從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關物業(yè)安防班長的心得體會總結一

乙方：_____________________________

甲、乙雙方經協(xié)商，就____________________的處理達成如下協(xié)議：

一、 甲方同意乙方對其所購物業(yè)(____________________寫字樓，面積________ 平方米)進行轉讓，由乙方自行尋找買家及自行設定售價，甲方協(xié)助乙方根據規(guī)定辦理退房并出售的相關手續(xù)。

二、甲方在協(xié)助乙方辦理退房并出售的相關手續(xù)中所產生的費用由乙方承擔。

三、甲方為乙方辦理退房手續(xù)，乙方已支付甲方的房款甲方不予退還，但乙方應將發(fā)票和收據等相關手續(xù)退還甲方。

四、在乙方已確定買家的情況下，由甲方與乙方確定的買家簽約，但簽約價格按照__________元/平方米確定，并由甲方按該價格向乙方確定的買家出具票據，價款由買家直接支付給乙方。乙方與買家所確定的售價增值的部分，由乙方與買家另行簽約，自行處理。

五、甲方承諾__________樓__________外風機管經過交房驗收后按照甲、乙雙方確定的方案整改，并加以綠化裝飾，以達到最小影響視覺的效果。

六、乙方承諾甲方在按照上述方案處理后，乙方不再對甲方提出任何要求。

七、不可抗力

因為國家政策的原因導致雙方不能履約，雙方互不承擔責任。

八、違約責任

任何一方違反協(xié)議約定，應賠償給守約方造成的損失。

九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關物業(yè)安防班長的心得體會總結二

委托人：公司（以下簡稱甲方）

受托人：公司（以下簡稱乙方）

根據《物權法》及《物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，本著誠實守信的原則，經甲乙雙方協(xié)商一致，就……管理服務工作達成如下協(xié)議：

1、管理范圍?！幸曳饺珯喙芾怼！坏冕槍ν７跑囕v收取任何費用。

2、安全管理。乙方負責安全生產及經營秩序維持工作（另行簽訂《安全責任書》作為本合同的補充協(xié)議）。

3、環(huán)境衛(wèi)生管理。乙方負責……的共用部位清潔衛(wèi)生的整理，并達到相關要求。

4、財產管理。合同期間，乙方全權負責……市場的財產、停放車輛及人員安全。乙方應愛護管理范圍內共用設施、設備并進行日常維護監(jiān)管，保證正常運行。

5、配合甲方搞好市場建設及一切創(chuàng)建評優(yōu)活動。

1、甲乙雙方充分考慮了……的工作量，商定：20xx年1月1日至20xx年12月31日……定員2人共計15人，進行人員配臵并執(zhí)行，做到每天24小時輪流值守。

2、管理服務費用按2500元/月？人（包括人員報酬、福利、服裝、加班、社會保險等）進行計算，由甲方按月足額支付給乙方。

3、乙方派駐上述……的人員與甲方不存在勞動用工關系，其工資、養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、喪葬、撫恤等由乙方負責，一律與甲方無關。

4、甲方支付乙方已撥費用總額的15﹪作為稅金及人員管理費用分月隨服務費用一同支付。

（一）甲方權利和義務

1、甲方權利。

①指定和調整……點管理的具體范圍。

②不定期檢查乙方管理服務事項的履行情況，乙方工作人員不得拒絕、阻擾。

③因乙方原因未充分履行合同約定事項或因乙方原因給甲方造成重大損失或不良影響，甲方有權解除合同并要求乙方予以賠償。

④制止乙方在管理服務過程中對停放車輛、人員的收費行為（如有）。

2、甲方義務。

①甲方在每月30日前向乙方支付每月應付費用。

②甲方負責所有……的水電、設備維修及日用耗材的供給、維護等費用。

③協(xié)調政府相關部門，為乙方工作提供便利。

（二）乙方權利和義務

1、乙方權利。

①對管理范圍的車輛、人員按照規(guī)定進行管理。

②按照實際履行的管理服務事項索取服務費。

③反映管理過程中存在的問題。

④合同履行期間，可提前2個月書面告知甲方提前解除合同。

2、乙方義務。

①負責……的一切安全管理，事故、糾紛的處理，包括夜間巡邏、守護，但不得違法違規(guī)。

②負責人員的素質、技能等培訓工作，指派思想素質好、責任心強，有一定協(xié)調能力的人員上崗。

③負責……的看護和清潔衛(wèi)生的打掃。政府職能部門（……等）統(tǒng)一要求進行環(huán)境衛(wèi)生整治時，乙方應積極配合并達標，不得給甲方造成不良影響。

