心得體會是我們對經(jīng)歷和遭遇的思考和總結(jié)，有助于我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。對自己遇到的問題和困難進行分析和歸納，提出改進和解決方案。以下是小編為大家收集的一些寫心得體會的好例子，希望可以給大家提供一些參考和借鑒。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇一

嚴明的紀律和優(yōu)良的作風是中國共產(chǎn)黨團結(jié)各族人民，戰(zhàn)勝一切敵人的政治優(yōu)勢，是黨帶領(lǐng)全國人民取得一個又一個偉大且輝煌勝利的奧秘所在，也是中國共產(chǎn)黨區(qū)別于其他政黨的顯著特征。當然，在新的世紀里，全體共產(chǎn)黨員和每一個入黨積極分子一定要完整地把握當?shù)眉o律的基本內(nèi)容和主要特點，領(lǐng)會到黨的作風的深刻內(nèi)涵與時代特征，更要充分認識到加強黨的紀律與黨的作風建設的重要性。尤其是入黨積極分子，要認真學習和遵守黨的紀律，繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良作風。

《黨章》規(guī)定：“黨的紀律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則，是維護黨的團結(jié)統(tǒng)一、完成黨的任務的保證。黨組織必須嚴格執(zhí)行和維護黨的紀律，共產(chǎn)黨員必須自覺接受黨的紀律的約束”。曾在1999年的中紀委第三次全會上，把黨的紀律概括為政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律四個方面。首先政治紀律要求我們必須堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為行動指南，在政治上和黨中央保持一致，堅決執(zhí)行黨的路線、方針和政策。第二是黨的組織紀律。

端正黨風和社會風氣。最后是群眾工作紀律。這是黨的各級組織和黨員處理與人民群眾之間關(guān)系的規(guī)范和準則，以全心全意為人民服務為根本宗旨，時時刻刻關(guān)心人民群眾的利益，加強同人民群眾之間的血肉聯(lián)系。此外黨的紀律還包括人事紀律、保密紀律。對黨的紀律的闡述是非常精準的、符合時代要求的，也是每一個入黨積極分子必須深入學習和牢牢掌握的。

黨的作風。

黨的作風即是黨風，是指一個政黨及其全體成員在思想、政治、理論、工作、生活等方面所表現(xiàn)出來的一貫行為與態(tài)度，是一個政黨的世界觀和方法論在行動上的表現(xiàn)。1945年4月，毛澤東同志在黨的七大上的政治報告中首次對黨的優(yōu)良作風作了系統(tǒng)而又簡明的概括：“馬克思列寧主義理論思想武裝起來的中國共產(chǎn)黨，在中國人民中產(chǎn)生了新的作風，這主要是理論聯(lián)系實際的作風，與人民群眾緊密聯(lián)系的作風以及自我批評的作風?！毙率兰o，黨的xx屆六中全會又提出，推進黨的作風建設的主要任務是：堅持解放思想、實事求是、反對因循守舊、不思進取;堅持理論聯(lián)系實際、反對照抄照搬、本本主義;堅持密切聯(lián)系群眾、反對形式主義、官僚主義;堅持民主集中制、反對獨斷專行、軟肉渙散;堅持黨的紀律、反對自由主義;堅持清正廉潔、反對以權(quán)謀私;堅持艱苦奮斗、反對享樂主義;堅持任人唯賢、反對用人不正之風。

同時，也在黨的xx大報告中指出：“要以求真務實之風推進各項工作，多為群眾辦好事、辦實事、做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，反對形式主義、官僚主義，反對弄虛作假。全黨同志都要講黨性、重品行、作表率。深入開展黨風教育，積極進行批評和自我批評，使黨員模范遵守黨紀國法，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚新風正氣，以優(yōu)良的黨風促政風帶民風?！?/p>

