物業(yè)費收費率培訓心得體會精選 物業(yè)服務收費管理辦法培訓心得(八篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

對于物業(yè)費收費率培訓心得體會精選一

一、 管理歸屬

停車場收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務部相關(guān)制度規(guī)定。

二、 行為規(guī)范

1、 當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的宗旨。

2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統(tǒng)各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。

3、 停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領(lǐng)導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。

4、 停車場收費員工作時間(暫定)：

早班：8:00-20:30

中班：10:00-10:30

晚班：20:00-8:30(次日)

停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權(quán)在不增加工時的前提下，調(diào)整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協(xié)商，同時予以調(diào)整薪酬，如請假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領(lǐng)班、主管、財務經(jīng)理審批簽字后方可請假或調(diào)班。

5、 停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統(tǒng)當班人員權(quán)限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。

6、 員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以內(nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理。

7、 停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以內(nèi)的，嚴重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領(lǐng)班或主管后，可在收費處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以內(nèi)，單次嚴重警告;2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

8、 停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內(nèi)被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機會，如無同質(zhì)崗位的，予以解除勞動合同處理。

試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經(jīng)濟損失的，公司追償其經(jīng)濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。

9、 停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應及時致歉。

10、 停車場收費員必須愛護收費處內(nèi)各類設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作設(shè)備，妥善保管各類可移動設(shè)備，愛護收費處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費員衛(wèi)生責任區(qū)為崗亭內(nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。

11、 嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經(jīng)濟損失。當日收費如出現(xiàn)“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。 當收取款出現(xiàn)“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內(nèi)驗鈔機識別的，且經(jīng)財務領(lǐng)導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。

12、 收取停車費開具發(fā)票必須真實準確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

13、 當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。

14、 地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內(nèi)車輛防盜及安全。

三、 特別注意事項

1、 嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，

解除所有勞動關(guān)系。

2、 任何車輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導審批，絕對禁止未領(lǐng)卡入場及不繳費離場。

3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領(lǐng)導;

4、 如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領(lǐng)導，不可表達其他言論。

5、 收費處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進入。

6、 收費員團隊應該團結(jié)互助，嚴禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。

7、 收費員嚴禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。

四、 附則

《停車場收費員管理制度》(暫行)自20xx年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴懲不貸。

中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司

二零xx年七月一日

對于物業(yè)費收費率培訓心得體會精選二

甲方:__________

乙方:__________

甲方系：__________

物業(yè)管理單位，乙方系小區(qū)住宅單元物業(yè)的購置者或使用者委托進行裝修的單位或個人。

現(xiàn)甲、乙雙方就裝修的有關(guān)事宜，經(jīng)過平等協(xié)商，特簽此協(xié)議。

一、裝修申請與報批

施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復印件〔加蓋公章〕，如委托個人那么需裝修委托書。乙方向甲方提供現(xiàn)場施工人員的名單、身份證復印件及1寸近照2張

二、出入證

第一條為保證乙方裝修工作的順利進行，乙方需要為其聘請的施工人員辦理現(xiàn)場出入證〔收費〕，如有未辦理出入證的、喪失出入證的或?qū)⒊鋈胱C轉(zhuǎn)借他人的，甲方有權(quán)阻止其進入小區(qū)，而因此產(chǎn)生的一切后果均由乙方自負。

第二條如果甲方發(fā)現(xiàn)乙方聘請的施工人員有違法行為，或有不符合小區(qū)管理規(guī)定的行為，甲方有權(quán)將該施工人員清理出小區(qū)，由此產(chǎn)生的一切后果均由乙方負責。

第三條裝修完畢后，乙方應及時將其申請的所有出入證全部收回交給甲方。

三、裝修保證金

第一條為保證業(yè)主的利益和樓宇結(jié)構(gòu)及配套設(shè)備的平安，甲方收取乙方保證金___元。及垃圾清理費___元

第二條裝修完畢經(jīng)甲方驗收合格后，扣除實際發(fā)生的費用〔以甲方驗收合格之日停止計費〕，3個月未發(fā)生質(zhì)量問

題，按規(guī)定退還保證金。如驗收不合格，甲方將繼續(xù)收取乙方整改期間的相關(guān)費用。

四、考前須知

第一條樓宇土建結(jié)構(gòu)裝修

1.不得改動門、窗，保持樓宇、房屋外觀的美觀統(tǒng)—。

2.嚴禁拆改破壞原結(jié)構(gòu)、承重墻、配重墻、樓板地面。不得擅自在主體結(jié)構(gòu)上剔槽、打洞，不得鑿穿地面、屋頂、陽臺隔斷板。

3.不得擅自破壞原設(shè)計衛(wèi)生間、洗衣間防水層，如有破損須重做防水處理，需進行24小時閉水試驗，物業(yè)工程部試驗通過前方可繼續(xù)施工。

