電力配電自動(dòng)化心得體會和感想 電力配電自動(dòng)化心得體會和感想作文(3篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

對于電力配電自動(dòng)化心得體會和感想一

河南省金達(dá)電力工程有限公司 鄭州市中原區(qū)隴海路238號凱旋門a座1002室

鄭州市升瑞電力科技有限公司 鄭州市東三馬路５２號４樓２單元１７號

河南瑞祥電力實(shí)業(yè)有限公司 金水路２４號潤華商務(wù)花園ｂ座５１０、５１２號

河南送變電建設(shè)公司 鄭州市西站路76號 河南國豐電力工程技術(shù)有限公司 鄭州市農(nóng)業(yè)路38號 鄭州市祥龍電力安裝工程有限公司 鄭州市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)丁香里13號 黃河北街4號附1號5樓

登封裕祥電力有限公司 少林大道２２５號 鄭州宇祥電力工程有限公司 金水區(qū)南陽路北倉中里６號

河南電力博大實(shí)業(yè)有限公司 鄭州市西站路76號 鄭州眾信電力工程有限公司 鄭州市桐柏路238號凱旋門a座2101室

鄭州市力源電氣有限公司 鄭州市二七區(qū)大學(xué)路１４號４層西半層

河南國電電力建設(shè)有限公司 鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)航海東路商英街81號

鄭州電力機(jī)械廠 隴海東路9號 河南龍珠電力有限公司 西站路７７號

鄭州博成電力工程有限公司 鄭州市二七區(qū)南建中街１１號樓中單元４號

河南金冠宇電力工程有限公司 鄭州市工人南路340號 鄭州自來水工程公司 鄭州市鄭州市工農(nóng)路31號 河南天瑞電力工程有限公司 鄭州市建設(shè)東路國棉五廠西50米

鄭州開新電工有限公司 中原區(qū)友愛路3號長城商務(wù)1004室

鄭州環(huán)城電氣工程有限公司 鄭密公路九公里處 河南博元電力實(shí)業(yè)有限公司 鄭州市金水區(qū)鳳臺路東322號11座東2單元1層西16號

鄭州高新區(qū)翠竹街6號863軟件園2號樓a座6樓 鄭州華信電氣有限公司 鄭州市南三環(huán)航海路口 河南博林電力有限公司 南陽路１０號協(xié)和大廈 河南榮信電力安裝有限公司 鄭密路６１號院９號樓 河南茂源機(jī)電工程有限公司 鄭州市東明路南47號 鄭州遠(yuǎn)大電力工程有限公司 鄭州市淮河路與文化宮路交叉口市政管理處7樓

河南外奧電氣工程有限公司 衛(wèi)生路３９號 鄭州新力電力有限公司 鄭州市秦嶺路1號 河南第二火電建設(shè)公司 鄭州市西站北街2號 鄭州能圓電力設(shè)備安裝工程有限公司 管城區(qū)南五里堡村劉莊66889111 鄭州光達(dá)電力工程有限公司 黃河路黃河北街４號附１號

河南恒旭電力科技發(fā)展有限公司 鄭州市金水區(qū)金水路99號建達(dá)大廈

鄭州盛達(dá)電力安裝有限公司 號

河南豫秦電力安裝有限公司 中國機(jī)械工業(yè)機(jī)械化施工公司 號院

河南龍瑞電力設(shè)備有限公司 中建七局安裝工程有限公司 河南三源電氣有限公司 南路６號

鄭州德原電力有限公司 河南辰光電氣有限公司 河南通源電力工程有限公司 元２號

河南省云鵬電力工程實(shí)業(yè)有限公司水路８號院金源大廈７０４號

鄭州方大實(shí)業(yè)有限公司 鄭州市二七區(qū)京廣南路56嵩山南路73號付15號 鄭州市中原區(qū)冉屯北路9經(jīng)七路２３號 鄭州北環(huán)路72號 河南省鄭州市二七區(qū)桃源鄭州科技大廈1113 瑞達(dá)路９６號

緯五路３號院１號樓１單河南省鄭州市金水區(qū)金鄭州市珠江路中段

鄭州開紀(jì)電力技術(shù)有限公司 淮河路中原集貿(mào)市場１２號

鄭州祥鴻電氣有限公司 二七區(qū)隴海中路１４號８０５房

河南恒泰建設(shè)有限公司 文化路８７號 河南永泰電力實(shí)業(yè)有限公司 鄭州市商城路2號 鄭州尚隆電力工程有限公司 經(jīng)三路與豐產(chǎn)路交叉口路西融豐花苑c座18b 河南宏宇電力工程有限公司 鄭州市汝河西路李江溝路112號