嚴明的紀律和優(yōu)良的作風是中國共產(chǎn)黨的一貫行為準則，作為一個入黨積極分子也必須這樣要求自己，認真學習、嚴格遵守、逐步領(lǐng)悟、不斷貫徹。在生活、學習、工作中發(fā)揚優(yōu)良作風，以積極向上的姿態(tài)迎接各種機遇和挑戰(zhàn)。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇二

管理溝通學是一門研究組織內(nèi)部和外部溝通的學科，通過學習管理溝通學可以幫助我們提高溝通能力，有效地管理團隊，提高組織的績效。在學習過程中，我深刻認識到了溝通在管理中的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。

首先，管理溝通學讓我認識到溝通是管理的基石。溝通是人類社會中不可缺少的一環(huán)，它貫穿于我們的日常生活和工作中。而在管理中，溝通更是至關(guān)重要的一項能力。沒有良好的溝通，團隊成員無法明確理解工作目標、任務和要求，團隊協(xié)作無法展開，工作效率低下。因此，在管理中，我們必須重視溝通，并不斷提升自己的溝通能力，以確保團隊的協(xié)作和事業(yè)的順利推進。

其次，管理溝通學讓我意識到了溝通是雙向的。在過去的工作中，我往往只是單向地傳達信息，而忽視了傾聽和理解員工的反饋。然而，通過學習管理溝通學，我明白了溝通應該是雙向的，不僅要傳達信息，更要傾聽員工的意見和想法。只有通過積極的傾聽和互動，我們才能真正建立起有效的溝通渠道，讓員工感到被尊重和重視，提高工作的積極性和創(chuàng)造性。

第三，管理溝通學使我了解到有效的溝通需要選擇合適的方式和工具。在現(xiàn)代社會，溝通渠道豐富多樣，我們可以利用面對面交流、電話、郵件、社交媒體等多種方式進行溝通。然而，并不是每種方式都適用于所有的情況和環(huán)境。在選擇溝通方式時，我們需要根據(jù)具體情況和目標來選擇合適的工具。例如，對于一些重要的決策或敏感的話題，面對面交流可能更適合，可以更好地表達自己的想法，建立更緊密的聯(lián)系。

第四，管理溝通學讓我認識到溝通需要注重語言和非語言的表達。語言是我們進行溝通的重要工具，在選擇詞匯和句子結(jié)構(gòu)時，我們需要盡量準確地表達自己的意思，避免產(chǎn)生誤解。此外，在溝通中，非語言的表達也是非常重要的。我們的身體語言、表情、姿態(tài)等都會傳達出我們的情感和態(tài)度，如果非語言與語言不一致，很容易破壞溝通的效果。因此，在溝通中，我們需要注重提高自己的非語言表達能力，保持一種積極和開放的姿態(tài)。

最后，管理溝通學讓我認識到實踐是提高溝通能力的關(guān)鍵。溝通是一項實踐性很強的能力，只有通過實踐才能真正提升自己的溝通水平。通過學習管理溝通學，我開始嘗試在工作中運用一些學到的技巧和策略，與團隊成員進行更加有效的溝通。通過與團隊成員的實際互動，我不斷優(yōu)化自己的溝通方式和方法，提高了溝通效果。因此，我認為，在提高管理溝通能力上，實踐是非常關(guān)鍵的。

總之，通過學習管理溝通學，我深刻認識到溝通在管理中的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。溝通是管理的基石，我們需要重視并不斷提升自己的溝通能力。溝通是雙向的，需要注重傾聽和理解員工的反饋。溝通需要選擇合適的方式和工具，并注重語言和非語言的表達。最后，實踐是提高溝通能力的關(guān)鍵，通過實踐不斷優(yōu)化自己的溝通方式和方法。相信通過不斷地學習和實踐，我會在以后的工作中獲得更大的進步。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇三

在現(xiàn)代社會中，溝通沖突管理成為了一種必備的能力。無論是在工作中還是在日常生活中，人與人之間的溝通沖突難免會出現(xiàn)。通過學習溝通沖突管理，我深刻體會到了溝通的重要性和解決沖突的技巧。下面我將分享我在學習溝通沖突管理過程中的心得體會。

