構治愈證明或無當?shù)胤揽刂笓]部出具的相關證明的一律不允許返校，當?shù)芈?lián)防聯(lián)控機制規(guī)定需要隔離的一律不允許返校。另外，幼兒園除報到當日，平時家長一律不得入園;中小學家長一律不進校園;快遞、外賣實行無接觸式配送，一律不得進校園。

(十三)精準實施應急處置。學校如發(fā)現(xiàn)教職員工、學生出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道癥狀，要按照“第一時間隔離、送醫(yī)、報告”的原則，對有發(fā)燒或咳嗽癥狀的學生，應立即為其佩戴口罩并引導至校內“臨時隔離點”隔離，并及時告知家長送定點發(fā)熱門診就診，對教職工應立即為其佩戴口罩，直接送定點發(fā)熱門診就診;對近期有國內疫情高風險地區(qū)、境外國家(地區(qū))旅居史、病例接觸史的師生員工，直接撥打120處置。做好有發(fā)燒或有咳嗽等癥狀師生員工離校情況登記，并當天錄入“紹興市教育局返崗復學健康數(shù)據(jù)調查系統(tǒng)”。如果出現(xiàn)診斷為確診病例或疑似病例,應立即按照《指引》采取措施,并及時配合疾控機構開展流行病學調查，對密切接觸人員馬上實施隔離措施，及時將疫情發(fā)生單位、地點、時間、人數(shù)、疫情經過、接觸史、初步分析原因、組織救治等情況上報市教育局。

(十四)強化違禁處置管理。對不符合條件強行返校的學生，若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的，及時撥打110處置或撥打120送醫(yī);若體溫正常的，通過校地聯(lián)防聯(lián)控機制直接送回其家庭。如遇學生或家長不配合檢查、挑釁滋事、干擾學校秩序的，則會同當?shù)毓?、疾控部門采取果斷措施阻止其進校，并及時向屬地防控指揮部和上級教育主管部門報送突發(fā)情況和處置信息。

(十五)實施校內網格管理。全面實施校內網格化管理，將每個班級、每個教室、每間宿舍劃分為網格單元，落實班主任、宿管員、寢室長為網格員，指導師生在疫情期間不串門、不在校外租房居住。加強疫情防控知識宣傳，在場所出入口顯著位置張貼宣傳資料和溫馨提示。校醫(yī)務室要做好醫(yī)務人員值班值守安排。建立疫情期間學生出校門登記基本信息制度，非特殊情況一律不出校門，盡量減少與校外人員的接觸。

(十六)堅決做到“八個暫?！?。各校教室、宿舍、食堂等人群聚集場所每日通風不少于3次，每次不少于30分鐘，嚴禁安排學生在密閉環(huán)境下學習和活動，體育課盡量安排戶外空曠的場地進行。同時，落實“八個暫?！币?，即暫停學生校內外大型集體活動;暫停組織學生參加離校類的學習、競賽、交流、實踐等活動(支持企業(yè)復工復產的中職學校頂崗實習生除外);暫停走讀生晚自修;暫停組織教師參加離校教研活動;暫停小學生放學后托管服務(如家長有強烈需求的，學?？梢孕姓酁閱挝贿M行托管，不宜安排跨年級班級組班避免交叉接觸);暫停學校體育場館向社會開放;暫停中小學校內超市營業(yè);暫停使用所有空調(預先切斷電源)。

(十七)強化飲食衛(wèi)生管理。根據(jù)《校園防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛(wèi)生清潔與消毒指南(試行)》要求，定期科學安排環(huán)境消殺工作。廢棄口罩放置在設有標志的帶蓋垃圾專用桶內，校內醫(yī)療廢棄物、隔離觀察場所產生的生活垃圾，按醫(yī)療廢棄物處理，做到日產日清。垃圾收集設施消毒每天2次，食堂、餐廳每日至少消毒一次，嚴防環(huán)境消殺帶來的次生災害。加強對食堂、飲用水和校外配餐等檢驗檢查，重點檢查食品原料采購與存儲、加工，食堂員工體溫檢測，餐飲具消毒，加工場所消毒，食堂排風通氣等。推行分餐制或食堂送餐制，可通過統(tǒng)一配餐、錯時用餐、單邊隔位就座、增加就餐批次等辦法降低集中就餐人員密度。督促學生餐前餐后勤洗手，每批用餐結束后對餐桌位等做好清潔。暫停校外人員在學校食堂用餐。

