心得體會是我們對經(jīng)歷和遭遇的思考和總結(jié)，有助于我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。對自己遇到的問題和困難進(jìn)行分析和歸納，提出改進(jìn)和解決方案。以下是小編為大家收集的一些寫心得體會的好例子，希望可以給大家提供一些參考和借鑒。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇一

嚴(yán)明的紀(jì)律和優(yōu)良的作風(fēng)是中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)各族人民，戰(zhàn)勝一切敵人的政治優(yōu)勢，是黨帶領(lǐng)全國人民取得一個又一個偉大且輝煌勝利的奧秘所在，也是中國共產(chǎn)黨區(qū)別于其他政黨的顯著特征。當(dāng)然，在新的世紀(jì)里，全體共產(chǎn)黨員和每一個入黨積極分子一定要完整地把握當(dāng)?shù)眉o(jì)律的基本內(nèi)容和主要特點(diǎn)，領(lǐng)會到黨的作風(fēng)的深刻內(nèi)涵與時代特征，更要充分認(rèn)識到加強(qiáng)黨的紀(jì)律與黨的作風(fēng)建設(shè)的重要性。尤其是入黨積極分子，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨的紀(jì)律，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)。

《黨章》規(guī)定：“黨的紀(jì)律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、完成黨的任務(wù)的保證。黨組織必須嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的紀(jì)律，共產(chǎn)黨員必須自覺接受黨的紀(jì)律的約束”。曾在1999年的中紀(jì)委第三次全會上，把黨的紀(jì)律概括為政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律四個方面。首先政治紀(jì)律要求我們必須堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為行動指南，在政治上和黨中央保持一致，堅決執(zhí)行黨的路線、方針和政策。第二是黨的組織紀(jì)律。

端正黨風(fēng)和社會風(fēng)氣。最后是群眾工作紀(jì)律。這是黨的各級組織和黨員處理與人民群眾之間關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，時時刻刻關(guān)心人民群眾的利益，加強(qiáng)同人民群眾之間的血肉聯(lián)系。此外黨的紀(jì)律還包括人事紀(jì)律、保密紀(jì)律。對黨的紀(jì)律的闡述是非常精準(zhǔn)的、符合時代要求的，也是每一個入黨積極分子必須深入學(xué)習(xí)和牢牢掌握的。

黨的作風(fēng)。

黨的作風(fēng)即是黨風(fēng)，是指一個政黨及其全體成員在思想、政治、理論、工作、生活等方面所表現(xiàn)出來的一貫行為與態(tài)度，是一個政黨的世界觀和方法論在行動上的表現(xiàn)。1945年4月，毛澤東同志在黨的七大上的政治報告中首次對黨的優(yōu)良作風(fēng)作了系統(tǒng)而又簡明的概括：“馬克思列寧主義理論思想武裝起來的中國共產(chǎn)黨，在中國人民中產(chǎn)生了新的作風(fēng)，這主要是理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，與人民群眾緊密聯(lián)系的作風(fēng)以及自我批評的作風(fēng)?！毙率兰o(jì)，黨的xx屆六中全會又提出，推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的主要任務(wù)是：堅持解放思想、實(shí)事求是、反對因循守舊、不思進(jìn)取;堅持理論聯(lián)系實(shí)際、反對照抄照搬、本本主義;堅持密切聯(lián)系群眾、反對形式主義、官僚主義;堅持民主集中制、反對獨(dú)斷專行、軟肉渙散;堅持黨的紀(jì)律、反對自由主義;堅持清正廉潔、反對以權(quán)謀私;堅持艱苦奮斗、反對享樂主義;堅持任人唯賢、反對用人不正之風(fēng)。

同時，也在黨的xx大報告中指出：“要以求真務(wù)實(shí)之風(fēng)推進(jìn)各項(xiàng)工作，多為群眾辦好事、辦實(shí)事、做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，反對形式主義、官僚主義，反對弄虛作假。全黨同志都要講黨性、重品行、作表率。深入開展黨風(fēng)教育，積極進(jìn)行批評和自我批評，使黨員模范遵守黨紀(jì)國法，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，以優(yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)?！?/p>

