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當(dāng)我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?以下是小編幫大家整理的心得體會范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
有關(guān)職場規(guī)則及原則心得體會和感想一
工作勵志文章
自我成功,是需要一定的心理策略的。我們?nèi)魏稳说呐σ蟹较?,成功也要講究心理策略。如果是一味地蠻干,那就很可能不會達到理想的效果的。
那么什么樣的性格容易成功呢?我來引用希臘哲學(xué)家普魯塔克說過的話:“習(xí)慣形成性格,性格決定命運”來解釋性格在一定程度上,決定了個人成敗。你是成功者,還是失敗者,跟你本人的性格息息相關(guān)。都說性格很難改變,但超越卻不難做到。做事必須學(xué)會當(dāng)機立斷,這是每一個成大事者,必備的素養(yǎng)。因為機遇并不是隨時都會出現(xiàn)的,只有你自己當(dāng)機立斷,才能抓住稍縱即逝的機會,從而一舉成功。
其實心理素質(zhì),對個人成敗的影響是非常重要的,它的作用在個人能力之上。良好的心理素質(zhì)是成功的保障,無論面對成功也好或者失敗也罷,都一定要保持自我,從容面對?,F(xiàn)在我來列舉幾點成功者,必備的心理素質(zhì),僅供大家參考:
第一、自我覺察
我認為所謂的自我覺察,就是對自我認識的敏銳直覺,指對自己的心理、行為態(tài)度等的知覺與了解。自我察覺的對象主要是,自己的需要、動機、態(tài)度、情感等心理狀態(tài)以及人格特點,同時也包括自己的言談、舉止、表情、語調(diào)等方面的行為態(tài)度。準(zhǔn)確的自我察覺,有助于個體的社會調(diào)適和心理、行為素質(zhì)的良好發(fā)展。
第二點、自我尊重
所謂自我尊重,是指人對自我行為的價值以及能力,被他人與社會認可的一種主觀需要,是人對自己的尊嚴(yán)和價值的追求。這種需要與追求如果能得以滿足,內(nèi)心就會產(chǎn)生自信,從而覺得自己有價值。
第三點、自我控制
自我控制,是個人對自身心理跟行為的主動掌握,是自我意識的一個重要的成分,是個體自覺地選擇目標(biāo),在沒有外界監(jiān)督的情況下,適當(dāng)?shù)刈晕铱刂?、調(diào)節(jié)自己的行為,抑制沖動,抵制誘惑,延遲滿足,堅持不懈地保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種綜合能力,這一切都會表現(xiàn)在認知、情感、行為等方面。
第四點、自我調(diào)節(jié)
自我調(diào)節(jié),主要是指自我心理調(diào)節(jié),現(xiàn)代社會競爭激烈,每一名身在職場的人們,都面臨巨大的壓力,來自工作、生活方面的雙重壓力使很多人身心疲憊,甚至被病魔擊倒。
這與身體上的疾病比起來,心理疾病的危害程度更高。很多人認為有壓力是很正常的事,因為有壓力才有動力,但是如果壓力過大,則會在潛移默化中,影響你自己的身心健康。
第五點、自我意象
自我意象,其實也就是“我屬于哪種人”的自我觀念,它建立在我們對自身的認知和評價基礎(chǔ)上。一般而言,個體的自我信念都是根據(jù)自己過往的成功與失敗,他人對自己的反應(yīng),自己根據(jù)環(huán)境的比較意識,特別是童年經(jīng)驗而不形成的。根據(jù)這些,人們心里會形成“自我意象”。就我們自身而言,一旦某種與自身有關(guān)的思想或信念進入這幅“肖像”,它就會變成“真實的”。我們很少會去懷疑它的可靠性,只會根據(jù)它去活動,就像它的確是真實的一樣。
第六點、自我激勵
所謂自我激勵,是指通過激發(fā)人的行為動機的心理,使人時時刻刻處于一種興奮狀態(tài)。這種狀態(tài)不僅能夠促使人們充滿激情地面對工作、迎接挑戰(zhàn),還可以在工作中做出不平凡的業(yè)績來,因為成功總是屬于那些不懈努力和不斷自我激勵的人。
第七點、自我實現(xiàn)
其實所謂自我實現(xiàn),是指,人都需要發(fā)揮自己的潛力,表現(xiàn)自己的才能;只有當(dāng)人的潛力充分發(fā)揮并且表現(xiàn)出來時,人們才會感到最大的滿足。
同樣的,任何人的自我成功,關(guān)鍵在于和自己比,不要攀比那些光鮮的成功者,每個人的能力、機遇、付出等都不盡相同,不能簡單地,以成敗論英雄。只要自身能力逐步提高,收入逐步增多,幸福感逐步增加,我們的生活質(zhì)量就會變得更好,那么這就是一種自我成功。每天進步一點點,每天提高一小步,生活就將充滿希望,你的未來也就會值得期待!