首先，學會傾聽是有效溝通的首要條件。在溝通過程中，我們往往太過關(guān)注自己的觀點和立場，忽略了對他人所說的內(nèi)容。這樣的溝通方式很容易引發(fā)沖突，導致無法達成共識。通過學習，我意識到溝通需要雙向的傾聽。只有真正傾聽對方的觀點和感受，我們才能建立起有效的溝通橋梁。在解決沖突過程中，傾聽對方的需求和意見是化解矛盾的關(guān)鍵。

其次，積極表達自己的觀點是溝通沖突管理的關(guān)鍵之一。在溝通的過程中，不僅要傾聽對方，還要積極表達自己的觀點。這樣不僅可以讓對方更好地理解自己的想法，也可以避免因溝通不暢而導致的沖突。學習溝通沖突管理的過程中，我發(fā)現(xiàn)積極表達可以讓雙方更好地了解彼此的需求和關(guān)注點，從而達成妥協(xié)或解決問題。

其次，學會控制情緒是溝通沖突管理的重要步驟之一。在沖突過程中，情緒往往會成為影響溝通的關(guān)鍵因素。當我們情緒激動或憤怒時，往往會失去理性，導致溝通陷入僵局。通過學習溝通沖突管理，我深刻認識到情緒管理的重要性。在溝通過程中，我們要學會控制自己的情緒，保持冷靜和理性。只有這樣，我們才能更好地分析問題、尋找解決方案，并避免沖突的擴大。

再次，建立良好的溝通氛圍是解決沖突的關(guān)鍵之一。溝通沖突的解決往往需要一個良好的溝通氛圍來促進雙方的理解和合作。通過學習溝通沖突管理，我學會了在溝通過程中創(chuàng)造一個開放、安全的環(huán)境。在這個環(huán)境中，每個人都能夠自由表達自己的想法和感受，產(chǎn)生相互理解和尊重的氛圍。只有建立了良好的溝通氛圍，我們才能更好地解決沖突，避免溝通的障礙。

最后，學會合作解決問題是溝通沖突管理的最終目標。在解決溝通沖突的過程中，雙方需要合作、努力找到共同的解決方案。通過學習溝通沖突管理，我認識到通過合作解決問題可以為雙方帶來更大的收益。在沖突的過程中，我們要學會妥協(xié)和尋找共同的利益點，以達成雙贏的結(jié)果。只有這樣，我們才能在溝通沖突中達到理想的效果。

總之，在學習溝通沖突管理的過程中，我的心得體會是：傾聽對方、積極表達自己、控制情緒、建立良好的溝通氛圍和合作解決問題。這些都是有效溝通的關(guān)鍵要素，可以幫助我們更好地解決溝通沖突，建立良好的人際關(guān)系。通過學習溝通沖突管理，我不僅提升了自我能力，也對人際關(guān)系有了更深刻的理解。我相信，在今后的生活和工作中，這些學習都會派上用場，幫助我更好地與他人溝通沖突并解決問題。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇四

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。"一言堂"排斥參與，只有爭議、爭辯、"斗智"，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去"說服"溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的'工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。

學習溝通與管理第一篇心得體會《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。

首先，1。應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。3。必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。

有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認知，并作出快速反應。

在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。

我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇五

關(guān)于學習管理溝通的心得體會，我認為首先要注重溝通的重要性。其次，要學會傾聽和理解對方的觀點。第三，要學會清晰地表達自己的意圖和想法。第四，要學會使用有效的溝通工具和技巧。第五，要注重建立良好的人際關(guān)系。通過這五個方面的努力，我們可以提高自己的管理溝通能力，更好地與他人合作和工作。

首先，溝通在管理中的重要性不可低估。只有通過溝通，管理者才能了解員工的需求和意見，及時解決問題，推動工作的順利進行。溝通還可以促進團隊的凝聚力和創(chuàng)造力，提高工作效率。因此，作為管理者，我們應該始終將溝通放在首位，在與員工溝通時要充滿熱情和耐心，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。