嚴(yán)明的紀(jì)律和優(yōu)良的作風(fēng)是中國共產(chǎn)黨的一貫行為準(zhǔn)則，作為一個入黨積極分子也必須這樣要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守、逐步領(lǐng)悟、不斷貫徹。在生活、學(xué)習(xí)、工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，以積極向上的姿態(tài)迎接各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇二

管理溝通學(xué)是一門研究組織內(nèi)部和外部溝通的學(xué)科，通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)可以幫助我們提高溝通能力，有效地管理團(tuán)隊(duì)，提高組織的績效。在學(xué)習(xí)過程中，我深刻認(rèn)識到了溝通在管理中的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。

首先，管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識到溝通是管理的基石。溝通是人類社會中不可缺少的一環(huán)，它貫穿于我們的日常生活和工作中。而在管理中，溝通更是至關(guān)重要的一項(xiàng)能力。沒有良好的溝通，團(tuán)隊(duì)成員無法明確理解工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，團(tuán)隊(duì)協(xié)作無法展開，工作效率低下。因此，在管理中，我們必須重視溝通，并不斷提升自己的溝通能力，以確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和事業(yè)的順利推進(jìn)。

其次，管理溝通學(xué)讓我意識到了溝通是雙向的。在過去的工作中，我往往只是單向地傳達(dá)信息，而忽視了傾聽和理解員工的反饋。然而，通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我明白了溝通應(yīng)該是雙向的，不僅要傳達(dá)信息，更要傾聽員工的意見和想法。只有通過積極的傾聽和互動，我們才能真正建立起有效的溝通渠道，讓員工感到被尊重和重視，提高工作的積極性和創(chuàng)造性。

第三，管理溝通學(xué)使我了解到有效的溝通需要選擇合適的方式和工具。在現(xiàn)代社會，溝通渠道豐富多樣，我們可以利用面對面交流、電話、郵件、社交媒體等多種方式進(jìn)行溝通。然而，并不是每種方式都適用于所有的情況和環(huán)境。在選擇溝通方式時，我們需要根據(jù)具體情況和目標(biāo)來選擇合適的工具。例如，對于一些重要的決策或敏感的話題，面對面交流可能更適合，可以更好地表達(dá)自己的想法，建立更緊密的聯(lián)系。

第四，管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識到溝通需要注重語言和非語言的表達(dá)。語言是我們進(jìn)行溝通的重要工具，在選擇詞匯和句子結(jié)構(gòu)時，我們需要盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，避免產(chǎn)生誤解。此外，在溝通中，非語言的表達(dá)也是非常重要的。我們的身體語言、表情、姿態(tài)等都會傳達(dá)出我們的情感和態(tài)度，如果非語言與語言不一致，很容易破壞溝通的效果。因此，在溝通中，我們需要注重提高自己的非語言表達(dá)能力，保持一種積極和開放的姿態(tài)。

最后，管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識到實(shí)踐是提高溝通能力的關(guān)鍵。溝通是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的能力，只有通過實(shí)踐才能真正提升自己的溝通水平。通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我開始嘗試在工作中運(yùn)用一些學(xué)到的技巧和策略，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更加有效的溝通。通過與團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際互動，我不斷優(yōu)化自己的溝通方式和方法，提高了溝通效果。因此，我認(rèn)為，在提高管理溝通能力上，實(shí)踐是非常關(guān)鍵的。

總之，通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我深刻認(rèn)識到溝通在管理中的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。溝通是管理的基石，我們需要重視并不斷提升自己的溝通能力。溝通是雙向的，需要注重傾聽和理解員工的反饋。溝通需要選擇合適的方式和工具，并注重語言和非語言的表達(dá)。最后，實(shí)踐是提高溝通能力的關(guān)鍵，通過實(shí)踐不斷優(yōu)化自己的溝通方式和方法。相信通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會在以后的工作中獲得更大的進(jìn)步。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇三

在現(xiàn)代社會中，溝通沖突管理成為了一種必備的能力。無論是在工作中還是在日常生活中，人與人之間的溝通沖突難免會出現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻體會到了溝通的重要性和解決沖突的技巧。下面我將分享我在學(xué)習(xí)溝通沖突管理過程中的心得體會。