甲方：__________ 乙方：__________

時間：__________ 時間：__________

對于物業(yè)費收費率培訓心得體會精選三

甲方：________________________________

法定代表人：__________________________

住所地：______________________________

郵編：________________________________

乙方：________________________________

法定代表人：__________________________

住所地：______________________________

郵編：________________________________

資質(zhì)等級：____________________________

證書編號：_____________________________

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對__________（物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)基本情況

第一條物業(yè)基本情況：

物業(yè)名稱________________________________；

物業(yè)類型________________________________；

座落位置________________________________；

建筑面積________________________________。

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至________________________________；

南至________________________________；

西至________________________________；

北至________________________________。

（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細見附件二）。

第二章服務內(nèi)容與質(zhì)量

第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務包括以下內(nèi)容：

1．物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用部位明細見附件三）；

2．物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細見附件四）；

3．物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；

4．公共綠化的養(yǎng)護和管理；

5．車輛停放管理；

6．公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；

7．裝飾裝修管理服務；

8．物業(yè)檔案資料管理。

第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務包括以下事項：

1．________________________________；

2．________________________________；

3．________________________________。

第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務應達到約定的質(zhì)量標準（前期物業(yè)管理服務質(zhì)量標準見附件五）。

第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內(nèi)容和費用由雙方另行商定。

第三章服務費用

第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費選擇以下第____________種方式：

1．包干制

物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：

多層住宅：____________________________元/月.平方米；

高層住宅：____________________________元/月.平方米；

別墅：________________________________元/月.平方米；

辦公樓：______________________________元/月.平方米；

商業(yè)物業(yè)：____________________________元/月.平方米；

____________________物業(yè)：____________元/月.平方米。

物業(yè)服務費用主要用于以下開支：

（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（9）法定稅費；

（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；

（11）________________________________。

乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承

擔。

2．酬金制

物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：

多層住宅：____________________________元/月.平方米；

高層住宅：____________________________元/月.平方米；

別墅：________________________________元/月.平方米；

辦公樓：______________________________元/月.平方米；

商業(yè)物業(yè)：____________________________元/月.平方米；

物業(yè)：________________________________元/月.平方米。

預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構(gòu)成。

物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（9）________________________________。

乙方采取以下第________種方式提取酬金：

（1）乙方按________________（每月/每季/每年）__________元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提取。

（2）乙方_________（每月/每季/每年）按應收的物業(yè)服務資金___%的比例提取。

物業(yè)服務支出應全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔。

第七條業(yè)主應于________之日起交納物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）由甲方全額交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應及時書面告知乙方。

物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）按________（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在__________（每次繳費的具體時間）履行交納義務。

第八條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年____次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。

對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

1．________________________________；

2．________________________________。

第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理

第九條停車場收費分別采取以下方式：

1．停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應按露天車位_______ 元/個月、車庫車位_________元/個月的標準向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位_________元/個月、車庫車位___________________元/個月的標準提取停車管理服務費。

2．停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應按露天車位_________元/個月、車庫車位_____元/個月的標準向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位_____元/個月、車庫車位______元/個月的標準提取停車管理服務費。

3．停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天車位_______元/個月、車庫車位_____元/個月的標準向乙方交納停車管理服務費。

第十條乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權(quán)利義務。

第十一條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬____________________（全體業(yè)主/甲方）所有。

會所委托乙方經(jīng)營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費用：

1．________________________________；

2．________________________________。

第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有

的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營收入按下列約定分配：

1．________________________________；

2．________________________________。

第五章物業(yè)的承接驗收

第十三條乙方承接物業(yè)時，甲方應配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗：

1．________________________________；

2．________________________________；

3．________________________________。

第十四條甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題：

1．________________________________；

2．________________________________；

3．________________________________。

甲方應承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：

1．_______________________________；

2．________________________________；

3．________________________________。

第十五條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。

第十六條乙方承接物業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料：

1．竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

2．設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

3．物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

4．________________________________。

第十七條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

第六章物業(yè)的使用與維護

第十八條業(yè)主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的.規(guī)章制度。

乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應給予必要配合。

第十九條乙方可采取規(guī)勸、_____________、____________等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

第二十條乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第二十一條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。

臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應在約定期限內(nèi)恢復原狀。

第二十二條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

第二十三條甲方應于____________（具體時間）按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。

物業(yè)管理用房建筑面積__________平方米，其中：辦公用房____________平方米，位于_____________；住宿用房________平方米，位于____________；___________用房__________平方米，位于____________。