有關(guān)職場規(guī)則及原則心得體會和感想二
套裙是商界女士們的職業(yè)服裝,其作用就如同員工的“制服”。要讓套裙烘托出穿著者文靜、優(yōu)雅和嫵媚的味道來,要注意以下幾點。
(1)通常套裙之中的上衣最短能夠齊腰,而裙子最長則能夠到達小腿的中部。穿著時不能露腰露腹,否則很不雅觀。
(2)上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過與肥大或包身,免得影響精神風(fēng)貌的表現(xiàn)。
(1)上衣的領(lǐng)子要完全翻好,衣帶的蓋子要拉出來蓋住衣領(lǐng)。
(2)不要將上衣披、搭在身上,要穿著整齊。
(3)裙子要穿得端端正正,上下對齊。
(1)在正式場合穿套裙時,上衣的衣扣必須全部系上。
(2)不要將上衣部分或全部解開,更不要當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。
(1)在各種正式的商務(wù)交往及涉外商務(wù)活動中,應(yīng)當(dāng)穿著套裙。
(2)在出席宴會、舞會、音樂會時,可酌情選擇與此類場合相協(xié)調(diào)的禮服或時裝。
(1)高層次的穿著打扮,講究的是著裝、化妝與佩飾風(fēng)格統(tǒng)一、相輔相成。
(2)在穿套裙時,既不能夠不化妝,也不能夠化濃妝。
(3)不適宜佩帶與個人身份不合的珠寶首飾,也不適宜佩帶有可能過度張揚的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。
(1)面料要輕薄而柔軟,如真絲、麻紗、府綢、滌棉等。
(2)色彩上以單色為最佳。除白色之外,其他色彩,如與所穿套裙的色彩不相互排斥,也可采用。
(3)襯衫上最好不要有圖案。
(4)襯衫下擺必須掖入裙腰之內(nèi),不得任其懸垂于外,或是將其在腰間打結(jié)。
(5)襯衫紐扣要一一系好。除最上端的一粒紐扣按慣例允許不系外,其他紐扣均不得隨意解開。
(6)專門搭配套裙的襯衫在公共場合直接外穿。身穿緊身而透明的襯衫時,須異常牢記這一點。
(1)選擇內(nèi)衣時,最關(guān)鍵的要使之大小適當(dāng),既不能過于寬大晃悠,也不能過于窄小。
(2)內(nèi)衣所用面料,以純棉、真絲等面料為佳,色彩能夠是常規(guī)的白色、肉色,也中以是粉色、紅色、紫色、棕色、藍色或黑色。
(3)穿上內(nèi)衣后,不應(yīng)使它的輪廓一目了然地在套裙之外展現(xiàn)出來。
(4)內(nèi)衣不宜外穿,且不準(zhǔn)外露、外透。
(1)襯裙的色彩,多為單色,如白色、肉色等,但必須使之與外面套裙的色彩相互協(xié)調(diào)。二者要么彼此一致,要么外深內(nèi)淺。
(2)襯裙的款式應(yīng)異常的注意線條簡單、穿著合身、大小適度三點要求,并且襯裙上不宜出現(xiàn)任何圖案。
(3)襯衫下擺應(yīng)掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間,切不中掖入襯裙裙腰以內(nèi)。
(1)鞋子
①應(yīng)為高跟或半高跟鞋。
②最好是牛皮鞋。
③顏色以黑色最為正統(tǒng)。此外,與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。
④大小應(yīng)相宜。
(2)襪子
①一般為尼龍絲或羊毛統(tǒng)襪或連褲襪。
②顏色宜以單色,有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。
③切勿將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)長襪來穿。
④襪口要沒入裙內(nèi),不可暴露于外。
⑤襪子應(yīng)當(dāng)完好無損。
迄今為止,沒有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性開象方面,能像套裙一樣“一覽眾山小”。對于女性來說,穿好套裙,形象立刻就會光鮮百倍。氣質(zhì)和風(fēng)度有了很好的保證,事業(yè)也就擁有了更多成功的契機。
有關(guān)職場規(guī)則及原則心得體會和感想三
一、禮儀
(一)禮儀的概念
禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解,他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
所謂“禮”,是一種道德規(guī)范?!岸Y”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人,來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”,則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式,即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。簡言之,禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
(二)學(xué)習(xí)禮儀的目的
學(xué)禮儀就是為了“美”,為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本,也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對個人而言,形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功,必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對于職場而言,職場禮儀更是必不可少的。
二、著裝禮儀
(一)女士著裝
1、款式要求
a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的
b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋
c)不露三點:
不露肩,在商務(wù)場合,不能穿吊帶裙,也不能穿無袖的裙子;
不露膝,即裙子不能太短;
不露腳趾,在工作的場合,不能穿露腳趾的涼鞋的
2、顏色及鞋襪:
女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富,在顏色選擇上,商務(wù)場合要傳遞的是信任,傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。
a)盡量選擇一些中性的顏色,比如說黑色,灰色,藍色,米色。
b)避免顏色:非常明亮的,比如大紅色,大紫色,或者特別明亮,特別閃 的一些面料,一些特別輕淺的顏色,比如說那種非常淡的,淡粉色是應(yīng)該避免的。
c)鞋子:5厘米左右黑色高跟鞋,淑女鞋或細帶娃娃鞋。
d)絲襪:肉色為主
3、發(fā)型要求:
a)不允許披肩長發(fā)。
b)盤起頭發(fā),或梳成發(fā)髻。
c)商務(wù)場合對于女士發(fā)型的要求,要求長不過肩,最長的只能到達你的肩 膀,太長的話,一定要把它束起來(與服裝搭配)。
(二)男士著裝
1、款式要求
穿西裝,首先要合體,注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏 色、款式、質(zhì)地和身份場合的搭配。
a)顏色:黑色、深藍色、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場合。
b)衣長:雙手自然垂下時西裝的下擺在手心。
c)領(lǐng)子高度:應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右。
d)袖長:以握手姿勢出現(xiàn)時?襯衫袖長應(yīng)比西裝袖長1.5厘米、
e)寬松度:胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。
f)西裝的衣袋:平整、平順。
g)西裝扣子:避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。
h)里襯:量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。
i) 西褲褲長?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。
j) 褲腰尺寸:以腰間進一手掌為宜?大小適宜。
k) 襯衫顏色:要比西裝顏色淺,白色,淺藍色,淺灰色。
l) 衣領(lǐng)大小:當(dāng)扣上最上面的一粒鈕子,還能插進兩根手指,脖子不感到 擠壓。
m) 大小合身:腋下部分有2.5厘米的余量。
2、領(lǐng)帶的搭配原則:
a) 領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良,領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深,領(lǐng)帶的長度?到達皮帶扣的長度。
b) 顏色:宜藍色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場合,晚宴,葬禮,制服)。
c) 圖案:條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。
d) 領(lǐng)帶長度:下端剛好要觸及皮帶扣的上端,上面寬的一片略長于下面窄的一片。
3、鞋襪的搭配:
鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位的東西。正式的鞋子是黑色的、系 帶的、制式的皮鞋。
襪子首先黑色、深藍色,尼龍襪、運動襪、白襪不適合,襪子的長度應(yīng)該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜。
4、商務(wù)用包、手表:
男士身上有三個地方一定是要是一致的,皮帶、皮鞋和用包,要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。
三、握手禮儀
(一)握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長輩與晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握;上下級之間,上級伸手后,下級才能接握;主人與客人之間,主人宜主動伸手,男女之間,女方伸出手后,男方才能伸手相握;如果男性年長,是女性的父輩年齡,在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主,除非男性已是祖輩年齡,或女性未成年在20歲以下,則男性先伸手是適宜的。
(二)握手的方法
握手時,距離受禮者約一步,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,拇指張開,向受禮者握手。掌心向下握住對方的手,顯示著一個人強烈的支配欲,無聲地告訴別人,他此時處于高人一等的地位,應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬,如果伸出雙手去捧接,則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài),這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
男士在握手前先脫下手套,摘下帽子,女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時可以不脫,比如雙方都戴著手套、帽子?這時一般也應(yīng)先說聲:“對不起”。握手者雙目注視對方,微笑,問候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。
握手的力度要掌握好,不能過重或過輕。握手的時間以1~3秒為宜,不可一直握住別人的手不放。與大人物握手,男士與女士握手,時間以1秒鐘左右為原則。
(三)握手的忌諱
忌用左手。握手時須用右手,尤其在和外國人握手時,慎用左手與之相握,如果是右手有手疾或太臟,需用左手代替右手時,應(yīng)先聲明原因并致歉。
忌戴手套。與人握手時,不可戴著手套。
忌不專心。施握手禮時應(yīng)專心致志,面帶微笑看著對方,切忌左顧右盼、心不在焉。
忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人,握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手。
忌顧此失彼。在握手時如果有幾個人,而你只同一個人握手,對其他人視而不見,這是極端不禮貌的。同一場合與多人握手時,與每個人握手的時間應(yīng)大致相等,若握手的時間明顯過長或過短?也有失禮儀。