首先，學(xué)會傾聽是有效溝通的首要條件。在溝通過程中，我們往往太過關(guān)注自己的觀點(diǎn)和立場，忽略了對他人所說的內(nèi)容。這樣的溝通方式很容易引發(fā)沖突，導(dǎo)致無法達(dá)成共識。通過學(xué)習(xí)，我意識到溝通需要雙向的傾聽。只有真正傾聽對方的觀點(diǎn)和感受，我們才能建立起有效的溝通橋梁。在解決沖突過程中，傾聽對方的需求和意見是化解矛盾的關(guān)鍵。

其次，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)是溝通沖突管理的關(guān)鍵之一。在溝通的過程中，不僅要傾聽對方，還要積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣不僅可以讓對方更好地理解自己的想法，也可以避免因溝通不暢而導(dǎo)致的沖突。學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過程中，我發(fā)現(xiàn)積極表達(dá)可以讓雙方更好地了解彼此的需求和關(guān)注點(diǎn)，從而達(dá)成妥協(xié)或解決問題。

其次，學(xué)會控制情緒是溝通沖突管理的重要步驟之一。在沖突過程中，情緒往往會成為影響溝通的關(guān)鍵因素。當(dāng)我們情緒激動或憤怒時，往往會失去理性，導(dǎo)致溝通陷入僵局。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻認(rèn)識到情緒管理的重要性。在溝通過程中，我們要學(xué)會控制自己的情緒，保持冷靜和理性。只有這樣，我們才能更好地分析問題、尋找解決方案，并避免沖突的擴(kuò)大。

再次，建立良好的溝通氛圍是解決沖突的關(guān)鍵之一。溝通沖突的解決往往需要一個良好的溝通氛圍來促進(jìn)雙方的理解和合作。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我學(xué)會了在溝通過程中創(chuàng)造一個開放、安全的環(huán)境。在這個環(huán)境中，每個人都能夠自由表達(dá)自己的想法和感受，產(chǎn)生相互理解和尊重的氛圍。只有建立了良好的溝通氛圍，我們才能更好地解決沖突，避免溝通的障礙。

最后，學(xué)會合作解決問題是溝通沖突管理的最終目標(biāo)。在解決溝通沖突的過程中，雙方需要合作、努力找到共同的解決方案。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我認(rèn)識到通過合作解決問題可以為雙方帶來更大的收益。在沖突的過程中，我們要學(xué)會妥協(xié)和尋找共同的利益點(diǎn)，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。只有這樣，我們才能在溝通沖突中達(dá)到理想的效果。

總之，在學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過程中，我的心得體會是：傾聽對方、積極表達(dá)自己、控制情緒、建立良好的溝通氛圍和合作解決問題。這些都是有效溝通的關(guān)鍵要素，可以幫助我們更好地解決溝通沖突，建立良好的人際關(guān)系。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我不僅提升了自我能力，也對人際關(guān)系有了更深刻的理解。我相信，在今后的生活和工作中，這些學(xué)習(xí)都會派上用場，幫助我更好地與他人溝通沖突并解決問題。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇四

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。"一言堂"排斥參與，只有爭議、爭辯、"斗智"，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去"說服"溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的'工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。

3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。

學(xué)習(xí)溝通與管理第一篇心得體會《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。

首先，1。應(yīng)該認(rèn)識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。

有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。

在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。

我們在工作中都存在交流溝通，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇五

關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的心得體會，我認(rèn)為首先要注重溝通的重要性。其次，要學(xué)會傾聽和理解對方的觀點(diǎn)。第三，要學(xué)會清晰地表達(dá)自己的意圖和想法。第四，要學(xué)會使用有效的溝通工具和技巧。第五，要注重建立良好的人際關(guān)系。通過這五個方面的努力，我們可以提高自己的管理溝通能力，更好地與他人合作和工作。

首先，溝通在管理中的重要性不可低估。只有通過溝通，管理者才能了解員工的需求和意見，及時解決問題，推動工作的順利進(jìn)行。溝通還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力，提高工作效率。因此，作為管理者，我們應(yīng)該始終將溝通放在首位，在與員工溝通時要充滿熱情和耐心，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。