其次，傾聽和理解對方的觀點是溝通的基本要素之一。無論是與員工還是與同事之間的溝通，我們應該真正關(guān)心對方的意見和想法，給予對方足夠的尊重和重視。只有這樣，我們才能真正建立起有效的溝通關(guān)系，達到共識和合作。同時，我們也要學會放下自己的偏見和固執(zhí)，盡量站在對方的角度去思考問題，才能更好地理解和接受對方的觀點。

第三，清晰地表達自己的意圖和想法對于管理溝通來說至關(guān)重要。管理者要學會簡潔明了地表達自己的意圖和想法，避免產(chǎn)生誤解和歧義。清晰的表達可以幫助他人更好地理解自己的意圖，并從中獲得正確的指導和幫助。當然，在表達自己的同時，也要注意語氣的把握，不要過于強勢或者過于婉轉(zhuǎn)，要根據(jù)不同的情況和對方的特點來選擇合適的語氣和方式。

第四，學會使用有效的溝通工具和技巧能更好地提高管理溝通的效果。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代管理者可以利用各種溝通工具，如電子郵件、電話和視頻會議等，來進行遠程溝通和合作。此外，還有一些基本的溝通技巧，如積極主動地與他人交流，注重非語言溝通，靈活運用語言和表達方式等。通過不斷學習和實踐，我們可以不斷提升自己的溝通能力，更好地應對各種管理挑戰(zhàn)。

最后，建立良好的人際關(guān)系是成功管理溝通的關(guān)鍵。在管理中，我們不能只關(guān)注自己的目標和利益，而忽視了他人的感受和需求。要想有效地進行管理溝通，我們必須與他人建立起互信和平等的關(guān)系，以此為基礎，在團隊合作和問題解決中達到共識和合作。通過良好的人際關(guān)系，我們可以更好地理解和傾聽他人的聲音，避免沖突和誤解，在集體中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現(xiàn)共同的目標。

綜上所述，學習管理溝通是我們提高自身綜合素質(zhì)的必經(jīng)之路。通過注重溝通的重要性、傾聽和理解對方的觀點、清晰地表達自己的意圖和想法、學會使用有效的溝通工具和技巧，建立良好的人際關(guān)系，我們可以提高自己的管理溝通能力，更好地與他人合作和工作，推動工作的順利進行。希望我們每個人都能不斷學習和實踐，不斷提升自己的溝通能力，成為優(yōu)秀的管理者。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇六

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的層級變多，組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成變得更為復雜，對管理人員的管理技能和溝通能力的要求也更高。下面小編為大家搜集整理的管理溝通學習心得，希望大家喜歡!

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓班的學習中，我參加了培訓班組織的各項培訓活動：認真進行了破冰訓練和拓展訓練，參加了不同主題的討論，自學了交通管理干部培訓教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當好領(lǐng)導正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設理論與操作》、《管理認知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學習型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設方面的講課。在學習教育中，我堅持認真學習、積極思考、結(jié)合實際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：

一、通過學習，我提高了對領(lǐng)導和管理方面的認識。

經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進行學習，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導和管理的不同：首先，領(lǐng)導工作不是個人行為，領(lǐng)導應該是一個開發(fā)者，他的工作目標應該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導不是一個事無具細的指導，也不是權(quán)威的訓斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導班子的核心領(lǐng)導力是領(lǐng)導能力、團結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。

二、通過學習，我有效學習了領(lǐng)導和管理知識，掌握了一些方法。

本次學習，讓我系統(tǒng)學習了許多領(lǐng)導和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導的理論知識的教育，填補了許多在領(lǐng)導和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認識水平，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和不足，特別是在學習和討論中，認真進行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導藝術(shù)等方面有了一個全新的認識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學會了對待五種不同的員工應該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點。三是了解了影響領(lǐng)導班子團結(jié)的七個主要因素和一個成功領(lǐng)導者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑領(lǐng)導者的人格和心態(tài)。五是學習了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學習了如傾聽、語言表達、溝通心理等溝通技巧的運用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導力的方法。八是學習了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學習了當好領(lǐng)導正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導相處的方法。

