物業(yè)安防班長的心得體會總結(jié) 物業(yè)保安培訓(xùn)心得體會總結(jié)(九篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)物業(yè)安防班長的心得體會總結(jié)一

乙方：_____________________________

甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商，就____________________的處理達(dá)成如下協(xié)議：

一、 甲方同意乙方對其所購物業(yè)(____________________寫字樓，面積________ 平方米)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，由乙方自行尋找買家及自行設(shè)定售價(jià)，甲方協(xié)助乙方根據(jù)規(guī)定辦理退房并出售的相關(guān)手續(xù)。

二、甲方在協(xié)助乙方辦理退房并出售的相關(guān)手續(xù)中所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

三、甲方為乙方辦理退房手續(xù)，乙方已支付甲方的房款甲方不予退還，但乙方應(yīng)將發(fā)票和收據(jù)等相關(guān)手續(xù)退還甲方。

四、在乙方已確定買家的情況下，由甲方與乙方確定的買家簽約，但簽約價(jià)格按照__________元/平方米確定，并由甲方按該價(jià)格向乙方確定的買家出具票據(jù)，價(jià)款由買家直接支付給乙方。乙方與買家所確定的售價(jià)增值的部分，由乙方與買家另行簽約，自行處理。

五、甲方承諾__________樓__________外風(fēng)機(jī)管經(jīng)過交房驗(yàn)收后按照甲、乙雙方確定的方案整改，并加以綠化裝飾，以達(dá)到最小影響視覺的效果。

六、乙方承諾甲方在按照上述方案處理后，乙方不再對甲方提出任何要求。

七、不可抗力

因?yàn)閲艺叩脑驅(qū)е码p方不能履約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

八、違約責(zé)任

任何一方違反協(xié)議約定，應(yīng)賠償給守約方造成的損失。

九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)物業(yè)安防班長的心得體會總結(jié)二

委托人：公司（以下簡稱甲方）

受托人：公司（以下簡稱乙方）

根據(jù)《物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，本著誠實(shí)守信的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，就……管理服務(wù)工作達(dá)成如下協(xié)議：

1、管理范圍。……委托乙方全權(quán)管理?！坏冕槍ν７跑囕v收取任何費(fèi)用。

2、安全管理。乙方負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)及經(jīng)營秩序維持工作（另行簽訂《安全責(zé)任書》作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議）。

3、環(huán)境衛(wèi)生管理。乙方負(fù)責(zé)……的共用部位清潔衛(wèi)生的整理，并達(dá)到相關(guān)要求。

4、財(cái)產(chǎn)管理。合同期間，乙方全權(quán)負(fù)責(zé)……市場的財(cái)產(chǎn)、停放車輛及人員安全。乙方應(yīng)愛護(hù)管理范圍內(nèi)共用設(shè)施、設(shè)備并進(jìn)行日常維護(hù)監(jiān)管，保證正常運(yùn)行。

5、配合甲方搞好市場建設(shè)及一切創(chuàng)建評優(yōu)活動。

1、甲乙雙方充分考慮了……的工作量，商定：20xx年1月1日至20xx年12月31日……定員2人共計(jì)15人，進(jìn)行人員配臵并執(zhí)行，做到每天24小時(shí)輪流值守。

2、管理服務(wù)費(fèi)用按2500元/月？人（包括人員報(bào)酬、福利、服裝、加班、社會保險(xiǎn)等）進(jìn)行計(jì)算，由甲方按月足額支付給乙方。

3、乙方派駐上述……的人員與甲方不存在勞動用工關(guān)系，其工資、養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、喪葬、撫恤等由乙方負(fù)責(zé)，一律與甲方無關(guān)。

4、甲方支付乙方已撥費(fèi)用總額的15﹪作為稅金及人員管理費(fèi)用分月隨服務(wù)費(fèi)用一同支付。

（一）甲方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方權(quán)利。

①指定和調(diào)整……點(diǎn)管理的具體范圍。

②不定期檢查乙方管理服務(wù)事項(xiàng)的履行情況，乙方工作人員不得拒絕、阻擾。

③因乙方原因未充分履行合同約定事項(xiàng)或因乙方原因給甲方造成重大損失或不良影響，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方予以賠償。

④制止乙方在管理服務(wù)過程中對停放車輛、人員的收費(fèi)行為（如有）。

2、甲方義務(wù)。

①甲方在每月30日前向乙方支付每月應(yīng)付費(fèi)用。

②甲方負(fù)責(zé)所有……的水電、設(shè)備維修及日用耗材的供給、維護(hù)等費(fèi)用。

③協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，為乙方工作提供便利。

（二）乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方權(quán)利。

①對管理范圍的車輛、人員按照規(guī)定進(jìn)行管理。

②按照實(shí)際履行的管理服務(wù)事項(xiàng)索取服務(wù)費(fèi)。

③反映管理過程中存在的問題。

④合同履行期間，可提前2個(gè)月書面告知甲方提前解除合同。

2、乙方義務(wù)。

①負(fù)責(zé)……的一切安全管理，事故、糾紛的處理，包括夜間巡邏、守護(hù)，但不得違法違規(guī)。

②負(fù)責(zé)人員的素質(zhì)、技能等培訓(xùn)工作，指派思想素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)，有一定協(xié)調(diào)能力的人員上崗。