第二十四條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

第七章專項維修資金

第二十五條專項維修資金的繳存________________________________。

第二十六條專項維修資金的管理________________________________。

第二十七條專項維修資金的使用________________________________。

第二十八條專項維修資金的續(xù)籌________________________________。

第八章違約責任

第二十九條甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

第三

十條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準，應按________的標準向甲方、業(yè)主支付違約金。

第三十一條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）的，應按________的標準向乙方支付違約金。

第三十二條乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。

第三十三條甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。

第三十四條以下情況乙方不承擔責任：

1．因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的；

2．乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；

3．因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

4．因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；

5．________________________________。

第九章其他事項

第三十五條本合同期限自_________年________月________日起至__________年________月________日止；但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同自動終止。

第三十六條本合同期滿前________月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十七條本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或_____________代管。

第三十八條甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應當包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。

第三十九條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。

第四十條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第四十一條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。

第四十二條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第_________種方式處理：

1．向___________________仲裁委員會申請仲裁；

2．向人民法院提起訴訟。

第四十三條本合同一式__________份，甲、乙雙方各執(zhí)___________份。

甲方：（簽章）___________ 乙方：（簽章）________

法定代表人：_____________ 法定代表人：__________

________年______月_____日

附件一

物業(yè)構(gòu)成明細

類?型

幢?數(shù)

套（單元）數(shù)

建筑面積（平方米）

高層住宅

多層住宅

別墅

商業(yè)用房

工業(yè)用房

辦公樓

車庫

會所

學校

幼兒園用房

合計

備注

附件二：

物業(yè)共用部位明細

1．房屋承重結(jié)構(gòu)；

2．房屋主體結(jié)構(gòu)；

3．公共門廳；

4．公共走廊；

5．公共樓梯間；

6．內(nèi)天井；

7．戶外墻面；

8．屋面；

9．傳達室；

10．________________________；

11．________________________。

附件三

物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細

1．綠地________________________平方米；

2．道路________________________平方米；

3．化糞池________________________個；

4．污水井________________________個；

5．雨水井________________________個；

6．垃圾中轉(zhuǎn)站________________________個；

7．水泵________________________個；

8．水箱________________________個；

9．電梯________________________部；

10．信報箱________________________個；

11．消防設(shè)施______________

__________；

12．公共照明設(shè)施________________________；

13．監(jiān)控設(shè)施________________________；

14．避雷設(shè)施________________________；

15．共用天線________________________；

16．機動車庫________________________個________________________平方米；

17．露天停車場________________________個________________________平方米；

18．非機動車庫________________________個________________________平方米；

19．共用設(shè)施設(shè)備用房________________________平方米；

20．物業(yè)管理用房________________________平方米；

21．________________________；

22．________________________。

附件四

前期物業(yè)管理服務質(zhì)量標準

一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________ 。

二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

四、公共綠化的養(yǎng)護和管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

五、車輛停放管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

六、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

七、裝飾裝修管理服務

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

八、物業(yè)檔案資料管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

九、其他服務

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

《前期物業(yè)服務合同（示范文本）》使用說明

1．本示范文本僅供建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務合同》參考使用。

2．經(jīng)協(xié)商確定，建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)可對本示范文本的條款內(nèi)容進行選擇、修改、增補或刪減。

3．本示范文本第六條、第七條、第八條、第九條第二款和第三款、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十四條所稱業(yè)主，是指擁有房屋所有權(quán)的建設(shè)單位和房屋買受人；其他條款所稱業(yè)主，是指擁有房屋所有權(quán)的房屋買受人

對于物業(yè)費收費率培訓心得體會精選四

1.目的

確保收費合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī)

2.適用范圍

適用于蜀躍東路街面車場的收費管理

3.職責

3.1收費員負責按規(guī)定標準收取車場(庫)有償使用費

3.2財務內(nèi)勤負責核對費用的準確性

4.內(nèi)容

4.1收費依據(jù)

4.1.1《成都市機動車停放服務收費管理暫行辦法(試行)》

4.2停車場(庫)收費

4.2.1臨時車位收費(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費用

4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費(詳見收費標準)

4.2.3當外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應引導車輛有序整齊停靠在臨時車位

4.2.4車輛管理員應準確記錄車輛進出時間并按既定的收費標準收取車場有償使用費

4.2.5收費完畢后，收費員應將收費票據(jù)交給車位使用用人，由收費員每日下班后將當天收取的停車費上繳管理員

4.3注意事項

4.3.1臨時停車場須張貼收費標準

4.3.2臨時停車場臨時車位應設(shè)置車位線，車位線應保持清晰

成都長興物業(yè)服務有限公司

二ο一一年十二月二十日

對于物業(yè)費收費率培訓心得體會精選五

陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導的正確指導與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導賦予的各項工作任務。現(xiàn)將本人2020年的工作情況總結(jié)如下：