三、通過學習，我開拓了視野，更新了管理理念。

通過對與管理相關(guān)知識的學習，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工(能力強，態(tài)度差)還可以細化為態(tài)度有點差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平?！澳┪惶蕴笔敲退?，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實主義傾向。六是情商對領(lǐng)導影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當事人等等。這些新理念將引導我進入新的管理學習空間，不斷聯(lián)系實際，更進一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：

一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it(資訊)部要有一套標準規(guī)范的技術(shù)指導書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導書作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。

二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇七

管理溝通是一種特殊的職務溝通活動，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。下面小編為大家搜集整理的管理與溝通學習。

希望大家喜歡!

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。

通過了為期一個星期的實訓，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。

與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學習書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓課，我有了很大的收獲。

第一堂課老師教我們學習能力，它包括書本學習的能力、向別人學習的能力與自我學習的能力。目前，我只具備了基本的學習能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。

這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之!對于大多數(shù)女性來說，在當今的經(jīng)濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風格，我的著裝風格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。

不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學習溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學習與工作。

老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇八

學習了《管理溝通》課程，我懂得了很多。

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點：一、管理溝通是一種有目的的`活動；二、管理溝通是一個互動過程；三、管理溝通強調(diào)的是理解能力；四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實現(xiàn)企業(yè)目標的保證，因為：一、管理溝通是實現(xiàn)有效管理的基本保證；二、管理溝通能夠促進企業(yè)與個人的和諧發(fā)展；三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的積極性，增強員工的責任感；六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇九

伴隨著時間的慢慢流逝，這個學期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經(jīng)濟與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應該是第七周了。當初選這幾門課程出了學校規(guī)定的必須要拿到學分之外，最大的原因應該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！

轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結(jié)一下學習這門課的心得，這應該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學習之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當時的判斷沒錯，他是人文社科學院的副院長。還記得又一次我們學院晚上舉行暑期社會實踐總結(jié)座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學說，有個作業(yè)時以團隊的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流說話的語氣很親切！我才放心，但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動，這也是我在這門課程學習中最大的遺憾。

再后來就是正常的上課了，雖然老師每次講的內(nèi)容不多，但總會是那些對我們很有用的，尤其是他在講課過程中講到的那幾個他的教過學生，剛開始都是很普通的學生，在經(jīng)過了自己的努力和老師的指點之后變成了很有成就的人，下意識告訴我們一個道理，成功者剛開始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己，這里面包含了一個很重要的東西——就是管理溝通，在和別人的溝通中才會發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，從而確立正確的目標！除此之外，我想這門課多我影響最深的應該是老師講的那些關(guān)于企業(yè)常識，中間幾節(jié)課我還做了一些筆記，如一個企業(yè)中的各種不能缺少的角色以及他們的作用，對于我們來說這些問題正好是最需要掌握的，是畢業(yè)以后就要面對的，就如現(xiàn)在大四的學長學姐一樣，要找到一個工作當然對于企業(yè)的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個關(guān)于“唐僧師徒四人”問題將會是我永遠記住的亮點，不僅是問題本身的含義，更讓我看到了同學們思考問題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理。當然，除了這個例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解。

自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學到了很多實用的知識以外，也認識了很多同學，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學院不同的專業(yè)，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學院的同學學習生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！

好了，關(guān)于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應該去細細品味！

學習管理溝通學的心得體會簡短篇十

溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通，下面本站小編整理了學習溝通與管理。

心得體會。

希望對你有幫助。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓班的學習中，我參加了培訓班組織的各項培訓活動：認真進行了破冰訓練和拓展訓練，參加了不同主題的討論，自學了交通管理干部培訓教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當好領(lǐng)導正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設理論與操作》、《管理認知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學習型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設方面的講課。在學習教育中，我堅持認真學習、積極思考、結(jié)合實際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：