(十八)強化師生住校管理。師生宿舍實行全封閉管理，每個宿舍區(qū)要安排專門人員實行24小時門禁管理，落實一名中層及以上干部帶班，做好住校師生的身份檢驗和體溫檢測工作。要教育指導住校生做好寢室衛(wèi)生，做好寢室定期通風;不共用、混用臉盆毛巾、牙缸、牙刷等用品，寢室間不串門走動。嚴禁非本宿舍區(qū)住宿師生進入，鼓勵有條件的學生盡量走讀、暫不住校。各地各?？筛鶕?jù)當?shù)貙嶋H確定開學后的兩周內是否安排住校生回家。要切實加強幼兒園午睡室的定期通風和紫外線消毒等工作。

(十九)強化健康教育管理。各地各校要引導師生按照《校園預防新型冠狀病毒感染師生個人防護要點指南》，引導師生員工在疫情解除前不去疫情重點防控地區(qū)，避免接觸疫情重點防控地區(qū)來訪者，減少外出活動，不集會、不聚餐，外出時做好個人防護工作。充分運用“開學第一課”等手段，將防疫知識教育結合在教育教學各個環(huán)節(jié)，引導師生積極參加體育鍛煉，交談、就餐等保持適當距離，養(yǎng)成健康生活方式。教育師生養(yǎng)成勤洗手、垃圾分類投放的習慣，嚴禁隨地吐痰，注意咳嗽、打噴嚏的衛(wèi)生禮儀。

(二十)強化重點人員管理。嚴格落實因病缺課登記和追蹤制度，及時將相關信息上報“紹興市教育局返崗復學健康數(shù)據(jù)調查系統(tǒng)”。嚴格返崗復學審查制度，師生員工病愈或隔離期滿后，需持醫(yī)療機構、屬地防控指揮部等證明到學校衛(wèi)生室(保健室)復核確認登記，持校醫(yī)(保健老師)出具的證明返崗復學。嚴格家庭健康報告制度，密切關注師生員工家庭成員健康狀況，如出現(xiàn)異常情況報告屬地按有關防疫要求處置。

(二十一)強化師生關愛幫扶。整合學校心理工作力量，為師生提供心理咨詢、心理干預和心理支持。對于不能如期返校的學生，正常開學后要建立關愛臺賬。對接受隔離的學生組織開展定人定時訪問，做好居家生活、心理疏導和學習方面的指導幫助;學生返校后，學校要制定個別化的教學輔導方案予以幫扶。做好特殊困難群體以及援鄂醫(yī)療隊員、一線醫(yī)務人員子女的教育關愛和幫扶工作。堅持“一人一案”落實日常關愛教師，統(tǒng)籌各學科教師力量，實施關愛幫扶。

(二十二)加強宣傳教育引導。各地各個學校及時宣傳疫情情況、最新政策，深入挖掘新冠肺炎疫情防控中的“大國擔當、全民抗疫、一線戰(zhàn)疫”等生動事例，因校制宜開展主題教育，引導廣大師生樹立正確的人生觀、生命觀、價值觀。做好家長和學生中對防控措施有情緒人員的思想工作，做到可疑對象一個不漏，盡力打消不具備返校條件師生的返校念頭。加強網絡謠言的動態(tài)巡查監(jiān)測，教育師生員工理性對待疫情信息，不信謠、不傳謠。組織專人關注各類輿情，及時進行回應和處置。

(二十三)落實屬地管理責任。各區(qū)、縣(市)教體局應參照本方案要求，結合實際制定本地開學師生返校工作方案，加強對所轄學校的疫情防控管理和教育教學工作指導。執(zhí)行“疫情沒有得到基本控制前不開學、學?；痉揽貤l件不具備不開學、師生和校園公共衛(wèi)生安全得不到切實保障不開學”要求，會同當?shù)匦l(wèi)健部門組織審定各校開學工作“一校一方案”并進行開學準備工作到位情況的評估驗收，未能通過的堅決不予開學，確保各項防控要求落實到位。

(二十四)落實學校主體責任。各校要成立由主要負責人任組長的開學疫情防控工作領導小組，全面負責學校疫情防控和教育教學工作。圍繞開學工作建立相關工作小組，各工作小組由相關校領導任組長，各司其職做好預案制訂、職責分解、工作培訓、組織實施、檢查督促等工作。建立學校、班級、老師、家長四級防控工作聯(lián)系網絡，隨時掌握師生員工健康狀況，及時收集和確認相關信息。嚴格執(zhí)行疫情信息定期報告制度，明確信息報告人，按規(guī)定渠道和要求及時報送。