（一）、做好物業(yè)收費工作

物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合xx做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順利收取。

（二）、加強對配電房的管理

1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運行、維護上，嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進行維護，認真巡查設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運行。

2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進行全面的安全檢查，更換了3#變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。

3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈x個；電熔器x個；自來水球閥x個；免費上門為業(yè)主服務x多次，及時為各業(yè)主排憂解難。

4、配合有關(guān)部門對配電室、消防設(shè)施的安全檢查工作。

（三）、抓好小區(qū)的保潔、綠化工作

1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

2、要求保潔人員對所負責的公共區(qū)域按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。

3、按市里規(guī)定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”。

4、與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。

5、同時，加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

6、修復破損的小區(qū)路面和停車場路面

7、別墅區(qū)大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。

8、x次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個（次）。

1、配合完成了對xx廣場西側(cè)綠化改造工作。

2、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。

3、配合x酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

4、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū)a、b幢化糞池清理。同時，配合xx大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。

5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。

6、做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。

7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置。

8、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進行年檢。

9、配合xx工程部做好配電室xxkva變壓器開關(guān)老化維修更換工作。

10、配合書院國學論壇的后勤工作。

11、到xx區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請。

12、配合xx大酒店處理連廊屋頂漏水問題。

13、x小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。

14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。

在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務合同的續(xù)簽工作。

同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對x號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進行了制止，并要求業(yè)主增強公共意識，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。

回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務水平，為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。

對于物業(yè)費收費率培訓心得體會精選六

甲方：________________

乙方：________________

為加強對________小區(qū)空置房物業(yè)管理，根據(jù)《中華人民共和國民法典》和《xx市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法》的相關(guān)規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就空置房物業(yè)費的相關(guān)事宜特訂立協(xié)議如下：

一、根據(jù)201x年xx市物價局和煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局一起聯(lián)合下發(fā)的《________市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法》第十三條房屋交付后空置一年以上的，其物業(yè)費按照30%予以減收。

二、乙方要求甲方為其減免空置房屋期間的物業(yè)服務費的，必須保證滿足以下倆個條件：(滿足以下倆個條件的，可到甲方處申請辦理空置房物業(yè)費減免的相關(guān)手續(xù))

1、房屋已經(jīng)到甲方處正式辦理交付使用的相關(guān)手續(xù)。

2、必須保證房屋交付使用后空置一年以上的。

三、甲方權(quán)利和義務

1、甲方負責對乙方提出的空置物業(yè)減免申請的受理和審核;

2、甲方負責對乙方申請房屋是否處于真實空置狀態(tài)進行監(jiān)督、確認;

3、甲方負責對乙方申請空置物業(yè)減免政策的房屋進行水、電、氣計量表的抄表和表數(shù)確認工作;

4、甲方負責對乙方申請空置物業(yè)減免政策的房屋進行水、電、暖的關(guān)閉閥門工作;

5、甲方在確認乙方符合減免政策標準后，按照協(xié)議約定退還乙方應享受的優(yōu)惠款額;

6、甲方有權(quán)拒絕未按規(guī)定與甲方簽訂本協(xié)議的乙方提出減免空置房物業(yè)服務費的要求。

7、甲方有權(quán)拒絕與甲方簽訂本協(xié)議但一直未配合甲方辦理相關(guān)手續(xù)，關(guān)閉水、電、氣、暖閥門和核對表數(shù)工作的乙方提出減免空置房物業(yè)服務費的要求。

四、乙方的權(quán)利和義務

1、乙方應以書面形式向甲方提出空置房物業(yè)費減免申請;

2、乙方書面申請經(jīng)甲方同意后，應與甲方簽訂本協(xié)議并依約遵守本協(xié)議各項規(guī)定，同時乙方須配合甲方完成空置房屋水、電、氣計量表抄表和表數(shù)核對;

3、乙方在本協(xié)議期限內(nèi)出現(xiàn)拖欠物業(yè)服務費尚未繳納情況的，則減免優(yōu)惠自動終止，甲方將按全額收取乙方物業(yè)服務費;

4、乙方享受符合空置房的減免條件的，甲方將按要求給予乙方物業(yè)服務費七折的優(yōu)惠;