③負(fù)責(zé)……的看護(hù)和清潔衛(wèi)生的打掃。政府職能部門（……等）統(tǒng)一要求進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治時(shí)，乙方應(yīng)積極配合并達(dá)標(biāo)，不得給甲方造成不良影響。

④和轄區(qū)的派出所聯(lián)防聯(lián)動，聯(lián)合開展社會治安綜合治理工作，落實(shí)好各項(xiàng)治理防范措施，建立市場與管片警“110”報(bào)警系統(tǒng)，集中整治市場及周邊治安環(huán)境，降低治安案件發(fā)案率，保護(hù)廣大入住商家人身財(cái)產(chǎn)安全。

⑤因乙方人員故意、擅離職守、服務(wù)不到位等原因，給甲方或停放車輛、人員造成損失的，應(yīng)照價(jià)予以賠償。

⑥乙方與派駐……及管理場所的人員簽訂勞動用工合同，負(fù)責(zé)承擔(dān)他們的工資、養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、喪葬、撫恤等費(fèi)用。

甲方委托乙方負(fù)責(zé)……經(jīng)營戶20xx年度物業(yè)管理費(fèi)（按甲方和經(jīng)營戶簽訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）并于每月底上繳甲方，不得截留。乙方須完成本年度物管費(fèi)90℅的收取工作，若未完成，甲方將在本年度……的管理服務(wù)費(fèi)中扣減乙方兩個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求，按月書面報(bào)告委托事務(wù)處理情況，因乙方過錯(cuò)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

若因政策調(diào)整，甲方不再管理上述……或其他不能履行合同的不可抗因素出現(xiàn)，甲方可提前終止合同，乙方只能索取已實(shí)際履行服務(wù)的應(yīng)得報(bào)酬，不得要求其他賠償。

在合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，依法向人民提起訴訟。

委托人（簽章）：受托人（簽章）：

法定代表人：法定代表人：

20xx年1月1日20xx年1月1日

有關(guān)物業(yè)安防班長的心得體會總結(jié)三

代表人：_____________

受委托方：____________

地址：_______________

注冊地址：____________

聯(lián)系電話：___________

聯(lián)系電話：____________

第一條根據(jù)《怡清園業(yè)主公約》、《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關(guān)法律、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。

第二條委托服務(wù)的事項(xiàng)

受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等；

2、共用設(shè)施、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、和運(yùn)行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯等；

3、公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理；

4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等；

5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護(hù)；

6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進(jìn)入本小區(qū)，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦；

7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗(yàn)收資料；

8、按北京市的政府有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費(fèi)用；

9、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止（限于緊急狀態(tài)且不得使用器械）向業(yè)主委員會報(bào)告、向法院起訴等必要措施；

10、其他通常應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

受托方可以選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。

受托方不履行上述某項(xiàng)義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

第三條服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費(fèi)用：

1、保潔費(fèi)（含化糞池清掏費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)），由受托方按每套住宅每季____元收?。?/p>

2、保安費(fèi)，由受托方按每套住宅每季____元收?。?/p>

3、小區(qū)綠化費(fèi)，由受托方按每套住宅每季____元收??；

4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)公共照明費(fèi)，由受托方按每套住宅每季____元收?。?/p>

5、水泵費(fèi)，由受托方按每套住宅每季____元收取，無水泵的二、三號樓不收；

6、電梯費(fèi)（含電梯檢驗(yàn)費(fèi)與電梯用電費(fèi)），由受托方按每套住宅每季____元收取，無電梯的二、三號樓不收；

7、公共設(shè)施維修費(fèi)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季____元收??；

8、管理費(fèi)（含營業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤），由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季__元收??；

9、供暖費(fèi)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個(gè)供暖年度____元收??；

10、停車管理費(fèi)，由受托方按地上每車每季_________元、地下每車每季_________元收取；停車場地使用費(fèi)，由受托方按地上每車每季_________元、地下每車每季_________元收??；臨時(shí)停車，每次逗留時(shí)間不超過______小時(shí)的來客免收，超過____小時(shí)的按地上每車每小時(shí)______元、地下每車半小時(shí)______元收取管理費(fèi)，超過半小時(shí)算一小時(shí)，不足半小時(shí)不算，大型車輛加倍。

商鋪的管理費(fèi)、暖氣費(fèi)按套內(nèi)面積收取。第1-6項(xiàng)收費(fèi)按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費(fèi)暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費(fèi)價(jià)格。