(二十五)維護校園安全穩(wěn)定。新冠疫情防控期間，學校復學需要凝聚社會、學校、家庭三方力量。各地各校黨組織要統(tǒng)籌調動整合基層黨組織各方資源，基層黨組織要堅持守土有責，組織黨員干部帶頭落實包干責任。充分發(fā)揮工青婦、紅十字會等群團組織力量，提高全校防控積極性和有效性。及時關注和掌握“返?！比藛T情緒動態(tài)，深入細致排查疫情和不穩(wěn)定風險隱患。妥善處置各類涉疫涉穩(wěn)糾紛，真正讓師生“足不出戶”即可表達訴求、解決問題，嚴防發(fā)生因疫情引發(fā)的校園群體性事件。全面加強重點部位、人員密集場所、危險物品的安全防護，做好校園安全各項工作，落實校園安全管理各項責任。

(二十六)嚴肅實施督查追責。各區(qū)、縣(市)教體局要層層壓實工作責任，教育督導部門、責任督學要切實加強工作督查。對未如實上報健康信息的學生家長和教職工，要敦促其如實按時填報，必要時可通報屬地防控指揮部協(xié)同做好工作。對摸排工作出現(xiàn)漏報、瞞報或工作不到位的教職員工，對未按本方案規(guī)定擅自組織學生返校的學校和教育行政部門，對校園疫情防控工作不力造成師生大面積交叉感染的學校，對督導力量不到位的教育行政、教育督導部門，將根據(jù)造成的后果進行責任倒查和嚴肅問責。

以上工作方案具體結束時間以上級教育行政部門通知為準。

有關網格員矛調員培訓心得體會七

同志們：

今天，我們在這里召開全縣創(chuàng)文網格化管理工作現(xiàn)場推進會，是在創(chuàng)文網格化管理進入關鍵環(huán)節(jié)召開的一次非常重要的會議。剛才，大家觀摩了創(chuàng)文網格化管理十區(qū)的工作現(xiàn)場，聽取了第十區(qū)和二十四區(qū)網格化管理工作的經驗介紹，第十五區(qū)網格作了表態(tài)發(fā)言，特別是第十區(qū)的兩位樓棟長代表用非常質樸的語言表達了宜章市民對創(chuàng)建省文明縣城的心愿，他們對抵制不文明行為、建設文明祥和的生活環(huán)境有著很強的責任感!下面，我就宜章縣創(chuàng)文網格化管理工作講兩方面的意見。

一、肯定成績，正視差距，增強網格工作的緊迫感

從 6 月初開 始醞釀我縣創(chuàng)文網格化管理工作，后經創(chuàng)文工作領導小組會議、縣五家領導小組會議、縣會議研 究，于 7 月下 旬正式啟動，一個多月來，在創(chuàng)文網格化管理方面做了大量工作。一是出臺了綜合性工作意見，明確了網格化管理的指導思想、目標任務，分解了工作任務，落實了責任。對城區(qū)網格劃分進行了核實， 4 個社區(qū)共劃分為 24 個網格，平均一個網格 3000 人左右，比較科學合理。二是絕大部分網格已經正式啟動，已經落實了組織保障、經費保障和措施保障;其中三區(qū)、九區(qū)等 8 個 網格已經選出樓棟長，開始進區(qū)入戶摸底調查。三是宣傳氛圍逐步濃厚，特別是十區(qū)能夠精心設置，敢于投入，營造了良好的宣傳氛圍，道路邊、各責任小區(qū)都建好了宣傳欄窗，特別是尚御名都的宣傳長廊受到了市委宣傳部長周迎春的高度肯定。四是完善了創(chuàng)文網格化管理相關制度，先后制定了樓棟長職責、文明衛(wèi)生公約、衛(wèi)生評比制度、財務管理制度、網格長職責、網格化管理考核辦法、巡查制度、臺帳管理制度等等，促進了網格化管理的規(guī)范化運行。

在充分肯定大家前段工作的同時，我們必須清醒看到，與外地先進相比，與縣委、政府的要求相比，與城區(qū)老百姓的期待相比，與我們創(chuàng)文工作的安排相比，我縣創(chuàng)文網格化管理工作的總體進度還不夠快，效果不夠明顯。一是思想認識不夠，還有部分領導沒有把這項工作納入議事日程，個別網格至今還未開會啟動，有的啟動了還未進行職責分工。二是人員、責任崗位沒有落實到位，沒有行之有效的落實措施，還在觀望之中。三是在制度機制建設上，還沒有形成上下左右聯(lián)動的網格化管理機制，單位的指導、幫扶服務還沒有進駐到社區(qū)、樓棟和住戶，停留在應付巡查階段。