四、接電話的禮儀
(一)重要的第一聲
當(dāng)我們打電話給某單位,若一接通,就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲,心里一定會很愉快,使雙方對話能順利展開,對該單位有了較好的印象。此要記住,接電話時,應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識。
(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候,彎著腰躺在椅子上,對方聽你的聲音就是懶散的,無精打采的;若坐姿端正,身體挺直,所發(fā)出的聲音也會親切悅耳,充滿活力。因此打電話時,即使看不見對方,也要當(dāng)作對方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢。
聲音要溫雅有禮,以懇切之話語表達??谂c話筒間,應(yīng)保持適當(dāng)距離,適度控制音量,以免聽不清楚、滋生誤會。
(三)迅速準(zhǔn)確的接聽
聽到電話鈴聲,應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒,接聽電話,以長途電話為優(yōu)先,最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種,若長時間無人接電話,或讓對方久等是很不禮貌的,對方在等待時心里會十分急躁,你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠,聽到電話鈴聲后,附近沒有其他人,我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒,這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的,這樣的習(xí)慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒,應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?,若電話響了許久,接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲,對方會十分不滿,會給對方留下惡劣的印象。
(四)有效電話溝通
我們首先應(yīng)確認對方身份、了解對方來電的目的,如自己無法處理,也應(yīng)認真記錄下來,委婉地探求對方來電目的,就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽,表示意見時,應(yīng)讓他能適度地暢所欲言,除非不得已,否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。
接到責(zé)難或批評性的電話時,應(yīng)委婉解說,并向其表示歉意或謝意,不可與發(fā)話人爭辯。
電話交談事項,應(yīng)注意正確性,將事項完整地交待清楚,以增加對方認同,不可敷衍了事。
如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件,應(yīng)先估計可能耗用時間之長短,若查閱或查催時間較長,最好不讓對方久候,應(yīng)改用另行回話之方式,并盡早回話。以電話索取書表時,應(yīng)即錄案把握時效,盡快地寄達。電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備,有賴于5wih 技巧。
(五)掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時,一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別,應(yīng)有明確的結(jié)束語,說一聲“謝謝”、“再見”,再輕輕掛上電話,不可只管自己講完就掛斷電話。
五、結(jié)論
禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解,有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn),我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
總的來說,人無禮則不利,事無禮則不成,國無禮則不寧。學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì),塑造良好的個人形象,處理各種人際關(guān)系,建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò),為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
有關(guān)職場規(guī)則及原則心得體會和感想四
《職場中的寬容》
有一位部門經(jīng)理,在一次外出時,手提包被盜,里面除了常用的錢物外,還有公司的公章。當(dāng)她又內(nèi)疚又擔(dān)心地站在總經(jīng)理面前講完所發(fā)生的事情后,總經(jīng)理笑著說:“我再送你一只手袋好嗎?你前段時間的工作一直非常出色,公司早就想對你有所表示,但一直沒有機會,現(xiàn)在機會終于來了?!?/p>
那位沒有暴跳如雷的總經(jīng)理,用寬容的態(tài)度處理了這件事,使部門經(jīng)理心懷感激,后來任憑其他公司有多么優(yōu)厚的待遇聘請她,她都不為之所動。
這就是寬容的力量。
寬容是人和人之間必不可少的潤滑劑。它和誠實、勤奮、樂觀等價值指標(biāo)一樣,是衡量一個人氣質(zhì)涵養(yǎng)、道德水準(zhǔn)的尺度。寬容別人是對對方的一種尊重、一種接受、一種愛心,有時候?qū)捜莞且环N力量。
寬容本身也是一種溝通、一種美德。假如生活中,我們受到了不公正待遇或自己身邊的人做錯了什么,千萬不要生氣憤怒,而應(yīng)學(xué)會寬容。生氣憤怒是人類最壞的毛病之一,它是在用別人的過錯懲罰自己,是一種徒勞的、于己于人無益的活動。
清朝初葉的李紱做過一篇《無怒軒記》,他說:“吾年逾四十,無涵養(yǎng)性情之學(xué),無變化氣質(zhì)無功。因怒得過,旋悔旋犯,懼終于忿戾而已,因以‘無怒’名軒?!崩罴洝盁o怒”,我們“寬容”如何?