其次，傾聽和理解對方的觀點(diǎn)是溝通的基本要素之一。無論是與員工還是與同事之間的溝通，我們應(yīng)該真正關(guān)心對方的意見和想法，給予對方足夠的尊重和重視。只有這樣，我們才能真正建立起有效的溝通關(guān)系，達(dá)到共識和合作。同時，我們也要學(xué)會放下自己的偏見和固執(zhí)，盡量站在對方的角度去思考問題，才能更好地理解和接受對方的觀點(diǎn)。

第三，清晰地表達(dá)自己的意圖和想法對于管理溝通來說至關(guān)重要。管理者要學(xué)會簡潔明了地表達(dá)自己的意圖和想法，避免產(chǎn)生誤解和歧義。清晰的表達(dá)可以幫助他人更好地理解自己的意圖，并從中獲得正確的指導(dǎo)和幫助。當(dāng)然，在表達(dá)自己的同時，也要注意語氣的把握，不要過于強(qiáng)勢或者過于婉轉(zhuǎn)，要根據(jù)不同的情況和對方的特點(diǎn)來選擇合適的語氣和方式。

第四，學(xué)會使用有效的溝通工具和技巧能更好地提高管理溝通的效果。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代管理者可以利用各種溝通工具，如電子郵件、電話和視頻會議等，來進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通和合作。此外，還有一些基本的溝通技巧，如積極主動地與他人交流，注重非語言溝通，靈活運(yùn)用語言和表達(dá)方式等。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷提升自己的溝通能力，更好地應(yīng)對各種管理挑戰(zhàn)。

最后，建立良好的人際關(guān)系是成功管理溝通的關(guān)鍵。在管理中，我們不能只關(guān)注自己的目標(biāo)和利益，而忽視了他人的感受和需求。要想有效地進(jìn)行管理溝通，我們必須與他人建立起互信和平等的關(guān)系，以此為基礎(chǔ)，在團(tuán)隊(duì)合作和問題解決中達(dá)到共識和合作。通過良好的人際關(guān)系，我們可以更好地理解和傾聽他人的聲音，避免沖突和誤解，在集體中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

綜上所述，學(xué)習(xí)管理溝通是我們提高自身綜合素質(zhì)的必經(jīng)之路。通過注重溝通的重要性、傾聽和理解對方的觀點(diǎn)、清晰地表達(dá)自己的意圖和想法、學(xué)會使用有效的溝通工具和技巧，建立良好的人際關(guān)系，我們可以提高自己的管理溝通能力，更好地與他人合作和工作，推動工作的順利進(jìn)行。希望我們每個人都能不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的溝通能力，成為優(yōu)秀的管理者。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇六

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的層級變多，組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成變得更為復(fù)雜，對管理人員的管理技能和溝通能力的要求也更高。下面小編為大家搜集整理的管理溝通學(xué)習(xí)心得，希望大家喜歡!

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實(shí)際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：

一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識。

經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。

二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識，掌握了一些方法。

本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個全新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個主要因素和一個成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。

三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念。

通過對與管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類員工(能力強(qiáng)，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強(qiáng)者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平?！澳┪惶蕴笔敲退?，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實(shí)際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點(diǎn)。

二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇七

管理溝通是一種特殊的職務(wù)溝通活動，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。下面小編為大家搜集整理的管理與溝通學(xué)習(xí)。

希望大家喜歡!

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。

3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。

通過了為期一個星期的實(shí)訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。

與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的，以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課，我有了很大的收獲。

第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過各項(xiàng)努力來提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者。

這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之!對于大多數(shù)女性來說，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。

不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會有長足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。

老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇八

學(xué)習(xí)了《管理溝通》課程，我懂得了很多。

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點(diǎn)：一、管理溝通是一種有目的的`活動；二、管理溝通是一個互動過程；三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力；四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，因?yàn)椋阂弧⒐芾頊贤ㄊ菍?shí)現(xiàn)有效管理的基本保證；二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個人的和諧發(fā)展；三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感；六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇九

伴隨著時間的慢慢流逝，這個學(xué)期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經(jīng)濟(jì)與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因應(yīng)該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！

轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧！因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因?yàn)橐晕业乃揭獙懗鍪裁凑撐呐率怯行├щy，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因?yàn)閺囊粋€人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當(dāng)時的判斷沒錯，他是人文社科學(xué)院的副院長。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會實(shí)踐總結(jié)座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學(xué)說，有個作業(yè)時以團(tuán)隊(duì)的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流說話的語氣很親切！我才放心，但可惜的是我沒有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動，這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。