一、通過學習，我提高了對領(lǐng)導和管理方面的認識。

經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進行學習，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導和管理的不同：首先，領(lǐng)導工作不是個人行為，領(lǐng)導應該是一個開發(fā)者，他的工作目標應該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導不是一個事無具細的指導，也不是權(quán)威的訓斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導班子的核心領(lǐng)導力是領(lǐng)導能力、團結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。

二、通過學習，我有效學習了領(lǐng)導和管理知識，掌握了一些方法。

本次學習，讓我系統(tǒng)學習了許多領(lǐng)導和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導的理論知識的教育，填補了許多在領(lǐng)導和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認識水平，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和不足，特別是在學習和討論中，認真進行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導藝術(shù)等方面有了一個全新的認識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學會了對待五種不同的員工應該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點。三是了解了影響領(lǐng)導班子團結(jié)的七個主要因素和一個成功領(lǐng)導者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑領(lǐng)導者的人格和心態(tài)。五是學習了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學習了如傾聽、語言表達、溝通心理等溝通技巧的運用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導力的方法。八是學習了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學習了當好領(lǐng)導正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導相處的方法。

三、通過學習，我開拓了視野，更新了管理理念。

通過對與管理相關(guān)知識的學習，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工(能力強，態(tài)度差)還可以細化為態(tài)度有點差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平?！澳┪惶蕴笔敲退?，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實主義傾向。六是情商對領(lǐng)導影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當事人等等。這些新理念將引導我進入新的管理學習空間，不斷聯(lián)系實際，更進一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

篇四：管理運用學習領(lǐng)悟。

首先我認為無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應明確目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質(zhì)量的考核標準。這樣，計劃又反過來成了指導和推動工作前進的動力?？傊?，搞好。

工作計劃。

是建立部門正常工作秩序提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃對于我們的工作都有十分重要的意義。為提高工作效率我們還編制了相關(guān)工作計劃進度表部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。

其次個人還應該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實現(xiàn)工作成功的目標?！皩W會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責?！睂@句話我不僅認同也深有體會，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。

然后在工作中要明確自己所負責的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應手。

所謂找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標準化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。

最后我認為團結(jié)是非常重要的。俗話說得好“一個巴掌拍不響”，這不正是告訴我們這個道理嗎?人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。

管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。

我們還需不斷的去學習、體會及實踐，在今后的工作中，要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇十一

溝通是人與人之間最常見的交流方式，但是在日常生活和工作中，常常會遇到各種各樣的溝通沖突。為了更好地解決這些沖突，我參加了溝通沖突管理的學習，并從中學到了許多有關(guān)溝通沖突管理的技巧和方法。在這篇文章中，我將分享我的學習心得體會。

首先，我深刻認識到溝通沖突是不可避免的。每個人都有自己的思維方式和價值觀，很多時候我們無法避免與他人產(chǎn)生看法不同的情況。而我以前在遇到溝通沖突時常常選擇逃避或者強壓自己的情緒，結(jié)果往往是問題越積越大，最終演變成了不可調(diào)和的矛盾。通過學習，我明白了溝通沖突不是壞事，而是一次機會，它可以推動我們找出問題根源，改進我們的思維和行為。

其次，我學會了傾聽和理解的重要性。在溝通中，傾聽是溝通的基礎。我以前常常傾向于表達自己的觀點，而不愿意聽取他人的意見。這樣做往往會使對方感到被忽視或者不被重視，從而導致溝通沖突的升級。通過學習，我明白了傾聽是一種表達尊重和關(guān)心的方式，它可以幫助我們更好地了解對方，從而更好地理解和解決問題。

再次，我學會了有效的溝通技巧。在溝通沖突管理學習中，我學到了許多有關(guān)有效溝通的技巧，例如使用明確而積極的語言、表達自己的想法和感受、借助非語言信號來傳遞信息等。以前我常常使用模棱兩可的語言，或者過于直接的表達自己的情緒，這樣往往會導致對方的誤解或者產(chǎn)生敵意。通過學習，我明白了有效溝通可以使我們更好地傳遞信息，避免誤解和沖突的發(fā)生。