④和轄區(qū)的派出所聯(lián)防聯(lián)動，聯(lián)合開展社會治安綜合治理工作，落實好各項治理防范措施，建立市場與管片警“110”報警系統(tǒng)，集中整治市場及周邊治安環(huán)境，降低治安案件發(fā)案率，保護廣大入住商家人身財產安全。

⑤因乙方人員故意、擅離職守、服務不到位等原因，給甲方或停放車輛、人員造成損失的，應照價予以賠償。

⑥乙方與派駐……及管理場所的人員簽訂勞動用工合同，負責承擔他們的工資、養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、喪葬、撫恤等費用。

甲方委托乙方負責……經營戶20xx年度物業(yè)管理費（按甲方和經營戶簽訂的收費標準執(zhí)行）并于每月底上繳甲方，不得截留。乙方須完成本年度物管費90℅的收取工作，若未完成，甲方將在本年度……的管理服務費中扣減乙方兩個月的服務費。

乙方應當按照甲方要求，按月書面報告委托事務處理情況，因乙方過錯給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。

若因政策調整，甲方不再管理上述……或其他不能履行合同的不可抗因素出現，甲方可提前終止合同，乙方只能索取已實際履行服務的應得報酬，不得要求其他賠償。

在合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，依法向人民提起訴訟。

委托人（簽章）：受托人（簽章）：

法定代表人：法定代表人：

20xx年1月1日20xx年1月1日

有關物業(yè)安防班長的心得體會總結三

代表人：_____________

受委托方：____________

地址：_______________

注冊地址：____________

聯(lián)系電話：___________

聯(lián)系電話：____________

第一條根據《怡清園業(yè)主公約》、《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關法律、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務。雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，訂立本合同。受托方提供服務的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應遵守本合同約定。

第二條委托服務的事項

受托方應提供以下服務：

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等；

2、共用設施、設備和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、和運行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、門禁、電梯等；

3、公共綠地的養(yǎng)護與管理；

4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等；

5、小區(qū)內交通與車輛停放秩序的維護；

6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進入本小區(qū)，將在本小區(qū)內作案的犯罪嫌疑人送有司查辦；

7、保管與物業(yè)相關的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料；

8、按北京市的政府有關規(guī)定代收、代繳水電等費用；

9、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止（限于緊急狀態(tài)且不得使用器械）向業(yè)主委員會報告、向法院起訴等必要措施；

10、其他通常應當由物業(yè)服務公司提供的小區(qū)公共服務，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關限制條件，并負責監(jiān)督。

受托方可以選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理或服務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉嫁給第三方。

受托方不履行上述某項義務或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應當依法賠償。

第三條服務收費標準

業(yè)主或物業(yè)使用人應向受托方交納以下費用：

1、保潔費（含化糞池清掏費和垃圾清運費），由受托方按每套住宅每季____元收?。?/p>

2、保安費，由受托方按每套住宅每季____元收??；

3、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季____元收??；

4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季____元收取；

5、水泵費，由受托方按每套住宅每季____元收取，無水泵的二、三號樓不收；

6、電梯費（含電梯檢驗費與電梯用電費），由受托方按每套住宅每季____元收取，無電梯的二、三號樓不收；

7、公共設施維修費，由受托方按套內面積每平方米每季____元收取；

8、管理費（含營業(yè)稅與物業(yè)服務公司的利潤），由受托方按套內面積每平方米每季__元收??；

9、供暖費，由受托方按套內面積每平方米每個供暖年度____元收??；

10、停車管理費，由受托方按地上每車每季_________元、地下每車每季_________元收??；停車場地使用費，由受托方按地上每車每季_________元、地下每車每季_________元收取；臨時停車，每次逗留時間不超過______小時的來客免收，超過____小時的按地上每車每小時______元、地下每車半小時______元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型車輛加倍。

商鋪的管理費、暖氣費按套內面積收取。第1-6項收費按每100平米套內面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格。

第四條交費辦法

上述第1-7項收費及第9項供暖費、第10項車輛管理費應與受托方完成相關任務的支出（含提供相關勞務的工人工資）相符，多余部分受托方應交給業(yè)主委員會，歸全體業(yè)主共有。停車場地使用費應于收費后按季交給產權人或共同產權人（由業(yè)主委員會代表）受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費中提取。

管理費于提供服務后按季交納，暖氣費按供暖年度預交，其他費用均按季預交交。相關服務開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費或由物業(yè)代收、代交的費用逾期的，從享受服務滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金；從逾期的第三個月起，每逾期一天加收千分之三的`滯納金。