再后來就是正常的上課了，雖然老師每次講的內(nèi)容不多，但總會是那些對我們很有用的，尤其是他在講課過程中講到的那幾個他的教過學(xué)生，剛開始都是很普通的學(xué)生，在經(jīng)過了自己的努力和老師的指點(diǎn)之后變成了很有成就的人，下意識告訴我們一個道理，成功者剛開始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己，這里面包含了一個很重要的東西——就是管理溝通，在和別人的溝通中才會發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，從而確立正確的目標(biāo)！除此之外，我想這門課多我影響最深的應(yīng)該是老師講的那些關(guān)于企業(yè)常識，中間幾節(jié)課我還做了一些筆記，如一個企業(yè)中的各種不能缺少的角色以及他們的作用，對于我們來說這些問題正好是最需要掌握的，是畢業(yè)以后就要面對的，就如現(xiàn)在大四的學(xué)長學(xué)姐一樣，要找到一個工作當(dāng)然對于企業(yè)的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個關(guān)于“唐僧師徒四人”問題將會是我永遠(yuǎn)記住的亮點(diǎn)，不僅是問題本身的含義，更讓我看到了同學(xué)們思考問題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理。當(dāng)然，除了這個例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解。

自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識以外，也認(rèn)識了很多同學(xué)，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因?yàn)閬碜圆煌膶W(xué)院不同的專業(yè)，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點(diǎn)知識對我來說都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味！

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇十

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通，下面本站小編整理了學(xué)習(xí)溝通與管理。

心得體會。

希望對你有幫助。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。

3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實(shí)際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：

一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識。

經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。

二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識，掌握了一些方法。

本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個全新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個主要因素和一個成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。

三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念。

通過對與管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類員工(能力強(qiáng)，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強(qiáng)者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平?！澳┪惶蕴笔敲退?，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實(shí)際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

篇四：管理運(yùn)用學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。

首先我認(rèn)為無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強(qiáng)工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實(shí)施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計劃又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進(jìn)的動力?？傊?，搞好。

工作計劃。

是建立部門正常工作秩序提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃對于我們的工作都有十分重要的意義。為提高工作效率我們還編制了相關(guān)工作計劃進(jìn)度表部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)通過表格計劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。

其次個人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。“學(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)?！睂@句話我不僅認(rèn)同也深有體會，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。

然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報建流程圖，有了這些流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。

所謂找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。

最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。俗話說得好“一個巴掌拍不響”，這不正是告訴我們這個道理嗎?人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。

管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機(jī)會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。

我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實(shí)踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇十一

溝通是人與人之間最常見的交流方式，但是在日常生活和工作中，常常會遇到各種各樣的溝通沖突。為了更好地解決這些沖突，我參加了溝通沖突管理的學(xué)習(xí)，并從中學(xué)到了許多有關(guān)溝通沖突管理的技巧和方法。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會。

首先，我深刻認(rèn)識到溝通沖突是不可避免的。每個人都有自己的思維方式和價值觀，很多時候我們無法避免與他人產(chǎn)生看法不同的情況。而我以前在遇到溝通沖突時常常選擇逃避或者強(qiáng)壓自己的情緒，結(jié)果往往是問題越積越大，最終演變成了不可調(diào)和的矛盾。通過學(xué)習(xí)，我明白了溝通沖突不是壞事，而是一次機(jī)會，它可以推動我們找出問題根源，改進(jìn)我們的思維和行為。

其次，我學(xué)會了傾聽和理解的重要性。在溝通中，傾聽是溝通的基礎(chǔ)。我以前常常傾向于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而不愿意聽取他人的意見。這樣做往往會使對方感到被忽視或者不被重視，從而導(dǎo)致溝通沖突的升級。通過學(xué)習(xí)，我明白了傾聽是一種表達(dá)尊重和關(guān)心的方式，它可以幫助我們更好地了解對方，從而更好地理解和解決問題。