此外，我發(fā)現(xiàn)了解決溝通沖突的關(guān)鍵是尋求共贏的解決方案。以前我在溝通過程中往往只注重自己的利益，而忽視了他人的需求。這樣的做法會使溝通沖突不斷升級，最終導致雙方都難以接受的結(jié)果。通過學習，我明白了尋求共贏的解決方案是一種積極的溝通策略，它可以使沖突雙方都能夠滿意地解決問題，從而建立和諧的關(guān)系。

最后，我學會了控制情緒和保持冷靜。在溝通沖突中，情緒往往是沖突升級的主要原因之一。以前我常常無法控制自己的情緒，一旦遇到溝通沖突就會情緒激動，無法冷靜思考。通過學習，我明白了情緒的控制是解決溝通沖突的關(guān)鍵，只有冷靜地思考和表達才能找到更好的解決方案。

通過這次學習，我對溝通沖突管理有了更深入的理解。我明白了溝通沖突不可避免，但可以通過傾聽和理解、有效溝通技巧、尋求共贏的解決方案、控制情緒和保持冷靜來有效地解決。我相信這些學習心得體會將對我今后的生活和工作有著積極的影響，并幫助我更好地與他人溝通和處理沖突。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇十二

第一段：引言（150字）。

作為一名管理學的學生，我深知溝通在管理中的重要性。然而，我也深感自己在溝通方面存在著諸多不足。因此，我決定系統(tǒng)地學習管理溝通學，并將所學應用于實踐中。通過這一學習過程，我深化了對管理溝通的理解，取得了實質(zhì)性的提升。

第二段：理論學習（250字）。

在管理溝通學的學習中，我接觸到了很多理論知識。其中最重要的理論莫過于傅立葉的“靜態(tài)管理模式”和“動態(tài)管理模式”。靜態(tài)管理模式強調(diào)溝通者之間信息的傳遞和接收，而動態(tài)管理模式則注重在溝通過程中的互動、共創(chuàng)與認同。這些理論為我提供了一個更加清晰的思考管理溝通問題的范式。我開始更有意識地關(guān)注自己與他人之間的信息傳遞和接收過程，深入思考如何改進溝通策略，以提高溝通效果。

第三段：實踐演練（250字）。

除了理論學習，我還積極參與了溝通實踐。在課堂中，我努力發(fā)言，提出自己的觀點，與他人進行討論。這一過程讓我更加深刻地體會到了合作與互助的重要性。在項目管理中，我主動與團隊成員溝通，及時反饋工作進展，協(xié)調(diào)解決問題。通過這些實踐，我逐漸改變了過去溝通不暢的現(xiàn)象，提高了自己的溝通能力。

第四段：困難與挑戰(zhàn)（300字）。

然而，我也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于對溝通理論知識的掌握不夠詳細，我在實踐中仍然存在一些誤區(qū)和不足。其次，當溝通的對象是上級或者高級管理者時，我常常感到缺乏自信和對話的勇氣。最后，在跨文化溝通中，我遇到了許多文化差異和語言障礙的挑戰(zhàn)。面對這些困難，我積極尋求幫助和指導，不斷學習和實踐，逐漸克服了自身的不足。

第五段：心得與收獲（250字）。

通過學習管理溝通學，我不僅加深了對溝通的理解，還提高了自己的溝通技巧和能力。我逐漸意識到溝通具有雙向性和相互影響性，不僅要注重自己的表達，也需要積極傾聽他人的意見和觀點。此外，我還注意到溝通需要在不同的場景和情境中采取不同的策略和方式。一對一的溝通需要注重個體差異和情感共鳴，而團隊溝通則需要強調(diào)協(xié)同與合作。通過學習管理溝通學，我深細了解了如何在不同場景下靈活運用溝通技巧以及傾聽和反饋的重要性。