第五條家庭服務

受托方應于本合同生效后一周內制定各種家庭維修服務的收費標準（維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結劑等包括在維修服務費內）與保證修理質量的時間，報業(yè)主委員會備案后公布。房屋自有部位、自用設備的維修、養(yǎng)護在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時，受托方必須接受委托并按公布的標準收費；在保質時間內出現修理質量問題的，受托方應當免費返修。房屋自有部位、自用設備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應先跟用戶就材料價格達成一致意見。

第六條服務標準

受托方的服務質量應達到下列要求：

1、房屋及共用設施設備的維修和管理：定期進行檢查，發(fā)現問題及時排除，建立維修服務回訪制度，每年進行年檢并保存大、中、小修的相關記錄，保證設備的正常運行。

2、保潔服務：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。

3、保安服務：24小時專人值守，進行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處理區(qū)內的違法現象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當防衛(wèi)限度。

4、綠化管理：綠地無雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現象。

5、消防管理：建立消防責任制，定期進行消防訓練，定期巡查、檢修消防設備，保證消防設備完好并有明顯標志。

6、車輛管理：車輛停放有序，設有專人負責看管，對區(qū)內停放車輛的人為損傷與區(qū)內停放車輛的失竊負補充責任（就侵權人或保險公司賠償后剩余的損失負責）

7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關規(guī)定進行裝修并對裝修過程進行監(jiān)控。

8、檔案資料管理：設專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎資料和業(yè)主入住后的相關資料統(tǒng)一管理。

9、急修：_________小時內完成，及時率達_______%以上；小修：_________小時內完成，及時率達______%以上。

10、供暖：保證門窗長時間關閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

第七條保障措施

為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權利：

1、審定受托方制定的物業(yè)服務方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度；

2、檢查受托方管理、服務工作的執(zhí)行情況；

3、審查受托方的費用支出情況（管理費除外）并在小區(qū)內公告；

4、按季（或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定）就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數不得低于_________人。

委托方在享有上述權利的同時應履行如下義務：

1、在合同有效期內向受托方無償提供套內面積____平方米的物業(yè)管理用房（已提供）；

2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料（這些材料已由開發(fā)商交給受托方）；

3、當業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交；

4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務與收費遺留問題。

第八條獎懲

受托方提供服務或進行管理應盡量做到服務及時、高效（質量）節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、高效（質量）節(jié)約、和善四個指標打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達到_________%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低_________個百分點，應扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各_________%.平均滿意率不足_________%，委托方可提前單方解除合同并免除負違約責任。平均滿意率超過_________%，或平均滿意率超過_________%且有明顯的通貨膨脹（_________%以上），委托方應建議業(yè)主大會適當提高下一年度的管理費標準。

第九條合同終止與合同解除

1、本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2、本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應當提前_________天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務質量太差導致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調查平均滿意率低于_________%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。

3、本合同終止或解除后，受托方必須于_________日內向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應當采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應當交納的費用。

第十條附則

1、本合同草簽后需依《____業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進行公示，公示_________天后無異議或異議者不足規(guī)定人數的，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效。

2、本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。但補充協(xié)議實質性地修改了合同條款的，需要完成《____業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。

3、本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

4、本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

5、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應當向海淀區(qū)人民法院起訴。

委托方簽章：__________________

受托方簽章：__________________

代表人：______________________

代表人：_____________________

____年____月____日

____年____月____日

有關物業(yè)安防班長的心得體會總結四

隨著人們對居住環(huán)境要求的提高，物業(yè)管理公司的作用愈發(fā)突顯。根據我國《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)第21條的規(guī)定，前期物業(yè)服務合同是在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由建設單位與選聘物業(yè)服務企業(yè)簽訂的書面合同。由于辦理房屋產權證需要一定時間，前期物業(yè)服務合同中的物業(yè)服務費用通常按照房屋買賣合同中載明的房屋建筑面積計算，而這一面積往往與房屋產權證載明的房屋實際建筑面積略有差異，而實踐中，當事人爭議的物業(yè)服務費用與房屋面積的認定有密切關系。

從我國立法和實踐的角度考慮，可以將前期物業(yè)服務合同大致分為三類.:

第一類是《條例》第21條規(guī)定的，建設單位與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)雙方簽訂的前期合同。結合《條例》第25條規(guī)定“前期物業(yè)管理協(xié)議作為業(yè)主與開發(fā)商簽訂的《商品房買賣合同》的組成部分”，業(yè)主在接受房屋買賣合同的同時，也須承認前期物業(yè)服務合同的效力。

第二類是開發(fā)商與業(yè)主簽訂的前期合同。這類物業(yè)合同在實踐中并不常見，在《條例》中也沒有體現。

第三類是開發(fā)商自行指定的物業(yè)管理人與業(yè)主簽訂的前期合同。這類前期合同規(guī)定了物業(yè)管理公司與業(yè)主的權利義務關系，這類糾紛在實踐中最為常見，通常是物業(yè)管理公司與業(yè)主對物業(yè)服務費用的爭議。