河南省華燕電氣有限公司 鄭州市經(jīng)三路63號 河南省騰龍工程建設(shè)有限公司 鄭州市金水路112號 河南第一火電建設(shè)公司 鄭州市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)長椿路與冬青街交口河南第一火電建設(shè)公司 鄭州市工人路332號

鄭州環(huán)城實(shí)業(yè)有限公司 北環(huán)路與豐慶路交叉口 鄭州寶翔電力安裝有限公司 滎陽成皋路北段64666932 河南金博電氣有限公司 鄭州市汝河路12號附1號

鄭州潤弘電力工程有限公司 河南省鄭州市順河路32號 河南東圣科技有限公司 鄭州市高新開發(fā)區(qū)863軟件園c座

河南省鴻翔工程有限公司 鄭州市順河路32號 中國有色金屬工業(yè)第六冶金建設(shè)公司 鄭州市淮河西路36號六冶大廈67178509 新鄭市電力服務(wù)公司 西關(guān)１３號 2693191 中國機(jī)械工業(yè)第四建設(shè)工程公司 河南省鄭州市嵩山北路83號

河南省金鷹電力工程有限公司 金水區(qū)天明路北段北段豐樂花苑2號樓2單元21號

河南宏天電力設(shè)備安裝工程有限公司 二七區(qū)二道街中亨花園內(nèi)

河南國基電力安裝有限公司 鄭州市農(nóng)業(yè)路政七街交叉口向東200米路南豫星大廈605室65708137 王玉鳳 河南富翔建設(shè)有限公司 航海東路１０９６號 67192360 鄭州先鋒電氣有限責(zé)任公司 鄭州市鞏義市新華路37號 64396400

鄭州德祥電力安裝有限公司 惠濟(jì)區(qū)江山路１６８號13700848168

鄭州仁信電力工程有限公司 隴海中路64號隴海中路科技樓 河南大華電力工程有限公司 金水區(qū)健康路１６８號ｃ樓１４層ｃ座65904477 鄭州雷迪電力工程有限公司 二七區(qū)淮河路３１號8981894 鄭州琛能電力工程有限公司 金水區(qū)60925171 河南康隆電力裝備有限公司 金水區(qū)鄭花路５９號１３幢東４單元66207750

鄭州聯(lián)興電力安裝工程有限公司 鄭州市淮河路12號68985099 河南景程電力工程有限公司

金水區(qū)英協(xié)路13803715257 商城東路268號2-1-102 69169775 河南祥豐實(shí)業(yè)有限公司 鄭州市豫豐街1號院 河南龍?jiān)礄C(jī)電設(shè)備有限公司 南陽路孟寨北街20號 二七區(qū)侯寨鄉(xiāng)張李垌村68593319

新密創(chuàng)明電力工程安裝有限公司 新密市嵩山大道41號9878765 河南利東電力工程有限公司 河南省鄭州市中原區(qū)西站路９號附１號13721728866 河南力科電力工程有限公司 鄭州市二七區(qū)銘功路83號豫港大廈17層61021666 鄭州立達(dá)電力技術(shù)有限公司 鄭州市高新區(qū)南流大街6號67998355 鄭州塞恩電氣有限公司 金水區(qū)文化路１１５號13503451616 鄭州譽(yù)鼎電力實(shí)業(yè)有限公司 金水區(qū)花園路以西、宏達(dá)路以南綜合樓13939035516

河南嘉祥電氣有限公司 隴海路66號院內(nèi)軍測賓館南三樓67956776 鄭州祥潤電力工程有限公司 二七區(qū)嵩山南路１７號院２號樓３單元１０樓東戶68861117 鄭州正邦電力工程有限公司 中原區(qū)化工路３０號２８號樓５單元６０號67843951 鄭州泰萊電力工程有限公司 城北路２號紫鼎商務(wù)９ｆ 66357030 鄭州啟元電力有限責(zé)任公司 67851786 河南博奧建設(shè)股份有限公司 鄭東新區(qū)商務(wù)內(nèi)環(huán)路9號樓0508 號

河南國能電氣建設(shè)有限公司 金水區(qū)鄭黃公路１７公里祭城鎮(zhèn)北錄莊村13949056778 河南省順捷安裝工程有限公司 中原區(qū)百花路19號錦銹華庭b座1405室

中牟縣電業(yè)局電力安裝公司

城關(guān)鎮(zhèn)解放南路23號 2181473 河南省鴻方電力設(shè)備檢修有限公司 金水區(qū)任寨北街6號521室 60952985 河南省太平洋設(shè)備工程有限公司