寬容并不等于懦弱,這是在用愛心凈化世界,而決不是含著眼淚退避三舍。寬容不是天平一端的砝碼,不停地忙碌,維持著不斷被打破的平衡,而是人世間永恒的愛與被愛。投之以木桃,報之以瓊瑤,把寬容插在水瓶中,她便綻出新綠;播種在泥土中,她便長出春芽。
有關(guān)職場規(guī)則及原則心得體會和感想五
禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,時代潮流等因素影響而形成,即為人們所認同,又為人們所遵守,以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。禮儀是社會,道德,習(xí)俗,宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。 它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為,所以禮儀是一個人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。
中國是一個歷史悠久,文化底蘊深厚的“禮儀之邦”,中國在西周時期就形成了比較完備的禮儀制度,有文獻記載“自伏羲以來,五禮咸備”。古人云:“不學(xué)禮,無以立”。就是說要是你不學(xué)“禮”、不懂“禮”,就沒法在社會中安身立足。
所以要想適應(yīng)時代發(fā)展,在社交圈中有良好的人脈,我們就必須注意在社交活動中的禮儀的運用,要用自身的魅力去感染別人,打動別人。只有做到禮才能做到成功,這里的“禮”主要包括個人禮儀、社交禮儀和職場禮儀。
個人禮儀是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的綜合表現(xiàn),是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),是促進個人進步和成功的重要途徑。人存在于社會上,需要尊嚴(yán)來做支撐,但同更要尊敬別人。特別是在互相的交往中,不可以傷害他人的尊嚴(yán),更不能侮辱別人的人格,尊敬別人就是尊敬自己,是個人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。注意自己說話的語氣,不要以不悅或?qū)α⒌恼Z氣說話;該沉默的時候“沉默是金”;在別人說話的時候應(yīng)該認真仔細的聽,不要隨便打斷別人的話;在說話的時候注意人稱的應(yīng)用;在提出問題時態(tài)度要謙和真誠,不能傲慢自大;不要自吹自擂;不要以嘲笑別人為樂,不要在
別人沮喪的時候提自己的榮耀,不要把別人的缺點作為你優(yōu)點的襯托,應(yīng)該看到別人的閃光點;打電話也是一個很重要的禮儀,不要在不適當(dāng)時刻打電話,在電話中不要談一些別人不想聽的無聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見;公眾場合不應(yīng)該有過于親密的行為等都是個人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。
社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人,以禮相待,對人一視同仁,做人坦誠,心胸坦蕩,才能使人如沐春風(fēng)。俗話說,不以規(guī)矩不成方圓,我們要嚴(yán)于律己,更要寬以待人,做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心?!跋喾暌恍︺鞒稹?,在與人交往中應(yīng)著眼于未來,不應(yīng)該念舊惡,要理解對方、容納對方、求同存異,學(xué)會化敵為友,讓矛盾變?yōu)楹献?。正所謂海納百川,有容乃大。不管在職場還是生活中,都要彬彬有禮,所謂禮多人不怪,這樣才能樹立良好的形象,彰顯出個人的魅力。
在與人交談時,最好提前了解一些談話對方的情況,避免冒犯別人的宗教,政治信仰;要尊重別人的地方文化和民族、生活習(xí)俗;不要涉及對方的弱點與短處、個人隱私、庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息;說話要語氣中肯、態(tài)度和藹,心平氣和,以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開,聽完對方的發(fā)言,再去反駁或補充對方的看法和意見;在別人說話的時候要保持注意力中,不能面帶倦容,打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報紙……顯出一種無所謂的樣子,這是對別人極大的不尊重。這樣才能有一個和諧的談話氛圍,有一個輕松愉快的談話。
職場禮儀主要體現(xiàn)在應(yīng)聘和平時的職場中。求職是我們跨進職場的決定性的一步,在職場中好好的工作是在職場的核心問題。
在求職的過程中,僅有學(xué)歷是遠遠不夠的,不但要有過硬的能力,還需要有
一顆追求上進、有創(chuàng)新意識的心,要有善于交流溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力。三和國際的用人標(biāo)準(zhǔn)給了我很大的啟示,即:有德有才,破格重用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,堅決不用。由此可見“德”的重要性。另外,應(yīng)聘禮儀是我們進入職場“制勝”的一步,有時甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在。首先應(yīng)聘時應(yīng)該特別注意時間的把握,一般提前5-10分鐘到比較好,以表示求職的誠意,讓對方能夠信任你,遲到是絕對不允許的;其次應(yīng)該穿正式的服裝,要有上班族的氣息;進入應(yīng)聘室之前,不論門是開是關(guān),都應(yīng)先輕輕敲門,得到允許后才能進入,切忌冒失入內(nèi);入室應(yīng)整個身體一同進去,入室后,背對招聘者將門關(guān)上,然后緩慢轉(zhuǎn)身面對招聘者;見面時要向招聘者主動打招呼問好致意,稱呼得體;在招聘者沒有請你坐下時,切忌急于落坐,請你坐下時應(yīng)道聲“謝謝”,然后等待詢問開始。