《條例》對于物業(yè)管理方式僅推行了“市場型專業(yè)化管理模式”,即單一的由物業(yè)管理公司管理，各省、市、自治區(qū)大都以《條例》為基礎，根據實際狀況制定并實施地方性法規(guī)和規(guī)章以及地方行政性文件。因此在現有的物業(yè)服務管理模式下，關于前期物業(yè)服務費用的具體內容主要體現在前期物業(yè)服務合同中。物業(yè)服務合同混合了委托、雇傭、保管等法律關系，雖然《條例》中21次提及“物業(yè)服務合同”，但并沒有對合同的訂立、效力等方面作出具體明確的規(guī)定。

筆者認為，從適用性的角度出發(fā)，只能將條例規(guī)定的前期物業(yè)服務合同擴大到業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的前期物業(yè)服務合同，視為業(yè)主委托建設單位與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務合同。

(一)承擔主體

就主體而言，各省、市、自治區(qū)大致都以某時間節(jié)點為限，將合同約定的權利義務由建設單位轉移給業(yè)主。例如《江蘇省物業(yè)管理條例》、《汕頭經濟特區(qū)物業(yè)管理條例》、《江西省物業(yè)管理條例》、《唐山市物業(yè)管理條例》等地方性法規(guī)和規(guī)章均以竣工后出售或交付物業(yè)買受人為時間節(jié)點《威海市實施物業(yè)管理條例辦法》則規(guī)定以業(yè)主入住為時間節(jié)點。

(二)計算標準

《條例》對前期物業(yè)服務費用的計算標準沒有明確的規(guī)定，絕大多數地方性法規(guī)和規(guī)章均規(guī)定，前期物業(yè)服務費用的計算以簽訂的前期物業(yè)服務合同內容為標準。在單價一定的情況下，物業(yè)服務費用的高低與房屋面積的多少成正比，因此房屋建筑面積的認定對于物業(yè)服務費用爭議的解決至關重要。

前期物業(yè)服務合同是建設單位與物業(yè)管理公司簽訂的，故合同約定的房屋面積與購房合同中載明的房屋建筑面積一致。然而當房屋建筑面積發(fā)生變化時，物業(yè)服務合同又該如何履行?此時的物業(yè)服務費用怎樣計算才公平合理?

在物業(yè)服務合同中，房屋建筑面積關系到物業(yè)公司的服務成木，即業(yè)主需要支付的對價。假設某建設單位與甲物業(yè)管理公司簽訂了前期物業(yè)服務協(xié)議，約定物業(yè)服務費用按房屋買賣合同載明的房屋建筑面積為標準計算。乙(自然人)購房后與甲物業(yè)公司簽訂承諾書，同意繼續(xù)履行前期物業(yè)服務合同。后因乙對甲物業(yè)公司的服務不滿意，拒絕繳納物業(yè)服務費，甲公司多次催繳未果提起訴訟。在此期間，房屋產權證辦理完畢，其載明的房屋實際建筑面積多于合同載明的房屋建筑面積。

筆者認為，要合理的認定前期物業(yè)服務合同中房屋建筑面積，就要對以下方面有一定的認識。

(一)認定面積的標準

1.促進效率

標的的數量和質量是合同履行必不可少的要素。甲物業(yè)管理公司與乙簽訂了《前期物業(yè)服務協(xié)議》，但此時房屋產權證尚未辦理完畢，業(yè)主和物業(yè)公司無法準確測量并確定房屋實際面積。若待產權證辦理完畢才簽訂物業(yè)服務協(xié)議，不僅會影響物業(yè)公司盈利，還會影響業(yè)主對房屋的使用權，故合同標的面積只能以乙購房時簽訂的《房屋買賣合同》中載明的房屋面積為準，使雙方得以及時履行合同，既符合各方利益，又使合同更有效率。

2.考慮合同雙萬的真買意思

我國《合同法》規(guī)定，合同各方應當按照合同約定履行義務、行使權利。約定的基礎是當事人的真實意思表示，只有當事人所作出的意思表示合法、真實，合同才具有法律約束力。物業(yè)服務合同的內容主要是業(yè)主要求物業(yè)管理公司為所購房屋提供物業(yè)服務，且定期支付一定的管理費用。顯然，物業(yè)公司提供物業(yè)服務的成木以房屋實際面積為基礎，業(yè)主也希望物業(yè)公司的服務范圍涵蓋其所購房屋實際面積的每一平米。上例中，房屋的實際面積大于合同載明的房屋面積，在這種情況下，物業(yè)公司的利益容易受到損害:相反，若房屋的實際面積小于合同載明的房屋面積，業(yè)主作為弱勢一方，利益更加容易受到損害。因此，應當認為雙方簽訂物業(yè)服務合同的真實意思表示是以房屋的實際面積為物業(yè)管理費用的計算基礎。