第四條交費(fèi)辦法

上述第1-7項(xiàng)收費(fèi)及第9項(xiàng)供暖費(fèi)、第10項(xiàng)車輛管理費(fèi)應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出（含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資）相符，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會，歸全體業(yè)主共有。停車場地使用費(fèi)應(yīng)于收費(fèi)后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人（由業(yè)主委員會代表）受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費(fèi)中提取。

管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交，其他費(fèi)用均按季預(yù)交交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收、代交的費(fèi)用逾期的，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個(gè)月，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個(gè)月，每逾期一天加收千分之二的滯納金；從逾期的第三個(gè)月起，每逾期一天加收千分之三的`滯納金。

第五條家庭服務(wù)

受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi)）與保證修理質(zhì)量的時(shí)間，報(bào)業(yè)主委員會備案后公布。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí)，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見。

第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：

1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進(jìn)行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運(yùn)一次，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時(shí)清掃積水和積雪，及時(shí)組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。

3、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守，進(jìn)行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度。

4、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時(shí)，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。

5、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。

6、車輛管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任（就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé)）

7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對裝修過程進(jìn)行監(jiān)控。

8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

9、急修：_________小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)_______%以上；小修：_________小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)______%以上。

10、供暖：保證門窗長時(shí)間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

第七條保障措施

為保證以上約定達(dá)到目的，委托方享有下列權(quán)利：

1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況；

3、審查受托方的費(fèi)用支出情況（管理費(fèi)除外）并在小區(qū)內(nèi)公告；

4、按季（或按半年、按年，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定）就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測驗(yàn)，民意測驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于_________人。

委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：

1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房（已提供）；

2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料（這些材料已由開發(fā)商交給受托方）；

3、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，協(xié)助受托方催交；

4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題。

第八條獎(jiǎng)懲

受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時(shí)、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測驗(yàn)將對本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí)、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值。民意測驗(yàn)對受托方的平均滿意率達(dá)到_________%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件。平均滿意率每降低_________個(gè)百分點(diǎn)，應(yīng)扣減測驗(yàn)前一季度和測驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各_________%.平均滿意率不足_________%，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過_________%，或平均滿意率超過_________%且有明顯的通貨膨脹（_________%以上），委托方應(yīng)建議業(yè)主大會適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第九條合同終止與合同解除

1、本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2、本合同到期時(shí)，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)提前_________天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于_________%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。

3、本合同終止或解除后，受托方必須于_________日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當(dāng)采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費(fèi)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交納的費(fèi)用。

第十條附則

1、本合同草簽后需依《____業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行公示，公示_________天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效。

2、本合同雙方協(xié)商一致時(shí)可對合同條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。但補(bǔ)充協(xié)議實(shí)質(zhì)性地修改了合同條款的，需要完成《____業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。

3、本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

4、本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

5、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，應(yīng)當(dāng)向海淀區(qū)人民法院起訴。

委托方簽章：__________________

受托方簽章：__________________

代表人：______________________

代表人：_____________________

____年____月____日

____年____月____日

有關(guān)物業(yè)安防班長的心得體會總結(jié)四

隨著人們對居住環(huán)境要求的提高，物業(yè)管理公司的作用愈發(fā)突顯。根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡稱《條例》)第21條的規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合同是在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位與選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的書面合同。由于辦理房屋產(chǎn)權(quán)證需要一定時(shí)間，前期物業(yè)服務(wù)合同中的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用通常按照房屋買賣合同中載明的房屋建筑面積計(jì)算，而這一面積往往與房屋產(chǎn)權(quán)證載明的房屋實(shí)際建筑面積略有差異，而實(shí)踐中，當(dāng)事人爭議的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用與房屋面積的認(rèn)定有密切關(guān)系。

從我國立法和實(shí)踐的角度考慮，可以將前期物業(yè)服務(wù)合同大致分為三類.:

第一類是《條例》第21條規(guī)定的，建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)雙方簽訂的前期合同。結(jié)合《條例》第25條規(guī)定“前期物業(yè)管理協(xié)議作為業(yè)主與開發(fā)商簽訂的《商品房買賣合同》的組成部分”，業(yè)主在接受房屋買賣合同的同時(shí)，也須承認(rèn)前期物業(yè)服務(wù)合同的效力。

第二類是開發(fā)商與業(yè)主簽訂的前期合同。這類物業(yè)合同在實(shí)踐中并不常見，在《條例》中也沒有體現(xiàn)。

第三類是開發(fā)商自行指定的物業(yè)管理人與業(yè)主簽訂的前期合同。這類前期合同規(guī)定了物業(yè)管理公司與業(yè)主的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，這類糾紛在實(shí)踐中最為常見，通常是物業(yè)管理公司與業(yè)主對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的爭議。

《條例》對于物業(yè)管理方式僅推行了“市場型專業(yè)化管理模式”,即單一的由物業(yè)管理公司管理，各省、市、自治區(qū)大都以《條例》為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際狀況制定并實(shí)施地方性法規(guī)和規(guī)章以及地方行政性文件。因此在現(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)管理模式下，關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體內(nèi)容主要體現(xiàn)在前期物業(yè)服務(wù)合同中。物業(yè)服務(wù)合同混合了委托、雇傭、保管等法律關(guān)系，雖然《條例》中21次提及“物業(yè)服務(wù)合同”，但并沒有對合同的訂立、效力等方面作出具體明確的規(guī)定。