5、乙方在本協(xié)議期限內(nèi)出現(xiàn)拖欠繳納房屋公共部位、公共設(shè)施維修費用情況的，則減免優(yōu)惠自動終止，甲方將按全額收取乙方物業(yè)服務費;6、乙方未按甲方要求簽訂本協(xié)議的或乙方與甲方簽訂本協(xié)議但一直未配合甲方辦理相關(guān)手續(xù)，關(guān)閉水、電、氣、暖閥門和核對表數(shù)工作的，不視為乙方符合減免空置房優(yōu)惠的條件，乙方無權(quán)提出減免空置房優(yōu)惠的要求。

五、房屋空置物業(yè)費減免標準

根據(jù)雙方約定及相關(guān)規(guī)定，乙方房屋空置須連續(xù)一年(含一年即365天)以上享有減免物業(yè)服務費的權(quán)利，房屋空置未連續(xù)滿一年(含一年)甲方不予以減免物業(yè)服務費?？罩梅课菀运㈦?、氣、暖在空置期間均未使用作為衡量標準，如有使用視為該房屋未空置，乙方不享受物業(yè)費減免政策。

申請期限：________年________月至________年________月

六、辦理程序

1、乙方向甲方提交書面空置房物業(yè)費減免申請;

2、甲方應在3個工作日內(nèi)完成申請受理，由甲乙雙方共同完成水、電、氣、暖計量表核對及簽字確認后起算房屋空置期;

3、首次交房，乙方應按照《前期物業(yè)服務合同》約定的物業(yè)費________元;/月·平方米和電梯運行費________元/月·平方米標準向甲方預交全額的費用，一年后按照本協(xié)議標準，證實乙方房屋自交付之日起空置一年或一年以上，甲方減免乙方30%物業(yè)費，減免的物業(yè)費延續(xù)至次年應繳納的物業(yè)費。

4、如乙方入住空置房屋時需書面通知甲方，由甲乙雙方共同完成水、電、氣、暖計量表核對及簽字確認乙方房屋空置的截止期。如乙方不符合房屋空置物業(yè)費減免標準的，乙方將向甲方補繳簽訂協(xié)議時減免額費用。

七、其它約定

1、本協(xié)議按照法規(guī)規(guī)定自________年________月________日正式執(zhí)行，具體結(jié)束時間以政府有關(guān)文件通知為準;

2、不符合本協(xié)議和政府文件通知要求的，不享受減免政策。

3、甲、乙雙方因減免產(chǎn)生的任何爭議或糾紛，由雙方共同協(xié)商解決。協(xié)商解決不了的，可以向物業(yè)行政主管部門請求協(xié)調(diào)或向高新區(qū)人民法院提起訴訟。

甲方：________________

乙方：________________

負責人：________________

房屋使用人：________________

日期：________年________月________日 日期：________年________月________日

對于物業(yè)費收費率培訓心得體會精選七

尊敬的各位業(yè)主：

根據(jù)業(yè)委會《關(guān)于201x年桐華苑小區(qū)供暖意見》，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

供暖對象：全體桐華苑業(yè)主

供暖條件：如本次開通戶達不到熱電公司預收費用的三分之一，小區(qū)將不開通暖氣，物業(yè)將在3個工作日內(nèi)退還預收款。

收費方式：現(xiàn)金交費，按產(chǎn)權(quán)面積預收，供暖結(jié)束核算后多退少補。

預收費金額：按照每平米7.50元

費用核算：(蒸汽費用+電費+水費+人工+機械損耗)÷采暖戶總建筑面積×該戶建筑面積×3個月=該戶本采暖季的實際采暖費用

熱水價格：供暖用熱水10.00元/方，單用熱水15.00元/方。

收費時間：201x年xx月x日至x日(7:30---21:00)

收費地點：桐華苑小區(qū)物業(yè)辦公室

特別提示事項：

★供暖中途要求采暖或停止用暖均按一個采暖季全額計收費用;

桐華苑后勤物業(yè)建議已入住的業(yè)主都用暖，用戶越多單位面積分攤的費用就越低。本篇文章來自資料管理下載。供暖嚴格按成本核算收費，全程邀請業(yè)主委員會參與管控，也歡迎廣大業(yè)主監(jiān)督。

201x年x月x日

對于物業(yè)費收費率培訓心得體會精選八

花園各位業(yè)主：

物業(yè)管理辦公室從4月15日—4月30日，開始收取20xx年下半年的物業(yè)管理費，按照學校研究意見，逾期不交者將收取5‰的滯納金，請大家按時交納。上半年未交納的，這次一并交清。

特此通知

交費地點：北區(qū)家屬院物業(yè)管理辦公室

聯(lián)系電話：138

花園物業(yè)管理辦公室

20xx年4月2日

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