(二)變更標的房屋面積的時間節(jié)點

對時間節(jié)點的認定關系到雙方爭議的金額。在此，筆者提出以下四種認定標準加以比較。

1.以房屋產權證載明時間為準

這種認定標準相對比較權威和準確。房屋產權證上載明的時間精確到日，并且有公信力，雙方當事人比較容易認可。然而，房屋產權證為業(yè)主所有，若業(yè)主為少繳物業(yè)費用故意隱瞞物業(yè)公司，則物業(yè)服務合同標的的面積無法變更。

2.以業(yè)主收到或應當收到房屋產權證時間為準

這種認定標準考慮到房屋產權證送達業(yè)主的時間相對于辦理完畢時間往往會有延遲。業(yè)主知曉房屋實際面積變更后再進行物業(yè)服務合同的變更有利于保護弱勢的業(yè)主方的利益。在這種情況下，需要其他證據證明業(yè)主收到或應當收到房屋產權證，例如郵寄憑單等。且不能排除因不可抗力致使業(yè)主沒有收到房屋產權證的情況，這時對事實的認定就更加困難。

3.以業(yè)主告知物業(yè)公司房屋產權證載明的房屋實際面積的時間為準

這種認定標準考慮了物業(yè)公司和業(yè)主雙方的知情權，對雙方都相對公平。然而，這種標準使業(yè)主負擔了告知義務，而告知的主動權在業(yè)主方，故需要在合同中明文規(guī)定，否則該標準無可行性。

4.以雙方變更物業(yè)管理服務合同的時間為準

這種認定標準充分尊重了雙方的意思自治，將時間節(jié)點體現在合同中使得該標準具有法律約束力，該標準可行的前提是業(yè)主如實履行告知義務。

前期物業(yè)服務合同中房屋建筑面積認定困難的問題普遍存在，卻因為物業(yè)管理費用的單價較低容易被忽略。鑒于業(yè)主對房屋的使用權相對持久，如不能合理認定房屋面積，會給物業(yè)管理公司和業(yè)主帶來隱形的損失。

不同情況下對房屋建筑面積的測量標準可能不同，因此，類似的差額是不可避免的，但如果能夠完善前期物業(yè)服務合同，考慮到合同履行過程中可能出現的種種情勢變化，就能有效規(guī)避由此引發(fā)的糾紛。

建議購房者在與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務合同時增加條文，約定“物業(yè)服務費用的計算依據以政府部門文件載明的面積或面積衡量標準為準”。同時，物業(yè)服務合同應當約定業(yè)主在房屋面積實際面積變更后的及時告知義務，具體的變更時間節(jié)點可由雙方自行商定，可以依據房屋產權證上載明的時間，也可以依據雙方變更服務協(xié)議的時間，但應當適當傾斜于業(yè)主作為弱勢方的利益。如此，合同各方就可以在標的房屋實際面積與約定面積不符時，公平誠信的繼續(xù)履行合同，有效的避免因變更合同或啟動訴訟程序帶來的低效交易。

有關物業(yè)安防班長的心得體會總結五

實習時間：20---6-14月

實習地點：金日紫都

實習單位：--物業(yè)服務有限公司

實習內容：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實現

簡介：青島新時代物業(yè)服務有限公司成立于1995年，原隸屬于國防科工委后勤部，注冊資金300萬元，國家二級物業(yè)管理資質企業(yè)，是青島地區(qū)成立最早的物業(yè)公司之一。公司現有員工425名，其中大中專以上學歷約260人，中級以上職稱15人，管理人員平均年齡約33歲，主管人員全部持有物業(yè)管理上崗證書，特殊工種專業(yè)持證上崗率達到100％。

公司經過多年的發(fā)展，目前已成功實現多元化經營與發(fā)展，現下設新時代物業(yè)服務公司、居美房產經紀公司、居美裝飾公司、居美綠化公司。其中物業(yè)管理區(qū)域觸及“青島開發(fā)區(qū)、膠州、膠南、城陽、棗莊、威?！钡榷鄠€地區(qū)；物業(yè)類型涉及“住宅、醫(yī)院、高校、寫字樓、工業(yè)園”等多種類型。其中，具有代表性的物業(yè)項目有“山東科技大學青島校區(qū)學生公寓樓、青島開發(fā)區(qū)第一人民醫(yī)院、膠州中心醫(yī)院、開發(fā)區(qū)網通大廈、寶井鋼材工業(yè)廠房、城市桂冠寫字樓”等。公司直管和顧問的物業(yè)項目面積累計達160多萬平方米。