筆者認(rèn)為，從適用性的角度出發(fā)，只能將條例規(guī)定的前期物業(yè)服務(wù)合同擴(kuò)大到業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，視為業(yè)主委托建設(shè)單位與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。

(一)承擔(dān)主體

就主體而言，各省、市、自治區(qū)大致都以某時(shí)間節(jié)點(diǎn)為限，將合同約定的權(quán)利義務(wù)由建設(shè)單位轉(zhuǎn)移給業(yè)主。例如《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《唐山市物業(yè)管理?xiàng)l例》等地方性法規(guī)和規(guī)章均以竣工后出售或交付物業(yè)買受人為時(shí)間節(jié)點(diǎn)《威海市實(shí)施物業(yè)管理?xiàng)l例辦法》則規(guī)定以業(yè)主入住為時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

(二)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

《條例》對前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)沒有明確的規(guī)定，絕大多數(shù)地方性法規(guī)和規(guī)章均規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算以簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)。在單價(jià)一定的情況下，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的高低與房屋面積的多少成正比，因此房屋建筑面積的認(rèn)定對于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用爭議的解決至關(guān)重要。

前期物業(yè)服務(wù)合同是建設(shè)單位與物業(yè)管理公司簽訂的，故合同約定的房屋面積與購房合同中載明的房屋建筑面積一致。然而當(dāng)房屋建筑面積發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)合同又該如何履行?此時(shí)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用怎樣計(jì)算才公平合理?

在物業(yè)服務(wù)合同中，房屋建筑面積關(guān)系到物業(yè)公司的服務(wù)成木，即業(yè)主需要支付的對價(jià)。假設(shè)某建設(shè)單位與甲物業(yè)管理公司簽訂了前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按房屋買賣合同載明的房屋建筑面積為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。乙(自然人)購房后與甲物業(yè)公司簽訂承諾書，同意繼續(xù)履行前期物業(yè)服務(wù)合同。后因乙對甲物業(yè)公司的服務(wù)不滿意，拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲公司多次催繳未果提起訴訟。在此期間，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理完畢，其載明的房屋實(shí)際建筑面積多于合同載明的房屋建筑面積。

筆者認(rèn)為，要合理的認(rèn)定前期物業(yè)服務(wù)合同中房屋建筑面積，就要對以下方面有一定的認(rèn)識。

(一)認(rèn)定面積的標(biāo)準(zhǔn)

1.促進(jìn)效率

標(biāo)的的數(shù)量和質(zhì)量是合同履行必不可少的要素。甲物業(yè)管理公司與乙簽訂了《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，但此時(shí)房屋產(chǎn)權(quán)證尚未辦理完畢，業(yè)主和物業(yè)公司無法準(zhǔn)確測量并確定房屋實(shí)際面積。若待產(chǎn)權(quán)證辦理完畢才簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，不僅會影響物業(yè)公司盈利，還會影響業(yè)主對房屋的使用權(quán)，故合同標(biāo)的面積只能以乙購房時(shí)簽訂的《房屋買賣合同》中載明的房屋面積為準(zhǔn)，使雙方得以及時(shí)履行合同，既符合各方利益，又使合同更有效率。

2.考慮合同雙萬的真買意思

我國《合同法》規(guī)定，合同各方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)、行使權(quán)利。約定的基礎(chǔ)是當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，只有當(dāng)事人所作出的意思表示合法、真實(shí)，合同才具有法律約束力。物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要是業(yè)主要求物業(yè)管理公司為所購房屋提供物業(yè)服務(wù)，且定期支付一定的管理費(fèi)用。顯然，物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的成木以房屋實(shí)際面積為基礎(chǔ)，業(yè)主也希望物業(yè)公司的服務(wù)范圍涵蓋其所購房屋實(shí)際面積的每一平米。上例中，房屋的實(shí)際面積大于合同載明的房屋面積，在這種情況下，物業(yè)公司的利益容易受到損害:相反，若房屋的實(shí)際面積小于合同載明的房屋面積，業(yè)主作為弱勢一方，利益更加容易受到損害。因此，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同的真實(shí)意思表示是以房屋的實(shí)際面積為物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)。

(二)變更標(biāo)的房屋面積的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

對時(shí)間節(jié)點(diǎn)的認(rèn)定關(guān)系到雙方爭議的金額。在此，筆者提出以下四種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)加以比較。

1.以房屋產(chǎn)權(quán)證載明時(shí)間為準(zhǔn)

這種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)相對比較權(quán)威和準(zhǔn)確。房屋產(chǎn)權(quán)證上載明的時(shí)間精確到日，并且有公信力，雙方當(dāng)事人比較容易認(rèn)可。然而，房屋產(chǎn)權(quán)證為業(yè)主所有，若業(yè)主為少繳物業(yè)費(fèi)用故意隱瞞物業(yè)公司，則物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的的面積無法變更。