再次，我學(xué)會了有效的溝通技巧。在溝通沖突管理學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多有關(guān)有效溝通的技巧，例如使用明確而積極的語言、表達(dá)自己的想法和感受、借助非語言信號來傳遞信息等。以前我常常使用模棱兩可的語言，或者過于直接的表達(dá)自己的情緒，這樣往往會導(dǎo)致對方的誤解或者產(chǎn)生敵意。通過學(xué)習(xí)，我明白了有效溝通可以使我們更好地傳遞信息，避免誤解和沖突的發(fā)生。

此外，我發(fā)現(xiàn)了解決溝通沖突的關(guān)鍵是尋求共贏的解決方案。以前我在溝通過程中往往只注重自己的利益，而忽視了他人的需求。這樣的做法會使溝通沖突不斷升級，最終導(dǎo)致雙方都難以接受的結(jié)果。通過學(xué)習(xí)，我明白了尋求共贏的解決方案是一種積極的溝通策略，它可以使沖突雙方都能夠滿意地解決問題，從而建立和諧的關(guān)系。

最后，我學(xué)會了控制情緒和保持冷靜。在溝通沖突中，情緒往往是沖突升級的主要原因之一。以前我常常無法控制自己的情緒，一旦遇到溝通沖突就會情緒激動，無法冷靜思考。通過學(xué)習(xí)，我明白了情緒的控制是解決溝通沖突的關(guān)鍵，只有冷靜地思考和表達(dá)才能找到更好的解決方案。

通過這次學(xué)習(xí)，我對溝通沖突管理有了更深入的理解。我明白了溝通沖突不可避免，但可以通過傾聽和理解、有效溝通技巧、尋求共贏的解決方案、控制情緒和保持冷靜來有效地解決。我相信這些學(xué)習(xí)心得體會將對我今后的生活和工作有著積極的影響，并幫助我更好地與他人溝通和處理沖突。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇十二

第一段：引言（150字）。

作為一名管理學(xué)的學(xué)生，我深知溝通在管理中的重要性。然而，我也深感自己在溝通方面存在著諸多不足。因此，我決定系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，并將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐中。通過這一學(xué)習(xí)過程，我深化了對管理溝通的理解，取得了實(shí)質(zhì)性的提升。

第二段：理論學(xué)習(xí)（250字）。

在管理溝通學(xué)的學(xué)習(xí)中，我接觸到了很多理論知識。其中最重要的理論莫過于傅立葉的“靜態(tài)管理模式”和“動態(tài)管理模式”。靜態(tài)管理模式強(qiáng)調(diào)溝通者之間信息的傳遞和接收，而動態(tài)管理模式則注重在溝通過程中的互動、共創(chuàng)與認(rèn)同。這些理論為我提供了一個更加清晰的思考管理溝通問題的范式。我開始更有意識地關(guān)注自己與他人之間的信息傳遞和接收過程，深入思考如何改進(jìn)溝通策略，以提高溝通效果。

第三段：實(shí)踐演練（250字）。

除了理論學(xué)習(xí)，我還積極參與了溝通實(shí)踐。在課堂中，我努力發(fā)言，提出自己的觀點(diǎn)，與他人進(jìn)行討論。這一過程讓我更加深刻地體會到了合作與互助的重要性。在項(xiàng)目管理中，我主動與團(tuán)隊(duì)成員溝通，及時反饋工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決問題。通過這些實(shí)踐，我逐漸改變了過去溝通不暢的現(xiàn)象，提高了自己的溝通能力。

第四段：困難與挑戰(zhàn)（300字）。

然而，我也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于對溝通理論知識的掌握不夠詳細(xì)，我在實(shí)踐中仍然存在一些誤區(qū)和不足。其次，當(dāng)溝通的對象是上級或者高級管理者時，我常常感到缺乏自信和對話的勇氣。最后，在跨文化溝通中，我遇到了許多文化差異和語言障礙的挑戰(zhàn)。面對這些困難，我積極尋求幫助和指導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸克服了自身的不足。

第五段：心得與收獲（250字）。

通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我不僅加深了對溝通的理解，還提高了自己的溝通技巧和能力。我逐漸意識到溝通具有雙向性和相互影響性，不僅要注重自己的表達(dá)，也需要積極傾聽他人的意見和觀點(diǎn)。此外，我還注意到溝通需要在不同的場景和情境中采取不同的策略和方式。一對一的溝通需要注重個體差異和情感共鳴，而團(tuán)隊(duì)溝通則需要強(qiáng)調(diào)協(xié)同與合作。通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我深細(xì)了解了如何在不同場景下靈活運(yùn)用溝通技巧以及傾聽和反饋的重要性。