6月14日，在王老師的帶領下，以班級形式來到金日紫都小區(qū)進行實習，此次的見習擺脫課堂理論，深入實際物業(yè)管理流程，在專業(yè)的物業(yè)管理人員指導下的首次理論與實踐的結合，讓我們切身感受到一線崗位制度化管理，收獲頗多。

初進小區(qū)，首先就感覺到了整潔明朗的小區(qū)環(huán)境，花園苗圃，水池別致，尋到家的感覺與舒適，尤其是小區(qū)建筑采用明朗的簡歐建筑風格，配以特色商業(yè)街豐富的建筑外立面。另外，金日紫都社區(qū)自身配套齊全，除了綜合性的餐飲文化特色商業(yè)街外，還將建造服務全社區(qū)的業(yè)主會所和一個1800平方米的高檔幼兒園，學習生活，便民利民一體。

隨后我們來到物業(yè)管理中心列隊細聽管理主任的介紹新時代物業(yè)管理有限公司。以至于我們更好地了解管理模式與管理文化，通過主任和各部門負責人的認真講解，我們默默的感到學習的理論在實際應用中的生疏與好奇，都想親受工作人員的指導。經過初步了解，新時代物業(yè)管理有限公司：3新概念的導入，及時為企業(yè)的發(fā)展輸送新鮮的血液，如“首文負責制、6s服務、1.2.3.4.5規(guī)范服務”等；4完善的客服投訴處理模式，充分發(fā)揮“首問負責制”的作用，徹底解決客服投訴問題，保障項目客服質量。同時企業(yè)文化卓著：

1、企業(yè)目標：做最佳物業(yè)服務商

2、企業(yè)理念：以人為本誠實守信追求卓越奉獻社會

3、企業(yè)精神：合作發(fā)展誠摯奉獻

4、企業(yè)情操：個人信譽樹人企業(yè)信譽立業(yè)

5、企業(yè)作風：親和嚴謹創(chuàng)新進取自覺奉獻

6、企業(yè)使命：致力于親情化和專業(yè)化的服務不斷優(yōu)化人類的生活和工作環(huán)境，并由此實現公司的強大和員工生活質量的不斷提高

7、服務理念:最大限度維護顧客利益最大限度提供顧客方便最大限度做到顧客滿意。

8、質量方針：服務快捷周到，管理科學高效，親情贏得顧客。

經過主任以及相關人員的介紹后，針對小區(qū)物業(yè)新時代物業(yè)管理有限責任公司的制度、流程有了初步把握，為實現理論與實踐的無縫隙對接，接下來我們在工作人員的安排下深入崗位一線進行現場模擬，管理運作。首先，我跟隨公共設施維修部門主管大體巡視了水、電、氣、暖總控室，同時還跟隨進戶進行管道的排查，同時對于入戶視頻對講（客人來訪時通過門禁語音視頻系統(tǒng)連接入戶）印象頗深，維修主管說“電梯維修、居民室電暖維修與門窗保養(yǎng)，都要各部門有償或無償提供”。其次，我們來到園圃廣場，對花園內路燈及自動噴水設備總控進行實體操作，當看到密密麻麻的線路時，我暈了，深感到自己要成為全方位發(fā)展的人才，路程還很遙遠。

下午時分，對小區(qū)安保工作進行深入體驗，金日紫都下的所屬物業(yè)新時代物業(yè)服務有限公司。配備區(qū)內巡防車隊，同時，門禁系統(tǒng)、電子眼監(jiān)控系統(tǒng)與電子巡更系統(tǒng)把小區(qū)覆蓋在安全“透明”的世界里，百姓安居樂業(yè)，氛圍融洽，保障了居民財產安全，贏得了民心，同時，優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高了物業(yè)管理形象。

完美工作需要核心帶領作用，接下來我們見習了客戶服務部。物業(yè)客服部是物業(yè)服務中心各職能部門的牽頭單位，通過詢問了解到其主要職能有：前臺服務、業(yè)主（客戶）溝通、收費服務、社區(qū)文化建設、檔案管理、外部關系（業(yè)主委員會、辦事處、居委會等）聯(lián)系、特約服務等。客服部負責人還講到物業(yè)服務中心客服部向業(yè)主（客戶）提供24小時的前臺服務。前臺服務主要內容有：受理業(yè)主報修、查詢、政策解答、投訴、收費（退費）辦理入住手續(xù)、特約服務等接待服務。按收費標準及時向業(yè)主（或使用人）收取物業(yè)費、供暖費、能源費（代收代繳）等費用，確保各種應收費用及時到賬。建立業(yè)主各項應繳費用收費臺帳。