2.以業(yè)主收到或應(yīng)當(dāng)收到房屋產(chǎn)權(quán)證時(shí)間為準(zhǔn)

這種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)考慮到房屋產(chǎn)權(quán)證送達(dá)業(yè)主的時(shí)間相對于辦理完畢時(shí)間往往會有延遲。業(yè)主知曉房屋實(shí)際面積變更后再進(jìn)行物業(yè)服務(wù)合同的變更有利于保護(hù)弱勢的業(yè)主方的利益。在這種情況下，需要其他證據(jù)證明業(yè)主收到或應(yīng)當(dāng)收到房屋產(chǎn)權(quán)證，例如郵寄憑單等。且不能排除因不可抗力致使業(yè)主沒有收到房屋產(chǎn)權(quán)證的情況，這時(shí)對事實(shí)的認(rèn)定就更加困難。

3.以業(yè)主告知物業(yè)公司房屋產(chǎn)權(quán)證載明的房屋實(shí)際面積的時(shí)間為準(zhǔn)

這種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)考慮了物業(yè)公司和業(yè)主雙方的知情權(quán)，對雙方都相對公平。然而，這種標(biāo)準(zhǔn)使業(yè)主負(fù)擔(dān)了告知義務(wù)，而告知的主動權(quán)在業(yè)主方，故需要在合同中明文規(guī)定，否則該標(biāo)準(zhǔn)無可行性。

4.以雙方變更物業(yè)管理服務(wù)合同的時(shí)間為準(zhǔn)

這種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)充分尊重了雙方的意思自治，將時(shí)間節(jié)點(diǎn)體現(xiàn)在合同中使得該標(biāo)準(zhǔn)具有法律約束力，該標(biāo)準(zhǔn)可行的前提是業(yè)主如實(shí)履行告知義務(wù)。

前期物業(yè)服務(wù)合同中房屋建筑面積認(rèn)定困難的問題普遍存在，卻因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)用的單價(jià)較低容易被忽略。鑒于業(yè)主對房屋的使用權(quán)相對持久，如不能合理認(rèn)定房屋面積，會給物業(yè)管理公司和業(yè)主帶來隱形的損失。

不同情況下對房屋建筑面積的測量標(biāo)準(zhǔn)可能不同，因此，類似的差額是不可避免的，但如果能夠完善前期物業(yè)服務(wù)合同，考慮到合同履行過程中可能出現(xiàn)的種種情勢變化，就能有效規(guī)避由此引發(fā)的糾紛。

建議購房者在與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)增加條文，約定“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)以政府部門文件載明的面積或面積衡量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)”。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定業(yè)主在房屋面積實(shí)際面積變更后的及時(shí)告知義務(wù)，具體的變更時(shí)間節(jié)點(diǎn)可由雙方自行商定，可以依據(jù)房屋產(chǎn)權(quán)證上載明的時(shí)間，也可以依據(jù)雙方變更服務(wù)協(xié)議的時(shí)間，但應(yīng)當(dāng)適當(dāng)傾斜于業(yè)主作為弱勢方的利益。如此，合同各方就可以在標(biāo)的房屋實(shí)際面積與約定面積不符時(shí)，公平誠信的繼續(xù)履行合同，有效的避免因變更合同或啟動訴訟程序帶來的低效交易。

有關(guān)物業(yè)安防班長的心得體會總結(jié)五

實(shí)習(xí)時(shí)間：20---6-14月

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：金日紫都

實(shí)習(xí)單位：--物業(yè)服務(wù)有限公司

實(shí)習(xí)內(nèi)容：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

簡介：青島新時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1995年，原隸屬于國防科工委后勤部，注冊資金300萬元，國家二級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，是青島地區(qū)成立最早的物業(yè)公司之一。公司現(xiàn)有員工425名，其中大中專以上學(xué)歷約260人，中級以上職稱15人，管理人員平均年齡約33歲，主管人員全部持有物業(yè)管理上崗證書，特殊工種專業(yè)持證上崗率達(dá)到100％。

公司經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已成功實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營與發(fā)展，現(xiàn)下設(shè)新時(shí)代物業(yè)服務(wù)公司、居美房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、居美裝飾公司、居美綠化公司。其中物業(yè)管理區(qū)域觸及“青島開發(fā)區(qū)、膠州、膠南、城陽、棗莊、威海”等多個(gè)地區(qū)；物業(yè)類型涉及“住宅、醫(yī)院、高校、寫字樓、工業(yè)園”等多種類型。其中，具有代表性的物業(yè)項(xiàng)目有“山東科技大學(xué)青島校區(qū)學(xué)生公寓樓、青島開發(fā)區(qū)第一人民醫(yī)院、膠州中心醫(yī)院、開發(fā)區(qū)網(wǎng)通大廈、寶井鋼材工業(yè)廠房、城市桂冠寫字樓”等。公司直管和顧問的物業(yè)項(xiàng)目面積累計(jì)達(dá)160多萬平方米。