二、再加力度，再添措施，確保網格工作出實效

1 、統(tǒng)一思想，把握內涵，深刻認識工作重要意義。

實行創(chuàng)文網格化管理，是我縣推進社會管理創(chuàng)新的重要內容，是我縣創(chuàng)建省文明縣城和落實縣委中心工作的需要。創(chuàng)文網格化管理既是基礎工程、民生工程，也是和諧工程、亮點工程，不下大力氣抓好不行 。 2 個多月來 ，縣委、縣政府對此高度重視，先后召開縣委會和專題會議，研究部署網格化管理工作。歐陽鋒書記更是多次對創(chuàng)文網格化管理工作提出明確要求，并多次下到第一網格調研解決問題。他說 “ 第一區(qū)是我的 ‘ 責任田 ’ ，我就要做出 ‘ 樣榜田 ’” ，歐書記如此重視網格化工作，我們在座的必須深化認識，提振精神、把創(chuàng)文網格化工作納入重要議事日程，抓緊做好。

2 、明確責任，落實進度，扎實有效推進網格化工作。

一是 縣直相關部門及社區(qū)居委會要對照目標任務，建立健全 “ 一把手主抓、分管領導負責抓、職能科室具體抓、社區(qū)小區(qū)對應抓、一級抓一級、一級督一級 ” 的工作機制，各牽頭單位要切實負起牽頭責任，各責任單位要加強協(xié)調配合，確保創(chuàng)文網格化管理各項工作落實到位。縣創(chuàng)文辦要切實擔負起總協(xié)調的職責，加強對全縣社會管理創(chuàng)新和創(chuàng)文網格化管理工作的指導，把推進創(chuàng)文網格化管理工作作為當前重點工作，縣委也將此項工作納入年度考核內容。

二是 以成功創(chuàng)建省文明縣城為總要求，對創(chuàng)文網格化管理工作進行全面梳理，把握時間節(jié)點，倒計時安排，確保工作進度落實。對已按時完成的目標，要抓鞏固提高;對尚未達到進度要求的目標，要分析原因，采取有針對性措施推進，盡快達到進度要求;對完成任務困難較大的目標，要加強力量進行攻堅，強化工作措施，確保完成目標。要按照建設人口、房屋兩大基礎信息系統(tǒng)，社會矛盾聯(lián)動化解，文明教化全覆蓋的要求，加快推進創(chuàng)文網格化管理， 確保今年的創(chuàng)文工作達到沖刺攻尖的目標。

3 、 突出重點，落實效果，進一步提升創(chuàng)文網格化管理水平。

一是 把解決網格化管理中存在的問題作為重點，強化問題導向，推進工作取得突破。要進一步明確網格劃分，按照 “ 街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)更新 ” 的原則，完善網格劃分，實現(xiàn)網格之間有機銜接、不留空白。要加強對網格員的培訓，提高網格員業(yè)務素質，明確工作職責、工作流程、工作要求和考核辦法，促進網格管理工作規(guī)范化。當前主要任務是要發(fā)揮單位網格員、片警、黨員、玉溪鎮(zhèn)和社區(qū)工作人員、志愿者、 “ 五老人員 ”公益性崗位等人員的積極作用，組成調查小組開展網絡民意大走訪，實時排查家家戶戶和所在單位的情況，重點排查轄區(qū)面積、黨組織設置、黨員情況、居住住戶、常住人口、流動人口及駐區(qū)單位等情況，根據(jù)社區(qū)歷史和當前實際分類別按網格工作片區(qū)建好臺帳，實現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務群眾經常化，規(guī)勸群眾無空白。

二是 把 “ 重在解決問題、重在取得成效 ” 的理念貫穿于網格化管理工作全過程。通過網格化管理，建立城市管理的快速反應機制，變被動應對問題為主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，改善城區(qū)面貌，促進社會和諧，真正做到 “ 小事不出網格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交 ” 。通過網格化管理，要上情下達，把縣委、縣政府的中心工作傳達到群眾中，做到家喻戶曉，要下情上達，把群眾的疾苦及時向縣委政府反映。寓管理于服務、以服務促管理，切實解決群眾所盼、所想、所愿之事，把服務送到群眾身邊，主動幫助群眾排憂解難，提高城區(qū)居民幸福指數(shù)。

三是 創(chuàng)文網格化管理服務工作涉及面廣、政策性強。各網格要加強領導，明確責任，落實任務，通力協(xié)作，密切配合，深化推進創(chuàng)文網格化管理工作?？h創(chuàng)文辦要成立創(chuàng)文網格化管理督查組，定期到各網格督查指導工作推進情況;要建立例會制度，定期有網格員匯報工作落實情況，要及時上報網絡工作信息情況;把創(chuàng)文網格化管理工作納入年度干部考核的重要內容，作為評優(yōu)評模和獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)。要扎扎實實做好有關的基礎工作，建立健全各項規(guī)章制度。