最后我們感到了解了許多但又收獲了許多，收獲了在課堂上沒有得到的東西，學到了工作中各部門團結運轉才是企業(yè)成長的制勝發(fā)寶。

短暫而又忙碌的實習結束了，參加了一次專業(yè)課的工作，使我們認識到實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

有關物業(yè)安防班長的心得體會總結六

委托方(甲方)： [業(yè)主委員會][業(yè)主] 委托方登記號(身份證號)： 通訊地址： 聯(lián)系電話： 郵政編碼：

物業(yè)服務企業(yè)(乙方)： 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 企業(yè)資質證書號： 組織機構代碼： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼：

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就物業(yè)服務有關事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一部分 物業(yè)項目基本情況

第一條 本物業(yè)項目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下：

名稱:[地名核準名稱][暫定名] 。

類型:[普通住宅][經濟適用住房][公寓][別墅][辦公][商業(yè)] 。

坐落位臵: 區(qū)(縣) 路(街) 。

建筑面積:[預測面積][實測面積][房屋所有權證記載面積] 平方米。

區(qū)域四至:

東至： ; 南至： ; 西至： ; 北至： 。 規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構成明細見附件一、二(以實際驗收清單為準)。

第二部分 物業(yè)服務內容

第二條 物業(yè)交接

1、甲乙雙方和原物業(yè)服務企業(yè)應當在新的物業(yè)服務合同生效之前，就交接時間、交接內容、交接查驗、交接前后

的責任等事項進行約定。交接時間應當確定具體時點，時點前責任由原物業(yè)服務企業(yè)承擔，時點后責任由乙方承擔。

2、原物業(yè)服務企業(yè)應當在約定時點將物業(yè)區(qū)域內的檔案資料(見附件六)、物業(yè)服務用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)共用設施設備、公共區(qū)域移交給乙方，由甲方、乙方和原物業(yè)服務企業(yè)進行逐項查驗接收，并由三方簽字確認。

3、甲乙雙方和原物業(yè)服務企業(yè)對查驗結果存在爭議的，應當在查驗記錄中載明，并明確解決辦法。

第三條 乙方應當提供的物業(yè)服務包括以下內容：

1、制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施;管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等;根據法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權制訂物業(yè)服務的有關制度。

2、物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位明細見附件三。

3、物業(yè)共用設施設備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理。共用設施設備明細見附件四。

4、公共綠地、景觀的養(yǎng)護。

5、清潔服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

6、協(xié)助維護秩序，對車輛(包括自行車)停放進行管理。

7、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有

關部門報告，采取相應措施，協(xié)助做好救助工作。

8、消防服務，包括公共區(qū)域消防設施的維護以及消防管理制度的建立等。

9、負責編制物業(yè)共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。

10、按照法律、法規(guī)和有關約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務。

11、對物業(yè)區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。

12、制定預防火災、水災等應急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處臵應急事件或急迫性維修的具體內容。

13、設立服務監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內公示。

14、其他服務事項：

第三部分 物業(yè)服務標準

第四條 乙方按照雙方約定的物業(yè)服務標準(見附件

五)提供服務。

雙方約定的住宅物業(yè)的服務標準不得低于《住宅物業(yè)服務等級規(guī)范(一級)(試行)》中規(guī)定的相應要求。

第四部分 物業(yè)服務期限

第五條 物業(yè)服務期限為 年，自 年 月 日至 年 月 日。

第五部分 物業(yè)服務相關費用

第六條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務收費方式為：[包干制][酬金制]

第七條 包干制

1、物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：

[多層住宅]： 元/平方米/月;

[高層住宅]： 元/平方米/月;

[別墅]： 元/平方米/月;

[辦公樓]： 元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]： 元/平方米/月;

[會所]： 元/平方米/月; 物業(yè)： 元/平方米/月。

2、實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔;乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減

少服務項目。

3、乙方應當定期向業(yè)主公布公共服務收支情況。

第八條 酬金制

1、物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：

[多層住宅]： 元/平方米/月;

[高層住宅]： 元/平方米/月;

[別墅]： 元/平方米/月;

[辦公樓]： 元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]： 元/平方米/月;

[會所]： 元/平方米/月; 物業(yè)： 元/平方米/月。

2、物業(yè)服務資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構成包括物業(yè)服務支出和物業(yè)服務企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務支出包括以下部分：