6月14日，在王老師的帶領(lǐng)下，以班級形式來到金日紫都小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)，此次的見習(xí)擺脫課堂理論，深入實(shí)際物業(yè)管理流程，在專業(yè)的物業(yè)管理人員指導(dǎo)下的首次理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓我們切身感受到一線崗位制度化管理，收獲頗多。

初進(jìn)小區(qū)，首先就感覺到了整潔明朗的小區(qū)環(huán)境，花園苗圃，水池別致，尋到家的感覺與舒適，尤其是小區(qū)建筑采用明朗的簡歐建筑風(fēng)格，配以特色商業(yè)街豐富的建筑外立面。另外，金日紫都社區(qū)自身配套齊全，除了綜合性的餐飲文化特色商業(yè)街外，還將建造服務(wù)全社區(qū)的業(yè)主會所和一個(gè)1800平方米的高檔幼兒園，學(xué)習(xí)生活，便民利民一體。

隨后我們來到物業(yè)管理中心列隊(duì)細(xì)聽管理主任的介紹新時(shí)代物業(yè)管理有限公司。以至于我們更好地了解管理模式與管理文化，通過主任和各部門負(fù)責(zé)人的認(rèn)真講解，我們默默的感到學(xué)習(xí)的理論在實(shí)際應(yīng)用中的生疏與好奇，都想親受工作人員的指導(dǎo)。經(jīng)過初步了解，新時(shí)代物業(yè)管理有限公司：3新概念的導(dǎo)入，及時(shí)為企業(yè)的發(fā)展輸送新鮮的血液，如“首文負(fù)責(zé)制、6s服務(wù)、1.2.3.4.5規(guī)范服務(wù)”等；4完善的客服投訴處理模式，充分發(fā)揮“首問負(fù)責(zé)制”的作用，徹底解決客服投訴問題，保障項(xiàng)目客服質(zhì)量。同時(shí)企業(yè)文化卓著：

1、企業(yè)目標(biāo)：做最佳物業(yè)服務(wù)商

2、企業(yè)理念：以人為本誠實(shí)守信追求卓越奉獻(xiàn)社會

3、企業(yè)精神：合作發(fā)展誠摯奉獻(xiàn)

4、企業(yè)情操：個(gè)人信譽(yù)樹人企業(yè)信譽(yù)立業(yè)

5、企業(yè)作風(fēng)：親和嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新進(jìn)取自覺奉獻(xiàn)

6、企業(yè)使命：致力于親情化和專業(yè)化的服務(wù)不斷優(yōu)化人類的生活和工作環(huán)境，并由此實(shí)現(xiàn)公司的強(qiáng)大和員工生活質(zhì)量的不斷提高

7、服務(wù)理念:最大限度維護(hù)顧客利益最大限度提供顧客方便最大限度做到顧客滿意。

8、質(zhì)量方針：服務(wù)快捷周到，管理科學(xué)高效，親情贏得顧客。

經(jīng)過主任以及相關(guān)人員的介紹后，針對小區(qū)物業(yè)新時(shí)代物業(yè)管理有限責(zé)任公司的制度、流程有了初步把握，為實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的無縫隙對接，接下來我們在工作人員的安排下深入崗位一線進(jìn)行現(xiàn)場模擬，管理運(yùn)作。首先，我跟隨公共設(shè)施維修部門主管大體巡視了水、電、氣、暖總控室，同時(shí)還跟隨進(jìn)戶進(jìn)行管道的排查，同時(shí)對于入戶視頻對講（客人來訪時(shí)通過門禁語音視頻系統(tǒng)連接入戶）印象頗深，維修主管說“電梯維修、居民室電暖維修與門窗保養(yǎng)，都要各部門有償或無償提供”。其次，我們來到園圃廣場，對花園內(nèi)路燈及自動噴水設(shè)備總控進(jìn)行實(shí)體操作，當(dāng)看到密密麻麻的線路時(shí)，我暈了，深感到自己要成為全方位發(fā)展的人才，路程還很遙遠(yuǎn)。

下午時(shí)分，對小區(qū)安保工作進(jìn)行深入體驗(yàn)，金日紫都下的所屬物業(yè)新時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司。配備區(qū)內(nèi)巡防車隊(duì)，同時(shí)，門禁系統(tǒng)、電子眼監(jiān)控系統(tǒng)與電子巡更系統(tǒng)把小區(qū)覆蓋在安全“透明”的世界里，百姓安居樂業(yè)，氛圍融洽，保障了居民財(cái)產(chǎn)安全，贏得了民心，同時(shí)，優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高了物業(yè)管理形象。