應(yīng)聘過程中應(yīng)坐姿要端正,要自然、放松,切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作;切忌蹺二郎腿并不停抖動,兩臂不要交叉在胸前,更不能把手放在鄰座椅背上,以免給別人輕浮傲慢、有失莊重的印象;面部表情應(yīng)謙虛和氣,有問必答,應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上,眼神自然,以傳達你對別人的誠意和尊重;在應(yīng)聘中對招聘者的問題要一一回答,回答時盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂;面試時不能打斷招聘者的提問,以免表現(xiàn)得急躁、隨意、魯莽;當(dāng)不能回答某一問題時,應(yīng)如實告訴對方,而不是含糊其辭或胡吹亂侃;應(yīng)聘結(jié)束時,一面徐徐起立,一面以眼神正視對方,趁機作最后的表白,以顯示自己的滿腔熱忱。然后欠身行禮,說聲“再見”,輕輕把門關(guān)上退出;最后,應(yīng)聘之后寫一封感謝信是很有必要的,招聘者的記憶是短暫的,感謝信是最后機會,它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。
在職場中,我們除了要求個人禮儀和社交禮儀外,職場禮儀也是很重要的。首先就是職場著裝上,我們應(yīng)該綜合考慮自己的身材、臉型、氣質(zhì)、職業(yè)、工作場合和季節(jié)等因素,全身衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。女士在辦公室忌穿短褲短裙,男士衣扣要扣嚴(yán),不能挽起袖管或褲角,衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西,穿西裝最好內(nèi)著淺色襯衣并系好領(lǐng)帶,并且穿黑色皮鞋比較好。
職場禮儀中沒有性別之分,工作場所,男女平等。比如,為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的,其次,將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。在進行介紹時,正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人;握手是人與人身體的接觸,能夠給人留下深刻的印象,強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺;另外,為了避免發(fā)生誤會,女士在與人打招呼時最好先伸出手,在工作場所男女是平等的;電子郵件也是職業(yè)信件的一種,內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)肅,在傳真中應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù),并且最好在別人允許的條件下再發(fā)傳真;即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人,如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情,表達出你想表達的歉意,然后繼續(xù)進行工作。
禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn),不管是在日常生活中,還是在工作中,我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀,用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀,才能贏得他人的尊重,才能成功。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸,適當(dāng)?shù)皿w,要有一個“度”,沒有“度”,施禮就可能進入誤區(qū)。
作為生在禮儀之邦的炎黃子孫,要做一個彬彬有禮之人。懂禮多道,講禮多友。重形象,有教養(yǎng),不樹敵,職業(yè)路上事事順。個人人格、修養(yǎng)魅力是愉快生活、快樂工作的必要條件。其實性格并無好壞之分,只是不同的性格表現(xiàn)不同而
已。良好的儀容儀表有助于個人魅力的形成,我們應(yīng)該用良好的儀表來禰補性格的不足,成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個最佳的導(dǎo)航者。
每一個生命體都是美的,重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒有模式,它并不是僅指漂亮的容貌或身材,二十歲有二十歲的青春;三十歲有三十歲的魅力;四十歲有四十歲的風(fēng)采……良好的禮儀就是一種美,而美是有力量的,她能引導(dǎo)我們成功,所謂“禮道成功”,只有做好了禮儀方面,我們才能在生活中、工作中取得我們想要的成功。
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