總結(jié)（200字）。

通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我深入理解了溝通在管理中的重要性，并通過實(shí)踐演練不斷提高了自己的溝通能力。在這一過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過堅持不懈的努力和不斷學(xué)習(xí)，我克服了這些障礙，取得了實(shí)質(zhì)性的提升。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用所學(xué)的管理溝通知識和技巧，與他人更好地溝通和合作。

學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的心得體會簡短篇十三

管理溝通是現(xiàn)代社會工作中不可或缺的一項(xiàng)技能。對于一個管理者來說，有效的溝通技巧是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作、提高工作效率以及解決問題的關(guān)鍵。我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和體會，分享給大家。

首先，有效的管理溝通需要傾聽和理解的能力。作為管理者，我們常常忙于工作，可能會忽略員工的意見和需求。然而，只有真正傾聽和理解員工的想法，才能更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。我曾經(jīng)遇到過一個困擾了我很長時間的問題，通過與員工的深入交流，我發(fā)現(xiàn)他們擔(dān)心工作中的某個環(huán)節(jié)會出現(xiàn)問題，這讓我重新審視了整個流程，并及時做出了調(diào)整。這次經(jīng)歷讓我明白，傾聽和理解是有效管理溝通的基礎(chǔ)。

其次，與員工建立良好的關(guān)系也是管理溝通的關(guān)鍵之一。一個相互信任和尊重的工作環(huán)境，有利于信息的暢通和問題的解決。在我擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時候，我主動與每個成員建立了密切的聯(lián)系，親自了解他們的工作情況和困難，并提供適當(dāng)?shù)膸椭椭С?。這種關(guān)系的建立讓整個團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)，也使溝通更加順暢。

第三，靈活運(yùn)用不同的溝通方式也是管理溝通的技巧之一。在不同的情境下，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞侥軌蜃畲笙薅鹊貍鬟_(dá)出自己的意圖，避免誤解和沖突。寫郵件是一個常見的溝通方式，但并不適用于所有情況。有時，面對面的溝通更加有效，可以通過身體語言和神情更好地表達(dá)出自己的態(tài)度和意圖。我曾遇到一位困擾我的員工，他的郵件中語氣很生硬，我察覺到他可能是因?yàn)椴粷M而故意掩飾，為了解決這個問題，我主動約他面談，通過直接的交流，最終我們找到了問題的根源，并解決了誤會。

第四，及時有效地反饋和表達(dá)自己的期望也是管理溝通的重要方面。作為管理者，我們需要給予員工及時的反饋和鼓勵，讓他們知道自己的工作得到了認(rèn)可，這對于激勵員工積極性十分重要。同時，我們也需要清晰地表達(dá)自己的期望和要求，讓員工明確自己的工作目標(biāo)，并能有針對性地進(jìn)行工作。在我的管理經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)只有通過積極的反饋和明確的期望，才能更好地推動團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

最后，善于解決溝通中的問題也是管理溝通的重要能力之一。在團(tuán)隊(duì)合作中，常常會遇到員工之間的沖突和意見分歧。作為管理者，我們需要及時發(fā)現(xiàn)和解決這些問題，避免其擴(kuò)大影響工作進(jìn)展和團(tuán)隊(duì)氛圍。一次，我發(fā)現(xiàn)兩位員工在工作中發(fā)生了嚴(yán)重的沖突，我緊急約見雙方，耐心傾聽他們的說法，排解矛盾并找到解決問題的方法。這次經(jīng)歷告訴我，解決問題要秉持公正和客觀的態(tài)度，不要偏袒一方，更要注重雙方的感受。

總之，學(xué)習(xí)管理溝通技能需要積極地實(shí)踐和總結(jié)。傾聽、理解、建立良好的關(guān)系、靈活運(yùn)用不同的溝通方式、及時有效地反饋和解決問題是我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得出的一些心得和體會。通過這些經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)管理溝通是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提高的藝術(shù)，只有不斷地實(shí)踐和反思才能更好地運(yùn)用于工作中。