完美工作需要核心帶領(lǐng)作用，接下來我們見習(xí)了客戶服務(wù)部。物業(yè)客服部是物業(yè)服務(wù)中心各職能部門的牽頭單位，通過詢問了解到其主要職能有：前臺服務(wù)、業(yè)主（客戶）溝通、收費(fèi)服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)、檔案管理、外部關(guān)系（業(yè)主委員會、辦事處、居委會等）聯(lián)系、特約服務(wù)等。客服部負(fù)責(zé)人還講到物業(yè)服務(wù)中心客服部向業(yè)主（客戶）提供24小時(shí)的前臺服務(wù)。前臺服務(wù)主要內(nèi)容有：受理業(yè)主報(bào)修、查詢、政策解答、投訴、收費(fèi)（退費(fèi)）辦理入住手續(xù)、特約服務(wù)等接待服務(wù)。按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)向業(yè)主（或使用人）收取物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、能源費(fèi)（代收代繳）等費(fèi)用，確保各種應(yīng)收費(fèi)用及時(shí)到賬。建立業(yè)主各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用收費(fèi)臺帳。

最后我們感到了解了許多但又收獲了許多，收獲了在課堂上沒有得到的東西，學(xué)到了工作中各部門團(tuán)結(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)才是企業(yè)成長的制勝發(fā)寶。

短暫而又忙碌的實(shí)習(xí)結(jié)束了，參加了一次專業(yè)課的工作，使我們認(rèn)識到實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

有關(guān)物業(yè)安防班長的心得體會總結(jié)六

委托方(甲方)： [業(yè)主委員會][業(yè)主] 委托方登記號(身份證號)： 通訊地址： 聯(lián)系電話： 郵政編碼：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)(乙方)： 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 企業(yè)資質(zhì)證書號： 組織機(jī)構(gòu)代碼： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一部分 物業(yè)項(xiàng)目基本情況

第一條 本物業(yè)項(xiàng)目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下：

名稱:[地名核準(zhǔn)名稱][暫定名] 。

類型:[普通住宅][經(jīng)濟(jì)適用住房][公寓][別墅][辦公][商業(yè)] 。

坐落位臵: 區(qū)(縣) 路(街) 。

建筑面積:[預(yù)測面積][實(shí)測面積][房屋所有權(quán)證記載面積] 平方米。

區(qū)域四至:

東至： ; 南至： ; 西至： ; 北至： 。 規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一、二(以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn))。

第二部分 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第二條 物業(yè)交接

1、甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，就交接時(shí)間、交接內(nèi)容、交接查驗(yàn)、交接前后

的責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定。交接時(shí)間應(yīng)當(dāng)確定具體時(shí)點(diǎn)，時(shí)點(diǎn)前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，時(shí)點(diǎn)后責(zé)任由乙方承擔(dān)。

2、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在約定時(shí)點(diǎn)將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(見附件六)、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域移交給乙方，由甲方、乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)接收，并由三方簽字確認(rèn)。

3、甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對查驗(yàn)結(jié)果存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法。

第三條 乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2、物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位明細(xì)見附件三。

3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。

4、公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)。

5、清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

6、協(xié)助維護(hù)秩序，對車輛(包括自行車)停放進(jìn)行管理。

7、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時(shí)向有

關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。

8、消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。

9、負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。

10、按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。

11、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。

12、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處臵應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

13、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

14、其他服務(wù)事項(xiàng)：

第三部分 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第四條 乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(見附件

五)提供服務(wù)。

雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范(一級)(試行)》中規(guī)定的相應(yīng)要求。

第四部分 物業(yè)服務(wù)期限

第五條 物業(yè)服務(wù)期限為 年，自 年 月 日至 年 月 日。

第五部分 物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用

第六條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：[包干制][酬金制]

第七條 包干制

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]： 元/平方米/月;

[高層住宅]： 元/平方米/月;

[別墅]： 元/平方米/月;

[辦公樓]： 元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]： 元/平方米/月;

[會所]： 元/平方米/月; 物業(yè)： 元/平方米/月。

2、實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān);乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減

少服務(wù)項(xiàng)目。

3、乙方應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。

第八條 酬金制

1、物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]： 元/平方米/月;

[高層住宅]： 元/平方米/月;

[別墅]： 元/平方米/月;

[辦公樓]： 元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]： 元/平方米/月;

[會所]： 元/平方米/月; 物業(yè)： 元/平方米/月。

2、物業(yè)服務(wù)資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：

(1)乙方員工的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用;

有關(guān)物業(yè)安防班長的心得體會總結(jié)七

甲方：________________有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：__________________________（以下簡稱乙方）

甲方系______________物業(yè)管理單位，乙方系小區(qū)住宅單元物業(yè)的購買者或使用者委托進(jìn)行裝修的單位或個(gè)人。現(xiàn)甲、乙雙方就裝修的有關(guān)事宜，經(jīng)過平等協(xié)商，特簽此協(xié)議。