總結(jié)（200字）。

通過學習管理溝通學，我深入理解了溝通在管理中的重要性，并通過實踐演練不斷提高了自己的溝通能力。在這一過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過堅持不懈的努力和不斷學習，我克服了這些障礙，取得了實質(zhì)性的提升。我相信，在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)運用所學的管理溝通知識和技巧，與他人更好地溝通和合作。

學習管理溝通學的心得體會簡短篇十三

管理溝通是現(xiàn)代社會工作中不可或缺的一項技能。對于一個管理者來說，有效的溝通技巧是實現(xiàn)團隊合作、提高工作效率以及解決問題的關(guān)鍵。我在學習和實踐中總結(jié)出一些經(jīng)驗和體會，分享給大家。

首先，有效的管理溝通需要傾聽和理解的能力。作為管理者，我們常常忙于工作，可能會忽略員工的意見和需求。然而，只有真正傾聽和理解員工的想法，才能更好地指導團隊工作。我曾經(jīng)遇到過一個困擾了我很長時間的問題，通過與員工的深入交流，我發(fā)現(xiàn)他們擔心工作中的某個環(huán)節(jié)會出現(xiàn)問題，這讓我重新審視了整個流程，并及時做出了調(diào)整。這次經(jīng)歷讓我明白，傾聽和理解是有效管理溝通的基礎。

其次，與員工建立良好的關(guān)系也是管理溝通的關(guān)鍵之一。一個相互信任和尊重的工作環(huán)境，有利于信息的暢通和問題的解決。在我擔任團隊領(lǐng)導的時候，我主動與每個成員建立了密切的聯(lián)系，親自了解他們的工作情況和困難，并提供適當?shù)膸椭椭С?。這種關(guān)系的建立讓整個團隊更加團結(jié)，也使溝通更加順暢。

第三，靈活運用不同的溝通方式也是管理溝通的技巧之一。在不同的情境下，選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞侥軌蜃畲笙薅鹊貍鬟_出自己的意圖，避免誤解和沖突。寫郵件是一個常見的溝通方式，但并不適用于所有情況。有時，面對面的溝通更加有效，可以通過身體語言和神情更好地表達出自己的態(tài)度和意圖。我曾遇到一位困擾我的員工，他的郵件中語氣很生硬，我察覺到他可能是因為不滿而故意掩飾，為了解決這個問題，我主動約他面談，通過直接的交流，最終我們找到了問題的根源，并解決了誤會。

第四，及時有效地反饋和表達自己的期望也是管理溝通的重要方面。作為管理者，我們需要給予員工及時的反饋和鼓勵，讓他們知道自己的工作得到了認可，這對于激勵員工積極性十分重要。同時，我們也需要清晰地表達自己的期望和要求，讓員工明確自己的工作目標，并能有針對性地進行工作。在我的管理經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)只有通過積極的反饋和明確的期望，才能更好地推動團隊的發(fā)展。

最后，善于解決溝通中的問題也是管理溝通的重要能力之一。在團隊合作中，常常會遇到員工之間的沖突和意見分歧。作為管理者，我們需要及時發(fā)現(xiàn)和解決這些問題，避免其擴大影響工作進展和團隊氛圍。一次，我發(fā)現(xiàn)兩位員工在工作中發(fā)生了嚴重的沖突，我緊急約見雙方，耐心傾聽他們的說法，排解矛盾并找到解決問題的方法。這次經(jīng)歷告訴我，解決問題要秉持公正和客觀的態(tài)度，不要偏袒一方，更要注重雙方的感受。

總之，學習管理溝通技能需要積極地實踐和總結(jié)。傾聽、理解、建立良好的關(guān)系、靈活運用不同的溝通方式、及時有效地反饋和解決問題是我在學習和實踐中得出的一些心得和體會。通過這些經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)管理溝通是一門需要不斷學習和提高的藝術(shù)，只有不斷地實踐和反思才能更好地運用于工作中。