緯五路３８號 5946600-3910 河南匯源電氣有限公司 鄭州市白沙工業(yè)區(qū) 0371-66232277 鄭州福幸電力工程安裝有限公司 新密市開陽路北段（袁莊鄉(xiāng)靳溝村） 69830116陳小福

鄭州市忠義電力設(shè)備安裝有限公司 中原區(qū)桐柏路88號樓59號 7513320 鄭州重陽電力設(shè)備安裝有限公司 鄭州西十里鋪南路10號院內(nèi)二層辦公樓

豫秦電力安裝有限公司 鄭州市嵩山南路73號付15號 中牟縣電力安裝公司 解放南路23 鄭州星原電力工程有限公司 鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)中心1號樓d406室

鄭州正邦電力設(shè)備安裝有限公司 中原區(qū)化工路３０號２８號樓５單元６０號 67843951

河南海泰科技有限公司

鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)第五大街129號 15939036202 鄭州譽(yù)鼎電力實(shí)業(yè)有限公司

鄭州市花園北路 0371-60120022 河南安通電力設(shè)備安裝有限公司 緯五路20號

對于電力配電自動(dòng)化心得體會和感想二

甲方：

乙方：

受甲方委托，確定該工程由乙方施工，依照《中華人民共和國合同法》、《建筑安裝工程承包合同條例》和國家工商行政管理局、建筑部頒發(fā)的《建設(shè)工程施工合同》(gf-91-0201)結(jié)合本工程具體情況，經(jīng)甲方對乙方資質(zhì)的審查，乙方具備施工條件，為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽訂如下合同條款，以資雙方共同遵守：

一、工程概況：

1、工程名稱：

2、工程地點(diǎn)：

3、工程性質(zhì)：

4、工程日期：開工日期：

竣工日期：

5、質(zhì)量等級：優(yōu)良(以建設(shè)單位驗(yàn)收結(jié)果為準(zhǔn))

二、施工范圍及工程量

1、安裝vv224×35mm電纜線160米，φ100mm碳素波紋管150米，電纜溝開挖回填。

2、安裝二塊(20-80a)三相四線電能表及其相關(guān)調(diào)試。

3、電力部門所有增容報(bào)裝手續(xù)的辦理。

4、征地協(xié)調(diào)。

三、工程價(jià)款及付款方式：

1、本工程總價(jià)款為 元整。

2、付款方式：合同簽訂后，甲方一次性將全額工程款付給乙方。

四、甲方職責(zé)

1、圖紙會審和施工安全技術(shù)交底：各工序開工前。

2、委派施工管理人員負(fù)責(zé)與城市有關(guān)管理部門聯(lián)系協(xié)同解決施工中的有關(guān)問題，進(jìn)行施工質(zhì)量監(jiān)督檢查。

3、根據(jù)國家現(xiàn)行規(guī)范組織工程驗(yàn)收。

4、協(xié)助施工單位抓好安全文明生產(chǎn)。

5、監(jiān)督檢查施工的安全質(zhì)量情況。

五、乙方職責(zé)

1、組織施工作業(yè)人員按期進(jìn)入施工現(xiàn)場。

2、按施工圖紙和甲方技術(shù)要求，進(jìn)行施工安裝。 2

3、施工現(xiàn)場必須做到安全、文明、衛(wèi)生。

4、由于乙方責(zé)任，施工時(shí)設(shè)置必要的安全措施，施工期間所發(fā)生的一切生產(chǎn)，交通(車輛、人身)事故由乙方負(fù)責(zé)。

5、由于乙方責(zé)任在施工過程中造成其它設(shè)施損壞，由乙方負(fù)全責(zé)。

六、工程質(zhì)量

1、乙方在施工過程中執(zhí)行如下標(biāo)準(zhǔn)：

1)《建筑電氣安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》gbj303-88;

2)《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定統(tǒng)一規(guī)范》gbj300-88 《電力建設(shè)施工及驗(yàn)收評定》建筑工程篇gbj69-87

3)《建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》gbj301-88

2、乙方自購的工程材料必須合格，經(jīng)甲方統(tǒng)一方可使用。

3、施工過程中，由乙方造成的質(zhì)量不合格由乙方負(fù)責(zé)返工。

4、因乙方原因達(dá)不到質(zhì)量要求，損失自負(fù)。

七、其它

1、未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商解決。

2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效，至本工程通電正式使用后失效。

甲方：代表簽字

乙方：代表簽字

簽訂日期： 年 月 日

對于電力配電自動(dòng)化心得體會和感想三

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個(gè)問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日常化的運(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評比活動(dòng)來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機(jī)制。加強(qiáng)開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開支過多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。