第一條乙方在裝修前應(yīng)以書面形式向甲方提出裝修申請，并填寫《裝修申請表》；乙方向甲方提供下列材料：

1.施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章），如委托個(gè)人則需裝修委托書。

2.比例不小于1：100的裝修設(shè)計(jì)圖（包括：平面圖、隱蔽工程圖、機(jī)電項(xiàng)目施工圖）或上述圖紙的復(fù)印件。

3.乙方向甲方提供現(xiàn)場施工人員的名單、身份證復(fù)印件及1寸近照2張。

4.裝修隊(duì)電工、焊工等特種工種的上崗證及復(fù)印件。

第二條甲方在收到乙方申請后，對乙方提供的資料進(jìn)行審核，甲方自接到資料后7個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作，并將審核結(jié)果通知乙方。如審核合格后，甲方為乙方開據(jù)施工許可證。乙方應(yīng)按照許可證時(shí)間開工裝修，同時(shí)應(yīng)將許可證貼在裝修現(xiàn)場明顯位置以便甲方檢查。

第三條對于乙方提供的資料，甲方認(rèn)為需要修改或重新提交時(shí)，乙方應(yīng)進(jìn)行修改或重新提交，并將修改后的資料報(bào)甲方，以便甲方進(jìn)行最終審核。

第四條甲方審核完畢的資料，乙方不得擅自改變。如需修改或變動，應(yīng)以書面形式提前通知甲方，并將修改后的資料報(bào)甲方審核。

第五條如果乙方不提交裝修申請擅自施工，或在甲方未準(zhǔn)許之前開工，甲方有權(quán)責(zé)令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方負(fù)責(zé)。

第一條為保證乙方裝修工作的順利進(jìn)行，乙方需要為其聘請的施工人員辦理現(xiàn)場出入證，如有未辦理出入證的、丟失出入證的或?qū)⒊鋈胱C轉(zhuǎn)借他人的，甲方有權(quán)阻止其進(jìn)入小區(qū)，而因此產(chǎn)生的一切后果均由乙方自負(fù)。

第二條如果甲方發(fā)現(xiàn)乙方聘請的施工人員有違法行為，或有不符合小區(qū)管理規(guī)定的行為，甲方有權(quán)將該施工人員清理出小區(qū)，由此產(chǎn)生的一切后果均由乙方負(fù)責(zé)。第三條裝修完畢后，乙方應(yīng)及時(shí)將其申請的所有出入證全部收回交給甲方，甲方核查無誤后，退還臨時(shí)出入證押金。

第二條乙方繳納垃圾清運(yùn)費(fèi)：20元/自然間；管理費(fèi)（含設(shè)備使用費(fèi)）按15元/天計(jì)費(fèi)，自審批合格領(lǐng)取施工許可證起至驗(yàn)收合格清場之日止。

第三條裝修完畢經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用（以甲方驗(yàn)收合格之日停止計(jì)費(fèi)），3個(gè)月未發(fā)生質(zhì)量問題，按規(guī)定退還尾款。如驗(yàn)收不合格，甲方將繼續(xù)收取乙方整改期間的相關(guān)費(fèi)用。

第一條樓宇土建結(jié)構(gòu)裝修

1.不得改動門、窗，保持樓宇、房屋外觀的美觀統(tǒng)一。

2.嚴(yán)禁拆改破壞原結(jié)構(gòu)、承重墻、配重墻、樓板地面。不得擅自在主體結(jié)構(gòu)上剔槽、打洞，不得鑿穿地面、屋頂、陽臺隔斷板。

3.裝修室內(nèi)地面石材厚度不得超過1.2cm，地面裝修總厚度不得超過3cm，按施工進(jìn)度鋪地磚前須申報(bào)物業(yè)管理公司工程部檢查批準(zhǔn)。

4.不得擅自破壞原設(shè)計(jì)衛(wèi)生間、洗衣間防水層，如有破損須重做防水處理，需進(jìn)行24小時(shí)閉水試驗(yàn)，物業(yè)工程部試驗(yàn)通過后方可繼續(xù)施工。

5.乙方裝修所使用的木制材料需經(jīng)防火阻燃、防腐處理。

6.不得將沒有防水要求的房間設(shè)為衛(wèi)生間、廚房間。

7.廚房應(yīng)有門，不得做成敞開式廚房。

第二條水、暖氣、燃?xì)夤艿涝O(shè)施裝修

1.嚴(yán)禁改動室內(nèi)供暖管線設(shè)施，嚴(yán)禁加裝暖氣片或拆改移位。加裝暖氣罩，必須留有長、寬不少于400mm的檢修口，便于日后維修，否則后果自負(fù)。

有關(guān)物業(yè)安防班長的心得體會總結(jié)八

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、做好個(gè)人工作計(jì)劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合__的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫；

（四）做好下半年工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

有關(guān)物業(yè)安防班長的心得體會總結(jié)九

如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對前臺工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為前臺工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^來的前臺工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)今年的工作：

日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。日常報(bào)修的處理：根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品及時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

在完成前臺工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了。不少我認(rèn)為做好前臺最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

對于我這個(gè)剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入x物業(yè)的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!