(1)乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)區(qū)域內清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)區(qū)域內綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)區(qū)域內秩序維護費用;

有關物業(yè)安防班長的心得體會總結七

甲方：________________有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：__________________________（以下簡稱乙方）

甲方系______________物業(yè)管理單位，乙方系小區(qū)住宅單元物業(yè)的購買者或使用者委托進行裝修的單位或個人?，F甲、乙雙方就裝修的有關事宜，經過平等協(xié)商，特簽此協(xié)議。

第一條乙方在裝修前應以書面形式向甲方提出裝修申請，并填寫《裝修申請表》；乙方向甲方提供下列材料：

1.施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質證書復印件（加蓋公章），如委托個人則需裝修委托書。

2.比例不小于1：100的裝修設計圖（包括：平面圖、隱蔽工程圖、機電項目施工圖）或上述圖紙的復印件。

3.乙方向甲方提供現場施工人員的名單、身份證復印件及1寸近照2張。

4.裝修隊電工、焊工等特種工種的上崗證及復印件。

第二條甲方在收到乙方申請后，對乙方提供的資料進行審核，甲方自接到資料后7個工作日內完成審核工作，并將審核結果通知乙方。如審核合格后，甲方為乙方開據施工許可證。乙方應按照許可證時間開工裝修，同時應將許可證貼在裝修現場明顯位置以便甲方檢查。

第三條對于乙方提供的資料，甲方認為需要修改或重新提交時，乙方應進行修改或重新提交，并將修改后的資料報甲方，以便甲方進行最終審核。

第四條甲方審核完畢的資料，乙方不得擅自改變。如需修改或變動，應以書面形式提前通知甲方，并將修改后的資料報甲方審核。

第五條如果乙方不提交裝修申請擅自施工，或在甲方未準許之前開工，甲方有權責令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方負責。

第一條為保證乙方裝修工作的順利進行，乙方需要為其聘請的施工人員辦理現場出入證，如有未辦理出入證的、丟失出入證的或將出入證轉借他人的，甲方有權阻止其進入小區(qū)，而因此產生的一切后果均由乙方自負。

第二條如果甲方發(fā)現乙方聘請的施工人員有違法行為，或有不符合小區(qū)管理規(guī)定的行為，甲方有權將該施工人員清理出小區(qū)，由此產生的一切后果均由乙方負責。第三條裝修完畢后，乙方應及時將其申請的所有出入證全部收回交給甲方，甲方核查無誤后，退還臨時出入證押金。

第二條乙方繳納垃圾清運費：20元/自然間；管理費（含設備使用費）按15元/天計費，自審批合格領取施工許可證起至驗收合格清場之日止。

第三條裝修完畢經甲方驗收合格后，扣除實際發(fā)生的費用（以甲方驗收合格之日停止計費），3個月未發(fā)生質量問題，按規(guī)定退還尾款。如驗收不合格，甲方將繼續(xù)收取乙方整改期間的相關費用。

第一條樓宇土建結構裝修

1.不得改動門、窗，保持樓宇、房屋外觀的美觀統(tǒng)一。

2.嚴禁拆改破壞原結構、承重墻、配重墻、樓板地面。不得擅自在主體結構上剔槽、打洞，不得鑿穿地面、屋頂、陽臺隔斷板。

3.裝修室內地面石材厚度不得超過1.2cm，地面裝修總厚度不得超過3cm，按施工進度鋪地磚前須申報物業(yè)管理公司工程部檢查批準。

4.不得擅自破壞原設計衛(wèi)生間、洗衣間防水層，如有破損須重做防水處理，需進行24小時閉水試驗，物業(yè)工程部試驗通過后方可繼續(xù)施工。

5.乙方裝修所使用的木制材料需經防火阻燃、防腐處理。

6.不得將沒有防水要求的房間設為衛(wèi)生間、廚房間。

7.廚房應有門，不得做成敞開式廚房。

第二條水、暖氣、燃氣管道設施裝修

1.嚴禁改動室內供暖管線設施，嚴禁加裝暖氣片或拆改移位。加裝暖氣罩，必須留有長、寬不少于400mm的檢修口，便于日后維修，否則后果自負。

有關物業(yè)安防班長的心得體會總結八

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、做好個人工作計劃，心系本職工作，認真履行職責，做好個人工作總結報告

（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合__的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲

在20__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫；

（四）做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

有關物業(yè)安防班長的心得體會總結九

如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對前臺工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為前臺工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況?；仡欉^來的前臺工作，有得有失。下面我就簡單總結今年的工作：

日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

在完成前臺工作的過程中，我學到了很多，也成長了。不少我認為做好前臺最重要是：服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入x物業(yè)的團隊，此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!