同志們，創(chuàng)文網格化管理工作意義重大，影響深遠。各單位要按照這次會議的統(tǒng)一部署，以高度的責任感和使命感，全力以赴地投入到工作中去，開拓創(chuàng)新，扎實工作，按時間，按要求，高標準完成縣委、縣政府交給的創(chuàng)文網格化管理這項任務。讓我們始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)、敢于擔當?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、求真務實的工作作風，在網格化管理中爭一流，在機制改革中創(chuàng)新路，在應對挑戰(zhàn)上出實招，在推動落實上下功夫，努力開創(chuàng)創(chuàng)文網格化管理新局面。

有關網格員矛調員培訓心得體會八

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控網格化管理實施方案

為推動新型冠狀肺炎各項防控措施有力有序落實，嚴控疫情傳播、擴散、蔓延，根據(jù)省、市疫情防控指揮部工作部署，結合我鎮(zhèn)實際，制定實施方案如下。

一、工作目標

按照以塊為主、條塊結合、重心下移、落實責任的原則，明確我鎮(zhèn)新型冠狀肺炎防控工作網格化管理區(qū)域、人員和職責，落實鎮(zhèn)級領導、鎮(zhèn)機關干部、村干部及黨員、村民組長、聯(lián)戶代表網格化管理責任制，實現(xiàn)防疫工作無縫隙、全覆蓋，確保排查、宣傳、管控工作到位，提升疫情防控工作規(guī)范化、精細化水平，實現(xiàn)防控工作“村村有人看、戶戶有人管”，控制疫情傳播，打贏白旗鎮(zhèn)新型冠狀肺炎防控阻擊戰(zhàn)。

二、網格分級和職責

對轄區(qū)內七個行政村、96個村民組實行防控疫情網格化管理。確定各包村領導為一級網格責任人，負責組織、協(xié)調、指導、督導各村新型肺炎疫情防控工作；以機關干部、村干部為二級網格負責人，負責制定、籌劃、落實具體工作；組織人員做好各類人員的基本情況排查、數(shù)據(jù)登記和上報工作。對有湖北等疫情較重地區(qū)旅居史及近期省外來鳳返鳳人員重點跟蹤監(jiān)測，每日問詢，并實施一人一表精細管理。在本村入口設置卡點，實行24小時值守，做到“里不出，外不進”，堅決把疫情拒之門外；以黨員、村民組長、聯(lián)戶代表等為三級網格責任人，責任到戶到人，負責對所負責的戶和人員開展排查、登記和疫情防范宣傳等工作。

三、工作要求

（一）提高認識，精心組織。疫情防控網格化管理是強化各村防控疫情責任制落實的長效之策。各包村領導、鎮(zhèn)機關干部、村兩委成員要切實提高認識，將防控疫情網格化管理擺上重要議事日程，因地制宜合理制定具體實施方案，明確目標，細化責任，層層抓落實，確保此項工作取得實效，以戰(zhàn)時狀態(tài)、戰(zhàn)時思維、戰(zhàn)時工作方式，全力以赴做好疫情防控工作。

（二）壓實責任，全面防控。進一步加強組織領導，壓實責任。各級責任人、各村、組要按照文件要求，各司其職，各負其責，做到聯(lián)防聯(lián)控、不留死角，確保各領域內防控措施落實落細。各村要將疫情防控網格化管理，同“環(huán)境衛(wèi)生整治”、“平安建設”、社會主義新農村建設等工作有機結合起來，加強人防、物防、技防，全面提升農村抗御各類災害的能力。

（三）嚴肅紀律，嚴格追究。凡因監(jiān)管不力，履職不到位等原因排查、監(jiān)管、堵控不力或報告不及時的，要依紀依法追究相關領導和人員的責任。

有關網格員矛調員培訓心得體會九

xx社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：

以構建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經濟技術開發(fā)區(qū)（xx河區(qū)）建設為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的本事與水平。

實行“網格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫忙群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：

（一）負責本區(qū)域網格單元內所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。

（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

（四）關心群眾的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫忙群眾解決生活和生產中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經濟實業(yè)、發(fā)展經濟。

（五）加強輿情信息的收集，及時匯總群眾的意見與提議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作供給參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調整工作計劃，提高工作效率。

（一）實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將職責進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的重要性，進取主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內的社會管理工作。

（二）相互交流，取長補短。實行“網格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

（三）認真總結，逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改善，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，進取參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之構成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。